Groot onderhoud en energiebesparende maatregelen Sem Dresdenstraat e.o.
Inhoudsopgave
1. Inleiding
3
2. Het verplichte onderhoud
4
2.1 Verplicht onderhoud buitenzijde 2.2 Verplicht onderhoud binnenzijde 2.3 Verwijderen asbesthoudende materialen
4 4 4
3. Keuze: gratis groot onderhoud
5
3.1 Gratis groot onderhoud aan uw keuken 3.2 Gratis groot onderhoud aan uw doucheruimte 3.3 Gratis groot onderhoud aan uw toilet
5 5 5
4. Energiebesparende maatregelen met een huurverhoging
6
4.1 Energiebesparende maatregelen 4.2 Huurverhoging en energiebesparing
6 6
5. Extra verbeteringen
6
5.1 Extra verbeteringen in en rondom uw keuken? 5.2 Extra verbeteringen in uw doucheruimte 5.3 Gratis opplusvoorzieningen
6 6 6
6. Hoe gaat alles in zijn werk
7
6.1 Informatie en keuzes 6.2 De uitvoering: wanneer en hoe lang duurt het? 6.3 Wat verwachten wij van u?
7 7 8
7. Vergoedingen
9
8. Wat te doen bij schade?
9
9. Met wie krijgt u te maken en hoe kunt u hen bereiken?
10
10. Overzicht extra verbeteringen met bijbetaling
11
Hoewel deze brochure met zorg is samengesteld kan aan de inhoud ervan geen rechten worden ontleend.
In deze brochure staat precies welke keuzes u heeft bij het groot onderhoud en voor welke extra’s u kunt kiezen.
1. Inleiding
Woonstichting ’thuis vindt dat u als bewoner recht heeft op een goed onderhouden woning. In een goed onderhouden woning woont u met meer plezier en wooncomfort. Daarom starten we in september 2013 met de uitvoering van groot onderhoud en het aanbrengen van energiebesparende maatregelen bij 34 huurwoningen in de Honeggerstraat, Sem Dresdenstaat en de Mozartlaan. Uw woning hoort daar ook bij. De werkzaamheden zullen eind 2013 afgerond zijn. Groot onderhoud is niet niks. Voordat we uw woning hebben aangepast aan de eisen van deze tijd, moet u eerst een tijd lang wat leefgemak inleveren. Deze tijd proberen we natuurlijk zo kort mogelijk te houden. Op dit moment zijn we druk bezig met de voorbereidingen. Aangezien er veel komt kijken bij groot onderhoudswerkzaamheden hebben we in deze brochure alle belangrijke informatie op een rij gezet. Leest u het vooral goed door, want zo bent u beter voorbereid op wat gaat komen. In deze brochure staat precies welke keuzes u heeft bij het groot onderhoud en voor welke extra’s u kunt kiezen. Want naast het verplichte onderhoud, kunt u ook verbeteringen laten uitvoeren die niet verplicht, maar zeker de moeite waard zijn! In de winter van 2012 heeft ’thuis u een vragenformulier gestuurd om wensen en klachten te inventariseren. Uw opmerkingen hebben wij zoveel mogelijk meegenomen in het plan.
Modelwoning Op 12 en 16 september kunt u bij Honeggerstraat 10 komen kijken hoe de nieuwe keuken, badkamer, en toilet eruit komen te zien. Tevens krijgt u uitleg over de overige werkzaamheden
aan uw woning, zoals buitenschilderwerk, vervangen voegwerk, vervanging van de CV ketel (indien nodig) en het vervangen van de groepenkast. Indien u in een van de vervangingen geïnteresseerd bent, is het belangrijk dat u dan komt. Ook kunt u vragen stellen aan medewerkers van ’thuis en de aannemer Groenen Bouw en Onderhoud. ’thuis biedt u een aantal energie besparende maatregelen aan zoals spouwmuur isolatie, vervangen van enkel glas naar HR++ en vloerisolatie. U hoort van energie-expert adviesbureau Atriënsis wat de voordelen zijn om mee te doen aan de energiebesparende maatregelen. Verder liggen er keuzeformulieren klaar die u kunt invullen en ondertekenen. Komt u er tijdens het bezoek van de modelwoning niet helemaal uit, dan kunt u met de opzichter een vervolgafspraak maken. Dat geeft u wat meer tijd om in alle rust een keuze te maken.
