Gebruikshandleiding. Dashboard van de Rabo OmniKassa

Gebruikshandleiding Dashboard van de Rabo OmniKassa

Gebruikshandleiding – Dashboard van de Rabo OmniKassa, versie 2.4, 5 juni 2013

Inhoud 1

Het dashboard van de Rabo OmniKassa ................................................ 4

2

Inloggen......................................................................................... 5

2.1

De inlogpagina van het dashboard van de Rabo OmniKassa ................................ 5

2.1.1 Navigatie .................................................................................................. 5 2.1.2 Inloggen .................................................................................................. 5 2.2

De pagina 'Wachtwoord vergeten' .................................................................. 6

2.2.1 Navigatie .................................................................................................. 6 2.2.2 Dialoogvenster .......................................................................................... 6 2.3

De pagina 'Wachtwoord wijzigen' .................................................................. 7


De pagina 'E-mailadres wijzigen' ................................................................... 8


Uitloggen ................................................................................................. 9

3

Transactiebeheer ........................................................................... 10

3.1

Lijstweergave .......................................................................................... 10

3.1.1 Navigatie ................................................................................................ 10 3.1.2 Transacties zoeken................................................................................... 11 3.1.3 Zoekresultaten ........................................................................................ 14 3.1.4 Transactieoverzicht exporteren ................................................................... 14 3.2

Detailweergave ........................................................................................ 15

3.2.1 Navigatie ................................................................................................ 15 3.2.2 Deelvensters transactiegegevens ................................................................. 17 3.2.3 Een transactie valideren............................................................................. 20 3.2.4 Een transactie annuleren ........................................................................... 21 3.2.5 Een transactie terugbetalen ........................................................................ 22 3.2.6 Transactiegegevens exporteren .................................................................. 23

4

Betalingen .................................................................................... 24

4.1

Lijstweergave .......................................................................................... 24

4.1.1 Navigatie ................................................................................................ 24 4.1.2 Betalingen zoeken .................................................................................... 24 4.1.3 Zoekresultaten ........................................................................................ 25 2 van 43


4.1.4 Betalingenoverzicht exporteren................................................................... 26 4.2

Detailweergave ........................................................................................ 26

4.2.1 Navigatie ................................................................................................ 26 4.2.2 Deelvensters ........................................................................................... 27 4.2.3 Specificatie betaling exporteren .................................................................. 31

5

Betaalpagina’s ............................................................................... 32

5.1

Standaard weergave ................................................................................. 32

5.2

Eigen logo uploaden ................................................................................. 32

6

Uitbreiden & aanpassen ................................................................... 34

6.1

Betaalmethode of kassaservice toevoegen ..................................................... 34

6.2

Webwinkel toevoegen ............................................................................... 34

6.3

Naam webwinkel wijzigen .......................................................................... 34

6.4

Toevoegen en wijzigen gebruiker/contactpersoon .......................................... 35

6.4.1 De rol van een gebruiker wijzigen ............................................................... 35

7

Vragen of verstoringen .................................................................... 36

8

Voetregel ..................................................................................... 37

9

Bijlagen ........................................................................................ 38

9.1

Bijlage 1: Transactiestatussen ..................................................................... 38

9.2

Bijlage 2: Overzicht van de muntsoorten ....................................................... 40

9.3

Bijlage 3: Complementaire code .................................................................. 41

9.4

Bijlage 4: Woordenlijst .............................................................................. 42

3 van 43


1

Het dashboard van de Rabo OmniKassa

In het dashboard van de Rabo OmniKassa vindt u alle informatie van uw transacties en betalingen, voor al uw webwinkels. U kunt hier bijvoorbeeld transacties exporteren naar de boekhouding of - bij betaalmethoden die dit toestaan - online betalingen terugboeken naar klanten. Creditcard transacties (MasterCard/Visa) kunt u daarnaast annuleren en valideren als u dit heeft geactiveerd. Verder kunt u in het dashboard enkele instellingen wijzigen. Voor toegang tot het dashboard van de Rabo OmniKassa heeft u een gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Deze gegevens ontvangt u van Rabobank nadat de toepassing Rabo Omnikassa voor u is geactiveerd. De gebruikersnaam wordt per e-mail naar de hoofdgebruiker verzonden. Uit veiligheidsoverwegingen wordt het wachtwoord per post verzonden naar het postadres van de onderneming, ter attentie van de hoofdgebruiker. Deze gebruikshandleiding legt aan de hand van schermafbeeldingen uit hoe het dashboard van de Rabo OmniKassa werkt. Ook wordt toegelicht hoe u naar het betreffende venster navigeert en welke vervolgopties beschikbaar zijn. In hoofdstuk 2 wordt uitgelegd hoe u toegang krijgt tot het dashboard van de Rabo OmniKassa en hoe u uw persoonlijke gegevens instelt. Hoofdstuk 3, 'Transactiebeheer', beschrijft welke informatie het dashboard van de Rabo OmniKassa bevat over online betaalmethoden en diverse beschikbare selectiemogelijkheden. Ook vindt u hier hoe u online betalingen geheel of gedeeltelijk kunt terugbetalen. Hoofdstuk 4, 'Betalingen', legt uit hoe u betalingen naar uw Rabobankrekening in het dashboard kunt bekijken en hoe u kunt zien welke specifieke transacties aan een betaling zijn gekoppeld. Uw Rabo OmniKassa groeit met uw webwinkel mee. In de hoofdstukken 5 en 6 leest u hoe u uw Rabo OmniKassa aanpast aan de omstandigheden waar uw markt om vraagt. Informatie over hoe om te gaan met vragen over, problemen met of verstoringen in de Rabo OmniKassa vindt u in de hoofdstukken 7 en 8. De bijlagen in hoofdstuk 9 bevatten meer gedetailleerde informatie over de verschillende waarden en codes die in (het dashboard van) de Rabo OmniKassa kunnen of worden gebruikt.

4 van 43


2

Inloggen

2.1 De inlogpagina van het dashboard van de Rabo OmniKassa 2.1.1 Navigatie  Hoe opent u deze pagina? 

U krijgt toegang tot deze pagina via de volgende URL: https://dashboard.omnikassa.rabobank.nl. Deze pagina is het beginpunt van het dashboard van de Rabo OmniKassa.

 Waar kunt u naartoe vanaf deze pagina? 

Als het inloggen is geslaagd, wordt u automatisch doorgestuurd naar de pagina 'Lijstweergave' van de service Transacties (zie paragraaf 3.1)



Als u uw wachtwoord bent vergeten of uw wachtwoord verlopen is, kunt u de pagina 'Wachtwoord vergeten' openen via de koppeling onderaan de inlogpagina.

2.1.2 Inloggen

Afbeelding 1: De inlogpagina 

Als u wilt inloggen bij het dashboard van de Rabo OmniKassa: typ uw gebruikersnaam en wachtwoord in de daarvoor bedoelde invoervelden en klik op



Uw wachtwoord moet bestaan uit minimaal 10 en maximaal 20 tekens. Het moet minstens één hoofdletter, één kleine letter, één cijfer en één speciaal teken bevatten.



