FRANCISCUS Afdelingsmanagers leren van andere ziekenhuizen Bekkenbodemcentrum rekent af met taboes Extra ondersteuning voor kinderen met longziekten

nummer 13 DECEMBER 2010

FRANCISCUS Afdelingsmanagers leren van andere ziekenhuizen Bekkenbodemcentrum rekent af met taboes Extra ondersteuning voor kinderen met longziekten GR ATIS MAG A ZINE

Een patiënt vertelt 4

Colofon voorwoord Franciscus Magazine is het magazine voor patiënten, bezoekers en relaties van het Sint Franciscus Gasthuis en verschijnt drie keer per jaar. Deze uitgave heeft een oplage van 10.000 exemplaren.

Bekkenbodemcentrum 8

Redactieadres Sint Franciscus Gasthuis Afdeling Marketing & Communicatie Postbus 10900 3004 BA Rotterdam [email protected] telefoon 010 – 461 6967 Hoofdredactie

Kinderlongziekten 10

Annejette Scheer Eindredactie Marlies Emmelot

IN DIT NUMMER

Jasja Blanken

Franciscus | 2

Redactie Monique Kimmel Yvonne Schrama Cocky van Splunter

Mijn missie 26

Corrie Vellema Vormgeving nu:rotterdam Fotografie John de Kool Afra Scholts Levien Willemse

Voorwoord Patiënt vertelt Veelkleurig leven Bekkenbodemcentrum Kinderlongziekten Terug in de tijd Beste Werkgever Diagnostisch Centrum SFG Rotterdam Franciscus Vriendenfonds Kinderpagina’s Dubbelinterview Project HOPE Fototour Mijn missie Bouwnieuws Column Koos Postema Nieuws in het kort Locatie Berkel Cliëntenraad Handig om te weten

Wij zijn er trots op dat wij de positie van beste werkgever in de zorg hebben behaald hebben in de Beste Werkgeverslijst 2010. Trots zijn wij vooral op onze medewerkers die echt het verschil maken. Het Sint Franciscus Gasthuis staat voor hoogwaardige zorg in een gastvrije omgeving. Dat krijgen we alleen voor elkaar dankzij onze gemotiveerde medewerkers. In dit magazine leest u daarom een artikel waarin een aantal van hen wordt gevraagd naar hun ervaringen in het Sint Franciscus Gasthuis. Wanneer u meer wilt weten over vacatures of opleidingen in het Sint Franciscus Gasthuis, dan kunt u kijken op onze website www.sfg.nl/werkenenleren.

3 4 7 8 10 12 14 16 17 18 20 23 24 26 28 29 30 32 33 34

Vanaf half december 2010 kunt u gebruik maken van de nieuwe tramhalte tegenover het Sint Franciscus Gasthuis. Wij zijn blij dat de komst van deze halte de bereikbaarheid van ons ziekenhuis nog verder verbetert. De nieuwe halte is voorzien van een lift en hellingbaan, waardoor deze ook geschikt is voor mindervalide patiënten en bezoekers. Daarnaast is de verkeerssituatie op de Kleiweg aangepast, waardoor de verkeersveiligheid is toegenomen. Verder leest u in dit magazine meer over alle andere verbouwingen die in 2010 zijn uitgevoerd of die in 2011 nog gaan plaatsvinden in en rondom het Sint Franciscus Gasthuis.

Illustraties kinderpagina’s Esmee van Doorn-Pompidou Overname artikelen Artikelen uit het Franciscus Magazine mogen uitsluitend worden overgenomen na toestemming van de redactie. Aan dit nummer werkten mee: Jantine Berg Cynthia du Parand Historische Commissie Olivia Hessels Saskia Liefbroer

Veel vrouwen lopen onnodig lang rond met bekkenbodemklachten. In dit magazine vindt u daarom een artikel over het Bekkenbodemcentrum van het Sint Franciscus Gasthuis. Hier werkt een team van deskundigen met een brede expertise. Daardoor kunnen zij de beste zorg bieden aan vrouwen met bekkenbodemproblemen, zoals urineverlies, pijn bij vrijen of een vaginale verzakking. Verder leest u in dit Franciscus Magazine onder andere meer over longziekten bij kinderen en vertelt een jonge patiënt zijn verhaal over leven met reuma. Wij wensen u veel leesplezier! Henk Gerla en Karen Kruijthof

Martin Verveer

Franciscus | 3

een patiënt vertelt In oktober 2004 werd Martijn Steenwijk (24) ernstig ziek. In het Sint Franciscus Gasthuis constateerden de artsen Systemische Lupus Erythematosus (SLE), een auto-immuunziekte die onder de reumatische aandoeningen wordt geschaard. Martijn was net begonnen met zijn studie Elektrotechniek aan de Technische Universiteit Delft en de ziekte zette zijn wereld compleet op zijn kop. Niet voor lang: ‘Ik zit niet graag bij de pakken neer.’

Martijn Steenwijk

'OPTIMISME IS BELANGRIJK' Franciscus | 4

Maand in ziekenhuis De problemen begonnen met vermoeidheid en huiduitslag. Martijn kreeg steeds meer moeite om zijn colleges te volgen en belandde met hoge koorts en long- en gewrichtsklachten in het ziekenhuis. Nadat de diagnose was gesteld en de behandeling aansloeg, duurde het zeker nog een halfjaar voordat hij er weer een beetje bovenop kwam. ‘Ik lag een maand in het ziekenhuis en maakte me zorgen over de voortgang van mijn studie’, vertelt hij. ‘Gelukkig ben ik op de universiteit goed opgevangen. Mijn studieadviseur zorgde voor maatwerk, waardoor ik vanaf januari 2005 in een aangepast tempo kon studeren. Uiteindelijk liep mijn studie maar een jaar vertraging op’. De eerste periode na de diagnose was best moeilijk. ‘In Delft kende ik nog amper mensen en het merendeel van mijn oude schoolvrienden waren druk met andere dingen’, vertelt Martijn. ‘Daardoor voelde ik me erg alleen. Nu begrijp ik dat wel, maar toen vond ik het heel moeilijk. Bij het leren omgaan met alle veranderingen heb ik overigens veel steun gehad van de reumaconsulenten in het Sint Franciscus Gasthuis. Die persoonlijke begeleiding vond ik heel waardevol.’ Websites en geocachen Gedurende de maanden dat zijn conditie hem nog erg in de steek liet, maakte Martijn verschillende websites. Aan de website rijmgein.nl, die hij vlak na de ziekenhuisopname rond Sinterklaas maakte, verdiende hij wat bij, zodat hij een tweedehands auto kon kopen. ‘Dat maakte mij een stuk mobieler.’ Ook werd hij actief voor zijn lotgenoten, de Lupus Patiënten Groep, waar hij onder meer hielp bij de ontwikkeling van een nieuwe huisstijl en website. ‘Dit vrijwilligerswerk en de contacten met lotgenoten hebben me zeker geholpen bij het verwer-

kingsproces. Het deed me goed ook een luisterend oor voor iemand anders te zijn.’ Eind 2005 maakte hij kennis met geocachen, het zoeken naar schatten met behulp van GPS (navigatiesysteem). ‘Destijds een uitkomst’, zegt hij. ‘Ik was uren buiten onderweg en mijn conditie werd steeds beter. Daarnaast legde ik veel nieuwe contacten met mensen die deze hobby deelden.’ Gaandeweg lukte het Martijn steeds beter om met zijn ziekte om te gaan. ‘Ik ben een nuchterder mens geworden, al wil het van binnen natuurlijk best eens rommelen’, zegt hij. ‘Om de ziekte onder controle te houden, krijg ik medicijnen en moet ik oppassen met zonneschijn en stress, want daardoor kunnen de klachten verergeren. Als de zon schijnt, draag ik dus een pet en probeer ik me niet te laten opjutten.’ Afstuderen In oktober 2008 haalde Martijn zijn bachelordiploma Elektrotechniek en daarna begon hij aan de masteropleiding Biomedische Technologie. Hij studeerde af op een zelfontworpen softwaresysteem waarmee verschillende soorten medische informatie (scans, laboratoriumresultaten, uitslagen van neuropsychiatrisch onderzoek enzovoor t) kunnen worden gekoppeld. Voor zijn afstudeeronderzoek in het Leids Universitair Medisch Centrum gebruikte hij deze software bij onderzoek naar Neuropsychiatrische SLE, een vorm van SLE waarbij het zenuwstelsel wordt aangetast. ‘De oorzaak van NPSLE is nog onbekend’, zegt hij. ‘Door verschillende soorten informatie tegelijk te bekijken, zien we mogelijk nieuwe dingen, die om nader onderzoek vragen.’ Afgelopen zomer nam Martijn zijn masterdiploma in Franciscus | 5

Veelkleurig leven

PERSOONLIJK CADEAU: HET BOEK ‘VEELKLEURIG LEVEN. SYMBOLISCHE SCHIKKINGEN‘ Uitreiking masterdiploma Martijn in het bijzijn van behandelend reumatoloog

SLE SLE is een auto-immuunziekte. Dat wil zeggen dat het afweersysteem (immuunsysteem) zich tegen uw eigen lichaam keert. Dit komt door een samenspel van factoren, bijvoorbeeld door zonlicht, hormonen en infecties.

