jaarverslag
2012
Handelingsgericht opbrengsten verhogen Voor kwaliteitsverbetering en passend onderwijs
Vierkant voor goed onderwijs
1
Organisatie Scholen kiezen uit overtuiging voor het ABC en voor ABC’ers. Voor het tweede jaar hadden scholen zelf de keuze wie ze als begeleider wilden. Ze kozen massaal voor het ABC. We zijn erg blij met dit vertrouwen en doen er alles aan om onze toegevoegde waarde in de scholen nog verder te vergroten.
Het ABC kent de Amsterdamse leerkrachten, leidsters, kinderen en ouders. Die kennis zetten we elke dag in om dicht bij de dagelijkse lespraktijk onderwijsbehoeften in kaart te brengen en onderwijsresultaten te verhogen. Het ABC kiest voor een ambachtelijke aanpak: samen met leerkrachten, leidsters, ouders en kinderen kijken we wat er nodig is om leren weer ‘bijna vanzelf en vanzelfsprekend’ te laten gaan. De ABC-medewerkers in de school werken interdisciplinair samen om de resultaten op een handelingsgerichte manier te vergroten.
Voordat we dat doen geven we aan wie de toezichthouders van het ABC zijn en wat hun activiteiten zijn geweest.
Naast het succes was 2012 ook een moeilijk jaar omdat we onze tarieven hebben moeten verlagen. En omdat steeds meer omzet van kortdurende aard is. Daarnaast zijn scholen voorzichtiger met de inkoop van begeleiding. De bedrijfsvoering van het ABC zal zich daar de komende jaren beter op moeten aanpassen.
Het ABC is lid van de brancheorganisatie Edventure en lid van de Coöperatie Onderwijszorg Nederland (ONL).
Gelukkig is er voor de leerlingen met ernstige leerproblemen ook een mogelijkheid om behandeling via de zorgverzekeraar te krijgen. Bij ABC Praktijk kunnen we deze leerlingen de behandelingen geven die ze nodig hebben. In dit jaarverslag geven we een kort overzicht van een aantal belangrijke thema’s.
2
De omzet was in 2012 8,5 mln. De Certiked erkenning voor de kwaliteit van de interne processen is gecontinueerd. Dit geldt ook voor de CEDEO erkenning die de klantwaardering meet. Deze certificaten zijn een voorwaarde voor het gebruik van het Keurmerk Onderwijsadvies door het ABC.
Raad van Toezicht
De Raad van Toezicht heeft zich in 2012 vooral gericht op de ontwikkelingen in de buitenwereld van het ABC en de voorbereiding van de directiewisseling. De samenstelling van de Raad van Toezicht is als volgt: Mevr. Drs. G. Vaes, Amsterdam, Mevr. Drs. B. Griep-Quint, Amsterdam, Mevr. Mr. M. Janssen, Bussum, Prof. Dr. S. Karsten, Amsterdam, Dhr. Drs. H. Luiten, Zaandam, Dhr. G. H. Gruppen, Amsterdam.
3
ABC aan het werk Vroeg- en voorschoolse Educatie (VVE)
De training en begeleiding in de VVE is in 2012 zeer sterk gegroeid. Dit is vrijwel geheel op het conto te schrijven van het project Taal en VVE. In dit project werken we samen met het Centrum voor Nascholing Amsterdam (CNA). Door een goede inhoud en een strakke projectleiding hebben we voor dit project ook veel waardering gekregen van de opdrachtgever, wat resulteerde in vervolgopdrachten. Met deze vervolg opdrachten en de opdracht voor Kwaliteitsverbetering in de VVE is de omzet sterk verhoogd.
Leerlingbegeleiding
Het dienstverleningspakket is uitgebreid en is met name met de vestiging in Zuidoost versterkt. In het najaar 2012 is gestart met een evaluatie waarbij omzetgroei, rendement, het dienstverleningspakket en de samenwerking met ABC Onderwijsadviseurs op de agenda stonden. Ook is een kleine benchmark met collega’s in de regio uitgewerkt.