Woningopname Voordat de werkzaamheden beginnen komen de opzichter van ’thuis en de uitvoerder van de aannemer bij u thuis voor de woningopname (de zogenaamde warme opname). Zij bespreken met u alle zaken die voor uw woning van belang zijn. Ondanks dat het groot onderhoud wat overlast veroorzaakt, zijn we er van overtuigd dat uw wooncomfort toeneemt. Wij wensen u voor straks veel woonplezier! Met vriendelijke groet, Het projectteam 3
2. Het verplichte onderhoud Woonstichting ’thuis is het aan zichzelf en haar huurders verplicht om de woningen die zij beheert in goede technische staat te houden. Daarom vinden er bij de woningen aan de Sem Dresdenstraat en omgeving een aantal verplichte onderhoudswerkzaamheden plaats. Het gaat daarbij zowel om onderhoud aan de buitenzijde als aan de binnenzijde van uw woning. U bent als huurder verplicht om uw medewerking aan deze onderhoudswerkzaamheden te verlenen. Dat betekent onder meer dat u de medewerkers van de aannemer toegang moet geven tot de plekken waar zij hun werk moeten doen. En dat u ervoor zorgt dat hinderlijke obstakels, zoals meubilair, uit de weg zijn geruimd.
Ventilatie en verwarming
2.1 Verplicht onderhoud buitenzijde
2.3 Verwijderen asbesthoudende materialen
De aannemer krijgt de opdracht om de volgende werkzaamheden aan de buitenzijde van uw woning te verrichten:
’thuis gaat ook de asbesthoudende buizen/leidingen op de zolder verwijderen en (indien gewenst) de asbesthoudende plafonds van de ingebouwde kasten vervangen. Waarom is dit nodig? Het gaat bij deze woningen om ‘hechtgebonden asbest’ wat betekent dat de asbestvezels stevig verankerd zijn in een basismateriaal. Hechtgebonden asbest is niet gevaarlijk. Maar als dit asbest wordt beschadigd of bewerkt (zagen, boren, schuren), dan kunnen wel schadelijke vezels vrijkomen.
Gevels • het repareren van metselwerk waar nodig en het vervangen van voegwerk van voor- , zij- en achtergevel; • het schilderen van alle kozijnen, ramen en deuren.
2.2 Verplicht onderhoud binnenzijde De aannemer krijgt de opdracht om de volgende werkzaamheden aan de binnenzijde van uw woning te verrichten: • u krijgt een nieuwe, moderne groepenkast met 4 groepen, automatische zekeringen en 2 aardlekschakelaars. Deze werken nauwkeuriger dan de oude ‘stoppen’ en schakelen eerder uit bij overbelasting; • schakelmateriaal van bakeliet wordt vervangen; • het kan gebeuren dat de elektricien een deel van het elektrische leidingwerk tijdens de renovatie afkeurt. Bijvoorbeeld omdat door bewoners zelf aangebrachte leidingen ondeskundig zijn aangebracht en daardoor onveilig zijn. Deze leidingen worden dan verwijderd. Mocht dit bij u van toepassing zijn dan wordt u hiervan op de hoogte gesteld;
4
• verbeteren van de natuurlijke ventilatie in keuken, toilet en douche; • wanneer nodig worden oude cv-ketels vervangen door een nieuwe hoog rendement ketel.
In de samenleving wordt gepleit om asbest zoveel mogelijk te verwijderen. ’thuis vindt het belangrijk dat asbest op prominente plaatsen verwijderd wordt, ook om te vermijden dat bewoners door boren of schroeven bij het asbest kunnen komen. Als door de werkzaamheden asbest in leidingen of vloerbedekking bloot komt te liggen, bijvoorbeeld door vernieuwing van het sanitair of de keuken, dan wordt ook dit asbest verwijderd. De asbestverwijdering gebeurt op een veilige manier door een gespecialiseerd bedrijf. Het asbest wordt volgens strenge regels weggehaald. De ruimte waar gewerkt wordt, wordt hermetisch afgesloten. Daardoor blijven er geen asbestvezels in uw woning en in de omgeving achter. Een medewerker van een gespecialiseerd laboratorium komt dit na de sanering controleren.
3. Keuze: gratis groot onderhoud
Bij de verbeteringen aan de binnenzijde van uw woning mag u als bewoner meebeslissen over het uiteindelijke resultaat.
