Functieprofiel. Directeur Bedrijfsondersteuning. Z u i d w e s t e r. M i d d e l h a r n i s

Functieprofiel

Directeur Bedrijfsondersteuning Zuidwester Middelharnis

Conceptversie d.d. 7 december 2012

1

Functieprofiel Directeur Bedrijfsondersteuning

Zuidwester Algemeen Zuidwester zet zich in voor mensen met een verstandelijke beperking en jongeren met een sociale- en gedragsproblematiek die ondersteuning vragen om op een waardige manier te kunnen deelnemen aan de samenleving. Zuidwester biedt deze zorg en ondersteuning aan zowel kinderen als volwassenen op het gebied van wonen, kort verblijf, crisisopvang, thuisondersteuning, weekend- en vakantieopvang, dagbesteding, vrijetijdsbesteding, begeleid werken, werken en behandelen. Zuidwester biedt de bovengenoemde zorg en dienstverlening aan cliënten in de regio’s GoereeOverflakkee, Zuid-Holland Zuid, Zeeland en West-Brabant. Binnen dit werkgebied werkt Zuidwester nauw samen met de zorgkantoren Rotterdam, Zuid-Hollandse Eilanden, West-Brabant en Zeeland. Op het gebied van wonen biedt Zuidwester woonvoorzieningen met 24-uurs begeleiding (begeleid wonen) of met begeleiding op vaste momenten, dan wel afroep (zelfstandig wonen). Daarnaast biedt Zuidwester begeleiding en verzorging in logeerhuizen voor kinderen en jongeren met een verstandelijke beperking (kort verblijf). Zuidwester biedt eveneens tijdelijke opvang van zes weken met een mogelijkheid tot verlenging van twaalf weken (crisisopvang). In afwachting van de beschikbaarheid van reguliere zorg is de crisisopvang gericht op het stabiliseren van een situatie en het afwenden van acute dreiging. Bij het verlenen van thuisondersteuning neemt Zuidwester een deel van de zorg voor de cliënten op zich. Deze zorg bestaat uit verpleegkundige zorg, begeleiding bij activiteiten, advies en begeleiding op het gebied van het aanvragen van een indicatie en het beheren van administratie en financiën en ondersteuning bij vragen op het gebied van huisvesting en huishoudelijke hulp. Op het gebied van dagbesteding biedt Zuidwester activiteiten aan die belevingsgericht dan wel arbeidsmatig zijn. Op het gebied van begeleid werken biedt Zuidwester arbeidsbemiddeling voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Missie In het Zuidwesten van Nederland zijn wij dé zorg- en dienstverlener die mensen met een (licht) verstandelijke beperking centraal stelt op het gebied van wonen, dagbesteding, individuele begeleiding en behandeling. Wij vergroten de kwaliteit van bestaan van onze cliënten door hen te ondersteunen in het hebben van regie op het eigen leven. Wij doen dit door actief invulling te geven aan onze kernwaarden. Kernwaarden Kernwaarden zijn de diepgewortelde waarden van Zuidwester die het ons mogelijk maken om vorm en inhoud te geven aan onze visie en missie. Wij stellen de cliënt centraal door in ons dagelijks werk en handelswijze de volgende kernwaarden te hanteren: Wij zijn deskundig en betrokken, Wij zijn inventief en resultaatgericht, Wij zijn betrouwbaar. Visie Bij ons staat de cliënt centraal. Centraal vanuit de overtuiging dat ieder mens uniek is en daardoor verschillende behoeftes heeft. Wij ondersteunen de cliënt in het maken van eigen keuzes en geven hier op actieve wijze invulling aan. De interactie tussen cliënt en medewerker is voor ons dan ook meer dan de interactie tussen twee mensen. Het zorgt er voor dat wij samen in staat zijn om de kwaliteit van elkaars bestaan te vergroten. Dit vertaalt zich in de volgende visie: Ik ben uniek, Jij bent uniek, Wij zijn met elkaar meer dan de som van ons.

