Gebruikersonderzoek SURFgroepen 2009

indi-2009-06-013

Gebruikersonderzoek SURFgroepen 2009 Project Projectjaar Projectmanager Auteur(s) Opleverdatum Versie

: : : : : :

SURFworks Stimuleren Gebruik Onderzoeker & Docent 2009 Sandra Passchier Bureau De Uitkomst 17 april 2009 1.1

Samenvatting

SURFnet liet een onderzoek uitvoeren naar het gebruik van SURFgroepen en de mening van de gebruikers over deze dienst. Voor het onderzoek hebben 2081 gebruikers een online vragenlijst ingevuld. Thema’s van de vragenlijst waren kenmerken van de gebruikers, hun gebruik van SURFgroepen en hun mening daarover, de ondersteuning, en eventuele punten waarop SURFgroepen verbeterd kan worden.

Voor deze publicatie geldt de Creative Commons Licentie “Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Netherlands”. Meer informatie over deze licentie is te vinden op http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/nl/

Colofon Programmalijn Onderdeel Activiteit Deliverable Toegangsrechten Externe partij

: : : : : :

Stimuleren gebruik & support Stimuleren Gebruik Onderzoeker & Docent 7.3 EXTRA: Gebruikersonderzoek SURFgroepen 2009 publiek Bureau De Uitkomst

Dit project is tot stand gekomen met steun van SURF, de organisatie die ICT vernieuwingen in het hoger onderwijs en onderzoek initieert, regisseert en stimuleert door onder meer het financieren van projecten. Meer informatie over SURF is te vinden op de website (www.surf.nl).

5 dingen die je moet weten over het Gebruikersonderzoek SURFgroepen Context

SURFgroepen is een online samenwerkingsomgeving voor alle medewerkers en studenten van de bij SURFnet aangesloten instellingen. Met SURFgroepen kunnen ze online samenwerken aan documenten, elkaar face-to-face spreken via videoconferencing en chatten via de ingebouwde messenger. SURFgroepen heeft ongeveer 35.000 gebruikers en zo'n 19.000 teamsites.

Wat is het?

SURFnet liet een onderzoek uitvoeren naar het gebruik van SURFgroepen en de mening van de gebruikers over deze dienst. Voor het onderzoek hebben 2081 gebruikers een online vragenlijst ingevuld. Thema’s van de vragenlijst waren kenmerken van de gebruikers, hun gebruik van SURFgroepen en hun mening daarover, de ondersteuning, en eventuele punten waarop SURFgroepen verbeterd kan worden.

Voor wie is het?

De resultaten van dit onderzoek vormen input voor SURFnet voor het bepalen van de roadmap van SURFgroepen.

Wat vertelt het?

SURFgroepen is een veel gebruikte en veel bekritiseerde dienst. De gebruikers hebben kritiek op de interface, maar kennen tegelijkertijd veel functionaliteiten niet en velen gebruiken de verschillende vormen van ondersteuning niet. Maar naast het commentaar delen de gebruikers ook schouderklopjes uit en laten ze weten SURFgroepen te waarderen: “het is een essentiële dienst. Gun het de tijd om zijn rol te bewijzen”. De gebruikers zijn ook positief over de enquête. Ze horen zo over functies van SURFgroepen die ze nog niet kenden en ze vinden het goed dat SURFnet naar hun mening vraagt. SURFgroepen heeft veel actieve gebruikers met suggesties en ideeën. Het opzetten van een klankbordgroep zal door de gebruikers gewaardeerd worden en zal mogelijk ideeën opleveren voor verdere verbetering en aanpassingen aan SURFgroepen.

Wat kan je ermee?

Het onderzoek geeft inzage in het type van gebruikers van SURFgroepen, het soort gebruik, het gebruik van andere applicaties voor online samenwerken, de ondersteuning en mogelijke verbeteringen van SURFgroepen.

Bureau De Uitkomst De Lairessestraat 125 1075 HH Amsterdam www.bureaudeuitkomst.nl [email protected]

Rapportage

Gebruikersonderzoek SURFgroepen 2009 auteur

Dennis Beckers 020 7173732 [email protected] www.bureaudeuitkomst.nl

Gebruikersonderzoek SURFgroepen 2009 Datum

Versie

Auteur

10 maart

versie 0.1

Dennis Beckers

3 april

Versie 1.0

Dennis Beckers

17 april

Versie 1.1

Dennis Beckers

Colofon Opdrachtgever SURFnet

Postbus 19035 3501 DA Utrecht [email protected] www.surfnet.nl tel. 030 2305 305

Onderzoek Bureau de Uitkomst

De Lairessestraat 125 1075 HH Amsterdam [email protected] www.bureaudeuitkomst.nl tel. 020 7173732

Met bronvermelding is het toegestaan gegevens uit deze rapportage over te nemen.

Samenvatting en conclusie SURFnet liet een onderzoek uitvoeren naar het gebruik van SURFgroepen en de mening van de gebruikers over deze dienst. SURFgroepen is een online samenwerkingsomgeving voor alle medewerkers en studenten van de bij SURFnet aangesloten instellingen. Met SURFgroepen kunnen ze online samenwerken aan documenten, elkaar face-to-face spreken via videoconferencing en chatten via de ingebouwde messenger. SURFgroepen heeft ongeveer 35.000 gebruikers en zo'n 19.000 teamsites. Voor het onderzoek hebben 2081 gebruikers een online vragenlijst ingevuld. Thema’s van de vragenlijst waren kenmerken van de gebruikers, hun gebruik van SURFgroepen en hun mening daarover, de ondersteuning, en eventuele punten waarop SURFgroepen verbeterd kan worden. Gebruikers konden aan het eind van de vragenlijst opmerkingen kwijt. Hier maakte ze veelvuldig gebruik van. Alle opmerkingen zijn opgenomen in bijlage 2. Computervaardigheid gebruikers hoog ingeschat De gebruikers schatten hun eigen computervaardigheden vrij hoog in, tweederde vindt zichzelf (bijna) expert.

Veel functionaliteiten niet bekend, interface niet intuïtief De gebruikers van SURFgroepen kennen en gebruiken lang niet alle mogelijkheden van de dienst. Het delen van bestanden is veruit meest gebruikte functionaliteit. Andere functionaliteiten, als versiebeheer, het sturen van e-mail aan teamleden, webfora en het bijhouden van een gemeenschappelijke agenda, worden minder frequent gebruikt. Het maken van formulieren en vragenlijsten,

“Ik merk aan deze enquête dat ik de mogelijkheden van surfgroepen maar heel beperkt heb gebruikt. Nuttig om me er meer in te gaan verdiepen dus.”

workflow management, RSS feeds, weblogs en chat worden door meer dan 80% van de respondenten nooit gebruikt. Over het algemeen zijn de respondenten tevreden over de functionaliteiten van SURFgroepen die ze gebruiken. Twaalf procent van de respondenten gebruikt de privé-opslagmogelijkheden van SURFgroepen. Met een account voor SURFgroepen kan ook gebruik gemaakt worden van SURFmedia (voorheen de SURFnet Videotheek). Ruim tweederde van de gebruikers kent SURFmedia niet. De rest kent deze dienst wel, maar slechts een kleine groep gebruikt het ook. Onder studenten is SURFmedia het minst bekend, onder diegenen die ondersteunende taken uitvoeren het meest.

Gebruikersonderzoek SURFgroepen 2009

3-64

Het gebruik van SURFgroepen is voor de meesten

“[het] is voor mij totaal

niet gemakkelijk. Gebruikers omschrijven de

onoverzichtelijk, ik weet nooit waar ik

interface als niet intuïtief, navigatie is

ben en hoe ik bepaalde

problematisch en door de vele mogelijkheden zien

(project)informatie kan vinden. (...)

ze “door de bomen het bos niet meer”.

Wellicht moet ik een cursus volgen voor gebruik maar dat lijkt me niet de bedoeling.”

Gebruikers tevreden over ondersteuning Ondanks dat veel gebruikers niet alle functionaliteiten kennen en de interface onoverzichtelijk vinden, heeft de helft van de gebruikers het laatste jaar geen enkele vorm van ondersteuning gebruikt. De rest gebruikte voornamelijk de online documentatie en handleidingen. Andere vormen van ondersteuning werden weinig gebruikt. Over het algemeen zijn de gebruikers tevreden over de verschillende vormen van ondersteuning. Diegenen die workshops en trainingen bij SURFnet gevolgd hadden, waren daar erg tevreden over. De meningen over de helpdesk zijn verdeeld, deze heeft zowel relatief veel tevreden als ontevreden gebruikers. Hoewel de online documentatie en handleidingen het meest gebruikt worden, zijn de respondenten daar relatief het minst tevreden over. Mogelijke verbeteringen Volgens de gebruikers zou een eenvoudigere

“We zijn in september gestart maar het

aanmeldprocedure de grootste verbetering zijn

loopt nog totaal niet: grootste problemen

aan SURFgroepen. Aanmelden is nu vaak een

met het inloggen. Te ingewikkeld, te vaak

probleem. De procedure wordt omslachtig en

‘geen toegang’ zonder duidelijke reden.”

onduidelijk gevonden of het werkt niet. Ook het kunnen inloggen met het account van de instelling zou een grote verbetering zijn. Andere verbeteringen als het met één mail kunnen bereiken van de teamsite, het beter beheer van de groepsleden en friendly URL’s worden door iets meer dan de helft van de gebruikers belangrijk gevonden. Lager scoren het vormgeven van teamsites, en de introductie van een telefonische helpdesk. Veel gebruikers klagen over het al lang niet goed functioneren van de alertfunctie. Deze functie wordt door hen gemist. De beperkingen bij het gebruik van andere browsers dan Microsoft Explorer worden ook vaak genoemd. Het gaat hierbij om praktische problemen, zoals beperkte functionaliteit voor

4-64

“De functie van ‘alerts bij wijzigingen op een SURFgroep is voor mij essentieel. Ik ga nl. pas echt naar SURFgroepen toe als ik weet dat er iets nieuws te vinden is.” “Ik ben een Mac-gebruiker en kan daarom een aantal opties niet gebruiken”.


Mac en Linux gebruikers, maar ook ethische bezwaren tegen een vermeend Microsoft monopolie. De opslagcapaciteit van 500MB is voor sommigen te beperkt. Concurrerende diensten als Windows Live leveren vaak meer capaciteit. Er is vraag naar een simpelere versie van SURFgroepen met alleen de basisfunctionaliteiten als documenten delen, versiebeheer en webconferencing. Dit sluit aan bij de andere resultaten van de vragenlijst, waaruit blijkt dat andere

“Je wordt overspoeld met alle mogelijkheden en de incidentele gebruiker verdwaalt in de handleidingen en opties. Kortom een uitgeklede versie voor de incidentele gebruiker is gewenst.”

functies door een relatief klein percentage respondenten gebruikt. Een andere suggestie is een pagina waar

“ik mis een rubriek op de site waarin staat

SURFnet storingen, verbeteringen en

vermeld indien er problemen zijn waaraan

nieuwe functionaliteiten meldt. Zo blijven

wordt gewerkt (bijv. alerts)”

gebruikers op de hoogte van veranderingen en zien ze dat de dienst actief onderhouden wordt. Een ander verzoek is een publieke wensenlijst, waar gebruikers kunnen aangeven welke functionaliteit ze missen in SURFgroepen, inclusief commentaar en eventueel een planning van SURFnet. Ook zouden de gebruikers graag simpele video-instructies bekijken voor de meest voorkomende handelingen. Ook vragen ze

“Meer video instructies die kort en bondig laten zien wat de mogelijkheden zijn. Nu duizelt het me aan mogelijkheden.”

naar een simpele introductie speciaal voor beginnende gebruikers. De taal in SURFgroepen is nu een mix van Engels en Nederlands. Sommige gebruikers vinden het Engels lastig en vragen om een puur Nederlandse interface. Anderen vragen juist om een Engelse interface, zodat ook

“Misschien is het een idee om Surfgroepen in het Engels aan te bieden, aangezien het goed bruikbaar is voor landsgrenzen overschrijdend onderzoek.”

buitenlanders die bij Nederlandse projecten betrokken zijn SURFgroepen kunnen gebruiken.


5-64

Toegang en beheer van teamsites De meeste gebruikers hebben toegang tot slechts enkele teamsites. Ruim een derde is zelf beheerder van een teamsite. Managers beheren meer teamsites dan gemiddeld, onderzoekers en studenten minder.

Andere applicaties Microsoft Word en Explorer worden door respectievelijk de helft en een derde van de respondenten in combinatie met SURFgroepen gebruikt. Andere applicaties als MS Outlook, Windows Messenger, SharePoint designer en SyncToy worden door veel minder respondenten met SURFgroepen gebruikt. Andere applicaties die de respondenten gebruiken om online samen te werken zijn Blackboard, Wiki’s, Google Apps en Windows Live.

De SURFgroepen nieuwsbrief Zes op de tien respondenten zeggen de nieuwsbrief te ontvangen, diegenen met ondersteunende taken vaker dan gemiddeld en studenten juist minder vaak. Ruim de helft van diegenen die de nieuwsbrief ontvangt leest deze altijd of meestal. De meerderheid van hen vindt dat de nieuwsbrief informatief is, prettig leesbaar is en begrijpelijk is. Ruim de helft van de gebruikers is ook geïnteresseerd in nieuws over andere eindgebruikerdiensten van SURFnet.

Conclusies en vervolg SuRFgroepen is een veel gebruikte en veel bekritiseerde dienst. De gebruikers hebben kritiek op de interface, maar kennen tegelijkertijd veel functionaliteiten niet en velen gebruiken de verschillende vormen van ondersteuning niet. Maar naast het commentaar delen de gebruikers ook schouderklopjes uit en laten ze weten SURFgroepen te waarderen: “het is een essentiële dienst. Gun het de tijd om zijn rol te bewijzen”. De gebruikers zijn ook positief over de enquête. Ze horen zo over functies van SURFgroepen die ze nog niet kenden en ze vinden het goed dat SURFnet naar hun mening vraagt.

“De vragenlijst was zeer informatief mbt de mogelijkheden die SURFgroepen biedt, waarvan ik nog niets wist. Dank hiervoor”.

SURFgroepen heeft veel actieve gebruikers met suggesties en ideeën. Het opzetten van een klankbordgroep zal door de gebruikers gewaardeerd worden en zal mogelijk ideeën opleveren voor verdere verbetering en aanpassingen aan SURFgroepen. Al 434 gebruikers hebben zich opgegeven voor een klankbordgroep.

6-64


Inhoudsopgave 1. Inleiding

9!

2. Methoden van onderzoek

9!

Online vragenlijst

9!

Aankondiging en herinnering van het onderzoek

10!

Beloning

10!

Respons

10!

Analyse en rapportage

10!

3. Gebruikers van SURFgroepen

11!

3.1 Kenmerken van de gebruikers

11!

3.2 Gebruik SURFgroepen

12!

Frequentie van gebruik

13!

Toegang en beheer teamsites

13!

Gebruik functionaliteiten SURFgroepen

16!

Tevredenheid met functionaliteiten SURFgroepen

17!

3.3 Gebruik andere applicaties in combinatie met SURFgroepen Gebruikte applicaties in combinatie met SURFgroepen

18! 18!

3.4 Gebruikt de privé-opslagmogelijkheden

19!

3.5 Andere online applicaties om samen te werken

19!

3.6 Ondersteuning van gebruikers van SURFgroepen

21!

Vormen van ondersteuning voor SURFgroepen

21!

Tevredenheid met ondersteuning voor SURFgroepen

22!

Andere vormen van ondersteuning

23!

3.7 Stellingen over SURFgroepen

24!

3.8 Mogelijke verbeteringen

25!

3.9 De SURFgroepen nieuwsbrief

26!

Ontvangen en lezen van de SURFgroepen nieuwsbrief

26!

Waardering nieuwsbrief

26!

3.10 SURFmedia

27!

Bijlage 1 Vragenlijst

28!

Bijlage 2 Antwoorden open vragen

37!


7-64

Lijst met figuren

"#$%%&!'!()&*+,,-.)/)0!1,0!$)2&%#*)&3!45)&6)07,$)38!09:;<;=!

''!

"#$%%&!:!>?-5%7)&1,,&/#$.)/)0!1,0!/)!$)2&%#*)&3!45)&6)07,$)38!09:;<;=!