Naast het verplichte onderhoud bieden we u ook een gratis vernieuwing aan van uw keuken, doucheruimte en toilet. Voor deze verbetering betaalt u geen huurverhoging! Omdat deze gratis vernieuwingen ingrijpend zijn, voeren wij ze alleen uit als u daarmee instemt. Bij deelname aan het onderhoud aan keuken en/of doucheruimte en toilet ontvangt u een vergoeding voor het ongerief (zie pagina 9). U bent dus niet verplicht om deze werkzaamheden te laten uitvoeren. Maar kiest u ervoor om niet mee te doen, weet dan dat wij ze de komende 5 jaar niet alsnog bij u laten uitvoeren.
Als het even niet kan Het kan natuurlijk dat u best mee zou willen doen, maar dat u in de bijzondere omstandigheid verkeert op dit moment geen ingrijpende werkzaamheden aan te kunnen. ’thuis wil daar graag met u over van gedachten wisselen en samen met u onderzoeken of we hier een oplossing voor kunnen vinden. Zit u met een dergelijk probleem? Maak het dan bespreekbaar tijdens uw bezoek aan de modelwoning of bel met de opzichter. De telefoonnummers vindt u achter in deze brochure.
De verbeteringen Bij de verbeteringen aan de binnenzijde van uw woning mag u als bewoner meebeslissen over het uiteindelijke resultaat. Er is een uitgebreid scala aan keuzes als het gaat om: • kleur van de tegels in keuken, toilet en doucheruimte; • kleur van de keukenkastdeurtjes en aanrechtbladen; • soorten handgrepen. Als bijlage bij deze brochure zit een overzicht van de mogelijkheden.
Wat kiest u? Dat kunt u ons laten weten tijdens de open dagen in de modelwoning.
• nieuw wandtegelwerk tot aan het plafond; • nieuwe antislip vloertegels;
In de modelwoning kunt u met eigen ogen zien wat er allemaal mogelijk is en hoe uw woning er uit kan komen te zien. Behalve de gratis verbeteringen kunt u ook kiezen voor extra verbeteringen (zie pagina 11).
• vervangen van stucwerk van het plafond door schuurwerk. Het nieuwe pleisterwerk laten we niet schilderen. U kunt desgewenst zelf het plafond behandelen met muurverf; • aanleg van een aansluiting voor een lichtpunt boven de wastafel en een stopcontact naast de wastafel.
3.1 Gratis groot onderhoud aan uw keuken Het standaard groot onderhoud aan de keuken omvat de volgende werkzaamheden: • vervangen van de keukeninrichting: keukenkastjes, aanrechtblad en mengkraan; • vervangen van de wandtegels; • vervangen van de gaskraan (met een nieuwe gasslang). De gaskraan wordt standaard boven het aanrechtblad aangebracht; • vervanging van de (indien aanwezig) wasmachine- en drogeraansluiting; • aanpassen van de elektrische installatie; • overzetten wanden boven het nieuwe tegelwerk met stucwerk. Het nieuwe pleisterwerk laten we niet schilderen. U kunt desgewenst zelf de muren behandelen met muurverf;
3.3 gratis groot onderhoud aan uw toilet Het groot onderhoud aan uw toilet houdt in grote lijnen het volgende in: • vervangen van toiletpot en spoeling, fonteintje vervangen of aanbrengen; • vervangen van wandtegels en vloertegels. De wanden worden standaard op de huidige hoogte betegeld; • vervangen van stucwerk boven nieuw wandtegelwerk door vlak pleisterwerk. Het nieuwe pleisterwerk laten we niet schilderen. U kunt desgewenst zelf de muren behandelen met muurverf.
3.2 Gratis groot onderhoud aan uw doucheruimte Het groot onderhoud aan uw doucheruimte houdt in grote lijnen het volgende in: • vervangen van wastafel, mengkraan, planchet, spiegel en douchemengkraan met toebehoren; • vervangen van de radiator;
5
4. Energiebesparende maatregelen met een huurverhoging Een lagere energierekening? Wie wil dat nou niet? Door mee te doen met het onderhoud doet u ook mee met de energiebesparende maatregelen en kunt u besparen op uw energierekening. Doet u mee? Dan vermindert u niet alleen uw energiekosten, nu en in de toekomst, maar dan woont u ook met meer comfort in uw woning. Tijdens de bijeenkomsten in de modelwoning op 12 en 16 september kunt u hierover meer informatie krijgen. 4.1 Energiebesparende maatregelen
4.2 Huurverhoging en energiebesparing
Het groot onderhoud met daarin het pakket van energiebesparende maatregelen dat ’thuis voor u heeft samengesteld bestaat uit de volgende onderdelen: • vervangen van enkele beglazing (standaard in de nieuwe kozijnen) door HR++ beglazing, inclusief ventilatieroosters. HR++ glas is een moderne vorm van isolerend dubbelglas wat veel beter isoleert; • aanbrengen van spouwmuurisolatie; • aanbrengen van vloerisolatie.
