Het belang van snelheid voor breedband internet
Herman Veenstra, Director chello Netherlands 30 juni 2003
Geschiedenis chello • Ontstaan in 1999 – 100% dochter van UPC • Uitgegroeid tot een van de grootste breedband internetproviders in Europa – Actief in 10 landen – Meer dan 700.000 chello klanten – Waarvan meer dan 310.000 in Nederland subscribers 800
720
chello klanten in Europa (x1000) 700
665
600
506 500
531
557
583
615
452 403
400
340
300
264 219 171
200
121 100
80
0 Q3 99
Q4 99
Q1 00
Q2 00
Q3 00
Q4 00
Q1 01
Q2 01
Q3 01
Q4 01
Q1 02
Q2 02
Q3 02
Q4 02
Q1 03
2
Huidige situatie in Nederland • chello biedt haar klanten een hoogwaardige toegang tot het internet tegen marktconforme prijzen (in Nederland: 1500/128 kbps* voor € 49,95 per maand)
• chello is een van de snelste providers in de markt: – ISP onderzoeken in PC Magazine in 2002 en 2003 – Speedtest, Mordax en andere vergelijkingssites
• Verbeterde dienstverlening UPC luiden nieuw tijdperk in: – De winkel is op orde, het netwerk is stabiel – Nu focus op nieuwe diensten – Het EuroDODCIS 2.0 platform biedt voor de toekomst nog meer mogelijkheden * Betreft download/upload snelheid
3
Speed is the essence Wereldwijd staat snelheid bekend als belangrijke reden om over te stappen naar breedband
4
Eigen onderzoek onderstreept het belang van snelheid Redenen om chello te kiezen Fixed cost/cost control 70
VFM
49
50
Pester power
Speed
60
48
40
Always on
30
42
20
Experience at work
Low fee
410 4 5 0 6 10
41 40
22
Tel. Free
40
Recommendation
No phone bills
Only ISP Special offer
Base: All chello customers
chello profile Research NL Jan 2003
5
te ee le fo on be te vr re ij kw al ite it ne gr tw ot e er be k st an on de lin n e ga m tij in ds g be sp de ar in re g te n le br w ee db erk an en d no ap soc di pe ia g le lij as ke ov pe ct er en w eg in ge n
fla tf
al w ho ay ge s on re sn el he id
Onafhankelijk onderzoek bevestigt dat snelheid ook nu nog de belangrijkste reden is
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Dialogic 2003, Breedband en de Gebruiker
6
De behoefte aan snelheid neemt toe 63% van de internet gebruikers ziet zijn behoefte aan snelheid toenemen..
J a, ik wil meer s nelheid Nee, ik heb voldoende s nelheid Weet ik nog niet
…en zelfs 68 % is bereid daarvoor van provider te wisselen, als een andere provider meer snelheid biedt tegen een lager tarief
J a, zeker Ik denk het wel Mis s chien Nee
Onderzoek Maurice de Hond juni 2003
Weet niet/ geen mening
7
on S of tv tw an ar ge e n do w nl oa de n F M ot uz o' ie s k ze fil nd es en do w nl oa de n P ee r to pe S tr er ea m in g au V di id o eo ' s V be id eo ki jk cl en ip s do S pe nl lle oa t je de s n do w nl oa de S pe n lle tje s sp el Fo en to 's up lo Fi ad lm en s do w nl oa V id de eo n co nf er Li en ve ci ev ng en ts be ki jk en
Fo to 's
Waarom breedbandgebruikers meer snelheid wensen
Populaire toepassingen van chello gebruikers 80
% using activity 60
73 68
40
chello profile Research NL Jan 2003
67 66 54 48 41 40 40 33 28 24
20
11
0
5
Basis: Alle chello klanten
8
UPC en KPN reageren tot op heden verschillend op de behoefte aan snelheid…
Download snelheid in Kbps
1800 1600 1400 1200
kabel
1000
ADSL Light KPN
800
ADSL Basic KPN
600
ADSL Fast KPN
400 200 0 1999
2000
Snelheden op basis van modem settings
2001
2002
2003
KPN verhoogt max. snelheid tot niveau chello
KPN lanceert Light 9
…met grote verschillen in de prijs / snelheid verhouding tot gevolg
Downloadsnelheid 160
147.81
145.05
140
Praktisch dezelfde snelheid als fast adsl…. 140.13
Prijs in euro's
120 100
prijs per maand
…. voor de prijs van basic adsl € 88.15
80
€ 86.10
60
75.96
€ 49.95
€ 52.25
75.27
€ 51.15 € 36.95
40 20
26.81
€ 34.90 25.74
0 Planet ADSL Advanced
Xs4all Fast ADSL
chello kabel
Bron: www.speedtest.nl 20 juni 2003
Planet ADSL Comfort
Xs4all Basic ADSL
Xs4all Lite ADSL
Planet ADSL Standard
10
Sinds 2002 informeert chello de klant over de verschillen. In maart 2002 publiceerde PC Magazine een artikel waarin de snelheden van kabel en ADSL met elkaar vergeleken werden. Op basis daarvan trekken de kabelaars voor het eerst gezamenlijk op om de consument te informeren over de snelheid van de kabel tov ADSL van KPN.
11
Snelheid wordt definitief een belangrijk thema in de communicatie met de klant
In maart 2003 bevestigt PC magazine de hogere snelheid van de kabel tov KPN
12
KPN reageert…. … niet met een verbetering van de produkten, maar met een rechtzaak. KPN verwijt chello o.a. het gebruik van verouderde gegevens omdat ondertussen een snelheidsverhoging doorgevoerd is.
13
…maar chello neemt een volgende stap in de strijd om de snelheid
chello lanceert een compleet nieuwe product portfolio die… product
chello light
chello classic
chello plus
snelheid
300/ 64 Kbps
1500/128 Kbps
3000/ 384 Kbps
prijs
€ 34.95
€ 49.95
€ 79.95
…in alle segmenten een hogere downloadsnelheid* levert tov vergelijkbare producten van KPN
*gebaseerd op modemsettings zoals vermeld op www.kpn.com onder “prive"
14
De nieuwe producten zijn afgestemd op de verschillen in behoeftes
Toepassingen download snelheid upload snelheid email gebruik website bekijken multi player games spelen muziek downloaden videoclip downloaden streaming media Xbox Live meerdere PC's
chello light
chello classic
chello plus
300 Kb / sec 64 Kb / sec
1,5 Mb 128 Kb
3 Mb 384 Kb / sec
uitstekend goed niet optimaal niet mogelijk
15
In elk segment sneller dan KPN…
Downloadsnelheid in Kbps
3500 3000 chello light
2500
chello classic 2000
chello plus
1500
ADSL Light KPN ADSL Basic KPN
1000
ADSL Fast KPN
500 0 1999
2000
2001
2002
2003
16
De hoogste snelheid voor minder geld…
Downloadnelheid
d o w n lo ad sn elh eid in K b p s
380
prijs per maand
375
Voor minder geld bijna twee keer sneller
330 280 230
192
192
192
180 130 80
€ 79.95
€ 88.15 € 86.10
94.5
€ 49.95 € 52.25
94.5
€ 51.15 37.5
30 -20
Voor hetzelfde geld iets meer snelheid
€ 34.95 chello plus
Planet Xs4all Fast ADSL ADSL Advanced
chello classic
Vergelijking gebaseerd op modemsettings in Kbyte/s
Planet ADSL Comfort
Xs4all Basic ADSL
chello light
€ 36.95 32
Xs4all Lite ADSL
€ 34.90 32
Planet ADSL Standard 17
Uitrolschema • chello classic: reeds beschikbaar • chello plus: vanaf 1 juli beschikbaar in het gehele UPC verzorgingsgebied – Met uitzondering van delen van Rotterdam • chello light – 1 juli: Groot Amsterdam (Amsterdam, Purmerend, Haarlem, Zaanstad) – 1 augustus: Noord Holland, Friesland en Flevoland – 1 september: Gelderland – 1 oktober: Brabant en Zuid-Holland (muv delen van Rotterdam)
18
Introduction of chello’s tiered product offering the network and the future
Sudhir Ispahani UPC Chief Technology Officer June 30, 2003
UPC’s Broadband Network • UPC is leading in European broadband communications. UPC/chello was the 1st to introduce broadband Internet via cable in Europe and is Europe’s largest broadband ISP via cable • UPC’s Dutch Network sits at the core of one of the most advanced Broadband Networks in Europe • UPC’s Technology Road Map and significant investments in The Netherlands have resulted in the roll-out of an advanced and robust broadband infrastructure. • UPC’s network is capable of meeting growing bandwidth demand for at least the next ten years. Unlike KPN, UPC does not need a new network within five years. Hence, the EuroDocsis based HFC network is more future-proof than traditional telephone networks • UPC use Hybrid Fibre-Coax cable. Our fibre is already penetrated deeply into our neighborhoods, on average 300 m from our homes and growing deeper as demand evolves • UPC’s own international IP Backbone (AORTA -Always On Ready To Access) carries data, voice & video traffic via its advanced core optical rings across Europe. AORTA has become one of the top 20 IP backbones in the world today. 20
