d u o h r e d Groot On r a a v e l l Scho Bewonersinformatie Prent, Penseel en Grafiek
r, Beste bewone
d u o h r e d n O t o o r G r a a v e l l o Sch
Het is zover! Het merendeel van onze 1950 woningen in Schollevaar ondergaat een metamorfose. Een heel aantal woningen is zelfs al klaar en uw woning is binnenkort aan de beurt. Spannend, want bij een volledig groot onderhoud is het even twaalf werkdagen doorbijten. Het wordt rommel en improviseren, maar we beloven u dat we ons best doen om de overlast tot een minimum te beperken en u een zo mooi mogelijk resultaat op te leveren. Ook juist daarom zijn we een hele bijzondere samenwerkingsvorm met alle betrokken partijen aangegaan om goed voorbereid en professioneel te werk te kunnen gaan. Samen heten we Woonteam en voor u het weet zijn we al weer vertrokken uit uw woning! Leest u deze informatie zorgvuldig, dan kunt ook u het groot onderhoud zonder verrassingen tegemoet zien. We wensen uw woning een dikke plus! Henk Rotgans directeur Onderhoud & Ontwikkeling Havensteder
Jo van Beers technisch directeur Ballast Nedam Bouw & Ontwikkeling West
1
Woonteam
? j i w n j Wie zi
Het groot onderhoud in Schollevaar pakken we aan in ketenintegratie. Een duur woord voor een vergaande manier van samenwerken tussen Havensteder, Ballast Nedam Bouw & Ontwikkeling West en alle partners waarbij we samen één team vormen dat het groot onderhoud voorbereidt en uitvoert. Het doel is om als team betere kwaliteit en service te kunnen leveren. Daardoor zijn we bovendien sneller klaar. Onze manier van samenwerken is heel bijzonder in de bouw en we staan als een team vierkant achter het groot onderhoud: Woonteam , want Schollevaar verdient een grote plus!
Voor meer informatie bezoek de website www.woonteamplus.nl
EEN INITIATIEF poweredVAN by
2
3
Uw woonteam
l n . s u l p m a e t n o o Op w
Wij zijn de mensen die u tegenkomt in de aanloop en tijdens het groot onderhoud: • • • • • • • •
Gerard van der Linden Ingrid Ohlsen Richard van Dijk Rodney van Oossanen Yvonne Schnaar Cokkie Kraaijeveld Linda van Zwol Karen Otten
projectmanager projectleider uitvoerder uitvoerder sociaal begeleider wijkconsulent werkvoorbereider werkvoorbereider
t e h r e v o s e l l a leest u d u o h r e d n o t o gro
4
5
o f n i e l a i Spec g n i t t a v n same
rkt Informatiema
Woensdag 3 juli a.s. bent u tussen 16.00 en 20.00 uur van harte welkom op de informatiemarkt. Deze vindt plaats in een tent op het parkeerterrein bij Prent.
outing Planning en r
Het onderhoud start medio augustus 2013 en we eindigen eind december 2013 op Grafiek. Tijdens de informatiemarkt is de planning per woning gereed.
Modelwoning
on Contactperso
6
Het adres van de modelwoning in dit project wordt Grafief 148, deze is in augustus gereed. De modelwoning is tevens de werkplek voor de uitvoerders.
Yvonne Schnaar is de sociaal begeleider van het groot onderhoud. Heeft u dit boekje goed gelezen, de website gecheckt en toch nog een vraag? U kunt haar bereiken via t (010) 890 25 25.
7
Over Werktijden Woonteam werkt van 7.00 uur tot 15.45 uur.
n e t e w e t Goed om FSC-hout
Politiekeurmerk Veilig Wonen
Havensteder heeft in een overeenkomst vastgelegd altijd FSC-hout te zullen gebruiken. Dit komt uit bossen die worden beheerd volgens de regels van de ‘Forest Stewardship Council’. FSC-hout wordt geproduceerd met respect voor de natuur en het milieu. Maar óók met respect voor de lokale bevolking en hun economie.
