maken het magazine van OCMW Antwerpen en het Zorgbedrijf Antwerpen
Halloween
Griezelen in rvt Gitschotelhof
Kansen voor Kinderen Werken rond opvoeding en onderwijs
Stage lopen bij het OCMW Investeren in studenten brengt heel wat op
méér dan 9-to-5
Driemaandelijks tijdschrift van OCMW Antwerpen • Lange Gasthuisstraat 33 • 2000 ANTWERPEN • Verschijnt in maart, juni, september en december • nr. 29 • december 2009, januari en februari 2010 • Erkenningsnummer: P608068
Mensen
België - Belgique P.B. BC10799 Afgiftekantoor: Antwerpen X
Een warm winters wij-gevoel 1
1
Inhoud
Telex
8 VLAAMS BEVOLKINGSONDERZOEK NAAR BORSTKANKER Laat naar je borsten kijken Tijdens de diensturen! Borstkanker is de meest voorkomende
dienstvrijstelling te vragen. Na het onderzoek bezorg je hem een bewijs van de radioloog met vermelding van datum, uur en stempel van de dokter of instelling. Je kan hiervoor het attest gebruiken dat bij je oproepbrief zit.
ste verjaardag is het daarom belangrijk
Je kan het onderzoek elke twee
dat ze regelmatig een borstonderzoek
jaar
laten uitvoeren. Met een campagne wil
diensturen. Het Centrum voor Borst-
de Vlaamse overheid vrouwen van 50
kankeronderzoek nodigt je telkens
tot en met 69 jaar stimuleren om elke
voor de herhalingsonderzoeken uit.
twee jaar een mammografie te laten ne-
Als OCMW en zorgbedrijf sturen we
men. Wie 50 jaar wordt in 2010, krijgt
alleen maar een uitnodiging in het
een persoonlijke oproepbrief.
jaar dat je vijftig wordt. Volg het dus
laten
uitvoeren
tijdens
de
zelf goed op! OCMW en het Zorgbedrijf zijn begaan met de gezondheid van hun mede-
Heb je nog vragen?
werkers. Daarom laten we vrouwelijke
Aarzel dan niet en neem contact op
werknemers van 50 jaar en ouder toe
met de Medische dienst op het tele-
om dit gratis preventief onderzoek tij-
foonnummer 03 270 88 01.
dens de werkuren te laten uitvoeren. Meer info vind je op www.borstkankeropsporing.be.
Behoor je tot de doelgroep, dan vraag je best aan je huisarts of gynaecoloog de
Geen oproepingsbrief
lijst van radiologen die deelnemen aan
met attest gekregen?
het Vlaams bevolkingsonderzoek naar
Je vindt het document ook te-
borstkanker.
rug op het intranet: Personeel > Formulieren en attesten >
Vergeet zeker niet minstens twee dagen
Meer dan lekker eten
16
kanker bij vrouwen. Vanaf hun vijftig-
Wat moet je doen?
Sociale restaurants
Borstkankeronderzoek.
voor het onderzoek aan je diensthoofd
Cert no. SGS-COC-003467
2
Griezelwandeling in rvt Gitschotelhof Een groot succes
11 12/ 21
Bemoeizucht
Het geheim van een geslaagde hulpverlening
Bal General en opendeurdag
Zonder al te veel woorden
En ook nog: 2 Laat naar je borsten kijken! 4 Wie verdient een pluim? 5 Stage lopen bij het OCMW: een win-winsituatie 10 Een terugblik op 2008 10 Sociale tewerkstelling in een tweedehandszaak 13 Antwerpse Dag van Verzet tegen Armoede en Sociale Uitsluiting 14 Uitbreiding wagenpark Vervoerdienst voor Senioren Thuiszorg staat klaar voor klanten met een personenalarmsysteem 15 Zorgbedrijf verwelkomt departement Logistiek 18 Korte kennismaking met Kurt Vermeulen 19 Smikkelen en smullen in Den Bell 20 Self-service personeelsadministratie 22 Kansen voor Kinderen werkt rond onderwijs en opvoeding • Verantwoordelijke uitgever: Marc De Bens Lange Gasthuisstraat 33, 2000 ANTWERPEN • Redactie: Communicatiedienst, Francis Wellesplein 1, 2018 ANTWERPEN tel. 03 338 28 28 •
[email protected] • Teksten: Lieke van der Putten, Katrien Debeuckelaer, Pascale Degroote, Liesbeth Thiel, Els De Bruyn, Herwig Nagels, Marc Grenné • Fotografie: Ana Izamska (fotograaf OCMW Antwerpen), Michel Detobel (fotograaf stad Antwerpen) • Lay-out: Ludo Cammaert • Secretariaat: Katleen Corluy • Concept/Vormgeving: Communicatiedienst OCMW Antwerpen Ideeën of uitgewerkte bijdragen bezorg je aan de communicatie-verantwoordelijke van je departement of aan een medewerker van de Communicatiedienst.
Voorwoord
8
Relativi-tijd Toen ik het boek ‘1984’ van George Orwell las, schetste het nog echt een toekomstbeeld. Ik was veertien of vijftien en het gevreesde jaar was nog ver af, dacht ik. En misschien was het inderdaad ook zo. Een jaar duurt lang als je jong bent. Je ontdekt allerlei nieuwe dingen in je leven en bent gretig om te leren. Ondertussen zijn we meer dan 25 jaar later, maar het lijkt veel korter. Is dit wat Einstein bedoelde met zijn relativiteitstheorie? Ik moest aan dit alles denken toen ik mijn bureau leeghaalde en mijn materiaal in verhuisdozen stak. Want beste lezer, ik zit op mijn nieuwe stek in Den Bell. Toen er twee jaar geleden voor het eerst over gesproken werd, was het nog verre toekomstmuziek. Den Bell was een
16
afgeleefd, kil en gestript gebouw. Maar, om het met een cliché te zeggen, de tijd vliegt. Nu zit ik hier al samen met mijn collega’s in een open, licht en ruim landschapskantoor. Het is anders werken, maar het went wel. Ondertussen komen er elke week nieuwe collega’s bij. Van het OCMW, maar ook van de Stad. Stilaan leren we elkaar kennen. Welke artikels je in deze editie van Mensen vindt, lees je hiernaast. De redactie probeert zoals altijd een mix van onderwerpen te brengen. Het gaat ditmaal over kinderen opvoeden, ouderen animeren, studenten begeleiden en sociaal tewerkgestelden kansen geven. We laten medewerkers aan het woord, maar zeker ook klanten.
11
Weer een editie afgewerkt. Weer een jaar voorbij. Het eerste decennium van de 21e eeuw is achter de rug. Dat mag best gevierd worden. Ik wens je veel gezelligheid toe in de eindejaarsperiode. Marc
12/21
3
Een pluim ... ze nu niet meer zitten. ‘Ik heb even met de fiets van mijn dochter gereden. Da’s zo’n moderne, en die rijdt niet zo goed als een oud model.’ Alice vertelde een vriendin over de diefstal en die dacht onmiddellijk aan haar dochter die bij het OCMW werkt. En zo kwam het verhaal van Alice en haar gestolen fiets bij Chantal terecht. Zij belde eens rond. De Facilitaire dienst wou ter hulp schieten. Zij maakten een oude dienstfiets opnieuw rijklaar. En de mensen van de Technische dienst
Een klein gebaar maakt een groot verschil
diepten nog ergens een fietspomp op. Een fiets voor Alice stond klaar … ‘Ik was dolgelukkig toen ik dat hoorde’ zegt Alice. ‘Op mijn leeftijd zag ik er echt tegenop om niet meer mobiel te zijn. Mijn fiets houdt me onder de mensen. Op maandag ga ik kaarten. Als ik naar de winkel moet, neem ik de fiets. En er is natuurlijk ook nog mijn vrijwilligerswerk. Dat wil ik ook niet meer missen. Ik ben echt heel content.’ Alice wil via Mensen alle OCMWmedewerkers die mee geholpen hebben om de gestolen fiets te vervangen heel hartelijk bedanken. Alice: ‘Een dikke duim omhoog voor al die lieve mensen. Het lijkt misschien maar een klein gebaar, maar voor mij maakt het een groot verschil. Nog eens
‘Bedankt! Graag gedaan ...!’ is een nieuw programma op de Antwerpse regionale televisiezender ATV. In elke uitzending bedanken gewone Antwerpenaren mensen die iets bijzonders voor hen gedaan hebben. Mensen vindt dit een prachtig idee en volgt het voorbeeld.
bedankt!’
