handleiding
Internet Bankieren
Instructieboekje Oktober 2015
September 2015
2
inleiding In deze handleiding helpen wij u graag op weg met Internet Bankieren. U leest hierin hoe u de meest gebruikte functies optimaal kunt gebruiken. Zodat u uw bankzaken snel en eenvoudig online kunt regelen. Wij werken continu aan het verbeteren van Internet Bankieren, bijvoorbeeld door regelmatig nieuwe functies toe te voegen. Kijk daarom voor de meest actuele versie van deze handleiding op abnamro.nl/handleiding Bekijk ook de instructievideo’s en rondleiding Internet Bankieren op abnamro.nl/internetbankieren Heeft u toch nog vragen? Neem dan contact met ons op via 0900 - 9216*. Wij wensen u veel gebruiksgemak met Internet Bankieren.
* Voor dit gesprek betaalt u uw gebruikelijke belkosten. Uw telefoonaanbieder bepaalt deze kosten.
3
inhoudsopgave Inleiding Beginnen met Internet Bankieren
04
Hoofdstuk 3. Aan de slag: geld overboeken, betalen en incasso’s
10
3.1 Geld overboeken.
10
Veilig Internet Bankieren: uw en onze verantwoordelijkheid.
04
- Een betaalopdracht vooraf plannen.
11
Update en beveilig uw apparatuur en software.
04
- Status van uw betaalopdracht bekijken.
11
Controleer het adres in uw adresbalk.
04
- Opdracht verwijderen.
11
Na inloggen in Internet Bankieren.
04
3.2 Periodieke overboeking.
12
Houd uw pincode en identificatiecode geheim.
05
3.3 Geld overboeken naar het buitenland.
Meer over veilig bankieren.
05
Hoofdstuk 1. In- en uitloggen
06
1.1 De 2 manieren van inloggen.
06
13
- Pas uw betaalprofiel aan.
13
- Uw betaalprofiel veilig aanpassen.
13
- Geld overmaken binnen Europa via IBAN.
13
- Geld overmaken buiten Europa, of in een andere muntsoort.
13
- Z o logt u in met e.dentifier.
07
3.4 Paslimiet instellen.
14
- Z o logt u in met de identificatiecode.
08
3.5 Incasso’s bekijken.
14
- Heeft u nog geen identificatiecode?
08
-G a veilig om met de identificatiecode.
- Een incasso terugboeken.
14
08
1.2 Klaar met Internet Bankieren? Log uit.
08
Hoofdstuk 4. Inzicht in uw financiën met Internet Bankieren
Hoofdstuk 2. Wat ziet u nadat u bent ingelogd?
09
4.1 Overzicht van uw rekeningen
Uw rekening(en).
09
- Tab 1 ‘Bij- en afschrijvingen’.
15
Tools.
09
- Tab 2 ‘In behandeling en afgekeurd.’
16
Bankmail.
09
- Tab 3 ‘Gepland en periodiek’.
16
Beheer.
09
4.2 Printen en downloaden
15
16
Takenlijst.
09
- Een overboeking printen.
16
Log uit.
09
- Afschriften printen.
16
Nieuwe overboeking.
09
- Mutaties printen.
17
Uw rekeningen onder elkaar.
09
Heeft u nog vragen over Internet Bankieren?
18
4
beginnen met
Internet Bankieren Veilig Internet Bankieren: uw en onze verantwoordelijkheid ABN AMRO doet er alles aan om abnamro.nl en Internet Bankieren te beveiligen. Maar het wordt nog veiliger als u dat ook doet. Daarom beginnen we deze handleiding met wat tips om veilig te bankieren.
Update en beveilig uw apparatuur en software Zorg voor een goede beveiliging van de apparatuur die u gebruikt voor uw bankzaken. Bijvoorbeeld uw computer, tablet en smartphone. Dit doet u als volgt: Z org dat de software op uw apparaten is voorzien van de laatste (beveiligings)updates. Zoals updates van het besturingssysteem en beveiligingsprogramma’s, zoals virusscanner en firewall. Installeer geen illegale software. B eveilig alle apparaten die u gebruikt voor Internet Bankieren met een toegangscode. L og altijd uit wanneer u klaar bent met Internet Bankieren.
