Handleiding ticketkoper AntigoneCloud Editie CC Sint-Niklaas
Handleiding ticketkoper – Antigonecloud editie
1
1. Handleiding voor de ticketkoper Beste ticketkoper, Let op: Voor een vlotte online reservatie gebruikt u best ‘Google Chrome’ of ‘Mozilla Firefox’ als browser i.p.v. ‘Internet Explorer’. Beide browsers zijn gratis te downloaden op het internet. Bedankt om uw bestelling bij CC Sint-Niklaas te plaatsen. Deze handleiding helpt u verder in het reserveren van uw favoriete voorstellingen. Dit proces gebeurt in enkele stappen zodat u vlot en gemakkelijk uw tickets kunt bestellen. Indien een voorstelling uitverkocht is verandert de beschikbare kleur van groen naar rood (oranje, indien weinig beschikbaar). Ook zal de knop 'Reserveer' veranderen in 'Uitverkocht' en zal er niet meer op geklikt kunnen worden. LET OP! Registreren (voor nieuwe klanten) of inloggen (voor bestaande klanten) doet u pas na het selecteren van de tickets ! U heeft 45 minuten om uw aankoop te voltooien, die tijd start pas van zodra u op de knop 'Reserveer' klikt. In deze eerste stap komt u op onderstaande pagina terecht, waar u een overzicht ziet van alle evenementen.
Handleiding ticketkoper – Antigonecloud editie
2
Per evenement kan het gewenste aantal tickets (max. 10 per voorstelling) aangeduid worden door te klikken op 'Reserveer'. Het volgende scherm komt dan tevoorschijn: Indien de voorstelling met vast genummerde zitplaatsen is dan krijgt u een zaalplan te zien. Hier kan u uw gewenste zitplaatsen aanduiden. De legenda van de stoelen staat onderaan.
Indien het evenement geen vaste stoelen heeft dan krijgt u onderstaand scherm te zien. Hier moet u enkel aanduiden hoeveel tickets u wenst voor deze voorstelling (max. 10 per voorstelling). De rest loopt identiek zoals een aankoop waarbij u wel een zaalplan te zien krijgt. Ook indien u automatisch de best mogelijke stoel wordt toegewezen krijgt u geen zaalplan te zien. U duidt dan ook enkel aan hoeveel tickets u wenst voor deze voorstelling. De rest loopt identiek zoals een aankoop waarbij u wel een zaalplan te zien krijgt.
Handleiding ticketkoper – Antigonecloud editie
3
Nu geeft u aan hoeveel tickets u wenst en vervolgens klikt u op ‘Ga verder’. U zal nu zien dat er in het winkelmandje (knop rechts bovenaan) tickets voor dit evenement geselecteerd zijn. Indien u nog tickets wilt aankopen voor een ander evenement dan klikt u opnieuw bij het gewenste evenement op ‘Reserveer’ en doet u de vorige stappen opnieuw.
Klik op 'Ga verder' indien alle gewenste tickets in het winkelmandje rechtsboven staan. Het volgende scherm komt tevoorschijn:
Handleiding ticketkoper – Antigonecloud editie
4
In dit scherm vult u de gevraagde gegevens in (als u voor het eerst bij ons reserveert) en moet u akkoord gaan met de algemene voorwaarden van het Antigone ticketing platform. Indien u reeds geregistreerd bent als bestaande klant op het platform, kunt via de ‘login’ knop uw bestaande gegevens invoeren. Klik op de knop 'Wachtwoord vergeten?' indien u zich dit wachtwoord niet meer herinnert.
