on C
tueel TAC
In dit nummer: pag 1 Business Intelligence pag 2 De waarde van een datawarehouse
jaargang 3 nummer 3 november 2001
Business Intelligence Business Intelligence is een vakgebied dat de laatste jaren aan populariteit heeft gewonnen. Met name
Ook op congressen en seminars wordt
managers en medewerkers met informatie- en/of kennisintensieve functies mogen wij tot deze groep van
Business Intelligence door ICT-dienstverleners veelvuldig vertaald als een set
belangstellenden rekenen. Zij zijn vanuit hun organisatie betrokken bij onder andere strategie, beleid, verkoop,
van tools. Enkel het implementeren van
inkoop, marketing en research & development.
deze tools zou al leiden tot een vol-
pag 3 C/TAC-Align blijft vakman in SAP
waardige BI-oplossing.
Historisch perspectief pag 4 Informatiesessie SAPssessment 13 december pag 4 De laatste puntjes op de euro
Met
de
opkomst
Enterprise
Het is de overtuiging van C/TAC-Align
Resource Planning (ERP) pakketten
dat Business Intelligence meer is dan
zoals SAP werd de mogelijkheid gebo-
een verzameling hulpmiddelen. Wij zijn
den om bedrijfsbreed informatie te
van mening dat het gaat om een sterk
verwerken
en
van
De visie van C/TAC-Align
verzamelen.
onderling afhankelijk samenspel tussen
Medewerkers werden in staat gesteld
te
mensen, informatie en technologie.
tot het vastleggen en muteren van
Hierbij is ‘alignment’ tussen deze com-
pag 5 Guus Leufkens van Aldipress over de filosofie van uitbesteden
productie-, personele-, financiële- of
ponenten onontbeerlijk.
pag 6 “SAP heeft een enorme impact op onze organisatie”
In combinatie met een Executive
teiten van mensen en de cultuur van de
Information System dachten veel orga-
organisatie die zij vormen.
nisaties klaar te zijn voor het informa-
benadering is de technologie de afgelei-
tietijdperk van de jaren negentig.
de van wat men wil en niet het uit-
Echter, veel bedrijven gingen hiermee
gangspunt van wat men moet!
andere operationele gegevens binnen hun organisatie.
Daarom
benadert
C/TAC-Align
Business Intelligence vanuit de capaci-
pag 7 SAP- SEM: van strategie naar actie pag 7 Service Partnership C/TAC-Align
In deze
voorbij aan de oorspronkelijke doelstelling van een ERP-systeem, namelijk
Ook
de ondersteuning van de operationele
Performance Indicators (KPI’s) en het
bedrijfsvoering.
opzetten van een Balanced Scorecard is
bij
het
definiëren
van
Key
deze benadering toepasbaar. Het stu-
pag 8 Kort nieuws
Deze operationele ondersteuning is
ren op KPI’s is dan geen doel op zich,
verdeeld in modulaire eenheden die
maar wordt geïntegreerd in de bedrijfs-
los van elkaar gebruikt kunnen wor-
cultuur. C/TAC-Align stelt samen met
den. Door het gebruik van modules
haar klanten vast op welke KPI’s echt
waren organisaties in staat om staps-
gestuurd kan worden. Hierbij worden
gewijs hun eilandautomatisering te
vragen gesteld als "wie wordt aange-
vervangen door een geïntegreerd sys-
sproken op de waarde van de indica-
teem. Zowel op het financiële als op
tor?", "wie is verantwoordelijk voor het
het ‘change management’ vlak was het
uit verschillende modules nauwelijks
datawarehouses
volwassenheid
gebied, waarvan het resultaat wordt
voor veel bedrijven nog een hele klus
gebruik kunnen maken van een ERP-sys-
gekomen waardoor het mogelijk werd
gemeten met de indicator?" en "is deze
om deze modulaire implementaties
teem. Hetzelfde geldt voor medewer-
te voldoen aan de ‘vraag naar samen-
persoon ook in staat om de waarde van
beheersbaar te houden. Hierdoor is
kers
hang’ in de transactie data. Hiermee is
de indicator te beïnvloeden?". Met
men voorbij gegaan aan het feit dat het
geaggregeerde gegevens.
het vakgebied Business Intelligence in
name het antwoord op die laatste vraag
gebruik van modules ook impliciet een
Datawarehouses waren bekend, maar
korte tijd tot wasdom gekomen en
bepaalt in belangrijke mate het succes
nadeel met zich meebrengt. Er worden
hadden nog niet de ‘performance’ om
daarom bestempeld als één van de
van de invoering van KPI’s en de daar-
voornamelijk transactiegegevens in het
grote hoeveelheden data te verwerken
belangrijkste, nieuwe ICT-vakgebieden.
op gebaseerde Balanced Scorecard.
systeem ingevoerd en deze gegevens
en vereisten diepgaande kennis van de
De grote ERP-leveranciers hebben op
Door Business Intelligence op deze
zijn per module vastgelegd.
achterliggende architectuur om goede
deze trend geanticipeerd. Zij hebben in
wijze te implementeren wordt bij de
analyses mogelijk te maken.
korte tijd hun productassortiment uitge-
leden van het management een gedeeld
die
geïnteresseerd
zijn
in
Bovenstaande karakteristiek betekent
tot
breid met een datawarehouse-oplossing.
beeld van doel en richting van de orga-
dat medewerkers die geïnteresseerd
Pas eind jaren negentig is zowel de
SAP noemt haar oplossing ‘Business
nisatie gecreëerd. Dit vergroot de
zijn in de samenhang tussen transacties
architectuur als de ‘performance’ van
Information Warehouse’ (BW).
effectiviteit van het management als Lees verder op pagina 2
1
Vervolg van pagina 1
groep. Om deze ambitie waar te kun-
nisatie in staat om direct aan de slag te
minder afhankelijk van specialisten met
naliteit
nen maken beschikt C/TAC-Align niet
gaan met de gekozen toepassing. Zo
gedetailleerde kennis van het onderlig-
management bij het beter sturen van
alleen over gedegen kennis van de soft-
kan bijvoorbeeld een salesmanager
gende gegevensmodel.
de organisatie.
ware componenten die voor Business
gebruik maken van een voorgedefi-
Intelligence benodigd zijn, maar heeft zij
nieerde salesapplicatie, die hem inzicht
Ook SAP heeft recentelijk analytische
C/TAC-Align is trots op het feit dat zij
tevens een aanpak voor implementatie
geeft in de omzet van een bepaalde
applicaties aangekondigd. De eerste
het Ministerie van Onderwijs, Cultuur
ontwikkeld, die de technische mogelijk-
productgroep per regio, zonder dat de
analytische applicatie die door SAP
en Wetenschappen ondersteunt bij de
heden van de software in lijn brengt
betreffende
intern
beschikbaar is gesteld, betreft de appli-
eerste implementatie van deze SEM-
met het streven van de organisatie en
gedefinieerd en ontwikkeld dient te
catie Strategic Enterprise Management
applicatie in Nederland.
de mensen die ermee moeten werken.
worden. Deze voorgedefinieerde sales
(SEM).
applicatie
eerst
is
ondersteuning
van
het
applicaties worden meer en meer ont-
Analytische applicaties
wikkeld door ontwikkelaars met rele-
De SEM-oplossing biedt een organisatie
De meest recente ontwikkeling binnen
vante bedrijfs- en proceskennis. De
de mogelijkheid scenario-gebaseerde
het vakgebied Business Intelligence is
modellering van het gegevensvraagstuk
planningen en simulaties uit te voeren,
de opkomst van analytische applicaties.
is al deels in deze applicaties meegeno-
gebruik te maken van Balanced Score
Analytische applicaties stellen een orga-
men. Hierdoor wordt de organisatie
Cards, etc. Het doel van deze functio-
De waarde van een datawarehouse Binnen veel organisaties zijn er ten aanzien van rapportages en daarin zijn individuele wensen voor
managementinformatie frustraties. Begrippen als data warehousing en
presentatie. Deze wensen zijn gene-
business intelligence doen al lange tijd de ronde. SAP draagt hier een
riek toepasbaar. Dat wil zeggen dat het niet uitmaakt of er gekeken wordt
flinke steen aan bij met mySAP Business Intelligence en producten als
naar een infocube met verkoopgege-
SAP Business Information Warehouse (SAP BW) en SAP Strategic
vens of één met productiecijfers
Enterprise Management (SAP SEM).
zolang de gebruiker maar weet wat de gegevens voorstellen en hoe deze geïnterpreteerd moeten worden.