Met deze maatregelen gaat u besparen op uw energiekosten. Hoeveel, dat hangt af van uw stookgedrag. Uw stookgedrag wordt onder meer bepaald door hoe hoog u de thermostaat zet. Op grond van berekeningen verwachten wij dat in de meeste huishoudens de stookkostenbesparing groter zal zijn dan de huurverhoging. Daarbij verwachten we dat in de komende jaren de aardgasprijs blijft stijgen. Dan wordt het voor u nog belangrijker dat uw woning goed geïsoleerd is, want het levert u dan nog meer voordeel op. Voor de energiebesparende maatregelen vraagt ’thuis een
5. Extra verbeteringen Naast de gratis werkzaamheden van het groot onderhoud bieden we u nog een aantal extra verbeteringen aan. Deze verbeteringen leveren nog meer wooncomfort op. Voor deze extra verbeteringen geldt een eenmalige betaling, rechtstreeks aan de aannemer, of via een huurverhoging. 5.1 Extra verbeteringen in en rondom uw keuken U kunt bijvoorbeeld kiezen voor een langer aanrechtblad, een sparing in uw aanrechtblad voor een inbouw-kookplaat, een afzuigkapkastje, een extra boven- of onderkast, een éénhendel6
beperkte huurverhoging. Deze is 75% van de berekende besparing. Het pakket aan energiebesparende maatregelen levert een besparing op in energieverbruik. Hoeveel dat is, is sterk afhankelijk van o.a. ligging, huidige isolatie, rendement huidige cv- en andere installaties, uitbreidingen aan de woning, al dan niet reeds dubbel glas en kwaliteit van dat glas. De woningen zijn zéér divers. De huurverhoging is dan ook sterk verschillend, maar ligt tussen de € 3,25 en € 40,- per maand. We zullen u dat in een individueel gesprek exact voor uw woning uitleggen. Tijdens de open dagen ontvangt u hiervoor een aanbod dat op uw woning is afgestemd.
mengkraan en aansluiting voor een vaatwasser. Een volledige lijst met extra keukenopties vindt u achter in deze brochure.
5.2 Extra verbeteringen in uw doucheruimte Het is mogelijk om in de nieuwe badkamer te kiezen voor het plaatsen van een éénhendelmengkraan bij de wastafel.
5.3 Gratis opplusvoorzieningen Indien u 55 jaar of ouder bent (of jonger dan 55 jaar, maar met indicatie), kunt u in aanmerking komen voor bepaalde voorzieningen die het gemakkelijker maken om in uw woning te blijven wonen. Denk daarbij aan zaken zoals een seniorenslot, 2e trapleuning, wandbeugels bij toilet/douche, douchezitje, bediening bovenraampjes en dergelijke. Woonstichting ’thuis heeft nog geen brochure gemaakt van deze voorzieningen, die is nog in voorbereiding. Indien u in aanmerking wilt komen voor een opplusvoorziening vragen wij u vriendelijk hiernaar te vragen wanneer de opzichter en de uitvoerders bij u langskomen voor de woningopname. Wanneer u nu al opplusvoorzieningen heeft in uw woning, dan worden deze bij het groot onderhoud ook terug geplaatst.
6. Hoe gaat alles in zijn werk De uitvoering van het groot onderhoud betekent voor u ook overlast. Vooral bij het groot onderhoud aan keuken, toilet en doucheruimte zult u daarmee te maken krijgen. 6.1 Informatie en keuzes Informatiebijeenkomst
die u in kunt vullen en ondertekenen. Als u er tijdens de informatiebijeenkomst niet helemaal uitkomt, dan kunt u met de opzichter een vervolgafspraak maken voor enkele dagen later. Dat geeft u wat extra tijd om in alle rust een keuze te maken.