ontvangst. Deze feestelijke uitreiking werd ook bijgewoond door twee medewerkers van het Sint Franciscus Gasthuis, met wie hij al die jaren van zijn ziekte veel contact had: reumaconsulente Jessica van der Arend en reumatoloog Margriet Huisman. Andere medewerkers, onder wie nefroloog Yvonne Schrama en reumaconsulente Hansje Huibers, stuurden schriftelijke felicitaties. Inmiddels zet Martijn zijn onderzoeksactiviteiten in de medische wereld voort. Sinds oktober 2010 werkt hij in het VU Medisch Centrum in Amsterdam als promovendus op het gebied van Multiple Sclerose (MS). ‘Het grensvlak van techniek, medische wereld en patiënt vind ik bijzonder interessant’, zegt hij. ‘Deze drie werelden hebben elkaar nodig om de zorg voor mensen met een chronische ziekte te verbeteren. Het bouwen van nieuwe bruggen zie ik als een grote uitdaging!’

produceren. Deze stoffen worden door ons bloed vervoerd en daardoor kunnen ze zich afzetten in onze organen of tegen onderdelen van celkernen, zoals DNA waar ze ontstekingen veroorzaken. De ontstekingen kunnen overal in uw lichaam ontstaan, bijvoorbeeld in huid of gewrichten, maar ook in organen zoals nieren, zenuwstelsel, hart, longen en bloedvaten. Daarnaast vertoont SLE verschijnselen zoals moeheid, koorts en gewichtsverlies. Het kan zijn dat er eerst een jarenlange huidafwijking is (cutane LE), voordat SLE ontstaat. SLE komt vaker voor bij vrouwen dan bij mannen. De ziekte kan op elke leeftijd ontstaan, maar openbaart zich meestal tussen de twintig en veertig jaar. Heeft u SLE en heeft u behoefte aan lotgenotencontact, dan vindt u meer informatie via de website www.lupuspatientengroep.nl

Onder invloed van deze factoren gaan bepaalde witte bloedcellen (lymfocyten) auto-antistoffen

Franciscus | 6

ΩΩΩ Voor dit specialisme kunt u online een afspraak maken via www.sfg.nl/zorgportaal. ΩΩΩ Meer informatie vindt u via www.sfg.nl/reumatologie.

Een jaar geleden is het boek ‘Veelkleurig leven. Symbolische schikkingen’ uitgebracht, waarin patiënten, medewerkers en vrijwilligers van het Sint Franciscus Gasthuis hun persoonlijke verhalen en gedichten hebben opgeschreven.

Sommige gedichten vertellen hoe moeilijk het is om iemand te verliezen of te zien vechten tegen een ziekte. Andere gedichten zijn juist vrolijk en vertellen bijvoorbeeld over een geboorte. Bij elk verhaal is een symbolische bloemschikking gemaakt. Deze schikkingen verbeelden op veelkleurig wijze de ervaringen die mensen in het Sint Franciscus Gasthuis opdoen en die vaak van grote invloed zijn op hun leven.

Van het boek zijn inmiddels bijna 1.000 exemplaren verkocht! Het boek is nog steeds verkrijgbaar. U kunt deze kopen bij Bloemen & Giftshop Maissan Flower in de Centrale Hal van het Sint Franciscus Gasthuis en via de website. De verkoopprijs is € 14,90 per boek. www.sfg.nl/veelkleurigleven

Op die manier levert het boekje een bijdrage aan de missie van het Sint Franciscus Gasthuis: ‘Uw zorg, onze passie’. ΩΩΩ Meer informatie vindt u via www.sfg.nl/veelkleurigleven

Franciscus | 7

Bekkenbodemcentrum In Nederland hebben ruim één miljoen vrouwen en mannen problemen met hun bekkenbodem. Veel mensen durven door schaamte en onwetendheid niet met hun problemen naar buiten te treden. ‘Meer dan de helft van de vrouwen heeft bekkenbodemklachten’, vertelt Bart Broekman, gynaecoloog. ‘Door het taboe dat op deze klachten heerst, zoeken vrouwen vaak niet tijdig hulp en blijven zij onnodig lang met klachten rondlopen. Met het Bekkenbodemcentrum willen we dat veranderen’.

BEKKENBODEMCENTRUM REKENT AF MET TABOES Een patiënte doet oefeningen tijdens het spreekuur van het Bekkenbodemcentrum Franciscus | 8

Multidisciplinaire behandelmethode Sinds juni 2010 kunnen vrouwen met bekkenbodemproblemen terecht in het Bekkenbodemcentrum van het Sint Franciscus Gasthuis. Een team van deskundigen werkt hier nauw samen, waardoor zij een brede expertise hebben en de beste zorg kunnen bieden. Het team bestaat onder anderen uit gynaecologen, urologen, bekkenfysiotherapeuten en continentieverpleegkundigen. Er zijn korte lijnen naar andere specialisten, zoals een seksuoloog, maag-, darm- en leverarts en chirurg. Elke zes weken is er een multidisciplinaire bekkenbodembespreking. De behandeling van bekkenbodemklachten is afhankelijk van de ernst en de aard van de klachten. Lang niet altijd is er een operatie nodig. Oorzaak Problemen me t de b ekkenbodem ontstaan vaak door slecht functionerende bekkenbodemspieren. Dit is een groep spieren die samen de bodem van de buikholte vormen. Zij moeten met de sluitspieren urineverlies of verlies van ontlasting voorkomen. Ook ondersteunen zij onder andere de blaas en baarmoeder. Wanneer deze spieren te gespannen zijn, kan dit bij plassen, ontlasten en gemeenschap problemen geven. Een gespannen bekkenbodem kan meerdere oorzaken hebben, zoals verkeerd aanleren, vervelende seksuele ervaringen en beschadiging bij een

Gynaecoloog Bart Broekman heeft uitleg aan een patiënte. bevalling. Klachten aan de bekkenbodem zorgen ervoor dat een vrouw niet lekker in haar vel zit, wat invloed heeft op de rest van haar leven. Klachten Veel voorkomende klachten zijn urineverlies, vaak moeten plassen en minder plezier bij het vrijen. Ook verzakkingen en darmproblemen kunnen ontstaan door een slecht functionerende bekkenbodem. Soms weten mensen niet dat hun problemen met de bekkenbodem te maken hebben. Bart Broekman: ’De meeste klachten kun je niet voorkomen. Wel kunt u, samen met de behandelingen die wij bieden, zorgen dat klachten zo minimaal mogelijk worden.’ Snelle diagnose Het Bekkenbodemcentrum streeft ernaar zo veel mogelijk van de benodigde consulten en onderzoeken op één dag

ΩΩΩ Meer informatie vindt u via www.sfg.nl/bekkenbodemcentrum

te laten plaatsvinden. Hierdoor kan snel een diagnose worden gesteld. Dit is voor patiënten en medewerkers prettig en efficiënt. De eerste afspraak is altijd een telefonisch consult met de continentieverpleegkundige. Zij geeft uitleg over de gang van zaken en stuurt een voorlichtingsbrochure, vragenlijst en plasdagboek op. Daarna worden de diverse consulten op de polikliniek gepland. Bart: ‘Ik zie veel oudere vrouwen op ons spreekuur die lang met een verzakking zijn blijven rondlopen. Zij denken dat er niets aan te doen is of dat er een ingewikkelde operatie nodig is om de klachten te verhelpen. Na behandeling hoor ik dan vaak: ’Had ik dit maar eerder gedaan’. Ik wil vrouwen dan ook op het hart drukken hun klachten serieus te nemen en een keer met één van ons van gedachten te wisselen over de behandelmogelijkheden. Het voorkomt veel onnodig leed.’ Franciscus | 9

De longfunctie wordt getest op de Kinderafdeling

Kinderlongziekten

O p d e K ind er a fd el in g va n he t S in t Franciscus Gasthuis worden veel kinderen met benauwdheidskl achten verpleegd. Kinderverpleegkundigen Saskia van der Kooij en Esther van der Wal volgden een opleiding om zich te specialiseren in kinderlongziekten. ‘Met een speciaal spreekuur bieden we ouders

EXTRA ONDERSTEUNING VOOR KINDEREN MET LONGZIEKTEN

extra ondersteuning en informatie.’