Nadat u bent ingelogd of geregistreerd komt u terug op het beginscherm terecht. U kan eventueel nog extra voorstellingen reserveren. Indien dit niet van toepassing is, klikt u op “Ga verder”. Vervolgens komt u op het scherm waar u de ticketeigenaar* kunt bepalen en uw tarief kunt selecteren. Hier krijgt u te zien welke naam er op het ticket zal staan. Indien u niet meer dan 1 ticket heeft aangekocht en u wenst dat elk ticket een andere ticketeigenaar heeft, dan klikt u op '+ Voeg eigenaar toe'. LET OP! Voor ELK abonnement MOET u een andere ticketeigenaar toevoegen! * De ticketeigenaars zijn alle anderen die mee in uw bestelling zitten (partner, kinderen, vrienden…)
Handleiding ticketkoper – Antigonecloud editie
5
Het volgende scherm komt tevoorschijn:
Vul de persoonlijke gegevens in en klik op ‘Ga verder’. U zal nu zien dat er een eigenaar is toegevoegd. Om een ticketeigenaar toe te voegen moet u enkel voor- en achternaam ingeven en het e-mail adres van de persoon naar waar de tickets mogen verstuurd worden. Het is belangrijk voor onze communicatie, dat we over zoveel mogelijk gegevens beschikken over de ticketkopers én de ticketeigenaars. Dit laat ons toe om wijzigingen in het programma of annulaties snel te communiceren, of desgewenst ook een podiumkrant te sturen.
Klik op 'Ga verder', nadat u al de ticketeigenaars toegevoegd heeft.
Let erop dat u in bovenstaand scherm het juiste tarief aan de juiste eigenaar koppelt. Let op: de abonnementen worden pas in de volgende stap berekend. Blijf daarvoor steeds het standaardtarief kiezen. In het volgende scherm ziet u een overzicht van uw bestelling, waar de ticketeigenaars en hun tarieven automatisch ingevuld worden. Deze kunnen handmatig gewijzigd worden indien nodig. Wanneer er aan de rechterzijde groene vinkjes staan kan u op ‘Ga verder’ klikken. Zolang er een rode kader ‘Niet toegewezen’ staat, kan u niet verder. Klik op het omgekeerd driehoekje bij 'Kies eigenaar' en 'Kies tarief' om een eigenaar en tarief toe te wijzen. Wanneer u in de vorige fase een tarief heeft gekozen dat bij sommige voorstellingen niet beschikbaar is of niet van toepassing is, dan moet u kiezen voor het standaardtarief. Handleiding ticketkoper – Antigonecloud editie
6
Als elk ticket een groen vinkje heeft, klikt u op 'Ga verder'.
U krijgt nu een overzicht van uw bestelling, u ziet voor elke ticketeigenaar het ‘huidig tarief’ en eventuele goedkopere pakketten. In deze fase kunt u kiezen voor het abonnementstarief, indien dit van toepassing is.
Klik op “Ga verder” om door te gaan naar de betaling.
Handleiding ticketkoper – Antigonecloud editie
7
We komen nu bij de betaling terecht, u krijgt een overzicht te zien van uw bestelling en de prijs die u moet betalen. Kies de gewenste betalingsmethode en klik op ‘Bevestig betaling’.
Afhankelijk van de betaalmethode die u hebt gekozen komt u op de betaalpagina van de gekozen betaalinstelling.
Handleiding ticketkoper – Antigonecloud editie
8
Indien u bijvoorbeeld kiest voor Visa dan kan dit er zo uitzien. Hier moet u uw bankkaart gegevens en de naam van de kaarthouder invullen alsook de geldigheidsdatum van uw kaart. Wanneer u op “Ja ik bevestig mijn betaling” klikt dan zal u verder gaan naar het inlogscherm van uw eigen bank waarbij u uw kaartlezer of digipass bij de hand moet houden.
Na het voltooien van deze transactie krijgt u nog een bevestiging van uw bestelling te zien.
Vervolgens krijgt u uw tickets en betaalbewijs in uw mailbox toegestuurd. Bij problemen kan u steeds mailen naar
[email protected]
Bedankt voor uw bestelling! CC Sint-Niklaas
Handleiding ticketkoper – Antigonecloud editie
9