2


Bovenstaande uitgangspunten geven aan wat in de dagelijkse werken handelswijze centraal staat en waar Zuidwester voor staat: - ieder mens is uniek en verdiend ondersteuning op maat; - wij werken met deskundige, gemotiveerde medewerkers, die wij ontplooiingskanten bieden - wij gaan voor resultaatgerichte samenwerking met derden; - in ons denken en doen staan verantwoordelijkheid nemen en continue verbeteren centraal; - wij staan voor heldere en duidelijke informatie en communicatie. Met ongeveer 1.700 medewerkers en haar ondersteunende diensten zet Zuidwester zich in om de kwaliteit van leven van haar cliënten te optimaliseren. Omdat iedere cliënt uniek is en daardoor verschillende behoeften heeft, staat de Zuidwester-organisatie voor begeleiding “op maat”. Hiermee wordt geprobeerd op iedere redelijke vraag een passend antwoord te vinden, uitgaande van de individuele wensen en mogelijkheden met respect voor iemands beperking. In 2011 heeft Zuidwester het Behandel- en Expertise Centrum (BEC) opgericht. Het BEC huisvest een team van specialisten in verschillende disciplines, als gevolg waarvan elke cliënt passende begeleiding en medische zorg kan worden aangeboden. Het BEC biedt specialistische hulp op het gebied van AVG (Arts Verstandelijk Gehandicapten), bewegingsagogie, fysiotherapie, logopedie, alsmede op het gebied van gedragskunde, waaronder psychologie, orthopedagogie, psychomotorische therapie en muziektherapie. Om cliënten en medewerkers van Zuidwester passende ondersteuning te bieden wordt samengewerkt met verschillende instellingen in het onderwijs, thuiszorg, ouderenzorg, woningcorporaties en andere gezondheidszorgaanbieders. Daarnaast bestaat er intensief contact met overheidsinstanties zoals gemeente, politie, brandweer en andere. Voor de financiering van de organisatie als geheel en regionale producten en diensten in het bijzonder is er periodiek contact met de zorgverzekeraars en gemeenten (WMO). Zuidwester staat voor kwaliteit, zorgvuldigheid en professionaliteit. De organisatie biedt ondersteuning die ingaat op de vraag van de cliënt. De organisatie respecteert cliënten en medewerkers. Zuidwester erkent dat de omgeving dynamisch is en dat de dienstverlening dus constant vatbaar is voor vernieuwing. Daarnaast streeft de organisatie naar een heldere communicatie over het beleid en de financiële situatie. Dit vraagt om professionele medewerkers die voortdurend meedenken en mee willen veranderen met de vraag van de cliënten en de maatschappelijke omgeving. Werken bij Zuidwester betekent werken met een doel. Zuidwester kent een gezonde financiële huishouding. In 2011 zijn de bedrijfsopbrengsten gestegen van € 74,4 miljoen naar € 77,4 miljoen, een stijging van € 3,0 miljoen. Het financieel resultaat over 2011 bedroeg € 1,2 miljoen. Door het realiseren van productiegroei in combinatie met een sterke focus op kostenefficiëntie ziet Zuidwester de toekomst met vertrouwen tegemoet en verwacht zij voor het lopende jaar en toekomstige jaren positieve financiële resultaten te boeken en het weerstandsvermogen verder op te voeren. Meer informatie is te vinden op de website: www.zuidwester.org. Het jaarverslag over 2011 is eveneens te vinden op de website.

3


Beleidselementen In de wereld rondom Zuidwester zijn een aantal trends en ontwikkelingen te signaleren. Het persoonlijk netwerk van mensen met een verstandelijke beperking wordt steeds belangrijker. De cliënt krijgt meer eigen verantwoordelijkheid. De cliënt, of zijn vertegenwoordiger, doet in toenemende mate een beroep op gezondheidsinstellingen, zoals de huisarts, plaatselijke welzijnsorganisaties en culturele instellingen voor vrije tijd. Aan organisaties als Zuidwester wordt een meer aanvullende functie toegedicht zoals in de ambulante ondersteuning, het aanbieden van specialistische zorg en behandeling, specifieke vormen van dagbesteding en begeleiding naar betaald werk. Met de afbouw van de AWBZ verandert de financiering van de zorg. De verwachting is, dat zorgkantoren verdwijnen en de langdurige zorg wordt ondergebracht bij de zorgverzekeraars. Gelijktijdig met deze overgang van zorgkantoren naar zorgverzekeraars, zullen er nieuwe aanbieders op de markt van de gehandicaptenzorg actief worden, waaronder kleinschalige voorzieningen. Voor de cliënt en de verzekeraar betekenen deze ontwikkelingen meer keuze en contractvrijheid. Zuidwester signaleert een terugloop in de aanmelding van mensen met een ernstige tot matige verstandelijke beperking. Er wordt een toename verwacht van ouderen met een verstandelijke beperking, die niet langer in hun huidige omgeving kunnen blijven wonen. Het aantal mensen met een licht verstandelijke beperking met (sterke) gedragsproblemen, dat een beroep doet op de zorg en dienstverlening van Zuidwester, neemt toe. Dit heeft impact op het aanbod van de zorg en dienstverlening aan mensen met een lichte verstandelijke beperking en op de totale bedrijfsvoering van Zuidwester. Het is de uitdaging om hiervoor op korte termijn adequate oplossingen te bedenken. In het Meerjarenbeleidsplan 2011 – 2015 geeft Zuidwester invulling aan de motivatie om de cliënt en zijn zorgvraag centraal te stellen en daarbij de medewerkers in hun kracht te zetten. De huidige cliënt is een burger die de regie heeft over zijn of haar eigen leven, die een onderdeel is van de samenleving en die zich ontwikkelt en relaties aangaat. Hij of zij maakt eigen keuzes op allerlei gebieden zoals wonen, werken of leren, zorg, recreatie, enz. Dat kan niet zonder passende ondersteuning of support. Ondersteuning die uitgaat van de individuele vragen en behoeften, en die wordt vastgelegd in een overeenkomst. Organisatiestructuur en Besturings- en Managementmodel Zuidwester wordt bestuurd door de Raad van Bestuur onder toezicht van de Raad van Toezicht. Onder de Raad van Bestuur functioneren de regiodirecteuren, die integraal verantwoordelijk zijn voor de zorg en dienstverlening van de regio, en de directeur Behandel- en expertisecentrum. De Raad van Bestuur wordt ondersteund door verschillende stafdiensten.