Alice Pynaerts (73) werkt als vrijwilliger
Maar
die hebben meegewerkt.
in ’t Frakske, de tweedehands kleding-
afgenomen. Op een dag werd de fiets
winkel van het Protestants Sociaal
van Alice gestolen uit de hal van het
Bedankt voor zoveel warme, menselijke
Centrum. Iedere donderdag fietst ze
appartementsgebouw. Een regelrechte
inzet!
van haar serviceflat in Borgerhout naar
ramp.
de Kerkstraat.
Alice: ‘Al 16 jaar lang doe ik vrijwilligers-
Ken jij ook een collega die
Alice: ‘Ik kan niet ver meer stappen.
werk en dat zou wegvallen omdat ik
een pluim verdient?
Dertig meter en ik moet even gaan
geen fiets meer had.’ Het is niet de eerste
Laat het ons weten. Bel naar
zitten. Maar fietsen lukt me wel. Mijn
keer dat haar fiets gestolen werd. Vorige
03 338 28 28 of mail naar
fiets is dan ook mijn vrijheid.’
keer kocht ze een andere, maar dat zag
[email protected]
die
vrijheid
4
werd
haar
Mensen sluit zich daar helemaal bij aan. We geven een dikke pluim aan Chantal Vervoort, Monique Mylemans, Wim Ceulemans, de medewerkers van de Technische dienst en alle anderen
Irina Novak (rechts) ‘Momna neemt zelfstandig taken op zodat wij ons kunnen concentreren op andere opdrachten!’
Stage lopen bij het OCMW 1 300 studenten vonden tijdens het schooljaar 2008-2009 een stageplaats bij het OCMW en het Zorgbedrijf. Velen in rust- en verzorgingstehuizen, maar ook andere plaatsen zijn gewild: dienstencentra en sociale centra bijvoorbeeld. Jongeren vinden naast stagerplaatsen ook studentenjobs bij het OCMW. Velen krijgen na hun studies een tewerkstellingscontract aangeboden. Investeren in opleiding en begeleiding van studenten brengt dus voor beide partijen heel wat op.
grote personeelsdienst. Het interesseert me om te zien hoe werknemers hun gehele
loopbaan
begeleid
worden
door medewerkers die bezig zijn met personeelsmanagement.’ zegt Jessie. ‘De
eerste
opleidingen,
weken
volgde
infosessies
ik
en
veel verga-
deringen. Zo kwam ik al heel wat te weten over het OCMW-beleid en -personeelsbeheer.
Ik
draaide
ook
telkens een dag mee in een sociaal centrum, bij de dienst Activering en bij de
Jessie houdt alle opties open
bij de afdeling Personeel. Ze doet dit arbeidspsycholoog Laurence Neu.
Jessie Adriaense (23) studeert
in
juni
2010
af
als
master
Gemeenschappelijke Preventiedienst.’
onder begeleiding van een coach,
in
‘Nu krijg ik de kans om actief mee te
werken
aan
vier
verschillende
de
‘Vorig jaar volgde ik stage op een
projecten. Ik werk onder andere mee een
Bedrijfspsychologie en Personeelsbeleid.
selectiebureau, dit jaar wil ik een
vertrouwelijk rapportagesysteem voor
Gedurende 15 weken loopt Jessie stage
overzicht krijgen van de werking van een
coaching uit. En voor het selectie- en
5
onthaalbeleid mag ik op een creatieve
een schriftje of geven belangrijke zaken
stagiair Seniorenconsulent ben. Ik krijg
manier de dienst ondersteunen.
door aan bevoegde instanties. Als de
leuke reacties. Soms zijn bezoekers
Het werk en de thema’s zijn heel divers.
klant ergens een wondje heeft melden
verwonderd dat ik op mijn leeftijd nog
Ik heb echt al veel bijgeleerd.’
we dat aan de verpleegkundige. Is er
aan een opleiding ben begonnen.’
bij de buren ingebroken, dan bellen we ‘Wat er na dit schooljaar gebeurt? Ik hou
de politie … Zo is er ook een vorm van
’Nu ga ik op huisbezoek bij 80-plussers.
nog alle opties open. Werken of studeren
sociale controle in de wijk. Ik kan wel
Ik breng hun behoeften in kaart.
in Amerika … Of misschien dichter bij
zeggen dat met de mensen praten een
Het dienstencentrum kan met deze
huis in Nederland neuropsychologie
van onze belangrijkste taken is, zoniet
informatie mensen opvolgen. Door mijn
studeren …’
dé belangrijkste. Ze kunnen hun hart
opleiding heb ik meer oog gekregen
eens luchten … Zo bouw je op den duur
voor de leefwereld van senioren en
Anita wil wel eens wat anders
een vertrouwensband op.’
hun ze
noden.
Welke
bijvoorbeeld
moeilijkheden
ondervinden
met
‘De studie heb ik wel onderschat. Het
een rollator. Ze zien leeftijdsgenoten
is meer dan 30 jaar geleden dat ik nog
rondom hen wegvallen en hebben
Anita Van Bergen (47) werkte al als
op de schoolbanken zat. We hebben
daarom dikwijls nood aan emotionele
poetshulp in de thuiszorg toen ze besloot
een dag opleiding en we moeten ook
ondersteuning.’
zich om te scholen tot verzorgende. Het
taken maken en voor toetsen studeren.
OCMW betaalt de opleiding. Haar loon
Het is zwaar om studie, stage en werk
‘Ik zou wel als seniorenconsulent willen
blijft tijdens de tweejarige opleiding
te combineren. Maar ik ben fier op wat
werken, maar ik kan in mijn huidige job
ongewijzigd. Anita: ‘Na 20 jaar werken
ik doe en ik krijg erkenning voor mijn
ook alles wat ik geleerd heb heel goed
als poetsvrouw wilde ik wel eens wat
werk!’
toepassen.’
Leen oogst verwondering
Zakaria leert plannen
Je komt in heel vervuilde situaties
Leen Van Eester (51) is een zeer gedreven
Zakaria Fellous (18) en zijn begeleider-
terecht.
veel
persoon. Kansen die ze in het verleden
stielman
psychiatrische
miste, grijpt ze nu met beide handen
Technische dienst zijn drie dagen per
aan en ze laat niet meer los!
week samen op stap om herstellingen
anders. Ik voelde dat ik meer kon dan poetsen. En ook mijn chefs zeiden dat.’ Chris Dams bevestigt dat.
Chris is
Anita’s chef: ‘2060 is een zware wijk om in te werken als poetsvrouw. De
klanten
gezondheidsklachten,
hebben
problemen … Anita had als poetshulp al
een
belangrijke
Nicola
Lannutti
van
de
uit te voeren. Zakaria: ‘Laatst moesten
signaalfunctie:
wanneer een klant meer of andere hulp
Leen:
school
we de banken in de wachtkamer van
nodig heeft, laat ze dat weten. Maar met
mocht ik niet verder studeren. Maar
‘Na
de
middelbare
sociaal centrum Ter Welen losschroeven
deze studie kan ze nog meer betekenen
ik verloor nooit de ambitie om een
voor de stemming over de Lange
voor de mensen.’
hoger diploma te halen. Toen mijn
Wapperbrug. En daarna moesten we
kinderen volwassen waren begon ik
ze terug vastzetten. Ik studeer voor
Anita: ‘Als gezinshulp kook ik voor
aan een opleiding Seniorenconsulent.
