Gratis. bijlage. special. Staat Homebase te koop? DHZ in België stevig uit de startblokken. 1 op 2 Belgen koopt zijn verf in een doe-het-zelfwinkel

Gratis

2 22 / 09 / 2015 205 KORTRIJK XPO KO PO

bijlage

www.diy-homing.be

NR. NR.80 82

SEPTEMBER APRIL - MEI2014 2014

6€ 6€ Y15 AD BLOKJE publimat tweetalig.indd 18/12/13 09:47 1

special Erik Franckaert, Hoofd Verkoop bij Hubo België

Miniox: decoratie- en verfspeciaalzaak met 3 winkels 8

John Herbert (EDRA): a passion for retail

4

Staat Homebase te koop? De geruchten als zou Home Retail Group (HRG) zijn dhz-keten Homebase willen verkopen, klinken steeds luider. Naar verluidt heeft het Britse enseigne onder meer de aandacht getrokken van turn around-investeerders Apollo en OpCapita die beiden op een overnameplan zouden broeden. De interesse nam alleen maar toe na geruchten dat HRG, moederholding van Homebase, zich voortaan enkel nog wil concentreren op de verdere uitbouw van Argos, met 734 verkooppunten en een succesvolle e-shop de grootste non-food winkelketen in het Verenigd Koninkrijk. Homebase op zijn beurt telt in Groot-Brittannië 322 verkooppunten, goed voor een jaaromzet van 1,5 miljard Britse pond. In april liet Homebase nog een like-for-like groei van 5,9% in vergelijking met het jaar voordien optekenen. (Bron: www.diyweek.net)

1 op 2 Belgen koopt zijn verf in een doe-het-zelfwinkel Eerder dan te gaan shoppen een kleinere speciaalzaak, blijken Europese consumenten de voorkeur te geven aan grootschalige doe-het-zelfwinkels voor de aankoop van hun verf. Aantrekkelijke prijsreducties, productadvies op de winkelvloer en het gemak om in één keer meerdere producten aan te kopen, worden genoemd als voornaamste reden. Enkel in België, Spanje en de Scandinavische landen houden de verfspeciaalzaken nog relatief goed stand. Toch geeft de European Home Improvement Monitor aan dat 1 op 2 Belgen zijn verf in een doe-het-zelfzaak verkoopt. Belg koopt graag zelf Andere vaststelling is dat de consument in Europa vrij makkelijk zijn weg vindt naar de professionele groothandel. Vooral in België, waar 10% van de particuliere aankopen van verf in dit specifieke verkoopkanaal gebeurt. Het lijkt erop dat consumenten doorgaans goed op de hoogte zijn van gespecialiseerde verfproducten en deze liefst van al zelf aankoopt, eerder dan deze beslissing uit handen te geven aan professionele schilders waar ze een beroep op doen. Amper 12% van de Belgen laat zijn verf aankopen door een professionele schilder, wat het laagste percentage is van alle onderzochte landen.

Afgiftekantoor Gent X - P2A9155

Keuze in de winkel Wat ook sterk opvalt, is dat er nauwelijks verf via online kanalen wordt besteld. In België en Frankrijk gaat dat bijvoorbeeld om slechts 1% van alle verfaankopen, in Nederland 2% en in Duitsland 3%. Dezelfde lage cijfers zien we terug in de andere Europese landen die in het onderzoek zijn opgenomen. Wat erop wijst dat de consument de keuze voor verf pas in de (fysieke) winkel maakt, waar hij alle bestaande verfmerken te zien krijgt en veel makkelijker de verschillende kleurpaletten kan overschouwen. In Frankrijk gebeurt de keuze voor een verfmerk in 83% van de gevallen pas op de winkelvloer, wat betekent dat slechts een kleine meerderheid die beslissing vooraf al heeft gemaakt. In België (62%) en Nederland (55%) ligt dat cijfer een stuk lager. De mate van merkentrouw, die sterk verschilt van land tot land, kan een mogelijke verklaring zijn. Maar het is duidelijk dat de meerderheid van de Europese consumenten z’n definitieve keuze voor een verfmerk uitstelt tot het moment van de aankoop.

VAKKRANT VOOR DHZ-, IJZERWAREN-, HOUT-, BOUWMATERIALENHANDEL & TUINCENTRA 16

VERSCHIJNT 6X PER JAAR: FEB. - APRIL - JUNI - SEPT. - OKT. - DEC.

DHZ in België stevig uit de startblokken Zoals iedereen wel had voorspeld na de desastreuze start in 2013 kwam er dankzij het zonovergoten voorjaar een flinke heropleving in het 1ste semester van 2014. Gemiddeld waren de eerste zes maanden maar liefst 4 graden warmer dan in dezelfde periode vorig jaar. Nog frappanter was het aantal vriesdagen die veel talrijker waren in 2013 met 56 dagen tegenover amper 4 dagen in 2014. Het gezegde dat in doe-hetzelf de omzet recht evenredig stijgt met de temperatuur werd opnieuw bevestigd. De Belgische DIYmarkt kon de eerste 6 maanden immers afsluiten met een mooie omzetgroei van 4,4% (in vergelijking met het eerste semester van 2013). In eenheden is er eveneens sprake van een stijging, maar deze is met 1% toch minder spectaculair en eerder verbazend. Benieuwd wat het tweede luik van 2014 zal brengen.

Winnaars en verliezers Gaan we wat dieper in op de omzetgroei, dan valt meteen op dat vooral tuingerelateerde productgroepen in het eerste semester vlot over de toonbank gingen. Doordat het seizoen enorm vroeg op gang kwam, konden ook traditionele productgroepen als verf, powertools en bouwmaterialen daar mee van profiteren. Toch zijn er ook verliezers te melden. Zo zien we de vochtopnemers zowel in volume als omzet dalen met respectievelijk 2% en 2,1%, wegens 13% minder regen dan in diezelfde periode vorig jaar. Hoewel juni en juli dit jaar mindere resultaten opleverden, kan de Belgische dhzmarkt het eerste semester van 2014 toch met een positief gevoel afsluiten. Het is geweten dat zeker voor DIY een goede start van het seizoen uiterst belangrijk is. Laten we nu hopen dat de voorsprong die er is zich kan doorzetten in de 2de helft van dit jaar. (Met dank aan Dimitri Vits van GfK Belgium)

NI EU W

2

750% BLIJVEND ELASTISCH

Bison introduceert Bison Rubber Seal, de vloeibare rubber die geschikt is voor 1001 toepassingen in en rondom het huis. Met Bison Rubber Seal kan iedereen gemakkelijk afdichten, beschermen én repareren. De coating op rubberbasis garandeert een elasticiteit tot 750% en biedt een waterdichte, flexibele, duurzame, veilige en gebruiksvriendelijke oplossing. Bison Rubber Seal zorgt voor gemak in het keuzeproces. Met één product haalt de consument alles in huis wat hij nodig heeft voor een

Bison is een merk van Bison International.

QU

ALLE OPPERVLAKKEN 100 % WATERDICHT

I E ND E L I J

E

VR

K

BINNEN & BUITEN

M I LI E

1001 TOEPASSINGEN

U

GEMAKKELIJK VERWERKBAAR

ÉCOLOG

I

100% waterdicht resultaat op vrijwel alle ondergronden. Van waterdichting in de badkamer tot dakgootreparaties en van toepassingen op beton tot hout. In tegenstelling tot vele andere universele producten heeft Bison Rubber Seal een superieure kwaliteit. U kunt dus met een gerust hart Bison Rubber Seal adviseren. Wilt u Bison Rubber Seal extra laten opvallen? Onze display campagne zorgt voor het maximale resultaat op de winkelvloer. Neem contact op met uw Rayon Manager om Bison Rubber Seal te bestellen, +327109292.

Ik werk alleen met Bison.

www.rubberseal.be

3

Relevant of Revelerend? In komkommertijd kan men zich maar beter voorbereiden om een sterk laatste trimester neer te zetten, zo ook in DIY. We moeten nog steeds de moeilijke (lees te warme) start van 2014 inhalen en dat is de nummer 1 van Europa, Kingfisher niet ontgaan. Overijverig als ze zijn, heeft deze Britse grootmacht ruim op voorhand een Europese studie gevoerd opdat ze zich in de zomermaanden over de revelerende resultaten kunnen buigen. 17.000 deelnemers in negen landen liggen aan de basis van dit European Home Report 2014. Ian Cheshire heeft elke werknemer in augustus op vakantie gestuurd met de ‘key findings’… Zo ook ondergetekende.

zelden resulteren deze in grote revelaties, behalve deze keer dan. Eén van de belangrijkste conclusies uit het laatste Kingfisher rapport is alvast de nieuwe kijk op de bevrediging bij het klussen: waar tot voor kort het geluk en de fierheid dat de job geklaard is enkel voor een mentale boost zorgde, komt er nu een fysieke bevrediging als bonus bovenop! ‘DIY can help you find love’ is de welluidende Kingfisher-conclusie die de betere minnaar in de klusser ongetwijfeld naar boven brengt. Op de vraag aan de potentiële partner wat nu een vereiste is voor een goede partner komt op de derde plaats ‘handig zijn in en rond het huis’. Naar een echte doe-het-zelver wordt dus reikhalzend en smachtend uitgekeken. Vergeet met andere woorden het stijladvies van Jani Kazaltzis of de kooktips van Piet Huysentruyt: vrouwen laten een man

die goed gekleed gaat of die kan koken links liggen als er een kluswonder in de buurt is.

Vrouwen verleiden Deze studie staat bovendien niet alleen: online Express Newsletter ging in diezelfde komkommerperiode na welke de tien mannelijke vaardigheden zijn waar vrouwen voor vallen: op nummer zeven (nog voor vrijen!) prijkt zelfklusser! Zelfs de zomereditie van Familieraad zette bovenstaande stelling kracht bij: in het kader van dit tv-programma vroeg men aan 100 Vlamingen welke kwaliteiten de vrouw bij een man vooral op prijs stelt. Op plaats drie was alweer de ‘Handy Harry’ zeer gegeerd.

en de kookafdeling in de vele doe-hetzelf zaken moet plaats ruimen voor een shop-in-the-shop van Pabo. De verfafdeling breidt het kleurenpallet grijs uit naar wel 50 tinten. Dit zijn de ultieme zetten om het vrouwelijk publiek aan te trekken in DIY retail. Met wat verbeelding zie je de DIY-sector zo het laatste trimester met een hoogtepunt afsluiten. Daaraan geheel gewijd komen in het najaar enkele spetterende nieuwe DHZ tv-programma’s op de buis (sorry Roger, maar die Vlaamse Televisie Ster zal voor een andere keer zijn):

COLUMN

Bevredigende conclusie Studies mogen dan al relevant zijn,

Als conclusie kunnen we in het verlengde van het Kingfisher-rapport enkele revelerende stellingen posteren: branchevreemd krijgt ineens een ietwat andere invulling

- Met de ‘big four’ in bed - Doe-hetzelver zoekt vrouw - De beste hobbyklusser van Vlaanderen Veel kijk-, klus- en ander genot toegewenst! R.d. Verum • [email protected]

Consument wil in DHZ-winkel liever geen reclameboodschappen op zijn smartphone Meer dan 70% van de Europeanen bezit een smartphone. Voor retailers betekent dit: een pak nieuwe opportuniteiten op vlak van mobile marketing. Al bracht de European Home Improvement Monitor aan het licht dat de meerderheid van de Europese consumenten tijdens het bezoek aan een doe-het-zelf winkel liever geen promotionele berichten of andere vervelende reclameboodschappen op zijn smartphone ontvangt. Wel is het zo dat resultaten sterk verschillen in de tien landen (waaronder België) waar de studie werd uitgevoerd (bij in totaal 2.000 consumenten).

België laagste penetratie Spanje heeft met 87% de hoogste smartphone-penetratie, België (59%) de laagste. Wanneer smartphone-bezitters wordt gevraagd of ze tijdens hun bezoek aan een doe-het-zelf zaak graag berichten rond speciale kortingsacties op hun gsm-toestel ontvangen, tonen de Spanjaarden zich het meest enthousiast, gevolgd door de Italianen. Consumenten uit Zwitserland en Oostenrijk zijn het minst positief, de helft van de inwoners uit die twee landen ziet liever geen dergelijke berichten op hun smartphone verschijnen. In België antwoordt 31% van de smartphone-gebruikers resoluut neen. Ook in andere landen (op Spanje, Italië, Polen en GrootBrittannië na) is het enthousiasme eerder gematigd. Retailers zullen dus voorzichtig moeten omspringen met hun plannen rond in-store mobile marketing.

Betaalkaart voor DHZ’ers Heeft u er al eentje in de portefeuille zitten, zo’n Beobank Brico World MasterCard? U leest het goed, een nieuwe kredietkaart die zich specifiek richt op doe-het-zelvers en hobbytuiniers. De Beobank Brico World MasterCard (is dat geen wereldrecord ‘langste naam voor een betaalkaart’?) biedt een ‘cash back korting’ van 2% op alle aankopen in een Brico of Brico City, en via de e-shop van de Belgische marktleider. Deze ‘cash back formule’ kan een tastbaar prijsvoordeel tot 350 euro per jaar opleveren, wat (ver) bouwers en klussers de kans biedt hun woning en/of tuin op een kostenbewuste manier te onderhouden. En dat is lang nog niet alles want deze ‘co-branded’ betaalkaart omvat verrassend genoeg ook 4 verzekeringen, waarvan 2 specifiek voor de DIY-consument: een verzekering verlengde garantie (‘één jaar extra garantie op elektrische en elektronische apparaten, met inbegrip van elektrisch of gemotoriseerd gereedschap dat met de kaart werd aangekocht bij Brico’) en een verzekering dagelijkse vergoeding in geval van hospitalisatie. Vooral die laatste baart me eerlijk gezegd wat zorgen. Werd die speciaal in het leven geroepen voor Onhandige Harry’s of wil Brico zich indekken voor kwali-

tatief mindere importartikelen uit het Verre Oosten? Ik citeer uit de voorwaarden: “een vergoeding van 100 euro per dag in geval van een ononderbroken hospitalisatie van minstens 48 uur naar aanleiding van het gebruik van een product dat minder dan 12 maanden ervoor werd aangekocht bij Brico (de dekking geldt voor een ziekenhuisverblijf van maximaal 10 opeenvolgende dagen).” Een mens zou schrik beginnen krijgen om nog een elektrisch toestel vast te nemen. Al heb je natuurlijk maar één hand nodig om aan de kassa te betalen met een kredietkaart… Moest u nog mee zijn, de Beobank Brico World MasterCard kredietkaart is tevens cumuleerbaar met de ‘Brico Discount Club’, een getrouwheidskaart die nog eens 10% korting biedt. De toekomst voor de trouwe dhz-klant ziet er dus rooskleurig uit, het consumentenvertrouwen kan enkel nog groeien. Want tel alle bovengenoemde voordelen bij de wekelijkse kortingsacties (tot -40%!) en men kan er voortaan gratis shoppen! Brico maakt alles mogelijk!

