Handleiding voor klanten

Handleiding voor klanten

Direct Response Handleiding voor klanten

Inhoudsopgave 3

Inleiding tot Microsoft Direct Response

6

Starten

11

Beheer van de creatives

15 Het programma optimaal benutten 22 Service level agreements 24 Verklarende woordenlijst

Inleiding tot Microsoft Direct Response


Inleiding tot Microsoft Direct Response Wat moet ik weten om te starten? Voordat u met het programma start, dient u eerst te bepalen wat voor soort campagne u bij ons wilt inzetten. • Cost per Click (CPC) – deze oplossing is geschikt als u verkeer naar uw site wenst te realiseren. Iedere keer dat een gebruiker op uw advertentie klikt, betaalt u een vast bedrag per klik. • Cost per Acquisition (CPA) – deze oplossing is geschikt als u alleen wenst te betalen op het moment dat een gebruiker de gewenste actie op uw site verricht, door bijvoorbeeld een aankoop te doen. • Hybride (CPC & CPA) – dit is een combinatie van een CPC- en een CPAtransactiestructuur. Hierbij betaalt u telkens wanneer een gebruiker na het aanklikken van uw advertentie de gewenste actie op uw site verricht, zoals een aankoop doen of een registratie in te vullen.

Ik heb de gewenste transactiestructuur gekozen. Wat is de volgende stap? Voor alle types transactiestructuren geldt dat u ervoor moet zorgen dat uw designteam een aantal creatives (= banneradvertenties) heeft aangemaakt, die voldoen aan de designvereisten van het programma. Zie Mijn creatives correct aanmaken voor meer informatie. Als u tijdens uw campagne gebruik wilt maken van de ‘Cost per Acquisition’ of ‘Hybride’ transactiestructuur, dient u action tags op de betrokken pagina’s van uw site te implementeren. Zie Starten om te lezen hoe u dit kunt doen.

Hoe zorg ik ervoor dat mijn banners live gaan? U kunt uw banners zelf laden in de tool voor het creative management van Atlas Publisher Technologies. Zodra de banners zijn goedgekeurd, kunt u deze live plaatsen. Zie Starten om te lezen hoe u dit kunt doen.

Wat gebeurt er als ik mijn banners live op internet heb geplaatst? Binnen de dataregistratiefase van twee weken worden u –tegen een vaste kostprijs- 10 miljoen impressies van uw uiting gegarandeerd. Deze fase is bepalend om voldoende gegevens te verzamelen over hoe en waar uw uiting binnen ons netwerk de beste respons heeft gekregen.


Wat gebeurt er aan het einde van de dataregistratieperiode? Na de dataregistratieperiode kunt u met uw accountmanager over de vergoeding onderhandelen. Dit is ook het moment waarop u beslist welk type transactiestructuur u voor uw totale campagne wilt gebruiken. Als uw uiting goed heeft gepresteerd, bijvoorbeeld wanneer gebruikers veelvuldig de gewenste actie op uw site hebben uitgevoerd na het aanklikken van uw banners, is het mogelijk om de campagne op CPC-, CPA- of op hybride basis voort te zetten.

Krijg ik na de dataregistratieperiode ook de garantie van 10 miljoen impressies voor mijn uiting?

HOE WERKT HET

Kies uw transactiestructuur

CPA- of Hybride transactie: implementeer en test uw action tags

Zorg ervoor dat het designteam banners heeft aangemaakt

Nee, deze garantie geldt alleen voor de dataregistratiefase.

Wat kan ik doen om meer impressies te winnen? U kunt actief proberen om meer impressies te winnen en dus meer kliks en conversies. Hier kan uw Accountant Manager bij Microsoft Direct Response bij helpen, bijvoorbeeld met behulp van bidguides. Dit is een rapport dat specifiek op uw campagne is gericht. Hierin vindt u een prognose van de resultaten wanneer u de vergoeding die u per klik of per acquisitie betaalt, met een zeker bedrag verhoogt. U kunt ook een rapport opvragen met behulp van de Atlas Report Wizard en de creatives die niet goed presteren verwijderen, of nieuwe creatives uploaden. Als de prestaties van uw creatives verbeteren, kent het optimaliseringsysteem van Microsoft Direct Response automatisch meer impressies aan uw uitingen toe. Dit betekent meer zichtbaarheid op die posities binnen het netwerk waar uw banners het beste presteren. Zie Het programma optimaal benutten voor meer informatie.

