Het leven is druk! Wij denken met je mee! Partena ziekenfonds & partners

Het leven is druk!

Wij denken met je mee! Partena ziekenfonds & partners Gegevens gebaseerd op jaarverslagen 2010

inhoud

Partena ziekenfonds & partners

3 Inleiding 4 Partena 5 Partena ziekenfonds & partners 6 Organogram 8 Strategisch plan 16 Partena Onafhankelijk Ziekenfonds 18 Partena Gezinszorg 20 Partena Kinderopvang 22 Partena Dienstencheques 24 Partena Gezondheidshop 26 Partena Gezond 28 Partena Business & Expats 28 Partnerships 30 We zijn bereikbaar

Voor u ligt het corporate jaarverslag van Partena ziekenfonds & partners. Het is gebaseerd op de resultaten en jaarverslagen 2010 van verschillende Partena-bedrijven: Partena Onafhankelijk Ziekenfonds, Partena Dienstencheques vzw, Partena Gezinszorg vzw, Partena Gezond vzw en Partena Solidariteit vzw.

Stefaan Lauwers Afgevaardigd bestuurder

Partena staat voor kwaliteit. Kwaliteit van het leven. En dit zowel voor gezinnen (drukdrukdruk) als voor mensen die oplossingen zoeken om zo onafhankelijk mogelijk te kunnen genieten van het leven (vergrijzing).

2010: Partena ziekenfonds & partners gaat verder op zijn elan!:

Daarom engageert Partena zich om voortdurend diensten te ontwikkelen die het persoonlijk comfort van het leven verhogen. Met gezondheids- en bijstandsverzekeringen, diensten als strijk- en poetshulp, kinderopvang, gezondheidsadvies en producten uit de Gezondheidshop maakt Partena het leven aangenamer.

♦♦ onze

omzet steeg met 11% naar 58 miljoen euro ♦♦ financieel resultaat: 3,6 miljoen euro ♦♦ we blijven een ‘Beste Werkgever’ en ‘Investor in People’ ♦♦ onze klantendienst verkreeg een ITO-label voor klantenservice ♦♦ we groeiden met 250 medewerkers ♦♦ de vraag steeg naar aanvullende ziektekostenverzekeringen (Hospitalia met 9,6% en Dentalia Plus met 38%) ♦♦ succesvolle overname van dienstenchequesbedrijf Cleaning4U (140 medewerkers) ♦♦ we startten 7 nieuwe kinderdagverblijven op ♦♦ Maatschappelijk verantwoord en duurzaam ondernemen kwam steeds hoger op de directieagenda

Erik De Lembre Voorzitter

3

Partena ziekenfonds & partners staat voor zekerheid en kwaliteit van het leven.

Partena ziekenfonds & partners behoort tot Partena. Partena is een geheel van complementaire ondernemingen die de klant bijstaat in alles wat die onderneemt. In alle fases van het privé- en beroepsleven.

in alles wat je onderneemt

Naast de ziekteverzekering heeft Partena ziekenfonds & partners de laatste jaren een aantal diensten en producten uitgebouwd om het dagelijks leven te vergemakkelijken en persoonlijk comfort te garanderen.

Ondernemingsloket

Deze diensten worden georganiseerd vanuit 6 entiteiten: Onafhankelijk Ziekenfonds Gezinszorg ♦ Partena Kinderopvang

Eén enkel contactpunt voor alle administratieve formaliteiten voor het opstarten, wijzigen of stopzetten van een onderneming. Resultaat

Omzet

Klanten

Medewerkers (VTE)

71.529

1.158.775

15.855

18,6

♦ Partena

♦ Partena

♦ Partena

♦ Partena

Dienstencheques Gezondheidshop ♦ Partena Gezond / Beweegadvies

Sociaal verzekeringsfonds Voor het berekenen en ontvangen van de sociale bijdragen voor pensioen, gezondheidszorgen en kinderbijslag als zelfstandige. Resultaat

Omzet

Klanten

Medewerkers (VTE)

156.830

17.815.202

Zelfstandigen: 108.640 Ondernemingen: 41.610

164,7

HR & Sociale Audit Voor een correcte en stipte loonverwerking en het maximaal renderen van personeelsbeleid. Resultaat

Omzet

Klanten

Medewerkers (VTE)

618.000

56.519,000

27.500 werkgevers met 233.120 werknemers

629

Kinderbijslagfonds

Ziekteverzekering

Voor kinderbijslag en kraamgeld voor werknemers: bedragen, rechten, onlinediensten en advies. Resultaat 270.157

Omzet

Klanten

563.418.243

24.022 werkgevers

(uitbetaalde kinderbijslag)

Kwaliteit van het leven Extra zekerheden

Medewerkers (VTE)

148.817 rechthebbenden

170,7

Enkele voorbeelden: Poets- en strijkhulp ♦♦Kinderopvang ♦♦Onlinekantoor ♦♦Hospitalisatie- en tandverzekering ♦♦Webshop ♦♦Beweegadvies ♦♦Gezinszorg ♦♦Kortingen reizen, fitness, optiek,… ♦♦

