Handleiding. Internet Bankieren. Heeft u hulp nodig? Internet Bankieren met groene adresbalk

Handleiding Internet Bankieren

In deze handleiding leest u precies hoe Internet Bankieren van RegioBank werkt. Lees de handleiding goed door.

Heeft u hulp nodig?



3.3 Automatisch betalen��������������������������������������������������������������8



3.3.1 Storneren incasso-opdracht�������������������������������������8



3.4 Automatisch sparen���������������������������������������������������������������9



3.5 Adresboek���������������������������������������������������������������������������������9

Op iedere pagina van Internet Bankieren vindt u knopjes met

4 Verzendlijst��������������������������������������������������������������������������������10

een vraagteken. Door op deze vraagtekentjes te klikken, krijgt u

5 Transactiegegevens downloaden op uw pc�������������������������10

informatie over die pagina.

6 Berichten instellen���������������������������������������������������������������������11

U kunt ook een e-mail sturen. Het e-mailadres van de Helpdesk



6.1 Saldo@ttentie�������������������������������������������������������������������������11

Internet Diensten is [email protected].



6.2 Transactie@ttentie����������������������������������������������������������������11

Bellen met onze Klantenservice kan ook. Het telefoonnummer

7 Persoonlijke instellingen���������������������������������������������������������� 12

is 0900 - 235 28 26 (lokaal tarief). Onze medewerkers helpen

8 Financieel overzicht������������������������������������������������������������������ 12

u graag verder. Zij zijn bereikbaar op werkdagen van 08.00 uur

9 Uitloggen������������������������������������������������������������������������������������� 12

tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 16.00 uur.

10 Privacy����������������������������������������������������������������������������������������� 12

Internet Bankieren met groene adresbalk Uw adresbalk kleurt groen in nieuwe browsers zoals Internet

1 Toegang tot Internet Bankieren van RegioBank: digipas en digicode

Explorer 7 en Firefox 3. Dat geeft aan dat u veilig bankiert met

Internet Bankieren van RegioBank is beveiligd. Alleen u heeft

de legitieme website van RegioBank. Dit wordt verzorgd door

toegang tot uw persoonlijke bankgegevens. U krijgt toegang

een beveiligingscertificaat. Wij adviseren u na te gaan of u

door in te loggen met een digipas of een digicode.

hiervoor de juiste browser heeft en zonodig de nieuwste versie te installeren. Zie hiervoor www.regiobank.nl > Klantenservice

Heeft u een betaalrekening? Dan krijgt u een digipas. De digipas

> Internet Bankieren > Wat is Internet Bankieren? > Beheer en

is een klein apparaatje waarmee u inlogt. Met de digipas regelt

hulp.

u al uw bankzaken zelf online.

Inhoud

Heeft u een spaarrekening? Dan ontvangt u een digicode. Dit is

1 Toegang tot Internet Bankieren van RegioBank: digipas en

een combinatie van een gebruikersnaam en een wachtwoord.

digicode������������������������������������������������������������������������������������������������3

Met de digicode maakt u snel geld over tussen uw eigen



1.1 De digipas���������������������������������������������������������������������������������3

rekeningen bij RegioBank en naar uw vaste tegenrekening. Met



1.2 Digipas klaar maken voor gebruik���������������������������������������3

de digicode kunt u ook overzichten van de af- en bijschrijvingen



1.3 Inloggen met de digipas��������������������������������������������������������3

opvragen en printen.



1.4 De digicode������������������������������������������������������������������������������ 4



1.5 Inloggen met de digicode����������������������������������������������������� 4

Heeft u Zakelijk Internet Bankieren? Dan krijgt u wel

2 Uw gegevens bekijken��������������������������������������������������������������� 4

een digipas, maar geen digicode. De digicode is



2.1 Overzicht rekeningen������������������������������������������������������������ 4

namelijk niet beschikbaar voor Zakelijk Internet



2.2 Uw transacties bekijken��������������������������������������������������������5

Bankieren.



2.3 Overzicht betaalopdrachten buitenland���������������������������5

3 Geld overmaken��������������������������������������������������������������������������5

Hieronder leest u hoe u met de digipas of digicode in- en uitlogt



op Internet Bankieren.

3.1 Betalingen binnen Nederland�����������������������������������������������6



3.1.1 Normale overboeking�������������������������������������������������6



3.1.2 Acceptgiro���������������������������������������������������������������������7

1.1 De digipas



3.1.3 Spoedoverboeking�������������������������������������������������������7

De digipas is een beveiligingsapparaatje waarmee u inlogt op

3.2 Betalingen naar het buitenland��������������������������������������������7

Internet Bankieren. Met de digipas bevestigt u ook



2.00.50.07 (12-04-2011)

1

betaalopdrachten. U ontvangt uw digipas per post samen met

De digipas gaat aan. In het schermpje van de digipas ziet u

de speciale toegangscode van 5 cijfers. Samen met de digipas is

het woordje ‘PIN’ en vijf streepjes.

deze code de beveiliging van uw gegevens op internet.

■■ Toets uw 5-cijferige pincode in op de digipas. In het schermpje van de digipas ziet u ‘-----‘.

De speciale toegangscode wijzigt u in uw eigen 5-cijferige

■■ Toets op de digipas het getal in dat op het beeldscherm van

pincode. Daarmee maakt u de digipas klaar voor gebruik. In

uw computer staat achter de zin ‘Toets het volgende getal

paragraaf 1.2 leest u stap voor stap hoe u dit doet. Bovendien

in op de digipas’. In het schermpje van de digipas ziet u dan

zorgt u er zo voor dat niemand anders toegang krijgt tot uw

een getal.

gegevens.