De speelkamer van de gerenoveerde Kinderafdeling

Weinig ziekenhuizen beschikken over gespecialiseerde kinderlongverpleegkundigen. ‘In de regio is onze specialisatie vrij uniek’, aldus Saskia en Esther. ‘We draaien alle diensten mee, maar ons aandachtspunt ligt bij kinderen met bronchiale hyperactiviteit en kinderen met astma.’ Door de spiksplinternieuwe Kinderafdeling zijn de behandelmogelijkheden verbeterd. ‘Er is veel meer rust en door de aanwezigheid van kamers met een sluisfunctie is er minder kans op besmetting. Daarnaast ziet de afdeling er nu nog vrolijker en kindvriendelijker uit.’ Extra controle Als de benauwdheidsklachten onder controle zijn en een patiëntje weer naar huis mag, dan maken Saskia of Esther gelijk een afspraak voor hun spreekuur. Saskia: ‘Vroeger volgde de eerste afspraak pas na een week of drie bij de kinderarts en bij dat consult was er niet veel tijd voor praktische vragen. Nu komt een patiëntje eerst bij ons en na twee weken bij de kinderarts.’ Esther: ‘Op ons spreekuur is er alle tijd om uitleg te geven, bijvoorbeeld over benauwdheidskenmerken of over het gebruik van de inhalatiemedicatie. Vaak

Franciscus | 10

merken we dat ouders nog veel vragen hebben, niet zelden omdat ze door alle spanning eerdere uitleg niet helemaal hebben begrepen.’ Randvoorwaarden Saskia en Esther werken nauw samen met de twee buiten het ziekenhuis werkende kinderlongverpleegkundigen van Thuiszorg Rotterdam. Deze medewerkers bieden ondersteuning aan huis en kunnen bijvoorbeeld goed aangeven welke aanpassingen er nodig zijn om het risico op benauwdheidsklachten te beperken. ‘Als de randvoorwaarden thuis niet in orde zijn, krijgen kinderen steeds opnieuw problemen’, zegt Saskia. ‘We ondernemen altijd actie als we problemen vermoeden of wanneer ouders zelf met vragen komen.’ Waar het gaat om zaken als ventileren en roken, constateren Saskia en Esther relatief veel onbekendheid. Saskia: ‘Het heeft bijvoorbeeld echt geen zin om onder de afzuigkap een sigaret te roken, als je daarna in dezelfde kleren in de nabijheid van je kind komt.’ Esther: ‘We zoeken altijd naar manieren om resultaat te boeken. Dat kan heel goed een door-

ΩΩΩ Meer informatie vindt u via www.sfg.nl/kindergeneeskunde

verwijzing naar een cursus stoppen met roken zijn.’ Binnenkort gaan Saskia en Esther ook het spreekuur voor poliklinische patiëntjes verzorgen, in afwisseling met de kinderartsen.

‘Het lijkt wel een hotel’ Berend is voor de tweede keer met benauwdheidsklachten opgenomen. Zijn vader en moeder houden hem om de beurt gezelschap. ‘Berend heeft het hier uitstekend naar zijn zin’, constateert zijn vader. ‘Volgens mij ziet hij het als een soort vakantie. Zelf vind ik de omgeving heel prettig. Het voelt als een warm bad met veel aandacht en goede uitleg. Het is natuurlijk ook heel fijn dat je bij je kind op de kamer kunt slapen. Dat was vroeger wel anders, dat kan ik me nog goed herinneren van de keer dat ik als kind in het ziekenhuis lag. Overigens hoop ik natuurlijk wel dat Berend snel naar huis mag!’

Franciscus | 11

Terug in de Tijd

REDDINGSBRIGADE  VAN HET GASTHUIS TIJDENS DE TWEEDE WERELDOORLOG De Historische Commissie van het Sint Franciscus Gasthuis is in contact gekomen met de heer P. van Zijp, 87 jaar, die tijdens de Tweede Wereldoorlog lid is geweest van de reddingsbrigade van het Gasthuis. De heer Van Zijp vertelt over één van zijn ervaringen als lid van deze brigade.

‘Op zaterdagavond 15 februari 1941 werd het Sint Franciscus Gasthuis getroffen door brandbommen van de Engelse luchtmacht. Op het moment van de bominslag waren er ongeveer 650 mensen in het ziekenhuis aanwezig.  In totaal vielen bij deze luchtaanval, die ook in de omgeving van de Schiekade grote schade aanrichtte, veertien doden, waaronder vijf medewerksters van het Gasthuis. Na deze traumatische gebeurtenis namen twee specialisten, Van Dijk en  Schaaf, het initiatief om een reddingsbrigade Franciscus | 12

in het leven te roepen. Deze brigade bestond uit zestig jonge mannen, waarvan ik er één was. De brigade was ingedeeld in vijf groepen van ieder twaalf mannen. Iedere nacht waren zes mannen in het Gasthuis aanwezig om bij onraad direct hulp te kunnen bieden. Je was dus om de tien dagen ‘s nachts aan de beurt. Als er luchtalarm was, gingen we zo snel mogelijk richting Schiekade. In de hal was een bord geplaatst met zestig haken en nummers. Als je in huis was, nam je jouw nummer van de haak, zodat de directie wist dat je aanwezig was. Je had een helm, armband met

het Sint Franciscus Gasthuis logo en een gasmasker. Tevens was je in bezit van een leren band om bij evacuatie brancards te kunnen dragen. Door de directie was een zogenoemde goot aangeschaft, waarmee je de patiënten bij een evacuatie van hogere etages naar beneden kon laten glijden. Op 31 maar t 19 43 werd he t westen van de stad getroffen door bommen van de geallieerden. Hierbij k wamen  401 mensen om het leven, raakte een veel groter aantal gewond en werd een belangrijk deel van de wijk  Bospolder-

Tussendijken verwoest. Wij gingen onmiddellijk naar het Gasthuis, waar de emmers Lysol (ontsmettingsmiddel) door de Zusters Augustinesse al in de gangen waren gezet. Doden en gewonden werden met handkarren naar het Gasthuis gebracht; dit was voor ons als jonge mannen een zeer traumatische ervaring. Er werd door de leden van de brigade ook gespaard om als de oorlog voorbij zou zijn, met elkaar naar Lourdes te gaan. Het benodigde bedrag voor deze bedevaart is niet gehaald, omdat de oorlog gelukkig op 5 mei 1945 voorbij was’.

Een interessant detail van het verhaal van de heer Van Zijp is dat tijdens de oorlog door een aantal leden van de reddingsbrigade een verzetskrant is uitgegeven, die de naam ‘De Wacht’ droeg. Dit initiatief werd genomen nadat de Duitsers alle radiotoestellen vorderden en daardoor schaarste ontstond aan betrouwbare berichten in Rotterdam. Wij hopen in één van de volgende publicaties een uitgebreider verhaal over deze verzetskrant te plaatsen. Wij, Historische Commissie, zijn de heer Van Zijp bijzonder dankbaar, dat hij zijn ervaringen met ons wilde delen.

ΩΩΩ Meer informatie vindt u via www.sfg.nl/historie

  Als u ook herinneringen heeft aan het Sint Franciscus Gasthuis tijdens de Tweede Wereldoorlog, dan nodigen wij u van harte uit om contact met ons op te nemen. Uiteraard zijn wij ook geïnteresseerd in andere verhalen en/ of beeldmateriaal met betrekking tot het Gasthuis. U kunt ons bereiken via e-mail [email protected], maar schrijven kan natuurlijk ook naar Sint Franciscus Gasthuis, t.a.v. Historische Commissie, postbus 10900, 3004 BA Rotterdam. Wij nemen altijd contact met u op.

Franciscus | 13

Beste werkgever Het Sint Franciscus Gasthuis is door onderzoeksbureau Effectory uitgeroepen tot beste werkgever in de zorg. Het Beste Werkgeversonderzoek is een medewerkerstevredenheidsonderzoek dat is ont wikkeld om een objec tief oordeel te geven over he t wer kge ver scha p van or g anis at ie s .

Werken bij het Sint Franciscus Gasthuis omdat..

Med e wer ker s zijn ge vr a agd een o or d eel t e

• De kwaliteit van het ziekenhuis hoog is. • Er veel ruimte is om ambities waar te

geven over onder andere de bedrijfscultuur,

maken en opleidingen te volgen. • We een topklinisch opleidings ziekenhuis

werkzaamheden, arbeidsomstandigheden, beloning

zijn (STZ) • Het de beste werkgever in de zorg is.

en ontwikkelingsmogelijkheden.

• Het een financieel gezond ziekenhuis is. • Het een stabiele werkgever is. • Er goede secundaire arbeidsvoorwaarden zijn.

IEDEREEN IS COLLEGIAAL, VRIENDELIJK EN RESPECTVOL

Werken bij de beste werkgever in de zorg

Franciscus | 14

• Gastvrijheid hoog in het vaandel staat.

Ontwikkelen en leren Het Sint Franciscus Gasthuis is een van de 27 topklinische opleidingsziekenhuizen (STZ) in Nederland. Dit betekent dat het ziekenhuis voorop loopt in de kwaliteit van patiëntenzorg, onderwijs en opleiding, onderzoek en vernieuwing. Het ziekenhuis biedt zijn medewerkers de kans zich continu verder te ontwikkelen en door te leren. Mede hierdoor is het Sint Franciscus Gasthuis uitgeroepen tot de beste werkgever in de zorgbranche. Het ziekenhuis vindt het belangrijk dat de zorg voor de patiënt optimaal is. Plezier in het werk speelt hierbij een grote rol. Gert-Jan Maas, teammanager Werktuigkunde, beaamt dit: ‘het Sint Franciscus Gasthuis is een ziekenhuis waar ik de vrijheid krijg mijn ambities waar te maken. Ook is de omgang met collega’s informeel en prettig. Hierdoor heb ik meer plezier in mijn werk en dit motiveert mij enorm. De functie van

werktuigkundige vind ik vooral interessant, omdat er in het ziekenhuis een grote verscheidenheid aan onderwerpen is, waar je mee te maken krijgt. Daarnaast heb ik ook veel contact met andere afdelingen’. Sfeer creëer je met elkaar Het Sint Franciscus Gasthuis is uitgegroeid tot een ziekenhuis met ruim 2.200 medewerkers en medisch specialisten. Belangrijk is dan ook door de grootte van het ziekenhuis voortdurend te werken aan het behoud van een prettige werksfeer. Voor patiënten is het belangrijk dat het ziekenhuis vertrouwd en veilig voelt. De sfeer die medewerkers uitstralen en de onderlinge gastvrijheid hebben hier een groot aandeel in. Leren in het ziekenhuis René Brouwer, verpleegkundige, vindt het resultaat van het ziekenhuis in het Beste Werkgeversonderzoek terecht:

ΩΩΩ Meer informatie vindt u via www.sfg.nl/werkenenleren

‘mijn tijd als verpleegkundige in het Sint Franciscus Gasthuis was erg leerzaam. Ik heb veel geleerd op het gebied van omgang met mensen, technische handelingen en hoe je het vertrouwen van de patiënt kunt winnen. Het Sint Franciscus Gasthuis is mijn ziekenhuis, omdat iedereen collegiaal, vriendelijk en respectvol is. Richting de patiënt én naar elkaar’. Optimale zorg Xandra van Etten, operatieassistent, ondersteunt de medisch specialisten tijdens operaties. Zij is voor, tijdens en na de operatie (mede)verantwoordelijk voor de begeleiding en verzorging van patiënten en de ruimten en benodigdheden die gebruikt worden voor de operatie. ‘Het is fijn te weten dat wij optimale zorg voor de patiënt kunnen bieden en dat er genoeg veiligheidsmaatregelen zijn om de patiënt te beschermen’, vertelt Xandra.

