Het nieuwe cursusjaar biedt zich weer aan. Enthousiast nemen we samen de handschoen op en geven we weer het beste van onszelf voor onze cursisten

Voorwoord Beste docent, Het nieuwe cursusjaar biedt zich weer aan. Enthousiast nemen we samen de handschoen op en geven we weer het beste van onszelf voor onze cursisten. Jaar na jaar groeit onze onderneming, onze uitstraling, onze impact en onze verdienste. Telkens opnieuw trachten we de lat een beetje hoger te leggen. Dit doen we op allerlei manieren. We investeren in uitrusting, we investeren in verfraaiing en modernisering van onze gebouw, de dingen die visueel zichtbaar zijn, maar we doen dit ook en zeker niet onbelangrijker in dingen die niet onmiddellijk waarneembaar zijn. We investeren in medewerkers, we investeren in kwaliteit van onze dienstverlening en in de kwaliteit van ons product zelf. Onze communicatie offline maar zeer zeker online wordt continu uitgebreid en aangepast aan de veranderende maatschappelijke evoluties. We moeten onze cursisten, die zich anders informeren dan vroeger, blijven bereiken! We diversifiëren het aanbod, we zoeken naar externe middelen om het doel van SYNTRA Limburg nog beter te realiseren. En waarom doen we dit? Om de Limburgse economie vooruit te helpen! De impact die we met SYNTRA Limburg creëren op de professionalisering van onze ondernemingen en op de aangroei van startende ondernemers is immens. Daar maken we het verschil voor Limburg en bij uitbreiding voor Vlaanderen binnen het SYNTRA-netwerk. De succesverhalen die u kan lezen over onze cursisten zijn niet meer te tellen. Nochtans is dit slechts het topje van de ijsberg. U kan ons ongetwijfeld elk jaar verschillende succesverhalen van uw (ex-)cursisten vertellen. Wij samen creëren succes! De wil van ons allen om onze cursisten zo goed mogelijk professioneel op weg te helpen, verbindt ons. We zijn dus “co-creators” van succes. Laten we dat misschien op onze naamkaartjes zetten in de toekomst:… co-creators van succes voor de Limburgse economie… Veel plezier en voldoening in het traject dat u samen aflegt met onze cursisten.

De directie

De redactie streeft steeds betrouwbaarheid na van de gepubliceerde informatie, waarvoor zij echter niet aansprakelijk gesteld kan worden.

pagina 2

SYNTRA Limburg

INHOUDSOPGAVE Voorwoord ......................................................................................................................................................... 2 1 SYNTRA Limburg, creatief en ondernemend! ............................................................................................ 5 1.1 De missie van SYNTRA Limburg..................................................................................................... 5 1.2 Waarden .......................................................................................................................................... 5 1.3 Strategische doelstelling .................................................................................................................. 5 1.4 Actief kwaliteitsbeleid van SYNTRA Limburg .................................................................................. 5 1.4.1 Cursistenquête ................................................................................................................. 5 1.4.2. Docentenquête ................................................................................................................ 5 1.5 SYNTRA Limburg Nieuwsbrief en Je persoonlijke opleidingsagenda ............................................. 5 1.6 Docentenpagina ............................................................................................................................... 5 1.7 MOODLE ......................................................................................................................................... 5 2 Klachten .......................................................................................................................................................... 6 3 Ons aanbod .................................................................................................................................................... 6 3.1 Voltijdse dagopleidingen (gecertificeerde opleidingen met officieel certificaat) .............................. 6 3.2 Langlopende opleidingen (gecertificeerde opleidingen met officieel certificaat) ............................. 6 3.3 Stageovereenkomst ......................................................................................................................... 7 3.4 Leertijd ............................................................................................................................................. 7 3.5 Kortlopende opleidingen .................................................................................................................. 7 3.6 SYNTRA-bedrijfsopleidingen ........................................................................................................... 8 4 Ondernemingsloket ....................................................................................................................................... 8 5 Opleidingscheques en tussenkomsten ....................................................................................................... 8 5.1 Opleidingscheques .......................................................................................................................... 8 5.2 KMO-portefeuille .............................................................................................................................. 9 5.3 Tussenkomsten door sectorfondsen................................................................................................ 9 5.4 Studietoelagen ................................................................................................................................. 9 6 Wie is wie? En wie doet wat? .....................................................................................................................10 6.1 Algemeen .......................................................................................................................................10 6.2. Bij wie kan je terecht voor… .........................................................................................................10 6.3 Campusteams ................................................................................................................................10 6.4 Vertegenwoordigers docenten CPBW/OR ....................................................................................10 6.5 “Smoelenboek”...............................................................................................................................11 7 Reglementering gecertificeerde opleiding ................................................................................................13 7.1 Curriculum van de gecertificeerde opleiding en officieel examenreglement .................................13 7.2 Vrijstellingen voor de cursist ..........................................................................................................13 7.3 Voorwaarden voor de cursist .........................................................................................................13 7.4 Examens afnemen .........................................................................................................................13 7.5 Punten geven .................................................................................................................................14 7.6 Evaluatieformulier ..........................................................................................................................14 7.7 Deliberatie ......................................................................................................................................14 7.8 Tweede zittijd .................................................................................................................................14 7.9 Examencampus .............................................................................................................................15 7.10 Integriteit ......................................................................................................................................15 8 Opleiding voor onze docenten ...................................................................................................................15 8.1 SYNTRA-academie........................................................................................................................15 8.2 De docentencoaching ....................................................................................................................15 8.3 Werkbegeleiding en wegwijsbegeleiding voor nieuwe docenten ..................................................15 8.4 SYNTRA-docentenopleiding: “Word opleider in de praktijk” .........................................................15 8.5 SYNTRA Limburg-opleidingen gratis voor docenten .....................................................................16 8.6 Kwaliteitsopvolging ........................................................................................................................16

Docentengids 2015-2016

pagina 3

9 Fiscale & financiële aspecten van het lesgeven bij SYNTRA Limburg ..................................................16 9.1 Statuut docent (gecertificeerde opleiding – niet-gecertificeerde opleiding) ...................................16 9.2 Overeenkomst................................................................................................................................16 9.3 Inlichtingenfiche .............................................................................................................................16 9.4 Inhouding bedrijfsvoorheffing .........................................................................................................17 10 Verzekering ................................................................................................................................................17 11 Veiligheid ....................................................................................................................................................17 12 Praktische informatie per campus ...........................................................................................................19 12.1 Openingsuren en vakantieperiodes .............................................................................................19 12.2 Campus Genk ..............................................................................................................................19 12.3 Campus Hasselt...........................................................................................................................20 12.4 Campus Maaseik .........................................................................................................................21 12.5 Campus Neerpelt .........................................................................................................................21 12.7 Campus Tongeren .......................................................................................................................21 12.8 Campus Westerlo ........................................................................................................................22 13 Praktische organisatie van de lessen......................................................................................................22 13.1 Begin en einde van de lessen ......................................................................................................22 13.2 Pauze ...........................................................................................................................................23 13.3 Mapje met agenda en aanwezigheidslijsten ................................................................................23 13.3.1 Agenda .........................................................................................................................23 13.3.2 Aanwezigheidslijst ........................................................................................................23 13.4 Lesactiviteiten buiten het centrum ...............................................................................................23 13.5 Afwezigheid van de docent ..........................................................................................................23 13.6 Wijziging van de lesdag ...............................................................................................................24 14. Extra ondersteuning voor cursisten .......................................................................................................24 14.1 Opleiding bedrijfsbeheer voor allochtonen ..................................................................................24 14.2 Gratis ondersteuning op maat voor jouw cursist! Welkom bij de leercoach. ...............................24 14.3 Maak werk van je zaak ................................................................................................................25 14.4 Afspraken met cursisten ..............................................................................................................26 15 Praktische informatie voor de docenten .................................................................................................26 15.1 Parkeren ......................................................................................................................................26 15.2 Kopiëren .......................................................................................................................................26 15.3 SYNTRA Limburg stramien (vaste opmaak) voor PP-presentaties, examens en syllabi. .......27 15.4 Reserveren van audiovisueel materiaal ......................................................................................27 15.5 Bestellingen .................................................................................................................................27 15.6 Defecten: onmiddellijk melden d.m.v. het “meldingsformulier” ....................................................28 16. Leven op de campus: afspraken voor cursisten van de voltijdse dagopleidingen ...........................28 16.1 Algemene afspraken ....................................................................................................................28 16.1.1. Mail ..............................................................................................................................28 16.1.2. Grensoverschrijdend gedrag.......................................................................................28 16.1.3. Gedrag in de les ..........................................................................................................29 16.1.4. Gedrag in en om de campus.......................................................................................30 16.1.5. Sancties (tuchtreglement) ..........................................................................................30 16.2 Beroepsspecifieke afspraken.......................................................................................................30

Bijlage 1: Evaluatieformulier gecertificeerde opleiding .............................................................................31 Bijlage 2: Aanvraag tot vrijstelling betaling cursusgeld ............................................................................31 Bijlage 3: Verslag praktijk/mondelinge proef...............................................................................................31 Bijlage 4: Officiële examenreglementen.......................................................................................................31

pagina 4

SYNTRA Limburg

1 SYNTRA Limburg, creatief en ondernemend! 1.1 De missie van SYNTRA Limburg SYNTRA Limburg wil individuen en organisaties professioneel versterken door aanbod- en vraaggerichte opleiding en begeleiding aan te bieden, met meer en beter ondernemen als doel.

1.2 Waarden Klantgericht professionalisme Open communicatie en samenwerken Ondernemend en creatief Kostenbewust

1.3 Strategische doelstelling Meer professioneel ondernemen. Dit zowel voor de eigen organisatie als voor de markt.

1.4 Actief kwaliteitsbeleid van SYNTRA Limburg 1.4.1 Cursistenquête SYNTRA Limburg voert een actief kwaliteitsbeleid. In het kader daarvan wordt elke cursist minstens één maal per jaar bevraagd over de kwaliteit van de opleidingen. We hoeven je niet te vertellen dat de kwaliteit van een opleiding in hoge mate bepaald wordt door de docent(en). Jij speelt een cruciale rol in de klantentevredenheid van SYNTRA! De feedback die de cursisten in deze enquête noteren krijg je ongefilterd van ons. Sommige cursisten kunnen hard zijn in hun uitlatingen. Kan je bepaalde feedback niet plaatsen, neem dan zeker contact met je opleidingsverantwoordelijke. 1.4.2. Docentenquête Elke 2 jaar organiseert SYNTRA Limburg een docentenenquête. In juni 2013 werd een docentenenquête georganiseerd. Van de 1069 uitgestuurde enquêtes werden er bijna 300 volledig ingevuld. De resultaten van de enquête worden aan u, de docent, doorgegeven via mail. Wij vinden het belangrijk dat u ook kan lezen hoe de cursist de opleiding beoordeelt. Er wordt momenteel gewerkt aan:  Meer formeel overleg tussen docenten binnen één opleiding is samenspraak met de verantwoordelijke sectorcoördinator.  Betere communicatie van leerdoelen en examenreglementering naar alle docenten via een communicatieplatform  Betere begeleiding bij aanwerving via wegwijs- en werkbegeleiding  Meer communicatie tussendoor bevorderen Om deze doelstellingen te realiseren werd een afdeling “kwaliteit op de leervloer” opgericht, o.l.v. Richard Welten. In het voorjaar 2016 volgt een nieuwe docentenenquête.

1.5 SYNTRA Limburg Nieuwsbrief en Je persoonlijke opleidingsagenda Zijn er in het aanbod van SYNTRA Limburg opleidingen die jou echt interesseren? Wil je 5 keer per jaar de nieuwsbrief van SYNTRA Limburg in je mailbox ontvangen? Surf dan naar de website www.syntralimburg.be en klik onderaan op ‘inschrijven op de nieuwsbrief’. Je kan hier ook je interesses aanvinken en dan houden wij je maandelijks op de hoogte van de opleidingen die je aanspreken.

1.6 Docentenpagina www.syntra-limburg.be/docenten Op deze pagina vind je allerlei praktische informatie en documenten zoals vrijstelling voor betaling van jouw opleiding, aanvraag docentenkaart, verschillende sjablonen, e.a.

1.7 Moodle SYNTRA Limburg voorziet een elektronische leeromgeving, Moodle. Elke docent heeft hiervoor een unieke inlogcode. De toegang vind je terug via onze docentenpagina www.syntra-limburg.be/docenten. Je vindt hier het curriculum van je opleiding terug alsook cursusmateriaal, examenvragen en aanvullend didactisch materiaal. Als docent mag je hier documenten aan toevoegen.


pagina 5

Je kan het nieuwsforum gebruiken om te communiceren met collega-docenten. Dit medium wordt enkel gebruikt voor docenten, niet voor cursisten.

2 Klachten SYNTRA Limburg tracht een klantgerichte en klantvriendelijke organisatie te zijn. Misschien ervaar je dat anders? Heb je een conflict met een cursist? Ondervind je een probleem met de inhoud van de cursus? Laat je stem horen! SYNTRA wordt er alleen maar beter van. Je kan met je klacht terecht bij de campuscoördinator of je kan klachten online indienen op www.syntralimburg.be. Klik op “klacht” bij “jouw mening telt” in de footer. De ombudsvrouw voor SYNTRA Limburg is Sofie Claes ([email protected]).

3 Ons aanbod  

Voor alle informatie i.v.m. ons aanbod, bezoek onze website op www.syntra-limburg.be. Heb je nog verdere vragen of nood aan aanvullende informatie, contacteer gerust en volledig vrijblijvend één van onze campussen. Ons team staat klaar om je alle bijkomende informatie te geven. De opleidingen van SYNTRA Limburg (voltijdse dagopleidingen, langlopende opleidingen, stageovereenkomsten en leertijd) zijn erkend door het Vlaams Agentschap Ondernemersvorming – SYNTRA Vlaanderen, draaischijf voor ondernemersvorming in Vlaanderen. De kortlopende opleidingen en bedrijfsopleidingen worden georganiseerd door SYNTRA-bedrijfsopleidingen.

3.1 Voltijdse dagopleidingen (gecertificeerde opleidingen met officieel certificaat) In een voltijdse dagopleiding worden 1 of meerdere langlopende opleidingen (ondernemerschapstrajecten) “samengebald” tot een voltijds programma. Minimumleeftijd 18 jaar of voldaan aan de leerplicht.  De voordelen: - een officieel diploma behalen - op korte tijd een beroep leren, heel praktijkgericht - nadien makkelijk werk vinden - jongeren kunnen het studentenstatuut bewaren (behoud van kinderbijslag) - boeiende mix van theorie en praktijk - men blijft fiscaal ten laste van de ouders

3.2 Langlopende opleidingen (gecertificeerde opleidingen met officieel certificaat) Praktijkgerichte opleidingen voor ondernemende mensen, in alle sectoren: de ondernemerschapstrajecten.  Voor wie wilt: - een beroep aanleren - een nieuwe uitdaging aangaan - een praktijkgerichte opleiding volgen - een eigen zaak opstarten - voldoen aan de vestigingswetgeving - zijn loopbaan een nieuwe wending geven - een erkend diploma ontvangen - zichzelf verzekeren van meer slaagkansen als ondernemer of als ondernemende medewerker  Hoe zit dat precies? Het ondernemerschapstraject omvat:  beroepsgerichte vorming waarin specifieke vakkennis centraal staat (beroepskennis)  men kan deze beroepskennis combineren met een opleiding bedrijfsbeheer bij SYNTRA, waarin men alles leert over de beheeraspecten van zijn onderneming (basiskennis bedrijfsbeheer)  Erkend getuigschrift/diploma Na slagen ontvangt men een officieel erkend getuigschrift of diploma van de Vlaamse Gemeenschap, uitgereikt door het Vlaams Agentschap voor Ondernemersvorming - SYNTRA Vlaanderen.  Na het behalen van die beroepskennis kan men nog extra opleidingen volgen waarmee men zich kan specialiseren in dat beroep.

pagina 6

SYNTRA Limburg

3.3 Stageovereenkomst Wanneer men over onvoldoende praktijkervaring beschikt is een stageovereenkomst de oplossing. Deze vormt de optimale koppeling tussen opleiding en tewerkstelling, en combineert een praktijkopleiding in een bedrijf met de theoretische lessen beroepskennis en bedrijfsbeheer van de ondernemersopleiding. Cursisten van 18 jaar of ouder die de leerplicht vervuld hebben, kunnen een stageovereenkomst afsluiten.  Hoe zit dat precies? - Op 3, 4 of 5 dagen per week ontdekt men het beroep op de werkvloer onder de vleugels van een ervaren ondernemer of monitor die de cursist-stagiair op het beroepsleven voorbereidt. Het programma wordt vooraf vastgelegd en duurt minimaal 3 maanden en maximaal de duur van de gevolgde ondernemersopleiding. De stageovereenkomst is toegankelijk voor niet-leerplichtigen. - De cursist-stagiair heeft het statuut van leerling, maar ontvangt bij een voltijdse stageovereenkomst een minimum maandelijkse vergoeding die varieert van 721,74€ tot 984,19€ (voltijds), afhankelijk van het cursusjaar. Men kan een deeltijdse stageovereenkomst afsluiten van 3/5 of 4/5. Opgelet: doordat de cursist-stagiair het statuut van leerling heeft, loopt tijdens de stageovereenkomst de wachttijd niet. M.a.w. na het beëindigen van de stageovereenkomst is men niet uitkeringsgerechtigd, en komt men eerst nog in de wachttijd.  Waar? Tijdens de zoektocht naar een bedrijf waar men zijn praktijkopleiding kan volgen, kan men beroep doen op de leertrajectbegeleider voor begeleiding en informatie. Een bedrijf moet aan een aantal voorwaarden voldoen om in aanmerking te komen als opleidingsbedrijf: gevestigd zijn in België, een ondernemingshoofd met 5 jaar ervaring waarvan minstens 2 jaar als ondernemingshoofd,…  De voordelen: - Een volledige praktijkopleiding. - Een vaste periode bij een bedrijf aan de slag. - Een opleiding die vooruit helpt met de carrière. - Men voldoet aan de normen van de vestigingswet (bedrijfsbeheer moet je nog bijkomend behalen indien je je als zelfstandige wilt vestigen). - Een maandelijkse stagevergoeding (tussen 721,74€ en 984,19€ voor een voltijdse stage). - De kinderbijslag kan behouden worden bij een deeltijdse stage-overeenkomst, indien men minder verdient dan €520,08 per maand. - Recht op jaarlijkse vakantie. - Verzekerd tegen arbeidsongevallen. - Vanaf 1 januari na de 18e verjaardag bouwt men rechten op in de volgende sociale zekerheidstakken: ziekte- en invaliditeitsuitkeringen; moeder- en vaderschapsuitkeringen en pensioenen. De leertrajectbegeleider is de centrale figuur voor het afsluiten van een stageovereenkomst. Hij/zij behartigt de praktische en administratieve kant van het stagecontract en begeleidt de cursist-stagiair.

3.4 Leertijd Kiezen voor voltijds praktijkleren is kiezen voor: werkend een vak leren, goed begeleid en betaald, zéker van werk! Op die manier is het voor pittige jongeren vanaf 15 jaar dé formule om een beroep aan te leren en toch een onderwijsdiploma te halen. Voltijds praktijkleren staat ook gekend als de leertijd of het leercontract.  De leerjonge leert wat hij/zij wilt. De leerjongere ruilt de schoolbanken in voor 4 dagen werkervaring bij een werkgever en volgt 1 dag aanvullende beroepsopleiding in een SYNTRA-campus.  De leerjongere kan een diploma middelbaar onderwijs behalen Leerlingen die afstuderen in voltijds praktijkleren kunnen het getuigschrift van de 2de graad secundair onderwijs (4de jaar BSO), het studiegetuigschrift van de 3de graad secundair onderwijs (6de jaar BSO) en het diploma secundair (7de jaar BSO) behalen. Zij kunnen dan bij overheidsdiensten solliciteren of verder studeren in het hoger onderwijs. Meer info op www.leertijd.be.

3.5 Kortlopende opleidingen 

Voor wie: - zich professioneel wil versterken - de nieuwste technieken wil beheersen - zijn vakexpertise wil uitdiepen - zijn managementvaardigheden wil verbeteren - een nieuwe taal wil leren - op de hoogte wil blijven van actuele thema’s - zijn kennis wil opfrissen - …


pagina 7



Wat precies? SYNTRA-bedrijfsopleidingen biedt je een enorme waaier aan opleidingsmogelijkheden: van taalcursussen over beroepstechnische opleidingen naar managementtrainingen, van algemene informaticaopleidingen over workshops naar gespecialiseerde netwerktechnologie. Drie maal per jaar is er een nieuwe OPLEIDINGSKRANT met het volledig vernieuwde aanbod. Het volledige aanbod vind je ook op www.syntra-limburg.be en op www.syntra-bedrijfsopleidingen.be. Na een kortlopende opleiding ontvang je een attest van SYNTRA-bedrijfsopleidingen (mits betaling van het inschrijfgeld en voldoende aanwezigheid).

3.6 SYNTRA-bedrijfsopleidingen SYNTRA-bedrijfsopleidingen organiseert opleidingen voor bedrijven, organisaties en openbare besturen. Men kan hier terecht voor opleidingen op maat, opleidingsadvies én competentiemanagement. Surf naar www.syntra-bedrijfsopleidingen.be en maak kennis met de opleidingsmogelijkheden mail naar [email protected] of bel naar 089 30 16 65.

