Gebruikershandleiding TELE-LEASE CITROEN

Gebruikershandleiding TELE-LEASE CITROEN

INHOUD : Verbinding maken met Tele-Lease (TLL) De verschillende menu’s van TLL Een offerte opmaken 1 . Keuze productgroep 2 . Keuze product 3 Keuze van het type voertuig 4 Keuze van de brandstof 5 Keuze van het model van het voertuig 6 Keuze van de uitvoering van het voertuig 7 Keuze van de omschrijving van het voertuig 8 Keuze van de prospect 9 Creatie van de prospect 10 Keuze van de opties van het voertuig 11 Details (financiële gegevens) van de offerte 12.A_ Duurtijd en Kilometrering 12.B_ Detail Investering 12.C_ Detail Diensten 13 Berekening van de huur 14 Lijst van offertes 15 Knoppen rechts van elke offerte 16 Opvolging van de aanvragen 17 Verbinding afsluiten

_______________________________________________________________________________________ Gebruikershandleiding TELE-LEASE CITROEN v1 Page 1 sur 34

STAP 1 : Verbinding maken met Tele-Lease (TLL) Om toegang te krijgen tot TLL, moet u eerst internet opstarten en vervolgens het volgende adres intikken : https://telelease.citroen.be We raden u aan dit adres te bewaren in uw Favorieten om zo sneller toegang te krijgen tot de site TLL Citroën. Als u het adres hierboven ingetikt heeft, komt u op het volgende inlog-scherm:

Vul in deze zone uw login in

Vul in deze zone uw paswoord in

Klik tenslotte op de taalkeuzeknop


STAP 2 : De verschillende menu’s van TLL Eenmaal geconnecteerd, komt u op het volgende scherm terecht, dat de gegevens van uw verkooppunt bevat en daaronder uw gegevens als verkoper. Zorg ervoor dat de beheerder van TLL wel degelijk al uw persoonlijke gegevens ingeeft (naam, voornaam, telefoon, fax, e-mail en gsm ) want deze worden terug hernomen op de papieren offerte die u aan uw klanten zal overhandigen.

Zone met gegevens van uw verkooppunt

Zone met gegevens van de verkoper


Zone met navigatiemenu’s in TLL

Deze zone van TLL laat u toe om te navigeren in de hoofdmenu’s, te weten : • • •

Offerte : om simulatie-offertes te maken Prospect : om uw prospecten te beheren Contract: om uw goedgekeurde offertes op te volgen


STAP 2 : Een offerte opmaken Om een offerte op te maken, klik op het menu Offerte. U komt terecht op het volgende scherm:

Om de offerte vast te stellen moet men via volgende menu’s gaan : Auto / Opties / Details en tenslotte Tarief


1 . Keuze productgroep : Hier moet u het financieel product kiezen (Full Service Verhuring, Financiële Leasing enkel of trapsgewijs). Hiervoor dient u te klikken op het uitrolmenu

: Indien u een algemene informatie zoekt over een product, klik dan op de link ‘Product Info’ Hier vindt u alle basisinformatie terug betreffende de verschillende producten van Full Service Verhuring, Leasing en Renting.


2 . Productkeuze : Kies in het overeenstemmende uitrolmenu ter hoogte van Product, de naam van het financiële product dat u wenst te verkopen :


3 Keuze van het type voertuig : De keuze van het voertuig (PW/BV) gebeurt automatisch in functie van het gekozen product.


4 Keuze van de brandstof : Kies in het uitrolmenu de brandstof Diesel of Benzine. : Automatisch zal TLL 'Diesel' kiezen


5 Keuze van het model van wagen : Kies in het uitrolmenu het model van het voertuig :


6 Keuze van de uitvoering van het voertuig : Kies in het uitrolmenu de uitvoering van het voertuig:


7 Keuze van de omschrijving van het voertuig : Kies in het uitrolmenu de omschrijving van het voertuig : De prijzen worden weergegeven exclusief btw


De link naar 'Autogegevens' laat u toe om enkele basisinlichtingen over de voertuigen te bekomen


8 Keuze van de prospect : Om een bestaande prospect te kiezen, klik dan op de link ‘selecteer prospect’ . U komt dan terecht op het volgende scherm : Op dit scherm vindt u de prospecten terug die u reeds gecreëerd hebt. Om een nieuwe prospect te creëren, wendt u tot stap 9.

Indien u een prospect uit deze lijst wenst te linken aan uw offerte,klik dan op het symbool op het einde van de lijn

Vervolgens, zal de naam van uw prospect automatisch verschijnen onderaan het scherm.


9 Creatie van een prospect : Om een nieuwe prospect te creëren, klik dan op de knop « Nieuwe Prospect »

Wanneer u kiest om een nieuwe prospect aan te maken hebt u de mogelijkheid deze te encoderen als Particulier of als Bedrijf. Hiervoor dient u het juiste keuzevakje aan te klikken dat correspondeert met het type prospect :


Vul vervolgens de gegevens van uw prospect aan. De zones met een sterretje zijn verplicht in te vullen om zo uw prospect te kunnen valideren en te bewaren. Scherm voor de particuliere prospect :

Scherm voor de bedrijfsprospect :


10 Keuze van de opties van het voertuig : Eenmaal op het einde van de vorige stap (keuze van de prospect) hebt u de eerste etappe afgewerkt. Om de opties van het voertuig te kiezen, klik dan nu op de knop ‘Opties’

Op het volgende scherm moet u dan de opties aanvinken die uw klant gekozen heeft. U kan eveneens een Vrij Toebehoren (accessoire) inbrengen en de prijs encoderen Als u een toebehorenprijs invoert, wordt het aanvinkvakje automatisch geactiveerd


11 Details (financiële gegevens) van de offerte : Wanneer u de selectie van de opties en accessoires afgewerkt hebt, klikt u op de knop Details om de financiële gegevens van de verhuurofferte te specifiëren :

U krijgt het volgende scherm te zien :



In functie van het gekozen product ( Full service, Leasing, Renting, etc…) zijn bepaalde producten of diensten automatisch inbegrepen ( dus niet “deactiveerbaar”). In andere gevallen, zult u de mogelijkheid hebben om in een keuzemenu de diensten te kiezen die de klant wenst toe te voegen. Ziehier de verschillende mogelijkheden voor de producten in functie van de hierna opgesomde schermindelingen : -

Duur en Kilometeraantal Detail van de Investering Detail van de Diensten

12.A Gedeelte Duur en Kilometeraantal y In geval van een offerte van Verhuring op Lange Termijn ( Full Service promoties inbegrepen), krijgt u het volgende scherm:

Hier moet u de duur en het kilometeraantal kiezen met behulp van de keuzemenu’s. TLL geeft dan het jaarlijks kilometeraantal aan. y In geval van een Leasing offerte (geldig voor de gewone en de trapsgewijze financiële leasing en renting) bekomt u het volgende scherm Hier moet u via het keuzemenu de duur aanduiden. Het keuzemenu betreffende het kilometeraantal staat op « 0 ». Uitsluitend het kilometeraantal aanduiden indien de klant een tankkaart wil toevoegen of een onderhoudscontract wil onderschrijven. Het invullen van deze zone laat eventueel toe de brandstofprovisie of de huur voor het onderhoud betreffende de offerte te berekenen.


12.B Gedeelte Investeringsdetail y In geval van een offerte van Verhuring op Lange Termijn ( Full Service promoties inbegrepen), bekomt u het volgende scherm:

Het linker deel herneemt de gegevens van uw offerte (catalogusprijs, opties, …) In het rechter deel, kan u de korting op de wagen inbrengen. Deze korting kan in percentage uitgedrukt worden, TLL berekent u dan de tegenwaarde van de korting in euro’s. Hiernaast kan u in de zone korting voertuig het bedrag van de korting in EUR inbrengen en TLL berekent automatisch de tegenwaarde onder de vorm van een percentage. Opmerking : In geval van een promotionele offerte, zullen de standaard kortingpercentages van de offerte automatisch op het scherm verschijnen. U kan echter dit percentage wijzigen. In het rechter gedeelte kan u eveneens een korting op de opties toevoegen. De werking is dezelfde als die voor de korting op de voertuigen en u kan naar keuze uw korting in percentage of in euro’s inbrengen. Tenslotte kan u, in het rechter gedeelte, eveneens een supplementaire korting inbrengen. Wanneer u zulke korting wil geven, moet die in euro’s ingebracht worden. y In geval van een Leasing offerte (geldig voor de gewone en trapsgewijze financiële leasing en renting), bekomt u het volgende scherm :

In geval van simpele verhuringen, werkt het eerste gedeelte van het scherm (in het groen) zoals voor een verhuring op lange termijn.


Er zijn nog twee andere informaties betreffende de leasing die op dit scherm verschijnen : Barema : het commissiepercentage in functie van het gekozen barema : 1% ( barema 1) of 2 %(barema 2) Restwaarde : U moet het % van de Restwaarde van het leasingcontract aanduiden. Percentage geldig tussen 5% en 15% maxi. Opmerking : Indien u een offerte maakt voor een gewone renting, zal het % van de Restwaarde automatisch aangeduid worden aan 16% en het kan niet gewijzigd worden. y Voorbeeld voor een offerte Trapsgewijze Leasing (geldig voor de trapsgewijze financiële leasing en renting), bekomt u het volgende scherm : v

In geval van een trapsgewijze leasing of renting, verschijnt er een supplementaire zone die ‘Eerste Huur (Trap)’ heet. In deze zone moet u het bedrag in euro’s van de eerste huur van uw contract inbrengen. Opmerking : Indien u een offerte voor een trapsgewijze renting maakt, zal het % van de Restwaarde automatisch op 16% aangeduid zijn en het kan niet gewijzigd worden.


12.C Gedeelte Detail van de diensten y In geval van een offerte van Verhuring op Lange Termijn ( Full Service promoties inbegrepen), bekomt u het volgende scherm:

Dit scherm herneemt, in functie van het type product de diensten die reeds inbegrepen zijn, het zal hier bijvoorbeeld gaan ( offerte LLD Premium Lease) over diensten die niet kunnen gewijzigd worden. Dit wil zeggen dat de diensten die deel uitmaken van de basisofferte er niet uitgehaald kunnen worden. Onderhoud, banden, technische controle : in het voorbeeld hierboven, kan de zone gewijzigd worden en wanneer u klikt op het keuzemenu, kan u naast het onderhoud en de banden ook de technische controle aanduiden. Het veld type inschrijving kan niet gewijzigd worden, het is een inschrijving op naam van PSA en de verkeersbelasting en de taks op de in verkeer stelling zijn inbegrepen. De verzekering is inbegrepen. Opgepast: wanneer de dienst verzekering geactiveerd is, zal TLL automatisch een voertuig met 4 plaatsen en een Bonus/Malus graad niveau 7 voorstellen. Let erop zowel het aantal plaatsen van het voertuig als de Bonus/Malus graad van uw potentiële klant in te vullen want deze zones hebben een impact op de huur. De bijstand is inbegrepen Het vervangingsvoertuig is automatisch van de categorie N, mogelijkheid om het tarief P of Q te kiezen via het keuzemenu. De brandstof is niet automatisch inbegrepen. U kan deze dienst activeren via het keuzemenu. De betalingsvoorwaarden is een optie die de potentiële klant toelaat zijn facturen zonder uitstel te betalen (i.e. onmiddellijk in functie van de factuurdatum per domiciliëring of per overschrijving) of een betalingsuitstel te kiezen van 30, 60 of 90 dagen. Deze dienst zal gefactureerd worden aan 2,5 euro’s per 30 dagen toegekend betalingsuitstel. U kan deze dienst activeren via het keuzemenu.


y In geval van een Leasing offerte (geldig voor de gewone en de trapsgewijze financiële leasing en renting), bekomt u het volgende scherm :

In geval van een leasing, met uitzondering van een inschrijving op naam van de klant, staat in alle velden automatisch “niet inbegrepen” Opgelet: wanneer geopteerd werd voor de dienst verzekering vergeet dan niet het aantal plaatsen van het voertuig na te kijken en aan te passen evenals de bonus/malusgraad van de potentiële klant Hetzelfde indien uw potentiële klant ervoor kiest om de brandstofkaart of het onderhoud te nemen, vergeet dan niet het kilometeraantal aan te duiden bovenaan de pagina.


13. Berekening van de huurprijs Wanneer u gedaan hebt met het bepalen van de diensten, klik dan op ‘Berekening huurprijs’ om naar het volgende scherm te gaan :

Dit scherm geeft u voor de juist gerealiseerde offerte de maandelijkse huurprijs exclusief brandstof. Indien de optie brandstof inbegrepen is, zal deze laatste op de offerte voor de klant vermeld zijn. Vanaf dit ogenblik kan u : - Uw offerte registreren - Ze afdrukken in het Nederlands (in PDF formaat) - Ze afdrukken in het Frans (in PDF formaat)


Om uw offerte te registreren klikt u op de tab ‘Bewaar offerte’

Dan bekomt u het volgende scherm :

Nu uw offerte geregistreerd is, ziet u dat de tab ‘ offerte registreren ‘ verdwijnt en dat uw offerte nu een nummer heeft. Wanneer u op de tab klikt , kan u uw offerte afdrukken in het Frans of in het Nederlands in PDF formaat. Dit laat u toe uw verhuringsofferte onmiddellijk via mail naar uw potentiële klant te sturen in een formaat dat leesbaar is en afgedrukt kan worden op elk type printer.


14. Lijst van de offertes Bekijken van de lijst van gemaakte offertes : TLL laat u toe de gerealiseerde offertes te bekijken ( en dus geregistreerd met een offertenummer). Hiervoor moet u, in het linkermenu op de link ‘Lijst van de offertes’klikken

TLL toont u alle offertes die u gemaakt heeft (6 per pagina). Klik op de tab ‘ volgende ‘ onderaan het scherm om de rest van de lijst te zien.