EDITORIAAL Alexander Bouckaert • Hoofdredacteur

4

Miniox, Brusselse verf- en decoratiespecialist voor de professionele én particuliere markt De eerste indruk is zelden mis: Miniox is beslist één van de pareltjes uit het brede spectrum van DIY, decoratie en binnenhuisinrichting. Het constant komen en gaan van professionele en particuliere klanten geeft aan dat de duidelijke positionering zijn vruchten afwerpt. Het gesprek met François Tinel loopt meteen los. Met enkele sleutelvragen hopen we het DNA van deze groothandel in ‘verven en decoratie’ te ontcijferen, en de verankering van deze familiale passie te begrijpen. De directie van Miniox is tweekoppig: de operationele taken worden netjes gedeeld met broer Bernard en dat verloopt harmonieus. De vader van Bernard en Francois, Jacques Tinel, vatte het idee op om, naast aan zijn bezigheden als groothandelaar in verven, in Schaarbeek een decoratiewinkel te openen. De (gepassioneerde) decorateur van opleiding bood aan een specifieke doelgroep van particuliere klanten een waaier van diensten en adviezen aan voor het verfraaien van de woning. Die positionering, destijds baanbrekend, vormt vandaag een niet verwaarloosbaar deel van de “core business” van Miniox. Negen decorateurs/binnenhuisarchitecten begeleiden klanten bij een renovatie of een binnenhuisinrichting, vanaf de eerste stapjes tot de inbedrijfstelling. François Tinel legt uit: “Aanvankelijk hadden professionele klanten geen goed oog in dit nieuwe initiatief gericht op de particuliere klant. Maar onze adviserende functie werd al gauw als positief ervaren, wat leidde tot aanzienlijk grotere opdrachten.”

Verschraald aanbod Merken speelden in de groei van Miniox een cruciale rol. François Tinel redeneert als volgt: “Het aanbieden van een zorgvuldig samengestelde selectie van professionele merken is en blijft meer dan ooit primordiaal in de waardeketen van onze verkooppunten. De hele kunst bestaat erin om de beste strategische opties te bepalen die ons onderscheiden binnen het aanbod. Een aanbod dat in minder dan vijf jaar tijd weliswaar sterk verschraald is: op wereldschaal is 80% van de merken in handen van twee spe-

lers. Fusies en overnames hebben geleid tot aanzienlijke assotimentsherzieningen en een herschikking op merkniveau. De échte uitdaging is dus om professionele merken te verzoenen met concepten voor particulieren.” “In onze professionele poot zijn fabrikanten begonnen met onze schilders-klanten te benaderen, om zo de verticale compartimentering te elimineren. Dura lex, sed lex. Het dwong ons om samen te werken, om onze belangen (en verschillen) samen te brengen...”

François Tinel

Verborgen agenda “We zitten gevangen in een bikkelharde strijd tussen de twee marktleiders in verfmerken. Vandaag de dag worden de strategieën niet langer bepaald op nationaal, maar wel degelijk op internationaal vlak.” “Ik kan niet meedoen aan dit spelletje waarvan de verborgen agenda is om spelers uit te sluiten uit ons assortiment”, zegt François Tinel. “Bovendien ontplooien dezelfde leveranciers ook hun eigen verkoopnetwerk. De eeuwige discussie van de kip en het ei... Laten we onze energie echter niet verspillen, mijn vertrouwen in de merken blijft gehandhaafd.” “Dit gezegd zijnde, sommige nichespelers profiteren van deze situatie en gelijk hebben ze. Hun besluitvorming is lokaal en snel; hun aanpak is operationeel en relationeel, dit alles ondersteund door een uitgebreid servicepakket. Kortom, ze zijn in harmonie met onze bedrijfscultuur.”

Mogelijke valkuilen De crisis heeft de sector van verf en decoratie hard geraakt. Volgens François Tinel kunnen drie fenomenen het voortbestaan

van handelszaken als de zijne in het gedrang brengen: de massale invoer van onbekende merken uit exotische landen, sociale dumping en het vervagen van de rol van de groothandel. “Het eerste fenomeen is erg verontrustend en lijkt het gevolg van de eis van de consument: kopen aan de laagste prijs, zelfs ten koste van de kwaliteit. Een verontrustend verschijnsel dat de markt naar beneden trekt.” “Tegenover het tweede fenomeen staan we volmaakt machteloos: de combinatie van verminderde koopkracht en sociale dumping kan de toekomst van een groot aantal bedrijven in gevaar brengen.” “Ook het derde is zorgwekkend. Sommige groothandelaren herzien hun businessmodel en worden polyvalente handelaren. Plotseling expert worden in zowel verven, tegels, hout als bouwmaterialen: het is vandaag niet meer ondenkbaar. Maar dit soort aanpak van de markt en van het totale aanbod is uiteindelijk schadelijk voor

de klant.”

Copagro “Ik behoud overigens mijn vertrouwen in de vitale rol van de branchevereniging Copagro, marktleider in de Benelux, wiens leden altijd blijk hebben gegeven van een sterke visie en een goede onderlinge verstandhouding. Dat is de verdienste van onze voorgangers, waar wij vandaag de vruchten van plukken.” “Uiteindelijk zijn we genoodzaakt onszelf opnieuw uit te vinden, door het zoeken naar nieuwe groeimogelijkheden”, besluit François Tinel. “Dit volgens het basisprincipe van onze voorgangers: nooit onze core business en onze originele stiel uit het oog verliezen en gefocust blijven op service en kwaliteit zodat we ons ook in de toekomst kunnen onderscheiden.” Thierry Coeman

TECHNISCHE FICHE Oprichting van Miniox door Pierre en Albert Tinel in 1938 Opening van een tweede winkel in Schaarbeek in 1973 Opening van een derde zaak in 2000 in Waterloo Totaal aantal werknemers: 45 Gecumuleerd zakencijfer 15,5 miljoen euro

5

Van Cauteren (Meno) voorzitter Raad van Bestuur Ironside International Op de algemene vergadering van Ironside International verkozen de vijf leden van de Raad van Bestuur Daniel Van Cauteren tot nieuwe voorzitter. Het gaat om een mandaat van vier jaar. Onze landgenoot was zelf al enkele jaren lid van de Raad van Bestuur. Voor zijn functie als CEO van Meno Group heeft deze benoeming geen gevolgen. Ironside International is een internationale coöperatieve die bedrijven verenigt met als gemeenschappelijk doel het eigen merk ‘Ironside’ verder te ontwikkelen. Productsegmenten zijn voornamelijk handgereedschap, tuingereedschap en persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM’s). De leden van Ironside zijn Europese spelers uit de DIY- en ijzerwarenbranche met vertegenwoordigers uit Finland, Zweden, Noorwegen, Nederland, Duitsland, Zwitserland, Frankrijk, Spanje, Portugal en dus ook België. Menouquin is samen het vroegere Domaxel ( nu onderdeel van Leroy Merlin) uit Frankrijk de grondlegger van deze Europese samenwerking. Het kantoor van Ironside International bevindt zich in Parijs en spitst zich toe op ontwikkeling van assortimenten, productontwikkeling en sourcing. Ironside viert in 2015 haar 25-jarig bestaan.

Genomineerden 3de Garden Centre Awards bekend De Belgische Tuincentra Vereniging (BTV) organiseert reeds voor de derde maal de Garden Centre Awards. Deze tweejaarlijkse wedstrijd moet leiden tot de begeerde titel van “tuincentrum van het jaar” of “plantencentrum van het jaar”. De eretitels worden afzonderlijk voor Vlaanderen en Wallonië toegekend. 27 ingeschreven tuin- en plantencentra uit zowel Vlaanderen, Wallonië en het hoofdstedelijk gewest Brussel schreven zich dit jaar in. Elk deelnemend bedrijf krijgt een mystery shopper over de vloer en wordt beoordeeld door een vakjury op basis van volgende criteria: klantenbelevenis, klantgerichtheid van het personeel, instore communicatie, presentatie en routing. Voor het eerst werden ook buitenlandse experts in de beoordeling betrokken. Dit zijn de tien genomineerden: • • • • • • • • • •

Pépinières de Boitsfort in Watermaal-Bosvoorde Intratuin in Zwijndrecht Intratuin in Olen Genker plantencentrum in Genk Jardinerie Delbard in Carnières Anthemis in Barry (Tournai) Jardinerie de Beloeil, Stambruges Tuincentrum Demolen in Moen Eurotuin in Merelbeke Groencentrum Belleplant in Maldegem

L’ANGELUS (DE HAAN) HANDYHOME SINDS 2014 De Haan, parel aan de kust. We zijn op bezoek bij L’Angelus. Tot onze (aangename) verrassing worden we ontvangen door twee dames: Christa (54) en Sharon (24) Goethals. Moeder en dochter. Samen runnen ze deze familiale doe-het-zelf winkel. Sharon stapte drie jaar geleden in de zaak, haar moeder is net iets langer bezig: 29 jaar om precies te zijn. “In 1985 hebben we L’Angelus overgenomen, dat was toen een heel klein doe-hetzelf winkeltje, ook op deze locatie”, vertelt Christa Timmerman. “Op datzelfde moment is mijn man begonnen met een installatiebedrijf sanitair en centrale verwarming. Dat betekent dat ik jarenlang alleen in de winkel stond. In 1990 (het jaar waarin Sharon geboren werd; nvdr) beslisten we de zaak grondig uit te breiden tot ongeveer 500m2, wat toen meer dan een verdubbeling in oppervlakte was. Inspelend op de activiteiten van mijn echtgenoot legden we nieuwe accenten in het aanbod: elektriciteit, ijzerwaren en sanitair.” Twee van de vier bestelwagens van het installatiebedrijf werden in fel gele kleur gestoken en bestickerd met het intussen gekende Handyhome-logo. “Rijdende reclame voor onze winkel, klanten spreken ons daar vaak over aan.” Hetzelfde logo prijkt sinds februari ook aan de voorgevel van L’Angelus. “Van bij het begin waren we tevreden met de naamkeuze en bijpassende logo. Vandaar dat we meteen op de Handyhome-trein zijn gesprongen Je voelt dat de herkenbaarheid van ons nieuwe dhz-enseigne toeneemt, vakantiegangers leggen spontaan de link met de Handyhome-winkel in hun woonplaats.

Een groot deel van ons cliënteel zijn namelijk tweedeverblijvers. Eigenaars die hun appartement of vakantiehuisje een nieuw likje verf willen geven of materiaal nodig hebben voor een of andere herstelklus. In de vakantieperiodes is het sowieso drukker, vooral juli en augustus zijn topmaanden. Al krijgen we ook bui-

ten het seizoen heel wat mensen over de vloer. De meerderheid is particulier, maar we hebben ook professionele klanten.” Twee jaar voordat de groepering opging in Meno maakte L’Angelus zich lid van Orga. Een stap die we achteraf gezien eerder hadden moeten zetten. Omdat je als deel van een organisatie veel sterker staat. Het opent deuren bij leveranciers waarbij je voordien veel te duur moest aankopen of zelfs niet mee kon samenwerken. Als Handyhome-verkooppunt kan je nog veel beter aankopen en krijg je vanuit de centrale op verschillende vlakken de nodige ondersteuning. Het voelt gewoon goed aan, omdat je tegelijk baas blijft in eigen winkel. Nu liggen de plannen op tafel om het voorste gedeelte van onze winkel anders in te richten, inclusief nieuwe verlichting. Ook daarbij gaat Meno ons helpen.”

Bovendien werd voor deze derde editie een speciale prijs in het leven geroepen, namelijk deze voor tuincentrum met de beste e-communicatie (via website, sociale media, online nieuwsbrieven). De uitreiking vindt plaats tijdens Green Expo 2014 in Flanders Expo Gent, meer bepaald op maandag 22 september om 19u30. Alle info vind je op www.green-expo.be

S.C. Menouquin C.V. Vieux Chemin de Thines 14 B-1400 Nijvel/Nivelles T: 067/21 15 21 F: 067/21 15 52 www.meno.be

6

OPINIE

Vakantiemijmeringen Elke vakantie begint met de beste intenties: onthaasten, ontspannen, extra aandacht voor partner en kinderen, het hoofd helemaal leeg maken, een goed boek uitlezen… En resulteert bijna altijd in een nieuwe reeks snapshots van zalige momenten, verrassende belevingen, onvergetelijke ontmoetingen en ontdekkingen waarmee we nog enkele weken zoet zijn. Zelfs zonder smartphone, notebook of agenda -en in ons geval zelfs geen wifiverbinding- ontwaakt zich een proces waarbij meteen de komende dagen tot in de kleinste details mentaal worden voorgeschoteld. Een soort forecast, zonder structuur, maar toch met die ‘good feeling’ vol goede voornemens. De lijst is niet exhaustief. Het start met jezelf als individu, manager, werknemer en eindigt met je eigen intrinsieke professionele bijdrage voor een betere, performantere DHZ-wereld.

Wait and see Die ‘Waarom-Mijmermomenten’ vormen een spiegelbeeld waardoor men onverbiddelijk met eigen ogen in eigen boezem dient te kijken. Waarom heeft mijn Key Account Manager de transformatie naar Handy Home gemist? Waarom haalden we die broodnodige referentiering bij Hubo Hasselt niet binnen? Waarom beschik ik als leverancier nog steeds niet over een 360° perspectief met benchmarks om elke onderhandeling met meerwaarde te onderbouwen? Waarom verlaat ik nooit mijn comfortzone om te aanhoren en vooral te distilleren wat een Belgische retailer te vertellen heeft op een internationaal congres in Madrid of Toronto over de samenhorigheid van A-merken1 en pripublimat_septembre14_NL.pdf 8/11/2014

en logistiek beleid. Wait and see, tout va très bien, Madame la Marquise… ‘We behandelen het probleem wel zodra deze zich voordoet’, is en blijft een politieke ingesteldheid waaraan velen een vrij onzekere houvast lijken te hebben.