4 Ondernemingsloket Er is voor startende ondernemers één centraal aanspreekpunt voor het in orde brengen van de nodige administratieve formaliteiten, namelijk het ondernemingsloket. (Startende) zelfstandigen kunnen daar terecht voor hun ondernemingsnummer en andere administratieve formaliteiten. Tevens controleert het ondernemingsloket de vestigingsvoorwaarden. Meer info, en een overzicht van de Limburgse ondernemingsloketten vind je op onze website www.syntralimburg.be/ondernemersloketten

5 Opleidingscheques en tussenkomsten 5.1 Opleidingscheques Via opleidingscheques betaalt de cursist maar de helft van de kosten van een opleiding (maximum van €250 per kalenderjaar). Wie heeft recht op opleidingscheques? Alle werknemers hebben recht op opleidingscheques wanneer ze:  verbonden zijn door een arbeidsovereenkomst, zowel voltijds als deeltijds (bv arbeider, bediende, ambtenaar, PWA'er, interimkracht, ...),  werken en/of wonen in Vlaanderen of het Brussels Gewest,  de opleiding volgen op eigen initiatief (buiten werkuren of tijdens opleidingsverlof én je betaalt ze zelf),  laag of middengeschoold zijn (géén diploma hogere studies). Cursisten die hooggeschoold zijn, komen enkel in aanmerking als ze in het kader van loopbaanbegeleiding een loopbaangerichte opleiding willen volgen. Deze opleiding moet dan deel uitmaken van hun persoonlijk ontwikkelplan. Men kan loopbaanbegeleiding met opleidingscheques betalen als het loopbaanbegeleidingscentrum erkend is. Welke opleidingen kan men met opleidingscheques betalen? De Vlaamse Regering beslist welke opleiding men met opleidingscheques kan betalen. Ze beslissen dit op basis van de bijdrage die de opleiding brengt aan de economie en welvaart. Op www.syntra-limburg.be vind je bij elke opleiding of het mogelijk is met opleidingscheques te betalen. Opleidingen met minder dan 32 lesuren kunnen niet met opleidingscheques betaald worden. Persoonlijk opleidingsplan? Altijd opleidingscheques Het is het echter altijd mogelijk om toch de opleiding met opleidingscheques te betalen, namelijk indien die opleiding past binnen het persoonlijk ontwikkelingsplan dat in het kader van een loopbaanbegeleiding werd opgemaakt. Men kan zich steeds inschrijven voor deze loopbaanbegeleiding. De folder van de erkende loopbaanbegeleidingscentra zijn aanwezig in de campus.

pagina 8

SYNTRA Limburg

Hoe opleidingscheques aanvragen? Opleidingscheques komen van de Vlaamse Overheid. Men kan ze op 2 manieren aanvragen:  Via de website: www.vdab.be (via Mijn loopbaan).  Telefonisch: 0800 30 700 (elke werkdag van 8u tot 19u). Let op: Opleidingscheques kunnen ten laatste 2 maanden na de start van de opleiding aangevraagd worden. Men kan maximaal €250 aan cheques aanvragen per kalenderjaar (geldigheidsduur van 14 maanden). Hoe betalen met opleidingscheques? De opleidingscheques moeten aan het onthaal van de campus waar men de opleiding wil volgen bezorgd worden. De opleiding moet ten laatste 2 weken na de datum van inschrijving betaald worden. Als deze termijn overschrijd wordt, vervalt de inschrijving. Beschikt de cursist op het moment van inschrijving nog niet over de cheques, dan betaalt hij of zij cash en brengt de opleidingscheques zo snel mogelijk binnen op de campus. Onze administratie verwerkt de cheques, en stort het vooraf betaalde bedrag aan de cursist terug. Is de opleiding duurder dan het aantal cheques dat de cursist heeft ontvangen? Het eventuele restbedrag dient men zelf te betalen.

5.2 KMO-portefeuille Wat is de KMO-portefeuille? Een KMO-portefeuille is een subsidiemaatregel van de Vlaamse overheid gericht op zelfstandigen, vrije beroepen en kleine- en middelgrote ondernemingen. SYNTRA Limburg is erkend als opleidingsinstelling. Dat betekent dat men onze opleidingen met een KMOportefeuille kan betalen. Een werkgever kan tot 50% besparen op de kost van het netto inschrijvingsgeld door de KMO-portefeuille te gebruiken. Welke opleidingen kan men laten subsidiëren? Opleidingen die bijdragen tot het verbeteren van de huidige of toekomstige bedrijfswerking. Bijvoorbeeld: informaticatraining, taaltraining, managementtraining, sociale- en communicatievaardigheden,... E-learning kan niet worden gesubsidieerd met de KMO-portefeuille. Hoeveel subsidie kan ik aanvragen? In de pijler opleiding wordt de subsidiabele kostprijs beperkt tot €2.500. Enkel de nettokost van het inschrijvingsgeld wordt gesubsidieerd. Cursusmateriaal en cateringkosten worden, net zoals btw, niet gesubsidieerd met de KMO-portefeuille. Deze kosten moeten afzonderlijk aan de dienstverlener betaald worden. Het restbedrag (handboeken, grondstoffen en BTW) dient men aan SYNTRA Limburg te betalen binnen de betalingstermijn. Hoe aanvragen? Projectaanvragen dienen steeds te gebeuren binnen de 14 kalenderdagen na de startdatum van de opleiding. Ondernemers dienen hun factuur niet af te wachten alvorens een projectaanvraag te doen. Nadat een projectaanvraag wordt behandeld en aanvaard (indien aan alle voorwaarden werd voldaan), ontvangt de ondernemer automatisch een verkoopfactuur. Via de website www.kmo-portefeuille.be kan men een elektronische subsidieportefeuille openen voor 'ondernemerschapsbevorderende diensten', zoals opleidingen. Het erkenningsnummer van SYNTRA Limburg is DV.O101814.Het erkenningsnummer voor SYNTRAbedrijfsopleidingen (Fortio) is DV. O215511. Hulp nodig? Voor verdere informatie kan men terecht bij Nathalie Deroulou op het nummer 011/28.60.53 of via mail: [email protected]

5.3 Tussenkomsten door sectorfondsen Ben je werknemer, dan is er mogelijk een tussenkomst vanuit het sectorfonds van het Paritair Comité van de sector van je tewerkstelling. Informeer ernaar!

5.4 Studietoelagen Voor ondernemerschapstrajecten (gecertificeerde opleidingen) kan je geen studiebeurs aanvragen. Binnen het SYNTRA-aanbod kan een studiebeurs alleen voor de leertijd (aanvraag via de leertrajectbegeleider). Docentengids 2015-2016

pagina 9

6 Wie is wie? En wie doet wat? 6.1 Algemeen directeur-afgevaardigd bestuurder directeur opleidingen operationeel directeur

Dirk Vanstipelen David Van der Meijden Chris Venken

6.2. Bij wie kan je terecht voor… Voor inhoudelijke vragen kan je terecht bij je business developer, voor alle vragen van praktische aard kan je terecht bij het campusteam. Concreet: Klop bij je opleidingsverantwoordelijke van het campusteam aan voor:  Voor bestellingen van grondstoffen en kleine materialen die je tijdens je les nodig zal hebben.  Wegwijs op de campus.  Voor alle administratie en ook de vragen daarover zoals lesverschuivingen, wijzigingen in de lessenrooster, het regelen van de examens, het inleveren van de punten, …  Je bent ziek en kan de les niet geven, of je dient een lesdag te verschuiven.  Reservatie van een lokaal, de beamer, …  Kopieën. Klop bij je business developer aan voor:  Inhoudelijke vragen over het leerprogramma, het curriculum  Vakvergaderingen, docentenoverleg  Ideeën voor innovaties  Afstemming van de lesinhoud met de andere docenten  Investeringen die je zou uitgevoerd willen zien in je (praktijk)lokaal (opgelet: bestellingen van grondstoffen en klein materiaal doe je bij het campusteam).

6.3 Campusteams De campuscoördinatoren die verantwoordelijk zijn voor de verschillende campusteams: Campus Genk/Westerlo Geert Haesen en Niels Smets Campus Hasselt: Sandra Huysmans en Christine Castelli Campus Neerpelt/Maaseik: Suzzy Custers Campus Tongeren: Linda Vermeulen

6.4 Vertegenwoordigers docenten CPBW/OR  

Brigitte Heeren ([email protected]) Jos Van den Beek ([email protected])

pagina 10

SYNTRA Limburg

6.5 “Smoelenboek” Niels Smets Campuscoördinator

Geert Haesen Campuscoördinator

Sandra Huysmans Campuscoördinator

089 30 16 52 0474 85 47 10 niels.smets@ syntra-limburg.be

089 30 16 57 0474 23 04 21 geert.haesen@ syntra-limburg.be

011 30 32 17 0498 74 62 68 sandra.huysmans@ syntra-limburg.be

Christine Castelli Campuscoördinator

Suzzy Custers Campuscoördinator

Linda Vermeulen Campuscoördinator

011 30 32 09 0474 59 52 95 christine.castelli@ syntra-limburg.be

011 80 87 01 0473 98 99 23 suzzy.custers@ syntra-limburg.be

012 23 47 60 0474 71 46 21 linda.vermeulen@ syntra-limburg.be

Dirk Vanstipelen directeur-afg.bestuurder

Chris Venken operationeel directeur

David Van der meijden directeur opleidingen

011 28 60 50 0473 89 56 07 dirk.vanstipelen@ syntra-limburg.be

011 28 66 41 0496 54 03 83 chris.venken@ syntra-limburg.be

011 28 60 50 0496 25 31 61 david.vandermeijden@ syntra-limburg.be


pagina 11

Ludo Guisson Sectorcoördinator

Edith Bijnens Sectorcoördinator

Bart Roux Sectorcoördinator

Davy De Wreede Sectorcoördinator

089 30 16 54 0473 98 99 21 ludo.guisson@ syntra-limburg.be

089 30 16 58 0477 44 39 89 edith.bijnens@ syntra-limburg.be

011 30 32 00 0497 52 50 52 bart.roux@ syntra-limburg.be

011 30 32 32 0498 49 69 07 davy.dewreede@ syntra-limburg.be

Romain Schurmans Sectorcoördinator

Rita Henckaers Sectorcoördinator

Ramona Montero Sectorcoördinator

Patrick De Locht Sectorcoördinator

0476 32 43 43 romain.schurmans@ syntra-limburg.be

011 30 32 01 0473 98 99 24 rita.henckaers@ syntra-limburg.be

011 30 32 15 0496 24 30 64 ramona.montero@ syntra-limburg.be

0499 30 79 00 patrick.delocht@ syntra-limburg.be

Richard Welten Kwaliteitscoördinator leren

Sven Brouwers Coördinator Leertijd

0476 81 36 63 richard.welten@ syntra-limburg.be

011 30 32 37 0478 97 33 46 sven.brouwers@ syntra-limburg.be

pagina 12

SYNTRA Limburg

7 Reglementering gecertificeerde opleiding 7.1 Curriculum van de gecertificeerde opleiding en officieel examenreglement Voor elke gecertificeerde SYNTRA-opleiding bestaat er een officieel curriculum, met een gedetailleerde programma-inhoud, leerdoelstellingen, puntenverdeling enz. Aangezien aan de gecertificeerde opleidingen officiële certificaten verbonden zijn, dienen de curricula strikt gevolgd te worden. Je coördinator stelt jou het curriculum van jouw opleiding ter beschikking. Je kan dit raadplegen op Moodle. Hier volgt een samenvatting van de reglementering betreffende de gecertificeerde opleidingen. Het volledige examenreglement vind je bovendien in de bijlage van deze docentengids.

7.2 Vrijstellingen voor de cursist Cursisten kunnen op basis van hun eerdere studies een vrijstelling aanvragen. De aanvraag wordt beoordeeld en vervolgens aan de cursist meegedeeld. De docent ziet op de aanwezigheidslijst een “V” bij cursisten die een vrijstelling hebben. Een gedeeltelijke vrijstelling of een vrijstelling van les volgen voor de basiskennis bedrijfsbeheer kan ook steeds aangevraagd worden. Vrijstellingen kunnen enkel schriftelijk aangevraagd worden d.m.v. de officiële aanvraagformulieren samen met de nodige bewijsstukken, en dat tijdens de eerste 4 lesweken van het betreffende vak. Vrijstelling van beroepskennis kan maximum 1/3 van de lesuren/punten bedragen.

7.3 Voorwaarden voor de cursist 1ste voorwaarde: 2/3 aanwezigheid in de lessen Om aan de examens te kunnen deelnemen, moet de cursist minimaal 2/3 van de lessen bijgewoond hebben. De afwezigheden worden door de administratie bijgehouden. Cursisten die onvoldoende lessen gevolgd hebben, worden hiervan op de hoogte gesteld. Als docent zal je een nota in je mapje vinden met de mededeling dat je van deze cursist geen examen mag afnemen. Bij problemen verwijs je de cursist door naar de campuscoördinator. De strikte naleving van deze reglementering wordt gecontroleerd door het Vlaams agentschap voor ondernemersvorming - SYNTRA Vlaanderen. 2de voorwaarde: de cursist moet van alle vakken/modules examens afleggen, zo niet heeft hij/zij automatisch 2de zit. De deelname van de cursisten aan deze examens is zeer belangrijk. SYNTRA wordt namelijk gesubsidieerd per cursist die examen aflegt (én 2/3de aanwezig was). Moedig je cursisten dan ook aan om vol te houden tot op het einde en om het examen mee te maken. Voor cursisten die een gans jaar les volgen maar het examen niet afleggen, ontvangt SYNTRA Limburg geen enkele subsidie!

7.4 Examens afnemen Elk vak of elke module van een gecertificeerde opleiding of ondernemerstraject wordt geëvalueerd. De evaluatievorm wordt door jou zelf in functie van de vakinhoud bepaald (tenzij anders in het curriculum vermeld!), eventueel in overleg met collega-docenten en de sectorcoördinator. Zo kan je opteren voor een schriftelijk of mondeling examen (open of gesloten boek), een opdracht, … De docent informeert de cursisten tijdens de eerste les schriftelijk over vorm en inhoud van het examen, over de puntenverdeling en de beoordelingswijze. Dit is een wettelijke verplichting. Schenk er aub voldoende aandacht aan. Een wijziging van examendatum dient MINIMAAL zeven dagen vooraf aan de cursisten gemeld te worden (door het secretariaat!). Examendata kunnen dus niet zomaar (op initiatief van de docent) gewijzigd worden. Bespreek dit altijd met je campuscoördinator of opleidingsverantwoordelijke. Zorg ervoor dat de tijd besteed aan het examen in verhouding blijft met het aantal lesuren dat het vak beslaat. Bijvoorbeeld, als een vak slechts drie lesavonden beslaat, kan tijdens het laatste (half) uur een beknopt examen afgenomen worden. Organiseer het examen bovendien zo dat de cursisten de campus op een aanvaardbaar tijdstip verlaten (bv: niet vóór 21u00 en niet na 23u00 als het om een avondopleiding gaat). Docentengids 2015-2016

pagina 13

Je bewaart de ingevulde examenkopijen van de cursisten, of neerslag van het mondeling examen, gedurende 3 jaar na datum van het einde van het betreffende cursusjaar, of je levert ze af op het secretariaat. Ze dienen ter beschikking te zijn van het Vlaams Agentschap voor Ondernemersvorming - SYNTRA Vlaanderen. Van de haalbaarheidsstudie (basiskennis bedrijfsbeheer) of de monografie (C-proef) wordt er één exemplaar bijgehouden door de SYNTRA-campus (dit op uitdrukkelijke vraag van SYNTRA Vlaanderen). GSM’s en smartphones mogen niet meegenomen worden tijdens examens!

7.5 Punten geven Op hoeveel punten je vak gaat, vind je in het curriculum en ook op de “puntenlijst” in je cursusdossier. Praktisch:  Geef de punten zo snel mogelijk door aan het campusteam (uiterlijk 1 week na het afnemen van de examens).  Er mogen GEEN halve punten gegeven worden.  Er worden geen punten gegeven op dagelijks werk, enkel op examens (behoudens uitzonderingen, in het curriculum vermeld). Als je mondelinge examens afneemt moet je steeds zorgen voor een schriftelijke neerslag, die in geval van discussie als bewijs kan dienen. Zorg ervoor dat de punten een duidelijke weergave zijn van het resultaat. (zie bijlage 4) Eindproef (voorheen “C-proef”):  Indien er een monografie is: de beoordeling op vorm en inhoud door de officiële juryleden (= docent + extern jurylid) moet op voorhand gebeuren!  OPGELET: de punten van de externe juryleden enerzijds en de docenten anderzijds tellen elk voor 50% in het globaal puntentotaal.  Vooraleer je de deliberatie over de eindproef afsluit, geef je terugkoppeling aan de campuscoördinator of opleidingsverantwoordelijke. Voor elke niet-geslaagde van de eindproef dien je een duidelijke verantwoording op te stellen, gebruik daarvoor het document “omstandige motivatie juryverslag eindproef” (F0029).

7.6 Evaluatieformulier Indien een cursist niet geslaagd is voor jouw vak, dan dien je dit duidelijk en concreet te motiveren op het “evaluatieformulier gecertificeerde opleidingen” (F0010). Je kan dit evaluatieformulier opvragen op het secretariaat of online raadplegen op www.syntra-limburg.be/docenten. Je treft ook een evaluatieformulier aan in bijlage 1.

7.7 Deliberatie De cursist moet om te slagen de helft van de punten behalen voor elke module, zoals voorzien in het curriculum. De cursisten die voor één of meerdere modules niet slaagden, worden doorverwezen naar de deliberatiecommissie. De deliberatiecommissie zal zich voor de deliberatie baseren op de ingediende evaluatieformulieren (zie vorig punt), maar is tevens gehouden aan een aantal deliberatieregels (tenzij anders vermeld in curriculum). 1. Behoudens vrijstellingen alle examens afgelegd hebben. 2. Cursisten die minstens 50% van het totaal aantal punten voor een opleiding behaald hebben, komen in aanmerking voor deliberatie van bepaalde vakken. Bij het invullen van het evaluatieformulier houd je best deze deliberatieregels in het achterhoofd.

7.8 Tweede zittijd Als je een herexamen geeft, geef dat dan duidelijk aan op de puntenlijst. Specificeer ook waarvoor de cursist precies herexamen moet doen. Cursisten die niet aan het examen deelnemen worden automatisch doorverwezen naar de 2 de zittijd. De 2de zittijd 2015-2016 vindt plaats eind augustus 2015. De eindproef (die doorgaans afgelegd wordt in juni) kan de cursist herkansen in november-december van datzelfde jaar. Hij/zij zal daarvoor uitgenodigd worden. De cursist krijgt vier opeenvolgende examenkansen, zonder verplichting om de lessen opnieuw te volgen (2 kansen per cursusjaar). Elk ingericht examen telt als een examenmoment. Ook bij een gewettigde afwezigheid verliest men een zittijd. pagina 14

SYNTRA Limburg

7.9 Examencampus De cursist legt (her)examen af in de campus van lesvolgen. Uitzonderingen kunnen slechts na schriftelijke toestemming van de directie.

7.10 Integriteit SYNTRA Limburg eist dat alle cursisten op eenzelfde respectvolle manier behandeld worden. Cursisten moeten aanvoelen dat zij allen op eenzelfde objectieve manier behandeld en beoordeeld worden. Het is niet toegelaten om bijlessen te geven tegen betaling.

8 Opleiding voor onze docenten 8.1 SYNTRA-academie De SYNTRA-academie heeft als doel jou als vak expert die gaat lesgeven te ondersteunen. Het is niet de bedoeling om je te zeggen hoe het allemaal moet, jij bent de vak-expert. We willen je ondersteunen om er voor te zorgen dat je expertise zo goed mogelijk tot haar recht komt. Welkom in de SYNTRA-academie! In de SYNTRA-academie organiseren we diverse didactische bijscholingen en begeleidingen om al onze SYNTRA-docenten te ondersteunen. De SYNTRA-academie bestaat uit:  Leercoach: [email protected]  Kwaliteitscoördinator leren: [email protected]  Directeur sectorwerking: [email protected] De ondersteuning voor onze docenten is het laatste jaar sterk geprofessionaliseerd en zeer succesvol. De persoonlijke begeleiding van docenten en vooral van de nieuwe docenten willen wij nog uitbreiden. We hebben de volgende ondersteuningsmogelijkheden voor al onze docenten:  Kick-Off  Docentencoaching  Werkbegeleiding en wegwijsbegeleiding  SYNTRA basisopleiding voor docenten We starten elk jaar met een KICK-OFF van het nieuwe cursusjaar. Jaarlijks volgen meer dan 200 docenten van SYNTRA Limburg opleiding of begeleiding binnen de SYNTRAAcademie.

8.2 De docentencoaching De leden van de SYNTRA-academie zijn er om alle docenten te helpen en te ondersteunen voor, tijdens en na het lesgeven.

8.3 Werkbegeleiding en wegwijsbegeleiding voor nieuwe docenten In de werkbegeleiding zal de opleidingsverantwoordelijke met de nieuwe docent overlopen wat de lesopdracht is, wat het examenreglement voorschrijft, welke data dat de lesopdracht zal lopen, … Op de campus waar de lesopdracht zal plaatsvinden, zal een medewerker van het campusteam een wegwijsbegeleiding geven. Hierin ontvangt de nieuwe docent alle informatie om vlot van start te kunnen gaan. Hoe maak ik kopieën? Waar ligt mijn leslokaal? Hoe reserveer ik een beamer? …

8.4 SYNTRA-docentenopleiding: “Word opleider in de praktijk” En er is meer! Voor al onze docenten die pas begonnen zijn, of nog moeten beginnen, maar ook voor docenten die hun lesgeven nog willen verbeteren is er de “docentenopleiding”. Hier leer je in 10 sessies de basisbeginselen van het lesgeven en krijg je een aantal handvaten mee die het lesgeven vergemakkelijken. Om er zeker van te zijn dat iedere docent kan deelnemen, organiseren we deze docentenopleiding enkele keren per jaar. De sessie voor dit cursusjaar gaan door op onderstaande data. Inschrijven kun je via deze link: http://www.syntra-limburg.be/opleidingen/syntra-academie-word-opleider-de-praktijk


pagina 15

De opleidingen gaan door op onderstaande data: Campus

Startdatum

Startuur

Lesmomenten

Aantal uren

Hasselt

21-09-2015

19:00:00

10 ma av

30

Hasselt

09-01-2016

09:00:00

5 za vm-nm

30

Hasselt

14-03-2016

19:00:00

10 ma av

30

Meer informatie hierover volgt. Naast deze didactische sessies kunnen er per beroepsgroep specifieke pedagogische dagen worden ingericht (meestal door SYNTRA Vlaanderen). We raden je aan om zo veel mogelijk dergelijke studiedagen te volgen.

8.5 SYNTRA Limburg-opleidingen gratis voor docenten Aangezien SYNTRA Limburg je alle kansen wil bieden om zo goed mogelijk bij te scholen, is er de mogelijkheid om gratis (exclusief grondstoffen en handboeken, en met een maximumbedrag van 500€ per jaar) opleidingen uit ons aanbod te volgen. Dien je “Aanvraag tot vrijstelling van inschrijvingsgeld” in bij je campuscoördinator. Het formulier vind je in de bijlage of op www.syntra-limburg.be/docenten.