Franciscus | 15

Diagnostisch Centrum SFG Rotterdam

SNEL, GEMAKKELIJK EN VERTROUWD

FRANCISCUS VRIENDENFONDS

Franciscus Vriendenfonds

REALISEERT NIEUWE PROJECTEN; HELPT U OOK MEE? Het Franciscus Vriendenfonds, de vriendenstichting van het Sint Franciscus Gasthuis, krijgt nu ook steun van bedrijven en stichtingen. Door het steunen van verschillende projecten dragen zij bij aan extra’s voor patiënten.

Bloedonderzoek, röntgenonderzoek, ECG (hartfilmpje)- steeds meer huisartsen en verloskundigen verwijzen hun patiënten voor medisch onderzoek naar het Diagnostisch Centrum SFG Rotterdam. Het Sint Franciscus Gasthuis heeft nu drie

Kinderboek voor Intensive Care Voor kinderen kan het zeer ingrijpend zijn wanneer een ouder of familielid op de Intensive Care (IC) terechtkomt. De Rabobank maakt het mogelijk dat een kinderboek wordt geschonken aan kinderen van wie een bekende op de IC ligt van het Sint Franciscus Gasthuis.

diagnostische centra: de hoofdlocatie aan de Kleiweg, Locatie Berkel en een locatie aan de Schiedamse Vest in het centrum van Rotterdam. ‘Met drie locaties zitten we altijd in de buurt en kunnen patiënten snel bij ons terecht’, zegt medisch manager Jurgen van der Velden. ‘Zijn er verschillende onderzoeken nodig, dan kunnen we die op één dag combineren.’ Korte lijnen ‘Het Diagnostisch Centrum SFG Rotterdam biedt huisartsen en verloskundigen één adres voor alle diagnostiek’, vervolgt radioloog Jurgen van der Velden. ‘Bovendien vormt het centrum een integraal onderdeel van ons ziekenhuis, wat een belangrijk extra voordeel is. Vragen de uitkomsten bijvoorbeeld om nader onderzoek of een behandeling in het ziekenhuis, dan kunnen we snel doorpakken. De lijnen met onze specialisten zijn kort.’ Vertrouwde kwaliteit Met de keuze voor het Diagnostisch Centrum SFG Rotterdam zijn patiënten en verwijzers verzekerd van de vertrouwde kwaliteit van het Sint Franciscus Gasthuis. Uiteraard ook op Locatie Berkel en de locatie in het centrum. Jurgen van der Velden: ‘Voor de meeste onderzoeken kunnen patiënten net zo gemakkelijk op Locatie Berkel terecht. Op onze locatie in het centrum bieden we mogelijkheden voor bloedafname, röntgenonderzoek, ECG en echografisch onderzoek. ’ Gemakkelijk Voor een aantal onderzoeken, zoals bloedafname of een ECG, hoeven patiënten van tevoren geen afspraak te maken. Wel is er altijd een verwijzing van huisarts of verloskundige nodig. Als het om meerdere onderzoeken gaat, dan proberen Franciscus | 16

de medewerkers van het Diagnostische Centrum deze zoveel mogelijk op één dag te combineren, op de locatie en het tijdstip die de patiënt het beste schikt. Het Diagnostisch Centrum rapporteert de onderzoeksresultaten aan de huisarts of verloskundige – indien mogelijk binnen 24 uur. ‘We bieden patiënten snel duidelijkheid’, aldus Jurgen van der Velden. ‘En mocht het nodig zijn, dan kunnen ze rekenen op snelle hulp in het Sint Franciscus Gasthuis.’ Promotiefilm Röntgenafdeling Een aantal medewerkers van de Röntgenafdeling kwam op het idee om een promotiefilm te maken over hun afdeling. ‘We willen graag mensen een beter beeld geven over onze afdeling’, vertelt Monique Piscaer, radiodiagnostisch laborant. ‘De film is een soort virtuele tour over onze afdeling. Op deze manier kunnen we iedereen laten zien wat ons vak inhoudt en hoe het is om hier te werken. De film is volledig gemaakt en bewerkt door medewerkers van de Röntgenafdeling, dus dat maakt het extra leuk!’ ΩΩΩ D e film is te bekijken wanneer er openstaande vacatures als radiodiagnostisch laborant zijn, via de website www.sfg.nl/werkenenleren. ΩΩΩ Meer informatie vindt u via www.sfg.nl/locaties

Televisie voor polikliniek Kindergeneeskunde Marc van den Hoek van het beveiligingsbedrijf KisSecurity heeft een televisie gegeven aan de polikliniek Kindergeneeskunde.

Dagbehandelingsstoelen Oncologie Stichting Roparun heeft een subsidie toegekend aan de afdeling Oncologie waarmee twee comfortabele dagbehandelingsstoelen worden aangeschaft. In deze stoelen kunnen kankerpatiënten op een zo prettig mogelijke manier hun chemokuur toegediend krijgen. De stoelen zijn al langere tijd een wens van de afdeling Oncologie.

‘Met mijn dochter kom ik regelmatig op de polikliniek Kindergeneeskunde’, vertelt Marc van den Hoek. ‘Het viel me op dat de televisie die er nu hangt, het niet meer deed en dat er geen dvd’s op afgespeeld konden worden. Omdat ik het belangrijk vind dat kinderen wat vermaakt kunnen worden in het ziekenhuis, kwam ik op het idee om een televisie te geven’.

Interactieve spelcomputer Voor de patiëntjes op de polikliniek Keel-, Neus- & Oorheelkunde heeft het Franciscus Vriendenfonds een interactieve spelcomputer gegeven voor in de wachtkamer. Hiermee kunnen kinderen even hun bezoek aan de dokter vergeten. Wilt u ook vriend worden en bijdragen aan projecten die het Franciscus Vriendenfonds realiseert voor patiënten? Vul dan nu het machtingsformulier in of word vriend via de website www.franciscusvriendenfonds.nl

De polikliniek Kindergeneeskunde wordt binnenkort gerenoveerd. Wanneer deze gereed is, wordt de televisie opgehangen en kunnen kinderen dankzij het initiatief van Marc van den Hoek even lekker televisie kijken voordat ze worden geholpen.

✂

MACHTIGING Franciscus Vriendenfonds

actiecode 1002

Ik machtig hierbij het Franciscus Vriendenfonds, tot wederopzegging, een bedrag af te schrijven van: 3,- / 5,- / 10,- euro / Anders:.................. Per maand / kwartaal / jaar (omcirkel uw keuze)

Van bankrekeningnummer Naam en voorletters Adres Postcode en woonplaats Telefoonnummer E-mail Datum en handtekening

M / V

Verzend deze bon in een envelop zonder postzegel naar: Franciscus Vriendenfonds, Antwoordnummer 20215, 3020 VB Rotterdam Het Franciscus Vriendenfonds legt uw gegevens vast voor de uitvoering van uw donateurschap en om u te informeren over de stichting. Wanneer u daartegen bezwaar heeft, dan kunt u ons dat schriftelijk laten weten via onderstaand postbusnummer. Franciscus Vriendenfonds, Postbus 34123, 3005 GC Rotterdam, 010-461 6904, [email protected].

ΩΩΩ Meer informatie vindt u via www.franciscusvriendenfonds.nl

Franciscus | 17

Franciscus | 19

Dubbelinterview

Kunsthal en Sint Franciscus Gasthuis ‘Voor de Kunsthal is het publiek het allerbelangrijkste’, vertelt Emily Ansenk. ‘We bestaan bij de gratie van onze bezoekers, want we worden maar voor een klein deel gesubsidieerd. Bovendien is de Kunsthal geboren vanuit de gedachte dat er in Rotterdam een soort Paleis voor de Kunsten moest komen, toegankelijk en laagdrempelig, echt voor iedereen. Bij ons heeft het publiek van meet af aan centraal gestaan. Daarbij is het een belangrijke doelstelling om nieuw publiek te trekken: mensen die nog nooit eerder een culturele instelling hebben bezocht.’ Martin Verveer: ‘Als je het zo bekijkt, is de Kunsthal echt voor en door het volk.’ ‘Dat is waar’, beaamt Emily, ‘maar als instituut staan we natuurlijk wel voor een bepaalde kwaliteit. We gaan tot op zekere hoogte mee met de wensen van onze bezoekers, maar we bepalen zelf de standaard. Datzelfde geldt denk ik ook voor jullie ziekenhuis. Als Kunsthal is het belangrijk dat we meegaan én voorlopen. Ons programma is erop gericht dat je als bezoeker je horizon verbreed als je bij ons binnenkomt.’