De concurrentie op leerlingbegeleiding is het afgelopen jaar veel groter geworden. Dat heeft tot verlies van opdrachten geleid, maar ook tot nieuwe kansen. Zo hebben twee schoolbesturen ons gevraagd om samen met hun eigen medewerkers de leerlingbegeleiding opnieuw te organiseren. Het doel hierbij is dat besturen hun eigen talent beter kunnen benutten en dat de organisatie mede door gebruik van een andere financiering zoals zorgverzekeraars, de leerlingbegeleiding kostenefficiënter kunnen aanbieden. De dienstverlening van ABC Praktijk speelt hierin ook een belangrijke rol. Het verlies op door school betaalde leerlingbegeleiding zou hierdoor moeten worden gecompenseerd.
Passend Onderwijs/gedrag
Samenwerking t.b.v. Decentralisatie Jeugdzorg
ABC Praktijk
Ook in 2012 is ABC Praktijk weer gegroeid. De begrotingsdoelstelling van € 1,4 miljoen omzet is vrijwel behaald.
Mede door het uitstel van de invoering is 2012 een tussenjaar geworden. De schoolbesturen zijn vooral actief geweest in het vormgeven van de structuur van het nieuwe samenwerkingsverband. Het ABC heeft vooral
4
geïnvesteerd in samenwerkingsrelaties met andere partijen om de leerkrachtvaardigheden en de schoolsituatie op het gebied van gedrag van leerlingen te verbeteren. Dat heeft geleid tot afspraken met de VU als het gaat om de implementatie van het Evidence Based Programma School Wide Positive Behaviour Support en met Karin van Kooten als het gaat om de vaardigheden van IB’ers en leerkrachten als het gaat om handelingsgericht werken.
In 2012 hebben we zowel de banden met Altra als met Spirit aangetrokken om op deze wijze onze dienstverlening in het kader van het Koersbesluit van de gemeente Amsterdam te verbeteren.
5
Omdat de stedelijke formele besluiten pas laat zijn genomen is er nog weinig geoperationaliseerd in 2012. Het ABC had graag ervaring opgedaan met de reikwijdte van de sociale huisarts maar stedelijk was de tijd nog niet rijp voor concrete experimenten. Feitelijk is onze omzet SMW gestabiliseerd.
Professionalisering
De professionalisering van leerkrachten stond in 2012 op ons prioriteitenlijstje. Landelijk is er veel aandacht voor professionalisering via bijvoorbeeld de prestatiebox en de lerarenbeurs. Stedelijk zijn er bijvoorbeeld Amsterdamse beroepsstandaarden voor leerkrachten. Tegelijkertijd zien we dat de KBA-aanpak nog heel dominant is in de stad en er nog weinig ruimte lijkt voor andere vormen van individuele
‘Scholen die door het ABC begeleid waren bleken goede scores te hebben behaald.’ en teamontwikkeling van leerkrachten. Wel zien we dat veel besturen investeren in eigen academies zoals die van AMOS, STAIJ en AWBR.
6
leerlingen die er aan meegedaan hebben, zijn later bij de minister op bezoek geweest. Daarnaast hebben we een succesvolle bijeenkomst gehouden met de oprichter van het Amerikaanse programma Learning Dreams.
Het ABC wil het partnerschap met deze academies verbeteren en via deze lijn ook meer leerkrachtvaardigheden aanbieden.
HGOV
Zowel het handelingsgericht werken als het opbrengstgericht werken zijn in 2012 belangrijke begrippen geweest in de Amsterdamse scholen. Wij gaan er vanuit dat dit ook nog een aantal jaren zo zal blijven. Het is ook gelukt om op enkele scholen een integraal HGOV traject te starten. Tegelijkertijd is het ons nog niet gelukt om een dominante speler in de stad te worden als het gaat om handelingsgericht werken of opbrengstgericht werken.