Plaats creatives live met behulp van de tool voor creative management van Atlas

Dataregistratiefase (twee weken) met de garantie van 10 miljoen impressies

Onderhandel met uw Account Manager over de startvergoeding en de transactiestructuur voor de campagne

Met wie heb ik gedurende het programma contact? Tijdens het programma, houdt u contact met uw Account Manager en het team van Microsoft Direct Response. Daarnaast ontvangt u van Atlas DMT e-mailberichten die belangrijke informatie bevatten. Atlas DMT is onderdeel van Atlas Publisher Technologies; het platform dat wordt gebruikt om het programma van Microsoft Direct Response te ondersteunen. Dit is een derde partij. Als u vragen heeft met betrekking tot het platform van Atlas Publisher Technologies, gelieve deze dan door te geven aan uw Account Manager.

Wanneer begin ik met betalen nadat de dataregistratiefase is afgelopen? Na twee maanden ontvangt u een factuur. Zo wordt een campagne die in september heeft gelopen, in november gefactureerd. Het factuurbedrag wordt gebaseerd op de gegevens die worden verzameld door Atlas.

Gebruik de bidguide om het effect van een hogere vergoeding op de campagne te beoordelen

Controleer de prestatie van de campagne met behulp van de Report Wizard van Atlas

Optimaliseer uw campagne n.a.v. de prestaties met behulp van de Atlas-tool

Het optimalisatiesysteem van Direct Response kent meer impressies toe aan de uitingen met de beste eCPM

Starten


Starten Intussen hebt u waarschijnlijk uw dataregistratiefase geboekt, uw ondertekende contract geretourneerd en contact gehad met uw Account Manager. Op de volgende pagina’s vindt u informatie over wat u moet weten om te starten met het Microsoft Direct Response programma.

Ik heb een e-mailbericht ontvangen van mijn Account Manager van Microsoft waarin mijn action tag codes vermeld staan. Wat zijn deze codes en wat moet ik doen? Action tags zijn traceermechanismen, die worden gebruikt om online transacties te koppelen aan uw bijbehorende banner. Concreet zijn dit niet-zichtbare ‘beeldjes’ van 1x1 pixel, die zo hoog mogelijk op strategische pagina’s van uw website geplaatst moeten worden. Wanneer een gebruiker een pagina opvraagt die een action tag bevat, stuurt de browser van de gebruiker een verzoek naar Atlas betreffende het beeld van 1x1 pixel. Als dit wordt ingesteld, registreert Atlas dit verzoek. Om uw action tags te implementeren, dient u de volgende acties te ondernemen: • Nadat u uw Account Manager heeft geraadpleegd, moeten de action tags op passende, strategische pagina’s van uw website worden geplaatst, zodat de gewenste transactie kan worden getraceerd. Voorbeelden hiervan zijn: een bevestigingspagina voor een actie zoals een bestelling of het invullen van een formulier. Opmerking: plaats de action tag binnen de tags van het HTML-document, zo dicht mogelijk tegen de bovenkant van de pagina. • Hierna stuurt u de broncode van de bevestigingspagina in een tekstdocument via e-mail naar uw Account Manager. • U ontvangt een e-mailbericht van de Account Manager, waarin u wordt verzocht een testaankoop te verrichten om er zeker van te zijn dat uw action tags correct zijn geïmplementeerd.

Hoe vind ik de broncode van de bevestigingspagina? Om de broncode van de bevestigingspagina te vinden, volgt u onderstaande instructies: 1 Kies een doorklik-URL die u later aan uw banners wilt toewijzen. Ga naar deze URL. 2 Voer de voor de pagina gewenste actie uit; verricht op de pagina bijvoorbeeld een aankoop of vul een registratieformulier in. 3 Zodra u op de bevestigingspagina komt, klikt u op uw rechtermuisknop en kiest u ‘View source’ (bron bekijken). De bron wordt in txt-formaat in Notepad geopend. 4 Sla het txt-bestand op en stuur het bestand via e-mail naar uw Account Manager om te bevestigen dat de tag correct is geïmplementeerd. 5 Herhaal dit proces op alle pagina’s van uw website die een action tag bevatten, zodat deze allemaal zijn getest.

