Gebruikshandleiding. Dashboard van de Rabo OmniKassa

Gebruikshandleiding Dashboard van de Rabo OmniKassa

Gebruikshandleiding Dashboard Rabo OmniKassa, versie 5.1, juli 2015

Inhoud 1

Het dashboard van de Rabo OmniKassa ................................................. 4

2

Inloggen .......................................................................................... 5

2.1

De inlogpagina van het dashboard van de Rabo OmniKassa ................................ 5

2.1.1

Navigatie ................................................................................................... 5

2.1.2

Inloggen .................................................................................................... 5

2.2

De pagina 'Wachtwoord vergeten' ................................................................... 6

2.2.1

Navigatie ................................................................................................... 6

2.2.2

Dialoogvenster ........................................................................................... 6

2.3

De pagina 'Wachtwoord wijzigen' ................................................................... 7

2.3.1

Navigatie ................................................................................................... 7

2.3.2

Dialoogvenster ........................................................................................... 7

2.4

De pagina ‘Aanpassen gebruikersaccount’ ....................................................... 8

2.4.1

Navigatie ................................................................................................... 8

2.4.2

Dialoogvenster ........................................................................................... 8

2.5

Uitloggen .................................................................................................. 9

3.

Transactiebeheer ............................................................................ 10

3.1

Lijstweergave ............................................................................................10

3.1.1

Navigatie ..................................................................................................10

3.1.2

Transacties zoeken.....................................................................................11

3.1.3

Zoekresultaten ..........................................................................................14

3.1.4

Transactieoverzicht exporteren ....................................................................15

3.2

Detailweergave ..........................................................................................16

3.2.1

Navigatie ..................................................................................................16

3.2.2

Deelvensters transactiegegevens ..................................................................19

3.2.3

Een transactie valideren ..............................................................................22

3.2.4

Een transactie annuleren .............................................................................23

3.2.5

Een transactie terugbetalen ..........................................................................24

3.2.6

Transactiegegevens exporteren ....................................................................25

4.

Betalingen...................................................................................... 26

4.1

Lijstweergave ............................................................................................26

4.1.1

Navigatie ..................................................................................................26

4.1.2

Betalingen zoeken ......................................................................................26

4.1.3

Zoekresultaten ..........................................................................................27

Pagina 2 van 58


4.1.4

Betalingenoverzicht exporteren ....................................................................28

4.2

Detailweergave ..........................................................................................28

4.2.1

Navigatie ..................................................................................................28

4.2.2

Deelvensters .............................................................................................29

4.2.3

Specificatie betaling exporteren ....................................................................33

5.

Betaalpagina’s ................................................................................ 34

5.1

Standaard weergave ...................................................................................34

5.2

Eigen logo uploaden ...................................................................................34

6.

Uitbreiden & aanpassen .................................................................... 36

6.1

Betaalmethode of kassaservice toevoegen ......................................................36

6.2

Webwinkel toevoegen .................................................................................36

6.3

Naam webwinkel wijzigen ............................................................................36

6.4

Toevoegen en wijzigen gebruiker/contactpersoon ...........................................37

6.4.1

De rol van een gebruiker wijzigen .................................................................37

7.

Vragen of verstoringen ..................................................................... 38

8.

Voetregel ....................................................................................... 39

9.

Bijlagen ......................................................................................... 40

9.1

Bijlage 1: Over acquiring en server responscodes .............................................40

9.1.1

Overzicht acquirer en server responscodes MasterCard en Maestro .....................40

9.1.2

Overzicht acquirer en server responscodes VISA en V PAY ................................43

9.1.3

Overzicht acquirer en server responscodes Bancontact/Mister Cash ....................47

9.1.4

Overzicht acquirer en server responscodes iDEAL ............................................49

9.1.5

Overzicht acquirer en server responscodes MiniTix ..........................................49

9.1.6

Responscodes Incasso, Acceptgiro, rembours .................................................50

9.2

Bijlage 2: Overzicht van de muntsoorten ........................................................51

9.3

Bijlage 3: Complementaire code ....................................................................52

9.4

Bijlage 4: Woordenlijst ................................................................................53

9.5

Bijlage 5: Verklaring velden Excel-bijlage (specificatie) bij e-mailbericht “Rabo OmniKassa specificatie uitbetaling” (e-Statement) ............................................55

Pagina 3 van 58


1 Het dashboard van de Rabo OmniKassa In het dashboard van de Rabo OmniKassa vindt u alle informatie van uw transacties en betalingen, voor al uw webwinkels. U kunt hier bijvoorbeeld transacties exporteren naar de boekhouding of - bij betaalmethoden die dit toestaan - online betalingen terugboeken naar klanten. Creditcard transacties (MasterCard/Visa/Maestro/V PAY) kunt u daarnaast annuleren en valideren als u dit heeft geactiveerd. Verder kunt u in het dashboard enkele instellingen wijzigen. Voor toegang tot het dashboard van de Rabo OmniKassa heeft u een gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Nadat de Rabo OmniKassa is geactiveerd door de Rabobank, ontvangt u één e-mail met uw gebruikersnaam en met een link erin om zelf uw wachtwoord te kunnen instellen.

Deze gebruikshandleiding legt aan de hand van schermafbeeldingen uit hoe het dashboard van de Rabo OmniKassa werkt. Ook wordt toegelicht hoe u naar het betreffende venster navigeert en welke vervolgopties beschikbaar zijn. In hoofdstuk 2 wordt uitgelegd hoe u toegang krijgt tot het dashboard van de Rabo OmniKassa en hoe u uw persoonlijke gegevens instelt. Hoofdstuk 3, 'Transactiebeheer', beschrijft welke informatie het dashboard van de Rabo OmniKassa bevat over online betaalmethoden en diverse beschikbare selectiemogelijkheden. Ook vindt u hier hoe u online transacties geheel of gedeeltelijk kunt terugbetalen. Hoofdstuk 4, 'Betalingen', legt uit hoe u betalingen naar uw Rabobankrekening in het dashboard kunt bekijken en hoe u kunt zien welke specifieke transacties aan een betaling zijn gekoppeld. Uw Rabo OmniKassa groeit met uw webwinkel mee. In de hoofdstukken 5 en 6 leest u hoe u uw Rabo OmniKassa aanpast aan de omstandigheden waar uw markt om vraagt. Informatie over hoe om te gaan met vragen over, problemen met of verstoringen in de Rabo OmniKassa vindt u in de hoofdstukken 7 en 8. De bijlagen in hoofdstuk 9 bevatten meer gedetailleerde informatie over de verschillende waarden en codes die in (het dashboard van) de Rabo OmniKassa kunnen of worden gebruikt.

Goed om te weten De transacties (specificaties) van de Rabo OmniKassa uitbetaling zijn niet alleen te vinden in het Rabo OmniKassa Dashboard, maar worden ook gerapporteerd in de Excel-bijlage van het e-mailbericht “Rabo OmniKassa specificatie uitbetaling”. Dit e-mailbericht (e-Statement) wordt door de Rabobank naar de contactpersoon van de webwinkel verstuurd op de dag dat één of meer succesvolle transacties worden uitbetaald aan de webwinkel. Een verklaring van de belangrijkste velden in bedoelde Excel-bijlage vindt u in paragraaf 9.5.

Pagina 4 van 58


2 Inloggen 2.1

De inlogpagina van het dashboard van de Rabo OmniKassa 2.1.1 Navigatie  Hoe opent u deze pagina? 

U krijgt toegang tot deze pagina via de volgende URL: https://dashboard.omnikassa.rabobank.nl. Deze pagina is het beginpunt van het dashboard van de Rabo OmniKassa.

 Waar kunt u naartoe vanaf deze pagina? 

Als het inloggen is geslaagd, wordt u automatisch doorgestuurd naar de pagina 'Lijstweergave' van de service Transacties (zie paragraaf 3)



Als u uw wachtwoord bent vergeten of uw wachtwoord verlopen is, kunt u de pagina 'Wachtwoord vergeten' openen via de koppeling onderaan de inlogpagina.

2.1.2 Inloggen

Afbeelding 1: De inlogpagina 

Als u wilt inloggen bij het dashboard van de Rabo OmniKassa: typ uw gebruikersnaam en wachtwoord in de daarvoor bedoelde invoervelden en klik op

Pagina 5 van 58


2.2



Uw wachtwoord moet bestaan uit minimaal 10 en maximaal 20 tekens. Het moet minstens één hoofdletter, één kleine letter en één cijfer bevatten.



Nadat de Rabo OmniKassa is geactiveerd door de Rabobank, ontvangt u één e-mail met uw gebruikersnaam en met een link erin om zelf uw wachtwoord te kunnen instellen.

De pagina 'Wachtwoord vergeten' 2.2.1 Navigatie  Hoe opent u deze pagina? 

Klik op de koppeling 'Klik hier als u uw wachtwoord vergeten bent' onderaan de inlogpagina (zie paragraaf 2.1.2).


Omdat u deze pagina ook kunt openen zonder dat u bent ingelogd, zijn er hier geen navigatie-URL's beschikbaar. Dit betekent dat u van hieruit geen toegang hebt tot andere dashboardpagina's.

2.2.2 Dialoogvenster

Afbeelding 2: Nieuw wachtwoord aanvragen 

Als u een nieuw wachtwoord wilt aanvragen: typ uw gebruikersnaam en e-mailadres in de daarvoor bedoelde invoervelden en klik op

.



Als u het formulier wilt wissen, klik dan op

.



Na het verzenden van het formulier wordt in de pagina een bevestigingsbericht getoond. U ontvangt een e-mail met een link erin om zelf een nieuw wachtwoord te kunnen instellen.



U kunt uw gebruikersnaam aanvragen als u deze bent vergeten, of uw gebruikersnaam laten deblokkeren als deze is geblokkeerd. Neem hiervoor contact op met het Support Team Rabo OmniKassa. Dit team kunt u telefonisch bereiken via telefoonnummer 09000400180 (maandag t/m vrijdag van 08:00 uur tot 17.30 uur) of via e-mail benaderen: [email protected]. Vanuit het buitenland is het team telefonisch bereikbaar via +31 30 7122117.

