Handleiding verbeteren internetsnelheid

Handleiding verbeteren internetsnelheid bij hoge snelheid internetproducten

Ondanks de aan deze handleiding bestede zorg kan Ziggo geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die het gevolg is van enige onvolkomenheid of fout in deze uitgave. Deze handleiding bevat URL’s naar sites die buiten het Ziggo domein liggen. Hiervoor gelden mogelijk op die pagina’s aangegeven afwijkende voorwaarden. Ziggo is niet verantwoordelijk voor de inhoud van een dergelijke pagina of voor de op die sites als download aangeboden software. Ziggo geeft geen enkele garantie met betrekking tot de geschiktheid voor een specifiek gebruiksdoel, functionaliteit of bruikbaarheid van deze software.

Welkom

Met deze handleiding leggen wij u uit hoe u de snelheid van uw internetverbinding optimaal kunt gebruiken. Komt u er even niet uit, dan helpen wij u verder. Raadpleeg dan bijvoorbeeld onze Online Assistent op www.ziggo.nl/klantenservice. En u kunt altijd terecht bij onze Klantenservice. Bel gratis 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of naar 0900-1884 (€ 0,10 per minuut) voor contact met de Ziggo klantenservice. U bereikt ons op werkdagen van 08.00 – 22.00 uur en in het weekend van 09.00 – 22.00 uur. De afbeeldingen in deze handleiding kunnen afwijken van de werkelijkheid.

Veel plezier met internet van Ziggo!

Symbolen In deze handleiding komt u de volgende symbolen tegen: Let op ... geeft u extra uitleg over mogelijkheden of situaties. Belangrijk ... geeft belangrijke informatie bij het behandelde onderwerp.

Handleiding verbeteren internetsnelheid van Ziggo

1

Inhoudsopgave

Welkom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Inhoudsopgave . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

2

1

Snelheid van de internetaansluiting . . . . . . . . . 3

2 2.1 2.2 2.3

Binnenhuisbekabeling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Binnenhuisinstallatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Wi-Fi modemaansluiting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Binnenhuisbekabeling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3 3.1 3.2 3.3

Netwerkapparatuur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Wi-Fi modem en router . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Checklist Wi-Fi modem / draadloze router . . . . . 10 Tips bij gebruik router . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

4 4.1 4.2 4.3

Computerinstellingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Systeemeisen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Windows instellingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Download snelheid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

12 12 13 16

5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5

Internetgebruik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Webbrowsers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . File sharing/Peer-to-peer (P2P). . . . . . . . . . . . . . Streaming audio en video . . . . . . . . . . . . . . . . . . Beveiligingssoftware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Downloads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

18 18 18 19 19 20

4 4 5 7


1

Snelheid van de internetaansluiting

Een aantal factoren bepaalt de optimale snelheid van uw internetaansluiting: - het aantal gelijktijdige gebruikers, - de maximale snelheid van uw internetabonnement, - maar ook uw binnenhuisinstallatie. Vooral bij de hogere snelheid internetabonnementen is een optimale binnenhuisinstallatie belangrijk. De maximale snelheid kan alleen langdurig worden gehaald als alle omstandigheden optimaal zijn. draadloze PC of laptop

ROUTER router (optioneel)

Ziggo netwerk Wi-Fi modem

Internet

wandcontactdoos met twist&lock afdekplaat en signaalverdeler

PC met vaste aansluiting

De volgende punten zijn van belang voor een optimale snelheid van uw internetaansluiting: 1. de binnenhuisbekabeling (inclusief stekkers en signaalverdeler)

(zie hoofdstuk 2 op pagina 4)

2. de aangesloten netwerkapparatuur (router)


3. de computerinstellingen


4. het gebruik van internet en programma’s



3

2

Binnenhuisbekabeling

2.1 Binnenhuisinstallatie Onderstaande afbeelding is een schematisch voorbeeld van een binnenhuisinstallatie voor internet. UTP kabel

draadloze PC of laptop

COAX kabel hoofdaansluiting

ROUTER router (optioneel)

PC met vaste aansluiting

UTP kabel

Wi-Fi modem wandcontactdoos met twist&lock afdekplaat en signaalverdeler

U start met het controleren van de binnenhuisinstallatie bij de hoofdaansluiting. De hoofdaansluiting is het punt waar de kabel uw woning binnenkomt (de groene kabel). De hoofdaansluiting bevindt zich in oudere woningen (van voor 1990) meestal in de wandcontactdoos in de huiskamer. In nieuwere woningen (na 1990) is de hoofdaansluiting meestal te vinden in de meterkast.