Controleer het adres in uw adresbalk Via uw browser kunt u op internet. Om te Internet Bankieren gaat u naar abnamro.nl In de adresbalk ziet u aan 2 dingen of u écht op de website van ABN AMRO bent. 1. Het adres (ook wel ‘url’ genoemd) moet beginnen met ‘https’, dus: https://www.abnamro.nl De ‘s’ staat voor ‘secure’ (beveiligd). Staat er alleen ‘http’ dan is de internetverbinding niet beveiligd. 2. Helemaal rechts of links in de adresbalk van uw browser moet een slotje staan en ‘ABN AMRO Bank N.V.’ Als u daar 1 keer op klikt, ziet u dat ABN AMRO eigenaar is van de site. Komt u op een pagina waarvoor bovenstaande niet geldt? Probeer het dan nog een keer. Verandert er niets? Neem dan contact op met ABN AMRO op: 0900 - 9216*. We zijn 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereikbaar.
Na inloggen in Internet Bankieren Om er zeker van te zijn dat u veilig kunt internet bankieren, controleert u na inloggen in Internet Bankieren het volgende: 1. Uw laatste inlogdatum Als u inlogt, staat bovenin wanneer u voor het laatst ingelogd heeft. Klopt deze datum? 2. Check uw saldo en bij- en afschrijvingen Controleer altijd uw saldo en betaalopdrachten via ‘Bij- en afschrijvingen’.
5
Houd uw pincode en identificatiecode geheim Vertel uw pincode of identificatiecode aan niemand. Ook niet aan medewerkers van de bank. Schrijf de codes
ook nooit voor iemand op. K ies lastig te raden codes. Dus geen code die is afgeleid van uw geboortedatum, postcode, huis- of
telefoonnummer. En zorg ervoor dat niemand met u meekijkt als u de codes intypt. G ebruik geen (wifi) zonder wachtwoord in een hotel, café of in een winkel. U weet namelijk niet of deze ‘open’ internetverbinding goed beveiligd is.
Meer over veilig bankieren Op abnamro.nl/veiligheid vindt u meer informatie over veilig Internet Bankieren. En doe de veiligheidscheck op abnamro.nl/check-uw-veiligheid Met 8 eenvoudige vragen controleert u hoe veilig u online bankiert. En krijgt u direct tips om de veiligheid te verhogen. Voor vragen over, en meldingen van vreemde verzoeken kunt u ons telefonisch bereiken via 0900 - 9216*. We zijn 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereikbaar.
6
Hoofdstuk 1.
in- en uitloggen Op iedere pagina van abnamro.nl kunt u inloggen in Internet Bankieren. Klik daarvoor op de gele knop ‘log in’. U vindt deze knop altijd op dezelfde plaats: linksboven.
Zo logt u in 1. Ga naar abnamro.nl 2. Klik links in het vak ‘Internet Bankieren’ op de gele knop ‘log in’. 3. Kies of u wilt inloggen met de e.dentifier of identificatiecode. 4. Klik op de gele knop ‘log in’.
Meer over... Inloggen 1.1
De 2 manieren van inloggen
Er zijn 2 manieren van inloggen. Inloggen met een e.dentifier en een betaalpas, of inloggen met een identificatiecode. 1. Inloggen met e-dentifier en betaalpas Als u inlogt met uw e.dentifier en betaalpas kunt u elk type opdracht doen en alle functies gebruiken. 2. Inloggen met identificatiecode Als u inlogt met uw identificatiecode kunt u snel uw saldo bekijken en kleine bedragen overboeken. Ziet u ergens een afbeelding van de e.dentifier? Dan kunt u deze opdracht of functie alleen gebruiken als u inlogt met uw e.dentifier en betaalpas. Heeft u nog geen identificatiecode, dan kunt u deze eenvoudig aanvragen. U leest hier verderop meer over.