V
eel organisaties vragen zich
senteerd kan worden. Informatie moet
In een transactie-omgeving zijn gege-
echter af waarom geïnvesteerd
uit verschillende standaardrapportages
vens zodanig gestructureerd dat gege-
moet worden in een data warehouse
verzameld worden. Het maken van de
vens
na grote investeringen in SAP R/3.
maandelijkse managementrapportages
worden waardoor documenten en
is daardoor een tijdrovende en foutge-
stamgegevens eenvoudig aangelegd en
Dit artikel gaat in op een aantal pro-
voelige klus waarbij een spreadsheet
gemuteerd
blemen rond rapportages en hoe een
uitkomst moet bieden.
Rapportagetools in R/3 zijn dan niet
data warehouse deze weg kan nemen.
2
slechts
eenmalig
kunnen
opgeslagen
worden.
generiek toe te passen. Selectie van
Daarbij worden ook de belangrijkste
Wat is een data warehouse?
data is lastig, en zeker in R/3, omdat
componenten van een datawarehouse
Een data warehouse is een systeem
de datastructuur van bijvoorbeeld een
benoemd.
waarin gegevens vanuit verschillende
factuur verschilt met die van een pro-
applicaties verzameld en opgeslagen
ductieorder. In SAP BW worden data
Problemen met huidige rappor-
kunnen worden. Deze gegevens kun-
wel op een generieke manier opgesla-
tages
nen worden gecombineerd zodat deze
gen waardoor gegevens uniform te
Een kleine greep uit veelgehoorde
gegevens uit de verschillende applica-
benaderen zijn. De extractiesoftware
frustraties: "onze rapportages zijn te
ties geïntegreerd en uniform gepresen-
in SAP BW zorgt ervoor dat deze ver-
star, er is meer flexibiliteit nodig in
teerd kunnen worden. Het verzamelen
taalslag gemaakt wordt.
presentatie en analyses!". Vaak betreft
van gegevens en combineren daarvan
dit eenvoudige zaken als het tonen van
wordt
namen en omschrijvingen in plaats van
genoemd.
worden
komt, met de hand of met een tool,
nummers of sorteringen en het flexibel
opgeslagen in een cluster van tabellen
kent het bouwen van een rapportage
gebruik maken van subtotalen.
die in SAP BW ‘infocubes’ genoemd
vijf elementen:
Een ander veelgehoord probleem is
worden. Voor de presentatie wordt
1. Uitzoeken welke gegevens nodig zijn
dat de performance van maatwerkrap-
gebruik gemaakt van een analyse/pre-
portages slecht is als gevolg van de
sentatie-tool. Dit is software waarmee
matie is presentatie niet mogelijk en
Flexibiliteit
enorme
hoeveelheid
gegevens
die
extractie Deze
en
'data-staging'
gegevens
Los van hoe een rapportage tot stand
2. Gegevens selecteren uit één of meerdere applicaties/modules
de selectie, presentatie en analyse van
zonder presentatie worden gegevens
Een analyse- en presentatietool be-
benodigd zijn om de rapportage samen
de
nooit informatie.
schikt over de functionaliteit om in de
te stellen. Rapportages die een hele
Technisch gezien vormt dit geen
vorm van rapportages een 'infocube' te
4. Gegevens opslaan voor hergebruik
nacht 'lopen' zijn niet ongewoon.
onderdeel van een datawarehouse.
Kijkend naar de genoemde problemen
benaderen, ongeacht wat voor soort
5. Gegevens presenteren in een rap-
Een derde frustratie is dat de informa-
Datawarehouse en analyse- en presen-
betekent dat dat op zijn minst de vol-
gegevens zich in de 'infocube' bevin-
tie die er werkelijk toe doet moeilijk
tatietools zijn echter onlosmakelijk
gende wensen leven ten aanzien van
den. Dat betekent dat een gebruiker
of helemaal niet overzichtelijk gepre-
met elkaar verbonden. Zonder infor-
rapportages en managementinformatie;
een rapportage kan samenstellen met
gegevens
is
uit
te
voeren.
3. Gegevens samenstellen en combineren
port. Het blijkt dat bij een maatwerkrappor-
C/TAC-Align blijft vakman in SAP Meer dan ooit heeft C/TAC-Align positie gekozen. Er is in de afgelopen twee jaar een groot aantal zaken op de ICT-markt afgekomen, zoals de enorme aandacht voor de millennium-problematiek, het vacuüm direct daarna, de euforie rond alles wat maar met internet te maken had en het diepe dal waarin die hype uiteindelijk viel,
column
euro-migraties en (mede door de terroristische aanslagen in de V.S.) de dreiging van een grote wereldwijde crisis.
e hebben hiermee allemaal te
groeistrategie. Wij kijken natuurlijk naar
zijn echter erg beperkt in het bieden van
autonome groei, maar tegelijkertijd is
‘sturings-informatie’ (van management-
versterking met de SAP-kennis van
informatie). Met data warehousing, rap-
andere ICT-spelers (vanuit onze ver-
portage-toepassingen,
schillende gespecialiseerde diensten) een
scorecard, etc. kan dit wel worden inge-
reële basis voor versnelling van die
vuld. Het is een actueel onderwerp voor
balance
groei. Wat in het
elke SAP-gebrui-
W maken. De SAP-wereld in het
alsmede techniek- en integratie proble-
groeiscenario
ker, waar nieu-
matieken en beheer) blijven centraal
voorop
blijft
we
bijzonder is gegaan van ‘een krachtige
staan.
staan
eigen
als SAP BW en
ERP-leverancier, maar een dreigend mis-
Vanuit een intensief fusieproces heeft
identiteit.
Wij
SAP SEM zich
sen van de boot van alle nieuwe front-
C/TAC-Align ook goed nagedacht over
hebben
office toepassingen’, naar een positie in
toekomstige positie en groei. Enerzijds
voor het vakman-
de markt die sterker is dan ooit, geba-
betekent dit zoals eerder aangegeven
schap in SAP en
'Intelligenter
seerd op een krachtig totaalpakket van
een duidelijke focus en positionering
dat blijft onveran-
business
software-toepassingen onder een volle-
naar de markt, anderzijds betekent dit
derd.
met
dig geïntegreerde mySAP paraplu.
het investeren in een krachtige interne
Dit nummer van
intelligence'.
C/TAC-Align heeft altijd een unieke
organisatie. De richting naar de markt:
onze
Veel plezier bij
focus gehad op de SAP-wereld en is van
Praat je over SAP? Dan kom je terecht
staat in het teken
die visie nooit afgeweken, ook niet in de
bij C/TAC-Align!
van Business Intelligence, een onder-
afgelopen periode. Onze specialisatie op
Groei is daarin naar onze mening niet
werp dat zich richt op het genereren
SAP en de focus op het kunnen bieden
alleen nodig, maar noodzakelijk, om de
van management-informatie. Bestaande
Henny Hilgerdenaar
van een compleet aanbod van diensten
benodigde investeringen te kunnen blij-
(ERP) informatiesystemen zijn opgezet
Algemeen directeur
(om organisaties te helpen in implemen-
ven doen. C/TAC-Align wil groeien, en
om de operationele bedrijfsprocessen te
tatie en inbedding van SAP-systemen,
heeft dan ook goed nagedacht over haar
ondersteunen (transactie-systemen), ze
tage vaak alle vijf de elementen star zijn.
Door deze gegevens eenmalig naar het
Om
door
Bij de invoering van een data warehou-
elementen uit een rapportage gereali-
Wanneer er dus in een rapportage iets
data warehouse over te brengen wordt
grote leesacties, sortering en totalisa-
se zijn de punten één tot en met vier
seerd dienen te worden. Maar iedere
met een andere insteek belicht moet
het transactiesysteem maar één keer
ties in een data warehouse te voorko-
van de puntenlijst juist die elementen
volgende rapportage over dezelfde
worden betekent dat een nieuwe rap-
belast, bij voorkeur op een rustig tijd-
men
redundant
die geautomatiseerd zijn en dus op
gegevens leidt direct tot voordelen.
portage. Het gevolg is een grote hoe-
stip.
opgeslagen waarbij verschillende aggre-
een vaste wijze verlopen. Over gege-
gatieniveaus gehanteerd worden. De
vens die niet in het data warehouse
Samenvattend kunnen met een data
maatwerkrapportages
die
worden
data
aandienen.
gekozen
newsletter
het
doen
business
lezen
van
deze uitgave van de ConTACtueel!
tueel TAC
veelheid
performanceproblemen
is
produkten
ongeveer dezelfde gegevens ophalen
Daarbij wordt ook het verschil in
analysesoftware van bijvoorbeeld SAP
opgenomen worden kan ook niet
warehouse de volgende voordelen
maar dit op een net iets andere manier
gedrag tussen een datawarehouse en
BW is dusdanig intelligent dat automa-
gerapporteerd worden met een rap-
behaald worden;
presenteren.
een transactieomgeving duidelijk. Een
tisch
gekozen
portage-tool. Het is dus zeer belang-
• Grotere flexibiliteit en verbeterde
Een analyse- en presentatietool is in
data warehouse wordt gekenmerkt
wordt dat de beste performance zal
rijk overeenstemming te hebben over
toegang tot informatie waardoor de
staat om met punt vijf flexibel om te
door grote leesacties op de database,
geven. Deze technieken vergroten de
de te ontsluiten informatie en de
kosten voor het maken van rappor-
springen waardoor informatie eenvoudi-
veelal data van meerdere jaren. Het
toegankelijkheid tot informatie.
definitie daarvan. Teleurstellingen ach-
tages gereduceerd kunnen worden.
ger te benaderen is door gebruikers.
updaten is beperkt tot het periodiek
teraf over informatie die niet beschik-
• Informatie uit verschillende applica-
Het maken van iedere volgende rappor-
onderbrengen van nieuwe documentge-
Beschikbaarheid juiste gegevens
baar is of een andere betekenis heeft
ties kan eenduidig geanalyseerd en
tage waarbij gebruik gemaakt wordt van
gevens uit verschillende transactieom-
Vaak kijken afdelingen in een organisa-
dan gedacht, worden hiermee voorko-
dezelfde gegevens kost een fractie in
gevingen. Een transactiesysteem wordt
tie met verschillende ogen naar dezelf-
men.
vergelijking met maatwerk.
gekenmerkt door het ophalen van een
de soort cijfers. Aan een begrip als
beperkte hoeveelheid documentgege-
doorlooptijd kunnen door verschillen-
Bij invoering van een data warehouse
langere tijd te moeten bewaren in de
Performance
vens en vele mutaties.
de afdelingen in een organisatie meer-
en rapportage-tools dient men zich
afzonderlijke applicaties.
Vaak is het zo dat rapportages een
Een bijkomend voordeel is dat de data
dere interpretaties worden gegeven.
daarom twee belangrijke vragen te
groot beslag op de processorcapaciteit
op het transactiesysteem minder lang
Zeker als er sprake is van verschillende
stellen:
leggen omdat er enorm veel gegevens
bewaard hoeven te worden en sneller
systemen waar gegevens uit verzameld
"naar welke gegevens willen we kij-
geselecteerd, getotaliseerd en gesor-
gearchiveerd kunnen worden. De per-
moeten worden. Het betekent dat,
ken?" en
teerd moeten worden.
formance van het transactiesysteem
voordat een data warehouse opgezet
"hoe willen we naar de gegevens kijken?"
aggregatieniveau
er
overeenstemming
zonder individuele transacties voor
kan drastisch verbeteren als rapporta-
gaat
Iedere keer dat een rapport gestart
ges gebaseerd zijn op een data ware-
moet zijn over de betekenis van gege-
wordt, wordt dit hele proces opnieuw
house.
vens. Het moet duidelijk zijn wat onder
Het is goed te vermelden dat een data
omzet, korting, marges, retouren, pro-
warehouse niet kosteneffectief zal zijn
ductgroep etcetera verstaan wordt.
voor één rapportage omdat alle vijf de
uitgevoerd.
worden,
gerapporteerd worden.
• Historische informatie is beschikbaar
on C
het
Ten slotte. Het is niet alleen van belang te kijken naar de kosten van een data warehouse maar juist ook naar de waarde van betere informatie en
informatievoorziening
voor
de
organisatie.
3
SAPssessment nieuwe dienst SAP-Beheer Informatiesessie SAPssessment 13 december C
/TAC-Align breidt haar dienst-
SAP-systemen, met advies ten aanzien
teem;
• Ontwikkelingen binnen en naast uw
verlening op het gebied van
van de inrichting van SAP beheerorga-
• Flexibiliteit van de inrichting;
SAP-beheer verder uit met de lance-
nisaties en auditing van SAP systemen
• Beveiliging;
C/TAC-Align gelooft niet in een aanpak
ring
op het gebied van inrichting, techniek
• Kennisniveau op het gebied van SAP
waarbij zij alleen een adviserende rol
van
de
SAPssessment.
nieuwe
dienst
dienst
en ICT beheerprocessen;
heeft. Door samen met u verbeterin-
richt C/TAC-Align zich op het conti-
SAPssessment gaat verder dan het ana-
• Gebruik van uw systeem;
gen in kaart te brengen, te implemente-
nue verbeteringsproces ten aanzien
lyseren van SAP beheerorganisaties en
• Risicobeperking;
ren
van SAP beheerorganisaties en de te
SAP-systemen en het in kaart brengen
• Performance van uw systeem;
betrokkenheid van uw medewerkers
beheren SAP-systemen.
van verbeterpunten. Samen met haar
• Analyse van de impact van verande-
het grootst en levert dit het hoogste
Het beheren van informatiesystemen
klanten wil C/TAC-Align ook de ver-
vergt in het algemeen veel van organi-
antwoording dragen voor het imple-
saties. Beheerkosten maken een sub-
menteren
stantieel
voorgestelde
deel
Met
uit
SAPssessment
van
de
totale
en
maatwerk.
en
De
nieuwe
SAP-implementatie.
evalueren
van
verbeteringen.
de Een
ringen.
en
te
evalueren
is
de
rendement op voor uw organisatie. Op 13 december organiseert C/TAC-Align
Deze onderwerpen worden van-
over dit onderwerp een informatieses-
uit verschillende invalshoeken
sie; een must voor elke SAP-klant in
ICT-kosten. Deze beheerkosten zijn
belangrijk aspect hierbij is het inbedden
geanalyseerd:
Nederland. U kunt zich aanmelden
onder andere opgebouwd uit mensen,
van de verbeteringen in de organisatie.
• Organisatie van beheer, ook in relatie
voor
res. Het beheren van SAP-systemen
Onderwerpen die in
• Bedrijfsprocessen en de daaraan gere-
vormt
SAPssessments aan de orde
tot de lopende projecten;
infrastructuur, processen en proceduhierop
geen
uitzondering.
C/TAC-Align heeft ruime ervaring met
kunnen komen zijn onder andere:
het implementeren en beheren van
• Beheersbaarheid van uw SAP-sys-
lateerde SAP inrichting; • Technische inrichting van uw SAP landschap;
deze
informatiesessie
via
[email protected]. Wanneer u meer wilt weten over deze nieuwe dienst kunt u ook direct contact met ons opnemen via
[email protected].
De magische datum van 1 januari 2002 komt snel dichterbij: de euro wordt officieel ingevoerd en we nemen afscheid van de Nederlandse
tueel TAC
De laatste puntjes op de euro • Hoe wordt omgegaan met de expirerende valuta codes?
• Om te voorkomen dat ten onrechte documenten aangelegd worden in
gulden.
een expirerende EMU-valuta bestaat
De laatste kans om na te gaan of uw bedrijf klaar is voor de komst van
de mogelijkheid om waarschuwin-
de euro. In dit artikel een overzicht van de laatste aandachtspunten met
gen dan wel foutmeldingen te gene-
betrekking tot de overgang naar de nieuwe munteenheid.
reren. Om deze functionaliteit in
SAP te gebruiken zullen een aantal
instellingen in het systeem gedaan moeten worden.
/TAC-Align heeft tot nu toe
• De financiële administratie is omge-
een veertigtal Euro conversies
zet, maar zijn ook de overige gebie-
uitgevoerd voor verschillende klanten.
den klaar voor gebruik van de euro?
gemaakt worden tussen verschillen-
In de maand december zal er een piek
Denk aan bijvoorbeeld het onder-
de objecten, zoals SD-orders in
in ‘live-conversies’ zijn, gezien de pro-
houden van objecten als:
NLG toestaan tot 1-1-2002 en FI-
jecten die nu lopen. Bedrijven die hun
• Contracten
boekingen tot 1-2-2002?
Euro conversie nog niet hebben inge-
• Verkooporders
pland zijn eigenlijk te laat. Op 28 janu-
• Bestellingen
staande dokumenten in een EMU-
ari 2002 is de gulden immers geen
• In- en verkoopcondities
valuta
wettig betaalmiddel meer. Weliswaar
• Info-records
vervolgstappen? Het is bijvoorbeeld
kunnen particulieren nog tot 1 april
• Retouren
mogelijk voor bepaalde processen in
kosteloos guldens bij de bank storten
• Formulieren (factuur, bestelling)
te stellen dat vanaf een bepaalde
C
• Moet
hierbij
een
• Hoe wordt omgegaan met openen
de
bijbehorende
• Vanaf welke datum moeten nieuwe
datum facturen in NLG via het auto-
gulden mag dan niet meer in SAP
objecten worden aangelegd in de
matisch betalingsprogramma betaald
euro?
worden in Euro's.
• Heeft u uw klanten en leveranciers al
on C
op de eigen bankrekening, maar de gebruikt worden. Bedrijven die de conversie van het
verteld hoe u zult omgaan met de
In de komende anderhalve maand zal
SAP-systeem naar de euro als huisvalu-
overgang naar de euro? Heeft u uw
een antwoord op bovenstaande vragen
prijslijsten al aangepast?
gegeven moeten worden. Bij vragen of
ta achter de rug hebben, zullen na moeten gaan of SAP volledig is voorbereid op de komst van de euro. Stelt u zich daarom de volgende vragen:
• Moet de historie van de logistieke
opmerkingen met betrekking tot de
dokumenten worden geconverteerd?
Euro kunt u contact opnemen met Bas
• Worden bankbestanden (binnenko-
Hagendijk of Erik Westerlaken van
mend en uitgaand) al verwerkt in de euro?
C/TAC-Align.
Op naar de EURO!
4
onderscheid
Guus Leufkens van Aldipress over de filosofie van uitbesteden Aldipress, onderdeel van het Finse mediaconcern Sanoma WSOY, verzorgt de distributie en
van de automatiseringssystemen voor
gezocht. Al tijdens de eerste bespre-
een belangrijk deel te gaan uitbesteden.
king bleek dat zij veel ervaring had wat
marketingondersteuning van tijdschriften in de losse verkoop voor uitgevers en retailers. Het totale assortiment
Guus: "Kennis van het beheer van een
betreft
bestaat uit ongeveer 650 verschillende tijdschrifttitels, specials, romans, puzzels en stripalbums, die dagelijks
systeem als SAP kun je inkopen. Het
opstellen van SLA’s. Halverwege vorig
voordeel is dat je deze up-to-date ken-
jaar zijn de consultants aan het werk
naar bijna 9.000 verkooppunten in Nederland gaan. De moeder van Aldipress was tot voor kort VNU, maar
beheercontracten
en
het
nis in huis haalt op het moment dat je
gegaan, nadat de SAP-implementatie
sinds 1 oktober jl. is zij overgenomen door de Finse uitgever Sanoma WSOY. In totaal werken bij Aldipress 450
het nodig hebt en je op die manier
was voltooid. De implementatiepartner
mensen, waarvan ongeveer de helft ICT-gebruiker is. De andere helft is vooral betrokken bij het logistieke
snelheid kunt maken. Ik was hier al lang
was toen namelijk nog niet zo ver op
een voorstander van, maar sinds 1999
het gebied van beheer. Ook kwam de
heeft deze filosofie ook een breed
omvang van ons bedrijf meer overeen
draagvlak gekregen binnen de organisa-
met C/TAC-Align dan met de imple-
proces. uus Leufkens is 42 jaar en sinds
vriendelijk en servicegericht werken.
waarmee we uit de operationele syste-
tie. Doordat we een meerjaren con-
mentatiepartner, voor wie wij een rela-
1990 werkzaam geweest bij
Om echter de werkzaamheden op een
men management- en marketinginfor-
tract zijn aangegaan met C/TAC-Align,
tief kleine klant waren. Ik vind het een
Aldipress, waar hij allerlei functies heeft
afdeling beheersbaar, voorspelbaar en
matie
bekleed. Twee jaar geleden werd hij
planbaar te maken, is een meer ratio-
Laatstgenoemde
Hoofd Informatisering en hield zich als
nele benadering vereist, waarbij duide-
dagelijks via het internet beschikbaar
MT-lid tevens bezig met het algemene
lijke en acceptabele afspraken worden
gesteld aan de uitgevers, die op die
bedrijfsbeleid. Recentelijk heeft hij ech-
gemaakt. Dit is echter een evolutionair
manier constant op de hoogte blijven
ter besloten om Aldipress te verlaten.
proces, want het personeel moest
over de stand van zaken van hun tijd-
Per 1 oktober jl. is hij dan ook opge-
wennen aan deze aanpak. We hebben
schriften. Omdat wij de historische
volgd door Paul Hoogduin, die afkom-
voor de automatiseringsvraagstukken
gegevens van de verkooppunten vast-
stig is van The Greenery International.
een nieuw overlegorgaan in het leven
houden, kunnen wij vervolgens de
Met Guus kijken we terug op de afgelo-
geroepen. Hierin zitten mensen van
breedte - welke bladen komen in welke
pen periode en vooruit voor Aldipress.
mijn afdeling, maar ook vertegenwoor-
winkels te liggen - en de diepte - de
digers van de afdelingen logistiek, com-
aantallen per tijdschrift - van het assor-
Vertaalslag
mercie,
Zij
timent bepalen. De BW-module is in
Een aantal ICT-medewerkers binnen
treden op als functioneel beheerders,
zijn huidige vorm pas vorig jaar op de
Aldipress richt zich met name op het
ook wel key-users genoemd, en zijn
markt verschenen en wij hebben deze
gebied tussen de eigen business en het
voor deze taak twee tot drie dagen per
als één van de eerste bedrijven gekop-
SAP-systeem. Zij kennen de bedrijfs-
week vrijgemaakt. Het effect van de
peld aan het internet om aan de
processen goed, weten wat de interne
klassieke
die
behoeften van de uitgevers te voldoen.
‘klanten’ willen en kunnen van daaruit
alle verantwoordelijkheid moet nemen
Deze koppeling is dus nog redelijk
makkelijk eerstelijns opvang realiseren.
voor de automatisering, hebben we
uniek."
Specialistische kennis over SAP hebben
hiermee weten te voorkomen. Het
ze echter niet. Guus: "wij vinden het
functioneren van het systeem is name-
Functiespecialisatie
belangrijk dat eigen mensen zich bezig-
lijk de verantwoordelijkheid van de
Ook op logistiek gebied moet de orga-
houden met het kritische proces en dat
gebruikers. Verder hebben we afspra-
nisatie een aantal drastische verande-
zij de vertaalslag kunnen maken van
ken gemaakt over wat we als automati-
ringen ondergaan, want zowel de
onze wensen naar SAP-oplossingen.
seringsafdeling wel en niet doen en
werkwijze als de automatiseringssyste-
Technische detailkennis over SAP kun
tegenwoordig maken we gebruik van
men zijn sterk verouderd. In het pro-
je inkopen, maar de kennis die onze
een prioriteitenlijst. Problemen die cru-
ject ‘Functiespecialisatie’ wordt echter
hebben we nooit resourceproblemen.
organisatie waarvan enthousiasme en
medewerkers hebben, vind je niet bui-
ciaal zijn voor de bedrijfsvoering krijgen
niet alleen de organisatie, maar ook de
Als een project binnen een bepaalde
gretigheid afstraalt. Het enige waarvoor
ten de deur. Drie medewerkers beste-
de hoogste prioriteit en worden direct
automatisering en mechanisatie in een
tijd klaar moet zijn, wordt eenvoudig-
wij een oplossing hebben moeten zoe-
den de helft van hun tijd aan het
behandeld. Kwesties die minder van
nieuw jasje gestoken. In dit omvangrijke
weg extra capaciteit ingezet." Voor
ken is het feit dat wij met name voor
technisch beheer, de overige activitei-
belang zijn, krijgen dan ook een lagere
project participeren ook
consultants
Guus zijn samenwerking en partnership
het functionele beheer ook support in
ten op dit gebied zijn uitbesteed aan
prioriteit. De verantwoordelijkheid van
van C/TAC-Align. "Behalve het ontwer-
belangrijke items. Hij ziet C/TAC-Align
de avonduren nodig hebben, omdat wij
C/TAC-Align." De andere mensen op
de prioriteitstelling ligt overigens niet
pen, 'customizen' en inrichten van SAP,
niet zozeer als leverancier, maar als
zowel overdag als ’s avonds produce-
de ICT-afdeling houden zich hoofdzake-
alleen bij de ICT-afdeling, maar ook bij
gaan zij zich bezighouden met de 'inter-
gelijkwaardige partner binnen het team.
ren. Daar was hun organisatie niet op
lijk bezig met business analyses en aller-
de gebruikersorganisatie."
facing' tussen SAP en de apparaten die
"Doordat zij het beheer van ons sys-
ingericht en het heeft dan ook wel wat
G
financiën
en
planning.
automatiseringsafdeling
kunnen
genereren.
informatie
wordt
wij in het magazijn gebruiken, zoals bar-
teem verzorgt, raakt zij ook steeds
voeten in aarde gehad om te zorgen
projecten is C/TAC-Align eveneens
Automatiseringsaanpassingen
codescanners en dergelijke." Verder is
meer betrokken bij de huidige en toe-
dat de consultants op de gewenste tij-
betrokken.
Tegelijk met de organisatie- en cultuur-
Aldipress voornemens om de WM-
komstige projecten. De consultants
den
veranderingen, werden bij Aldipress
module in gebruik te nemen voor een
denken van meet af aan mee of bepaal-
Uiteindelijk is dat allemaal goed geko-
Organisatie- en cultuurverande-
ook de automatiseringssystemen onder
goed voorraadlocatiebeheer. "Tot nu
de oplossingen ook te beheren zijn. Op
men, want we hebben nu een contract
ring
de loep genomen. Deze bleken sterk
toe deden we dat niet zo gedetailleerd,
die manier krijg je een soort kwaliteits-
van 6 x 16 uur, wat inhoudt dat men
Toen Guus in 1999 hoofd van de afde-
verouderd te zijn, dus werd besloten
omdat de binnengekomen tijdschriften
controle van een externe partij.
voor de functionele ondersteuning zes
ling Informatisering werd, viel hij direct
om over te stappen op SAP. "In eerste
binnen 24 uur bij de klanten moeten
met zijn neus in de boter. "De directie
instantie
primaire
liggen. We krijgen echter steeds vaker
Beheer-specialist
per dag voor ons beschikbaar dan wel
en het MT vonden de tijd rijp voor een
bedrijfsprocessen vervangen door de
de vraag om de opslagfunctie van de
Projecten realiseren en het uitvoeren
bereikbaar is," aldus Guus.
aantal organisatorische veranderingen.
basismodules FI/CO, MM en SD. Het
retailers over te nemen, waardoor we
van beheertaken zijn volgens Guus
We hadden namelijk een sterk infor-
tweede deel van de implementatie
deze module nu wel nodig hebben.
twee verschillende specialismen. "Toen
mele bedrijfscultuur, waarbij de algeme-
behelsde de invoering van Business
ne tendens was dat problemen van
Intelligence. We hebben dit jaar dan
Filosofie van uitbesteden
zich had gespecialiseerd in SAP-beheer
collega’s direct opgelost moesten wor-
ook de BW-module met bijbehorende
Tegelijk met de organisatieverandering
en dat zij een goede reputatie had, heb
den. Dat werd beschouwd als klant-
softwareapplicaties
is in 1999 ook besloten om het beheer
ik het initiatief genomen en contact
lei projecten. Bij een aantal van deze
hebben
we
de
geïmplementeerd,
beschikbaar
kunnen
zijn.
dagen per week gedurende zestien uur
ik in de markt vernam dat C/TAC-Align
5
Roel Salden van Novem:
“SAP heeft een enorme impact op onze organisatie” Novem, de dienstverlenende intermediair tussen de overheid en het bedrijfsleven, heeft vestigingen in Utrecht en Sittard. "De overheid stelt het beleid vast ten aanzien van energie en milieu en wij bekijken hoe dat beleid in de praktijk kan worden gerealiseerd met stimulerings-
kelijk. Daarnaast werkt onze opdracht-
tie) geïmplementeerd, waarmee het
benefits van SAP nog niet ervaart. We
gever, Economische Zaken, met SAP
primaire bedrijfsproces van Novem
proberen dan ook om samen met
evenals veel marktpartijen waar wij mee
kan worden uitgevoerd. Zoals de
C/TAC-Align, met wie we een beheer-
samenwerken.
ASAP-methodiek voorschrijft is keurig
contract hebben afgesloten, zo snel
een
gemaakt,
mogelijk alle technische 'bugs' op te
projectbeschrijving
Perfect Project aanpak
gevolgd door een blauwdruk waarin de
lossen. Verder zijn we zogenaamde
instrumenten. Door middel van bijvoorbeeld subsidiegeld stimuleren we
C/TAC-Align was één van de bedrijven
bedrijfsprocessen
beschreven.
bureauhulpen aan het opstellen. In
bedrijven om bepaalde ontwikkelingen uit te voeren."
die zich via de Europese aanbesteding
Tijdens de inrichtings- en testfase is
deze handige A4-tjes wordt kort per
aandiende als implementatiepartner. "Ik
tevens een Novem-wijzer opgesteld.
proces beschreven welke handelingen
kende de organisatie niet, maar doordat
"Dit is een procesbeschrijving met een
je als gebruiker moet verrichten. Bij
de werkwijze ons aansprak hebben we
stappenplan
en
iedere handeling staat ook een verwij-
en
zijn
werkinstructies
oel Salden is momenteel hoofd
out criteria waaraan het pakket moest
toch
gekozen.
daarvoor hebben we een pakket van
zing naar de Novem-wijzer voor ver-
van het programmabureau E.E.T
voldoen, kwam Novem tot de conclusie
Behalve de ASAP-methodiek, die iedere
C/TAC-Align gebruikt. Hierna is ieder-
dere details. Inmiddels wordt een
(Economie, Ecologie en Technologie),
dat een ERP-systeem waarschijnlijk de
implementatiepartner van SAP gebruikt,
een, afhankelijk van functie en autorisa-
aantal van deze bureauhulpen gebruikt
een
beste keuze was. Verschillende functio-
hanteert
de
tie, opgeleid. Op 2 juli 2001 is het
en men ervaart deze als zeer prettig.
Novem en Senter. Daarbij geeft hij lei-
naliteiten
geïnte-
Perfect Project aanpak, ook wel de vier-
systeem live gegaan zonder schaduw te
Het grootste probleem zit op dit
ding aan een team dat zich bezighoudt
greerd kunnen worden. Het feit dat
de dimensie genoemd. Deze aanpak
draaien en momenteel zitten we nog in
moment in de rapportages, omdat we
met de realisatie van doorbraaktechno-
Novem een projectgeoriënteerde orga-
houdt in dat men uitgaat van de per-
de nazorgfase. Oorspronkelijk wilden
niet de vereiste gegevens kunnen gene-
logie. "Hoe de wereld er over vijftig jaar
nisatie is en er dus een koppeling moet
soonlijke aspecten die meespelen in een
we in mei live gaan, maar dat was echt
reren. Dat is op sommige punten de
uitziet is uitgewerkt in verschillende sce-
niet haalbaar. We hebben namelijk tien
onmogelijkheid van SAP, maar heeft
nario's. Vanuit die invalshoeken bepalen
jaar historie moeten converteren, een
tevens te maken met de hoge eisen die
we wat er de komende 5, 10 of 20 jaar
conversie die ik niemand aanraad. In
wij stellen. Het merendeel van onze
nodig is aan technologie-ontwikkeling,
die tien jaar hebben we namelijk op
organisatie houdt zich namelijk bezig
waarbij de projecten een doorloop heb-
verschillende manieren de projecten
met project- en programma-manage-
ben van fundamenteel onderzoek tot de
gemanaged, verschillende administra-
ment. Vorige maand hebben we daar-
marktintroductie. Novem is dan ook een
tieve organisaties gekend en te maken
om
projectgeoriënteerde organisatie, waar-
gehad met verschillende belastingtarie-
rapportage-tool aan te schaffen, die aan
bij de projecten vaak zeer langlopend
ven. We hebben dan ook met onge-
SAP wordt gekoppeld."
zijn. Denk bijvoorbeeld aan een nieuwe
veer acht mensen gedurende twee
generatie zonnecellen, nieuwe vervoers-
maanden dag en nacht gewerkt om alle
Werken aan de benefits
concepten en compleet nieuwe grond-
gegevens van ongeveer 27.000 projec-
Behalve het oplossen van de technische
stoffen. Mijn team werkt voornamelijk
ten te converteren. C/TAC-Align had
'bugs', wil Novem zich in eerste instan-
met grote industrieën, universiteiten,
ons afgeraden om dit te doen, want zij
tie richten op een verdere optimalisa-
kennisinstellingen en het innovatieve
hadden
tie
MKB."
Aangezien onze projecten echter vaak
"Vervolgens willen we de HR-module
R
samenwerkingsverband
tussen
moesten
namelijk
voor
deze
partner
C/TAC-Align
namelijk
ervaring
op
dit
gebied.
van
het
een
additionele
huidige
systeem.
langlopend zijn, vond men het intern
inrichten en last maar zeker not least
Roel is voor de selectie en implementa-
toch noodzakelijk om alle gegevens
willen we ons kennismanagement ver-
tie van het nieuwe automatiseringssys-
over te nemen. Ik ben blij dat alles er
der ontwikkelen. Door de invoering
teem projectleider geweest. "Voorheen
nu in zit, maar ik zou het niet meer
van alle gegevens kunnen we onze pro-
werkten we met een mengelmoes van
opnieuw doen."
jecten nu prima beheren, maar we willen de kennis die we met deze
allerlei losstaande, soms maatwerk pakketten. Deze communiceerden echter
Ingebruikname
projecten hebben opgedaan transpa-
moeilijk met elkaar en waren qua techni-
Nu, ruim vier maanden later, werken
rant en toegankelijk maken. Niet alleen
inmiddels alle 450 medewerkers met
voor onszelf, maar ook voor onze
wilden we onze informatievoorziening
zijn tussen de urenregistratie, het pro-
grootschalig
veranderingsproces.
het nieuwe pakket. "Natuurlijk moeten
opdrachtgever en marktpartijen," aldus
verbeteren en het projectmanagement
jectbeheer en de facturatie is daar een
Achteraf gezien hadden we overigens
zij hun weg er nog in vinden. Voorheen
Roel.
verder ontwikkelen. Mede op basis van
goed voorbeeld van. Tevens werden
nog meer rekening moeten houden met
had iedereen zijn eigen manier van
een organisatiedoorlichting door een
hoge eisen gesteld aan de rapportage.
de veranderingen op de werkvloer en
werken, maar nu moeten zij allemaal
met de succes- en faalfactoren. Behalve
op dezelfde manier met hetzelfde sys-
sche levensduur aan hun einde. Toch
extern bureau, waaruit bleek dat onze
6
besloten
informatievoorziening heel slecht was,
Europese aanbesteding
deze aanpak en de bedrijfscultuur van
teem werken en dat is lastig. Wij
hebben we in 1999 besloten om over te
Novem is een aan de overheid gelieer-
C/TAC-Align, spraken de adviseurs en
waren hier als projectteam wel op
stappen
systeem.
de BV en was zodoende verplicht om
consultants ons ook erg aan. Door hun
voorbereid, want ons besturingsmodel
Overigens is al twee keer eerder gepro-
het project Europees aan te besteden.
betrokkenheid, het meedenken en het
is niet geënt op een pakket als SAP. Zo
beerd om een maatwerk pakket te
Daarmee was zij overgeleverd aan de
zich kunnen verplaatsen in de proble-
maakt bijvoorbeeld 80% van onze
implementeren, maar deze pogingen zijn
markt, wat betreft bedrijven die in zou-
matiek, spraken we al snel dezelfde
medewerkers gebruik van de inkoop-
mislukt omdat het toen technisch nog
den schrijven. "In totaal hebben we drie
taal.”
module, aangezien zij zelfstandig pro-
niet mogelijk was en de organisatie er
pakketten bekeken; SAP, Oracle en EFS.
nog niet rijp voor was. Deze derde
Qua eisen en functionaliteiten matchten
Zwaar conversietraject
Wellicht dat dat in de toekomst veran-
poging had dan ook een gevoelig verle-
ze eigenlijk alledrie, maar financieel
In augustus 2000 werden de modules
dert, maar voorlopig werken we op die
den." Op basis van zogenaamde knock-
bleek SAP voor ons het meest aantrek-
PS, FM, FI/ CO en CATS (urenregistra-
manier. Een tweede punt is dat men de
op
een
nieuw
jecten
aanmaken
in
het
systeem.
