thoRol.ol€moioit0Ellohnbnolconlronbrion&dcoiibo.arion DIh6nrrn crr.fun R {, Bi! i trdbkm
Eradley, M.M.,Codispol,, M.,Sabatinelli, D.danLang,PJ.(2001).'Emolion andMotivalion ll: Ser oifiercnces inPiclurcPrccessjng', Emolion, Vol.I, N0.3,300-319. "DASCitarum M€nanli Badanolodta',(ompasOnline, 6October2003. 'Negotiatjon Howad, N.(1996). asDrama: How'Games" Become Dmmalic', /nlemational Negolialbn, No.1,125.152. Howard,N., EennstP.,BryantJ. andBradley, M. (1993)-'Manif€sto lor a Theoryol Dramaand Praclico, vol. lfralionalChoice', Syslons 6,N0.4,429-434. Theory: Padone',6roup Decision ard Howad, N.(1994a).'Drama TlooryandjlsR€lation toGame lvolb,al,inr, No.3,187-206. Howard, N.(1994b).'Drama ThooryanditsRelalion lo GameTheory: PadTwo'.G/oupDecision and NegDlialion, No.3,207-235. fdrus,H.WaterQualityManagemenf for$ECitarum Riverbasin, Jasanda Pu ic Coryoration. Jiang,H.,Vidaf,J.M.andHuhns,M.N.(2004).,rco4porBling EnolbnsinloAulonaledNegoliatbn. lJnivorsityof SouthCarolina, Columbia. Maulana, F.(20t4).'Menyelamalkan Hulan Tatar Konpas or/ino,12lt{ei2004. Sunda", Mehrabian, A. (1976).'Queslionnaire lendancy to rejeclion'measllos of afrlialive andsensilivity Psychoro€/carR€pofts, Vol.38,19$209. 'AnalysisofAfilialionRelatod Moh|abian, A.{1997). Traitsin TermofPAoTemperament [,lodel'.Ihe JounalofPsychology, Vo1.131, 101-117. 'Psndangkalan Mencapai Citarum Empal lt4ete/, Pikirar Rakyaf, 21Decembgl 2004. 'Adaplive Puko,U.S.(20t10). Leaming of Hyperg8m€ Algorithm", /€EE Situations Usinga Genelic fErsactionso, Syslemq Ma4ardCybemoltcs, Vol.30,No.5,562-572. Pufo,U.S.el al.,(2m5).'Ag6ntBasedModeling andSimulation ol Knowledge Manag€m6nl', fi&geoho ttSt<. Pulro,U.S.6l.al.(20;5).'Drarna Thoory sobagai l\4odeldad Oinamika Konllik dalam Pemasalahan 0ASCil6run',Jursl Mana.ib nen lekndogl,Vol.4.No.2.88-104, PutD,U,S,ot,al,(20{7).'Roloof Emolion InNegoUaton Proc8ssrAn Applic€Uon ol DranaTheoryin Ri'/erEasinPrcbl€m' Citarum ,lnteotaiondSocWofSystanScience. Sungkono, E(2005).'Cilarum' 4pil2005. , PkhanRakyal,11 Umar,S.(2005). EanjirCilarum", PftJila,Rakyal18March2005. "Meminimalisasi
Voluhe8Number22009
GrandTheoryModelKualitasStrategi
Wdodo Fakultas €konomi uNISSULASemamng
Abstrak ptofilnaupunnonpnfrl fienilki slalegi.Nanunbedasa*an Padaununnv sualuoryanisasibaik kineqaoryanisast besarlidaknenunjukknpeningkalan sludienpiis sl€tagiyangdinilili sebagian dengankualilassialegi,kuallas sladegilercemindenganpercncanaan Hal lercebulbefuailan nenelaah Olehkarcnailu atlikelinibeduiuan inplenenlasidanevaluaistalegiyangbedualilas. grcndlheorynadelatau nodelle$itikeldasatkualilassldlegi yang nengenbangkan bageinena ptoposisi penanalenlengpefibelajarcno9anisasional. kedualentangasel nencakupptoposisi lenlangkualilasslrclegi.Sludienpirisnenuhjul*anbahwaterlapal slrclegidan prcposisikeliga gap)padanodelpercncanaan (rcsearch slnlegLinplenenlasisi/Eleg,dan bebercpakontove's,i nehdalangyengsangat agendapenelilian evafuaislrcleglOlehkarcnaaoa le$ebulnerupakan peningklan unluk kinela wganisasi. nenaik Kineqa evaluast slnlegi. : Kualilas Percncanaan slnlegi,lnplenenlasi stntegiden Kalakunci sbalegi Organisasi. '1.Pendahuluan perusaiaan bagaimana sebuah organisasr Masalah mendasar dalammanajemen stralegi adalah yangs!ps.iordan memperlahankan (Teece. Prsano. keunggulan bersaing dapalnencapaikineia yangmempefgaruhi kinerja orcanissi(O1son 1997). merupakan kuncisukses danShuen, StEtegi rencana merupakan Halie.sebllkarena slrategi danBokor.1995 8okor.1995;Fedinand.2002). posisi (MintsbeQ yang sualuperusahaan dan0uin.1991 keseluruhan menjelaskan dayasaing )
peblsnis yang sukses dengan dimiliki. Kondisi tersebut berkaitan Namun demiklan lldaksomua slEtogi yangdibangun yangdilniliki.Kualilas adalahslrategi dengan dengan kualilas shatsgl shategi perenc€naan, tharadwa, danEdison, implemenlasl danevaluasi shalegiyangbe*ualitas{Menon, .|999). berangkat dai keyakinan dasar bahwa sllategi P@s€sp€ngonbanganshal€giyangbaikharus pos€stomulasifangb€rkualilas sertakejelasan dan harusmemiliki isishatoglyangsesuai,dengan yangakandilakukan (VamdarEjan kelegasan implemenlasi danJayachandran, 1999).
!nlukmemilikikeahhan prcses organisasi belajar dimana /earting adalah lainorgan,zational Pendapat sikapdan pengelahuan menyesuaikan senaserla danmenlfansler mempelajad menciplakan, dalam menurul perusahaan (GaNin. 1993) Sedanqkan dari hasilbelajar perusahaan unlukme.efeksikan pelaku tndakan yang langkah'langkah dan lerdiri sistem leaningadalah Saketl1gg7loryanizaliona! meqadr infomasi meogubah untuk yang sebuah organisasi proses-prcses memungkinkan dan drn kemampuan menyesuaikan yangpadagilitan akanmerungkalkan pengelahuan yangberharga, iangkapanjang.
yangbsdokus padapgroncanaan bagaimana stGtegiltu Proses stralsgl stralogidimaksudkan Kebanyakan nodelperencanaan dimunculkan / HowtheatrEtegy ls anw€dal iFordinand, 2002b). variasl suatufenomona. stral€gi lidaksec€rakomprohensif mengakomodasi dankompleksilas yangluasmenggunakan (Banbury dengancakupan ukwankineda l99l). Sgcrraempldspros6s pengelahuan yang kscil(Wooldflige yangb€ft€da,monirh:silt?n_akumulasi and Floyd,1996). organisatods keputusan Menunrt CovindanD6ss(1997)adasuabyangtedatasdalamformalproses mengambilfomalpadaorganisasilain. shalegispadaumumnya (2001 lemyata lidakmampu SludiHaxdanMajlul bahwa sebagian bos perusahaan ) msnunjukkan menjalankan stralogi lslnlqgy inplenentalionlyanglel6hdkumuskan. Hasilbedagaipenelilian yangdspstdlkedakan 6mpis s€lama lnlhanya 20-30%p€r8en rcncana-renc€na straloglk organlsssi prdaIntulsl, ytngrlfalnye sponlrn n6lud danpailmbangan llsanyamorupak6n kaglatrn dldalrd(an p€fiallan monuntut strategl llu dladlkulaslkan socah mandl€dal tstontu.. Kondlsl lorsobut bagalmana peningkalan p€luang lmplementalf, sohlngga dapatdiialankan danmembed untuk kineiaoeanisasi (Ferdinand, 2002a). yangdijalankan Solanjuhya olehoeanisasiharu6l€rusmenorus dievaluasi, apakahmasih stsalegi lelapsesuaidsngan llngkungan organisasise€m inlemalmaupun ekstemal. Menurut Glleck(1996) pos€sevaluaslerat pongsndallan yangs€dang kailannya dengan usaha k6gl6lan bedalan. Kineia padabagalmana prosss organlsasi 6kontorgantung danpengawasan stlategi dllaksanakan ovaluasi behavlor-Dased conlroi(oliverandAnde6on(1994) {F6dinand,2002b).Sedasa*anpendekatan p€ngawasan pengaruh Namun slratogl mompunyal terhadap kinerja organisasi. sludiPiercydan p6ngaruhlerhadapkinerja Crav€s{2001)pongawasan strategitidal m6mpunyai o$anisasi.Egdasa*anuraian di alas, naka aftikel ini betlujuannenelaah bagainana mar,genbang}E,n stategisehingga dapatnenicu Wnd tBory model( ntodelteoilikelddsdlkualilas peningkatan kkeia orgmisasi' , 2, Proposlsl Pembolalaran Organlsaslonal (1997) l\,lenurut Sinkula, Bakor danNoodwier menjglasken bahwa sludikapabililas sebuahorganisasi unh,kbefajar tofahlamadllakukan. s€hingga mengakibalkan dofinisi tentangorganizationdl l6aning. Bodala*an p€mlkllon m.nal€dal,S€ng6(.|990)h€nlsl$ksn orgatizrtorr, iormlngm€rupakan suatrkombinasl nilahilaidannoma-noma. Huber(1991) dengan menggunakan dasarpemikilan proses,mengemukakan proses bahwaoqanizalional leaning Ieiadidisemua organisasi. meskipun lersebutmengalami stegnesi,
p'oses organisas oerbelajaran pemananan lenhnglilelatur bahwa Huber Studi {1994 ) nelelaskan yekni: dimensi, 4(empat kesirnpulan menghasilkan ) prcses infornasi'informasl dimana merupakan pengumpulan intormasi infomasi. l), Pengumpulan dan9engalaman dapatdiperoleh ( Sinkula:1997 yangdip€iukan dikumpulkan organisasi ).Inlormasi perusahaan inforlnasi dalam perusahaan lainPengumpulan pengalaman perusahaansena langsung perusanaan intemal perusahaan b).Pengalaman ekslemal memiliki dla aspeki a). Pengalaman merupakan belaiaf (1997) bahwakemampuan menyatakan Noordewier Baketdan Hasil studiSinkula, kemampuan linggi ekual Se.nakn inlomasidengan agarmengumpulkan dasarbagioruanisasi juga s6makin aku'al Prcses infonnasi maksprcsespengumpulan bolajardad perusahaan, yangtinggldan beleisr olohkemampuan blladidukung pengumpulan otektil Inlornasi al€nbadalan perusahaan. petusahean hatusdikomunikasrkan yangdibutuhkan intotmasi, Infomasi-intomasi 2).Penyeba€n Menurul yangrelevan dalam organisasi alaupersonel departemen kepada seluruh alaudisebarkan p€nyebaran info'rnasl dan kecepalan bahwae(eklrfrtas Slalerdan Nevel(1995)menjelasken penyebatan elektilitas Proses belajdyangetektrlakanmeningkatkan dai prosebelajat lerganlung (1997 Baker danNoodewier perusahaan. HasilstldiSinkula ) elektifilas bagian infolrnasi k6soluruh penyebalan prcses inlormasi posititledadap leaningbelengaruh oryanlzalional pada kemampuan terganlung infomasi Elektililasprcsespengolahan infomasi. 3).Penalsi€n perusahaan Olehkarenarlu perusahaan inlomasidanhasilyangdipercleh dalammenafsirkan peru$haan yangdipercleh dapalmembawa perusahaan dalammenalsian inlomasi kesalahan proses belajar. kegagalan dalam mengalami petusahaan yangdimiliki pengetah!an dalameigenai sekumpulan Merupakan 4).Memoior0anisasi. perusehaan merupakan Memon organisasl yangdilakukan praklek-praktek yangbe si mengenai b€lajerhanya makaproses organisasi penling Jikatidakadamemon belajar. faktor dalamprcses personel perusanaan. dukungan karena tidakmendapat singkal be/angsung tecebuldidasedan padakemampuan Konsep belajar oQanis6si bo6aingtergantung Keunggulan danKannemeyer(2000) inisiatip daninovasi(Pin pada pengetahuan, usahamembangunkompelensi prosesbelajarmenaDgtalkan and Ctaves(2001)mengemukakan SedangkanPiercf,Saldaup Proses lingkungannya antera s slemdengan memp€ngaruhi kondisi tefsebul adaplasi, kemampuan lingkungan sekelling dengan beftegai c€ra sesuei melalui dapal bedindak membuat o€ng belajar proses(p@cess reamrng) pernbeaiamn yangrnelakukan (2002b) organisasi Fedinand [46nurut