Vlam in de pijp

vate labels? Waarom heb ik als CEO nog steeds geen onderhoud gehad met de CEO van de marktleider over de kansen die voor het grijpen liggen in een strategische overbruggingsperiode? Waarom ging mijn inkoper nog geen kijkje nemen in het productieproces van een handgemaakt gereedschapsassortiment ‘made in Belgium’ om inzicht te bekomen over het onderscheidend vermogen en de kwaliteit? Waarom heb ik nog geen strategisch plan klaar met betrekking tot de toekomst van de Prova-centrale in de veronderstelling dat de ijsvogel zich straks in Naninne weet te nestelen. De kille waarheid is dat weinigen hierover geen enkele vorm van projectie willen maken, met de daaraan verbonden consequenties en vooral diversePM scenario’s inzake assortiments-, prijs3:39:43

Nu de koffers terug zijn opgeborgen en de batterijen opgeladen, dienen we de ‘waarom –vragen’ om te buigen naar ‘hoeen doe-actiepunten’ aan de vooravond van 2015. Korte en middellange termijn actiepunten met een doordacht plan om samen met retail en industrie de vlam terug in pijp te krijgen met meer duurzaamheid, gefundeerd op wederzijds belang. Een betere zomer in bepaalde tuinsegmenten is een momentopname waarop men niet mag en kan kapitaliseren wanneer straks het budget 2015 wordt vooropgesteld. Net zoals een groei van enkele bescheiden procentjes in bepaalde categorieën vaak enkel het gevolg is van een dankbare samenloop van omstandigheden. De huidige balans in omzet, volume en winst is verre van positief. Iedereen zal een tandje moeten bijsteken. En we kunnen dat best wel vanuit een verhoopte win-win situatie aanpakken. Binnen amper een jaar kondigt DIY & Homing zich alweer aan. Voor sommigen vormt Kortrijk 2015 nog geen prioriteit, terwijl anderen nu net al de krijtlijnen bepaald hebben voor een opmerkelijke beurscampagne met innovatie, line extension en klantgerichte schapconcepten als strijdwapen. Vooral op dit vlak vormen tal van buitenlandse beurzen een unieke benchmark om frisse ideeën op te doen inzake nieuwe producten, verpakkingen,

merchandising en trends in het algemeen: Ambiente, Maison & Objet, Les Journées des Collections.,… Binnen een straal van amper 500 km kan je de wereld verkennen in nauwelijks 24 u tijd. Schiet niet op de pianist. De bedoeling is hier niet om u een zwart-wit vakantiefoto onder de neus te steken. Wel om iedereen nog eens een spiegel voor de neus te houden, op zoek naar leuke prisma effecten…

Belgische cases Gelukkig beschikt ons DHZ & Thuisuniversum over ontelbare briljante cases van spelers die hun stempel blijven drukken op de eigenheid van het Belgisch model, van leveranciers die zich voortdurend weten te heruitvinden, en van retailers die inzien dat er nieuwe paden moeten bewandeld worden tussen B2C en B2C. Neem nu een merk als Giardino dat op amper enkele jaren tijd een baanbrekende positie heeft ingenomen in een segment dat gedurende decennia monopolistisch werd beheerd. Een V33 dat op enkele jaren tijd uit het niets een niet te versmaden marktaandeel in België wist in te nemen in quasi alle kanalen. Een Thomas in Hasselt dat zelfs internationaal geprezen wordt als matuur garden-home center, naar Anglo-Saksisch model. Bizar toch dat dit belevingsconcept niet op de shortlist voor de Garden Centre Awards 2014 terug te vinden is?

Ontmoetingsplaats We mogen best fier zijn, maar de langetermijn succesvoorwaarden hebben we nog niet in pacht. Het is nooit te laat voor een ‘Breakthrough’: de nazomer, de eindejaaronderhandelingen, de beurs,… Laat je alsjeblieft niet verleiden of verkeerdelijk misleiden door opgesmukte verhalen over pop-ups en e-shops. Zij vormen slechts een bescheiden onderdeel van de essentie. Het is nog steeds voorzichtig uitkijken naar de winstgevendheid van de eerste ecommerce projecten bij Zalando of een Torfs. De fysieke winkel is en blijft dé ontmoetingsplaats tussen vraag en aanbod en dienstverlening waar de consument voor het schap en via de kassa bepaalt wie echt wint en wie er verliest.

Herkansing Terugkomen uit vakantie, na herbronning en energie-oplading , staat synoniem voor herkansing op de vooravond van kwartaal drie en vier. De bezinning dient nu snel plaats te maken voor dialoog met de beslissingsnemers. De eindconsument maakt het ons elke dag duidelijk, we vergaten echter naar hem te luisteren. In feite zijn we helemaal niks vergeten, we waren gewoon verkeerd bezig en krijgen een zoveelste herkansing. Thierry Coeman

7

BEURSNIEUWS

Zesde editie van Tools & Tools in de startblokken De organisatoren van Tools&Tools Professional Equipment zijn druk doende met het voorbereiden van de volgende editie op 29 & 30 januari 2015 en op 1 & 2 februari 2015. Een afspraak die aanbieders van professioneel gereedschap, ijzerwaren of bevestigingsmaterialen niet mogen missen. Want Tools&Tools staat garant voor 10.000 potentiële klanten op vier dagen. Het aantal bezoekers op Tools&Tools Professional Equipment zat bij de 5 vorige edities duidelijk in de lift. De formule 2+2, met twee dagen vakbeurs voor dealers en distributeurs en twee dagen voorbehouden voor professionele eindgebruikers en industrie, bewees door de jaren heen aan te slaan. Op Tools&Tools zijn meer dan 950 merken van gereedschap vertegenwoordigd: een staalkaart van het actuele marktaanbod. Geen gigantische oppervlakte, maar een overzichtelijke beursvloer waar elke exposant zichtbaar aanwezig is. De tweejaalijkse vakbeurs verwelkomt zowel de grote, bekende spelers als de kleinere merken. Het geheel is een representatief aanbod van de laatste ontwikkelingen en innovaties op vlak van gereedschap.

Spectaculaire prijzen Alle exposanten krijgen een scanner waarmee na de beurs alle informatie over bezoekers aan de stands geanalyseerd kan worden. Ter plaatse zorgen gratis parking en catering voor een comfortabele beurservaring. En ook in 2015 is er een wedstrijd waarbij een bestelwagen wordt verloot onder de bezoekers. Straffer nog! Bezoekers maken kans elke 30 minuten kans om voor € 1.000 aan gereedschap te winnen.

Tools&Tools Professional Equipment 2015 vindt plaats in Brussels Kart Expo (Groot-Bijgaarden). Tijdens de dealerdagen van 29 en 30 januari zijn de deuren open van 13 tot 21 uur. Professionele eindgebruikers en de industrie zijn op 1 en 2 februari welkom van 9 tot 17 uur. Meer weten? Neem alvast een kijkje op www.tools-tools.be

Nieuwe datum én nieuwe locatie voor Franse tuinbeurs

Al twaalf jaar lang (sinds 2003) vindt de Franse tuinbeurs Journées des Collections Jardin plaats in de maand mei, in en rond de ruïnes van de abdij van Chaalis in het departement Oise. Voor de dertiende editie koos de organisatie voor een vroegere datum (7-9 april 2015), wat beter aansluit op de kalender van de meeste professionelen in de tuinwereld. Bovendien wil het verantwoordelijke inkopers op die manier de kans geven hun assortiment voor het nieuwe seizoen sneller samen te stellen. Ook de locatie is gewijzigd: het expositiepark (met binnen- én buitenterrein) Chanot in Marseille. Door te verhuizen naar Zuid-Frankrijk hoopt de organisatie ook inkopers uit Italië, Spanje en de Noord-Afrikaanse landen alsook lokale spelers warm te maken voor een bezoek aan Journées des Collections Jardin. Met de keuze voor Marseille als nieuwe gaststad speelt ze bovendien op safe wat betreft gunstige weersomstandigheden. Dit jaar kon de Franse tuinbeurs rekenen op 270 exposanten en kwamen 1.100 inkopers (voor tuincentra en doehet-zelf zaken) een kijkje nemen. Alle informatie vindt u op www.journeesdescollections.com

8

INTERVIEW

Erik Franckaert, Hoofd Verkoop bij Hubo België “Hubo gunt A-merken de hoofdrol” Erik Franckaert (54), sinds 2000 werkzaam bij Hubo België, mag zich Hoofd Verkoop noemen. Een functie die voor zijn komst niet eens bestond bij de franchiseorganisatie. “Mijn taken werden toen nog uitgevoerd door de aandeelhouders”, zegt hij met een brede glimlach. Intussen is er veel veranderd, en groeide Hubo uit tot een stevige nummer twee op de Belgische dhz-markt. Velen noemen Franckaert één van de spilfiguren in dat succesverhaal, maar zelf is hij de eerste om zijn rol in het groeiproces van Hubo te relativeren. Knopen doorhakken Mijn kerntaak? “Winkels organiseren”, antwoordt Erik Franckaert zonder verpozen. “Constant zijn we bezig met het optimaliseren van beschikbare ruimte. In die zin is de term ‘Hoofd Verkoop’ wat ongelukkig gekozen. Mijn specifieke rol is erover waken dat in het dagelijkse verhaal knopen worden doorgehakt. Anders gezegd zie ik er op toe dat dossiers niet te lang op tafel blijven liggen. Ik vermoed dat de inkopers mijn rol daarin weten te appreciëren. Want steeds probeer ik de bal in het midden te houden, zodat elke genomen beslissing voldoende draagvlak heeft.” Franckaert doelt op de CT-vergadering (CT staat voor commercial team; nvdr) die elke maandagnamiddag op het Hubohoofdkantoor wordt gehouden. “Dat zijn wekelijkse bijeenkomsten met alle verantwoordelijken, dus ook inkopers en regiomanagers. Die laatsten gooien de problematiek van de winkel op tafel. Inkopers krijgen dan weer de kans om zoveel mogelijk collega’s te overtuigen van nieuwe promotionele en assortimentsvoorstellen. Alle aanwezigen kunnen vragen stellen en opmerkingen maken. Daarna volgt een stemronde en valt het verdict. Leeftijd of anciënniteit spelen daarbij geen

enkele rol, iedereen heeft evenveel zeggenschap. Het is een systeem dat toelaat om heel snel beslissingen te nemen.”

Geen spanningsveld Van een spanningsveld tussen inkoop en verkoop is volgens Franckaert geen sprake. Daar heeft hij een verklaring voor. “Het is duidelijk dat het organigram van Hubo, dat heel sterk rond personen en veel minder rond structuren is gebouwd, niet overeenstemt met wat de meeste managementboeken voorschrijven. In onze structuur heb je bijvoorbeeld geen commercieel directeur. Wel één grote commerciële afdeling die rechtstreeks aan Erwin (Van Osta, CEO van Hubo België) rapporteert. Deze bestaat enerzijds uit inkoop, onder leiding van Dirk Van Acker. Zij bieden een assortiment aan en waken over de prijs en marges. Anderzijds is er de publiciteitsafdeling met Joris Boeckx die ervoor zorgt dat klanten via brievenbus (36 keer per jaar wordt er gefolderd; nvdr), mailbox of website op de hoogte blijven van alle promotionele acties en nieuwe winkelopeningen. De derde en laatste poot is de afdeling verkoop die instaat voor de inrichting en organisatie van de winkels. Ons doel is ervoor zorgen dat klanten in al Hubo-verkooppunten vinden wat ze er verwachten aan te treffen.”

Steeds in overleg De drie afdelingen werken heel intensief samen, zo verzekert Franckaert ons. “Eigenlijk doet niemand iets zonder overleg met de andere. Ik mag bijvoorbeeld mijn zegje doen over publiciteit en assortiment, net zoals mijn collega’s invloed hebben op de werking van onze winkels. Uiteraard is er een duidelijke rolverdeling, maar zonder samenwerking lukt het gewoonweg niet. We hebben één ge-

De bouwafvalzak van BRN, de handige partner voor alle bouw – en renovatieprojecten Nationale ophaling, sortering en verwerking van gemengd bouw - en sloopafval aan de hand van big bags van 1 m³

Kost het extra energie om franchisenemer te enthousiasmeren voor veranderingen in de winkel? “Omdat wij zeer korte communicatielijnen hanteren en iedereen binnen onze organisatie klare taal spreekt, gaat dat best vlot. Twijfel er maar niet aan dat de franchisenemers net zo Hubodriven zijn. We verplichten onze franchisenemers trouwens nooit, maar overtuigen hen met cijfermateriaal. Onze winkels van 8.000m2 dienen als laboratorium. Er komt met andere woorden niets in de winkels van 2.000m2 zonder dat het eerst is uitgetest. En als dat uitzonderlijk wel eens gebeurt, zorgen we altijd voor een vangnet zodat we meteen kunnen bijsturen.”

Geen stadswinkels

BRN BVBA Tel 053/81 04 00 • Fax 053/80 00 04 http://www.bouwafvalzak.be BRN ROB.indd 1

meenschappelijke doelstelling en dat is zoveel mogelijk omzet maken. Of beter gezegd: rendement, want dat is het einddoel (lacht).” “Tuurlijk zijn er al eens discussies, maar het bewustzijn dat je samen aan één zeel trekt en naar hetzelfde doel toewerkt, is binnen de drie afdelingen heel sterk aanwezig. Het organigram en de hiërarchie daarbinnen zijn een stuk minder belangrijk dan de buitenwereld soms denkt. De echte kracht van deze organisatie is enerzijds de aandeelhouderstructuur en anderzijds de teamgeest.”

In de periode dat de Belgische Hubowinkels in handen kwamen van de huidige aandeelhouders, bedroeg de gemiddelde oppervlakte 700m2. “Toen ik bij Hubo 19/12/13 16:46

9

INTERVIEW aan de slag ging, was dat al 1.400m2 en tegenwoordig praten we over winkels van gemiddeld 2.400m2”, geeft Erik Franckaert aan. “De ideale Hubo is er één met 2.000m2 binnenoppervlakte en 500m2 buitenterrein. Dat is het vertrekpunt voor de samenstelling van ons basisassortiment. Zoals gezegd, zitten er in ons winkelpark ook vestigingen tot 8.000m2 maar voor ons concept volstaan kleinere oppervlaktes. Geen city stores, omdat wie een dhz-winkel verlaat meestal een wagen nodig heeft om z’n aankopen te transporteren. In die optiek is een parkeerterrein bijna even belangrijk als de winkel zelf. Daarbij komt de problematiek rond belevering van winkels in stadscentra. Binnen de tien minuten zit je bijna overal in België al op een invalsweg waar wel voldoende parkeergelegenheid is. Elke Belg heeft in z’n achtertuin als het ware een doe-hetzelfzaak. Dat verklaart waarom ons land op vlak van e-commerce achterop hinkt.”