Onderhoudsassistent (hout, bouw en
klanten of ik doe boodschappen. Ik
De
het
sanitair), maar ik leer hier veel meer dan
kan een rekening voor de klant betalen
dienstencentrum waar ik toen werkte,
dat. Ik heb een berghokje gemetseld en
en houd het huis netjes. Maar als je
was niet erg blij met die keuze want
deze leuning hier hebben we helemaal
gewend bent te werken als poetsvrouw,
sommige lessen vonden plaats op een
zelf gemaakt: de buis geplooid, de
ben je geneigd om te goed te willen
dag dat ik geen vakantie kon nemen. Ik
moeren gefreesd …’ Nicola: ‘Zakaria
kuisen. Mijn begeleider moest af en toe
moest toen kiezen, maar ik wilde mijn
leert hier ook opdrachten plannen. Eerst
de stofzuiger komen afzetten (lacht)!’.
studie niet opgeven. Ik ben dan in een
gaan we kijken wat er moet gebeuren,
ander dienstencentrum gaan werken.’
daarna bestellen we de nodige stukken
verantwoordelijke
van
en pas dan kunnen we aan de slag.
‘Samen met mijn stagebegeleider bezoek ik de mensen thuis. Ze vertellen waar ze
’Ik werk nu vier dagen per week. Op
We proberen de mensen wel zo snel
mee zitten, wat er sinds ons vorige bezoek
maandag loop ik stage. Ik speld dan
mogelijk uit de nood te helpen.’
is gebeurd. We houden alles netjes bij in
mijn kaartje op waarop staat dat ik
6
Zakaria Fellous (links): ‘Deze leuning hier hebben we helemaal zelf gemaakt!’
Momna leert haar collega’s pc-vaardigheden
Dat zeggen Irina Novak en Werner
klasseer en archiveer. Ik krijg hier ook
Schnorbusch, Momnas begeleiders op
kansen. Binnenkort volg ik bijvoorbeeld
de werkvloer. ‘In het begin vraagt het
nog een opleiding!’
wel wat tijd om taken toe te lichten, maar Momna leert zo snel dat die
Werner en Irina: ‘We kunnen het andere
Voor Momna Naeem (18) is werken
energie gauw terugverdiend is. Ze
diensten aanraden een stageplaats open
in een kantoor een droomjob. Ze zit
neemt zelfstandig taken op zodat wij
te stellen. Het is voor iedereen een win-
in haar laatste schooljaar, richting
ons op andere opdrachten kunnen
win-situatie!’
Kantoor. Twee dagen per week werkt ze
concentreren. En wij leren ook van
bij de administratie in de Ballaarstraat.
haar, Momna is heel pc-vaardig!’
Meer informatie over stageplaatsen?
‘We kregen altijd al veel aanbiedingen voor stages bij Technisch Onderhoud
Ook Momna is tevreden: ‘De sfeer
www.ocmw.antwerpen.be
en Interventies (TOI), maar het is de
is plezant en de job is gevarieerd. Ik
> werken bij het OCMW
eerste keer dat we iemand op het bureau
registreer de uren van de werkmannen,
> Stages voor studenten
hebben.
reken kosten door, verdeel de post,
We
zijn
superenthousiast.’
7
Sociale restaurants
De vzw Culinair Antwerpen Sociale Economie (vzw CAS) staat aan het roer van de restaurants. Jan Van Roie, directeur: ‘CAS vzw is een sociale werkplaats. Er zijn jaarlijks 35 OCMW-klanten sociaal tewerkgesteld bij ons. Samen met andere, vaste medewerkers zorgen zij ervoor dat onze bezoekers iedere dag een gezonde en gevarieerde
maaltijd
voorgeschoteld
krijgen.’
‘Het is hier Naast de vier sociale restaurants behoren ook Mangerie Clara, het restaurant van Den Bell en de Kubus (bij bibliotheek Permeke) tot CAS. Begin 2010 openen ze ook een restaurant bij de politie. Jan Van Roie: ‘Deze eetgelegenheden werken met lage prijzen, maar er is geen sociaal tarief. Nog een verschil: de Mangerie, het Bell-restaurant en dat van de politie zijn enkel toegankelijk voor
Het OCMW heeft vier sociale restaurants: de Pollepel, De 7 Schaken, De Foyer en Bakboord. Deze laatste ging begin december open op Linkeroever. Iedereen kan in de sociale restaurants voor een eerlijke prijs komen eten. Senioren, mensen met een handicap en OCMW-klanten met een leefloon betalen er minder. De restaurants kennen een groot succes. Ze komen duidelijk tegemoet aan een behoefte. We hadden een gesprek met directeur Jan Van Roie en namen een kijkje bij De 7 Schaken.
medewerkers.’
De 7 Schaken De 7 Schaken is het sociaal restaurant in de Van Schoonhovenstraat. Er werken momenteel 22 medewerkers. Met Andréa Meessens als chef-kok en chefbegeleider Annelies Dierckx zorgen zij daar voor een lekkere maaltijd. Annelies: ‘Om acht uur staat iedereen klaar in uniform, met muts en zonder
8
sieraden. Dan verdelen we de taken.
toch wel beperkt. Maar we zetten wel ie-
Twee dames zitten gezellig te kletsen.
Om half negen beginnen we in de keu-
dere week vis op de kaart en op vrijdag
Ze zijn vol lof over het restaurant waar
ken met de verse bereidingen. Zes van
is er keuze uit twee menu’s.’
ze bijna dagelijks komen eten.
onze mensen verzorgen de maaltijden
Jeanne T: ‘Naast lekker eten heeft dit
voor de Pollepel bij dienstencentrum
restaurant ook een sociale functie. Ik
De Meermin.’ De 7 Schaken is open van maandag tot en met zaterdag van 11.15 tot 14.15
En de klanten, wat vinden zij ervan?
heb Paula hier leren kennen.’ Paula De C.: ‘Ik vind het hier beter dan een driesterrenhotel. Er is een veel snellere service. Mensen die klagen zijn niks
uur. Annelies: ‘We serveren dagelijks
Bart B. geniet van zijn soep. ‘Het eten
gewoon.’
ongeveer 130 tot 150 maaltijden. Op
is absoluut lekker! En de bediening erg
Jeanne T.: ‘Het spaart thuis veel werk.
topdagen kan dit oplopen tot wel 200!’
beleefd. Ik kom hier alle dagen met een
Ik heb geen afwas, hoef geen bood-
vriend eten. Ik ben blij dat de gerechten
schappen te doen en alles blijft proper.’
Een bezoeker mengt zich in het ge-
afwisselen, maar hij eet het liefste iede-
Paula De C. (lacht): ‘En je verbruikt
sprek. ‘Het eten is zeer lekker, verzorgd
re dag friet. Er mogen iets meer balletjes
ook minder elektriciteit! Om echt te we-
en evenwichtig, jaar in jaar uit.’ Anne-
in de soep (knipoogt), maar wie verder
ten hoe het is, moet je hier zelf maar
lies: ‘Ja, we proberen zoveel mogelijk te
reclameert die zaagt. Waar eet je nu nog
eens een keer komen eten. Dan kan je
variëren maar door de lage prijs zijn we
lekker voor vijf euro?’
het zelf beoordelen.’
beter dan in een driesterrenhotel!’
Naast lekker eten heeft een sociaal restaurant ook een ontmoetingsfunctie
9
OXFAM
OCMW ANTWERPEN • jaarverslag 2008
Saïd, Neli en Khizir werken onder het statuut van artikel 60 in een OXFAM-tweedehandswinkel in Wilrijk. Een heel andere omgeving dan een dienstencentrum, een rust- of verzorgingstehuis of de kantoren van het centraal bestuur. Welke taken doe je in een winkel als je sociaal tewerkgesteld bent?