sebagai bagian dadpembglajaran organisasional dalamsislemyangtemadu akanmenghasilkan ganda, yaltupertama makna orcanisasi senanliasa menjadi sebuah titianyangsiapbereaksi dan perubahan. be€daptasi pengalaman lodradap Kedua, organisasi belajar bagaimana memanfaatkan pembelajaran yanokreatil, organisasionalnya unlukmenghasilkan strategi keligakualitas sebuah posesakantercennindadadanyab€dagaikomilnen, tonnasuk didalamnya komitmen untuk yang baikakan membodkan bsdonsonsus. Pembelaja|an oganisaslonal kemampuan untuk mengembangkan berbagai aseldankapabilitas, dankarena iludapalmeningkatkan kualitas slrategi yangdihasilkan yangpadagilirannya padasebuah beneluang unlukmeningkalkan kineda strategi yang dikembangkan dandimplementasikan. a. Anallsls Llng*ung.n Ungkungan merupakan lohiltas semua kondisikofldisi dankocenderungan-kecenderungan luaryang m€ngelilingi blsnlsyangbersangkulan. Sedangkan analisislingkunganadalahpemantauan, pengsvallaslandan penyebaran infomasidad lingkungan ekstenal kepadaorang.orang kuncidalam perusahaan (Wilson, 1990). Analisis lingkungan adalah alatmanajemen lnlukmenghindari kejutan stmlegls danmomaslikan kesehalan manaiemsn dalamjangkapanjang. Penotitian nenunjukkan yangposilifantaraanalisls hlbungan lingkungan dengan kine4a oBanisasi (Hunger danWheten, 2003). Dlmensi lingkungan menurut Covin dan0ess(1997)lerdii 3(tiga)karakterislik,yaitu: ll. Kompleksitas (conplsrJity) merupakan ke€gaman fekloFfaktor yangadadl danmasatah-rnasatah yangbelsangkutan. dalamlingkungan jumlah HalleFebllberarli s€makin banyak laktorluaryang harus ditangani manajer p€tedaan dansemakin tinggi intensitas antarfakloFtaitor ters€but, berani sem6kln komplobllngkungan yangb6Bangkulan. bisnis Adonya kompl6k6ltas linokungan btsnls perubahan-perubahan membuat nanajer menjadi lebihsulitunlukmelakukan lenenb secaG (yangbersifal mendalam sangat dipedukan). sehingga menjadi cenderung melakukan hanya sedikit penyesuaian. sekali langkah Selain ilu rnenjadi penling lebihsulituntukmengelahui laktorfaktor yangmenenlukan perusahaan keberhasilan (AmitdanSchoemaker 1993). Setanjltnya menjetaskan bahwasumber yangdimiliki porusehaan dayadankapabililas persyaratan yangsesuai merupakan untJklingkungan luaryang beEifat kompleks lelsebll,karcna kapabilitas dansumber dayayangbaik parapesalng, akanmemblngungkan sehingga membedkan kemungkinan unlukmempercleh keunggulan yanglebihbaik.Sumber beFaing yangbeBitat dayadankapabititas canggih membuat palapesaiflg sulitmsng6tahui yangdiberikan danmenkunya. Jasalayanan olehperusahaan didalam lingkungan bisnisyangkompleks yangsutitdievaluasi, merupakan jasa sitat-sifat bahkan setelah Iayanan terkaitsolgsaidiberikan. Sertifkasialau rcputasiyang baikmisalnya, dapat merupakan faktor sangalp€ntlngyan9m6nonlukandaya Balngdid6lanlingkungan blsnisyang komplsks. Suatu standad yangbaikakanmengunngl biayatransaksi, membedkan akseske pasar,meningkatkan kine4a, menguEngi biaya operasional dansebagainya. 21.Munifrcence ne1pakanintensitas kemampuan tingkungan penumbuhan bisnis untukmenunjang penjlalan.Petuntuktanlangnunificenceanta'atain tingginya oQanasasi ala! pedumbuhan psrusahaan-p6rusahaan konsentEsi yangbersilat (Shalma, sejenis 2003). Setanjulnya menjelaskan
pajakjuga pemeintah penguangan dapat menrpakan ataustimulan dalam benluk bahwa subsidioleh nunificence. peruba lingkal hanyangleqadl 3). Dynanisn ala\!Volatilily, dinamika |ngkunga n menggamba*an p€rusahaan perubahan lingkungan beroperasi. Pengertian lerseb(]l termasuk kecepatan dalam dimana perubahan pesarng (banyak sedrkrtnya kebutuhan dankeinginan konsumei, kecepalan sltuktur pesaing,jumlahpesaingmenurul kuallernahnya(Ferdnand, 2002a). peluanq pengaruh lingkungan Sludifi,lengenai lingkungan dapal dilakukan dengan dimensi sebagar yang lingkuigan melalui kompleksitas lingkungan. dinamika dan danancanan dinyatakan derajat perusahaan lngkungan deiam /runi%erce alauhoslililas. Dengan demikian dapatmendefinisrkan manajenanya adaplasi melauikapabrrtas benlukancamanyangdihadapi dan kemampuan (Ferdinand, 2002b). Teoricortingoncy bahwaklneda oeanisasi merupakan hasildanpenyesuaian anlara menyalakan intensrlas keragaman vaiabelinlernal dengan vaaiabel-vaiabel lingkungan. Adanyaperbedeen pembualan luar memealqkan kepulusan lingkongan inlensilas berbedaflal leBebulunuk (Shama menyesuaikan rnilikpe.usahaan lingkungen luaryangbedaku sumber-sumber dengan pada induslri padapebedaan inlefsas 2003).Perubahan slrategi dapatdiramalkan berdasar perusahaan. bahwainlensrtas kepemilikan sumber-sumber anlarberbeda'beda Jugaditunjlkkan yanglebihiinggianlara llngk!ngan luarlnenghasilkan dayasaing kesesuaian stralegi dengan bisnis yanglebih besar. paramanager yangditerapkan. hal Pe|sepsi lentang lingkungan bisnismempengaruhi strategi Dalam ini,paramanager dapatmenafsirkan masalah-masalah lingkungan sebagai sualuancaman alau kesesuaian sebaliknyajuga sebagai k6sempalan. Untukdapat tetapmompenahankan anta€peEepsl paGmanageryang kemampuan menanganiliigkungan. berubah-ubah itudengan seliap orcanisasi harusmengembangkan kemampuan dinamisdal6mbentukstrategiyangproaktipterhadap lingkungan. peabedaan Perubahan stlat€gismerupakan dalamtomal,mutu,alau rnlegrasi ofganrsasi dengan poladasa.dan lingkungandariwakluke waktu.Penyaluan denganlingkungan merupakan merencanakan lingkungan inlelaksi dandislfibusl sunberdayayangmenunjukkan sualuotganisasl (Rajagopalan akanmencapai sasaran danSpretzer1997).Selanjulnyamenjelaskan bahNa perubahan yangrasronal skalegismencakupaspekpelamaralonalarlnyamanal€r akan mengoptimalkan capaian dengan rnenetapkan keses!ein anlara I nqkunqan melaur danperusahaan kreasi sampai denganimplemenlasi dai sualirvisryangsk.legisslralegis Lrngkungan secafa peluang oby€klif diasumsikan sebagaisumber danancrman. XondisrnOkungan drasumsikan secara jsisllalegi perubahan langsung mempengaruhi dalam dengan mengguiakan suatuanahsis allemall yang strategis.Juga mengasumsikan secaraobyektildilenlukan.faklor o.ganrsalons yangmenghalangi perubahan mempedimbangkan kelemahan danfaklorkekuatan dipenimbangkan untukmendukung perusahaan kebuluhan ekanperubahan Men!tutperspektit rasional merubah stralegi sebagian kinerja besar unlukmeningkallan sec€raekono'ni
Kedua leamhgdipandang sebagai suatuproses interaklif, manaier merubah dengan menogunakan yangdirancang suatu rangkaian dai langkahlangkah lntukmenganalisis oeanisasidan lingkungan. perubahan langkah-langkah ters€butmerupakan /oamlng manajerdalamproses slrategis.
parakaryawan yaitLrtingkat konflik dan didorong unlukmengemukakan lehadap konllik, sejauhmana yaitulingkatsejauhmana komunikasi orcanisas kilik secaraterbuka. 10).Pola-pola konunikasi, yanglomal. dibalasi olehhi€ hikewenangan
pelspecfiyo, Ketigacognilive. asumdkuncileodcogr,tivo bahwa lingkunga:n lidakbisaditenluxan pengamalan. juga,konleks secarc obyektif Olehkaruna itumanajermelakukan oemikian organisasi yang mempengaruhi diasumsikan;menjadl 6ualusumberinformasi slruklurdan isi lenlang p€ngamalanindividu, padagllirannyastrukturpengetahuan Pongamatan mompunyai oteksllalegis, persepsl dapatmengubah tindakan manajer dengan menclptakan bersama alaskebutuhan akan perubahan. perubahan Iindakan manajer mempongaruhi lingkungan, stakoholder. slrukturdan sislem (Rajagopalan dalam isislrategi danSpretzer, 1997).