4


2

Binnenhuisbekabeling 2.2 Wi-Fi modemaansluiting Voor de juiste werking van het Wi-Fi modem controleert u het volgende: 1. Heeft u het Abonnee Overname Punt (AOP) vervangen door de door Ziggo geleverde wandcontactdoos? Is dit niet het geval dan kunt u altijd terecht bij onze Klantenservice voor een nieuwe wandcontactdoos. Bel gratis 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of naar 0900-1884 (€ 0,10 per minuut) voor contact met de Ziggo klantenservice.

2. Zit de coaxkabel goed vast in de wandcontactdoos en in het Wi-Fi modem? 3. Heeft u het Wi-Fi modem met de door Ziggo geleverde coaxkabel rechtstreeks aangesloten op de signaalverdeler? Onderstaande afbeelding geeft aan hoe u het Wi-Fi modem op de signaalverdeler kunt aansluiten. signaalverdeler

4. Controleer de kwaliteit van de coaxkabel: a. Zijn de stekkers van metaal gemaakt? b. Is de kabel op de juiste manier aan de stekkers bevestigd?


5

Binnenhuisbekabeling

2

Let op dat de koperen mantel van de kabel niet in aanraking komt met de koperen kern. Het is belangrijk dat de kabel op de juiste manier is gestript.

5.

6.

7.

8.

Goede kwaliteit coaxkabel en stekkers herkent u aan het Kabelkeur logo (www.kabelkeur.nl). Controleer of de coaxkabel niet geknikt of gebroken is. Knip een eventuele knik of breuk weg en bevestig de stekker opnieuw aan de kabel. Bestaat de coaxkabel uit één stuk? Sluit alles aan met een kabel van de juiste lengte. Maak van twee korte kabels nooit een lange kabel. Door de extra verbindingen gaat veel signaalkwaliteit verloren. Controleer of het Wi-Fi modem zich niet in de buurt van storende apparatuur bevindt, zoals draadloze telefoons, versterkers etc. Zorg altijd voor voldoende afstand tussen het Wi-Fi modem en andere apparatuur. Zijn punten 1 t/m 7 gecontroleerd en toch knipperen de lampjes op het Wi-Fi modem terwijl u geen verbinding heeft? Neem dan contact op met onze Klantenservice. Bel gratis 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of naar 0900-1884 (€ 0,10 per minuut) voor contact met de Ziggo klantenservice. Let op

Kijk voor meer informatie in de installatie-instructies van module 1 en 2. Deze kunt u ook vinden op: www.ziggo.nl/handleidingen.

6


2

Binnenhuisbekabeling 2.3 Binnenhuisbekabeling Voor het aansluiten van uw computer of eventueel (draadloze) router op het Wi-Fi modem kunt u gebruik maken van de door Ziggo geleverde UTP-kabel. Het type staat meestal op de kabel aangegeven. Wij adviseren u bij snelheden boven 50 Mbit/s uitsluitend gebruik te maken van een Cat. 6 UTP-kabel. U kunt deze kabels in onze webwinkel kopen: www.sluitallesaan.nl. In onderstaande tabel zijn de snelheden van de meest voorkomende typen kabels weergegeven. Categorie

