Het nieuwste hoofdstuk
De laatste WOZ-avonturen die ik in mijn boek “Avontuurlijk ondernemen in de WOZ” heb beschreven, gingen over de periode dat ik directeur bij Atend was. In 2008 ben ik daar begonnen. In het najaar van 2011 is Atend gefuseerd met Kondar. Atend heeft mij een fijne werktijd opgeleverd, te midden van prettige collega’s. Ik durf zelfs te stellen dat Atend in deze jaren de best functionerende WOZ dienstverlener was, in relatieve zin. Een kleine speler waar de medewerkers als een hecht en ingespeeld team samenwerkten aan het gemeenschappelijke doel. Ook het rendement, als percentage van de omzet, was zeer solide. Maar in deze jaren veranderde de markt in snel tempo. Aangespoord door de economische crisis werden gemeenten steeds meer gedwongen te kiezen op basis van prijs. Steeds meer gemeenten volgden dit voorbeeld en hadden geen oog meer voor andere argumenten dan de prijs. En hoewel Atend, qua kostenopbouw, altijd de laagste prijs zou kunnen scoren, hebben wij daar bewust niet voor gekozen. Daar geloofden wij niet in. Om onze visie enigszins overeind te kunnen houden, hadden wij schaalvergroting nodig. Voor de hand lag een fusie met het bevriende Kondar. Het bedrijf dat was opgericht door mijn broer Peter en waar ik zelf al eens enkele jaren directeur van was geweest. Nog steeds had ik veel contact met de huidige aandeelhouders Patrick Knappers en Marc de Bock. De culturen van beide bedrijven lagen dicht bij elkaar. Dat wist ik zeker omdat ik beide bedrijven goed kende. Onoverbrugbare cultuurverschillen zijn meestal de oorzaak van mislukte fusies en die komen helaas vaak voor. Kenmerkend voor deze geslaagde fusie was dat het eerste fusiegesprek met Marc de Bock binnen een uur was afgerond en met als resultaat een duidelijke omschrijving van de hoofdlijnen van de nieuwe organisatie, die later natuurlijk verder werden uitgewerkt. De fusie liep gesmeerd, alsof het al jaren als één organisatie functioneerde. Alleen mijn eigen positie voelde niet goed aan. Samen met Marc vormde ik het directieteam van Kondar. Ik was altijd gewend geweest om de zaken als enig directeur aan te sturen op mijn eigen manier. Bovendien kon ik mij in die tijd niet 100% geven in verband met de zakelijke activiteiten in de projectontwikkeling. Ik zag dat Marc en de organisatie het heel best zonder mij zouden kunnen redden. En omdat ik niet hecht aan zekerheden en vooral stuur op basis van mijn gevoel, besloot ik mijzelf terug te trekken uit het directieteam en uit heel Kondar. Alleen voor adviesactiviteiten zou ik nog beschikbaar blijven. Dus ik ben in harmonie bij Kondar vertrokken. Het was april 2012.
1
Wat nu? Er brak toch een enigszins onbestemde tijd aan. Ik had geen professionele omgeving meer en geen duidelijk plan. Gelukkig kreeg ik een mooie kans bij Arcadis om op interim basis commercieel leiding te geven aan de verkoop van een groots beheerpakket voor de openbare ruimte. Arcadis is het bedrijf waar ik mijn eerste baan (Kafi) heb vervuld. Ik was nog steeds een beetje verliefd op dat bedrijf. Maar naarmate ik daar langer werkte, kreeg ik heimwee naar het leiden van een eigen bedrijf. Werken met mensen die ik zelf heb uitgezocht en waarmee ik weer iets zou kunnen opbouwen. Langzamerhand begon het idee zich te vormen om “Konig” weer op de lokale belastingmarkt te positioneren. De branche waarin ik altijd gewerkt heb. Hoewel Arcadis een prima bedrijf is om in te werken, verlangde ik naar het creëren van een eigen bedrijfscultuur. Ik begon mijn ideeën op papier uit te werken en wist inmiddels zeker dat het weer zou gaan gebeuren. Ik wilde alleen wel de tijd nemen om een geleidelijke start mogelijk te maken. Deze tijd werd mij niet gegund. Mijn interim functie bij Arcadis werd, eerder dan gedacht en onverwacht, beëindigd. Min of meer had ik van de ene op de andere dag 100% de tijd. Dus ben ik direct met volle inzet