7
Hoe u inlogt wordt onthouden Onze website onthoudt hoe u de laatste keer heeft ingelogd op Internet Bankieren. Dus logde u de laatste keer in met de e.dentifier? Dan krijgt u dat scherm de volgende keer meteen te zien. Uiteraard kunt u dan alsnog kiezen om met uw identificatiecode in te loggen.
Zo logt u in met e.dentifier 1. Klik op ‘log in’ en kies nogmaals voor ‘log in’ bij ‘met e.dentifier’.
2. Kies uw e.dentifier.
3. Vul op het scherm uw rekeningnummer in en het nummer van uw betaalpas. 4. Steek uw betaalpas in de e.dentifier en toets 1 in voor inloggen. 5. Toets op de e.dentifier uw pincode in en druk op OK. 6. Op e.dentifier staat nu een code. Vul deze in op het scherm. 7. Klik op ‘volgende’. U bent nu ingelogd.
8
Hoofdstuk 1. In- en uitloggen
Zo logt u in met de identificatiecode 1. Klik op ‘log in’ en kies nogmaals voor ‘log in’ bij ‘met identificatiecode’. 2. Vul uw rekeningnummer in en het nummer van uw betaalpas. 3. Vul uw 5-cijferige identificatiecode in en klik op ‘log in’. U bent nu ingelogd.
Tip! Met uw identificatiecode kunt u ook direct gebruik maken van Mobiel Bankieren op uw telefoon. Zo heeft u altijd en overal inzicht in uw bankgegevens.
Meer over... Inloggen met e.dentifier en identificatiecode Heeft u nog geen identificatiecode? Wilt u inloggen met identificatiecode maar heeft u er nog geen? Klik dan links onderin bij het inlogscherm op ‘identificatiecode kiezen’. U kunt vervolgens zelf een 5-cijferige code instellen. Kies een code die lastig te raden is. Bij de 1e keer inloggen bevestigt u deze code met uw betaalpas en e.dentifier. Ga veilig om met uw identificatiecode Voor het gebruik van de identificatiecode gelden dezelfde veiligheidsregels als voor de pincode van uw betaalpas. Vertel uw identificatiecode aan niemand. Schrijf uw identificatie ook niet voor iemand op. En zorg ervoor dat niemand met u meekijkt als u de code intypt.
1.2
Klaar met Internet Bankieren? Log uit.
Log altijd uit als u klaar bent met Internet Bankieren. Gebruik daarvoor de knop ‘Log uit’ in de rechterbovenhoek van uw scherm. Met uitloggen voorkomt u dat anderen toegang krijgen tot uw bankgegevens.
9
Hoofdstuk 2.
wat ziet u
nadat u bent ingelogd? Overzichtspagina Als u ingelogd bent, komt u op de overzichtspagina van Internet Bankieren. Boven deze pagina staat ‘Mijn rekeningen’. U ziet hier uw bankrekening(en). Achter iedere rekening staat het saldo van die rekening. Boven in het scherm ziet u de volgende 8 tabs en knoppen: 1. Uw rekening(en) De overzichtspagina opent standaard op deze tab. U ziet hier uw rekeningen onder elkaar staan. U kunt een rekening selecteren. U krijgt dan alle bij- en afschrijvingen te zien van de geselecteerde rekening. In dit overzicht ziet u bij- en afschrijvingen tot 18 maanden terug. 2. Tools U kunt bij ‘Tools’ onder andere afschriften van uw rekeningen downloaden, of Betaalalerts instellen. Heeft u ook een creditcard bij ons? Dan kunt u vanaf hier inloggen bij ICS om uw bij- en afschrijvingen van uw Credit Card in te zien. 3. Bankmail Bij ‘Bankmail’ vindt u de berichten die wij aan u sturen. Als er nieuwe berichten voor u zijn, dan staat er bij de tab ‘Bankmail’ een rood bolletje. Het getal in dit bolletje geeft aan hoeveel ongelezen berichten u heeft. U kunt hier zelf ook vragen sturen naar onze adviseurs via een bankmail. 