Action tags zijn traceermechanismen die gebruikt worden om online transacties te koppelen aan de bijbehorende banner. Het zijn onzichtbare ‘beeldjes’ van 1x1 pixel, die op strategische pagina’s van uw website geplaatst moeten worden.


Atlas DMT heeft bevestigd dat mijn action tags werken en ik heb mijn inloggegevens van mijn Account Manager ontvangen. Wat is de volgende stap? Uw designteam zal een aantal banners moeten opleveren, zodat deze in de tool voor creative management van Atlas kunnen worden geladen. Voor meer informatie over de specificaties van de anners gaat u naar Mijn creatives correct aanmaken.

Wat als mijn website al action tags van Atlas DMT heeft? Als u al action tags van Atlas DMT heeft geïmplementeerd op uw website, kunt u de Universele Action tag gebruiken om het aantal tags dat u op uw website heeft te minimaliseren. Om dit aan te vragen, vult u het ‘UAT-Overeenkomst Rechtstreeks Adverteerder’-document in. Hierdoor geeft u Atlas toestemming om zijn action tags te delen met een andere partij. In dit geval is dit het Direct Response Programma zelf. Onderteken dit document en stuur het op naar uw contactpersoon van Atlas.

Hoe kan ik mijn banners uploaden in creative management van Atlas? 1 Ga naar https://eu.atlassolutions.com/atlas/. Log in met uw Gebruikersnaam en Wachtwoord. Afbeelding 1 geeft een voorbeeld van de pagina die u zult zien.

Afbeelding 1 : Homepagina tool voor creative management van Atlas

Gebruik de Universele Action tag om het aantal tags op uw pagina’s te minimaliseren.


2 Selecteer submit creative en u komt in de creative submission wizard. 3 Er wordt u gevraagd om het bestandstype van uw banners in te vullen, bv. GIF of JPEG. Selecteer het correcte bestandstype en klik op Next. Als u banners gebruikt die geserveerd worden van uw eigen of een andere (derde partij) server, kies dan de opties die opgesomd staan onder ‘Submit 3rd Party Tags’. Als dit de eerste keer is dat u action tags van een derde partij in Direct Response gebruikt, gelieve dan contact op te nemen met uw Account Manager voordat u ze aanlevert. 4 Gebruik de knop Browse om het banner bestand op uw lokale computer terug te vinden. Selecteer het bestand en klik op Next. Het systeem zal automatisch foutieve bestandsnamen wijzigen en bestanden weigeren die niet aan de technische specificaties voldoen. 5 U wordt naar een scherm geleid waarin u ‘Doorklik-URL’s aan de banner kunt toewijzen. Wanneer de URL voor alle banners hetzelfde is, kunt u Apply to all selecteren. 6 Uw banner is nu klaar voor goedkeuring door het team van Microsoft Direct Response.

Hoe weet ik dat mijn creatives zijn goedgekeurd? Binnen 24 uur na het uploaden van uw banners ontvangt u een automatisch emailbericht van Atlas DMT, waarin wordt vermeld of uw banners zijn goed- of afgekeurd. Als ze zijn afgekeurd, krijgt u feedback over waarom dat zo is en hoe u het probleem kunt oplossen. Afbeelding 2 geeft een voorbeeld van hoe het e-mailbericht van Atlas DMT eruit kan zien.

Afbeelding 2: E-mailbericht goedkeuring Creative

Binnen 24 uur na uploaden van uw banners ontvangt u een automatisch e-mailbericht van Atlas DMT, waarin wordt vermeld of uw creatives zijn goed- of afgekeurd.


Wat moet ik doen als mijn banners zijn goedgekeurd? Zodra u het e-mailbericht heeft ontvangen met de bevestiging dat uw banners goedgekeurd, meldt u zich aan in de tool voor creative management van Atlas. U kunt nu uw banners toekennen aan specifieke campagnes. Binnen de tool wordt naar campagnes verwezen als ‘buys’. Deze heeft Atlas reeds voor u opgeladen. Om banners aan ‘buys’ toe te kennen, volgt u het onderstaande proces: 1 Kies View buys, zoals in Afbeelding. 2 Selecteer de ‘buy’ waaraan u een banner wilt toekennen, door een vinkje in het selectievakje naast de ‘buy’ te plaatsen. 3 Klik onderaan het scherm op view/edit creative assignment. U wordt naar een scherm geleid zoals in Afbeelding 3.