De nieuwe kozijnen voldoen aan het Politiekeurmerk Veilig Wonen. Het certificaat Politiekeurmerk Veilig Wonen kan u korting bij uw verzekering opleveren. Om het certificaat te halen, zijn aanvullende voorzieningen nodig. Bijvoorbeeld rookmelders, lichtpunten bij voor- en achterdeur.
8
Legitimatie Op uw verzoek kunnen alle medewerkers van Woonteam zich legitimeren. Bij twijfel raadpleeg ons direct.
Het bouwterrein Er zullen containers staan op parkeerplaatsen of trottoirs. Containers voor het sloopafval staan in de omgeving van de woningen die in uitvoering zijn. De vaklieden hebben toiletten ter beschikking. U hoeft dus niet uw toilet beschikbaar te stellen. Wel zal de aannemer voor de werkzaamheden aan uw woning gebruik maken van uw elektriciteitsnet. De kosten voor dit verbruik is onderdeel van de ongeriefvergoeding die u ontvangt.
Veiligheid Uiteraard treffen we maatregelen om veilig te werken en vragen we ook uw medewerking. Houdt u uw kinderen bijvoorbeeld buiten bereik van machines en apparaten.
Bouwafval en huisvuil Het bouwafval wordt zorgvuldig gescheiden afgevoerd. Dat is beter voor het milieu. De overheid stelt hier strenge eisen aan en op overtredingen volgen fikse boetes. We vragen u daarom dringend om uw huisvuil niet in de bouwafvalcontainers te gooien.
Informatie We houden u op verschillende manieren op de hoogte van nieuws: per brief, op de website woonteamplus.nl en met nieuwsbrieven. Daarin leest u meer over de voorbereiding en uitvoering van de werkzaamheden. Zijn er bijzonderheden die speciaal voor u van belang zijn, dan hoort u dat tijdig van ons!
9
Vragen Ook al informeren we u zo goed mogelijk, toch kunt u nog vragen hebben. Ook als de werkzaamheden eenmaal aan de gang zijn. Met technische vragen en vragen over de planning kunt u terecht bij Ballast Nedam Bouw & Ontwikkeling West t (010) 235 00 00. Bij twijfel neemt u dan contact op met de sociaal begeleider Yvonne Schnaar via t (010) 890 25 25.
Ze kwamen, werkten en het huis was geplust.
Calamiteiten Bij technische calamiteiten die rechtstreeks te maken hebben met het groot onderhoud kunt u contact opnemen met Ballast Nedam Bouw & Ontwikkeling West. Ook op zon- en feestdagen t (010) 483 72 62. In andere gevallen kunt u het algemene nummer van Havensteder bellen t (010) 890 25 25.
Mama heeft mijn kamer mooi geschilderd. 10
11
De planning
De n e g n i d i e r e voorb name De warme op Onze uitvoerder komt bij u langs om te bepalen wat er in uw woning moet gebeuren. Dat heet een ‘warme opname’. We zijn er al volop mee bezig. De uitvoerder neemt de noodzakelijke werkzaamheden op en bespreekt die met u. Hij vertelt u ook wanneer het werk begint en welke voorbereidingen u moet treffen.
12
Tijdens de warme opname hoort u of we uw keuken, badkamer en/of toilet vernieuwen. Indien dit het geval is, ontvangt u later een uitnodiging om een keuze te komen maken in de modelwoning voor de kleur van de tegels en/of keukenblok. Ook kunt u hier aangegeven of u geïnteresseerd bent in extra opties.