Woningopname Voordat de werkzaamheden beginnen komen de opzichter van ’thuis, Peter van Dijk en de uitvoerder van de aannemer Groenen bij u thuis voor de woningopname, de zogenaamde warme opname. Zij bespreken met u met welke onderdelen u meedoet. Daarnaast praten ze met u over: • welke voorbereidingen u zelf moet treffen; • mogelijke bestaande schades aan de woning, inboedel of stoffering; • wanneer de werkzaamheden zullen plaatsvinden.
U bent uitgenodigd om op 12 september of 16 september een kijkje in onze modelwoning Honeggestraat 10. Tijdens deze informatiebijeenkomst maakt u kennis met de medewerkers van ’thuis en de aannemer Groenen Bouw en Onderhoud. Daarnaast hoort u van een energie-expert wat de voordelen zijn om mee te doen aan de energiebesparende maatregelen. Verder hoort u wat u kunt verwachten van de werkzaamheden en hoe alles in zijn werk gaat.
Tijdens de warme opname wordt een verslag gemaakt. Natuurlijk krijgt u daar een kopie van.
Uw eigen keuzes
In de loop van het project krijgt u te horen wanneer uw woning aan de beurt is en daarbij een planning van de volgorde van de werkzaamheden. Dat is nu nog niet precies bekend. De uitvoering van het onderhoud start in de 2e helft van 2013. Het project is eind 2013 gereed.
Tijdens de informatiebijeenkomst kunt u zelf uw keuzes maken: • Doet u mee met de energiebesparende maatregelen? • Welke kleuren tegelwerk en keukenkastjes wilt u? • Kiest u daarnaast nog voor een van de extra verbeteringen met een eenmalige bijbetaling? Het is belangrijk dat u op de informatiebijeenkomst komt. In de modelwoning kunt u het resultaat van het groot onderhoud bezichtigen. U kunt vragen stellen aan de medewerkers van ’thuis en aan de aannemer. Verder liggen er keuzeformulieren klaar
Het is belangrijk dat u nu alvast begint met het maken van een lijstje met vragen en opmerkingen. Dit kan dan tijdens de opname met de opzichter en uitvoerder besproken worden.
6.2 De uitvoering: wanneer en hoe lang duurt het?
Tenminste 2 weken voordat uw woning aan beurt is, krijgt u daarvan bericht. De vernieuwing van keuken, toilet en doucheruimte duurt maximaal 15 werkdagen. Dit is ook afhankelijk van de hoeveelheid aan werkzaamheden in uw woning.
7
Voor een goed verloop van de werkzaamheden hebben we uw medewerking nodig.
Overlast tijdens de uitvoering
6.3 Wat verwachten wij van u?
Uw dagelijkse leven staat wel een paar weken op zijn kop. Het verwijderen van de asbesthoudende materialen van leidingen en plafonds wordt in 1 dag uitgevoerd. Bij het vervangen van uw toilet, maakt u gebruik van een chemisch toilet. Ook als u meedoet met de vernieuwing van keuken, toilet en/of doucheruimte, krijgt u te maken met overlast. Tijdens de vernieuwing van uw keuken zult u niet kunnen koken en afwassen zoals u dat gewend bent. Wordt uw doucheruimte aangepakt dan kunt u een aantal dagen niet douchen in uw woning. Dan heeft u mogelijk enige tijd geen warm water in de woning. Verder krijgt u te maken met lawaai en stof in uw woning, vooral tijdens de sloopwerkzaamheden. De aannemer dekt de vloeren zorgvuldig af, in ruimten waar hij moet werken (of doorheen moet met materialen). De vaklieden hebben de opdracht om alles aan het einde van de werkdag weer bezemschoon op te ruimen. Ondanks dit moet u zelf ook rekening houden met extra schoonmaakwerk.
Voor een goed verloop van de werkzaamheden hebben we uw medewerking nodig. Voor het verwijderen van de asbesthoudende materialen dient u veel aan de kant te zetten om zo de nodige werkruimte te maken die nodig is. Tijdens het verwijderen van de asbesthoudende materialen kunt u alleen de woonkamer gebruiken. Het is belangrijk dat de medewerkers van de aannemer overal goed bij kunnen. U zult daarom een aantal maatregelen moeten treffen voordat het onderhoud van start gaat, waardoor u bijdraagt aan een vlot verloop van het werk en, nog belangrijker, voorkomt dat er schade ontstaat in uw huis.