4


Meer regie voor de cliënt heeft gevolgen voor de bedrijfsvoering van Zuidwester. Momenteel wordt deze nog sterk gedomineerd door uitgangspunten als veiligheid en beheersen. Vanuit de bedrijfsvoering wordt tevens gestuurd op grootschalige voorzieningen of tenminste geclusterde kleinschalige eenheden. De zorg en dienstverleningsvragen verschuiven echter steeds meer naar kleinschalige voorzieningen. De uitdaging is om een goede balans te vinden tussen beheersing en aansturing, met inachtneming van de zorg en ondersteuningsvragen van de cliënten. Nu de slag is gemaakt van aanbod naar vraaggerichte zorg binnen de zorg staat de volgende transitie voor de deur: een verdere verzakelijking en rationaliteit van het primair proces is gewenst en noodzakelijk. Op dit moment bestaat het ondersteunend apparaat nog uit een aantal los van elkaar functionerende concernafdelingen: Stafdiensten, Onderzoek, PR & Communicatie, Match4Care, Onderscheidende zorg, HRM, Vastgoed. Ook voor deze ondersteunende diensten ligt er een behoorlijke opgave ligt om de cliënten, medewerkers en het management goed te faciliteren. De ondersteunende diensten zijn veel meer dienend aan het primaire proces vanuit het perspectief van de cliënt. Ook voor hen staat het proces tussen cliënt en medewerker centraal en betekent een klantgerichtere oriëntatie. Qua houding en aanpak minder gericht op beheersing en control en meer op vraagsturing en juiste facilitering. Dit vraagt om een aanpassing van de werkprocessen met de ondersteunende diensten ingezoomd op en vanuit de zorg, bijvoorbeeld waar het gaat om fiattering en uitvoering van bepaalde zaken binnen de afgesproken jaarplannen en/of zorgplannen van de cliënt. Dit is nu nog veelal opgebouwd via de lijn van teamleider, leidinggevende en regiodirectie.

5


Het huidige besturingsmodel sluit onvoldoende aan bij de noodzakelijke veranderingen. Dit vraagt om een nieuw type manager en een cultuurverandering. De doelstelling is om een slanke en slimme (mean and lean) organisatie neer te zetten. Uitgangspunten, die ten grondslag liggen aan het nieuwe besturings- en managementmodel, zijn: - het model wordt om de cliënt heen opgebouwd; - binnen de mogelijkheden wordt met de huidige medewerkers de toekomstige organisatie neergezet; - waar mogelijk leidt het model tot een vermindering van de overheadkosten en daarmee tot een model waarbij zoveel mogelijk financiële middelen direct aan de zorg en de ondersteuning van de cliënten ten goede komt; - het organisatieprincipe gaat uit van de gedachte ‘decentraal waar mogelijk, centraal waar noodzakelijk’; - het model moet ondersteunend zijn aan de verschillende strategische keuzen, die recent gemaakt en goedgekeurd zijn. Het doel van het nieuwe besturings- en managementmodel is drieledig: een model ontwikkelen waarin de cliënt meer regie heeft over zijn zorg en ondersteuning (als vertaling van cliënt centraal), de medewerkers meer ruimte hebben voor zelfontplooiing en het nemen van de eigen verantwoordelijkheid en te bezien hoe in het kader van ‘slimmer en slanker’, er meer zorggeld naar de zorg en ondersteuning kan in plaats van naar management en overige algemene kosten. Alle medewerkers en managers binnen Zuidwester faciliteren qua houding proactief het proces van zorg- en dienstverlening aan de cliënt. Er wordt minder door managers van bovenaf beslist en medewerkers krijgen juist meer ruimte om zelf beslissingen te kunnen nemen in het werken met en voor cliënten. En natuurlijk wordt een ieder daarbij geholpen waar dat nodig is. Daarom zijn er niet alleen verschillende rollen in de organisatie, maar ook medewerkers en managers met verschillende kwaliteiten. De kunst is om goed gebruik te maken van alle aanwezige competenties. Een schetsmatige weergave van het nieuwe organisatiemodel:

Zorg manager Persoonlijk

BEC

Ondersteuner

Cliënt Team

Team

centraal

Regio MT

Team

Front-office (Bemiddeling, Marketing, Pr & communicatie)

Instroom cliënten

Ondersteunende diensten

6


Profiel Directeur Bedrijfsondersteuning De Raad van Bestuur van Zuidwester komt graag in contact met een kandidaat voor de functie van Directeur Bedrijfsondersteuning, die zich herkent in de onderstaande taken en verantwoordelijkheden en die voldoet aan het hierna beschreven functie- en persoonlijkheidsprofiel. U ontvangt hiërarchisch leiding van de Raad van Bestuur. U maakt deel uit van het Managementteam van Zuidwester. U geeft hiërarchisch leiding aan het Hoofd Facilitair Bedrijf, het Hoofd Financiële Administratieve diensten, het Hoofd Bedrijfsbureau zorg en het Hoofd I&A. Indirect wordt leiding gegeven aan ca. 60 medewerkers. U werkt constructief samen met de Raad van Bestuur en de collega’s in het MT. Met uw daadkrachtige optreden en uw vertrouwenwekkende aanpak bent u in staat om mensen mee te nemen op weg naar de beoogde organisatie- en cultuurverandering. U houdt het beoogde doel steeds voor ogen en u bent in staat om gemeenschappelijke doelstellingen te laten prevaleren boven eigen agenda’s van gesprekspartners en als zodanig draagvlak voor verandering te creëren. Taken en verantwoordelijkheden  neemt het voortouw bij het vormgeven aan en het realiseren van een resultaatgerichte bedrijfsvoering en het bewerkstelligen van een slanke en slimme organisatie (mean and lean), waarbij u zich laat leiden door het primaire proces.  is verantwoordelijk voor het voorbereiden, ontwikkelen, coördineren en implementeren van het meerjarenbeleid en de jaarplannen.  is verantwoordelijk voor een vaardig en vitaal HRM beleid en is in staat om de aanwezige inhoudelijke expertises met elkaar te verbinden op een wijze waarbij het eindresultaat meer is dan de optelsom van de samenstellende onderdelen.  vervult een actieve rol en levert een substantiële bijdrage in het proces van verzakelijking en vertaalt externe ontwikkelingen in de zorgmarkt naar beleid.  initieert verbeterprojecten en de totstandkoming van kwaliteitssystemen op het gebied van informatievoorziening, efficiëntie en kostenreductie met als eindresultaat een verhoogd organisatierendement.  is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van richtlijnen, procedures voor de verschillende onderdelen vallend onder zijn/haar bevoegdheid en geeft hieraan mede uitvoering.  is verantwoordelijk voor het opstellen van de Zuidwesterbegroting volgens de richtlijnen voor allocatie, voor het opstellen van budgetten voor de verschillende organisatie-eenheden en voor het opstellen van de jaarrekening.  adviseert en ondersteunt de lijnmanagers en het MT op verschillende gebieden zodat deze functionarissen een volledig inzicht hebben in de bedrijfsprocessen waardoor ze de bedrijfsvoering van hun betreffende onderdeel kunnen (bij-) sturen. Functie-eisen  Academisch werken denkniveau, b.v. bedrijfseconomie of bedrijfskunde.  Vakinhoudelijk expert, beschikt over een gedegen financiële achtergrond.  Bewezen stimulerende managementkwaliteiten en leidinggevende ervaring aan professionals.  Ruime ervaring met bedrijfsvoering in de breedste zin des woords (o.a. strategie- en beleidsvorming, financieel beheer, ICT, facilitair).  Ervaring met het initiëren en implementeren van complexe veranderingsprocessen.  Breed ontwikkelde capaciteiten om binnen een professionele organisatie samen te werken en vanuit het primair proces denkend een integrale bedrijfsvoering te realiseren.  Goed ontwikkeld gevoel voor bestuurlijke verhoudingen en inzicht in het politiekmaatschappelijk krachtenveld waarin de organisatie zich bevindt  Communicatief sterk, in staat om goede contacten te onderhouden met diverse partijen.