Day a Week School Amsterdam
Om ons aandeel in de stad te versterken zochten we samenwerking met andere partijen, zoals Van Kooten en Co.
In 2012 is het aantal scholen dat meedoet aan de Day a Weekschool uitgebreid. Zo is in schooljaar 2012/2013 ook Sirius deel gaan nemen aan de Day a Weekschool en zijn we met de gemeente Amstelveen in gesprek. Steeds vaker vragen scholen om een specifiek aanbod voor hoogbegaafdheid voor hun school.
Onderwijsondersteuning Zieke Leerlingen (OZL)
Steunpunt Nieuwkomers
De consulenten van Onderwijsondersteuning Zieke Leerlingen (OZL) bij het ABC zijn erop gericht scholen te helpen bij hun verantwoordelijkheid voor het onderwijsleerproces van hun zieke leerlingen. Officieel zijn scholen de opdrachtgevers. Het is dan ook verheugend te merken dat steeds meer scholen ons zonder tussenkomst van derden weten te vinden. Er is dit jaar geen Ziezondag geweest, omdat in het najaar van 2012 Nederland het gastland was voor het internationale Hopecongres. In april 2012 is de stichting OZL opgericht.
Het tweede jaar van het steunpunt Nieuwkomers is goed verlopen en de opdracht wordt voortgezet. Hoewel het een kleine opdracht is, is mede door ons toedoen het aantal kinderen dat thuiszit drastisch verlaagd.
Ouderbetrokkenheid
Op verzoek van het ministerie van OCW hebben we een prachtige battle over ouderbetrokkenheid georganiseerd op het Calandlyceum. De battle werd uitgevoerd door stichting Discussiëren Kun Je leren (DKJL) en de
Alhoewel het ministerie het onderwerp krachtig op de agenda heeft gezet, is er geen geld aan gekoppeld. Dat betekent dat scholen initiatieven op het gebied van ouderbetrokkenheid zelf moeten betalen. Het aantal trajecten dat we uitgevoerd hebben op het gebied van educatief partnerschap tussen school en ouders is mede daarom in 2012 nog beperkt gebleven. Een van onze medewerkers heeft op het ministerie het beleid op het gebied van ouderbetrokkenheid mede vorm gegeven.
Taal
De teruggang in de taalomzet die enkele jaren te zien was, is gestopt en omgebogen in een sterke groei. Als we naar de CITO resultaten van scholen kijken is er met name in de bovenbouw nog veel verbetering mogelijk en nodig. We hebben daar ook goede begeleidingstrajecten voor. Hoewel de omzet op taal dus is toegenomen, zien we dat scholen nog niet massaal kiezen voor investeringen in bijvoorbeeld begrijpend lezen. Daarnaast zijn we in 2012 een beperkte samenwerking met CPS aangegaan.
7
Bedrijfsmatig als in Nieuw-West in burgerschap in de wijk. We hebben, in opdracht van de gemeente, de eerste verkiezing van ‘het Amsterdammertje van het Jaar’ georganiseerd.
ICT
Rekenen
In 2012 hebben we een tweetal succesvolle rekenmiddagen georganiseerd, de ene in samenwerking met de VU, de ander met de UvA. Het is duidelijk dat er onder leerkrachten veel behoefte is aan meer kennis op het gebied van rekenen en aan uitwisseling van diverse methodes. We hebben deelgenomen aan het project referentieniveaus rekenen. En ook zijn we er in geslaagd om de Amsterdamse Taalconferentie uit te laten breiden naar een Taal- en Rekenconferentie. Tegelijkertijd zien we dat de betaalde opdrachten in omvang beperkt blijven. Scholen lijken (nog) niet bereid langdurige trajecten rekenen in te kopen.