Uw gebruikersnaam en wachtwoord worden u toegezonden nadat de Rabo OmniKassa is geactiveerd door de Rabobank. De hoofdgebruiker ontvangt de gebruikersnaam via email. Het wachtwoord wordt per post naar het postadres van de onderneming verzonden, ter attentie van de hoofdgebruiker.

5 van 43


2.2

De pagina 'Wachtwoord vergeten' 2.2.1 Navigatie

 Hoe opent u deze pagina? 

Klik op de koppeling 'Klik hier als u uw wachtwoord vergeten bent' onderaan de inlogpagina (zie paragraaf 2.1.2).


Omdat u deze pagina ook kunt openen zonder dat u bent ingelogd, zijn er hier geen navigatie-URL's beschikbaar. Dit betekent dat u van hieruit geen toegang hebt tot andere dashboardpagina's.

2.2.2 Dialoogvenster

Afbeelding 2: Nieuw wachtwoord aanvragen 

Als u een nieuw wachtwoord wilt aanvragen: typ uw gebruikersnaam en e-mailadres in de daarvoor bedoelde invoervelden en klik op

.



Als u het formulier wilt wissen, klik dan op

.



Na het verzenden van het formulier wordt in de pagina een bevestigingsbericht getoond. Het nieuwe, tijdelijke wachtwoord wordt naar het opgegeven e-mailadres verzonden.



U kunt uw gebruikersnaam aanvragen als u deze bent vergeten, of uw gebruikersnaam laten deblokkeren als deze is geblokkeerd. Neem hiervoor contact op met het Support Team Rabo OmniKassa. Dit team kunt u telefonisch bereiken via telefoonnummer 09000400180 (maandag t/m vrijdag van 8:00 uur tot 20:00 uur en zondag van 8:00 uur t/m 16:00 uur) of per e-mail via: [email protected].

Het nieuw aangemaakte wachtwoord is slechts één dag geldig. Na ontvangst van de e-mail met het wachtwoord dient u dus binnen één dag naar de inlogpagina van het dashboard te gaan en dit wachtwoord te wijzigen.

6 van 43


2.3 De pagina 'Wachtwoord wijzigen' 2.3.1 Navigatie  Hoe opent u deze pagina? 

Klik op de koppeling 'Wachtwoord wijzigen' die op iedere pagina in de koptekst zichtbaar is, nadat u bent ingelogd bij het dashboard.

Afbeelding 3: Naar de pagina 'Wachtwoord wijzigen' gaan


De koptekst met koppelingen is na het inloggen beschikbaar op alle pagina's in het dashboard. Koppelingen zijn beschikbaar voor de volgende functionaliteiten:     



toegang tot gebruikersinstellingen: wachtwoord wijzigen, e-mailadres wijzigen; toegang tot de verschillende services waarvoor u bent gemachtigd; uitloggen uit het dashboard; toegang tot de website van Rabobank (via het logo); taal van het dashboard wijzigen.

Na het wijzigen van uw wachtwoord kunt u naar de startpagina van het dashboard gaan; klik hiervoor op de betreffende koppeling bovenin het bevestigingsbericht.


Afbeelding 4: Het dialoogvenster Wijzig Wachtwoord 

Als u uw wachtwoord wilt wijzigen: typ uw huidige wachtwoord eenmaal in en uw nieuwe wachtwoord tweemaal in de betreffende invoervelden en klik op

.






Na het verzenden van het formulier wordt uw wachtwoord gewijzigd en op de pagina wordt een bevestigingsbericht getoond. U kunt hierna teruggaan naar de startpagina van het dashboard.

.

7 van 43


2.4 De pagina 'E-mailadres wijzigen' 2.4.1 Navigatie  Hoe opent u deze pagina? 

Klik op de koppeling 'E-mailadres wijzigen' die op iedere pagina in de koptekst zichtbaar is nadat u bent ingelogd bij het dashboard.

Afbeelding 5: Naar de pagina 'E-mailadres wijzigen' gaan


De koptekst met koppelingen is na het inloggen beschikbaar op alle pagina's in het dashboard. Koppelingen zijn beschikbaar voor de volgende functionaliteiten:     



toegang tot gebruikersinstellingen: wachtwoord wijzigen, e-mailadres wijzigen; toegang tot de verschillende services waarvoor u bent gemachtigd; uitloggen uit het dashboard; toegang tot de website van Rabobank (via het logo); taal van het dashboard wijzigen.

Na het wijzigen van uw e-mailadres kunt u naar de startpagina van het dashboard gaan; klik hiervoor op de betreffende koppeling bovenin het bevestigingsbericht.


Afbeelding 6: Het dialoogvenster E-mailadres wijzigen 

Als u uw e-mailadres wilt wijzigen: typ uw achternaam, voornaam en uw nieuwe emailadres tweemaal in de betreffende invoervelden en klik op

.






Na het verzenden van het formulier wordt uw e-mailadres gewijzigd en op de pagina wordt een bevestigingsbericht getoond.

.

8 van 43


2.5 Uitloggen

Afbeelding 7: Uitloggen Als u wilt uitloggen uit het dashboard: klik op de koppeling

.

9 van 43


3

Transactiebeheer

3.1 Lijstweergave 3.1.1 Navigatie  Hoe opent u deze pagina? 

Als het inloggen is geslaagd, wordt u automatisch doorgestuurd naar de pagina 'Lijstweergave' van de service Transacties.



Klik in de menubalk op 'Transacties & Betalingen'. De pagina met de transactielijst wordt direct geopend.

Afbeelding 8: Naar Transactiebeheer gaan via de optie 'Transacties & betalingen' in het menu 

Of als u zich in de pagina ‘Betalingen’ bevindt: klik op de koppeling 'Transacties' in het submenu.

Afbeelding 9: Naar Transactieoverzicht gaan via 'Transacties' in het submenu 

Of als u zich in de pagina met ‘Transactiegegevens’ bevindt: klik op de koppeling 'Transactieoverzicht' of ‘Terug’ in het navigatiepad direct onder het submenu.

Afbeelding 2: Naar ‘Transactieoverzicht’ gaan vanuit ‘Transactiegegevens’ in het navigatie pad


U kunt de detailgegevens van een transactie bekijken door op een geselecteerde regel in de lijst te klikken. De geselecteerde regel is donker grijs van kleur.

10 van 43


Afbeelding 11: De pagina Transacties

3.1.2 Transacties zoeken 3.1.2.1

Het deelvenster voor eenvoudige zoekopdrachten

Afbeelding 32: Het deelvenster voor eenvoudige zoekopdrachten

 Velden Voor de zoekopdracht zijn verschillende velden beschikbaar: 

Transactiereferentie: Voer hier de transactiereferentie is. Dit is de verplichte referentie per unieke transactie.



Ordernummer: Voer hier het ordernummer in dat optioneel door u gebruikt kan worden om de transactie een eigen kenmerk mee te geven in het betaalverzoek. Raadpleeg de integratiehandleiding voor de opbouw van het betaalverzoek.