Noodvoorzieningen vanuit ’thuis Normaal gesproken kunt u in uw woning blijven wonen tijdens de werkzaamheden. Als u vanwege gezondheidsredenen opziet tegen het groot onderhoud, geeft u dit dan aan tijdens uw bezoek aan de informatiebijeenkomst. ’thuis kijkt dan samen met u wat de beste oplossing is. Om het u iets makkelijker te maken zijn enkele noodvoorzieningen mogelijk. • als u wilt, plaatst de aannemer in de keuken een klein noodaanrecht met een spoelbak. Ook zorgt hij ervoor dat er iedere avond koud stromend water is (niet boven de oude spoelbak); • als het praktisch uitvoerbaar is sluit de aannemer ’s avonds uw kooktoestel weer aan; • tijdens de werkzaamheden aan het toilet komt er een chemisch toilet in de woning te staan. De aannemer zorgt regelmatig voor de schoonmaak ervan. Wij verwachten wel van u dat u zelf met het toilet naar de begane grond gaat. • in het stookseizoen zorgt de aannemer ervoor dat u iedere avond verwarming heeft. 8
In huis Verbouwingen brengen veel stof en rommel met zich mee. Bovendien kan het gebeuren dat u bepaalde ruimtes een tijdje niet kunt gebruiken. Tijdens de woningopname hoort u welke ruimtes dit zijn. Een paar spelregels: • tapijt kunt u beschermen door dit af te dekken of regelmatig te stofzuigen; • doorgangen voor medewerkers van de aannemer moeten vrij zijn van obstakels (kasten, krukjes, planten, tafels etc., maar ook spiegels en schilderijen aan de muur). De aannemer zorgt voor voldoende afdekmateriaal. Schade aan voorwerpen die in de woning achterblijven tegen het advies van de aannemer of ’thuis in vergoeden wij niet!
Hulp bij de voorbereidingen Het is de bedoeling dat u als huurder zelf zoveel mogelijk voorbereidingen treft om de werkzaamheden tijdig en soepel te laten verlopen. Het is in principe niet mogelijk hierbij hulp te krijgen van ’thuis. U moet zelf naar oplossingen zoeken, eventueel samen met familie, vrienden en kennissen. Mocht u door bepaalde omstandigheden niet in staat zijn zelf iets te regelen, meld u dit dan tijdens de woningopname aan de opzichter van ’thuis Peter van Dijk. Hij kan dan samen met u zoeken naar passende oplossingen.
7. Vergoedingen Bij een aantal werkzaamheden keert ’thuis een ongeriefvergoeding uit. Dat gebeurt alleen bij ingrijpende werkzaamheden, zoals het vernieuwen van de keuken, badkamer of toilet. Met deze vergoedingen biedt ’thuis u een zekere compensatie voor de hinder die u ondervindt vanwege de werkzaamheden. Met dit bedrag kunt u enkele onkosten betalen die u wellicht zult moeten maken. In veel gevallen zult u niet al uw onkosten uit de vergoeding kunnen betalen. Daar staat tegenover dat wij uw woning grondig moderniseren en daar heeft u uiteindelijk ook profijt van.
Met dit bedrag kunt u enkele onkosten betalen die u wellicht zult moeten maken.
Naast deze standaardvergoedingen keert ’thuis geen extra onkostenvergoedingen uit. Ook niet vanwege het opnemen van vrije dagen, extra reiskosten en dergelijke. ’thuis verrekent te allen tijde de ongeriefsvergoedingen met eventuele huurachterstanden.
De standaard ongeriefvergoedingen zien er als volgt uit: • Standaard renovatie keuken € 113,• Standaard renovatie badkamer € 113,• Standaard renovatie toilet € 113,• Standaard verwijderen asbest € 113,-
8. Wat te doen bij schade? Ondanks alle voorzorgsmaatregelen kan het voorkomen dat er door de werkzaamheden schade ontstaat, bijvoorbeeld aan uw vloerbedekking of aan één van uw meubels. De aannemer is aansprakelijk voor de schade die is veroorzaakt door de vaklieden die het onderhoud uitvoeren. Schade? Direct melden! Zodra u schade constateert die veroorzaakt is door de aannemer, dan moet u binnen 1 werkdag contact opnemen met de uitvoerder. Dat kan door hem persoonlijk aan te spreken, door hem op te bellen, of door een briefje te sturen aan de aannemer met daarin alle gegevens. Wacht u te lang met het melden van de schade, dan kan dat ertoe leiden dat de oorzaak niet meer aantoonbaar is. De aannemer kan de aansprakelijkheid om die reden terecht afwijzen.
De uitvoerder komt zodra de schade bekend is binnen 2 werkdagen bij u langs om de schade te bekijken. Hij vult samen met u een schadeformulier in. Zowel u als ’thuis krijgen een kopie van het schadeformulier. Soms kan de schade meteen met u worden afgewikkeld, maar in sommige gevallen kan dat ook een tijdje duren. Door de kopieën van de schadeformulieren blijft ’thuis op de hoogte van eventuele schadegevallen en kunnen wij de aannemer desnoods aanzetten tot een snelle en correcte afhandeling.
We raden u aan om elke schade ook direct te claimen bij uw inboedelverzekering. Vaak keert deze een deel van de schade uit. Laat u een claim bij uw eigen verzekering achterwege en blijkt na een paar weken dat de aannemer niet aansprakelijk kan worden gesteld, dan kan het zijn dat uw eigen verzekering niet meer uitkeert. Controleer in elk geval alvast of uw eigen inboedelverzekering op orde is.
9
9. Met wie krijgt u te maken en hoe kunt u hen bereiken? Contactpersonen ’thuis
Contactpersonen aannemer
Peter van Dijk De opzichter van ’thuis is Peter van Dijk.
Aannemersbedrijf Groenen Bouw en Onderhoud (Groenen) voert het groot onderhoud uit. Dit bedrijf is gespecialiseerd in onderhoud van huurwoningen. Zij zijn intensief betrokken geweest bij de voorbereiding van dit werk.
bewijs Legitimatie
Hij controleert het werk van de aannemer en zorgt ervoor dat afspraken met u en andere bewoners goed worden opgevolgd door de aannemer. De opzichter is aanwezig bij zowel de woningopname voorafgaand aan de werkzaamheden als bij de oplevering als de werkzaamheden gereed zijn. Bij de opzichter kunt u terecht voor alles wat te maken heeft met het groot onderhoud. Peter 12:31 is bereikbaar via: Email:
[email protected] Tel. 040 - 24 99 999
Hij is iedere dag op het werk aanwezig. Gaat er iets niet naar wens tijdens de uitvoering, of constateert u een beschadiging? Neemt u dan contact op met de uitvoerder.
Irene Neggers De sociaal projectleider van ’thuis is Irene Neggers.
Robert is bereikbaar via het algemene nummer van Groenen: Tel. 040 - 23 099 11
Zij is verantwoordelijk voor de communicatie met u als bewoner. Irene komt in actie wanneer er p roblemen zijn die niet van technische aard zijn. Heeft u tussentijds vragen over het groot onderhoud, neemt u dan gerust contact met haar op.
Jan Daamen De projectleider van Groenen is Jan Daamen.
05-09-13
bewijs Legitimatie
huis
Irene is bereikbaar via: Email:
[email protected] Tel.:3040 - 24 99 999 1 -09-13 12
05
Jeroen de Brouwer De projectleider van ’thuis is Jeroen de Brouwer bewijs Legitimatie
10
Robert Dingen De uitvoerder van Groenen is Robert Dingen.
Ook hij is regelmatig op het werk aanwezig. Jan is bereikbaar via het algemene nummer van Groenen: Tel. 040 - 23 099 11
Jeroen is vrijwel dagelijks met dit project bezig. Hij is regelmatig aanwezig op het werk. Jeroen is bereikbaar via: Email:
[email protected] Tel. 040 - 24 99 999
Voor buiten kantoortijd kunt u contact opnemen met de servicelijn van ’thuis, telefoonnummer 040 - 24 99 999. 1 12:3spoedgevallen
05-09-13
10. Overzicht extra verbeteringen met bijbetaling
Eenmalige bijbetaling • éénhendelmengkraan keuken € 95,• extra bovenkast 50 x 73 cm (bxh) € 135,• extra bovenkast 60 x 73 cm (bxh) € 140,• extra onderkast met aanrechtblad € 255,• verlengd blad 60 cm excl steunwand € 175,• sparing in aanrechtblad voor kooktoestel € 28,• aansluiting vaatwasser € 178,-
Keuken
Badkamer • éénhendelmengkraan wastafel
€ 80,-
Aantekeningen
11
Hoofdvestiging Boschdijk 7-13 Eindhoven Postadres Postbus 787 5600 AT Eindhoven (040) 24 99 999