Afbeelding 3 : view/edit creative assignment om creatives aan buys toe te kennen.

4 Selecteer de ‘buy’ waar u een banner wilt toewijzen, door een vinkje in het selectievakje naast de ‘buy’ te plaatsen. Let op: alleen goedgekeurde banners kunnen worden geselecteerd. 5 Klik op Submit changes. Uw banners worden nu toegewezen en u zult een automatisch e-mailbericht van Atlas DMT ontvangen waarin u wordt meegedeeld dat uw campagne klaar is om live te gaan.

10

Mijn creatives correct aanmaken


12

Mijn creatives correct aanmaken Banners dienen aan de volgende eisen te voldoen om door het team van Microsoft goedgekeurd te worden. Banner-opmaak: • Enkel JPEG-, GIF- of Flash (SWF)-. Als u Flash- wilt gebruiken, gelieve dan eerst contact op te nemen met uw Account Manager, gebruik van Flash banners is nl. pas toegestaan bij een minimum budget van € 30.000,- per maand).

Zorg ervoor dat uw boodschap eenvoudig en duidelijk is. Benadruk de voordelen voor de klant.

• Er moet minimaal 1 banner per formaat en er mogen maximaal 3 banners per formaat worden aangeleverd: 180 x 150 pixels 300 x 250 pixels 728 x 90 pixels 234 x 60 pixels 160 x 600 pixels • De bestandsnamen van banners moeten dit formaat volgen: UK_Advertiser_ creativethema_180x150.gif • Bestandsnamen van banners mogen geen spaties bevatten en mogen enkel alfanumerieke karakters, platte streepjes (“_”) en punten (“.”) bevatten. • Bestandsnamen van banners moeten uniek zijn, zelfs bij “vervanging”. We stellen voor om een onderscheid te maken door bijvoorbeeld toevoeging van “v2” of iets dergelijks. • De bestandsnamen van banners mogen niet langer zijn dan 40 karakters. • Doorklik-URL’s moeten beginnen met “http(s)://” en mogen geen spaties bevatten. • Valse HTML- en valse tekstkoppelingen zijn niet toegestaan. • Creatives mogen niet meer dan 15 seconden animatie bevatten (max. 3 loops). • Banners met een witte achtergrond dienen voorzien te zijn van een gekleurd (dun) kader.

Bestandsnamen van banners mogen geen spaties bevatten en mogen enkel alfanumerieke karakters, platte streepjes (“_”) en punten (“.”) bevatten.


13

Een goede response behalen De boodschap • Zorg ervoor dat uw boodschap eenvoudig en duidelijk is. Benadruk de voordelen voor de consument. Gebruikers zien de banner wellicht maar kort en gedurende die tijd zullen ze beslissen of ze meer over uw boodschap/aanbod willen weten. • De aanbieding moet uniek en aantrekkelijk zijn. • Gebruik een sterke ‘oproep tot actie’.

Het moment • Creëer URGENTIE door zinnen te laten beginnen met: “Als u nu reageert, dan…”. • Als u geen URGENTIE creëert, kunnen uw bezoekers net zo goed in een later stadium reageren.

Creëer URGENTIE door zinnen te laten beginnen met: “Als u nu reageert, dan…”.

• Gebruik een context zoals Sinterklaas, Valentijnsdag, de herfst, het weekend, Kerstmis enz.

Look en feel • Gebruik duidelijke en transparante beelden. Onderzoek heeft aangetoond dat productafbeeldingen en foto’s van personen het goed doen. • Gebruik een groot en goed leesbaar lettertype. Kleine lettertypes zijn moeilijk te lezen en falen in het vasthouden van de aandacht van de lezer. • Breng de hoeveelheid informatie in evenwicht door de indeling van de banner functioneel te gebruiken. Probeer grote tekstblokken te vermijden.