Partenamut Voor vernieuwende diensten en oplossingen voor gezondheid en levenscomfort in Wallonië en Franstalig Brussel. Resultaat

Omzet

Klanten

Medewerkers (VTE)

3.282.923

58.636.579

506.530

487,60

Partena ziekenfonds & partners Voor vernieuwende diensten en oplossingen voor gezondheid en levenscomfort in Vlaanderen en Nederlandstalig Brussel. Resultaat

Omzet

Klanten

Medewerkers (VTE)

3.591.433

57.830.000

204.397 (ziekenfonds)

1.274,59 4

5

Extra comfort

2. Business Units Stefaan Lauwers Comfortdiensten Poets- en Strijkhulp Gezinszorg

Ziekenfonds Joeri Staessen [email protected] T. 09 2641 697

Productlijnen ziekenfonds Aanvullende Verzekeringen Dienst Maatschappelijk Werk

Kinderopvang Kinderdagverblijven Dienst Onthaalgezinnen

Organogram

3. Commercieel Beleid & Distributie

1. CORPORATE

ICT & Project Management

Financiële Dienst

Gezond Gezondheidshop en Uitleendienst Gezondheidspromotie / Beweegadvies

Afgevaardigd bestuurder Stefaan Lauwers

Bestuursondersteuning Kathy Criel

Commercieel directeur Ilse Rasschaert*

[email protected] 09 269 85 41

[email protected] T. 09 268 74 90


CFO Natasha De Clercq* [email protected] 09 268 72 42

HR** Valerie Thoen [email protected] T. 09 268 74 91

Marketing & Externe Communicatie

**Wijziging vanaf 1/6/2011

HR Wim Hilderson

Regio management

Pre-sales management

West-Vlaanderen Oost-Vlaanderen Vlaams-Brabant & Brussel Limburg Antwerpen


Talent Manager Valerie Thoen

*

6

Interim management

7

Service management

1. Omzetstijging We willen met de bestaande structuur meer omzet halen. En meer producten aan onze klanten aanbieden op het domein van ziekteverzekering, gezondheid, zorg en persoonlijk comfort.

Strategisch plan

Omzet (in 1.000 euro)

2010

2009

Partena Ziekenfonds

28.125

27.108

Partena Dienstencheques

19.555

16.243

8.771

7.108

507

514

Partena Gezond: Beweegadvies

221

383

Partena Solidariteit: Patrimonium

651

667

57.830

52.023

Partena Gezinszorg Partena Gezond: Gezondheidshop

Als dynamische organisatie willen we vooruit gaan, groeien en dat houdt vanzelfsprekend verandering in. Het strategisch plan Ubeon GO 2009-2011 is onze leidraad.

OMZETSTIJGING Kern van de strategie GO staat voor Groei in Omzet. We willen een sterkere groei van onze diensten en producten op het vlak van gezondheid, zorg en persoonlijk comfort. Om dit te realiseren, concentreren we ons op 4 pijlers:

OMZETSTIJGING

Totaal Klanten (op 31 dec)

2010

2009

Verplichte verzekering

204.397

200.206

Hospitalia

59.597

54.394

Dentalia Plus

18.201

13.193

Dienstencheques

6.999

5.603

Gezinszorg

2.624

2.450

Resultaat (in euro) Partena Ziekenfonds

MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMEN

OMZETSTIJGING

MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMEN

MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD KLANTENINTIMITEIT ONDERNEMEN & KWALITEIT

OMZETSTIJGING


COMPETENTE EN ENTHOUSIASTE MEDEWERKERS

KLANTENINTIMITEIT & KWALITEIT

2010

2009

2.606.604

2.674.480

902.895

55.312

-270.680

-342.094

Partena Gezond: Gezondheidshop

32.684

-2.222


-6.298

3.411

326.228

-81.419

3.591.433

2.307.468

Partena Gezinszorg

Partena Solidariteit: Patrimonium

MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD KLANTENINTIMITEIT ONDERNEMEN & KWALITEIT

2. Klantenintimiteit & kwaliteit

Totaal

Met klantenintimiteit willen we het verschil maken door uit te blinken in onze service. De vier kernwoorden om dit te realiseren zijn personalisatie, pro-activiteit, toegankelijkheid en ontmoeilijken. Kwaliteit betekent dat onze dienstverlening aan standaarden - die boven het gemiddelde van de markt liggen - moet beantwoorden. We voeren zelf kwaliteitscontroles uit en we laten ons kwaliteitsysteem extern valideren.

Klantenintimiteit garanderen we o.a. door toegankelijk te zijn voor onze klant. Zelf beslissen hoe en wanneer de klant ons wil contacteren, 1 aanspreekpunt en een sterk onderbouwde database zijn maar enkele voorbeelden. Onlinekantoor Dagelijks kiezen meer dan 52.000 klanten zélf het geschiktste moment om via het web zaken voor het ziekenfonds en onze andere diensten te regelen. Het werkt snel, makkelijk en is volkomen veilig. e-post In plaats van een brief per post, ontvangt men een e-mail dat men een e-brief heeft ontvangen. De brief kan gelezen worden in het Onlinekantoor. Het is niet alleen handig voor de klant. Het is ook goed voor het milieu. Bellen en mailen Een team van gespecialiseerde medewerkers helpt onze klant snel verder per telefoon of e-mail. Zelfs op zaterdagvoormiddag. Drie jaar op rij zijn we ITO gecertifieerd op vlak van klantgerichtheid.


Kantoren in de buurt Klanten kunnen terecht in onze 35 kantoren verspreid over Vlaanderen en Brussel (zie pg. 30). Een afspraak buiten de openingsuren is mogelijk.


e-post

ANTENINTIMITEIT KWALITEIT

Naamloos-2 1

11-08-2009 15:23:29

COMPETENTE EN ENTHOUSIASTE MEDEWERKERS Naamloos-2 1

11-08-2009 15:23:29

8

9

3. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Duurzaamheidsbarometer

Duurzaam Ondernemen maakt integraal deel uit van de strategie van Partena ziekenfonds & partners. We streven naar een gelijktijdig voordeel voor mens, milieu en economie.

In 2010 hebben we een duurzaamheids barometer ingevuld via MVO Vlaanderen. Op basis hiervan sturen we ons duurzaamheidsbeleid bij.

We willen de milieu-impact van onze werking minimaliseren.

Werkgroep Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO)

Ons personeelsbeleid is er op gericht om een aantrekkelijke werkgever te zijn met oog op sociale aspecten en groeikansen.

Dankzij deze werkgroep krijgen we inspraak uit heel de organisatie en worden de initiatieven uitgedragen.

Daarnaast ondersteunen we verschillende sociaal maatschappelijke initiatieven.

Concrete realisaties 2010

Economisch willen we een gezond en stabiel bedrijf zijn zodat we onze verantwoordelijk kunnen nemen naar onze klanten en medewerkers.

Vervoer • Hoofdzetel

met gunstige ligging voor openbaar

vervoer • Openbaar vervoer 100 % terugbetaald • Gebruik van fiets wordt aangemoedigd

In 2010 sponsorden we tal van goede doelen: Structurele samenwerking met Ateljee (sociale tewerkstelling): Het Landhuis, catering van Parnasus voor recepties en picknick, huur fietsen bij Transfair voor huisbezoeken Gezinszorg ♦♦ MUS-E Green Bridge ♦♦ Filmavond Lions Club Scaldis - Gent ♦♦ Tungri-run Tongeren ♦♦ Be more - Palm Tree Care Center ♦♦ 24-urenloop in Sint-Denijs-Westrem ♦♦ Project ‘Iedereen telt mee’ op de kampen van Idee Kids ♦♦ Vzw Vanakam (www.vanakam.be) ... ♦♦

met

fietsvergoeding • Telewerken maken we mogelijk • Douches ter beschikking voor fietsers

Green IT en minder uitgaande brieven • Energiezuinige toestellen • Functionele all-in-one printers • PC energiebeheer: stimuleren om

computers uit te schakelen en automatisch uitschakeling • Groen afdrukken • E-post • Analyse van uitgaande post zodat brieven gecombineerd of weggelaten worden Duurzaam aankoopbeleid • Aankoop

van FSC-gelabeld en gerecycleerd papier • Ecologische schoonmaakmiddelen • Fairtrade@work: jaarlijkse picknick voor onze medewerkers • Fairtrade koffie voor medewerkers én klanten • Aanbieden van fairtrade snack en fruitsappen in automaten in hoofdzetel Energie • Groene stroom • Sensibiliseren van

medewerkers om zuinig om te gaan met energie

10

11

4. Competente en enthousiaste medewerkers

Investors in People Het HR-beleid van Partena ziekenfonds & partners werd bekroond met dit internationale kwaliteitslabel.

We zijn ervan overtuigd dat de arbeidsvreugde van onze medewerkers een duidelijk en voelbaar effect heeft op onze klantenservice. Vandaar dat we elke dag opnieuw investeren in onze mensen, om zo het beste uit hen te halen. We investeren op het vlak van aantrekken, behouden, ontwikkelen en motiveren van onze medewerkers.

We beseffen al te goed dat investeren in medewerkers nooit eindigt. Het vergt een constante aandacht en inspanning. We leggen in het bijzonder de focus op persoonlijke ontwikkeling en groei van al onze medewerkers. Onze kerncompetenties zijn het DNA van onze organisatie. Onze medewerkers blinken dan ook uit in:

Beste Werkgever 2011 We zijn trots dat de vele inspanningen op het vlak van personeelsbeleid voor de tweede maal bekroond werden met de erkenning Beste Werkgever 2011 (ook behaald in 2010).

• doelgericht werken • veranderingsbereidheid • eigenaarschap • zelfontplooiing • klantenintimiteit • respectvolle en duurzame samenwerking

Partena ziekenfonds & partners behoort tot de top 10 van Beste Werkgevers in de categorie bedrijven met meer dan 500 medewerkers.