':!

"#$%%&!@!>?-5%7)&1,,&/#$.)/)0!0,,&!A)&*+,,-.)/)0!45)&6)07,$)38!09':<;=!

':!

"#$%%&!B!"&)C%)07#)!1,0!$)2&%#*!.)7!D,,737)!E,,&!45)&6)07,$)38!09:;<;=!

'@!

"#$%%&!F!G,07,D!7),-3#7)3!A,,&7?)!$)2&%#*)&3!7?)$,0$!.)22)0!45)&6)07,$)38!09:;<;=! 'B! "#$%%&!H!I).))&!,,07,D!7),-3#7)3!45)&6)07,$)38!09J@F=!

'F!

"#$%%&!J!I).))&!,,07,D!KLM"$&?)5)0!0,,&!A)&*+,,-.)/)0!

'F!

"#$%%&!
'H!

"#$%%&!O!P)1&)/)0.)#/!-)7!N%067#?0,D#7)#7)0!KLM"$&?)5)0!

'J!

"#$%%&!''!"&)C%)07#)!$)2&%#*7!,55D#6,7#)3!#0!6?-2#0,7#)!-)7!KLM"$&?)5)0!45)&6)07,$)38! 09'<JF=! '
'O!

"#$%%&!'@!Q)2&%#*!,0/)&)!?0D#0)!,55D#6,7#)3!?-!-))!3,-)0!7)!A)&*)0!0,,&! A)&*+,,-.)/)0!45)&6)07,$)38!09'@J:=!

:;!

"#$%%&!'B!Q)2&%#*!?0/)&37)%0#0$!45)&6)07,$)38!09:;H:=!

:'!

"#$%%&!'F!P)1&)/)0.)#/!1?&-)0!?0/)&37)%0#0$!45)&6)07,$)3=!

::!

"#$%%&!'H!G0/)&)!$)A)037)!1?&-)0!1,0!?0/)&37)%0#0$!45)&6)07,$)38!09:;FB=!

:@!

"#$%%&!'J!K7)DD#0$)0!?1)&!KLM"0)7!45)&6)07,$)38!09:;<;=!

:B!

"#$%%&!'
:F!

"#$%%&!:;!R)0#0$)0!?1)&!/)!0#)%A32&#)N!45)&6)07,$)38!09''@F=!

:H!

"#$%%&!'O!"&)C%)07#)!D)+)0!0#)%A32&#)N!KLM"$&?)5)0!45)&6)07,$)38!09''OJ=!

:H!

"#$%%&!:'!S02)*)0/.)#/!KLM"-)/#,!45)&6)07,$)38!09:;;<=!

:J!

"#$%%&!::!S02)*)0/.)#/!-)7!KLM"-)/#,!0,,&!A)&*+,,-.)/)0!45)&6)07,$)38!09'@H:=! :J! !

8-64


!

1. Inleiding SURFnet liet een onderzoek uitvoeren naar het gebruik van SURFgroepen en de mening van de gebruikers over deze dienst. SURFgroepen is een online samenwerkingsomgeving voor alle medewerkers en studenten van de bij SURFnet aangesloten instellingen. Met SURFgroepen kunnen ze online samenwerken aan documenten, elkaar face-to-face spreken via videoconferencing en chatten via de ingebouwde messenger. SURFgroepen heeft ongeveer 60.000 gebruikers, waarvan er 16.000 maandelijks gebruik maken van de dienst. De gebruikers hebben zo'n 12.000 teamsites gemaakt. Het doel van het onderzoek was om informatie te verzamelen over het gebruik van SURFgroepen en de mening van gebruikers over de dienst. Onderwerpen van het onderzoek ware voor welke aspecten de gebruikers voor hun werk SURFgroepen inzetten, welke functionaliteiten voor hen van belang zijn, wat hun mening is over het gebruik van SURFgroepen en welke prioriteiten ze geven aan nieuwe functionaliteiten.

2. Methoden van onderzoek Online vragenlijst Voor het onderzoek is een vragenlijst opgeteld. Deze vragenlijst bevatte de volgende thema's: !

ICT-vaardigheden van de respondent

!

de werkzaamheden van de respondent (onderzoekers, docenten, studenten, ondersteunend personeel, management en beleid)

!

ondersteuning bij het gebruik van de computer en online diensten

!

het gebruik van online applicaties om samen te werken

!

frequentie van gebruik SURFgroepen

!

relatief belang van nieuwe functionaliteiten van SURFgroepen

!

kennen en gebruiken van SURFmedia

!

mening over SURFgroepen nieuwsbrief

!

verbeterpunten voor SURFgroepen

De gebruikers konden de vragenlijst online invullen. Het invullen van de vragenlijsten gebeurde anoniem. De vragenlijst is opgenomen als bijlage 1.


9-64

Aankondiging en herinnering van het onderzoek SURFnet kondigde het onderzoek aan in een nieuwsbrief. Na enige tijd stuurde SURFnet de gebruikers een herinnering per e-mail. In deze mail werd kort beschreven wat het doel van het onderzoek is, over welke onderwerpen de vragen gaan en welke beloning daar tegenover staat.

Beloning Onder de respondenten werden 20 waardebonnen van Amazon verloot, elk ter waarde van 50 euro.

Respons De nieuwsbrief wordt ontvangen door 32.000 SURFgroepen gebruikers en de herinnering is naar 32.000 gebruikers gestuurd. De vragenlijst is door 2.081 gebruikers ingevuld.

Analyse en rapportage In deze rapportage worden de resultaten van de vragenlijst per onderwerp besproken. Bij de analyse is onderscheid gemaakt tussen de gebruikers met verschillende werkzaamheden als onderzoekers, leraren, ondersteunend personeel en management en frequente en infrequente gebruikers.

10-64


3. Gebruikers van SURFgroepen SURFnet wil graag meer inzicht krijgen in de manier waarop SURFgroepen wordt gebruiken en wat de gebruikers ervan vinden. Hoe vaak gebruiken zij SURFgroepen? Welke functionaliteiten gebruiken? Hoe tevreden zijn ze over SURFgroepen? En wat vinden ze van de ondersteuning bij het gebruik van SURFgroepen? Deze vragen worden in dit hoofdstuk behandeld.

3.1 Kenmerken van de gebruikers Om verschillende groepen gebruikers te onderscheiden, werd gevraagd naar de werkzaamheden van de respondenten en hoe ze hun computervaardigheden inschatten. De respondenten konden meerdere werkzaamheden aangeven. De onderstaande figuur laat de verdeling zien van de gebruikers naar hun werkzaamheden.

F;! BF! B;! @F! @;! :F! :;! 'F! ';! F! ;!

Figuur 1 Werkzaamheden van gebruikers (percentages, n=2080) Voor de analyse zijn de respondenten in groepen ingedeeld. Diegenen die aangaven slechts één soort werk te verrichten zijn in de respectievelijke groep ingedeeld. De combinatie onderzoek en lesgeven kwam relatief vaak voor, deze combinatie is voor de analyse als aparte categorie opgenomen. De overige combinaties van werkzaamheden zijn voor de analyse buiten beschouwing gelaten.


11-64

Ook werd gevraagd in welke mate de respondenten vinden dat ze vaardig zijn met de computer. De grafiek hiernaast laat de verdeling zien.

F;! BF! B;! @F! @;! :F!

De meeste respondenten :;! schatten hun 'F! vaardigheden vrij hoog in. ';! Op een schaal van 1 F! (basis) tot 5 (expert) schatten beoordeelt ruim ;! een kwart (28%) zichzelf '!2,3#6! :! @! B! F!)T5)&7! als ‘gemiddeld’, en bijna tweederde van de gebruikers Figuur 2 Computervaardigheden van de gebruikers (63%) vindt zichzelf (bijna) (percentages, n=2080) expert. Negen procent van de gebruikers vindt zichzelf een beginner. F! De onderstaande figuur laat

B!

de computervaardigheden

@!

van de gebruikers zien naar hun werkzaamheden. Ondersteunend personeel en diegenen die zowel

:! '! ;!

doceren als onderzoeken schatten hun computervaardigheden gemiddeld het hoogst in, studenten en docenten het laagst. Figuur 3 Computervaardigheden naar werkzaamheden (percentages, n=1280)

12-64


3.2 Gebruik SURFgroepen Deze paragraaf beschrijft het gebruik van SURFgroepen; de frequentie van gebruik, het aantal teamsites waartoe de gebruikers toegang hebben en die ze beheren en de gebruikte functionaliteiten van SURFgroepen en de tevredenheid daarmee.

Frequentie van gebruik De onderstaande figuur laat de frequentie zien waarmee de respondenten SURFgroepen gebruiken.

@F! @;! :F! :;! 'F! ';! F! ;! U,$)D#E*3!

()*)D#E*3!

R,,0/)D#E*3!

V06#/)07))D!

W??#7!

Figuur 4 Frequentie van gebruik het laatste jaar (percentages, n=2080) Er lijken twee groepen te zijn, diegenen die SURFgroepen frequent (dagelijks (9%), wekelijks (30%)) gebruiken en zij die het weinig (incidenteel (32%)of nooit (10%)) gebruiken. SURFgroepen wordt door 20% van de gebruikers maandelijks gebruikt. Er is geen verband gevonden tussen de werkzaamheden van een gebruiker en hoe vaak SURFgroepen wordt gebruikt.

Toegang en beheer teamsites De figuur hieronder laat zien tot hoeveel teamsites de gebruikers toegang hebben.


13-64

@F! @;! :F! :;! 'F! ';! F! ;! ;!

'!

:!

@!

B!

F!

H!

J!

O!

';! -))&! /,0! ';!

Figuur 5 Aantal teamsites waartoe gebruikers toegang hebben (percentages, n=2080) Het aantal SURFgroepen waartoe de gebruikers toegang hebben is beperkt, voor de meesten is dit er maar één of hoogstens enkele. Frequente gebruikers hebben gemiddeld tot meer SURFgroepen toegang dan niet-frequente gebruikers.

14-64


Ruim een derde (36%) van de respondenten is zelf beheerder van een teamsite. De onderstaande figuur laat zien hoeveel teamsites ze beheren.

F;! BF! B;! @F! @;! :F! :;! 'F! ';! F! ;! '!

:!

@!

B!

F!

H!

J!

O!

';!

-))&! /,0!';!

Figuur 6 Beheer aantal teamsites (percentages, n=735) De meeste gebruikers beheren slechts één teamsite. Minder dan tien procent van de gebruikers beheert meer dan vijf teamsites. Het gemiddelde aantal teamsites dat een gebruiker beheert blijkt samen te hangen met de soort werkzaamheden.

F! B! @! :! '! ;!

Figuur 7 Beheer aantal SURFgroepen naar werkzaamheden


15-64

Managers beheren gemiddeld bijna vijf SURFgroepen. Onderzoekers en studenten beheren de minste groepen (respectievelijk 2,4 en 2,2)

Gebruik functionaliteiten SURFgroepen De figuur hieronder laat zien hoe vaak de respondenten de verschillende functionaliteiten van SURFgroepen gebruiken.

';;X! O;X! <;X! J;X! H;X! F;X! B;X!

0??#7!

@;X!

#06#/)07))D!

:;X!

-,,0/)D#E*3!

';X!

A)*)D#E*3!

;X!

/,$)D#E*3!

Figuur 8 Frequentie gebruik functionaliteiten (percentages, n=1875) Het delen van bestanden is veruit meest gebruikte functionaliteit. Bijna een derde (31%) van de respondenten gebruikt dit dagelijks of wekelijks. De andere functionaliteiten worden veel minder vaak gebruikt. Het maken van formulieren en vragenlijsten, workflow management, RSS feeds, weblogs en chat worden elk door meer dan 80% van de respondenten nooit gebruikt.

16-64


Tevredenheid met functionaliteiten SURFgroepen Aan de respondenten die een functie gebruiken, werd gevraagd hoe tevreden ze hierover waren. De onderstaande grafiek laat de resultaten zien.

';;X! O;X! <;X! J;X! H;X! F;X!

$))0!-)0#0$!

B;X!

.))D!?07)1&)/)0!

@;X!

?07)1&)/)0!

:;X!

0)%7&,,D!

';X!

7)1&)/)0!

;X!

.))D!7)1&)/)0!

Figuur 9 Tevredenheid met functionaliteiten SURFgroepen Over het algemeen zijn de gebruikers tevreden over de functionaliteiten van SURFgroepen. Opvallend is dat webconferencing zowel relatief veel tevreden (50%) als veel ontevreden gebruikers (12%) heeft. Ook over de wiki-functionaliteit zijn relatief veel gebruikers (10%) niet tevreden. Over de andere functionaliteiten is minder dan 10% niet tevreden.


17-64

3.3 Gebruik andere applicaties in combinatie met SURFgroepen Gebruikte applicaties in combinatie met SURFgroepen Figuur 11 laat zien met welke andere applicaties de gebruikers SURFgroepen samen gebruiken. Microsoft Word is de meest gebruikte applicatie, de helft van de respondenten gebruikt deze tekstverwerker samen met SURFgroepen. MS Explorer wordt door 29% gebruikt. Andere applicaties scoren veel lager en blijven elk onder de 10%.

';;! O;! <;! J;! H;! F;! B;! @;! :;! ';! ;!

Figuur 10 Applicaties gebruikt in combinatie met SURFgroepen (percentages, n=2009) Aan diegenen die een applicatie samen met SURFgroepen gebruikt, werd gevraagd hoe vaak ze dat deden.

';;X! O;X! <;X! J;X! H;X! F;X! B;X! @;X! :;X! ';X! ;X!

#06#/)07))D! -,,0/)D#E*3! A)*)D#E*3! /,$)D#E*3!

Figuur 11 Frequentie gebruikt applicaties in combinatie met SURFgroepen (percentages, n=1875)

18-64


Applicaties die voor communicatie gebruikt worden, zoals MS Outlook en Windows Messenger, worden het meest frequent gebruikt. Opvallend is dat de hoogte van het percentage gebruikers dat een applicatie combineert met SURFgroepen niet gerelateerd is aan de frequentie waarmee ze die applicatie gebruiken. Van de applicaties wordt Microsoft Word het meest met SURFgroepen gebruikt, maar het is niet de meest frequente gebruikte applicatie. Sharepoint Designer en Synctoy worden door weinig respondenten gebruikt, en diegenen die dat wel doen, doen dat voornamelijk incidenteel.

3.4 Gebruik privé-opslagmogelijkheden Twaalf procent van de respondenten gebruikt de privé-opslagmogelijkheden van SURFgroepen.

3.5 Andere online applicaties om samen te werken Naast SURFgroepen kunnen andere applicaties gebruikt worden om online mee samen te werken.

B;! @F! @;! :F! :;! 'F! ';! F! ;! ID,6*2?,&/!!

(#*#!!

Q??$D)!G553!! (#0/?A3! Y#1)!!

P)D)7?5!!

Z?.?!!

I,3)6,-5!!

G0/)&3!!

Figuur 12 Gebruik andere online applicaties om mee samen te werken (percentages, n=2070) Blackboard is de meest gebruikte applicatie om online mee samen te werken. Ruim een derde van de respondenten (34%) gebruikt ook Blackboard. Applicaties die ook veel respondenten gebruiken zijn Wiki’s (22%), Google Apps (18%) en Windows Live (16%). Gebruikers mochten in de categorie ‘anders’ ook zelf applicaties noemen. Het meest genoemd zijn een eigen SharePoint omgeving van de organisatie waaraan ze zijn verbonden(26 keer), N@Tschool (13 keer) en een eigen ontwikkelde applicatie als HAN Scholar of Fontys Portal (12 keer). De antwoorden zijn opgenomen in bijlage 1.


19-64

Wanneer het gebruik van de vier meest gebruikte andere online applicaties wordt gesplitst naar de werkzaamheden van de respondenten, ontstaat de onderstaande grafiek:

H;X! F;X! S0/)&+?)*! B;X!

Y)3$)1)0! S0/)&+?)*!)0!D)3$)1)0!

@;X!

Y)3!1?D$)0! S0/)&37)%0)0/)!7,*)0!

:;X!

R,0,$)-)07!)0!2)D)#/!

';X!

G0/)&3!

;X! ID,6*2?,&/!