4. Beheer Pas hier uw persoonlijke gegevens aan. Of wijzig bijvoorbeeld de instellingen voor ‘Pinnen in het buitenland’. 5. Takenlijst De takenlijst is een overzicht met opdrachten die nog niet verzonden zijn, bijvoorbeeld betaalopdrachten. U vindt hier ook gewijzigde instellingen die u nog moet goedkeuren met uw e.dentifier. Controleer hier regelmatig of er afgekeurde betaalopdrachten staan, en welke betaalopdrachten binnenkort worden uitgevoerd. 6. Log uit Hier logt u uit als u klaar bent met Internet Bankieren. Daarmee voorkomt u dat anderen toegang krijgen tot uw bankgegevens. 7. Nieuwe overboeking Met de gele knop ‘nieuwe overboeking’ kunt u een nieuwe overboeking doen. Wilt een overboeking doen naar het Buitenland, zonder IBAN? Dan kiest u eerst de valuta waarmee u geld wilt overboeken en vervolgens het land waarnaar u overboekt. In hoofdstuk 3.3 leest u meer hierover. 8. Uw rekeningen onder elkaar Als u op een rekening klikt dan komt u op het ‘Overzicht van uw rekening’ scherm. Hier ziet u de bij- en afschrijvingen van die rekening. Lees meer over dit scherm in hoofdstuk 4.
10
Hoofdstuk 3.
aan de slag
geld overboeken, betalen en incasso’s 3.1
Geld overboeken
Als u inlogt komt u automatisch op het scherm ‘Mijn rekeningen’. In dit scherm staan uw rekeningen onder elkaar.
Zo doet u een overboeking 1. Klik rechtsboven op de gele knop ‘nieuwe overboeking’.
2. Kies bij ‘Van’ de rekening waarvan u geld wilt overboeken. Deze staat standaard ingesteld op de bovenste rekening uit het scherm ‘Mijn rekeningen’. 3. Vul het gewenste bedrag in bij ‘Bedrag in’. 4. Vul bij ‘Naar’ de naam en het IBAN van de ontvanger in. 5. Wilt u de naam en dit rekeningnummer bewaren? Vink dan ‘opslaan in adresboek’ aan. 6. Betaalt u een acceptgiro? Vul dan het betalingskenmerk in. Zo niet, dan kunt u een omschrijving invullen. 7. Is dit uw enige overboeking? Klik dan op ‘verder’. Wilt u nog een overboeking doen? Kies dan voor ‘opslaan en nieuwe overboeking’.
11
Meer over... Geld overboeken Een betaalopdracht vooraf plannen Een betaalopdracht wordt standaard meteen verwerkt. Het kan natuurlijk zijn dat u een betaalopdracht pas later wilt laten uitvoeren. Kies daarvoor bij ‘uitvoerdatum’ de datum waarop u de betaling wilt doen. U verzend de opdracht dan meteen, maar de betaling wordt pas op de door u aangegeven datum verwerkt. U kunt een datum tot maximaal 1 jaar in de toekomst kiezen. Status van uw opdracht bekijken Als u uw opdracht heeft verzonden, ziet u uw rekeningoverzicht weer op uw scherm. Controleer bij uw bij- en afschrijvingen of uw opdracht verwerkt is (zie ook hoofdstuk 4). Als u deze hier niet terugziet, kijk dan bij ‘In behandeling en afgekeurd’. Opdracht verwijderen Achter een overboeking in de takenlijst ziet u een plaatje van een prullenbak. Als u hierop klikt, kunt u de overboeking verwijderen.