Breder publiek “Je kan van drie meter nagels en vijzen naar zes en daarna negen meter gaan maar ooit stopt het en moet je zoeken naar een verbreding van het assortiment. Sommigen hebben het over branchevervaging, meestal met een negatieve connotatie, maar je zou het ook gewoon brancheverbreding kunnen noemen. In feit is doe-het-zelf geëvolueerd naar een nonfood supermarkt.” Een logische gang van zaken, noemt Erik Franckaert het. “Kerstartikelen, bbq’s, tuinmeubels, parasols, zwembaden, petfood,…, allemaal productgroepen die in de loop der jaren aan het assortiment zijn toegevoegd omdat de gemiddelde winkeloppervlakte alsmaar toenam en je daarmee een breder publiek hoopt aan te trekken.” “Vroeger durfden de lokale behoeftes per regio en vooral dan tussen Nederlandstalige en Franstalige winkels al eens sterk verschillen. Wat wij nu echter zien, is dat het koopgedrag steeds dichter bij elkaar komt. Ik denk dat het tegenwoordig veeleer met economische dan met cultuur- of streekgebonden factoren te maken heeft.”

Merkenopbouw Met een voldoende breed assortiment, wil Hubo de keuze voor klant zo interessant mogelijk houden, aldus Franckaert. “Men kan bij ons terecht voor een zak cement, maar net zozeer voor een zak houtskool voor de bbq. Daarnaast heeft een klant de mogelijkheid te kiezen voor een A-merk, B-merk of no name.” “Als je vergelijkt met onze collega’s laat Hubo nog de meeste ruimte aan A-merken. Niemand zal ontkennen dat wij het meest actief aan merkenopbouw doen. Want Hubo laat ook A-merken hun rol spelen in de winkel, je zal die bij ons altijd op de beste plaatsen in het schap vinden. In een voedingszaak hebben klanten ervaring met de producten die ze daar kopen

omdat ze er minstens één keer per week gaan winkelen. Onze klanten komen gemiddeld acht keer per jaar in een Hubo, en dan nog voor totaal verschillende klussen. Bijgevolg moet die makkelijk en snel een keuze kunnen maken uit dat immense aanbod. De aanwezigheid van A-merken faciliteert het keuzeproces.” Erik Franckaert heeft ook een duidelijke boodschap voor leveranciers. “De zoektocht naar innovatie moet meer komen vanuit de behoefte van de klant. Eerder dan nieuwe inladingen in winkels organiseren en meer schapruimte opeisen, enkel en alleen omdat een fabrikant voor de zoveelste keer heeft beslist de verpakking van zijn productgamma te veranderen. Op dat soort ‘innovaties’ zit niemand te wachten.”

HET VERSCHIL MET VROEGER “Toen ik hier 15 jaar geleden begon, had Hubo 40 verkooppunten en 4 regiomanagers. Nu zijn dat 135 Hubo’s, 3 Plafomat-verkooppunten en 16 regiomanagers. Die laatsten worden niet meer rechtstreeks door mij aangestuurd maar door een coördinator die verantwoordelijk is voor ofwel de filialen, de franchisenemers, of Plafomat. Er zijn nu ook 6 projectleiders en één verantwoordelijke projectleider die de verbouwingen van de winkels in goede banen leiden. En onze helpdesk met vier dames die alle telefonische vragen van klanten beantwoorden, die bestond vroeger evenmin. Ook onze opleidingsverantwoordelijke is er pas later bij gekomen.”

Alle behoeftes dekken “Voor ons is het zaak de winkels zodanig te organiseren om met kleine hoeveelheden zoveel mogelijk verschillende artikelen te bergen. Voor een Hubo van 2.000m2 komt dat neer op een basisassortiment van 20.000 referenties. Daarmee kan je in principe alle behoeftes dekken. Maar nogmaals: de assortimentskeuze voor een nieuwe vestiging gebeurt op basis van bewezen rendementen in andere winkels. Je bewaakt niet enkel het assortiment en prijsniveau maar ook het hele imago en de identiteit van ons enseigne. Elke Hubo moet voor de klant onmiddellijk herkenbaar zijn. Bij sommige van onze concullega’s kan je zien in welke generatie een winkel opgebouwd is. Als wij aan het concept sleutelen, zullen we die veranderingen in elke Hubovestiging uitvoeren. Wij proberen zoveel mogelijk homogeniteit te creëren.”

Walter Van Gastel “Geen show, 100% focus op prijs-product

en niet te veel beleving. Wij komen met goede producten aan beste prijzen en zo breed mogelijk assortiment.” Dat is volgens Erik Franckaert de enige uitstraling

die Hubo ambieert, zowel in onze communicatie als op de winkelvloer. “Een groot verschil met Walter van Gastel (tuincentraketen die eveneens tot de Hubo groep 10

Een nieuwe dynamiek in uw winkel HET MEEST VOLLEDIGE GEREEDSCHAP ASSORTIMENT OP 6M WAT BETEKENT DIT VOOR U? IDEALE KWALITEIT VOOR DAGELIJKSE HUISKLUSSEN EEN COMPETITIEVE MARKTPRIJS EEN ONGEZIENE WINSTMARGE INSTALLATIE & AANKLEDING IN UW WINKEL DOOR ONZE ZORGEN

PGZ Retail Concept Koralenhoeve 25 2160 Wommelgem

T F E W

+32 (0)3 355 38 80 +32 (0)3 326 06 60 [email protected] www.pgz.eu

CONTACTEER ONS Steve Beun +32 (0)475 440 667 [email protected]

10

INTERVIEW 9

behoort; nvdr), waar het wel allemaal om beleving draait. De Hubo-klant wil zo weinig mogelijk tijd in de winkel verliezen om thuis zijn probleem te gaan oplossen. Bij Walter Van Gastel nemen mensen alle tijd om te winkelen, laten ze zich graag inspireren, en worden veel meer impulsaankopen gedaan. Voor een Van Gastel willen mensen zich graag verplaatsen, voor een bus silicone rijdt men gewoon naar de dichtstbijzijnde winkel waar men makkelijk de wagen kwijt kan.” Moet Hubo zich niet meer gaan profileren als een 100% Belgische keten, de enige in DIY? Erik Franckaert vindt van niet. “Als ik zie hoe succesvol buitenlandse ketens als Ikea, Albert Heijn, en Decathlon vandaag zijn, denk ik niet dat de consument daar echt van wakker ligt. Voor medewerkers, franchisenemers en leveranciers kan de bereikbaarheid en herkenbaarheid wel een heel belangrijk argument zijn, in die zin dat we allemaal dezelfde taal spreken alsook gelijke normen en waarden hebben. Maar voor de klant heeft onze Belgische identiteit weinig emotionele waarde, vrees ik. Bereikbaarheid en nabijheid, dat zijn de doorslaggevende factoren in de keuze voor een winkel.”

Generalisten, geen specialisten Franckaert gelooft in een verkoopbevorderend effect van demonstraties op de winkelvloer. “Maar uit ervaring weet ik dat er meer slechte dan goede demonstrateurs rondlopen. En dan nog is het onmogelijk om in alle 135 winkels tezelfdertijd een demonstrateur aan het werk te zetten. In de huidige schaalvergroting hebben schappresentatie, verpakking en het product zelf deze taak overgenomen. De logica in assortimentsopbouw en in de presen-

de retailer die het maatschappijbeeld vastlegt, maar de maatschappelijke evolutie die dicteert hoe er vandaag aan retail wordt gedaan.” “Het grote pijnpunt blijft thuislevering. Het huidige gratis-verhaal lijkt mij economisch gezien niet haalbaar. En daar ligt net de sterkte van de fysieke winkel, die voor de klant een vertrouwenspunt blijft. In geval van problemen of klachten kan hij er meteen een winkelmedewerker aanspreken. Bovendien hoeft hij zijn bestelling niet zelf meer terug te sturen wanneer deze niet voldoet, dat doet het afhaalpunt voor hem. Retailers met een dicht winkelnet zullen hoe dan ook in het voordeel zijn. Het traditionele verkoopkanaal zal in de toekomst zeker nog een functie hebben, alleen zal dit anders ingevuld worden.”

Click&Collect

statie zijn niet enkel belangrijk voor onze klanten maar net zozeer voor onze medewerkers. Uiteraard worden die laatsten allemaal opgeleid opdat ze een basiskennis zouden hebben. Maar je kan toch onmogelijk verlangen dat er in elke winkel een gespecialiseerde loodgieter of schrijnwerker rondloopt? Door de diversiteit van het aanbod zijn verkopers in doe-het-zelf veeleer generalisten dan specialisten. Veel belangrijker is dat ons personeel openstaat voor de vraag van de klant, de bereidheid toony om mee te zoeken naar een oplossing voor diens probleem en te allen tijde vriendelijk blijft.”

Generatiewissel Een laatste thema dat we aansnijden, is ecommerce. “Ik beschouw smartphones en tablets louter als gebruiksvoorwerpen terwijl het voor onze kinderen een levenswijze is. Momenteel zijn het nog dertigers en veertigers die huizen kopen en renoveren, maar de volgende generatie gaat voor extra advies niet langer naar een winkel of zoekt het niet op in een boek. Die informeren zich enkel nog via hun mobile device om vervolgens alles online te bestellen. Of je daar nu voor of tegen bent, de opkomst van ecommerce is niet te stoppen. De mentaliteit van de consument verandert. Het is niet

Momenteel heeft Hubo een webshop uitsluitend voor grote volumes en enkel met optie tot thuislevering. Erik Franckaert benadrukt dat Hubo daarmee nog maar aan het begin staat van een nieuw bladzijde. “Zo zijn we bezig met de ontwikkeling van een click&collect-verhaal. Wij denken dit project begin 2015 uit te testen en uit te rollen in de loop van 2015. Van zodra alles op punt staat, zullen we digitale infozuilen in de winkels plaatsen zodat klanten ook op de winkelvloer online kunnen bestellen. De volgende stap wordt thuislevering maar onder welke condities dat zal zijn, is op dit moment nog niet helemaal duidelijk. Wel is het zo dat de opmars van e-commerce schaalvergroting bevordert.” “Alles evolueert zodanig snel dat er op een bepaald moment enorme clashes gaan plaatsvinden. Want in hoeverre worden retailers ook leveranciers met eigen merken? En gaan A-merkleveranciers in het online verhaal dan ook de rol van retailer spelen? Benieuwd waar dat gaat eindigen.”

People Moving de gezamenlijke aankoop, het aantrekken van nieuwe leden en de promotie van het huismerk Ivana in België.

Na 33 jaar trouwe dienst als account manager bij Metabo Belgium kiest Michel Corthals voor een nieuwe uitdaging bij Groco Group. Deze Belgische inkooporganisatie voor groothandels en speciaalzaken in ijzerwaren, bouwbeslag, hang- & sluitwerk, verven, gereedschappen, machines en bevestigingsmaterialen behoort sinds 2007 tot de Ivana groep (ruim 80 vestigingen verspreid over Nederland en België). Michel Corthals gaat een sleutelrol spelen bij het realiseren van de voornaamste doelstellingen: het optimaliseren van

Iris Strijd (34), benoemd tot marketing manager van de Husqvarna Group, is verantwoordelijk voor alle marketingactiviteiten van onder meer de merken Husqvarna, Gardena en McCulloch in Nederland, België en Luxemburg. Zij begon haar carrière in 2004 op de marketingafdeling van Gardena dat in 2007 werd overgenomen door de Husqvarna Group. De focus van de verschillende marketingactiviteiten ligt op het retailkanaal en het dealernet-

werk. Anne Van de Put blijft de contactpersoon voor alle vragen rond marketing in België, zowel voor Gardena, McCulloch als Husqvarna. Om de ijzerwarenhandel intensiever als distributiekanaal intensiever te kunnen bewerken, werd Francis Simon binnen het team Sales Professional van Kärcher aangesteld als Business Development Manager. Met deze functiewijziging hoopt de specialist in reinigingsapparatuur de afzet via de ijzerwarenhandel verder te ontwikkelen. Tom Bussink treedt op 1 oktober als financieel directeur in dienst bij Intergamma.

Hij wordt er verantwoordelijk voor Financiën en Automatisering. De 50-jarige Bussink heeft vanaf 1989 in diverse financiële functies bij De Boer Winkelbedrijven, De Boer Unigro, Laurus en HEMA gewerkt en als directeur corporate control bij Koninklijke Vendex KBB. Sinds 2005 was hij financieel directeur bij de Nederlandse Spoorwegen, laatst voor het onderdeel NS Stations, zijnde de retail en vastgoedactiviteiten in zowel binnenland als buitenland. Op dit moment zijn Kees Hopma (adjunct-directeur Financiën en administratie) en Theo Schrijvers (directeur Operations) bevoegd voor respectievelijk Financiën en Automatisering. Beide heren zullen wegens het bereiken van de pensioengerechtigde leeftijd in de loop van 2015 de Nederlandse franchiseorganisatie verlaten.

11

“Natuurlijk heb ik ze alle vijf!” Wie slim is, plaatst gipskartonwanden en -plafonds met de 5 originele basisassortimenten van Gyproc. Vraag nu je gratis Doe-Boek aan en zet elke Gyproc klus perfect naar je hand met de juiste producten. Kijk op www.gyproc.be

1

METAL STUDS

2

3

4

5

PLATEN

TOEBEHOREN

VOEGMIDDELEN

LIJMEN & PRIMERS

12

Vijf essentiële aandachtspunten in het digitale tijdperk Fysieke retailers staan voor drie grote uitdagingen opdat ze zouden kunnen overleven in een nieuw tijdperk waarbij de harmonisering tussen online en offline amper is weg te denken. Meer dan ooit luidt de hamvraag of we met z’n allen gedoemd zijn om ook een webwinkel op te starten? Recente Franse cijfers (cfr. Observatoire Cetelem) over web- en showrooming liegen er niet om: 87% van de consumenten schuimt het internet af alvorens zijn aankopen in een fysieke winkel af te handelen; 32% van de consumenten koopt dan toch via internet indien de verwachtingen tijdens het winkelbezoek niet worden ingelost.