yailt) (1997), men€klp:1).lnvolnenl. menurul Denisson Sedangkan dimensi budaya organisasi, yangtinggisehingge fienciptakan sual!ras?mernilikl keterlibalan danparlisipasi dengan intensitas jawab. komilmenyang ebrh dantanggung Adanya kondisi rasamemiliki tersebul akanmenumbuhkan proseskedakoidisiyen! kemamplan untukm€laksanakan besarpadaorganisasl serlalumbuh yang yangmendasad iniadalah konsep dimensi suatusitempengendalian olonomi.2). Consislerc,
Berdasa*an uralandl alasdapaldisimpulkan bahwaanalisis lingkungan dapatdiid€ntillkasikan kgdolam lekdnanatauanc€man llngkungan dankedlaksm6mpu6n mongadaptasl at6u , p€dama pongaruh m6nyosualkan dldmolaulkap€bllllas m€nrjsialnya ualukmemanfaatkan llngkungan telsebut. b. BudayaOrganlsasl porusahaan perusahaan yangdomlnan Seliap msmillkl budaya dandidalamnya ledklda bebe@pa sub-budaya, sepodlbudaya pekedaan (Schgii,1985). maflajgrial, budaya danbudaya kelompok (1996) Robbin menielaslan peilakumanusia yang bahwabudaya oqanisasi adalahpolaterpadu padakemampuan teEanlung pengelahlan orang unlukmempelajaridan kemudian menyeba&an ke gensrasiSgnerasi penerusnya. Ol6hkar€nailu budaya organisasi merupakan asumsi-asumsi yangdipslajad bersama penyesuaian olehsebuah kelompok sertaberkaitan dengan masalah alau (Schein. inlegrasi kondisi inlemal dengan ekslemal 1985).Budaya organisasi dapatberfLlngsr sebagal peGkat(glue)yangmemb€ntuk koh€slvilas. Juga dapatbedungsisebdgalsocis/controlyang m6nd0rcng semua anggola oruanlsad mempuny6i komllm6n teriadap kemajuan organisasi. Berbagai dolinisidi padasuatusistem alas memperlihatkan bahwa budaya organisasi merujuk pengeiian yangdilerirr.secara borsama-sama (Robbins, 1996). Selanjulnya menjelaskan bahwa budaya o€snisasl yang mencakup m€ngimplikasikan adanya dimsnsi alauka€kledstiktedentu p6dlaku, yangterdkl dimensl 8lruktuEl naupun dad:1J.lnisla4f lndMdual,lemasuk tingkat tanggung yangdipunyal danindependensi indlvidu, 2l,Toleransl lokadaplindakan bensiko, Iawab,kebebasan yaitusejauhmana karyawan dianjuanuntuk bertindak secaG agrcsilinovatif danmeruambil siko. 3).,4rai, yailuseajuhmana jelassasamn organisasi tersebul menciptakan dengan danharapan prestasi.4). mongenai /ntegasiyaitu sejauhmana snilonilo$anisasididorongunlukbekerja dengan carakoordinasi. yaitusejauhmana patamanajer 5).Dukungan dai nanajenen, membei j6le5, yang komunlkasi banfuan 6erla dukungan t€fiadap peraturan bawahan. 6).Konrolyailujumlah danpong€wa6an langsung podlaku untuk m€ngawad danmongendalikan karyawan. Fng dlglnakan 7).iderrhs,yallulingkatsojauhmana anggola organisasi mengidenlilikasi difinya secara kessluruhan dengan oeanisasinya ketimbang dengan kelompok kerjalerlenlualaudengan bidangkeahlian profesional. yaitutingkat 8). Slsl€m /l'rbalar, sejaumana alokasi imbalan didasarkan atask teda prestasakaryawan sobagal kebalikan dariseniorilas, sikappilihkssihdaosebagainya.9). Totaransi
padanilai-nilaiyang Kondisitelsebut akan telahtedntemalisasi. beBifalimplisilaninya didasa*an konsep in! darisyslefiekstemal. 3).Adaplabrity. lebihefektil unlukmencapai koordinasi daninteqrasi perubahan respon tethadap ontukmelakukan intemal sebagai rnendasa an pada kemampuan nonna-norme dankeyekinanlingkungan. menlntul organisasiharus mengembangkan Adaplabiiily yangbelsitatmenunjang kemampuan!ntuk menedma menafsrrtan berbagai keyakinan dankemudian perubahan kognilil danperilku.4). slnyalyangbefsaldadlingkunqan danmenjaba*an kedalam yangharusdilakukan oeanisasiuntuk mencapaivsi Mission, merupakan Gngkaian kegialan utarna alaudalam bisnisapa kitabemda alauseharusnyaada. Kemudian dimensi b!daya organisasimenurul yallu (1998)anlara lain:1). keangka fleksibel. Hofslede /ndtviduartymenunjukkan adanya sosialyang bahwa saseofang diharapkan dapat mengurus didnya sendid dankeluarganya. Kebalikan daribudaya jaingansosialyangketaldimanaanggota yaiu adanya kedaindividualislik adalahkolektilislik imbalan meteka 2).Pawer mengha€pkan organisasiakan melindungimercka sebagai aLskesetiaan jauhsualuorganisasi yailumenunjukkan kenytaaai dislance seberapa seca€kolektil mefedma yailusualu bahwa kekuasaan di dalam organisasi secara lidakme?la.3)Uncetlainly evorlance. yangI dakmenentu kondisi dimana anggola oeanisasidari kelompok merasa leraflcam olehsituasr pada yailusualukeadaan danberusaha 4).Mascritnify, dimana nilaiyeng domnan menghindainya. yangdiwujudkan p€rhatian yangbesarpadaperolehan seseorang adalah kelegasan dalam bentuk u6ng dankurang memperdulikan orang lain,kualitas hidupataumasyaakat. Studi Menon, tharadwaj (1999) be66fia danEdison dimensl bldayaorganisasi menc€kup | 1).Artiyaitukeper$yaan secara yangbededa-bedamenuijukpada kode-kode alauketenluan anlarkelompok 2).Komlnikasiyaitu perilaku fofmalmaupun non'fomalyang adalah menunluk beFiletmenguatkan adi. 3).Sharednes padausaha melakukan hal-halsecara normadan bersama alaupartisipasi merupakan Lrsaha unluk perubahan (misal mengemukakan sesuafu seca€bersama mercspon terhadap suetu secara cepal ). yangbedaku padaseblahoBanisasi (Sudaya Kebiasaan-k€biasaan oeanisasi)sesungguhnya (Otganizalional befasal dad nilainilai values). oeanisasi Dilihal darislruklumya budaya oeanisasi (1990)sec€€ terdiridari beberapa komponen. MenurutJoccanao umumbudaya oqanis3si ledrridua yakni, perlama komponen, (e/uste). idealislik, komponen initercelubung tidaklampak kepermukaan danhanya o€ng-orang dalarn organisasi sajayanglahuapasesungguhnya ideologi danmengapa yangmenjadi penunlun organisasiilu didikan.Komponen inisebagai keyakinan kehidupan sehan. (1998) ha pada sobuah oryanisasl . Holstedo menygbulnya Kemudien seboganil6inilaiorganisesi. peilak!sehad yangmetupakan yaigtampak komponen kedua adalah behavlo€l komponen dalam pa€enggota yang sehad mudah orcanisasi, dianati, dipahamidan dinteprctasikan alaumenunjukkan praklikpGktik benluk (Davis, manajemen 1994i Holstede, 1998).
yaknibehavioral Komponen kodua dadbudaya organisasi lebihsensitif. Hallersebut disebabkan karcna bersinggungan langsung dengan lingkungan ekslemal organisasi, sehingga kelikalingkungan penama tuberubah makayang berubah kaliadalah komponen behaviolal ini(Hatch, 1993).
l grafis proposisil (salu sepenipadaGambar Secara )diatas,dapaldisaiikan
.
yangbanyakdilakukan budaya lerhadap krne4a Studimengenai budaya organisasi adalahpengaruh (1998) (Wateftnan o$anisasi menurul Hofstede budaye organisasi sering , 1982).Namundemikian msnjadipenghambat mencapai linodayangtinggi. Penyebabnya sepertiyang dikalakan [,loqan untuk yangkJatsedng danHunt(1994) buddya mendoong orlanisasi menjadi egosentnk, seolah"ig:-rvsi para yangtedaiksehingga olahperusahaanya mengabaikan danenggan mengakui keunggulan pesaing.
PERUBAIIA* I utloKlJxo ma nl^x l oiclllllua
Gahbat I P'opos's'1 Pemb€laF6nOq3^'$s'oial
yangkual(slrong Organisasiyang b€fiasilm€rupakan mempunyai budaya cullue)da1 organisesi yangkllatlelsobut (Hofslede, yangkual budaya harus cocokd€ngan lingkungannya 1998).Budaya yangsocara yangmeneimanilai' dicirikan olehnilaiinlidarioruanisasi luas,Makin banyak anggola lingkat makamakinkualbudaya nllalInll,menyetujul kepentingan danmo6saterikat, ofganisasi (Robbin, penling yangperludiperhatkan 1996). ituadaptabililas Olehkarena merupakan variabel dalam menjelaskan makna budaya oeanisasi bagikeberhasilan danKotler organisasi. StudiHessket (1992)pada 200perusahaan dibebeEpa nega6Asia, Eropa danAmerika temuannya adalah budaya yangkuatdanadaplif peningkalan memiliki suatukekuatan dansumbangan nyalaterhadap kineia jangkapanlang. oEsnl6alid6lam Olshkarcnaituporludibodakan anla'aendwing idenlilydanidonliu hevkgcantnulty.Endunng HenW yait!ldenlltas organlsaslcenderung borsllatpomanaon meski perubahan ledadi lingkungan danidenlity haying corlirruity adalah identitas bldayaorganisasi harus petubahan diinlepretasikan dandibedmakna sec6ra bededasesuai dengan funlutan lingkungan (bersifal konstektual) nilai-nilai semenlara dankeyakinan intiorganisasi masih tetapdiperlahankan ataupemaknaan terhadap budaya organisasi harus beFifal dinarnik. pros6sperubShan B6d68arkanI /e6mlnglens Porspocrvo stlalegl dipandang sebagalslatu proses yang Inlonktif, manajer merubah dengan monggunakan sualurangkaian dadlangkah-langkah dilanc€ng untukmenganalisls budayaorganisasi dan lingkrngan. iangk3h-langkah tersebul pembelaja€n merupakan organisasi (Rajagopalan (1997). Bedasark6n uraian teFobul dialas,maka I yang diajukan, adalah: Foposisi Proposlsi 1: Penbelalann Wanisasbnal PenbelaiaanWnisasional netupakanprosesyang dinanis dan inlorcktildalan mengenbangkan kapabililes.Peubahanlingkunganakn menunlunperusahaan pada penbelajannoryanisasional. Pehbel4annoqanisasional nenbutuhkanduktnganseda hatusdikenbangkan sebagai budaya oqanisasi.
3. ProposislAsetStralejik Skategi a.Prasyaral Kualilas pendekalan now pendekatan whaldan kedalam manajemen slralegi dibedakan Pendekalan dalam pendekalanmanajemen strateg (Hendrawan, Fedinand(2002b) menurul 2003).Sedangkan pendekalan adalahapayang dalam conlenl mencakup corlenldanp,ocess. Salahsatuperlanyaan yenghausdike4akan.' Sedangkan perusshaan n'inilah ataumenyataka membuat menjadibehasil, ahu menyalakan pendekalan processsalahsalupedanyaan bagaimana stralegdistlsun adalah "begjnilahcaft nenge4akn ". dengan mlemalotganisasi dan keahhan Stralegi merupakan inteqlasianta€sumber-sumber perusahaan merupakan luar.Sumber lingkungan dayadanKapabililas kesempalan danancaman rnlemal oQanrsasr karcna sumberdayadankapabililas landasan unlukfierurnusken shetegi, perusahaan (Granl. nenielaskan bahwa 1991). Selanj!lnya bagistralegi membedkan arahmendasar "bametlo prasyaral pasaradalah enlry kehatusan adanya kekuaian mendasar lnlukmempercleh perusahaan perusahaan pr3sya€l dapetmengambl merupakaf sebelum [4engelahui kompetensi pasar (Hil.lreiand danHosksson. k berkailan dengan masLrkalau keluar kepulusan slrategis, lermasu yangharus yangkemudian sumberdaya kondisiapa dipenuhrbrla 2001).Pertanyaan munculadalah sualul.gkal faklofskalelrk nrlunlukmenghasiLkan akandipedimbangkan sebagai dankapabilitas Inr metupakan sludr (Ferdinand. Fondasi dasat unluk ekspo6si 2002b). keunggulan be|saing kla as lerhadap danaselskalejik serlakonsekuensinya hubungan anlara sumber daya,kapabilitas yangdihasilkan. skalegi b.SumberDaya perusahaan. pabnk. produksi dana.merek adalah inputuntukproses sepediperalatan SLrmberdaya I dayaRuangnlkupsumber daya manajer-manajer berbakat adalah lermasuk sumbe dagangdan (8amey. menunrtAmrtdan Schoemaker 1995).Sedangkan melipuli individual, sosial danorganisasi (langib/e asselsl (1993) faktor baiksumbet dayaberwujud somber dayaperusahaan adalah sernua (iniangrble oeh organrsasl maupun sumbe.dayabeMujud assels)yangdirnilikidikendalkan yangrnenghasilkan perusahaan prosesprcduksi barangdenlasaunluk dandigunakan unlLrk memenuhi kebuluhan manusra.
diukurJenis yangdapatdilihatdan aktiva'aktva (tang,bieassels) merupakan beflNljud Sumberdaya llsik (1991)mencakup keuangan, organisasi' (lrngible menurut Eamey assels) dayabeMriud sumber (i|llangible assets) tak beMujud yang slmbe. daya kedua adalah daya sumber danteknotogl. Jenls sepaniang p€rusahaan dantelahterakumulas' yangberakardalam seialah merupakan akliva-aktiva
perusanan pebedaan kineiadrantara bahwa dan6nnl (1991)menyatakan StudiSaney(1992) yangdihasilkanoleh analisrs indusln struktur perbedaan-perbedaan dalam perusahaan fielalui bukan dan dayaperusahaan dansumber pededaan_pebedaai dalamkekayaan industri, tetapimelalui analrss tefiadap Theary) Resource'gased Daya Sumbel Eebasis Pendekatan aolikasinva. itre
waktu.