Medewerkers (in VTE) Partena Ziekenfonds

Jobfierheid van onze medewerkers en de trots om voor Partena ziekenfonds & partners te werken, springen er sterk uit. Medewerkers zijn ook bijzonder tevreden over de collegiale werksfeer en de mogelijkheden om werk en gezin op elkaar af te stemmen.

2009

226

220,7


740,36

560,36

Partena Gezinszorg: verzorgenden + logistieke mw’ers

144,98

145,69

Partena Kinderopvang: onthaalouders

70

58

Partena Kinderopvang: kinderverzorgers

88,95

44,34

Partena Gezond: Gezondheidshop

1,5

4


2,8

2,8

1.274,59

1.035,89

Totaal

12

2010

13

p. 16-17

Partena Onafhankelijk Ziekenfonds ♦♦ Verplichte

ziekteverzekering ♦♦ Aanvullende ziekteverzekering ♦♦ Hospitalisatieverzekering Hospitalia ♦♦ Tandzorgverzekering Dentalia Plus ♦♦ Zorgverzekering ♦♦ Dienst Maatschappelijk Werk ♦♦ Uitleendienst

p. 18-21

Partena Gezinszorg vzw ♦♦ Gezinszorg

- Gezinszorg - Kraamzorg - Oppashulp voor volwassenen - Poetshulp ♦♦ Kinderopvang - Onthaalouders - Kinderdagverblijven

p. 22-23

Partena Dienstencheques vzw ♦♦ Poets-

en strijkhulp

♦♦ Strijkshops ♦♦ Strijkpunten

p. 24-27

Partena Gezond vzw ♦♦ Gezondheidshop ♦♦ Partena

Gezond - Gezondheidspromotie - Beweegstudio en Lifestylecoaching voor particulieren - Gezondheids –en vitaliteitsmanagement voor bedrijven

14

15

♦♦ Partena

♦♦

♦♦

Ziekenfonds telt

204.397 klanten

59.597

klanten hebben een hospitalisatieverzekering Hospitalia

1 op 2 nieuwe klanten sluit zich onmiddellijk ook aan bij Hospitalia

♦♦ We

Partena Onafhankelijk Ziekenfonds

verzekeren met onze tandverzekering Dentalia Plus

18.201 klanten Gemiddeld 7.259 klanten krijgen elke maand de glimlach van

♦♦

een vervangingsinkomen wegens ziekte of zwangerschap uitbetaald ♦♦

1.330.000 doktersbriefjes werden terugbetaald

op rekening van onze klanten ♦♦ Klanten

kunnen rekenen op

11.812

♦♦ In

2010 werden interventies gedaan door onze Dienst Maatschappelijk Werk

52.000

♦♦ Meer

dan klanten regelen ziekenfondszaken online in ons Onlinekantoor

“Een ziekenfonds moet er altijd zijn voor haar klanten.” ♦♦

Natuurlijk als ze ziek zijn, maar zeker niet alleen dan. Een comfortabel leven begint met zekerheid en gezondheid. Maar het gaat ook om tijd hebben voor zichzelf en genieten van elke dag.

♦♦

Partena in de Belgische ziekenfondswereld De ziekenfondsen zijn onderverdeeld in 5 landsbonden: ♦♦Christelijke ♦♦Socialistische ♦♦ Onafhankelijke ♦♦Liberale ♦♦Neutrale

En ontwikkelen we diensten die het leven aangenamer maken. Met ons ruime aanbod aan praktische diensten geven we onze klanten de kans om volop in het leven te staan.

Landsbond van de Onafhankelijke Ziekenfondsen Partena Onafhankelijk Ziekenfonds maakt deel uit van de Landsbond van de Onafhankelijke Ziekenfondsen (MLOZ). MLOZ groepeert 7 dynamische ziekenfondsen uit het hele land en is daarmee de 3de grootste verzekeringsinstelling van België. Momenteel verzekert MLOZ bijna 19% van de Belgische bevolking, of meer dan 2 miljoen mensen. Binnen MLOZ maken de Partena ziekenfondsen samen (Partena Onafhankelijk Ziekenfonds + Partenamut) 35% uit.

18% 25% 10%

30%

5%

72.520 documenten en brieven werden via e-post

verstuurd

Daarom willen we méér zijn dan enkel een ziekenfonds.

10%

251 medewerkers

2% 16

1.300

kindjes gingen op vakantie of kamp met onze reispartners Top Vakantie en Idee Kids

♦♦ Facturen

22

van ziekenhuizen & labo’s werden gemiddeld

na dagen terugbetaald aan de betrokken verstrekker ♦♦

82

op 100 getuigschriften (van artsen, kinesitherapeuten, logopedisten) werden binnen de dagen op rekening van de klant gestort)

3

cijfers gelden voor 2010

www.facebook.com/partena

www.partena-ziekenfonds.be 17

♦♦

♦♦

109.210 gepresteerde uren gezinszorg 10.485 uur gezinszorg extra gepresteerd met

middelen van de sociale Maribel ♦♦ In

Partena Gezinszorg

totaal dus uur per dag

♦♦

522 gezinnen en 517 bejaarden hebben

hulp gekregen, verspreid over Oost-Vlaanderen en Vlaams-Brabant ♦♦

♦♦

Partena Gezinszorg biedt thuiszorgdiensten aan:

119.695 uren of ongeveer 556

♦♦

608 nieuwe klanten opgestart in 2010 312 klanten voor kraamzorg 1.166 uren continue zorg ’s avonds en in het weekend

gezinszorg, kraamzorg, oppashulp voor volwassenen en poetshulp met en zonder dienstencheques.