De drie grote uitdagingen tussen offline en online consumentengedrag zijn: - De aantrekkingskracht van een webbezoek doortrekken naar de fysieke winkel; - De belevingsimpact op de klant tijdens het winkelbezoek afstemmen op het web; - De klantengegevens tussen alle vormen van social media en vooral tijdens het winkelbezoek op elkaar afstemmen.

Digitale interactie Kortom, vandaag zijn er voldoende werkinstrumenten beschikbaar om elke winkelier de mogelijkheid te bieden opnieuw controle te bekomen over de digitale klant die finaal toch over de winkelvloer komt. De kunst bestaat er in om alle mogelijke digitale interacties met de consument op elkaar af te stemmen. Een e-shop opstarten is enkel zinvol indien men de nodige investeringen in technologie voorziet opdat er voortdurende connectiviteit bestaat tussen het webbezoek, het gebruik van een smartphone en het fysieke bezoek.

The Kase, van origine een Frans winkelconcept opgericht in 2012, mag gerust als een archetype worden beschouwd voor de versmelting tussen offline en online shopping. The Kase verdeelt bescherm- en sierhoezen voor smartphones en tablets en is trouwens sinds begin dit jaar ook in ons land actief, met een verkooppunt in het Wijnegem Shopping Center. Echter, The Kase werd vanaf de oprichting gepositioneerd als een bicephaal winkelconcept: online verkoop en winkelpunten in grote winkelcentra.

Vijf aandachtspunten

Napoli panelen ook vanaf € 750,- incl BTW bij de consument thuis geleverd, zie onze calculator op onze website Geïnteresseerd? neem met ons contact op voor het maken van een afspraak

Garden Trade International bvba Deense Wijersstraat 6 • B-3740 Munsterbilzen tel. +32-(0)89-510 360 • fax +32-(0)89-510 365 [email protected] • www.giardino-online.com

Adv.Publimat-107mmBx 152mmH.indd 1

Uit het succesverhaal van The Kase distilleerden wij vijf aandachtspunten voor traditionele retailers die zich afvragen in welke mate ze al of niet dienen te investeren in een webshop.

grotere schermen en resolutie dan die van de klant zijn mobile device. 2) Mobiele interactie stimuleert de klantenbinding Ontwikkel een applicatie waarmee de klant niet enkel webervaring op de winkelvloer kan voortzetten, maar eveneens specifieke ervaringen kan beleven die niet op de website beschikbaar zijn: een spelletje met de Bompie-figuur om een speciale actie te onderbouwen is daar een mooi voorbeeld van. 3) Stap over naar virtuele voordeelbonnen onder de vorm van mobile couponing Gedaan met kortingbonnetjes uit te knippen uit de folder en deze finaal thuis te vergeten… 4) Organiseer ‘on the spot’ verkoopmomenten Verras de consument door ‘flash verkoopmomenten’ totaal onverwacht aan te kondigen via de winkelradio (vb. een Gardena snoeischaar nu in speciale aanbieding met gratis een extra paar handschoenen van 10 tot tot 11 uur enkel in deze winkel). Dergelijke acties dienen echt verrassend te zijn en hoeven niet noodzakelijk zich dagelijks te herhalen. Deze acties kunnen trouwens ook via Facebook worden aangekondigd op hetzelfde tijdstip voor klanten uit de nabijheid. En waarom niet ook beschikbaar stellen via de webshop volgens identieke voorwaarden. 5) Wapen uw verkopers met digitale informatie hulpinstrumenten Al te vaak wordt het winkelpersoneel ‘verweten’ over onvoldoende expertise te beschikken. Met een tablet in de hand hebben ze meteen toegang tot alle product- en voorraadinformatie, en wordt deze nefaste situatie snel weggewerkt. Zorg er trouwens ook voor dat de software gekoppeld wordt aan de klantenbestanden opdat elke verkoper voortdurend ook deze informatie kan aanvullen in functie van de opgedane klantenervaring. Sales wordt Marketing.

Showrooming 1) Focus op een permanente tweerichtingsverkeer: van web naar winkel en van winkel terug naar web Voorzie naast een obligate wifi-verbinding vooral interactieve multimedia-ondersteuning om de klant optimaal te informeren en te laten ervaren. Meer nog, zorg ervoor dat alles wat op uw website te lezen valt, ook fysiek en digitaal op de winkelvloer wordt weergegeven. Eén van de grootste frustraties van de digitale klant is dat hij eens op de winkelvloer niet meer geconnecteerd kan zijn. De kunst is dan vooral om tablets aan te bieden met

10-04-14 10:44

Met dergelijke digitale ondersteuningen verzoenen we opnieuw de voordelen van web- en winkelbezoek. Meer nog, verhogen we de factor dienstbetoon en klantenbinding. Vele frustraties, waaronder de bedreiging van showrooming (het fenomeen waarbij consumenten zich eerst uitgebreid informeren in de fysieke winkel, om vervolgens online kopen voor minder geld) kunnen positief omgetuned worden, mits de juiste digitale en technologische investeringen. En zo heeft elke voordeel zijn nadeel en elk nadeel zijn voordeel….

13

ALBO®

albo® fenix Strakke aluminium designbrievenbus • Vlakke anti-diefstal klep • Geïntegreerd pakjes compartiment • Uitneembare bodem voor verdubbeling postvolume • Afwateringsgaten en speciale profilering om condens te voorkomen • Voldoet aan Belgische postnorm

www.albo.be

EUROPEAN HOME REPORT 2014

our survey of 17,000 across nine countries in Europe

our survey of 17,000 across nine countries in Europe

As lifestyles change and living costs rise, we’re demanding more and more from our homes

KEY FINDINGS The adaptable home: Our families are changing, therefore so are our homes:

77% of people want to adapt their home for changing family needs such as the arrival of a baby or children living at home for longer.

Homes are needed for work and play: Today, nearly half of people have, or would like, a home office and over a quarter have, or would like a games room.

47%

Changing lifestyles and demographic shifts mean that homes need to be increasingly flexible spaces that adapt as our lives change. We’re becoming more aspirational. The most desired features are: 26% 28%

23% Fireplaces

Swimming pools

Conservatories

22% Hot tub

Home improvement priorities in the next five years: 17%

22%

31% Energy efficiency

More space

Space for ‘entertainment’

15% ‘Workingfrom-home’

Confidence in doing DIY ourselves varies significantly from country to country, with Germany and France leading the way. The DIY confidence Leaderboard:

1st 3rd 4th 5th 7th 8th 9th

Germany, France

21%

40% Painting and decorating

Gardening

18%

17%

Lighting

New kitchen or renovation

86% enjoy DIY

42% say DIY is rewarding

36% say it provides a sense of achievement

Russia Spain, UK Ireland

Top 5 skills in Europe: 2 1

3

4

5

Romania Turkey

Britain buys online: of people in Britain buy home improvement products online, the highest in Europe. France is the least likely. The UK is the country most likely to use ‘click & collect’.

73%

73% Painting & decorating

Assembling flat pack furniture

58% Cutting the lawn

57%

57%

Unblocking the loo

40% are not confident assembling flat pack furniture

Putting up shelves

46% are not confident unblocking a lavatory

DIY can help you find love: Aside from personality and looks, being capable around the house is considered the third most desirable feature in a potential partner.

Rising energy bills are households’ greatest concern right across Europe.

Desirable features in a potential partner: 1

Intelligence

The biggest fears about the home 65% fear rising energy prices 40% worry about paying bills 36% are concerned about maintenance and upkeep 23% are concerned about keeping up with their mortgage.

In the next 12 months Europe’s top project priorities are:

We love DIY:

Poland

The fear factor – rising energy bills:

Following a tough economic period people are on average planning three home projects in the year ahead – from redecorating to adding extensions. The Russians are planning the most.

More than two thirds of Europeans (68%) are making home improvement changes to increase the value of their home. This is a big shift from the 17% recorded in 2012.

DIY confidence:

46%

Spending on the home back on the agenda:

Home improvement is again seen as a value creator:

12/08/14 10:46

EUROPEAN HOME REPORT 2014

67%

Publimat_News_NL_0814.indd 1

31% are planning to make energy efficient changes, compared to only 4% in 2012.

4

3

2 53%

Cultured

5 35% 48%

40% Can cook

Likes animals

6

7

34% 31% Knowledge of current affairs

Well-dressed

Practical around the house

14

SMART S-IRV met optie 1 keuring Het chemisch anker S-IRV met vinylester mortel heeft als één van de eerste

Snelle groei in mobile commerce op Duitse DIY-markt Baumarkt Direkt zag in het eerste semester van 2014 het gebruik van smartphones om de website te bezoeken met maar liefst 119% toenemen in vergelijking met dezelfde periode vorig jaar. Deze multichannel retailer die in 2007 werd opgericht als joint venture tussen de Otto Group and Hagebau is in Duitsland het grootste mailorderbedrijf in DIY. Hetzelfde verhaal bij Hagebau.be waar toch al 15% van de online klanten de webwinkel bezoeken via hun smartphone. De overige 85% doen dat wel via desktop of tablet. Nog volgens de Duitse keten spenderen klanten gemiddeld 340 euro wanneer ze online artikelen voor home improvement met hun smartphone aankopen.

Ambitieuze Bunnings realiseert ‘double-digit’ omzetgroei Bunnings, DIY-marktleider in Australië, sloot het financiële jaar 2013/2014 (tot 30 juni) met mooie verkoopcijfers: +11,6% in vergelijking met het jaar voordien. Like-for-like was er sprake van 8,4% omzetgroei. In Australië en Nieuw Zeeland samen telt het enseigne 223 grootschalige bouwmarkten, 64 kleinere winkels en 33 bouwmaterialenhandels. Tijdens het voorbije financiële jaar opende Bunnings 20 nieuwe big boxes, 4 kleinere verkooppunten en een extra bouwmaterialenhandel. In het huidige boekjaar zouden daar nog eens 20 bouwmarkten bij komen.

standaard vinylester resines een ETA met optie 1 behaald (ETA 14/0141). Deze keuring dekt ook het gebruik in gescheurde beton (trekzone). De optie 1 keuring dekt standaard draadstangen van M10 tem M24. Daarenboven is er ook een brandweerstandscertificaat inbegrepen. De bestaande optie 7 keuring blijft ook behouden voor diameters M8 tem M30.

Vokla Products Kleurige tuin Elk jaar actualiseert Vokla haar assortiment met nieuwe producten. Deze worden regelmatig voorgesteld op de grootste tuinbeurzen in Frankrijk en

De onvermijdelijke bouwpakkettrap, makkelijk te monteren Design, eigentijds, traditioneel, spiraal, ruimtebesparend, molenaarstrappen en zoldertrappen uit verschillende houtsoorten,met een uitgebreid aanbod van trappen bekleden we uw huis van de kelder tot de zolder.

Sogem biedt U ook een assortiment van leuningen en borstweringen uit aluminium voor binnen- en buitengebruik

Duitsland. Haar exclusieve collectie van Cococcinelles & Friends is zeker een must-have voor iedere tuincentrum of doe-het-zelfzaak. Deze schattige gevleugelde diertjes toveren een glimlach op het gelaat van kinderen èn ouders. Presenteer ze in een zee van kleur met de unieke, pasklare display en laat klanten kiezen uit de vier verkrijgbare formaten. Met elke retailklant gaat Vokla Products rond de tafel zitten om te kijken welk assortiment en welke leveringsvoorwaarden voor hem het beste zijn, zodoende een permanente beschikbaarheid in de winkel(s) te kunnen garanderen. Legt u graag een afspraak vast? Stuur dan vrijblijvend een mailtje naar [email protected]

Sogem biedt U esthetische kwaliteitsproducten aan een aanvaardbaar budget!

Bezoek : www.sogem-sa.be

15

PUBLI

Topex, een nieuwe dynamiek op de markt in handgereedschap In maart 2013 introduceerde PGZ Retail Concept een nieuw concept in handgereedschap voor de zelfstandige markt. De unieke marketing-dynamiek van Topex, samen met de know-how van conceptenbouwer PGZ, heeft al in meerdere zelfstandige zaken het rendement van het assortiment gereedschappen opgedreven. PGZ Retail Concept Wie is PGZ? Commercial director Laurent Englebert: “PGZ Retail Concept is een belangrijke speler in de doe-hetzelf markt in de Benelux voor de categorieën Handgereedschap, IJzerwaren, Bevestigingen, Verfgereedschap en Huishoud. Naast onze activiteiten bij ketens hebben wij een belangrijke rol als groothandelsbedrijf bij zelfstandigen en aankoopgroeperingen waar we in de bovenstaande categorieën zowel A merken als eigen concepten aanbieden aan onze klanten.”

Innovaties en consolidaties De markt van handgereedschap is de laatste jaren sterk beïnvloed geweest door tal van innovaties in elektrische gereedschappen die marktaandeel veroverden op traditionele handgereedschappen. Deze situatie heeft zich ondertussen gestabiliseerd. Daarnaast hebben consolidaties op deze markt de distributiestructuur hertekent, waardoor PGZ Retail concept de tijd rijp achtte om met Topex een uniek concept aan te bieden voor de markt van zelfstandige klanten in DIY.

A-merk kwaliteit, 25% goedkoper Het merk Topex maakt deel uit van een merken-portfolio van een Poolse groep die sinds twintig jaar actief is in gereedschappen, dat wil zeggen sinds er in Polen sprake is van een markteconomie. Het bedrijf draait een omzet van 400 miljoen euro, telt 425 werknemers en is aanwezig in veertig landen. Met name in Centraal en Oost-Europa, maar het bedrijft zoekt volop groeikansen in WestEuropa. Voor België ondertekende Topex

een partnership met PGZ. Englebert: “De producten van Topex zijn van een degelijke A-merk kwaliteit en ontworpen voor de gemiddelde huis- en tuinklusser. Ze zijn ook geschikt voor het uitvoeren van interessante decoratie-ideeën. De prijs is zeer competitief: gemiddeld 25% lager dan de marktleider. Uit een totaal assortiment van ongeveer 1500 producten heeft PGZ zo’n 300 artikels geselecteerd om een optimaal assortiment aan te bieden op maximum zes meter. Topex bestrijkt een compleet assortiment hand-, loodgieters-, soldeer-, en klemgereedschap met een uniforme en sterke uitstraling. Rendement gegarandeerd!”