Uw (betaal)opdracht controleren en verzenden 1. U ziet na het invoeren van de opdracht het controlescherm ‘Samenvatting overboeking’. Kijk of u alles goed heeft ingevuld en klik dan rechtsonder op de gele knop ‘direct verzenden’. 2. Verzend uw opdracht met uw identificatiecode of met uw betaalpas en e.dentifier. Volg hiervoor de instructies op het scherm
Meerdere betalingsopdrachten in één keer verzenden Wilt u meerdere betalingen in één keer doen? Dan kunt u na het invoeren van een opdracht op de knop ‘opslaan en nieuwe overboeking’ klikken. U kunt de volgende opdracht invoeren. Enzovoort. Bent u klaar? Dan kunt u al uw opdrachten tegelijk versturen. 1. Ga hiervoor naar ‘Takenlijst’ bovenin de menubalk. Als u hierop klikt, vindt u alle opdrachten die u heeft opgegeven. 2. Controleer uw betalingsopdrachten. 3. Zijn alle betaalopdrachten goed? Gebruik de knop ‘alles selecteren en verzenden’. Zijn de gegevens van een opdracht niet correct? Lees in onze tip onder dit stappenplan hoe u een opdracht aanpast of verwijdert.
12
Hoofdstuk 3. Aan de slag: Geld overboeken, betalen en incasso’s
U kunt ook eerst de goede opdrachten verzenden. Zet daarvoor een vinkje voor de opdrachten die u wel wilt verzenden en kies voor ‘geselecteerde taken verzenden’. 4. U ziet nu een overzicht van de opdrachten die u gaat verzenden. Controleer of hier de juiste opdrachten bij staan en klik dan op de knop ‘verzenden’.
5. Verzend uw opdracht met uw identificatiecode of met uw betaalpas en e.dentifier. Dit doet u door de instructies op het scherm te volgen.
Tip! Een overboeking wijzigen of verwijderen Ziet u in de lijst een betalingsopdracht die verkeerd is of niet meer verzonden hoeft te worden? Dan kunt u deze aanpassen door op het potloodje te klikken. Wilt u de opdracht verwijderen? Klik dan op het prullenbakje achter de opdracht.
3.2
Periodieke overboeking
‘Periodiek’ wil zeggen dat een opdracht regelmatig, automatisch herhaald wordt. Bijvoorbeeld maandelijks een bedrag automatisch sparen, of het wekelijkse zakgeld voor uw (klein)kind overmaken. Na het instellen van een periodieke overboeking vindt u deze terug bij ‘Gepland en periodiek’ in uw rekeningoverzicht.
Zo doet u een periodieke overboeking 1. Volg tot de laatste stap alle stappen van een gewone overboeking (zie 3.1). 2. Klik op ‘periodiek’ en vul de benodigde velden in. 3. Is dit uw enige overboeking? Klik dan op ‘verder’. 4. Wilt u nog een overboeking doen? Kies dan voor ‘opslaan en nieuwe overboeking’. Het verzenden van uw betaling(en) wordt beschreven onder het kopje ‘Overboeking controleren en verzenden’.
13
3.3
Geld overboeken naar het buitenland
Om uw rekening te beschermen staat de mogelijkheid om geld over te maken naar een land buiten Europa standaard uit. Dus als u voor het eerst geld wilt overmaken naar een land buiten Europa moet u uw betaalprofiel aanpassen. Na het aanpassen van uw betaalprofiel duurt het 2 uur voordat u geld kunt overmaken naar het land buiten Europa. Daarna kunt zowel binnen als buiten Europa geld overmaken in euro’s of in een andere muntsoort. Pas uw betaalprofiel aan Volg de volgende instructies om uw betaalprofiel aan te passen. 1. Klik rechtsboven in uw persoonlijk menu op het onderdeel ‘Beheer’. En onder het kopje ‘Betaalprofiel’ klikt u op ‘Instellingen overboeken buitenland’. 2. Kies de rekening waarmee u een overboeking naar het buitenland wilt doen. 3. Kies nu de periode waarin u dit wilt toestaan. U kunt daarbij kiezen uit de volgende mogelijkheden: Geld overmaken naar het buitenland toestaan voor 1 dag, 1 week, 1 maand of 1 jaar. Na deze periode staat de optie voor buitenlandoverboekingen automatisch weer uit. Geld overmaken naar het buitenland uitzetten. Geld overmaken blijvend aanzetten. 4. Verzend uw opdracht met uw betaalpas en e.dentifier. Zet u de mogelijkheid om betalingen naar het buitenland te doen aan? Dan is deze instelling pas actief na 2 uur. Zet u deze mogelijkheid uit? Dan gaat de verandering per direct in.
