FUNCTIEBESCHRIJVING TRAJECTBEGELEIDER

FUNCTIEBESCHRIJVING TRAJECTBEGELEIDER

Identificatiegegevens Functie: Niveau/rang: Plaats in het organogram: Aard van de functie: Functiefamilie:

Secretarisbesluit: Nummer functiebeschrijving:

trajectbegeleider deskundige B 1-3 directie welzijn/sociale dienst en activering statutair/contractueel individuele dienstverlener

08.04.2014 3.1.4

Positionering in de organisatie Leiding krijgen van: Collega’s in de functie:

teamverantwoordelijke activering collega trajectbegeleiders, werkervaringscoachen

Doel van de functie De trajectbegeleider begeleidt, ondersteunt en oriënteert OCMW-cliënten in een traject naar werk, dit in samenwerking met de werkervaringcel, eventueel via een voortraject of een tewerkstelling als leerwerknemer. De uiteindelijke doelstelling is om een tewerkstelling te kunnen aanbieden in het normaal economisch circuit.

Verantwoordelijkheidsgebieden 1. je begeleidt, ondersteunt en oriënteert OCMW-cliënten in een traject naar werk van bij de intake tot de mogelijke tewerkstelling met als doelstelling een tewerkstelling in het normaal economisch circuit te kunnen aanbieden taken: o.a. o o o o o o o o o

je maakt een eerste inschatting van het arbeidsmarkt potentieel van je cliënt je gaat na welke verwachtingen de cliënt zelf heeft naar tewerkstelling toe je maakt gebruik van de methodiek van integrale trajectbemiddeling en Socio-Professionele Balans om zicht te krijgen op de mogelijkheden van de cliënt je maakt je cliënt wegwijs in de arbeidsmarkt je motiveert en stimuleert je cliënt om het traject tot een goed einde te brengen je zorgt ervoor dat het traject leidt naar werkervaring die binnen de mogelijkheden ligt van de cliënt je zorgt, in samenwerking met de maatschappelijk werker van je cliënt, voor diens psychosociale begeleiding je verwijst je cliënt, indien nodig, door naar een aangepast voortraject (voortraject jongeren, voortraject allochtonen,…) of een tewerkstelling als leerwerknemer je onderhoudt nauwe contacten met je collega’s van de voortrajecten en de werkervaringscoachen

2. je doet actief prospectie bij bedrijven en organisaties met het oog op het aanbieden van tewerkstelling taken: o.a. o o o o

je je je je

bouwt een netwerk uit van werkgevers in de Kortrijkse regio doet bedrijfsbezoeken om na te gaan welke mogelijkheden tot tewerkstelling er zijn kaart de gunstige tewerkstellingsmaatregelen van je cliënten aan bij deze bedrijven gaat sporadisch mee met je cliënt op bedrijfsbezoek

3. je staat in voor het bijhouden van een cliëntdossier in het kader van de hulpverlening aan de cliënten taken: o.a. o

je registreert alle stappen van je cliënt in een trajectplan

o o o o

je zorgt voor een registratie van je cliënt in een cliënt volg-systeem je registreert de contacten met je cliënt je registreert de opleidingen en de resultaten van opleidingen van je cliënt je registreert alle informatie die deze nodig is om een dossier op te maken voor het bijzonder comité sociale dienst je houdt cijfers bij voor het opmaken van jaarverslagen

o

4. je staat in voor het geven van vorming en opleiding aan je cliënten om hen in hun zoektocht naar werk beter voor te bereiden op allerhande situaties en de verschillende gangbare documenten taken: o.a. o o o

je geeft naar gelang je expertisegebied vorming aan je cliënten (CV opmaken, werking sociale zekerheid, werking verschillende OCMW diensten, sollicitatietraining,…) je stelt de vorming samen, zodat ze begrijpelijk zijn en gemaakt op maat van de doelgroep je past bij wijzigingen in de wet– of regelgeving de inhoud van deze vormingen aan