Marketing en concept De kwaliteit van Topex is van A-merk niveau, maar, zo beklemtoont Englebert: het is niet daar dat het verschil wordt gemaakt in dit segment. “Een goede hamer, een goede schroevendraaier gaat, bij dhz-gebruik en als je er geen rare dingen mee doet, sowieso een heel leven mee. Dus investeren om de kwaliteit nog op te krikken, is niet zo zinvol.” Wel zinvol is inzetten op marketing, en in die discipline slaagde Topex erin om PGZ, dat in deze materie toch gepokt en gemazeld is, nog te verrassen. “Het viel me meteen op,” aldus Englebert, ”hoe sterk marketing-driven Topex is in zijn communicatie, zijn uitstraling, en zijn POS-materiaal. Zelfs op een manier die we in België nog niet hadden meegemaakt, bij de A-merken met wie we werken.” Zo heeft Topex bijvoorbeeld extra displays voor “convenience”-aankopen (of impuls-aankopen) die op diverse plekken in de winkel staan, buiten de eigenlijke afdeling. “Voor Gereedschappen hadden we dat nog niet meegemaakt. Maar het wérkt, dat hebben we al kunnen vaststellen.”

Nieuwe dynamiek voor zelfstandige winkels De efficiëntie kon al ruim worden vastgesteld, want Topex is intussen verkrijgbaar in 170 verkooppunten, van wie er 70 het volwaardig concept in hun winkel integreerden. “Vanuit ons servicebedrijf doen we de hele ombouw, installatie en aankleding. Topex slaagt erin iets nieuws te brengen in een categorie handgereedschap die meestal niet echt uitblinkt door spectaculaire innovaties. Deze nieuwe speler brengt echt wel een nieuwe wind, en vooral een zeer interessante, zelfs ongeziene rendabiliteit voor de handelaar.”

Bevraging bij verdelers PGZ deed ook een bevraging bij zijn verdelers over het nieuwe gamma, en hoorde tevreden geluiden. Gevraagd om sterke punten, wezen handelaars op de goede prijs-kwaliteitsverhouding en op de sterke presentatie: “deze is in orde, oogt mooi en overzichtelijk.” Het assortiment wordt gezien als een volwaardig alternatief voor de bekende A-merken. Handelaars waren ook zeer tevreden over de doorverkoop en de marge. Sommige retailklanten geven aan dat het assortiment altijd nog breder mag en dat er bijvoorbeeld nog ruimte is voor mokerhamers en steeksleutels. Wordt ongetwijfeld vervolgd… Voor meer info: www.pgz.eu

16

INTERVIEW

John Herbert (73), secretaris-generaal van EDRA “Persoonlijk zou ik het niet erg vinden moest alles bij het oude blijven” Naast Hubo-topman Erwin Van Osta wiens flitsende presentatie over de tongen blijft gaan, liet zich op het 3rd European Home Improvement Forum in Madrid nog een tweede smaakmaker opmerken: John Herbert. De secretaris -generaal van EDRA is intussen een certitude op het podium. Het was dan ook niet eerste maal dat hij zich op dit internationale congres verdienstelijk maakte als moderator. Dat doet John Herbert telkens weer op onnavolgbare wijze, met typisch Britse humor maar ook met de nodige sérieux. Publimat News sprak met deze 73-jarige ‘éminence grise’ van de DIY-wereld. Beste editie ooit Voor wie EDRA niet zou kennen, deze vier letters staan voor European DIYRetail Association. Ofwel de Europese federatie van doe-het-zelf retailers. Om ook retailbedrijven van buiten Europa bij het netwerkplatform te kunnen betrekken, werd in januari 2010 The Global Home Improvement Network (GHIN) opgericht. EDRA/GHIN groepeert nu 121 (effectieve en geassocieerde) leden, waaronder quasi alle nationale federaties en belangrijkste retailorganisaties. John Herbert, sinds 2004 aan de slag als secretaris-generaal, is samen met voorzitter Régis Degelcke (Groupe Adeo) het gezicht van de federatie. Niet dat we hem anders van humeurigheid betichten, integendeel, maar onze Britse vriend is opvallend goedgemutst wanneer we hem kort na het bouwverlof opbellen. Dat heeft alles te maken met de reacties die de organisatie na afloop van het 3rd European Home Improvement Forum in Madrid mocht ontvangen. De beste editie tot dusver, volgens velen. “Het congres was een enorm succes. Nog eerder kregen we zoveel positieve respons. Alle puzzelstukjes vielen zodanig mooi in elkaar, dat het de perfectie benaderde. Met als kers op de taart het galadiner in het voetbalstadion van Real Madrid dat eveneens door iedereen werd gesmaakt. De algemene sfeer zat gewoon

heel goed, wat bevorderlijk was voor het netwerken. Want dat is nog altijd het belangrijkste tijdens zo’n internationaal congres. Met een perfecte mix tussen retailers en leveranciers op de aanwezigenlijst zijn we ook in dat opzet geslaagd.” “Vier jaar geleden zijn we in Wenen gestart met 300 inschrijvingen. In Madrid zaten we al aan 615 aanwezigen, wat meer dan een verdubbeling is. Voor de 3rd Global DIY Summit (eveneens georganiseerd door zowel EDRA als Fediyma; nvdr) die volgend jaar in Londen plaatsvindt, rekenen we op 700 deelnemers! En op vraag van de overgrote meerderheid van de congresgangers zal het 4th European DIY Home Improvement Forum hoogstwaarschijnlijk plaatsvinden in Scandinavië. Kopenhagen, Oslo of Helsinki, alle pistes worden momenteel bekeken.”

Hoog entertainmentgehalte De presentatie van onze landgenoot Erwin Van Osta, CEO van Hubo, werd via televoting door 72% van de aanwezigen geëvalueerd als ‘uitstekend’. Meteen de hoogste score van alle sprekers. Daar kan John Herbert zich perfect in vinden. “Het was zonder overdrijven de beste visuele presentatie die ik in gans mijn leven heb gezien. In één woord: briljant! Doordat het zo entertainend was, slaagde Erwin Van Osta er van begin tot einde in de aandacht

van alle aanwezigen vast te houden.” Welke boodschap heeft de secretaris-generaal van EDRA vooral onthouden na alle presentaties in Madrid? “Dat we volop in een tweede revolutie zitten. De eerste revolutie die ik zelf meemaakte, speelde zich af in de jaren ’50 met de opkomst van de zelfbedieningswinkels. Overal kon je horen dat al die kleinere shops na verloop van tijd wel zouden verdwijnen. En kijk waar we vandaag staan: het zelfbedieningsconcept heeft het uiteindelijk dan toch gehaald, met een veel uitgebreidere keuze en ondanks een veranderend koopgedrag!” “De digitale revolutie is nu volop bezig. Ik voorspel dat er ingrijpende veranderingen zitten aan te komen, en dat het niet eens zo heel lang meer gaat duren. Fysieke winkels hebben ook in het omnichanneltijdperk nog een toekomst, retail zal er anders uitzien maar wordt daarom niet minder boeiend. Er staan ons interessante tijden en uitdagingen te wachten, zoveel is zeker. Het is mijn persoonlijke overtuiging dat op het einde iedereen, niet enkel de consument, er als winnaar uitkomt. Alleen moeten traditionele spelers opletten dat ze geen marktaandeel verliezen. Om die reden dienen ze nu te investeren, om snel de achterstand op doorwinterde e-tailers als Amazon.com goed te maken. Service zal in de fysieke winkel nog aan belang winnen, als differentiërend vermogen ten aanzien van de concurrentie. Een retailer met online én offline winkels die daar op gepaste wijze rekening mee houdt, zal een voorsprong uitbouwen op de rest.”

Weinig emotie Veel retailers maken zich zorgen om het feit dat A-merk leveranciers zich wel eens rechtstreeks tot de consument zouden kun-

nen richten. “Ik begrijp de bezorgdheid van sommige leden, in die zin dat sterke merken met een hoge naambekendheid makkelijker online worden gekocht. Ik zeg niet dat het ook daadwerkelijk zal gebeuren, maar het is in ieder geval een scenario waarmee we rekening moeten houden.” “Persoonlijk zou ik het niet erg vinden moest alles bij het oude blijven. Ik behoor nog tot een generatie die graag gaat shoppen in een bakstenen winkel en af en toe een praatje maakt met een verkoopmedewerker. Het maakt deel uit van mijn levensstijl. Tegelijk besef ik dat de jeugd vandaag daar anders over denkt. Mijn zoon komt nog zelden in een winkel, die koopt alles via het Internet. Zelf begrijp ik dat niet goed, omdat het allemaal zo onpersoonlijk is. Het zou me niet verbazen moest op een dag het emotionele aspect waarbij men elkaar terug liever in levende lijve ontmoet ook bij jongeren de bovenhand nemen. Retail is emotie en dat mis ik een beetje in het hele online gebeuren.”

Familiebedrijven John Herbert maakt er geen geheim van een zwak te hebben voor familiale ondernemingen zoals Hornbach en Knauber. Bedrijven met een ziel en identiteit, zoals hij ze noemt. “Ik heb er alleszins meer affiniteit mee dan met private equity bedrijven waar de aandeelhouders enkel aan hun portemonnee denken. Zij zien het als kapitaalinvestering en denken louter in cijfers, terwijl een goede ondernemer af en toe ook beslissingen vanuit het buikgevoel durft te nemen. Mensen met een hart voor retail willen weten hoe de consument in elkaar zit en doen er alles aan om hem

17

INTERVIEW

DE HARDHOUTSCHROEF DÉ

Smalle kop met T-drive voor een perfecte afwerking

Freesribben onder de kop

Freesribben op de schacht voorkomen dat het hout splijt

Grove draad voor snel indraaien

Speciale snijpunt maakt voorboren overbodig

te behagen. Het is mijn heilige overtuiging dat retailers die bekommerd zijn om hun klant en dit ook laten blijken middels een goede service, finaal meer winst maken dan zij die zich blindstaren op omzetgrafieken.” Namen noemt Herbert liever niet maar hij benadrukt dat hij in geen geval Kingfisher viseert. “Voor mij is het duidelijk dat Kingfisher wordt gerund door retailers en niet door een of andere investeerdersgroep. Onder het leiderschap van Ian Cheshire zijn ze een heel mooi parcours aan het afleggen.” Met de nakende overname van Mr. Bricolage voegt de Europese marktleider opnieuw een interessant hoofdstuk toe aan haar succesverhaal. “Interessant, in die zin dat de Britten met Castorama en Brico Dépôt al twee sterke enseignes hebben op de Franse doe-het-zelf markt”, aldus Herbert. “Het Homebase-verhaal is nog zoiets om in de gaten te houden. Wie hapt toe nu het Britse DIY-enseigne plots een overnameprooi is geworden? Het zijn stuk voor stuk ontwikkelingen die illustreren dat het retaillandschap zich grondig aan het hertekenen is.”

Groot verlies Onlangs moest de DIY-wereld afscheid nemen van Otmar Hornbach, die op 84-jarige leeftijd overleed. Een groot verlies, meent John Herbert. “Als oprichter

van Hornbach -in 1968 opende hij een eerste vestiging- betekende hij enorm veel voor de ontwikkeling van de doehet-zelf markt in Duitsland en bij uitbreiding gans Europa. Otmar was niet een visionair die veel pionierswerk deed, ik zal hem vooral ook herinneren als een integer en bescheiden man. Dat de Hornbach-cultuur nog steeds draait om fatsoen en eerlijkheid, is zijn verdienste. Dat de familie Hornbach nog steeds de touwtjes in handen heeft, juich ik toe. Niet alleen de klant voelt dit, ook leveranciers en medewerkers spreken zich positief uit over de waarden die het bedrijf tot op de dag van vandaag uitdraagt.” Wat heeft de DIY-business momenteel nodig opdat ze opnieuw om een flinke boost zou krijgen, willen we tot slot weten. “Vertrouwen”, antwoordt Herbert gedecideerd. “Wie tegenwoordig de televisie of radio aanzet, hoort enkel nog berichten over oorlogen, aanslagen en crisis. Uiteraard is slecht nieuws nefast voor het consumentenvertrouwen. Dat de prognoses voor het tweede semester van 2014 weinig gunstig zijn, wil ik grif toegeven, maar ik weiger mee gaan in het pessimisme en doemdenken van sommige branchegenoten. Omdat de behoefte en noodzaak om dingen in en rond hun huis te verbeteren altijd zullen blijven bestaan.”

TYPE PWHTG

John Herbert (links), samen met Ralf Rahmede (Fediyma) op het podium in Madrid

* Roestvrij staal AISI 410, gehard en gepassiveerd. Niet geschikt voor gebruik in zoute en chloorhoudende omgeving.

EN 14592:2008-A1 Screws for structural timber products DoP: PWHTG001

Afmetingen

d : 4- 4,5 - 5 mm l: 40 - 80 mm

Materiaal

AISI 410*

Oppervlak

gepassiveerd

18

Powerplus Mini cirkelzaag De Powerplus mini cirkelzaag met ingebouwde laser is uitermate geschikt voor nauwkeurige snedes en invalzaagsnedes in hout, aluminium, laminaat, kunststof, keramiek en tegels. Ze wordt geleverd met 3 zaagbladen, een verstekbak om de zaag te begeleiden voor accurate zaagsnedes en een adapter voor aansluiting op een stofzuiger. Ook de zijgeleider bevordert een perfect, schoon zaagresultaat. Zaagbladen kan je moeiteloos wisselen en ook de diepte-instelling is snel aangepast met het eenvoudige klemsysteem.

Invalzaag De Powerplus invalzaag is het ideale gereedschap om snel accurate schuine, longitudinale en invalsnedes te zagen. Geschikt voor hout en soortgelijke materialen, gips, cement-vezel materialen en kunststof. De invalzaag snijdt door laminaat met verbazingwekkende precisie en zonder splinters. Eenvoudig op te zetten, met de klemmen maak je de rail vast op je werktafel. Bevestig de zaag in de speciaal ontworpen geleiderail voor een perfect recht zaagresultaat. De POWX0560 invalzaag wordt geleverd in een canvas tas met 4 geleiderailsegmenten en 2 klemmen. Het zaagblad is inbegrepen.

