Het Slimme Connecteren In de praktijk bij Service Centrum Flevolandse Bibliotheken
‘Optimale ondersteuning voor Flevolandse bibliotheken’ De rol van de Nederlandse bibliotheken verandert. Enerzijds is een fysiek bezoek aan de bibliotheek geen vanzelfsprekendheid meer voor bijvoorbeeld basisschoolleerlingen die op zoek zijn naar informatie voor een project of werkstuk. Anderzijds komt er meer ruimte voor digitale en online media. Toch worden jaarlijks nog altijd zo’n 100 miljoen gedrukte boeken uitgeleend door de Nederlandse bibliotheken. Er komt steeds meer content digitaal beschikbaar, maar (Europese) uitgevers hebben nog geen grote stappen gezet met het beschikbaar stellen van hun uitgaven. Het gebruik van mobiele dragers van digitale informatie neemt onmiskenbaar toe, maar het gebruik van het geprinte boek zal de komende 5 tot 10 jaar naar verwachting nog dominant zijn.
2
Andere invulling Naast de digitalisering van content is er natuurlijk de digitalisering van de dienstverlening. Die zorgt ervoor dat bibliotheken op een andere manier invulling geven aan hun werkzaamheden. Zo gaan zij steeds meer over op het aanbieden van online informatie, het bezorgen van producten aan zorginstellingen, leeskringen en het onderwijs, het creëren van ontmoetingsplaatsen en het bedenken en uitvoeren van allerhande projecten voor specifieke doelgroepen zoals jongeren en allochtonen. Om optimaal invulling te kunnen geven aan deze activiteiten wordt ICT en alles wat daarmee te maken heeft steeds belangrijker.
Het aanbieden van WiFi bijvoorbeeld is een vanzelfsprekend voor veel bibliotheken net als internetregulering, downloadconcepten, integratie van multifunctionals, de koppeling van een veelzijdige lenerspas en het betalen van diensten op basis van één tegoed.
Slagvaardig opereren Om op ICT-gebied zo slagvaardig mogelijk te kunnen opereren, levert het Servicecentrum Flevolandse Bibliotheken (SFB) de onmisbare ondersteuning aan de openbare bibliotheken in Flevoland. Bibliotheek Almere (drie vestigingen) en FlevoMeer Bibliotheek (zeven vestigingen) behoren dan ook tot
de modernste van het land. Dankzij het SFB beschikken de bibliotheken over een bibliotheeksysteem en een digitale catalogus. Dankzij de provinciale achtergrondcollecties kunnen scholen en instellingen wissel- en themacollecties gebruiken. Bibliotheekmaterialen (ook uit andere provincies) worden binnen de provincie door het SFB gedistribueerd. Bij de dienstverlening aan het onderwijs worden de bibliotheken ondersteund door projectleiders van het SFB.
3
‘BeeSmart luistert, stelt de juiste vragen en heeft goede referenties’ Voor de aansluiting op de landelijke digitale diensten fungeert het servicemanagement van het SFB als noodzakelijke schakel.
Flinke besparingen 4
‘Nu IT en telecommunicatie versmelten is er veel te winnen’
SFB-directeur Ronald Spanier is onder meer verantwoordelijk voor ICT en innovatie binnen het SFB. “IT en telecommunicatie zijn cruciaal voor onze dienstverlening. Dat begint al met optimaal bereikbaar zijn en het kunnen bereiken van anderen. Hiervoor hebben wij circa zeven jaar gebruik gemaakt van een telefooncentrale en datalijnen van KPN. Toen wij toe waren aan een nieuwe centrale ben ik met BeeSmart in contact gekomen. BeeSmart heeft HoneyBNA geleverd en geïmplementeerd bij Bibliotheek Almere en op basis van goede ervaringen ben ik met BeeSmart in gesprek gegaan over Het Slimme Connecteren. BeeSmart heeft de gehele connectivity-omgeving onder de loep genomen en ons geadviseerd.
Het bleek dat we door onze datainfrastructuur te vervangen over veel meer functionaliteiten konden beschikken en bovendien een stuk goedkoper uit waren. De uiteindelijke besparing bedraagt 25 tot 30%.”