5. je geeft, vanuit je dagelijkse werkervaring en deskundigheid, mee vorm aan het beleid door het uitwerken van voorstellen en het geven van adviezen, zodat de beleidsdoelstellingen van de dienst gerealiseerd worden taken: o.a. o o o o

je analyseert en speelt relevante signalen uit het werkveld door: preventie- en signaalfunctie je volgt mee regionale en algemeen maatschappelijke ontwikkelingen op je bent alert voor situaties die het welzijn van de cliënt of een grotere groep mensen in het gedrang kunnen brengen en signaleert deze in het team of aan de leidinggevende je zorgt voor ken- en stuurgetallen om de beleidsopties te ondersteunen

6. je zorgt voor een optimale informatiedoorstroming met het oog op een goede samenwerking en een kwaliteitsvolle klantgerichte dienstverlening taken: o.a. o je neemt constructief deel aan interne en externe vergaderingen o je rapporteert aan je leidinggevende in verband met de taakuitvoering, de stand van zaken inzake de uitvoering van taken en projecten,… o je formuleert verbeterinitiatieven die kunnen bijdragen tot een betere klantgerichte dienstverlening o je bezorgt de maatschappelijk werker van je cliënt alle informatie die deze nodig heeft om een dossier op te maken voor het BCSD o je onderhoudt nauwe contacten met de personeelsdienst, de maatschappelijk werker van je cliënt, de begeleider op de werkvloer,…

7. je staat in voor de dagelijkse coördinatie van de activiteiten en ziet toe op een kwalitatieve uitvoering ervan taken: o.a. o je stelt de planning van de activiteiten op o je volgt de vooropgestelde procedures o je lost operationele problemen op en helpt, indien nodig bij opdrachten van collega’s o je helpt als peter of meter bij de introductie van nieuwe medewerkers 8. je hebt aandacht voor de eigen professionele ontwikkeling teneinde je expertise op peil te houden taken: o.a. o o o o

je je je je

vraagt naar feedback bij de eigen prestaties en trekt hieruit conclusies staat geregeld stil bij je eigen functioneren en kent de eigen zwaktes en sterktes bent bereid om vormingen, trainingen en opleidingen te volgen die relevant zijn voor je werk kan nieuwe informatie en ideeën in je opnemen en effectief toepassen

Competenties VAKKENNIS: gedreven zijn om je vak te kennen en bij te leren niveau 2:

o o o o o o o o

- je handelt zelfstandig, toont initiatief binnen je eigen vakgebied - je gaat actief op zoek naar leersituaties en zet leerpunten om in acties je beschikt over diepgaande en actuele kennis en vaardigheden in je vakgebied je handelt zelfstandig, zorgvuldig en resultaatgericht je kan de software vlot gebruiken om je opdracht efficiënt uit te voeren je weet wanneer en hoe de wetgeving toe te passen je informeert je over nieuwe evoluties met betrekking tot de eigen functie je benut informatie uit andere vakgebieden om je eigen functioneren te verbeteren je neemt actief deel aan intervisiemomenten en/of teamoverleg je zoekt actief naar mogelijke verbeteringen die de eigen functie en het eigen takenpakket overstijgen

RESULTAATGERICHTHEID: gedreven zijn om op tijd je doelen te halen niveau 2: je werkt doelgericht, voor jezelf en voor de anderen binnen het team o o o o o o o o o

je zoekt naar de meest optimale werkmethoden, ook voor anderen je zoekt naar duurzame werkmethoden, ook voor anderen je ondersteunt anderen of neemt obstakels voor anderen weg je legt de lat hoog en stelt jezelf uitdagende, maar haalbare doelen je maakt een goede afweging tussen de inspanning en het mogelijke resultaat je stelt prioriteiten in functie van de te behalen doelen je kan beslissingen nemen op basis van onvolledige informatie of met een onzeker resultaat je neemt tijdig de juiste beslissing binnen de grenzen van je bevoegdheid je relativeert en verwerkt problemen, spanningen of teleurstellingen