Pagina 6 van 58


2.3

De pagina 'Wachtwoord wijzigen' 2.3.1 Navigatie  Hoe opent u deze pagina? 

Klik op de koppeling 'Wachtwoord wijzigen' die op iedere pagina in de koptekst zichtbaar is, nadat u bent ingelogd bij het dashboard.

Afbeelding 3: Naar de pagina 'Wachtwoord wijzigen' gaan


De koptekst met koppelingen is na het inloggen beschikbaar op alle pagina's in het dashboard. Koppelingen zijn beschikbaar voor de volgende functionaliteiten:     



toegang tot gebruikersinstellingen: wachtwoord wijzigen, e-mailadres wijzigen; toegang tot de verschillende services waarvoor u bent gemachtigd; uitloggen uit het dashboard; toegang tot de website van Rabobank (via het logo); taal van het dashboard wijzigen.

Na het wijzigen van uw wachtwoord kunt u naar de startpagina van het dashboard gaan; klik hiervoor op de betreffende koppeling bovenin het bevestigingsbericht.


Afbeelding 4: Het dialoogvenster Wijzig Wachtwoord 

Als u uw wachtwoord wilt wijzigen: typ uw huidige wachtwoord eenmaal in en uw nieuwe wachtwoord tweemaal in de betreffende invoervelden en klik op

.




.



Na het verzenden van het formulier wordt uw wachtwoord gewijzigd en op de pagina wordt een bevestigingsbericht getoond. U kunt hierna teruggaan naar de startpagina van het dashboard.

Pagina 7 van 58


2.4

De pagina ‘Aanpassen gebruikersaccount’ 2.4.1 Navigatie  Hoe opent u deze pagina? 

Klik op de koppeling 'Aanpassen gebruikersaccount’ die op iedere pagina in de koptekst zichtbaar is nadat u bent ingelogd bij het dashboard.

Afbeelding 5: Naar de pagina 'Aanpassen gebruikersaccount' gaan


De koptekst met koppelingen is na het inloggen beschikbaar op alle pagina's in het dashboard. Koppelingen zijn beschikbaar voor de volgende functionaliteiten:     



toegang tot gebruikersinstellingen: wachtwoord wijzigen, e-mailadres wijzigen; toegang tot de verschillende services waarvoor u bent gemachtigd; uitloggen uit het dashboard; toegang tot de website van Rabobank (via het logo); taal van het dashboard wijzigen.

Na het wijzigen van uw e-mailadres kunt u naar de startpagina van het dashboard gaan; klik hiervoor op de betreffende koppeling bovenin het bevestigingsbericht.


Afbeelding 6: Het dialoogvenster E-mailadres wijzigen 

Als u uw e-mailadres wilt wijzigen: typ uw achternaam, voornaam en uw nieuwe emailadres tweemaal in de betreffende invoervelden en klik op

.




.



Na het verzenden van het formulier wordt uw e-mailadres gewijzigd en op de pagina wordt een bevestigingsbericht getoond.

Pagina 8 van 58


2.5

Uitloggen

Afbeelding 7: Uitloggen Als u wilt uitloggen uit het dashboard: klik op de koppeling

.

Pagina 9 van 58


3. Transactiebeheer 3.1

Lijstweergave 3.1.1 Navigatie  Hoe opent u deze pagina? 

Als het inloggen is geslaagd, wordt u automatisch doorgestuurd naar de pagina 'Lijstweergave' van de service Transacties.



Klik in de menubalk op 'Transacties’. De pagina met het transactieoverzicht wordt direct geopend.

Afbeelding 8: Naar Transactieoverzicht gaan via de optie 'Transacties' in de menubalk 

Of als u zich in de pagina ‘Betalingen’ bevindt: klik op 'Transacties' in de menubalk om terug te keren naar het Transactieoverzicht.

Afbeelding 9: Naar Transactieoverzicht gaan via 'Transacties' in de menubalk 

Of als u zich in de pagina met ‘Transactiegegevens’ bevindt: klik op de koppeling 'Transactieoverzicht' of ‘Terug’ in het navigatiepad in het submenu.

Afbeelding 10: Naar ‘Transactieoverzicht’ gaan vanuit ‘Transactiegegevens’ in het navigatie pad


U kunt de detailgegevens van een transactie bekijken door op een geselecteerde regel in de lijst te klikken. De geselecteerde regel is donker grijs van kleur.

Pagina 10 van 58


Afbeelding 11: De pagina Transacties

Mogelijke status in kolom “Betaling” In afwachting behandeling Berekend In behandeling Betaald Verrekend

Uitleg status kolom “betaling” Begin status van transactie, bepaalde info moet nog geverifeerd worden. De uitbetaaldatum is bepaald De betaling is in behandeling De betaling is uitbetaald. De terugbetaling of chargeback is verrekend

3.1.2 Transacties zoeken 3.1.2.1 Het deelvenster voor eenvoudige zoekopdrachten

Afbeelding 12: Het deelvenster voor eenvoudige zoekopdrachten

Pagina 11 van 58


 Velden Voor de zoekopdracht zijn verschillende velden beschikbaar: 

Transactiereferentie: Voer hier de transactiereferentie is. Dit is de verplichte referentie per unieke transactie.



Ordernummer: Voer hier het ordernummer1 in dat optioneel door u gebruikt kan worden om de transactie een eigen kenmerk mee te geven in het betaalverzoek. Raadpleeg de integratiehandleiding voor de opbouw van het betaalverzoek.

Tip: In zowel het veld 'Transactiereferentie' als het veld 'Ordernummer' kunt u een sterretje (*) gebruiken als jokerteken. Als u bijvoorbeeld in het veld Ordernummer de waarde '12*' invult, worden alle transacties getoond waarin het ordernummer begint met '12'. 

Datum vanaf/tot: Vul hier het datumbereik in waarbinnen de gezochte transactie(s) moeten vallen.



Uur van/tot: Vul hier het tijdbereik in waarbinnen de gezochte transactie(s) moeten vallen.

Tip: U kunt waarden invoeren in de datumvelden door middel van het toetsenbord of het kalenderpictogram . Er zijn enkele voorbeelden beschikbaar die aangeven welke datumnotatie u kunt gebruiken. 

Status: U kunt transacties zoeken op een specifieke status. Een status in dit veld kan overeenkomen met de eenvoudige status: o Succesvol o Te autoriseren (alleen bij gebruik van valideren) o Te verrekenen (alleen bij terugbetaling) o Niet succesvol Zie Bijlage 1 voor meer informatie over de achterliggende technische statussen.

 Een zoekopdracht uitvoeren Voer alle gewenste zoekcriteria in en klik op transacties die aan de criteria voldoen.

. Er wordt een lijst getoond met

 Velden wissen Als u alle velden terug wilt zetten naar hun standaardwaarden: klik op

.

 Zoekcriteria verbergen/tonen Het dialoogvenster met zoekcriteria kunt u op elk gewenst moment oproepen of verbergen. Klik hiervoor op >Verbergen of >Tonen in de rechterbovenhoek van het venster. 1

Om bij een transactie (onder andere) de naam van uw klant via uw eigen (order)administratie te kunnen achterhalen wordt het gebruik van het optionele veld ‘orderId’ in het betaalverzoek geadviseerd. Met dit veld kunt u een kenmerk aan de transactie meegeven. Dit kenmerk wordt dan opgenomen in het responsbericht. Met de gegevens in dat responsbericht kan een handmatige of geautomatiseerde reconciliatie plaatsvinden met de gegevens in uw eigen (order)administratie, waardoor (onder andere) de naam van uw klant gevonden kan worden. Voorwaarde is wel dat klanten zich (ooit) met hun naam hebben moeten registreren in uw webwinkel en dat elke bestelling/aankoop aan die registratie is/wordt gekoppeld. Het kenmerk ‘orderId’ is ook te vinden in het Rabo OmniKassa Dashboard (Ordernummer) en wordt vermeld in de Excelbijlage van het e-mailbericht “Rabo OmniKassa specificatie uitbetaling”. De Integratiehandleiding Rabo OmniKassa biedt informatie over het gebruik van het optionele veld ‘orderId’ in het betaalverzoek (paragrafen 2.2, 5.1 en hoofdstuk 6).

Pagina 12 van 58


3.1.2.2 Het deelvenster voor uitgebreide zoekopdrachten  Hoe opent u dit venster? 

Klik in het venster Selectie op >Uitgebreide selectie. De pagina met de transactielijst wordt direct geopend. Sluit dit venster door te klikken op >Uitgebreide selectie sluiten; deze optie vindt u links in het midden van het deelvenster.

Afbeelding13: Het deelvenster voor uitgebreide zoekopdrachten

 Velden Een uitgebreide zoekopdracht omvat de velden uit de eenvoudige zoekopdracht, plus de onderstaande velden: 

Betaalmethode: Dit kunnen waarden zijn als iDEAL, MiniTix, Visa, MasterCard, Maestro, V PAY, Bancontact/Mister Cash.



Webwinkel: Selecteer in deze lijst een van uw webwinkels.



Bedrag min. en max.: Vul hier het bereik in waarin het bedrag van de gezochte transactie(s) moet vallen.



Technische status: De status zoals de betaalmethode deze kan aannemen. Zie Bijlage 1 voor een overzicht van mogelijke technische statussen.

Tip: Als u de creditcard transacties wilt vinden die moeten worden gevalideerd, zoek dan op de technische status ‘Te valideren’.  

Muntsoort: De muntsoort waarin de transactie is betaald. Zie bijlage 2 voor een overzicht met mogelijke muntsoorten. Bij/Af: U kunt transacties zoeken op de volgende waarden:

Pagina 13 van 58


Afbeelding 14: Zoekwaarden Bij/Af Er volgen bijschrijvingen op uw Rabobankrekening doordat uw klant een product of dienst in uw webwinkel koopt en via de Rabo OmniKassa daarvoor afrekent of doordat een chargeback van een creditcard transactie onterecht blijkt. Bijschrijvingen zijn als volgt op te zoeken:  Bij: Deze waarde toont alle succesvolle transacties van uw klanten.  Chargeback bij: Deze waarde toont alle chargebacks die onterecht zijn verrekend en ten gunste van u weer zijn gecorrigeerd.  Alle bij: Deze waarde toont alle transacties die voldoen aan zowel ‘Bij’ als ‘Terugboeking bij’. Er volgen afschrijvingen op uw Rabobankrekening doordat u zelf een terugbetaling aanmaakt op een eerdere transactie van uw klant of doordat uw klant een chargeback indient.  Alle af: Deze waarde toont alle betalingen die voldoen aan zowel ‘Terugboeking af’ als ‘Terugbetaling transactie’.  Chargeback af: Deze waarde toont alle chargebacks die in opdracht van uw klant zijn verrekend. U ontvangt vóór deze verrekening al een e-mailbericht met kennisgeving van de chargeback.  Af door terugbetaling : Deze waarde toont alle terugbetalingen (refunds) die u zelf heeft aangemaakt.




.

 Zoekcriteria verbergen/tonen Het dialoogvenster met zoekcriteria kunt u op elk gewenst moment oproepen of verbergen. Klik hiervoor op >Verbergen of >Tonen in de rechterbovenhoek van het venster.

3.1.3 Zoekresultaten Voer alle gewenste zoekcriteria in en klik op transacties die aan de criteria voldoen.


Pagina 14 van 58


Afbeelding 15: Zoekresultaat Transacties Boven de lijst wordt het aantal transacties genoemd dat voldoet aan de zoekcriteria.

Door middel van getoond.

kunt u instellen hoeveel transacties per pagina worden

Als u op een kolom klikt, sorteert u de waarden op het betreffende veld. De kolom Bij/Af toont zelfde tekst met verschillende achtergrondkleur: wordt getoond bij transacties die door een klant uitgevoerde transacties betreffen. wordt getoond bij transacties die door u uitgevoerde terugbetalingen betreffen. wordt getoond bij chargebacks die in opdracht van uw klant zijn verrekend. U ontvangt vóór deze verrekening al een e-mailbericht met kennisgeving van de chargeback. wordt getoond bij chargebacks die onterecht zijn verrekend en aan u weer zijn gecorrigeerd. Het pictogram terugbetaling bevat.

wordt getoond bij transacties waarvan de geschiedenis minstens één

U kunt naar de gewenste pagina springen door het paginanummer in te voeren in het veld en op OK te klikken, of door op de pijltjes naar links/rechts te klikken. Deze paginakiezer vindt u rechts boven de transactielijst.

3.1.4 Transactieoverzicht exporteren U kunt de zoekresultaten samen met de zoekcriteria exporteren naar een document in de bestandsindeling pdf, doc of xls. Selecteer de gewenste bestandsindeling in de vervolgkeuzelijst en klik daarna op OK.

Pagina 15 van 58


Tip: Als er vanuit de Rabo OmniKassa een betaling aan u is gedaan, wordt er altijd een e-mail verstuurd naar het e-mailadres, dat bij de aanvraag van de kassa is opgegeven. Deze e-mail bevat enkele belangrijke gegevens over verrichte betaling en heeft als bijlage een CSV-bestand. Dit bestand bevat een specificatie van de betaling en de onderliggende Rabo OmniKassa transacties. Ook dit CSV-bestand kunt u voor reconciliatiedoeleinden gebruiken.

3.2

Detailweergave 3.2.1 Navigatie  Hoe opent u deze pagina?  Klik in de pagina Transacties op een transactieregel in de lijst met zoekresultaten (zie voorgaande beschrijvingen).

Afbeelding 16: De pagina Transacties



Of: klik in de pagina met betalingsgegevens op een transactieregel in de lijst met zoekresultaten (zie onderstaande beschrijving).

Pagina 16 van 58


 

Afbeelding 17: Naar transactiegegevens gaan vanuit de pagina Betalingsgegevens

 Resultaat van uw selectie Na het klikken op de Rabo OmniKassa-transactie ziet u de details van de transactie.

Pagina 17 van 58


Afbeelding 18: Transactiegegevens


Naar

de

detailgegevens

van

een

andere

transactie:

klik

in

een

venster

met

transactiegegevens op (bovenaan of onderin het venster). De gegevens van de vorige of volgende transactie in de resultatenlijst worden getoond. 

Naar de laatst geopende pagina: klik op



Naar de pagina met detailgegevens van een betaling: klik op de onderstreepte referentie (in dit voorbeeld 635856) in het venster Betaling, of op de onderstreepte Gegevens naast Uitbetalen in het deelvenster Transactiehistorie.



Naar de pagina met detailgegevens van een terugbetaling doorspringen en vervolgens weer terug naar de oorspronkelijke transactie waaraan deze is gekoppeld. Klik hiervoor op de onderstreepte Gegevens naast Terugbetaling in het deelvenster Transactiehistorie. 

(bovenaan of onderin de pagina).

Vanuit de detailpagina van een terugbetaling kunt u terugkeren naar de oorspronkelijk transactie door op het onderstreepte Initiële transactie te klikken onder Terugbetaling in het deelvenster Transactiedetails

Afbeelding 19: Naar de oorspronkelijke transactie gaan via de koppeling Initiële transactie

Pagina 18 van 58


Tip: Als u meer wilt weten over een veld op een pagina, beweeg dan uw muiscursor er overheen. Tip: U kunt een deelvenster op elk moment verbergen door te klikken op weer op te roepen.

. Klik op

om het

3.2.2 Deelvensters transactiegegevens 3.2.2.1 Deelvenster Transactiedetails & Order

Afbeelding 20: Het deelvensters Transactiedetails & Order Het deelvenster Transactiedetails geeft voor een transactie de volgende gegevens weer: 

Transactie type: Dit kan een van de volgende waarden zijn: 'Betaling door klant', 'Terugbetaling', 'Negatieve terugstorting' of 'Positieve terugstorting'.



Transactiedatum: De datum waarop de transactie is aangemaakt.



Initieel bedrag: Het oorspronkelijke bedrag en de valuta van de transactie.



Huidig bedrag: Het actuele saldo van de transactie. Als naast het bedrag het pictogram staat, bevat de transactie een terugstorting die nog niet is verwerkt in het saldo.  Als de transactie een terugbetaling is, wordt alleen het veld Bedrag getoond. Dit bevat het bedrag en de valuta van de transactie.



Status: De status van de transactie, met tussen haakjes de technische status. Zie bijlage 71 voor meer informatie over transactiestatussen.



Betaalmethode: De betaalmethode die is gebruikt voor de transactie.



Klantrekening: De rekening van de betreffende klant (deze functionaliteit is nog niet beschikbaar).

Het deelvenster Order geeft de volgende gegevens weer van de order waaraan de transactie is gekoppeld: 

Ordernummer: Dit veld kan in het betaalverzoek (zie integratiehandleiding) optioneel gebruikt worden om de transactie een eigen kenmerk mee te geven. Dit is alfanumeriek en kan uit maximaal 32 posities bestaan.



Webwinkel: De naam van de webwinkel waarin/waarvoor de transactie is gedaan.

Pagina 19 van 58


3.2.2.2 Het deelvenster Betaling

Afbeelding 21: Het deelvenster Betaling Dit deelvenster geeft de gegevens weer van de betaling (bijschrijving) op uw Rabobankrekening waaraan de transactie is gekoppeld: 

Transactie onderdeel van betalingsreferentie: De koppeling van uw rekeningafschrift naar de transactie die deel uitmaakt van deze betaling. De getoonde waarde is het referentienummer van de betaling.



Betaaldatum: De datum waarop de betaling is of zal worden uitgevoerd.



Status betaling: De status van de betaling. Mogelijke waarden zijn 'Betaald' of ‘Datum vastgesteld'.



Bedrag: Het bedrag en de valuta van de betaling.

3.2.2.3 Het deelvenster Transactiehistorie

Afbeelding 22: Het deelvenster Transactiehistorie Dit deelvenster toont de verschillende stappen uit de geschiedenis van de transactie. De mogelijke stappen zijn: 

Initiële transactie: De eerste transactie van uw klant.



Terugbetaling: Dit kan een gehele of gedeeltelijke terugbetaling betreffen. Het onderstreepte Gegevens naast Terugbetaling is een link naar de transactiegegevens van de terugbetaling.



Uitbetalen: De uitbetaling van de transactie. Het onderstreepte Gegevens naast de vermelding is een link naar betalingsdetails.



Annuleren: De annulering van een transactie. Deze kan de gehele transactie of een gedeelte ervan betreffen en één of meerdere keren voorkomen.



Valideren (indien gebruikt): De validatie van een transactie. Bij standaard gebruik valideert Rabo OmniKassa de creditcard transactie automatisch op de kortst mogelijk termijn. Deze kan gedeeltelijk of geheel zijn en komt slechts één keer voor. Pagina 20 van 58




Capture: Na het automatisch of handmatig (indien gebruikt) valideren van een creditcard-transactie wordt het transactiebedrag financieel verwerkt.

3.2.2.4 Het deelvenster Technische gegevens

Afbeelding 23: Het deelvenster Technische gegevens 

Server responscode: Dit veld bevat een code die de status aanduidt van de transactie. De code wordt ook aan u gemeld in de ‘respons’ op uw betaalverzoek. Als de code '00' is, is de transactie zonder probleem verlopen. Een andere waarde duidt aan dat er een probleem was bij de transactie. De waarde en de betekenis van de code verschilt per betaalmethode: zie hiervoor bijlage 1 van deze gebruikshandleiding. In de integratiehandleiding vindt u informatie die u nodig heeft voor het schrijven van het betaalverzoek en het verwerken van een responsbericht.



IP-adres klant: Het IP-adres van de klant die de transactie heeft gedaan.



Visueel cryptogram: Geeft aan of de CVV (Card Verification Value) wel of niet is ingevoerd tijdens het doen van de transactie.



Betaalrisico webwinkel: Dit veld bevat een technische code die de status aanduidt van de verwerking van een creditcard transactie door het 3-D Secure-procesCode '0' betekent dat de transactie met hantering van het 3-D Secure protocol bij zowel de webwinkel als de kaarthouder is verwerkt. Code ‘2’ betekent dat de kaarthouder niet aan het 3-D Secure protocol deelneemt. Code ‘3’ betekent dat een 3-D Secure transactie is gestart.



Acquirer responscode: Bevat de responscode van de autorisatieserver van de acquirer: zie hiervoor bijlage 1 van deze gebruikshandleiding.



Complementaire code: Dit veld bevat een technische code die aanvullende informatie geeft over het resultaat van de fraudecheck bij een creditcard transactie. Zie bijlage 3 voor meer informatie over de fraudecheck.

Pagina 21 van 58




Aanvullende informatie: Toelichting op de complementaire codes voor de aanvullende fraudecontroles. Dit veld bevat informatie over de afkomst van de kaart en het land waar de transactie vanuit is gedaan: -GIE CARTE BLEUE COUNTRY: bevat informatie over het land van afgifte van de creditcard. -IP_COUNTRY: Land waarvan uit de transactie is gedaan.



Klantnummer: Het identificatienummer van de klant in uw systeem (Deze functionaliteit is nog niet beschikbaar).



Transactievoorwaarde: Dit veld bevat een technische code die de status aanduidt van het 3-D Secure-proces. De codes ‘0’, ‘1’, ‘9’ betekenen achtereenvolgens:3-D Secure ‘garantie’ wel van toepassing, 3-D Secure’garantie’ niet van toepassing, 3-D Secure ‘garantie’ kon niet bepaald worden. Een leeg veld (geen code) betekent dat niet op de 3-D Secure ‘garantie’ is gecontroleerd.



Transactie waardering: Deze functionaliteit is nog niet beschikbaar.



Autorisatiecode: De id van de acquirer in Rabo OmniKassa.



Betalingscertificaat: De id van het door Rabo OmniKassa gegenereerde certificaat.



Terugkeercontext: Deze functionaliteit is nog niet beschikbaar.

3.2.3 Een transactie valideren

Afbeelding 24: Validatie van een transactie Bij standaard gebruik valideert Rabo OmniKassa de creditcard transactie automatisch op de kortst mogelijk termijn. Indien u in een betaalverzoek heeft opgenomen dat een creditcard transactie na initiatie (1) na het opgegeven aantal dagen automatisch wordt gevalideerd of (2) door de gebruiker van het dashboard handmatig moet worden gevalideerd, ziet u de knop zolang de status van de transactie validatie toestaat. Zie bijlage 1 voor meer informatie over transactiestatussen. Hoe u (1) uitgestelde automatische validatie of (2) handmatige validatie van creditcard transacties regelt, vindt u terug in de Integratiehandleiding, paragraaf 5.1 (Optionele velden in betaalverzoek). Belangrijk: Bij gebruik van één van deze 2 opties mag er geen sprake zijn van validatie later dan 6 dagen na autorisatie van een creditcard transactie. Hierna is de autorisatie niet langer geldig en loopt u het risico dat de transactie door de kaartuitgevende instelling wordt afgekeurd. Als u op de knop klikt, kunt u kiezen welk bedrag u wenst te valideren. Let hierbij goed op: u kunt een transactie slechts één keer valideren!

Pagina 22 van 58


Afbeelding 25: Het te valideren bedrag kiezen Geef aan welk bedrag u wilt valideren en bevestig dit door te klikken op bevestigingsvenster is geopend en u het bedrag wilt wijzigen, klik dan op daarna opnieuw op de validatieknop.

. Als het en klik

Afbeelding 26: De validatie bevestigen

3.2.4 Een transactie annuleren

Afbeelding 27: Annulering van een transactie Indien een creditcard transactie de status “Succesvol (Ingediend voor verwerking)” heeft, kunt u deze transactie via de knop transactiestatussen.

annuleren. Zie bijlage 1 voor meer informatie over

Als u op deze knop klikt, kunt u kiezen welk bedrag u wenst te annuleren. U kunt op een transactie meerdere keren een annulering uitvoeren, zolang de status van de transactie dit toestaat en de limiet voor annuleren nog niet is bereikt.

Pagina 23 van 58


Afbeelding 28: Het te annuleren bedrag kiezen Geef aan welk bedrag u wilt annuleren en bevestig dit door te klikken op . Als het bevestigingsvenster is geopend en u het bedrag wilt wijzigen, klik dan in dit venster op en daarna in het annuleringsscherm opnieuw op

.

Afbeelding 29: De annulering bevestigen

3.2.5 Een transactie terugbetalen

Afbeelding 30: Terugbetaling van een transactie Indien u een betaalmethode hebt geregistreerd die terugbetaling toestaat (b.v. iDEAL, Creditcard), ziet u de knop bij transacties waarvan de status terugbetaling toestaat. Zie Bijlage 7 voor meer informatie over transactiestatussen. Als u op deze knop klikt, kunt u kiezen welk bedrag u wenst terug te betalen. U kunt op een transactie meerdere keren een terugbetaling uitvoeren, zolang de status van de transactie dit toestaat en de limiet voor terugbetalen nog niet is bereikt.

Pagina 24 van 58


Afbeelding 31: Het terug te betalen bedrag kiezen Geef aan welk bedrag u wilt terugbetalen en bevestig dit door te klikken op

. Als het

bevestigingsvenster is geopend en u het bedrag wilt wijzigen, klik dan op

en klik

daarna opnieuw op

.

Belangrijk: 1. Terugbetaling naar een klant is niet mogelijk door zelf via internet of mobiel bankieren een betaling te doen naar het rekeningnummer, waarvan u de (uit)betalingen van Rabo OmniKassa transacties ontvangt. Dit rekeningnummer is namelijk niet van uw klant, maar van de Rabobank. Onverhoopt op deze wijze van u ontvangen betalingen kunnen wij niet anders dan aan u terugbetalen. 2. De functionaliteit “Terugbetalen” is niet beschikbaar tussen 22.00 en 23.00 uur. 3. Terugbetaling naar een klant geschiedt op de 2e werkdag nadat u een opdracht tot terugbetaling in het dashboard van de Rabo OmniKassa heeft opgegeven en bevestigd.

Afbeelding 32: De terugbetaling bevestigen

3.2.6 Transactiegegevens exporteren U kunt de gegevens van de transactie exporteren naar documenten in de bestandsindeling pdf, doc, xls of csv. Selecteer de gewenste bestandsindeling in de vervolgkeuzelijst en klik daarna op OK.


Pagina 25 van 58


4. Betalingen 4.1

Lijstweergave 4.1.1 Navigatie  Hoe opent u deze pagina? 

Klik op de koppeling 'Betalingen' in de menubalk. Dit brengt u rechtstreeks naar de pagina met de betalingenlijst.

Afbeelding 33: Naar betalingen gaan via ‘Betalingen’ in de menubalk

4.1.2 Betalingen zoeken

Afbeelding 34: Het dialoogvenster voor zoekopdrachten voor betalingen


Betalingsreferentie: Vul hier het 6-cijferig referentienummer van de betaling in.



Betalingen vanaf/tot: Vul hier het datumbereik in waarbinnen de gezochte betaling(en) moeten vallen.

Tip: U kunt waarden invoeren in de datumvelden door middel van het toetsenbord of het kalenderpictogram . Er zijn enkele voorbeelden beschikbaar die aangeven welke datumnotatie u kunt gebruiken. 

Bedrag min. en max.: Vul hier het bereik in waarin het bedrag van de gezochte betalingen moet vallen.



Bij/af: Selecteer hier op welke waarden u de resultaten wilt filteren: bijschrijving (uitbetaling), afschrijving (incassering) of allebei. Een incassering is mogelijk als u op een

Pagina 26 van 58


dag minder verkopen heeft gerealiseerd dan u heeft terugbetaald of door klant/creditcard houder met een chargeback is geclaimd.

een

 Een zoekopdracht uitvoeren Voer alle gewenste zoekcriteria in en klik op betalingen die aan de criteria voldoen.



.

 Zoekcriteria verbergen/tonen U kunt het dialoogvenster met zoekcriteria op elk gewenst moment oproepen of verbergen. Klik hiervoor op >Verbergen of >Tonen in de rechterbovenhoek van het venster.

4.1.3 Zoekresultaten Boven de lijst wordt het aantal betalingen genoemd dat voldoet aan de zoekcriteria. Betalingen die voldoen aan de criteria worden getoond in een tabel. Klik op een betalingsregel om de gegevens van de betreffende betaling op te roepen.

Afbeelding 35: Lijst met zoekresultaten Als u op een kolom klikt, sorteert u de waarden op het betreffende veld. wordt getoond bij betalingen waarbij een bedrag op uw bankrekening is bijgeschreven. wordt getoond bij betalingen waarbij een bedrag van uw bankrekening is afgeschreven. Door middel van een vervolgkeuzelijst kunt u instellen hoeveel transacties per pagina worden getoond

.

U kunt naar de gewenste pagina springen door het paginanummer in te voeren in het veld en op OK te klikken, of door op de pijltjes naar links/rechts te klikken.

Pagina 27 van 58


4.1.4 Betalingenoverzicht exporteren U kunt de zoekresultaten samen met de zoekcriteria exporteren naar een document in de bestandsindeling pdf, doc, xls of csv. Selecteer de gewenste bestandsindeling in de vervolgkeuzelijst en klik daarna op OK.


4.2

Detailweergave 4.2.1 Navigatie  Hoe opent u deze pagina? 

Klik in de pagina Betalingen op een betalingsregel in de lijst met zoekresultaten (zie voorgaande beschrijvingen).

Afbeelding 36: Betalingsgegevens bekijken door op een betalingsregel te klikken 

Of: klik in de pagina met transactiegegevens op het referentienummer van de betaling in het deelvenster Betaling.



Of: klik in de pagina met transactiegegevens op de koppeling Gegevens naast de vermelding Uitbetalen.

Tip: U kunt het deelvenster verbergen door te klikken op

. Klik op

om het weer op te roepen.


Naar de detailgegevens van een betaling: klik op een betalingsregel in de lijst met zoekresultaten voor betalingen.

Pagina 28 van 58


Afbeelding 37: Betalingsgegevens 

Naar de gegevens van een andere betaling: klik in een venster met betalingsgegevens op (bovenaan of onderin het venster). De detailgegevens van de vorige of volgende betaling in de resultatenlijst worden getoond.



Naar de laatst geopende pagina: klik op

(bovenaan of onderin de pagina).

4.2.2 Deelvensters 4.2.2.1 Het deelvenster Betalingsgegevens

Afbeelding 38: Het deelvenster Betalingsgegevens

Dit deelvenster toont de volgende gegevens voor een betaling:

Pagina 29 van 58




Betalingsreferentie: De koppeling van uw rekeningafschrift naar de transacties (één of meer) die deel uitmaken van deze betaling. De getoonde waarde is het referentienummer van de betaling.



Betaaldatum: De getoonde waarde is de datum waarop de betaling is uitgevoerd.



Bedrag: Hier worden het type (Bij/Af), het bedrag en de valuta van de betaling getoond.



Bankrekening: Hier wordt het nummer getoond van uw bankrekening die is gekoppeld aan het contract.

4.2.2.2 Deelvenster Transacties zoeken Meerdere transacties kunnen zijn gekoppeld aan één betaling. U kunt verschillende criteria gebruiken om specifieke transacties te zoeken.

4.2.2.3 Het deelvenster voor eenvoudige zoekopdrachten

Afbeelding 39: Het deelvenster voor eenvoudige zoekopdrachten


Datum vanaf/tot: Vul hier het datumbereik in waarbinnen de gezochte transacties moeten vallen.



Bedrag min. en max.: Geef hier het bereik aan voor het transactiebedrag. Transacties die binnen dit bereik vallen, worden opgenomen in de resultatenlijst.



Transactiereferentie: Voer hier de transactiereferentie is. Dit is de verplichte referentie per unieke transactie.



Ordernummer: Dit veld kan in het betaalverzoek (zie integratiehandleiding) optioneel gebruikt worden om de transactie een eigen kenmerk mee te geven. Dit is alfanumeriek en kan uit maximaal 32 posities bestaan.

Tip: In zowel het veld Transactiereferentie als het veld Ordernummer kunt u een sterretje (*) gebruiken als jokerteken. Als u bijvoorbeeld in het veld Ordernummer de waarde '12*' invult, worden alle transacties getoond waarin het ordernummer begint met '12'.



Pagina 30 van 58



.

 Zoekcriteria verbergen/tonen U kunt het deelvenster met zoekcriteria oproepen of verbergen. Klik hiervoor op >Verbergen of >Tonen in de rechterbovenhoek van het venster.

4.2.2.4 Het deelvenster voor uitgebreide selectie

Afbeelding 40: Het deelvenster voor uitgebreide selectie

 Het dialoogvenster Uitgebreide zoekopdracht openen U kunt het deelvenster voor uitgebreide zoekopdrachten openen door te klikken op >Uitgebreide selectie. U kunt het sluiten door te klikken op >Uitgebreide selectie sluiten.

 Velden Een uitgebreide zoekopdracht omvat de velden uit de eenvoudige zoekopdracht, plus de onderstaande velden: 

Betaalmethode: Dit kunnen waarden zijn als iDEAL, MiniTix, Visa, MasterCard, Maestro, V PAY, Bancontact/Mister Cash.



Webwinkel: Selecteer in deze lijst een van uw webondernemingen.



Muntsoort: De muntsoort waarin de transactie is betaald. Zie bijlage 2 voor het overzicht met mogelijke muntsoorten.



Bij/Af

Afbeelding 41: Zoekwaarden Bij/Af

Pagina 31 van 58


Er volgen bijschrijvingen op uw Rabobankrekening doordat uw klant een product of dienst in uw webwinkel koopt en via de Rabo OmniKassa daarvoor afrekent of doordat een chargeback van een creditcard transactie onterecht blijkt. Bijschrijvingen zijn als volgt op te zoeken:   

Bij: Deze waarde toont alle succesvolle transacties van uw klanten. Chargeback bij: Deze waarde toont alle chargebacks die onterecht zijn verrekend en ten gunste van u weer zijn gecorrigeerd. Alle bij: Deze waarde toont alle transacties die voldoen aan zowel ‘Bij’ als ‘Terugboeking bij’.

Er volgen afschrijvingen op uw Rabobankrekening doordat u een terugbetaling aanmaakt op een eerdere transactie van uw klant of doordat uw klant een chargeback indient.  



Alle af: Deze waarde toont alle betalingen die voldoen aan zowel ‘Terugboeking af’ als ‘Terugbetaling transactie’. Chargeback af: Deze waarde toont alle chargebacks die in opdracht van uw klant zijn verrekend. U ontvangt vóór deze verrekening al een e-mailbericht met kennisgeving van de chargeback. Af door terugbetaling: Deze waarde toont alle terugbetalingen (refunds) die u zelf heeft aangemaakt.

4.2.2.5 Lijst met transacties Boven de lijst wordt het aantal transacties genoemd dat voldoet aan de zoekcriteria. Transacties die zijn gekoppeld aan de betaling en die voldoen aan de criteria worden getoond in een tabel. Klik op een transactieregel om de gegevens van de betreffende transactie op te roepen.

Afbeelding 42: Zoekresultaat Transacties Als u op een kolom klikt, sorteert u de waarden op het betreffende veld. De kolom Bij/Af toont zelfde tekst met verschillende achtergrondkleur: wordt getoond bij transacties die door een klant uitgevoerde transacties betreffen. wordt getoond bij transacties die door u uitgevoerde terugbetalingen betreffen. wordt getoond bij chargebacks die in opdracht van uw klant zijn verrekend. U ontvangt vóór deze verrekening al een e-mailbericht met kennisgeving van de chargeback. wordt getoond bij chargebacks die onterecht zijn verrekend en aan u weer zijn gecorrigeerd.

Pagina 32 van 58


4.2.3 Specificatie betaling exporteren U kunt de specificatiegegevens van de betaling exporteren naar documenten bestandsindeling pdf, doc, xls of csv. Selecteer de gewenste bestandsindeling vervolgkeuzelijst en klik daarna op OK.

in in

de de


Pagina 33 van 58


5. Betaalpagina’s 5.1

Standaard weergave Om de klant te kunnen laten betalen in de Rabo OmniKassa, moet de webwinkel betaalverzoeken kunnen versturen naar de Rabo OmniKassa-server. De Rabo OmniKassa- server verstuurt het resultaat van het betaalverzoek als responsbericht retour naar de webwinkel. De ontvangen status van de betaling in het responsbericht wordt in het Dashboard weergegeven zoals hiervoor beschreven. In de integratiehandleiding wordt uitgelegd op welke wijze een betaalverzoek en responsbericht moet worden geprogrammeerd. Deze handleiding vindt u op de Rabobanksite: www.rabobank.nl/omnikassa-support onder ‘+ Hoe integreer ik de Rabo OmniKassa in mijn webwinkel?’. Op basis van het betaalverzoek wordt de betaalpagina voor uw klant opgebouwd. Als u de klant niet op uw website de betaalmethode laat kiezen, wordt afhankelijk van geactiveerde betaalmethoden en het gebruikte toestel, het volgende standaardscherm getoond:

Afbeelding 43: Standaard responsive betaalpagina Laptop & Mobiel De betaalpagina van de Rabo OmniKassa is in acht verschillende talen voor klanten/consumenten beschikbaar. Standaard wordt deze pagina getoond in de taal(instelling) van de browser waarmee de klant/consument op dat moment actief is.

5.2

Eigen logo uploaden Na integratie van de Rabo OmniKassa in uw webwinkel kunt u uw logo aanbieden om deze te laten uploaden om de betaalpagina van de Rabo OmniKassa beter aan te laten sluiten op uw eigen huisstijl. Op de plek waar u standaard (linksboven) het Rabobank logo ziet staan, plaatsen wij dan uw eigen bedrijfslogo.

Pagina 34 van 58


Afbeelding 44: Eigen bedrijfslogo linksboven op betaalpagina Het logo dient aan de volgende eisen te voldoen:   

Bestandsformaat: PNG (mag ook transparant zijn) Afmetingen: 120 x 100 pixels Bestandsnaam: webwinkelnaam_logo.png (webwinkelnaam moet uw webshopnaam zijn)

E-mail het logo dat u toegevoegd wilt hebben naar:

[email protected].

Pagina 35 van 58


6. Uitbreiden & aanpassen 6.1

Betaalmethode of kassaservice toevoegen Ga naar www.rabobank.nl/omnikassa, kies

6.2

Webwinkel toevoegen Ga naar www.rabobank.nl/omnikassa, kies

6.3

en selecteer dan:

en selecteer dan:

Naam webwinkel wijzigen Zorg ervoor dat uw webwinkel herkenbaar is voor uw klant door een herkenbare naam te gebruiken. Op het afschrift van uw klant vermelden wij standaard de URL (www.test.nl) van uw webwinkel. U kunt deze omschrijving, maar ook de tenaamstelling van uw webwinkel in het dashboard wijzigen door de volgende wijzigingsoptie te kiezen.

Ga naar www.rabobank.nl/omnikassa, kies

en selecteer dan:

Pagina 36 van 58


6.4

Toevoegen en wijzigen gebruiker/contactpersoon Ga naar www.rabobank.nl/omnikassa, kies

en selecteer dan:

De gegevens van de algemene contactpersoon van de Rabo OmniKassa (hoofdgebruiker) of technisch contactpersoon wijzigt u met de eerste link. Kies voor “Ik wil mijn gebruikersgegevens wijzigen” om de volgende mogelijkheden te krijgen:

Elke nieuwe gebruiker ontvangt een e-mail op het bij het toevoegen van die gebruiker opgegeven e-mailadres. In dit bericht wordt de gebruikersnaam vermeld en is een link opgenomen. Via deze link kan de gebruiker binnen 5 dagen zelf zijn wachtwoord instellen. Met zijn gebruikersnaam en het bijbehorend wachtwoord kan de gebruiker in het Rabo OmniKassa Dashboard inloggen.

6.4.1 De rol van een gebruiker wijzigen Rollen bepalen welke rechten een gebruiker heeft in het dashboard en tot welke gegevenssets hij toegang krijgt via het toegangspunt. Hieronder volgt een overzicht van de beschikbare rollen met de bijbehorende rechten. 







Manager o Toegang tot alle transactie- en betalingspagina's in leesmodus o Bewerkingen in transactiebeheer (alle bewerkingen) o Exporteren van transacties en betalingen Autorisator o Toegang tot alle transactie- en betalingspagina's in leesmodus o Bewerkingen in transactiebeheer (annuleren, valideren) o Exporteren van transacties en betalingen Terugbetaler o Toegang tot alle transactie- en betalingspagina's in leesmodus o Bewerkingen in transactiebeheer (terugbetalen) o Exporteren van transacties en betalingen Raadpleger o Toegang tot alle transactie- en betalingspagina's in leesmodus o Exporteren van transacties en betalingen

Pagina 37 van 58


7. Vragen of verstoringen Bij vragen of problemen kunt u contact opnemen met het Support Team Rabo OmniKassa via 0900-0400180 (maandag t/m vrijdag van 08:00 uur tot 17.30 uur) of via e-mail: [email protected]. Vanuit het buitenland is dit team telefonisch bereikbaar via +31 30 7122117. Indien er sprake is van een verstoring van de Rabo OmniKassa of van één van de onderliggende betaalmethoden en/of kassaservices, dan wordt dit gemeld op www.rabobank.nl/omnikassaactueel Daar kunt u ook de status van verstoringen blijven volgen.

Pagina 38 van 58


8. Voetregel Onderaan elke pagina in de toepassing bevindt zich een voetregel. Deze regel stelt u in staat om de website van Rabobank te openen. Klik hiervoor op de naam Rabobank.

Afbeelding 45: Voetregel U kunt een formulier openen dat u kunt gebruiken om vragen te stellen aan het Support Team Rabo OmniKassa. Klik hiervoor op het woord Contact links in de voetregel.

Afbeelding 46: Het contactformulier Voer in het vak Bericht uw vraag aan het Support Team Rabo OmniKassa in. Vul ook het emailadres in waarnaar het antwoord moet worden verzonden. Als u het formulier wilt sluiten zonder een bericht te verzenden, klik dan op Klik op

of

.

om uw bericht te verzenden.

Pagina 39 van 58


9. Bijlagen 9.1

Bijlage 1: Over acquiring en server responscodes De acquirer en server responscodes worden getoond in het deelvenster “Technische gegevens” van het Rabo OmniKassa Dashboard. Zie voor meer informatie paragraaf 3.2.2.2 tot en met 3.2.2.4 van deze gebruikshandleiding. De Rabo OmniKassa-server verstuurt responsberichten (HTTP POST) naar de URL’s die zijn opgenomen in het betaalverzoek. Standaard naar de URL die is opgenomen in het veld “normalReturnUrl”(return-URL). Optioneel wordt automatisch een tweede responsbericht verstuurt naar de URL in het veld “automaticResponseUrl” (report-URL). In het responsbericht staat informatie over de status van de betaling (één van de server responscodes in onderstaand overzicht) op basis waarvan de webwinkel de transactie verder kan verwerken. Meer informatie over responsberichten staat in hoofdstuk 6 van de Integratiehandleiding Rabo OmniKassa. Alle acquirer en server responsecodes van alle betaalmethoden vindt u hieronder (9.1.1 – 9.1.5).

9.1.1 Overzicht acquirer en server responscodes MasterCard en Maestro MasterCard/Maestro Acquirer responscode Beschrijving

Rabo OmniKassa Server responscode

Beschrijving

Status

00

Successful approval/completion

00

Succevol verwerkt

Succesvol

00


00

Te valideren

Te autoriseren1

00

Succesvol

Te verrekenen2

01

Contact card issuer

05

Geweigerd

Niet succesvol

02

Refer to card issuer

02

Verwijzing

In behandeling

03

Invalid merchant

03

Geweigerd

Niet succesvol

04

Capture card

05

Geweigerd

Niet succesvol

04

Lost card

05

Geweigerd

Niet succesvol

1

Deze status verschijnt als één van de optionele velden ‘captureDay’ and ‘captureMode’ is gebruikt in het veld Data in een MasterCard-betaalverzoek en de capturing/autorisatie nog moet plaatsvinden. 2 Deze status geeft aan dat een terugbetaling van een MasterCard of Maestro transactie succesvol is gedaan. Pagina 40 van 58


MasterCard/Maestro Acquirer responscode

3

Beschrijving


Beschrijving

Status

04

Stolen card

05

Geweigerd

Niet succesvol

05

Do not honour

05

Geweigerd

Niet succesvol

05

Invalid/nonexistent "To Account" specified

05

Geweigerd

Niet succesvol

05

Invalid/nonexistent "From Account" specified

05

Geweigerd

Niet succesvol

05

Invalid/nonexistent specified (general)

05

Geweigerd

Niet succesvol

12

Invalid Authorization Lifecycle

12

Geweigerd

Niet succesvol

12

Invalid transaction

12

Geweigerd

Niet succesvol

13

Invalid amount

30

Geweigerd

Niet succesvol

14

Invalid card number (no such number)

14 => 753

Geweigerd

Niet succesvol

15

Invalid user

05

Geweigerd

Niet succesvol

25

Unable to route transaction

25

Geweigerd

Niet succesvol

31

Authorization System or issuer system inoperative

90

Geannuleerd

Niet succesvol

51

Insufficient funds/over credit limit

05

Geweigerd

Niet succesvol

54

Expired card

05

Geweigerd

Niet succesvol

Na drie pogingen wijzigt de eerstvermelde code in de laatstvermelde code.

Pagina 41 van 58


MasterCard/Maestro Acquirer responscode

3

Beschrijving


Beschrijving

Status

57

Transaction not permitted to issuer/cardholder

05

Geweigerd

Niet succesvol

58

Transaction not permitted to acquirer/terminal

05

Geweigerd

Niet succesvol

61

Exceeds withdrawal amount limit

05

Geweigerd

Niet succesvol

61

Exceeds withdrawal count limit

05

Geweigerd

Niet succesvol

62

Restricted card

05

Geweigerd

Niet succesvol

89

Invalid PIN

89 => 753

Geweigerd

Niet succesvol

89

Allowable number of PIN tries exceeded

89 => 753

Geweigerd

Niet succesvol

89

Unacceptable PIN Transaction DeclinedRetry

89 => 753

Geweigerd

Niet succesvol

94

Duplicate transmission detected

90

Geannuleerd

Niet succesvol

96

Format error

30

Geweigerd

Niet succesvol

96

PIN validation not possible

90

Geannuleerd

Niet succesvol

96

Cryptographic failure

90

Geannuleerd

Niet succesvol

96

System error

90

Geannuleerd

Niet succesvol

Na drie pogingen wijzigt de eerstvermelde code in de laatstvermelde code. Pagina 42 van 58


9.1.2 Overzicht acquirer en server responscodes VISA en V PAY VISA/V PAY Acquirer responscode Beschrijving


Beschrijving

Status

00


00

Succevol verwerkt

Succesvol

00


00

Te valideren

Te autoriseren1

00

Succesvol

Te verrekenen2

03

Invalid merchant or service provider

03

Geweigerd

Niet succesvol

04

Retain card

05

Geweigerd

Niet succesvol

04

Retain card special condition (other than lost/stolen card)

05

Geweigerd

Niet succesvol

04

Retain card (lost card)

05

Geweigerd

Niet succesvol

04

Retain card (stolen card)

05

Geweigerd

Niet succesvol

05

Do not honour

05

Geweigerd

Niet succesvol

05

Invalid biller information

05

Geweigerd

Niet succesvol

05

PIN Change/Unblock request declined

05

Geweigerd

Niet succesvol

05

Unsafe PIN

05

Geweigerd

Niet succesvol

05

Stop Payment Order

05

Geweigerd

Niet succesvol

1

Deze status verschijnt als één van de optionele velden ‘captureDay’ and ‘captureMode’ is gebruikt in het veld Data in een VISA-betaalverzoek en de capturing/autorisatie nog moet plaatsvinden. 2 Deze status geeft aan dat een terugbetaling van een VISA of Maestro transactie succesvol is gedaan. Pagina 43 van 58


VISA/V PAY Acquirer responscode Beschrijving


Beschrijving

Status

05

Revocation of Authorization Order

05

Geweigerd

Niet succesvol

05

Revocation of All Authorization Order

05

Geweigerd

Niet succesvol

12

Invalid transaction

12

Geweigerd

Niet succesvol

12

Security violation

12

Geweigerd

Niet succesvol

12

Unable to locate previous message (no match on retrieval reference number)

12

Geweigerd

Niet succesvol

12

Previous message located for a repeat or reversal

12

Geweigerd

Niet succesvol

12

Transaction cannot be completed; violation of law

12

Geweigerd

Niet succesvol

12

Surcharge amount not permitted on Visa cards

12

Geweigerd

Niet succesvol

12

Cash service not available

12

Geweigerd

Niet succesvol

12

Cash request exceeds issuer limit

12

Geweigerd

Niet succesvol

13

Invalid amount

30

Geweigerd

Niet succesvol

14

Invalid account number (no such number)

14

Geweigerd

Niet succesvol

14

No checking account

14

Geweigerd

Niet succesvol

Pagina 44 van 58




Beschrijving

Status

14

No savings account

14

Geweigerd

Niet succesvol

15

No such issuer

05

Geweigerd

Niet succesvol

25

Unable to locate record in file or account number is missing from the inquiry

25

Geweigerd

Niet succesvol

25

Invalid date (For use in private label card transactions and check acceptance transactions)

25

Geweigerd

Niet succesvol

25

Issuer or switch inoperative (STIP not applicable or available for this transaction)

25

Geweigerd

Niet succesvol

25

Destination cannot be found for routing

25

Geweigerd

Niet succesvol

33

Expired card

05

Geweigerd

Niet succesvol

51

Insufficient funds

05

Geweigerd

Niet succesvol

57

Transaction not permitted to cardholder

05

Geweigerd

Niet succesvol

58

Transaction not allowed at terminal

05

Geweigerd

Niet succesvol

61

Exceeds withdrawal amount limit (activity amount limit exceeded)

05

Geweigerd

Niet succesvol

61

Activity count limit exceeded

05

Geweigerd

Niet succesvol

Pagina 45 van 58



3


Beschrijving

Status

62

Restricted card

05

Geweigerd

Niet succesvol

77

Re-enter transaction

05

Geweigerd

Niet succesvol

89

Incorrect PIN

89 => 753

Geweigerd

Niet succesvol

89

Allowable number of PIN-entry tries exceeded

89 => 753

Geweigerd

Niet succesvol

89

Incorrect CVV

89 => 753

Geweigerd

Niet succesvol

89

Decline for CVV2 failure

89 => 753

Geweigerd

Niet succesvol

89

Card authentication failed

89 => 753

Geweigerd

Niet succesvol

96

Error

90

Geannuleerd

Niet succesvol

96

File is temporarily unavailable

90

Geannuleerd

Niet succesvol

96

PIN cryptographic error found (error found by VIC security module during PIN decryption)

90

Geannuleerd

Niet succesvol

96

Unable to verify PIN

90

Geannuleerd

Niet succesvol

96

System malfunction

90

Geannuleerd

Niet succesvol

96

Force STIP

90

Geannuleerd

Niet succesvol


Pagina 46 van 58


9.1.3 Overzicht acquirer en server responscodes Bancontact/Mister Cash Bancontact/Mister Cash Acquirer responscode Beschrijving 00

1 2



Beschrijving

00

Succevol verwerkt

Succesvol

00

Succesvol

Te verrekenen1

Status

02

Refer to card issuer

02

Verwijzing

In behandeling

03

Invalid merchant

03

Geweigerd

Niet succesvol

04

Retain the Card

05

Geweigerd

Niet succesvol

05

Do not honour

05

Geweigerd

Niet succesvol

13

Invalid amount

30

Geweigerd

Niet succesvol

14

Invalid card number (no such number)

14 => 752

Geweigerd

Niet succesvol

15

Card Issuer unknown

05

Geweigerd

Niet succesvol

25

Unable to locate record in file

25

Geweigerd

Niet succesvol

30

Format error

30

Geweigerd

Niet succesvol

31

Identifier of acquirer entity unknown

90

Geweigerd

Niet succesvol

33

Expiry date of the card has passed

05

Geweigerd

Niet succesvol

41

Card lost

05

Geweigerd

Niet succesvol

51

Insuffient funds or credit limit exceeded

05

Geweigerd

Niet succesvol

Deze status geeft aan dat een terugbetaling van een Bancontact/Mister Cash transactie succesvol is gedaan. Na drie pogingen wijzigt de eerstvermelde code in de laatstvermelde code. Pagina 47 van 58


Bancontact/Mister Cash Acquirer responscode Beschrijving

2


Beschrijving

Status

54

Expiry date of the card has passed

05

Geweigerd

Niet succesvol

57

Transaction not permitted to issuer/cardholder

05

Geweigerd

Niet succesvol

58

Transaction not permitted to acquirer/terminal

05

Geweigerd

Niet succesvol

61

Exceeds withdrawal amount limit

05

Geweigerd

Niet succesvol

62

Restricted card

05

Geweigerd

Niet succesvol

77

Re-enter transaction

05

Geweigerd

Niet succesvol

89

Allowable number of PIN tries exceeded

89 => 752

Geweigerd

Niet succesvol

90

Unexpected responce code

90

Geweigerd

Niet succesvol

94

Duplicate transmission detected

90

Geweigerd

Niet succesvol

95

Reconcile error

90

Geweigerd

Niet succesvol

96

System functioning incorrectly

90

Geweigerd

Niet succesvol

97

Expiry of the global monitoring delay

90

Geweigerd

Niet succesvol

98

Unreachable server

90

Geweigerd

Niet succesvol


Pagina 48 van 58


9.1.4 Overzicht acquirer en server responscodes iDEAL iDEAL Acquirer responscode1 Beschrijving


Beschrijving

Status

01

Open

602

Wacht op statusmelding

In behandeling

03

Success

00

Succevol verwerkt

Succesvol

00

Succesvol

Te verrekenen3

04

Cancelled

17

Geannuleerd

Niet succesvol

05

Expired

97

Verlopen

Niet succesvol

06

Failure

054

Geweigerd

Niet succesvol

1

De iDEAL acquirer responscode wordt niet in het dashboard van de Rabo OmniKassa getoond (leeg veld).

2

Transactie is nog niet afgerond, Rabo OmniKassa wacht op de eindstatus van iDEAL.

3

Deze status geeft aan dat een terugbetaling van een iDEAL transactie succesvol is gedaan.

4

iDEAL maakt geen onderscheid tussen technische problemen en functionele afwijzing.

9.1.5 Overzicht acquirer en server responscodes MiniTix MiniTix Acquirer responscode Beschrijving


Beschrijving

Status

040

Betaling is geannuleerd

17

Geannuleerd

Niet succesvol

080

Transactie is verlopen

97

Verlopen

Niet succesvol

100

Onbevoegde gebruiker

05

Geweigerd

Niet succesvol

120

Onvoldoende saldo

05

Geweigerd

Niet succesvol

240

Jaarlimiet van MiniTixportemonnee is bereikt

05

Geweigerd

Niet succesvol

Pagina 49 van 58


250

Bestedingslimiet van MiniTix-portemonnee is bereikt

05

Geweigerd

Niet succesvol

260

ARE limiet van het rekeningnummer is bereikt

05

Geweigerd

Niet succesvol

NA

Transactie succesvol

00

Succesvol verwerkt

Succesvol

9.1.6 Responscodes Incasso, Acceptgiro, rembours Vanwege de manier waarop de kassaservices Incasso, Acceptgiro en rembours in de Rabo OmniKassa ondersteund worden, bestaan er geen specifieke responscodes voor de kassaservices. Het responsbericht bij een kassaservice bevat de responscode code 60 (in afwachting van statusmelding) of code 97 (geldigheidsduur verlopen).

Pagina 50 van 58


9.2

Bijlage 2: Overzicht van de muntsoorten Het is mogelijk om in de Rabo OmniKassa betalingen te accepteren in verschillende valuta’s. Met uitzondering van de betaalmethoden iDEAL en MiniTix, waarbij alleen de valuta Euro mogelijk is. Waarde

Beschrijving

€

Euro

$

Amerikaanse Dollar

Sfr

Zwitserse Franc

£

Pond

C$

Canadese Dollar

¥

Japanse Yen

AU$

Australische Dollar

Kr

Noorse Kroon

SEK

Zweedse Kroon

DKK

Deense Kroon

Pagina 51 van 58


9.3

Bijlage 3: Complementaire code Dit veld bevat een technische code die aanvullende informatie geeft over de fraudecheck van de creditcard transactie. Als de code '00' of leeg is, is dit zonder probleem verlopen. Een andere waarde duidt aan dat er een probleem was bij de transactie. Hieronder worden de meest gebruikte codes uitgelegd. Code Leeg

Controle

Beschrijving Geen controle uitgevoerd

00

Alle

Alle geconfigureerde controles zijn uitgevoerd; er zijn geen problemen ondervonden

02

Kaartaansprakelijkheid

Kaartaansprakelijkheid overschreden

03

Grijze lijst

Kaart komt voor op de grijze lijst

04

Postcode van grijze lijst

Postcode komt voor op de grijze lijst

05

Onbekende BIN

Niet-gekoppelde kaart

Buitenlandse BIN

De kaart heeft een andere nationaliteit dan de webonderneming

07

Blauwe e-Card

Blauwe e-Card gedetecteerd

08

BIN-bereik

Ongeldig BIN-bereik

09

IP-adres land

Onbekend herkomstland IP-adres

10

IP-adres land

Verboden herkomstland IP-adres

11

Zwarte lijst

Kaart komt voor op zwarte lijst

12

Verboden combinatie land/IP-adres kaart

Verboden combinatie land/IP-adres kaart

Herkomstland

Onbekend herkomstland IP-adres of kaart

06

13

IP-adres of kaart

16

Huidig IP-adres

Ongeldig huidig IP-adres

99

Alle

Probleem opgetreden tijdens een controle

Er kunnen ook andere codes worden geretourneerd. Neem contact op met het Support Team Rabo OmniKassa voor uitleg bij codes die hier niet worden genoemd.

Pagina 52 van 58


9.4

Bijlage 4: Woordenlijst Waarde

Beschrijving

ACS

Access Control Server, een server die beslissingen neemt over toegang tot netwerken e.d.

BIN

Bank Identification Number, de eerste zes cijfers van een creditcardnummer

CVV

Card Verification Value, een beveiligingscode op creditcards

IP

Internetprotocol, het adressysteem voor computernetwerken. Ook wel gebruikt als afkorting voor 'IP-adres', wat het adres van een computer binnen een netwerk aanduidt.

Acquirer respons code:

Bevat de code van de respons van de autorisatieserver van de acquirer.

Extra code:

Bevat de extra responscode van de Rabo OmniKassa. Dit veld wordt alleen gevuld als de webondernemer gekozen heeft voor één van de extra controles die de Rabo OmniKassa biedt.

Extra informatie:

Bevat informatie over de extra responscode van de Rabo OmniKassa. Dit veld wordt alleen gevuld als de webondernemer gekozen heeft voor één van de extra controles die de Rabo OmniKassa biedt.

Automatische responsstatus

Verzenden van de status van de automatische respons.

Cryptogram (CVC code)

Code die bestaat uit drie cijfers en zich bevindt op de achterkant van VISA, MASTERCARD creditcards. Het geeft een extra beveiliging bij online creditcard betalingen.

Huidig bedrag

Nieuw bedrag als de webondernemer een beheerbewerking op de transactie uitgevoerd heeft (bijvoorbeeld een terugbetaling).

Initieel bedrag

Oorspronkelijk (initieel) bedrag van de transactie.

Betaalmethode

Bevat de betaalmethode die door de klant gekozen is voor het doen van de betaling.

Webondernemer

Natuurlijke- of rechtspersoon die één of meer webwinkels heeft en daarvoor een Rabo OmniKassa gebruikt.

Ordernummer

Ordernummer2 is gekoppeld aan een transactie. Deze informatie is optioneel en kan door de webwinkel in de transactie worden opgenomen/meegegeven. Betreft een belangrijk gegeven voor het koppelen van de verkooporder aan de kassatransactie, ook achteraf voor reconciliatie.

Betalingscertificaat

Veld dat in de respons teruggestuurd wordt als een autorisatieverzoek geaccepteerd is. De waarde in dit veld wordt berekend met behulp van gegevens van de transactie en bevestigt dat het autorisatieverzoek verwerkt is door de Rabo OmniKassa.

