Groepssamenstelling: wordt door de docent meegedeeld Oplevervorm: Digitaal: 1 verborgen YouTube-filmpje per groep, link in te leveren via Toledo

Bedrijfseconomie: Groepsopdracht H5

H5

Groepsopdracht ‘Feedback geven en krijgen’ Startdatum: week van 16/3/2015 Opleverdatum: 3/4/2015 – 23.59u Groepsgrootte: 4 studenten Groepssamenstelling: wordt door de docent meegedeeld Oplevervorm:  Digitaal: 1 verborgen YouTube-filmpje per groep, link in te leveren via Toledo.

Goed communiceren is heel erg belangrijk in je job. In de opleiding Toegepaste Informatica werk je 3 jaar lang aan die competentie.

In dit groepswerk ga je een bewijsstuk voor de competentie ‘communiceren’ maken, waarmee je kan aantonen dat je negatieve en positieve feedback kan geven en kan ontvangen. Je werkt dit bewijsstuk in groep uit en vertrekt daarbij van een door ons opgegeven gevalstudie. De namen van de personages mogen door jullie eventueel veranderd worden, de feiten absoluut niet.

1


H5

Beschrijving gevalstudie Benny en Dirk hebben van het afdelingshoofd de opdracht gekregen een prototype voor een website voor een klant te maken. Deze opdracht heeft een vrij strikte deadline, maar het afdelingshoofd weet dat hij op zijn werknemers kan rekenen omdat ze beiden voldoende technische bagage hebben en op de werkvloer vrij goed met elkaar overweg kunnen. Benny en Dirk zijn tevreden over de keuze van het afdelingshoofd. Ze hebben nog niet eerder aan hetzelfde project gewerkt, maar ze hebben er alle twee zin in. Ze typeren zichzelf als volgt:

Stipt Ambitieus Perfectionistisch Stressbestendig Betrouwbaar Rechtvaardig Meelevend

Creatief Gemotiveerd Manusje van alles Sociaal Welwillend Gezellig Sympathiek

Het afdelingshoofd noteerde het volgende in zijn agenda:

2


H5

Zoals ze gewend zijn in de afdeling, maken ze een plan. Benny en Dirk brainstormen over wat er moet gebeuren en ze komen tot een consensus over de taakverdeling en de tussentijdse deadlines. Benny noteert de afspraken die ze samen maken en mailt dit lijstje door aan Dirk die de volgende dag van thuis uit werkt en pas overmorgen terug op de afdeling zal zijn. Meteen na de vergadering beginnen ze elk aan hun deeltaken. Dirk maakt de serverruimte klaar zodat er goed aan versiebeheer gedaan kan worden. Benny merkt tot zijn tevredenheid dat halfweg de namiddag ook de testdatabase al klaar staat zodat hij de code voor het adminpaneel dat hij maakte, kan beginnen testen. Wanneer de werkdag bijna ten einde is, merkt Benny op dat er al een eerste CSS-versie op de webruimte staat terwijl hij eigenlijk al een uur aan het wachten was op een sms’je van Dirk hierover. Benny vindt het jammer dat hij tijd verloor maar besluit het CSSbestand dan maar op eigen houtje te verkennen. Dirk is blijkbaar al naar huis vertrokken. Het afdelingshoofd weet vast wel waarom, daar is Benny zeker van, maar zo is er geen kans om hem nog even te spreken. Benny is niet erg blij met wat hij ziet. Hij vindt de afbeeldingen niet volgens de afspraken, hij bedenkt dat ze dat toch anders afgesproken hadden. Even twijfelt hij, maar dan beslist hij toch maar zelf andere afbeeldingen te maken, want de deadline is strikt en het afdelingshoofd staat er op dat de klant overmorgen een goed uitgewerkt prototype te zien krijgt. ’s Avonds logt Dirk weer in op het bedrijfsnetwerk. Hij was hals over kop vertrokken omdat zijn vrouw een auto-ongevalletje had. Het was – oef! – alleen maar blikschade, maar ze was erg geschrokken. Het afdelingshoofd was gelukkig begripvol, zeker toen Dirk hem verzekerde dezelfde avond nog verder te werken. Dirk ziet meteen in het statusrapport dat Benny overuren maakte. Eén blik op de webruimte maakt hem ook duidelijk dat er een wijziging gebeurde aan de afbeeldingen die hij daarstraks nog niet helemaal klaar had. Dat maakt hem niet helemaal blij: hij had dat liever zelf afgewerkt. Niet dat Benny slecht werkt geleverd heeft, maar het zit hem toch niet helemaal lekker dat hij dat stukje van het creatieve proces niet zelf kon afronden. Hij weegt de alternatieven af: alles terug verwijderen en zijn eigen versie uploaden of het voor de lieve vrede zo houden en verder werken aan de rest van zijn takenlijstje. Hij besluit het te laten zoals het daar staat. Benny staat er namelijk op de afdeling om bekend nogal veeleisend te zijn. Dirk denkt dat Benny niet blij zal zijn als zijn wijzigingen teniet gedaan worden. Dirk werkt nog lang lokaal door aan het programmeren van één van de functionaliteiten. Net voor middernacht is het voor hem genoeg geweest. Hij beslist wat hij geprogrammeerd heeft, niet meer op het bedrijfsnetwerk te zetten omdat de VPNverbinding tegensputtert. Hij zal dat morgenochtend wel meteen uploaden. De volgende ochtend is Benny weer vroeg op kantoor. Hij maakte er een goede gewoonte van ruim voor de files te vertrekken en ook vandaag is hij weer als een van de eersten op de afdeling. Hij besluit meteen in te loggen op het bedrijfsnetwerk en verder te werken aan het prototype. In het statusrapport ziet hij dat Dirk gisteren nog inlogde en ook het CSS-bestand nog consulteerde, maar er werd niets meer gewijzigd. Jammer, hij had gehoopt toch nog wat aanpassingen aan de CSS te zien, want daar zaten volgens hem nog altijd wat foutjes in. 3


H5

Ook Dirk is terug in actie geschoten. Dirk sliep slecht. Heel de nacht werkte hij in zijn dromen nog verder aan de functionaliteit die gisterenavond niet klaar was. Hij beslist eerst lokaal verder te werken, tot de bug die hem uit zijn slaap hield, uit zijn programmatie is. De uren verstrijken. Benny is niet blij: Dirk staat niet ingelogd op het netwerk, waar zit die collega toch? Is dit nu teamwerk? Hij programmeert verwoed verder. Zie dat hij heel het werk alleen moet doen? Tegen de middag kan hij zich niet inhouden. Hij stuurt Dirk een sms’je. Kort en bondig vraagt hij “En?”. De rest van de 160 karakters benut hij niet. Dirk wordt opgeschrikt door het geluid van zijn gsm. Wat een gek bericht van Benny… Wat moet hij daar nu mee. Hij beslist even bondig te antwoorden met “Alles kids!”. Hij stort zich weer op zijn werk. Benny weet niet hoe hij dit berichtje moet interpreteren. Alles kids… nee toch hé… zit die gast met zijn kinderen in de speeltuin of hoe zit dat daar? Hij denkt er sterk over het afdelingshoofd op de hoogte te brengen. Dit is het toch niet hoor. Als hij dan toch al het werk alleen moet doen, dat ze het hem dan maar alleen geven zonder daar nog een collega mee op sleeptouw te moeten nemen. Kort na de middag plaatst Dirk zijn bugvrije code op de gedeelde serverruimte. Omdat het lokaal ontwikkelen hem een betere optie lijkt dan weer via die tegensputterende VPN-verbinding verder te werken, logt hij meteen terug uit en stort zich op de volgende taak op zijn lijst. Na de middagpauze merkt Benny dat Dirk code toegevoegd heeft. De twijfel slaat toe. Hoe kan Dirk nu die functionaliteit op 1 middagje klaar hebben? Dat kan toch geen kwaliteit zijn? Hoe dan ook, beslist hij, moet die code grondig getest worden, anders gaan ze bij de klant zeker af als een gieter. Of zou hij die code niet beter zelf schrijven? Toch maar eerst zijn eigen takenlijstje afwerken. De werkdag kabbelt verder. Benny codeert en Dirk codeert, elk op zijn eigen manier en zonder andere communicatie dan de serverlogs. Dirk plaatst zijn andere code pas op de server als Benny al lang uitgelogd heeft. Die nacht slaapt Benny slecht. Wat moet hij morgen doen? Hij gaat een hele ochtend met Dirk in hetzelfde kantoor moeten werken. Finaliseren, jaja… alles in zijn plaats doen zeker! Zo kan het toch niet langer. De confrontatie aangaan, daar heeft hij langs de andere kant ook weer geen zin in. De dag van de voorstelling aan de klant is aangebroken. Benny en Dirk zijn alle twee tijdig op kantoor. Beiden hebben ze hun takenlijstje afgewerkt. De sfeer is koel. Dirk weet niet meteen waaraan het ligt. Hij vermoedt dat Benny last heeft van een ochtendhumeur. Flauwe mopjes helpen niet op zo’n moment weet hij, dus houdt hij zich maar wat op de vlakte. Wanneer Benny hem vraagt een foutje uit het CSS-bestand te halen, doet hij dat meteen en zonder in discussie te gaan. De sfeer erin houden, weet je wel. Hij zag nog wel een probleempje in het adminpaneel van Benny, maar dat gaat hij nu zeker niet aankaarten. De kans is klein dat dat probleem aan het licht komt tijdens de voorstelling van het prototype. Misschien had hij dat lijntje code beter gewoon zelf aangepast zonder er iets van te zeggen.