begonnen aan het verder uitwerken van het idee wat al deels op papier stond en eigenlijk al 100% gevormd was in mijn gedachten. Mijn ideeën heb ik aangescherpt door onder andere twee boeken die ik recent had gelezen: de biografie over Steve Jobs en een autobiografie van Richard Branson (Succes in zaken). Beide mannen hebben ongeëvenaarde successen als ondernemer op hun naam gezet. Successen die inspireren. Maar hun stijl is zeer verschillend geweest. De stijl van Richard Branson past beter bij mijn karakter en visie over hoe je klanten en medewerkers dient te behandelen. Voor mij een aansprekend voorbeeld. Ik wil mijn nieuwe bedrijf hypermodern vorm geven. Veel flexibiliteit voor medewerkers in tijd, taken, ambitievervulling, huisvesting, beloning en arbeidscontacten. Alles vooral gebaseerd op “vrijheid, blijheid”. Ik geloof in de eigen verantwoordelijkheid van medewerkers. En als iemand niet functioneert, zie ik dat gelijk. Daar heb ik een neus voor. Noem het instinct. Maar ik weet dat (vrijwel) iedereen graag wil. Sommige hebben daar een specifieke omgeving of een zetje voor nodig. Die geef ik of anderen uit mijn organisatie. Gemotiveerde medewerkers hebben zin om te werken en hebben vooral zin om hun dienst zo goed mogelijk te doen met een tevreden klant als beloning. Ik heb de laatste tijd aan diverse oud-medewerkers gevraagd welke tijd zij het leukst vonden in hun carrière. Zonder uitzondering werd hun tijd bij Konig Taxaties als eerste genoemd. Die tijd herinner ik mij ook nog als bijzonder goed. U kunt dit in mijn boek lezen. Het bedrijf Konig Taxaties was het best te omschrijven als een beetje chaotisch. Ook waren de werkomstandigheden niet ideaal. Geen ruime werkplekken die aan de Arbowetgeving 2
voldeden en zeker geen overmatige beloningsstructuur. Maar dat belette niet dat er heel veel inzet van de medewerkers gevraagd werd. Er was nu eenmaal te veel werk. En als dan ook nog eens de planning niet strak is, betekent dit veel verassingen in plotselinge werkdruk. In de meeste bedrijven die ik ken, wordt dat niet gepikt door de medewerkers. Maar bij Konig Taxaties wel. Men streed voor elkaar. In voetbaltermen uitgedrukt: “Men liep de gaten voor elkaar dicht”. En dan kun je de strijd winnen. En dat deden wij destijds met zijn allen. Er was waardering voor elkaar en het management hield van zijn medewerkers. Dat werd met regelmaat getoond. Dat was de brandstof voor de volgende prestatie. Om kort te gaan: Ik wil een bedrijf opbouwen, dat voldoet aan de volgende kenmerken:
Een bedrijf voor de gemeenten en niet tegen de gemeenten. Klanten moeten blij zijn dat ze voor ons hebben gekozen. Een kostenstructuur die maakt dat wij de goedkoopste kunnen zijn, maar dat zeker niet altijd zullen zijn, indien de prijs niet overeen kan stemmen met de kwaliteitsverwachtingen van de klant. Medewerkers moeten allereerst zin en plezier hebben om voor hun bedrijf het best haalbare te presteren. Dat kan met hard en toegewijd werken, indien de waardering maar zichtbaar is. Waardering in de breedst mogelijke zin. Een bedrijf dat staat! Niet voor korte tijd maar voor lange tijd. Een bedrijf die mijn grenzeloze ambities waar gaat maken. Ambities als: toonaangevend, moderne bedrijfsvoering, creatief, klantgericht en teamwerk. Eerst op mijn vertrouwde vakgebied van de lokale heffingen, maar later wellicht op een breder werkveld binnen gemeenten, maar immer met dezelfde visie. Het leveren van diensten en/of producten waar de gemeenten echt beter van worden. Ik vind dat de gemeenten (en andere overheden) te vaak ongenuanceerd kritisch benaderd worden, zonder dat de criticaster zelf enige positieve bijdrage levert aan het beter laten functioneren van de gemeenten. Ik streef een betere samenleving na en daarin spelen gemeenten een heel belangrijke rol om dat te realiseren. Daar wil ik met mijn bedrijf nadrukkelijk aan meewerken.