Typisch gebruik

Snelheid theoretisch

Snelheid effectief

Cat. 5

100 Base-TX

100 Mbit/s

50 Mbit/s

Cat. 5E

1000 Base-T

1000 Mbit/s

500 Mbit/s

Cat. 6

1000 Base-TX

1000 Mbit/s

500 Mbit/s


7

3

Netwerkapparatuur

3.1 Wi-Fi modem en router Met het Wi-Fi modem van Ziggo kunt u meerdere computers op uw thuisnetwerk aansluiten. De snelheid van het internet hangt onder meer af van de snelheid waarmee het Wi-Fi modem het internetverkeer tussen uw computers en de internetverbinding kan verwerken. Het is ook mogelijk om uw bestaande router te blijven gebruiken. Dit vereist mogelijk wel andere instellingen. Draadloos netwerk Het Wi-Fi modem van Ziggo biedt ook de mogelijkheid voor het inrichten van een draadloos netwerk. Een draadloos netwerk geeft geen garantie voor een optimale kwaliteit en snelheid van de draadloze verbinding. Dit komt door verstoringen van bijvoorbeeld draadloze telefoons, babyfoons en magnetrons. Verder is de kwaliteit van het draadloze netwerk afhankelijk van de omgeving (muren, meubels etc.) en van de afstand. Als u een draadloze verbinding gebruikt zijn de snelheden gewoonlijk lager en is de kans op verstoringen groter dan bij een bedrade verbinding. Voor draadloze netwerken (Wireless LAN) zijn een aantal standaarden gedefinieerd: de zogenaamde IEEE 802.11 standaarden.

8


3

Netwerkapparatuur Standaarden en snelheden van draadloze netwerken In onderstaand overzicht zijn de meest voorkomende standaarden voor draadloze netwerken weergegeven, de snelheid en het bereik. 802.11 protocol

Frequentie (GHz)

Max. bit snelheid (Mbit/s)

Bereik binnen (meter)

Bereik buiten (meter)

A

5

54

35

120

B

2.4

11

38

140

G

2.4

54

38

140

N

2.4, 5

300

70

250

In het overzicht staan de hoogst haalbare waarden. Door verschillende oorzaken zijn deze waarden vaak lager. Bijvoorbeeld door: - de plaatsing van het Wi-Fi modem, de router en antennes, - de afstand, muren en vloeren tussen het Wi-Fi modem, router en computer, - verstoringen door andere apparaten bijvoorbeeld draadloze telefoons, babyfoons en magnetrons. Veel oude routers zijn gemaakt om snelheden van 20 Mb/s te halen. Het kan dus zijn dat u met een bestaande router niet optimaal gebruik kunt maken van de mogelijkheden van uw Ziggo aansluiting. Daarom adviseren wij uw bestaande router ook te vervangen door het Wi-Fi modem van Ziggo dat geschikt is voor hogere snelheden.


9

Netwerkapparatuur

3

3.2 Checklist Wi-Fi modem / draadloze router 1. Het Wi-Fi modem van Ziggo kiest automatisch het meest geschikte draadloze kanaal. Als u echter gebruik maakt van een bestaande router controleert u dan of het draadloze kanaal al niet in gebruik is door een ander draadloos netwerk in de buurt. Ook kunnen kanalen die direct naast elkaar liggen elkaar storen. Voorbeeld: de kanalen 1 en 2 storen elkaar; 1, 6 en 11 zijn kanalen die elkaar niet storen met 802.11g. Gebruik bijvoorbeeld het programma Netstumbler (www.netstumbler.com/downloads/) of inSSIDer (www.metageek.net/products/inssider/) om te zien welke draadloze kanalen bezet zijn en welke vrij. De kanaalinstellingen van de router kunt u vinden door op de router in te loggen. Kies dan voor een kanaal dat nog vrij is en dat niet direct naast een ander kanaal ligt dat al in gebruik is. Let op Het programma Netstumbler werkt niet met alle draadloze adapters. 2. Probeer te voorkomen dat ramen, muren, betonnen plafonds en andere obstakels zich tussen het Wi-Fi modem, de router en de computer bevinden. Zorg voor een zichtverbinding tussen het Wi-Fi modem, de computer en de draadloze router en voor een korte afstand (1 tot 10 meter). 3. Het Wi-Fi modem staat automatisch ingesteld op het hoogst mogelijke beveiligingsniveau. De gebruikte beveiliging (WEP, WPA, WPA2) heeft nauwelijks invloed op de verbindingssnelheid tussen het Wi-Fi modem, de computer en de router. Het is raadzaam om een zo hoog mogelijk beveiligingsniveau in te stellen. Dit voorkomt dat anderen ongeoorloofd van uw draadloos netwerk gebruik kunnen maken. Raadpleeg hiervoor de documentatie van uw Wi-Fi modem of draadloze router.