8.6 Kwaliteitsopvolging Elke opleiding wordt minimaal 1 keer per jaar geënquêteerd (door de cursisten). Je krijgt steeds feedback over de resultaten. Zie 1.3 “Kwaliteitsbeleid van SYNTRA Limburg”.

9 Fiscale & financiële aspecten van het lesgeven bij SYNTRA Limburg 9.1 Statuut docent (gecertificeerde opleiding – niet-gecertificeerde opleiding) Afhankelijk van het systeem (gecertificeerde opleiding of niet-gecertificeerde opleiding) waarin je lesgeeft, heb je een ander statuut. Alle docenten in de gecertificeerde opleiding hebben het statuut van werknemer. Via een arbeidsovereenkomst (voor een wel omschreven werk - WOW) zijn zij tewerkgesteld binnen SYNTRA Limburg. Maandelijks wordt het loon uitbetaald en tijdig wordt een 281.10 fiche voor de belastingaangifte bezorgd. Binnen de arbeidsovereenkomst WOW kan je maximaal 8u lesgeven per dag en maximaal 38u per week. De docenten in de niet-gecertificeerde opleiding werken allemaal vanuit het statuut van zelfstandige (bijberoep of hoofdberoep) bij de vennootschap van SYNTRA-bedrijfsopleidingen, namelijk Fortio cvba. Zij dienen voor aanvang van de eerste les zich te laten registreren bij de Kruispuntbank Ondernemingen (KBO) via een ondernemingsloket. Er wordt een aannemingsovereenkomst opgesteld. Op het einde van iedere opleiding wordt, na ontvangst van een factuur, de betaling uitgevoerd.

9.2 Overeenkomst Als docent gecertificeerde opleiding ontvang je een arbeidsovereenkomst WOW voor de start van je eerste les van het cursusjaar. Als docent niet-gecertificeerde opleiding ontvang je een aannemingsovereenkomst voor de start van de eerste les van de reeks. Je dient je arbeidsovereenkomst-WOW/aannemingsovereenkomst te ondertekenen en uiterlijk voor aanvang van de lessen te bezorgen aan het secretariaat.

9.3 Inlichtingenfiche Om de nodige administratieve zaken in orde te kunnen maken dien je de “steekkaart docent” volledig in te vullen. Let er a.u.b. uitdrukkelijk op dat je al je officiële voornamen vermeldt. De steekkaart ontvang je voor de start van je eerste les. De docenten- en cursistengegevens zijn onderworpen aan de privacywetgeving. SYNTRA Limburg maakt dan ook geen enkel van deze gegevens over aan derden voor commerciële of ander doeleinden die geen betrekking hebben op de opleiding.

pagina 16

SYNTRA Limburg

9.4 Inhouding bedrijfsvoorheffing Op je wedde gebeurt een inhouding van de bedrijfsvoorheffing. De wettelijke schalen worden hierop toegepast. Docenten die verwachten dat ze achteraf bedrijfsvoorheffing zullen moeten bijbetalen omdat de inhouding nihil of miniem is (bv. Omwille van een kleinere lesopdracht) kunnen opteren om het wettelijke BVbedrag te verhogen met een vast bedrag. Hiervoor kan contact opgenomen worden met Elly Bortels, stafmedewerker HR ([email protected]).

10 Verzekering   



Als docent in de GECERTIFICEERDE opleidingen ben je verzekerd via de arbeidsongevallenverzekering van SYNTRA Limburg. Als docent in de NIET-GECERTIFICEERDE opleidingen dien je zelf een verzekering af te sluiten (zelfstandig statuut). De polis van SYNTRA Limburg waarborgt de burgerrechtelijke aansprakelijkheid. Schade die de cursist oploopt in het schoolleven waarvoor SYNTRA Limburg aansprakelijk is, wordt door deze verzekering gedekt. Enkel voor de cursisten van de voltijdse dagopleidingen is er een lichamelijke ongevallenverzekering ingeval SYNTRA Limburg niet aansprakelijk is. Exoneratieclausule - toevertrouwde goederen SYNTRA Limburg aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of verlies aan goederen door docenten, cursisten en/of derden ter beschikking gesteld van SYNTRA Limburg in het kader van de door haar georganiseerde opleidingen. De persoon en/of vennootschap die bepaalde goederen ter beschikking stelt als didactisch materiaal in het kader van de opleidingen georganiseerd door SYNTRA Limburg, blijft houder van de zaak en draagt iedere verantwoordelijkheid omtrent verlies en/of schade ten aanzien van het goed zelf. Nooit zal SYNTRA Limburg enige verantwoordelijkheid dragen voor goederen ter beschikking gesteld door cursisten en/of derden, voor de schadelijke gevolgen aan deze goederen in geval van inbraak, diefstal en/of brand, noch voor enig ander nadeel van welke aard ook. De persoon en/of vennootschap die bepaalde roerende goederen ter beschikking stelt als didactisch materiaal in het kader van de opleidingen georganiseerd door SYNTRA Limburg, neemt de volledige verantwoordelijkheid op zich, en alle uit het gebruik ervan voortvloeiende schaderisico’s.



Samengevat: SYNTRA Limburg is slechts verantwoordelijk indien er een fout aanwezig is. Deze dient te allen tijde bewezen te worden. Alle ongevallen zonder fout van SYNTRA Limburg zijn dus niet verzekerd en zijn uitsluitend ten persoonlijke titel.

11 Veiligheid De directie vraagt uitdrukkelijk om maximale aandacht voor veiligheid, gezondheid en milieu bij alle activiteiten. SYNTRA Limburg doet zelf terzake de nodige inspanningen. Aandacht voor veiligheid, gezondheid en milieu moet een vast onderdeel zijn van de opleiding! Vraag je coördinator voor uitvoering van de “onthaalprocedure nieuwe docenten”. Zie verklaring in de bijlage. 

Algemene bepalingen: - Elke onveilige, ongezonde en/of milieubelastende situatie dient men te helpen voorkomen. Rapporteer deze situaties aan de campuscoördinator. - Elke verwonding dient men aan bevoegd personeel te melden en zonodig te laten verzorgen. Er is een post 1ste hulp in elke campus. Wend je tot het onthaal, men zal je van daaruit begeleiden. Een interventie “eerste hulp” dient telkens in het logboek, behorend tot de EHBO-koffer, ingeschreven te worden. - Roken is in onze gebouwen NIET toegestaan (onze gebouwen worden door de wetgeving als openbare plaatsen gedefinieerd). - Leslokalen en werkplaatsen worden enkel met toestemming van de docent of bevoegd personeel betreden.


pagina 17

-

Het is de verantwoordelijkheid van de cursist om instructies/waarschuwingen van de docent, de sectorcoördinator of de campuscoördinator inzake veiligheidsvoorschriften, persoonlijke beschermingsmiddelen, medische voorzorgsmaatregelen enz. te volgen. Veiligheidskledij wordt niet ter beschikking gesteld door SYNTRA. Vrouwelijke cursisten in praktijkopleidingen dienen in het kader van de wetgeving op de moederschapsbescherming een zwangerschap te melden, zodat SYNTRA Limburg de wettelijke verplichtingen terzake kan naleven. De specifieke voorschriften en de reglementeringen per sector (zoals o.m. voedselveiligheid) dienen gevolgd te worden.



Bij gebruik van werktuigen en machines geldt: - Alle toestellen niet eigen aan SYNTRA zijn niet toegelaten in de campussen zonder indienststelling. - Enkel te gebruiken met toestemming van docent en volgens zijn instructies. - Persoonlijke werkkleding is door de cursist te voorzien: enkel een goedpassend werkpak of overall met sluitende mouwen en broekspijpen is veilig. Een stofjas met losse mouwen is dus onveilig. - Aandacht voor het dragen van juwelen, deze zijn een potentieel gevaar voor de veiligheid. - Behoudens uitzonderingen zijn persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM’s) door de cursist te voorzien.  Voor werkzaamheden die een specifiek risico inhouden is het dragen van PBM’s verplicht: - Het dragen van een veiligheidsbril is verplicht bij alle bewerkingen die een gevaar voor oogkwetsuren inhouden (slijpen, frezen, draaien, kappen, schaven, gebruik van perslucht enz.). - Het dragen van veiligheidshandschoenen is verplicht bij alle bewerkingen die een gevaar voor handkwetsuren kan inhouden. - Het dragen van gehoorbeschermers is verplicht bij alle werkzaamheden aan machines, werktuigen die veel lawaai produceren. - Het dragen van een helm is verplicht in alle werksituaties waarbij gevaar voor hoofdkwetsuren is. - Het dragen van veiligheidsschoenen is verplicht bij alle werkzaamheden waarbij vallende voorwerpen of losliggend afval de voeten kunnen kwetsen.  Bij het omgaan met gevaarlijke stoffen gelden volgende afspraken: - Alle gevaarlijke producten worden door de docent voor gebruik aangemeld aan [email protected], die gebruiken opslagregels oplegt. Producten mogen nooit zonder toestemming van de docent gebruikt worden, en de cursist dient de instructies van de docent te volgen. Gevaarlijke producten dienen steeds in de originele verpakking te blijven of volledig geïdentificeerd te zijn.  Docenten van de sector personenverzorging die mogelijks met bloed in aanraking komen (dit zijn o.a. schoonheidsspecialist, gespecialiseerd voetverzorger, esthetisch deskundige) dienen: - Een hepatitis B vaccinatie te hebben. - De richtlijnen, geafficheerd in de opleidingslokalen “algemene voorzorgsmaatregelen ter preventie van de overdracht van HIV, HBV en andere bloedoverdraagbare aandoeningen in de personenverzorging” en “aanbevelingen voor behandelingen in opleidingen, behorend tot de sector van de personenverzorging en waarbij bloed kan vrijkomen” te lezen en op te volgen. - Docenten en cursisten van de Horeca-opleidingen moeten een verklaring ondertekenen die stelt dat zij vrij zijn van overdraagbare ziektes.  Brandveiligheid: Al onze gebouwen zijn voorzien van branddetectie en brandalarminstallaties, brandblussers en brandslangen samen met noodverlichting. In elk leslokaal en in elke werkplaats hangt een evacuatieprocedure bij brandalarm uit, lees deze aandachtig. Bekijk ook eens rustig de aanduidingen voor uitgangen en nooduitgangen samen met de branddetectieknoppen in de gangen. Rapporteer onduidelijkheden en inconsequenties terzake aan de campuscoördinator van je campus. 

Wat te doen bij brand? - Blijf kalm! - Druk op de dichtst bijgelegen branddetectieknop (in de gangen), verlaat samen met alle cursisten in groep en ordelijk het gebouw en ga naar het verzamelpunt zoals is aangegeven op de evacuatieprocedure. - De docent heeft de taak om bij het naar buiten gaan het bevoegd personeel te waarschuwen en te melden dat iedereen van de groep naar buiten gaat (neem de aanwezigheidslijst mee!).

pagina 18

SYNTRA Limburg

ENKEL bij een UITERST KLEIN BRANDINCIDENT mag de docent (al of niet samen met een cursist) trachten om met behulp van brandblusser en/of branddeken de brand te doven. IN ALLE GEVALLEN GELDT MAXIMALE AANDACHT VOOR DE PERSOONLIJKE VEILIGHEID. 



Evacuatie van het gebouw Bij het horen van het signaal voor evacuatie of brand dient iedereen het gebouw te verlaten en zich te begeven naar het verzamelpunt. Dit verzamelpunt is duidelijk aangegeven en wordt gecommuniceerd. De docenten dienen de aanwezigheidslijsten in hun bezit te hebben voor controle op de verzamelplaats. Binnen de organisatie SYNTRA Limburg bestaat er een tuchtreglement. Een tuchtreglement slaat op situaties waar mensen zich zo gedragen dat het behoorlijk verstrekken van opleidingen door SYNTRA in het gedrang komt. Op die situaties moet SYNTRA Limburg als inrichter van opleidingen kunnen inspelen door tuchtmaatregelen te nemen. Mogelijke tuchtmaatregelen zijn: verwittiging, tijdelijke uitsluiting en definitieve uitsluiting. De volledige tuchtprocedure is ter inzage aan de infobalies van de campussen.

12 Praktische informatie per campus 12.1 Openingsuren en vakantieperiodes 

Onze campussen zijn alle weekdagen open:  van 8u30 tot 22u00  op zaterdag van 08u30 tot 12u00  campus Hasselt is op zaterdag geopend van 8u15 tot 12u15 en van 12u45 tot 16u45  campus Maaseik is enkel open op dinsdag- en donderdagavond van 18u00 tot 22u00  campus Neerpelt is op vrijdag open tot 17u00  campus Tongeren is op zaterdag open tot 13u30 en is op vrijdag open tot 17u00  campus Westerlo is enkel open op maandag- en woensdagavond van 18u00 tot 22u00



Tijdens vakantieperiodes zijn de campussen open:  op weekdagen van 8u30 tot 17u00  op zaterdag van 8u30 tot 12u00  campus Maaseik en Westerlo zijn tijdens de vakantieperiodes enkel telefonisch bereikbaar.



Vakantieperiodes cursusjaar 2015-2016: Op volgende dagen, en tijdens volgende periodes zijn er geen lessen (behoudens uitzonderingen vermeld in de lessenrooster):  Herfstvakantie van 2 november 2015 tot en met 8 november 2015  11 november 2015  Kerstvakantie van 21 december 2015 tot en met 03 januari 2016  Krokusvakantie van 8 februari 2016 tot en met 14 februari 2016  Paasvakantie van 28 maart 2016 tot en met 10 april 2016  5 en 6 mei 2016  16 mei 2016

12.2 Campus Genk 12.2.1 Parkeren Rond het gebouw zijn er verschillende parkeermogelijkheden:  Bijvoorbeeld op de Gentlemen’s parking. Deze parking ligt iets verder van het gebouw. We hopen dat er onder onze mannelijke cursisten genoeg 'gentlemen' zijn die hun auto hier parkeren. Hun vrouwelijke medecursisten, die zo al sneller een plaatsje zullen vinden op de grote parking vóór het gebouw, hoeven zich dan 's avonds niet onveilig te voelen.  De binnenplaats van de campus is gereserveerd voor het personeel en docenten. Je mag hier dus niet parkeren en dit zal streng gecontroleerd worden.  De parking vóór de lagere school (dit is het gebouw aan de andere kant van het plein, recht tegenover de kerk) is voorbehouden voor de docenten. Enkel met een vergunningskaart kan je hier parkeren.  De parking van het rusthuis is voorbehouden voor bewoners en bezoekers van het rusthuis. Hier mag je dus niet parkeren.  Op de stoep voor de hoofdingang mag er onder geen beding geparkeerd worden (dit is een uitdrukkelijk verbod van de brandweer). Voor mindervalide cursisten zijn er vlak voor het gebouw enkele parkeerplaatsen gereserveerd. Docentengids 2015-2016

pagina 19

De stad Genk voert een nieuw parkeerbeleid door om de bereikbaarheid en de leefbaarheid van woonwijken te vrijwaren, en dat geldt ook voor het parkeren rond de SYNTRA-campus. Vermijd een bekeuring, en vraag een parkeerplan aan het loket. Je kan dit parkeerplan ook raadplegen op onze website www.syntralimburg.be, klik op campussen, campus Genk. 12.2.2 Wegwijs in de campus Het nummer van je lokaal staat op je lessenrooster in de inkomhal. Op je lessenrooster is het lokaal vermeld. Eventuele lokaalwijzigingen worden op het scherm in de inkomhal weergegeven. Hoe werkt de lokaalaanduiding? De letter B staat voor blauw Z zilver G groen M mahonie (soort van bruin) P paars R rood Je lokaal is, bijv. de P.1.20.: volg de paarse pijlen en je komt in de paarse blok terecht, hier ga je naar de 1ste verdieping, waar je lokaal 2 opzoekt. Heb je moeilijkheden, dan helpen we je aan de balie (bij de hoofdingang) graag verder. 12.2.3 Pauzes Omdat er ‘s avonds te veel cursisten zijn om allemaal gelijktijdig te bedienen, hebben wij een vrij strikte pauzeregeling. Er zijn maar liefst 3 pauzes. Je docent weet welke pauze jouw groep moet nemen. Tussen 2 pauzes in, wordt de cafetaria telkens keurig opgeruimd. Je begrijpt dan ook dat wij nadrukkelijk vragen om de opgelegde pauzetijden te respecteren en de kantine stipt te verlaten wanneer het belsignaal gaat. Na de les kan je wel nog terecht in de cafetaria. In de leslokalen mag er niet gegeten of gedronken worden.

12.3 Campus Hasselt 12.3.1 Parkeren Parkeren kan op onze eigen, vernieuwde parking. Ook op de parking van Rexel kan je ’s avonds en zaterdag overdag parkeren. Voor mindervalide bezoekers zijn er vlak bij de ingang parkeerplaatsen gereserveerd. Vermijd, om veiligheidsreden, het wild parkeren langs de toegangswegen en let erop dat je geen in- en uitgangen of andere wagens blokkeert, respecteer de grasperken en volg de instructies van onze parkeerwachters. 12.3.2 Wegwijs in de campus Op je lessenrooster is het lokaal vermeld. Eventuele lokaalwijzigingen, worden op het scherm in de inkomhal weergegeven. Hoe werkt de lokaalaanduiding? De letter B staat voor blauw W wit G groen O oranje P paars B blauw Je lokaal is, bijv. de B.1.20.: volg de blauwe pijlen en je komt in de blauwe blok terecht, hier ga je naar de 1ste verdieping, waar je lokaal 20 opzoekt. Heb je moeilijkheden, dan helpen we je aan de balie (bij de hoofdingang) graag verder. 12.3.3 Pauzes Avondcursussen: 20u15 tot 20u30 Zaterdagvoormiddag: 10u15 tot 10u30 Zaterdagnamiddag: 15u15 tot 15u30 We vragen aan iedereen om zich strikt te houden aan de pauzeregeling. Na de les kan je wel nog terecht in de cafetaria. In de leslokalen mag er niet gegeten of gedronken worden. 12.3.4 Kopiëren In de cursistenruimte staat een fotokopieertoestel dat door de cursisten gebruikt kan worden. Kopieerkaarten zijn te verkrijgen aan het onthaal en kosten 2,50 € voor 50 kopieën. pagina 20

SYNTRA Limburg

12.4 Campus Maaseik 12.4.1 Parkeren Er is voldoende parking aan de rechterzijde van de ingangsweg (tegenover het nieuwe gebouw). Gelieve de wagen niet te parkeren op stroken voor het busverkeer. 12.4.2 Wegwijs in de campus SYNTRA Maaseik maakt gebruik van de accommodatie van de scholengemeenschap Maaseik Kinrooi. Alle theorielessen vinden plaats in de R-blok. De praktijklessen gaan door in de praktijklokalen op het domein. 12.4.3 Pauzes Er is een pauzemoment voor alle opleidingen van 20u30 tot 20u45. Je kunt terecht in de bar op de benedenverdieping. Er is een algemeen rookverbod in zowel het gebouw als het volledige schooldomein. Je mag dus ook niet buiten roken. In de leslokalen mag er niet gegeten of gedronken worden. 12.4.4 Kopiëren Kopiëren kan in de drukkerij of aan de balie. Een kopie (zwart/wit) kost 0,05€.

12.5 Campus Neerpelt 12.5.1 Parkeren Er is voldoende parking voorzien voor de cursisten aan de voor- en achterkant van het gebouw van SYNTRA Neerpelt. 12.5.2 Wegwijs in de campus SYNTRA Neerpelt bestaat uit 3 blokken:  Blok A (rode deuren). Hier ligt ook de cafetaria.  Blok B (blauwe deuren).  Blok V (gele deuren). Dit is de 1ste verdieping. De lokaalnummering is een combinatie van de blok en een getal, bv. A13 of V02. 12.5.3 Pauzes Om iedereen vlot te kunnen bedienen in de bar is er voor de avondopleidingen een pauzeregeling per blok:  A-blok (rode deuren): pauze van 19u50 tot 20u05  B-blok (blauwe deuren): pauze van 20u15 tot 20u30  V-blok (verdieping): pauze van 20u40 tot 20u55 Overdag is er pauze van 10u25 tot 10u40 (voormiddag) en van 14u30 tot 14u55 (namiddag). We vragen aan iedereen om zich strikt te houden aan de pauzeregeling. Na de les kan je wel nog terecht in de cafetaria. In de leslokalen mag er niet gegeten of gedronken worden. 12.5.4 Kopiëren Kopiëren kan in de drukkerij of aan de balie. Een kopie (zwart/wit) kost 0,05€.

12.7 Campus Tongeren 12.7.1 Parkeren Er is voldoende parkeerruimte op onze parking en in de nabije omgeving. Let erop dat je geen in- en uitritten of andere wagens blokkeert en dat je niet op fiets- en voetpaden parkeert. 12.7.2 Wegwijs in de campus Volg de bewegwijzering!  De cijfers 1 tot en met 38, 9A tot en met 9I: deze lokalen en ateliers vind je in de gangen links van de grote zaal  De letters A tot en met K: deze lokalen en ateliers vind je in de grote zaal, en in de gangen rechts ervan 12.7.3 Pauzes  weekdagen Voormiddag: 10u30 tot 10u45 Docentengids 2015-2016

pagina 21

Namiddag: Avond:

14u45 tot 15u00 20u30 tot 20u45 21u05 tot 21u20  zaterdagvoormiddag 11u00 tot 11u15 We vragen aan iedereen om zich strikt te houden aan de pauzeregeling. Na de les kan je wel nog terecht in de cafetaria. In de leslokalen mag er niet gegeten of gedronken worden. 12.7.4 Kopiëren Kopieën kan je laten maken door het secretariaat, we rekenen 0,05€ aan per kopie.

12.8 Campus Westerlo 12.8.1 Parkeren Er is voldoende parkeerruimte op onze parking en in de nabije omgeving. Let erop dat je geen in- en uitritten of andere wagens blokkeert. 12.8.2 Wegwijs in de campus SYNTRA Westerlo maakt gebruik van de accommodatie van het Provinciaal Centrum Duurzaam Bouwen en Wonen, Kamp C. Alle lessen vinden plaats in het hoofdgebouw. 12.8.3 Pauzes Maandag- en woensdagavond van 20u30 tot 20u45. We vragen aan iedereen om zich strikt te houden aan de pauzeregeling. In de leslokalen mag er niet gegeten of gedronken worden. 12.8.4 Kopiëren Kopieën kan je laten maken door het secretariaat, we rekenen 0,05€ aan per kopie.