Tip: In zowel het veld 'Transactiereferentie' als het veld 'Ordernummer' kunt u een sterretje (*) gebruiken als jokerteken. Als u bijvoorbeeld in het veld Ordernummer de waarde '12*' invult, worden alle transacties getoond waarin het ordernummer begint met '12'. 

Datum vanaf/tot: Vul hier het datumbereik in waarbinnen de gezochte transactie(s) moeten vallen.

Tip: U kunt waarden invoeren in de datumvelden door middel van het toetsenbord of het kalenderpictogram . Er zijn enkele voorbeelden beschikbaar die aangeven welke datumnotatie u kunt gebruiken. 

Status: U kunt transacties zoeken op een specifieke status. Een status in dit veld kan overeenkomen met de eenvoudige status: 11 van 43


o o o o

Succesvol Te autoriseren (alleen bij gebruik van valideren) Te verrekenen (alleen bij terugbetaling) Niet succesvol

Zie Bijlage 1: Transactiestatussen voor meer informatie over de achterliggende technische statussen.

 Een zoekopdracht uitvoeren Voer alle gewenste zoekcriteria in en klik op transacties die aan de criteria voldoen.

. Er wordt een lijst getoond met

 Velden wissen Als u alle velden terug wilt zetten naar hun standaardwaarden: klik op

.

 Zoekcriteria verbergen/tonen Het dialoogvenster met zoekcriteria kunt u op elk gewenst moment oproepen of verbergen. Klik hiervoor op >Verbergen of >Tonen in de rechterbovenhoek van het venster.

3.1.2.2

Het deelvenster voor uitgebreide zoekopdrachten

 Hoe opent u dit venster? 

Klik in het venster Selectie op >Uitgebreide selectie. De pagina met de transactielijst wordt direct geopend. Sluit dit venster door te klikken op >Uitgebreide selectie sluiten; deze optie vindt u links in het midden van het deelvenster.

Afbeelding 4: Het deelvenster voor uitgebreide zoekopdrachten

 Velden Een uitgebreide zoekopdracht omvat de velden uit de eenvoudige zoekopdracht, plus de onderstaande velden: 

Betaalmethode: Dit kunnen waarden zijn als iDEAL, MiniTix, Visa, MasterCard, Maestro.



Webwinkel: Selecteer in deze lijst een van uw webwinkels.



Bedrag min. en max.: Vul hier het bereik in waarin het bedrag van de gezochte transactie(s) moet vallen.

12 van 43




Technische status: De status zoals de betaalmethode deze kan aannemen. Zie Bijlage 1: Transactiestatussen voor een overzicht van mogelijke technische statussen.

Tip: Als u de creditcard transacties wilt vinden die moeten worden gevalideerd, zoek dan op de technische status ‘Te valideren’.  

Muntsoort: De muntsoort waarin de transactie is betaald. Zie Bijlage 9.2 voor een overzicht met mogelijke muntsoorten. Bij/Af: U kunt transacties zoeken op de volgende waarden:

Afbeelding 14: Zoekwaarden Bij/Af Er volgen bijschrijvingen op uw Rabobankrekening doordat uw klant een product of dienst in uw webwinkel koopt en via de Rabo OmniKassa daarvoor afrekent of doordat een chargeback van een creditcard transactie onterecht blijkt. Bijschrijvingen zijn als volgt op te zoeken:  Bij: Deze waarde toont alle succesvolle transacties van uw klanten.  Terugboeking bij: Deze waarde toont alle chargebacks die onterecht zijn verrekend en ten gunste van u weer zijn gecorrigeerd.  Alle bijboekingen: Deze waarde toont alle transacties die voldoen aan zowel ‘Bij’ als ‘Terugboeking bij’. Er volgen afschrijvingen op uw Rabobankrekening doordat u zelf een terugbetaling aanmaakt op een eerdere transactie van uw klant of doordat uw klant een chargeback indient.  Terugboeking af: Deze waarde toont alle chargebacks die in opdracht van uw klant zijn verrekend. U ontvangt vóór deze verrekening al een e-mailbericht met kennisgeving van de chargeback.  Terugbetaling transactie: Deze waarde toont alle terugbetalingen (refunds) die u zelf heeft aangemaakt.  Alle afboekingen: Deze waarde toont alle betalingen die voldoen aan zowel ‘Terugboeking af’ als ‘Terugbetaling transactie’.




.

 Zoekcriteria verbergen/tonen Het dialoogvenster met zoekcriteria kunt u op elk gewenst moment oproepen of verbergen. Klik hiervoor op >Verbergen of >Tonen in de rechterbovenhoek van het venster.

13 van 43


3.1.3 Zoekresultaten Voer alle gewenste zoekcriteria in en klik op transacties die aan de criteria voldoen.


Afbeelding 15: Zoekresultaat Transacties Boven de lijst wordt het aantal transacties genoemd dat voldoet aan de zoekcriteria.

Door middel van getoond.

kunt u instellen hoeveel transacties per pagina worden

Als u op een kolom klikt, sorteert u de waarden op het betreffende veld. De kolom Bij/Af toont zelfde tekst met verschillende achtergrondkleur: wordt getoond bij transacties die door een klant uitgevoerde transacties betreffen. wordt getoond bij transacties die door u uitgevoerde terugbetalingen betreffen. wordt getoond bij chargebacks die in opdracht van uw klant zijn verrekend. U ontvangt vóór deze verrekening al een e-mailbericht met kennisgeving van de chargeback. wordt getoond bij chargebacks die onterecht zijn verrekend en aan u weer zijn gecorrigeerd. Het pictogram terugbetaling bevat.

wordt getoond bij transacties waarvan de geschiedenis minstens één

U kunt naar de gewenste pagina springen door het paginanummer in te voeren in het veld en op OK te klikken, of door op de pijltjes naar links/rechts te klikken. Deze paginakiezer vindt u rechts boven de transactielijst.

3.1.4 Transactieoverzicht exporteren U kunt de zoekresultaten samen met de zoekcriteria exporteren naar een document in de bestandsindeling pdf, doc of xls. Selecteer de gewenste bestandsindeling in de vervolgkeuzelijst en klik daarna op OK.

14 van 43


3.2 Detailweergave 3.2.1 Navigatie  Hoe opent u deze pagina?  Klik in de pagina Transacties op een transactieregel in de lijst met zoekresultaten (zie voorgaande beschrijvingen).

Afbeelding 11: De pagina Transacties 

Of: klik in de pagina met betalingsgegevens op een transactieregel in de lijst met zoekresultaten (zie onderstaande beschrijving).

Afbeelding 16: Naar transactiegegevens gaan vanuit de pagina Betalingsgegevens

15 van 43


 Resultaat van uw selectie Na het klikken op de Rabo OmniKassa-transactie krijgt u de details van de transactie te zien.