10


3

Netwerkapparatuur 4. Wanneer meerdere draadloze apparaten op het thuisnetwerk aangesloten zijn, schakelt het draadloze netwerk over naar de snelheid van het langzaamste apparaat. Als bijvoorbeeld uw computer 54 Mbit/s (802.11g) aan kan maar uw PDA alleen 11 Mbit/s (802.11b), dan kan in sommige gevallen de computer ook niet meer dan 11 Mbit/s (802.11b) halen. Dit hangt af van de instellingen van uw router. U kunt de router ook zo instellen dat alleen de snelste draadloze snelheid wordt gebruikt. Het langzaamste apparaat kan dan geen gebruik maken van het draadloze netwerk. 5. Als uw router externe antennes heeft, kunnen deze bij slecht bereik eventueel vervangen worden door ‘range extenders’ om het bereik te vergroten.

Als alternatief kunt u op slecht bereikbare plaatsen in huis ook gebruik maken van een 200 Mbps homeplug. Een homeplug maakt een internetverbinding via het lichtnet mogelijk.

3.3 Tips bij gebruik router -

De ingebouwde firewall of parental control van de router kan de snelheid verminderen. - Gebruik draadloze adapters en USB dongels van hetzelfde protocol als van de draadloze router. - Gebruik voor snelheden boven de 50 Mbit/s uitsluitend een (draadloze) router die Gigabit Ethernet aansluitingen heeft. Let op bij het gebruik van een Airport Extreme (802.11n): er zijn twee versies van de Airport Extreme op de markt die verschillende snelheden ondersteunen. Beide versies hebben het modelnummer A1143, maar de oudere versie (tot najaar 2007) heeft slechts 100 Mbit/s LAN poorten en kan maximaal 75 Mbit/s aan. Met deze versie kunt u dus de snelheid van internet van Ziggo niet volledig benutten. De nieuwere versie (vanaf najaar 2007) kan dit wel, want deze heeft 1 Gbit/s LAN poorten en kan 124 Mbit/s aan.


11

4

Computerinstellingen

Naast de binnenhuisbekabeling kan uw computer de oorzaak zijn dat de snelheid niet wordt gehaald. De onderstaande minimale systeemeisen zijn noodzakelijk om de snelheid te garanderen.

4.1 Systeemeisen PC

Apple Macintosh

Besturingssysteem

Windows 2000 of latera

MacOS 10.3 of laterb

Processor

1.6 GHz of beter PowerPC G5 of beter

Intern geheugen

1 GByte of meer 1 GByte of meer

Netwerkkaart

1 Gbit

1 Gbit

Netwerkbekabeling

Cat. 6

Cat. 6

a.

b.

12

voor optimale prestaties is het nodig om de TCPinstellingen aan te passen met het ‘TCP Optimizer’ programma: www.speedguide.net/files/TCPOptimizer.exe. Apple Mac OS X herkent automatisch de juiste MTU en TCP receive window instellingen en heeft geen verdere aanpassingen nodig om de beste resultaten te behalen.


4

Computerinstellingen 4.2 Windows instellingen Als u het programma 'TCP Optimizer' heeft geïnstalleerd kunt u de maximale MTU grootte bepalen dat uw systeem aan kan: - Tab Largest MTU geeft aan wat u maximaal kunt instellen. - Op tab General Settings vult u de gewenste maximale MTU in.

afbeelding 1: TCP Optimizer De beste resultaten worden gehaald met een MTU-grootte van 1500 bytes en een TCP receive window van meer dan 500 kB. De instellingen worden gemaakt in Windows. Wanneer de computer op meerdere netwerken gebruikt wordt (bijvoorbeeld zowel op het werk als thuis), dan kunnen de optimale instellingen voor ieder netwerk verschillen. Windows Vista past de instellingen automatisch aan door autotuning; de resultaten hiervan kunnen echter variëren.


13


4

4.2.1 Hoe optimaliseer ik de snelheid voor Windows Vista? Snelheid optimaliseren met TCP netwerkinstellingen - De download snelheid is te optimaliseren met een TCP netwerkinstelling: a. Ga naar Start. Kies daarna Alle programma's > Accessoires. Klik met uw rechtermuisknop op Commando prompt b. Kies Uitvoeren als Administrator c. Type in het nieuwe scherm met de commandoprompt de volgende opdracht en sluit af met <Enter>: Netsh interface tcp set global autotuning level = highly restricted d. In het scherm verschijnt: Ok. e. Herstart de computer en herhaal de test. De effecten van deze instelling zijn lastig te voorspellen, zeker als de computer op meerdere netwerken gebruikt wordt. Een andere optie is restricted in plaats van highly restricted te selecteren. Met de instelling normal wordt de oorspronkelijke situatie weer ingesteld. In alle gevallen adviseren wij u de computer te herstarten. - De snelheid van de netwerkkaart is bij te werken met automatische configuratie: a. Ga naar Start en kies voor Configuratiescherm. b. Kies Netwerkcentrum. c. Kies Beheren van netwerkverbindingen aan de linkerkant van het scherm. d. Klik met uw rechtermuisknop op LAN connectie en kies voor Eigenschappen. Het venster met de gebruikte netwerkkaarten verschijnt. e. Kies Configureren en klik op het tweede tabblad Geavanceerd. f. Selecteer aan de linkerkant Speed&Duplex / Link speed & Duplex. Aan de rechterkant verschijnt nu de optie Waarde.

14


4

Computerinstellingen g.

-

-

Selecteer bij Waarde de optie Automatische configuratie. h. Klik ok OK om de instellingen op te slaan en probeer de verbinding opnieuw te maken. De Windows Firewall van Vista kan de snelheid met enkele Mbit/s verminderen Het is zeer af raden de firewall uit te schakelen! In sommige gevallen vertraagt de IP Helper Service van Vista de verbinding als het in de achtergrond zoekt naar draadloze netwerken. Gebruik de meest recente netwerkkaartdriver, waarvan bekend is dat deze goed werkt. De drivers van een computer fabrikant zijn vaak al optimaal, maar het kan voorkomen dat nieuwe drivers van de fabrikant van de netwerkkaart beter werken. Controleer, bijvoorbeeld op verschillende webfora, of de nieuwe drivers niet bij andere gebruikers tot problemen hebben geleid. Als de computer zowel Ethernet (bedraad netwerk) als WiFi (draadloos) netwerkadapters heeft, kan het noodzakelijk zijn om de adapter voor draadloze netwerken uit te schakelen om een zo hoog mogelijke internetsnelheid te behalen met Ethernet.

4.2.2 Hoe optimaliseer ik de snelheid voor Windows XP? -

Optimaliseer de netwerkinstellingen met het ‘TCP optimizer’ programma: www.speedguide.net/files/TCPOptimizer.exe De snelheid van de netwerkkaart is bij te werken met automatische configuratie: a. Ga naar Start en kies voor Configuratiescherm. b. Kies Netwerk verbindingen. c. Klik met uw rechtermuisknop op LAN connectie en kies voor Eigenschappen. Het venster met de gebruikte netwerkkaarten verschijnt. d. Kies Configureren en klik op het tweede tabblad Geavanceerd.


15


4

e.

-

-

Selecteer aan de linkerkant Mediatype of Speed&Duplex / Link speed & Duplex. Aan de rechterkant verschijnt nu de optie Waarde. f. Selecteer bij Waarde de optie Automatische configuratie. g. Klik ok OK om de instellingen op te slaan en probeer de verbinding opnieuw te maken. De Norton Firewall in combinatie met Windows XP SP3 zorgt voor een aanzienlijke vertraging. Zie support.microsoft.com/kb/953979/en-us (Engels) voor een hotfix die dit probleem verhelpt. Zie verder ook technet.microsoft.com/enus/network/bb545475.aspx (Engels) voor alle mogelijke tips die Microsoft geeft om de netwerkprestaties te verbeteren. Veel programma’s hebben instellingen waarmee de netwerksnelheid kan worden beïnvloed, meestal onder het menu Opties. Vaak kan het aantal gelijktijdige sessies kan worden verhoogd en zijn er mogelijkheden om de maximale bandbreedte in te stellen. Verhoog deze instellingen voor hogere snelheden.