JAARVERSLAG
2008 18/09/09 14:40
Een terugblik op 2008
Mensen breng
In het najaar verscheen het OCMWjaarverlag 2008. De publicatie geeft een overzicht van onze activiteiten vorig jaar. Wist je bijvoorbeeld dat:
Saïd is geboren in Marokko en woont
Kom je soms rare dingen tegen bij het
• meer dan 2 000 klanten werk-
sinds vorig jaar in België. Neli komt
sorteren?
ervaring opdeden via een sociale
uit Georgië. Ze trouwde op haar 16e en
Neli (lacht): ‘Mensen brengen hier
heeft nu drie kinderen van 15, 14 en 8
alles binnen. Alles wat je kan beden-
• onze thuiszorgdiensten
jaar. Ze woont al bijna vijftien jaar in
ken of dromen. Soms is iets nieuw en
372 600 werkuren bij 1 900 klanten
ons land. Khizir is van Tsjetsjenië en
mooi. Maar we krijgen ook echt vieze
woont al vier jaar hier.
dingen.’
artikelen verkocht;
Wat is jullie job?
Doen jullie zoals andere winkels ook
• we meer dan 34 000 tickets voor
tewerkstelling;
presteerden; • Binnenste Buiten bijna 14 000
Saïd: ‘We hebben een heleboel taken.
soms speciale acties?
goedkope of gratis culturele of spor-
We sorteren de dingen die we binnen
Neli: ‘Ja hoor, zeker! Zo boden we de klan-
tieve evenementen verdeelden?
krijgen, we helpen mensen in de winkel
ten koekjes en koffie op klantendag.’
en we staan achter de kassa. Maar we
Saïd: ‘En ik versierde de etalage met
Naast een zeer uitgebreid overzicht van
strijken ook, geven de kleren een prijs
Halloweenspullen uit de winkel. Als ik
onze dienstverlening komen ook nog
en richten de etalage in.’
klaar ben, vraag ik aan de collega’s wat ze ervan vinden. Iedereen heeft al eens
verhalen van klanten en medewerkers aan bod.
Kies je zelf welke taak je doet?
een creatief idee.’
Neli: ‘Ja, maar er moet altijd wel iemand Je kan het jaarverslag raadplegen
achter de kassa staan en altijd iemand in
Saïd, jij bent vroeger receptionist ge-
op onze website:
de winkel. We wisselen elkaar af bij elke
weest. Vind je deze job leuker?
www.ocmw.antwerpen.be >
pauze. Een hele dag sorteren of strijken,
Saïd: ‘Ja. Ik ben nog van alles geweest:
Over het OCMW > jaarverslag
dat zou niet zo prettig zijn.’
ook verkoper, arbeider in een fabriek,
Saïd: ‘Het liefst ben ik bezig met klan-
schoonmaker. Maar hier krijg je meer
ten. Ik zeg bijvoorbeeld welke kleren bij
vrijheid en ruimte om eens iets anders
hen passen.’
te proberen. Zoals bijvoorbeeld de etalage. Je leert veel meer bij als je iets zelf
10
Neli: ‘Er moet altijd iemand achter de kassa staan en iemand in de winkel. Maar we wisselen elkaar af!’
ngen hier alles binnen doet. Het is ook prettig samenwerken Khizir, jij bent chauffeur bij Oxfam.
te snel rijden en heb die zelf betaald.
met de collega’s. Er zijn allerlei nationa- Wat vervoer je zoal?
Als chauffeur ben je verantwoordelijk.
liteiten, en al die verschillende culturen Khizir: ‘Ik ben vandaag bijvoorbeeld
Maar nu gebeurt dat niet meer hoor.’
samen is erg leuk. Allemaal vriendelijke bij mensen thuis geweest om meubetoffe mensen.’
len, boeken, kleren en kleine spulletjes
Je Nederlands is heel goed. Welke taal
af te halen. We maken ook elke dag de
spreken jullie met elkaar?
Wat ben je van plan na deze tewerk- Oxfamcontainers leeg. We sorteren de
Khizir: ‘Wij zouden Russisch met elkaar
kleren en daarna brengen we alles naar
kunnen spreken (hij lacht naar Neli),
stelling?
Saïd: ‘Ik zou graag verder willen stude- een sorteerbedrijf.’
maar we spreken altijd Nederlands.
ren. In Marokko studeerde ik economie,
Spreken gaat goed, maar een brief lezen
maar hier wil ik liever een opleiding de- Ik heb de indruk dat je deze job wel
of schrijven is moeilijk.’
sign of etalagist volgen.’
graag doet? via Oxfam veel mensen kennen en ik
Meer dan werk
heb heel goede collega’s. Ik hou ook
Saïd: ‘Het leukste aan deze job is dat je
van de afwisseling. Eerst haal ik iets op,
alle soorten mensen ontmoet. Letterlijk
dan maak ik de bestelwagen leeg, dan
iedereen komt hier binnen. Arm en rijk,
Khizir komt de winkel binnen. Hij pro- breng ik weer iets weg. Ik werk hier al
jong en oud. En iedereen is vriendelijk.
beert duidelijk de fotograaf te vermijden. bijna twee jaar. Nu heb ik een VDAB-
Enkele klanten hielpen mij zoeken naar
‘Ik kan en wil niet op de foto. Ik ben cri- contract.’
een appartement en kwamen het mij
mineel en gezocht door de politie!’ Hij
zeggen wanneer ze een woning voor
wijst daarbij naar zijn zwarte muts die Heb je al eens een boete gekregen? Wie
mij gezien hadden. Twee klanten heb-
tot net boven zijn donkere ogen getrok- betaalt die dan?
ben mij zelfs werk aangeboden.’
Neli: ‘Ja, ik wil ook graag studeren. Iets Khizir: ‘Ja, ik werk hier graag. Ik leer in de verkoop, of voor visagist leren.’
Veel afwisseling
ken is. Onmiddellijk daarna laat hij een Khizir (lacht): ‘Ja. Ik heb al twee keer brede glimlach zien. Hij haalt een grap- een boete van 50 euro gekregen voor je uit. Neli schiet luid in de lach.
11
Bal General Het personeelsfeest dat dit jaar plaatsvond op 2 oktober was weerom een groot succes. Meer dan duizend medewerkers gingen uit hun dak op de covers van dj Danny Wuyts en Dannymals. In een bomvolle zaal dansten bezwete OCMWmedewerkers erop los. Lekkere hapjes en drankjes versterkten de innerlijke mens. Onze fotograaf was aanwezig en kon toch nog enkele beelden maken die voor publicatie vatbaar zijn!
12
Verzet tegen armoede Het geheim van een geslaagde hulpverlening
Vasthouden en niet te snel loslaten
pen steekt de aanwezigen trouwens een hart onder de riem en deelt lekkere verse en biologische appels uit. Zijn kansarme ouders wel in staat om een gezin te dragen? Sterke (Sch)ouders, het forumtheater van Centrum Kauwenberg, geeft de kans om deze ouders zelf te horen. Maar het meest opmerkelijke thema vind ik het onderwerp dat Recht-Op Borgerhout letterlijk en figuurlijk ter sprake brengt. Hoe worden kansarmen gehoord en geholpen aan een loket of een servicelijn? Wat hebben ze zelf nodig om uit hun woorden te geraken? Kunnen ze dit aanleren in een opleiding? Opleidingen die sociale vaardigheden ondersteunen en aanscherpen
Els De Bruyn en Franky De Prins zijn twee medewerkers van het departement Lokaal Sociaal Beleid. Ze nemen allerlei initiatieven om klanten en verenigingen waar armen het woord voeren te betrekken in de OCMW-werking. Els was aanwezig op de Antwerpse Dag van verzet tegen Armoede en Sociale uitsluiting. Zij schreef haar bevindingen van die dag voor ons neer.
zijn er genoeg, maar welke werken echt? De cursusaanpak van Kansen voor Kinderen komt uitgebreid aan bod. Er blijkt zeer veel waardering voor te bestaan. Het geheim? Vasthouden en niet te snel loslaten. Een methode die ik later hoor omschrijven als ‘aanklampen en bemoeizorg’.
Zondag 18 oktober 2009
In het Permekegebouw op het De Co-
Vandaag is het de Antwerpse Dag Van
ninckplein gaan vandaag armen en
Zo’n aanpak is niet eenvoudig. De hulp-
Verzet tegen Armoede en Sociale Uit-
verenigingen die hun belangen behar-
verlening aan kansarmen kan beter. Er
sluiting. Allerlei mensen uit alle lagen
tigen in dialoog met het beleid en de
is veel werk aan de winkel. Het Ant-
van de bevolking laten op deze dag hun
hulpverleners. En het gaat niet alleen
werps Platform Generatiearmen roept
stem van verzet horen. Want een op ze-
om geld. Ook onderwijs, jeugdwerk, op-
dan ook op om de handen in elkaar te
ven Belgen leeft nog steeds onder de
voeding en sociale vaardigheden komen
slaan en samen te werken aan het Eu-
armoedegrens.
aan bod. In verschillende workshops
ropees Jaar tegen Armoede en Sociale
discussiëren hulpverleners, armen en
Uitsluiting (2010). Klanten, hulpverle-
politici over deze thema’s.
ners en beleidsmakers moeten samen de
Die armoedegrens werd door ‘specialisten’ vastgelegd op 860 euro voor een
vooroordelen over armoede wegwerken
alleenstaande. Maar wie met dat in-
Is een goede gezondheid en verzor-
en een brug slaan tussen de verschillen-
komen moet rondkomen moet vaak
ging haalbaar voor elke Antwerpenaar?
de leefwerelden.
noodgedwongen beroep doen op een
Kunnen armen 100 jaar worden? De
zeker overlevingsinstinct. Wonen, eten,
medewerkers en leden van psycho-
Hopelijk zullen de verschillende stem-
drinken, ontspannen en zorgen voor je
sociaal centrum Open Huis hebben
men in 2010 nog net iets luider klinken
gezondheid zijn dan helemaal niet zo
alleszins goede hoop. Mits kleine aan-
dan vandaag.
vanzelfsprekend meer. Verenigingen
passingen in het dagelijkse voedings- en
waar armen het woord nemen vragen
bewegingspatroon kan je al heel goede
Meer info?
dan ook al lang dat de laagste inkomens
dingen bereiken. Beseffen bijvoorbeeld
www.armoedebestrijding.be
worden opgetrokken.
dat echte boter (‘goei boter’) helemaal niet zo goed voor je is. OCMW Antwer-
13
Zorgbedrijf
PAS+
Dienstverlening personenalarmsysteem is uitgebreid
Uitbreiding wagenpark Vervoerdienst voor Senioren
Alleen thuis zijn als je ziek bent of niet goed te been is niet evident. Op elk moment van de dag kan je wel eens dringend hulp nodig hebben. Maar wie kan die geven?
Nu beperkt, later voor iedereen Een team van verzorgenden staat nu klaar voor de bewoners van een aantal serviceflatcomplexen in het centrum van Antwerpen. Het team werkt vanuit rvt Lozanahof.
Om mensen gerust te stellen bieden we
al
langer
noodoproepsystemen
aan. Hiermee waarschuwt de klant van thuis uit een alarmcentrale als hij on-
Onze Vervoerdienst voor Senioren
wel wordt of gevallen is. Als de situatie
kocht twee nieuwe busjes voor perso-
geen dringende medische tussenkomst
nenvervoer aan.
vraagt, waarschuwt de alarmcentra-
De busjes kunnen elk acht per-
le een contactpersoon. Deze gaat dan
sonen vervoeren, waarvan twee
naar de klant die alarm sloeg. Het zijn
rolstoelgebruikers. Een aangepast ver-
vaak familieleden, buren en kennissen
ankeringssysteem geeft extra veiligheid
die deze rol opnemen.
aan alle passagiers en personen met
Ook voor mensen die er alleen voor staan
Later brengen we dezelfde dienstverle-
deld 16 ritten per dag, hoofdzakelijk
Niet iedereen kan een beroep doen op
niet in aanmerking komen voor een
van en naar de dienstencentra en de
familie of vrienden in zo’n situatie. Wie
personenalarmsysteem toch geholpen
dagverzorgingscentra.
een personenalarmsysteem (PAS) wil
kunnen worden. Ook mensen die een
een rolstoel in het bijzonder. De Vervoerdienst beschikt nu over 14 busjes. Hiermee gebeuren gemid-
ning ook voor de andere inwoners van de stad. Zo zullen veel mensen die nu
huren, moet drie contactpersonen op-
PAS-toestel bij een andere organisatie
Een van de chauffeurs werd onlangs
geven. En dit is vaak een struikelblok.
huren, kunnen in 2010 bij ons terecht.
in de bloemetjes gezet in de reportage-
Maar daar hebben we ondertussen een
reeks ‘Bedankt. Graag gedaan’ op ATV.
mouw aan gepast. Binnenkort kan ie-
Dit nieuwe aanbod is uniek in Antwer-
Dat verwondert ons niet. De chauffeurs
dereen zonder contactpersonen ook
pen en zorgt er voor dat mensen langer
zijn voor heel wat klanten een vaste
een personenalarmtoestel huren. Bij
zelfstandig thuis wonen.
waarde in hun dagelijks leven.
een alarm zoekt de centrale altijd eerst uit of het een dringende medische situ-
Meer informatie?
Meer informatie?
atie is. De klant wordt zoveel mogelijk
Jan Fockaert,
Charles Asselberghs
gerustgesteld. En als het nodig is zal een
coördinatie zorg en kwaliteit
tel. 03 360 43 22
verzorgende thuis hulp gaan bieden. Dit
tel. 03 292 85 74
[email protected]
kan op elk moment.
[email protected]
14
Het Zorgbedrijf verwelkomt het departement Logistiek De medewerkers van Logistiek hebben zeer uiteenlopende taken. Ze verhuizen, tekenen bouwplannen, organiseren energie-audits, voeren dringende herstellingen uit … en nog veel meer. Ze doen dit voornamelijk voor diensten van het Zorgbedrijf. Daarom vallen de logistieke diensten sinds november onder het Zorgbedrijf. Het behoort tot het departement Hotel / Facilities.
Grote ambities
serviceflats, 39 dienstencentra, 427 so-
Ook voor OCMW-projecten stellen we
ciale woningen, 24 sociale centra, de
alle kennis ter beschikking.’
Deze overstap is een mooie kans om de
kantoren van het OCMW en het privaat
dienstverlening en de kwaliteiten van
patrimonium.’
medewerkers optimaal in te zetten. Piet
Werkzekerheid dankzij vernieuwing
Claus, directeur Hotel / Facilities: ‘We
Het Zorgbedrijf wil de instellingen ren-
vinden het erg belangrijk dat onze klan-
dabel maken om zo hun toekomst te
ten op een veilige en aangename manier
garanderen. Voor Logistiek is dit niet
Piet: ‘Het personeelsstatuut van de me-
genieten van hun woonomgeving. Het
anders.
dewerkers van de logistieke diensten
merendeel van onze klanten zijn senio-
Piet: ‘We willen bijvoorbeeld de perio-
blijft ongewijzigd. De mensen blij-
ren. Ze hechten vaak veel belang aan de
de dat serviceflats leeg staan verkorten.
ven ook dezelfde taken uitvoeren. In
goede staat van hun woonplaats. Hier
Zo staan mensen minder lang op de
overleg met het team van de Facilitai-
moeten we aandacht voor hebben. Een
wachtlijst, waardoor onze inkomsten
re diensten zullen sommige procedures
snelle, klantvriendelijke service staat
stijgen. Een verbetering voor alle par-
wel veranderen om de dienstverlening
voorop.’
tijen. We moeten efficiënt te werk gaan
aan te passen. We moeten het systeem
als er een woonplaats vrijkomt. We wil-
van de vrije markt volgen, een systeem
Dit waarmaken is niet eenvoudig. Kris
len voortaan werken met een team van
van vraag en aanbod. Alleen zo garan-
Van Honsté, bestuurscoördinator bij de
polyvalente stielmannen die een flat op
deren we de toekomst van Logistiek.’