Animatie • Gebruik zo weinig mogelijk frames om de boodschap over te brengen. Elk frame dient de volledige boodschap over te brengen. Dit betekent dat een banner geen diashow mag zijn. • Test de banner door er herhaaldelijk gedurende een fractie van een seconde naar te kijken en na te denken over wat u ziet en wat u niet ziet. • Een subtiele animatie kan helpen om de aandacht vast te houden, maar mag niet overdreven worden.

Gebruik een groot en goed leesbaar lettertype. Kleine lettertypes zijn moeilijk te lezen en falen in het vasthouden van de aandacht van de lezer.


14

Landingspagina • De boodschap op de landingspagina moet overeenkomen met de reactieinitiator die in de banners zit. • Neem het inputgedeelte (bijvoorbeeld het invulscherm voor NAW-gegevens voor aanvraag van een brochure) rechtstreeks op in de eerste landingspagina. • Beperk de doorklik naar andere delen en pagina’s. Hoewel deze een informatieve bedoeling kunnen hebben, zullen ze onmiddellijk afleiden van uw conversie. Bij elke stap extra verliest u meer dan 30 % van de bezoekers.

De boodschap op de landingspagina moet overeenkomen met de reactieinitiator die in de banner zit.

• Vermijd grote tekstblokken en vervang deze door bullet points. • Plaats de belangrijkste inhoud boven de scroll-lijn, zodat deze direct zichtbaar is zonder bladeren (scrollen). • Zorg ervoor dat de pagina licht is en dus snel wordt geladen. • Zorg ervoor dat de klant duidelijke instructies ontvangt, bij voorkeur met invulvelden. • Voordat de landingspagina live gaat, moet u controleren of de gemiddelde bezoeker het proces gemakkelijk kan doorlopen. Het is een goed teken wanneer een bezoeker die niet echt is geconcentreerd, het proces automatisch kan voltooien.

Succesvolle thema’s/zinnen • ‘5 fantastische gelegenheden om …’ • ‘10 manieren om …’ • ‘De top 10 … ‘ • ‘Aanbieding is bijna ten einde’ • ‘Boek per weekend’

Andere ideeën Algemene elementen die het klikgedrag verbeteren zijn: • Opiniepeilingen • Testen • Quizzen

Opiniepeilingen, testen en quizzen verbeteren het klikgedrag.

Het programma optimaal benutten


16

Het programma optimaal benutten Zodra uw Direct Response campagne live is, zijn er verschillende manieren waarop u het programma kunt optimaliseren om meer impressies, kliks en conversies te verkrijgen. Het volgende hoofdstuk geeft u meer informatie over deze verschillende mogelijkheden.

Via de bidguide- en accountbeheer Als de campagne het niet zo goed doet als ik zou willen, wat kan mijn Account Manager dan voor me doen? Uw Account Manager kan u een bidguide bezorgen. Dit is een rapport dat specifiek op uw campagne is gericht. Hierin vindt u een prognose van de resultaten wanneer u de vergoeding die u per klik of per acquisitie betaalt met een zeker bedrag verhoogt.U kunt deze informatie gebruiken om te beslissen of u meer wilt gaan bieden om het aantal impressies te verhogen. Het bidguide e-mailbericht zal er als volgt uitzien (Afbeelding 4):

Uw Account Manager kan u de bidguide verschaffen die u een prognose kan geven over welke impact het verhogen van de vergoeding vermoedelijk zal hebben.

Afbeelding 4: De bidguide

Als ik mijn vergoeding dus met een zeker bedrag verhoog, zoals wordt geadviseerd in de bidguide, kunt u me dan meer impressies garanderen? Nee. De bidguide berekent exact wat u als resultaat mag verwachten op basis van de veronderstelling dat alleen uw bod verhoogd wordt en dat alle overige variabelen in het programma gelijk blijven. In werkelijkheid kunnen veel aspecten van het programma, dat gebaseerd is op prestatie, tussentijds veranderen. Nieuwe deals kunnen bijvoorbeeld in het programma worden opgenomen en andere kunnen worden verwijderd. Daarnaast is een beperkt totaal aantal impressies beschikbaar op het Microsoft-netwerk. Als veel andere adverteerders dus ook gebruik maken van de bidguide, creëert dit een dynamische vraag- en aanbod situatie: het veilingprincipe. Het feitelijk effect van uw bodverhoging zal dus afhankelijk zijn van het aantal andere deelnemers waarmee u concurreert om de impressies. Met andere woorden: de bidguide is alleen dat - een gids, geen garantie.