4.3 Download snelheid Als u merkt dat uw internetverbinding ‘traag’ is, controleer dan de volgende punten: 1. De specificaties van uw systeem; zie paragraaf "Systeemeisen". 2. Als u meerdere computers in huis heeft die tegelijk internet gebruiken of onderling communiceren (bijvoorbeeld het maken van een back-up via het netwerk), beïnvloedt dat de snelheid van het netwerk. 3. Draait u meerdere programma’s tegelijk, dan wordt de snelheid van de computer beïnvloed en daarmee ook de download snelheid. Controleer of er P2P (peer-to-peer) programma's actief zijn met het up- en downloaden van bestanden (Limewire, Bittorrent, Vuze etc.).

16


4

Computerinstellingen 4. De processorbelasting. Een hoge processorbelasting heeft een negatieve invloed op de snelheid van het netwerk. In Windows is eenvoudig te zien hoe intensief de processor belast wordt in het venster Taakbeheer (klik met de rechtermuisknop op de taakbalk). 5. De hoeveelheid vrije schijfruimte, de snelheid en het gelijktijdig gebruik van de harde schijf. Een gemiddelde harde schijf kan ongeveer 20 MBytes per seconde opslaan. Om met maximale snelheid data te kunnen verwerken, die via het netwerk binnen komt, moet de processor, de harde schijf controller en de schijf snel genoeg zijn en niet druk bezet zijn met andere taken. Uiteraard moet er voldoende schijfruimte beschikbaar zijn voor de binnenkomende data. Schoon uw computer op door adware en spyware van uw computer te verwijderen met bijvoorbeeld Ad-Aware of Hitman Pro.


17

5

Internetgebruik

Er zijn diverse sites om de up- en download snelheid van uw computer te testen. Ook met de speedtest van Ziggo op speedtest.ziggo.nl kunt u na gaan wat uw internetsnelheid is. Diverse programma's hebben invloed op de internetsnelheid van uw computer.

5.1 Webbrowsers Webbrowsers bepalen ook de snelheid van uw internetverbinding: - Als u Firefox gebruikt adviseren wij u Firefox 3 of later te installeren. - Internet Explorer 7 in combinatie met een draadloos netwerk haalt maar een beperkte upload snelheid. Wij adviseren u Internet Explorer 8 of later te installeren.

5.2 File sharing/Peer-to-peer (P2P) Bittorrent, Limewire, Vuze, eDonkey en andere P2P (peer-to-peer) programma’s werken volgens het principe 'geven en nemen'. De download snelheid is gerelateerd aan de upload snelheid en de beschikbaar gestelde bestanden. Als de upload snelheid bijvoorbeeld 4 Mbit/s is dan komt de download snelheid waarschijnlijk niet boven 40 Mbit/s uit. Uiteraard hangt de snelheid ook af van hoeveel computers hetzelfde bestand delen (‘peers’), hun belasting, type en netwerksnelheid. Ook de drukte op het internet en de tussenliggende netwerken is van invloed. Maximaliseer de te gebruiken up- en download snelheid met de instellingen van het programma die u gebruikt. De ingestelde snelheid bepaalt ook de snelheid waarmee u zelf bestanden downloadt.

18


5

Internetgebruik Veel P2P (peer-to-peer) programma’s zetten een groot aantal TCP-verbindingen tegelijk op. Daardoor heeft het netwerkonderdeel van de computer in combinatie met een oudere router het erg druk, waardoor de snelheid kan verminderen.