Burgerschap
In het schooljaar 2012-2013 zien we enige groei op het gebied van burgerschapstrajecten met name de Vreedzame School. We investeren zowel in Noord
8
Samen met de Waagsociety en Oefenweb hebben we het afgelopen jaar aandacht besteed aan de inzet van ICT om het onderwijs te verbeteren. Hoewel scholen zeker geïnteresseerd zijn, hebben we nog geen duidelijke businesscase op dit terrein en zal het in 2013 geen prioriteit zijn.
En nog zoveel meer…
Naast deze begeleidingsactiviteiten waren er ook nog vele anderen. Onze schoolmaatschappelijk werkers gaven door de hele stad goede ondersteuning aan ouders met opvoedproblemen, in evaluaties scoorden onze maatschappelijk werkers hoog. We ondersteunden de Vereniging Meesterschappers, de vereniging van jonge ambitieuze leerkrachten, onder meer bij het organiseren van de Nacht van de Leerkracht. We voerden in opdracht van de GGD Taakspel uit op tientallen scholen en in opdracht van de Stadsregio tientallen verkeersprojecten.
Kwaliteitsmanagement / Procesverbetering De nieuwe procedures en automatisering van het offertetraject zijn in 2012 verder ontwikkeld. De doorlooptijd is verminderd en er zijn duidelijke afspraken over wie waarvoor verantwoordelijk is. Ook de managementinformatie gegenereerd uit de offertes is verbeterd. Ook in andere processen is meer lijn gebracht en/of zijn nieuwe procedures gemaakt tezamen met proceseigenaren. Het gaat dan om de processen voor matchmaking en de interne audits voor het kwaliteitssysteem.
Rapportages
De maandrapportages zijn in 2012 verder ontwikkeld. Maandelijks is nu zichtbaar wat de resultaten zijn in termen van omzet en gerealiseerde uren op totaalniveau, regioniveau en bedrijfsonderdeel. Deze rapportages zijn ook in All ABC ingebracht op medewerkersniveau. Daarnaast is een rapportage ontwikkeld voor de te verwachten liquide middelen en de debiteurensaldi.
Stabiliteit in management
Het is gelukt om stabiliteit in het management te bewerkstelligen. Om kleinere regio’s mogelijk te maken is de functie van de manager Marktontwikkeling niet meer opgevuld maar is deze functie gebruikt om drie Regiomanagers aan te stellen. Deze managers hebben naast hun regiotaak ook een inhoudelijke
taak, te weten Passend Onderwijs/Decentralisatie Jeugdzorg en onderwijstijdverlenging. In de regio ligt ook de verantwoordelijkheid voor de besturen van openbaar onderwijs en de stadsdeelbesturen. De verantwoordelijkheid voor de interne organisatie ligt bij de manager Bedrijfsvoering, die samen met de directeur ook verantwoordelijk is voor de marktontwikkeling. De directeur heeft tijdelijk de verantwoordelijkheid voor de vakgebieden op zich genomen.
De nieuwe procedures en automatisering zijn verder ontwikkeld. Omzet en realisatie
De omzet is in 2012 meer dan begroot gedaald. Dit heeft te maken met mindere realisatie van uren, verandering van type opdrachten en lagere uurtarieven. Ook is een verandering van type omzet zichtbaar: minder uren op de traditionele leerlingbegeleiding tegenover meer omzet op grote projecten waaronder een grote uitbreiding op het gebied van het jonge kind.
9
In realisatie zien we dat het in de maanden september, oktober, januari en februari lastig is om de te realiseren uren ook daadwerkelijk uit te voeren. Hierdoor loopt de omzet in deze maanden sterk achter op de prognoses.
Goed relatiebeheer, accurate gegevens en slim omgaan met doelgroepbenadering is belangrijk voor het ABC. Finance en control
In control is het eerste kwartaal meer geïnvesteerd dan begroot om een versnelling te krijgen in de vereiste ontwikkelingen in rapportages en automatisering. In 2012 is het debiteuren beleid verder aangescherpt; betalingstermijnen zijn verkort en contracten aangepast, waardoor er meer grip is op de liquide middelen. De telefoniekosten zijn omlaag gebracht door het afsluiten van ander type contracten met Vodafone.