Er kunnen veel aspecten zijn die de prognose beïnvloeden: nieuwe deals kunnen in het programma worden opgenomen, er is een beperkt aantal impressies beschikbaar, concurrerende acties van andere deelnemers, etc..


17

Via manage creative Hoe kan ik controleren hoe mijn banners presteren als ze eenmaal op het netwerk van Microsoft draaien? U kunt de prestatie van uw banners controleren door rapportages aan te maken met behulp van de report wizard van Atlas. Volg daarvoor de volgende instructies: 1 Klik op View report in het scherm zoals in Afbeelding 1. U komt in onderstaand scherm terecht (Afbeelding 5):

Afbeelding 5: Atlas Rapportwizard

2 Kies het soort rapport dat u wilt aanmaken uit de meegeleverde lijst. 3 Op het scherm met Filters (Afbeelding 6) kunt u kiezen uit: • Data range • Media plans • Buys • Actions Elk filter vouwt verder uit om meer waarden te tonen waar u uit kunt kiezen.

Klik verder via de filters om verdere opties te tonen.


18

4 Zodra u het rapport op de gewenste manier heeft samengesteld, of als u uw rapport helemaal niet wilt filteren, klikt u op Next.

Afbeelding 6: Atlas report wizard - Filterscherm

5 U komt in het scherm waar u het bestandstype kunt kiezen waarin u uw rapport wilt ontvangen. De opties zijn: • Met een komma gescheiden waarden (CSV) – het meest eenvoudige formaat • Excel – produceert een geformatteerd document dat klaar is voor presentatie • HTML – produceert een pagina zonder referenties naar externe bestanden, zodat deze offline kan worden geopend. • XML – een algemene code die gebruikt wordt om verschillende rapportformaten aan te maken. Selecteer voor een snellere download de optie om uw rapport in een ZIP-bestand te comprimeren.

Selecteer voor een snellere download de optie om uw rapport in een ZIP-bestand te comprimeren.

Zodra u het formaat heeft geselecteerd waarin u uw rapport wenst, klikt u op Next. 6 In het summary-scherm kunt u de eigenschappen van uw rapport nakijken. Als u tevreden bent, klikt u op Generate. Controleer of u de ‘pop-up blocker’ heeft uitgeschakeld voordat u dit doet. De report wizard zal uw rapport in een nieuw venster weergeven.

Controleer of u de ‘pop-up blocker’ heeft uitgeschakeld voordat u dit doet.


Als ik aan de hand van mijn rapport vaststel dat sommige van mijn banners het goed doen en andere niet, wat kan ik dan doen? U kunt uw campagne optimaliseren door bijvoorbeeld specifieke, goed presterende banners toe te wijzen aan specifieke ‘buys’, of door banners te verwijderen/vervangen die niet zo goed presteren. Dit doet u met behulp van de creative management tool van Atlas. Volg daarvoor de volgende instructies: 1 Selecteer View buys vanuit het scherm zoals in Afbeelding 1 om een lijst van uw ‘buys’ aan te maken. 2 U kunt ‘buys’ filteren volgens de onderstaande criteria: • Banner-afmetingen die momenteel draaien • Naam Mediaplan • Startdatum budgetperiode • Einddatum budgetperiode • Aankoopstatus Kies de ‘buy’ waaraan u een banner wilt toekennen, of waarvan u de banner wilt verwijderen door een vinkje te plaatsen in het selectievakje dat naast de banner staat. Vervolgens klikt u op View / edit creative assignment. U zult in het onderstaande scherm komen (Afbeelding 7).