5.3 Streaming audio en video Het bekijken van video of bellen (VoIP) via internet met programma’s zoals Skype vergt meer van de internetverbinding. Bij bellen via internet (VoIP) en videoconferencing is het ook nog van belang dat de vertraging in het netwerk zo laag mogelijk is voor goede interactie tussen de partijen. De vertraging bij de snelste internetabonnementen van Ziggo is zeer klein en is dus uitermate geschikt voor video, VoIP en videoconferencing. De beschikbare bandbreedte op het thuisnetwerk, Ziggo-netwerk en andere tussenliggende netwerken bepalen uiteindelijk de kwaliteit van de verbinding. Elk programma (zoals Skype, Live, Gtalk etc.) gebruikt zijn eigen video- en audioformaten die ook een grote invloed op de kwaliteit hebben. Videostreams kunnen op basis van de onderliggende protocollen UDP of TCP verspreid worden. Vooral draadloze netwerken gaan enigszins verschillend om met deze protocollen. YouTube gebruikt bijvoorbeeld TCP.

5.4 Beveiligingssoftware Beveiligingssoftware — zoals een firewall en een virusscanner — houdt uw netwerkverbinding in de gaten om ongewenste indringers buiten te houden. Goede beveiligingssoftware is noodzakelijk, maar kan de internetsnelheid beperken indien deze verkeerd is geconfigureerd. Of als het gebruikte pakket te zwaar is voor de computer. In sommige gevallen is het daarom nodig om met verschillende instellingen te experimenteren of zelfs een andere firewall of virusscanner te proberen voordat optimale snelheden bereikt worden. Het is onmogelijk om eenduidige tips te geven die voor alle firewalls of virusscanners gelden, maar enkele vuistregels zijn:


19

Internetgebruik -

-

-

5

Draai nooit meerdere virusscanners of firewalls naast elkaar, maar gebruik één virusscanner en één firewall. Het gebruik van meerdere virusscanners of firewalls levert geen betere bescherming op, maar kan wel de internetsnelheid drastisch verlagen of zelfs de verbinding geheel verbreken. Houdt er rekening mee dat Windows XP en Windows Vista standaard voorzien zijn van een firewall. Zet die dus uit als een andere firewall wordt gebruikt. Ga nooit het internet op zonder werkende firewall en virusscanner. Als het noodzakelijk is om andere software te proberen, download deze dan terwijl de oude virusscanner of firewall nog actief is, verbreek vervolgens fysiek de verbinding met het internet (netwerkkabel loshalen), verwijder de oude virusscanner of firewall en installeer dan de nieuwe. Pas als de nieuwe werkt kunt u de verbinding met het internet weer fysiek herstellen. Bekend zijn beperkingen in snelheid in sommige gevallen als gevolg van het gebruik van Norton Firewall met Windows Vista (is opgelost met de laatste Vista updates), Hitman Pro en Web Traffic Monitoring van Kaspersky Anti Virus.

5.5 Downloads Het aantal gelijktijdige downloads kan beperkt zijn per server. Download-managers kunnen meerdere sessies starten, waardoor een hogere snelheid wordt gehaald. Echter, een server kan dat weigeren. Zoek een andere ‘mirror’ als voor de downloadsite meerdere locaties te kiezen zijn. De aanloop en afronding van een download vergt tijd, waardoor de in een programma aangegeven gemiddelde snelheid vaak lager uitvalt. Overige factoren die van invloed kunnen zijn: - Wanneer bestanden uitgewisseld worden tussen computers onderling, vergt de aanloop en afronding van een download tijd. Hierdoor valt de in een programma aangegeven gemiddelde snelheid vaak lager uit. - De meeste usenetservers beperken de download snelheid. Met een abonnement voor een specifieke usenetdienst kan vaak een hogere snelheid worden verkregen. 20


Ondanks alle aan deze handleiding bestede zorg kan Ziggo geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die het gevolg is van enige onvolkomenheid of fout in deze uitgave. De handleiding is uitdrukkelijk niet bedoeld ter nadere invulling of toelichting op de algemene voorwaarden. Derhalve kunnen er geen rechten aan ontleend worden. © Copyright 2011, Ziggo B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, en/of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ziggo.

AZ.HLVB.1105

Versie 1.3 Mei 2011

Handleiding verbeteren internetsnelheid

Recommend Documents