Emily Ansenk en Martin Verveer:

‘ALTIJD OP ZOEK NAAR NIEUWE DINGEN’ 20 Franciscus | 20

Onderscheidend vermogen Zowel de Kunsthal als het Sint Franciscus Gasthuis werken voortdurend aan hun strategie, om zodoende hun positie te kunnen bestendigen en versterken. Martin: ‘Jij vindt het toch ook prettig om niet aan het subsidie-infuus te hangen? Bij ons in de zorg geldt dat precies zo. De terugtrekkende overheid biedt ook mogelijkheden en kansen. Het Sint Franciscus Gasthuis innoveert sterk, uit eigen middelen. Als ziekenhuis sturen we meer en meer op dingen waar we goed in zijn. We doen aanbestedingen op ziektebeelden voor zorgverzekeraars: hoog volume verrichtingen, laag aantal complicaties. Onze innovaties hebben niet alleen betrekking op ‘harde’ zaken, zoals nieuwe hightech operatiekamers, maar we investeren ook in operatietechnieken en een getalenteerd team dat ervoor gaat. Door ons van andere ziekenhuizen te onderscheiden, zijn we in staat om ook andere – nieuwe – patiënten te trekken. We staan hoog in de ranglijsten, niet alleen op het gebied van de zorg, maar ook als werkgever: mensen willen graag bij ons werken.’ Ook de Kunsthal zet in op het onderscheidend vermogen van innovatie. ‘We bedenken steeds nieuwe wegen om geld binnen te krijgen, zodat we onze plannen kunnen verwezenlijken’, aldus Emily. ‘Momenteel zijn we bijvoorbeeld bezig met de ont-

wikkeling van een digitale Kunsthal. Naast de fysieke ontmoetingsplek komt er straks dus een virtueel platform bij.’ Op avontuur Martin ziet een bezoek aan de Kunsthal als een perfecte gelegenheid om lekker te verpozen en je te verbazen over al die leuke, gekke en mooie dingen – elke keer opnieuw. Graag had hij na dit gesprek met Emily een rondje langs de huidige tentoonstellingen gemaakt, maar helaas ontbreekt het beiden aan tijd. ‘De Kunsthal heeft geen eigen collectie’, vertelt Emily. ‘We werken altijd met tijdelijke tentoonstellingen. Dat is niet alleen een grote uitdaging, maar biedt ook voordelen, zoals vrijheid in keuze en de mogelijkheid om complementair te kunnen zijn. Bij ons zie je dingen die je niet zo snel in andere musea ziet! Eenmaal binnen komen bezoekers vanzelf langs onverwachte zaken. Ze komen bijvoorbeeld voor de schilderijen van Munch, maar maken tijdens hun tocht door het gebouw ook kennis met het werk van een fotograaf uit Bangladesh. Heel leuk om bezoekers op die manier mee op avontuur te kunnen nemen!’ Wensen en behoeften Voor bezoekers spelen omgeving en sfeer een belangrijke rol, ook in het Sint Franciscus Gasthuis. Franciscus | 21

ZIEKENHUIZEN LEREN VAN ELKAAR

Project HOPE

Als ziekenhuis zijn wij trots op wat we hebben bereikt en zijn we ambitieus in wat we willen bereiken. Opleiden en onze horizon verbreden is hierbij onvermijdelijk. Daarom was het logisch om deel te nemen aan Project HOPE. Dit is een Europees uitwisselingsproject ’De nieuwe Kraamsuites, die we echt helemaal vanuit het oogpunt van onze klanten hebben ontwikkeld.’ aldus Martin Verveer.

waarbij managers in de gezondheidszorg vijf weken in een ander Europees ziekenhuis meekijken. Drie afdelingsmanagers van het Sint Franciscus Gasthuis, Ronald Jonkman,

ΩΩΩ Voor meer informatie www.sfg.nl/kraamsuites of een film van de kraamsuites vindt u hier.

Gert-Jan Maas en Cocky van Splunter, grepen deze kans met beide handen aan.

Martin: ‘Een van onze leukste innovaties van de laatste tijd vind ik de nieuwe kraamsuites, die we echt helemaal vanuit het oogpunt van onze klanten hebben ontwikkeld. Dat blijkt overigens niet alleen uit het kleurgebruik en de huiselijke sfeer, maar ook uit de speciale rol van de medewerkers. Bij het bieden van zorg houden we zoveel mogelijk rekening met de wensen en behoeften van de ouders. Zij zijn onze gasten, hun gezin staat centraal!’ Emily benadrukt dat het heel belangrijk is om te voorkomen dat er een gat valt tussen de wensen van je bezoekers en hetgeen de organisatie biedt. ‘Naast bezoekersenquêtes werkt de Kunsthal daarom met

Franciscus | 22

‘ambassadeurs’ bij verschillende groepen in de stad en daarbuiten. Op die manier kunnen we de behoeften goed in kaart brengen.’ Martin: ‘In ons ziekenhuis houden we er altijd rekening mee dat patiënten zich zorgen maken, angstig zijn, ook al gaat het om de kleinste ingreep. Niet voor niets is onze missie: zorgen voor de zorgen van onze patiënten.’ Grappig, die overlapping in benadering, vindt Emily. Martin: ‘Zullen we eens ruilen? Jij een rondleiding op de Operatiekamers, ik een rondje door de Kunsthal.’ ‘Goed plan, dat moeten we zeker doen!’

Met open armen ontvangen Allen vonden het een bijzondere ervaring, waar ze veel van hebben opgestoken. Ronald: ‘Ik bezocht een ziekenhuis in Finland en merkte hoe goed de gezondheidszorg daar is. Ze richten zich op preventie, waardoor iedereen gevaccineerd is en de kraamzorg een hoog niveau heeft.

‘D oor deze reis kwam ik boordevol inspiratie voor mijn eigen werk weer terug!’ Chronische patiënten krijgen zorg zo lang mogelijk thuis en kunnen na een ziekenhuisopname snel weer naar huis gaan.’ Gert-Jan had een iets andere ervaring: ‘ik werd in Portugal met open armen ontvangen. Helaas lag het niveau daar lager dan in ons ziekenhuis. Ik heb veel van mijn kennis overgedragen, en heb er wel een bredere visie op de zorg voor teruggekregen.’ Cocky van Splunter leerde juist wel hele concrete dingen. ‘Op het gebied van elektronische

dossiers zijn ze in Oostenrijk al heel erg ver. Processen en projecten worden goed vastgelegd, daarin herkende ik de ‘Deutsche Gründlichkeit’. En Oostenrijkers hebben creatieve oplossingen voor de communicatie naar allochtone patiënten. Zo werken zij bijvoorbeeld met pictogrammen op de menukaart, zodat iedereen weet wat hij mag eten. Van mij leerden ze hoe goed de samenwerking met andere zorginstellingen is geregeld, in Oostenrijk kennen ze bijvoorbeeld geen thuiszorg. Door deze reis kwam ik boordevol inspiratie voor mijn eigen werk weer terug!’ Kijkje achter de schermen Het Sint Franciscus Gasthuis ontving twee medewerkers, uit Griekenland en Duitsland. Zij werden rondgeleid en gingen in gesprek met medewerkers uit alle disciplines van ons ziekenhuis. Zo gaven wij hen een kijkje achter de schermen en leerden we ook van hen. Zij waren te spreken over onze contacten met huisartsen en de snelheid en efficiëntie waarmee operatiekamers worden voorbereid. Ronald: ‘Alles bij elkaar leverde project HOPE een bijzondere bijdrage. Het was leuk om te zien dat ons ziekenhuis het prima doet vergeleken met de rest van Europa. We zijn op de goede weg!’ Franciscus | 23

(AVOND) SPREEKUUR KAAKCHIRURGIE

Ω Patiënt Elise Plantinga meldt zich bij het Inschrijf& Opnamebureau in de Centrale Hal waar ze wordt ingeschreven. Hier krijgt ze haar jaarkaart die ze mee kan nemen naar de polikliniek Kaakchirurgie.

Ω Elise wacht onder het genot van een kopje koffie of thee nog even totdat ze wordt geholpen door de kaakchirurg.

24

Fototour Kaakchirurgie Veel mensen zijn wel eens bij de kaakchirurg geweest voor bijvoorbeeld het laten verwijderen van een verstandskies. In het Sint Franciscus Gasthuis vinden jaarlijks ongeveer 17.000 polikliniekbezoeken plaats. Patiënten kunnen in het Sint Franciscus Gasthuis op dinsdag en donderdag en vanaf januari 2011 ook op woensdag ’s avonds tot 21.00 uur terecht op het spreekuur bij Kaakchirurgie. Deze fototour brengt in beeld hoe het trekken van een verstandskies in zijn werk gaat.

Ω Bij de balie van de polikliniek Kaakchirurgie meldt Elise zich en geeft ze haar jaarkaart af.