SAP- SEM: van strategie naar actie C/TAC-Align werkt momenteel bij het Ministerie van OCenW hard aan
systemen is bijvoorbeeld niet of nau-
en simulaties. Op basis van deze inzich-
de mogelijkheid om zelf indicatoren te
de afronding van één van de eerste SAP-SEM implementaties in
welijks mogelijk terwijl
analyse- en
ten kan dan actie worden ondernomen
wijzigen en toe te voegen.
Nederland. SEM staat voor Strategic Enterprise Management. Het is een
simulatie-instrumenten
simpelweg
of kunnen de doelstellingen en indica-
ontbreken.
Business Planning and
toren worden bijgesteld.
hulpmiddel voor het sturen van organisaties op basis van de strategie en het maakt deel uit van de MySAP Business Intelligence familie.
S
Simulation (SEM BPS) Om deze problemen het hoofd te kun-
Functionaliteiten
Gegevens worden via SAP BW vanuit
nen
SEM maakt gebruik van het SAP
diverse
Enterprise Management (SEM) ontwik-
Business
Warehouse
R/3) gelezen. SEM BPS maakt het moge-
keld.
(BW). Dit is een datawarehouse waarin
lijk om met behulp van deze gegevens
bieden
heeft
SAP
Strategic
Information
bronsystemen
(bijvoorbeeld
gegevens vanuit diverse systemen zijn
allerlei soorten planningen en budgette-
trategische processen stellen
nieuwe eisen aan de informatievoorzie-
SEM ondersteunt strategische
opgeslagen. Te denken valt hierbij aan
ringen op te stellen. Daarnaast biedt
nieuwe eisen aan de informatie-
ning. Er is behoefte aan informatiesys-
processen
gegevens uit één of meerdere R/3 sys-
BPS ondersteuning bij het inzichtelijk
voorziening.
temen
SAP-SEM ondersteunt organisaties bij
temen, maar ook aan gegevens uit
maken van causale relaties zodat simu-
De omgeving van organisaties veran-
bieden bij:
de uitvoering van strategische manage-
andere niet-R/3 applicaties of uit een
laties kunnen worden uigevoerd. Er kan
mentprocessen, zoals: portfolio mana-
externe database van bijvoorbeeld een
bekeken worden hoe onder bepaalde
gement, activity-based management,
bureau voor marktonderzoek.
voorwaarden
die
ondersteuning
kunnen
dert, de complexiteit neemt toe en ontwikkelingen
gaan
razendsnel.
• het samenvoegen en bewerken van verschillende
wingen, verkorte product levenscycli
(gestructureerd of ongestructureerd),
ting,
Balanced
De strategische processen worden
prijsveranderingen. Bewerkte gegevens
en schaalvergroting zijn hier voorbeel-
afkomstig uit diverse systemen binnen
Scorecard concept van Kaplan en
door SEM ondersteund met behulp van
kunnen vervolgens weer worden terug-
en buiten de organisatie;
Norton. Bij dit laatste principe vormt
een aantal modules. Afhankelijk van de
gehaald naar R/3.
de strategie het startpunt voor een
gewenste functionaliteit kunnen één of
continu en cyclisch proces. Vanuit de
meerdere modules worden ingezet. De
Business Consolidation
strategie worden doelstellingen en
drie meest relevante onderdelen zijn:
(SEM BCS)
prestatie-indicatoren
den van.
soorten
gegevens
prestatie-indicatoren
Globalisering, technologische vernieu-
• het uitvoeren van analyses, planningen Organisaties moeten vanwege deze ontwikkelingen sneller kunnen inspelen op een veranderende omgeving. Steeds
en simulaties; • inzichtelijk maken van resultaten en prestatie-indicatoren;
risicomanagement en prestatiemeegebaseerd
op
het
worden beïnvloed door bijvoorbeeld
Deze
de Corporate Performance Monitor,
Het onderdeel Business Consolidation
meer komt hierbij de nadruk te liggen
• het communiceren van doelstellingen
prestatie-indicatoren en doelstellingen
Business Planning and Simulation en
verschaft de mogelijkheid gegevens van
op het bepalen, het uitvoeren, het
en resultaten naar belanghebbenden.
worden gezien vanuit een viertal per-
Business Consolidation.
een
monitoren en, indien nodig, het bijstel-
afgeleid.
moedermaatschappij
met
haar
dochterondernemingen te consolide-
spectieven (financieel, klanten, interne Ter ondersteuning van de management
bedrijfsprocessen en het perspectief
Corporate Performance
ren. Daarnaast kunnen consolidaties
in de interne organisatie en de externe
informatievoorziening bestaan er bin-
van leren en groeien). In SEM kunnen
Monitor (SEM CPM)
uitgevoerd worden tussen, door een
omgeving en bewustwording van de
nen SAP reeds vele mogelijkheden,
met behulp van de prestatie-indicato-
SEM Corporate Performance Monitor
gebruiker zelf gedefinieerde, organisa-
strategie bij alle medewerkers van
variërend van applicatiegebonden rap-
ren
worden
helpt bij het meten, interpreteren en
tieonderdelen. Hierdoor kunnen bij-
essentieel belang. Om dit inzicht te ver-
portages tot meer overkoepelende in-
gemaakt. Deze resultaten kunnen ver-
het helder presenteren van financiële
voorbeeld
krijgen en om de strategie voor mede-
strumenten en maatwerk. Hoewel deze
volgens worden gecommuniceerd naar
en niet financiële prestatie-indicatoren
overnames alsmede de invloed van wis-
werkers te verhelderen, vertalen veel
instrumenten uitstekend kunnen voor-
de rest van de organisatie en overige
op basis van het Balanced Scorecard
selkoersen bekeken worden.
organisaties hun strategie in concrete
zien in rapportages op operationeel en
belanghebbenden.
principe. Op verschillende niveaus in de
doelstellingen en zowel financiële als
tactisch niveau, schieten ze vaak te kort
organisatie kunnen gegevens met elkaar
Voor meer informatie over SAP SEM
niet financiële prestatie-indicatoren.
bij het ondersteunen van het strategi-
Naast strategische managementpro-
worden vergeleken. Tevens kan er
kunt u contact opnemen met Maarten
sche proces. Integratie van verschillen-
cessen ondersteunt SEM ook tal van
gebruik worden gemaakt van industrie-
Kalk (073-6920692) of mailen naar
de
plannings- en budgetteringsmethoden
specifieke 'content'. Daarnaast bestaat
[email protected].
soorten
gegevens
uit
diverse
zichtbaar
Alliantie met SAP versterkt
Service Partnership C/TAC-Align /TAC-Align heeft de strategi-
C/TAC-Align en SAP in gesprek voor
heid van haar totale dienstverlening in
sche alliantie met SAP verder
invulling van andere partnerships. Eén
de ‘SAP-wereld’, waarin elementen als
versterkt door de gezamenlijke onder-
daarvan is het vernieuwde SAP Hosting
organisatieverandering
tekening van een nieuw mySAP Service
Partnership. Met de overgang naar de
management, business consulting, func-
Partnership. Hiermee bouwt C/TAC-
nieuwe mySAP produkten- en partner-
tionele inrichting van (SAP-) systemen,
Align voort op de jarenlange samenwer-
structuur van SAP zijn eerdere part-
projectmanagement,
king met SAP en profileert zich hiermee
nership-vormen omgezet naar deze
en beheer aan de orde zijn. Voor
verder met haar dienstverlening in busi-
nieuwe vormen waaraan door C/TAC-
C/TAC-Align en SAP blijft een goede
ness consulting en implementatie van
Align en SAP nu heel direct invulling is
invulling van deze strategische allianties
SAP systemen.