35

gediplomeerde kraamverzorgsters gaven jonge gezinnen zorg

Partena Gezinszorg zorgt voor een kwalitatief hoogstaande dienstverlening waarbij de klant en zijn/haar wensen centraal staan.

♦♦

Bij Partena Gezinszorg kan onze klant rekenen op deskundige, gemotiveerde en flexibele medewerkers die continu worden bijgeschoold.

23,1

poetshulpen (VTE) poetsten bij zorgklanten

32.775 uren cijfers gelden voor 2010

Bij ons heeft de klant 1 aanspreekpunt voor zijn volledig thuiszorgdossier. Dankzij het totaalaanbod van thuiszorgdiensten, vullen de diensten elkaar aan.

www.partena-gezinszorg.be 18

19

♦♦

70

onthaalouders in groot Gent zorgen voor kindjes in totaal

556

♦♦ Dit

660

zijn kinderen van nul tot drie jaar en buitenschoolse onthaalkinderen

Partena Kinderopvang

♦♦

♦♦

102

304 nieuwe kinderen werden opgevangen We realiseren een bezettingsgraad van 101,60% bij onze onthaalouders

♦♦ Als

enige in Gent kregen we van Kind & Gezin een

28

plaatsen. Of bijkomende uitbreiding met voltijdse opvangplaatsen te realiseren in 2010

229

♦♦ We

zijn de grootste dienst opvanggezinnen van de stad Gent

Gezin en werk combineren is dé uitdaging van onze samenleving. Het vinden van kinderopvang bezorgt ouders vaak heel wat kopzorgen. Daarom investeren we sterk in kinderopvang.

We werken samen met partners voor de uitbouw van kinderdagverblijven: 3 met Universiteit van Gent 10 met GO! Gemeenschapsonderwijs 3 met Vrije onderwijsnet 1 met NMBS 2 met 2 private vzw’s

Kwaliteit staat bij ons hoog aangeschreven en vertaalt zich in onze visie en het gevoerde pedagogische beleid. Wij bieden een kindvriendelijke, stimulerende, veilige en warme sfeer.

7 nieuwe kinderdagverblijven opgestart. Goed voor 415 voltijdse kindopvangplaatsen In totaal hebben we 19 kinderdagverblijven De opstart van 2 kinderdagverblijven is gepland in

♦♦ In

♦♦

♦♦

2010 zijn

2011 + uitbreiding in bestaand (Beveren: 14 naar 28 plaatsen

We staan onder toezicht van Kind & Gezin, voldoen aan de strenge kwaliteitsnormen en werken inkomen-gerelateerd. ♦♦

Partena Kinderopvang biedt de keuze tussen opvang bij een onthaalouder of in een kinderdagverblijf.

39

nieuwe voltijdse kinderverzorgsters werden aangeworven

644 voltijdse erkende plaatsen door Kind & Gezin. Goed voor meer dan 1.448

♦♦ In

totaal bieden we

verschillende kindjes in dagopvang


www.partena-kinderopvang.be 20

21

♦♦

♦♦

6.999 klanten komen thuis in een proper huis 1.042 poets- en strijkhulpen zorgen voor tevreden

klanten ♦♦

♦♦


♦♦

♦♦

28

bedienden zorgen voor de optimale service naar klanten en poetshulpen

937.508 uren gerealiseerd 20% omzetstijging tov 2009 Meer dan 416 klanten laten hun strijk regelmatig doen in een van onze 2 Strijkshops

♦♦

♦♦

18 strijkpunten zorgen voor gestreken was 1.032 uren opleiding ergonomie werden gegeven

aan arbeiders ♦♦

Meer tijd voor onze klant en zijn gezin, daar draait het om bij Partena ziekenfonds & partners.

♦♦

1.236 uren opleiding volgden de bedienden 254 poetshulpen werden aangenomen en hadden

een professionele onthaaldag


Het aanbieden van poets- en strijkhulp met dienstencheques past in onze visie om meer comfort én meer vrije tijd te bieden aan onze klant. Klanten verwachten dat alles netjes schoongemaakt wordt, maar ook dat ze kunnen rekenen op hun poetshulp. Dat ze stipt op tijd is, dat ze na enkele weken niet afhaakt. Kortom, om tevreden klanten te hebben is het van het grootste belang te kunnen rekenen op goede en gemotiveerde medewerkers. Partena Dienstencheques investeert daarom sterk in het vinden, motiveren en behouden van goede medewerkers. Op 1 april 2010 nam Partena Dienstencheques het schoonmaakbedrijf Cleaning4U, een onderneming met 140 medewerkers, over. www.facebook.com/partena.dienstencheques www.twitter.com/partenacomfort