■■ Vul het getal dat op uw digipas staat in op uw computerscherm in het invulvakje bij de tekst ‘Vul het getal

Let op! U ontvangt de speciale toegangscode bij de digipas

van de digipas in’.

maar één keer. Heeft u de digipas nog niet gebruikt en raakt u

■■ Klik rechts onderin op ‘Login’.

de code kwijt? Vraag de code dan opnieuw aan bij uw adviseur

■■ U bent nu op de startpagina. Vanuit deze pagina kunt u aan

van RegioBank.

de slag.

1.2 Digipas klaar maken voor gebruik

Let op!

Om te kunnen starten met Internet Bankieren maakt u eerst de

Heeft u vijf maal een verkeerde pincode ingetoetst? Dan

digipas klaar voor gebruik. Dit doet u door de speciale

blokkeren wij voor uw veiligheid de digipas. In het schermpje van

toegangscode te wijzigen in uw eigen 5-cijferige pincode. Dat

uw digipas ziet u dan ‘LOCK PIN’. U kunt de digipas dan niet meer

gaat als volgt.

gebruiken. Met het deblokkeringsformulier kunt u de digipas weer deblokkeren. Download het formulier via de site van

Stap 1 Zet de digipas aan met de toets met de pijl rechtsonder. In het scherm van de digipas ziet u ‘PIN’ en vijf

RegioBank (rechts op de pagina ‘Inloggen’) of vraag het formulier aan bij uw adviseur. Vul het formulier volledig in en stuur het naar RegioBank. Hierna ontvangt u een deblokkeringscode.

streepjes.

Let op! Stap 2 Toets de speciale toegangscode in die u van

Ziet u in het schermpje van uw digipas vijf nullen? Dan is de pas

RegioBank per post heeft ontvangen. Als u een

kapot. U heeft nu een nieuwe digipas met nieuwe pincode

typefout maakt, kunt u dit herstellen met de toets met

nodig. Vraag deze aan bij uw adviseur van RegioBank.

de pijl rechtsonder. In het scherm van de digipas ziet u ‘NEW PIN’.

1.4 De digicode De digicode bestaat uit een gebruikersnaam en een

Stap 3 Toets nu een 5-cijferige pincode in die u zelf bedacht

wachtwoord.

U

ontvangt

de

gebruikersnaam

en

het

heeft.

wachtwoord per post in gescheiden brieven. Dit doen we voor

In het scherm van de digipas ziet u ‘PIN CONF’.

de veiligheid. U ontvangt eerst de gebruikersnaam. Een paar dagen later ontvangt u het wachtwoord. Met deze combinatie

Stap 4 Toets nogmaals de pincode in die u zelf bedacht

logt u eenvoudig in.

heeft. Nu is deze definitief.

In het scherm van de digipas ziet u ‘NEW PIN CONF’.

1.5 Inloggen met de digicode ■■ Ga naar de website www.regiobank.nl.

De nieuwe pincode is nu actief en uw digipas is klaar voor gebruik.

■■ Klik rechts in uw beeldscherm op de knop inloggen in het blokje Internet Bankieren.

1.3 Inloggen met de digipas ■■ Ga naar de website www.regiobank.nl. ■■ Klik rechts in uw beeldscherm op de knop ‘Inloggen’ in het blokje Internet Bankieren. ■■ U ziet de inlogpagina. Vul bij ‘serienummer digipas’ in het kader het nummer in van uw digipas. Dit nummer staat op

■■ U ziet de inlogpagina. Vul bij Gebruikersnaam uw gebruikers­­ naam in. En vul bij Wachtwoord het wachtwoord in. ■■ Klik op ‘Login’. Als u voor de eerste keer inlogt, wijzigt u hierna meteen het wachtwoord. Het kiezen van een veilig wachtwoord is belangrijk. Daarom zijn er twee eisen voor het wachtwoord.

de achterkant van uw digipas. De getallen kunt u achter

■■ Kies een wachtwoord dat uit minimaal 8 tekens bestaat.

elkaar zonder spaties of streepjes invoeren.

■■ Laat minimaal drie soorten tekens in het wachtwoord

■■ Klik nu op ‘Login’. U komt op de inlogpagina.

voorkomen: hoofdletters, kleine letters, cijfers en vreemde

■■ U drukt op uw digipas op de toets met de pijl rechtsonder.

tekens (zoals &, @ en %).

2

Heeft u van RegioBank een gebruikersnaam gekregen? Dan moet

2.2 Uw transacties bekijken

u die meteen veranderen. Zo maakt u de digicode heel persoonlijk.

Klik op ‘Overzicht transacties’ in het linkermenu en u kunt de

Wel zo veilig! Dit zijn de eisen voor uw gebruikersnaam.

wijzigingen van uw rekening(en) bekijken.

■■ Kies een gebruikersnaam die uit minimaal 6 tekens bestaat. ■■ De gebruikersnaam mag niet alleen uit cijfers bestaan. Kies alleen letters of een combinatie van cijfers en letters.

Dit ziet u op het scherm. ■■ Als eerste ziet u uw voorkeursrekening met gegevens als saldo en kredietlimiet. U kunt hier ook andere rekeningen

Let op! Heeft u drie keer een verkeerd wachtwoord gebruikt? Dan blokkeren wij voor uw veiligheid de digicode voor 24 uur. Na 24 uur kunt u de digicode opnieuw gebruiken.

kiezen. ■■ Daaronder kunt u de periode kiezen. Standaard staat deze op ‘Laatste week’. ■■ U kunt ook een andere periode ingeven door de ‘van’

Bent u uw gebruikersnaam of wachtwoord vergeten? Via de link

en ‘t/m’ data in te vullen. U kunt maximaal 16 maanden

‘gebruikersnaam vergeten’ of ‘nieuw wachtwoord aanvragen’

historie opvragen. Klik daarna op ‘Voer uit’.

vraagt u ze opnieuw aan. U vindt deze opties op de inlogpagina. U ontvangt de gebruikersnaam per e-mail. Per post kan ook als u dit

U krijgt nu een overzicht van alle boekingen van de rekening die

liever heeft. Het wachtwoord ontvangt u altijd een aantal dagen

u hebt geselecteerd over de periode die u heeft aangegeven.

later per post.

Bij ‘Zoek transacties’ kunt u gedetailleerd zoeken, bijvoorbeeld op datum of op bedrag.

Let op! RegioBank verbreekt automatisch de verbinding als u tien

2.3 Overzicht betaalopdrachten buitenland

minuten niets doet als u ingelogd bent op Internet Bankieren.

U kunt uw Overzicht betaalopdrachten buitenland bekijken via

2 Uw gegevens bekijken

Internet Bankieren. Klik hiervoor in het menu op ‘Overzicht betaalopdrachten’ of ‘Overz. buitenl. opdrachten’.

2.1 Overzicht rekeningen Het ‘Overzicht rekeningen’ is een overzicht van uw rekeningen

U krijgt een overzicht van

bij RegioBank. Het gaat om de rekeningen die aan uw Internet

■■ Status van de betaling.

Bankieren-contract zijn gekoppeld. U kiest hier een rekening

■■ De rekening waarvan de betaling is of wordt gedaan.

waarvan u bijvoorbeeld het saldo wilt zien.

■■ Het bedrag. ■■ De rekening en de naam van de ontvanger.

In het overzicht ziet u

■■ De boekingsdatum waarop de betaling is of wordt verwerkt.

■■ Het rekeningnummer. ■■ De rekeningnaam.

Status

■■ De datum van de laatste wijziging op deze rekening.

Hieronder vindt u de betekenis van de status die uw betalingen

■■ De muntsoort van deze rekening.

kunnen hebben.

■■ Het saldo van de rekening. Onderaan het overzicht ziet u het totale saldo van alle rekeningen samen. Achter iedere rekening staan één of meerdere symbolen, afhankelijk van het type rekening.

Status

Betekenis

Uitgevoerd

Uw betaling hebben wij als een correcte betaling geaccepteerd en verwerkt.

Geweigerd

De betaling hebben wij niet geaccepteerd en dus niet uitgevoerd. Door op het vergrootglas te klikken achter een geweigerde betaling vraagt u de reden op van de weigering.

Geagendeerd

Een betaling met deze status heeft u ingestuurd met een uitvoerdatum die in de toekomst ligt. De betaling verwerken wij pas op het moment dat die datum is bereikt. U kunt een geagendeerde betaling altijd annuleren. Dit doet u door op de het kruisje te klikken.

■■ Pijltjes: klik erop en u ziet een overzicht van alle transacties. ■■ Muntjes: klik erop en u kunt een betaling aanmaken. ■■ Blaadjes: klik erop en u kunt een acceptgirobetaling aanmaken. ■■ Vergrootglas: klik erop en u ziet de details van deze rekening (rentepercentages en dergelijke). Druk op ‘Printer’ en u maakt een print van het scherm.

3

Geannuleerd

Klaar voor verzending

Dit is een betaling die u als geagendeerd heeft ingezonden, maar later door u is terug­ge­trokken. De betaling heeft u goed aangemaakt. De betaling hebben wij echter nog niet verwerkt. U moet nog even wachten totdat de betaling de eindstatus ‘Uitgevoerd’ of

3.1.1 Normale overboeking Vul de velden in en sla de overboeking op. Veld

Wat vult u hier in?

Bedrag

Het bedrag dat u wilt overmaken.

Uitvoerdatum

Als u de datum niet wijzigt, voeren wij uw overschrijving dezelfde dag uit. Als u de betaling later wilt laten uitvoeren, vul dan hier de gewenste datum in.

Van rekening

Kies hier de rekening waar wij het bedrag van moeten afschrijven.

Kies uit adresboek

Staat de ontvanger in uw adresboek? Selecteer die dan hier.

doen. Eerst maakt u de betaling aan. Dan zet u de betaling in

Naar rekening/ Ten name van/Plaats

De gegevens van de ontvanger waarnaar u een bedrag wilt overmaken.

‘Verzendlijst’. U kunt zo meerdere betalingen aanmaken. Heeft

Betalingskenmerk

Bijvoorbeeld een factuurnummer. Heeft u geen betalingskenmerk, laat dit veld dan leeg.

Omschrijving

Gegevens die voor de ontvanger belangrijk zijn om te weten.

‘Geweigerd’ krijgt. Let op! Als u de betaling ‘Klaar voor verzending’ nogmaals aanmaakt en instuurt, voeren wij de betaling tweemaal uit! Druk op ‘Printer’ en u maakt een print van het scherm.

3 Geld overmaken U kunt via Internet Bankieren meerdere betalingen in een keer

u alle betalingen aangemaakt en in de verzendlijst gezet? Ga  dan naar ‘Verzendlijst’. Geef hier aan welke betalingen u wilt verzenden. Hieronder leest u hoe u de verschillende soorten betalingen aanmaakt. Met de digicode kunt u al uw betalingen klaar zetten. Wilt u

Adresboek

betalingen naar de vaste tegenrekening of naar uw eigen

Maakt u geld over naar een rekeningnummer dat al in uw

rekeningen bij RegioBank verzenden met de digicode? Dat kan.

adresboek

Betalingen naar derden moet u altijd met de digipas verzenden.

rekeningnummer. De rest van de gegevens vullen wij

Uit veiligheidsoverwegingen kunt u dit niet met de digicode

automatisch in.

doen. Informatie over het verzenden met digipas of digicode

Maakt u geld over naar een rekeningnummer dat nog niet in uw

vindt u op het scherm. Als u zowel gebruik maakt van een

adresboek staat? Vul alle gegevens in. Wilt u die gegevens

digipas als een digicode, dan krijgt u automatisch twee

opslaan in uw adresboek, zet dan het vinkje aan bij uw

verzendlijsten.

betaalopdracht.

3.1 Betalingen binnen Nederland

Verzendlijst

Met Internet Bankieren van RegioBank maakt en verstuurt u

Is de betaling klaar en heeft u alles ingevuld? Klik dan op

eenvoudig betalingen. Om een betaling aan te maken klikt u aan

‘Opslaan’. De betaling staat klaar voor verzending in de

de linkerkant van uw scherm op ‘Geld Overmaken’. U komt nu

‘Verzendlijst’. Daarna komt u automatisch in een nieuw scherm.

in het overboekingscherm.

Maak hier een volgende betaling aan. Heeft u alle betalingen

staat?

Kies

bij

‘Kies

uit

adresboek’

dat

aangemaakt, klik dan op ‘Opslaan en naar verzendlijst’. Krijgt u Bij ‘Soort betaling’ kiest u voor

twee verzendlijsten te zien? Dat kan als u zowel een digipas als

■■ Normale overboeking

een digicode gebruikt. Betalingen naar uw tegenrekening of

■■ Acceptgiro

naar uw eigen rekeningen bij RegioBank kunt u met de digicode

■■ Spoedoverboeking

verzenden. Betalingen naar derden moet u altijd extra beveiligd met de digipas verzenden. Zie verder hoofdstuk 4 van deze handleiding.

4

3.1.2 Acceptgiro

3.2 Betalingen naar het buitenland

Vul de velden in en sla de overboeking op.

Betalingen naar het buitenland zijn net zo eenvoudig als binnenlandse betalingen. Een betaling naar een ander euroland

Veld

Wat vult u hier in?

Bedrag

Het bedrag dat u wilt overmaken.

Uitvoerdatum

Als u de datum niet wijzigt, voeren wij uw overschrijving dezelfde dag uit. Als u de betaling later wilt laten uitvoeren, vul dan hier de gewenste datum in.

Van rekening

Kies hier de rekening waar wij het bedrag van moeten afschrijven.

Kies uit adresboek

Staat de ontvanger in uw adresboek? Selecteer die dan hier.

Naar rekening/ Ten name van/Plaats

De gegevens van de ontvanger waarnaar u een bedrag wilt overmaken.

Betalingskenmerk

Bijvoorbeeld een factuurnummer. Heeft u geen betalingskenmerk, laat dit veld dan leeg.

Omschrijving

Gegevens die voor de ontvanger belangrijk zijn om te weten.

Adresboek

is net zo voordelig als een betaling binnen Nederland. Dit noemen we een eurolandbetaling. Voor een buitenlandse betaling klikt u aan de linkerkant van uw scherm op ‘Buitenland betalen’. U komt nu in het overboekingscherm. Term

Wat vult u hier in?

Soort betaling

Kies de soort betaling. Kies ‘Cheque’ als de ontvanger daar om vraagt. De cheque versturen wij per aangetekende post. U kunt ook kiezen voor een spoedbetaling.1

Bedrag

■■ Valutasoort. ■■ Bedrag dat u wilt overmaken.

Uitvoerdatum

Vul de gewenste uitvoerdatum in.

Van rekening

Kies hier de rekening waar wij het bedrag van moeten afschrijven. 2

Kies uit adresboek

Staat de ontvanger in uw adresboek? Selecteer die dan hier.

BIC

Vul hier de BIC van de bank in. Als u deze code niet heeft, vul dan het land in. 3

IBAN

Vul het rekeningnummer of IBAN van de ontvanger in. 3

Maakt u geld over naar een rekeningnummer dat al in uw adresboek staat? Kies bij ‘Kies uit adresboek’ dat rekening­ nummer. De rest van de gegevens vullen wij automatisch in. Maakt u geld over naar een rekeningnummer dat nog niet in uw adresboek staat? Vul alle gegevens in. Wilt u die gegevens opslaan in uw adresboek, zet dan het vinkje aan bij uw betaalopdracht.

Verzendlijst Is de betaling klaar en heeft u alles ingevuld? Klik dan op ‘Opslaan’. De betaling staat klaar voor verzending in de ‘Verzendlijst’. Daarna komt u automatisch in een nieuw scherm. Maak hier een volgende betaling aan. Heeft u alle betalingen aangemaakt, klik dan op ‘Opslaan en naar verzendlijst’. Krijgt u twee verzendlijsten te zien? Dat kan als u zowel een digipas als

) Spoedbetalingen verstuurt RegioBank op werkdagen van 08.30 uur tot 15.15 uur nog op dezelfde dag. RegioBank heeft geen invloed op de snelheid waarmee de buitenlandse bank de opdracht verwerkt. De kosten van een spoedopdracht vindt u in de Tarievenwijzer. 2 ) Een buitenlandse betaalopdracht vanaf een spaarrekening is niet mogelijk. 3 ) BIC (Bank Identifier Code) is een unieke internationale identificatie van een bank. IBAN (International Bank Account Number) is een internationaal bankrekeningnummer dat nodig is voor buitenlandse bankoverschrijvingen. IBAN en BIC zijn verplicht bij een overboeking binnen landen van de EU (Europese Unie) en de EEA (European Economic Area). Op www.ibannl.org leest u meer over IBAN en BIC. 1

een digicode gebruikt. Betalingen naar uw tegenrekening of

Heeft u de velden ingevuld, klik dan op ‘Verder’. U komt nu in

naar uw eigen rekeningen bij RegioBank kunt u met de digicode

het vervolgscherm.

verzenden. Betalingen naar derden moet u altijd extra beveiligd met de digipas verzenden. Zie verder hoofdstuk 4 van deze handleiding.

3.1.3 Spoedoverboeking U maakt een spoedoverboeking aan op dezelfde manier als een normale overboeking (zie3.1.1). De betaling voeren wij met spoed uit. De kosten voor een spoedoverboeking vindt u in de Tarievenwijzer.

Veld

Wat vult u hier in?

Kosten

Selecteer welke kosten voor u zijn en welke kosten de ontvangende partij moet betalen. Gebruikelijk is ‘Gedeeld (SHA)’. U betaalt in dit geval de kosten binnen Nederland, de ontvanger betaalt de kosten in het buitenland.

Betalingsinstructies Selecteer welke instructies u mee wilt geven.

5

Maakt u geld over naar een rekeningnummer dat al in uw

Laatste boe- De laatste datum waarop wij de automatikingsdatum sche overboeking moeten doen.

adresboek buitenland staat? Kies bij ‘Kies uit adresboek’ dat

Frequentie

Hoe vaak moeten wij de betaling doen? Eenmaal per week, eenmaal per maand of in een andere frequentie?

Omschrijving

Meer informatie over de automatische betaling. Bijvoorbeeld uw contractnummer.

Adresboek

rekeningnummer. De rest van de gegevens vullen wij automatisch in. Maakt u geld over naar een rekeningnummer dat nog niet in uw adresboek staat? Vul alle gegevens in. Wilt u die gegevens opslaan in uw adresboek buitenland, zet dan het vinkje aan bij

Heeft u alles goed ingevuld? Klik dan op ‘Verstuur’. U komt dan

uw betaalopdracht.

in het scherm waar u met uw digipas een code in moet geven. De betaalopdracht voeren wij daarna automatisch uit. Via

Verzendlijst

‘Overzicht automatisch betalen’ kunt u de opdrachten

Is de betaling klaar en heeft u alles ingevuld? Klik dan op

tussentijds veranderen of verwijderen.

‘Opslaan’. De betaling staat klaar voor verzending in de ‘Verzendlijst’. Daarna komt u automatisch in een nieuw scherm.

3.3.1 Storneren incasso-opdracht

Maak hier een volgende betaling aan. Heeft u alle betalingen

Wilt u een automatische incasso-opdracht storneren, dus terug

aangemaakt, klik dan op ‘Opslaan en naar verzendlijst’. Zie

laten boeken naar uw eigen rekening? Dat kan ook met Internet

verder hoofdstuk 4 van deze handleiding.

Bankieren van RegioBank. ■■ Selecteer ‘Incasso storneren’ in de menubalk aan de

Een

buitenlandse

betaalopdracht

is

automatisch

linkerzijde.

een

eurolandbetaling als deze aan de volgende voorwaarden voldoet.

■■ Selecteer daarna de rekening waarvan is geïncasseerd. Alle incasso-opdrachten worden nu getoond.

1. Bedrag maximaal € 50.000. 2. Kies bij ‘Uitvoering’ voor ‘Normaal’ of ‘Spoed’.

■■ Selecteer de te storneren incasso door te kiezen voor

3. Vul de IBAN en BIC in.

‘Details transactie’.

4. Selecteer bij ‘Kosten’ de optie ‘Gedeeld (SHA)’.

■■ U ziet de gekozen transactie. ■■ Geef een reden op waarom u de incasso wilt storneren.

3.3 Automatisch betalen

■■ Kies voor ‘Storneren incasso’.

Een automatische betaling is een betaling die regelmatig terugkeert. En waarbij u aangeeft hoe vaak wij die betaling

Let op!

moeten doen. Zo hoeft u een betaling maar één keer aan te

■■ Via Internet Bankieren kunt u incasso’s van maximaal 56 dagen geleden terugboeken.

maken.

■■ U kunt geen afschrijving van een loterij, creditcardbetaling, Zo maakt u een automatische betaling aan.

eenmalige machtiging of eigen overboeking terugboeken.

■■ Klik aan de linkerkant van uw scherm op ‘Automatisch

3.4 Automatisch sparen

betalen’. ■■ U komt in het aanmaakscherm.

Klik dan op ‘Nieuwe

U kunt ook automatisch sparen. Een automatische spaaropdracht stelt u eenmalig in. RegioBank voert de spaaropdracht

betaling’. Veld

Wat vult u hier in?

automatisch uit op de data die u heeft ingesteld. Er zijn twee

Van rekening

Kies hier de rekening waar wij het bedrag van moeten afschrijven.

typen: ‘Automatisch sparen vast’ en ‘Automatisch sparen rest’.

Adresboek

Staat de ontvanger in uw adresboek? Selecteer die dan hier.

Naar tegenrekening/ De gegevens van de begunstigde waarnaar Voorletters/ u een bedrag wilt overmaken. Tussenvoegsel/ Naam/Plaats

‘Automatisch sparen vast’ U spaart per periode een vast bedrag. Het bedrag en de periode vult u zelf in. RegioBank maakt het bedrag daarna automatisch van uw privérekening over naar uw spaarrekening.

‘Automatisch sparen rest’ U geeft het minimale saldo aan dat op een door u gekozen dag op

uw

privérekening

moet

staan.

RegioBank

schrijft

Het bedrag dat wij automatisch moeten overmaken.

automatisch alles boven dit saldo over naar uw spaarrekening.

Eerste boe- De datum waarop wij de automatische kingsdatum betaling voor het eerst moeten doen.

kunt ook een maximumbedrag aangeven dat wij over mogen

Bedrag

Is uw saldo lager dan het gekozen saldo, dan gebeurt er niets. U maken.

6

Zo maakt u een automatische spaaropdracht aan.

4 Verzendlijst

■■ Klik aan de linkerkant van uw scherm op ‘Automatisch

In de ‘Verzendlijst’/‘Verzendlijst buitenland’ krijgt u een

sparen’. U komt in het overzichtsscherm waar u alle

overzicht van alle betalingen die klaar staan. Deze gegevens

lopende automatische spaaropdrachten vindt.

ziet u.

■■ Klik onderaan het overzicht op ‘Nieuwe Spaaropdracht’ om een nieuwe opdracht aan te maken. Veld

Wat vult u hier in??

Van rekening

De rekening waar het bedrag vanaf moet worden geschreven.

Naar rekening

Het nummer van uw spaarrekening.

Type opdracht

Selecteer ‘Automatisch sparen vast’ of ‘Automatisch sparen rest’. Als u ‘Automatisch sparen vast’ selecteert, vul dan het bedrag in dat u vast wilt sparen. Als u ‘Automatisch sparen rest’ aanklikt, kunt u het maximum spaarbedrag invullen. Ook kunt u het minimum saldo aangeven dat op uw rekening moet blijven staan.

■■ Het rekeningnummer waarvan wij de betaling afschrijven. ■■ De naam van de rekening waarvan wij de betaling afschrijven. ■■ Het bedrag. ■■ De boekingsdatum. ■■ Het rekeningnummer van de ontvanger. ■■ De naam van de ontvanger van de betaling. Staat er voor iedere betaling een vinkje? Het systeem verstuurt alleen betalingen met een vinkje. Als u op het vinkje klikt, haalt u een betaling uit de verzendlijst. Het systeem verzendt en verwerkt deze betaling dan niet. Achter iedere betaling staan symbolen. Klik op ‘Legenda’ voor de betekenis van deze symbolen. Heeft u alle betalingen gecontroleerd en bent u klaar om de

De datum waarop wij de automatische spaaropdracht voor het eerst moeten doen.

betalingen in te sturen? Klik onderin op ‘Verstuur’. Verzendt u

Laatste boekingsdatum De laatste datum waarop wij de automatische spaaropdracht moeten doen.

uw digipas weer een code invullen. Hoe dat precies moet, leest

Hoe vaak moeten wij de betaling doen? Eenmaal per week, eenmaal per maand of in een andere fre ­quentie?

de aangevinkte betaalopdrachten in de ‘Verzendlijst’ naar

Meer informatie over de automatische spaaropdracht.

overmaakt naar de vaste tegenrekening op uw spaarrekening.

Eerste boekingsdatum

Frequentie

Omschrijving

de betalingen met uw digicode? Vul dan weer uw wachtwoord in. Verzendt u de betalingen met uw digipas? Dan moet u met u in hoofdstuk 1.3 Inloggen met uw digipas. Klik daarna links op ‘Definitief verzenden’. Hiermee verzendt u RegioBank. Wanneer verzendt u betalingen met uw digicode? Als u geld Of als u geld overmaakt naar een andere rekening van

Heeft u alles goed ingevuld? Klikt dan op ‘Verstuur’. U komt dan

RegioBank die ook onder uw Internet Bankieren-contract valt.

in het scherm waar u met uw digipas een code in moet geven. De

Alle overige betalingen verzendt u met uw digipas.

spaaropdracht voeren wij daarna automatisch uit. Via ‘Overzicht automatisch sparen’ kunt u de opdrachten tussentijds

Let op!

veranderen of verwijderen.

Heeft u eenmaal op de knop ‘Definitief verzenden’ gedrukt, dan

3.5 Adresboek

kunt u de overboeking niet meer annuleren!

In het ‘Adresboek’ heeft u de gegevens opgeslagen van

Ziet u geen knop ‘Definitief verzenden’? Dan ontbreekt

personen naar wie u regelmatig geld overmaakt. U kunt deze

informatie of zijn gegevens onjuist. Klik op het vergrootglas

gegevens bekijken en wijzigen.

voor meer informatie over een opdracht. Klik op het potlood om de opdracht te wijzigen.

Klik op de menuoptie ‘Adresboek’ en u krijgt een overzicht van alle adressen die in uw adresboek staan. U wijzigt of verwijdert

5 Transactiegegevens downloaden op uw pc

een adres door op de symbolen achter het adres te klikken. Klik

Met

op ‘Legenda’ voor de betekenis van deze symbolen. Klik op

transactiegegevens op uw eigen pc opslaan. Dit heet

‘Nieuw adres’ als u een nieuw adres wilt toevoegen. Vul de

downloaden. Zo kunt u deze gegevens eenvoudig importeren in

gevraagde gegevens in en klik daarna op ‘Opslaan’. U slaat de

een boekhoud- en/of een spreadsheetprogramma en kunt u uw

nieuwe gegevens dan op in uw adresboek.

financiën eenvoudig beheren.

Internet

Bankieren

van

RegioBank

kunt

u

uw

Wilt u uw adresboek buitenland bekijken en wijzigen? Klik dan onder ‘Adresboek’ op ‘Adresboek buitenland’.

7

Het downloaden van informatie en het opslaan van deze

Hieronder leest u hoe u de berichten instelt.

gegevens op uw pc werkt heel eenvoudig. ■■ Klik aan de linkerkant van uw scherm in het menu op

Let op! U kunt alleen berichten instellen met een digipas. Met een

‘Download’, u komt dan in het downloadscherm. ■■ In het eerste veld selecteert u de rekening waarvan u

digicode kunt u geen berichten instellen.

de gegevens wilt downloaden. Standaard staat hier uw hoofdrekening ingevuld. Als u op het pijltje naast de

6.1 Saldo@ttentie

rekening klikt, krijgt u een overzicht van alle beschikbare

Bij RegioBank kunt u een bericht ontvangen als het saldo van uw

rekeningen. Klik op de gewenste rekening en u downloadt

rekening een hoogte- of dieptepunt bereikt. Dit hoogte- of

de gegevens van deze rekening.

dieptepunt geeft u zelf van tevoren aan. U kunt bijvoorbeeld een

■■ In het tweede veld kiest u het formaat waarin u de gegevens

rekening komt.



- OFX (Quicken NL).



- CSV



- CSV 2004.



- SWIFT-MT940 (Exact, Davilex Club).

(Microsoft

berichtje krijgen als uw saldo negatief dreigt te worden. Dan kunt u er op tijd voor zorgen dat er weer voldoende saldo op uw

wilt hebben. U heeft hier vier mogelijkheden. Excel,

Davilex

Bank

Offline,

Bankingtools Cashflow).

■■ In het veld ‘Overig’ kunt u een keuze maken voor het

Zo stelt u een Saldo@ttentie in. ■■ Klik aan de linkerkant van uw scherm op ‘Saldo@ttentie’. U krijgt een overzicht van alle beschikbare rekeningen en de lopende Saldo@ttenties.

opnieuw ophalen van alle gegevens. Selecteert u deze optie

■■ In de eerste kolom vindt u het rekeningnummer.

niet, dan krijgt u alleen de nieuwe transacties sinds u de

■■ In de tweede kolom staat de naam van de rekening.

laatste keer gegevens heeft opgehaald.

■■ In de derde kolom ziet u in welke muntsoort het geld op uw

■■ Klik daarna op ‘Download’.

rekening staat.

■■ Kies nu voor ‘Dit bestand op schijf opslaan’.

■■ De vierde kolom geeft het saldo aan.

■■ Dan selecteert u in het vakje ‘Opslaan als’ de map waarin

■■ Bij ‘Bedrag ondergrens’ vult u een bedrag in dat minimaal

u het bestand op wilt slaan. U kunt hier het beste de map

op uw rekening moet blijven staan. Komt het saldo van de

‘Mijn Documenten’ kiezen. U kunt echter iedere gewenste

rekening onder het bedrag dat u hier heeft ingevuld, dan

map selecteren. Bij ‘Bestandsnaam’ geeft u een naam aan

krijgt u een bericht.

het bestand. Het systeem vult hier standaard een naam

■■ Bij ‘Bedrag bovengrens’ vult en een bedrag in dat maximaal

in, maar u kunt deze ook aanpassen aan uw eigen wensen.

op uw rekening mag staan. Komt uw saldo boven het bedrag

Laat, als u een andere naam voor het bestand kiest, wel de 3

dat u hier heeft ingevuld, dan krijgt u een bericht.

posities achter de punt (CSV, OFX of 940) staan. Het vakje

■■ Bij ‘Ontvangen op’ geeft u aan hoe u het bericht wilt

‘Opslaan als type’ moet u ongewijzigd laten. Het systeem

ontvangen. U kunt kiezen uit e-mail en sms. U krijgt

vult hier de standaardwaarden in die nodig zijn voor het

het bericht op het e-mailadres of 06-nummer dat u bij

bestand.

‘Persoonlijke instellingen’ heeft opgegeven.

■■ Klik nu op ‘Opslaan’ en het downloaden begint. Onthoud

■■ Heeft u de gegevens van de Saldo@ttentie ingevuld? Klik

goed in welke map u het bestand heeft opgeslagen en wat

op het blaadje achter de rekening om de Saldo@ttentie te

de naam van het bestand is. U moet de naam en de locatie van het bestand namelijk opgeven als u de gegevens wilt gebruiken in een boekhoudprogramma.

activeren. ■■ Achter een lopende Saldo@ttentie vindt u nog enkele andere mogelijkheden. Klik op ‘Legenda’ voor de betekenis van de symbolen.

Hoe u het bestand in het door u gebruikte boekhoudprogramma

Een Saldo@ttentie via een e-mail is gratis. In de Tarievenwijzer

importeert, leest u in de handleiding van het boekhoud­

vindt u de kosten voor een Saldo@ttentie via sms. Deze kosten

programma.

halen wij eens per kwartaal van uw rekening.

6 Berichten instellen

6.2 Transactie@ttentie

Via Internet Bankieren stelt u in dat u een bericht krijgt als

U kunt een bericht krijgen als er op uw rekening een transactie

■■ Uw saldo een hoogte- of dieptepunt bereikt: Saldo@ttentie

is van of naar een tegenrekening. Die tegenrekening heeft u zelf

■■ U een bedrag ontvangt op uw rekening: Transactie@ttentie

opgegeven. Geeft u bijvoorbeeld het rekeningnummer van uw werkgever op en u stelt hier een Transactie@ttentie voor in? Dan krijgt u een bericht per e-mail of sms als uw salaris is gestort.