Uw betaalprofiel veilig aanpassen. Om veilig geld naar het buitenland over te boeken raden wij u het volgende aan. 1. Verander ‘Instellingen overboeken buitenland’ alleen voor de rekening waarvoor dat nodig is. 2. Wij raden u aan om buitenlandoverboeking alleen aan te zetten voor de periode waarin u dit nodig heeft. 3. Kies alleen voor ‘blijvend toestaan’ als u regelmatig overboekingen naar het buitenland doet. Geld overmaken binnen Europa met IBAN Als u geld overmaakt naar een Europees land, maakt u meestal geld over naar een IBAN. Dat gaat hetzelfde als een ‘gewone’ overboeking. Geld overmaken buiten Europa, of in een andere muntsoort Wilt u buiten Europa geld overmaken of in een andere muntsoort dan de euro? Pas dan eerst uw betaalprofiel aan. Volg vervolgens deze stappen. 1. Ga naar het tabblad ‘Rekeningen’ en klik op de knop ‘Nieuwe overboeking’. 2. Kies de rekening waarvan u geld wilt overmaken. 3. K lik dan op ‘Alle muntsoorten’ en kies een andere muntsoort. Staat de muntsoort niet op de lijst? Klik dan op ‘Alle landen’ en kies het juiste land. 4. Voer de naam en het rekeningnummer in. Dit kan een IBAN zijn of een bankcode. 5. Voeg eventueel nog een omschrijving toe. 6. Vul als daarnaar wordt gevraagd de BIC van de ontvangende bank in. Vraag deze code aan de ontvanger als u die niet weet. Kunt u de BIC-code niet achterhalen? Kies ‘Geen BIC bekend’ en vul de naam en het adres van de bank in. Wij zoeken de BIC-code dan voor u op. Hiervoor moet u extra betalen. De kosten worden altijd apart afgeschreven of u betaalt deze tegelijk met de maandelijkse kosten voor uw betaalpakket. 7. Verzend de buitenlandse overboeking met uw betaalpas en e-dentifier.
14
3.4
Hoofdstuk 3. Aan de slag: Geld overboeken, betalen en incasso’s
Paslimiet instellen
U kunt standaard maximaal € 2.500,- per dag betalen met uw betaalpas, en maximaal € 500,- per dag pinnen bij een geldautomaat. Hieronder ziet u hoe u uw paslimiet verhoogt. U bepaalt zelf welk bedrag u kunt pinnen bij een geldautomaat of in een winkel, tot maximaal € 10.000,- per dag. De limiet mag echter niet hoger zijn dan de combinatie van het saldo op uw betaal- en spaarrekening. U kunt de limiet ook tijdelijk instellen, bijvoorbeeld als u op vakantie gaat. Als u uw aanvraag op werkdagen vóór 15.00 uur verstuurt, kunt u de volgende dag vanaf 10.00 uur gebruikmaken van uw limiet. Verstuurt u uw aanvraag ná 15.00 uur? Dan duurt het twee werkdagen voordat u gebruik kunt maken van uw limiet. 1. Log in met uw e.edentifier in Internet Bankieren. 2. Ga naar het tabblad ‘Beheer’. 3. Kies bij het kopje ‘Betaalprofiel’ voor de optie ‘Paslimiet wijzigen’. 4. Lees eerst de voorwaarden, daarna kunt u aangeven of u akkoord bent met de voorwaarden voor het veranderen van uw limiet. Klik op ‘volgende’. 5. Voor welke pas wilt u de limiet veranderen? Vul het pasnummer in. 6. U kunt kiezen of u uw limiet tijdelijk of permanent wilt veranderen. Bij de optie ‘tijdelijk’ kunt u een einddatum aangeven. 7. Bij ‘gewenste limiet’ kunt u kiezen hoeveel u per dag wilt kunnen pinnen. Vink de optie van uw keuze aan. Daarna verschijnt een invulveld waar u het bedrag kunt invullen. 8. Klik als u het bedrag heeft ingevuld, op ‘volgende’. 9. In het scherm dat u nu ziet, kunt u controleren of u alles goed heeft ingevuld. Klik daarna op ‘verzenden’.