www.partena-dienstencheques.be 22

23

♦♦

39 structurele leveranciers zorgen voor aantrekkelijk aanbod

♦♦

Partena Gezondheidshop

1.000

-tal producten bieden we aan via Gezondheidshop, webshop en onze kantoren

507.000 euro

♦♦

Een totale omzet van

♦♦

Gezondheidshop heeft een klantenbestand van

♦♦

1.322 unieke klanten 88.052 euro omzet werd gerealiseerd door ergotherapeut

♦♦

De webshop telt gemiddeld maand

4.000 bezoekers per cijfers gelden voor 2010

De Gezondheidshop biedt een ruime waaier aan gezondheidsproducten en aangepast materiaal. Het productaanbod is zeer ruim en kan men opdelen in volgende groepen: mama & baby - ergonomie - incontinentie - sport, bewegen & wellness - diabetes - thuiszorg, mobiliteit en woonaanpassing. Klanten van Partena Ziekenfonds genieten bovendien een terugbetaling van 10% op de prijs van het product.

Een kernwoord van Partena ziekenfonds & partners is ‘toegankelijkheid’. De Gezondheidshop biedt ook de mogelijkheid aan om alles online te kopen via de webshop. 24u op 24u en 7 dagen op 7, zonder verplaatsing

Vanuit de vergrijzing is de vraag naar advies rond woonaanpassing zeer groot. Partena gelooft dat door het gratis aanbieden van advies door een professionele ergotherapeut een kwalitatieve meerwaarde geboden wordt aan de klant.

Partena Gezondheidshop Hollenaarstraat 135-137 te 9041 Oostakker

www.partena-gezondheidshop.be 24

25

♦♦ Partena

Gezond heeft een aanbod voor bedrijven van 5 tot

5.000 medewerkers ♦♦ We

begeleiden bedrijven in het opstellen van een

vitaliteitsplan van 3 maand tot zelfs

Partena Gezond

♦♦

5 jaar

13 bedrijven en gemeentes hebben we in 2010 in beweging gezet

♦♦

We brachten meerdere malen volgende bedrijven, organisaties en steden/ gemeentes in beweging: Unilever, Bekaert, Havenbedrijf Gent, Toerisme Vlaanderen, JCDecaux, ACPCO2, IPV, Akzonobel, Ariel NV, Daikin Europe, Electrolux Europe, ExxonMobil, Carglass, Egemin, Telenet, Matexi, Borealis, Mercator, Touring, Europese Commissie, Ryhove, Stora Enso, Provincie Vlaams-Brabant, Stad Geraardsbergen, OCMW Grimbergen, Gemeente Gooik, OCMW Leuven, Gemeente Lovendegem, …

Partena Gezond, partner voor een gezonde levensstijl. Gezondheidspromotie

Wenst u ook een voorstel op maat voor uw bedrijf? Contacteer ons:

Een belangrijke opdracht van Partena Ziekenfonds is om gezondheid te promoten naar haar klanten. We willen er niet enkel zijn bij ziekte, we willen er juist voor zorgen dat onze klanten gezonder worden en blijven. Partena Gezond voert dit in opdracht uit en doet dit via enerzijds het geven van advies en informatie, anderzijds door het geven van voordelen en kortingen.

1.000en mensen hebben op evenementen onze

gezondheidstestjes afgelegd

50 evenementen waren we aanwezig We werken met 10 gediplomeerde coaches

♦♦ Op

♦♦

(elk met hun eigen specialiteit en achtergrond)

♦♦ Meer

1.500

dan mensen hebben hun conditie laten testen in de beweegmobiel

♦♦ De

interactieve tentoonstelling ‘Lichaam in balans’ biedt leuke testjes aan

8


Carolien Boom [email protected] T. 09 268 72 41

Gezondheids- en vitaliteitsmanagement voor bedrijven

www.goedvoorjou.be

Partena Gezond heeft een jarenlange ervaring in het integreren van een gezondheidsstrategie binnen bedrijven. Voordelen voor werkgever als voor werknemer zijn talrijk: minder absenteïsme, gemotiveerde en geëngageerde werknemers, …

Beweegstudio De Beweegstudio in Gent begeleidt mensen om een gezonde levensstijl te integreren in het dagelijks leven. Wij werken preventief, maar ook mensen met aandoeningen waarbij voeding en bewegen een positieve invloed hebben, kunnen bij ons terecht. Dit geldt ook voor het behalen van een sportief doel.

Onze aanpak is gericht op vitaliteit van zowel het individu (de medewerker) als de organisatie. Daarom bouwen we een vitaliteitsplan vertrekkend vanuit strategische doelen. De uitwerking van het vitaliteitsplan wordt geweven rond de verschillende fases die de medewerker en de organisatie doorlopen tijdens een veranderingsproces. We baseren ons hiervoor op het gedragsveranderingsmodel van Prochaska en Di Clemente.

We differentiëren ons door Lifestylecoaching en door onze unieke aanpak om mensen in beweging te brengen.

26

www.facebook.com/beweegstudio www.facebook.com/partena.gezond www.twitter.com/partenagezond

www.partena-gezond.be 27

Partnerships… 1 + 1 = 3 Partena ziekenfonds & partners kan rekenen op partnerships met kwalitatieve organisaties. We geloven in sterke partnerships en het bouwen van een win-win samenwerking waarbij beide partijen sterker worden door krachten te bundelen.

Personenalarmsysteem i.s.m. TOURING

Vakantievoordeel met Carlson Wagonlit Travel

Partena vindt het belangrijk dat zorgbehoevenden zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen. Het personenalamsysteem zorgt dat men door één druk op een knop in verbinding komt met een alarmcentrale. Voor deze betrouwbare noodcentrale werken we samen met TOURING.

Voor vakantievoordelen voor onze klanten werken we samen met de vakantiepartner Carlson Wagonlit Travel. Onze klanten genieten aantrekkelijke kortingen op reizen. Voordelig op kamp met Idee Kids

Terugbetaling Oral-B

Business & Expats

Idee Kids vzw is organisator van externaat vakantiekampen. Partenaklanten genieten een korting. We zoeken samen naar opportuniteiten: Partena & idee Kids dag in Boudewijn Seapark, ‘Iedereen telt mee’-kamp waar kinderen kunnen ervaren wat het is om met een handicap te leven, Partena-appeldozen op kamp om meer fruit te promoten, …

idee kids

Klanten van Partena Ziekenfonds genieten 50% terugbetaling bij aankoop van een elektrische tandenborstel van Oral-B. Deze actie werd o.a. bekend gemaakt op TV. GO! Gemeenschapsonderwijs en het Vrije Net

Partena Business & Expats stelt een dienstverlening op maat voor aan bedrijven met buitenlandse werknemers in België. Partena Ziekenfonds en Partenamut hebben hiervoor de krachten gebundeld en gaan sinds kort met 1 merk naar de markt.

Vanaf 2011 kunnen expatsbedrijven en medewerkers beroep doen op één centraal Partena-punt voor heel België. Een gezamenlijk communicatieplan moet ons marktaandeel vergroten.

Expats hebben vaak weinig of geen kennis van de Belgische sociale zekerheid en hoe in orde te zijn met de ziekteverzekering.

Referenties Levi’s, Citibank, Electrolux, Ikea, Bridgestone, Kone, Fedex, Sony, TomTom,…

Partena Business & Expats biedt ofwel rechtstreeks ofwel via de werkgever: • Gespecialiseerde

kennis van ziekte- en invaliditeitsverzekering voor buitenlanders • Meertalige dienstverlening • Advies op maat • Ervaring met detachering, grensarbeiders, internationale overeenkomsten, … • Vlotte, efficiënte en persoonlijke dienstverlening Wenst u ook een voorstel op maat voor uw bedrijf?

Door de goede samenwerking met GO! Gemeenschapsonderwijs en het Vrije Net hebben we kinder dagverblijven in: Kalken, Hamme, Wetteren, Kruibeke, Stekene, Temse, Zele, Langerbrugge, Beveren, Oosterzele, Lier, Wommelgem, Bazel en Knokke.

Goed Gevoel In samenwerking met Goed Gevoel publiceerden we in 2010 de resultaten van de Grote Vlaamse Gezondheidstest. Netwerk van opticiens en fitnesscentra

Universiteit Gent

Onze klanten genieten bij een 280-tal opticiens een korting van minstens 15% op brilglazen en monturen en tot 15% korting bij de aankoop van lenzen.

We bieden opvang aan het personeel van Universiteit Gent aan. We baten twee kinderdagverblijven uit op de campus aan UZ Gent en op de campus Dierengeneeskunde in Melle.

Bij 65 fitnesscentra krijgen klanten 20% korting op een jaarabonnement en 1 week gratis met begeleiding.

Gezondheidspromotie

En tal van andere partnerships:

Met workshops en infosessies besteden we uitgebreid aandacht aan ‘gezonde’ onderwerpen en willen we onze klant sensibiliseren. We werken samen met ervaren en deskundige partners: VCOK, ITAM, Shambho, ThermenenBeauty-Group.be, …

Mondial Assistance, Natuurpunt, de 10.000 Stappen, Arteveldehogeschool, Stad Gent, Top Vakantie, Vacances Vivantes, AEP Senior Department, Boudewijn Seapark, Aquatopia, …

Partena Run Classics Wenst u ook een partnership met Partena ziekenfonds & partners?

Partena wil iedereen aan het lopen zetten. De Partena Run Classics Vlaanderen bestaat uit stratenlopen in de mooiste steden van Vlaanderen.