Ω Eerst wordt door de doktersassistente een röntgenfoto gemaakt van de kaak van Elise. Hiermee kan de kaakchirurg alle tanden, kiezen en kaakgewrichten zien. Verder kan de kaakchirurg beoordelen of de gevraagde behandeling uitgevoerd kan worden.

Ω In de behandelkamer krijgt Elise eerst uitleg over haar behandeling aan de hand van haar röntgenfoto’s door Kaakchirurg Dr. Ruding.

ΩΩΩ Meer informatie vindt u via www.sfg.nl/kaakchirurgie

Ω Nadat Elise door dr. Ruding is verdoofd, wordt zij behandeld. Elise haar verstandkiezen moet worden verwijderd. Soms kunnen verstandskiezen makkelijk worden verwijderd door te duwen tegen de kies. Wanneer dit niet mogelijk is, moet de kaakchirurg de kies ‘vrijleggen’ en operatief verwijderen. Bij Elise werd de kies makkelijk verwijderd.

Ω Ω Na haar behandeling mag Elise weer naar huis. De doktersassistente geeft haar nog uitleg over dingen waar ze thuis aan moet denken, zoals medicatie of mogelijke complicaties. Op het avondspreekuur wordt een folder en pijnstillers en andere medicijnen direct meegegeven. Franciscus Franciscus| |2525

Mijn missie

DIALYSEVERPLEEGKUNDIGE RICHARD VAN HAL ONDERSTEUNT DIALYSECENTRUM IN SURINAME

In 1998 was Richard van Hal werkbegeleider van Glenn Pode, een collega van Surina amse afkomst. Glenn volgde in die tijd in het Sint Franciscus Gasthuis een aanvullende opleiding tot dialyseverpleegkundige. In 20 0 0 vertrok hij na ar Suriname om da ar een eigen dialysecentrum te openen, ma ar het contac t tussen hen bleef altijd bes ta an. Richard helpt Glenn sinds begin dit ja ar bij de verbetering van zijn dialysecentrum. ‘Ik vind het fijn om iets ex tra’s te doen.’

Glenn’s dialysecentrum in Paramaribo ontvangt regelmatig patiënten uit Nederland, die in Suriname op vakantie zijn. Richard: ‘Daarbij biedt Glenn ook mogelijkheden voor patiënten die het niet zo breed hebben. De Nederlandse verzekering keert uit naar Nederlandse maatstaven, maar in Suriname liggen de kosten iets lager. Het verschil gebruikt Glenn onder meer voor een financiële bijdrage in de reiskosten van minder draagkrachtige vakantiegangers en voor het dialyseren van Surinaamse patiënten met beperkte middelen.’ Nieuwe bestemming Op uitnodiging van Glenn brachten Richard en zijn echtgenote in januari 2010 een bezoek aan Suriname. ‘In het dialysecentrum zag ik dat de machines en stoelen gedateerd waren. Toch was ik onder de indruk van de kwaliteit die er met minimale middelen werd geleverd. Eenmaal terug in Nederland wilde ik iets voor het centrum doen. Ik wist dat er in het Sint Franciscus Gasthuis een aantal dialysemachines op de nominatie stond om te worden vervangen. Volgens afspraak zouden deze teruggaan naar de fabrikant Gambro, die er dan samen met de Stichting Dialysehulp Buitenland een nieuwe bestemming voor zoekt. In een gesprek met de fabrikant en de stichting heb ik zes machines beschikbaar gekregen voor het dialysecentrum van Glenn.’ Installatie en instructie Na maanden van regelen en voorbereiding konden de machines naar Suriname worden verscheept. ‘In april 2010 kwamen ze aan, maar voor Glenn was het natuurlijk geen doen om in zijn eentje de installatie en de instructie te verzorgen. Samen met Ronald

Franciscus | 26

Glenn Pen (links) en Richard van Hal (rechts)

ΩΩΩ Meer informatie vindt u via www.sfg.nl

van Deursen, medewerker van onze Medische Technische Dienst, ben ik in mei 2010 weer naar Suriname gegaan. Daar hebben we een week keihard gewerkt. Ronald maakte de machines bedrijfsklaar, testte de veiligheid en instrueerde de plaatselijke technici. Ik verzorgde de bijscholing en instructie van een tiental Surinaamse dialyseverpleegkundigen en gaf ondersteuning bij de eerste dialyse.’ Uitbreidingsmogelijkheden Met de zes machines uit Nederland heeft de kliniek van Glenn nu één unit operationeel. Richard: ‘Het gebouw biedt de mogelijkheid om uit te breiden naar een tweede unit met zes stoelen, maar dat vergt eerst een ingrijpende aanpassing van de stroomvoorziening. Glenn is overigens ook bezig met een andere locatie. Mogelijk ondersteunen Ronald en ik hem daarbij ook met instructie en techniek. Bij problemen kan Glenn altijd contact opnemen. We geven per telefoon of per mail adviezen. Onderdelen kunnen vaak tweedehands via Stichting Dialysehulp Nederland worden geregeld of anders nieuw via de fabrikant.’ Zes stoelen Het werk dat Richard voor het dialysecentrum van Glenn verzet, doet hij onbetaald en in zijn vrije tijd. ‘Ik wil mijn werkgever niet belasten met mijn idealen’, zegt hij. ‘Dit is mijn ding, ik wil graag iets extra’s doen. Momenteel probeer ik bijvoorbeeld zes stoelen voor Glenn te regelen, want de bestaande exemplaren blijken nodig toe aan vervanging. Als er meer op mijn pad komt, zal ik het ook zeker doen. Ik vind het fijn om op een andere plek het verschil te kunnen betekenen.’

Franciscus | 27

ΩΩΩ Meer informatie vindt u via www.sfg.nl

SINT FRANCISCUS GASTHUIS BOUWT VERDER De vervolgfase van de verbouwingen in 2010 bracht twee nieuwe poliklinieken; de polikliniek Cardiologie ging naar de derde verdieping en de polikliniek Gynaecologie vestigde zich in november 2010 op zijn nieuwe locatie. Vooral het feit dat alle faciliteiten dichtbij elkaar zitten, maakt het behandelen voor zowel patiënt als arts veel prettiger. Ook de toename aan (dag)licht is voor het ziekenhuis een groot winstpunt. Verbouwingen 2011 We kijken uit naar 2011, een jaar waarin naast vele verschuivingen ook mooie afdelingen worden opgeleverd: De gehele polikliniek Interne Geneeskunde wordt in februari 2011 gehuisvest op de eerste verdieping. Met de faciliteiten op de begane grond van het Diabetes- & Vasculair Centrum en Nefrologie op de elfde verdieping, is dat een prachtig afgerond geheel. Twee verpleegafdelingen voor Interne Geneeskunde: de verpleegafdeling Nefrologie Reumatologie verhuist naar de zevende verdieping, terwijl de afdeling Hematologie Oncologie naar de andere vleugel op de zesde verdieping verhuist. In de zomer van 2011 worden de laatste twee Operatiekamers gerenoveerd. Alle Operatiekamers zijn dan volledig opgeknapt en voorzien van nieuwe apparatuur. Eind 2011 start de verbouw van de polikliniek en verpleegafdeling Chirurgie.

Bouwnieuws

MIJN DOKTER WAS MIJN HELD Het nieuwe logo wordt op het dak van het Sint Franciscus Gasthuis gehesen. ’Daar is de dokter’. Ik hoor het mijn moeder nog zeggen. Ze had al een poosje bij het raam op de uitkijk gestaan. Het was het jaar 1942, midden in de oorlog, en ik was tien jaar. Ik was ziek. Ik hoestte zo nu en dan, had een beetje hoofdpijn en tegen de avond kreeg ik het warm. Koorts? Mijn moeder stopte een thermometer onder mijn oksel, want zo moest dat toen, en zij las na vijf minuten: 37,8 graden. Dat is een beetje verhoging vond zij en voegde eraan toe dat ik de volgende dag wel weer naar school kon. Eerlijk gezegd zat daar eigenlijk de oorzaak van mijn ziek zijn. We hadden een nieuwe meester gekregen en die was veel strenger dan de vorige. In mijn jeugd kwamen kinderen daar niet tegen in opstand en vaders en moeders waren toen van mening dat meesters en juffen altijd gelijk hadden. Ik was schoolziek en acteerde daarbij zo goed dat mijn moeder toch maar de dokter liet komen.

Nieuw daklogo Het Sint Franciscus Gasthuis heeft een nieuw daklogo gekregen. De oude zwarte belettering was aan vervanging toe en heeft plaatsgemaakt voor een logo in kleur dat ’s avonds licht geeft en daardoor beter zichtbaar is.

Daar was hij. Ik moest rechtop zitten, diep in- en uitademen en -ahhh- zeggen. Mijn moeder sprak nog maar eens over 37,8 graden en vond opnieuw dat ik weer gauw naar school kon. Ze had genoeg te doen. De dokter keek naar mij en zei toen dat ik toch maar een paar daagjes uit moest zieken. Daarbij knipoogde hij naar mij.

Spoedeisende Hulp Ook wordt de Spoedeisende Hulp gerenoveerd. Deze wordt groter, om acute behandelingen nog beter te faciliteren. Het vergroten van deze afdeling leidt ook tot meer privacy en rust voor patiënten die hier worden geholpen.