Logistieke diensten, schetst de omvang
korte termijn opfrissen. We hebben er
van de afdeling.
de nodige kennis en ervaring voor in
Kris: ’Ik kan het best enkele cijfers op
huis.’
Meer informatie? Madeleen Peeters afdelingschef
een rijtje zetten. Er werken ongeveer 110 mensen. Ze zijn verantwoordelijk
OCMW Antwerpen kan uiteraard blij-
tel. 03 338 52 46
voor het instandhouden van de gebou-
ven rekenen op de dienstverlening van
[email protected]
wen en het begeleiden van bouw- en
Logistiek.
renovatieprojecten voor 17 rvt’s, 2 752
Kris: ‘We blijven de diensten en medewerkers van het OCMW ondersteunen.
15
Zorgbedrijf
Griezelen in rust- en verzor
Twee jaar geleden organiseerden de animatoren van rust- en verzorgingstehuis Gitschotelhof een Halloweenavond. Er was toen een heus spookhuis. Door het enorme succes en de grote vraag was het dit jaar tijd voor een herhaling. Dit keer echter niet met een spookhuis, maar met een griezelwandeling op het programma. Een Halloweenfeest organiseer je niet zomaar. De animatoren van Gitschotelhof weten er alles van.
Halloween is een traditie die komt overgewaaid uit de Angelsaksische landen: Ierland, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Canada. De naam is afgeleid van Hallow-e’en, ofwel All Hallows Eve. Het is de avond voor Allerheiligen (1 november). Inge Van der Auwera, coördinator animatie: ‘Wij hadden al lang het idee om een buitenactiviteit te organiseren tijdens de winterperiode. Onze keuze is gevallen op het organiseren van een Halloweenfeest. Omdat Halloween de laatste jaren meer en meer aandacht krijgt in de media.’ Het evenement is een groot succes. Alles is zeer laagdrempelig.
16
orgingstehuis Gitschotelhof
Inge: ‘Het feest vindt plaats op de stoep
Een feest organiseren vraagt veel tijd en
Verschillende plekken in de tuin
van het rvt. Voorbijgangers en mensen
werk. Zeker als je er iets moois van wilt
van het rvt waren omgetoverd
uit de buurt zien dus dat er iets gaan-
maken.
tot plaatsen waar enge, griezelige
de is. Op deze manier willen we een
Veerle Wegge, animator: ‘We zijn de
taferelen de haren omhoog deden
brug bouwen naar de buitenwereld en
afgelopen maanden bezig geweest met
staan. Enkele reacties:
het rvt positief in de kijker zetten. We
het zoeken naar een toneelgroep die
hopen tegelijkertijd het taboe rond een
het griezelverhaal vertelt, we moesten
• ‘Het was een bangelijke griezelroute!’
rusthuis te doorbreken. Veel mensen
materialen bestellen, medewerkers en
• ‘Goed ineengestoken griezelver-
hebben vaak een verkeerd beeld over
vrijwilligers proberen warm te maken …
haal met veel herkenning voor de
het leven in zo’n instelling.’
En ook de griezelwandeling moest wor-
bewoners.’
den uitgewerkt, schema’s opgesteld, het
• ‘Heel erg leuk, ook voor de bewoners
Carine Torremans, animator: ‘Er wo-
griezelverhaal uitgeschreven …’
van het rvt. Zij herkennen veel ele-
nen veel ouderen in de flats rond het
Sonia Vermeylen, ergotherapeut: ‘We
menten in het verhaal en vonden
rvt. Met het Halloweenfeest geef je
verwerkten anekdotes van bewoners die
het erg grappig.’
hen een leuke reden om een bezoekje
vroeger in het rvt woonden in het ver-
• ‘We zijn zeer tevreden dat ons moeke
te brengen. Dit kan hen motiveren om
haal. En onze huispoes Mariëtte speelde
hier woont. Ook wij beleven er ple-
een volgende keer langs te komen tij-
een belangrijke rol. De deelnemers aan
dens een opendeurdag of om eens op
de wandeling zagen Mariëtte terug op
een ander moment binnen te stappen
een graf in de tuin.’
voor meer informatie.’
zier aan!’ • ‘Er is echt heel veel werk en energie in gestoken, dat zie je zo.’ • ‘We blijven hier nog wel even.’
17
Even kennismaken … met Kurt Vermeulen Kurt Vermeulen is de nieuwe chef-kok van Mangerie Clara. Aan een nieuwe naam hoeven de medewerkers van het centraal bestuur alvast niet te wennen. Maar de ‘nieuwe’ Kurt wil wel een eigen toets aan het eten geven. Verwacht je aan meer verse gerechten en andere recepten. Kurt’s kookkunst kunnen we je niet beschrijven, die moet je gewoon gaan proeven. Maar we kunnen hem wel kort aan je voorstellen. Dit is zijn paspoort.
Leeftijd: 37 jaar Kinderen: Geen Huisdieren: Twee katten, Max en Zena Hobby’s: Olie- en acrylschilderen op doek. Ik ben geïnteresseerd in kunst en bezoek regelmatig tentoonstellingen. Daarnaast kook ik natuurlijk erg graag voor vrienden. Ik ga graag eten bij: Thaise restaurants. Mai Thai is mijn favoriet in Antwerpen. Laatst gelezen boek: Ik ben bezig in ‘Wraak van de mieren’ van Bernard Werber. Favoriete vakantiebestemming: Ik ben een weinig bereisd man. Als ik wegga dan is het in eigen land of naar Neder-
De eerste OCMW-medewerkers zitten ondertussen in Den Bell, samen met een heleboel collega’s van de stad. Kurt De Bilde, de vroegere chef-kok van Mangerie Clara, nam de uitdaging aan om er het nieuwe personeelsrestaurant uit de grond te stampen. Samen met twee andere chef-koks en twintig medewerkers zorgt hij ervoor dat de lunchpauze van de Bell-medewerkers zo vlot mogelijk verloopt. Wat heeft het nieuwe restaurant allemaal te bieden?
land. En om de twee/drie jaar ga ik iets verder, maar blijf wel binnen Europa. Een nieuw restaurant en een nieuwe Naar welke radiozender luister je? Stu-
keuken, betekent dit ook een nieuwe
dio Brussel
kaart? Kurt
De
Bilde:
met
‘We
verse
werken
producten
hier
Bubbels of een bolleke Koninck? Geen
vooral
en
van beiden eigenlijk. Ik ben geen drin-
seizoensgebonden groenten. Op een
ker, maar een Havana rum op zijn tijd
broodje kaas en hesp na vind je weinig
gaat er wel in.
klassieke gerechten op de menukaart. Een broodje kip-curry bijvoorbeeld kan
Ochtendmens of nachtbraker? Ik ben
je hier niet krijgen. Dus het antwoord
een kameleon en pas me aan de om-
op je vraag is: ja, het is een totaal andere
Opleiding: Provinciaal Instituut Ant-
standigheden aan. Maar vroeg naar
keuken en een andere kaart. We willen
werpen (PIVA), zowel keuken als
bed gaan vind ik nog steeds moeilijk.
vooral een moderne toets meegeven
zaalpraktijk. Loopbaan: Al 20 jaar werkervaring: 15
en vernieuwend zijn. Naast gezonde Mijn passie: Schilderkunst, al zou ik
en verse producten zijn huisgemaakte
eigenlijk koken moeten zeggen.
gerechten, uitgebalanceerd eten en een
jaar in de horeca en 5 jaar als manager van een kledingzaak.
snelle service belangrijke pijlers.’ Mijn levensmotto: Carpe diem. Dat klinkt alleen zo afgezaagd. Maar ik leef wel echt van dag tot dag.