ZELFSTANDIG WERKEN: gedreven zijn om optimaal en zonder toezicht of controle te werken niveau 2: je plant taken voor jezelf en voor anderen indien afgesproken o o o o o o o o o

je bepaalt prioriteiten in je eigen en andermans werk je vraagt rapportering aan de collega’s of medewerkers je volgt de uitvoering van de taken op en stuurt de planning bij indien nodig je werkt zelf doordacht en systematisch en hebt hierbij een voorbeeldfunctie je corrigeert fouten en onnauwkeurigheden je kent de voorgeschreven procedures en regelgeving je denkt actief mee om procedures te verbeteren of te veranderen indien nodig je neemt opdrachten van collega’s, bij afwezigheid, over of levert extra inspanningen indien het werk dit vereist je controleert systematisch en pro-actief het eigen werk op fouten en stimuleert anderen hierin

INNOVATIE EN CREATIVITEIT: gedreven zijn om te verbeteren en vernieuwen niveau 2: je komt zelf met alternatieve ideeën, werkwijzen en oplossingen voor de dag o o o o o o o

je kijkt naar zaken vanuit verschillende invalshoeken en stelt alternatieven voor je kan improviseren en experimenteren je brengt spontaan nieuwe ideeën, voorstellen en oplossingen naar voor je brainstormt over zoveel mogelijk ideeën, zonder je onmiddellijk te laten tegenhouden door praktische belemmeringen je bekijkt bestaande situaties positief kritisch en stelt ze in vraag je denkt in opportuniteiten in plaats van belemmeringen je bent nieuwsgierig en stelt je op de hoogte van ontwikkelingen

SAMENWERKEN: gedreven zijn om de doelen van het team te bereiken niveau 2: je werkt op eigen initiatief dagelijks met je collega’s in het team samen, bouwt actief mee aan een goede groepssfeer en stimuleert anderen tot samenwerken o o o o o o o o o

je overlegt met de collega’s en maakt afspraken om tot een gezamenlijk resultaat te komen je blijft meedenken en bijdragen tot een groepsopdracht, ook al is dit niet van persoonlijk belang je deelt relevante informatie en ervaringen met collega’s waarmee je samenwerkt je neemt initiatieven om de samenwerking en sfeer te verbeteren je bespreekt meningsverschillen met anderen op een diplomatische, respectvolle manier je stimuleert kennisoverdracht je buigt conflicten om in een constructieve samenwerking je legt en onderhoudt contacten in uiteenlopende situaties je vereenzelvigt je met de groep en stelt het belang van de groep boven het eigenbelang

INZET EN MOTIVATIE: gedreven zijn en zich inspannen om het werk zo goed mogelijk te doen niveau 2: je handelt verbeteringsgericht en vernieuwend, anticipeert op gebeurtenissen, neemt acties voor je persoonlijke groei en ondersteunt anderen hierbij

o o o o o o o

je speelt in op de ontwikkelingen binnen de interne en externe omgeving en koppelt hieraan acties je komt uit eigen beweging met ideeën en oplossingen je onderneemt acties tot persoonlijke en professionele ontwikkeling je zoekt bijkomende uitdagingen die buiten je kennisdomein liggen je onderneemt zaken om sneller tot het gestelde doel te komen je vertaalt feedback naar concrete leerpunten je maakt je vertrouwd met nieuwe materies die relevant zijn voor je taak

KLANTGERICHTHEID: gedreven zijn om de klant te helpen niveau 2: je denkt actief mee, speelt in op de vragen en wensen van de (interne en externe) klant en volgt ze op o o o o o o o o o

je leeft je in de situatie van klant in je licht de klant correct in over alle zaken waar hij belang bij heeft je behandelt elke klant gelijkwaardig en verzekert een discrete behandeling van zijn vraag je beperkt je niet tot de directe of uitgesproken vraag je volgt de vraag en de geboden oplossing verder op je gaat kritisch na op welke punten de eigen dienstverlening kan verbeterd worden je denkt mee met de klant en levert een gepersonaliseerde service waar nodig je neemt je rol van aanspreekpunt voor de klant op je je communiceert op een transparante wijze met de klant