nda: Check uw age vakanties We vragen u zoveel mogelijk rekening te houden met de werkzaamheden. Natuurlijk kan het zo zijn dat u al een vakantie heeft geboekt tijdens de werkzaamheden aan uw woning. Laat dat dan a.u.b. zo snel mogelijk aan ons weten, dan kunnen we samen met u kijken naar wat er mogelijk is. Bij een volledig groot onderhoud met zowel een nieuwe keuken, badkamer als toilet, zijn we ongeveer 12 werkdagen bezig:
Dag 1
Afdekken woning, nazien kruipruimte en controle radiatoren Dag 2 Sloopwerkzaamheden en eventuele asbestsanering Dag 3 Vervangen gevelkozijnen Dag 4 Stucwerk aanbrengen Dag 5 Vervangen radiatoren en aanbrengen wandtegelwerk Dag 6 Plaatsen vloertegelwerk Dag 7 Plaatsen keuken Dag 8 Schilderwerk badkamer/toilet en kitwerk Dag 9 Schilderwerk leidingwerk badkamer/toilet en aanbrengen sanitair Dag 10 Vooropleveren + terugplaatsen radiator badkamer Dag 11 Verwerken opleverpunten Dag 12 Opleveren Deze planning is onder voorbehoud, want het kan voor komen dat door omstandigheden wij genoodzaakt zijn om te schuiven met de dagen waarop werkzaamheden worden uitgevoerd. Wij gaan er echter van uit dat u daar begrip voor heeft.
13
Sociaal plan & Sociaal begeleider Tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijft u in uw huis wonen. Dat geeft natuurlijk een hoop overlast. We vragen u tijdens de uitvoering een aantal dagen thuis te blijven. Het kan natuurlijk zijn dat er bijzondere persoonlijke omstandigheden zijn waar we rekening mee moeten houden zoals nachtdiensten, een geboorte… In het sociaal plan (ook te vinden op de www.woonteamplus.nl) leest u hoe we hier mee omgaan. Ook kunt u natuurlijk terecht bij Yvonne Schnaar. Ook algemene vragen over het groot onderhoud kunt u aan haar kwijt. Individuele bewonerskeuzes Komt uw woning in aanmerking voor een nieuwe keuken, badkamer en/of toilet? Dan kunt u kiezen uit een aantal tegels, keukenfronten en aanrechtbladen. Dit kost u niets extra. De mogelijkheden bekijkt u op afspraak in de modelwoning. Wanneer u geen keuze maakt dan krijgt u de standaard uitvoering zoals te zien is in de modelwoning. Tegen een eenmalige betaling zijn extra opties mogelijk. U kunt bijvoorbeeld kiezen voor extra keukenkasten, extra tegelwerk, meer aanrechtlengte, een luxe mengkraan of thermostaat mengkraan. Financiële gevolgen Het is goed om vooraf te weten of het onderhoud kosten
14
voor u meebrengt. Daarom zetten we de financiële gevolgen voor u op een rij: • Het groot onderhoud heeft geen gevolgen voor u als zittende huurder. De huur gaat hierdoor niet omhoog. • Ook als we uw keuken, badkamer of toilet vernieuwen kost het u niets extra. Welke tegel (luxe tegel uitgezonderd) of welk keukenfront u ook kiest uit ons aanbod. • Voor extra opties betaalt u een eenmalige bijdrage. Als u kiest voor extra opties, dan krijgt u hiervoor een factuur van Ballast Nedam Bouw en Ontwikkeling West. Deze factuur voldoet u ruim voor de uitvoering van de werkzaamheden, in verband met de levertijd van materialen. Voor sommige meerwerkopties staat een vergoeding wanneer u de woning verlaat. U vindt dit terug op de website. De hoogte van de vergoeding wijzigt omdat er een afschrijving op plaatsvindt. Voorwaarde is dat de aanpassing in goede staat verkeert. Voor weer andere meerwerkopties geldt geen vergoeding. Wel mag u na het verlaten van de woning de aanpassing laten zitten, mits deze in goede staat verkeert. • Op www.woonteamplus.nl treft u een overzicht aan van de keuzemogelijkheden en de kosten daarvan. De kosten zijn inclusief BTW en arbeidsloon. Op dit overzicht staat ook aangegeven of een optie in aanmerking komt voor vergoeding of niet.