18
Den Bell
Smikkelen en smullen in Den Bell …
je broodjes en desserten kan halen en afrekenen. Hierdoor kunnen we een snelle service bieden. Naast de twee klassieke broodjes hesp en kaas kan je ook drie luxebroodjes bestellen. Ook dat is nieuw.’
Kan je
een tipje van de sluier
oplichten? Kurt: ‘Een luxebroodje dat nu al op het menu staat is een ‘Bellkorn’ met Gandaham, carpaccio van meloen, postelein en Philadelphia. Er komen eigenlijk
minder
vaste
gerechten
op de kaart, maar de kaart zal wel sneller wisselen, ongeveer om de twee maanden.’ Zijn er nog meer verrassingen? Kurt: ‘Tussen 7.30 en 9 uur kan je ontbijten voor 2,99 euro. Terwijl je een krant leest, kan je genieten van een bruine boterham, pistolet, kaas, confituur, minikoffiekoek en yoghurt. Koffie, thee en water zijn altijd gratis. De machines staan op de twee kleine eilanden in het eetgedeelte.’ En wat mag al het andere kosten? meer hoeven te bereiden, maar dat alles
Kurt: ‘Je betaalt maximaal zes euro. Dat
klaarstaat op de verschillende eilanden.
is de prijs van een dagmenu. Hiervoor
De warme gerechten worden ter plekke
krijg je soep, een hoofdgerecht en
aangevuld en opgewarmd. Soepen en
een dessert. De slaatjes en pasta’s
slaatjes kan je zelf pakken.’
liggen tussen de vijf en zes euro en de
In welke zin is de werking of de kaart
luxebroodjes zijn ongeveer 3,75 euro. Pas
vernieuwend?
En de broodjes?
wel op: in het personeelsrestaurant Den
Kurt: ‘Het dagmenu bevat altijd het
Kurt: ‘Het broodje van de week blijft
Bell kan je niet met contact geld betalen.
toegestane aantal calorieën volgens
bestaan. We willen mensen stimuleren
Je betaalt er met maaltijdcheques of je
de Belgische voedingsdriehoek en de
om hun broodjes zo vaak mogelijk op
kan geld op je tikkaart zetten. Hiervoor
soepen zijn biologisch. Er komt een
voorhand te reserveren. Zo hoeft de
komt een oplaadpunt bij de tikklok van
vegetarische schotel en een pastaschotel
medewerker tijdens zijn pauze niet
het restaurant.’
van de dag en er zijn veel slaatjes. Het
aan te schuiven en wij kunnen al het
is de bedoeling dat we om 12 uur niets
voorbereidende werk doen. Er is een apart gedeelte in het restaurant waar
19
Smakelijk!
In Den Bell gaan we op een andere manier werken, digitaal bijvoorbeeld. Voor onze personeelsadministratie zal dat een hele aanpassing zijn want hiervoor gebruiken we veel papier. De papierstroom moet afgebouwd worden.
Self-service personeelsadministratie de fietsers: tot nu toe moest je manueel invullen hoeveel keer je over en weer naar huis bent geweest. In Den Bell voorzien we een knopje op de tikklok waarmee je bij het in- of uittikken aanduidt of je met de fiets bent of niet. Het aantal kilometer geef je maar een keer in. Op basis van die tikklokgegevens wordt je vergoeding automatisch berekend.’ Mensen zullen na de verhuizing toch nog veel vragen hebben. Hoe vangen jullie die op? Jacques: ‘Op het intranet van Den Bell zal heel wat handige informatie staan. Dit zal veel vragen opvangen. ‘Hoe neem je Jacques Schrauwen, afdelingschef van
self-service
het sociaal secretariaat: ‘In een ideale
elektronische
wereld beheren alle medewerkers hun personeelsdossier helemaal zelf. Maar
computerprogramma Xtremis. Maar de
aan de mensen die de registratie doen.
zover zijn we nog lang niet. We starten
chef moet nog altijd zijn goedkeuring
op 1 januari 2010 met elektronische
geven. Dat doet hij ook via de computer.
Na de verhuizing naar Den Bell neem je daarvoor contact op met Info +.
aanvragen van afwezigheden. Gewone
Daarna gaat de aanvraag automatisch
Dit is het centrale contactpunt voor
vakantie, maar ook andere afwezig-
naar HReM+. Dat is het systeem dat de
personeelsadministratie
heden, zoals bijvoorbeeld voor een
personeelsgegevens beheert.’
Bell-gebouw. De Info + -dienst heeft
omdat
je
zelf
een
verlof op?’ ‘Hoeveel dagen mag je nemen
Je
als je moeder overlijdt?’ Die dingen
stelt je vraag aan je chef via het
vraag je nu op je directiesecretariaat
aanvraag
doet.
begrafenis of, veel leuker, het trouwfeest
binnen
het
dus twee functies: de Bell-medewerkers
van je zoon, vraag je volgend jaar
We redden er waarschijnlijk veel bomen
informeren en antwoord geven op
elektronisch aan. Er zal geen papieren
mee. Zijn er nog andere voordelen?
hun vragen rond personeelszaken en
verlofbrief meer zijn. Deze nieuwe
Jacques: ‘Ja, natuurlijk. Omdat het
registraties doen.
dienstverlening
alleen
papieren document niet meer moet
De
voor de mensen die naar Den Bell
is
voorlopig
doorgestuurd of doorgegeven worden,
meteen beantwoord. Heb je een iets
verhuizen. Maar andere diensten zoals
zal je verlof sneller en eenvoudiger
moeilijkere vraag zoals hoe een fout
de sociale centra en ook het Zorgbedrijf
goedgekeurd en geregistreerd worden. En
in je weddeberekening kan worden
zijn geïnteresseerd om deze manier van
dat geldt niet alleen voor afwezigheden.
rechtgezet, dan verwijzen we je door
werken op termijn over te nemen.’
We
gaan
met
bijvoorbeeld
het
aanbod
uitbreiden,
meeste
vragen
worden
er
elektronisch
naar een specialist. Er zullen twee of drie Info + -telefoonnummers zijn. Alleszins
Betekent self-service dat mijn chef zijn
formulier
fietsvergoeding.
een voor loopbaanonderbrekingen en
handtekening niet meer moet zetten?
Uiteindelijk verdwijnen alle papieren
een rond aan- en afwezigheden. Zo
Marie-José Janssens, hoofddeskundige
aanvraagdocumenten.
kom je meteen terecht bij iemand met
informatica: ‘Neen. We noemen het
Er is ook een handig ‘specialleke’ voor
kennis van zake.’
voor
een de
20
Opendeurdag 2009 De jaarlijkse opendeurdag van OCMW en Zorgbedrijf Antwerpen vond plaats op zaterdag 17 oktober 2009. Op verschillende locaties in de stad konden geïnteresseerden terecht voor workshops, rondleidingen en allerlei activiteiten. Enkele sfeerbeelden: Een buikdansoptreden zorgde voor de nodige sfeer in dienstencentrum Kronenburg • In de pottentuin kregen bezoekers een demonstratie diabolo • In dagcentrum De Vinken was er een tentoonstelling van kunstwerken • In rvt de Gulden Lelie zorgen de Stadstrommelaars voor een feestelijke ontvangst van de bezoekers.