7


Kerncompetenties  Expertise  Klantgerichtheid  Samenwerken  Integriteit  Leiderschap  Plannen en organiseren  Probleemanalyse  Flexibiliteit  Overtuigingskracht Persoonlijkheidsprofiel U bent een strategisch en operationeel sterke Directeur, die zich onderscheidt door kennis van zaken, visie en overtuigingskracht. U bent een conceptueel denker, een vakspecialist die pro-actief op ontwikkelingen weet in te spelen en met initiatieven en adviezen komt die bijdragen aan een vernieuwend beleid. Daarbij houdt u voeling met de vereisten vanuit het primair proces en heeft u een scherp oog voor ontwikkelingen daarbinnen. Omdat u een goed inzicht heeft in complexe besluitvormingsprocessen weet u steeds weer prioriteiten te stellen in het eisen- en wensenpakket zoals dat zowel centraal als decentraal wordt geformuleerd. U staat te boek als een flexibele manager die op tactische wijze met onderlinge verhoudingen om weet te gaan, eventuele weerstanden weet te hanteren en draagvlak creëert voor de implementatie van voorgenomen beleid. U maakt daarbij gebruik van de kennis – know-how en ervaring van de professionele hoofden stafdiensten. Met een resultaatgerichte houding draagt u bij aan de totstandkoming van het (financieel) strategisch beleid van de organisatie. U gaat daarbij flexibel en creatief te werk en speelt met een vooruitziende blik in op ontwikkelingen op de korte als ook de langere termijn. Uw aanpak is uitgesproken klantgericht en het leveren van kwaliteit vormt daarbij een vanzelfsprekend uitgangspunt. Voorts beschikt u over uitstekende communicatieve eigenschappen en bent u in staat om op heldere en overtuigende wijze uw bevindingen vast te leggen in diverse rapportages. Arbeidsvoorwaarden De functie is ingeschaald op het niveau FWG 75 conform de CAO Gehandicaptenzorg.

8


Procedure Marja Suur van Klaus Schmitt & Partners begeleidt de wervings- en selectieprocedure. Zij zal gesprekken voeren met in potentie voor de functie geschikte kandidaten bij Klaus Schmitt & Partners in Utrecht. Vervolgens zullen de curricula vitae van geschikte kandidaten op papier aan de opdrachtgever worden gepresenteerd. Op basis hiervan worden enkele kandidaten geselecteerd, die in aanmerking komen voor het eerste sollicitatiegesprek, het selectiegesprek. De selectiegesprekken worden gevoerd door de selectiecommissie. Benoembare kandidaten vanuit de selectiegesprekken zullen worden uitgenodigd voor een tweede sollicitatiegesprek, het adviesgesprek. De adviesgesprekken zullen worden gevoerd met afgevaardigden vanuit de organisatie. De adviescommissie brengt na de gesprekken advies uit aan de selectiecommissie. Een assessment maakt deel uit van de procedure. Indien gewenst kunnen er in het eindstadium van de selectieprocedure van benoembare kandidaten referenties worden ingewonnen. De CV-presentatie zal plaatsvinden op 16 januari 2013. De selectiegesprekken zullen plaatsvinden op 21 januari tussen 09.00 en 15.00 uur. Een tweede selectieronde staat gepland op 24 januari tussen 15.00 uur en 17.00 uur. De adviesgesprekken zullen plaatsvinden op 28 januari tussen 09.30 en 11.45 uur. Het arbeidsvoorwaardengesprek vindt plaats op ….

Contactpersonen Solliciteren kan via onze website: www.klausschmitt.nl Marja Suur Partner Monica van der Ven Personal Assistant Klaus Schmitt & Partners Wilhelminapark 60 3581 NP Utrecht tel. 030 – 275 84 54

9

Functieprofiel. Directeur Bedrijfsondersteuning. Z u i d w e s t e r. M i d d e l h a r n i s

Recommend Documents