Gebruikersonderzoek Warmtelevering Eco-Maat B.V Tiel, buurt 7

Gebruikersonderzoek Warmtelevering Eco-Maat B.V Tiel, buurt 7 Gebruikersonderzoek door Passewaayer.nl Het gebruikersonderzoek is een particulier initiatief. De enquête is gehouden onder 250 respondenten. (gebruikers) De enquête is opgebouwd uit 21 vragen. 20 vragen gaan o.a. over het gebruik, beleving, service, veiligheidsbeleving en contact met de warmteleverancier. De Enquête is inhoudelijk niet bewerkt. i.v.m. de privacy van de respondenten, heeft de onderzoeker gemeend de huisnummers weg te moeten laten. De gegevens zijn openbaar, zijn vrijwillig ter beschikking gesteld. Gedetailleerde gegevens worden alleen vrijgeven t.b.v. onderzoek en herstel en alleen op uitdrukkelijk verzoek van de partijen die deel uitmaken van de warmteovereenkomst Buurt 7 Passewaay. In totaal hebben op de dagtekening 144 respondenten de Enquête ingevuld. Op basis van unieke IP. Filtering zijn alle Enquêtes die vanaf hetzelfde adres zijn verstuurd verwijdert. Verder zijn er nog waarborgen ingebouwd in de systematiek ter voorkoming van onjuiste beeldvorming door meervoudig reageren. De Enquête was beveiligd met een wachtwoord, welke bekend is gemaakt d.m.v. gerichte bezorging huis aan huis. Uit de Enquête kunnen geen rechten worden ontleend. De Enquête is een privaat initiatief. Alle verwijzingen, uitingen etc., welke in strijd zijn met de algemene en maatschappelijk geaccepteerde fatsoensregels zijn verwijderd.

Gebruikersonderzoek Warmtelevering Eco-Maat B.V Tiel, buurt 7


1

Gebruikersonderzoek door Passewaayer.nl


De Enquête

2

Enquete Warmtevoorziening

buurt 7. Passewaaij Tiel

Doelstelling van de Enquête is het verkrijgen van een algemeen beeld beleving warmtevoorziening Passewaay buurt 7. Het onderzoek heeft zich gericht op de volgende punten  Beleving van warmtesysteem  Werking van het warmtesysteem  Werking van de koeling  Service van de leverancier  Afhandelen storingen  Communicatie  Wat wordt er gemist in de wijk? (opmerkingen losstaand van ECO-MAAT)

I.v.m. de leesbaarheid zijn spellingfouten gecorrigeerd. Het document is daarmee qua inhoud authentiek aan het bron-document.

In totaal legden 107 unieke respondenten deze enquête af. doelgroep 250 aansluitingen

1 zeer zeker

0,99

ja

14,85

matig

38,61

niet

1

18,81

Helemaal niet

26,73 0

5

10

15

20

25

30

35

40

45


Statistieken voor vraag 1: Bent u tevreden met het verwarmingssysteem

* niet volledig warm qua verdeling vaak koude delen * - weinig comfort- hoge kosten * constant storingen en koude vloeren te hoge temperatuur in het systeem en vuil water * We hebben koude plekken in de woning volgens Eco maat valt dit niet binnen de garantie en mogen we zelf voor de kosten opdraaien. En dat na zon korte tijd * warmt wel maar koelt niet. we betalen veel te veel * Soms hebben wij geen warmte in het huis. * de tempratuur is moeilijk op n niveau te houden * Temperatuur die binnen komt verschilt vaak de dus wisselende temperatuur in huis

3

* moeilijk instelbaar om op korte termijn(1 tot 2 uur) temp. te regelen. In het algemeen is het moeilijk om temp. in te stellen * Systeem werkt niet zoals verkocht vloeren niet gelijkmatig warm wordt gestookt op gas veel storingen hoog verbruik * regelmatig uitvallen warmtetoevoer


* regelmatig uitvallen van de verwarming schakel serves is niet handig * Als het werkt bevalt het goed * Verwarmt het huis prima. Ik ben niet zo tevreden over de warmwatervoorziening via de warmtewisselaar maar dat het eigenlijk alleen met het geluidsniveau te maken. * Lastig in te regelen. Kosten veel te hoog en gedwongen tot gebruik geen mogelijkheid voor alternatief leidt tot onzekerheid en hoge kosten. Gemeente belemmert marktwerking. * werkt niet naar behoren. het is nauwelijks in te stellen. vaak is de woonkamer of veel te warm of te koud. de gang is meestal warm. dat is ook de enige plek waar we het goed voelen op de vloer. boven lijkt de verwarming helemaal niet te werken daar zou wat aan gedaan worden maar daar is tot op heden niets gebeurd. dat vind ik voor mezelf niet erg maar wel voor mijn dochtertje * werkt niet of op de verkeerde momenten de verkeerde temperatuur * Ik mis het verwachte comfort van een vloerverwachting. Het is absoluut niet energiezuinig en het is veel te duur. * Veel storingen gehad vanaf het begin meer dan 10 x een monteur langs geweest. Tweemaal alle thermostaten vervangen. Eco maat presteert ondermaats. Laatste jaarafrekening klopte niet. Veel belangrijker is dat de warmtemeter doorloopt in de zomermaanden terwijl het systeem op koelen staat. Eco-maat gedraagt zich hierin klantonvriendelijk. * Het werk nooit goed heb nu nog steeds problemen. En je betaald een hoop geld voor niks moet voor koud betalen wat je misschien 2 keer per jaar gebruikt * Het verwarmt maar onderdelen die stuk zijn of gaan in het systeem zijn nu voor eigenrekening. Je moet zelf maar zoeken naar een onderhoudsmonteur en deze hebben er ook niet altijd verstand van. Prijs is hoog voor duurzame energie. En dan ook nog vast recht moeten betalen voor de koude instroom zomers. Dit wordt door Eco maat zelfs afgeraden te gebruiken geeft te veel problemen en werkt niet wordt er gezegd. * aanloopperiode van de eerste 15 jaar dramatisch. uitval te hoge inlaat temperatuur te lage temp geen warmte niet te regelen warmte. * Werkt wel maar is relatief duur.

4

* Maar ik heb al heel dikwijls om een monteur moeten vragen omdat het materiaal in de verwarmingskast zeg de motortjes steeds kapot zijn en een enkele keer een afsluiter van Eco maat (die erin is gebouwd omdat die motortjes zo slecht werken) kapot ging. Er is dus bij de oplevering met bar slecht materiaal gewerkt en laten die bedrijven die dat geleverd hebben nu

toevallig allemaal failliet zijn. Voor mijn klachten zie ik dus Eco-Maat niet als schuldige. Ik heb wel grote twijfels bij de hele aanbesteding. * De koeling is duur en werkt niet goed * Erg duur t.o.v. bijv. een normale Nuon installatie. Slechte service Eco maat

* ondervind veel geluid bij openen van de kleppen. * Er waren bij mij motor units kapot. in het begin geen verwarming in delen van het huis. Geen garantie op de motor units. Echt belachelijk... * In de eerste plaats is de warmte niet goed te regelen. In de keuken blijft het koud. En de koude regeling die we niet gebruiken en ook geen keus in hebben we toch moeten betalen. * Wanneer het koud is buiten is de temperatuur binnen laag en wanneer het buiten warmer wordt is het binnen te warm. De temperatuur in huis is daarom nooit optimaal * Het is een ramp. Kosten per maand zijn veel te hoog service en administratie bij EcoMaat ver onder de maat en daarnaast kunnen we niet fatsoenlijk gebruik maken van warm water zoveel als we willen per dag. Leuk als we zo meteen meer kinderen hebben en ouder zijn. * Delen van vloeren worden warm wat voor mij niet nodig is zoals B.V. overloop * Systeem is veel duurder dan gewoongas en elektra. En warmwater is snel op en niet snel warm. * In het begin zijn er fouten gemaakt met de installatie. De zuigers waren op een bevestigingsbeugel gemonteerd waardoor deze nooit helemaal afgesloten kon worden. Hierdoor hebben we in 2 jaar ruim 2.000- () meer betaald dan nu. Nadat eerder Hans van Dalen (Bovera) dit had geconstateerd en we later ook nog een externe installateur er naar hebben laten kijken bleek dat het niet goed zat. De meeste zuigers waren ook al kapot En nu nog vertrouw ik het niet. Het huis is veel te koud en we betalen ons blauw aan warmte. Kortom ik heb er weleens over gedacht om te gaan verhuizen door dat stomme systeem.


* temperatuur thermostaat wijk af van de werkelijke temperatuur. 20graden op de thermostaat de werkelijke temperatuur 18 graden daarbij komt dat de kosten veel te hoog zijn. Vergeleken bij onze vorige woning ben ik nu het dubbelle kwijt alleen al aan de verwarming. Co-maat DUUR (zaam)

* per 1 juli in mijn woning gaan wonen in oktober werkte een groot gedeelte van de vloerverwarming niet. Aangegeven aan Eco maat. In december wilde het bedrijf ernaar kijken maar ik was in het buitenland. In januari heb ik weer gebeld of ze toch wilden komen. In februari iemand geweest en geconstateerd dat er een probleem was anderhalve week later iemand gekomen die het heeft opgelost. * Vaak problemen met de watertemperatuur die door de vloerverwarming loopt vorig jaar met strenge vorst minimaal 1 x per maand contact hierover gehad * verwarming werkt niet overal thermostaat is onduidelijk

5

* iedere keer als onze verwarming snel afkoelt dan is er weer iets mis in het kolenhoknieuw systeem teveel kinderziektes of het is gewoon troep wat er geleverd is * Hij lijkt af en toe niet aan te slaan. De ene keer is de vloer wel warm de andere keer niet. * Altijd koud niet fijne temperatuur


* Vak storingen gehad en overlast van water wat uit de putten stroomt * Op een constante (hoge) temperatuur werkt het systeem goed. Als je hem wat lager zet en in de avond als je op de bank zit iets hoger dan heb je pech. Met een constant hoge temperatuur (20 graden) lopen de kosten flink op. * Systeem geeft niet juiste druk en meter is kapot wordt in bepaalde ruimtes niet goed warm * wel tevreden met de vloerverwarming maar over de kosten ben ik zeer ontevreden. * Het duurzaam verwarmen wordt teniet gedaan doordat het stroomverbruik enorm is gestegen (verdubbeld) ten opzichte van het traditioneel verwarmen m.b.v. een cv. * Alles steeds stuk meter loopt door op koelen koeling die niet functioneerde enz. enz. * In het begin aardig wat problemen ondervonden. Sinds 1 a 2 jaar geen problemen meer. Statistieken voor vraag 2: vind u het behaaglijk in huis

2 helemaal niet

0

nee

12,75 2

matig

54,9

ja

32,35

6 0

10

20

30

40

50

60

* Systeem werkt niet zoals bedoeling hierdoor koude vloer bij omgevingstemp op niveau * Temperatuur is moeilijk constant te houden. * Sinds de oplevering de thermostaat op 22 graden moeten instellen om de vloerverwarming op temp te krijgen en daardoor een enigszins behaaglijk gevoel te creëren. * kamer temperatuur moeilijk te regelen, uren pas een temperatuur verschil

* Als we eenmaal stoken blijft de warmte wel hangen. Maar dat komt meer door de goed gesoleerde woning. * het huis houdt de warmte goed vast * Vaak koud terwijl thermostaat op 20/21 graden staat * door de traagheid van het systeem niet altijd comfortabel. * Lastig in te regelen m.b.t. warmte. * meestal of te koud of te warm * Het kan behaaglijk worden maar dan moet ik de thermostaat hoog zetten en dat is niet energiezuinig. En daarnaast vanwege de hoge kosten wordt de verwarming alleen in woonkamer aangezet. De overige kamers staan altijd uit. * Door slechte thermostaten aan de muren te gebruiken is het niet goed in te regelen. Zelf via Bovera nu onderdeel van Eco maat geloof ik andere laten plaatsen. Deze geeft per hele graden de instelling aan. Dit gaat redelijk mooiste was geweest per halve graad. * Door hoge temperatuur in te stellen kan het behaaglijk worden. Niet als het buiten vriest en alle 20 woningen tegelijkertijd warmte vragen * Het werkt als elke andere vloerverwarming. Thermostaten zijn wel van slechte kwaliteit Zoals ik al zei er is slecht materiaal gebruikt in de huizen. Maar dat hebben de bouwende partijen gedaan en heeft niets met Eco-Maat te maken.


* het is gewoon niet aangenaam. geen regelmatig binnenklimaat

* Kan iets beter * Als je goed stookt is het qua temperatuur lekker in huis. * Voor het gevoel puur toeval of het warm of koud is * blijft te koud in huis * temperatuur is goed haalbaar. maar er is totaal geen winter geweest. Dus geen test kunnen doen bij lagere temperaturen. * Ja, nu wel maar even wachten of dat zo blijft en dat we geen torenhoge rekening krijgen omdat de verwarming weer niet goed werkt

7

* In de keuken is het altijd koud moet de verwarming hoog zetten en dan nog is de keuken koud. * Slecht te regelen thermostaat Zelf nieuwe geplaatst


* Dit wisselt per keer soms is het hier redelijk koud terwijl de verwarming goed aan staat het andere moment zit je met meer dan 2 mensen in je huis staat de verwarming uit dan lijkt het wel een sauna.

8

* Het verwarmingssysteem werkt in sommige kamers beter dan andere. Daarnaast is het systeem zeer traag. * Sommige plaatsen blijft het kil. * Sommige plekken zijn stukken kouder dan andere. Veel koude trek. * als je de verwarming hoog genoeg zet wel * De thermostaten die in de huizen zijn geplaatst hebben een afwijking zodat het vaak te warm wordt in huis. * het is vaak of te warm of te koud * thermosstaat is ingesteld op 20 graden en nog zitten we met een dekentje op de bank * Wisselend dan te warm dan te koud en soms gaat het Moet het buiten niet te koud zijn * Met de thermostaat op 20 is het behaaglijk. Alleen is de rekening dan niet zo behaaglijk. * Om het behaaglijk te hebben moet hij erg hoog dat is mij te duur. In elk geval duurder dan mijn vorige woning waar hij meestal op 23 stond. Statistieken voor vraag 3: heeft u wel eens een storing gemeld

3

nee

3

ja

84,47

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

* Diverse keren vooral als het koud buiten is was het in huis moeilijk warm te krijgen. Na melding kwam er meestal een monteur bij kelder 1 minuutje werk en er kwam veel rook uit pijp en onze aanvoer temperatuur begon op te lopen. * de flow was te laag. na bijvullen van de installatie werkte de verwarming weer goed. * nieuwbouwinstallatie was niet goed afgesteld. * Wij hebben in sept 2012 storing gehad. Het systeem bleef volop warmte afgeven. U begrijpt dat dat in de zomer niet fijn is. Eco maat heeft een monteur gestuurd. Daarna hebben we nogmaals contact gehad om te vermelden dat er binnen twee dagen 3 GJ is verbruikt door de storing Eco maat antwoordde vervolgens u kunt wel zeggen dat dat verbruik door die storing is geweest.


15,53

* veel te vaak. en dan niet terug gebeld worden. * dat was nog in de garantietijd en is toen verholpen * storing buiten in verwarmingskast * Regelmatig te hoge binnenkomende temperatuur in de woning ca. 55 graden Celsius. Dit kan schade veroorzaken aan slijmlaag afwerkvloer (tegels laminaat PVC vloer) * Servomotoren binnenshuis waren defect * Eco Maat komt structureel afspraken niet na komen niet op tijd en reageren niet op brieven. zelf niet op aangetekende brief m.b.t. klachten. en door telefoniste steeds bekende bos in gestuurd.

9

* meerdere keren * Meerdere keren. * Meerder storingen aan de installatie in huis. Ook enige malen aan het systeem van Eco-maat Koud in de avond. Naar mijn beleving is de overgang winterzomertijd afgelopen jaar niet goed gegaan. Afgelopen zomer heeft de monteur van Eco-maat hier zelf geconstateerd dat de temperatuur van het koelwater te hoog was.


* Al meerderen keren je wordt van de ene naar de andere gestuurd * Niet werkende regelbalk na drie andere te hebben gehad is deze nog stuk. Motortjes die opengaan om de lussen te voorzien van warmte beneden en boven. Motortjes die niet juist gemonteerd zijn van oplevering. Koude die niet werkt. Ook al een algemeen storing in het ketelhuis meegemaakt in de winter geen pretje. * Op 1 kamer boven was warmtewisselaar kapot. * Bij een storing had ik met Eco-Maat te maken omdat een afsluiter van hen kapot was. Door de rommelige opzet in het verwarmingshok (Eco-Maat en niet-Eco-Maat installatie lopen door elkaar) en de dubbele afsluiters (motortjes en afsluiters Eco-Maat) kreeg ik met 10 graden onder nul te maken met een verwarming die het niet meer deed en twee ruziënde monteurs die beiden naar elkaar wezen. Er is ook geen duidelijke uitleg van de installatie zodat je weet bij wie je de storing moet melden. * Opgelost door kempes (bellen naar Eco maat heeft geen zin En kost ook nog eens extra geld * verwarming werkte helemaal niet en meter stuk * Meerdere * dat het te warm bleef in huis terwijl het helemaal niet koud was. lag aan de toevoer die stond te hoog * reeds verschillende malen * en toen kreeg ik leuk te horen dat ik niet meer in de garantie zat en alles zelf moest betalen. Terwijl je dus eigenlijk recht hebt op 5 jaar * lekkage * Meerdere malen. * Systeem werkt niet aanvoer temp te laag Defecte motoren op eigen kosten vervangen * eerder beschreven * Zie vraag 1

10

* veel te vaak * Ze zijn wel onverwacht een keer langs geweest. * Diverse keren

* Geen warmte kapotte meter. * al 2 keer door lekkage (condens vorming) aan de wtw unit. * De installateur heeft bij de bouw goedkopere onderdelen gebruikt waardoor er eerder een storing ontstaat. Dit is door een medewerker van het onderhoudsbedrijf aangegeven. * ******* naam verwijzing weg (reparatiemonteur)en ik zijn ondertussen kennissen. Zitten al heel wat uren werk in.

4 nee en geen contact

10,68

nee wel contact

19,42

ja kon beter

33,98

ja naar tevredenheid

4

20,39

niet van toepassing

15,53 0

5

10

15

20

25

30

35

40


Statistieken voor vraag 4: was de storing snel en naar tevredenheid opgelost

* Medewerker (naam i.v.m. privacy weggelaten) is onbeschoft tegen klanten. * Slecht bereikbaar en wordt te laat of helemaal niet terug gebeld. * Vaak wordt verwezen naar derden die dan volgens Eco maat de juiste binneninstalaties hebben geleverd etc. * Duurde soms lang dat er een monteur bij kelder kwam * Het aanmelden van de storing gaat goed maar vervolgens hoor je niets meer. Er wordt aangegeven dat monteur contact opneemt maar dat is al die keren niet gebeurd. Het is afwachten of de storing en wanneer de storing wordt opgelost. * Medewerker (naam i.v.m. privacy weggelaten) doet zijn best in ieder geval lijkt het daar wel op. * je hoort nooit wat slecht bereikbaar. en als je ze bereikt zijn ze kei onvriendelijk

11

* er waren wat meters kapot en zijn toen vervangen * uiteindelijk lukt het de monteurs om het weer warm te krijgen maar dat verandert het slecht werkend systeem niet


* Antwoord Eco-maat kan wel eens voorkomen. Zou verder geen probleem zijn. Wat moeten we nu denken van het warmteverbruik Hogere binnenkomende verschiltemperatuur Schade aan de lijm laag afwerkvloer * De storing is wel opgelost maar dit is enkel door het verkrijgen van een mobiel nummer van 1 van de werknemers van Eco maat die er wel iets om gaf. * Ondanks meerdere keren bellen (vanaf ochtend) en een vermeend bezoek vd monteur bleef het probleem bestaan en werd mij meerdere malen verzekerd dat het enige tijd kon duren. Pas in de avond is het probleem opgelost en daarna werd het ook snel weer warmer. * Claim ingediend november 2013 en nog steeds niet opgelost. Wacht al maanden op verslag van een bezoek dat is toegezegde als het goed gaat worden 27 maart as verkeerd aangesloten slangen opnieuw goed aangesloten drama. * het wordt nooit goed opgelost of tijdelijk of niet. maar we merken het pas vaak in koude winters. laatste keer was er iemand gekomen die niet eens wist hoe alles werkt. die zou een andere afspraak laten maken met een ander maar daar nooit meer wat van gehoord dus moeten we weer zelf bellen... * De storing doorgeven is geen enkel probleem maar vervolgens hoor je niets meer. Je blijft in het ongewisse of en zo ja wanneer een monteur langskomt om het op te lossen. * Tweemaal alle thermostaten vervangen kan naar mijn beleving beter. * regelbalk is nu nog stuk bij het omschakelen naar koude geeft deze een knetterend geluid en flikkeren er wat led lampjes. * Ik moet er vanuit gaan dat het is opgelost doordat ik weer warmte ontving. Geen telefonische terugkoppeling door Eco-Maat * Zie vorige vraag. * na drie keer bellen kwam er een monteur * Herhaaldelijk contact van onze kant en weinig tot geen reactie van Eco maat * werd van de installateur naar de andere gestuurd. Wat niet de ene viel dan wel weer onder de andere * wel contact maar geen respons. * Ja maar niet door Eco maat. Door een bewonder van buurt 7. Hij heeft ons super geholpen en ook een hele boel andere mensen in buurt 7

12

* Had een kamer op vol vermogen staan terwijl ik er nog niet woonde jaarafrekening torenhoog. Kwam iemand om het te maken en die kwam erachter dat alles verkeerd op elkaar was aangesloten. Badkamer op slaapkamer 2 slaapkamer 2 op slaapkamer 1 enz.

* Waren er snel. * Naar mijn idee moest de monteur nog meer ervaring opdoen met de techniek van het systeem * Snel netjes en correct. * Onderdeel defect was niet op voorraad defect kon pas laat gerepareerd worden daarna nog storing

* Hebben in het weekend zaterdag contact gehad met storingsdienst maar bleek dat al meerdere dagen de temperatuur van het water niet goed was waardoor het in het huis niet warmer werd ongeveer 15 graden. Pas die maandag werd er naar gekeken. * We hebben een storing gemeld toen het al een aantal dagen flink vroor. We kregen steeds te horen dat we de volgende dag terug gebeld zouden worden. Pas nadat ik de voicemail van Eco maat vol gepraat heb en mijn toon daarbij iets dwingender was werd er contact opgenomen. Er werd toen verteld dat er iemand bezig was in het transformator huisje. Dit huisje zit hier achter in de poort. Op dat moment lag er sneeuw. Ik ben naar boven gelopen en heb gezien dat er niemand aan het werk was. Er waren immers geen voetstappen of sporen van het openen van de deur in de sneeuw te zien. * als je al iemand te pakken krijgt (en niet iedere keer een antwoordapparaat hoeft in te spreken)dan is de storing redelijk snel opgelost * Geen afloopbericht of oorzaak etc. * Kwam geen warmte de woning binnen. Dit is snel opgelost. Probleem met kapotte meter loopt al maanden * Nogal lastig om steeds uit te zoeken wat er nu weer was. Eco maat werkt totaal niet mee. * Binnen twee weken is er een monteur langs geweest om de motortjes te vervangen (dit is twee keer voorgekomen)


* duurde lang voor er gereageerd werd

Statistieken voor vraag 5 : de kosten van de verwarming is gebaseerd op het niet meer dan anders principe kunt u aangeven of u meer of minder betaald dan uw vorige situatie met een eigen verwarmingsinstallatie

13

5 weet ik niet

11,65


ik betaal meer

57,28

nee ikwij betalen gemiddeld hetzelfde

9,71

nee ikwij betalen minder

5

2,91

weet ik niet is mijnonze eerste woning

18,45 0

10

20

30

40

50

60

70

* 50- gemiddeld per maand meer. * Vorige woning is niet vergelijkbaar met de huidige maar ik schat dat we wel wat meer betalen dan als we de huidige woning met een gasgestookte CV ketel zouden voorzien. * Veel meer vermoedelijk deels ook verklaarbaar door opnieuw opstarten na storingen en na plaatsing nieuwe thermostaten. * voor stroom en water betalen we minder maar eco-maat veel meer. klopt dus niet.. * In het oude huis betaalde ik 110 euro voor elektriciteit en gas en betaal ik 165 euro voor elektriciteit en verwarming. * vergelijking is niet te maken aangezien het volume van mijn huidige woning groter is dan mijn vorige woning. * ik woon hier nog geen jaar ziet er naar uit dat dit systeem iets goedkoper is dan gas in vorige huis * wij betalen significant meer per m2 * Dit is mijn eerste woning maar in vergelijking met mijn ouders betaal ik in vergelijking (rijtjeshuis vs. vrijstaand huis) veel meer.

14

* wij betaalden toen 50 euro in de maand. nu 125 * Honderden euro’s meer terwijl alleen in de woonkamer en badkamer de thermostaat aanstaat

* 111- voorschot Eco-maat. 103- voorschot elektra Vorige woning met HR combiketel vergelijkbare inhoud en ook twee verwarmde ruimten. Voorschot voor gas en elektra 185* Gevoel zegt wel dat dit zeker niet goedkoper is * Wij zijn van een tussenwoning naar een vrijstaande woning gegaan.

* Nog steeds in conclaaf over de jaarrekening na 15 jaar een geschat verbruik en maand bedrag verlaagd. Geen opmeting van de meter en slechte dienstverlening. pfff * We betalen veel meer dan vroeger. Een kanttekening t.a.v. het niets meer dan anders principe. Dit heeft enkel te maken met de maximale tarieven die leveranciers in rekening mogen brengen. Deze tarieven worden door de overheid vastgesteld. Het heeft niets te maken met het verbruik. * Ik huur een woning. Normaal gesproken zit de ketel in de huurprijs. Dat ligt bij de SVT en is niet gecommuniceerd. Voorheen woonde ik boven het winkelcentrum en was gemiddeld 25,00 per maand goedkoper uit en dat zonder het vastrecht * Heb in een woonwagen gewoond daar is de isolatie niet zo goed maar daar betaalde ik nog minder dan met dit k*t systeem * op basis van 15 jaar afrekening lijkt het gelijk uit te komen maar is vertekend door zonnepanelen gebruik * onduidelijke eind afrekening * Alles samen gepakt betalen we meer dan in een. Woning die energielabel c had * In het vorige huis betaalde ik bij Nuon circa 60 euro per maand. Nu is dit ruim 100 * ik betaal nu ruim 50% meer aan energie dan in mijn vorige woning


* Meer betreft immers enkel de verwarming. Wordt ook geen rekening gehouden met voor investering (ca. 8000 euro weet volgens mij niet iedereen) in het systeem dat via een afschrijving terugverdiend moet worden in ca. 20 jaar. Dus rekening moet ca. 400 euro lager zijn dan het niet meer dan anders principe en dan nog saldo nul.

* woning is meer dan de helft kleine prijsdaling kon dus niet uitblijven * Hierbij wil ik wel aantekenen dat mijn vorige woning aanzienlijk groter was en niet gesoleerd. Ik had verwacht dat mijn stookkosten naar beneden zouden gaan na de verhuizing. Dit is helaas niet het geval. * Mijn vorige huis was een eengezinswoning en hoekhuis. * Procentueel gezien betaal ik meer Woonde eerst met een gezin van 3 personen en nu ben ik alleen en betaal ik net iets minder dan met ons 3. * Ik betaal nu 110 per maand. Daar komen dan nog kosten van elektra bij. Is echt absurd. * 25keer zoveel als vergelijkbare woningen. Bij aankoop overal navraag gedaan over de kosten niemand kon iets zeggen behalve niet meer dan anders.

15

* Dit is niet te vergelijken. Te veel variabelen * Ook als ik naar vergelijkbare gas-woningen kijk betalen wij ons blauw aan warmte * toen stookte ik propaangas en had ik een veel groter huis


* Voor alleen een vloerverwarming betalen wij 65 per maand. Vorige woning gas zaten we inclusief warm water 40 euro * In onze vorige woning betaalde we 65 euro per maand. Het bedrag dat we nu aan Eco maat betalen is hetzelfde bedrag dat wij in onze vorige woning aan gaslicht en water betaalde * heb het idee dat door al die storing het systeem niet energie zuinig is * Wij betaalden eerst met stroom en gas 129 euro we hebben nu 16 m2 meer. We betalen nu voor stroom 104 en voor Ecomaat dacht ik rond de 97 euro. Dus rond de 200 samen Dat is absurd * De kosten zijn hoger. Vooral als je het behaaglijk in huis wil hebben. Het vastrecht is dan ook erg hoog. Terwijl de kranen van de koude nog gewoon dicht staan. * Vooral het stroomverbruik is verdubbeld. * Vorige huis 200 behaaglijk warm dit huis 220 koud. * Dit is onze eerste woning dus we hebben geen idee of we meer of minder betalen. Statistieken voor vraag 6: de warmte wordt aangeleverd d.m.v. een centrale unit. Ziet u wel eens damprook uit de groene kelderkast komen

6 nooit op gelet

0,96

Nee

3,85

ja constant

26,92

6

ja regelmatig

16

47,12

ja

21,15 0

10

20

30

40

50

* alleen bij koud weer. * Het zijn geen waterdampen je ruikt duidelijk dat er gaslucht uitkomt. Je ziet ook rookgassen. * alleen te zien bij koude temperaturen * bij de 1 wel andere niet

* Er is mij verteld dat dan de twee gasketels ingeschakeld zijn welke alleen inschakelen bij strenge vorst. Gezien de zeer zachte winter klopt hier iets niet. * Elke avond * Dag en nacht. * Veel stoomwolken * zelden maar dan is het ook kouder buiten * Alleen in de winter. * Daarnaast zie je ook vaak een monteur bij het systeem staan omdat er weer lekkage is... * is ook afhankelijk van relatieve vochtigheid buiten. Als ik de deur uitkom op tweede etage kijk ik direct op dat groene hok. * Dit is normaal * alsof het in brand staat * Ook als het warm is zie ik rook Ik ben ervan overtuigd dat het niet goed is Statistieken voor vraag 7: kunt u aangeven hoe vaak u dampen en of rook uit de kast ziet komen


* Tenzij er een storing is

17

7


nooit

4,85

dag en nacht

66,02 7

avond

9,71

overdag

19,42

0

10

20

30

40

50

60

* eigenlijk altijd. zie ik vaak s ochtenden en s avonds voor en na het werk * Zo af en toe maar dit is inherent aan het systeem. Ook bij warmer weer kan de CV ketel in de kelder af en toe bijstoken omdat het opstarten van de warmtepompen relatief veel energie kost. * bij koud weer B.V. onder de 5 graden. * Wij hebben geen direct zicht op zo een groene kast dus overdag als we langs rijde lopen dan zien we eigenlijk altijd rook. S avonds weten we t niet. * Als het koud is * kast ligt niet in on gezichtsveld * Elke Avond * Dat is gewoon een dampafvoer. Dat heeft elke verwarmingsketel. * zie het enkel als ik er langs kom * vooral als het kouder is * Met enige regelmaat

18

70

* als de buitentemperatuur dat toelaat. Nachts zie ik vrijwel altijd rook uit de kast komen * Dag en nacht in de winter.

* Ik zie het soms toevallig als ik er langs rijd maar gewoonlijk heb ik geen zicht op die groene hokjes die centraal staan opgesteld. * op alle tijdstippen geconstateerd * als het maar koud weer is buiten * ik kom niet altijd langs een kast * Altijd vooral in de winter en herfst


* S ochtend en avond afwisselend * Dit is normaal * Overdag als de buitentemperatuur laag is. En in de avond als ik de tuin loop. * vooral als de monteur weer eens lang is geweest * Bij ons in de buurt staat geen kast. Als we langs rijden zien we wel altijd rook eruit komen. En laatst liepen we langs zon kast en er kwam hete lucht uit. Statistieken voor vraag 8: denkt u dat de dampen en uitstoot van de kasten een gevaar vormen voor de gezondheid en leefomgeving

8 nooit over nagedacht

25

weet ik niet

33,65 8

nee

25

ja

16,35

0

5

10

15

20

25

30

35

* Het lijkt me dat 300 losse CV ketels meer uitstoot geven dan de ketels in de warmtekelders.

40

19

* Tot nu toe. Als het inderdaad rookgassen zijn en geen waterdamp dan lijkt het mij een gevaar voor de gezondheid. Zeker voor de kinderen aangezien het op hoofdhoogte is van deze kinderen en zij regelmatig in de buurt van de kast spelen. * ik denk dat het waterdamp is. * Alle uitstoot komt nu uit een centrale unit op loop speel niveau


* Zeker gezien de uitstoot van de gasketels laag bij de grond in een buurt met veel spelende kinderen * Lijkt mij dat het alleen waterstof is evengoed krijg je geen adem als je door de rook heen loopt * zie vorige vraag * wat is het voor uitstoot Is dit geen waterdamp dan. * Ik mag het hopen van niet. * Ik ben er altijd vanuit gegaan dat het stoom is gewoon water dus. Maar er is geen informatie in detail over hoe het systeem werkt en wat je ervan ziet. Dat geldt zowel voor het systeem binnenshuis als het centrale systeem. Ik heb veel geleerd van de monteurs door hen constant te bevragen. * uitstoot gassen van de brander * Ik ga ervan uit dat dit niet het geval is indien wel neem ik aan dat de gemeente hier meteen iets aan gaat doen gezondheid gaat voor alles en zeker gezien het feit dat het hier stikt van de (jonge) kinderen. * lijkt mij alleen waterdamp te zijn. * tussen het Bont Dikkopje en het Groot Dikkopje zit het ketelhuis ingebouwd en wordt de stoom afgevoerd in de brandgang tussen de huizen in. Ik vind het heel vervelend als ik daar loop of fiets (en dat is zeer regelmatig) dat ik dan door een rookstoomwolk heen moet lopenfietsen. * Heb ik geen verstand van * Het is net als bij een CV gewoon uitstoot vooral bij de school stoomt het absurd Maak me zorgen om de kinderen * Denk dat het waterdamp is. Statistieken voor vraag 9: heeft u n keer per jaar een jaarrekening ontvangen B.V. vanaf 1 mei tot 1 mei of n keer per kalenderjaar 1 januari Tm 31 december

20

ik wacht nog steeds op een jaarrekening en ik heb daar om gevraagd

0,96

ik woon al langer dan 12 maanden in de woning en nog nooit een jaarrekening ontvangen

1,92

Ik heb de jaarrekening ontvangen maar niet binnen een jaar

22,12

nee

9

14,42

ja

60,58 0

10

20

30

40

50

60

70

* Recent ontvangen verschillende jaren gecombineerd * 1 afrekening voor 15 jaar * 1 jaarrekening voor de periode juli 2012 tot en met december 2013. * woon hier nog geen jaar.7 mei was de oplevering. Uitleesdatum 1-6-2013 Tm 31-122013 * pas na 15 jaar de rekening ontvangen. ik moest veel bijbetalen


9

* deze jaarafrekening klopt niet beginstand staat op 000GJeindstand staat geschatte waarde terwijl deze in januari is opgemeten.de geschatte eindstand is de helft van de gebruikte waardeer staan maanden op als niet betaald die wel degelijk betaald zijn. * Na telefonisch contact hebben we hem afgelopen jaar pas ontvangen. Dat jaar ervoor kwam de afrekening wel op tijd. * Jaarrekening laat heel lang op zich wachten. Daarnaast zitten er vele fouten in de afrekening elk jaar weer * Ging over verschillende jaren * Na 1 jaar en 8 maanden. * Het eerste jaar heeft het wel erg lang geduurd. Nu was de rekening er al eind feb. Begin mrt. Dit moet veel sneller kunnen zeker gezien de termijn tussen laatste fysieke controle en ontvangen vd jaarrekening.

21

* Wat een drama dat bedrijf. De administratie klopt niet ik moest zelf aanleveren wanneer ik had betaald want bij hun klopte het niet. Zo klaar met Eco Maat. Meerdere klachten ingediend en nu weer een nieuwe jaarrekening gehad. Op de dag dat ik de jaarrekening kreeg hebben ze gelijk het bedrag van mijn rekening gehaald en dit terwijl ik de machtiging van incasso in september al had stop gezet om dat ik geen vertrouwen heb in de gehele boekhouding die er gevoerd wordt. Daarom op eigen kracht maar maandelijks het bedrag overgemaakt. Ik ben zo gefrustreerd nog nooit zon bedrijf meegemaakt.


* Wel jaarrekening omdat wij om hebben gevraagd anders hadden wij niet gehad. * Maar die moet je zelf controleren of deze wel klopt. Ze zijn zelf vergeten een keer automatisch af te schrijven. Dan denk je omdat je zuinig hebt gedaan geld terug te krijgen wordt dit verrekent met deze openstaande post. * Ik heb een jaarafrekening van 18 maanden ontvangen laatste half jaar van 2012 en heel jaar 2013. Belachelijke was dat verbruik half jaar 2012 gelijk was aan heel jaar 2013. Daarnaast is er vastrecht betaald over koude welke nooit geleverd is of is geweest * Maar wel steeds met een verkeerd bedrag * Al heeft het de eerste keer langer geduurd dan 1 jaar Afgelopen jaar ging het beter. * Een foutieve ontvangen per kalenderjaar en na herhaaldelijk contact nog steeds geen nieuwe * ik ontving een jaarafrekening over 2012 en 2013 op een jaarafrekening. * rekening loopt van mei tot 31 december. Ben pas in mei in de woning gekomen * Heb er 2 ontvangen 1 met nog een te betalen bedrag van vorig jaar en na een maand pas de correcte jaaropgave * Jaarafrekening 01-10-2012 tot 31-12-2013 * Jaarrekening van Jan tot Dec. Maar LET OP verkeerde bedragen op de afrekening bij meerder buurtbewoners. * Ik woon er nog geen jaar. * Rekening klopte gewoon niet * Wij zijn in september in het huis komen wonen en hebben in februari een afrekening gehad van september Tm december. Dit was met een geschatte meterstand omdat ik nog nooit iemand van Eco-maat heb gezien. * Maanden moeten bellen voor de 1e jaarafrekening. Statistieken voor vraag 10: had u klachten over uw rekening licht uw reactie kort toe

22

10 niet van toepassing nog geen jaarrekening ontvangen

1,92

geen mening

10 nee

29,81

ja

53,85

0

10

20

30

40

50

60

* Bijbetalen terwijl systeem gedurende 1 jaar instabiel was met wisselende (hoge) temperatuur. Daardoor is de hoge rekening ontstaan. * Bedrag was van anderhalf jaar. En was erg hoog. * De jaarrekening over 2013 was foutloos. * Ja aanpassen (omhoog) jaarbedrag door Ecomaat. Verder hoog verbruik door storingen en slecht functionerend systeem. Is natuurlijk niet of moeilijk aan te tonen want meterstanden kloppen


14,42

* verbruik ligt veel te hoog t.o.v. vergelijkbare gezinnen en huizen. inregeling * Als automatische afschrijving niet was gelukt werd er geen herinnering gestuurd. En er werd ook geen nieuwe poging gedaan dit is paar keer gebeurd. Dus op eindafrekening stonden ook nog een paar maanden open die betaald moesten worden. * De beginstand die Ecomaat heeft genoteerd komt niet overeen met de opname tijdens de oplevering van de woning. Er wordt al 15 jaar vastrecht voor koude afgeschreven maar dit heeft nog nooit gewerkt. Het systeem werkt niet conform overeenkomst heeft zeker in de winter van 20122013 regelmatig er uitgelegen en er vindt geen compensatie plaats. Conclusie de rekening is veel te hoog. * Ecomaat heeft de administratie niet op orde. wij hebben alle termijnen betaald maar dat hebben ze niet goed verwerkt * nog geen jaarrekening ontvangen

23

* Meterstanden klopten maar verbruik opvallend hoog * verbruik 938GJkreeg geld terug. * onduidelijk en veel bijbetalen


* De beginstand waar vanuit gegaan werd was niet correct. Na meerdere mailtjes is de jaarafrekening aangepast. Ik zou geld terug krijgen dit bedrag is juist afgeschreven... Dit terug laten boeken. Het bedrag wat ik van Eco-Maat moet ontvangen heb ik nog steeds niet gehad. * op de facturen van februari klopt het bankrekening nummer van Eco-maat niet. Hier over gebeld en de volgende factuur staat deze nog steeds niet juist. * Doorlopen van meter bij koude verbruik niet geïncasseerde maandbijdragen * onbetaalde nota stond erbij wat niet klopte. * Er waren een aantal termijnen niet afgeschreven. Hier hebben wij nooit iets van gehoord. Eco maat vertelde ons dat wij zelf verantwoordelijk voor de incasso. Een herinnering o.i.d. was fijn geweest om te ontvangen. * Je moet vastrecht betalen terwijl de eerste 3 maanden het systeem niet goed was aangesloten * Duur rekening * Onbekend bedrag werd er vermeld. Bleek om de teruggave van vorig jaar te gaan. Werd nu weer in rekening gebracht * 2x zo hoog als bij andere in de wijk en de verwarming staat groot gedeelte van de tij uit * ongeveer 40% moet bij betaald worden. Dit is in vergelijking met buurt bewoners absurde hoog. Directe buren zoals wij in tussen woning krijgen geld terug Buren in hoekwoning betalen extra minder bij dan onze extra ong. 40%. Op onze mail naar Eco-maat na 3wkn nog geen antwoord om toelichting. * Moet flink bijbetalen terwijl mijn stookgedrag matig is. Niet meer dan anders principe lijkt ver te zoeken. * Mijn klacht was als volgt, in het contract staat dat we voor 35GJ per jaar betalen het eerste jaar zaten we op 34GJ evengoed moesten we wel E140- extra betalen * Er klopt niets van. Zowel gebruikte standen verbruik als tarieven. * Twee jaarrekeningen en twee keer fout. Administratieve slordigheden telkens wel opgelost. * veel te hoog

24

* alleen dat we betalen voor iets wat niet werkt * zie voorgaande opmerking na 15 jaar wordt gewoon het verbruik geschat en je maandbedrag verlaagd. Ze hebben echt geen idee.

* Te hoog. Betalen voor koude terwijl dit nog nooit heeft gewerkt * veel te hoog. * - de beginstand klopt niet- de rekening is veel te hoog- koude wordt in rekening gebracht maar dit systeem werkt niet- het systeem heeft lange tijd niet goed gewerkt dus veel kou geleden dus steeds hoge opstartkosten dus hoog verbruik- door vele storingen is het binnen systeem volledig ontregelt dus hoge kosten tot gevolg.

* Er werd teveel berekend en afgeschreven. Er werd een nota opgevoerd die al was geïncasseerd. Dat bleek bij mijn buren ook zo te zijn. Gaat er dan geen lampje branden * Je kunt zelf niet je maand termijn aanpassen. Dit wordt gedicteerd door Eco Maat. Te duur. * 6 maanden verbruik en daarmee het bedrag van 2012 stond gelijk aan 12 maanden verbruik in 2013. Dat kan niet. Dan is er iets mis geweest wetende dat het laatste deel van 2012 en de eerste drie maanden van 2013 erg koud zijn geweest. * geen toelichting bij de rekening * bedrag klopt niet * Eerst zouden hen zorgen voor de afschrijving per maand. Toen ik erachter kwam dat niet zo was heb ik hen gebeld. We zijn behandeld als een hond. jaarafrekening zat een verschil van 350 euro in wat we volgens hen moesten betalen. Na bewijzen gestuurd te hebben ging de 350euro eraf. En ineens bestaat de automatische incasso terwijl ik die per het nieuwe jaar zogezegd. * tot 2x toe een herinnering gehad terwijl de rekening betaald was... En als je ze dan belt zijn ze niet te bereiken. Of je krijgt eindelijk iemand aan de lijn word je niet teruggebeld. Qua service is Eco-Maat echt 1 van de slechtste organisaties die ik ken


* vorig jaar meer dan 500 euro terug gehad voorschor door Eco maat verkeerd geschat grote discussie om voorschot te verlagen

* Op basis van de ruimten woonkamer en badkamer die in gebruik worden genomen zijn de kosten te hoog. Vreemd is dat de kosten over de periode juli Tm december 2012 hoger uitvielen dan over heel 2013. * 2 maanden wel betaald alleen niet volgens Eco maat bewijs gestuurd en al een maand geen reactie * Het duurde erg lang voor ze het geld wat ik van hun kreeg op me bankrekening gestort werd * de laatste 3 maanden van 2013 was in plaats van 91,51 op jaarrekening 90,00 in gevuld een verschil van 453 ik toen gebeld. later bleek dat het bijna alle senioren het zelfde was gebeurd. * ook koude levering stond er op maar was niet aangesloten * nee, tot nu toe niet maar ken mensen die wel veel klachten hadden.

25

* Ik kan er niet achter komen of de bedragen kloppen. Wel zijn de maandelijkse inhoudingen dusdanig dat dit vrijwel glad loopt met de jaarrekening. * Ja, de laatste 3 mnd. klopte niet met wat ik betaald heb.


* Een nog te betalen bedrag van 400 van vorig jaar omdat er een kamer op vol vermogen heeft gedraaid Na gebeld te hebben moest ik zelf achter het probleem aangaan omdat ze zelf te lui waren om het op te zoeken. Had het zelf na een half uur uitgezocht en deze lieftallige dames deden er 3 dagen over. * 2x verkeerde berekening en kosten die wij niet moeten betalen ( huurboiler) die in eens werd verrekend op de eindafrekening terwijl we de boiler gekocht hebben. En hier maandelijks niks voor betalen maar op de jaar afrekening wel * tarief okt Tm dec 2013 was niet goed.ik had meer betaald dan er stond. Voor vastrecht koude is betaald terwijl we het niet konden gebruiken. * Veel te duur. Daarnaast hoor ik ook veel dat meterstanden niet goed worden afgelezen door hun. * 23-10-2012 sleutel woning ontvangen hele mnd. koud warme vastrecht betaald. Laatste 3 mnd. 2013 verkeerd bedrag 9000 i.p.v. 9151.Hele jaar 2013 betaald verrekend 9 mnd. Bij betalen en mnd. voorschot lager gezet Klanten met teruggave hogere voorschot * Ook dit jaar weer bij betalen terwijl we geen winter gehad hebben en de temp gelijk staat * veel te hoog * Op de jaarafrekening van dit jaar stond dat wij nog een openstaand bedrag hadden van 27464. dit bedrag is echter op 21 februari 2013 () geïncasseerd. Aangezien het bedrag dit jaar weer op de jaarrekening stond moesten we 18026 bijbetalen welke dus ook al is geïncasseerd. We hebben hierover eerst gemaild en daarna gebeld. Ondanks beloftes geen gehoor. Daarna nog een mail gestuurd en toen werd alles heel snel afgehandeld. * Bleek dat ze de maand Jan niet hadden meegerekend omdat deze volgens ECO maat niet was betaald. Contact gehad slecht behandeld maar toch met bijlage gelijk gekregen dat deze toch was betaald. * Er waren maanden in rekening gebracht die betaald waren Ik weet mensen die er al twee jaar wonen en nooit hebben betaald * Alleen dat hiervoor de meterstand niet is opgenomen. De stand van de rekening was inmiddels wel overschreden. * 110 euro bij moeten betalen

26

* We hebben tot nu toe ieder jaar geld terug gekregen. Het is alleen wel lastig bij EcoMaat om je maandbedrag aan te passen. E-mail contact doen ze volgens mij niet aan want heb nog nooit een reactie ontvangen. Statistieken voor vraag 11: kunt u wat zeggen over uw jaarrekening

11 anders zie telichting

8,91

ik kreeg meer geld terug als verwacht

ik kreeg geld terug

33,66

ik moest veel bijbetalen meer als verwacht

11

24,75

ik moest bijbetalen

28,71 0

5

10

15

20

25

30

35

40

Statistieken voor vraag 12: Indien u geld terug zou moeten krijgen heeft u het geld dan ook direct en binnen een acceptabel termijn terug gekregen

12 anders gelieve het toe te lichten

40

nee het geld werdt verrekend met de nieuwe termijnen


3,96

9 12

nee

13

ja binnen 4 weken

38

0

10

20

30

40

27 50

* Nvt * Nvt * n.v.t. * N.v.t.


* nvt * geen ervaring mee. * moest bijbetalen * Geld werd juist afgeschreven... * Niet van toepassing * Na 4 maanden was het verrekend met de nieuwe maandtermijnen * Nvt * Moet betalen * Geen geld terug ontvangen * Vorig jaar was het teveel nu te weinig. * weet ik niet wij kregen niks terug moesten bijbetalen * bij betalen * zie eerdere toelichting volgens mij doen ze alleen iets als je moet betalen mijn ervaring tenminste * Krijg geen geld terug * n.v.t. * Doordat ze een maand niet hebben afgeschreven plus iets bijbetalen om het maand bedrag kloppend te maken. * Nee, ik zou moeten bijbetalen maar heb een nieuwe verrekening ingediend bij Eco Maat. Heb daar tot op heden geen reactie op ontvangen. * Moest bijbetalen * Dit jaar moest ik bijbetalen. * had geen teruggave moest bijbetalen * moest bij betalen

28

* N.v.t. * nu ging het om 7 euro dus dit is ook niet noemenswaardig. Voorheen werd het verrekend met de nieuwe maand.

* n.v.t. * Ik kreeg het geld later dan op de brief stond * n.v.t. * na twee weken * Ik kreeg niks terug

* Geen ervaring * Rare vraag * n.v.t. * ik woon daar nog tekort * Wij houden het zelf in de gaten als wij in november al het bedrag voor het hele jaar betaald hebben. Dan betalen wij december niet. Reden eerste jaar na oplevering 8 mnd. moeten wachten op 700 euro omdat deze teveel betaald was. * Dit was vorig jaar wel anders. We moesten toen een bedrag van 400 euro ontvangen. Eco maat heeft toen zonder overleg de automatische incasso’s gestopt en de maandbetalingen verrekend met het terug te ontvangen bedrag. Ik heb hierover contact gehad en na veel telefoontjes kreeg ik dan toch het resterende bedrag terug. Daarnaast hebben ze ons maandbedrag aangepast ( naar beneden bijgesteld) terwijl wij aangegeven hebben dit niet te willen. * heb nog nooit geld terug gekregen * Weet ik niet. Gaat via mijn man zn. rekening * Moest bij betalen was een financiële klapper wat wij niet konden gebruiken


* Jaarafrekening klopt niet heb betaald alle mnd. maar is niet verrekend. Moet nu bij betalen

* In het begin heb ik geprobeerd contact te leggen met Ecomaat. De telefoon werd niet opgenomen en op de mail werd niet gereageerd. Dus gewoon gewacht op de rekening. * n.v.t. * Vorig jaar hebben we er langer op moeten wachten maar dit jaar hebben we het binnen een maand op onze rekening gestort gekregen. Statistieken voor vraag 13: maakt u gebruik van de optie koeling

29

13 het werkt wel maar ik gebruik het niet

2,88


het werkt niet

18,27

af en toe

13,46

0

ja

33,65

nee

31,73 0

5

10

15

20

25

30

35

40

* Maar betalen hier wel voor * Afgelopen zomer gedaan maar functioneerde niet * Ik heb het nog niet gebruikten het van de zomer warm was werkte het nog niet.(i.v.m. veel bouwvocht in huis) * Buurman heeft het van de zomer gebruikt maar bij hem binnen werd het juist warmer (ca. 30 graden). Daarom koeling nooit zelf geprobeerd. * we betalen ervoor dus wil er ook gebruik van maken maar het werkt niet meer sinds afgelopen jaar * wij mochten het niet eerder gebruiken dan in najaar 2013 dus toen was het niet meer nodig. vanaf oktober 2012 hebben wij er wel iedere kwartaal vastrecht voor moeten betalen ad. Euro 4047 per 3 mnd. d.i. Oplichterij * In het begin werkte het niet. Hoeft voor ons niet. * alleen in de zomer * Verplichte optie dus waarom niet gebruiken. Het werkt bij ons prima. Niet vergeten te ventileren anders gaat er condens neerslaan op de vloer.

30

* afgelopen zomer * maar werkt niet goed * durf dit niet onder laminaat i.v.m. vocht

* Als het zomer is en je wil het gebruiken werkt het niet En daar betaal je wel het hele jaar voor

* In de zomer als het heet is heerlijk Wel je thermostaat op 20 graden zetten anders blijft ie maar doorvoelen en krijg je ook een natte vloer. Ik heb begrepen dat er monteurs zijn die zeggen dat je de thermostaten op het sterretje moet zetten maar dan stopt hij niet meer met koelen. Weer zon stukje desinformatie dat leidt tot irritatie over het systeem. Maar het ligt niet aan het systeem het ligt aan de onkunde van veel monteurs en een schreeuwend tekort aan informatie. * Maar dan moet hey heel heet zij maar meststal gauw weer uit vanwege de condens die vrij komt en dus alles zeiknat maakt * Er wordt tot heden nog steeds een vastrecht in rekening gebracht terwijl het systeem niet functioneert. * we mochten de eerste 12 maanden geen gebruik maken van de koeling i.v.m. nieuw bouw. Maar moeten wel iedere maand 1370 vast recht betalen. pure oplichterij. * niet noodzakelijk maar moet wel betalen * ja alleen in de zomer. * Alleen in de zomer maar ook lastig te regelen Vaak condens op de vloer. * mocht nog niet gebruikt worden afgelopen zomer. * En wel vastrecht betalen * Bij koeling wordt er ook verbruik gerekend dit is aangepast door Eco-maat afstelling nooit correctie gehad voor dit feit dit jaar weer testen * Gebruiken we niet maar betalen er wel voor laat deze optie maar weghalen. Scheelt geld.


* Wordt afgeraden. Eerste jaar gebruik van gemaakt merkt zeker verschil. Laatste jaren durf ik niet eens te zeggen of het wel werkt.

* als we de verwarming uitzetten is het koel genoeg binnen. het eerste jaar wel geprobeerd maar toen kwam er condens op de vloer * Onze vloeren zijn heel erg nat en zeer koud Niet warmer te zetten Vaak kapotte motoren en natte delen bij de opstelling. Bang dat installatie kapot gaat Heeft al veel extra gekost * Beneden werkt het wel een beetje boven totaal niet. * Volgens de man die de thermostaten vervangen heeft staan de kranen dicht en werkt het systeem niet. * Toen het eind vd zomer na 2 jaar eindelijk werkte(1e jaar kwam Feenstra niet opdagen voor reparatieafspraken) hebben we het wel gebruikt maar werd de vloer zeiknat.

31

* We gebruiken het s-zomers maar we hebben niet het idee dat het werkt. Waarschijnlijk gaan we hem dit jaar niet gebruiken. * zal pas vanaf mei 2015 geactiveerd worden i.v.m. bouwvocht. Statistieken voor vraag 14: draagt de koeling bij aan het woongenot


14 n.v.t. ik gebruik het niet

22,12

geen mening

4,81

weet ik niet

22,12

nee

14

19,23

ja

31,73 0

5

10

15

20

25

30

35

* Het werkt niet. * Zo koud dat er op de vloer een dauw laag komt te liggen waardoor we uit kunnen glijden * krijg natte tegels * Ja, de woning is merkbaar koeler echter ontstaat er naar enige tijd condens op de vloer. Dit lijkt mij niet goed voor de vloeren die wij in de woning hebben. * nee, niet meer omdat het niet werkt staat te warm afgesteld en ze willen hem niet kouder zetten omdat sommige mensen problemen hebben gehad met d vloer dat is niet ons probleem en daarom kunnen wij hem niet gebruiken maar er wel voor betalen * Vloer wordt soms vochtig nat * zie vraag 13

32

* Denk van niet. Zal waarschijnlijk het comfort iets verhogen. Met koude voeten lopen lijkt me niet prettig. * Werkt niet

* Als het werk wel. Woon 3 jaar hier en elke zomer werkt het slecht of helemaal niet * Zeker in de zomer. Dit is dan over het eerste jaar gezien. Optie mag ook vervallen scheelt weer een hoop geld. * als het niet werkt kun je ook niet weten of het het woongenot verhoogd * Dit komt ook mede doordat wij rolluiken hebben

* Al staat het systeem bij ons nauwelijks aan maar als het echt een keer 30 graden of warmer is dan is het wel fijn als de tegels lekker koel zijn. * Er ontstaat condens op onze laminaat vloer en de meter loopt door wat niet hoort * mag van mij helemaal verwijderd worden * hebben wij nog niet kunnen testen * Als hij goed te regelen valt. * als het gebruikt mag worden draagt het waarschijnlijk wel bij aan het woongenot * I.v.m. storing oplopen verbruik niet meer geprobeerd * Zeer zeker * I.v.m. Water en condens en te koude vloeren * alleen op de begane grond * het is amper te warm (zomer periode) in de woningen Statistieken voor vraag 15: heeft u bij het gebruik van de koeling last van condens en of schimmelvorming indien u andere problemen ondervind geef dat s.v.p. aan in de toelichting


* de vloer wort daar door nat

33

15


anders ga naar toelichting

9,62

weet ik niet

43,27 15

nee

20,19

ja

26,92

0

10

20

30

40

50

* hij doet het niet maakt erg veel zoemend geluid. * Veel last van condens op vloeren * Het werkt niet. * Condens * condens * Last van condens wij hebben pvc vloer die verlijmd is. Iemand in de wijk heeft dezelfde vloer en door het koelen hebben alle delen los gelaten. Verder hebben wij laminaat vloer. De condens lijkt me ook niet goed voor het laminaat. * kan niet...want de koeling staat te warm afgesteld * Condens op vinyl boven * 1x gebruikt en op de hele vloer zat condens. Daarom wordt het niet meer gebruikt * Condens en 2 jaar geleden heeeeel koud afgelopen jaar bijna geen koeling. * Zeiknatte vloer

34

* Ja condens. Af en toe ventileren verhelpt dit prima. Gezien de constructie van dit koelsysteem is het ook niet raar dat je condensvorming krijgt. Een airco ontvochtigt maar dat kan dit systeem niet.

* Laminaat vloer door de condensvorming gaan werken heb er stukken uit moeten halen. Claim ingediend maar nog steeds niet afgewikkeld. * lang geleden dat ik het heb gebruikt * werkt nog steeds niet naar behoren maar heb de moed opgegeven * Werkt niet * Werkt niet

* Condensvorming de vloer was een paar maal goed nat. * Voornamelijk beneden op de plavuizen vloer. * We hebben het 1 keer gebruikt en toen hadden we last van condens. Daarna hebben we de topkoeling niet meer gebruikt. * Ik had wel last van condens op de vloer maar kon dat erg beperken door de thermostaat hoog te zetten. * De vloer nat en de koppelingen gaan roesten * Zia toelichting vraag 13 * vloer wordt nat * Nou, de eerste keer in een jaar dat je het systeem aan zet zitten de tegels onder de condens damp. Na een paar dagen is dit gelukkig weggetrokken (anders zou je het systeem niet aan zetten) * nog niet gebruikt * ik weet dat schimmelvorming kan ontstaan. Zal dus de koeling (mijn beroep) niet gebruiken.


* gebruik het nooit betaal echter wel iedere maand vastrecht verplicht

* Ik gebruik het niet. * Maak er geen gebruik van. * Condens maar weet nu dat ik m maar een paar graden moet koelen om dat te voorkomen. * het mag nog niet gebruikt worden. * Gebruik het niet * De eerste zomer had ik condens op de tegels in de gang. Vorige zomer niet. Vermoedelijk is de koeling minder koud gezet. * Niet de koeling gebruikt. * Hoezo * nog niet gehad zal zien hoe dit de komende zomer gaat

35

* condens vorming hebben wij niet op de vloer maar in de meterkast. * daarom de koeling niet meer aangezet * Nog niet gebruikt. * Vocht wij hebben speciaal laminaat met speciale ondervloer gekocht maar het stinkt onder de vloer. Vochtlucht is bang voor schimmel en gezondheid van me kinderen


* Gebruik geen koeling * A4tje op de grond leggen en na een paar uur doorweekt. Statistieken voor vraag 16 : hoeveel jaar maakt u gebruik van het warmtekoelsysteem van Eco-Maat

16 48 maanden of langer

5,77

24-48 maanden

45,19 16

12 tot 24 maanden

35,58

0-12 maanden

13,46

0

10

20

30

40

Statistieken voor vraag 17 : als u kon kiezen zou u met de wetenschap van uw ervaringen voor dit systeem gekozen hebben

36

50

17 anders gelieve toe te lichten in de toelichting

4,76

geen mening

17 nee

80,95

ja

6,67

0

20

40

60

80

100

* Ik heb weloverwogen de keus gemaakt voor een woning aangesloten op het warmtekelder systeem. * Nu verplicht af te nemen bij monopolist terwijl energiemarkt vrij is Zou bij deze problemen voor een andere leverancier en of ander systeem hebben gekozen. Deze mogelijk is er nu niet. * Het levert niet het verwachte comfort het is te duur je bent afhankelijk van 1 partij en hebt geen keuzevrijheid. Als deze partij dan ook nog eens slecht presteert niets doet om dit te verbeteren en je gewoon aan je lot overlaat dan zal ik nooit meer zon keuze maken.


7,62

* i.v.m. de hoge maandkosten * Nee, vloerverwarming is aangenaam maar al het gezeur dat we al met Eco-Maat maat gehad hebben hadden we liever niet gehad. Er zijn naar ons idee nog meerdere manieren om vloerverwarming toe te passen in een woning. Wij hebben al rondgekeken naar een andere leverancier maar helaas kwamen wij er achter dat Eco-Maat de enige is die dit levert. We zijn dus verplicht om met dit bedrijf zaken te blijven doen. * zijn nu veel duurder uit * Er is te kort warm water. Er kunnen nauwelijks 2 personen na elkaar douchen. * Als het systeem goed werkt wel. .En dat zoals aangegeven was dat het zuinig is * kan hierover nog geen mening over vormen, woon hier nog te kort.

37

* Liever een individuele gasaansluiting is nu gedwongen van Eco-Maat gebruik te maken. Dit past niet in een liberale energiemarkt * Maar dan met een eigen installatie niet centraal geregeld. Nadeel Geen grip op de situatie met dit systeem traag geen constante temperatuur.


* Het regelmatig vervangen van servomotoren binnenshuis heeft ons nu al zon E300 gekost waardoor de kosten binnen 2 jaar veel te hoog zijn * Ik vind het een veel systeem en het heeft het 1e jaar erg veel frustratie gekost om het totale systeem goed werkend te krijgen. Dit lag ook aan de binnenhuis installateur maar door ontbreken van een goede standaard en afstemming met Eco-Maat heeft het veel te lang geduurd. Nu ik alles weet zou ik het systeem nog steeds willen als het tegen lagere kosten gerealiseerd en geëxploiteerd kan worden. Anders zou het een ander systeem worden. * Moeilijk te zeggen. Op zich vind ik dit soort systemen prima maar ik weet niet hoe de kosten zich verhouden. Milieu telt wel zwaar voor ons. Warmwatervoorziening vind ik minder praktisch en maakt vaak best wat herrie. * ik mis de verwarming * Mis eigen regelruimte kunnen niet kiezen voor andere leverancier geen marktwerking. Ook de hoge voor investering onduidelijkheid over het terug verdienen daarvan. Ik vind gemeente door het verplicht moeten afnemen van dit systeem mede eigenaar van risico’s en voor het oplossen van de problemen. * ik wil een systeem waar ik makkelijk de kamertemp. kan instellen en wat ook prima werkt. tot nu toe heb ik liever een gewone verwarming * Niet als het door Eco-Maat wordt aangelegd. * In ieder geval niet voor de firma Eco-maat * Het systeem werkt niet goed vind ik En je betaald een hoop geld voor iets wat niet werk als er problemen zijn en je belt word je van de ene naar de andere gestuurd. Betaald vast recht voor koel maar werkt nooit als je het wil gebruiken Met andere worden van mijn mogen ze het vandaag nog afsluiten * Als dit met de grootste vakkundigheid was aangelegd en er een goed service gericht bedrijf achter staat die wil dat dit project slaagt dan ja. * Relatief duur. * Ja, maar mijn eerste actie zou zijn geweest in ieder geval het hele systeem in de verwarmingskast (en in de kast boven) te voorzien van degelijke materialen. Mijn tweede actie zou dan zijn geweest een hele goede uitleg van het systeem in details op papier te laten zetten.

38

* Absoluut niet Het is duurzaam maar meer ook niet Vrienden afgeraden om hier te komen wonen vanwege dit systeem * koeling heeft geen nut

* Al ligt dit misschien ook aan de enorm slechte service van Eco-Maat. In januari teruggebeld (omdat ze langs wilden komen voor onderhoud) en de voicemail ingesproken. Tot op de dag van vandaag moeten ze nog steeds terugbellen. Maar dit probleem hoor ik van velen (niet terugbellen etc.) * conventionele verwarmingssysteem zoals met een HR- ketel (gas) * Absoluut niet systeem is troep en Eco maat maakt het alleen maar erger. Communicatie verschrikkelijk

* warmwatervoorziening is slecht te regelen en is duurder dan gasverwarming ook koken op inductie vanwege afwezigheid van gas is duurder * Nu ondervinden we erg veel problemen wat heel erg vervelend is. Op zich is het systeem helemaal niet zo verkeerd als het goed werkt. * Is veel duurder in gebruik en niet fijn te regelen. * het valt slecht te regelen en duurt erg lang voordat het 1 graad warmer is. * De werking is slecht en kosten te hoog. Ik verlang naar een gewone CV. Zelfs zo erg dat dit een belangrijke factor vormt om in de toekomst te verhuizen. * Het systeem daar ben ik niet helemaal ontevreden over alleen de administratieve fouten die gemaakt worden en betalen voor iets wat je niet gebruikt. Daags na afrekening mail gestuurd 19-02-2014 en nog steeds geen antwoord gehad. Dat geeft de meeste ergernis. * ik woon er nog tekort om een juiste mening te vormen * Als het goed werkt en betaalbaar blijft misschien wel maar als ik geweten had dat er zoveel problemen zouden geven. Ook met de thermische kleppen in huis. En dat als je met 2 kinderen achter elkaar gaat douchen de laatste koud water heeft. Dan had ik dit systeem nooit willen hebben. * Ik heb me niet verdiept in andere leveranciers. Kan het niet vergelijken.


* zeker niet onzinnig duur

* Nee, en we hadden geen keuze nu hangt het als molensteen op onze nek We krijgen de hut niet verkocht Al 3 hebben afgehaakt doordat ze het systeem niet willen. De makelaar vertelde dat het zorgelijk is Huis uit de stille verkoop gehaald. * Doe mij maar een CV ketel * Te duur verschillende leveranciers binnen en buiteninstallatie werkt niet. * in theorie is bekend dat dit een behaaglijk systeem is maar de kosten vallen zeer tegen * Voor de verwarming van het huis is het systeem prima maar qua stroomverbruik is het niet zo duurzaam zoals men doen voorkomen. Tevens zijn we gebonden aan een boiler voor het warm water. Als we na het douchen, duurt het bijna de hele dag voordat we weer heet water hebben.

39

* Als ik kon kiezen had ik gekozen voor gas maar we konden niet kiezen. En nu moeten we het ermee doen en zijn redelijk tevreden over het systeem. Je moet er alleen mee leren omgaan. Statistieken voor vraag 18 : denkt u dat het systeem bijdraagt aan een beter milieu


18 geen mening

3,81

weet ik niet

43,81 18

nee

40

ja

12,38

0

10

20

30

40

50

* Het is milieu vriendelijker dan 20 CV ketels. Maar de prijs is te hoog. Slecht van de gemeente. Valse voorwendselen. * Huidig systeem niet draait vanaf oplevering op back-up (aardgas). * Werkt alleen maar op het back-up systeem oftewel op 2 CV ketels. Wat is het duurzame hiervan * In deze vorm niet want er wordt continue met een ketel bijgestookt. * In elk geval nu niet wordt continu gebruik gemaakt van de back-up die op gas draait. * In deze opzet met gasgestookte ketels zeker niet * Voor elke vorm van warmte opwekking is stroom o.i.d. nodig * Dat is wel het idee

40

* Zijn betere alternatieven al bij aanvang project. wij wilden energie neutraal bouwen maar mocht niet verplicht systeem af te nemen. * Zo lang het draait op 2 CV ketels kan het volgens mij nooit voldoen aan de gestelde duurzaamheid doelstellingen.

* Denk dat groene stroom misschien nog wel beter is dan dit systeem. * omdat er continu wordt bi verwarmd met gas. * de ketel die in de verdeelput hangt verwarmt constant bij * gezien die dampen uit de centrale kelders * werk ook veel met warmtepompen maar rendement is altijd lager dan gecalculeerd ( verkoop truck voor subsidie

* de energie moet toch op een of andere manier opgewekt worden dit kan niet alleen door op warmen en af koelen van de vloeren. dus moet er iets anders ook energie ook in stoppen bv gas Electra * Ze zeggen van wel maar ze hebben ons zoveel verteld. We zijn in feite nu de dupe voor het wonen in een milieuvriendelijk huis. Waar is die compensatie * Gekocht om geld te besparen en om een bijdrage toeleveren aan een gezonde milieu voor me kinderen Het is een hel voor ons en me kinderen * Met die rokende kasten buiten geloof ik daar niet zo in. * Moet vaak met gas worden bijgestookt in de units. Twijfels of het qua CO2 uitstoot veter is voor het milieu. Ik hoop het * Het stroomverbruik per huishouden is enorm. Daar komt bij het verbruik van de installaties in de stookhuizen. Statistieken voor vraag 19: Kunt u aangeven in welke straat u woont een huisnummer is niet verplicht. Het geeft dan een goed beeld waar en welke problemen er zich eventueel voordoen. Dit is geen verplichte vraag Deze antwoorden werden gegeven:


* Hoe dat met die witte rook zit

* Kleine Vos * Klein koolwitje * Groot Koolwitje * Kleine Parelmoervlinder * Kleine vos * Heivlinder Vanaf dag 1 hebben we geprobeerd in contact te komen met Ecomaat. Om een uitleg te krijgen over de berekening van kosten. We hebben het contract niet getekend. En hebben twee contracten opgestuurd gekregen met andere maandbedragen. Ook verschillen de maand bedragen met de buren ondanks dat we allemaal op dezelde dag de sleutel hebben gekregen. Bij de buren is er een meter vervangen al een jaar geleden dat is bij ons nog steeds niet gebeurde hebben al meerdere klachten neer gelegd bij Eco-maat. maar krijgen geen gehoor. De woningbouw is twee weken geleden bij ons geweest en heeft alle documenten die we verzameld hebben gekopieerd we wachten nog op reactie van de

41

woningbouw. De jaarafrekening klopt niet de maand bedragen die we nu zouden moeten betalen klopt niet met de huidige meterstand. We hebben al meerdere malen aangegeven dit gecorrigeerd te willen zien. Omdat wij op de hoogte zijn van informatie over het bedrijf Ecomaat via een goede vriend die een rechtszaak tegen hun gewonnen heeft. En jaren een werknemer van Eco-maat was. Hebben wij geen vertrouwen in dit bedrijf. En lopen tegen een grote muur aan als het om communicatie en service gaat.


* Aardbeivlinder * Aardbeivlinder * Pimpernelblauwtje * Aardbeivlinder * Heideblauwtje * Aardbeivlinder * Kommavlinder * Aardbeivlinder * Bont Dikkopje * Bruin dikkopje * Heideblauwtje * Pimpernelblauwtje * Kleine Vos * 4007 HB * aardbeivlinder. Afschuwelijk uitzicht op een berg zand aarde e.d. Ook hierdoor vervuiling in huis door zandverstuiving Zwerfvuil * Groot Koolwitje * Groot Koolwitje * Heideblauwtje * Klei koolwitje * Kleine Vuurvlinder.

42

* Kleine Vuurvlinder 1LET OP Prima dat dit soort initiatieven er zijn maar er ontstaan op verschillende plaatsen initiatieven (zoals BGG van een stuk Aardbeivlinder en beide Vuurvlinders. Deze heeft ook al contact met gemeente en Eco-Maat). Te veel verschillende initiatieven kunnen averechts gaan werken. * aardbeivlinder

* Kleine Vuurvlinder 6Ik neem aan dat u bekend met gesprekken vanuit de buurvereniging over dit onderwerp. lijkt mij goed de krachten te bundelen * aardbeivlinder in de bocht bij de zilveren maancitroenvlinder * groot koolwitje * Heivlinder * Klein koolwitje

* bont dikkopje * Aardbeivlinder * Aardbeivlinder * Aardbeivlinder * Bont Dikkopje * Bruine Eikenpage * Bont Dikkopje * Aardbeivlinder * Aardbeivlinder. * Bont dikkopje * Aardbeivlinder Voor vraag 20 dit cijfer geldt voor het systeem niet voor de onderdelen die snel kapot gaan de (tekortkomende) kennis van veel monteurs en de informatie die beschikbaar is over het systeem. *

Kleine Vuurvlinder

*

Kleine Vuurvlinder

*

Pimpernelblauwtje

*

Aardbeivlinder

*

Aardbeivlinder

*

Aardbeivlinder

*

Kleine Vos


* Aardbeivlinder

* Bruine Eikenpage * Aardbeivlinder * Kleine vos * Bruine eikenpage

43

* veenbesblauwtje * Aardbeivlinder * Kleine Vos * Pimpernelblauwtje


* Bont Dikkopje * Aardbeivlinder * Aardbeivlinder * Pimpernelblauwtje * Aardbeivlinder * Aardbeivlinder * Aardbeivlinder * Ik woon op de Aardbeivlinder * Pimpernelblauwtje * Heivlinder * kleine vos * Aardbeivlinder motoren defect vaak storing in de kelder instellingen van het systeem niet optimaal. Extreem duur aanvoer temp vaak verschillend. Bij hogere buiten temp is dip merkbaar binnen termostaat hoger werkt dan niet *

Hoezo problemen

*

groot koolwitje

*

Bont Dikkopje

*

Bruine Vuurvlinder

*

Bont Dikkopje

* Aardbeivlinder * gentiaanblauwtje * Kleine vos * Aardbeivlinder

44

* Bruin dikkopje * Klein Koolwitje * Kleine Vuurvlinder

* Bruin Dikkopje * Aardbeivlinder * Bont Dikkopje * Kleine Vos Statistieken voor vraag 20: kunt u aangeven in een cijfer van 1 Tm 10 hoe tevreden u bent met het systeem


Gemiddelde waarde: 4.63 Variantie: 5.54 Statistieken voor vraag 21: De site www.passewaayer.nl is een particulier initiatief van een bewoner. De site is tot stand gekomen n.a.v. een aantal problemen die spelen in buurt 7 Passewaaij. De site is niet gelieerd aan een marktpartij politieke partij en heeft niets te maken met de wijkvereniging. De site is kritisch en dient om u als medebewoner te helpen en ondersteunen indien u ergens overlast van ondervind. Ik ben blij dat u de moeite heeft genomen om de vragenlijst in te vullen. Door uw hulp en tijd krijgen we een goede dwarsdoorsnede van de werking van het systeem en geeft het goed weer hoe het systeem wordt beleefd. De site heeft ook een nieuwsbrief en de uitslag van de enquête wordt hier ook gepubliceerd. Als u op de hoogte wil blijven kunt u ons regelmatig bezoeken en u kunt eigen ook inschrijven voor de nieuwsbrief. Ik ben benieuwd of u de site al eens eerder had bezocht

21 Ik ga de site niet bezoeken

4,76

ik ben nieuwsgierig wat er allemaal in de wijk gebeurt en ga de site zeker bezoeken

30,48 21

nee

42,86

ja

21,9

45 0

10

20

* Start bouw wijkpark en speeltuinen en plaatsing brievenbus.

30

40

50

* Wij vinden deze enquête een zeer goed initiatief Dank je wel voor je in zet * Uitslag van de enquête en de reactie van de gemeente. * Ik zou graag op de hoogte gehouden worden van de voortgang van buurt 7 * Start bouw wijkpark en speeltuinen en plaatsing brievenbus.


* actuele zaken problemen van alles. * Oplossingen * Hoe het af loopt met Eco maat. Omtrent de levering kosten en wat er voor noodplan is als er iets gebeurd. Laat de gemeente maar gas aan leggen in de hele wijk. * Meer een tip aanraden om eens ook met de st. te gaan praten * wanneer die zand bergen voor ons huis weg gaanden betere fietspaden tussen onze straat en de scholen * alleen relevante zaken geen dingen die door sommige ervaren worden als frustrerend maar die er in een leefgemeenschap er toch altijd zijn. * Dat zou ik zo niet weten. * Daar heb ik geen mening over want heb de site nog niet bezocht * De activiteiten voor de wijk zowel bouw wegen fietspaden plaatsen borden veiligheid beplanting enz. * Op Facebook is er een besloten Facebookgroep Passewaaij buurt 7 met 187 () leden. Dit zijn over het algemeen bewoners van onze wijk en daar worden ook problemen aangekaart en daar kan men op elkaar reageren. * Eventueel wanneer ze het park speeltuin voor de kinderen afmaken zodat de kinderen iets hebben om in te spelen. * Hoe het verder gaat met die rotzooi Eco-Maat

46

Gebruikersonderzoek Warmtelevering Eco-Maat B.V Tiel, buurt 7

Recommend Documents