2

Om bij een transactie (onder andere) de naam van uw klant via uw eigen (order)administratie te kunnen achterhalen wordt het gebruik van het optionele veld ‘orderId’ in het betaalverzoek geadviseerd. Met dit veld kunt u een kenmerk aan de transactie meegeven. Dit kenmerk wordt dan opgenomen in het responsbericht. Met de gegevens in dat responsbericht kan een handmatige of geautomatiseerde reconciliatie plaatsvinden met de gegevens in uw eigen (order)administratie, waardoor (onder andere) de naam van uw klant gevonden kan worden. Voorwaarde is wel dat klanten zich (ooit) met hun naam hebben moeten registreren in uw webwinkel en dat elke bestelling/aankoop aan die registratie is/wordt gekoppeld. Het kenmerk ‘orderId’ is ook te vinden in het Rabo OmniKassa Dashboard (Ordernummer) en wordt vermeld in de Excelbijlage van het e-mailbericht “Rabo OmniKassa specificatie uitbetaling”. De Integratiehandleiding Rabo OmniKassa biedt informatie over het gebruik van het optionele veld ‘orderId’ in het betaalverzoek (paragrafen 2.2, 5.1 en hoofdstuk 6).

Pagina 53 van 58


Waarde

Beschrijving

Overschrijving

Bewerking waardoor transacties naar de bank verzonden worden, wat inhoudt dat de rekening van de webondernemer en de betaler gecrediteerd of gedebiteerd wordt.

Serverrespons

Responscode die de Rabo OmniKassa terugstuurt na de autorisatie (als de code afwijkt van “00”, betekent het dat de betaling geweigerd is).

Transactieconditie

Bevat het resultaat van de betalingsauthenticatie (bruikbaar bij 3D Secure betalingen).

Transactiedatum

Datum waarop de Rabo OmniKassa betaalpagina opgeroepen werd door de klant om een betaling te doen.

Transactie Referentie (TRef)

Referentie die elke transactie kenmerkt. De webondernemer kan elke transactie en de datum van die transactie vinden met dit TRef.

Type transactie

Geeft aan of de transactie een debettransactie (bijschrijving bij webondernemer, afschrijving bij klant) of een credittransactie ( afschrijving bij webondernemer, bijschrijving bij klant) is.

Pagina 54 van 58


9.5 Bijlage 5: Verklaring velden Excel-bijlage (specificatie) bij e-mailbericht “Rabo OmniKassa specificatie uitbetaling” (e-Statement) De transacties (specificaties) van de Rabo OmniKassa uitbetaling zijn niet alleen te vinden in het Rabo OmniKassa Dashboard. Deze worden ook gerapporteerd in de Excel-bijlage van het emailbericht “Rabo OmniKassa specificatie uitbetaling”. Dit e-mailbericht (e-Statement) wordt door de Rabobank naar de contactpersoon verstuurd zodra er één of meer succesvolle transacties hebben plaatsgevonden op de dag dat die worden uitbetaald aan de webwinkel. Indien op één en dezelfde dag het totaalbedrag aan terugbetalingen en chargebacks groter is dan het totaalbedrag aan succesvolle transacties dan is het uit te betalen bedrag negatief. In dat geval wordt dit negatieve bedrag verrekend met één of meer toekomstige uit te betalen bedragen. Voorbeeld Excel-bijlage: SETTLEMENT_ADDRESS [email protected] SETTLEMENT_HEADER_TITLE contractNbr accountNbr settlementDateTime paymentReference paymentSign SETTLEMENT_HEADER 20200000 123456789 2013-11-27T06:21:22+0100 1707599 + PAYMENT_TITLE paymentReference shopId orderId operationDateTime paymentType PAYMENT 1707599 1 148 2013-11-25T11:51:38+0100 DEBIT PAYMENT 1707599 1 144 2013-11-25T18:27:21+0100 DEBIT SETTLEMENT_TRAILER 1707599 2

paymentAmount currency 67,66 EUR paymentMeanBrand transactionAmount transactionCurrency IDEAL 59,2 EUR IDEAL 8,46 EUR

Verklaring velden: 1. “contractNbr” Het vaste nummer van de overeenkomst Rabo OmniKassa dat aan de zakelijke Rabobankrekening van betreffende webwinkelier (“accountNbr”) is gekoppeld. Dit nummer is gelijk aan de waarde in het veld “merchantId” in het betaalverzoek van een transactie zonder het eerste cijfer en zonder de laatste vier cijfers. 2. “accountNbr” Het zakelijke Rabobankrekeningnummer waaraan de overeenkomst Rabo OmniKassa is gekoppeld en waarop de uitbetaling plaatsvindt. 3. “settlementDateTime” De datum waarop de succesvolle Rabo OmniKassa-transacties in één totaalbedrag (bruto, zonder inhouding van kosten) zijn uitbetaald ten gunste van de zakelijke Rabobankrekening (“accountNbr”) van de webwinkelier door Rabo OmniKassa. Die uitbetaling geschiedt 2 werkdagen na de transactiedag (“settlementDate”), voor zover het Pagina 55 van 58


succesvolle transacties in Euro betreft. In geval van succesvolle transacties in vreemde valuta wordt 4 werkdagen na de transactiedag uitbetaald. Een transactiedag is elke kalenderdag van het jaar van 00.00 uur tot 00.00 uur (24 uur). De via de Rabo OmniKassa gerealiseerde succesvolle transacties worden als volgt overgeboekt/uitbetaald:

4. “paymentReference” Een uniek nummer per uitbetaling, dat vanuit webwinkelier perspectief geen logische opbouw kent. Dit nummer is niet gelijk aan de waarde in de velden “transactionReference” of “orderId” in het betaalverzoek van een transactie. Een uitbetaling kan immers uit meerdere transacties bestaan. Het “paymentRefence” wordt ook vermeld op het (elektronisch) rekeningafschrift. Aandachtspunt: De uniekheid geldt voor een periode van 13 maanden. Daarna kan een zelfde ‘paymentReference’ nogmaals aan een uitbetaling gekoppeld worden. 5. “paymentSign” Een plusteken (+) of minteken (-) dat aangeeft of het “paymentAmount” wordt of is uitbetaald aan of geïncasseerd van het “accountNbr” van de webwinkelier. 6. “paymentAmount” Het bedrag dat wordt of is uitbetaald aan of geïncasseerd van het “accountNbr” van de webwinkelier. Het bestaat uit de optelsom van bedragen van succesvolle Rabo OmniKassa-transacties min de optelsom van bedragen van terugboekingen (op initiatief van de webwinkelier) en van charge backs (op initiatief van credit card houders). Alle bedragen zijn bruto bedragen, dat wil zeggen zonder dat kosten zijn ingehouden. Kosten worden apart in rekening gebracht. 7. “currency” De valuta (muntsoort) waarin het “paymentAmount” wordt uitbetaald of geïncasseerd. Pagina 56 van 58


Deze is niet altijd gelijk aan de waarde in het veld “currencyCode” in het betaalverzoek van een transactie, omdat een uitbetaling/incasso altijd in Euro wordt uitgevoerd. De conversie van een vreemde valuta transactie (indien mogelijk) wordt automatisch conform actuele koers door de betaalmethode uitgevoerd. 8. “shopId” Het kenmerk (getal) van de webshop waarop de specificatie betrekking heeft. Dit getal is gelijk aan de laatste 4 posities in het veld “merchantId” in het betaalverzoek van een transactie. Aan elke overeenkomst kunnen 9.999 webshops gekoppeld worden. Een webwinkelier kan meerdere overeenkomsten afsluiten, maar nooit meer dan één per zakelijke rekening. Minimumwaarde: 0001, maximumwaarde: 9999. 9. “OrderId" [2] Een variabel kenmerk dat kan worden overgenomen vanuit het webwinkelpakket in het daarvoor bestemde veld “orderId” in het betaalverzoek, teneinde voor de transactie volledige tracking en tracing te realiseren. Zie ook de Integratiehandleiding Rabo OmniKassa, paragraaf 2.2 en verder. 10. “operationDateTime” De datum en tijd waarop de transactie door de klant/koper/betaler succesvol in de Rabo OmniKassa is verricht. Elke datum en tijd is afkomstig van één van de transactieverwerkende servers die op dat moment betreffende transactie voor Rabo OmniKassa behandelde. Al deze servers staan in dezelfde tijdzone: CET – Central European Time. De aanduiding ‘+0100’ betekent feitelijk: GMT – Greenwich Mean Time plus 1 uur (= CET). 11. “paymentType” Een soortaanduiding (DEBIT/CREDIT) van de gebruikte betaalmethode (“paymentMeanBrand”). 12. “paymentMeanBrand” Een merkaanduiding van de gebruikte betaalmethode. Deze aanduiding is gelijk aan de waarde in het veld “paymentMeanBrandList” in het betaalverzoek van een transactie, tenzij dit optionele veld niet is gebruikt. In dat geval betreft

Pagina 57 van 58


het de betaalmethode die de koper in de standaard betaalpagina van de Rabo OmniKassa heeft gekozen. Deze pagina bevat alle gecontracteerde betaalmethoden. 13. “transactionAmount” Het bedrag van betreffende succesvolle Rabo OmniKassa-transactie, zonder inhouding van kosten door Rabo OmniKassa. Dit bedrag is gelijk aan de waarde in het veld “amount” in het betaalverzoek van een transactie. De kosten per betaalmethode zijn verschillend en worden apart in rekening gebracht. Rabo OmniKassa betaalt alle bedragen van succesvolle transacties getotaliseerd in één bruto bedrag uit ten gunste van de zakelijke Rabobank-rekening (“accountNbr”) van de webwinkelier. 14. “transactionCurrency” De valuta (muntsoort) van het transactiebedrag (“transactionAmount”). Deze valuta is gelijk aan de waarde in het veld “currencyCode” in het betaalverzoek van een transactie. Alle vreemde valutabedragen van Rabo OmniKassa-transacties worden omgezet in eurobedragen (EUR), omdat Rabo OmniKassa uitsluitend bedragen in Euro uitbetaald.

Pagina 58 van 58

Gebruikshandleiding. Dashboard van de Rabo OmniKassa

Recommend Documents