Die dokter was mijn held, zouden ze nu zeggen. Hij was in die oorlog ook in werkelijkheid een held. Toen mijn zusje en ik in de Hongerwinter erg ziek werden, bracht hij eten. Rijst, herinner ik me en ik had nooit eerder rijst gezien. Mijn broer die twintig was, liep gevaar om opgepakt te worden door de Duitse bezetters om in Duitsland te gaan werken. Onze dokter gaf hem een brief in plechtig Duits waarin stond dat hij een besmettelijke ziekte onder de leden had, die elk ogenblik de kop kon opsteken. Daar waren de Duitsers erg bang voor.

Beter bereikbaar Na een intensief traject is in december 2010 de nieuwe tramhalte in gebruik genomen. Deze halte ligt dichter bij het Sint Franciscus Gasthuis. Daarnaast is een lift gemaakt voor mindervalide bezoekers. Ook is de Kleiweg helemaal opnieuw ingericht, waardoor de verkeersveiligheid is verbeterd.

De nieuwe tramhalte dichtbij het ziekenhuis 28 Franciscus | 28

Column Koos Postema

Zo'n dokter hadden we toen in Vlaardinger-Ambacht. Tegenwoordig weten en kunnen dokters meer dan onze dokter toen. Maar zouden ze ook knipogen naar een kleine jongen die schoolziek is en gewoon nog even lekker thuis wil blijven? De lift die mindervaliden kunnen gebruiken bij de nieuw tramhalte

Koos Postema

Franciscus | 29

Digitalisering van patiëntgegevens

De afdeling Neurologie werkt met een digitaal dossier. Het Sint Franciscus Gasthuis werkt aan het digitaliseren van papieren patiënt dossiers. Inmiddels werken de specialismen Obstetrie, Neurologie en Vaatchirurgie met een digitaal dossier. In 2011 en 2012 volgen andere afdelingen. Voor

patiënten biedt dit vele voordelen. Specialisten en arts-assistenten kunnen betere zorg bieden, doordat er geen dossiers meer kwijt zijn en informatie altijd en overal voor het behandelteam in het Sint Franciscus Gasthuis beschikbaar is.

Hoera, nieuwe dienstkleding!

In de komende twee jaar gaan wij in het gehele Sint Franciscus Gasthuis over naar een digitaal patiëntendossier. Dit vervangt de huidige papieren medische en verpleegkundige status, die binnen het SFG wordt gebruikt.

Nieuws in het kort

Start verbouwing nieuw restaurant

Begin 2011 wordt gestar t met de verbouwingen van het nieuwe restaurant; Assisi Plaza. Het bezoekersrestaurant Albron en het huidige Personeelsrestaurant worden samengetrokken tot één groot restaurant met verschillende sferen. Hier kunnen patiënten, bezoekers en medewerkers eten, drinken, internetten en ontspannen in één gezamenlijke ruimte. Tijdens de verbouwingen worden tijdelijke voorzieningen getroffen waar u kunt eten en drinken. De verwachting is dat het nieuwe restaurant in juni 2011 wordt geopend.

Dr. Yep zorggids

Samenwerking met de Vereniging Nacht Apotheek Rotterdam

Vanaf half december 2010 zijn onze medewerkers en specialisten in een nieuw jasje gestoken. De gedateerde dienstkleding wordt namelijk vervangen door een moderner zittend jasje. Er komen twee modellen jasjes, namelijk een uniseks model voor mannen en vrouwen en een getailleerd damesmodel. De jasjes zijn voorzien van accenten in de Sint Franciscus Gasthuis kleuren rood en blauw. Ook komen er nieuwe broeken, artsjassen en labjassen. 30

Op dinsdag 16 november 2010 tekenden de Poli-Apotheek van het Sint Franciscus Gasthuis en de Vereniging Nacht Apotheek Rotterdam een samenwerkingscontract voor de vestiging van de dienstapotheek op het terrein van het Sint Franciscus Gasthuis. De Poli-Apotheek en de dienstapotheek maken dan gebruik van dezelfde locatie en wisselen elkaar af in openingstijden. Daarmee wordt een 24-uurs apotheekservice, zeven dagen in de week, gerealiseerd De verwachting is dat eind 2011 de verbouwing van de Poli-Apotheek is gerealiseerd en de 24-uurs dienstapotheek geopend wordt. Hiermee wordt ingespeeld op de vraag van patiënten, die na een bezoek aan de SFG Huisartsenpost dichtbij ’s avonds en in het weekend hun medicijnen willen ophalen.

In november 2010 is de zorggids Dr. Yep ‘Kies de beste Zorg’ gepresenteerd. De gids bevat onder andere redactionele artikelen, resultaten van mystery bezoeken aan medisch specialisten, persoonlijke verhalen van patiënten en een top 30 Nederlandse ziekenhuizen. In deze top 30 staat het SFG landelijk op de vijfde plaats. De lijst is samengesteld met behulp van kwaliteitsindicatoren, patiënttevredenheidsonderzoeken en eigen onderzoek door de initiatiefnemers. De bedoeling is dat de zorggids jaarlijks wordt uitgegeven. Vanaf 2011 verschijnt tevens drie keer per jaar het Dr. Yep magazine. Het Sint Franciscus Gasthuis ontving op woensdag 8 december 2010 de ‘Dr. Yep Award’ voor het beste ziekenhuis van Zuid-Holland. Volgens John Lebbink, neuroloog en initiatiefnemer van de Dr. Yep gids, scoort het Sint Franciscus Gasthuis hoog in de kwaliteit van zorg, faciliteiten, service, transparantie en kwaliteit van website. Franciscus | 31

Cliëntenraad

Locatie Berkel

‘ONZE ZORG DICHT BIJ U!’ Het is alweer drie jaar geleden dat het startschot werd gegeven voor een polikliniek en diagnostisch centrum in Berkel en Rodenrijs. Deze buitenlocatie van het Sint Franciscus Gasthuis was destijds nog uniek in de regio. Inmiddels hebben veel patiënten hun weg gevonden naar Locatie Berkel, waar een enthousiast en gemotiveerd team klaarstaat om samen met de specialisten een breed scala aan zorg op maat aan te bieden.

Gezondheidscentrum Omdat de polikliniek is gehuisvest in een gezondheidscentrum, is ook de ondersteunende zorg naadloos op elkaar afgestemd. De patiënt kan bijvoorbeeld zonder moeite van de huisarts naar de apotheek en van het bloedprikken naar het maken van een röntgenfoto of hartfilmpje. Kleinschalig Een ander positief punt is een ontspannen werksfeer en rust tijdens de spreekuren. De artsen dragen geen telefoons en kunnen niet worden opgeroepen, waardoor ze tijdens het spreekuur niet worden gestoord. Door de kleinschaligheid, zijn de lijnen kort tussen de arts en het ondersteunend

team. Dit werkt drempelverlagend met als resultaat een eindproduct van hoge kwaliteit. Brenda Kleissen, eerste medewerker: ‘Doordat het allround opgeleide team breed inzetbaar is op dertien specialismen, is er niet alleen een grote mate van zelfstandigheid voor medewerkers, maar geeft dit ook ex tra ruimte voor een goede begeleiding en intensief contact met de patiënt. Wij vinden het werken op deze locatie erg prettig. Vanwege de variatie van werkzaamheden is iedere dag anders.’

opnieuw hun weg naar de polikliniek in Berkel en Rodenrijs. Een bewijs dat zorg op maat, met oog en oor voor de patiënt, zijn meerwaarde bewezen heeft.

Locatie Berkel Boerhaavestraat 19

Ondanks de groei van de afgelopen jaren in het aanbod, doet dit geen afbreuk aan de prettige sfeer en vinden patiënten uit de regio steeds weer

32 ΩΩΩ| 32Meer informatie vindt u via www.sfg.nl/locatieberkel Franciscus

2652 EP Berkel en Rodenrijs T 010 - 461 7700 Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 16.30 uur.

‘EXTRA AANDACHT VOOR MENSEN MET BEPERKINGEN’ Een jaar geleden trad Carole Hietbrink toe als lid van de Cliëntenraad van het Sint Franciscus Gasthuis. Vanwege haar geringe lengte van 1.43 m, het gevolg van achondroplasie (botgroeistoornis), heeft ze een speciaal oog voor de belangen van rolstoelgebruikers. ‘Elke patiënt en elke bezoeker moet zo goed mogelijk kunnen functioneren.’ ‘In de Cliëntenraad heb ik in brede zin extra aandacht voor mensen met beperkingen’, vertelt Carole. ‘Naast de toegankelijkheid voor rolstoelgebruikers zijn er natuurlijk nog veel meer onderwerpen van belang. Feit is echter dat ik uit eigen ervaring kan meepraten over problemen met bijvoorbeeld de kijkhoogte bij een balie of de hoogte van de knoppen in een lift. Als ik sta, functioneer ik op dezelfde hoogte als de gemiddelde rolstoelgebruiker’. Momenteel is de Cliëntenraad onder meer nauw betrokken bij de plannen voor het nieuwe restaurant dat in 2011 wordt gerealiseerd, en de Centrale Hal. ‘We denken actief mee en er wordt echt naar ons geluisterd’, aldus Carole. ‘De gecombineerde functie van het nieuwe restaurant, patiënten en medewerkers eten in hetzelfde restaurant, heeft nadrukkelijk onze aandacht. Zowel bezoekers als medewerkers moeten daar straks echt even uit de sfeer van het ziekenhuis kunnen stappen. Afgaande ΩΩΩ Meer informatie vindt u via www.sfg.nl/clientenraad

op de plannen gaat dat zeker lukken: het wordt een leuke plek, waar iedereen zich lekker kan ontspannen.’ Kleur Voordat Carole in de Cliëntenraad aantrad, was ze voor een langere periode niet in het Sint Franciscus Gasthuis geweest. ‘Vergeleken met mijn laatste bezoek is er veel vernieuwd’, constateert ze. ‘Het ziekenhuis is enorm gegroeid in technieken en mogelijkheden, maar het warme en huiselijke aspect is gelukkig onveranderd. Daarnaast staat het open voor andere culturen en dat is belangrijk in een kleurrijke stad als Rotterdam.’ Ook de nadruk op kwaliteit en veiligheid vindt Carole een goede zaak. ‘Bovendien merk ik dat medewerkers hun best doen om patiënten gerust te stellen. Uit eigen ervaring weet ik hoe belangrijk dat is. Als patiënt heb je altijd angst voor complicaties en incidenten. Wanneer die angst wordt weggenomen, voel je je gelijk een stuk prettiger. Daar gaan we voor. Mijn motto is: klein van stuk, maar groot in daden.’ Franciscus | 33