13 Praktische organisatie van de lessen 13.1 Begin en einde van de lessen Van de docenten wordt verwacht dat zij ruim op tijd voor de lessen aanwezig zijn. Informaticadocenten vragen we een kwartier vóór het begin van de lessen aanwezig te zijn en alvast de toestellen op te starten. Op die manier hebben we nog de tijd om kleine problemen op te lossen en kunnen de lessen tijdig starten. Niet alleen van de docenten, maar ook van de cursisten wordt verwacht dat zij op tijd komen. Begin de les stipt op het aangegeven uur. Wachten op laatkomers maakt het probleem van “te laat komen” enkel groter. Handteken vóór de start van de les het document “dagplanning”. 13.1.1 Campus Genk Voor de les haal je je mapje en de sleutel van het lokaal op in de docentenruimte. Na het beëindigen van de lessen leg je het mapje en sleutel op dezelfde plaats terug. 13.1.2 Campus Hasselt Voor de les haal je je mapje én de sleutel op in de docentenruimte. Na de les leg je de map en sleutel op dezelfde plaats terug. 13.1.3 Campus Maaseik Voor de les haal je je mapje en sleutel af bij het onthaal. Na de les lever je alles daar ook terug in. 13.1.4 Campus Neerpelt Voor de les haal je je mapje op in het vakje in de leraarskamer (naast de drukkerij). Na de les breng je het mapje terug naar het secretariaat.

pagina 22

SYNTRA Limburg

13.1.5 Campus Tongeren Voor de les haal je je mapje op de leraarskamer (ingang docenten is de tweede ingang in de inkomhal). Neem daarna de sleutel van je lokaal op het sleutelbord. Na de les sluit je je lokaal af (ook de vensters) en hang de sleutel terug op de juiste plaats op het sleutelbord. 13.1.6 Campus Westerlo Voor de les haal je je mapje op aan de balie. Na de les breng je het daar ook terug.

13.2 Pauze Om de pauzes zo vlot mogelijk te laten verlopen (in de cafetaria, aan de balie, …), is het een absolute noodzaak dat iedereen zich aan de pauzeregeling houdt. Vraag van je cursisten dat zij de pauzeregeling respecteren. Sluit tijdens de pauze steeds het leslokaal af. In de leslokalen mag er niet gegeten of gedronken worden. Gelieve hier als docent op toe te zien.

13.3 Mapje met agenda en aanwezigheidslijsten Voordat de les begint gaat elke docent zijn/haar mapje halen. Elk mapje is voorzien van een lessenrooster, een agenda en een aanwezigheidslijst. Omdat er op elk moment controle kan komen van het Vlaams Agentschap voor Ondernemersvorming - SYNTRA Vlaanderen is het belangrijk dat de docent de agenda en aanwezigheidslijst zo nauwkeurig mogelijk invult. 13.3.1 Agenda De agenda wordt ingevuld voor het einde van de les. Uit de invulling van de agenda moet duidelijk blijken welk lesonderdeel precies behandeld werd. 13.3.2 Aanwezigheidslijst De aanwezigheidslijst moet iedere les correct worden ingevuld. Aanwezige cursisten: X Afwezige cursisten: A Na het inleveren van een schriftelijk bewijs zal door het campusteam beslist worden of de afwezigheid gewettigd of ongewettigd is. Het correct invullen van de aanwezigheidslijsten is van het allergrootste belang en dit onder andere voor het verkrijgen van educatief verlof, het al dan niet schorsen van een stageovereenkomst en het al dan niet toegelaten worden tot de examens. Laat de aanwezigheidslijst NIET circuleren, duid de aan- en afwezigen zelf aan! Het is onaanvaardbaar dat cursisten (zonder reden) zeer laat in de les toekomen of de les vroegtijdig verlaten. Bij misbruik vragen we je ons daarvan op de hoogte te brengen.

13.4 Lesactiviteiten buiten het centrum -

bedrijfsbezoeken

-

studiereizen

beurzen Kunnen altijd in de lessen opgenomen worden. Zulke activiteiten moeten worden voorbereid met de cursisten. De cursisten moeten zinvolle opdrachten te vervullen hebben tijdens deze bezoeken en studiereizen. De resultaten van de opdrachten worden besproken en beoordeeld. Om een degelijke jaarplanning te kunnen opmaken vragen we aan de docenten om alle lesactiviteiten buiten het centrum op voorhand vast te leggen. Mocht er tijdens het cursusjaar een interessante gebeurtenis plaatsvinden die in het begin van het cursusjaar nog niet gekend was, dan kan de docent mits toelating van de campuscoördinator de activiteit toch nog plannen, mits de andere lessen niet in het gedrang komen. Deze laattijdige planningen moeten wel tot een minimum herleid worden.

13.5 Afwezigheid van de docent In geval van afwezigheid wegens onvoorziene omstandigheden (b.v. ziekte) verwittigt de docent zo snel mogelijk de campus (telefonisch, NIET enkel per e-mail). In de mate van het mogelijke wordt er bij afwezigheid een vervanger gezocht. Dit gebeurt STEEDS in overleg met de campuscoördinator of opleidingsverantwoordelijke.


pagina 23

Indien er geen vervanger gevonden wordt, spreekt de docent een datum af met de cursisten om de les in te halen. In geval van afwezigheid wegens een vooraf gekende reden, dient de docent vooraf een regeling te treffen, bijvoorbeeld de lesactiviteit wisselen met een andere docent. Indien dit niet mogelijk is dan moet er een inhaalles gepland worden. Ook dit gebeurt steeds in overleg met de campuscoördinator of opleidingsverantwoordelijke en na overleg met de cursisten. Het secretariaat zorgt er dan voor dat de cursisten op de hoogte gebracht worden van de datum van de inhaalles. We dringen er wel op aan om dit soort afwezigheden tot een minimum te beperken, uit de cursistenenquêtes blijkt immers dat cursisten dit zeer storend vinden. Verwittig het campusteam altijd TIJDIG en vooraf van een wijziging in de lessenrooster. Gebeurt dit niet, dan is de dimona-aangifte foutief én kan de uitbetaling niet correct gebeuren (rechtzettingen ex post zijn niet mogelijk!).

13.6 Wijziging van de lesdag Indien o.w.v. een andere reden je les niet kan plaatsvinden op de geplande dag, contacteer je STEEDS je campuscoördinator of opleidingsverantwoordelijke. In overleg wordt er dan naar een oplossing gezocht die voor alle betrokkenen haalbaar is. Een wijziging van lesdag moet uitzonderlijk zijn! Let op met het wijzigen van de examendag. Cursisten moeten van een dergelijke wijziging minimaal 7 dagen vooraf verwittigd worden (door het campusteam).

14. Extra ondersteuning voor cursisten 14.1 Opleiding bedrijfsbeheer voor allochtonen Allochtone cursisten met taalproblemen volgen geen bedrijfsbeheer in de “gewone” groepen, maar worden doorverwezen naar de groep “Intercultureel bedrijfsbeheer”, die georganiseerd worden in campus Genk. Merk je dat een (allochtone) cursist te weinig taalbagage heeft om je lessen goed te kunnen volgen, meld dat dan aan je campuscoördinator of aan het campusteam. Ook de leercoach staat klaar om jou en de cursist te ondersteunen (zie verder).

14.2 Gratis ondersteuning op maat voor jouw cursist! Welkom bij de leercoach. Laurence Leën 0472/89.70.97 [email protected]

Tips voor jou als docent: Screen bij aanvang van de lessenreeks je cursist:  Spreekt de cursist moeizaam Nederlands?  Spreekt de cursist je aan over dyslexie, ADHD, autisme,… en denk je dat de cursist hiervoor extra ondersteuning nodig heeft?  Vertelt de cursist dat hij uit het buitengewoon onderwijs (BuSO) komt of zijn secundair onderwijs niet heeft afgewerkt? Stel gerust extra ondersteuning voor!  … Als je merkt dat er cursisten zijn die extra ondersteuning kunnen gebruiken, aarzel dan niet om hen te verwijzen naar een leercoach. De praktijk wijst ondertussen uit dat de cursist met wat extra begeleiding zijn kans op slagen absoluut kan vergroten. Begeleiding van de leercoach helpt de docent om bij zijn kerntaak te blijven. Dit komt ook de sfeer in de klas ten goede! Hoe verwijs je een cursist door?  Stel de cursist voor contact op te nemen met een leercoach via gsm, mail of het secretariaat; of  Meld zelf de naam van de cursist aan een leercoach zodat deze contact kan opnemen met de cursist. Samenwerking tussen docent en leercoach?

pagina 24

SYNTRA Limburg

De leercoach houdt je wekelijks op de hoogte van de vooruitgang die geboekt werd met jouw cursist. Iets speciaals voorgevallen tijdens de les, een verandering in het examenrooster, bepaalde accenten in de leerstof,… Stuur gerust jouw ervaringen door zodat we op één lijn blijven. Schakel de leercoach in! Het project leercoach loopt:

14.3 Maak werk van je zaak Cursisten die bedreigd worden door ontslag, werkzoekend zijn of waarvan het bedrijf sluit kunnen hun droom waarmaken en met een eigen zaak starten! SYNTRA, VDAB en ESF slaan de handen in elkaar om hunzaak een optimale start te geven. Zo krijgen ze de kans om het noodzakelijke attest bedrijfsbeheer te halen, hun eigen businessplan op te stellen, aan hun ondernemerscompetenties te werken,... Dit is een uitgelezen kans! Voor wie? Voor wie in Vlaanderen woont en:  bedreigd wordt door collectief ontslag en/of sluiting van de onderneming, of  individueel ontslagen werd o.w.v. economische redenen, of  niet-werkende werkzoekende is, of  deeltijds werkt (met inkomensgarantie). Wat kan men verwachten? De infosessie “Maak werk van je zaak” Tijdens deze gratis infosessie maakt men kennis met de veelheid aan opleidingen en begeleidingen. Zo maakt de deelnemer een goede opstart van zijn onderneming mogelijk. Bovendien kan hij of zij gebruik maken van een aantrekkelijk opleidingsbudget! Neem contact op met de VDAB-consulent De deelnemer bespreekt zijn plannen voor zijn eigen zaak met een plaatselijke VDAB-consulent. Hij maakt hiervoor een afspraak op het gratis nummer 0800 30 700. Bij een positieve beoordeling van zijn ondernemersidee en -plannen, schrijft de consulent de deelnemer in voor een intakesessie bij SYNTRA. Meer info: www.vdab.be/eigenzaak Intakegesprek bij een startersadviseur van SYNTRA Na een uitleg in groep bespreekt de deelnemer zijn eigen plan in een persoonlijk gesprek met een startersadviseur van SYNTRA. Het ondernemersidee wordt verder besproken en beoordeeld. Indien dit positief is, kan de deelnemer starten met de oriënteringsfase. Oriënteringsfase In deze fase van maximum 6 maanden zorgt de deelnemer dat hij beschikt over het attest bedrijfsbeheer en een goed uitgewerkt, haalbaar businessplan. Hij kan hiervoor gebruiken maken van de menukaart “Maak werk van je zaak”. Hiervoor is een opleidingsbudget ter beschikking. Verder wordt er aandacht gespendeerd aan het persoonlijk ontwikkelingsplan zodat elke deelnemer zijn ondernemerscompetenties kan bijschaven. Begeleidingsfase In de laatste fase doet men de eigenlijke voorbereiding van de opstart van de zaak. De deelnemer krijgt nog veel nuttige tips en tricks mee. Ook hier kan hij gebruik maken van de menukaart “Maak werk van je zaak” en zijn opleidingsbudget. Deze fase van maximum 6 maanden bereidt de deelnemer voor op de aanvraag van zijn ondernemingsnummer en dus de start van zijn eigen zaak. Meer info? Interesse? Surf naar www.maakwerkvanjezaak.be of www.vdab.be/eigenzaak of maak een afspraak op het gratis nummer 0800 30 700. Dit project wordt mogelijk gemaakt door de steun van:


pagina 25

14.4 Afspraken met cursisten Geweld ten aanzien van de docent, van welke aard dan ook, wordt door de directie op geen enkele manier getolereerd. Stap onmiddellijk naar je campuscoördinator. Hij of zij zal de gepaste maatregelen treffen. Je vindt in bijlage een document met afspraken. Dit bevat algemene afspraken als ook beroepsspecifieke afspraken. Tijdens de eerste les worden deze afspraken door de docent met de cursisten besproken. Cursisten voor de voltijdse dagopleiding ondertekenen ter kennisname.

15 Praktische informatie voor de docenten 15.1 Parkeren 15.1.1 Campus Genk Er zijn aparte parkeerplaatsen voor docenten. Vraag je parkeerkaart aan de balie! 15.1.2 Campus Hasselt Parkeren kan op onze eigen, vernieuwde parking. De parking van de Grenslandhallen kan niet langer gratis gebruikt worden. Voor mindervalide bezoekers zijn er vlak bij de ingang parkeerplaatsen gereserveerd. Parkeren bij Rexel kan op weekavonden en op zaterdag overdag.

15.2 Kopiëren Om organisatorische redenen vragen we je om alle kopieën minimum één week vooraf door te geven. Gebruik daarvoor het mailadres zoals hieronder vermeld of het specifieke aanvraagformuliertje (of kopiebon). Let erop dat de originelen van prima kwaliteit zijn en niet geniet zijn! ALLE syllabi worden door de docent besteld via de hieronder beschreven procedure. De aanvraagformulieren voor kopieën vind je in de docentenruimte. Je bezorgt je origineel én de volledig ingevulde kopiebon aan de verantwoordelijke drukkerij van je campus of deponeert het op de daarvoor voorziene plaats in de docentenruimte of kopieerlokaal. Je kan je kopieeropdracht bezorgen aan: Campus Genk: Jenny Knapen Email: [email protected] Openingsuren van de drukkerij:  maandag en donderdag van 16u30 tot 21u30  dinsdag en woensdag van 8u tot 12u30 Hasselt: drukkerij Hasselt E-mail: [email protected] of via USB-stick Openingsuren van de drukkerij:  maandag en donderdag van 16u00 tot 22u00  woensdag van 8u30 tot 14u00  dinsdag en vrijdag van 9u30 tot 16u30 Neerpelt\Maaseik: Liesbeth Vangerven E-mail: [email protected] Openingsuren van de drukkerij: maandag t.e.m. donderdag van 17u00 tot 20u00 Tongeren: Renée Van Kerckhoven E-mail: [email protected] Openingsuren van de drukkerij:  maandag en woensdag van 8u30 tot 11u00 en 18u00 tot 20u30  dinsdag en donderdag van 8.30u tot 11.30u Westerlo: Daan Zurings E-mail: [email protected] De aanvraagformulieren voor kopieën vind je in de docentenruimte. Je bezorgt je origineel én de volledig ingevulde kopiebon aan de verantwoordelijke drukkerij van je campus of deponeert het op de daarvoor voorziene plaats in de docentenruimte.

pagina 26

SYNTRA Limburg

Je kan je kopieën afhalen: Campus Genk: in het lokaaltje tegenover de drukkerij Hasselt: overdag en ‘s zaterdags in lokaal W.1.02, ’s avonds in de drukkerij Maaseik: aan het loket Neerpelt: in de docentenruimte Tongeren: in het kopieerlokaal Westerlo: aan de infobalie

15.3 SYNTRA Limburg stramien (vaste opmaak) voor PP-presentaties, examens en syllabi. SYNTRA Limburg heeft één stramien (dit is een vaste opmaak voor PP-presentaties, examens en syllabi). Je vindt ze op www.syntra-limburg.be/docenten.

15.4 Reserveren van audiovisueel materiaal 15.4.1 Campus Genk - Soundboxen, flip-chart, verlengkabel hoeven niet gereserveerd te worden. Ze kunnen op de lesavond zelf afgehaald worden. - DVD en TV: minimum één week vooraf reserveren op het secretariaat. - Beamer: losse beamers kunnen afgehaald worden na afgifte van rijbewijs/identiteitskaart. Meld je op het secretariaat. De beamer kan je tussen 8u30 tot 22u30 teruggeven op het secretariaat, nadien in cafetaria “De Kloostertuin”. 15.4.2 Campus Hasselt Ten laatste één week op voorhand moeten: - Overheadprojector, flipchart, camera, DVD en TV dienen bij Magda gereserveerd worden. - Beamer, laptop, Dvd-speler, via reservatieboek dienen aan het onthaal gereserveerd worden. - Computerlokalen of andere lokalen dienen via de campusmedewerker gereserveerd worden. Voor gereserveerde beamers, laptops en Dvd-spelers kan je achter de balie een genummerde sleutel afhalen. In het overeenstemmende vakje van de ijzeren kast in de cursistenruimte kan je je gereserveerde materiaal terugvinden. Op het einde van de sessie deponeer je het materiaal terug in het vakje en bezorg je de sleutel terug aan de balie of sleutel brievenbus in cursistenruimte indien het onthaal gesloten is. 15.4.3 Campus Maaseik Je kan je audiovisueel materiaal reserveren op het secretariaat. Voor het begin van de les haal je het daar ook af en breng je het na de les terug. 15.4.4 Campus Neerpelt Laptop, Dvd-speler, flipchart of computerlokaal dien je vooraf te reserveren. Dit doe je via de campusmedewerker. Aangezien wij het motto “wie eerst komt, eerst maalt” hanteren, is het tijdig doorgeven van je reservatie wenselijk. 15.4.5 Campus Tongeren Beamer, flip-chart, DVD en TV, computerlokaal en andere lokalen, camera, LCD-projector (beamer), … dien je vooraf te reserveren. Dit doe je via het secretariaat. Tijdig je aanvraag doorgeven is wenselijk! 15.4.6 Campus Westerlo Alle nodige materialen (beamer,…) zijn aanwezig in de lokalen.

15.5 Bestellingen Gebruik voor bestellingen van grondstoffen, materiaal, syllabi en andere benodigdheden het formulier “aanvraagformulier bestellingen” (te bekomen in de docentenruimte en in het secretariaat). Bestel geen materiaal op eigen initiatief, want facturen zonder goedgekeurd formulier “aanvraagformulier bestellingen” worden niet betaald! Bestellingen zonder bestelbon worden teruggestuurd!! Geef je bestelling door aan het campusteam. Voor bestellingen van grondstoffen voor de horeca kan je terecht bij Torre Buyle ([email protected] tel: 011 30 32 48)


pagina 27

15.6 Defecten: onmiddellijk melden d.m.v. het “meldingsformulier” Als je een defect opmerkt (bv. een beamer die niet werkt, een stopcontact los in de muur, een kapotte TLlamp, problemen/defecten in het informaticalokaal, enz.), vul dan het daarvoor bestemde meldingsformulier in dat je vindt: Campus Genk: in het opleidingslokaal Hasselt: in de docentenruimte/in het opleidingslokaal Maaseik: aan de balie Neerpelt: in de docentenruimte/ in het opleidingslokaal Tongeren: in het opleidingslokaal Westerlo: aan de balie Geef het a.u.b. af op het secretariaat. Wij proberen alle defecten zo snel mogelijk te herstellen. Ook allerhande suggesties kan je op het meldingsformulier kwijt.

16. Leven op de campus: afspraken voor cursisten van de voltijdse dagopleidingen De cursisten van de voltijdse dagopleidingen ontvangen dit afsprakenkader: 16.1 Algemene afspraken SYNTRA Limburg wil individuen en organisaties professioneel versterken door aanbod- en vraaggerichte opleiding en begeleiding aan te bieden, met meer en beter ondernemen als doel. Dit willen we doen door:  De cursist als centraal persoon, de deelnemer, en de baas van zijn eigen beroepsopleiding te beschouwen;  De docent als de professional, de coach en de helpende hand te ondersteunen. Daarom:  Werken cursist en docent samen om het beroep te ontdekken;  Werken cursist en docent aan beroepsontwikkeling, in een praktijkgerichte omgeving. Een opleiding volgen bij SYNTRA Limburg is wel vrijwillig, maar zeker niet vrijblijvend. Daarom maken we vooraf een aantal afspraken over het leven op de campus. 16.1.1. Mail E-mail is het communicatiemiddel bij uitstek voor SYNTRA Limburg, daarom is het noodzakelijk dat iedere cursist minimaal 1 keer per week zijn e-mail nakijkt. 16.1.2. Grensoverschrijdend gedrag Drugs  Het gebruik en bijhebben van drugs, zowel in als om de campussen, is onverenigbaar met de waarden van SYNTRA Limburg. Dit principe geldt eveneens voor elke verhandeling van drugs zoals het bezit, de in- en uitvoer, het verdelen, het verkopen, enz.  Bij inbreuk volgt een sanctie, en worden gerechtelijke stappen ondernomen. Verbaal of fysiek geweld, pesten en ongewenst seksueel gedrag  Verbaal of fysiek geweld, pesten en ongewenst seksueel gedrag zijn ontoelaatbaar en worden niet getolereerd.  Geweld is elk feit waarbij een individu psychisch of fysiek wordt lastig gevallen, bedreigd of aangevallen.  Pesterijen omvatten elk onrechtmatig en terugkerend gedrag, buiten of binnen SYNTRA Limburg, hetzij online hetzij offline. Pesterijen kunnen zich uiten in gedragingen, woorden, bedreigingen, handelingen, gebaren en eenzijdige geschriften. Deze pesterijen hebben tot doel of tot gevolg de persoonlijkheid, de waardigheid of de fysieke of psychische integriteit van het individu aan te tasten of een bedreigende, vijandige, beledigende, vernederende of kwetsende omgeving te creëren.  Ongewenst seksueel gedrag is elke vorm van verbaal, niet verbaal of lichamelijk gedrag van seksuele aard waarvan degene die zich er schuldig aan maakt, weet of zou moeten weten dat het afbreuk doet aan de waardigheid van vrouwen en mannen.

pagina 28

SYNTRA Limburg



Actiemogelijkheden Een inbreuk kan of via SYNTRA of via gerechtelijke weg behandeld worden: (a) Via SYNTRA: afhankelijk van de ernst worden maatregelen genomen. Een verwittiging, een tijdelijke of definitieve schorsing zijn mogelijk. (b) Gerechtelijke procedure: een slachtoffer heeft steeds het recht om zelf een gerechtelijke procedure op te starten.