Afbeelding 17: Transactiegegevens


Naar

de

detailgegevens

van

een

andere

transactie:

klik

in

een

venster

met

(bovenaan of onderin het venster). De transactiegegevens op gegevens van de vorige of volgende transactie in de resultatenlijst worden getoond. 

Naar de laatst geopende pagina: klik op



Naar de pagina met detailgegevens van een betaling: klik op de onderstreepte referentie (in dit voorbeeld 635856) in het venster Betaling, of op de onderstreepte Gegevens naast Uitbetalen in het deelvenster Transactiehistorie.



Naar de pagina met detailgegevens van een terugbetaling doorspringen en vervolgens weer terug naar de oorspronkelijke transactie waaraan deze is gekoppeld. Klik hiervoor op de onderstreepte Gegevens naast Terugbetaling in het deelvenster Transactiehistorie. 

(bovenaan of onderin de pagina).

Vanuit de detailpagina van een terugbetaling kunt u terugkeren naar de oorspronkelijk transactie door op het onderstreepte Initiële transactie te klikken onder Terugbetaling in het deelvenster Transactiedetails

16 van 43


Afbeelding 185: Naar de oorspronkelijke transactie gaan via de koppeling Initiële transactie Tip: Als u meer wilt weten over een veld op een pagina, beweeg dan uw muiscursor er overheen.

Tip: U kunt een deelvenster op elk moment verbergen door te klikken op weer op te roepen.

. Klik op

om het

3.2.2 Deelvensters transactiegegevens 3.2.2.1

Deelvenster Transactiedetails & Order

Afbeelding 19: Het deelvensters Transactiedetails & Order Het deelvenster Transactiedetails geeft voor een transactie de volgende gegevens weer: 

Transactie type: Dit kan een van de volgende waarden zijn: 'Betaling door klant', 'Terugbetaling', 'Negatieve terugstorting' of 'Positieve terugstorting'.



Transactiedatum: De datum waarop de transactie is aangemaakt.



Initieel bedrag: Het oorspronkelijke bedrag en de valuta van de transactie.



Huidig bedrag: Het actuele saldo van de transactie. Als naast het bedrag het pictogram staat, bevat de transactie een terugstorting die nog niet is verwerkt in het saldo.  Als de transactie een terugbetaling is, wordt alleen het veld Bedrag getoond. Dit bevat het bedrag en de valuta van de transactie.



Status: De status van de transactie, met tussen haakjes de technische status. Zie bijlage 9.1 voor meer informatie over transactiestatussen.



Betaalmethode: De betaalmethode die is gebruikt voor de transactie.



Klantenrekening: De rekening van de betreffende klant (Deze functionaliteit is nog niet beschikbaar).

17 van 43


Het deelvenster Order geeft de volgende gegevens weer van de order waaraan de transactie is gekoppeld: 

Ordernummer: Dit veld kan in het betaalverzoek (zie integratiehandleiding) optioneel gebruikt worden om de transactie een eigen kenmerk mee te geven. Dit is alfanumeriek en kan uit maximaal 32 posities bestaan.



Webwinkel: De naam van de webwinkel waarin/waarvoor de transactie is gedaan.

3.2.2.2

Het deelvenster Betaling

Afbeelding 20: Het deelvenster Betaling Dit deelvenster geeft de gegevens weer van de betaling (bijschrijving) op uw Rabobankrekening waaraan de transactie is gekoppeld: 

Transactie onderdeel van betalingsreferentie: De koppeling van uw rekeningafschrift naar de transactie die deel uitmaakt van deze betaling. De getoonde waarde is het referentienummer van de betaling.



Betaaldatum: De datum waarop de betaling is of zal worden uitgevoerd.



Status betaling: De status van de betaling. Mogelijke waarden zijn 'Betaald' of ‘Datum vastgesteld'.



Bedrag: Het bedrag en de valuta van de betaling.

3.2.2.3

Het deelvenster Transactiehistorie

Afbeelding 21: Het deelvenster Transactiehistorie Dit deelvenster toont de verschillende stappen uit de geschiedenis van de transactie. De mogelijke stappen zijn: 

Initiële transactie: De eerste transactie van uw klant.



Terugbetaling: Dit kan een gehele of gedeeltelijke terugbetaling betreffen. Het onderstreepte Gegevens naast Terugbetaling is een link naar de transactiegegevens van de terugbetaling.

18 van 43




Uitbetalen: De uitbetaling van de transactie. Het onderstreepte Gegevens naast de vermelding is een link naar betalingsdetails.



Annuleren: De annulering van een transactie. Deze kan de gehele transactie of een gedeelte ervan betreffen en één of meerdere keren voorkomen.



Valideren (indien gebruikt): De validatie van een transactie. Deze kan gedeeltelijk of geheel zijn en komt slechts één keer voor.

3.2.2.4

Het deelvenster Technische gegevens

Afbeelding 22: Het deelvenster Technische gegevens 

Server responscode: Dit veld bevat een code die de status aanduidt van de transactie. De code wordt ook aan u gemeld in de ‘respons’ op uw betaalverzoek. Als de code '00' is, is de transactie zonder probleem verlopen. Een andere waarde duidt aan dat er een probleem was bij de transactie. De waarde en de betekenis van de code verschilt per betaalmethode. In de integratiehandleiding vindt u informatie die u nodig heeft voor het schrijven van het betaalverzoek en het verwerken van een responsbericht.



IP-adres klant: Het IP-adres van de klant die de transactie heeft gedaan.



Visueel cryptogram: Geeft aan of de CVV (Card Verification Value) wel of niet is ingevoerd tijdens het doen van de transactie.



Betaalrisico webwinkel: Dit veld bevat een technische code die de status aanduidt van de verwerking van een creditcard transactie door het 3-D Secure-proces. Als de code '0' is, is deze verwerking zonder probleem verlopen.



Acquirer responscode: Bevat de responscode van de autorisatieserver van de acquirer.



Complementaire code: Dit veld bevat een technische code die aanvullende informatie geeft over het resultaat van de fraudecheck bij een creditcard transactie. Zie Bijlage 3: Complementaire code voor meer informatie over de fraudecheck.



Aanvullende informatie: Toelichting op de complementaire codes voor de aanvullende fraudecontroles.



Klantnummer: Het identificatienummer van de klant in uw systeem (Deze functionaliteit is nog niet beschikbaar).



Transactievoorwaarde: Dit veld bevat een technische code die de status aanduidt van het 3-D Secure-proces.



Transactie waardering: Kleur van de beoordeelde transactie.



Autorisatiecode: De id van de acquirer in Rabo OmniKassa. 19 van 43




Betalingscertificaat: De id van het door Rabo OmniKassa gegenereerde certificaat.



Terugkeercontext: De terugkeercontext in uw systeem. (Deze functionaliteit is nog niet beschikbaar).

3.2.3 Een transactie valideren

Afbeelding 23: Validatie van een transactie Indien u in een betaalverzoek heeft opgenomen dat een creditcard transactie na initiatie (1) na het opgegeven aantal dagen automatisch wordt gevalideerd of (2) door de gebruiker van het dashboard handmatig moet worden gevalideerd, ziet u de knop van de transactie validatie toestaat. Zie Bijlage 9.1 voor transactiestatussen.

meer

zolang de status informatie over

Hoe u (1) uitgestelde automatische validatie of (2) handmatige validatie van creditcard transacties regelt, vindt u terug in de Integratiehandleiding, paragraaf 5.1 (Optionele velden in betaalverzoek). Als u op de knop klikt, kunt u kiezen welk bedrag u wenst te valideren. Let hierbij goed op: u kunt een transactie slechts één keer valideren!

Afbeelding 24: Het te valideren bedrag kiezen Geef aan welk bedrag u wilt valideren en bevestig dit door te klikken op

. Als het

bevestigingsvenster is geopend en u het bedrag wilt wijzigen, klik dan op daarna opnieuw op de validatieknop.

en klik

20 van 43


Afbeelding 25: De validatie bevestigen

3.2.4 Een transactie annuleren

Afbeelding 26: Annulering van een transactie Indien een creditcard transactie de status “Succesvol (Ingediend voor verwerking)” heeft, kunt u deze transactie via de knop transactiestatussen.

annuleren. Zie Bijlage 9.1 voor meer informatie over

Als u op deze knop klikt, kunt u kiezen welk bedrag u wenst te annuleren. U kunt op een transactie meerdere keren een annulering uitvoeren, zolang de status van de transactie dit toestaat en de limiet voor annuleren nog niet is bereikt.

Afbeelding 27: Het te annuleren bedrag kiezen Geef aan welk bedrag u wilt annuleren en bevestig dit door te klikken op . Als het bevestigingsvenster is geopend en u het bedrag wilt wijzigen, klik dan in dit venster op en daarna in het annuleringsscherm opnieuw op

.

21 van 43


Afbeelding 28: De annulering bevestigen

3.2.5 Een transactie terugbetalen

Afbeelding 29: Terugbetaling van een transactie Indien u een betaalmethode hebt geregistreerd die terugbetaling toestaat (b.v. iDEAL, Creditcard), ziet u de knop bij transacties waarvan de status terugbetaling toestaat. Zie Bijlage 9.1 voor meer informatie over transactiestatussen. Als u op deze knop klikt, kunt u kiezen welk bedrag u wenst terug te betalen. U kunt op een transactie meerdere keren een terugbetaling uitvoeren, zolang de status van de transactie dit toestaat en de limiet voor terugbetalen nog niet is bereikt.

Afbeelding 30: Het terug te betalen bedrag kiezen Geef aan welk bedrag u wilt terugbetalen en bevestig dit door te klikken op

. Als het

bevestigingsvenster is geopend en u het bedrag wilt wijzigen, klik dan op

en klik

daarna opnieuw op

.

22 van 43


Afbeelding 6: De terugbetaling bevestigen

3.2.6 Transactiegegevens exporteren U kunt de gegevens van de transactie exporteren naar documenten in de bestandsindeling pdf, doc of xls. Selecteer de gewenste bestandsindeling in de vervolgkeuzelijst en klik daarna op OK.

23 van 43


4

Betalingen

4.1 Lijstweergave 4.1.1 Navigatie  Hoe opent u deze pagina? 

Klik op de koppeling 'Betalingen' in het submenu direct onder de menubalk. Dit brengt u rechtstreeks naar de pagina met de betalingenlijst.

Afbeelding 32: Naar betalingen gaan via het submenu-item Betalingen

4.1.2 Betalingen zoeken

Afbeelding 33: Het dialoogvenster voor zoekopdrachten voor betalingen


Betalingsreferentie: Vul hier het 6-cijferig referentienummer van de betaling in.



Betalingen vanaf/tot: Vul hier het datumbereik in waarbinnen de gezochte betaling(en) moeten vallen.

Tip: U kunt waarden invoeren in de datumvelden door middel van het toetsenbord of het kalenderpictogram . Er zijn enkele voorbeelden beschikbaar die aangeven welke datumnotatie u kunt gebruiken. 

Bedrag min. en max.: Vul hier het bereik in waarin het bedrag van de gezochte betalingen moet vallen.



Bij/af: Selecteer hier op welke waarden u de resultaten wilt filteren: bijschrijving (uitbetaling), afschrijving (incassering) of allebei. Een incassering is mogelijk als u op een dag minder verkopen heeft gerealiseerd dan u heeft terugbetaald of door een klant/creditcard houder met een chargeback is geclaimd. 24 van 43


 Een zoekopdracht uitvoeren Voer alle gewenste zoekcriteria in en klik op betalingen die aan de criteria voldoen.



.

 Zoekcriteria verbergen/tonen U kunt het dialoogvenster met zoekcriteria op elk gewenst moment oproepen of verbergen. Klik hiervoor op >Verbergen of >Tonen in de rechterbovenhoek van het venster.

4.1.3 Zoekresultaten Boven de lijst wordt het aantal betalingen genoemd dat voldoet aan de zoekcriteria. Betalingen die voldoen aan de criteria worden getoond in een tabel. Klik op een betalingsregel om de gegevens van de betreffende betaling op te roepen.

Afbeelding 7: Lijst met zoekresultaten Als u op een kolom klikt, sorteert u de waarden op het betreffende veld. wordt getoond bij betalingen waarbij een bedrag op uw bankrekening is bijgeschreven. wordt getoond bij betalingen waarbij een bedrag van uw bankrekening is afgeschreven. Door middel van een vervolgkeuzelijst kunt u instellen hoeveel transacties per pagina worden getoond

.

U kunt naar de gewenste pagina springen door het paginanummer in te voeren in het veld en op OK te klikken, of door op de pijltjes naar links/rechts te klikken.

25 van 43


4.1.4 Betalingenoverzicht exporteren U kunt de zoekresultaten samen met de zoekcriteria exporteren naar een document in de bestandsindeling pdf, doc of xls. Selecteer de gewenste bestandsindeling in de vervolgkeuzelijst en klik daarna op OK.

4.2 Detailweergave 4.2.1 Navigatie  Hoe opent u deze pagina? 

Klik in de pagina Betalingen op een betalingsregel in de lijst met zoekresultaten (zie voorgaande beschrijvingen).

Afbeelding 35: Betalingsgegevens bekijken door op een betalingsregel te klikken 

Of: klik in de pagina met transactiegegevens op het referentienummer van de betaling in het deelvenster Betaling.



Of: klik in de pagina met transactiegegevens op de koppeling Gegevens naast de vermelding Uitbetalen.

Tip: U kunt het deelvenster verbergen door te klikken op

. Klik op

om het weer op te roepen.


Naar de detailgegevens van een betaling: klik op een betalingsregel in de lijst met zoekresultaten voor betalingen.

26 van 43


Afbeelding 36: Betalingsgegevens 

Naar de gegevens van een andere betaling: klik in een venster met betalingsgegevens op (bovenaan of onderin het venster). De detailgegevens van de vorige of volgende betaling in de resultatenlijst worden getoond.



Naar de laatst geopende pagina: klik op

(bovenaan of onderin de pagina).

4.2.2 Deelvensters 4.2.2.1

Het deelvenster Betalingsgegevens

Afbeelding 37: Het deelvenster Betalingsgegevens

27 van 43


Dit deelvenster toont de volgende gegevens voor een betaling: 

Betalingsreferentie: De koppeling van uw rekeningafschrift naar de transacties (één of meer) die deel uitmaken van deze betaling. De getoonde waarde is het referentienummer van de betaling.



Betaaldatum: De getoonde waarde is de datum waarop de betaling is uitgevoerd.



Bedrag: Hier worden het type (Bij/Af), het bedrag en de valuta van de betaling getoond.



Bankrekening: Hier wordt het nummer getoond van uw bankrekening die is gekoppeld aan het contract.

4.2.2.2

Deelvenster Transacties zoeken

Meerdere transacties kunnen zijn gekoppeld aan één betaling. U kunt verschillende criteria gebruiken om specifieke transacties te zoeken.

4.2.2.3

Het deelvenster voor eenvoudige zoekopdrachten

Afbeelding 38: Het deelvenster voor eenvoudige zoekopdrachten


Datum vanaf/tot: Vul hier het datumbereik in waarbinnen de gezochte transacties moeten vallen.



Bedrag min. en max.: Geef hier het bereik aan voor het transactiebedrag. Transacties die binnen dit bereik vallen, worden opgenomen in de resultatenlijst.



Transactiereferentie: Voer hier de transactiereferentie is. Dit is de verplichte referentie per unieke transactie.



Ordernummer: Dit veld kan in het betaalverzoek (zie integratiehandleiding) optioneel gebruikt worden om de transactie een eigen kenmerk mee te geven. Dit is alfanumeriek en kan uit maximaal 32 posities bestaan.

Tip: In zowel het veld Transactiereferentie als het veld Ordernummer kunt u een sterretje (*) gebruiken als jokerteken. Als u bijvoorbeeld in het veld Ordernummer de waarde '12*' invult, worden alle transacties getoond waarin het ordernummer begint met '12'.

28 van 43





.

 Zoekcriteria verbergen/tonen U kunt het deelvenster met zoekcriteria oproepen of verbergen. Klik hiervoor op >Verbergen of >Tonen in de rechterbovenhoek van het venster.

4.2.2.4

Het deelvenster voor uitgebreide selectie

Afbeelding 39: Het deelvenster voor uitgebreide selectie

 Het dialoogvenster Uitgebreide zoekopdracht openen U kunt het deelvenster voor uitgebreide zoekopdrachten openen door te klikken op >Uitgebreide selectie. U kunt het sluiten door te klikken op >Uitgebreide selectie sluiten.

 Velden Een uitgebreide zoekopdracht omvat de velden uit de eenvoudige zoekopdracht, plus de onderstaande velden: 

Betaalmethode: Dit kunnen waarden zijn als iDEAL, MiniTix, Visa, MasterCard, enz.



Webwinkel: Selecteer in deze lijst een van uw webondernemingen.



Muntsoort: De muntsoort waarin de transactie is betaald. Zie Bijlage 9.2 voor het overzicht met mogelijke muntsoorten.



Bij/Af

Afbeelding 40: Zoekwaarden Bij/Af

29 van 43


Er volgen bijschrijvingen op uw Rabobankrekening doordat uw klant een product of dienst in uw webwinkel koopt en via de Rabo OmniKassa daarvoor afrekent of doordat een chargeback van een creditcard transactie onterecht blijkt. Bijschrijvingen zijn als volgt op te zoeken:   

Bij: Deze waarde toont alle succesvolle transacties van uw klanten. Terugboeking bij: Deze waarde toont alle chargebacks die onterecht zijn verrekend en ten gunste van u weer zijn gecorrigeerd. Alle bijboekingen: Deze waarde toont alle transacties die voldoen aan zowel ‘Bij’ als ‘Terugboeking bij’.

Er volgen afschrijvingen op uw Rabobankrekening doordat u zelf een terugbetaling aanmaakt op een eerdere transactie van uw klant of doordat uw klant een chargeback indient. 

 

Terugboeking af: Deze waarde toont alle chargebacks die in opdracht van uw klant zijn verrekend. U ontvangt vóór deze verrekening al een e-mailbericht met kennisgeving van de chargeback. Terugbetaling transactie: Deze waarde toont alle terugbetalingen (refunds) die u zelf heeft aangemaakt. Alle afboekingen: Deze waarde toont alle betalingen die voldoen aan zowel ‘Terugboeking af’ als ‘Terugbetaling transactie’.

4.2.2.5

Lijst met transacties

Boven de lijst wordt het aantal transacties genoemd dat voldoet aan de zoekcriteria. Transacties die zijn gekoppeld aan de betaling en die voldoen aan de criteria worden getoond in een tabel. Klik op een transactieregel om de gegevens van de betreffende transactie op te roepen.

Afbeelding 41: Zoekresultaat Transacties Als u op een kolom klikt, sorteert u de waarden op het betreffende veld. De kolom Bij/Af toont zelfde tekst met verschillende achtergrondkleur: wordt getoond bij transacties die door een klant uitgevoerde transacties betreffen. wordt getoond bij transacties die door u uitgevoerde terugbetalingen betreffen. wordt getoond bij chargebacks die in opdracht van uw klant zijn verrekend. U ontvangt vóór deze verrekening al een e-mailbericht met kennisgeving van de chargeback. wordt getoond bij chargebacks die onterecht zijn verrekend en aan u weer zijn gecorrigeerd.

30 van 43


4.2.3 Specificatie betaling exporteren U kunt de specificatiegegevens van de betaling exporteren naar documenten in de bestandsindeling pdf, doc of xls. Selecteer de gewenste bestandsindeling in de vervolgkeuzelijst en klik daarna op OK.

31 van 43


5

Betaalpagina’s

5.1 Standaard weergave Om de klant te kunnen laten betalen in de Rabo OmniKassa, moet de webwinkel betaalverzoeken kunnen versturen naar de Rabo OmniKassa-server. De Rabo OmniKassa- server verstuurt het resultaat van het betaalverzoek als responsbericht retour naar de webwinkel. De ontvangen status van de betaling in het responsbericht wordt in het Dashboard weergegeven zoals hiervoor beschreven. In de integratiehandleiding wordt uitgelegd op welke wijze een betaalverzoek en responsbericht moet worden geprogrammeerd. Deze is terug te vinden op de Rabobanksite onder het tabblad Support bij de handleidingen: www.rabobank.nl/omnikassa/ Op basis van het betaalverzoek wordt de betaalpagina voor uw klant opgebouwd. Als u de klant niet op uw website de betaalmethode laat kiezen, wordt, afhankelijk van geactiveerde betaalmethoden, het volgende standaardscherm getoond:

Testwinkel

22012345678001

Afbeelding 42: Standaard betaalpagina

5.2 Eigen logo uploaden Na integratie van de Rabo OmniKassa in uw webwinkel kunt u uw logo aanbieden om deze te laten uploaden om de betaalpagina van de Rabo OmniKassa beter aan te laten sluiten op uw eigen huisstijl. Op de plek waar u standaard (linksboven) het Rabobank logo ziet staan, plaatsen wij dan uw eigen bedrijfslogo.

Afbeelding 43: Eigen bedrijfslogo op betaalpagina

32 van 43


Het logo dient aan de volgende eisen te voldoen:   

Bestandsformaat: PNG (mag ook transparant zijn) Afmetingen: 120 x 120 pixels Bestandsnaam: webwinkelnaam_logo.png (webwinkelnaam moet uw webshopnaam zijn)

E-mail het logo dat u toegevoegd wilt hebben naar:

[email protected].

33 van 43


6

Uitbreiden & aanpassen

6.1 Betaalmethode of kassaservice toevoegen Ga naar www.rabobank.nl/omnikassa en kies vervolgens:

. Selecteer

6.2 Webwinkel toevoegen Ga naar www.rabobank.nl/omnikassa en kies vervolgens:

. Selecteer

6.3 Naam webwinkel wijzigen Zorg ervoor dat uw webwinkel herkenbaar is voor uw klant door een herkenbare naam te gebruiken. Op het afschrift van uw klant vermelden wij standaard de URL (www.test.nl) van uw webwinkel. U kunt deze omschrijving, maar ook de tenaamstelling van uw webwinkel in het dashboard wijzigen door de volgende wijzigingsoptie te kiezen. Ga naar www.rabobank.nl/omnikassa en kies vervolgens:

. Selecteer

34 van 43


6.4 Toevoegen en wijzigen gebruiker/contactpersoon Ga naar www.rabobank.nl/omnikassa en kies vervolgens:

. Selecteer

De gegevens van de algemene contactpersoon van de Rabo OmniKassa (hoofdgebruiker) of technisch contactpersoon wijzigt u met de eerste link. Kies voor het wijzigen van gebruikersgegevens om de volgende mogelijkheden te krijgen:

De gebruikersnamen en wachtwoorden van nieuwe gebruikers worden naar de hoofdgebruiker gezonden.

6.4.1 De rol van een gebruiker wijzigen Rollen bepalen welke rechten een gebruiker heeft in het dashboard en tot welke gegevenssets hij toegang krijgt via het toegangspunt. Hieronder volgt een overzicht van de beschikbare rollen met de bijbehorende rechten.  Manager o Toegang tot alle transactie- en betalingspagina's in leesmodus o Bewerkingen in transactiebeheer (alle bewerkingen) o Exporteren van transacties en betalingen  Autorisator o Toegang tot alle transactie- en betalingspagina's in leesmodus o Bewerkingen in transactiebeheer (annuleren, valideren) o Exporteren van transacties en betalingen  Terugbetaler o Toegang tot alle transactie- en betalingspagina's in leesmodus o Bewerkingen in transactiebeheer (terugbetalen) o Exporteren van transacties en betalingen  Raadpleger o Toegang tot alle transactie- en betalingspagina's in leesmodus o Exporteren van transacties en betalingen

35 van 43


7

Vragen of verstoringen

Bij vragen of problemen kunt u contact opnemen met het Support Team Rabo OmniKassa via 0900-0400180 (van maandag tot en met zaterdag van 8.00 tot 20.00 uur en 's zondags van 8.00 tot 16.00 uur) en via e-mail: [email protected]. Indien er sprake is van een verstoring van de Rabo OmniKassa of van één van de onderliggende betaalmethoden en/of kassaservices, dan wordt dit gemeld op www.rabobank.nl/omnikassaactueel. Daar kunt u ook de status van verstoringen blijven volgen.

36 van 43


8

Voetregel

Onderaan elke pagina in de toepassing bevindt zich een voetregel. Deze regel stelt u in staat om de website van Rabobank te openen. Klik hiervoor op de naam Rabobank.

Afbeelding 448: Voetregel U kunt een formulier openen dat u kunt gebruiken om vragen te stellen aan het Support Team Rabo OmniKassa. Klik hiervoor op het woord Contact links in de voetregel.

Afbeelding 45: Het contactformulier Voer in het vak Bericht uw vraag aan het Support Team Rabo OmniKassa in. Vul ook het emailadres in waarnaar het antwoord moet worden verzonden. Als u het formulier wilt sluiten zonder een bericht te verzenden, klik dan op Klik op

of

.

om uw bericht te verzenden.

37 van 43


9

Bijlagen

9.1 Bijlage 1: Transactiestatussen Een transactie kan tijdens zijn levensduur verschillende statussen hebben. De mogelijke statussen worden in de onderstaande tabel toegelicht. Technische waarde

Eenvoudige status

Beschrijving

Afgebroken door koper

Transactie afgebroken door koper

Niet succesvol

Geannuleerd

Transactie volledig geannuleerd

Niet succesvol

Succesvol verwerkt

Transactie doorgezonden naar bank

Succesvol

Terugbetaald

Transactie volledig terugbetaald

Te verrekenen

Verlopen

Transactie verlopen

Niet succesvol

Verwijzing

Transactie wachtend op verwijzing

Niet succesvol

Geweigerd

Transactie geweigerd

Niet succesvol

Geautoriseerd

Transactie wacht op autorisatieaanvraag

Niet succesvol

Ingediend voor verwerking

Transactie moet naar bank voor debiteren koper

Succesvol

Terugbetaling ingediend voor verwerking

Transactie moet naar bank voor crediteren koper

Succesvol

Te valideren

Transactie wacht op validatie

Te autoriseren

Geweigerde verwerking

Verzending naar bank geweigerd

Niet succesvol

Wacht op bevestigingsautorisatie

Autorisatie wachtend op bevestiging

Niet succesvol

Moet verwerkt worden

Moet worden bevestigd

Niet succesvol

Te valideren (met autorisatie)

Transactie wachtend op validatie (met autorisatie)

Te autoriseren

Afbeelding 46: Statussen in de levenscyclus van een transactie

38 van 43


Verklaring 

Geweigerd: Transactie is geweigerd door acquirer (autorisatie geweigerd) of door Rabo OmniKassa. Deze status is beschikbaar voor credit- en debitcard transacties, iDEAL en MiniTix.



Verwijzing: Het transactiebedrag overschrijdt de limiet op een creditcard. Voor autorisatie is een telefonisch verzoek vereist.



Moet worden gevalideerd: De transactie wacht op validatie door webondernemer voor triggeren van overboeking naar acquirer. Deze status is beschikbaar voor kaarten.



Moet worden gevalideerd met autorisatie: De transactie wacht op validatie door webondernemer voor triggeren van overboeking naar acquirer. Deze bewerking wordt met vertraging uitgevoerd; validatie door de webondernemer genereert daardoor een nieuw autorisatieverzoek aan acquirer. Deze status is beschikbaar voor kaarten.



Moet worden geautoriseerd: De transactie wacht op een nieuwe autorisatie voor indiening ter overboeking. Deze status is beschikbaar voor kaarten.



Moet worden overgeboekt naar de bank: De transactie wacht op indiening ter overboeking naar de acquirer. Deze status is beschikbaar voor credit- en debitcard transacties.



Is overgeboekt naar de bank: De transactie is overgeboekt naar de acquirer. Deze status is beschikbaar voor credit- en debitcard betalingen, iDEAL en MiniTix.



Terugbetaling moet worden uitgevoerd: De transactie wacht op indiening ter overboeking voor creditering naar de acquirer. Deze status is beschikbaar voor credit- en debitcard betalingen.



Terugbetaald: De transactie is geheel terugbetaald door de webondernemer. Deze status is beschikbaar voor credit- en debitcard betalingen en iDEAL.



Geannuleerd: De transactie is geheel geannuleerd door de webondernemer. Deze status is beschikbaar voor credit- en debitcard betalingen.



Verlopen: De transactie is niet gevalideerd gedurende de verwachte vertraging. Deze status is beschikbaar voor credit- en debitcard betalingen.

39 van 43


9.2 Bijlage 2: Overzicht van de muntsoorten Het is mogelijk om in de Rabo OmniKassa betalingen te accepteren in verschillende valuta’s. Met uitzondering van de betaalmethoden iDEAL en MiniTix, waarbij alleen de valuta Euro mogelijk is. Waarde

Beschrijving

€

Euro

$

Amerikaanse Dollar

Sfr

Zwitserse Franc

£

Pond

C$

Canadese Dollar

¥

Yen

AU$

Australische Dollar

Kr

Noorse Kroon

SEK

Zweedse Kroon

DKK

Deense Kroon

40 van 43


9.3 Bijlage 3: Complementaire code Dit veld bevat een technische code die aanvullende informatie geeft over de fraudecheck van de creditcard transactie. Als de code '00' of leeg is, is dit zonder probleem verlopen. Een andere waarde duidt aan dat er een probleem was bij de transactie. Hieronder worden de meest gebruikte codes uitgelegd. Code Leeg

Controle

Beschrijving Geen controle uitgevoerd

00

Alle

Alle geconfigureerde controles zijn uitgevoerd; er zijn geen problemen ondervonden

02

Kaartaansprakelijkheid

Kaartaansprakelijkheid overschreden

03

Grijze lijst

Kaart komt voor op de grijze lijst

04

Postcode van grijze lijst

Postcode komt voor op de grijze lijst

05

Onbekende BIN

Niet-gekoppelde kaart

Buitenlandse BIN

De kaart heeft een andere nationaliteit dan de webonderneming

07

Blauwe e-Card

Blauwe e-Card gedetecteerd

08

BIN-bereik

Ongeldig BIN-bereik

09

IP-adres land

Onbekend herkomstland IP-adres

10

IP-adres land

Verboden herkomstland IP-adres

11

Zwarte lijst

Kaart komt voor op zwarte lijst

12

Verboden combinatie land/IP-adres kaart

Verboden combinatie land/IP-adres kaart

Herkomstland

Onbekend herkomstland IP-adres of kaart

06

13

IP-adres of kaart

16

Huidig IP-adres

Ongeldig huidig IP-adres

99

Alle

Probleem opgetreden tijdens een controle

Er kunnen ook andere codes worden geretourneerd. Neem contact op met het Support Team Rabo OmniKassa voor uitleg bij codes die hier niet worden genoemd.

41 van 43


9.4 Bijlage 4: Woordenlijst Waarde

Beschrijving

ACS

Access Control Server, een server die beslissingen neemt over toegang tot netwerken e.d.

BIN

Bank Identification Number, de eerste zes cijfers van een creditcardnummer

CVV

Card Verification Value, een beveiligingscode op creditcards

IP

Internetprotocol, het adressysteem voor computernetwerken. Ook wel gebruikt als afkorting voor 'IP-adres', wat het adres van een computer binnen een netwerk aanduidt.

Acquirer respons code:

Bevat de code van de respons van de autorisatieserver van de acquirer.

Extra code:

Bevat de extra responscode van de Rabo OmniKassa. Dit veld wordt alleen gevuld als de webondernemer gekozen heeft voor één van de extra controles die de Rabo OmniKassa biedt.

Extra informatie:

Bevat informatie over de extra responscode van de Rabo OmniKassa. Dit veld wordt alleen gevuld als de webondernemer gekozen heeft voor één van de extra controles die de Rabo OmniKassa biedt.

Automatische responsstatus

Verzenden van de status van de automatische respons.

Cryptogram (CVC code)

Code die bestaat uit drie cijfers en zich bevindt op de achterkant van VISA, MASTERCARD creditcards. Het geeft een extra beveiliging bij online creditcard betalingen.

Huidig bedrag

Nieuw bedrag als de webondernemer een beheerbewerking op de transactie uitgevoerd heeft (bijvoorbeeld een terugbetaling).

Initieel bedrag

Oorspronkelijk (initieel) bedrag van de transactie.

Betaalmethode

Bevat de betaalmethode die door de klant gekozen is voor het doen van de betaling.

Webondernemer

Natuurlijke- of rechtspersoon die één of meer webwinkels heeft en daarvoor een Rabo OmniKassa gebruikt.

Ordernummer

Ordernummer is gekoppeld aan een transactie. Deze informatie is optioneel en kan door de webwinkel in de transactie worden opgenomen/meegegeven. Betreft een belangrijk gegeven voor het koppelen van de verkooporder aan de kassatransactie, ook achteraf voor reconciliatie.

Betalingscertificaat

Veld dat in de respons teruggestuurd wordt als een autorisatieverzoek geaccepteerd is. De waarde in dit veld wordt berekend met behulp van gegevens van de transactie en bevestigt dat het autorisatieverzoek verwerkt is door de Rabo OmniKassa.

Overschrijving

Bewerking waardoor transacties naar de bank verzonden worden, wat inhoudt dat de rekening van de winkelier en de internetgebruiker gecrediteerd of gedebiteerd wordt.

Serverrespons

Responscode die de Rabo OmniKassa terugstuurt na de autorisatie (als de code afwijkt van “00”, betekent het dat de betaling geweigerd is).

42 van 43


Transactieconditie

Bevat het resultaat van de betalingsauthenticatie (bruikbaar bij 3D Secure betalingen).

Transactiedatum

Datum waarop de Rabo OmniKassa betaalpagina opgeroepen werd door de klant om een betaling te doen.

Transactie Referentie (TRef)

Referentie die elke transactie kenmerkt. De webondernemer kan elke transactie en de datum van die transactie vinden met dit TRef.

Type transactie

Geeft aan of de transactie een debettransactie (bijschrijving bij webondernemer, afschrijving bij klant) of een credittransactie ( afschrijving bij webondernemer, bijschrijving bij klant) is.

43 van 43

Gebruikshandleiding. Dashboard van de Rabo OmniKassa

Recommend Documents