21
Kansen voor Kinderen
Werken rond onderwijs Onze kinderen zijn onze toekomst. Het is een cliché, maar daarom niet minder waar. We willen allemaal dat ze gezond zijn, goed studeren en later een leuke job hebben. Als ouder moet je keuzes maken voor je kinderen. Hoe voed ik ze op? Naar welke school stuur ik ze? Ook OCMWklanten staan voor deze keuzes. Door geldgebrek of weinig kennis van ons schoolsysteem missen hun kinderen vaak de boot. Met Kansen voor Kinderen doen we daar iets aan. Kansen voor Kinderen ging eind 2008
willen ‘expert’ worden op dat vlak om
van start. Het project wil klanten en
zo de maatschappelijk werkers enerzijds
hun kinderen helpen met
opvoeden
te ontlasten, maar anderzijds ook te
en ze alle informatie geven over bij-
versterken. We begeleiden klanten, we
voorbeeld de onderwijsmogelijkheden.
geven OCMW-medewerkers informatie
Want investeren in de kinderen van
en we houden contact met partners die
onze klanten verkleint de kans dat zij
rond dezelfde thema’s werken.’
het OCMW later nodig hebben.
Tom: ‘Het grootste deel van de tijd besteden we aan de klanten. We bespreken
Na een jaar hard werken maakt Mensen
hun vragen, begeleiden ze naar een ge-
een balans op, samen met Els Van Pa-
paste voorziening en kijken dan samen
rys en Tom Ryssaert, medewerkers van
met hen hoe het loopt.’
Kansen voor Kinderen.
begeleiden en zo te versterken. We zetWanneer komen jullie in actie?
ten ze zelf op weg naar antwoorden. De
Els: ‘Voor we van start gingen hebben
Tom: ‘Het is meestal een maatschappe-
bedoeling is dat ze op eigen benen leren
we veel met maatschappelijk werkers en
lijk werker die ons meldt dat een klant
te staan. We krijgen er veel positieve re-
klanten gepraat. We wilden weten met
met vragen zit. Die bespreken we eerst
acties op.’
welke vragen mensen zitten. En op die
met de maatschappelijk werker zelf.
vragen zijn we antwoorden beginnen
Daarna gaan we op huisbezoek bij de
Veel klanten schrijven zich in voor op-
zoeken.’
klant. Zodra we een duidelijk beeld heb-
voedingscursussen. Wat leren ze daar?
Tom: ‘We gingen ook op zoek naar or-
ben van het probleem gaan we samen
Tom: ‘Open School organiseert cursus-
ganisaties die werken rond onderwijs en
op zoek naar mogelijke oplossingen.
sen voor ouders en opvoeders. Tijdens
opvoeding. Want wij zijn zelf geen op-
Vaak is dat een doorverwijzing naar
bijeenkomsten praten de ouders over de
voeders. Maar het is wel belangrijk om
een andere organisatie. We zorgen bij-
vragen waarmee ze zitten. Door de ge-
te weten waar iedereen met vragen te-
voorbeeld voor een eerste afspraak bij
sprekken, maar ook de filmpjes die we
recht kan.’
de Opvoedingswinkel. We gaan dan
vertonen en andere leermethodes ko-
ook mee. Zo is de drempel voor de klant
men de deelnemers heel wat te weten
Hoe werkt Kansen voor Kinderen?
lager.’
over hoe ze met hun kinderen kunnen
Els: ‘Door gebrek aan tijd kunnen de
Els: ‘We verwijzen niet altijd door.
omgaan. Die aanpak is heel toeganke-
maatschappelijk werkers in onze sociale
Soms kunnen we zelf helpen. Tom en
lijk. De groep deelnemers is dan ook
centra soms enkel rond financiële pro-
ik volgden een opleiding Triple P. Dat is
zeer divers. Enkele weken na de cur-
blemen werken. Terwijl er eigenlijk veel
een Australische methode die staat voor
susreeks organiseren we soms een
meer hulp nodig is. Klanten met kinde-
Positive Parenting Program. Het is een
terugkomdag. Zo kunnen mensen hun
ren zitten bijvoorbeeld met vragen over
methode om mensen met opvoedings-
ervaringen over de toegepaste leerstof
opvoeding, ons scholensysteem … Wij
vragen tijdens enkele gesprekken te
uitwisselen.’
22
js en opvoeding Geleerd in de opvoedingscursus … ‘Mijn zoon is niet van de computer weg te slaan. Nu heb ik geleerd om af te spreken hoe lang hij aan de computer mag zitten, zodat hij ook genoeg tijd heeft voor zijn huiswerk.’ ‘Ik voel me ‘sterker’ tegenover mijn dochter. Ik gebruik een paar tips uit de cursus. Ik durf nu aan mijn dochter vragen om mee te helpen in het huishouden. Ik weet dat ik moet uitleggen waarom ik deze hulp belangrijk vind.’ ‘Ik neem nu meer tijd voor mijn kinderen om samen dingen te doen.’ Tom Ryssaert en Els Van Parijs: ‘De deelnemers aan de cursussen ko-
‘Ik vond de uitleg over de richtingen
men heel wat te weten over hoe ze met hun kinderen kunnen omgaan.
op school heel goed. Al de afkortin-
De aanpak is heel belangrijk!’
gen (BSO, TSO …) waren onduidelijk voor mij, maar nu weet ik wat het alle-
Als je nu een balans opmaakt na een
met exact dezelfde vragen en proble-
maal is. En ik heb in de cursus geleerd
jaar werken, wat is je dan het meeste
men zat.’ Het klikte echt tussen hen.
dat ik het eigenlijk nog zo slecht niet
bijgebleven?
En dat vond ze raar. Ze vertelde me dat
doe in de opvoeding van mijn doch-
Tom: ‘De sterkte die mensen soms bij
ze contact wilden houden met elkaar.
ter. Ook al hebben andere mensen soms
elkaar vinden, het belang van contact
Die bijkomende positieve effecten ra-
commentaar.’
te hebben met andere ouders. Cursisten
ken me.’
nemen soms twee bussen of trams nadat
‘Ik heb geleerd ook te kijken naar de
ze hun kinderen naar school hebben ge-
En wat zijn de plannen voor de
‘sterke kanten’ van mijn kleindochter.
bracht om toch maar de les te kunnen
toekomst?
Ik probeer haar meer complimentjes te
volgen. Dat vind ik knap. De kracht van
Els: ‘We overleggen nog maar weinig
geven. Vroeger zag ik alleen maar dat
groepswerk is echt groot. Mensen gelo-
met scholen en leerkrachten. Als je ziet
het slecht ging op school en de positieve
ven vaak niet meer in zichzelf. En dan
hoeveel scholen er in Antwerpen zijn, is
dingen zag ik niet.’
doet het deugd om te horen dat je niet
dit ook niet zo makkelijk te organiseren.
alleen staat. Vaak beseffen ze ook dat ze
Maar scholen moeten meer aandacht
het lang niet slecht doen. En dat geeft
hebben voor kwetsbare groepen.’
onze klanten een extra duwtje in de rug
Tom: ‘De Opvoedingswinkel is nog
Intranet > Maatschappelijke
om er opnieuw in te geloven.’
te weinig bekend. Ondanks alle in-
Integratie > Kansen voor Kinderen
Els: ‘Ik herinner me een Belgische moe-
spanningen blijkt de drempel voor de
of Els Van Parys en Tom Ryssaert
der die in een groep zat met daarin ook
klanten vaak nog te hoog. Dat blijft een
tel. 03 338 91 75
een Marokkaans meisje met een hoofd-
belangrijk aandachtspunt.’
doek. Achteraf vertelde ze me dat ‘die
23
Meer info?
Wij wensen je het allerbeste voor 2010 24