UPC’s Broadband Network
21
AORTA
Supporting chello, UPC & Priority Telecom Multiple 2.5GB IP Backbone, European Tier I classification capable of carrying Data, Voice & Video traffic AORTA has been provided a global Tier 1 IP Version 6 status (similar to Large Nations in the world) Transporting 720 Terabits an hour, or the equivalent of 90 million 1 Mb files per hour 30 Terabytes of Storage, 400+ Large scale servers housed in 2 master data centers plus “lights out” data centers; World Class economics 5.5 Million E-mails incoming & outgoing per day and 9 Million News articles per day served by the infrastructure Average e-mail size has grown from 20 Kb to 290Kb in past years 22
UPC Nederland Backbone Optical backbones and all hubs
• UPC Nederland’s backbone is designed to carry a growing number of broadband services
Leeuwarden Herbayem Drachten Sneek
Heerenveen
Lemmer
Emmeloord
Zwolle
Lelystad
Amsterdam
Almere Harderwijk
Hilversum Apeldoorn Zutphen Den Haag Utrecht Ede Arnhem
Zevenaar
Rotterdam Meteren
Nijmegen
Hedel Mook
• UPC Nederland’s backbone already carries a multitude of services: – Broadband internet: upto 4 Mbps per family, 7500 Mbps total – Digital TV: 2500 Mbps – NVOD: Included in DTV stream – Leased lines: 10000 Mbps
Den Bosch
St. Oedenrode Helmond
Point of presence
Repeater DWDM ring Noord
Mortel
• Total capacity: 400 Gbps on national backbone • 1078 Km of fibre cable on national backbone – 2957 Km including regional backbones
DWDM ring Zuid DWDM ring West
23
Fibre deeply penetrated into the neighbourhood
24
The Powerful combination of Fibre and Eurodocsis: EuroDocsis makes coax always faster • EuroDocsis is an advanced technology standard to deliver multimedia, data and voice services • The latest version of EuroDocsis (2.0) available today, allows data transfers of up to 10 Mbps symmetricaly. We have just demonstrated this two weeks ago in IJburg • Further evolution of the EuroDocsis standard will allow a pushing of the bandwidth limit towards 40 Mbps and beyond in the near future • The use of EuroDocsis as a standard technology for the development of cable modems, set top computers and network equipment generates crucial economies of scale and increases the speed of innovation • The evolution of EuroDocsis leads to increased bandwidth capacity and makes it possible to make bandwidth more and more available on demand to our customers individually. • UPC and chello will constantly continue to innovate and develop new products for its customers 25
The Powerful combination of Fibre and Eurodocsis: EuroDocsis makes coax always faster
Aggregate Possibility 1 Gbps to the home on demand available
36x increase
Aggregate Possibility 120 Mbps to the home on demand available Aggregate Possibility 30 Mbps to the home on demand available
4x increase
- 2/4 on demand video streams -2/4 (video)phone lines, -10/12 digital video recording channels 26