KWALITEITSVOL WERKEN: gedreven zijn om werk af te leveren dat voldoet aan de gevraagde normen niveau 2: je onderneemt acties om de kwaliteit van het werk te verbeteren o o o o

je voert het werk kwaliteitsvol uit je signaleert en bespreekt zaken die niet beantwoorden aan de afgesproken kwaliteit je waakt mee over de kwaliteit van alle diensten en producten binnen het team of de dienst je controleert je opdrachten systematisch op fouten

o o o

je gaat na of de tussentijdse resultaten overeenstemmen met de verwachtingen je optimaliseert de eigen werkmethode, tijds- en middelenbesteding je controleert systematisch en pro-actief het eigen werk op fouten en stuurt bij indien nodig

ORGANISATIEBETROKKENHEID: gedreven zijn om de belangen van de organisatie te verdedigen bij anderen en zich verbonden voelen met de organisatie, taak en functie niveau 2: je stelt je loyaal en integer op ten aanzien van de organisatie en handelt overeenkomstig de doelstellingen en waarden van de organisatie/directie/departement/ dienst/het team o o o o o o o o

je zorgt ervoor dat je handelingen en uitspraken niet strijdig zijn met het organisatiebelang je overweegt in je acties en voorstellen de voor- en nadelen voor de organisatie/directie/departement/dienst/het team je plaatst de organisatiedoelen boven je eigen doelstellingen je kent de missie van het OCMW Kortrijk en handelt hiernaar je spreekt op een constructieve en respectvolle manier over de eigen organisatie/ directie/departement/ dienst/het team je werkt met enthousiasme en gedrevenheid je duidt op zaken die met de nodige omzichtigheid moeten behandeld worden je gaat altijd zorgvuldig om met vertrouwelijke of delicate informatie, ook wanneer er druk wordt uitgeoefend

COMMUNICATIE: gedreven zijn om informatie over te brengen en te ontvangen niveau 2: je kan een boodschap structureren, je communicatie aanpassen aan de doelgroep en situatie en kan communiceren in twee richtingen o o o o o o o o

je je je je je je je je

gebruikt een stijl die aangepast is aan de situatie past taalgebruik aan de doelgroep aan brengt je boodschappen helder, volledig en kernachtig over legt vlot contacten met verschillende mensen (achtergrond, eigenheid,…) onderkent (non)verbale communicatie en speelt erop in bouwt overleg in weerlegt de mening of bezwaren van anderen door middel van argumenten geeft anderen de ruimte om een mening of idee in te brengen

SELECTIE TRAJECTBEGELEIDERS JUNI - JULI 2014 VERLOOP VAN DE SELECTIEPROCEDURE 1. indienen van de kandidaturen tegen uiterlijk 18 juni 2014 motivatiebrief – uitgebreid CV - afschrift diploma (Laatstejaarsstudenten kunnen ook deelnemen aan de proeven. Zij dienen het bewijs van de diplomavereiste te leveren vóór de aanstelling.) per mail of per brief aan [email protected] of OCMW Kortrijk, t.a.v. Carine Callemin, Budastraat 27 te 8500 Kortrijk 2. schriftelijke proef: woensdag 2 juli 2014 van 9 u tot 11 u locatie: Woonzorgcentrum Sint-Jozef, Condédreef 16, 8500 Kortrijk 3. mondelinge proef: week 14 juli 2014 (nog nader te bepalen) locatie: OCMW, Budastraat 27 te 8500 Kortrijk 4. aanstelling in de Raad voor Maatschappelijk Welzijn: donderdag 28 augustus 2014 5. indiensttreding: vanaf 1 september 2014 6. werfreserve voor 2 jaar vanaf 1 augustus 2014.

VERLONING – aan de huidige index 160,84% (januari 2013) weddeschaal B 1-3 Bruto maandwedde 0 jaar anciënniteit: € 2.318,78 Bruto maandwedde 23 jaar anciënniteit: € 3.907,07

beginwedde eindwedde

Alle werkelijke diensten bij vorige overheden, die vermeld zijn in de rechtspositieregeling voor het personeel van het OCMW Kortrijk, komen in aanmerking voor het bepalen van de geldelijke anciënniteit. Er wordt max. 6 jaar relevante privé-ervaring of relevante ervaring uit een zelfstandige activiteit toegekend. Extralegale voordelen: maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering na 1 jaar, fietsvergoeding, terugbetaling van het openbaar vervoer.

Alle verdere informatie over de functie, de toelatingsvoorwaarden tot de selectie en de selectieprocedure kan je bekomen bij volgende personen: Angelique Declercq, teamverantwoordelijke jobinhoud tel.nr.: 056 24 41 27 – 0473 86 26 93 - [email protected] Carine Callemin, selectieverantwoordelijke: toelatingsvoorwaarden - selectieprocedure tel.nr.: 056 24 48 24 – 0473 86 26 24 - [email protected]

SELECTIE TRAJECTBEGELEIDERS – niveau B1-3 JUNI – JULI 2014

TOELATINGS- en AANWERVINGSVOORWAARDEN Om toegang te hebben tot de functie moet de kandidaat:

o

een gedrag vertonen dat in overeenstemming is met de eisen van de functie waarvoor je solliciteert: aantonen via attest goed zedelijk gedrag, geldig op de dag van het afsluiten van de inschrijvingen ( recent attest wordt opgevraagd vóór de indiensttreding)

o

de burgerlijke en politieke rechten genieten op de dag van het afsluiten van de inschrijvingen

o

medisch geschikt zijn voor de uit te oefenen functie, in overeenstemming met de wetgeving betreffende het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk: uiterlijk op het moment van de indiensttreding

Om in aanmerking te komen voor aanwerving moet de kandidaat: o

voldoen aan de vereiste over taalkennis op de dag van het afsluiten van de inschrijvingen: de kandidaat wordt enkel tot het examen toegelaten voor zover uit de vereiste diploma’s of studiegetuigschriften blijkt dat hij zijn onderwijs in het Nederlands heeft genoten. Indien dit niet het geval is moet de taalkennis vooraf door een examen bij SELOR bewezen worden.

o

slagen voor het aanwervingsexamen

o

voldoen aan de diplomavereiste: beschikken over een bachelordiploma in de humane wetenschappen: o.a.: sociaal werk, toegepaste psychologie, pedagogische richtingen, ergotherapie, sociaal verpleegkunde, gezinswetenschappen. De kandidaten moeten het bewijs van het gevraagde diploma voorleggen vóór de datum van aanstelling. Laatstejaarsstudenten kunnen deelnemen aan de selectieproeven, maar kunnen alleen aangesteld worden na het voorleggen van het gevraagde diploma. Buitenlandse diploma’s die bij NARIC Vlaanderen gelijkwaardig zijn verklaard, komen eveneens in aanmerking. Nederlandse bachelordiploma’s zijn gelijkwaardig aan de Belgische. Voor deze laatste dient geen procedure tot gelijkwaardig verklaren bij NARIC ingediend te worden.

o

je hebt 1 jaar relevante ervaring in trajectbegeleiding op de datum van de aanstelling

Coördinaten adres maatschappelijke zetel website telefoonnummer faxnummer

Budastraat 27 te 8500 Kortrijk www.ocmwkortrijk.be 056 24 48 00 056 24 48 48

Sociaal Huis website telefoonnummer

Budastraat 27 te 8500 Kortrijk www.sociaalhuiskortrijk.be 056 24 42 22

voorzitter

Philippe De Coene [email protected]

secretaris (wnd)