Febin stelt topaffiche samen voor volgende Business Café Febin, de Belgische federatie van fabrikanten en leveranciers voor DIY&Garden, is er in geslaagd een topaffiche samen te stellen voor zijn eerstvolgende Business Club op 23 oktober (vanaf 15u30) in Metropolis Antwerpen. Met Erwin Van Osta, ceo van Hubo België en voorzitter van Bricoalliance, strikt het dé onbetwiste smaakmaker van het afgelopen 3rd European Home Improvement Forum in Madrid. Voor zijn presentatie ‘The Tomorrowland of Brands’ kreeg onze landgenoot van de 615 aanwezigen de hoogste score van alle sprekers. Op vraag van Febin doet hij zijn presentatie nog eens over op Belgische bodem. De tweede spreker op de komende Businnes Club is Dr. Thomas Rotthowe, directeur van Gruppe Nymphenburg Consult AG. Ook hij besteeg in Madrid het spreekgestoelte en bracht een samenvatting van en de belangrijkste besluiten uit de internationale DIY-consumentenstudie die Ebeltoft Group in opdracht van de Europese federatie Fediyma uitvoerde. ‘Changing Buying Behavior – Decoding the New Shopper Path-to-Purchase in the DIY Channel’, zo luidt de titel van dit grootschalig onderzoek dat in zes Europese landen (waaronder België) werd uitgevoerd. Wat ons betreft een absolute aanrader! Beide presentaties worden gegeven in het Engels. Alle leveranciers (ook niet-leden van Febin) en retailers (zowel geïntegreerde handel als zelfstandige DHZ-zaken) uit de sectoren DIY, Home & Garden zijn welkom. Om de kosten te kunnen dekken, vraagt Febin aan elke deelnemer wel een vergoeding. Inschrijven kan enkel via deze link: www.febin.be/nl/evenementen/91

INSECT FREE: Notificatienummer: NOTIF799. RELAX: Notificatienummer: NOTIF794 Kennisgever: Bio Services Int., Jagershoek 13, B-8570 Vichte • Tel.: 056 / 77 24 34 Gebruik biociden veilig. Lees vóór gebruik eerst het etiket en de productinformatie.

Interessante introducties: MET S GRATTI ER ADAP

Mollenverjager op zonne-energie

MULTISTOP OUTDOOR + De nieuwe ultrasone ongedierteverjager

3 unieke concepten: ➊ Eco-logic ➋ Top Result ➌ Zwembad BSI, steeds de beste oplossing!

INSECT FREE Anti-insectenspray: het succesnummer van afgelopen zomer

Gebruik rodenticiden veilig. Lees vóór gebruik eerst het etiket en de productinformatie. Bevat Rodi Bro Vlokken, Toel. Nr. 612/B. Brodifacoum: 0,005 %

SOLAR MOL

19

PUBLI

albo® fenix: wederopstanding van een klassieke brievenbusfabrikant In de zomer van 2012 legde de bekende brievenbusfabrikant Albo de boeken neer. Maar Argent Alu (Renson-groep) zorgde voor een doorstart. Dit jaar lanceert de firma een nieuw topmodel brievenbus, bedacht met de toepasselijke naam albo® fenix. “Het verhaal van Albo startte in 1961 met oprichting van deze specialist in brievenbussen,” aldus Renson-groep communications officer Johan Debaere. “Het bedrijf vestigde zich in 1970 in de industriezone van Kuurne. Albo was vooral bekend om hun zogenaamde ‘aluboxes’: brievenbussen uit aluminium, die in Kuurne op maat werden gemaakt. Met een eigen anodisatie- en moffellijn maar ook poederlakinstallatie en met hooggekwalificeerde arbeiders leverde Albo een zeer hoogwaardig product af. Vooral ook met een door hen speciaal voor aluminium ontwikkelde voorbehandeling, die de levensduur ervan verlengde.” In 2011 verkocht de oorspronkelijke eigenaar zijn bedrijf, maar de nieuwe eigenaar zag zich amper een jaar later gedwongen de handdoek te werpen. Wat dan weer een mogelijkheid opende voor de Waregemse Renson-groep, meer bepaald voor dochterbedrijf Argent Alu. Debaere: “Postbussen hadden we nog niet in ons gamma, dus... De naam Albo was zeer bekend in de markt en stond synoniem voor kwaliteit. Als we met de Renson-groep overnames doen dan kijken we uit naar zaken die toegevoegde waarde bieden. Die firma’s en hun producten moeten complementair zijn met onze activiteiten en uiteraard moeten deze investeringen direct of op korte termijn rendabel zijn.”

De deuken weer vlak maken In de afgelopen decennia heeft Albo een stevige reputatie uitgebouwd, zowel wat betreft de kwaliteit van het product als van de service. Maar in het moeilijke laatste jaar voor de faling waren daar toch wat deuken in gekomen. “We hebben onze tijd genomen om dat weer recht te zetten,” zo licht Debaere toe. “Het was zeer belangrijk om de relaties met de klanten weer op te bouwen tot het niveau van vroeger. De werkzaamheden werden zo snel mogelijk na het zomerverlof van 2012 opnieuw opgestart vanuit Kuurne. Na deze nieuwe start hebben wij vorig jaar dan het besluit genomen om kantoren en productie naar de gebouwen van Argent Alu in Kruishoutem over te brengen. We hadden daar tenslotte een eigen productie-eenheid: alles dubbel doen zou geen zin hebben”. Albo blijft als merknaam bestaan, maar naast het Albo-logo staat op de verpakking ook het Argent Alu-logo. Ook de originele namen van de brievenbussen bleven behouden.

Een uitgelezen selectie uit het gamma Johan Debaere: “De Renson-groep staat bekend voor zijn innovatief karakter. Maar vooraleer wij op het vlak van brievenbussen op de ontwikkeling van nieuwe systemen wilden inzetten, was het belangrijk het bestaande gamma door te lichten en ge-

richte keuzes te maken.” Vijf modellen vormen de basis van dit gamma. “De Boxis is een model met een geveerde klep, terwijl de Topa uitgerust is met een klep bovenaan en een deurtje vooraan. Beide types zijn leverbaar als muurmodel maar ook op een rechthoekige voet, respectievelijk dubbel of enkel, met een hoogte van 150 cm. De strakke Linea heeft dan weer een klep vooraan en een deurtje achteraan en is enkel met een uitgefreesde voet beschikbaar. De gebogen klep bovenaan maakt van de Bucca een echt design-product, dat aan de muur bevestigd of op een halve maan-voet geplaatst wordt. De Columna, tot slot, is een zuilvormige versie met een verzonken klep vooraan. Deze zuil bestaat uit een afgesloten gedeelte voor brieven en een voorraadkast met grendel.”

albo® fenix: nieuw topmodel Tot dusver beperkte de wijzigingen aan het gamma zich tot hier en daar een klein detail. Nu komt daarin verandering. “Op Batibouw dit jaar hebben we de eerste nieuwe ontwikkeling binnen het gamma voorgesteld: de. albo® fenix. Deze brievenbus symboliseert de heropstanding van het merk - vandaar ook de naam natuurlijk. Zoals vanouds bij Albo (en ook bij Argent Alu) is de brievenbus volledig in aluminium.” De albo® fenix is 124 cm hoog en 40 cm diep. Met zijn breedte van slechts 13 cm is hij uitermate compact. “Deze brievenbus is heel erg design, met zeer strakke lijnen.” De albo® fenix is ook een technologisch geavanceerd product: “Hij is uitgerust met een anti-diefstal mechanisme. Binnenin is er een uitneembare bodem, zodat het postvolume verdubbeld kan worden. Handig als je weg bent voor een paar dagen. De bodem heeft ook afwateringsgaten en een speciale profilering om te voorkomen dat er condens ontstaat die de post kan beschadigen.” De albo® fenix is leverbaar in alle kleuren en komt

met een levenslange garantie tegen roest. Er is een versie met cijferslot en één met sleutelslot en hij kan, optioneel, ook worden uitgerust met een pakjescompartiment onderaan.

Iedereen heeft een brievenbus nodig Albo produceert naast brievenbussen ook alles wat daar rond hangt: naamplaatjes, kleppen, huisnummers, deurtjes van brievenbussen, letters... Een mooie uitbreiding dus voor Argent Alu, dat zich profileert als dé referentie voor het openen van deuren met een productgamma bestaande uit paumellen in alle maten, kleuren en uitvoeringen, binnenschuifdeurbeslag voor houten en glazen deuren en ook venster- en luikbeslag. “Met de overname van ALBO breiden wij niet alleen ons productgamma verder uit,” aldus Debaere. “We verbreden ook onze samenwerkingsmogelijkheden op de markt van de ijzerwarenhandel. Met deze hoogwaardige aluminium brievenbussen richten we ons nu ook overigens op andere doelgroepen, zoals bouwbedrijven die brievenbussen in hun sleutelop-de-deur pakket integreren en ook op appartementsbouw.” Maar zich alleen richten op die markt zou niet verstandig zijn: “Iedereen kiest zijn brievenbus uiteindelijk graag zelf, en daarbij komt nog eens dat het postwezen vraagt om de brievenbus zo dicht mogelijk bij het voetpad te plaatsen.” DIY en ijzerwarenhandel blijven zeer belangrijk voor de verdeling van het Albo-gamma. Albo blikt de toekomst met vertrouwen tegemoet. Het klassieke gamma staat er en is aangevuld met een nieuw topproduct. En dan is er nog een heel simpele reden om er alle vertrouwen in te hebben. “Iedere woning en elk appartementsgebouw heeft immers een brievenbus nodig,” zo besluit Johan Debaere.

20

PUBLI

Brabantia: afval verzamelen zo prettig mogelijk maken Jaarlijks produceert de Belg gemiddeld 456 kg afval. Alle reden dus voor Brabantia om oplossingen te ontwikkelen die het verzamelen van afval een prettige ervaring maken - ook voor de zintuigen. Perfume Your Bin Een afvalemmer die zich parfumeert? Dat is pas hoffelijk... De Perfume Your Binreeks biedt een slimme oplossing om onaangename geurtjes in afvalemmers in keuken of badkamer te maskeren. De gebruiker moet alleen maar een houder met geursachet onder het deksel plakken en elke keer wanneer hij de afvalemmer opent, waait hem een weldoende dennenof bloemengeur tegemoet. De sachets met slimme membraantechniek zorgen voor

kleine, volle of minimalistische keukens die elk stukje keukenvloer optimaal willen benutten. Dankzij de handige ingebouwde scharnieren en de unieke draaggreep van zacht materiaal past de FlatBack+ naadloos tegen de muur of een keukenkast, zonder ruimteverlies. Het scharnierontwerp voorkomt bovendien dat het deksel tegen muur of meubelen slaat wanneer de pedaalemmer wordt geopend. De Brabantia MotionControl™ technologie zorgt ervoor dat het deksel geruisloos sluit en het pedaal licht te bedienen is. En dan zijn er nog extra handige snufjes, zoals een uitneembare binnenemmer met inklapbare handgrepen, zodat legen en reinigen in een handomdraai gebeurt.

vier tot zes weken verfrissing. De navullingen zijn los verkrijgbaar en snel en gemakkelijk te plaatsen.

Nieuwe trendy kleuren Het oog wil ook wat, en daarom lanceert Brabantia in de categorie waste management twee nieuwe kleurlijnen: Metallic Mint en Passion Red. De veelzijdige Metallic Mint tint gaat prachtig samen met accessoires in Brilliant of Matt Steel of kan gecombineerd worden met poederpastelkleuren voor een meer warme en huiselijke sfeer. Daarnaast heeft Brabantia haar populairste producten nu ook uitgebracht in het opvallende, uitdagende Passion Red: maten pedaalemmers, Retro en Touch Bins....

Ongemak beperken met vernuftigheden Maar looks zijn niet alles: alle producten in beide nieuwe kleuren hebben natuurlijk ook de typische Brabantia-slimmigheden. Van de fluisterstille deksels van de 12, 20 en 30 liter pedaalemmers tot handige en hygiënische plastic binnenemmer, voegen beide collecties stijl en gemak toe

Tipje van de sluier aan het huishouden. Op alle producten uit de Metallic Mint en Passion Red Collectie krijgt de klant tien jaar garantie.

Flatback+: cradle to cradle certificaat Brabantia bekijkt het verzamelen van afval echter ook op een veel breder niveau: bewijs daarvan is het cradle-to-cradle certificaat dat de FlatBack+ pedaalemmer (verkrijgbaar sinds najaar 2013) onlangs mocht ontvangen. Deze pedaalemmer is speciaal ontworpen voor mensen met

Kortom: huishoudelijk afval verzamelen en verwijderen: iemands hobby zal het wel niet makkelijk worden. Maar je kan niet zeggen dat Brabantia er niet alles aan doet om elk ongemak tot een minimum beperkt te houden. En daar zal het mee doorgaan, want ook in het najaar brengt de Nederlandse firma weer een aantal nieuwigheden op de markt. Een tipje van de sluier kunnen we al oplichten. Zo zal de firma inspelen op de vraag naar grote afvalverzamelaars met een Big Bin van 60 liter. En verwacht u daarnaast aan een redesign van de Touch Bins.

Nieuw! Bison Rubber Seal afdichtingscoating Bij lijmgigant Bison boren ze een nieuw marktsegment aan: afdichtingscoating. Ze doen dat op de voor hen kenmerkende wijze: met een superieur product, een uitgekiende marketingstrategie en 360° verkoopactivatie. De “Poly Max” van de afdichtingen Bison Rubber Seal is een “one for all” product voor het waterdicht maken van 1001 toepassingen. Van dak tot tuinhout en vrijwel alle materialen. Kort gezegd gaat het om de “Poly Max” van de afdichting. De op bitumen-gebaseerde coating zorgt voor een 100% waterdicht resultaat en is van een superieure universele kwaliteit. Het product is ge-

schikt voor binnen- en buitengebruik, op alle ondergronden, zowel horizontaal als verticaal. Bison Rubber Seal is 750% blijvend elastisch en makkelijk verwerkbaar met een kwast. Het product beschermt tegen corrosie en erosie, is weer- en UVbestendig en bestand tegen zout en chemicaliën. Bovendien is Bison Rubber Seal overschilderbaar én milieuvriendelijk (VOC- en oplosmiddelvrij, niet toxisch). Geen ander product in het segment universele afdichtingscoatings heeft deze combinatie van eigenschappen.

betrouwbare bescherming, en geschikt voor alle oppervlakken en voor 1001 toepassingen, binnen en buiten.

Opvallende displays en handige Starterskit

ver het noorden kwijtraakt in het ondoorzichtige en versnipperde aanbod in het schap: een ware “wall of confusion”. Er is dus een kans voor een kwaliteitsvol generiek afdichtingsproduct, en die kans grijpt Bison met Rubber Seal!

360° ondersteuning Gedaan met “wall of confusion” Dit is precies de sterkte van Bison Rubber Seal. In de analyse van Bison is het aanbod op de markt vandaag teveel gefocust op professionals. Er is veel concurrentie in specifieke producten gericht op één applicatie, met name op dakreparatie. Maar als we kijken naar universele producten voor het waterdicht maken van allerlei materialen, dan is het aanbod maar schraal, en dat zowel in kwantiteit als kwaliteit. Wat maakt dat met name de doe-het-zel-

Het bedrijf uit Goes doet dit op de hen kenmerkende methodische wijze, die niets aan het toeval overlaat. De lancering van Bison Rubber Seal gaat gepaard met een maximale POS-ondersteuning: een concept video, een heldere consumentenfolder, opvallende winkelvoerstickers, handelsbrochure, consumentenbrochure, stappenplannen, advertenties, website en een how-to video. De visuals maken in één oogopslag de unieke eigenschappen van het product duidelijk: gemakkelijk verwerkbaar, 100% waterdicht, 750% elastisch,

Voor een succesvolle sell-out raadt Bison een vaste schappositie aan in de bouw-, hout- en tuinafdeling en een decentrale positie bij sanitair en pvc. Om diverse opstellingen mogelijk te maken, geeft Bison de keuze tussen een opvallende vloerdisplay, een toonbankdisplay en een decentrale presentatie. Bison Rubber Seal is verkrijgbaar in een pot van 750ml en een emmer van 2,5 liter. Het product wordt bovendien geflankeerd door een Rubber Seal Textielband, om laagdikteopbouw te vergemakkelijken en scheuren, kieren en naden te overbruggen (10 bij 10 cm in krimpverpakking). De Bison Rubber Seal Textielband is apart te verkrijgen of als deel van de Starterskit inclusief een roerstaafje, schuurvezel en kwast. Deze Starterskit is de ideale instap voor Bison Rubber Seal, met name voor kleinere toepassingsgebieden. De box bevat bovendien een kortingsbon voor Bison Scrub Wipes, vezelversterkte reinigingsdoekjes voor het zwaardere schoonmaakwerk. Ideaal voor tijdens en na het klussen.

21

HET DAGBOEK VAN Kristel De Vogelaere, Exhibition Manager Green Expo WOENSDAG 6 AUGUSTUS

5u45. De morgenstond heeft goud in de mond, zegt het spreekwoord, dus maak ik op dit vroege uur van de gelegenheid gebruik om mijn sportkleren aan te trekken. Om 6u00 trek ik de voordeur achter me dicht voor een loopronde van 10 km. Tijdens het joggen zie ik de buurt ontwaken, hier en daar gaat een licht aan of vertrekt een wagen. Ook ik word stilaan wakker. Diverse bedenkingen van de laatste dagen flitsen door m‘n hoofd: van goede ideeën tot dingen die ik zeker niet mag vergeten. 7 uur. Eenmaal terug thuis, noteer ik deze zaken vlug op een papiertje en stop dit in mijn agenda. Even stretchen en dan mag ik de voeten onder tafel schuiven voor een deugddoend ontbijt. Mijn man heeft gezorgd voor verse koffie en een zachtgekookt eitje. 8 uur. Nog even mijn mails checken bij een laatste kopje koffie, om vervolgens te vertrekken richting Flanders Expo. 8u45. De to-do lijst voor vandaag wordt chronologisch afgewerkt: ik bespreek met Valerie Neyt, mijn rechterhand èn copiloot, de bezoekerscommunicatie rond de beurs en decoratie van de beurshal. Een aantal laatste prospecten wordt gecontacteerd met de vraag of zij geen interesse hebben in een deelname aan Green Expo 2014. Diverse bestaande exposanten bellen voor praktische aangelegenheden omtrent hun stand. 11 uur. Valerie en ik zitten samen met het MIC-team (de overkoepelende marketingdienst binnen Artexis)

om het functioneren van onze nieuwe uitnodigingstool te bespreken. Klanten kunnen vanaf nu hun uitnodigingen zelf aanmaken en deze personaliseren met hun logo. Een absolute stap vooruit. De ondersteunende strategie wordt vastgelegd , waarna we de dagelijkse taken hervatten. 12 uur. Korte lunch met de collega’s, die ik al om 12u45 verlaat voor een korte rit naar Roeselare. 14 uur. Vergadering bij Boomkwekerij Willaert, onze partner bij uitstek, over de aankleding van de beurs. Zij sponsoren ons met heel wat groen, potterie en Mobilane producten. We bekijken samen het grondplan, waarna ik een keuze mag maken uit de te gebruiken potten. De beurs zal weer knap voor de dag komen, het geeft een zeer tevreden gevoel. 16 uur. Eenmaal terug op kantoor, blijkt mijn mailbox weer vol te zitten met allerhande vragen over de beurs. 18 uur. Ik help vrienden bij de organisatie van een dancefestival komend weekend. Ik ga alvast 70 Turkse broden bestellen, die zullen gebruikt worden in de VIP-formule. Op de terugweg nog vlug tanken en wat boodschappen voor mezelf doen en dan en terug naar huis, waar mijn man al aan het avondeten is begonnen. Gelukkig maar want er staat me nog een goed gevulde strijkmand te wachten. 22 uur. Nog snel even mijn laatste mails checken en dan nog een klein beetje lezen zodat ik rustig in slaap val. Alweer een dag dichter bij de opstart van Green Expo 2014!

Verenigd Koninkrijk voorloper in online verkoop tuinartikelen? Als we onderzoeksbureau AMA Research moeten geloven zou de internetverkoop

van tuinartikelen in Groot-Brittannië tegen 2018 moet verdubbeld zijn tot 700 mil-

joen Britse pond, goed voor 15% van de totale tuinmarkt. In 2013 werd het volume

van de online markt geschat op zo’n 308 miljoen Britse pond, wat neerkomt 8% van de totale tuinmarkt in het Verenigd Koninkrijk.

Unibal heeft nieuwe voorzitter Na 22 jaar voorzitter te zijn geweest van Unibal, de Franse federatie van leveranciers en fabrikanten voor DIY & Garden, geeft Gilles Caille (foto rechts) de fakkel door aan zijn 59-jarige landgenoot Éric Riche (foto links) die sinds 1999 zaakvoerder is van Debflex, een in in elektro gespecialiseerd familiebdrijf. Zijn voorganger, Gilles Caille, was medeoprichter van Fediyma, de Eruopese leveranciersfederatie. Voor zijn grote verdiensten en bijdrage aan de sector ontving hij in 2012 een European DIYLifetime Award, tijdens het European Home Improvement Forum in Parijs. Unibal telt momenteel meer dan 250 leden.

22

Topevent in DIY&Garden strikt twee internationaal gerenommeerde sprekers

Terug naar school Heel wat van onze jeugd én het onderwijzend personeel hebben inmiddels node de weg naar de schoolbanken teruggevonden. Tijd om even stil te staan bij wat twee maanden zomervakantie ons hebben gebracht op doe-het-zelf gebied. Traditioneel een kalme periode, bleven deze 2 klusmaanden achteraf gezien niet geheel ontspeend van belangrijke nieuwtjes. Omdat u waarschijnlijk op een zonovergoten strand, een troosteloze maar oh zo rustgevende berg, of in een overvolle stad uw batterijen aan het opladen was, wil ik alles hier even op een rijtje zetten zodat u straks niet uit de toon valt bij het netwerken her en der. In eigen land kan Hubo nu 135 vlagjes op de kaart zetten, reorganiseren Brico en Makro achter de schermen onverminderd voort, en lijkt er geen einde te komen aan de kortingspercentages bij Gamma! De BTV heeft in gedachten het land al gesplitst want ze reiken binnenkort de prijs voor beste tuincentrum uit, apart voor Vlaanderen en Wallonië. En u vergeet toch ook niet dat zo dadelijk Green Expo de deuren opent?! Een boegbeeld in onze branche, Yvon, vindt het dan weer tijd om te gaan mediteren op één van drie hogervermelde locaties. Als u op tijd uit uw zomerslaap was ontwaakt, bent u wellicht ook even langs spoga+gafa gepasseerd. En verder beweegt ons landschap vooral in het buitenland. Hornbach kan eindelijk zijn gewenste expansie verder zetten in Nederland, al zal Otmar dat niet meer mogen meemaken. Blokker houdt het op tuingebied voor bekeken en doet Tuincentrum Overvecht van de hand terwijl Intratuin beseft dat e-commerce voor tuinproducten misschien nét iets te voorbarig is. Jardiland (FR) zoekt geld. Leroy Merlin hoopt geld te verdienen in het Oostblok en trekt daar op overnamepad. Unibal, de Franse evenknie van Febin, mag zich een nieuwe voorzitter aanmeten. Duitse doe-het-zelvers omarmen m-commerce, maar niemand wil reclameboodschappen op z’n smartphone. En over het Kanaal lijkt Homebase in de vitrine te staan. Dat wordt alvast een moeilijke (?) keuze voor investeerders : koop je nu Maxeda DIY of Homebase? I’d rather go British this time! Echt komkommertijd was het niet. Maar steeds vaker zijn de komkommers nu overal te vinden. Dat de verfconsument zich vooral in de DIY bevoorraadt, kan nauwelijks een verrassing zijn, maar de Zweden (die momenteel gratis reclame krijgen bij de regeringsvorming), bieden alsmaar meer een totaalpakket aan waar menig tuincentrum en bouwmarkt best bang van wordt. Nu ja, volgens een rode partij is enkele jaren oppositie een verademing, maar in retail verandert er in 5 jaar zéér veel. Afspraak bij de start van het schooljaar 2020?

Voor het eerst slaan in ons land drie grote belangenorganisaties binnen de tuinsector (BTV, Comeos en Febin) de handen in elkaar voor een grootschalig evenement op maandag 6 oktober (vanaf 15 uur). Zij nodigen hiervoor twee gerenommeerde, internationale topsprekers uit. Welke tuinproducten zullen het de komende twee jaar goed doen? Chlorosphere, een Frans trendwatchingbureau gespecialiseerd in tuin, kent het antwoord. Hoe presenteer je in de toekomst je bloemenassortiment? Welke nieuwe verkoopstechnieken doen binnenkort hun intrede in de tuinsector? Manuel Rucar, trendwatcher outdoorlife bij Chlorosphère zal de Trends in Home en Garden producten 2015-2016 uitvoerig belichten. De tweede topspreker, John Stanley (foto) is een Australische éminence grise in de wereld van de tuincentra. Hij schetst een beeld van het tuincentruml anno 2020.

Kickoff DIY&Homing Dit evenement (dat The Future of Home and Garden werd gedoopt) wordt meteen ook het startschot van de vakbeurs DIY & Homing, die één en ander in petto heeft voor de editie 2015. De beursorganisatie zal van de gelegenheid gebruik maken om haar nieuw concept voor te stellen aan doehet-zelf en tuinleveranciers. Laurence Machiels, journaliste met een passie voor tuinen, praat de avond aan elkaar. Inschrijven kan u via www.febin.be. U vindt er tevens het gedetailleerde programma.

R. Ferro

CARTOON VAN DE MAAND

COLOFON DIRECTIE EN REDACTIE OMICRON bvba Hoornstraat 16b • 8730 Beernem Tel.: 050/250 170 • Fax: 050/250 171 [email protected] www.omicron-media.be VERANTWOORDELIJKE UITGEVER Erwin Ooghe Hoornstraat 16b • 8730 Beernem PERIODICITEIT Verschijnt 6x per jaar: feb. - april - juni sept. - okt. - dec. ABONNEMENTEN Hoornstraat 16b • 8730 Beernem Tel: 050/250 170 6 uitgaven: 40 euro HOOFDREDACTEUR Alexander Bouckaert

PRODUCTIE & LAY-OUT Robbie Vosté DRUKWERK PERKA Industrielaan 12 9990 Maldegem Tel.: 050/716 071 Fax: 050/716 830 RECLAME ACQUISITIE OMICRON bvba Tel.: 050/250 170 Fax: 050/250 171 Version française sur demande COPYRIGHT PUBLIMAT NEWS © 2014

Dit tijdschrift is auteursrechtelijk beschermd: uit deze uitgave mag analoog of digitaal niets gereproduceerd, verspreid of meegedeeld worden zonder schriftelijke toestemming van Omicron nv (tel. 050 250 170). www.presscopyrights.be

REDACTIE Kristof Dams Wim Vander Haegen Thierry Coeman MEDIA MANAGER Christophe De Clercq VERTALING JOALIS bvba Catherine Csontos

Lid van de Unie van de Uitgevers van de Periodieke Pers

23

PERFUME YOUR BIN.

Une odeur agréable pour votre poubelle.

démarrage, de t se n ’u d at ch l’a à x: eu g ta Maintenant plus avan g ratuit* 95 3, € de ur le va e un ur po es un set de recharg

PERFUME YOUR BIN Parfum pour votre poubelle

PERFUME YOUR BIN SET DE DEMARRAGE Support et 1 capsule Flower (senteur: fleurs)

* Action valable du 1 jusqu’au 31 octobre 2014 et seulement chez le revendeur participant.

CAPSULES DE RECHARGE Jouissez d’odeur des fleurs ou du pin (3 capsules)

Hier is Coba. Wie durft?

Ontdek het compacte assortiment afwerkingsproducten voor de vloerder Coba. Een nieuwe naam? Nee hoor. Wel een gloednieuw assortiment in België. Topkwaliteit tegen een eerlijke prijs. Exact afgestemd op de wensen van de vloerder. Lijmen, voegen, egaliseren, cementeren en de noodzakelijke toebehoren. Alles wat een echte vakman nodig heeft. Niets meer, maar zeker ook niets minder. Coba kent de praktijk. Denkt mee. En maakt uw werk gemakkelijk. Met een compleet, maar overzichtelijk assortiment. Zo vindt u meteen wat u nodig hebt. Want een vakman wil snelle leveringen, duidelijke afspraken, correcte prijzen. En dat is Coba. Zonder meer. Durft u ons testen? Eenvoudig: neem even contact op. Onze producten en een héél verleidelijk testaanbod vindt u op cobazondermeer.be.

afwerkingsproducten voor de vloerder. Zonder meer.