3.5
Incasso’s bekijken
In het overzicht ‘Ingepland en periodiek’ vindt u uw aangekondigde incasso’s. Maar ook alle overboekingen die niet direct, maar op een bepaalde datum plaatsvinden: geplande en periodieke betalingsopdrachten. Zo ziet u precies wanneer er automatisch geld van uw rekening wordt afgeschreven. U ziet bovendien hoeveel geld, en naar wie. Een incasso terugboeken Is er ten onrechte een incasso van uw rekening afgeschreven? U kunt dit bedrag zelf terugboeken. 1. U vindt uw incasso door in het menu van Internet Bankieren naar de tab ‘Tools’ te gaan. Daarna kunt u onder ‘Overzichten’ op ‘Incasso’ klikken. 2. U ziet nu twee tabbladen: ‘incasso’s’ en ‘incasso’s met IBAN’. In het tabblad ‘incasso’s met IBAN’ vindt u alle incasso’s die voldoen aan de IBAN-richtlijnen. Hier vindt u het grootste deel van uw incasso’s. Staat uw incasso hier niet bij? Kijk dan in het tabblad ‘incasso’s’. Daar vindt u de incasso’s die via het oude rekeningnummer plaatsvinden (vóór IBAN). 3. Klik op het vergrootglas bij de incasso die u wilt terugboeken. U ziet nu de details van de incasso. 4. U boekt uw IBAN-incasso terug met de optie ‘Terugboeken & Naar verzenden’. 5. U komt nu terug in uw takenlijst. Volg de uitleg op uw scherm om uw opdracht te controleren en te verzenden.
15
Hoofdstuk 4.
inzicht in uw financiën met Internet Bankieren
4.1
Overzicht van uw rekening(en)
U ziet hier uw rekeningen onder elkaar staan. Deze rekeningen kunt u selecteren om snel overzicht te krijgen in uw financiën.
Tab 1 ‘Bij- en Afschrijvingen’ U kunt na het selecteren van een rekening alle bij- en afschrijvingen bekijken van de afgelopen 18 maanden. Links van een overboeking ziet u de datum waarop de overboeking heeft plaatsgevonden. Rechts daarvan ziet u de naam en het IBAN van de rekeninghouder. Daarnaast staat het bedrag wat bij- of afgeschreven is. Door op de overboeking te klikken krijgt u nog meer details van de overboeking te zien.
Tip! Zoeken en filteren vanaf de tab ‘Bij- en afschrijvingen’ Zoekt u een bepaalde bij- of afschrijving? U kunt in de zoekbalk snel zoeken op naam, bedrag rekeningnummer of omschrijving.