Alcohol 

Het gebruik en bijhebben van alcohol, in de campussen, is onverenigbaar met de waarden van SYNTRA Limburg. Dit geldt ook voor een eventuele dronken toestand tijdens de lessen.  Bij inbreuk volgt een sanctie en is een tijdelijke of definitieve schorsing mogelijk. SYNTRA Limburg behoudt zich het recht om cursisten te weigeren op een studiereis of uitstap omwille van niet toelaatbaar gedrag en/of houding. 16.1.3. Gedrag in de les SYNTRA Limburg geeft praktijkgerichte opleidingen die gericht zijn op de toekomstige beroepscarrière. De uitoefening van het beroep begint al tijdens de opleiding bij SYNTRA Limburg, daarom verlangen we ook dat de cursisten zich gedragen zoals voorzien in de gedragingen volgens het beroep. Dit zowel naar houding als naar kledij. Op tijd komen De cursist komt stipt op tijd. Indien de cursist te laat komt, wordt hij/zij niet toegelaten in de les tot aan de volgende pauze. De cursist wordt als te laat geregistreerd op de aanwezigheidslijst. De cursist wordt enkel als aanwezig geregistreerd wanneer deze de volledige lestijd aanwezig was. Voorkomen, kledij en beroepskledij Bij het begin van de opleiding maakt de docent duidelijk naar welke kledingvoorschriften en algemeen voorkomen de cursist zich dient te kleden. De cursist kan slechts deelnemen aan de praktijklessen indien hij/zij aan de voorschriften voor beroepskledij beantwoordt. Deze afspraken worden tijdens de onthaalles vastgelegd in een addendum. Meewerken Net zoals in het echte beroepsleven is tijdens de opleiding actief zijn en een goede inzet en medewerking zeer belangrijk.  Breng steeds je materiaal mee.  Voer je opdrachten uit zoals door de docent opgegeven (de docent zal bij iedere opdracht een uiterste inleveringdatum meegeven).  Niet opletten, slapen, gsm gebruik tijdens de lessen, … wordt als storend gedrag beschouwd. Storend gedrag laten wij niet toe. Wanneer de docent een verwittiging heeft gegeven en het gedrag herhaalt zich, kan de docent je vragen om de les te verlaten. Respect voor de infrastructuur Cursisten zullen met de infrastructuur en het ter beschikking gestelde materiaal op een verantwoorde manier omgaan. Zij zullen dit gebruiken zoals het in de gedragingen volgens het beroep voorzien is. Orde en netheid in de lokalen Wij zijn allen samen verantwoordelijk voor orde en netheid op de campus. Wij vragen dan ook van iedereen een inspanning om lokalen, gangen en buiten het gebouw proper te houden. In alle lokalen en gangen staan vuilnisbakken. Hier kan je je afval sorteren. Op het einde van de les wordt het bord schoongeveegd, en waar nodig, worden de werktafels gereinigd. Afwezigheden Zoals het bij de uitoefening van een beroep gebruikelijk is, zullen de afwezigheden tot een minimum beperkt worden. Wij vragen iedere afwezigheid te rechtvaardigen. Het algemeen geldend taalgebruik tijdens de lessen is Nederlands. Indien een inbreuk wordt vastgesteld zal de docent je hierover aanspreken. Indien nodig wordt de campuscoördinator en/of leercoach ingeschakeld om duidelijke afspraken te maken. Werkt dit nog niet, dan kan dit tot een tijdelijke of definitieve uitsluiting beslist worden.


pagina 29

16.1.4. Gedrag in en om de campus Roken  De campussen zijn openbare plaatsen waarbinnen roken verboden is.  De campussen waar leertijdopleidingen gegeven worden, worden tijdens deze opleidingsuren beschouwd als schoolterreinen, hier is roken bij wet verboden. Maken van beelden  Het is toegelaten om beelden (foto’s, filmpjes, …) te maken voor persoonlijk of opleidingsgericht gebruik en volgens de norm van het algemeen fatsoen, en indien alle betrokkenen (docent, medecursist, …) er expliciet mee instemmen.  Er mogen geen beeldopnames (foto’s, filmpjes, …) of persoonlijke informatie van iedereen betrokken bij SYNTRA Limburg verspreid worden in de media (internet, sociale websites, …) zonder uitdrukkelijke toestemming van alle betrokkenen. 16.1.5. Sancties (tuchtreglement) Tuchtmaatregelen kunnen worden getroffen ten aanzien van cursisten om de goede gang van zaken binnen de werking van SYNTRA Limburg te vrijwaren. Van elke cursist van SYNTRA Limburg wordt verwacht dat hij/zij zich in zijn gedrag laat leiden door eerbied voor de menselijke persoon. Mogelijke tuchtmaatregelen zijn:  een verwittiging De tuchtmaatregel van verwittiging kan genomen worden door de campuscoördinator. Het komt de campuscoördinator toe de klacht te ontvangen, deze te registreren, er een dossier van samen te stellen en dit dossier ter kennisname over te maken aan de Directeur Afgevaardigd Bestuurder van SYNTRA Limburg. Klachten kunnen worden geformuleerd door de medecursisten, docenten, personeel en directie van SYNTRA Limburg. 

een tijdelijke en/of definitieve uitsluiting Tuchtmaatregelen van tijdelijke en/of definitieve uitsluiting kunnen alleen worden genomen door de Directeur - Afgevaardigd Bestuurder van SYNTRA Limburg. Het komt de campuscoördinator toe de klacht te ontvangen, deze te registreren, er een dossier van samen te stellen en dit dossier ter behandeling over te maken aan de Directeur Afgevaardigd Bestuurder van SYNTRA Limburg. Klachten kunnen worden geformuleerd door de medecursisten, docenten, personeel en directie van SYNTRA Limburg. De betrokken persoon wordt door de campuscoördinator opgeroepen tot een onderhoud over de vastgestelde feiten, eventueel in het bijzijn van een vertrouwenspersoon, en hij/zij heeft het recht het tuchtdossier in te zien. De Directeur Afgevaardigd Bestuurder van SYNTRA Limburg wint advies in bij de decentrale adviseur van SYNTRA Vlaanderen na deze volledig te hebben geïnformeerd over de vastgestelde feiten en maakt hem/haar een kopie van het dossier over. De Directeur Afgevaardigd Bestuurder brengt de betrokkene per aangetekende brief op de hoogte van zijn gemotiveerde beslissing, alsook de campuscoördinator en de decentrale adviseur. Deze laatste twee via gewoon schrijven.

Van elke cursist van SYNTRA Limburg wordt verwacht dat hij/zij:  Blijk geeft van eerlijkheid en verantwoordelijkheidszin;  Alle wettelijke bepalingen naleeft die op hem/haar van toepassing zijn;  De goede reputatie van SYNTRA Limburg in stand houdt;  Zorg draagt voor de infrastructuur en het materiaal dat hem/haar ter beschikking wordt gesteld en voor de bezittingen van docenten, personeel en medecursisten;  De campuscoördinator zorgt ervoor dat de genomen tuchtmaatregel ook effectief tot uitvoering wordt gebracht. Elk tuchtdossier wordt individueel afgehandeld.

16.2 Beroepsspecifieke afspraken Deze afspraken worden vermeld en meegegeven tijdens de eerste les. Indien je dit niet ontvangen hebt, is het jouw verantwoordelijkheid om hiernaar te vragen bij je docent. pagina 30

SYNTRA Limburg

Bijlagen Bijlage 1: Evaluatieformulier gecertificeerde opleiding Bijlage 2: Aanvraag tot vrijstelling betaling cursusgeld Bijlage 3: Verklaring over onthaal van een nieuwe werknemer – docent Bijlage 4: Verslag praktijk/mondelinge proef Bijlage 5: Officiële examenreglementen


pagina 31

F0010

Evaluatieformulier gecertificeerde opleiding (B-proeven) (cursus nummer …………………………………….)

Bedrijfsbeheer / Bedrijfsmanagement Beroepskennins

………………………………………………………….. (cursusbenaming)

SYNTRA-campus: Cursist: Docent: Vak: Examendatum: Behaalde resultaat:

……………. / ………………. (puntentotaal)

1. Motivatie van het resultaat: geef hier bondig weer hoe het resultaat is tot stand gekomen en omschrijf de tekortkomingen van de cursist.

2. Advies ten aanzien van de deliberatiecommissie: Komt naar mijn mening geenszins in aanmerking voor deliberatie. Komt naar mijn mening in aanmerking voor deliberatie in functie van de globale uitslagen

Datum + handtekening docent

pagina 32

SYNTRA Limburg

F0070

Aanvraag tot vrijstelling betaling cursusgeld De ondergetekende campuscoördinator van SYNTRA ...................................(campus) verklaart dat ............................................................................................................ (naam en voornaam) als personeelslid (arbeider/bediende/docent/.....................................) vrijgesteld wordt van de betaling van het inschrijvingsgeld voor de cursus: ………………………………………………………................................................................. cursusjaar 20… -20…. De opleiding vindt plaats op campus

O BOKRIJK O GENK O HASSELT O MAASEIK O NEERPELT O TONGEREN O WESTERLO

OPMERKINGEN: 1. evt. materialen, grondstoffen e.d. dient de cursist zelf te betalen 2. de vrijstelling van betaling inschrijvingsgeld dient per cursus en per cursusjaar aangevraagd te worden. 3. De vrijstelling van betaling inschrijvingsgeld is beperkt tot 500€ per cursusjaar.

Datum:............................................

Handtekening campuscoördinator: .............................................................


pagina 33

IDPB (INTERNE DIENST VOOR PREVENTIE EN BESCHERMING) F0082/ALG/LT VERKLARING OVER ONTHAAL VAN EEN NIEUWE WERKNEMER – DOCENT (*) (KB VAN 25 APRIL 2007) (*) enkel voor docenten GO Mevr. / dhr. (campuscoördinator) …………………………………………………………………. optredend als gevolmachtigde van de werkgever voor het onthaal van de nieuwe werknemer bij SYNTRA Limburg campus ……………………………… verklaart dat aan de op …………………………………………………… (datum indiensttreding) nieuw aangeworven werknemer / werkneemster Mevr. / dhr. ……………………………………………………………………………………………… bij SYNTRA Limburg op …………………………………………….. (datum van verstrekking van informatie) alle nodige en nuttige inlichtingen en instructies verstrekt werden met betrekking tot het welzijn op het werk en dit conform de vereisten van het KB: rondgang gebouwen met aandacht voor signalisatie, brandblussers, brandslangen, noodverlichting, nooduitgangen, evacuatieplannen, EHBO-lokaal mededelen waar telefoon-noodnummers uithangen evacuatieprocedure doornemen met aandacht voor rol van docent Mevr. / dhr. ( campuscoördinator) …………………………………… optredend als gevolmachtigde van de werkgever voor de begeleiding van de nieuwe werknemer tijdens de beginperiode van de arbeidsovereenkomst, verklaart als begeleider aangeduid te hebben ………………………………………..………………

Dit document wordt bewaard door de preventieadviseur

Verklaring gedaan te ……………………………………… op ……………………………………

Handtekening (campuscoördinator)

pagina 34

Handtekening (werknemer)

SYNTRA Limburg

F0015 VERSLAG PRAKTIJK/MONDELINGE PROEF OPLEIDING:………………………………………………… DOCENT:…………………………………………………… DATUM:……………………………………………………… NAAM CURSIST:……………………………………………

Omschrijving opdracht :

Beoogd resultaat / verwachte handelingen:

Resultaat behaald door de cursist(e):

HANDTEKENING DOCENT(E)


pagina 35

EXAMENREGLEMENT VOOR DE CURSISTEN VAN DE LINEAIRE BASISCOMPONENTEN EN ACTUALISATIES ONDERNEMERSCHAPSTRAJECTEN SYNTRA (beroepskennis en geïntegreerd)

Dit examenreglement is een uitvoering van het Besluit van de Vlaamse Regering van 14 september 2012, betreffende de ondernemerschapstrajecten vermeld in artikel 26, § 1, 2° en artikel 31 van het decreet van 7 mei 2004 tot oprichting van het publiekrechtelijk vormgegeven extern verzelfstandigd agentschap Vlaams Agentschap voor Ondernemersvorming – Syntra Vlaanderen

HOOFDSTUK I – Algemene bepalingen Art. 1 - Definities Voor de toepassing van dit reglement dient te worden verstaan onder: 1. actualisatie : vorm van ondernemerschapstraject die inspeelt op een veroudering binnen de basiscomponent naar aanleiding van wetgeving of technische of sociale evoluties en zorgt er dus voor dat de basiscomponent zijn waarde behoudt. De duur van een actualisatie bedraagt maximaal één opleidingsjaar, tenzij de raad van bestuur beslist om van die termijn af te wijken en zijn beslissing motiveert. Voor de actualisaties geldt dezelfde examenreglementering als voor de basiscomponenten. 2. basiscomponent : vorm van ondernemerschaps-traject die nauw aansluit bij een sectoraal beroepscompetentieprofiel, een generiek ondernemersprofiel of regelgeving. Generieke ondernemers-competenties, sectoraal ingevulde ondernemers-competenties en technische beroepscompetenties worden geïntegreerd aangeboden en gradueel opgebouwd volgens een toenemende complexiteit. Binnen de basiscomponent wordt het niveau van technische complexiteit bepaald dat aanleiding kan geven tot een tussentijdse kwalificatie op de arbeidsmarkt. 3. campus: lesplaats van een centrum; 4. centrum: één van de SYNTRA Centra voor Vorming van Zelfstandigen en Kleine en Middelgrote Onder-nemingen; 5. curriculum : geheel van één of meerdere modules die de competenties beschrijven, gradueel opgebouwd volgens een toenemende complexiteit. Het curriculum beschrijft onder andere het doel, de organisatievoorwaarden, de toelatingsvoorwaarden, de vrijstellingsvoorwaarden, de examens en, behoudens in het geval het maar één module is, de volgorde van de modules 6. cursus: de door de centra georganiseerde module van het curriculum. Elke cursus groepeert cursisten van een zelfde opleidingsjaar en van een zelfde opleiding, tenzij afwijking toegestaan op gemotiveerd verzoek. 7. cursus over beroepskennis : cursus die gericht is op de generieke en sectoraal ingevulde ondernemerschapscompetenties en de technische beroepscompetenties. 8. eindproef : praktijkproef zoals bedoeld in art. 73, 3e lid van het BVR ondernemerschapstrajecten van 14.09.2012, die in combinatie met het slagen voor de verplichte vakken, leidt tot een kwalificatie van de basiscomponent. De eindproef kan een reële praktische proef zijn, een verdediging van een monografie, of een combinatie van verschillende elementen. 9. examen : geheel van examenonderdelen van een opleidingsjaar 10. facultatieve modules : modules die tot een basiscomponent behoren, maar niet verplicht zijn voor het behalen van de kwalificatie, die een verbreding van de kernactiviteit van het beroep inhouden, maar niet voortbouwen op de initiële competenties van dit beroepscompetentieprofiel. Ze worden opengesteld voor cursisten die één of meer verplichte modules van dezelfde basiscomponent volgen of gevolgd hebben of werkzaam zijn in de sector waarop het beroepscompetentieprofiel van de basiscomponent van toepassing is. 11. geïntegreerde cursus : cursus die gericht is op de basiscompetenties bedrijfsbeheer, de generieke en sectoraal ingevulde ondernemerschapscompetenties en de technische beroepscompetenties, waarbij deze competenties geïntegreerd worden aangeboden. 12. herexamens : tweede, derde en vierde zittijd 13. lineair curriculum : is opgebouwd uit verschillende vakken of onderdelen die in een vaste volgorde samen volgens een logica van opleidingsjaren leiden naar een kwalificatie. 14. ondernemerschapstraject : een door SYNTRA Vlaanderen gescreend traject dat afgestemd is op een sectoraal beroepscompetentieprofiel, een generiek ondernemersprofiel of regelgeving. Het omvat competentie-versterkende acties en activiteiten die naar zelfstandig ondernemerschap leiden, waarin een uitstroom als kmo-medewerker mogelijk is. Voor de dienstverlenende intellectuele beroepen, waarvan het zelfstandig ondernemerschap niet door een opleiding in een centrum kan worden verworven, leiden de competentie-versterkende acties en activiteiten uitsluitend naar een uitstroom van kmo-medewerker. 15. opleiding : het door het centrum georganiseerde programma. De duur van een opleiding bedraagt één of meer opleidingsjaren.

pagina 36

SYNTRA Limburg

16. opleidingsjaar : omvat minimaal 12 en maximaal 32 cursusweken, tenzij afwijking door de raad van bestuur (bij actualisaties, modulaire curricula, andere regelgeving of specificiteit van de opleiding). 17. programma : de beschrijving van de competentieversterkende acties en activiteiten van het ondernemerschapstraject, opgesplitst voor de basiscomponent en/of de actualisatie. 18. toelatingsproef : proef die dient afgelegd te worden om tot een traject toegelaten te worden. 19. vrijstellingsproef : proef die kan afgelegd worden om vrijgesteld te worden van een opleidingsjaar.

HOOFDSTUK II – Algemeen Art. 2 - Examenreglement §1. Het centrum bezorgt ten laatste op de 4de cursusdag het examenreglement aan elke cursist die zich inschrijft voor de opleidingen. De cursist tekent voor ontvangst en ter kennisneming. §2. Voor opleidingen die onder het toepassingsgebied van externe reglementering vallen, wordt deze examenregeling ook aan de cursist bezorgd. De cursist tekent voor ontvangst en ter kennisneming. Art.3 – Vier examenkansen De cursisten kunnen maximum aan vier opeenvolgende ingerichte zittijden deelnemen zonder verplicht opnieuw lessen te volgen, tenzij het curriculum anders bepaalt. De vier zittijden gelden, ongeacht of de cursist deelnam aan de zittijd of niet. Een niet-afgelegd examen wordt beschouwd als een opgenomen examenkans, ongeacht of de afwezigheid gewettigd of niet gewettigd is. De vier examenkansen gelden zowel voor gewone examens als voor eindproeven. Voor stages gelden dezelfde regels als voor examens.

HOOFDSTUK III – Inschrijving voor de examens Art. 4 - Inschrijving voor de examens eerste zittijd Worden door het centrum ingeschreven voor en toegelaten tot de examens, de cursisten a) die op reglementaire wijze ingeschreven zijn voor de cursussen en toegelaten zijn b) en die, behalve in geval van vrijstelling en gewettigde afwezigheden, twee derde van de cursus hebben gevolgd, tenzij anders bepaald in het curriculum c) en die het cursus- en examengeld betaald hebben Toelichting bij a en b : §1. Reglementaire inschrijving §1.1. De cursisten die geslaagd zijn voor de examens, kunnen zich gedurende een termijn van vijf cursusjaren niet opnieuw inschrijven voor de cursussen, waarvoor ze geslaagd zijn. §1.2. SYNTRA Vlaanderen kan op gemotiveerd verzoek een afwijking verlenen van de bepalingen in vorige paragraaf. §2. Gewettigde afwezigheid De cursist kan zijn afwezigheid rechtvaardigen aan de hand van de nodige bewijsstukken van ziekte, arbeidsongeschiktheid of een verklaring van de werkgever binnen de 30 kalenderdagen, te rekenen vanaf de eerste dag van afwezigheid. In het kader van het behoud van de erkenning van een stageovereenkomst is een verklaring van de werkgever onvoldoende om een afwezigheid te wettigen. §3. Vrijstellingen §3.1. De cursist kan, na inschrijving, voor de vierde cursusdag bij de directeur van het centrum schriftelijk en gemotiveerd een vrijstelling aanvragen. §3.2. De cursist aan wie vrijstelling werd verleend, wordt ook vrijgesteld van de overeenstemmende examens. §3.3. Er wordt geen vrijstelling verleend voor de eindproef. §4.Toelating Cursisten die ingeschreven zijn via het alternatief programma beroepsgerichte vorming overeenkomstig artikel 57 van het besluit op de leertijd worden niet toegelaten tot de proeven van de basiscomponenten ondernemerschapstrajecten. Zij leggen de proeven van de leertijd af en behalen een getuigschrift leertijd als ze slagen overeenkomstig de bepalingen van het besluit op de leertijd. Dit examenreglement is voor deze leerlingen niet van toepassing. Art. 5 - Inschrijving voor de eindproef eerste zittijd Tot de examens van de eindproef worden de cursisten toegelaten die alle examens beroepskennis hebben afgelegd, alsook alle examens bedrijfsbeheer, indien het over een geïntegreerde opleiding gaat, en indien voorzien, de verplichte stage hebben afgerond. Art. 6 - Volgorde examens Het curriculum bepaalt het te volgen traject en de volgorde waarin de examens moeten afgelegd worden. Art. 7 - Inschrijving voor herexamens 1 De deelnemers aan de examens of de eindproef die niet geslaagd zijn of afwezig waren, delen binnen de maand na de bekendmaking van de resultaten van de examens of de eindproef schriftelijk aan de campus mee dat zij wensen deel te nemen aan een volgende zittijd. De campus maakt melding van deze voorwaarde bij de bekendmaking van de resultaten aan de cursist. 1

Zowel voor tweede, derde als vierde zittijd.