An Spriet [email protected]

aantal personeelsleden aantal vrijwilligers

950 650

Voorstelling Kortrijk en OCMW Kortrijk Kortrijk bruisende stad Kortrijk is een centrumstad en telt ongeveer 74.000 inwoners. Het telt 8 deelgemeenten, waarvan er drie deel uitmaken van een grote stedelijke agglomeratie (Kortrijk, Bissegem en Heule) en vijf een eerder landelijk karakter hebben (Aalbeke, Marke, Rollegem, Bellegem en Kooigem). De stad Kortrijk manifesteert zich als een centrumstad van een welvarende regio, vol bedrijvigheid, rijk aan initiatieven en dynamisch in zijn streekontwikkeling. Ondanks de welvaart en de dynamiek van de regio, is er toch een significante graad van kansarmoede aanwezig, vooral in de Kortrijkse binnenstad. Kortrijk kent een sterke vergrijzing. Bijna 25% van de bevolking is zestigplusser. Ongeveer 3,5% van de bevolking heeft een vreemde nationaliteit en er leven een 1000-tal asielzoekers in de stad. De stad Kortrijk is de lokale behartiger van het algemene belang. Klantgerichtheid, innovatie en communicatie staan hierbij centraal. Kortrijk wil het welzijn en de welvaart van elke burger bevorderen door een kwalitatieve en efficiënte dienstverlening te garanderen en vernieuwend in te spelen op huidige en toekomstige verantwoorde behoeften van al zijn inwoners. Daarnaast wil Kortrijk het overleg met de burger bevorderen door het voeren van een open communicatie met alle betrokkenen.

Een bruisend OCMW voor een bruisende stad OCMW Kortrijk biedt warme zorg op maat, integraal en gericht op maatschappelijke integratie, voor iedereen in Kortrijk, maar met specifieke aandacht voor de meest kwetsbaren, professioneel en efficiënt, in samenwerking met diverse partners. Het contact met de individuele klant is het belangrijkste proces in de organisatie. Het OCMW wil de klant begrijpen en in staat zijn om snel te antwoorden op zijn specifieke noden met aangepaste diensten en producten. Er wordt maximaal tijd vrijgemaakt voor het uitbouwen van een individuele en persoonlijke relatie met de klant. De medewerkers van het OCMW proberen ook altijd zo snel mogelijk een antwoord te geven op structurele welzijnsproblemen, of proberen ze liefst nog voor te zijn. Het OCMW schrikt er immers niet voor terug een voortrekker te zijn bij nieuwe initiatieven. Daarom houdt het OCMW permanent de vinger aan de maatschappelijke pols en investeert het in studie, onderzoek en analyse. Het OCMW heeft in het najaar van 2007 het Sociaal Huis gelanceerd als drempelverlagend initiatief waar elke Kortrijkse inwoner terecht kan met zijn meest uiteenlopende welzijnsvragen. De medewerkers van het Sociaal Huis maken de inwoners wegwijs in het aanbod van diensten en zoeken samen met hen uit waar iemand het best met zijn of haar vraag terecht kan. Het OCMW stelt samen met de vzw Zusters Augustinessen ongeveer 950 medewerkers tewerk om deze visie en missie te realiseren en in beide organisaties samen beschikken wij over een 650-tal vrijwilligers om onze activiteiten te ondersteunen. De relatie met de klanten is gebaseerd op wederzijds respect en is er één van wederzijdse rechten en plichten. Het OCMW streeft ernaar om op een duidelijke manier te communiceren en samen te werken met de hulpvrager, zonder onderscheid op basis van religie, overtuiging, nationaliteit, herkomst, geslacht of huidskleur. Voor de voorstelling van onze instellingen en diensten, verwijzen we graag naar bovenvermelde websites. Zowel op de site zelf, als in de verschillende jaarverslagen en links vind je een overzichtelijke voorstelling van onze organisatie. Volstaat dit nog niet, zijn er nog vragen of onduidelijkheden, dan kan je contact opnemen met: Carine Callemin, selectieverantwoordelijke: telefoonnummer: mailadres:

056 24 48 24 en 0473 86 26 24 [email protected]