1991),nampakpadaGambar2. stralegi{Grant,
(i'langrbie Keduai€nissumberdayabeMiuiud(langiblsassols) dansumberdayalak borwujud be*elanjulan kelnggulan sumber assets) merupakan lak beNuiud daya assels).Sumber {inlagibl€ morupakan khas Iersebul invisibelyang Asst_asel untukditiruolehposaing karena lldekmudah khas keunggulan menjolaskan bahwaunlukmempe*uat (F6rdlnand, 2003).Selanlulnya slratejik mekanisne dengan delam asets-asots p€du manajemen p€rusahdan mengembangkan perusahaan yaknihambalan masuk danpeniruan. isolasi, c. Kapabllltrs (G€nl'1991) sumbe' berbagai dankoordinaslanlar prcdlktiflelap keqasama memedukan Aktivitas unt!k s0mber bobe€pa komampuan kombinasi merupakan organlsasi kaPabllltas Dengan demikian, das6runtukkapabililas dayam€rupakan t6rtentu sumbor sualulugasalauaktivitas melaksanatan perusahaan padakomampuan monunluk (H|fi,lrclend 2001 d6nHosklnsson, orgaoisall ) Kapabilrta! gunamencapaisualu tujuan prcses o0anisasl' berbagai mslalui sumbeFsumber unlukm€ngerahkan yang pada yang inlormasl, didasad(an proses-prcses dan /ntangibls lang,lbie Kapabilitas merupakan yangkompleksantarasumberdaya jalannya waktum€laluiinteraksi seialand€ngan dikembangkan dansalingmenukarkan padausaham€ngembangl€n, memiliki yangada.Kapabilitas didasarkan (Amit 1991) psrusahaan yan0 dan Schomaker' pada bersangkutan manusia melaluimodal infomasi '
shalegi.Hal le6ebul unlukmerumuskan landasan mgrupakan Sumberdayadan kapabiltas amh membe.ikan organisasi padaduaalasan yakni: (1)Sumberdan intemal keftampuan didasarlan morupakan surnber kapabililas perusahaan. (2) dan Sumbof_sumber bagiskalggi mendasar (Grcnt. 1991 ulama bagip€rusahaan keunlungan ) pengelolaan misalnya tsrtenlu, tungsional bidang'bldang didalam sodngdlkombangkan Kapabilitas dan lisik manusla sumbor sumb€rgumbd komblnasl anhaa m€lalul mgrck8lsudlkgmbsngkan pelayanan berupa dapat kapabllltas Dengan demlklan, dl konorasl, sumbertoknologl fngkat (Amitdan prosesmanutaktur, dan sejenisnya produk,ke-fleksibeTan linggi,inovasi be*ualitas 1991). Schoemaksr, danmengerahkan melindungi mengembangkan, berupa mengonali, manaj€. itulantangan Olehkarena keungguan sualucac yangakant6tapmempe.tahankan molalui dankapabililas, sumber-sumbor yang yangbaikdadmodal kelntungan akanmenghasilkan perusahaan, akhimya sehingga belsaing pasar, ketidak kegagalan alaumengalami dapat sajamengdami dayatertenfu dikeluaan.Sumber teiadinya lakloryangmenyebabkan di p€sarAda beberapa untukdiperdagangken mampuan yangnudah peluang inlomasi dankeadaan yangterlalu pasar, ssdikit, kuanlilas kegagalan seperti seharusnyamerupakan buruk Olehkarcnailu sumberdayadankapabllitas terkenapongoruh yangmerupakanlandasanksunggulanbeFaing sekumpulanasetslratogik
suhb c6d(r99rl
Tneo.y ledadapA^aLB6 Staleg PendelaLiRes@@_baEd Gambar2
Gambar 2 dapat dtelaskan behwa pada langkeh I (salu) mengidenlifikas dan mengelompokkan
2 (dual Langkah dankelemahan danaspekkekuatan dayaperusah?lan daya-sumber sumber kompelensl ini merupa kan khas Hal kapabilitas kedalam menggabung*an slmberdayaslmbetdaya bagaLmana kh{lslsnya pembelajaran yangmeflrpakan iolektifdalamorganisasl Intiperusahaan prcduksi berbaOai akanleknol€iLanglah danmengintegrasikan keahlian mengkoordinasi bedagai polensi daya_sumber dayadenkapabilitasdarisegipotensinya labadaris|]mber meng€val!asi 3(tiga) kembalinya yangdapaldiperlahankan denkelayakan kelnggulan kompeliiif unlokmenghasilkan dayadan daya-sumber daripenggunaan sumber (kapabililas labayangbersal untukmenghasilkan daya's!mb€r sumber memilih st€tegyangmengeploilasi 4 (empal) tersebut). Langkah kapabilitas Langkah 5(lima)mengdenlifikasl tehadappeluang ekslemal. relatitperusahaan dayadankapabilitas kelemahan'kelemahan. memperbaikl daya daninvestasi sumber lesenjangan-keserlangan
cn'
[email protected]
oddKurrl* st Ld Lb.l L Ran!h.! Aer su'a1.,'k
d. AsetStraloJlk yangmemiliki potensi untlk Aselshalejikdidofnisikan sebagai sumberdayadan kapabilitas (Fedinand, monghasilkan keunggulan b€rsaing 2003).Sedanglcn monurut AmildanSchoemaker (1993) yang beFifatlangka, lidakmudah asetslratejikmsrupakan sumber dayadankapabilitas diperdagangkan, sulilunfukditiru ol€hposaing, lahanlama,dapat digunakan unlukmengkonversi yanglebih v€luemenjadiprofrl.As€l asolshatojikinidapatdikategodkan dalamsobuahkumpulan b6!arsep€dia56lkeuangan, asottoknologi danhlang,ib/g assel (Granl, as€tfisik,aselmanusia, r991), yengdihadapimaneFradalahb€riailandenganaselstalgjik,yangdiperiukan Tanlangan untuk yang monghesilkan msmpuyai k€unggulan b€lsaing keunlungan SumbeF6umb$ dasar [,€rusahaan. morupakan kon$p.3rt ttatolik.OlohkaBnaifuharusdiputrskan us6hapongsmbangan aselstmteiik ma$ sokamno m8uplxlmEsayangakendabng, K€l€*altansumb€rd6ya,kdpabllll$dana5et strat€Jlk dapaldlgamba*an sebagai bedkutl
Gffi.*ffiffi L-W-] snh.n Arl &sd'cflrs ( 19lr) Gamt 3, Xele*rli.n.nL6 S!hb.. Drrd, r€p6bilibsdanA5.r Sr.rejik
Johnson(.|999) monggunakanlstlahkompetonsl sabagaiasotsbalejik.Aselstralejlkmempunyalsllat sposlfift danketidakpaslian dalamiangkapanjang. Oehkarenaltukompetensi harusdipedahankan. (asel yangmeniadisumber Konpelensi slrahjik)merupakan sumber dayadankapabllilas keunggulan parapesaingnya kompelilif (Hifi,keland bagip€rusahaen, melebihi danHoskinsson. 2001).Tldak perusahaan semuasumb€rdaya dankapabilitas adalahas€tstmtejik, artinyaaselas€tyangmemiliki nilslkompeli{fberyolonsl untuktn€niadi k6unggulan kompetilif, Sobaglan sumber dayadan kapablllt's pala mungkln ildakkomp.len, haltelsebut torjadl kaBnal.m6hJlk6dlbandlngkan dengan p€salng. Untukm8n€otukan dayadankapabililas menladi sumber keunggulan belsaing befielanjutan haru6 memiliki kdteda langka, bemilai, ledalu mahal unluk ditiru dantidakadapengganti, B€dasarkan sludiMihallisin, Smitt.danKline(1997) aselstaleiikpadap€rusahaan dapatdnanking soperli namprkpadaTabol1.Solanjutnya m€ngalakan bahwa aselshatejik-aset stlatojik t€Eebut pengaruh mompunyal lefiad€pkinode onanbasl.
I
2 3 4 5 Specialis t Phlsk\t I Rcsourclos
7 E 9
Distributot
Knonho|
t0 ll t2
Intelecrual Prcpea! sunbd rifharlri shi'
Rights danKr.qi 9971
pBrusahaan el al. budaya or$nisasi/cofpoEle cullG (Michallisin Salahsatuasetstratolik adalah Klalilas (1996)salah komilnikasi. meflutul Robbin salunya adalah 1997). Dimensibudaya organisasi (2004) danGobel Hasilstudi Michallisin et al.(1997) komunikasi beDengaruh tefiadapkinerja. kineda organisasi. Namundemakian menyimpulkan behwa kualitis komunikasi beDengaruh tedadap pada kinerja. studiL{enon etal.(1999) kualilas komunikasi lidakbepengaruh pengalaman dan menpunyal merupakan aselstralejik Resouced-based lheorybgrpandangan pengaruh pengaruh (Rajagopalan, (expenence) 1997). Pengalaman mempunyai terhadap kineda (Welker,1997).Namunstudi K.an (1999)tidakterbuktibahwa terhadap kineiaorganisesi pongalaman pengaruh (6rp6mnce) mempunyai teftadapkinerja organisasi. (2002a) menjelaskan kompetensi dapat dipenahankan melaluiproses SludiFerdinand tamb€lajaran. pesaing. pfoses yangungguldengan sehingga iniakanmenghasilkan sumber dayadankapabilitas 6?ateg/b asselsyangsulitditiruolehpesaing. cofecompeleroes sebagai empat kompetensi oqanisasional sebagai sumber.sumber Ladoel al.(1992) mengomukakan bentuk polensimeraih manajemen Men!rut koungguan kompelilit ba.kelenjutan anlera lajn:1).Kompetensi (1990)komp€l€nsi Mintsberg menagerial merupakan kemempuan manajer dalammemberikan. visilelsebli.0i monanamkan vlsi danrhemberdayakan anggota organisasi untuknerealisaslkan ilu kompelensi kemampuan manajer unlukmencrplakan samping manajedal iuga merupaftan hubungan Inpul, inputsekaligus dengan lingkungannya. 2).Kompetensi bedasis Kompetensi bedasis (Prahala dipengaruhi danmempengaruhi visimanajedal danHamel, 1990), membenluk smpedan pengelahuan padaorganisasi araheksploitasi danmemberikan kemampuan untuk menclplakan dan p€langgan. menghanla*an nilaipada 3).Kompelensi translonnasional, Kompelensi tranformasiona yangdipedukan menggamba*an semua kapabililas organi$si inpulmenjadi !nlukmengubah outpul yangmengunlunglan. 4). Kapabililas organisasi mencakup : inovasi, kullwdanpembelajaran yang Kompelensi oulput,Kompetensi bebasisoulpltmencakpsemuaaselstrategis intangible pelanggan bedasispengelahuan klalilasproduk seperti cika perusahaan, dajasaserlaloyalilas yangbe$r dan Kompetensi ini memedukan sumberdena.teknologi, sumberdaya manusia dik€mbanglkn ddamwakluyangcukupdanmenghasilkan masa aliEnkeunlungan ekonomis (8amay. mendalang 1991).