pagina 37

HOOFDSTUK IV – Organisatie examens Art. 8 - Uitgangspunten Elke cursist 1° legt de examens af in de campus van het centrum, waar hij ingeschreven is voor de cursussen; 2° neemt deel aan alle examens van de cursussen waarvoor hij is ingeschreven. Art. 9 - Twee zittijden per cursusjaar Tijdens elk cursusjaar worden twee zittijden georganiseerd voor de examens van de cursussen beroepskennis, de geïntegreerde cursussen, de actualisaties en de eindproef. Art. 10 – Tijdstip Examens dienen georganiseerd te worden tussen 8 uur ’s morgens en 23 uur ’s avonds. Art. 11 – Openbaar §1. Met openbaarheid van examens wordt bedoeld : a) De cursist die dit wenst, kan een waarnemer het examen laten bijwonen. De waarnemer kan geen cursist zijn die dit examen in dat cursusjaar moet afleggen of een cursist die in datzelfde cursusjaar door de betrokken examinator moet worden ondervraagd, evenmin als een bloed- of aanverwant tot in de vierde graad. De cursist verwittigt ten minste zeven kalenderdagen voor een examen de SYNTRA-coördinator voor dit examen en de ombudsman. Deze brengt de betrokken examinator tijdig op de hoogte. b) De examinator kan in overleg met de SYNTRA-coördinator één of meer leden van het docerend personeel vragen een examen als waarnemer bij te wonen. Dit verzoek moet gericht worden aan de SYNTRA-coördinator voor het examen. Deze brengt de betrokken cursist(en) tijdig op de hoogte. c) De waarnemer kan enkel schriftelijke notities nemen en mag niet tussenkomen in het examen noch quoteren. §2. Daarnaast kan in het curriculum bepaald worden of de aanwezigheid van andere personen kan toegestaan worden. Art. 12 – Organisatie eerste zittijd §1. Informatie De campus informeert de cursisten voorafgaandelijk over de leerstof en de vorm van de examens en de eindproef, zoals bepaald in het curriculum, en over het tijdstip (datum en begin- en einduur). §2. Tijdstip De eerste zittijd voor de examens sluit aan bij het einde van een cursus of een gedeelte van een cursus. Deze wordt tijdens de lesuren georganiseerd. De eindproef wordt georganiseerd op het einde van de opleiding en kan pas afgelegd worden, wanneer alle examens beroepskennis zijn afgelegd, alsook alle examens bedrijfsbeheer, indien het over een geïntegreerde opleiding gaat, en, indien voorzien, de verplichte stage is afgerond. De eindproef wordt afzonderlijk buiten de lesuren georganiseerd. Bij het verplaatsen van een examen of eindproef naar een andere datum, moeten er minstens 7 kalenderdagen zitten tussen de melding en de nieuwe examendatum. Art. 13 – Organisatie volgende zittijden De deelnemers aan een volgende zittijd nemen deel aan de examens en/of. de eindproef, waarvoor zij, ook na deliberatie, niet geslaagd zijn of waarop zij, behoudens vrijstelling, afwezig waren tijdens de eerste zittijd. §1. Tijdstip §1.1.De tweede zittijd van de examens van het opleidingsjaar x gaat door voor 5 september van hetzelfde jaar. Indien de opleiding cursusjaaroverschrijdend georganiseerd wordt, vindt de tweede zittijd plaats binnen de 60 kalenderdagen na het laatste examen van het opleidingsjaar. §1.2. De tweede zittijd van een eindproef vindt plaats binnen een termijn van minimaal drie en maximaal zes maanden na de eerste zittijd. § 1.3. De tweede zittijd van een stage volgt de regels van de examens, tenzij anders bepaald in het curriculum § 1.4. De derde en vierde zittijd van de examens / de eindproef van het opleidingsjaar x vallen samen met de eerste en tweede zittijd van het opleidingsjaar x+1. §2. Plaats §2.1. De herexamens vinden plaats in de campus waar de cursist de eerste zittijd heeft afgelegd. §2.2. Om organisatorische redenen kan SYNTRA Vlaanderen, na gemotiveerd verzoek van het centrum, een afwijking toestaan op het voorgaande. SYNTRA Vlaanderen beslist in dat geval welke campus van een centrum het herexamen organiseert en wanneer dit plaatsvindt. §3. Inhoud herexamens De herexamens bevatten dezelfde elementen en zijn van dezelfde omvang als de oorspronkelijke examens, tenzij er een uitdrukkelijke beslissing en motivatie is van de deliberatiecommissie (in het geval van examens) of de examencommissie (in het geval van eindproeven) om hiervan af te wijken. Het al dan niet (volledig) hernemen van de stage, indien men hiervoor niet geslaagd is, maakt eveneens het voorwerp uit van een beslissing van de deliberatiecommissie. §4. Informatie herexamen eindproef Twee maanden voor het herexamen deelt de campus de datum, uur en plaats van de eindproef mee aan de cursisten.

pagina 38

SYNTRA Limburg

Art. 14 – Specifieke organisatie SET-vrijstellingsproeven §1. Per periode (januari-juni / juli-december) kan een vrijstellingsproef 1x afgelegd worden, met een tussenperiode van minstens vier maanden. §2. SET-vrijstellingsproeven voor het cursusjaar x+1 kunnen afgenomen worden vanaf 2 mei van het cursusjaar x. §3. De behaalde resultaten voor een vrijstellingsproef in SET blijven 1 jaar geldig, ongeacht de campus waar deze vrijstellingsproef werd afgelegd, te rekenen vanaf de dag van afname.

HOOFDSTUK V – Examencommissie, quotering, slagen Art. 15 - Examencommissie §1. De examens van de cursussen beroepskennis en geïntegreerde cursussen worden beoordeeld door een examencommissie die bestaat uit de lesgevers van de cursussen. §2. De eindproef wordt beoordeeld door een examencommissie die bestaat uit een lesgever en een vak-deskundige, tenzij het curriculum een andere samenstelling vastlegt voor het aantal lesgevers en vak-deskundigen. Art. 16 - Quotering §1. De lineaire cursussen worden op 300 punten gequoteerd, per opleidingsjaar. De geïntegreerde cursussen worden op 600 punten gequoteerd, per opleidingsjaar. §2. Facultatieve modules, toelatingsproeven en vrijstellingsproeven worden gequoteerd op 100. §3. De eindproeven worden op 400 gequoteerd. §4. De puntenverdeling per vak, zoals opgenomen in het curriculum, wordt voor de vierde lesdag voor alle vakken schriftelijk of digitaal meegedeeld. De beoordelingswijze wordt per vak tijdens de eerste les van het des-betreffende vak aan de cursisten meegedeeld. Art. 17. - Slagen §1.1. Om te slagen voor het examen moeten de deelnemers - aan alle examenonderdelen van het opleidingsjaar deelgenomen hebben (waarbij vrijgestelde vakken buiten beschouwing gelaten worden) - minimum de helft van het totaal aantal punten behalen van de cursus waarbij volgende in acht genomen wordt :  de cursist behaalde minimum 50% van het totaal bij de meest recent benutte examenkans  vrijgestelde vakken worden buiten beschouwing gelaten, het totaal wordt herrekend zonder rekening te houden met vrijgestelde vakken - minimum de helft op elk vak zoals vastgelegd in het curriculum, behalen, tenzij het curriculum andere slaagnormen vastlegt. §1.2. Om te slagen voor facultatieve modules, toelatingsproeven en vrijstellingsproeven, moeten de deelnemers - aan alle examenonderdelen deelgenomen hebben - minimum de helft van het totaal aantal punten behalen van de cursus zoals vastgelegd in het curriculum, tenzij het curriculum andere slaagnormen vastlegt. §2. De cursist kan pas slagen voor het daaropvolgende opleidingsjaar op voorwaarde dat hij geslaagd is voor alle examens van het vorige opleidingsjaar §3. De cursist is geslaagd voor de eindproef, indien hij minimum 50% behaalt, tenzij anders bepaald in het curriculum. §4. De cursist is geslaagd voor de opleiding indien hij geslaagd is voor alle examens en de eindproef.

HOOFDSTUK VI – Deliberatie Art. 18 - Deliberatiecommissie §1. Elk centrum richt een deliberatiecommissie op overeenkomstig de richtlijnen van de raad van bestuur. De deliberatiecommissie bestaat uit minstens drie personen :  de directeur van het centrum of zijn gevolmachtigde  twee lesgevers De directeur van het centrum of zijn gevolmachtigde neemt het initiatief voor de organisatie van de deliberatiecommissie en zit deze voor. §2. Alle leden van de deliberatiecommissie beschikken tijdens de beraadslaging over een dossier van de deelnemers die gedelibereerd moeten worden. §3. De deliberatiecommissie beslist bij eenparigheid van stemmen, of bij gewone meerderheid, als wordt vastgesteld dat eenparigheid niet haalbaar is. Art. 19 - Tijdstip De deliberatiecommissie beraadslaagt zowel na de eerste zittijd als na de herexamens. Indien de organi-satie van een opleiding samenvalt met een cursusjaar, vindt de deliberatie plaats uiterlijk 30 kalenderdagen na het laatste (her)examen van het opleidingsjaar, maar uiterlijk op 5 juli voor wat betreft de eerste en derde zittijd en uiterlijk op 15 september voor wat betreft de tweede en vierde zittijd. Indien de opleiding cursusjaaroverschrijdend georganiseerd wordt, vindt de deliberatie plaats uiterlijk 30 kalenderdagen na het laatste (her)examen van het opleidingsjaar. Art. 20 - Voorwaarden §1. De deliberatiecommissie beraadslaagt en beslist over de deliberatie van de deelnemers die niet voldoen aan de voorwaarden om te slagen .


pagina 39

§2. Om voor deliberatie in aanmerking te komen, dient de cursist: 1. ministens 1 x aan alle examenonderdelen van het opleidingsjaar deelgenomen te hebben, behoudens deze van de vakken waarvoor vrijstelling verleend werd, en 2. minimum 50% van het totaal aantal punten van het desbetreffende opleidingsjaar behaald te hebben, waarbij volgende in acht genomen wordt :  de cursist behaalde minimum 50% van het totaal bij de meest recent benutte examenkans  vrijgestelde vakken worden buiten beschouwing gelaten, het totaal wordt herrekend zonder rekening te houden met vrijgestelde vakken Art. 21 - Eindproef De eindproef wordt niet gedelibereerd door de deliberatiecommissie. De examencommissie beslist zelf of een cursist geslaagd is nadat hij een eindproef heeft afgelegd. Art.22 - Vrijstellingsproeven Er is geen deliberatie mogelijk voor vrijstellingsproeven. Art. 23 - Gedelibereerd De deelnemers aan de examens die gedelibereerd worden, zijn geslaagd. Art. 24 – Overdracht De cursist die niet geslaagd is na twee opeenvolgende zittijden, kan de vakken waar hij voor slaagde, overdragen en zich inschrijven voor het daaropvolgende opleidingsjaar, mits hij voldoet aan volgende cumulatieve voorwaarden :  de cursist behaalde minimum 50% van het totaal aantal te behalen punten van het opleidingsjaar, waarbij volgende in acht genomen wordt : i. de cursist behaalde minimum 50% van het totaal bij de meest recent benutte examenkans ii. vrijgestelde vakken worden buiten beschouwing gelaten, het totaal wordt herrekend zonder rekening te houden met vrijgestelde vakken  de cursist heeft minstens 1x aan alle examenonderdelen van het opleidingsjaar deelgenomen (dit hoeft niet noodzakelijk bij de laatst ingerichte zittijd geweest te zijn)  de cursist heeft slechts een onvoldoende op maximum 1/3 van de punten van het opleidingsjaar en die onvoldoende betreft maximum 2 vakken  de cursist heeft een positief advies voor overdracht gekregen van de deliberatiecommissie

HOOFDSTUK VII – Communicatie over de examens / eindproef - Inzagerecht Art. 25 – Communicatie door centrum Met toepassing van de richtlijnen van de raad van bestuur deelt het centrum de resultaten van de examens en indien van toepassing, de eindproef, mee aan de deelnemers en aan de regisseur. Art. 26 – Timing en elementen §1. Het centrum deelt schriftelijk de behaalde punten mee aan de cursist, uiterlijk 14 kalenderdagen na de deliberatie, doch in geen geval voor de deliberatie. §2. Ten laatste 14 kalenderdagen na de deliberatie-commissie deelt het centrum aan de cursist mee  welke examens opnieuw dienen afgelegd te worden  hoe en wanneer men zich kan inschrijven voor een volgende zittijd  welke opdrachten desgevallend moeten uitgevoerd worden  welke de procedure is om een klacht in te dienen, indien men niet akkoord met het verloop van het examen of de eindproef. Art. 27 – Inzagerecht 2 Binnen de 14 kalenderdagen na de bekendmaking van de examenresultaten, kan de cursist een schriftelijk verzoek (per brief, e-mail, fax of persoonlijke overhandiging) tot inzage richten aan de campus. De cursist heeft recht op inzage, een kopie en/of feedback bij zijn persoonlijke examendocumenten. Feedback kan gegeven worden door :  individuele examinatoren en/of verantwoordelijke docent  de SYNTRA-coördinator van de examens  de trajectbegeleider  de campus-directeur  de ombudsman / klachtencoördinator Voor het verstrekken van kopieën kan SYNTRA een vergoeding van maximum 0,25 euro per blad aan de cursist vragen.

1

Decreet openbaarheid van bestuur 26/03/2004 : art. 7 : “De instantie is verplicht aan ieder natuurlijk persoon, rechtspersoon of groepering ervan die erom verzoekt, de gewenste bestuursdocumenten openbaar te maken door er inzage in te verlenen, er uitleg over te verschaffen of er een afschrift van te overhandigen. “ 2

pagina 40

SYNTRA Limburg

Kopieën worden enkel verleend met onherkenbaarmaking van de gegevens die op andere cursisten betrekking hebben. Art. 28 – Lesvolging na vier examenkansen Na vier examenkansen wendt de cursist zich tot de campus. In overleg met de adviseurs sectorale netwerking van SYNTRA Vlaanderen wordt bepaald of en welk lessenpakket moet gevolgd worden

HOOFDSTUK VIII – Klachten Art. 29 - Indieningstermijn Cursisten kunnen uiterlijk binnen zeven kalenderdagen na ontvangst van hun resultaten bezwaar aantekenen tegen de wijze waarop de examens verlopen zijn, conform de procedure zoals weergegeven in art. 30. Art. 30 – Procedure §1. Ombudsman Klachten worden bij voorkeur ingediend bij de ombudsman / klachtencoördinator van SYNTRA. De contactgegevens van de ombudsmannen van SYNTRA worden vermeld op de website van SYNTRA Vlaanderen. §2. Regisseur Als de klacht niet wordt opgelost, laat SYNTRA aan de indiener van de klacht weten dat hij met zijn klacht in tweede lijn terecht kan bij de regisseur van SYNTRA Vlaanderen. Klachten betreffende de werking van SYNTRA Vlaanderen, en klachten betreffende een concrete opleiding waarvan de indiener oordeelt dat hij deze bij voorkeur bij SYNTRA Vlaanderen wenst in te dienen, kunnen rechtstreeks worden ingediend bij de regisseur. §3. Klacht indienen bij de regisseur Een klacht bij de regisseur wordt ingediend via de volgende kanalen: 1° het elektronisch klantenformulier op de website van SYNTRA Vlaanderen 2° email: [email protected] 3° brief: Kanselarijstraat 19, 1000 Brussel 4° telefoon: 02 227.60.93 §4. – Procedure regisseur §4.1. De regisseur SYNTRA VLAANDEREN bevestigt de ontvangst van de klacht binnen de 10 kalenderdagen na ontvangst ervan aan de indiener van de klacht en aan de klachtencoördinator, tenzij de klacht zelf binnen die termijn afgehandeld is. Indien de regisseur niet bevoegd is, bezorgt hij waar mogelijk de klacht aan de bevoegde organisatie. Indien de klacht aan iemand extern wordt bezorgd, ontvangt de indiener van de klacht van de regisseur een kopie met de reden van de verzending en de contactgegevens van de betrokkene. §4.2. Ontvankelijkheid De regisseur onderzoekt de ontvankelijkheid van de klacht. Indien de klacht niet wordt behandeld, brengt de regisseur de indiener van de klacht en de klachten-coördinator daarvan schriftelijk op de hoogte. De weigering om een klacht te behandelen wordt gemotiveerd. §4.3. Onderzoek Wanneer de klacht ontvankelijk is, wordt deze onderzocht door de regisseur. De verplichting tot behandelen van een klacht, vervalt, indien aan een klacht tegemoet gekomen wordt tot tevredenheid van de burger. De regisseur voert in alle onafhankelijkheid het onderzoek uit. Hij onderzoekt de klacht en bemiddelt tussen de indiener van de klacht en SYNTRA of SYNTRA Vlaanderen. Hij verwerkt de standpunten van alle partijen in een motivatie die uitmondt in een voorstel van beslissing aan de cursist. De beslissing wordt tevens meegedeeld aan de actor van SYNTRA Vlaanderen en aan het betrokken SYNTRA. De regisseur doet er alles aan om een klacht binnen de 45 kalenderdagen na ontvangst af te handelen. §5. Beroep De regisseur stelt de indiener van de klacht er van op de hoogte dat voor de gevallen waar een besluit van de Vlaamse Regering dit voorziet, tegen zijn beslissing binnen de 7 dagen administratief beroep kan worden ingesteld bij de raad van bestuur van het Vlaams Agentschap voor Ondernemersvorming - SYNTRA Vlaanderen, Kanselarijstraat 19, 1000 Brussel. §6 Procedure raad van bestuur §6.1. Wanneer beroep wordt ingesteld bij de raad van bestuur, bevestigt de klachtencoördinator de ontvangst van de klacht aan zowel de indiener van het beroep als de regisseur. §6.2. Commissie Klachten De commissie Klachten bespreekt de klacht op basis van een nota en voorstel van beslissing van de regisseur. De regisseur kan zijn eerder voorstel herzien en een nieuw voorstel aan de commissie Klachten voorleggen, dan wel het oude voorstel behouden. De indiener van de klacht heeft voor de commissie Klachten steeds de mogelijkheid om in verschijning gehoord te worden en kan zich laten bijstaan door een raadsman. De beslissing van de raad van bestuur van het Vlaams Agentschap voor Ondernemersvorming - SYNTRA Vlaanderen is een eindbeslissing. §7. Beroepsmogelijkheden Tegen de beslissing van de raad van bestuur kan beroep ingesteld worden bij de Raad van State. Procedurefouten kunnen aanhangig gemaakt worden bij de klachtencoördinator of de Vlaamse Ombudsdienst.


pagina 41

HOOFDSTUK IX – Kwalificaties Art. 31. Volgende kwalificaties kunnen behaald worden : Diploma D BC.1 : diploma ondernemerschapstraject basiscomponent Certificaat C AC.1 : certificaat ondernemerschapstraject actualisatie (zonder examen) Getuigschriften : G BC BK.1 : getuigschrift ondernemerschapstraject basiscomponent beroepskennis G BC BK kmo.1 : getuigschrift ondernemerschapstraject beroepskennis uitstroom kmo-medewerker G AC.1 : getuigschrift ondernemerschapstraject actualisatie (met examen) G OT M ex.1 : getuigschrift ondernemerschapstraject module met examen G OT M zex.1 : getuigschrift ondernemerschapstraject module zonder examen

HOOFDSTUK X – Inwerkingtreding Art. 32. Dit examenreglement treedt in werking vanaf het cursusjaar 2014-2015.

pagina 42

SYNTRA Limburg

EXAMENREGLEMENT VOOR DE CURSISTEN VAN DE MODULAIRE BASISCOMPONENTEN EN ACTUALISATIES ONDERNEMERSCHAPSTRAJECTEN SYNTRA (beroepskennis)


HOOFDSTUK I – Algemene bepalingen Art. 1 - Definities Voor de toepassing van dit reglement dient te worden verstaan onder: 1. actualisatie : speelt als onderdeel van het ondernemerschapstraject in op een veroudering binnen de basiscomponent naar aanleiding van wetgeving of technische of sociale evoluties en zorgt er dus voor dat de basiscomponent zijn waarde behoudt. De duur van een actualisatie bedraagt maximaal één opleidingsjaar, tenzij de raad van bestuur beslist om van die termijn af te wijken en zijn beslissing motiveert. Voor de actualisaties geldt dezelfde examen-reglementering als voor de basiscomponenten. 2. basiscomponent : vorm van ondernemerschapstraject die nauw aansluit bij een sectoraal beroepscompetentieprofiel, een generiek ondernemersprofiel of regelgeving. Generieke ondernemerscompetenties, sectoraal ingevulde ondernemerscompetenties en technische beroepscompetenties worden geïntegreerd aangeboden en gradueel opgebouwd volgens een toenemende complexiteit. Binnen de basiscomponent wordt het niveau van technische complexiteit bepaald dat aanleiding kan geven tot een tussentijdse kwalificatie op de arbeidsmarkt. 3. campus: lesplaats van een centrum; 4. centrum: één van de SYNTRA Centra voor Vorming van Zelfstandigen en Kleine en Middelgrote Ondernemingen; 5. curriculum : geheel van één of meerdere modules die de competenties beschrijven, gradueel opgebouwd volgens een toenemende complexiteit. Het curriculum beschrijft onder andere het doel, de organisatievoorwaarden, de toelatingsvoorwaarden, de vrij-stellingsvoorwaarden, de examens en, behoudens in het geval het maar één module is, de volgorde van de modules. 6. cursus: de door de centra georganiseerde module van het curriculum. Elke cursus groepeert cursisten van een zelfde opleidingsjaar en van een zelfde opleiding, tenzij afwijking toegestaan op gemotiveerd verzoek. 7. cursus over beroepskennis : cursus die gericht is op de generieke en sectoraal ingevulde ondernemerschapscompetenties en de technische beroeps-competenties. 8. eindproef : praktijkproef zoals bedoeld in art. 73, 3e lid van het BVR ondernemerschapstrajecten van 14.09.2012, die in combinatie met het slagen voor de verplichte modules, leidt tot een kwalificatie van de basiscomponent. De “praktijkproef” kan een reële praktische proef zijn, een verdediging van een monografie, of een combinatie van verschillende elementen. 9. examen : geheel van examenonderdelen van een lesmodule 10. facultatieve modules : modules die tot een basiscomponent behoren, maar niet verplicht zijn voor het behalen van de kwalificatie, die een verbreding van de kernactiviteit van het beroep inhouden, maar niet voortbouwen op de initiële competenties van dit beroepscompetentieprofiel. Ze worden opengesteld voor cursisten die één of meer verplichte modules van dezelfde basiscomponent volgen of gevolgd hebben of werkzaam zijn in de sector waarop het beroepscompetentieprofiel van de basiscomponent van toepassing is. 11. geïntegreerde cursus : cursus die gericht is op de basiscompetenties bedrijfsbeheer, de generieke en sectoraal ingevulde ondernemerschapscompetenties en de technische beroepscompetenties, waarbij deze competenties geïntegreerd worden aangeboden. 12. herexamens : tweede, derde en vierde zittijd 13. modulair curriculum : bestaat uit modules die niet aan opleidingsjaren gebonden zijn. De modules kunnen verplicht of facultatief zijn, ordebepaald of niet ordebepaald. Het geheel van verplichte modules van de basiscomponent bevat de competenties van de kernactiviteit van het beroep en leidt tot het behalen van de kwalificatie.


pagina 43

14. ondernemerschapstraject : een door SYNTRA Vlaanderen gescreend traject dat afgestemd is op een sectoraal beroepscompetentieprofiel, een generiek ondernemersprofiel of regelgeving. Het omvat competentieversterkende acties en activiteiten die naar zelfstandig ondernemerschap leiden, waarin een uitstroom als kmo-medewerker mogelijk is. Voor de dienstverlenende intellectuele beroepen, waarvan het zelfstandig ondernemerschap niet door een opleiding in een centrum kan worden verworven, leiden de competentieversterkende acties en activiteiten uitsluitend naar een uitstroom van kmo-medewerker. 15. opleiding : het door het centrum georganiseerde programma. De duur van een opleiding bedraagt één of meer opleidingsjaren. 16. opleidingsjaar : omvat minimaal 12 en maximaal 32 cursusweken, tenzij afwijking door de raad van bestuur (bij actualisaties, modulaire curricula, andere regelgeving of specificiteit van de opleiding). 17. programma : de beschrijving van de competentieversterkende acties en activiteiten van het ondernemerschapstraject, opgesplitst voor de basiscomponent en/of de actualisatie. 18. thema : onderdeel van een module 19. toelatingsproef : proef die dient afgelegd te worden om tot een traject toegelaten te worden. 20. vrijstellingsproef : proef die kan afgelegd worden om vrijgesteld te worden van één of meer modules.