Contacteer ons: Patricia Verstraete Marketing & Communication manager [email protected] T. 09 268 74 43

Katrien Vanden Waeyenbergh [email protected] T. 0475 78 57 99

28

29

We zijn bereikbaar Kinderdagverblijf Vlaams-Brabant

Kantoren Vlaams -Brabant ♦♦ ♦♦ ♦♦ ♦♦ ♦♦ ♦♦ ♦♦

Halle - Meiboomstraat 24 Dilbeek - Ninoofsesteenweg 198 Asse - Kalkoven 65 Borchtlombeek - Kerkplein 22 Vilvoorde - Stationlei 1 Strombeek-Bever - Mutsaardplein 6 Wezembeek-Oppem - Beekstraat 156 Leuven - Naamsestraat 102b

♦♦

Kinderdagverblijven Oost-Vlaanderen ♦♦ ♦♦ ♦♦

Kantoren Oost-Vlaanderen ♦♦ ♦♦ ♦♦ ♦♦ ♦♦ ♦♦ ♦♦ ♦♦ ♦♦ ♦♦ ♦♦ ♦♦

♦♦ ♦♦

Gent - Coupure Links 103 Sint-Amandsberg - Antwerpsesteenweg 256 Oostakker - Hollenaarstraat 135-137 Dendermonde - Sint-Jorisgilde 6 Wetteren - Hekkerstraat 5 Zele - Zwaanstraat 3a Aalst - Parklaan 233 Geraardsbergen - Brugstraat 33 Ronse - Zuidstraat 14 Deinze - Kapellestraat 90 bus1 Merelbeke - Hundelgemsesteenweg 259A Eeklo - Molenstraat 82.

♦♦ ♦♦ ♦♦ ♦♦ ♦♦ ♦♦ ♦♦ ♦♦ ♦♦ ♦♦ ♦♦

♦♦ ♦♦ ♦♦ ♦♦ ♦♦

Brugge - Leopold II-laan 22 Oostkamp - Brugsestraat 140 bus G/V Oostende - Torhoutsesteenweg 107 Kortrijk - Houtmarkt 9E Roeselare - Polenplein 10 Torhout - Spinneschoolstraat 7 bus1

♦♦

♦♦ ♦♦ ♦♦ ♦♦ ♦♦ ♦♦

♦♦

♦♦

Natuurlijk zijn we ook te vinden op het net. Onze website staat boordevol informatie over onze diensten en voordelen. Maar ook voor gezondheidstips, een helder overzicht van onze acties en nieuws kan men er terecht. Volg Partena ziekenfonds & partners op sociale netwerksites.

www.partena-partners.be/onlinekantoor

Klantendienst Ook telefonisch en per e-mail worden klanten met de glimlach geholpen. Zelfs op zaterdagvoormiddag. T. 09 269 85 00 [email protected]

Knokke-Heist - Jef Mennekenslaan 3

Lier - A. Vanderpoortenlaan 35 Wommelgem - Lt. karel Caluwaertstraat 41

♦♦

Dienst: Gent - Coupure Links 67

♦♦

Onthaalouders: Gent, Sint-Amandsberg, Gentbrugge, Ledeberg, Oostakker, Zwijnaarde, Drongen, Mariakerke, Wondelgem, Lovendegem en Laarne

Strijkshops

Hoofdstedelijk Gewest

♦♦

Brussel - Anspachlaan 1 bus6

♦♦

Kantoor Antwerpen ♦♦

www.partena-partners.be

Het Onlinekantoor is het kantoor bij de klant thuis. 7 dagen op 7 open!

Onthaalouders Oost-Vlaanderen

Hasselt - Thonissenlaan 92 Westlimburg - Koerselsesteenweg 14 Genk - Bochtlaan 17 bus1 Lanaken - Molenweideplein 21 Maasmechelen - Kruindersweg 41 Tongeren - Luikerstraat 31a Sint-Truiden - Stationstraat 13

Kantoor Brussel

Onlinekantoor

Kinderdagverblijf Antwerpen ♦♦

Kantoren Limburg ♦♦

Evergem - Kuitenbergstraat 23 Wondelgem - Evergemsesteenweg 193/001 Oosterzele - Dorp 50 Langerbrugge - Burggravenlaan 5 Gent - Blekerijstraat 6 Gent - De Pintelaan 185 Melle - Potaardestraat 20 Wetteren - Hendrik Consciencelaan Kalken - Nerenweg 7 Hamme - Zouavenstraat Beveren - Donkvijverstraat 30 Stekene - Kerkstraat 153a Bazel - Kerkwegels Kruibeke - Kattestraat 68 Temse - Cl. De Landtsheerlaan 2 Zele - A. de Beulelaan 17

Kinderdagverblijf West-Vlaanderen

Kantoren West-Vlaanderen ♦♦

Zaventem-Nossegem - Mercuriusstraat 5

V.U. Stefaan Lauwers - Coupure Links 103, 9000 Gent - juni 2010

♦♦

Merelbeke - Hundelgemsesteenweg 259A Asse - Kalkoven 65

Partena Shop

Berchem - Uitbreidingsstraat 180 bus1b

♦♦

Oostakker - Hollenaarstraat 135-137

Partena Gezond & Beweegstudio ♦♦

30

Gent - J. Kluyskensstraat 1 31

Partena ziekenfonds & partners Coupure Links 103, 9000 Gent T. 09 269 85 00 [email protected] - www.partena-partners.be

Net als FSC vinden we het belangrijk dat bossen goed beheerd & behouden worden. We kiezen er ook voor om op gerecycleerd papier te drukken.

Het leven is druk! Wij denken met je mee! Partena ziekenfonds & partners

Recommend Documents