gegeven.
een belangrijke voorwaarde voor een
Naast de nu afgesloten samenwerkings-
C/TAC-Align behoort tot de grootste
verdere uitbouw van de samenwerking
overeenkomst op het gebied van con-
SAP-spelers in de Nederlandse markt.
in de toekomst. (uit het persbericht van
sultancy
De kracht van de onderneming komt
31 augustus 2001)
C
verlening
en van
implementatieSAP
dienst-
systemen,
zijn
naar voren in de breedte en compleet-
en
change-
systeemintegratie
effecten
van
fusies
en
on C
Deze ontwikkelingen stellen een aantal
resultaten
tueel TAC
len van de strategie. Hierbij zijn inzicht
7
Kort
nieuws
Informatiesessie SAPssessment
operationele en technische beheer van
ties zoeken naar advies in het opzetten
C/TAC-Align voert dit project samen
C/TAC-Align organiseert een uitgebrei-
de SAP-systemen (functioneel, technisch
van een goede structuur, processen,
met YTONG uit, dat begin 2002 moet
de informatiesessie over haar nieuwe
en alle SAP-maatwerk) valt hierbinnen.
organisatie, expertise voor het gehele
zijn afgerond.
dienst SAPssessment, waarover elders
beheer, eerste lijn en tweede lijn. We
in dit blad meer. Tijdens de sessie
zijn in gesprek met Belastingdienst
wordt
(BAC), Universiteit Maastricht en ande-
aandacht
besteedt
aan
de
ren over een goede invulling hiervan.
SAPssessment ‘SIRCEL’ aanpak met behulp waarvan een continu verbeteringsproces
wordt
uitgevoerd.
IcT Manager: the Human Factor
Natuurlijk komt de vraag aan bod welke winst u uit een SAPssessment
Mammoet Holding groeit verder
Speciaal gericht op de ICT Manager,
kunt halen. Om een en ander toe te
met SAP
vanuit de ‘brug-functie’ tussen business
lichten worden praktijkcases toegelicht.
Het in De Meern gevestigde Mammoet
en ICT, worden diverse conferences
De informatiesessie wordt georgani-
Holding, bekend als dienstverlener op
georganiseerd en wordt ook het blad
seerd op donderdagmiddag 13 decem-
het gebied van onder andere zware
ICT Manager uitgegeven. C/TAC-Align
ber in ’s-Hertogenbosch, een 'must'
transporten en speciale hijswerkzaam-
ondersteunt dit initiatief en wij bevelen
voor elke SAP-klant in Nederland.
heden, heeft haar SAP-systeem fors uit-
dit ook graag aan bij onze klanten. Op
Aanmelden kan nog per e-mail via
gebreid.
onderdelen
22 november vindt een volgend con-
ConTAC tueel
[email protected]
binnen het bedrijf gaan werken met het
gres plaats onder de titel The Human
C/TAC-Align. In ‘ConTAC tueel’ zit een
SAP-systeem, ook wordt de nieuwe
Factor.
VNSG|SAP Gebruikersdagen
toepassing SAP Construction Equipment
www.ict-manager.nl.
2002 staan al vast
Management (CEM) ingericht om de
Met de verschuiving over de afgelopen
verhuur
twee jaar staan twee belangrijke jaar-
materialen te ondersteunen.
Enkele
van
nieuwe
transportmiddelen
Voor
meer
C o l o f o n is
een
uitgave
van
informatie: aantal zaken verborgen, zoals Contact, iets dat we graag regelmatig met onze
SAP voor Politie Haaglanden
en
verder uitgebouwd
relaties
lijkse events nu al vast: in het voorjaar
Binnen het Bureau Opleidingen van de
‘Actueel’, omdat we mee willen gaan
de jaarlijkse VNSG|SAP Gebruikers-
Politie Haaglanden wordt SAP verder
dagen (11 en 12 april 2002) en in het
ingezet voor de ondersteuning van
najaar de SAPPHIRE.
opzet en planning van trainingen en opleidingen, dit is een verdere invulling
onderhouden,
maar
ook
met de nieuwste ontwikkelingen. En als laatste natuurlijk ‘Con’ (wat ‘met’ betekent in het Spaans) tact, dus met
SAP SEM project Ministerie
van de SAP HR-systemen. C/TAC-Align
OCenW
voert dit traject samen met de Politie
tact, dat wil zeggen dat in onze aanpak
Het eerder gemelde project voor de
Haaglanden uit.
de directe persoonlijke relatie heel
Rollout SAP over geheel
centraal staat.
OCenW, verloopt goed. SAP SEM
Guilbert
De ConTAC tueel is bedoeld als een
wordt ingezet voor het budget-planning
Kantoorartikelengroothandel Guilbert,
proces.
met vestigingen in verschillende landen
eerste
SAP
Nederland,
SEM-implementatie bij
het
Ministerie
in van
van Europa is bezig met de verdere rollout
van
SAP
(naar
release
4.6,
informatieve nieuwsbrief voor organisaties die al vandaag of mogelijk in de toekomst zaken doen met C/TAC-
FI/CO/MM/WM/SD) over alle vestigingen. C/TAC-Align is betrokken bij deze
Align.
rollout en was al eerder bij de oor-
Resultaatverwachtingen voor 2001 ongewijzigd
Archivering nu oppakken na de
spronkelijke
C/TAC-Align heeft in de bekendmaking
euro
delen van Guilbert betrokken.
van de resultaten over het 3e kwartaal
Voor veel SAP-klanten heeft de afgelo-
de verwachtingen voor geheel 2001
pen periode de Euro-migratie centraal
ongewijzigd gelaten. C/TAC-Align gaat
gestaan. Nu dat is afgerond moet archi-
uit van een substantieel hogere winst
vering hoog op de agenda staan. Met het
Postbus 773
dan afgelopen jaar, ondanks de onzeke-
uitvoeren van een archiveringstraject is
5201 AT 's-Hertogenbosch
re situatie in de markt van dit moment.
een enorme performance-verbetering te Tel. 073 – 692 0692
SAP-beheer Aldipress naar
optimalisatie. Archivering is dan ook
YTONG
C/TAC-Align
interessant voor elke SAP-installatie.
Binnen YTONG, producent van bouw-
Fax. 073 – 692 0688
materialen (vooral bekend van de gas-
tract afgesloten voor drie jaar met
Opzetten beheerorganisatie
betonblokken) en gevestigd in Vuren,
Aldipress, sinds kort onderdeel van het
Vanuit onze expertise en ervaring met
loopt een project voor de implementa-
Finse mediaconcern SanomaWSOY, en
SAP-beheer wordt C/TAC-Align meer
tie van SAP dat wordt ingezet voor de
actief in de distributie en marketingon-
en meer betrokken in advies-trajecten
primaire bedrijfsprocessen voor West-
dersteuning van tijdschriften voor uit-
voor het opzetten van een beheer-orga-
Europa
gevers
nisatie. Grote en middelgrote organisa-
Nederland,
retailers.
Het
gehele
C/TAC-Align
5237 MJ 's-Hertogenbosch
Implementatie-project SAP bij
en
binnen
Goudsbloemvallei 30
realiseren en bereik je een belangrijke
C/TAC-Align heeft een beheer-con-
implementatie
(diverse België
vestigingen en
in
Frankrijk).
E-mail:
[email protected] Internet-adres: www.ctac-align.com
Redactie: Marijn van der Kaaij Vormgeving: Reclamebureau Muller, Rosmalen
8