HOOFDSTUK II – Algemeen Art. 2 - Examenreglement §1. Het centrum bezorgt ten laatste op de 4de cursusdag het examenreglement aan elke cursist die zich inschrijft voor de opleidingen. De cursist tekent voor ontvangst en ter kennisneming. §2. Voor opleidingen die onder het toepassingsgebied van externe reglementering vallen, wordt deze examenregeling ook aan de cursist bezorgd. De cursist tekent voor ontvangst en ter kennisneming. Art.3 – Vier examenkansen De cursisten kunnen maximum aan vier opeenvolgende ingerichte zittijden deelnemen zonder verplicht opnieuw lessen te volgen, tenzij het curriculum anders bepaalt. De vier zittijden gelden, ongeacht of de cursist deelnam aan de zittijd of niet. Een niet-afgelegd examen wordt beschouwd als een opgenomen examenkans, ongeacht of de afwezigheid gewettigd of niet gewettigd is. De vier examenkansen gelden zowel voor gewone examens als voor eindproeven Voor stages gelden dezelfde regels als voor examens.

HOOFDSTUK III – Inschrijving voor de examens Art. 4 - Inschrijving voor de examens eerste zittijd Worden door het centrum ingeschreven voor en toegelaten tot de examens, de cursisten a) die op reglementaire wijze ingeschreven zijn voor de cursussen en toegelaten zijn b) en die, behalve in geval van vrijstelling en gewettigde afwezigheden, twee derde van de cursus hebben gevolgd, tenzij anders bepaald in het curriculum c) en die het cursus- en examengeld betaald hebben Toelichting bij a en b : §1. Reglementaire inschrijving §1.1. De cursisten die geslaagd zijn voor de examens, kunnen zich gedurende een termijn van vijf cursusjaren niet opnieuw inschrijven voor de cursussen, waarvoor ze geslaagd zijn. §1.2. SYNTRA Vlaanderen kan op gemotiveerd verzoek een afwijking verlenen van de bepalingen in vorige paragraaf. §2 Gewettigde afwezigheid De cursist kan zijn afwezigheid rechtvaardigen aan de hand van de nodige bewijsstukken van ziekte, arbeidsongeschiktheid of een verklaring van de werkgever binnen de 30 kalenderdagen, te rekenen vanaf de eerste dag van afwezigheid. In het kader van het behoud van de erkenning van een stageovereenkomst is een verklaring van de werkgever onvoldoende om een afwezigheid te wettigen. §3. Vrijstellingen §3.1. De cursist kan, na inschrijving, voor de vierde cursusdag bij de directeur van het centrum schriftelijk en gemotiveerd een vrijstelling aanvragen. §3.2. De cursist aan wie vrijstelling werd verleend, wordt ook vrijgesteld van de overeenstemmende examens. §3.3. Er wordt geen vrijstelling verleend voor de eindproef §4.Toelating Cursisten die ingeschreven zijn via het alternatief programma beroepsgerichte vorming overeenkomstig

pagina 44

SYNTRA Limburg

artikel 57 van het besluit op de leertijd worden niet toegelaten tot de proeven van de basiscomponenten ondernemerschapstrajecten. Zij leggen de proeven van de leertijd af en behalen een getuigschrift leertijd als ze slagen overeenkomstig de bepalingen van het besluit op de leertijd. Dit examenreglement is voor deze leerlingen niet van toepassing. Art. 5 - Inschrijving voor de eindproef eerste zittijd Tot de examens van de eindproef worden de cursisten toegelaten die alle examens beroepskennis hebben afgelegd, alsook alle examens bedrijfsbeheer, indien het over een geïntegreerde opleiding gaat, en indien voorzien, de verplichte stage hebben afgerond. Art. 6 - Volgorde examens Het curriculum bepaalt het te volgen traject en de volgorde waarin de examens moeten afgelegd worden. Art. 7 - Inschrijving voor herexamens 1 De deelnemers aan de examens of de eindproef die niet geslaagd zijn of afwezig waren, delen binnen de maand na de bekendmaking van de resultaten van de examens of de eindproef schriftelijk aan de campus mee dat zij wensen deel te nemen aan een volgende zittijd. De campus maakt melding van deze voorwaarde bij de bekendmaking van de resultaten aan de cursist.

HOOFDSTUK IV – Organisatie examens Art. 8 - Uitgangspunten §1 .Elke cursist 1° legt de examens af in de campus van het centrum, waar hij ingeschreven is voor de cursussen; 2° neemt deel aan alle examens van de cursussen waarvoor hij is ingeschreven. Art. 9 - Twee zittijden per cursusjaar Tijdens elk cursusjaar worden twee zittijden georganiseerd voor de examens van de cursussen beroepskennis, de geïntegreerde cursussen, de actualisaties en de eindproef. Art. 10 – Tijdstip Examens dienen georganiseerd te worden tussen 8 uur ’s morgens en 23 uur ’s avonds. Art. 11 – Openbaar §1. Met openbaarheid van examens wordt bedoeld : a) De cursist die dit wenst, kan een waarnemer het examen laten bijwonen. De waarnemer kan geen cursist zijn die dit examen in dat cursusjaar moet afleggen of een cursist die in datzelfde cursusjaar door de betrokken examinator moet worden ondervraagd, evenmin als een bloed- of aanverwant tot in de vierde graad. De cursist verwittigt ten minste zeven kalenderdagen voor een examen de SYNTRA-coördinator voor dit examen en de ombudsman. Deze brengt de betrokken examinator tijdig op de hoogte. b) De examinator kan in overleg met de SYNTRA-coördinator één of meer leden van het docerend personeel vragen een examen als waarnemer bij te wonen. Dit verzoek moet gericht worden aan de SYNTRA-coördinator voor het examen. Deze brengt de betrokken cursist(en) tijdig op de hoogte. c) De waarnemer kan enkel schriftelijke notities nemen en mag niet tussenkomen in het examen noch quoteren. §2. Daarnaast kan in het curriculum bepaald worden of de aanwezigheid van andere personen kan toegestaan worden. Art. 12 – Organisatie eerste zittijd §1. Informatie De campus informeert de cursisten voorafgaandelijk over de leerstof en de vorm van de examens en de eindproef, zoals bepaald in het curriculum, en over het tijdstip (datum en begin- en einduur). §2. Tijdstip De eerste zittijd voor de examens sluit aan bij het einde van een cursus of een gedeelte van een cursus. Deze wordt tijdens de lesuren georganiseerd. De eindproef wordt georganiseerd op het einde van de opleiding en kan pas afgelegd worden, wanneer alle examens beroepskennis zijn afgelegd, en, indien voorzien, de verplichte stage is afgerond. De eindproef wordt afzonderlijk buiten de lesuren georganiseerd. Bij het verplaatsen van een examen of eindproef naar een andere datum, moeten er minstens 7 kalenderdagen zitten tussen de melding en de nieuwe examendatum.


pagina 45

Art. 13 – Organisatie volgende zittijden De deelnemers aan een volgende zittijd nemen deel aan de examens en/of de eindproef, waarvoor zij, ook na deliberatie, niet geslaagd zijn of waarop zij, behoudens vrijstelling, afwezig waren tijdens de eerste zittijd. §1. Tijdstip §1.1.De tweede zittijd van de examens van het opleidingsjaar x gaat door voor 5 september van hetzelfde jaar. Indien de opleiding cursusjaaroverschrijdend georganiseerd wordt, vindt de tweede zittijd plaats binnen de 60 kalenderdagen na het laatste examen van het opleidingsjaar. Voor de cursussen waarvan de curricula modulair zijn opgebouwd, kan de raad van bestuur een afwijking toestaan op de termijnen voor de tweede zittijd. §1.2. De tweede zittijd van een eindproef vindt plaats binnen een termijn van minimaal drie en maximaal zes maanden na de eerste zittijd. §1.3. De tweede zittijd van een stage volgt de regels van de examens, tenzij anders bepaald in het curriculum. § 1.4. De derde en vierde zittijd van de examens / de eindproef van het opleidingsjaar x vallen samen met de eerste en tweede zittijd van het opleidingsjaar x+1. §2. Plaats §2.1. De herexamens vinden plaats in de campus waar de cursist de eerste zittijd heeft afgelegd. §2.2. Om organisatorische redenen kan SYNTRA Vlaanderen, na gemotiveerd verzoek van het centrum, een afwijking toestaan op het voorgaande. SYNTRA Vlaanderen beslist in dat geval welke campus van een centrum het herexamen organiseert en wanneer dit plaatsvindt. §3. Inhoud herexamens De herexamens bevatten dezelfde elementen en zijn van dezelfde omvang als de oorspronkelijke examens, tenzij er een uitdrukkelijke beslissing en motivatie is van de deliberatiecommissie (in het geval van examens) of de examencommissie (in het geval van eindproeven) om hiervan af te wijken. Het al dan niet (volledig) hernemen van de stage, indien men hiervoor niet geslaagd is, maakt eveneens het voorwerp uit van een beslissing van de deliberatiecommissie. §4. Informatie herexamen eindproef Twee maanden voor het herexamen deelt de campus de datum, uur en plaats van de eindproef mee aan de cursisten. Art. 14 – Specifieke organisatie SET-vrijstellingsproeven §1. Per periode (januari-juni / juli-december) kan een vrijstellingsproef 1x afgelegd worden, met een tussenperiode van minstens vier maanden. §2. SET-vrijstellingsproeven voor het cursusjaar x+1 kunnen afgenomen worden vanaf 2 mei van het cursusjaar x. §3. De behaalde resultaten voor een vrijstellingsproef in SET blijven 1 jaar geldig, ongeacht de campus waar deze vrijstellingsproef werd afgelegd, te rekenen vanaf de dag van afname.

HOOFDSTUK V – Examencommissie, quotering, slagen Art. 15 - Examencommissie §1. De examens van de cursussen beroepskennis worden beoordeeld door een examencommissie die bestaat uit de lesgevers van de cursussen. §2. De eindproef wordt beoordeeld door een examencommissie die bestaat uit een lesgever en een vak-deskundige, tenzij het curriculum een andere samenstelling vastlegt voor het aantal lesgevers en vak-deskundigen. Art. 16 - Quotering §1. Een module wordt op 100 punten gequoteerd. §2. Facultatieve modules, toelatingsproeven en vrijstellingsproeven worden gequoteerd op 100. §3. De eindproeven worden op 400 gequoteerd. §4. De puntenverdeling per thema, indien voorzien in het curriculum, wordt, voor de vierde lesdag voor alle thema’s schriftelijk of digitaal meegedeeld. De beoordelingswijze wordt tijdens de eerste les van de module meegedeeld, indien er geen thema’s bepaald zijn. Indien er thema’s voorzien zijn wordt per thema tijdens de eerste les van het desbetreffende thema aan de cursisten meegedeeld. Art. 17. - Slagen §1.1. Om te slagen voor het examen moeten de deelnemers - aan alle examenonderdelen van de module deelgenomen hebben - minimum de helft van het totaal aantal punten behalen van de cursus zoals vastgelegd in het curriculum, tenzij het curriculum andere slaagnormen vastlegt.

pagina 46

SYNTRA Limburg

§1.2. Voor facultatieve modules, toelatingsproeven en vrijstellingsproeven gelden dezelfde regels om te slagen. §2. Overeenkomstig art.6 kan de cursist pas slagen voor de examens van een module van een hogere orde, indien hij geslaagd is voor alle examens van de modules van een lagere orde, tenzij anders bepaald in het curriculum. §3. De cursist is geslaagd voor de eindproef, indien hij minimum 50% behaalt, tenzij anders bepaald in het curriculum. §4. De cursist is geslaagd voor de opleiding indien hij geslaagd is voor alle examens en de eindproef.

HOOFDSTUK VI – Deliberatie Art. 18 - Deliberatiecommissie §1. Elk centrum richt een deliberatiecommissie op overeenkomstig de richtlijnen van de raad van bestuur. De deliberatiecommissie bestaat uit minstens drie personen :  de directeur van het centrum of zijn gevolmachtigde  twee lesgevers De directeur van het centrum of zijn gevolmachtigde neemt het initiatief voor de organisatie van de deliberatiecommissie en zit deze voor. §2. Alle leden van de deliberatiecommissie beschikken tijdens de beraadslaging over een dossier van de deelnemers die gedelibereerd moeten worden. §3. De deliberatiecommissie beslist bij eenparigheid van stemmen, of bij gewone meerderheid, als wordt vastgesteld dat eenparigheid niet haalbaar is. Art. 19 – Tijdstip De deliberatiecommissie beraadslaagt zowel na de eerste zittijd als na de herexamens. Indien de organisatie van een opleiding samenvalt met een cursusjaar, vindt de deliberatie plaats uiterlijk 30 kalenderdagen na het (her)examen van de laatste module van het opleidingsjaar, maar uiterlijk op 5 juli voor wat betreft de eerste en derde zittijd en uiterlijk op 15 september voor wat betreft de tweede en vierde zittijd. Indien de opleiding cursusjaaroverschrijdend georganiseerd wordt, vindt de deliberatie plaats uiterlijk 30 kalenderdagen na het (her)examen van de laatste module van het opleidingsjaar. In afwijking hiervan, wordt de deliberatie voor examens van een module van een lagere orde, binnen de 7 kalenderdagen na het examen georganiseerd, indien deze onmiddellijk gevolgd wordt door een module van hogere orde. Art. 20 - Voorwaarden §1. De deliberatiecommissie beraadslaagt en beslist over de deliberatie van de deelnemers die niet voldoen aan de voorwaarden om te slagen . §2. Om voor deliberatie in aanmerking te komen, dient de cursist:  minstens 1 x aan alle examenonderdelen van de module deelgenomen te hebben, en  in totaal minimum 50% op alle op het moment van de deliberatie reeds afgelegde modules van dat traject behaald te hebben, waarbij volgende in acht genomen wordt :  de cursist behaalde minimum 50% van het totaal bij de meest recent benutte examenkans  vrijgestelde modules worden buiten beschouwing gelaten, het totaal wordt herrekend zonder rekening te houden met vrijgestelde modules Art. 21 - Eindproef De eindproef wordt niet gedelibereerd door de deliberatiecommissie. De examencommissie beslist zelf of een cursist geslaagd is nadat hij een eindproef heeft afgelegd. Art.22 - Vrijstellingsproeven Er is geen deliberatie mogelijk voor vrijstellingsproeven. Art. 23 - Gedelibereerd De deelnemers aan de examens die gedelibereerd worden, zijn geslaagd.

HOOFDSTUK VII – Communicatie over de examens / eindproef - Inzagerecht Art. 24. – Communicatie door centrum Met toepassing van de richtlijnen van de raad van bestuur deelt het centrum de resultaten van de examens en indien van toepassing, de eindproef, mee aan de deelnemers en aan de regisseur. Art. 25 – Timing en elementen


pagina 47

§1. Het centrum deelt schriftelijk de behaalde punten mee aan de cursist, uiterlijk 14 kalenderdagen na de deliberatie, doch in geen geval voor de deliberatie. §2. Ten laatste 14 kalenderdagen na de deliberatie-commissie deelt het centrum aan de cursist mee  welke examens opnieuw dienen afgelegd te worden  hoe en wanneer hij zich kan inschrijven voor een volgende zittijd  welke opdrachten desgevallend moeten uitgevoerd worden  welke de procedure is om een klacht in te dienen, indien men niet akkoord gaat met het verloop van het examen of de eindproef. Art. 26 – Inzagerecht 3 Binnen de 14 kalenderdagen na de bekendmaking van de examenresultaten, kan de cursist een schriftelijk verzoek (per brief, e-mail, fax of persoonlijke overhandiging) tot inzage richten aan de campus. De cursist heeft recht op inzage, een kopie en/of feedback bij zijn persoonlijke examendocumenten. Feedback kan gegeven worden door :  individuele examinatoren en/of verantwoordelijke docent  de SYNTRA-coördinator van de examens  de trajectbegeleider  de campus-directeur  de ombudsman / de klachtencoördinator Voor het verstrekken van kopieën kan SYNTRA een vergoeding van maximum 0,25 euro per blad aan de cursist vragen. Kopieën worden enkel verleend met onherkenbaar-making van de gegevens die op andere cursisten betrekking hebben. Art. 27 – Lesvolging na vier examenkansen Na vier examenkansen wendt de cursist zich tot de campus. In overleg met de adviseurs sectorale netwerking van SYNTRA Vlaanderen wordt bepaald of en welk lessenpakket moet gevolgd worden.

HOOFDSTUK VIII – Klachten Art. 28 - Indieningstermijn Cursisten kunnen uiterlijk binnen zeven kalenderdagen na ontvangst van hun resultaten bezwaar aantekenen tegen de wijze waarop de examens verlopen zijn , conform de procedure zoals weergegeven in art. 29. . Art. 29 – Procedure §1. Ombudsman Klachten worden bij voorkeur ingediend bij de ombudsman / klachtencoördinator van SYNTRA. De contactgegevens van de ombudsmannen van SYNTRA worden vermeld op de website van SYNTRA Vlaanderen. §2. Regisseur Als de klacht niet wordt opgelost, laat SYNTRA aan de indiener van de klacht weten dat hij met zijn klacht in tweede lijn terecht kan bij de regisseur van SYNTRA Vlaanderen. Klachten betreffende de werking van SYNTRA Vlaanderen, en klachten betreffende een concrete opleiding waarvan de indiener oordeelt dat hij deze bij voorkeur bij SYNTRA Vlaanderen wenst in te dienen, kunnen rechtstreeks worden ingediend bij de regisseur. §3. Klacht indienen bij de regisseur Een klacht bij de regisseur wordt ingediend via de volgende kanalen: 1° het elektronisch klantenformulier op de website van SYNTRA Vlaanderen 2° email: [email protected] 3° brief: Kanselarijstraat 19, 1000 Brussel 4° telefoon: 02 227.60.93 §4. – Procedure regisseur §4.1. De regisseur SYNTRA VLAANDEREN bevestigt de ontvangst van de klacht binnen de 10 kalenderdagen na ontvangst ervan aan de indiener van de klacht en aan de klachtencoördinator, tenzij de klacht zelf binnen die termijn afgehandeld is. Indien de regisseur niet bevoegd is, bezorgt hij waar mogelijk de klacht aan de bevoegde organisatie. Indien de klacht aan iemand extern wordt bezorgd, ontvangt de indiener van de klacht van de regisseur een kopie met de reden van de verzending en de contactgegevens van de betrokkene. §4.2. Ontvankelijkheid De regisseur onderzoekt de ontvankelijkheid van de klacht.

pagina 48

SYNTRA Limburg

Indien de klacht niet wordt behandeld, brengt de regisseur de indiener van de klacht en de klachten-coördinator daarvan schriftelijk op de hoogte. De weigering om een klacht te behandelen wordt gemotiveerd. §4.3. Onderzoek Wanneer de klacht ontvankelijk is, wordt deze onderzocht door de regisseur. De verplichting tot behandelen van een klacht, vervalt, indien aan een klacht tegemoet gekomen wordt tot tevredenheid van de burger. De regisseur voert in alle onafhankelijkheid het onderzoek uit. Hij onderzoekt de klacht en bemiddelt tussen de indiener van de klacht en SYNTRA of SYNTRA Vlaanderen. Hij verwerkt de standpunten van alle partijen in een motivatie die uitmondt in een voorstel van beslissing aan de cursist. De beslissing wordt tevens meegedeeld aan de actor van SYNTRA Vlaanderen en aan het betrokken SYNTRA. De regisseur doet er alles aan om een klacht binnen de 45 kalenderdagen na ontvangst af te handelen. §5. Beroep De regisseur stelt de indiener van de klacht er van op de hoogte dat voor de gevallen waar een besluit van de Vlaamse Regering dit voorziet, tegen zijn beslissing binnen de 7 dagen administratief beroep kan worden ingesteld bij de raad van bestuur van het Vlaams Agentschap voor Ondernemersvorming - SYNTRA Vlaanderen, Kanselarijstraat 19, 1000 Brussel. §6 Procedure raad van bestuur §6.1. Wanneer beroep wordt ingesteld bij de raad van bestuur, bevestigt de klachtencoördinator de ontvangst van de klacht aan zowel de indiener van het beroep als de regisseur. §6.2. Commissie Klachten De commissie Klachten bespreekt de klacht op basis van een nota en voorstel van beslissing van de regisseur. De regisseur kan zijn eerder voorstel herzien en een nieuw voorstel aan de commissie Klachten voorleggen, dan wel het oude voorstel behouden. De indiener van de klacht heeft voor de commissie Klachten steeds de mogelijkheid om in verschijning gehoord te worden en kan zich laten bijstaan door een raadsman. De beslissing van de raad van bestuur van het Vlaams Agentschap voor Ondernemersvorming - SYNTRA Vlaanderen is een eindbeslissing. §7. Beroepsmogelijkheden Tegen de beslissing van de raad van bestuur kan beroep ingesteld worden bij de Raad van State. Procedurefouten kunnen aanhangig gemaakt worden bij de klachtencoördinator of de Vlaamse Ombudsdienst.