8

Zo stelt u een Transactie@ttentie in. ■■ Klik aan de linkerkant van uw scherm op ‘Transactie@ ttentie’. U krijgt een overzicht van alle beschikbare

Voorkeursweergave overzicht betaalopdrachten

rekeningen en de lopende Transactie@ttenties. ■■ Selecteer in de eerste kolom uw eigen rekening. ■■ In de tweede kolom heeft u de mogelijkheid een tegen­ rekening in te vullen. Dit kan ook een rekening bij een andere bank zijn. Iedere keer als wij een transactie uitvoeren op uw

U geeft hier aan welke betalingen u allemaal in uw overzicht wilt zien. Door een vinkje te zetten voor bijvoorbeeld ‘Geannuleerde betalingen tonen’ ziet u deze in uw overzicht. Als u het vinkje weghaalt, ziet u ze niet meer in het overzicht.

rekening met als tegenrekening het rekeningnummer dat u

8 Financieel overzicht

in de tweede kolom invult, krijgt u een bericht.

In het financieel overzicht staan alle rekeningen waaraan u

■■ Geef bij ‘Ontvangen op’ aan hoe u het bericht wilt

gerelateerd bent bij RegioBank. Per rekening ziet u het begin- en

ontvangen. U kunt kiezen uit e-mail en sms. U krijgt het

eindsaldo van het afgelopen jaar. In het overzicht kunnen ook

bericht op het e-mailadres of het 06-nummer dat u bij

rekeningen staan waarop u bijvoorbeeld gemachtigd bent. Voor

‘Persoonlijke instellingen’ heeft opgegeven.

uw belastingaangifte moet u dus zelf bepalen welke rekeningen

■■ Heeft

u

de

gegevens

van

de

Transactie@ttentie

ingevuld, klikt u op het blaadje achter de rekening om de­ Transactie@ttentie te activeren. ■■ Achter een lopende Transactie@ttentie vindt u nog enkele

daarvoor nodig zijn. Voor uw gemak staan in het financiële overzicht de afgelopen 3 jaren.

9 Uitloggen

andere mogelijkheden. Klik op ‘Legenda’ voor de betekenis

Bent u klaar met Internet Bankieren? Verbreek dan de verbinding

van de symbolen.

met de beveiligde server van RegioBank. Klik aan de linkerkant van uw scherm op ‘Uitloggen’. U komt dan in een

Een Transactie@ttentie via een e-mail is gratis. In de

bevestigingsscherm. Hier vragen wij u of u er zeker van bent dat u

Tarievenwijzer vindt u de kosten voor een Transactie@ttentie via

de beveiligde pagina’s wilt verlaten. Wilt u de site niet verlaten,

sms. Deze kosten incasseren wij eens per kwartaal van uw

klik dan op de ‘Vorige’ of ‘Back’ button van uw browser.

rekening.

Wilt u uitloggen, klik dan op ‘OK’. Wij verbreken de beveiligde

7 Persoonlijke instellingen U kunt hier persoonlijke instellingen opgeven en het Adresboek aanpassen. Kies aan de linkerkant van uw scherm ‘Persoonlijke instellingen’. Het scherm ziet er zo uit

verbinding.

Vervolgens krijgt u het scherm te zien dat u

uitgelogd bent. Het hangslotje rechts bovenaan moet gesloten zijn.

10 Privacy De Bank kan persoonlijke informatie vragen wanneer een

Veld

Wat vult u hier in?

Contractnummer

Hier staat uw contractnummer.

Sms instellingen

Vul hier het nummer van uw mobiele telefoon in. Op dit nummer ontvangt u Saldo- en/of Transactie@ttenties.

E-mail instellingen

Voorkeursrekening

Onderhoud rekeningen

Vul hier uw e-mailadres is. Dan ontvangt u berichten over nieuws over Internet Bankieren. Ook ontvangt u op dit e-mailadres Saldo- en/of Transactie@ttenties. Dit is de rekening die u standaard ziet en als eerste in het rijtje staat waarin u rekeningen selecteert. Vul hier de rekening in die u het meest gebruikt. Hier kunt u de tenaamstelling van uw rekeningen wijzigen. Wijzig de naam van de rekening en klik vervolgens op het potlood om de verandering op te slaan.

financieel product of een financiële dienst wordt aangevraagd of gewijzigd. De Bank vraagt dan bijvoorbeeld om naam, adres en woonplaats. Dit zijn persoonsgegevens. De Bank behoort tot de groep van bedrijven van SNS REAAL N.V. De Bank heeft SNS REAAL aangesteld als verantwoordelijke voor het verwerken van persoonsgegevens van haar klanten. De gegevens worden voor de volgende doelen gebruikt. ■■ Om overeenkomsten te sluiten en uit te voeren. ■■ Om het klantenbestand te behouden en te vergroten (eventuele activiteiten op dit punt zullen alleen worden gedaan na overleg met de Adviseur, via wie de contacten tussen Klant en de Bank verlopen). ■■ Om de veiligheid en integriteit van de financiële sector in stand te houden. ■■ Om fraude te voorkomen en te bestrijden. ■■ Om statistieken te berekenen en deze te analyseren. ■■ Om te voldoen aan de wet.

9

Het volledige Privacyreglement van de Bank is te lezen op www.regiobank.nl. Ook andere bedrijven die behoren tot SNS REAAL N.V. kunnen persoonsgegevens voor deze doelen gebruiken. Daarnaast is op dit gebruik de ‘Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen’ van toepassing. Deze Gedragscode is te lezen op www.nvb.nl.

10