Nieuwe kleurstelling Met de klankbordgroep hebben we de nieuwe kleuren gekozen. Blauwgrijs voor de draai/kiep en schuivende delen van de kozijnen. HR++ glas in uw woning Alle ramen in uw woning worden tijdens het groot onderhoud vervangen door HR++ glas met een hoge, isolerende kwaliteit. Op dit moment krijgt ons bouwteam regelmatig vragen over de werking van het glas. Hieronder zetten wij het voor u op een rij: • Bij HR++ glas kan condensvorming ontstaan aan de buitenzijde van het raam. Dit is niet een fout in het raam, maar een gevolg van de hoge isolerende werking van het HR++ glas. We zien deze condensvorming met name in het voorjaar en najaar in de ochtenduren. Dan is de buitentemperatuur laag en de luchtvochtigheid hoog. Als de buitentemperatuur stijgt, dan verdwijnt de condens vanzelf. • Soms zijn bij een bepaalde lichtinval in het HR++ glas olieachtige vlekken zichtbaar. Soms zijn het vlekken, soms strepen of cirkels. Dit heet met een moeilijk woord interferentie. Het is geen fout in het product, maar een natuurlijk verschijnsel. • HR++ glas is gevoelig voor thermische breuk. Thermische
breuk kan ontstaan door grote temperatuurverschillen tussen de verschillende lagen van het glas. U kunt de kans op thermische breuk verkleinen door: - Jaloezieën, lamellen of overgordijnen op enige afstand van het glas te plaatsen. - Het glas niet met folie te beplakken - Het glas niet te schilderen - Geen grote voorwerpen direct achter het raam te plaatsen. Asbest • De voorlopige uitkomsten uit de asbestinventarisatie geven aan dat in de woning in beperkte mate asbest aanwezig is. We verwijderen alle asbesthoudende materialen tijdens de groot onderhoudswerkzaamheden. Dit gebeurt volgens de wettelijke voorschriften. • Het asbesthoudend materiaal bevindt zich in sommige vensterbanken. Dit is overigens niet gevaarlijk zolang u niet in de vensterbanken zaagt, boort of deze breekt. • De asbesthoudende vensterbanken worden in zijn geheel uit de woning verwijderd en worden vervangen door een nieuwe vensterbank. Ook de vloerluiken in de bergingen zijn in een aantal gevallen van asbesthoudend materiaal. Tijdens het groot onderhoud verwijdert een gecertificeerd bedrijf deze onderdelen op professionele wijze volgens de geldende regels.
15
Voor een vlot verloop van de werkzaamheden hebben we uw hulp nodig. Tijdens de warme opname wordt u hierover geïnformeerd. Houdt u rekening met de volgende zaken: •
Welke n e g n i d i e r e b r o o v ? f l e z u t tref
•
• • •
•
16
Bescherm uw spullen met een afdekfolie tegen stof, vuil, gruis en dergelijke. Als u dit wenst, dan ontvangt u voor start van de werkzaamheden afdekfolie van ons. Maak ruimte vrij rond de kozijnen. We hebben werkruimte nodig bij het vervangen van de kozijnen, minimaal één meter. En bij het vervangen van puien over de gehele breedte van uw woning, minimaal twee meter. Verwijdert u a.u.b. alles (dus ook plantenbakken) van uw balkonterras. Maakt u ook ruimte in de gang. We lopen er met materieel en gereedschap. Haal zelf aangebrachte veranderingen die in de weg kunnen zitten, weg. Misschien hebt u een zonwering aangebracht of brede vensterbanken geplaatst. Tijdens de warme opname worden hierover afspraken met u gemaakt. Een groot deel van de werkzaamheden vindt plaats aan de gevel. Maakt u daarom een strook van één meter breed vrij langs de voor- en achtergevel (terugsnoeien of verwijderen). Uiteraard gaan we zo zorgvuldig mogelijk met uw tuin om maar gevel- en berging-
beplanting kunnen in de weg zitten. We maken hier afspraken over met u tijdens de warme opname.
keuken, id e h r a a b ik h Besc toilet badkamer en Als we uw keuken, badkamer of toilet vernieuwen, dan kunt u deze tijdens de werkzaamheden niet of beperkt gebruiken. Dit wordt tijdens de warme opname met u doorgesproken. Tijdens de werkzaamheden aan het toilet zorgen we, indien noodzakelijk, voor een tijdelijk vervangend toilet. Als uw keuken wordt vervangen zorgen we voor een noodblokje.