Proses carasesuai dengan lingkungan belajar mombual karyawan dapatbertndak melalui berbagai yangmemungkinkan sekeliling. Reaksi unlukbelajar Pembelajaan lindifankaryawan sefldiri perusahaan oqanisasional akanmengakibatk-an mengenali sumber dayadankompetensiyang dapal yang lerus belajarmengembangkan diandalkan. Organisasi sebuahprosesalamiahunluk pengetahuan padagili€nnya pada mengakumulasi dankompetensi membepengaruh langsung yang (Ferdinand, kinelja stralegl dikembangkan 2002a). Berdasalkan uraiandialas, makaproposisi2{dua)yangdiajlkan. Ptoposisi 2: AselSt.alejik yangnenpunyaikeunggulan Aselsllateiiknerupakan sunbetdayadan kapabililas sebagai prasyanl unluknenkgklk ankuaIitas stnlegi (emudian padacarba'4. (dua) diatas, s6ca6grafisprcposisi2 dJpalEiCAjikan sepeni qbLrdd
!o4&,li::" r. r l
lr'
H$#1iffii**r,,
ffiffi_ry"T_l
srl'-l'x'*h^t':, "k+srEmrf
cadbar4. Pop6isi? A*t StErejik
4. Proposlsl KualllasStrat€gl peningkatan (1996) (2004) SlLrdi [,lenon, Bharadwaidan Howell danF€rdinand menjelaskan bahwa yangdigunakan. kineria yang dilenlukan olehslrategi bisnis Sl€iegimerupakan rcncana keseluruhan posisidayasaingsualuperusahaan menjelaskan (Minzberg danQuin,1991).Stralegi sebagai yangdigunakan kumpulan melode untukm€ngembangkan, mempoduksi danmenjlalproduk atau jasaaktual (Porl€r, polakepulusan yangbe ubungandengan 1996), SlEt€gl oEanlsasl msrupakan yangdlgun.k.nuntuki (1) podoman hrl.h.lp6ntlng bqgloryanlla3l dahmm6nghad6pl llngkungannya, (2).ltlempengaruhi prcses intenaloeanlsasl baikslruktur maupun dan(3)mempengaruhi kineia (Hambrjck, yangberkualitas yangdibangun organisasi 1990). Sedangkan slralegi adalahstrategi perencanaan, yangberkualitas dengan (Menon, implemeolasi danevaluasi sirat€gi Bharadwaj dan Howell,1996). a. KlnerJaO.ganlsasl (2003)ukurankinedaadalahpedunbuhan (grur4h)dan MenurutGibondan Robedson (p,€rlabrilily). padahalbe kutini kemampualabaan Seca€fungsional kineiaorganisasi tercemin (Ferdinand, yailu:l). Perusahaan yangberkineia 2003), baik,akanlercerrnin daribaiknya tingkat yangadassporti kine4a (SD[.4) manajemen sumbedaya man0sia lingginya tingkalpoduklivitas,
yang ia b€rada. 2) organisasi dimana krealifitas dankeinovatifan SDMdalamorganisasi lingkat opeosiprodlksisepertl daribaiknya tingkalkineiamanajemen baik,akanlercermin berkineria yang danmutupelayanan proses tingginya mllu produk bisnisinlernal, lingkat ellsiensi tingginya proses, tinginya tngkatakurasrproses yangdihasilkan, tingkatkecrpatan tingginya menyenaiprcduk kine4a manalernen tingginya baikakannarnpakpada be ineqa dansebagainya.3). Oeanisasiyang proflabrlilas penjualan, rnartet serlatingginya pemasaran lingginya share, volume sepedi lingginya padalingginya kinefja manajemen yangberkineria pemasa|an.4). baikakannampak Perusahaan yangnampak dalam penggunaan danefeklif danayanqelisien ketersediaan dana, keuanganseperti antaralain.asio_€sio dalanbedagairaliokeuangan resikokeuangan seperti lerdapat bedagar danprolilabilitas. likuidilas, aktivitas solvabililas prcses sllategi beikakanmenghasilkan bahwa slrategiyang etal.(1999) menielaskan Studi{\renon yangIerus pembelaiaran yangdibangun llngkungan organisasional yangbe ualitas, bedasarkan pada Kondisi telsebut keunggulan sumberdayadan kapabilitas. menerus akanmenghasilken perusahaan Salah salu dimensibudaya 2002). gililannya kinerja akan meninglatkan {Ferdinand, perubahan intemai yangmerupakan yakniadaptabililas, kemampuan unlukmelakukan organisasi itu (Denison, 1996). Olehkarena meningkatkan kine4a beDelung sebagai €sponte adaplingkungan noma-norma dankeyakinan'keyakinan organisasi harusmengernbangkan adaplabililas menuntut menalsirkan betaga sinya yangbeBifalmenunjang unlukmenerima dankernudian kemampuan perubahan kogn tifdanpedaku. yangbersaldarilingkungandan menjabarkan kedalam Strategi b. Perencanaan proses. pengelolaan padapengelolean Bilapengembangan syslem adalah Salah sat!fokusperhalian prcses, yangbemutuseharusnya menjadl makaproses dipandang sebagai sebuah slrategidapal pengelolaan proses peftalian diharapkan dapal berarti dalammanajemen. Haltersebut bersama melalursebuah prosesyang ituslrategiyang dimunculkan bemul!.01eh karcna menampilkan sebuah pula(Fedinafd, prcsesyang bermutu 2002b). sttalegiyang bemut!akanmenghasilkan pocess how.alaupendekatan slrategi adalahpendekatan Pendekatan keduadalammanajemen penuh kepulusan dan (Hendrawan komitrnent, seangkaian eta|.,2003). Proses slrategimerupakan yangmenc€kup: 1) yangdipedukan keunggulan be6aing unlukmencapai tindakan olehporusahaan yangnerupakan Tlndakan st.alegis. analisis inlemal daninlelnal.2). Inputstratogis b€Esaldad dilakukan dalam prasyaral Tlndakan stfategis elektrf lnlukdapatmen€palhasilyangdiinglnkan. yangdinteglasikan dengan cetrnal akanmenghasilkan konteks lomulasidan implemenlasi slrateoi (Hill,keland 2001 outputskategisyangdiinginkan danHosklsson, ). (1996)prcsesstralegi mencakup elerhen deser1). menurul Hunger danWheelen Sedangkan dan dan4) Evaluasi linokungan, strategi3). lmplemsnlasi stralegi Pengamalan 2). Perumusan pasar prcses kondisi dan pengendalaian. untuk mencocokan itu slaategidigunakan olehkarena persaingan yang kapabilitas dan asel stralegis dengan sumber daya, slruklur selalubetubah perusahaan yangterusrnenetus rnenuniukkan bagaimana Alau sebuahprcses slralegis betubah. slrateoidilakukan.
hallelsebutteqadikarenasiluasi Kajianlileraturtontangpeencanaanstrategibersilatber-agam, percn.anaan yanglerus-mengrus (Reid,1989).Proses berubah slralegiterdiri daripemahaman yang bebagaimasalah, dan fenomenajenomena sedang ada, dalam kailan dengan k€cenderungan yang peng€lahuan membangunsn dalam banluk suatu visi dan slral€gi unllk mencapai visi Fosos panduan (Minbberg 1989). kemudian menjadi beNangkulan Sasa6ndanluj!.nyangdihasilkannye (HaxdanMajlul untukmencapal stralsgiyangbelsangkutan danmovrujudkan visiyangtelahdilelapkan pola, posisi y.iturencana, 1996). Mintsbee m6njelaskan adanya bebeEpa komponen unluksfabgi, danperspel(ip. (1998)mengenukakan bahwaskalegimerupakan suatupola,yailu Kemudian Mintsberg podlaku porubahan suatu kekonsislonan sejalan denoan wakfu.Ketigaahliini mengemukakan pandangan (mellhat danpola-pola t€nbng statoglyangbedungsi sebagai rencana kedepan) yangmunctllsejalan waklu. menjolaskan bahwa lindakan stratogls dgngan bodalannya Selenjutnya (dirancang yangbe.silatdolibsrale adabedagaijenisstrategi, secrrasongaia) sanpaiyangbersitat muncul sec€Ebegitusaja. p€€n€naan Sodangken R6ld(1989)mengemukakan bahwa .slral6gi ilusendiri memiliki kegunaan jenis jenlsapapun. bebagai secara langsung baglorganisasi Hasildariperencanaan skalsgi adalah yangdihasllkannya, penolapan yangboGangkulan, implik66l danpolaksanaan roncana skalogis yangleblhbaikgunamemand! SasaEn dadporsrc€naan st ategladalah unlukmengenbangkan yangb€lsangkutan, percncanaan yarubersangkutan organisasi danprcses akangagaljika lidakdapal p@s€s pembuahn memandu k€pulusan orcanisasi posesb€lajar. yaogmerespon OEanisasi-organisasi lingkungan merupakan Porubahan-perubahan kopsmimpinan organisasi secara mondadak blasanya disebabkan olshperubahan danporubahan p.rubahrn socaE|adllcl.Krmampuan aksnm6mungklnkan k€l6ngsungan hldup organisasl. 06ngan komampuan botaj6. sebuah organigasl olghpola-pola dsnklantgrdapal lndlkasl bahwa dlpgngsruhi budaya khususnya sendid mempongaruhi kgmampuannya unlukmelaksanakan shategi danunluk p€rubahan yangdipedukan gunamemperlahankan memb€dakukan efeklivilas dankelangsungan hidupo€anisasi.
ilu atuIntrdanslElegi Karena diketahui. hafhalyangtidakdapat dengan letapijuga daoat diramalkan, melaluicara' 'adalah feksibel juga bersifat yang be emLrngkinan kuat dan sikap sualu membangun mesk tuluan men€pa' be'bagar akan dapat yang bersanglutan organ6asi sehingga caraseleil yangkompleks organisasi 4) Sebuah llar yangtidakdapatdimmalkan adanya bebagaikekuatan Inl sttalegr Masing_masrng mendukung sttalegyangbeEifalsaling harusmemikiberbagartingkal yang dimaksudkan inlensihs desenltalisasi sesuaidengan dan harus belsilall€ngkap banyak sedikit daristrategi'slralegl elemen men'adr sualu harus dib€nluk sfalegi|ersebul Telapr masing-masing Juga dan bluep'nl membedkan pelenc€naan sttalegi itu karena lebih linggi Oleh yang tingkat memiliki lotal untukmemaslrkan mekanisme memberikan pelaksanaan adasehingga slralegiyang untuk motivasi bahwa StudiGrant(1991)menjelaskan yangbersangkJtan dayasaingoQanisasi kemampuan inlemal I Sumber daya disebabkan: hal teGebut ) pondasi dayadankapabilitas, adalah sumber slrategi dan organrs€sr dayainlemal 2) Sumber monjadi arahstBlegiorganisasi kapabilitas organisasidan (2004) Slole6geal perusahaan men!rui Sedangkan untuk mencapaiprofil sumberutama kapabilitas atauasetstlalejrk' kompetensi process perencrnaan stmlegi adalah dalam salah saluelemensenlral sumberdayayang yang dad sualu mendasar \4ew wujud Resource-8ased Teori menurul Qedangkan dasar membenluk dan pada keunggulan be6aing perusahean kondisi akanmendorcng holerogen perusahaan (Bamey, 1991) organisasi kemampuan sltategl bahwa pengembangan slralegimodelM€nonet al (1999)menjelaskan P€rcncanaan yang menDenkan oEanisasi latat belakang prcses yang dengan dibangun inlelaktif merupakan ruanggera\ slralegrtelcemlndan keluasan Polapengembangan sualusbateg'. keunikan yane luas&apuncoratotganrsa$ Inovasiyang budaya unluk berekspenmendengan organisasional pengembangan prasyaral skalegrharus sebagai prcses lelahdikembangkan bakuteleh ada,beberapa memp€ftmbangkan dengan yangrelevan dankomprehensit, analisis situesi dariadanya beEngkal proses Inlegrasl sebuah yangadadalam melalui oroanisasi borbagai slmberdayadankapabililas yang kesedlaan beik didukung slneQiproses yangdapat mengha6ilkan llnlasbldang linlaslungsldan yangkrcatilakan slrategi tecebutakanmenghasilkan yangbaikdanpositif. Prcses be*ornitmeo 5' Gambaf nampak tersajidal6m peningkalan tersebul potensidalam kine4a mempunyai
padakemampuan Percncanaan slrategi menokankan sebuah organisasi unlukmenyesuaikan did (Haxdan dengan lingkungan sambllberusaha m€ncapal danalaumongubah bsdagaitujuan bisnis posesbelajar, ya'lopadagiliranakanmendorcng Majluf,1996).Halini dapaldicapai melalui yangdipedukan dilakukannya lindakan untukmemastikan mehperlahankan daya saingyang mengumungKan. penling danHerl(1993 4 wawasan rancangan Quinn lenlang sifat, dimensida; stralegi )mohb€dkan yaitu(a)tljuan. oqanbad,mencakupr 1).Slrategl lomaiyangeleklilmengandong 3 (tiga)elemen, palingpenting, tujuanalausasarcn-sasaBn (b)kebijaksanaan-kebijaksanaan paling penting yang (c) €ngkaian-rangkaian memandu ataujlga membatasi langkah tindakan, aksitindakai(atau pio96m-program) y;ngbelsasaran yangtelahditetapkan. utama untuk mencapaitljuan 2).Strategi efeklit be*ombang disopirbb-s.€pakonsep danpenekanan-penekanan kunciyang membsdkan kesatuan, k6seimbangandan spesifikasi.3). Stralegiberkaitanbukan hanya dengan hal-halyang tidak
.
Inregasrint.s Fung!
Gaflbar5 Prcs Pt€n .neai Strile! :
:
I
tr
rl
Grid r,'ro'y ModorXu.r,hs SlEl.rl
yangdihasill€n(Slotetagaaf, 2004). akanmenghasilkan conlenlporomanaan Prosospercncaoaan jeniskeputusan (Bokor danOlson, 1995).Alau coniont skategi Conlent slatey be ailandengan yang atauupaya mengkajl secaBbaikapawuiudsirategi slEtegy menjawab apayangiadislralegi (Ferdinand.2002a). akan dilakuka0 perencanaan dengan (2004) be*ailan m€njelaskan bahwa kapabllitas StudiSlolegraaf danDickson perencanaan isiperencanaan menjelaskan bahwa dimensi itusendiri.Setaniulnya isialauconlenl anlalalainl yangmenceminkanfaktorprogramdanfaklorsifuasl.Lebihspesifik I ). Compr€hgns,tvgress, berbagai keputusaninlensilas usaha o0anisasi unlukmembuat comprehensiveness menunjukkan yangtelahdiambil (Fredrickson, stralegi kepulusan danmenggo€kan surnber dayayangadadalam yang p€rusahaan borbagai allemative kapabilites untukmenciplkan 1984).Halt€lsebut temasuk jugakomampoan unlukmemponlmbangkan b€Bsing, komudian ekanmonghasllkan kounogulan unluk seda temasukkemampuan alat€nallf-allomallf tertonlu kgmungklnan dapaldllaksanakan (Menon, yangdipedimbangkan 1999). lidakmempunyai manfaat membuang allemalivealtemat'f oengandsmikiansuatucela pendokalancomprolDrsivonossuntuftisi perencananakan yangl€bihluas.Perusahaanyang kualdalan rnelak!kan memllikl kemampuan m6nghasilkan cskupan p€€n€oaan namuniuga bukan hanya topiksituasisaia, sangat memungklnkan unfukmemasukan jenisprogram k€dalamisipeEncanaan. b€rbagai
0esenu_ars:|sl keputusan parlisipasi didalamprosespembuatan denganintensitas kepuasan sat!faklor Salah organisasi posilip lerhadap sikap yanglebihtinggidan intensilas ooanisasidalam unluk yail! kemampuan politik akses adalah komilmen dengan y.nn berkaitan Or.'n,,nn masalanlerhadap mempenahankan lelap unluk dan ledentu masalah'masalah hengemukalan p€mbualan xeputusan proses unlukdapatberyatlisipasi Kemampuan yangbersangkulanmasalah kemungkinan!nl!k adalah komil'nen menghasilkan karcnayang komilmen, akanmenghasilkafl ridak yang penling baglsroreng yangb€Eilat unlukmasalah_maselah forumyangmemadai memperoleh membenken Cornmilmenl Teoi bahwa disimpulkan ilu dapat karena itusendii.Oleh beGangkutan stalegi implementasi lefiadapproses manajer seomng komilmen lenlangintensilas kelela09an Jikaterdapatkesesuaianlujuanbednlensitaslendah.makakomit'nenmanajellerhadappe|aksana jugaakanrcndah. slrategi pe'tama laklorperanyang dimulaidad strategi implementasi bahwa menietaskan 1999) SludiNoble( sltalegl adalah kedue taklor Kemudian manajer' otonomi dantingkal koledibalan inlonsitas mencakup vrsi dan keielasan manajemen d!k!ngan memadai' lingkupyang mencakupruang pelaksanaanyang
Keduafak|olte6ebutakanmempunyaipolensiunlukmeningkalkankomitmenyangmencaku dimensikomilmeno(ganisasi.stmlegikornihendankomilmenpefan'Meningkatnyadlmens pada r6 Gamba smenampak Mekan pelaksanaanstralegi kesuksesan meningkalkan komitmenakan
yang dimanaleknikbudgeling 2). PianEudgelqmoftpunyal sifatyangpenlingbagipercncanaan, yangakandjalokasikan akanoecara langsung m€mpengaruhi ukumn budgel keberbagal digqnakan p€rencanaan yangdidasarkan padaaluran-aturan, prcEamyang (Pi6rcy,2001). dlrencanakan Budgel maiinalakan menghasilkan alokasi sumber daya sepedi aklivilas danhasilanalisis hasilkquntungan yanglebihefoklif,karenasalahsatr faklorkuncilnfuk kapabililas perencanaan adalahkompetensi porcnc€naan itukapabilitas akanmengidentifikasi dal6m m€ngalokasikan sumb4daya.olohkar6na yanglelah nllalgunadadtlndakan mongalokaslkan sumbffdayauntukmenunjang stlategi dircncanakan. MgnurutSlotegraaf danoickson{2004)menjelaskan bahwalujuanmendasar dari prcduk porencanaan pihak dan adalah untrkmemberikan informasi kepada rnanajernen tenlang sit0asi pasar,danadan p€rusahaan yangmemiliki yangbaikdalam budget. il0s€buah kapabililas Ol€hkarcna jugaakanmgnggunakan peEncanaan pendekatan bugetngyang€sionaldalam melaklkan percncanaan, b.lmplemenlasl Shalogl Sumbe' MoN* d;i Nobr' lr 9l9i
(Cravens, 1998). Kebedasilan stntegiorganisasi lerganlung darikesuksesan implemenlasi stralegi Menurul Noble(1999)kesulGesan imdemenlasi srabgi terganlung darifaktor-faktor, sepertilingkat olonomi manajer, lingkatkonhibusitungsionaldanfarililasserlar€wad. hplementasislrategiberdasa*anTeodConmilnenldapaldijelaskanbahwa:orangmemiliki jugabe*ailandengan perbedaan intensilas komitmen tefiadaporganisasi. Intensitas komilmen yangbersangkulan. cerbagai sifatyangdimiliki ofganisasi danbe.bagai sitatyangdimiliki siorang Silat' pihakmanagehen kornilmen Jitatyengberhubungan dengan adalahrasamempenayai senior,
Camb3r6 hpl'nenl!'r
SL2B!'
c.EvaluaslStntegl an6ra kesenlangan bahwa untukmemaslikan disusun skategi danpengendalian evaluasi Prcses Menurul yang drpilih dengan stralegr sesuar akanlerlulup danyangdinginkan yang diharapkan lujuan yangsedang kegietan usahapengendalian dengan posesevaluasi eratkaitannya Gleck(1996) yang manaiemen' yakni:1) Pengendalian beikutpedudicapai, iluaspek_aspek Olehkarena berjalan.
cDnd itofy
r,lod.t (uril*
Srahe
padaprestasi didasa*an yang dandalahislofis di masalampau. 2).Pengendalaian waklu.nyala, peftalian padaaspek-asoekteknis penggndalian momusalkan kh!sus sehingga infomasiyang sesuai pelal$anaanyang akandipeloleh.3). Maha,gmen memusalkanpeftalianpada keselaralan luiuandan yangb€rkailan penenluan efeklifrlas oBanisasi.4). Pongendalaian ad6ptil, dengan carayangpaling perubahan. cepat yang dangfeklif unlukmombedkan tanggapan tefiadap 5).P€ngendalian strategis melibalkan c€rumengantisipasi alaumengembangkan untukmengulangi kemungkinan leiadinya penyimpangan darihasilyang diinginkan. pelaksanaan SfudiKtEn(1999)menyalal€n bahwa evaluasi danp€ngendalian mempunyai strategi polensi yang moningkalkan kin€4a. lmplemenlasl ovaluasi strategi mencakup l ).Va ab€llingkungan m€llpltlllngkungan makodanllngkungan Intelnal. 2). I€skCrsraciorslics. mencakup 3).Conhol pengawasen fomaldanInlomaldansobagal vadabel konsokuon adalahindlvidual dankine4a (lafr,1999). (Jawo6ki,1968; organisasi Jaworski danMacInnis,1989; HalleBebut nampak lersaji dalamGambarT.
FffiI,lAL@NTRCL
ISORiIALCO{TRCL .
sdl
pengawasan pengawasan lormaldan menc3krp Kohli(1988)menjelaskan bahwa klasrfikasr StLldi peluang is,mekansme manajemen membelikan inlormal. Pengawasan formaldilakukan secafa lerlLr pada yang mendorong tujuan otganisas. Sedangkan kepada karyawan kelompok berperilaku ata|] pengawasan pengawasan yakniposes penqawasan formal. inlonnal saludmensi sebaliknya. Salah peningkalan yangdapatmempengaruhi kineiaOleh dijalankan oryanisasi denganusaha-usaha personal pengawasan iluproses kapabil las/ kualiflGsi karcna sangaldilentukanoleh , pengawasan hasilakhitpengawasan dan menekuppengawasan aklavihs Adapun ruanglingkup pengawasan (Kohli,1990)hasil6khirberakardan konsep outpulahu kemampLran Pengawasanpada lebrh pengawasan hasilakhir.supeNisor oulcome(Ande6on,1999).Melaloipengawasan peningkatan dalam usaha serla hasilakhiryang lelahdicapaioleh karyawan. memperhalikan sasaGn pengawasanlersobulakan nimenyediakan memberikan umpan balik. Pengawasan sernacam dengan hasilakhir. Kel a padakaayawan mereka inlofinasi lentang mengapa dilunlut lntukInencapar sedikit pengawasan karyawan hasilakhir,makamereka mengalak untut supe isormelakukan odenlasi pengawasan lebh mencapai stralegi Kenudian odentasr aktivitas berusaha danhasilyanglebihlinggi. pembuatan padakegiatanrulinyangsudehbedeanpademekanisme yangada.sepenl lerfokus kunjungan selamasalu mingg!. laporankunjungan secarapeiodik,mengadakan seiumlah kliensedamenataangga6nyangada Orientasi memelihara hubungan atauinteraksi dengan pengawasan ini lnelihal bagaimana karyawan beke4a se€raruntndalam aklivitas danmemonilor pengawasan kesehariannya. Pengawasan melalui onentasi aklivilas se€la khuslsdadhadkehan yang kegiatan dilakukan ka.yawan seperli nlemonilorkegialan danmemberikan umpan baliklerhadap jumlahkorcspondensi yangditemui membenlan Iingkte kunjungen, dansebagainya. Suktiemprris pengawasan waktu Danoientasl tingkalp€rhatian rcndah dalam aktivilas inikarena lerbenlu danruan. pgngawasan padakemampiran, penoembanoan lebihmengedepankan kelrampilan danmendorcng pemahaman komlnrkasisena kualltaspe lakukaryawan kelrampilan dalam negoisasi. secara sepedi cakaodalam melak!kan orcsenlasi. Berdasarkan telahpuslaka lenlang kualitas slrategiyangmen€klpdmensrper€ncanaan. implemenlasidan evaluasi strategiterseblldialesmakaproposis 3 (tiga)yangdiajukan adaah sebaga beikuti
Sui$-
Jdlrj
(1933),xDi (t999)
Grnb{7.Evatuasi Sx?reoi l\,4enurut Glueck(1996)m6nyalakan pengendalaian pedu bahwalnluk mencapai s€ceraelektif, prosgssehingga juga penilaian rhelakukan modifikasi yakni:1). meliputi lingkungan intemal, Manelapkan asurhsi lingkungan terfiadap strEt€gidan rcncana.2). Melnantau faktor Fng mendasd lingkungan penyimpangan yangpentlng. ponyimpanagan unlukm6ndolohl yangtui|l 3).Jtkete4adi penellalan blasa, dilakukan kgmball l6dadap lujuan, sllslegldan rcnc€na.3). Molal(sanakan fomulasi pelaksanaan strategi barudanproses yangdipeiukan. pengendalian Jadiprcses stctegidanevaluasi jugamembutuhkanusahapemanta!an danbelikan perencanadapat dadkondasilangkungan, sehingga yakinbahwa morasa yangmenjadi asumsi landasan slrategi danrencara ilu masih letapsahihatau valid.
P.oposisi3i percncanaan Kualilas slqleginerupakan lingk! kelengkapan dankelepaduan antaeproses prcses pnses yang keielasan inplenenlasi slralegi dan evaluasi strclegi dibualdengan yang neniliki kuafttasslrclegiatan nemlcu slrclegiyang akan dllakukah.Oryanisasi peningkla nkine4aoryanisasigGlisproposisi padaCambar8. Secara 3(tigaidiatas, nampak sepedi
c6'drn.*yMd.|xur[l''3t'.1.1|
5.Agenda Penelilian Mendalang pengembangan lersebul di ahs.maka modelteoretikal dasaryanglelahdiuamilan Bedasai(an prcsesstralegi yangdilakukan perlanyaan sltalegi lersebul ahu bagaimana muncul bagaimana kinerja organisasi. Hallersebul ku3lilas strategi itu mampufiencipLkan dimunculkan sehingga perencanaan evaluasi stlalegi., strateqi, kualitas implemenlasi stlalegidan mencakuD kualilas
GambarS.Pbp6lsi 3 Koalila SLtsl€ql
pustaka yangdiucikan Bedasa*an telaah tersebut diatas, maka modelIeoiUkel dasardalam sludi ininampakpada Gambar9.
proses percncanaan kajian variabel kelengkapan bahwa strategi, Hasilsludiempiaik menunjlkkan (l,.lenon Namun dernikian sludi el al.,1999) secaraempirik dapalmernpengaruhi kinerja organisasi pada penOaruh (2004) kajian tidakmempunyai menyimpulkan bahwa kelengkapan GimadanMurray (ctossfunctanal (2000)menyimpolkan hasilstudiSong bahwainte!€silinhsfungsi kinerja. Kerhudian positjl pengaruh proses perenc€naan mempilnyai vaiabel slrategi inleg/'alio, dalam ) yangmerupakan (cross linlas tungsi Namun elal.(1999) inteEasi tefiadap kineda organisasi. sludiMenon dansignilikan pengaruh tefiadapkineda o.ganis.si. lunlionalinleg/albn)lidaknempunyai (2000 Johlke stralegi menunjukkan bahwa studiMichallsin etal.(1997). Aspek kualilasimplementasi ) kinerja organisa$. (2004)menyimpulkan kualitas komunikasi berpengaruh terhadap danGobel bahwa padakineia. komunikasi lidakberpengatuh Namun demikian studil,,{enon el al. 0999)kualilas pada Namln komitmen berpengaruh kineqa. Deery menyimpolkan bahwa K6mudian studi {2005) (1999) pada kaneia. Menon et al. lomitmen tidak bepengaruh demikian studi pendekalan perencanaan Aspek ketiga dalam slrclegiadeleh kualilas evaluasi slralegi. Berdasarkan p€ngatuh behavioibasea! 1994),pengawasan stGlegimempunyai aontol lolver danAnderson, pengamh pengawasan (2001 tidak mempunyai tsrhadap klnoda organisasi. Namun studiNigel sbategi ) hasilsludiempirik di ahs. yang kingqa Eedasaan konlroveFi lersebut torhadap organisasi. stralegr. stralegi, kualitas implemenhsi skalegidanevaluasi mencakup kualas percn@naan yangmefladk me.upakan arcastudi empirik unluk dilakukan oaltarPustaka
Gamb6r9. G€ndth@ryMod€lkuElilarSt€l.q
g dapatdi,6laskan porubahan padaperubahan Gambar bahwa lingkungan akanmenuntun budaya o4anbasi danpomb€laiaran oigdnisasional. Pombolajaian oqanisasional membutuhkan dukungan dan harusdikembangkan s€bagaibudayaorganlsasl, Pembglalaran oeqnisaslakanmampo yangmempunyai potonsi mengenali 1).Prasyarat as€lshElejik meningkalkan kualitas skategi.2). yangmencakup Prcsesst"alegi, aspekpercnc€naan sllategi. implementasi slrategidanevaluasi stmtegi. SFategiyangb€.Nualitas tercennin dalamkualilasprosesperencenaan, kualitasp@ses prcsesevaluasi. peningkatan implemenlasi s6da kualltas Kualilasslmlegi akanmemicu kinerja organisasi.
Amit, PK.(1993).'SlralegicAssel and046.tzational Renl-. Slraleg b Managenent R.danSchomaker, Jounal,3346. Fimwofirng FimandManutactlrer Anderson, PFdanNarus, J.M.i1990)'A Modelol Distdbution Pantne6hips", Joumal o/Mad(eirg, No54,23-45 Matueting Andorson, PF.(1999). "Ma*eting Sl.alegic Planning andtheTheoryol theFi.m.'Journalol No.46,15-21. Andrcws, R., Boyne,G.A.,dan Walker, R.M. (2006)."Slrategy Conlentand Organizalional Pedomance: AnEmpidcalAnalysis', Plbl,cAdminisrelron Rsvitr,Vol.66.No.L 52{3. lor Ma*et-Based 8aker,WE, Sinkula, G.M.(1997). 'A Framework G.N.dan Noordewwier, ot Leaming: Linking Values, Knowledge. andBehaviof 0qanizalional . Jounalol TheAcadeny Mar*elingSciarce,Vol. 25,No.4.305-318. Bamey, Resources andSustained Advanlage". Joomalol Managemenl. J. (19S1)-"Firm Comp€titve No.17.99-120.
Bokor,0.W.dan Olson,PD. (1995).'SkategyProcess-Content Inleraction: Elleclon Growth Performance inSmalfSlaFupFins", Jounalof SnallBusiness Manager?enl, No.33,34-44. 'Stralegic Bourgeis, 1,.J.danBrcdwin, D. (1984). lmplemenlationr FiveApproaches to an Elusive Ph6nomonon', S[nl€gicManagenenl Joumal,Vol. 5.No.3,24-32. 'Expllcit 8oyne. G.Madjn, S.,danWalker, R.(2004). Reforms, lmplicit Theories andPublic Service lmpDvemenf, PrDric ilrarrgernerlRorddw' Vol.6,No.2,189-210. processes: 8dan,S.{2003).Theefiect'veness review', ofmar(eling stralegy making Acrilicallileralure Jounaloflaryeting,Measurenent andAnalysisfotfilakelkg, Vol.11, No.3,273281. Cravens, D.W.(1998).'lmplementalion Slrategies in lhema*etdivenStrategy Eft". Jounalol lhe Acadeny ofMaftolkgScience,237-24L oavis.J. H, Schooman, E0. dan oonaldson, P (1997). 'IowardA Stewadship Theoryof Managemenf, ?^cadeftyof Managenent Reiaw.Vol.22,No.1,2047. (1995).'Towad Denison.0.R. danMishra,A.K. a Theory Oruanizalional Culture andEfacliveness', OryariraonSc/erse, Vol.6,No.2,204 223. Dess,G.0.,Lumpln, G.i, dan-Covin. J.G.(1997),"Enlrepreneu al Slralegy Maklng andFirm Psrfomace: TestConllgency andConligulalional lllodels" Managenenl Jounal,Val. , Slralegic '18, No.9,677-695. 'Xualilas Fsdinand, A.{ 2002a). Slrategi P6masamn Sebuah StudiPendahuluan', JrrnalSai, Penas anlndonasia.Vol.l. No.1.107-119. 'Ma*elingSlralegy Ferdinand, A. {2002b). Making: Prcses Penelilian', danAgenda J.//'nal Sain Pemasara, ,ndonesia, Vol.I,No.I , 1-22. 'Sustainable Fedinand. A. (2003). Competi[ve Advantage: Sebuah EksploEsi ModelKonseptual', Researxh PeperSefus. 'oinamika Ferdinand, A. (2004). Manajernsn Peniualan: Sebuah uji ModelKonseptual untukDirect Selling, Jund Ekononidan BLsrls, No.'|,17-38. 'SbrlegicSelllng-ln F€dinand, A, (2004). Manogemsnt: Sobuah Pondekalan P6mod6lan Slralegi, Rosodrch Papofse/tos. "Stateglc Fndickson, J,Wdanl\4itcioll, tR. (1984). Decision Prccesses: Comprehensiveness and Performanc€ inanlnduslry withanUnslablo Environment, Acadeny ol Managonenl JounaL No.7.399412. 'Manufacluring Garvin, D.A.(1993). Strategic Planning', Managenenl Review.Vol. Calibnia Ss,lss\le 4,8t106. Glueck, F.W.danJaud,L.R.(1996). Slralogic lraragenenlandEusiness Polircy, McGlaw-Hill Book. Grant, R.M.(1991). The Resourcebased TleoryofCompetitive Advantage: lmplications br StBtegy Fo'rnulalon' Reyiew, Vol.33,No.3,114J35. , CalikniaManagenenl (2003).'Conlcienliolsness Gibon,P danRobertson. andManagerial Performance'. Journal ot Occupalional Psychdogy,No. 73,171-180. Glme,K.A. dan Mu..ay,J.Y (2C04).'Antecod€nts and Ollcomesol MafielingStratogy Comprchonsiven€ss', Joumarof lirad(eli,1g, Vol.63,33-46. Goeb6l, D.J,Marhall,G.W.dan Locander, W.8.(2004)."An o.ganizalionalcommunicalion based model of individual cuslomer orienlalion of nonlllark€ting members ol firm",Journal of Strategic Ma*errg,No.11, .29-56.
