Inspireren, creëren, organiseren
GRIP OP MEER MET MINDER AMC SEMINAR AMSTERDAM 28 oktober 2010
www.suto.nl 1
Inleiding
Enquete, SUTO 2010 De wereld In 2010
Trends, Scenario’s en Prognoses Voor komende Jaren.
Piet van der Linden GSM 06 - 51.27.14.50
www.suto.nl 2
Inleiding
Kondratiev Theorie (1892 – 1922)
1771 Industrieel revolutie
1829 Stoom en Spoorwegen
1875 Tijdperk van staal en elektriciteit
www.suto.nl 3
1920 Tijdperk van de auto
1971 Informatietijdperk
Inleiding
Behoefte hiërarchie Van maslow (1902-1970) Een mens kan en wil overgaan tot invulling van behoefte op het volgende niveau als die op het vorige peil zijn vervuld. Vervang in deze definitie ‘mens’ voor ‘organisatie’ en men vindt aansluiting op de volgende internationale benchmark ….
www.suto.nl 4
Inleiding
Internationale benchmark Champions; 5. Zelfontplooiing
Survivors; 4. Waardering 3. Sociale aantrekkingskracht
Licence of Operate; 2. Bestaansrecht 1. Primair biologisch
www.suto.nl 5
Inleiding
Internationale benchmark
www.suto.nl 6
Inleiding Nederland: • 2009 Positie 8 • 2010 Positie 10 • 2011 Positie 8
Dominante ontwikkelingen: 1. Globalisering 2. Groei en vergrijzing 3. Informatisering / Kennis
Trends; • Concurrentie • Flexibilisering • Individualisering www.suto.nl 7
Als je focust Op het Doel Vallen de barrieres Als je Focust Op Barrieres Valt het ……
Trends
Inleiding
Asset Owners
IST
SOLL
Toeleveranciers - Arbeidsmarkt
Ontwikkeling www.suto.nl 8
Slim Verbinden Is Creatief Omgaan Met wat Er al is
Trends
Inleiding
alles zelf doen
uit besteden
in huur
contract lease
Nieuwe verbindingen
Grote bedrijven
Internationals
Specialisten
Zzp’ers
Ontwikkeling www.suto.nl 9
SUTO, Enquête 2010
Enquête SUTO 2010
500 bedrijven, 4 marktsectoren Zie Benchmark.suto.nl
www.suto.nl 10
SUTO, Enquête 2010
Momenteel is circa 38 procent ontevreden. Dit was in 2005 nog maar 12 procent.
Uitkomst vraag 5; Klanttevredenheid www.suto.nl 11
SUTO, Enquête 2010
Contracttevredenheid Cq. verwachtingspatroon
36%
15 > 19% KS
40% 31%
42%
PC UR
19 > 42%
31 > 10%
Regie 28 > 3% Toegevoegde waarde Uitbestedingniveau www.suto.nl 12
SUTO, Enquête 2010
• Bron; http://benchmark.suto.nl
Uitkomst vraag 14, Kpi’s www.suto.nl 13
SUTO, Enquête 2010
Savings Targest, Revenuen Operations, Proces Resources, Behouvior
www.suto.nl 14
SUTO, Enquête 2010 Tussenbalans, …..; 1. Afgelopen 5 jaar toegenomen tot 55%, deze trend zet zich door richting 65%.
2. Gebruik van kpi’s als sturing duidelijk toegenomen. Feedback niet geborgd. PDCA loop veelal gesloten. 3. Toename kritische houding, verschuiving van contractvormen, focus en verantwoordelijkheden. 4. Ontwikkelingen en trends zeer branche afhankelijk !!! www.suto.nl 15
Expert interviews
Vragen aan experts > Herkent u de weergegeven ontwikkelingen en trends? > Waar zullen deze over 10 jaar in uitmonden? > Staat het onderhoudsbudget onder druk? > Wat is de onderbouwing voor uw uitbestedingspercentage? > Welke KPI’s worden gedeeld met leveranciers? > Wat ziet u als uw grootste uitdaging? > Welke bijdrage ziet u hierin voor de NVDO SUTO?
www.suto.nl 16
Expert interviews
grootste uitdaging 2010
3 % 1 7 % 8
Nr.1 De Productiviteit Kennis medewerker www.suto.nl 17
0 %
Expert interviews
Bedrijfsresultaten
grootste uitdaging 2010
Rol & Structuur
Processen
NR.2 Harmonisatie Kpi’s
Gedrag & Waarden www.suto.nl 18
Expert interviews
grootste uitdaging 2010 NR.3 Als je denkt Dat je er bent, Dan ben je er geweest www.suto.nl 19
SUTO, Benchmark 2010
SUTO Bench Mark 2010
15 bedrijven, 4 marktsectoren Zie Benchmark.suto.nl
www.suto.nl 20
SUTO, Benchmark 2010
Best practices ?
www.suto.nl 21
SUTO, Benchmark 2010
Best practices ? World Benchmarks OEE
>95%
Beschikbaarheid
>98%
Onderhoudskosten (ERV)
<1,2%
LTI Rate
<0,3
Planned Work
>85%
Reactive Work
<15%
Bron: Solomon Chemie www.suto.nl 22
SUTO, Benchmark 2010
Totale Business context Vitale context; Bedrijfsdoelstellingen, Beleid, Wetgeving
human assets
financial assets
physical assets intangible assets
data assets
Interfaces; HR; Motivatie, communicatie, rollen Verantwoordelijkheden, kennis, ervaring Leiderschap, teamwork Data; Conditie, prestatie, activiteiten, kosten, opportuniteit Intangible; Reputatie, imago, waarden, Beperkingen, sociale innoovatie Finance; Life Cycle Costs, investeringen, Operationele kosten, revenuen www.suto.nl 23
SUTO, Benchmark 2010
Benchmark studie suto 2010 15 bedrijven; - Verbetering EBITA ondanks daling omzet - Mee ademen met economie - Korte en lange termijn planning Kenmerk Best-in-Class bedrijven; - Handelen sterk vanuit totale business context - Onderhoudsdoelen (KPI’s) continue in afstemming met bedrijfsdoelen (BPI’s) - Interfaces op orde, PDCA loep over partijen heen www.suto.nl 24
SUTO, Benchmark 2010
Benchmark studie suto 2010
Gestandaardiseerd werkprocessen
System Driven Dashboard
Verbetercultuur Human Resources
Prestatie verbetercultuur strategie
Belangrijkste speerpunten Prestatie management
www.suto.nl 25
SUTO, Benchmark 2010 Tussenbalans, …..; 1. 15 procent heeft geen last van crisis. (concurrentie Innovatie monitor Erasmus)
2. Nederlandse vestigingen scoren ten opzichten Europese landen goed 3. Productiviteit sterk verbeterd 4. Zoemen in op onderliggende processen
www.suto.nl 26
Slot
VRAGEN
www.suto.nl 27