Q??$D)!G553!

(#*#!

(#0/?A3!Y#1)!

Figuur 13 Gebruik andere online applicaties om mee samen te werken naar werkzaamheden (percentages, n=1372) Blackboard wordt relatief veel gebruikt door leraren en studenten. Wiki’s en Google Apps worden door alle groepen ongeveer evenveel gebruikt. Windows Live is vooral populair onder studenten.

20-64


3.6 Ondersteuning van gebruikers Vormen van ondersteuning voor SURFgroepen Gebruikers van SURFgroepen kunnen op verschillende manieren ondersteuning krijgen. De respondenten werd gevraagd welke manieren ze het laatste jaar gebruikten.

';;! O;! <;! J;! H;! F;! B;! @;! :;! ';! ;! S0D#0)! KLM"$&?)5)0! (?&*3.?53!?N! \)D5/)3*!2#E!E)! (?&*3.?53!?N! /?6%-)07,[)! .)D5/)3*! 7&,#0#0$)0!2#E! )#$)0!#037)DD#0$! 7&,#0#0$)0!2#E! )0! KLM"0)7!#0! E?%A!#037)DD#0$! .,0/D)#/#0$)0! L7&)6.7!

$))0!

Figuur 14 Gebruik ondersteuning (percentages, n=2062) Bijna de helft (49%) van de respondenten zegt het laatste jaar geen enkele vorm van ondersteuning gebruikt te hebben. Diegenen die dat wel deden, gebruikte meestal de online documentatie en handleidingen (39%) en de helpdesk (14%). De andere vormen van hulp, zoals workshops bij SURFnet of de eigen instelling en de helpdesk bij de eigen instelling, werden door minder dan 10% van de respondenten gebruikt. Bij alle vormen van hulp geldt dat hoe vaker een respondent SURFgroepen gebruikt, hoe meer deze van hulp gebruikt maakt. Er is geen relatie tussen het soort werkzaamheden en welke hulp een respondent gebruikt.


21-64

Tevredenheid met ondersteuning voor SURFgroepen Diegenen die gebruik gemaakt hadden van een vorm van ondersteuning werd gevraag hoe tevreden ze daarmee waren.

';;X! O;X! <;X! J;X! H;X! !.))D!?07)1&)/)0!

F;X!

!?07)1&)/)0!

B;X!

!0)%7&,,D!

@;X!

!7)1&)/)0!

:;X!

!.))D!7)1&)/)0!

';X! ;X! (?&*3.?53!?N! KLM"$&?)5)0! (?&*3.?53!?N! \)D5/)3*!2#E!E)! S0D#0)! 7&,#0#0$)0!2#E! .)D5/)3*! 7&,#0#0$)0!2#E! )#$)0!#037)DD#0$! /?6%-)07,[)! KLM"0)7!#0! E?%A!#037)DD#0$! )0! L7&)6.7! .,0/D)#/#0$)0! Figuur 15 Tevredenheid vormen ondersteuning (percentages) Het meest tevreden zijn de gebruikers over de workshops en trainingen bij SURFnet, hierover is 81% van de gebruikers (zeer) tevreden. De meningen over de helpdesk zijn verdeelt. Hoewel 64% hierover (heel) tevreden is, is dit ook de vorm hulp waarbij het meest (heel) ontevreden respondenten zijn (13%). Hoewel de online documentatie en handleidingen het meest gebruikt worden, is dat de soort hulp met het minst (zeer) tevreden gebruikers.

22-64


Andere vormen van ondersteuning De onderstaande figuur laat zien welk percentage gebruikers andere vormen van ondersteuning zouden willen krijgen:

G0/)&3!!!

K)-#0,&3!?1)&!?0D#0)! 3,-)0A)&*)0!!

(?&*3.?53!1??&! )&1,&)0!$)2&%#*)&3!!

R))&!?0D#0)!,&[*)D)0!!

S0D#0)! 41#/)?=/)-?037&,[)!?N! C%#6*7?%&!!

B;! @F! @;! :F! :;! 'F! ';! F! ;!

Figuur 16 Andere gewenste vormen van ondersteuning (percentages, n=2054) Online videodemonstraties zijn het meest populair. Bijna een kwart (22%) zou de beschikking willen hebben over meer online artikelen. Workshops voor ervaren gebruikers en seminars zijn voor 15% van de gebruikers interessant. De gebruikers konden ook zelf andere vormen van ondersteuning aangeven die ze zouden willen krijgen. Er worden veel suggesties gedaan. Het meest genoemd werden een simpele introductie voor beginners, “een introductie van wat er allemaal kan, een soort SURFgroepen voor dummy’s”. Deze antwoorden zijn opgenomen in bijlage 2.


23-64

3.7 Stellingen over SURFgroepen De gebruikers werd gevraagd hun mening te geven over drie stellingen over SURFgroepen.

BF! B;! @F! @;!

KLM"$&?)5)0!#3!1??&!-#E!0%]$!

:F! :;!

R)7!KLM"$&?)5)0!*,0!#*!-#E0! 7,*)0!-,**)D#E*)&!%#71?)&)0!!

'F!

U)!2)/#)0#0$!1,0!KLM"$&?)5)0!#3! /%#/)D#E*!)0!2)$&#E5)D#E*!

';! F! ;! $).))D!-))! -))!))03! ))03!

0)%7&,,D!

-))! $).))D!-))! ?0))03! ?0))03!

Figuur 17 Stellingen over SURFnet (percentages, n=2080) Ruim 60% van de gebruikers is het (geheel) eens met de stelling dat SURFgroepen voor hen nuttig is. Tien procent is het daarmee oneens. Met de stelling dat SURFgroepen het makkelijker maakt taken uit te voeren is 45% het (geheel) eens, terwijl 13% het er niet mee eens is. Over de duidelijkheid en begrijpelijkheid van de bediening zijn de gebruikers wat minder enthousiast. Volgens 21% is de bediening van SURFgroepen niet duidelijk en begrijpelijk.

24-64


3.8 Mogelijke verbeteringen De gebruikers werd gevraagd welke mogelijke verbeteringen aan SURFgroepen ze het belangrijkst vinden.

';;X! O;X! <;X! J;X! H;X! F;X! B;X! @;X! :;X! ';X! ;X!

$))0!-)0#0$! V07&?/%6[)!7)D)N?0#36.)! .)D5/)3*!

R))&!7)-5D,7)3!4#0$).7)! 7),-3#7)3!)0!3%23#7)3!1??&! 35)6#b)*)!7,*)0=!

R))&!-?$)D#E*.)/)0! 1?&-$)1#0$!7),-3#7)3!

"&#)0/D`!LMYa3!

I)7)&!2).))&!1,0!$&?)53D)/)0!

R,#DN%06[)!47),-3#7)! 2)&)#*2,,&!1#,!'!-,#D!,/&)3=!

_%00)0!#0D?$$)0!-)7!.)7! ,66?%07!1,0!E)!#037)DD#0$!

^)01?%/#$)!,,0-)D/5&?6)/%&)!

0#)7!2)D,0$&#E*! $)-#//)D/! .))D!2)D,0$&#E*!

Figuur 18 Belang mogelijke verbeteringen (percentages, n=2081) Volgens de gebruikers zou een eenvoudigere aanmeldprocedure de belangrijkste verbetering zijn voor SURFgroepen, dit is voor ruim de helft (52%) van hen heel belangrijk. Het kunnen in loggen met het account van de eigen instelling zou volgens 41% een belangrijke verbetering zijn. Andere verbeteringen als het met één mail kunnen bereiken van de teamsite, het beter beheer van de groepsleden en friendly URL’s worden door iets meer dan de helft van de gebruikers belangrijk gevonden. Lager scoren het vormgeven van teamsites en de introductie van een telefonische helpdesk.


25-64

3.9 De SURFgroepen nieuwsbrief Ontvangen en lezen van de SURFgroepen nieuwsbrief Van de gebruikers zegt 60% de nieuwsbrief te ontvangen.

@F!

Respondenten met ondersteunde

@;!

taken zeggen het vaakst deze te ontvangen (68%), terwijl slechts 45% van de studenten de

:F! :;!

nieuwsbrief ontvangt. De figuur hiernaast laat zien hoe

'F! ';!

vaak de gebruikers die de nieuwsbrief ontvangen deze ook lezen.

F! ;!

Ruim de helft van de gebruikers die de nieuwsbrief ontvangt leest deze

GD[E/!

R))37,D!

K?-3!

Z)D/)0!

W??#7!

altijd of meestal, de rest leest deze

Figuur 19 Frequentie lezen nieuwsbrief

soms, zelden of nooit.

SURFgroepen (percentages, n=1197)

Waardering nieuwsbrief Diegenen die de nieuwsbrief lezen werd gevraagd naar hun mening daarover.

H;! F;! B;! U)!0#)%A32&#)N!#3!#0N?&-,[)N!

@;!

U)!0#)%A32&#)N!#3!5&)]$!D))32,,&!

:;!

U)!0#)%A32&#)N!#3!2)$&#E5)D#E*!

';! ;! $).))D!-))! -))!))03! ))03!

0)%7&,,D! -))!?0))03!$).))D!-))! ?0))03!

Figuur 20 Meningen over de nieuwsbrief (percentages, n=1135)

26-64


Uit de grafiek blijkt dat de meerderheid vindt dat de nieuwsbrief informatief is, prettig leesbaar is en begrijpelijk is. Ruim de helft van de gebruikers (54%) is ook geïnteresseerd in nieuws over andere eindgebruikerdiensten van SURFnet, slechts een zeer klein percentage is dat niet.

c,8!/#)!*)0!)0! $)2&%#*!#*!

3.10 SURFmedia Met een account voor SURFgroepen kan ook gebruik gemaakt worden van SURFmedia tweederde deel (69%) van de gebruikers kent

c,8!/#)!*)0!#*8! -,,&!#*!$)2&%#*! KLM"-)/#,!0#)7!

SURFmedia niet. Twaalf procent van de

W))8!*)0!#*!0#)7!

(voorheen de SURFnet Videotheek). Ruim

gebruikers kent en gebruikt SURFmedia, één op de vijf kent het wel, maar gebruikt SURFmedia niet.

Figuur 21 Onbekendheid SURFmedia

Er is een verband tussen de werkzaamheden van een gebruiker en de bekendheid van SURFmedia. Deze bekendheid staat in de grafiek hiernaast gesplitst naar de werkzaamheden van de gebruikers.

(percentages, n=2008)

';;! O;! <;!

Van de studenten die SURFgroepen

J;!

gebruiken, kent 88% SURFmedia niet.

H;!

Diegenen die ondersteunende taken

F;!

uitvoeren zijn het meest bekend met SURFmedia, van hen kent 62% deze applicatie niet. De gebruikers die SURFmedia wel kennen en gebruiken, werd gevraagd wat ze met deze dienst doen. Bijna de helft (46%)

Figuur 22 Onbekendheid met SURFmedia

gebruikt alleen materiaal, 39% gebruikt

naar werkzaamheden (percentages,

materiaal en voegt ook materiaal toe, en

n=1362)

15% voegt alleen materiaal toe.


27-64

Bijlage 1 Vragenlijst 1. Wat zijn je werkzaamheden? (meerdere antwoorden mogelijk)

" " " " " "

Onderzoek Lesgeven Les volgen Ondersteunende taken Management en beleid Anders

2. Hoe schat je je eigen computervaardigheden in? 1 basic

3. " " " " "

2

3

4

5 expert

Hoe vaak heb je SURFgroepen het laatste jaar gebruikt? Dagelijks Wekelijks Maandelijks Incidenteel Nooit

4. Tot hoeveel SURFgroepen of teamsites heb je toegang? Als je het aantal niet precies weet, maak dan een schatting ___

5. Ben je zelf eigenaar of beheerder van een teamsite? " Ja " Nee 6. Van hoeveel teamsites ben je eigenaar of beheerder? _____

28-64


7. Hoe vaak heb je het laatste jaar de volgende functies van SURFgroepen gebruikt? dagelijks

wekelijks

Maandelijks

Incidenteel

nooit

Bestanden uitwisselen/delen Webforum E-mail versturen aan teamleden Bijhouden van een gemeenschappelijke agenda Versiebeheer van documenten Workflow management Groepsvergadering houden (webconferencing) Wiki Chatten Formulieren/vragenlijsten opstellen Weblogs schrijven RSS


29-64

8. Hoe tevreden ben je over de volgende functies van SURFgroepen? heel tevre den

tevred en

neutra al

ontevred en

heel ontevre den

geen meni ng

Bestanden uitwisselen/delen Discussiëren E-mail versturen aan groepen (mailinglijsten) Bijhouden van een gemeenschappelijke agenda Versiebeheer van documenten Workflow management Groepsvergadering houden (webconferencing) Wiki Chatten Formulieren/vragenlij sten opstellen Weblogs schrijven RSS

30-64


9. Maak je wel eens gebruik van onderstaande applicaties in combinatie met SURFgroepen? " SharePoint Designer (voor het aanpassen van de vormgeving van een SURFgroepen teamsite)

" SyncToy (voor het synchroniseren van je SURFgroepen teamsite) " Windows Messenger (voor het chatten met andere leden van je SURFgroepen teamsite)

" MS Explorer/Verkenner (voor het verplaatsen of opslaan van online documenten op SURFgroepen)

" MS Outlook (voor het synchroniseren van je teamsite agenda met SURFgroepen) " MS Word (voor het rechtstreeks openen en opslaan van documenten op SURFgroepen)

10. Hoe vaak maak je gebruik van onderstaande applicaties in combinatie met SURFgroepen? Maandelijks dagelijk s

incidenteel

wekelijk s

SharePoint Designer (voor het aanpassen van de vormgeving van een SURFgroepen teamsite) SyncToy (voor het synchroniseren van je SURFgroepen teamsite)) Windows Messenger (voor het chatten met andere leden van je SURFgroepen teamsite) MS Explorer/Verkenner (voor het verplaatsen of opslaan van online documenten op SURFgroepen) MS Outlook (voor het synchroniseren van je teamsite agenda met SURFgroepen) MS Word (voor het rechtstreeks openen en opslaan van documenten op SURFgroepen)


31-64

11. Gebruik je de privé-opslagmogelijkheden (Mysite) binnen SURFgroepen? " Ja " Nee 12. Hieronder staan stellingen over SURFgroepen. In welke mate ben je het met deze stellingen eens? geheel mee eens

mee eens

neutraal

mee oneens

oneens

SURFgroepen is voor mij nuttig Met SURFgroepen kan ik mijn taken makkelijker uitvoeren De bediening van SURFgroepen is duidelijk en begrijpelijk

13. Gebruik je naast SURFgroepen nog andere online applicaties om samen te werken? " Basecamp " Blackboard " Google Apps " Teletop " Wiki " Windows Live " Zoho " Anders, namelijk " Nee 14. Welke vormen van ondersteuning voor SURFgroepen heb je het afgelopen jaar gebruikt? " Online documentatie en handleidingen " Workshops of trainingen bij SURFnet in Utrecht " Workshops of trainingen bij jouw instelling " Helpdesk bij je eigen instelling " SURFgroepen helpdesk ([email protected]) " Geen van de bovenstaande

32-64


15. Hoe tevreden ben je over de volgende vormen van ondersteuning voor SURFgroepen? heel tevreden

tevreden

neutraal

ontevreden

heel ontevreden

Online documentatie en handleidingen Workshops of trainingen bij SURFnet in Utrecht Workshops of trainingen bij jouw instelling Helpdesk bij je eigen instelling SURFgroepen helpdesk ([email protected])

16. Welke andere vormen van ondersteuning zou je willen krijgen bij het gebruik van SURFgroepen?

" " " " "

Online (video)demonstratie of quicktour Meer online artikelen Workshops voor ervaren gebruikers Seminars over online samenwerken Anders, namelijk


33-64

17. Hoe belangrijk vind je de onderstaande mogelijke verbeteringen? heel belangrij k

gemiddeld

niet belangrij k

geen menin g

Meer templates (ingerichte teamsites en subsites voor specifieke taken) Eenvoudige aanmeldprocedure Mailfunctie (teamsite bereikbaar via 1 mail adres) Beter beheer van groepsleden Meer mogelijkheden vormgeving teamsites Friendly URL’s (bv. “mijnteamsite.surfgroepen.nl) Introductie telefonische helpdesk Kunnen inloggen met het account van je instelling

18. Ontvang je de SURFgroepen nieuwsbrief? " Ja " Nee [>> 23. Met je SURFgroepen account kan je ook ge...] 19. Hoe vaak lees je de SURFgroepen nieuwsbrief? " Altijd " Meestal " Soms " Zelden " Nooit [>> 23. Met je SURFgroepen account kan je ook ge...]