Afbeelding 7: View /edit creative assignment

3 U kunt banners filteren door: • Afmetingen banners • Toegewezen/Niet toegewezen • Status van goedkeuring - approved, pending of rejected • Aanmaakdatum banner

19


20

4 Zodra u de lijst van banners heeft waarmee u wilt werken, kunt u deze toewijzen aan een ‘buy’ of deze juist verwijderen: • Voor toewijzing: plaats een vinkje in het lege selectievakje naast de naam van de banner die u aan de ‘buy’ wilt toewijzen. • Voor verwijdering: verwijder het vinkje uit het selectievakje naast de banner die u wilt verwijderen. • Gebruik de knop Reset Selection om eventuele wijzigingen die u hebt aangebracht ongedaan te maken. • Gebruik de knop Cancel om eventueel aangebrachte wijzigingen ongedaan te maken en terug te keren naar de landingspagina. Ter informatie: • Als het selectievakje naast de naam van de banner leeg is (zie het tweede selectievakje in Afbeelding 7), betekent dit dat deze banner momenteel niet actief is. • Als het selectievakje naast de naam van de banner grijs is en u kunt het vinkje niet verwijderen (zie het eerste selectievakje in afbeelding 7), dan geeft dit aan dat dit de laatste toegewezen banner van dat specifieke formaat is en dat deze niet kan worden verwijderd. U moet eerst een vervangende banner van dit formaat uploaden en toewijzen voordat u de andere banner kunt verwijderen. • Als het selectievakje naast de naam van de banner leeg is (zie het tweede selectievakje in Afbeelding 3), betekent dit dat deze banner momenteel niet actief is. • Er zal geen controlevak verschijnen voor banners waarvan de status nog ‘pending’ is. 5 Zodra u uw gekozen banners toegewezen en/of verwijderd heeft, klikt u op Submit changes en uw veranderingen zullen worden bevestigd op de pagina voor de Creative assignment status.

Als mijn campagne het goed doet, wordt dit dan door het programma beloond? Ja. Direct Response heeft een optimaliseringsysteem dat alle transacties die op het Microsoft netwerk lopen vergelijkt op effectieve CPM-basis (eCPM). eCPM is de effectieve ‘kosten per duizend impressies’. Als u dus een CPC-transactie heeft gekozen, is de eCPM het totaal aantal kliks dat u per duizend impressies hebt gerealiseerd, vermenigvuldigd met het bedrag dat u per klik betaalt. Is uw eCPM hoger dan de eCPM van de andere adverteerders in het systeem, dan ontvangt uw campagne automatisch meer impressies.

Als de eCPM voor uw campagne hoger is dan de eCPM van andere adverteerders, zal uw campagne automatisch meer impressies krijgen.


21

Is het optimaliseringsysteem enkel van toepassing op conversies? Nee. Het optimaliseringsysteem werkt ook om uw banners te optimaliseren. Naarmate het systeem meer gegevens verzamelt, maakt het gebruik van meer variabelen om te bepalen welke banners moeten blijven lopen. De manier waarop deze optimalisering werkt, verschilt per transactietype. Als u bijvoorbeeld een CPC-transactie gebruikt, zullen uw banners worden geoptimaliseerd op doorklikpercentages: de banners waar het meest op geklikt wordt, ontvangen de meeste impressies.

Wat als ik volledige controle wil hebben over mijn banners? U hebt altijd controle over uw banners door zelf te bepalen welke banners toegewezen worden aan de ‘buy’.

Wat kan ik doen om meer impressies te winnen? U kunt uw transactie herstructureren, door bijvoorbeeld de definitie van een conversie uit te breiden. Dit kan door een langere traceerperiode in te stellen, of door te betalen voor bijkomende acties, zoals kliks of registraties. Het verhogen van het campagnebudget, of het verwijderen van budget caps kan ook helpen om uw zichtbaarheid te verbeteren.

Wat gebeurt er als mijn campagne slecht blijft presteren of als de prestaties sterk verminderen? Microsoft Direct Response werkt op ‘betaling voor prestatie’-basis. Als uw campagne dus minder oplevert dan een specifiek minimumbedrag (waarover u met uw Account Manager heeft onderhandeld) per maand voor Microsoft, dan heeft Microsoft het recht om uw campagne stop te zetten. Als uw eCPM aanzienlijk lager ligt dan die van andere adverteerders, zal uw aandeel ten opzichte van die andere adverteerders steeds kleiner worden en uiteindelijk zal uw campagne uit het systeem worden geoptimaliseerd. Maar met behulp van de adviezen in deze handleiding en in samenwerking met uw Account Manager, kunt u stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat dit niet gebeurt en dat uw campagne de best mogelijke zichtbaarheid op het Microsoft Netwerk krijgt.