17
De volgende werkzaamheden voeren we uit:
Aan de slag binnen
werkzaamheden op gebied van tocht, vocht en ventilatie • We vervangen alle aluminium kozijnen door houten kozijnen met FSC keurmerk. • Het enkel glas boven de voordeur vervangen we door HR++glas. • Alle nieuwe kozijnen voeren we uit met HR++ glas inclusief ventilatieroosters, tochtwering en hang- en sluitwerk dat voldoet aan de eisen van PolitieKeurmerk Veilig Wonen. • We zetten lekken/doorvoeren in begane grond vloer dicht. • Geïsoleerde kruipluiken vervangen en/of maken we kierdicht. • We maken de ventilatiekanalen en roosters schoon en indien nodig verbeteren we de mechanische ventilatie. In enkele woningtypes is er nog geen mechanische ventilatie, maar uitsluitend ‘natuurlijke’ ventilatie. In die woningen zal mechanische ventilatie worden aangebracht. werkzaamheden in de woning • We controleren de centrale verwarmings- en elektriciteitsinstallatie en passen deze zo nodig aan. • Indien badkamer, toilet en/of keuken niet aan onze eisen voldoen, dan vervangen we deze.
18
Keuken en sanitair Als uw keuken, badkamer of toilet vanaf de bouw nog niet vernieuwd is, dan doen we dat nu. Is één van deze onderdelen al eerder vervangen, dan wordt tijdens de warme opname beoordeeld of deze nog voldoet aan onze basiskwaliteit. Zo niet, dan komen ook deze voor vervanging in aanmerking. Als u niet wilt dat keuken, badkamer of toilet vervangen worden, dan kunt u dat aan ons vertellen. Wanneer blijkt dat dit technisch wel noodzakelijk is dan zijn eventueel vervolgschades zoals lekkages voor rekening van u als bewoner.
Kruipruimte Alle kieren en leidingdoorvoeren in de begane grondvloer worden afgedicht. Indien nodig plaatsen we een nieuw geïsoleerd kruipluik.
Installaties Tijdens de start onderhoud worden ze definitief beoordeeld door de CV monteur. Als die niet voldoet, worden ze vervangen. Het is mogelijk dat de nieuwe radiatoren een kleiner formaat hebben dan uw oude radiatoren. Soms moet u dan een stukje behang bijplakken of de muurverf bijwerken. De elektra kijken we na en keuren we. De mechanische ventilatie wordt beoordeeld en indien nodig opnieuw ingeregeld. Ook de ventilatiekanalen worden nagekeken.
19
Zoals besproken tijdens de warme opname komen uw badkamer, keuken en/of toilet al dan niet in aanmerking voor vervanging Badkamer Het verwijderen van de vloertegels en sanitair levert geluiden stofoverlast op want we frezen de waterleidingen in de muren. Als er een radiator aanwezig is, plaatsen we een nieuwe terug. Op de vloer komen tegels met een verdiept douchegedeelte. Op de wanden komen tegels tot aan het plafond. We plaatsen een nieuwe wastafel met mengkraan, planchet en spiegel, een nieuwe douchemengkraan met douchekop op een glijstang en een nieuwe wasmachinekraan.