34-64


20. In welke mate ben je het eens met de volgende stellingen? geheel mee eens

mee eens

neutraal

mee oneens

geheel mee oneens

De nieuwsbrief is informatief De nieuwsbrief is prettig leesbaar De nieuwsbrief is begrijpelijk

21. Ben je ook geïnteresseerd in nieuws over andere eindgebruikerdiensten van SURFnet? " Ja " Nee nieuwe pagina

22. Met je SURFgroepen account kan je ook gebruik maken van SURFmedia (voorheen de SURFnet Videotheek). Ken of gebruik je SURFmedia?

" Ja, die ken en gebruik ik " Ja, die ken ik, maar ik gebruik SURFmedia niet [>> 25. Heb je nog opmerkingen over SURFgroepen ...]

" Nee, ken ik niet [>> 25. Heb je nog opmerkingen over SURFgroepen ...] 23. Hoe gebruik je SURFmedia? " Gebruik alleen materiaal " Gebruik materiaal en voeg ook materiaal toe " Voeg alleen materiaal toe 24. Heb je nog opmerkingen over SURFgroepen of over deze vragenlijst? ___ Dit is het einde van de vragenlijst. Vul je e-mailadres in om in aanmerking te komen voor één van de 20 Amazon waardebonnen van 50 euro. Als je geen e-mailadres wilt invoeren, laat het volgende veld dan open. ___


35-64

25. Zou je in de toekomst willen deelnemen aan een klankbordgroep en mogen we je hiervoor benaderen?

" Ja, ik wil deelnemen aan de klankbordgroep " Nee

36-64


Bijlage 2 Antwoorden open vragen Applicaties !

alfresco

!

eigen ftp-server

!

applicaties ontworpen voor

!

eigen hosted sharepoint

werkzaamheden

!

eigen product (VKC)

!

ars, rt

!

eigen servers

!

bepaalde blogs

!

Eigen Sh.Point omgeving

!

binnen eigen organisatie

!

eigen SharePoint

!

blackboard

!

eigen SharePoint omgeving

!

box.net

!

eigen SharePoint omgeving INHolland

!

breeze

!

eigen SharePoint-omgeving

!

bscw

!

eigen sql-applicatie

!

BSCW

!

eigen webserver

!

Bugzilla

!

Elluminate Virtuele Klas, Polycom

!

centrale file shares

!

email

!

coachconnect

!

Email

!

communities

!

ePlace

!

confluence

!

extranet applicatie/website

!

confluence, jira

!

Extranet HBO-Raad

!

de digitale leer-/werkomgeving van

!

FirstClass

de eigen instelling

!

fontys mail

!

Delicious

!

Fontys portal (sharepoint)

!

diigo

!

Fontys POrtal Sharepoint 2003

!

diverse kleinere

!

Fontys Sharepoint, N@Tschool!

!

Diverse Trac installaties

!

fronter

!

diversen

!

fronter, sharepoint

!

DokuWiki

!

ftp

!

doodle

!

FTP, BSCW

!

Doodle

!

Gedeelde netwerkschijf voor

!

DREW, CoFFEE

!

dropbox

!

Dropbox, iDisk

!

gemeenschappelijke sever ruimte

!

e-mail

!

gemmenschappelijke schijf

!

e-mail, ftp

!

git, svn, cvs

!

e-mail, intranet

!

Google Calendar

!

e-mail, weblogs

!

Google docs

!

E-Place (HAN)

!

Google Docs

!

een database

!

Google groups

!

eigen electronische leeromgeving

!

Google Sites


medewerkers van mijn onderzoeksgroep

37-64

!

groove

!

Lotus Quick Place

!

Han Scholar

!

mantis, horde

!

HAN scholar

!

Meeting Maker

!

highrise

!

Mesh

!

Highrise

!

microsoft sharepoint

!

Hogeschool Fontys voorziening

!

Microsoft Webmail

!

hotmail, webmail en quickplace

!

mindmanager connect

!

hubble.com

!

mobile me (apple)

!

huddle, NING

!

Moodle

!

HvA BSCW

!

Moodle, First Class

!

hyve, yahoo

!

Moodle, yahoogroups

!

hyves

!

MS Share portal

!

hyves, facebook, linkedin

!

msn

!

Hyves, Yahoogroups

!

msn messenger

!

HZ intranet

!

mydropbox

!

IBM Lotus QuickPlace

!

n@tschool

!

Infonet

!

n@TSchool

!

inotes

!

N@tschool

!

intern netwerk

!

N@Tschool

!

interne drupal wiki

!

N@TSchool

!

interne portal

!

N@tschool - etc

!

interne sharepoint omgeving

!

n@tschool, yahoo

!

interne Sharepoint werkruimte

!

N@Tschool!

!

interne sharepointomgeving

!

natschool

!

intranet

!

Natschool

!

Intranet

!

nestor

!

intranet en eigen serverruimte

!

netmail

!

intranet, n@tschool

!

netschool

!

irc

!

Netschool

!

its learning

!

netvibes

!

iwork.com

!

Netwerkschijf, Planon SelfService

!

Ja, online op ons eigen intranet

!

ning

!

Joomla build sites

!

NING

!

kennisnet

!

Ning, Skype, WebCT

!

leeg

!

Ning: Intranetomgeving (MijnNHL.nl)

!

linkedin

!

ning.com, Yahoo

!

LinkedIn

!

notes, sametime

!

LinkedIn.com

!

online forums

!

Listserv

!

onze leeromgeving

!

livelink

!

OpenSim

!

Livelink

!

Opleidingswebsite www.cmd-

!

Lokaal van de UU

!

Lotus 38-64

leeuwarden.nl !

Oracle Calendar Gebruikersonderzoek SURFgroepen 2009

!

outlook

!

Skype

!

Outlook

!

skype, limesurvey, refworks, eigen

!

Outlook en corporate intranet

!

PMS

!

slideshare

!

projectplace

!

Smartschool

!

ProjectPlace

!

soeciaal forum

!

Psyweb

!

SP

!

quickplace

!

SP Teamsites binnen instelling en

!

QuickPlace

!

Redmine

!

studyweb

!

Refworks

!

studyweb TU/e

!

revision

!

Subversion

!

rijksweb

!

surfmedia.nl

!

Rijksweb, teamplaza.ib-groep.nl

!

svn

!

Sakai

!

SVN

!

sakai Lotus Quickplace

!

SVN, aigaion

!

Sakai, mailman

!

teamsites

!

sametime

!

teamsites sharepoint

!

Sametime

!

ThinkFree

!

server

!

Thinkfree Online, PBWiki

!

sharepoint

!

Three Ships

!

Sharepoint

!

threeships n@tschool

!

SharePoint

!

topshare

!

sharepoint (intranet)

!

Topshare

!

Sharepoint (Windows)

!

Total

!

sharepoint bij eigen instelling

!

TS 2008

!

Sharepoint binnen de Hogeschool

!

twiki, citeulike, delicious, bubbl.us,

php/mysql applicaties

Twitter

Utrecht

digibeeld

!

SharePoint binnen eigen organisatie

!

twitter, linkedin, twine

!

sharepoint eigen organisatie

!

usb

!

Sharepoint ELO (HAN)

!

verschillende wikisites

!

sharepoint lokaal

!

Viadesk

!

sharepoint omgeving van de eigen

!

VIADESK

organisatie

!

viadesk, ning

!

sharepoint portal

!

webct

!

sharepoint van eigen organisatie

!

WebCt

!

SharePoint van Hogeschool

!

WebCT

!

sharepoint van HU

!

WebCT (onderdeel Blackboard)

!

SharePoint van mijn eigen instelling

!

WebDav & FTP

!

sharepoint werkgever

!

webgroups

!

Sharepoint, N@tschool

!

weblogs

!

sites van mijn instelling

!

webmail, office, ms project, ms visio,

!

skype


bedrijfsspecifieke software, Visual

39-64

studio pakket, Rational e.a. ICT-

!

yahoo groups, Moodle

toepassingen

!

Yahoo-group

!

wikispaces: endnote

!

yahoogroups

!

wordpress, drupal

!

YahooGroups

!

WUR sp teamsites, Livelink

!

Yammer, Twitter

Andere gewenste vormen van ondersteuning !

(online) netwerk van gebruikers

!

aanmaken van meer mogelijkheden binnen surfgroepen

!

advies bij inrichten. sparren met een expert

!

authenticatie bij eigen instelling

!

Best pracktices, meer templates zoals Teletop

!

betere handleiding dus specifieker

!

betere helpdesk intern

!

chat

!

collega's die meer weten

!

contactpersoon binnen de eigen instelling

!

context gevoelige helpfunctie

!

context relevante hulp

!

Creatief gebruik

!

data-opslag

!

duidelijke handleiding en een telefoonnummer

!

duidelijke instructie over werkwijze

!

duidelijkere help

!

duidelijkere interface

!

technische uitleg

!

echte hulp bij ‘t oplossen van mijn problemen! ik voel me van ‘t kastje naar de muur gestuurd!

!

een duidelijke 'handleiding' op de homepage met bijbehorende mogelijkheden in 'simpele' taal

!

een echte helpdesk die in een paar dagen reageert ipv 6 weken

!

een introductie van wat er allemaal kan,een soort Surf-groepen voor dummies ahw

!

een meer platform onafhankelijke tool

!

een werkend systeem

!

eenvoudiger interface

!

eerst graag eens een introductie van wat Surfgroepen mij te bieden heeft

!

effectieve zoekfunctie

!

efficiënt omgaan met Surfgroepen [bijv in combi met Firefox]

!

en goede mogelijkheid om mijn gegevens bij surfgroepen te verwijderen

!

Engelstalig 40-64


!

Engelstalig ondersteunend materiaal

!

filmpje/demo van mogelijkheden

!

forms maken

!

gebruiksvriendelijker uitleg

!

geen Engels

!

geen idee,ik weet nog steeds niet goed hoe surfgroepen werkt

!

geen ik wil er niks mee te maken hebben alleen iemand ander heeft mij lid gemaakt van deze onzin

!

geen, kost te veel tijd

!

gewoon een mail met een handleiding zou al fijn zijn

!

goede handleiding

!

goede uitleg over het gebruik van surfgroepen

!

GUI-aanpassing van de applicatie

!

handleidingen

!

heldere uitleg van de mogelijkheden

!

Help chat

!

helpdesk

!

Het moet gewoon werken, password component werkte niet bij / voor toegang tot "room"

!

hoe krijg ik gebruikers en management zover dat ze SharePoint gaan gebruiken.

!

Hoe switch je eenvoudig van teamsites?

!

hulp bij SharePoint Designer

!

hulp op de werkvloer

!

ICT, goede verbinding

!

ik maak er te weinig gebruik van, heb me er nog te weinig in verdiept, heb wel ondersteuning nodig om de mogelijkheden te leren kennen.

!

Ik merk door deze enquête dat het handig is om met meer ervaren collega's informatie over surfnetgroepen uit te wisselen

!

informatie uitwisselen over de inzet van surfgroepen in het onderwijs

!

is voldoende

!

kort overzicht van nieuw toegevoegde bestanden, mn notulen

!

korte helpteksten

!

liever geen ondersteuning, gewoon dat het logisch is

!

Linux

!

local human, embodied expert

!

LOGICA !

!

maak er geen gebruik van

!

maatwerk trainingen

!

mailbare helpdesk?

!

meer antwoorden op uiterst simpele vragen

!

Meer Engelstalige help

!

meer gebruikers gerichte handleiding en antwoorden bij de faq's


41-64

!

Meer gedetailleerde antwoorden op vragen gesteld aan de helpdesk. Antwoorden waar ik als docent intern naar de IT afdeling kan stappen om te vragen om problemen met de toegang tot webconferencing op te lossen.

!

meer leden, meer contact

!

meer specifieke informatie over het werken in een wiki

!

meer tijd en begrip van de interne helpdesk. Mi hebben zij onvoldoende tijd zoiets nieuws volledig goed te ondersteunen.

!

meer uitleg bij meldingen binnen help

!

Meer voorbeelden van wat kan

!

moet nog starten

!

moet eenvoudig zijn

!

mondelinge uitleg

!

Nederlandse taal

!

niet alleen een uitnodiging van iemand om mee te doen, maar even een linkje naar waar staat waarvoor ik eigenlijk uitgenodigd ben

!

nieuwsbrief met mogelijkheden

!

nog geen enkele ervaring

!

nog te weinig ervaring om te antwoorden

!

Ondersteuning van Apple OSX (bijv. WIKI editor onder Firefox)

!

ondersteuning voor Linux

!

ondersteuning voor niet universitair personeel

!

Ontologiemogelijkheden

!

overzichtelijkere website

!

persoonlijke helpdesk

!

persoonlijke ondersteuning

!

signalering van nieuwe berichten

!

sneller ophalen documenten

!

specifieke expert workshops, bijvoorbeeld over SP-designer

!

stimulering gebruik surfnetgroepen door de organisatie

!

stoomcursus

!

superuser

!

support voor W3C standaarden en alternatieve (veiligere ?) browsers

!

surfmedia samenwerking

!

surfnet for dummies - maw users die beperkt ermee werken

!

SURFgroepen is zo moeilijk dat we het maar moeten vergeten

!

telefonische contactmogelijkheid

!

telefonische helpdesk

!

telefonische helpdesk, betere voorinformatie over updates

!

toegang tot meer dan intranet

!

toegang vanuit eigen e-mail (freelance docent/medewerker bij een aangesloten instelling)

!

training

!

uitleg over de site 42-64


!

uitleg over mogelijkheden

!

van collega's indien nodig

!

voor onervaren gebruikers DUIDELIJKE handleidingen en oplossingen als het niet werkt

!

wat doe ik ermee

!

webconferencing: opnemen van lessen en deze online publiceren met mogelijkheid de filmpjes te bewerken

!

weten hoe het werkt

!

workshop beginners

!

workshop voor beginners

!

workshops op locatie

!

workshops voor onervaren gebruikers

!

zeer korte basisuitleg

!

zet je product meer in de spotlight. Ik wist wel van het bestaan maar niet wat de mogelijkheden zijn. Nu moet ik daar actief naar op zoek. Dat kan volgens mij ook anders

Opmerkingen !

Ik zou graag meer voorbeelden zien van wat kan met SURFgroepen. Ik gebruik SURFgroepen veel voor internationale projecten. Dat gaat prima, maar de hoofdpagina is wel erg Nederlands. Kan dat niet tweetalig worden aangeboden?

!

2x geprobeerd mee te doen met groepvergaderen (2007) en 2x lukte het niet om het voor iedereen werkbaar te maken. Daarna had iedereen er geen zin meer in. Mogelijk dat het nu beter gaat. Niet meer geprobeerd daarna.

!

aanmelden nieuwe deelnemers werkt slecht en is slecht omschreven. Gaat altijd fout en nooit krijg ik feedback. Zelfs enkele scheiding ; werkt niet altijd.

!

Algemene benaderbaarheid is voor mensen die minder computerminded zijn denk ik wat beperkt. Zou drempelverlagend zijn als dat versimpeld kan worden.

!

Als docent heb ik heel veel last van teamsites die mij uitnodigen... Hier wil ik van af! Hellup!!!

!

Als ik op start druk op mijn computer, start altijd een uiterst irritante automatische verbindingskoppeling met de surfgroepen site.

!

als je iets meer wilt in SharePoint dan alleen het standaardgebeuren dan is dat niet eenvoudig en kost dat veel uitzoekwerk

!

als je surfroepen niet vaak gebruikt dan staan er veel vragen in waar je geen mening over hebt of de functies niet kent

!

als meer gebruikers 'wakker' worden, zoals jullie al hebben gemeld, dan zou ik ook meer met SharePoint MOETEN doen.

!

Belangrijk is dat het eenvoudiger wordt gemaakt om via een gewenst account in te loggen, ook als je via een e-mailadres van een ander account bent uitgenodigd.

!

Ben een ervaren computergebruiker maar nog maar recent surfgroepen gebruiker. Wat me opvalt is dat het gebruik in een andere browser dan IE tegenvalt. Begrijpelijk bij


43-64

een product van Microsoft maar wel erg jammer. De mogelijkheden zijn erg groot maar ik gebruik veel wiki's en deze valt ook wat tegen in mogelijkheden. !

Ben onbekend met wat de groepen doen/betekenen, miste vragen waaruit dat zou kunnen blijken.

!

Ben zelf erg tevreden over het gebruik van Teamsites, maar het is moeilijk anderen van het gebruiksgemak te overtuigen. Zij wisselen liever bestanden uit via email, omdat ze dat veiliger vinden. Zij klagen ook over onderbrekingen van de bereikbaarheid van SURFgroepen. Dat zou kunnen liggen aan hun internetverbinding heb ik zelf nooit last van.

!

ben zoals jullie lezen niet zo bekend met de mogelijkheden van surfgroepen. Zou hier wel graag op een eenvoudige manier over geïnformeerd willen worden.

!

bestaat er een "how- to" handleiding die aan iedere gebruiker verstrekt kan worden?

!

bestandsbeheer is onmogelijk, en als het wel mogelijk is dan is die functie niet handig vindbaar. Dus om een bestand in een map te verplaatsen moet ik eerst downloaden en vervolgens in de map uploaden. KOST ONNOZEL VEEL TIJD

!

Betere ondersteuning van verschillende browsers, Firefox, Safari enz.

!

Beveiliging moet en kan beter. Inloggen met 1 username/wachtwoord en dan toegang hebben tot al 'jouw' groepen is niet verantwoord. M.i. zouden ook uitsluitend HOinstellingen en universiteiten/academische medische centra toegang moeten hebben en geen buitenstaanders. In die zin zouden gegevens geclassificeerd als internvertrouwelijk misschien toch geplaatst kunnen worden in een groep. Nu is dat eigenlijk onverantwoord.

!

bij de hoofdpagina van onze groep krijg ik steeds een pop-up mededeling over (meen ik) secure and non-secure items. Ik kan die niet uitzetten, da's best irritant

!

Bij mijn weten werkt de alert-functie nog steeds niet. Dat vind ik heel vervelend, omdat het me veel tijd zou schelen als het wel werkte. Mocht het wel werken, dan zou ik daar graag van op de hoogte worden gesteld.

!

bij openen word document wordt nogmaals het wachtwoord gevraagd, dit is erg irritant.

!

Bij projectmatig werken wordt het gebruik van de mogelijkheden van Surfgroepen vaak beperkt door de werkwijze van deelnemers met de geringste IT kennis.

!

Bizar dat met geen woord gerept wordt over de technisch niet-functionerende zaken van Surfgroepen, waar volledige radiostilte over bestaat en nog steeds geen adequate oplossing NA MEER DAN EEN JAAR DISFUNCTIONEREN (ik bedoel hier de Alertfunctie).

!

blijf zo doorgaan!

!

Brengt mij ertoe toch eens te kijken naar SURFgroepen

!

Browsercompatabiliteit verbeteren (firefox/safari)

!

De alertfunctie op folders binnen de teamsites werkt niet goed. Het is prettig om een bericht te ontvangen als er nieuwe informatie geplaatst wordt.

!

De chatfunctie wordt helaas door mij zeer beperkt gebruikt doordat de messenger bij het aanmelden vaak een foutmelding geeft.

44-64


!

De dienst op zich is ok qua functionaliteit (alhoewel ietwat complex). Maar er is een levensgroot probleem. We creëren wederom een vendor lock-in. Dat is korte-termijndenken. Er zijn inmiddels open source alternatieven. Wat mij betreft een must!

!

de Engelstalige navigatie werkt belemmerend

!

De functie van 'alerts' bij wijzigingen / toevoegingen op een SURFgroepen site is voor mij essentieel. Ik ga nl. pas echt naar SURFgroepen toe als ik weet dat er iets nieuws te vinden is. Helaas is die functie de afgelopen periode niet betrouwbaar gebleken. Wat mij betreft is dat met kop en schouders de eerste prioriteit als het op het verbeteren van SURFgroepen aankomt. Tot mijn verbazing komt de 'alert' functie helemaal niet voor in dit onderzoek.

!

De inzet van surfgroepen wordt weinig gebruikt op een dynamische en interactieve wijze. Bestaande netwerken zouden hier op een betere manier gebruik van kunnen maken.

!

De levering van aanmeldgegevens is het afgelopen jaar zeer onbetrouwbaar gebleken. Navraag levert geen duidelijk of een onjuist antwoord op wat zeer vervelend is aangezien dit zorgt voor een verkeerde communicatie aan het management.

!

De lijst gaat er van uit dat je Surf-gebruiker bent. En dat ben ik niet. Ik moet daar nog in getraind worden (wel ingeschreven voor cursus)

!

De links in de laatste nieuwsbrief (jan 09) werken bij mij niet, vandaar mijn negatieve beoordeling.

!

De navigatie en authenticatie binnen surfgroepen zijn zo erg dat ik het product zo weinig mogelijk gebruik.

!

De ruimte (500MB) ervaar ik duidelijk als te gering. Is er geen mogelijkheid die op te hogen naar bijv 25 GB zoals bij Live?

!

De startpagina is een mix van Nederlands en Engels. Zorg in ieder geval voor een volledige Engelse versie.

!

De Sufgroep waar ik lid van ben is voor mij totaal onoverzichtelijk, ik weet nooit waar ik ben en hoe ik bepaalde (project)informatie kan vinden. ZEER gebruikersonvriendelijke indeling. Onwerkbaar. Wellicht moet ik een cursus volgen voor gebruik maar dat lijkt me niet de bedoeling.

!

de SURFgroepen werken niet goed op een Apple computer. Dat maakt voor mij thuiswerken lastiger omdat ik thuis geen pc heb. Het geeft vooral problemen bij de SharePoint taken zoals een document online maken of bewerken. Verder is jammer dat de lay-out van word documenten niet in wiki’s worden overgenomen

!

De workshop surfgroepen voor beginners mag beslist langer duren dan een halve dag

!

deze vragenlijst was zeer informatie mbt de mogelijkheden die surf biedt, waarvan ik nog niets wist. dank hiervoor.

!

dit alles heeft weinig zin als je sinds kort en tijdelijk bij een surfgroep bent.

!

Dit is de eerste nieuwsbrief die ik krijg/lees. Blij met de enquête. We zijn in september gestart maar het loopt nog totaal niet: Grootste probleem is het inloggen. Te ingewikkeld, te vaak "geen toegang" zonder duidelijke reden...

!

Dit zou handig zijn: een publieke wish-list (wat zouden gebruikers nog meer willen), inclusief een opinie, oordeel of planning van de kant van surf.


45-64

!

Door het invullen van deze vragenlijst kom ik erachter veel te weinig te weten van Surfgroepen en zijn mogelijkheden . Is het mogelijk dat wij hier meer informatie over krijgen?

!

doorgaan ook voor roc's

!

Een belangrijk gemis is het ontbreken van een mogelijkheid om via één alert of via één RSS feed alle veranderingen in een teamsite te volgen. Een ander raar ding is dat de beheerder, die een aantal personen uitnodigt, later niet kan zien wie hij /zij had uitgenodigd. Alleen als mensen zich daadwerkelijk aanmelden weet je het weer.

!

Een dooddoener misschien: Met Surfgroepen/SharePoint worden gebruikers verplicht Microsoft producten te gebruiken. Met een andere browser, andere tekstverwerker, andere PIM is Surfgroepen de facto onbruikbaar.

!

Een netwerk waar ik lid van ben maakt gebruik van sufgroepen. Ik vind het erg ontoegankelijk.

!

een van de belangrijkere tekortkomingen is de beperkte opslagruimte, en samenwerking online werkt nog niet echt handig. heel irritant is dat je altijd als je op de button Windows start/laatst gebruikte documenten komt, moet inloggen.

!

een verbetering van de geluidskwaliteit van videoconferencing vind ik erg belangrijk, want dan hoef ik Skype niet te gebruiken.

!

eerst lukte het ons mbv Explorer onze documenten te verplaatsen naar de map vervallen. Sinds een paar maanden lukt dat niet meer, alle vervallen documenten moeten blijven staan, tenzij naar de prullenbak verplaatst worden. Dat gaat te ver. Maar nu is het onoverzichtelijk welke de laatste versies zijn van onze documenten. En als je document niet in de goede map staat, moet je t weggooien, en opnieuw uploaden in de goede map. Niet handig

!

Er mag iets meer functionaliteit komen voor de RSS functie.

!

Er moet ook aandacht komen voor support (en hierbij bedoel ik NIET documentatie). Het verbaasd mij ook dat er geen vraag over 'navigatie' van surfgroepen aan de orde kwamen. Dit was namelijk de grootste probleem in ons instelling ('je weet nooit waar je bent' probleem' , 'het is gewoon te groot' , etc.)

!

Er word niet echt gevraagd naar missende of wensen van gebruikers.

!

Essentiële dienst. Gun het de tijd om zijn rol te bewijzen.

!

Federatie koppeling gewenst!

!

ga binnenkort surfgroepen intensiever gebruiken. Veel storingen (Adobe Connect) zijn debet aan vertraging.

!

ga zo door

!

Ga zo door ;-)

!

ga zo door, het maakt studeren makelijker!

!

ga zo door!

!

Ga zo door! SURFgroepen is de meest handige groepentool op dit moment.

!

Ga zo door. Mijn antwoorden zijn wat atypisch omdat ik geen projecten draai met SURFgroepen, maar dit spul wel moet kennen om het indien nodig te kunnen gebruiken en om erover te kunnen adviseren. Succes ermee, Willibrord

46-64


!

Gebruik FireFox als standaard browser. Hierin werkt surfgroepen veel minder. Vooral openen/bewerken van documenten lukt alleen in IE. Graag SURFgroepen meer toegankelijk maken voor andere browsers

!

gebruik kunnen maken van je eigen inlogaccount zou een grote pre zijn!

!

Gebruikt gedurende een summer course in Utrecht.

!

Geen verdere opmerkingen. Onderwijs in Nederland zou niet hetzelfde zijn zonder Surf :-)

!

geen, Ik hoop binnenkort wel gebruik van de surf groep te maken, maar weet nog niet hoe?

!

Geen, het is goede dienst, erg handig en nuttig

!

Geweldig om hiermee te kunnen experimenteren en mogelijkheden te kunnen verkennen.

!

Gewenste feature: in de wiki eenvoudig kunnen linken naar contacten, documenten, etc.

!

Goed bezig! Vervang WebCT en Blackboard en vervolgens mij maken jullie dan volgens mij veel mensen gelukkig! Mij in ieder geval.

!

Goed dat hier onderzoek naar gedaan wordt! Surfgroepen is een prima product en maak er graag gebruik van.

!

goed initiatief!

!

Goede actie. Toepassingsmogelijkheden en bewustwording gebruiksmogelijkheden vergroten

!

goede enquête!

!

Goede voorziening, houden zo. En een beetje uitbouwen, niet te snel. Lessen volgen: neen! Moet vanzelf goed gaan! Wat online hulp is wel het uiterste, moet snel duidelijk zijn.

!

Goede vragenlijst. BELANGRIJK: hou de mogelijkheid voor WebDAV toegang (via de Windows Explorer in SURFgroepen. Dat is essentieel voor het snel kunnen werken met bestanden!

!

Google websearch applet toevoegen in SharePoint.

!

Graag een 'lege' teamsite zonder templates etc. die je helemaal zelf kan inrichten. Nu gooi ik overgrote deel weg omdat ik dat niet gebruik. Zou een hoop 'weggooi'- werk schelen.

!

Graag een systematische intro voor beginners, het e.e.a. is niet ergonomisch voor de beginners

!

Graag geen wachtwoord telkens wanneer je een ander online document opent als je al aangemeld bent. Hoogst irritant

!

Graag ontwikkelen in samenhang met didactische en andere onderwijswensen, niet alleen vanuit de technologie.

!

Graag zelf kunnen un-enrollen uit teamsites van anderen, WIKI-omgeving flexibeler maken zodat layout aan te passen is, trainingen dichter bij de klant. Maastricht Utrecht is een eind reizen man.


47-64

!

Graag zou ik surfmedia voor colleges willen gebruiken. Video's plaatsen en beschermt in colleges en individueel bekijken. Dat lukt niet of is veel te ingewikkeld. Graag verbetering!

!

Grootste klacht momenteel: bij uitnodigen teamleden wordt eigen tekst voor de begeleidende mail niet overgebracht.

!

Had probleem met inloggen, waarschijnlijk agv. multi browser gebruik en het hebben van meerdere e-mail adressen en accounts

!

Handig site voor sommige projecten

!

heb drie weken geleden mijn account gekregen.... is wast prematuur. De indeling van de websites en waar vind ik wat kwam weinig aan bod. Dat vind ik erg ondoorzichtig

!

Heb het gebruikt, niet naar tevredenheid.

!

Heb me pas sinds kort aangemeld, dus weinig ervaring. Volgens mij is de betreffende surfgroep ook nog niet erg actief

!

Heb net sinds een week toegang tot twee teamsites. Deze enquête komt dus niet op een moment waarop ik al goed weet of de website handig is of niet. Wat mij al wel stoort is dat ik niet een RSS feed van de teamsites op My Surfgroepsite kan plaatsen en ik heb ook nog niet ontdekt of ik dat bijvoorbeeld zou kunnen doen in een Netvibes omgeving.

!

Heeft mij enige tijd gekost me het surfaccount eigen te maken (verschillende URL's en inlogaccounts) nu alles op één rij.

!

Heel fijn dat surfgroepen er is, m.n. voor samenwerking met mensen van buiten WH.

!

heel veel suc6

!

Helpdesk voor gevorderden!

!

Het blijkt mij nu pas dat Surfgroepen toch wel veel meer mogelijkheden heeft dan ik ken. Dat is ook nooit vanuit mijn instelling (Fontys Oso) zo aangeboden. Zou graag alsnog introductiedag over alle Surfgroepen mogelijkheden georganiseerd zien. Ik ben ook op zoek naar een plek om werkstukken (meesterstukken) van (oud-)studenten beschikbaar te krijgen. Is dit ook iets voor Surfgroepen (open toegang voor belangstellenden)

!

Het directory beheer laat sterk te wensen over (verplaatsen van documenten) dit lijkt me echt een must.

!

Het gebruik door mij heb ik laag gescoord doordat we hier veel eigen middelen hebben. De lage score in gebruik betekent niet dat ik ze niet waardeer.

!

Het heeft lang geduurd voordat ik er achter kwam in welke mate de surfgroepen sites configureerbaar zijn. De SharePoint omgeving komt op mij, ondanks een redelijke ervaring, nog steeds over als een doolhof. De uitwerking van sommige functies, bijv. de alert users blijft te veel verborgen voor de webmaster.

!

Het interactie design van Surfgroepen is redelijk dramatisch. Voorbeelden: waarom kom je niet gelijk in "My Site" na inloggen, cruciale knop "Site Actions" helemaal verborgen, toekennen van toegang- en beheerprivileges aan derden moet separaat voor blogs en voor shared documents worden ingesteld etc. etc. Een webomgeving waarover de mening van de programmeur en de gebruiker waarschijnlijk kilometers uit elkaar ligt. 48-64


!

Het is allemaal erg mooi spul maar voor computer leken is het altijd lastig om mee te werken. Vooral super handige dingen als discussie zijn een beetje lastig te vinden. Verder erg fijn spul hoor!

!

Het is allemaal veel te omslachtig, met een veel te complexe cscw-workflow. Overkill. Plus: leunt veel te veel op Microsoft- formats. Listserv-met-archief is een prima, en beter, alternatief.

!

Het is een mooie tool die ik graag gebruik

!

Het is erg onhandig en gebruiksonvriendelijk dat je je eigen wachtwoord en username van het werk niet kunt gebruiken. Het delen van je desktop met anderen vind ik nog steeds een heel sterk pluspunt van surfgroepen

!

het is handig, maar nog niet echt de tijd gehad om er goed mee te leren werken waardoor ik zo nu en dan aanmodder.

!

het is jammer dat gegevens verdwijnen bij terugbladeren. Verder hoop ik niet door invullen van deze lijst extra mails te krijgen.

!

het is jammer dat jullie me een reactie vragen terwijl ik nog geen gebruik heb gemaakt van jullie diensten.

!

Het is makkelijk om informatie uit te wisselen tussen verschillende VOscholen en Fontys Hogescholen

!

Het is me na ik weet niet hoe vaak keren proberen nog steeds niet gelukt om toe te treden tot mijn groep. Wat een gecompliceerde toestand!

!

Het is nogal vervelend dat een groot deel van de functionaliteit alleen werkt als je internet Explorer gebruikt. Er zijn tegenwoordig genoeg mensen die bijvoorbeeld Firefox gebruiken, zoals ik, en die kunnen een hoop functionaliteit niet benutten. Dit ligt niet aan de tekortkomingen van die browsers naar mijn idee, maar aan het 'programmeren richting internet explorer'.

!

het is prettig om SURFgroepen als extra tool te kunnen gebruiken, naast de eigen Sh.Pointsite. Mogelijk dat als verlengstuk het mogelijk zou meten zijn om ook eenzelfde layout te gebruiken als de eigen omgeving...

!

Het is voor het KNMI nog maar kort beschikbaar en heb nog geen gelegenheid gehad om me erin te verdiepen.

!

Het is zo traag. Datum staat in US style MM/dd/yy Ik mis een web based document viewer. Text search door documenten aub. Lettergrootte luistert niet naar display dpi; letters zijn standaard 30% kleiner dan je normale grootte bij 120 dpi scherm Content Editor input veld is 120x64 pixels en niet resizeable; m'n telefoon is nog groter! Veel Errors: File not Found bij links op mijn default page

!

Het overzetten van bestanden van de Surfnet Video Portal naar Surfmedia ging goed maar ik kan ze nu niet meer vinden bij m'n mediabestanden. Ik moet er nog eens goed naar kijken. In de SVP gebruikte ik een accountje van de universiteit. Ik dacht dat ik de Mediabestanden nu aan m'n persoonlijke account had toegevoegd maar als ik met dat pers account inlog op surfgroepen en ik ga dan naar Surfmedia, vind ik die bestanden niet meer. Afijn, je hoeft hier niets mee te doen, ik moet er wat meer tijd in steken. Hartelijke groet.


49-64

!

het switchen tussen groepen is niet helder (waar ben ik??); het verschil tussen privé en publiek wordt niet helder weergegeven (vooral mbt indexering);

!

Het verplaatsen van documenten binnen een site blijft lastig en lukt lang niet altijd. Daardoor blijf je soms vastzitten aan een onwenselijke layout van de pagina.

!

Het via mappen en filenamen delen van gemeenschappelijke documentatie in werkgroepen is niet gestandaardiseerd. 'Men' gebruikt de mail als attendering en archivering. Daar boks je met een fatsoenlijk ingerichte projectdocumentatie niet tegen op. Bovendien wil niemand meer dan één e-mail adres en men vat de SharePoint groep op als een extra info bron. Men heeft er als projectdeelnemer dus vaker voordeel bij om iets niet te weten of niet te kunnen vinden. Om sharepointgroepen te gebruiken als bedoeld moet je een goed afgestemde groep deelnemers hebben en een stel heldere afspraken over gemeenschappelijke workflow en documentbeheer. Zolang samenwerkingsgroepen zich over instellingen heen bewegen, is uniform workflowmanagement en documentbeheer niet soepel te regelen.

!

Het vraagt een hoop tijd en energie om surfgroepen te leren gebruiken. Ook zijn de mogelijkheden onbekend.

!

het werken met surfnet vergt een behoorlijke kennis en enige discipline van de teamleden. Voor de meesten is het toch te bewerkelijk. Zo zou een reguliere email + attachments met één klik op de teamsite moeten kunnen worden gezet. Het inrichten en vormgeven van de site voor het specifieke gebruik, het wijzigen inrichting verwijderen van stukken en hoofdstukken is niet eenvoudig. De teamleden zijn geen enthousiaste gebruikers. De archieffunctie is wel goed natuurlijk!

!

het zoeken naar teamleden voor een teamsite is nog wat ingewikkeld omdat je al moet weten hoe hun inlognaam is en die weet je niet altijd. misschien kan dit iets anders.

!

Het zou erg jammer zijn als op termijn de eenvoudige koppeling met word/outlook wegvalt als gevolg van het inloggen met het instellingsaccount. Het rechtstreeks kunnen bewerken van worddocumenten in Surfgroepen is nu juist een van de "keybenefits".

!

Het zou erg jammer zijn als straks de WEBDAV koppelingen wegvallen als gevolg van kunnen inloggen met je instellingsaccount. Eenvoudigere templates om snel surfgroepen voor bepaalde doeleinden te kunnen gebruiken zou handig zijn.

!

Het zou fijn zijn als de alerts altijd werken. Het is heel wisselend of je een alert wel/niet ontvangt.

!

Het zou heel fijn zijn als veel voorkomende problemen zoals met de alerts of de foto's van teamleden die niet werken zouden kunnen worden opgelost in 2009!

!

Het zou mooi zijn als het een wat minder MS-georiënteerde omgeving was. Waarom wel met outlook maar niet met Google calendar synchroniseren, bijvoorbeeld?

!

Hoewel het product heel stabiel en functioneel is, is de interface niet intuïtief. Dat heeft mij ervan weerhouden om het voor meer in te zetten dan strikt 'noodzakelijk'.

!

Houden zo, prima voor elkaar! De vragenlijst was ook duidelijk, helaas ben ik niet volledig op de hoogte om overal even goed antwoord op te geven.

!

ik begrijp bijna niks van surfgroepen

50-64


!

Ik ben afgehaakt omdat surfgroepen eigenlijk alleen goed bleek te werken met Microsoft producten en niet handig werkt met bv. Linux/Firefox/OpenOffice.

!

Ik ben beheerder en promoot surfgroepen wel, maar het lijkt erop dat ze het wiel zelf willen uitvinden... Men wijkt vaak uit naar wat de wereld gebruikt - de niet onderwijs gebruikers -. Ik vind het jammer, want het is een goed product. Ook werk ik er niet mee :).

!

Ik ben benieuwd naar de verbeteringen...

!

Ik ben een beginnend gebruiker, dus nog niet veel op en/of aanmerkingen cq mening

!

Ik ben een beginnend gebruiker. Ik hoop eea nog verder te exploreren.

!

ik ben een gloednieuwe gebruiker en weet er dus nog niet veel van. Ik experimenteer nog met de mogelijkheden. Het whiteboard is volgens mij heel nuttig

!

Ik ben een zeer incidentele gebruiker. Inmiddels hebben we zelf een Organisatie brede SharePoint site ingericht.

!

Ik ben erg blij met SURF groepen en zou het ook willen gebruiken voor communicatie en bestandsbeheer voor mijn studenten (zeg maar als ELO). Als omgeving voor het ontsluiten van portfolio's werkt SURF groepen prima.

!

ik ben erg enthousiast over de mogelijkheden, maar ik zou e.a. graag toegankelijker willen zien.

!

Ik ben erg ontevreden over de helpdesk; ik gebruik alleen de basisfaciliteiten en krijg bij problemen antwoorden terug alsof ik een kleuter ben. En het duurt maanden voordat problemen zijn opgelost. Achteraf blijkt dat sommige zaken met 1 keer telefonisch contact direct opgelost hadden kunnen worden! Kortom, een telefonische SKILLED helpdesk zou al veel helpen! Op dit moment raad ik de reclamecampagne voor SURFgroepen binnen mijn instelling af, hoewel ik overtuigd ben van het nut van SURFgroepen. Ik wil docenten geen onbetrouwbare faciliteit aanbevelen! Wat mij bijzonder stoort (en niet alleen bij SURFgroepen) is dat zogauw een faciliteit ontwikkeld is en over gaat naar een productieomgeving , SURFnet het af laat weten. En ik praat nu over 10 jaar ervaring met faciliteiten, waarbij iedere keer dit probleem opduikt! Terwijl ik eigenlijk vind dat SURFnet de ideale partner is voor de instellingen om centrale faciliteiten aan te bieden. Wat betreft de vragenlijst: Ik snap niet waarom er aan het eind 2 loze vragen worden gesteld over andere eindgebruikerdiensten (zonder die te specificeren) en SURF Media. Waarvoor zijn die bedoeld?

!

Ik ben fervent Mac-gebruiker en kan daarom een aantal opties niet gebruiken, tenzij ik een parallelle desktop ga runnen en office voor de Mac ga kopen. Zal er wel van gaan komen, ben ik bang.

!

Ik ben niet echt ontevreden, maar denk dat het beter kan.

!

Ik ben pas net sinds een maand aangemeld. Ik moest zoeken om de documenten die ik nodig had te vinden. Ik vond het absoluut niet overzichtelijk en gebruiksvriendelijk.

!

Ik ben wel benieuwd of er ooit wat aan de GUI gaat veranderen, want die is erg chaotisch en onduidelijk te noemen.

!

Ik ben zeer tevreden over surfgroepen, het voorziet wat mij betreft in een behoefte.

!

Ik denk dat veel medewerkers bij ons (AMC) er wel nut van zouden hebben, maar de dienst niet kennen, daar zou nog wel wat effort in mogen zitten.


51-64

!

Ik doe dan wel mee aan 2 Surfgroepen. Maar ik ben daar niet actief mee. Ik wil zelf nu een SURF-groep opzetten voor een project binnen de hogeschool. Dus ik ga er wel actiever mee aan de slag.

!

ik durf niet zomaar vertrouwelijke info te posten (bestanden, berichten) omdat ik er niet zeker van ben hoe/wat afgeschermd wordt van andere gebruikers.

!

Ik ervaar regelmatig problemen met het autoriseren van studenten voor bepaalde delen van een surfgroep site waar dan later blijkt adt studenten niet gemachtigd zijn om op die site te komen. Graag beter ondersteuning op dit punt.

!

ik gebruik eigenlijk alleen de mogelijkheid om bij surfspot software te bestellen, bij nader inzien geloof ik dat ik surf groepen dus niet gebruik...

!

Ik gebruik heel veel de mogelijkheden van Google [ docs, publiceren, delen, online intekenlijsten, anderen mijn agenda laten raadplegen, projectbegeleiding mbv Google docs enz]

!

ik gebruik het eigenlijk te weinig om de vragenlijst goed in te vullen. sorry. volgens mij is het voor inhoudelijke projecten wel superhandig

!

Ik gebruik het nog niet echt maar ga het wel gebruiken

!

Ik gebruik het voornamelijk voor m'n stage en moet zeggen dat het prettig werkt!

!

Ik gebruik sg heel veel met mijn studenten. Ben werkzaam aan het roc-nijmegen. Een paar tips: Ik weet niet (mijn studenten ook niet) hoe ik ervoor kan zorgen dat een announcement meteen via mail naar ieder lid van een site gestuurd kan worden. Daar heb ik over gemaild en tot tweemaal toe een onbevredigend antwoord op gehad. Het scheelt mij een enorm veel papierwerk en gezeul! (chapeau!) Langzamerhand krijg ik steeds meer collega's warm om met sg te werken. Wat ik nog onhandig vind aan sg: het verplaatsen van een document in sg van de ene naar de andere map. Ik kan nergens droppen en draggen lijkt het wel. Een goede video-instructie of handleiding met veel plaatmateriaal in het Nederlands zou ook een uitkomst zijn.

!

Ik gebruik sporadisch de diensten van SURFgroepen. Ik zie wel de voordelen van het gebruik in, maar je moet ook andere mensen meekrijgen. Dit is vaker een probleem.

!

Ik gebruik surfgroepen nog maar kort. De 500Mb grens voor een site zou op termijn een probleem kunnen worden.

!

Ik gebruik SURFgroepen nog niet zo lang. Ik ben van plan om binnen nu en 6 maanden veel intensiever gebruik ervan te gaan maken: dagelijks in plaats van incidenteel.

!

Ik gebruik surfgroepen soms een tijdje veel, soms weinig, daarom heb ik als 'gemiddelde waarde' maar maandelijks ingevuld

!

Ik gebruik vnl. de personal documents van mijn account (als back-up voorziening, en ter synchronisatie werkplek, thuiswerkplek, laptop)

!

ik geef alleen in de avonden les in sport. toegang tot SURFnet is heel moeilijk omdat je geen ondersteuning krijgt voor bv foute wachtwoorden ed

!

ik heb de lijst wel in gevuld, maar gebruik surfgroepen nauwelijks

!

Ik heb enkele cursussen voor afstandsleren geheel op Surfgroepen gebaseerd. Toen Surfgroepen eind vorig jaar heel slecht ging betekende dit voor mij dat de stekker uit

52-64


mijn onderwijs werd getrokken. Dat is geheel onaanvaardbaar. Mijn studenten zitten verspreid over geheel Nederland, België en verder, en zo kan ik niet werken. !

Ik heb er maar zeer beperkt ervaring mee opgedaan tot nu toe.

!

ik heb geen idee hoe ik via mijn werk op surfgroepen kan komen, privé heb ik het wel eens geprobeerd via de opleiding van mijn dochter.

!

Ik heb geen idee wat surfgroepen zijn en wat ik ermee kan/moet. Dan is het ook lastig om deze vragenlijst in te vullen...

!

Ik heb geen verder opmerkingen

!

Ik heb mij ongeveer 1 maand geleden uit jullie systeem laten verwijderen omdat ik geen gebruik van jullie diensten meer maak. Helaas blijkt dit onzorgvuldig te zijn gebeurd. Graag zou ik willen dat mijn account en gegevens volledig uit uw databank gewist worden/ dit conform het Nederlands recht op privacy bescherming.

!

Ik heb mij via school aangemeld voor een surfgroep, maar ik weet niet wat het inhoud, wat ik er mee moet en hoe het werkt. Ik weet niet eens hoe ik er op moet komen, dus het is voor mij niet nuttig.

!

Ik heb moeite om met één inlognaam in verschillende groepen te komen. Dit kan aan mi liggen, maar het zou makkelijk zijn als ik zelf kan kiezen om lid van groepen te worden (na toestemming van een beheerder natuurlijk).

!

Ik heb nog maar sinds kort toegang tot surfgroepen, dus nog niet zo veel tijd gehad, om ermee te werken. Enquête geeft dan ook nog geen echt goed/ relevant beeld.

!

Ik heb surfgroepen gebruikt omdat het moest voor een bepaald college op school, maar ik snap nog steeds niet hoe het werkt, misschien als ik er meer mee werk, ik het beter begrijp en er positiever over zal zijn. Nu kan ik me dit niet goed herinneren, maar ik dacht dat ik het wel moeilijk in gebruik vond, ik ben toch dagelijks met computers bezig, maar ik wist niet goed wat ik met de site moest en wat ik er allemaal mee kon

!

Ik heb veel vragen ontkennend beantwoord omdat ik nog maar net op SURFnet zit en mijn 2 groepen nog niet heb gebruikt (alleen aangemaakt).

!

Ik heb vragen over de informatiebeveiliging als zakelijke documenten op surfgroepen geplaatst staan.

!

Ik kan mij niet uit andermans surfgroep verwijderen. Ik kan geen surfgroep verwijderen

!

Ik kan niet via mijn thuispc opslaan op de surfgroepen netwerk. Ik ben niet de enige van mijn collega's die dit probleem heeft. Daarom vind ik het niet gebruiksvriendelijk en is het voor mij juist meer een last dan een prettige functie die het zou moeten zijn. Waar het aan ligt kan niemand mij vertellen.

!

Ik ken de mogelijkheden nog niet zo goed en vind de info/inhoud soms te veel van het goede (de bomen door het bos niet zien) Wil wel graag maar "verdwaal" regelmatig en dan raakt geduld op.

!

Ik ken heel veel woorden niet

!

Ik ken SURFgroepen alleen van Intranet. Heb geen idee wat je er verder mee kan?!

!

Ik ken SURFgroepen eigenlijk nauwelijks


53-64

!

ik ken surfgroepen niet en het irriteert me dat ik een aantal keer een herinnering krijg om zo'n enquête in te vullen, die trouwens slecht in elkaar zit omdat niet wordt uitgelegd wie of wat jullie zijn. Dus dan kun je de rest ook niet invullen. Groet

!

Ik maak er nog weinig gebruik van maar dat ligt niet aan mij: ik probeer mijn collega's over de streep te trekken om de blackboardcommunity te vervangen door een surfgroep.

!

ik merk aan deze enquête dat ik de mogelijkheden van surfgroepen maar heel beperkt heb gebruikt. nuttig om me er meer in te gaan verdiepen dus.

!

Ik merk dat ik hier te weinig gebruik van maak. Door de drukte van de dag laat ik dit liggen en ken ik de mogelijkheden onvoldoende.

!

Ik mis het noemen van Skype als applicatie. We gebruiken deze vanwege de mogelijkheden mensen online te zien maar ook conventionele telefoonnummers te kunnen bellen.

!

Ik mis vooral een op een gebruiker gericht handleiding. Het product wordt aanbod gericht uitgerold. Als je beperkt gebruik wilt maken, word je overspoeld met alle mogelijkheden en verdwaalt de incidentele gebruiker in de handleidingen en opties. Kortom een aantal uitgeklede versies voor de incidentele en beperkte gebruiker is gewenst.

!

ik moet er nog mee leren werken

!

Ik moet nog in de functies van surfgroepen groeien, maar ontdek steeds meer. Dus vooralsnog geen functionaliteiten er uit gooien. Videoconferencing zou beter kunnen

!

ik snap de helft van de vragen van deze vragenlijst niet?

!

Ik snap niet waarom ik deze enquête ontving...

!

Ik studeer en ik werk, op school ben ik een gebruiker van SURFgroepen op het werk zijn we dit nog aan het opzetten. Dit heb ik ook gecombineerd in mijn antwoorden

!

Ik vergeet elke keer mijn gebruikersnaam en password. Ik heb er inmiddels zo veel (en elke keer weer met andere dwingende syntax) dat ik gebruik van surfgroepen vermijd. Inderdaad, ik ben te lui om een overzicht met gebruikersnamen en passwords aan te leggen.

!

Ik vind de Surfgroepen (SharePoint) zeer ondoorzichtig. Navigatie is voor mij 100% verwarring. Ik hou 't toch maar liever bij Blackboard.

!

Ik vind de SURFgroepen een akelig gebruikersonvriendelijk systeem en hoopte dat mijn organisatie (een ICT-overheidsorganisatie) er nooit aan begonnen was.

!

Ik vind de vormgeving van de website erg onoverzichtelijk. Alertfunctie voor wijzigingen in de surfgroep door medegroepsleden werkt niet (hoor ik ook van collega's)

!

Ik vind een aantal dingen niet echt gebruiksvriendelijk zoals, de alerts, documenten plaatsen en verplaatsen. Ik probeer een nieuwe site te maken, maar dat lukt niet

!

Ik vind een SharePoint groepsite in het gebruik heel gemakkelijk, maar het opzetten en onderhouden van een groepsite is uiterst gebruiksonvriendelijk en zit vol onlogische dingen

!

Ik vind het echt heel slecht dat de sites Nederlandstalig zijn. Dat is dus volstrekt ongeschikt om internationaal te delen! 54-64


!

Ik vind het een onoverzichtelijke indeling. Iedereen kan er wat opzetten, zonder dat er overleg is/lijkt te zijn over de structuur waar men zich aan moet houden.

!

Ik vind het erg positief dat de gebruikersvriendelijkheid zo belangrijk is bij SURFgroepen. Dat moet altijd zo blijven!

!

Ik vind het erg vervelend dat er nog weer een account voor mensen aangemaakt moet worden en de interface behoorlijk bewerkelijk is om in te richten. Daarnaast is het niet (goed?) mogelijk om bijvoorbeeld de datum in een ander format dan mm/dd/yyyy in te stellen. Bijzonder jammer. Het idee erachter is goed, maar het kost op dit moment veel te veel inspanning voor wat je er mee opschiet.

!

Ik vind het gebruik erg erg erg onvriendelijk en totaal niet intuïtief. Verder vind ik het onbegrijpelijk dat er compatibilitettsproblemen zijn met bv firefox en opera. Echt niet van deze tijd. En dan de volgende melding: Meldingen als You currently are the owner of 0 sites. The maximum number of sites you may own is 0. Therefore, you can't create any sites anymore. Na lang zoeken kwam ik er achter dat dit kwam omdat ik een onjuist mailadres gebruikte. Waarom wordt dit niet gemeld!!!! Nog twee irritaties: 1.Na logout (moeilijk te vinden) moet de browser worden gesloten om de logout compleet te maken. Waarom?? 2. De Tab knop niet te gebruiken bij vullen velden! Zeer onhandig en zeer ongebruikelijk.

!

Ik vind het jammer dat de basistemplate voor de TeamSite alleen in het Engels beschikbaar is en dat veel van de achtergrond- en gebruikersinformatie ook in het Engels is. Dat is voor sommige gebruikers een extra drempel.

!

Ik vind het niet gebruikersvriendelijk

!

Ik vind SURF een zeer professionele organisatie die een hele nuttige functie vervult.

!

ik vind SURFgroepen een prima tool! Deze vragenlijst vond ik relevant.

!

ik vind surfgroepen geen meerwaarde hebben.

!

ik vind SURFgroepen prima!

!

ik wacht op een betere chat – faciliteit. Opslaan van publiek toegankelijke bestanden, makkelijkere introductie voor onbekenden

!

Ik weet eerlijk gezegd niet wat de mogelijkheden van SURFgroepen zijn. Ik werk er dan ook niet mee. Ik zou er wel graag meer informatie over krijgen, mijn e-mailadres is [email protected]

!

Ik weet niet precies wat SURF inhoudt

!

Ik weet niet wat surfgroepen zijn, misschien doe ik wel mee, maar dan weet ik niet dat die bij "surfgroepen" horen. Onbekend.

!

Ik werk er nog niet lang mee, het moet nog wat meer in mijn routine opgenomen worden, als ik ermee werk ben ik zeer positief en denk ik dit moet ik vaker doen.

!

Ik werk ook veel met SharePoint van andere organisaties (Kennisnet, ROC Nijmegen). De combinatie Vista, SP en MS Office werkt het laatste jaar niet meer zo lekker. Ik moet lang wachten (minstens een halve minuut) voordat het document is geopend. Daarnaast gaat het in en uitchecken niet altijd zoals ik het graag zou willen. Als je je document opslaat moet het doc eigenlijk meteen weer ingecheckt worden maar dat is niet altijd. Verder een prima dienstverlening! Bespaart me een hoop werk.


55-64

!

ik werk sinds kort met de surfgroepen en kan deze vragenlijst dus niet optimaal invullen. Diverse opties heb ik nog niet kunnen uitproberen

!

Ik werkte al met Blackboard, het sharen van documenten kan al daarop. Surfgroepen gebruik ik voor videoconferencing; het voegt echt iets toe.

!

Ik wil graag de SURFgroep arbeidsvoorwaarden HBO veel intensiever gebruiken. Ik mis heel erg de automatische signalering die in het verleden wel bestond.

!

ik wil graag uit de groep gegooid worden en aangezien deze enquête toch niet anoniem is weten jullie wie je eruit moet gooien. en stuur ffs geen reminders meer, als iemand niet mee wil doen.. doet ie niet mee

!

ik wist niet van het bestaan van vragenlijstmogelijkheden. Daar ga ik nu naar zoeken.

!

Ik zie veel mogelijkheden maar zit in de cirkel van weinig gebruik binnen de HROrotterdam, ISO, weinig eigen gebruik. De meerwaarde van surfnet wordt er zo niet uitgehaald. Ik zie wel een toename van het gebruik van de mediamogelijkheden

!

Ik zou graag een duidelijk interface willen hebben mbt het herplaatsen van blokken en kolommen. Ook geen dubbele functionaliteiten zowel in de linkerzijbalk als in het middengedeelte. is heel verwarrend. Blokken verplaatsen zou heel fijn zijn.

!

Ik zou graag een eenvoudig overzicht hebben van alle teamsites waar ik lid van ben zodat ik snel van mijn homepage naar de juiste teamsite kan gaan. Zal er vast al wel zijn, maar ik kan het niet vinden en het is voor mij blijkbaar niet intuïtief. Verder kan ik eenvoudig verdwalen op SURFgroepen. Ik gebruik het te onregelmatig als niet dagelijks gebruiker.

!

Ik zou graag meer willen weten over de functionaliteit van SURFgroepen die ik niet gebruik (omdat ik het niet zo goed kent), bijvoorbeeld: synchroniseren met outlook agenda, wiki, adobe connect, chat, etc.

!

In "shared documents" zou ik naast documenten ook graag opmerkingen hierbij willen kunnen plaatsen. Bijv. een omschrijving van het document.

!

In het kader van handmatige handelingen bij geautomatiseerde workflow processen zou het handig zijn als sharepoint ook te benaderen zou zijn door bijv. Biztalkservers van de instellingen. Ik ben er toevallig zojuist achter gekomen dat daarvoor op de SharePoint server een BTSharePointAdapterWS.asmx geinstallerd en geconfigureerd moet worden.

!

in het vervolg mij overslaan bedankt voor de mede werking

!

Inloggen van deelnemers aan webconferences leidt regelmatig tot problemen. Dubbel inloggen (SURFgroepen en Adobe Connect) is niet handig.

!

Integratie van realtime component adobe connect en overige functies; bv snel ophalen documenten uit SURFgroepen wanneer je in een webconferentie bezig bent.

!

introductie van surfgroepen voor nieuwe medewerkers zou welkom zijn

!

Is er een snellere manier om documenten te downloaden? Nu moet ik iedere keer opnieuw inloggen om een document zichtbaar te krijgen.

!

It is difficult for a person from Denmark to understand the language - fortunately I had a dutch colleque

!

ja, bij elke doorklik naar een volgende pagina, moet je aangeven of je die (eventueel onveilige) pagina wel wil openen. dit is behoorlijk irritant. 56-64


!

ja, de alertfunctie vind ik eigenlijk heel belangrijk, maar helaas werkt deze niet. Graag wil ik dat deze het weer doet zodat ook alle teamleden regelmatig de site checken!

!

Ja, gebruik ervan heb ik overwogen, maar de functionaliteit ervan was te beperkend voor het type werk dat ik met studenten wilde doen. Cf. http://wiki.emerge.nu/bin/view/DigitalHeritage/

!

Ik ben helemaal niet zo bekend met het werken met SURFgroepen en weet dus van een x-aantal mogelijkheden helemaal niets van ...

!

Ja, ik zoek ondersteuning voor het programmeren in Flash voor onderwijsdoeleinden.

!

Ja, zorg voor goede bruikbaarheid met andere dan Microsoft technologieën.

!

Ja. Ik ben dus een ontevreden gebruiker. Dat komt vooral omdat ik voor één van mijn teamsites maar niet ingelogd kom. De beheerder van die groep verwijst me naar surfnet, en visa versa, maar ondertussen werken mijn inlogs niet en kom ik niet verder!

!

Je moet het gebruiken om het te snappen. Drempel is nog vrij hoog wat mij betreft.

!

keep on the good work!

!

Ken jullie producten te weinig. En dat geldt voor veel medewerkers van onze instelling.

!

Komt deze indo ook terecht bij degene via wie ik verzocht werd me aan te melden bij Surfgroepen?

!

kost te veel energie, om alle functie te leren kennen

!

Krijg telkens een melding bij het openen van bestand; op deze pagina bevinden zich zowel beveiligde als onbeveiligde bestanden. Wilt u de onbeveiligde items weergeven JA / NEE. Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik deze melding niet telkens in beeld krijg?

!

maakt substantieel deel uit van de onderwijsomgeving voor een deel van onze vakken

!

Meer aandacht voor functionaliteiten die het werken in groepen en projecten makkelijker maken. Bijvoorbeeld een goede zoekfunctie, mogelijkheden als linked in en andere web 2.0 applicaties. Juist het kunnen combineren van allerlei functionaliteiten is erg prettig. Dus nog meer aandacht voor de principes : gemak, gewin en genot.

!

meer ondersteuning nodig, Mijn Universiteit geeft die niet dus ik ben geheel op surfgroepen aangewezen.

!

Menu's in het Nederlands zou prettig zijn

!

Met name bij gebruik met groepen die geen SURF account hebben is het vaak niet helder wat zij wel en niet zien/mogen. Ik snap dat de restricties er zijn maar kom er soms al werkende wel achter.

!

Mijn collega's kunnen geen account aanmaken bij Surfgroepen (ze krijgen geen activatiemail). Ook na veel proberen en mailen (en bellen) is dit nog steeds niet gelukt. Het lijkt een onoplosbaar probleem. Er wordt aan gewerkt door Paul van Dijk, maar tot nu toe zonder resultaat!

!

Mijn ervaring is dat teamleden vaak erg gemotiveerd starten, maar dat de belangstelling daarna snel afneemt.

!

Mijn medeleerlingen hebben geen mailadres op de site geplaatst en daardoor heb ik er voor contact met hen niets aan gehad. Ik denk dat ze het te ingewikkeld leek, maar zeker weet ik dit niet.


57-64

!

Mijn teamsite is gericht op een internationale doelgroep. Alle functies en handleidingen zouden in het Engels beschikbaar moeten zijn. Het uitnodigen van nieuwe leden door iemand anders dan de eigenaar zou makkelijker moeten zijn.

!

Misschien is het een idee om Surfgroepen in het Engels aan te bieden, aangezien het goed bruikbaar is voor landsgrenzen overschrijdend onderzoek (zie Beaker network site).

!

Moet vooral blijven bestaan

!

mogelijke verbeterpunten voor surfgroepen: *RSS feeds werken niet in Internet Explorer of Windows Live Mail* De optie Alert Me functioneert niet goed

!

Momenteel weinig gedaan met Surf-groepen door persoonlijke omstandigheden

!

Nee, goede vragenlijst

!

nee, ik maak er geen gebruik van en ik ben niet op de hoogte van de gebruiksmogelijkheden. Enige PR in deze is dus wel wenselijk !

!

nee, niet voor zover ik weet, ik ben erg tevreden over de site, 'surfgroepen'.

!

nee, nog te onbekend met mogelijkheden en toepassingen, wordt nog weinig gebruik van gemaakt is mijn idee/ indruk

!

Nee, Tot zover ben ik tevreden met die onderdelen die ik gebruik of 'moet' gebruiken. Succes verder!

!

nee, ze waren voor mij niet echt van toepassing omdat ik nog niet goed weet hoe of ik gebruik moet maken van de surfgroep

!

niet alle vragen zijn duidelijk wanneer je geen regelmatige gebruiker bent.

!

Nog niet, ik heb het net leren kennen dus dat komt later ongetwijfeld als ik er wat vaker op zit.

!

nu maak ik beperkt gebruik van surfgroepen omdat er in elk 'team' wel 1 of 2 digibeten zitten. ik kan er zelf goed mee overweg, maar ketting is zo sterk als zwakste schakel: misschien enquête houden gericht op digibeten?!

!

Nuttige aanvulling op eigen instellings intranet (SharePoint)

!

Om goed bereikbaar te zijn voor studenten gebruik ik als parttime docent niet de instellingsmail maar mijn eigen mail. Ik kan nu bij Surfgroepen en Surfmedia niets gebruiken. Dat maakt ze feitelijk onbruikbaar voor mij en de opleiding, aangezien daar vrijwel alle docenten deze keuze hebben gemaakt. Graag dit veranderen! Ook is het mij i.v.m. een andere parttime aanstelling zeer onduidelijk welke rechten PAEPONinstellingen wel en niet hebben m.b.t. Surf zo niet, of ze die tegen de passende betaling kunnen krijgen. Graag meer eenduidige informatie hierover op de websites!

!

onhandige site, doe het alleen omdat ik voor school deze site moet gebruiken...

!

Ontwerp inderdaad meet slimme templates en doe iets met designer voor gevorderden. Verder complimenten voor dit stabiele product!

!

Ook al ben ik bekend in het systeem, ik gebruik het niet (zoals ik in één van de eerste vragen ook heb aangegeven). Dat maakt het antwoorden op de daarop volgende vragen lastig.

!

ook de beste wensen voor 2009

!

Op zich goed bezig. Maar op de een of andere manier vind ik SharePoint gewoon nooit relaxt. Zijn er geen beter systemen beschikbaar? 58-64


!

ik mis een rubriek op de site waarin staat vermeld indien er problemen zijn waaraan wordt gewerkt (bijv. alerts)

!

Opslag capaciteit groter

!

Over het algemeen ben ik heel blij met SURFgroepen. Ik ondervind echter altijd problemen met: - het aanpassen van de vormgeving - het terugklikken naar een bepaalde locatie De vormgeving vind ik over het algemeen verwarrend en zeker de standaard opzet wanneer je een teamsite maakt. Deze is niet intuïtief.

!

Over surfgroepen: waarom zo'n ingewikkelde/ technische interface...dat kan toch allang veel eenvoudiger/ web 2.0-iger?!

!

Prachtige dienst!

!

prettig dat het balkje voltooid zichtbaar is. ik houd wel van zo'n resultaatgericht dingetje

!

prima dienst! Zou graag meer groepen willen aan kunnen maken

!

Re: Helpdesk: oplossen van een probleem heeft twee maanden geduurd, omdat elke mail pas na een volle week beantwoord werd... Dat heb ik nog nooit eerder meegemaakt.

!

reeds lang gekoesterde wens om inloggen via meerdere e-mailadressen (na wijzigingen) te combineren.

!

samenwerken lukte niet omdat buitenlandse collega niet goed kon inloggen/mailen en daardoor was de meerwaarde nihil.

!

SharePoint blijft al met al op het gebied van gebruiksvriendelijkheid heel veel te wensen overlaten

!

SharePoint is onprettig in het gebruik, de indeling is onlogisch en het heeft een voorkeur voor MS bestanden

!

SharePoint kan heel veel, maar de stap tussen gewoon gebruiker en expert is erg lastig. Daar zou qua documentatie wel iets meer voor beschikbaar mogen zijn. Van delen van wat files en wat webparts handig op site zetten en het ontwerpen van complexe workflows zit een enorme stap...

!

Slechte informatie over versiewijzigingen, je weet niet wanneer en welke wijzigingen er zijn. Messenger werkt sinds september niet naar behoren en er wordt weinig of niets aangedaan, ondanks regelmatig melden aan de helpdesk

!

software via surfnet. surfnet heeft niks voor pda's ik heb al eens gevraagd naar bijvoorbeeld slovod (van van dale nb!) maar men hoort het niet. Dat is erg mooi en handig.

!

sommige termen waren niet helemaal duidelijk

!

Soms is de indeling van surfgroepen onoverzichtelijk. Ik persoonlijk prefereer een soortgelijke mappen en aanpasstructuur als Windows Vista/XP

!

steeds in moeten loggen om een document van een collega te openen is heel vervelend.

!

succes ermee

!

succes met het verwerken van de data


59-64

!

Surf groepen is een prima initiatief om eenvoudig en effectief te kunnen samenwerken. Eigen vormgeving toevoegen via sjablonen is een persoonlijker manier om projecten vorm te geven.

!

Surf groepen moeten meer onder de aandacht gebracht worden. Wat kan je er mee wat zijn de mogelijkheden. Meer reclame dus. Ik wist wel van het bestaan maar heb nooit de moeite genomen om het te bekijken.

!

Surf is Linux-vijandig. Kan er dus geen gebruik van maken.

!

Surfgroepen / SharePoint is voor de gemiddelde gebruiker een erg ondoorgrondelijk pakket. Ik gebruik het daarom erg weinig en geef daarom de voorkeur aan andere pakketten.

!

Surfgroepen begint te traag te worden. Dat is m.i. een erg groot nadeel, omdat het gebruik door teamleden staat of valt met te lange wachttijden.

!

Surfgroepen bied vele mogelijkheden, waar ik zeer tevreden over ben, helaas is het soms lastig om in de menu’s alle opties te vinden. Welke optie in welk menu etc..

!

SURFgroepen bieden prima diensten, maar door tijdgebrek kom ik te weinig toe aan verkenning hiervan tbv serieuze inzet.

!

surfgroepen draait niet goed onder Firefox, dankzij een IE tab kan ik makkelijk switchen. ook de Explorer kan ik niet gebruiken waardoor het uploaden per ind. bestand moet. kost veel tijd

!

SURFgroepen heeft geen service level(s). SURFgroepen heeft een vermoeiende clickinterface. Door de op docenten gerichte reclamecampagnes van SURF staat er hoogst waarschijnlijk onderwijsmateriaal op SURFgroepen dat voor de instelling onvindbaar en onbeheersbaar is. SURFgroepen bevindt zich buiten het instellingsdomein en daarmee buiten het bereik van de zoekmachines van de instelling en buiten het bereik van alle pogingen tot 'contentintegratie' die de instelling zou willen ondernemen (portal, ereaders, digitale bibliotheek, content management). Inhoud van SURFgroepen wordt mogelijk niet gearchiveerd? Verder leidt het gebruik van SURFgroepen onherroepelijk tot vendor-lock-in van Microsoft. SURFgroepen werkt beter met Office, vooral versie 2007, werkt eigenlijk alleen lekker met Internet Explorer, etc. Voor WO-instellingen in Nederland die enigszins onafhankelijk en autonoom willen blijven m.b.t. hun ICTinfrastructuur & architectuur geen prettige zaak. Vreemde 'move' van SURF ...

!

Surfgroepen heeft het werken een stuk gemakkelijker gemaakt. Nooit meer een stick die je vergeten bent of eindeloos bestanden mailen. HEERLIJK!!!!!!

!

SURFgroepen informatie is binnen web zoekengines (Google/Yahoo/MS) niet vindbaar. Om echt succes te hebben zouden content ook deel van het grotere web moeten zijn en niet per default altijd afgeschermd. Open-Tenzij is altijd beter.

!

surfgroepen is absoluut een nuttige service, ik ken veel mensen in mijn omgeving die er erg blij mee zijn. Zelf heb ik het nog niet veel nodig gehad, maar dat zegt niet iets over de waarde van het product.

!

SURFgroepen is behoorlijk ingewikkeld, het duurt lang voordat je het onder de knie hebt en dan nog vergeet je vaak voor de volgende keer hoe het ook al weer moest. Dus de interface moet veeeeeeel eenvoudiger en intuitiever!!!!!!!

60-64


!

Surfgroepen is extreem onvriendelijk in gebruik. Verbetering hiervan zou hoogste prioriteit moeten hebben. Iets anders is dat je je nergens kunt afmelden voor nieuwsberichten en algemene mededelingen, behalve door het Surfgroepen-account geheel op te zeggen. Er is geen ontkomen aan, het lijkt al aardig op spam. Dat is niet meer van deze tijd, je moet zelf kunnen aangeven waarvan je berichten wilt ontvangen en waarvan niet. Persoonlijk zie ik het liefst de mogelijkheid om aan te geven dat ik helemaal e-mail van Surfgroepen wil ontvangen. Ik kijk graag zelf in Surfgroepen op momenten dat het relevant is en het mij het beste uitkomt.

!

SURFgroepen is gebruikersonvriendelijk en niet stabiel.

!

Surfgroepen is moeilijk te gebruiken, ik raak er regelmatig in verdwaald, dat is met mijn collega’s en buitenstaanders waarmee ik werk nog een graadje erger, ik durf het dus nauwelijks voor te stellen ter gebruik. MAAK HET GEBRBUIKSVRIENDELIJKER OF STOP ER MEE EN NEEM IETS ANDERS

!

Surfgroepen is nauwelijks geïntroduceerd binnen de Hanzehogeschool. Dat geeft direct een slechte start.

!

Surfgroepen is niet echt gebruiksvriendelijk voor niet handige mensen

!

Surfgroepen is te ingewikkeld en kent te veel opties. Uitwisselen van bestanden is lastig omdat file extensies om onduidelijke redenen niet worden weer gegeven.

!

surfgroepen rocks!

!

surfgroepen was heel handig

!

SURFgroepen werkt slecht met Firefox, compatibiliteit is er alleen maar met MS producten. De organisatie van documenten en het samen eraan werken is in Firefox niet goed mogelijk. Het is een van de meest slechte systemen die ik ooit heb gebruikt en past dus prima bij de overige software en IT infrastructuur van de UU.

!

SURFgroepen werkt uitstekend, zelfs t.b.v. virtuele internationale projecten. Echter ik denk dat de ondersteuning en support van de webconferencing beter kan. Er kan meer en duidelijkere info op de site komen te staan. Soms staat er een oplossing van een probleem (bijv. het wijzigen van IE-opties) om de toegang te verbeteren. Die info verdwijnt na een week en is later niet meer terug te vinden in de Knowledge Base.

!

SURFmedia uitgebreider (apart) bevragen

!

synchroniseren van/met Outlook agenda zou handig zijn. Nu alleen te openen naast de standaard Outlook agenda. Ook publiceren van agenda naar teamsite (zichtbaar voor teamsite leden) is prettige optie.

!

teamsite beheerder zou moeten weten hoe het werkt voordat hij mensen uitnodigt mee te doen en een eigen site te bouwen. Ik heb 4 maanden lang geen toestemming gekregen om een eigen site te maken, ondanks herhaaldelijke pogingen.

!

This would have been easier for me in English

!

Tip voor de nieuwsbrief: zet er een paar links in naar algemene info over Surfgroepen. Ik zie ondertussen door de bomen het bos niet meer.

!

Tot eind 2008 (laatste tijd niet meer gekeken) nog onvolwassen dienst. Resoluties van geuploade film worden ongewenst aangepast en in te lage kwaliteit omgezet. Langzame site.

!

Veel gebruikers van mijn team zijn hun login en password vergeten.


61-64

!

Veel studenten of projectmedewerkers met wie ik samenwerk spreken en lezen geen Nederlands. Wat mij betreft mag er meer Engelstalige ondersteuning geboden worden zoals Engelstalige FAQ maar ook een Engelstalig videoconference icoon.

!

verbeter backup- en recovery

!

Versiebeheer van SharePoint is niet erg prettig. Ook het aantal kliks dat nodig is om een 'check out' van een document te doen is te groot, net als de kans op per ongeluk openen van een document dat eerst een check out had moeten krijgen.

!

video met surfgroepen wordt binnen de school amper ondersteund, omdat er geen webcams zijn. Niemand voelt zich verantwoordelijk voor surfgroepen, ook de servicedesk niet. Geef bij toevoegen e-mailadressen aub aan dat spaties niet toegestaan zijn.

!

video moet beter toegankelijk worden

!

Voor mij is de werkwijze van surfgroepen en surfmedia heel onduidelijk. Het lijkt me handig als een gebruiksaanwijzing voor handen zou zijn. die goed begrijpelijk is. Het plaatsen van filmpjes bleek voor studente heel lastig en het bekijken ervan was eveneens lastig voor anderen. Ook al was hen toegang verleend. het is heel onhandig als docent om dan eigenlijk niet te weten hoe de systemen in elkaar zitten.

!

voor contacten met mijn groep is het erg handig; ik ben pas enkele weken lid, kan nog weinig zeggen

!

voor digibeten zoals ikzelf zou ik graag een begrijpelijke introductie hebben omdat ik eigenlijk nog steeds niet weet wat het is, waarom dus voor mij nuttig en hoe het toepasbaar is

!

Voor projectwerk een uitstekend middel. Je mailbox raakt minder snel vol, Je kunt bepaalde werkprocessen goed volgen. Ik vind alleen de projectmanagement (planning in Excel niet zo eenvoudig te gebruiken of te weinig aanbod van mogelijkheden,

!

Vooral "Kunnen inloggen met het account van je instelling" vind ik zeer belangrijk. Naar mijn mening is dat één van de grootste struikelblokken voor 'gewone' gebruikers om surfgroepen te gebruiken. Als dit dmv AD (oid) opgelost zou kunnen worden zou dit een hele grote verbetering betekenen.

!

Vooral de achterkant is erg ondoorzichtig (des Microsofts zou ik bijna zeggen). Als je niet uitkijkt ga je snel de mist in met permissies, koppelingen tussen verschillende teamsites, lijsten, logo's etc.

!

We zijn nog maar beginners, maar de eerste kennismaking met dit fenomeen is tot nu toe slecht bevallen. "In het veld" werkt het gewoon weg niet. Kan ook liggen aan verouderde software bij gebruikers.

!

waarom alles in Engelse taal??? Ik vind het werken met de surfgroep enorm gebruiksonvriendelijk. Als mijn cursus klaar is zal ik zeker nooit meer gebruik maken van de surfgroepen!

!

Waarom kunnen via MySite alleen bestanden beschikbaar gesteld worden aan 'algemeen publiek' dat zich eerst moet aanmelden? Een functie om echt aan iedereen zaken beschikbaar te stellen zou erg nuttig zijn. Daarvoor had ik eigenlijk een 'MySite' aangemaakt.

62-64


!

Wanneer komt er een beter groupware tool dat platform onafhankelijk is en te begrijpen voor een gewone leek (= de docenten die ik ondersteun)? Ik ben ik in het geheel niet tevreden over SharePoint en gebruik het zelden omdat ik het maar moeilijk kan begrijpen.

!

wat korte items over praktisch gebruik en handigheidjes zou ik prettig vinden

!

We hebben problemen in ons EU project met Adobe Connect/WebConferencing; Nadat Surfnet recentelijk problemen heeft verholpen, krijgen we geen connectie meer (port wijziging?) Ik vermoed dat het met firewall instellingen van onze organisatie te maken heeft, maar ik heb nooit een bericht gezien dat er wijzigingen waren opgetreden in Adobe Connect op dit punt. Hoe dan ook, wij kunnen niet meer webconferencen ....

!

We worden gedwongen om voor bepaalde projecten met SURFgroepen te werken. Voor gebruikers van niet MS Windows platforms is dat een erg frustrerende ervaring. Het zou mij een lief ding waard zijn als deze dienst werd afgeschaft of vervangen door iets wat niet MS specifiek is.

!

Webconferencing module heeft te vaak audio problemen. Hierdoor lopen beeld en geluid niet synchroon. Lesgeven in het buitenland is hierdoor minder aantrekkelijk.

!

webdav moet blijven

!

websites voor groepen is niet gebruikersvriendelijke en onoverzichtelijk. Dit heeft echt verbetering nodig

!

Weet nu veel te weinig over surfgroepen, ook over nut ervan, maar zou vooral heel beknopte en ter zake doende informatie willen ontvangen of korte uitleg van deskundige (niet een hele workshop, zeker geen lange handleidingen etc.) Vragenlijst verder prima

!

Wellicht zouden jullie ook Mac en Linux ondersteuning kunnen bieden.

!

Werk nog maar net met SURF, vandaar redelijk vertekend beeld. Misschien een toevoeging van hoelang je het al gebruikt?

!

Wij waren van plan om Surfgroepen te gaan gebruiken. Helaas kregen wij hier binnen de organisatie niet voldoende draagvlak voor.

!

Wij zitten via INHOLLAND bij een surfgroep, maar deze werkt onveilig en slecht, dus heb ik na het inloggen geen gebruik meer gemaakt van de groep.

!

Workshops over workflow en design en workshops over SharePoint designer zouden een welkome aanvulling zijn.

!

zeer nuttig, maar ben nog zoekende wat de mogelijkheden zijn binnen het onderwijs; instelling heeft eigen oplossingen (learningspace) die mij persoonlijk minder goed bevallen dan surfgroepen

!

Zeker meer video instructies die kort en bondig laten zien wat de mogelijkheden zijn. Nu duizelt het me aan mogelijkheden.

!

Zoals gezegd zou een introductie tot de mogelijkheden (bijv. in de vorm van een brochure in PDF) bij aanmelding toegestuurd moeten worden.

!

Zonder een goed functionerend ALERTS-functionaliteit is goed gebruik van SURFgroepen ONMOGELIJK.


63-64

!

Zorg eindelijk eens dat Adobe Connect stabiel wordt - is de laatste tijd niet 'te vertrouwen' - op te bouwen - desastreus voor verdere implementatie en gebruik. Succes hiermee - hoge prioriteit

!

Zou graag betere mogelijkheden hebben voor online (anonieme/geanonimiseerde) enquêtes in Surfgroepen of andere surfdienst.

!

zou het beter willen kunnen gebruiken

64-64


Gebruikersonderzoek SURFgroepen 2009

Recommend Documents