4


H5

Benny krijgt kop nog staart aan de situatie. Wat Dirk gemaakt heeft is tegen zijn verwachtingen in, wel in orde. Hij zou het zelf misschien hier en daar iets anders aangepakt willen hebben, maar als de klant het prototype OK vindt, kan dat nog altijd. Als hij Dirk vraagt een aanpassing te doen, doet die dat meteen. Stiekem had hij gehoopt op een stevige discussie zodat hij ‘en passant’ ook de rest van zijn frustraties op tafel zou kunnen gooien, maar die kans komt er niet. Waarom heeft Dirk eigenlijk niets over zijn code gevraagd? Hij heeft die toch bekeken, zo merkte hij in de statusrapporten? Wanneer het afdelingshoofd ’s middags langsloopt om te vragen hoe de samenwerking geweest is, komen beiden niet verder dan ‘wel OK, want het prototype is klaar’. Nochtans zouden deze collega’s elkaar beter wat feedback gegeven hebben…

Voorbereidend werk Bekijk http://www.youtube.com/watch?v=d_Tsq7qvgW0 over feedback geven en krijgen.

Het is hopelijk duidelijk dat Benny en Dirk niet goed genoeg samenwerken en dat feedback hen kan helpen om als team te leren, om effectief samen te werken en om betere resultaten te halen.

Benny moet dus feedback leren geven aan Dirk en Dirk moet feedback leren geven aan Benny.

5


H5

Vul de volgende kadertjes zo nauwkeurig mogelijk in: Welke positieve feedback moet Benny zeker aan Dirk geven volgens jullie?

Welke negatieve feedback moet Benny zeker aan Dirk geven volgens jullie?

Welke positieve feedback moet Dirk zeker aan Benny geven volgens jullie?

6


H5

Welke negatieve feedback moet Dirk zeker aan Benny geven volgens jullie?

Bereid de 4 gesprekken voor die Benny en Dirk zouden moeten voeren. Bekijk http://www.youtube.com/watch?v=PYgg7QAwjoQ over negatieve feedback.

Bekijk daarna http://www.youtube.com/watch?v=hLXBnAy_GzM over positieve feedback.

Bereid nu 4 dialogen voor waarin elk personage de andere persoon positieve en negatieve feedback geeft. Houd rekening met alle tips die je tijdens de les kreeg en met de tips die in de YouTube-filmpjes voorkomen.

7


H5

Film de gesprekken Verdeel nu de taken waarbij in elk team van 4 studenten iedereen 1x feedback moet geven en 1x feedback moet krijgen én waarbij elke student in een negatief en in een positief gesprek functioneert 1. Voer de gesprekken die je voorbereid hebt en film alles. Lees je teksten niet af, maar zorg voor een écht gesprek! Monteer tot 1 geheel Monteer alle scènes tot 1 geheel, waarbij je aandacht hebt voor het volgende: Voeg ook minimaal de volgende teksten toe:     



Titel van de film Wie werkt mee aan de film? Korte inleiding over feedback Korte inleiding over wat nog volgt Per gesprek: o Soort gesprek o Boodschap die in het gesprek aan bod moet komen Conclusie over het geven en krijgen van feedback

Welke software je voor het monteren wil gebruiken, kies je zelf. Zoek het niet te ver: met Windows Live Movie Maker kom je al een heel eind. Windows Live Movie Maker (voorheen Windows Movie Maker) is een programma om videobestanden en audiobestanden te bewerken. Het werd standaard meegeleverd met Windows Me, Windows XP en Windows Vista. Bij Windows 7 is Windows Movie Maker niet meer standaard inbegrepen, maar kan het gedownload worden als freeware. Plaats het filmpje verborgen op YouTube en stuur de link in via Toledo Stel je YouTube-filmpje in als 'verborgen', zodat je wel een link kan insturen die de docenten kunnen bekijken zonder dat je dat filmpje voor het grote publiek beschikbaar moet maken. Wie dat wenst, kan het filmpje al als bewijsstuk in zijn portfolio vermelden onder competentie 6.

1

Teams die kleiner of groter zijn, vragen bijkomende instructies aan hun docent. 8


H5

Evaluatie groepswerk feedback geven en krijgen Team: Namen groepsleden: Samenwerking OK?

Beoordeling YouTube-filmpje

Tijdig ingestuurd? Verborgen op YouTube? Eerste indruk Begin Titel van de film aanwezig Namen teamleden aanwezig Korte inleiding feedback aanwezig? Korte inleiding over vervolg van filmpje aanwezig? Duidelijke samenvatting van elk gesprek: soort gesprek + boodschap gesprek Gesprek 1: Inleiding gesprek Opbouw volgens stappen in cursus met ik-boodschap enz. Afronding gesprek Gesprek 2: Inleiding gesprek Opbouw volgens stappen in cursus met ik-boodschap enz. Afronding gesprek Gesprek 3: Inleiding gesprek Opbouw volgens stappen in cursus met ik-boodschap enz. Afronding gesprek Gesprek 4: Inleiding gesprek Opbouw volgens stappen in cursus met ik-boodschap enz. Afronding gesprek Slot Conclusie over geven en krijgen van feedback Kwaliteit van de montage

Helemaal niet OK

JA/NEE JA/NEE 1–2–3–4–5

Helemaal OK

JA/NEE JA/NEE JA/NEE JA/NEE JA/NEE

Helemaal niet OK Helemaal niet OK

1–2–3–4–5 1–2–3–4–5

Helemaal OK Helemaal OK

Helemaal niet OK

1–2–3–4–5

Helemaal OK


1–2–3–4–5 1–2–3–4–5


Helemaal niet OK

1–2–3–4–5

Helemaal OK


1–2–3–4–5 1–2–3–4–5


Helemaal niet OK

1–2–3–4–5

Helemaal OK


1–2–3–4–5 1–2–3–4–5


Helemaal niet OK

1–2–3–4–5

Helemaal OK

JA/NEE Helemaal niet OK

1–2–3–4–5

Helemaal OK

Extra’s/opmerkingen Eindbeoordeling:

/4 9

Groepssamenstelling: wordt door de docent meegedeeld Oplevervorm: Digitaal: 1 verborgen YouTube-filmpje per groep, link in te leveren via Toledo

Recommend Documents