'Business and Cha6clenstcs Managerial UnilStlategy N.D.(1984). A.K.danGovindaajan, Gupta, Joumal ol Managenenl Acadeny lmplementation' al Stralegy lJnilEffeclivoness Business Vol. 27,N0.1, 25-41. Selfmanagement Ve6usMiddle lmplemenlation l.C.(1986).'strategy Gulh.WO.danMacmillan, No.7.313_323. Managsmenl Joumal, Inleresl', Skalegic Han.J.K..Kirn,N.,danSdvaastava,R.K.(1998).'Ma*etOrientationendO.ganr2etionalP No.62.45-53 Martel,ng, Link?'Jounalof lsInnovalion aM6sing Slraleqic Making Prccesses CanMakeoifference' Skategy C. (1994).'How Hart.S.danBanbury Jouna\Vol.15,No.4,251-269. Managenenl Review vol l I ofManagehenl Cullu rc-Acadeky olOrganizational Oyn.mic Hatch, J.M.{'f993}.'The 4,657483. No UppetSa.ldle Apploach a Pragmatic Hax,A.L.dan[,lajluf, G.U.(2001 ).TheSt€legyandProcess: Hall. River, NJ:PFtic€ NewYorkTheF.eePrcss andPerlotmance A.L.(1982).CotpoaleCullurc Heskett, danKotller, Pilslaka Utama PTGrarnedia (2003) Managenen| Jakadal edSlalegik . Advatc Hendnwan. atd Canpeliliveness Managenehl: Sl?legic R.E.(2001). keland, R. 0. danHoskisson, Hi( [,1.A., College Publising Soulh Weslem Foudh Edition Globelizalion, Joumalof Approach' An EmpriceL Organizatlonal Subcultures: Hofslede, G. (1998).'ldentifying Vol.35.No-1,1-12. Management Sludios, Publrshing Company Addison-Wesley (1996). ManaOemenl Slralegic O.J.danWheelen,T.L. Hunger,
lnc. Huber,G.P1994.'OrganizalionalLeaming:TheContribulingP.ocessandLieleratLrs'Organizalo Vol.2.No.1. 88.115. Sctence. "Control lromthe Adapon: Lessons andStrategic Syslems A.M.danBaliga, B.R.(1985). Jaeger, No.6.115'1y. Jounal. Japanese Exponence", StalegicManagenent House Punlad Research MeloMadila Mdnage nenlbyCullurc. Jacano, F.L.(1990). in Small oecision lmplementalion ol Strategic R.A.(1999).'S!ccestull Javad,K. danElungntal, 10'1L Managenent, oFSma/l Eusidess BankE", Joumai Community FramewoandEmpinc€l inMarketiig: Conceplual "Control Combinations Jawolski, 8.J.elal (1993). Evidece',-bumalol Ma*eling,57-69Typ€ Conltol Enviromenlal Conlext. Conlrol aTheoryolMarketing Jaworski,8.J. etal.{1988).'Toward No.52,23'33. olMat*eling, andConsequonces', Joum€l Johnson,J.J.(1999).'StrategiclnlegrationinlndustdalDislrib!lionChannelsiManagingl Vol.27.N0 1.4'18 Science. Joumal oflheMa*eling Relationship asaSlrategicAsset:. Vol4 No. "Evalualing Joumal m' Slralegic Managemenl Planning Syste . Strategic Khing, WR.(1983). 3.263-277. -Ma*elOrientation: (1990). P.opolron and Research TheConslruct Kohli.A.K.danJaworski. JoumalofMat*eling,No.g Managerial lnplication', , Apil.1'18. Syslems ofSalesFolceConkol Invesligalion ol TheAnlec€dents M.(1999)."AnEmpidcal Krafft, Joun alolMatueli.(,No.6,120-134. Model olSuslainable Compelrtrve Boyd, N.G.danWright. P (1992 Lado,A.A., )."ACompetenceBased No.18.77'91 hlegalr,on' Advanlege: Toward aConceplual . JounalolManageme,ll "Anlecedenls of andConsequence S W.(1999). Pl, danEdison. [4enon,A., Bharadwaj, S.G,Adidam, Vo63.No2 18-40 olMa*elrtg. Making: lVodelandTes' Marketing Stralegy , Joumal
62'd rhsoryMod,rxun|ln sht.d
Menon.A., BhandwajS.G R.(1996).The ouality ardEfecliveness ofMa*eting St.alegy: ,Horvell, Efiectof tunctional anddysfunclronal conlliclin inlr.organizalional relalionship', Jovnal ol Mar*otr:ng.Vol 24,No.4,299.313. 'Envircnmental l,iingfang, L.(2002). Dynamism, CapitalShuclure andlnnovalions:An Emp.icalTesl". Thelnlefidllonal Jounalofotganl2alionalAnalysis,Vol, 10,No.2,hlm.156-171 . l,linEberg, .H.(1990). "TheDesign school: lo Dnsidedng thebasicpremlse ofstrategicmanagement", Slrategic itanaganent 11, JounalVol. No.3,171-195. Mihallisin, M.0,Smih,R.D.danKiine, 0.M.(1997).'ln Search ofSlratEicAssets', inlemalional Jounal olo/ganizafionalAnalysis,Vol. 5,No.4,hlm.36G387. "lnle€clion Moean,N.A.danPi€lcy, N.F.(1998). Eelween Marketing andQuality attheSBIJLevel Inllu.nc€3 andOulcom€', Jo!meloflheAaadeny ofMad<eling Scr€rco, Vol.26,No.3,190-208. ', l\.{organt, R.l\4. danHunt,S.D.(1994).'The Commitrnent-Trust Th€ory of R€lalionship l4arkeling lounal ofMa*eting,yd.58, No.3,806{1L Moshe, F.dantai, L. (1997).'Similadfy Judgments in Shategy Formulalion: Role,Process and lmplicalion', AraragoneruoulDal Slralegic Vol.18,No.4, 25t273. 'lmplomentng Noble, C.H.danMokwa, M.P(1999). Ma*eling Shaleoios: Developing andTesting & ManagodalTheoqf 63,No.4,57-73. , JormaiolMetuelng,Vol. 'Stl8tegy proca3s'Conlsnt ObondanD.W80k0r1996 Int€ncllonr EfsctonGrcMhPedomanco 'n SmalfStrd.upFlm", Joumol ofSnallBuslnest Managononl, Vo,33,No.1,3343. Oliver, R.LdanAnderson, E(1994).'AnEmpidcal TestoftheConsequences ol Behavlor andoulmms8as6dSalesContolSystem'.Joumal ofMa*eting,s3o7 . 'Slrategic Papadakls. V M.,Llokas, S.danChanb€rs, D.(1998). Decision Making Processes: TheRote ' otManag€monteodConl.fr',StaleiicManaganentJound,Vol. 19,No.2,1 15-127. Petors, T.danW6loman, R. l1ga2).InSearcholExce ence.Ne'\dYo*. HaDerand Row Pierce, daoRoblnson. Strategic Management Fofittulallo\,lnplonenlalbnard CortrolEight {2003), Edilion, [rcGrw.Hill. Piercy, F.N.,Baldaup, A.danCraves, D.W(2001).'Examino Business Stmtegy, SalesManagemenl andSalesperson Antecendsnls ol SalesOrganization Effecliveness'. Ihe JoumalotPersonal Ssrlhg&Saros Maraggfisnl, No.21,109n 21. 'Ths Roleof Adaplation Pin,L. F. dan Kannemey€r in Microentenrise Development: a {2000). Ma*etngP6rspeclive', Jounalol Dovolopntental EnlElpnn€urship, Vol.5, No.2, hlm.137155. Ptahalad, C.K,danHamel, G.(1990).'The CorcCompetenciesoltheComoration". Harvard 8us/hess Revisw, No.3.MayJune, 79-91 . "Roles€rocutives Ouinn.J.J.dan Hart,S. (1933). play:CEOS, behavior comptexity, andtim pedofianco', HunenRehlbn,No.46,543-574. Rajagopalan, N. danSprctser, G.M.(1994.-fowarda lheoryof Slralegic Change: A Multi-Lens peBpectiveand fnl€grdliveF?mewo', Acadetny ofttanagenenl Review,48-79. Robbin, S.P(1996).Oryantzalbnal Behaviot Con@pL Confroyersles ardApplicatron, Sixth Edilion, Englewood Chiffs, Prentice-Hall. Reed, R danD6Filllpi, R.(1990).'CausalAmbiglity Banierlmitation andSustainabte Competitive Advantage' ol MaregrmentReview, Vol.15,No.1,88-102. , AcddBny 'operalionafizing Reid,D.M(1989). Stralegic Planning', StategicManag€monl Jounal,Vol.10,No.6, 553-567.
'A o(anrzational lormarket'based I (1997). Framewor* J.[,1. 8aker. M.RdanNoordewier, Sinklla, andSehavio{Joumalof lheAcadenyol Mad<eling leaming:LinkingValues.Knowledge, vol.25,N0.4,305-318. Science, 'Antecedenls Manage,' ol Ma*etrng andConseqlenc€ Song,X.M,Hie,.J.danoyer,8.(2000). ", Jounalol Ma*eling,Vol.U Conllict-Handling Eehaviors ,5046. Jossey'8ass. endLeadeship. SanFrancsisco, Organiza lionalCull,re Schein, E.H(1995). "lnnovating Revoloion', S/oa,r our Wayto NexlIndustrial P.M.danGoran,C. (2001). Senge, ll anagen entReviev,Vol.42,No.2,24-37. 'A Contingency Envionmenlal Viewol Proactjve Corpo.ale Resouce-based S. {2003). Sharma, . p-77 ol Managemenl Review,Vol.28,No.1 Slalegf ,Acadeny "Ma*6lin9"s Sllalegy:An tolmplementation ol Business Contribution Slaler, S.danOlson, E.M(2001) No.22,1055-1067. Managenenl Joumal. EmpirjcalAnalysis', Slralegic Acatleny of Planning Capability.' Paradox ofa Marketing R.JdanDikson, PR(2004)."The Slotegraaf, 32,373'385. Ma*elingScience Jounal,Uol. 'Anlecendenls Managel of Markeling andConsequence Song,X.M,Hie,J. danoyer.8. (2000). Vol.U,30$6 Eehaviors'. Joumal olMa*eling, Connict-Handling Managemenl-. andStralegic A. (1997).'oynamic Capabilities T€ece, 0.J,Pisano, G.dan. $huen, Vol.18,No.7,509-533. Managamanl Joumai, Strelegic ol theSlaleot AnAss6ssmenl PR dan Jayachand6n,S.(1999).'Me etlngSlalegy: Var6daralan, ol Mat*eling Scierce, 120-143. andOu(ook", JolmaloflheAcadetny lheField Revisited'. Joumal of ll,e "Stralegy andProcess Perspectves Varadarajan, PR (1999). Conlenl Vol.27,No.1. 88100. Acadenyol MattelhgScience. in Industnal SellingPesenl Walker. and Pedomance O.C.dan N€il,M.F.(1997)."Molivation No.14.156.168. Researcl,, Knowledge andNeoded Research' , JomalolMa*eling Papels. andStalegic Plarrirg-, Conle€nce Wilson,l.A(1990).'E vircnarc ntalScanning