Volledig ontzorgen Het realiseren van kostenbesparingen was niet het enige voordeel van de door BeeSmart geadviseerde oplossing. Ronald: “Naast deze besparing is ook de capaciteit van de beschikbare bandbreedte enorm toegenomen. We maken inmiddels dan ook gebruik van VoIP-telefonie. Dat was niet zozeer een wens van ons bij aanvang van het connectivityproject, maar het bleek heel eenvoudig en voordelig te realiseren in combinatie met de nieuwe, door BeeSmart geleverde datalijnen. Bijkomend voordeel is dat ook het beheer van de omgeving een stuk efficiënter kan verlopen doordat alles nu in één omgeving is geïntegreerd. Het beheer wordt centraal gedaan
door BeeSmart en alle verbindingen worden gemonitord. Het ontzorgen van de klant vind ik een van de sterke punten van BeeSmart. Zo hebben ze via infrastructuurmanagement alle bestaande telecomverbindingen in kaart gebracht. In nauw overleg verzorgde BeeSmart het opheffen en migreren van de verbindingen. Daar hebben wij verder geen omkijken meer naar!”
SFB-directeur Ronald Spanier
5
De oplossing voor het SFB De BeeSmart-oplossing voor het SFB bestaat onder meer: * Datanetwerk tussen alle vestigingen * Koppeling met datacenter waar Citrix-farm draait * VolP- telefonie * Meerdere diensten als internet (kantoor en publiek), PIN etc. * 6
Infrastructuurmanagement; in kaart brengen en ophefffen/migreren bestaande telecomverbindingen
Proactief adviseren Ronald: “BeeSmart heeft bewezen een waardevolle partner te zijn voor bibliotheken en ondersteunende organisatie zoals wij. Ze bieden goede oplossingen zowel op IT- als telecommunicatiegebied. Zeker nu deze vakgebieden steeds verder versmelten, is er veel te winnen in termen van efficiënt beheer, functionaliteiten en gebruikersgemak. BeeSmart beschikt over de benodigde kennis en ervaring om projecten tot een goed einde te brengen. Ze luisteren, stellen de juiste vragen, beschikken over goede referenties en werken tegen marktconforme prijzen. Wat ik zeker zo belangrijk vind, is dat ze meedenken en proactief adviseren over andere of aanvullende oplossingen die een project nog waardevoller kunnen maken.”
7
Het Slimme Connecteren in het kort BeeSmart is uw aanspreekpunt voor al uw telecommunicatie en levert geïntegreerde oplossingen voor VoIP, datalijnen, LAN, WAN, internet en security. Door ervaring en kennis te combineren, is Het Slimme Connecteren ontstaan. Een aantal voordelen van deze innovatieve oplossing zijn:
* Maximale flexibiliteit door eenvoudig bij- en terugschakelen, zowel in aantallen als in bandbreedte * Beter benutten van bandbreedtecapaciteit vermindert onnodige infrastructuur * De complete oplossing (hardware én diensten) kan geleverd worden voor een maandelijks abonnementsbedrag, dus geen investering vooraf * Koppeling telefonie met bestaande werkplek en applicaties
8
*
Integratie van mobiel en vast bellen
* Overal kunnen bellen en werken met een eigen nummer * Besparingen van 30% of meer zijn realiseerbaar
‘Besparingen van 30% of meer zijn realiseerbaar’
9
Over SFB: Service Centrum Flevolandse Bibliotheken Het Servicecentrum Flevolandse Bibliotheken (SFB) ondersteunt de twee basisbibliotheken in de provincie: Bibliotheek Almere en FlevoMeer Bibliotheek. Naast diensten aan de bibliotheken levert het SFB producten aan zorginstellingen, leeskringen en het onderwijs in Flevoland. Via het SFB is Flevoland aangesloten op het landelijk bibliotheeknetwerk. Het SFB wordt mede gesubsidieerd door de provincie Flevoland. Het SFB is een zogenoemde Provinciale Service Organisatie (PSO) en ondersteunt de bibliotheken in Flevoland bij hun dienstverlening. Daarnaast vormt het SFB de schakel tussen de bibliotheken en de landelijke koepelorganisaties. De kernactiviteiten van het SFB zijn:
10
* Bibliothecaire Diensten * Digitale Diensten * De ICT voor het netwerk (uitbesteed) * Transport van media Innovatie en projectontwikkeling *
11
BeeSmart® telecom Energiestraat 2 7442 DA Nijverdal T +31 (0)88 - BeeSmart T +31 (0)88 - 233 76 27 F +31 (0)88 - 233 76 50 E
[email protected] S
[email protected] S +31 (0)88 - 233 76 00
Wij le ook veren col aan bed lega rijv en
Bereikbaarheid Supportdesk
Ma t/m vrij 09:00 – 20.00 uur Support ook bereikbaar via onze website 24/7 :
www.beesmart.nl/help.htm