Een keuzemenu op het scherm laat u toe alle offertes, die u gerealiseerd heeft, te selecteren volgens de hiernavolgende selectiecriteria : -

Statuut van de offerte Naam van de potentiële klant Nummer van de offerte Beschrijving In functie van het product


15. Tabs aan de rechterkant van elke offerte Wanneer u in de lijst van offertes bent, vindt u rechts van elke offerte verscheidene tabs die overeenkomen met verschillende functies : Deze tab laat u toe desbetreffende offerte te kopiëren. Dit kan nuttig zijn indien u bijvoorbeeld de duur, het kilometeraantal of de diensten die gepaard gaan met uw offerte wenst te wijzigen. Het is dus onnodig om alle parameters van de offerte opnieuw in te brengen.

Deze tabs laten u toe de offerte in PDF formaat te printen, ongeacht of het in het Frans of in het Nederlands is. Het gaat om dezelfde tabs van het vierde scherm ‘Berekening huurprijs’. Deze tab laat u toe de potentiële klant te wijzigen die u aan uw offerte wenst te linken. Wanneer u op deze tab klikt, komt u op het scherm ‘Lijst van potentiële klanten’ (waarvan u de beschrijving vindt in punt 8 van deze Handleiding). Deze tab laat u toe uw offerte te valideren. Wanneer u op deze tab klikt moet u in bezit zijn van de ondertekende offerte van uw klant en ze naar Citroën Lease faxen. Het feit dat u op deze tab klikt betekent dat u de offerte bevestigt en dat u de acceptatie aanvraagt. . : Het volstaat niet om op deze tab te drukken, U moet bovendien de ondertekende offerte van uw klant naar uw commerciële leasedienst in Wauthier Braine sturen.


Wanneer u op deze tab klikt, vraagt TLL u de validatie te bevestigen op de volgende wijze :

Om de offerte te valideren, klikt u op de tab ‘Aanvraag indienen’. Nadat u op deze tab geklikt heeft, toont TLL het hierna volgende bevestigingsscherm. Om terug te keren naar de lijst van de offertes, klikt u op ‘Lijst van de offertes’ :

Hierna merkt u dat de tabs in de lijst van de offertes veranderen als volgt : in plaats van Inderdaad, eenmaal uw offerte gevalideerd is, kan u ze vanaf dit moment alleen nog kopiëren, bekijken en/of afdrukken in het Frans of in het Nederlands.


Deze tab laat u toe een offerte van TLL te verwijderen. Indien u weet dat uw offerte geen gevolg zal hebben, kan u ze van TLL verwijderen door op deze tab te klikken. TLL zal u vragen dit te bevestigen door middel van het volgende scherm :

Om de offerte te verwijderen (waarvan TLL de basisinformatie terug oproept), moet u op de tab Verwijder offerte klikken. Na op deze tab geklikt te hebben, toont TLL het hierna volgend bevestigingsscherm. Om terug te gaan naar de lijst van de offertes, klikt u op ‘Lijst van de offertes’ :


16 Opvolging van de aanvragen TLL stelt u in staat uw aanvragen op te volgen. Praktisch gezien, wanneer u uw offertes gevalideerd heeft ( + versturen van de fax naar Wauthier Braine), zal TLL u toelaten de evolutie van uw aanvraag en de hieraan verbonden statuten op te volgen : Hiervoor moet u op deze tab klikken

Zo bekomt u de lijst van uw aanvragen evenals het statuut van de evolutie van hun behandeling. TLL herneemt hier in kolom 1, het dossiernummer dat toegekend werd aan uw offerte en herinnert u het offertenummer waarop uw aanvraag gebaseerd is.

U kan via het selectiescherm de criteria kiezen voor het afficheren van uw aanvragen.Daarom kan u in een keuzemenu een selectie kiezen per statuut, per product, per klant of per aanvraagnummer.


Selectie per statuut : Volg de evolutie van uw aanvraag terwijl u het overeenkomend statuut kiest, vanaf het statuut ‘In afwachting van levering’ , tot aan het statuut ‘Contract opgestart’

Selectie per product : Volg de evolutie van uw aanvraag door het verhuringsproduct te kiezen :

Selectie via de naam van de klant of het nummer van de aanvraag : Volg de evolutie van uw aanvraag door de naam van de klant in te brengen (of slechts de eerste letters van zijn naam. In het voorbeeld hieronder ‘AST’ inbrengen laat toe de aanvragen van de klant ‘Astral’ te tonen) of het aanvraagnummer :


17 Onderbreking Indien u TLL gedurende 30 minuten niet gebruikt, zal deze zich in beveiligingsmode zetten en hij zal u vragen om terug uw login en uw paswoord in te brengen. Om TLL te verlaten, klikt u op de tab

bovenaan links op uw scherm.


Gebruikershandleiding TELE-LEASE CITROEN

Recommend Documents