16
Hoofdstuk 4. Inzicht in uw financiën met Internet Bankieren
Bent u opzoek naar een specifieke bij- of afschrijving? Of is het een specifieke opdracht naar een rekeningnummer dat u veel gebruikt? Dan kunt u ook nog filteren op een bepaalde periode, bij- of afschrijving, en op bedrag. Klik hiervoor op ‘Meer zoekopties’ en vul alle gegevens in die u weet over de opdracht die u zoekt. Tab 2 ‘In behandeling en afgekeurd’ Wilt u weten of uw opdracht verwerkt is? Of wilt u weten of een bepaalde opdracht is afgekeurd? Ga dan naar het tabblad ‘In behandeling en afgekeurd’. U kunt hier zoeken op ‘afgekeurd’ of ‘in behandeling’. U kunt hier ook uw incasso’s vinden. Klik hiervoor op ‘incassooverzicht’. Tab 3 ‘Gepland en periodiek’ Bij de tab ‘Gepland en periodiek’ vindt u overboekingen en incasso’s die binnenkort uitgevoerd worden. Bijvoorbeeld de incasso van uw telefoonabonnement of uw maandelijkse inleg op uw spaarrekening. U kunt hier filteren op ‘Alleen ingepland’ om te opdrachten en incasso’s te vinden die al ingepland zijn door uzelf of afschrijvende partij. Selecteer ‘Alleen periodieke opdrachten’ om al uw periodieke opdrachten te bekijken. Bij ‘Alleen aangekondigde incasso’s’ vindt u alle incasso’s die reeds zijn ingepland. De exacte datum staat erbij.
4.2
Printen en downloaden
U kunt ook gegevens downloaden of printen vanuit Internet Bankieren. U heeft daarbij de keuze uit 3 verschillende manieren. 1. Eén overboeking printen Wilt u één specifieke overboeking printen? Dat gaat heel eenvoudig. 1. Ga naar de gewenste rekening 2. Klik op de overboeking die u wilt printen 3. Klik op het printer icoontje rechtsboven. 2. Afschriften printen De afschriften die u vroeger per post ontving, zijn altijd voor u beschikbaar binnen Internet Bankieren. U kunt ze ook downloaden of printen. Dat werkt als volgt. 1. Log in in Internet Bankieren met uw e.dentifier. 2. Kies in uw persoonlijk menu bovenaan voor ‘Tools’. Op deze pagina vindt u het kopje ‘Downloaden’. Klik op ‘Afschriften en Fin. Jaaroverzicht’. 3. Selecteer in het eerste uitklapmenu de contracthouder. Ga naar het kopje ‘Afschriften en overzichten selecteren’. Hier ziet u een uitklapmenu. Klik erop om te kiezen wat voor soort overzicht u wilt afdrukken.
17
4. Kies in het derde uitklapmenu de gewenste rekening. 5. Kies in het vierde uitklapmenu voor de optie ‘Rekeningafschrift’. 6. Geef aan over welke periode u een afschrift wilt zien. Klik op ‘OK’. 7. K lik op het pdf-icoon om uw rekeningafschrift te openen. U kunt ervoor kiezen het afschrift te openen of op te slaan op uw computer. 8. U ziet uw rekeningoverzicht op uw scherm. Klik op ‘printen’ om af te drukken. 3. Mutaties printen. Wilt u alle bij- en afschrijvingen van een bepaalde periode zien? Bijvoorbeeld van de afgelopen 3 dagen, of het afgelopen anderhalf jaar? Dat kan op de volgende manier. 1. Log in in Internet Bankieren. 2. Kies in het menu bovenaan voor ‘Tools’. Op deze pagina vindt u het kopje ‘Downloaden’. Klik op ‘Mutaties’. 3. Vink de gewenste rekening aan. 4. Geef aan over welke periode u een afschrift wilt zien. Klik op ‘OK’. 5. Klik op het pdf-icoon om de gewenste mutaties op te slaan op uw computer. 6. Kies bijvoorbeeld uw computer om het op te slaan. 7. Open het pdf-bestand vanaf uw computer om het te bekijken, of om het te printen.
18
heeft u nog vragen over Internet Bankieren?
Dit is het einde van deze handleiding. Wij wensen u veel gebruiksgemak toe met Internet Bankieren. Heeft u toch nog vragen over Internet bankieren? Ga dan naar abnamro.nl/internetbankieren U vindt hier bijvoorbeeld ook instructievideo’s. U kunt ons uiteraard ook telefonisch bereiken. Bel hiervoor met: 0900 - 9216*. We zijn 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereikbaar.
* Voor dit gesprek betaalt u uw gebruikelijke belkosten. Uw telefoonaanbieder bepaalt deze kosten.
abnamro.nl