HOOFDSTUK IX – Kwalificaties Art. 30. Volgende kwalificaties kunnen behaald worden : Diploma D BC.1 : diploma ondernemerschapstraject basiscomponent Certificaat C AC.1 : certificaat ondernemerschapstraject actualisatie (zonder examen) Getuigschriften : G BC BK.1 : getuigschrift ondernemerschapstraject basiscomponent beroepskennis G BC BK kmo.1 : getuigschrift ondernemerschaps-traject beroepskennis uitstroom kmo-medewerker G AC.1 : getuigschrift ondernemerschapstraject actualisatie (met examen) G OT M ex.1 : getuigschrift ondernemerschapstraject module met examen G OT M zex.1 : getuigschrift ondernemerschapstraject module zonder examen



pagina 49

EXAMENREGLEMENT VOOR DE CURSISTEN BASISKENNIS BEDRIJFSBEHEER SYNTRA


HOOFDSTUK I – Algemene bepalingen Art. 1 - Definities Voor de toepassing van dit reglement dient te worden verstaan onder: 1. actualisatie : speelt als onderdeel van het ondernemerschapstraject in op een veroudering binnen de basiscomponent naar aanleiding van wetgeving of technische of sociale evoluties en zorgt er dus voor dat de basiscomponent zijn waarde behoudt. De duur van een actualisatie bedraagt maximaal één opleidingsjaar, tenzij de raad van bestuur beslist om van die termijn af te wijken en zijn beslissing motiveert. Voor de actualisaties geldt dezelfde examen-reglementering als voor de basiscomponenten. 2. basiscomponent : vorm van ondernemerschapstraject die nauw aansluit bij een sectoraal beroepscompetentieprofiel, een generiek ondernemersprofiel of regelgeving. Generieke ondernemerscompetenties, sectoraal ingevulde ondernemerscompetenties en technische beroepscompetenties worden geïntegreerd aangeboden en gradueel opgebouwd volgens een toenemende complexiteit. Binnen de basiscomponent wordt het niveau van technische complexiteit bepaald dat aanleiding kan geven tot een tussentijdse kwalificatie op de arbeidsmarkt. 3. campus: lesplaats van een centrum; 4. centrum: één van de SYNTRA Centra voor Vorming van Zelfstandigen en Kleine en Middelgrote Onder-nemingen 5. curriculum : geheel van één of meerdere modules die de competenties beschrijven, gradueel opgebouwd volgens een toenemende complexiteit. Het curriculum beschrijft onder andere het doel, de organisatie-voorwaarden, de toelatingsvoorwaarden, de vrijstellingsvoorwaarden, de examens en, behoudens in het geval het maar één module is, de volgorde van de modules. 6. cursus: de door de centra georganiseerde module van het curriculum. Elke cursus groepeert cursisten van een zelfde opleidingsjaar en van een zelfde opleiding, tenzij afwijking toegestaan op gemotiveerd verzoek. 7. cursus over bedrijfsbeheer : cursus over de basiscompetenties van het bedrijfsbeheer die gericht zijn op het algemene commerciële, financiële, administratieve en personeelsbeleid van de zelfstandigen en de kleine en middelgrote ondernemingen en die beantwoorden aan een generiek ondernemersprofiel of regelgeving. 8. eindproef : praktijkproef zoals bedoeld in art. 73, 3e lid van het BVR ondernemerschapstrajecten van 14.09.2012, in het kader van bedrijfsbeheer : de haalbaarheidsstudie 9. examen : geheel van examenonderdelen van een lesmodule 10. facultatieve modules : modules die tot een basiscomponent behoren, maar niet verplicht zijn voor het behalen van de kwalificatie, die een verbreding van de kernactiviteit van het beroep inhouden, maar niet voortbouwen op de initiële competenties van dit beroepscompetentieprofiel. Ze worden opengesteld voor cursisten die één of meer verplichte modules van dezelfde basiscomponent volgen of gevolgd hebben of werkzaam zijn in de sector waarop het beroepscompetentieprofiel van de basiscomponent van toepassing is. 11. haalbaarheidsstudie: plan waarin de leefbaarheid van een zelfstandige onderneming wordt beschreven. Dit plan moet worden opgemaakt volgens een model aangeleverd door SYNTRA Vlaanderen 12. herexamens : tweede, derde en vierde zittijd 13. modulair curriculum : bestaat uit modules die niet aan opleidingsjaren gebonden zijn. De modules kunnen verplicht of facultatief zijn, ordebepaald of niet ordebepaald. Het geheel van verplichte modules van de basiscomponent bevat de competenties van de kernactiviteit van het beroep en leidt tot het behalen van de kwalificatie. 14. ondernemerschapstraject : een door SYNTRA Vlaanderen gescreend traject dat afgestemd is op een sectoraal beroepscompetentieprofiel, een generiek ondernemersprofiel of regelgeving. Het omvat competentieversterkende acties en activiteiten die naar zelfstandig ondernemerschap leiden, waarin een uitstroom als kmomedewerker mogelijk is. Voor de dienstverlenende intellectuele beroepen, waarvan het zelfstandig ondernemerschap niet door een opleiding in een centrum kan worden verworven, leiden de competentieversterkende acties en activiteiten uitsluitend naar een uitstroom van kmo-medewerker. 15. opleiding : het door het centrum georganiseerde programma. De duur van een opleiding bedraagt één of meer opleidingsjaren.

pagina 50

SYNTRA Limburg

16. opleidingsjaar : omvat minimaal 12 en maximaal 32 cursusweken, tenzij afwijking door de raad van bestuur (bij actualisaties, modulaire curricula, andere regelgeving of specificiteit van de opleiding). 17. programma : de beschrijving van de competentieversterkende acties en activiteiten van het ondernemerschapstraject, opgesplitst voor de basiscomponent en/of de actualisatie. 18. thema : een onderdeel van de module

HOOFDSTUK II – Algemeen Art. 2 - Examenreglement Het centrum bezorgt ten laatste op de 4de cursusdag het examenreglement aan elke cursist die zich inschrijft voor de opleidingen. De cursist tekent voor ontvangst en ter kennisneming. Art.3 – Vier examenkansen De cursisten kunnen maximum aan vier opeenvolgende ingerichte zittijden deelnemen zonder verplicht opnieuw lessen te volgen. De vier zittijden gelden, ongeacht of de cursist deelnam aan de zittijd of niet. Een niet-afgelegd examen wordt beschouwd als een opgenomen examenkans, ongeacht of de afwezigheid gewettigd of niet gewettigd is. De vier examenkansen gelden zowel voor gewone examens als voor eindproeven.

HOOFDSTUK III – Inschrijving voor de examens Art. 4 - Inschrijving voor de examens en eindproef eerste zittijd Worden ingeschreven voor en toegelaten tot de examens en de eindproef, de cursisten a) die op reglementaire wijze ingeschreven zijn voor de cursussen b) en die, behalve in geval van gewettigde afwezigheden, twee derde van de cursus hebben gevolgd, tenzij anders bepaald in het curriculum c) en die het cursus- en examengeld betaald hebben Toelichting bij a en b : §1 Reglementaire inschrijving §1.1. De cursisten die geslaagd zijn voor de examens, kunnen zich gedurende een termijn van vijf cursusjaren niet opnieuw inschrijven voor de cursussen, waarvoor ze geslaagd zijn §1.2. SYNTRA Vlaanderen kan op gemotiveerd verzoek een afwijking verlenen van de bepalingen in vorige paragraaf. §2 Gewettigde afwezigheid De cursist kan zijn afwezigheid rechtvaardigen aan de hand van de nodige bewijsstukken van ziekte, arbeidsongeschiktheid of een verklaring van de werkgever binnen de 30 kalenderdagen, te rekenen vanaf de eerste dag van afwezigheid. In het kader van het behoud van de erkenning van een stageovereenkomst is een verklaring van de werkgever onvoldoende om een afwezigheid te wettigen. Art. 5 – Inschrijving voor herexamens 1 De deelnemers aan de examens of de eindproef die niet geslaagd zijn of afwezig waren, delen binnen de maand na de bekendmaking van de resultaten van de examens of de eindproef schriftelijk aan de campus mee dat zij wensen deel te nemen aan een volgende zittijd. De campus maakt melding van deze voorwaarde bij de bekendmaking van de resultaten aan de cursist.

HOOFDSTUK IV – Organisatie examens Art. 6 – Uitgangspunten Elke cursist 1° legt de examens af in de campus van het centrum waar hij ingeschreven is voor de cursussen; 2° neemt deel aan alle examens van de cursussen waarvoor hij is ingeschreven. Art. 7 – Twee zittijden per cursusjaar Tijdens elk cursusjaar worden 2 3 zittijden georganiseerd voor de examens van de cursussen van bedrijfsbeheer. Art. 8 – Tijdstip

2

3

Op verzoek van de cursist en in overleg met de campus kan een derde of vierde zittijd worden ingericht


pagina 51

Examens dienen georganiseerd te worden tussen 8 uur ’s morgens en 23 uur ’s avonds. Art. 9 – Openbaar §1. Met openbaarheid van examens wordt bedoeld : a) De cursist die dit wenst, kan een waarnemer het examen laten bijwonen. De waarnemer kan geen cursist zijn die dit examen in dat cursusjaar moet afleggen of een cursist die in datzelfde cursusjaar door de betrokken examinator moet worden ondervraagd, evenmin als een bloed- of aanverwant tot in de vierde graad. De cursist verwittigt ten minste zeven kalenderdagen voor een examen de SYNTRA-coördinator voor dit examen en de ombudsman. Deze brengt de betrokken examinator tijdig op de hoogte. b) De examinator kan in overleg met de SYNTRA-coördinator één of meer leden van het docerend personeel vragen een examen als waarnemer bij te wonen. Dit verzoek moet gericht worden aan de SYNTRA-coördinator voor het examen. Deze brengt de betrokken cursist(en) tijdig op de hoogte. c) De waarnemer kan enkel schriftelijke notities nemen en mag niet tussenkomen in het examen noch quoteren. §2. Daarnaast kan in het curriculum bepaald worden of de aanwezigheid van andere personen kan toegestaan worden. Art. 10 – Organisatie eerste zittijd §1. Informatie De campus informeert de cursisten voorafgaandelijk over de leerstof en de vorm van de examens, de tussentijdse evaluatie en de haalbaarheidsstudie, zoals bepaald in het curriculum, en over het tijdstip (datum en begin- en einduur). §2. Tijdstip De eerste zittijd voor de examens sluit aan bij het einde van een cursus of een gedeelte van een cursus. Deze wordt tijdens de lesuren georganiseerd. De eindevaluatie bestaat uit het opmaken en verdedigen van een haalbaarheidsstudie. De verdediging vindt plaats na afloop van alle thema’s. De campus dient de eindproef zodanig te organiseren dat de cursist voldoende tijd heeft om de opmerkingen Financieel beleid te verwerken. Een minimale tussenperiode van 5 tot 10 werkdagen dient in acht genomen te worden. Elk Syntra zal de procedure die in dit verband in de diverse lesplaatsen gevolgd wordt, bij voorkeur schriftelijk, meedelen aan de cursist. Bij het verplaatsen van het examen, de tussentijdse evaluatie of. de haalbaarheidsstudie naar een andere datum, moeten er minstens 7 kalenderdagen zitten tussen de melding en de nieuwe examendatum. Art. 11 – Organisatie volgende zittijden De deelnemers aan een volgende zittijd nemen deel aan de examens, de tussentijdse evaluatie en/of de haalbaarheidsstudie waarvoor zij, ook na deliberatie, niet geslaagd zijn of waarop zij afwezig waren tijdens de eerste zittijd. §1. Tijdstip §1.1. De tweede zittijd van de examens gaat door voor . 5 september van hetzelfde jaar. Voor de cursussen waarvan de curricula modulair zijn opgebouwd, kan de raad van bestuur een afwijking toestaan op de termijnen voor de tweede zittijd. §1.2. De tweede zittijd van de eindproef vindt plaats vanaf een termijn van minimaal 14 kalenderdagen en maximaal zes maanden na de eerste zittijd. § 1.3. De derde en vierde zittijd van de examens / de eindproef van het opleidingsjaar x vallen samen met de eerste en tweede zittijd van het opleidingsjaar x+1. §2. Plaats Een volgende zittijd van de examens of de haalbaarheidsstudie vindt plaats in de campus waar de cursist de eerste zittijd heeft afgelegd. §3. Inhoud herexamens De herexamens bevatten dezelfde elementen en zijn van dezelfde omvang als de oorspronkelijke examens, tenzij er een uitdrukkelijke beslissing en motivatie is van de deliberatiecommissie (in het geval van examens) of de examencommissie (in het geval van eindproeven) om hiervan af te wijken. §4. Informatie herexamen eindproef 14 kalenderdagen voor de tweede zittijd deelt de campus de datum, uur en plaats van de eindproef mee aan de cursisten.

HOOFDSTUK V – Examencommissie, quotering, slagen Art. 12 - Examencommissie §1. De examens van de cursussen bedrijfsbeheer worden beoordeeld door een examencommissie die bestaat uit de lesgevers van de cursussen.

pagina 52

SYNTRA Limburg

§2. De eindproef (haalbaarheidsstudie) wordt beoordeeld door een examencommissie die bestaat uit twee lesgevers of drie lesgevers, waarvan minstens één voor financieel beleid. Art. 13 - Quotering §1. De module basiskennis bedrijfsbeheer wordt op 300 punten gequoteerd. De module ‘ 1 ste stap naar een businessplan’ en de module ‘E-BBH’ worden op 240 punten gequoteerd. §2. De puntenverdeling per thema wordt voor de vierde lesdag schriftelijk of digitaal meegedeeld. De beoordelingswijze wordt tijdens de eerste les toegelicht. Art. 14. - Slagen Om te slagen voor het examen moeten de deelnemers minimum de helft van het totaal aantal punten behalen van de cursus alsmede de helft op ieder thema van de cursus zoals vastgelegd in het curriculum.

HOOFDSTUK VI – Deliberatie Art. 15 - Deliberatiecommissie §1. Elk centrum richt een deliberatiecommissie op overeenkomstig de richtlijnen van de raad van bestuur. De deliberatiecommissie bestaat uit minstens drie personen :  de directeur van het centrum of zijn gevolmachtigde  twee lesgevers De directeur van het centrum of zijn gevolmachtigde neemt het initiatief voor de organisatie van de deliberatie-commissie en zit deze voor. §2. Alle leden van de deliberatiecommissie beschikken tijdens de beraadslaging over een dossier van de deelnemers die gedelibereerd moeten worden. §3. 3. De deliberatiecommissie beslist bij eenparigheid van stemmen, of bij gewone meerderheid, als wordt vastgesteld dat eenparigheid niet haalbaar is. Art. 16 - Tijdstip De deliberatiecommissie beraadslaagt zowel na de eerste zittijd als na de herexamens. De deliberatie vindt plaats uiterlijk 30 kalenderdagen na de evaluatie van de haalbaarheidsstudie. Art. 17 - Voorwaarden §1. De deliberatiecommissie beraadslaagt en beslist over de deliberatie van de deelnemers die niet voldoen aan de voorwaarden om te slagen. §2. Om voor deliberatie in aanmerking te komen, dient de cursist - minstens 1 x aan alle examenonderdelen deelgenomen te hebben - minimum 50% van het totaal aantal punten behaald te hebben

HOOFDSTUK VII – Communicatie over de examens / eindproef - Inzagerecht Art. 18 – Communicatie door centrum Met toepassing van de richtlijnen van de raad van bestuur deelt het centrum de resultaten van de examens en indien van toepassing, de eindproef, mee aan de deelnemers en aan de regisseur. Art. 19 – Timing en elementen §1. Het centrum deelt schriftelijk de behaalde punten mee aan de cursist, uiterlijk 14 kalenderdagen na de deliberatie, doch in geen geval voor de deliberatie. §2. Ten laatste 14 kalenderdagen na de deliberatie-commissie deelt het centrum aan de cursist mee  welke examens opnieuw dienen afgelegd te worden  hoe en wanneer men zich kan inschrijven voor een volgende zittijd  welke opdrachten desgevallend moeten uitgevoerd worden  welke de procedure is om een bezwaarschrift in te dienen, indien men niet akkoord gaat met het verloop van het examen of de eindproef. Art. 20 – Inzagerecht 3 Binnen de 14 kalenderdagen na de bekendmaking van de examenresultaten, kan de cursist een schriftelijk verzoek (per brief, e-mail, fax of persoonlijke overhandiging) tot inzage richten aan de campus.. De cursist heeft recht op inzage, een kopie en/of feedback bij zijn persoonlijke examendocumenten.


pagina 53

Feedback kan gegeven worden door :  individuele examinatoren en/of verantwoordelijke docent  de SYNTRA-coördinator van de examens  de trajectbegeleider  de campus-directeur  de ombudsman / de klachtencoördinator Voor het verstrekken van kopieën kan SYNTRA een vergoeding van maximum 0,25 euro per blad aan de cursist vragen. Kopieën worden enkel verleend met onherkenbaar-making van de gegevens die op andere cursten betrekking hebben. Art. 21 – Lesvolging na vier examenkansen Na vier examenkansen wendt de cursist zich tot de campus. In overleg met de adviseurs sectorale netwerking van SYNTRA Vlaanderen wordt bepaald of en welk lessenpakket moet gevolgd worden

HOOFDSTUK VIII – Klachten Art. 22 - Indieningstermijn Cursisten kunnen uiterlijk binnen zeven kalenderdagen na ontvangst van hun resultaten bezwaar aantekenen tegen de wijze waarop de examens verlopen zijn , conform de procedure zoals weergegeven in art. 23. Art. 23 - Procedure §1. Ombudsman Klachten worden bij voorkeur ingediend bij de ombudsman / klachtencoördinator van SYNTRA. De contactgegevens van de ombudsmannen van SYNTRA worden vermeld op de website van SYNTRA Vlaanderen. §2. Regisseur Als de klacht niet wordt opgelost, laat SYNTRA aan de indiener van de klacht weten dat hij met zijn klacht in tweede lijn terecht kan bij de regisseur van SYNTRA Vlaanderen. Klachten betreffende de werking van SYNTRA Vlaanderen, en klachten betreffende een concrete opleiding waarvan de indiener oordeelt dat hij deze bij voorkeur bij SYNTRA Vlaanderen wenst in te dienen, kunnen rechtstreeks worden ingediend bij de regisseur. §3. Klacht indienen bij de regisseur Een klacht bij de regisseur wordt ingediend via de volgende kanalen: 1° het elektronisch klantenformulier op de website van SYNTRA Vlaanderen 2° email: [email protected] 3° brief: Kanselarijstraat 19, 1000 Brussel 4° telefoon: 02 227.60.93 §4. – Procedure regisseur §4.1. De regisseur SYNTRA VLAANDEREN bevestigt de ontvangst van de klacht binnen de 10 kalenderdagen na ontvangst ervan aan de indiener van de klacht en aan de klachtencoördinator, tenzij de klacht zelf binnen die termijn afgehandeld is. Indien de regisseur niet bevoegd is, bezorgt hij waar mogelijk de klacht aan de bevoegde organisatie. Indien de klacht aan iemand extern wordt bezorgd, ontvangt de indiener van de klacht van de regisseur een kopie met de reden van de verzending en de contactgegevens van de betrokkene. §4.2. Ontvankelijkheid De regisseur onderzoekt de ontvankelijkheid van de klacht. Indien de klacht niet wordt behandeld, brengt de regisseur de indiener van de klacht en de klachten-coördinator daarvan schriftelijk op de hoogte. De weigering om een klacht te behandelen wordt gemotiveerd. §4.3. Onderzoek Wanneer de klacht ontvankelijk is, wordt deze onderzocht door de regisseur. De verplichting tot behandelen van een klacht, vervalt, indien aan een klacht tegemoet gekomen wordt tot tevredenheid van de burger. De regisseur voert in alle onafhankelijkheid het onderzoek uit. Hij onderzoekt de klacht en bemiddelt tussen de indiener van de klacht en SYNTRA of SYNTRA Vlaanderen. Hij verwerkt de standpunten van alle partijen in een motivatie die uitmondt in een voorstel van beslissing aan de cursist. De beslissing wordt tevens meegedeeld aan de actor van SYNTRA Vlaanderen en aan het betrokken SYNTRA. De regisseur doet er alles aan om een klacht binnen de 45 kalenderdagen na ontvangst af te handelen. §5. Beroep De regisseur stelt de indiener van de klacht er van op de hoogte dat voor de gevallen waar een besluit van de Vlaamse Regering dit voorziet, tegen zijn beslissing binnen de 7 dagen administratief beroep kan worden ingesteld bij de raad van bestuur van het Vlaams Agentschap voor Ondernemersvorming - SYNTRA Vlaanderen, Kanselarijstraat 19, 1000 Brussel.

pagina 54

SYNTRA Limburg

§6 Procedure raad van bestuur §6.1. Wanneer beroep wordt ingesteld bij de raad van bestuur, bevestigt de klachtencoördinator de ontvangst van de klacht aan zowel de indiener van het beroep als de regisseur. §6.2. Commissie Klachten De commissie Klachten bespreekt de klacht op basis van een nota en voorstel van beslissing van de regisseur. De regisseur kan zijn eerder voorstel herzien en een nieuw voorstel aan de commissie Klachten voorleggen, dan wel het oude voorstel behouden. De indiener van de klacht heeft voor de commissie Klachten steeds de mogelijkheid om in verschijning gehoord te worden en kan zich laten bijstaan door een raadsman. De beslissing van de raad van bestuur van het Vlaams Agentschap voor Ondernemersvorming - SYNTRA Vlaanderen is een eindbeslissing. §7. Beroepsmogelijkheden Tegen de beslissing van de raad van bestuur kan beroep ingesteld worden bij de Raad van State. Procedurefouten kunnen aanhangig gemaakt worden bij de klachtencoördinator of de Vlaamse Ombudsdienst.

HOOFDSTUK IX – Kwalificaties Art. 24. Volgende kwalificatie kan behaald worden : Getuigschrift : G BBH.1 : getuigschrift basiskennis bedrijfsbeheer



pagina 55

Het nieuwe cursusjaar biedt zich weer aan. Enthousiast nemen we samen de handschoen op en geven we weer het beste van onszelf voor onze cursisten

Recommend Documents