Happy at work case Janzing Brink Schipperus advocaten | mediation
case Janzing Brink Schipperus advocaten | mediation Dossierkennis is uiteraard cruciaal voor een advocaat. En wellicht ziet u dan een toga voor u, gebogen over een dik papieren dossier, in een dikke dossiermap, met op de achtergrond een grote dossierkast. En wellicht ziet u niet een advocaat op badslippers, op de camping, achter de laptop – toch gebeurt het. De advocaten van Janzing Brink Schipperus advocaten | mediation (JBS) hebben sinds februari 2014 hun kantoor en dus hun dossiers altijd bij de hand. De advocaten kunnen altijd en overal werken. Dat is niet alleen pure luxe, maar ook state of the art voor een modern, flexibel kantoor dat maximale service wil bieden aan de cliënt. En soms is ICT zelfs een ‘winner’ in de rechtbank – want hoe fijn is het voor een jurist om alle bestanden (via wifi of door het offline beschikbaar hebben van het dossier) snel te kunnen doorzoeken op dat éne cruciale bewijsstuk in plaats van – met het zweet op de rug – te bladeren door een hutkoffer met dossierstukken. Soms is beschikbaarheid net zo belangrijk als kennis.
Janzing Brink Schipperus advocaten | mediation is een kantoor met vijf bevlogen advocaten en een stevige back-office. En begin 2013 werd in Wijchen het oordeel geveld: de server (toen nog in huis) was aan vervanging toe, de infrastructuur was aan het eind van zijn Latijn en de telefonie was niet meer anno 2013. De externe adviseur Process-IT.nu met kennis van de advocatuur (een vak apart) en van ICT (wellicht nog een aparter vak) stelde de lijst met eisen op. Helemaal bovenaan stond veiligheid; niet verwonderlijk vanwege de aard van het vak. Op nummer twee stonden betrouwbaarheid en beschikbaarheid: altijd en overal kunnen werken. Bereikbaarheid was nummer drie: een goede integratie van de vaste en mobiele telefonie – geen overbodige luxe in een beroep waar in sommige
gevallen verplicht binnen twintig minuten moet worden gereageerd. En op nummer vier: de mensen – er moet een klik zijn. Uit drie aanbieders is Proxsys gekozen. Doorslaggevend was de rechtstreekse en dus zeer veilige lijn naar het datacenter. Maar ook belangrijk: één aanspreekpunt en één factuur. Dus geen rompslomp, want bij een advocatenkantoor is tijd echt geld. JBS is nu al voorbereid op de digitale rechtspraak; eerder dan sommige collega’s – dat blijkt soms al in de rechtszaal. En als dan de punten een, drie en vier voldongen feiten zijn, dan wordt punt twee de ‘satisfier’: echt altijd en overal – veilig en zorgeloos – kunnen werken. Overal de mogelijkheid dossierkennis in het hoofd te uploaden. Zelfs op badslippers. Zelfs op de camping.
before Crappy €€€
Klagende medewerkers
Stilklagende medewerkers
Luie leveranciers
Leveranciers zonder verantwoordelijkheid
Backup problemen
Netwerk/wifi problemen
Trage werkplek en netwerk
Dure internetdiensten
Geen vertrouwen hebben in leverancier
Leveranciers die niet meegaan met de tijd
Geen duidelijke taal spreken
Verkeerd advies geven
Niet offline of extern kunnen werken
Niet te beheren ICT
Telefonie niet aan te passen
Printer problemen
Niet meedenkende leveranciers
Hoge en/of verkeerde facturen
Geen overzicht/ planning van leverancier
Onduidelijke facturen
Niet bij documenten of programma’s kunnen
Virussen/ phishing
Batterij snel leeg
Telefoon problemen
Waardeloze helpdesk
Terugkerende problemen die niet structureel worden opgelost
Onvriendelijke helpdesk
Maar 1 persoon vertrouwen
Flash nooit up-to-date
Geen update krijgen van oplossing problemen
Privé-zaken op het werk
Niet weten of collega’s beschikbaar zijn
after Happy at work
8
0 Small 0 Medium 8 Large 0 Extra large
Uitgangspunten Veiligheid
Bereikbaarheid
Betrouwbaarheid / beschikbaarheid
Klik met medewerkers
Deployment scale Hosted
Shared
100%
0%
“Met een full-time praktijk en een jong gezin is het cruciaal om over de beste faciliteiten te beschikken om altijd en snel bij je dossiers te kunnen, ook als je niet fysiek op kantoor bent.”
mr. C.J. (Caren) Schipperus Advocaat
“IT moet gewoon werken. Ik wil er niets van merken; waar mijn laptop staat, daar is mijn kantoor – het moet het gewoon doen.”
mr. M.M.P. (Maurice) Gerrits Advocaat
“Geweldig dat we nu 100% zijn voorbereid op digitale dossiers. Wij zijn klaar voor de toekomst, voor digitale rechtspraak.”
mr. F.E.J. (Frank) Janzing Advocaat
“Met IT houd ik mij niet bezig. Wat dat betreft spreekt de aanpak van Proxsys mij wel aan: geen techniek, geen gezeur.”
mr. W.G.M. (Willy) Brink Advocaat
Proxsys teamleden Geen techniek, geen gezeur. Dat is onze belofte aan de klant. De klant moet gewoon Happy at work zijn en niets merken van techniek. En dus ook niets merken van een implementatie. Projectmanagement is bij ons geen ondergeschoven kindje, maar topprioriteit. IT is teamwork.
Jasper Blom Accountmanager
Olaf van Oord Directeur
Remco van Noorloos Junior Technisch Architect
Marijn Roverts Projectleider
Aron Meisner Service Engineer
John Visser Service Engineer
Proxsys vindt dat iedereen een werkend netwerk verdient. Zogenaamde ‘system integrators’ integreren verschillende computersystemen tot één geheel. Volgens ons werkt dat niet. Systemen aan elkaar ‘knopen’ gaat niet zonder slag of stoot, komt nooit zonder kinderziekten. Daarom knoopt Proxsys helemaal geen systemen aan elkaar. We bieden één systeem. voor uw complete ICT-omgeving. Overal is over nagedacht. Van internet en e-mail tot printen en dataopslag. Een ICT-netwerk kan iedereen neerleggen. Kabels en kastjes verbinden, zeg maar. Maar werkt uw netwerk ook echt? ICT betekent namelijk informatie- én communicatietechnologie. Technologie om te informeren en met elkaar te communiceren. En daar gaat het juist om: interactie tussen mensen, zaken doen met elkaar. Kortom, altijd en overal toegang tot uw documenten en contact met uw collega’s. Online, via mobiele telefoons, op uw werkplek of onderweg. Dan is technologie ondergeschikt – daar moet u helemaal niets van merken. Maar is dat echt zo? Doet alle techniek het altijd? Precies zoals het hoort, zodat u alleen maar bezig bent met zaken die daadwerkelijk iets opleveren? Vaak niet.
Spijksedijk 16H 4207 GN Gorinchem
T 088-7769797
[email protected]
www.proxsys.nl
