Happy at work case Multiman uitzendbureau
case Multiman uitzendbureau Stel: u heeft een bloeiend bedrijf in de uitzend- en payrollbranche. En stel: u trekt uw ICT-stekker eruit. Wat denkt u: een ramp? Voor Multiman in ieder geval wel. Zonder ICT is het een complete catastrofe. Uitzendwerk is mensenwerk. Communiceren met mensen, bijvoorbeeld via de mail, maar ook via de telefoon. Multiman is een moderne HR organisatie en dus werkt men er niet meer met ‘old-skool’ papieren lijstjes. Zoals papieren lijstjes met telefoonnummers. Klinkt misschien simpel, maar als de ICT plat gaat bij Multiman, dan gaat het bedrijf plat. Niemand kan online werken en na een uur (als het achterstallige opruimwerk ook is gedaan door het voltallige personeel) zijn de offline werkzaamheden uitgeput. Dan kies je als uitzendbureau dus voor zekerheid. Zekerheid door de beste techniek beschikbaar voor het MKB. Maar ook voor zekerheid door de beste vertaling van die techniek naar business. Want dat is evengoed mensenwerk: bits en bytes vertalen naar voordelen en dat helder en transparant uitleggen.
Stel: u heeft een bloeiend bedrijf in de HR branche. En stel: u maakt de verstandige keuze in zee te gaan met Proxsys. Dan weet u dat er voor het zoet het zuur moet komen. De dip in de happiness curve van Proxsys. Als die dip dan precies moet vallen op het moment dat u, als directeur met toevallig ICT in de portefeuille, eigenlijk van uw welverdiende vakantie wil genieten, dan kan dat wat ‘vakantiestress’ opleveren. In het geval van Multiman een geheel onterechte angst: de verwachte dip bleef uit, de happiness curve kende geen dieptepunt. Sterker nog: het migratietraject verliep vlekkeloos. Niet in de laatste plaats omdat Proxsys de bits en bytes het beste op orde heeft. Omdat Proxsys die bits en bytes kan doorvertalen naar de werkvloer van
Multiman. Omdat Proxsys niet praat in bits en bytes, zelfs de techneuten niet (althans niet met de klant). De dienstverlening van Proxsys vertoont daarmee een enorme parallel met de dienstverlening van Multiman. Toegankelijk, transparant en pro-actief – gewoon doen wat je moet doen. Moeilijke dingen makkelijk maken en daarover niet te moeilijk doen. En meedenken met de klant. Die directeur, met toevallig ICT in de portefeuille, die hoeft niet meer met ICT bezig te zijn. Met licentiegeneuzel, met updates, met ICT-facturen. Geen techniek, geen gezeur. Dus stel: u heeft een ander bedrijf dan een uitzendbureau. En stel: u bent toe aan een nieuwe stap met uw ICT. Wie gaat u bellen?
before Crappy €€€
Klagende medewerkers
Stilklagende medewerkers
Luie leveranciers
Leveranciers zonder verantwoordelijkheid
Backup problemen
Netwerk/wifi problemen
Trage werkplek en netwerk
Dure internetdiensten
Geen vertrouwen hebben in leverancier
Leveranciers die niet meegaan met de tijd
Geen duidelijke taal spreken
Verkeerd advies geven
Niet offline of extern kunnen werken
Niet te beheren ICT
Telefonie niet aan te passen
Printer problemen
Niet meedenkende leveranciers
Hoge en/of verkeerde facturen
Geen overzicht/ planning van leverancier
Onduidelijke facturen
Niet bij documenten of programma’s kunnen
Virussen/ phishing
Batterij snel leeg
Telefoon problemen
Waardeloze helpdesk
Terugkerende problemen die niet structureel worden opgelost
Onvriendelijke helpdesk
Maar 1 persoon vertrouwen
Flash nooit up-to-date
Geen update krijgen van oplossing problemen
Privé-zaken op het werk
Niet weten of collega’s beschikbaar zijn
after Happy at work
10
0 Small 0 Medium 10 Large 0 Extra large
Uitgangspunten Moderne functionaliteit
Geen techniek, geen gezeur
Klik met medewerkers
Veiligheid
Deployment scale Hosted
Shared
100%
0%
“We hebben geen systeembeheerder nodig en mijn taak als ICTverantwoordelijke is ook een stuk eenvoudiger geworden.”
Ron Timmer Directeur Multiman Group
“Op de dag dat we via ons nieuwe systeem gingen werken, was er constant iemand van Proxsys op de werkvloer aanwezig. We hebben niets van een overgang gemerkt.”
Sandra van der Burg Back Office medewerkster
“De helpdesk is goed te bereiken en ze zijn bereid je direct te helpen, niets is eigenlijk te veel. Ze zijn opvallend vriendelijk.”
Jean Pierre Haast Projectbegeleider
“Geen vragen meer stellen aan iemand binnen de organisatie, maar direct contact met een helpdesk. Scheelt onze ICT verantwoordelijke veel werk.”
René de Kuiper Directeur Horeca Flex (zusterorganisatie)
Proxsys teamleden Geen techniek, geen gezeur. Dat is onze belofte aan de klant. De klant moet gewoon Happy at work zijn en niets merken van techniek. En dus ook niets merken van een implementatie. Projectmanagement is bij ons geen ondergeschoven kindje, maar topprioriteit. IT is teamwork.
Robin Verschoor Sales Manager
Pieter van Lent Project Engineer
Remco van Noorloos Junior Technisch Architect
Marijn Roverts Projectleider
Aron Meisner Service Engineer
John Visser Service Engineer
Proxsys vindt dat iedereen een werkend netwerk verdient. Zogenaamde ‘system integrators’ integreren verschillende computersystemen tot één geheel. Volgens ons werkt dat niet. Systemen aan elkaar ‘knopen’ gaat niet zonder slag of stoot, komt nooit zonder kinderziekten. Daarom knoopt Proxsys helemaal geen systemen aan elkaar. We bieden één systeem. voor uw complete ICT-omgeving. Overal is over nagedacht. Van internet en e-mail tot printen en dataopslag. Een ICT-netwerk kan iedereen neerleggen. Kabels en kastjes verbinden, zeg maar. Maar werkt uw netwerk ook echt? ICT betekent namelijk informatie- én communicatietechnologie. Technologie om te informeren en met elkaar te communiceren. En daar gaat het juist om: interactie tussen mensen, zaken doen met elkaar. Kortom, altijd en overal toegang tot uw documenten en contact met uw collega’s. Online, via mobiele telefoons, op uw werkplek of onderweg. Dan is technologie ondergeschikt – daar moet u helemaal niets van merken. Maar is dat echt zo? Doet alle techniek het altijd? Precies zoals het hoort, zodat u alleen maar bezig bent met zaken die daadwerkelijk iets opleveren? Vaak niet.
Spijksedijk 16H 4207 GN Gorinchem
T 088-7769797
[email protected]
www.proxsys.nl