Waarom telt mijn ad server meer conversies dan Direct Response? Dit komt voor wanneer uw definitie van een conversie verschilt van die van Microsoft. Onze action tags hebben tijdfilters, die vertraagde conversies kunnen traceren en die herhaalde conversies kunnen filteren. Als uw instellingen niet met die van Microsoft overeenstemmen, verschilt de telling.

Volg het hier gegeven advies en houd contact met uw Account Manager om ervoor te zorgen dat u de beste prestaties uit uw campagne kunt halen.

Overeenkomsten dienstverleningsniveaus


23

Maximum SLA Goedkeuring banner door Microsoft 24 uur Instellingen action tag

48 uur

Toevoegen van extra action tag

48 uur

Aanmaken extra log-in

36 uur

Verwijdering banner via Atlas tool 2 uur Handmatige verwijdering banner via e-mail aan Microsoft 24 uur Prijs/vergoeding wijzigen

36 uur

Budgetwijzigingen

36 uur

Begin-/einddatums wijzigen

36 uur

‘Buy’ stoppen

36 uur

Heractivering bestaande ‘buy’ (zonder wijzigingen banners of voorwaarden)

36 uur

Woordenlijst


Woordenlijst Actieverzoek Deze worden door Atlas DMT geregistreerd wanneer een pagina met een action tag door een bezoeker wordt opgevraagd.

Action tags Traceermechanismen die gebruikt worden om online transacties te koppelen aan de bijbehorende banner. Concreet zijn dit niet-zichtbare beeldjes van 1x1 pixel, die op strategische pagina’s van uw website geplaatst moeten worden. Wanneer een gebruiker een pagina opvraagt die een action tag bevat, stuurt de browser van de gebruiker een verzoek naar Atlas betreffende het beeldje van 1x1 pixel. Als dit correct is ingesteld, registreert Atlas dit verzoek.

Atlas DMT De derde partij onderneming die onderdeel uitmaakt van Atlas Publisher Technologies.

Atlas Publisher Technologies Het platform van Atlas DMT om Microsoft Direct Response te ondersteunen. Dit wordt gebruikt voor het beheer van de banners, campagnebeheerd en rapportage van de campagnes.

Buys De term die gebruikt wordt in de tool om te verwijzen naar de campagnes van de adverteerder.

Cookies Tekstbestanden die opgeslagen worden op de harde schijf van een gebruiker en die gebruikt worden om die gebruikers te identificeren wanneer ze een website opnieuw bezoeken.

Conversies De gewenste actie die plaatsvindt op uw landingspagina nadat de bezoeker op uw banner heeft geklikt.

CPA – Cost per Acquisition De prijs die een adverteerder betaalt voor een specifieke, vooraf vastgelegde actie (= conversie).

CPC – Cost per Click De prijs die een adverteerder betaalt voor een klik op de banner.

25


CPM – Cost per Duizend Wordt gebruikt om de relatieve kostprijs van een bannercampagne of advertentieboodschap in een medium te bepalen. In plaats van de absolute kostprijs, geeft de CPM de kostprijs weer per 1.000 keer dat een banner werd bekeken.

CTR – Doorklikpercentage Dit is de verhouding van het aantal keren dat een banner wordt aangeklikt, gedeeld door het aantal keer dat de banner wordt bekeken.

eCPM (effectieve CPM) Dit is de effectieve kosten per duizend, voor CPA, CPC of hybride, Voor CPCtransacties bijvoorbeeld: het totaal aantal kliks per duizend impressies x de kostprijs voor elke klik = eCPM

Hybride (CPC & CPA) Dit is een combinatie van de transactiestructuur cost per click en de transactiestructuur cost per acquisition, waarbij u betaalt wanneer een gebruiker na het aanklikken van uw banner de gewenste actie op uw site verricht, zoals een aankoop of een registratie.

Impressie Het aantal keren dat een individuele banner op een gegeven pagina wordt weergegeven. Er kan meer dan één impressie per bekeken pagina zijn, afhankelijk van het aantal banners die op een pagina te zien zijn.

26

Handleiding voor klanten

Recommend Documents