10
In 2012 is een offertetraject voor de accountant afgerond. Met invang van schooljaar 2012-2013 is Dubois & Co. de nieuwe accountant voor de komende drie jaar.
In 2012 is gestart met het per doelgroep benaderen van de potentiële klanten door evenementen te organiseren per vakgebied en per vakgebied nieuwsbrieven te versturen.
HRM
Tegelijkertijd is de structuur van het CRM-systeem aangepast en is een deel van de klantgegevens geüpdatet. Bedrijfsvoering is echter in 2012 nog onvoldoende in staat geweest om de doelgroepbenadering met het CRM systeem te ondersteunen.
In 2012 is voor de inhoudelijk medewerkers een nieuwe beoordelingsregeling van kracht geworden. Uitgangspunt is de samenwerking tussen de medewerker en zijn/haar manager in een gesprekscyclus van een jaar (plannen-functioneren-beoordelen). De regeling zelf betreft vier dimensies: cijfers, systemen, individu en samen. Het onderdeel 360˚ feedback moet nog ontwikkeld worden. Doel van HRM is het nog beter mogelijk maken van de perfect match voor de klant, ten behoeve hiervan zijn de kennis/competenties en vaardigheden van medewerkers beter in beeld gebracht. Ook zijn oude regelingen geüpdatet, is het opleidingsplan verder ontwikkeld en is een keuze gemaakt voor een nieuwe Arbodienst die per januari 2013 zal starten.
CRM
Goed relatiebeheer, accurate gegevens en slim omgaan met doelgroepbenadering is belangrijk voor het ABC.
11
Cijfers Personele verdeling (verdeling naar leeftijd) Peildatum op 31/12/2012 leeftijd
mannen
vrouwen
totaal
1 7 13 9 11 15 13 17 23
1 8 13 9 11 16 13 23 26
21-25 jaar 26-30 jaar 1 31-35 jaar 36-40 jaar 41-45 jaar 46-50 jaar 1 51-55 jaar 56-60 jaar 6 61-65 jaar 3 Totaal
11 109 120
Formatie ABC FTE Peildatum op 31/12/2012 ABC Formatie in FTE Centrale Centrale afdeling Inhoudelijk personeel
12
21,56 fte (26,47%)
(regio 1,2,3, Atlas en Praktijk)
59,91 fte (73,53%)
Totaal
81,47 fte
(100%)
13
14
0 x € 1000
0
2011
2500
Overigen
Leerling Onderzoek t.b.v. scholen Leerling onderzoek en begeleiding t.b.v. particulieren
2000
Consultatieve ll begeleiding
4000
Hoogbegaafdheid
6000
Jonge kind en VVE
10000
Schoolmaatschappelijkwerk
12000
Onderwijszorg
14000
Burgerschap
2012
Rekenen
16000
Taal en leren
Leerlingen PO, VO en SBO per Stadsdeel
Zuid-Oost
Zuid
West
Oost
Noord
Nieuw-West
Centrum
Leerlingen PO, VO en SBO per Stadsdeel Verdeling ingekochte activiteiten 2012
2011
2012
2000 1500
8000
1000 500
15
Contact Heeft u een vraag, wilt u meer informatie of direct gebruikmaken van een of meer van onze diensten? Neem dan contact op met uw ABC klantmanager of bel of mail naar het ABC. ABC Onderwijsadviseurs Baarsjesweg 224 1058 AA Amsterdam T 020 799 00 10 F 020 799 00 20 E
[email protected] hetabc.nl abcpraktijk.hetabc.nl (ABC Praktijk) @ABCOnderwijs ABC-Onderwijsadviseurs
16