Omdat ik begonnen ben met het maken van een eigen website kunnen de lezers de visie en andere wetenswaardigheden lezen op www.konigmanagement.nl . Ik manage en onderneem volgens het principe “Het water stroomt naar het laagste punt”. In de praktijk betekent dat dat ik met mijn nieuwe bedrijf een aantal principes heb vastgelegd (zoals hierboven beschreven) en de markt heb bepaald (gemeenten). Dan zie ik wat er aan kansen op mijn pad komt. En dat zijn er altijd heel veel. Belangrijk is dan om de mensen achter de kansen te wegen. Kan ik met ze werken? Houden ze er dezelfde principes op na? Hebben ze voldoende inhoudelijke kennis? Is er een klik? Als de antwoorden overtuigend “JA” zijn, gaan wij van start. Eventueel wordt het productenaanbod bijgesteld, zolang het maar binnen de hoofddoelstelling valt. 3
Omdat ik nu ineens 100% aan de start kon gaan werken, ben ik direct begonnen. Ik begon met het maken van de website. Het schrijven van de websiteteksten staat eigenlijk gelijk aan het uitschrijven van een ondernemingsplan met uitzondering van de financiële paragraaf. Geweldig leuk om te doen! Die dagen dat ik hiermee bezig was, voelde ik de adrenaline door mijn lijf stromen. Ik voelde mij weer thuis komen. Terwijl ik dit schrijf, besef ik dat dit moment pas ca. drie weken geleden is. Het lijkt zoveel langer, omdat er alweer zoveel gebeurd is. En dat terwijl het nog volop vakantietijd is. Er zijn zelfs al twee opdrachten binnen. Dat had ik nooit durven dromen. Ik heb bewust mijn achternaam in de bedrijfsnaam gebruikt. Dit is niet omdat ik ijdel ben, maar omdat ik denk dat de bedrijfsnaam “Konig” bij vele mensen, werkzaam in deze branche, nog altijd warme herinneringen oproept. Dus voor de naamsbekendheid hoefde ik over de naam niet lang na te denken. Gestart ben ik daarom onder de naam Konig Management. Inmiddels heb ik vier werkvelden geformuleerd, ontstaan uit mijn “water stroomt naar het laagste punt”-visie en dus kansen benuttend die langskwamen en mij goed pasten. Nu werken wij reeds onder de namen:
Konig Heffing en Invordering Konig Taxaties Konig WOZ Konig Interim management en Detachering.
Omdat Konig Management als een verzamelnaam dient en daar dus boven staat, ga ik deze naam veranderen in Konig Groep. Maar omdat ik nu eenmaal de naar beneden stromende waterstromen volg, kan het zomaar zijn dat er namen worden toegevoegd, indien de kansen zich voordoen. Na het vullen van de website ben ik mijn relaties die ik in deze branche ken, gaan mailen om mijn nieuwe initiatief aan te kondigen. Omdat ik voor de meesten wel een persoonlijke boodschap had, ben ik met deze exercitie meer dan een week bezig geweest. Maar het resultaat was overweldigend. Ongelooflijk veel reacties kreeg ik terug. De meeste waren succeswensen. En die geven weer heel veel goede moed, kan ik u vertellen. Maar ook veel reacties waren gericht om eens te onderzoeken of het tot een vorm van samenwerking kon komen. En hieruit volgde weer vele gesprekken. Niet altijd leidend tot afspraken voor op de korte termijn, maar dan vaak wel met een wat langere termijn verwachting. En soms ook zonder resultaat om welke reden dan ook. Maar geen van die gesprekken voelde niet goed aan. Er waren een paar zeer vruchtbare gesprekken die direct tot resultaat leidden. En uit deze resultaten zijn de vier werkvelden voortgekomen. In deze werkvelden kunnen wij de diensten/producten leveren die voldoen aan mijn uitgangspunten. En daar ben ik trots op.
4
Wat ik al vermoedde voor aanvang van deze onderneming bleek waarheid te zijn. Mijn netwerk in deze branche is groot en vooral waardevol. Alleen al uit deze reacties durf ik te stellen dat Konig Interim management en Detachering kan beschikken over de meest gevulde kaartenbak om op elke vrij komende detacheringsplek de best passende oplossing te bieden. Uiteindelijk is dat de beloning van ca. 26 jaar werkzaam zijn in deze branche en hierin geen krassen te hebben opgelopen. Wel is het zo dat niet iedere ZZP’er ook geschikt is om onder onze naam te worden uitgezonden. Dan gaat het ook niet gebeuren. Wij zullen niet aan het werk gaan als een massale CV-schuiver concurrerend op prijs. Wij zijn nog aan het bedenken hoe wij hier in de praktijk mee omgaan. Vermoedelijk wordt onze kaartenbak met beschikbare ZZP’ers een soort “club” waar je alleen onder bepaalde voorwaarden bij kan horen en kan blijven. Wordt verder uitgewerkt! Als ik op de afgelopen drie drukke weken terug kijk, ben ik zeer voldaan. Ik ben er dan ook zeker van dat de Konig Groep toonaangevend in de markt gaat worden. Maar belangrijker is dat de Konig Groep met haar medewerkers de gemeenten daadwerkelijk zullen bijstaan in haar verantwoordelijkheid om onze maatschappij goed van dienst te kunnen zijn. Ik heb er zo’n zin in!
Hans Konig
5