Zorgportaal

handig om te weten

U kunt voor een aantal specialismen online

Patiënten Plastische Chirurgie die verblij-

een afspraak maken via de beveiligde website

ven op de afdeling Gynaecologie, tiende

www.sfg.nl/zorgportaal. Meer informatie en de

verdieping:

deelnemende specialismen vindt u via boven-

14.00 - 16.00 uur 

staande website.

18.00 - 20.00 uur

Bezoektijden

ZorgHotel Aafje

Contact

Service Centrale Hal

Het Sint Franciscus Gasthuis vindt het

U kunt een vriend, familielid of collega die in

Het Sint Franciscus Gasthuis is het eerste

Poli-Apotheek

belangrijk te weten wat u van onze dienstver-

het Sint Franciscus Gasthuis is opgenomen

Zie vo or me e r infor matie w w w.sf g.nl/

en enige algemene ziekenhuis in Rotterdam

zin openingstijden veranderen in: maandag

lening vindt. Als u niet geheel tevreden bent

op onderstaande tijden bezoeken:

bezoektijden.

met de topklinische status (STZ-Ziekenhuis).

t/m vrijdag 8.00 tot 18.00 uur en zaterdag

over de gang van zaken of signaleert dat

Alle dagen: 16.30 tot 19.30 uur

Dit betekent dat het Sint Franciscus Gasthuis

9.00 tot 12.00 uur.

iets beter kan, dan kunt u contact opnemen

Extra in het weekend: 11.00 tot 12.00 uur

met de medewerker die uw onvrede heeft

Extra op zondagsdiensten: 11.00 tot 12.00 uur

voorop loopt in de kwaliteit van patiënten-

Compliment, advies of een klacht?

11.30 - 20.00 uur

Voorlichtingsbijeenkomsten

zorg, onderwijs en opleiding, onderzoek en

Restaurant en winkel

veroorzaakt of met het afdelingshoofd. Het

Zie vo or me e r infor matie w w w.sf g.nl/

vernieuwing.

Openingstijden:

kan zijn dat u, om wat voor reden dan ook,

bezoektijden.

Maandag t/m vrijdag 8.00 tot 20.30 uur

uw probleem niet met de medewerker of

Zaterdag t/m zondag 11.00 tot 20.30 uur

het afdelingshoofd wilt bespreken. In dat

Afwijkende bezoektijden

Woensdag 16 februari 2011

Sint Franciscus Gasthuis

Informatiemiddag: Hoe bevalt het SFG? Dinsdag 11 januari 2011

geval kunt u contact opnemen met het

Onderstaande afdelingen hebben afwijkende

Woensdag 16 maart 2011

Postbus 10900

Bloemen- & giftshop

Patiënteninformatiecentrum in de Centrale

bezoektijden.

Woensdag 13 april 2011

3004 BA Rotterdam

Openingstijden:

Hal of via telefoonnummer 010 – 461 6700.

010 – 461 6161

Maandag t/m vrijdag 10.00 tot 19.30 uur

www.sfg.nl

Zaterdag t/m zondag 10.30 tot 12.00 uur en

Wijziging gegevens

www.sfg4kids.nl

14.30 tot 19.30 uur.

Als er veranderingen zijn in uw naam, adres, huisarts, apotheek of verzekering,

Intensive Care Unit (ICU)

Dinsdag 13 september 2011

Diagnostisch Centrum SFG Rotterdam Locatie Berkel

Kapsalon

dan dient u dit te melden bij het Inschrijf-

13.30 tot 14.30 uur

Woensdag 12 oktober 2011

O p e nin g s t i j d e n: d ins d a g w o e ns d a g ,

& Opnamebureau in de Centrale Hal. Zorg

17.00 tot 20.00 uur

Woensdag 16 november 2011

Boerhaavestraat 19

donderdag en vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur.

ervoor dat u bij een bezoek aan het Sint

Kleiweg 500

Postbus 10900 3004 BA Rotterdam

Zilveren Kruis Achmea Servicepunt

www.sfg.nl/locatieberkel

U kunt voor vragen over uw zorgverzeke-

Dinsdag 10 mei 2011

Hartbewaking (CCU)

Woensdag 8 juni 2011

11.00 tot 20.00 uur (korte bezoeken)

Dinsdag 28 juni 2011 Woensdag 17 augustus 2011

Woensdag 14 december 2011

Franciscus Gasthuis altijd een geldig legi-

Kinderafdeling

timatie- en verzekeringsbewijs bij u heeft.

7.00 tot 12.00 uur

Vervoer

Amphitheater, van 19.00 tot 21.30 uur.

14.00 tot 20.00 uur

Diagnostisch Centrum SFG Rotterdam Locatie Het Oogziekenhuis

Servicepunt in de Centrale Hal van ons

Kraamsuites

Informatieavond: Behandeling van ernstig overgewicht

ziekenhuis.

Het Sint Franciscus Gasthuis is gemakke-

14.00 tot 16.00 uur

Informatieavond voor patiënten die een

Schiedamse Vest 180

Openingstijden:

lijk bereikbaar met het openbaar vervoer of

18.00 tot 20.00 uur

maagoperatie ondergaan in het ziekenhuis,

3011 BH Rotterdam

Maandag t/m donderdag 9.00 tot 17.00 uur.

met eigen vervoer. Zie voor meer informatie

Partners: 9.00 tot 20.00 uur

en overige geïnteresseerden.

010-401 7669

Vrijdag 9.00 tot 13.00 uur

www.sfg.nl/bereikbaarheid. Bij de ingang

ring terecht bij het Zilveren Kruis Achmea

www.sfg.nl/oogziekenhuis

Patiënteninformatiecentrum

1 december 2010

van Centrale Hal is een oplaadpunt voor

Stroke Unit/afdeling Neurologie

9 februari 2011

uw OV-chipkaart.

15.30 tot 16.30 uur

6 april 2011

19.00 tot 20.00 uur

1 juni 2011

Weekend extra: 11.00 tot 12.00 uur

31 augustus 2011

Diagnostisch Centrum SFG Rotterdam

Voor extra voorlichting over een ziekte

Kleiweg 500

of het adres van een patiëntenvereni-

Betaald parkeren

Postbus 10900

ging, kunt u contact opnemen met het

Het Sint Franciscus Gasthuis beschik t

3004 BA Rotterdam

Patiënteninformatiecentrum (PIC) in de

over een bewaakte parkeergarage. Na uw

Afdeling Neonatologie

Amphitheater, van 17.00 tot 19.00 uur allen

010 – 461 6161

Centrale Hal.

bezoek aan het ziekenhuis kunt u betalen

Ouders: 24 uur per dag.

op woensdag

www.diagnostischcentrumrotterdam.nl

Openingstijden:

bij de automaten in de Centrale Hal, op de

High Care Zaal:

Maandag t/m donderdag 9.00 tot 17.00 uur.

eerste verdieping van de polikliniek of op

14.00 tot 14.30 uur

Voor alle bijeenkomsten is de toegang

Contact afdelingen en poliklinieken

U kunt ook telefonisch contact opnemen via

de Spoedeisende Hulp.

20.00 tot 20.30 uur.

gratis. Aanmelden is gewenst . Dit kan

Als u telefonisch contact wilt opnemen met

010 – 461 6700.

Parkeertarieven € 1,- per 48 minuten. Het

Medium Care (MC):

via w w w.sfg.nl of door te bellen naar het

7.00 tot 12.30 uur

Patiënteninformatiecentrum via telefoon-

14.00 tot 20.00 uur

nummer 010 – 461 6700.

een verpleegafdeling of polikliniek, dan kunt u

maximale dagtarief is € 10,50.

contact opnemen via het algemene telefoonnummer 010 – 416 6161 en vragen naar het

Taxi- en ziekenvervoer

betreffende specialisme. U kunt ook kijken

Als u taxi- of ziekenvervoer wilt bestellen,

op www.sfg.nl/contact.

dan kunt u dit regelen bij de Receptie bij de

7 december 2011

hoofdingang.

Franciscus | 34

Franciscus | 35

w w w. sfg.nl

SINT FRANCISCUS GASTHUIS TOPKLINISCH ZIEKENHUIS

UW ZORG, ONZE PASSIE

GR ATIS MAG A ZINE