Keuken We verwijderen het bestaande aanrechtblok met bovenkastjes en plaatsen een nieuw keukenblok met bovenkastjes en vernieuwen indien noodzakelijk het tegelwerk. Op het keukenblok komt een bijpassend aanrechtblad met een spoelbak en een nieuwe mengkraan. De mechanische afzuiging wordt opnieuw ingeregeld. Mengkranen in badkamer en keuken zijn standaard voorzien van 2 knoppen. Wilt u een mengkraan met 1 knop dan is dit mogelijk tegen meerprijs.
voor
na
voor
na
Toilet Het bestaande sanitair en tegelwerk halen we weg. We betegelen de ruimte opnieuw. We plaatsen een nieuwe toiletpot, laaghangend waterreservoir en een fonteintje met kraan.
voor
na 20
21
Aan de slag buiten
Kozijnvervanging: aluminium en/of kunststof gevelkozijnen Bij alle woningen vervangen we de aluminium en kunststof gevelkozijnen door houten kozijnen met draai/kiepramen met ventilatieroosters. De nieuwe kozijnen voldoen aan het Politiekeurmerk Veilig Wonen en zijn van duurzaam hout met het FSC-keurmerk. Alle ramen krijgen HR ++ glas met een hoge, isolerende kwaliteit.
Algemene ruimten portiek- en galerijwoningen We controleren en indien nodig herstellen of onderhouden we: • daken, dakgoten en hemelwaterafvoeren • de afwatering van de balkons en galerijen • de portiek- en galerijverlichting • de brievenbus • de buitengevels • de galerij- en balkonvloeren en -leuningen • de waterkerende onderdelen zoals kitvoegen, loodstroken en dilatatievoegen.
na
De voordeuren en voordeurkozijnen Het enkel glas boven de voordeur vervangen we voor HR ++ glas. Het kozijn en de deur wordt geschilderd.
22
23
g n i d n o r f A k r e w t e van h 24
Oplevering Als de werkzaamheden zijn afgerond, stellen we samen met u vast of het werk goed is uitgevoerd, of dat er onvolkomenheden zijn. Dit noteren we in een opleveringsrapport, u ondertekent dit rapport en we maken afspraken over de afwerking van eventuele opleverpunten. Tijdens de oplevering wordt ook de ongeriefvergoeding definitief vastgesteld. Eventuele gebreken worden binnen zes weken na ondertekening hersteld.
Schade Als Woonteam zijn we aansprakelijk voor het werk en eventuele schade aan uw eigendommen. Uiteraard gaan wij zorgvuldig met uw spullen om. U kunt zelf ook veel doen om schade te voorkomen. Geef uw bezittingen een veilige plek, houd ze goed in het oog. Zorg bovendien dat er voldoende ruimte is om schadevrij te kunnen werken. Ontstaat er toch schade aan uw woning of bezittingen als gevolg van het werk? Schade wordt in overleg met u als huurder en Woonteam hersteld en/of vergoed. U dient uw schade schriftelijk aan ons te melden. Dit moet u doen vóór het einde van de eerstvolgende werkdag. Het schadeformulier vindt u op woonteamplus.nl.
Tip: Stel uw verzekeraar vooraf op de hoogte. We raden u aan om aan uw inboedelverzekeraar door te geven dat in en om uw woning groot onderhoud gepleegd wordt. Sommige verzekeringsmaatschappijen willen dit vooraf weten, in verband met een verhoogd risico voor uw inboedel.
Ongeriefvergoeding Het groot onderhoud is ruimschoots de moeite waard. Uw woning verbetert aanzienlijk. Maar tijdens de werkzaamheden merkt u dat nog niet. In tegendeel: de werkzaamheden leveren u zelfs overlast op. Uw woning ligt overhoop, er is geluidsoverlast en stof. Misschien moet u vrij nemen van uw werk. Als tegemoetkoming bieden we u daarom een ongeriefvergoeding. Voor de periode dat er werk in uw woning gepland is, ontvangt u een overlastvergoeding van € 30 per werkdag. Tijdens de oplevering stellen we het aantal werkdagen vast. Nadat u het opleverformulier hebt ondertekend, maken we de ongeriefvergoeding aan u over. Als wij nog geld van u tegoed hebben, dan brengen we de vergoeding hierop in mindering.
25
aar Yvonne Schn
informatie
Heeft u vragen of opmerkingen? Kijkt u op woonteamplus.nl of belt u via t (010) 890 25 25 met Yvonne Schnaar.
Aan dit boekje is de grootst mogelijke zorg besteed. Alle informatie is nadrukkelijk onder voorbehoud. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend
