FOV: vlaggenschip en vaandeldrager van de onderlinge verzekeringssector

211.0035 FOV Januari 1:210.1001 FOV November 9

24-01-2011

13:13

Pagina 1

Een uitgave van de Federatie van Onderlinge Verzekeringmaatschappijen in Nederland JAARGANG 21 NUMMER 1 JANUARI 2011

IN DIT NUMMER ONDER MEER:

Pagina 4

FOV rappelleert De Jager Pagina 5

Voorjaarsbijeenkomsten

Nieuwjaarsboodschap

FOV: vlaggenschip en vaandeldrager van de onderlinge verzekeringssector Wanneer u dit leest is het jaar 2011 al weer een eind op streek, maar op het moment dat ik dit schrijf zijn we nog geen week op weg. Daarom mag ik, als vicevoorzitter

over zorgplicht en

van de FOV, u allen nog privé en zakelijk veel goeds in het nieuwe jaar wensen.

beloning

Vanzelfsprekend betreft deze wens het succes in uw onderlinge of coöperatieve onderneming, maar bovenal ook de gezondheid van u en van allen die u dierbaar zijn.

Pagina 5

Regiobesturen

Over het belang van een goede gezondheid kan

tiger bij uitstek voor de onderlinge verzekerings-

voorgesteld

onze voorzitter Toon Bullens recente ervaringen

maatschappijen in Nederland positioneren.

met ons delen. Op reis in India voor een

Deze koers is in een strategische nota in drie

driedaagse conferentie van het Development

hoofdpunten samengevat, te weten de publieke

Committee van ICMIF kreeg hij hartproblemen,

en politieke lobby voor de totale sector, de

maar hij is inmiddels weer in Nederland terug-

ondersteuning van met name kleinere leden en

gekeerd. Vanzelfsprekend wens ik Toon namens

de verdere vormgeving van de coöperatie.

Pagina 10

AFM rondt onderzoeken vakbekwaamheid PE af Pagina 11

Univé Groningen in Appingedam

u allen een volledig herstel. In zijn functie als

Het bestuur verwacht dat de FOV aan deze drie

voorzitter van de FOV zou hij op deze plaats

aandachtspunten in 2011 een hele kluif zal

voor de elfde en laatste keer – op de Algemene

hebben, er liggen wat dat betreft nog vele

Juist in een krimpregio

Vergadering in mei 2010 kondigde hij zijn

uitdagingen, maar de leden moeten het bestuur

moeten de mouwen

vertrek als voorzitter aan – zijn nieuwjaarsbood-

en het secretariaat daarop kunnen afrekenen.

worden opgerold

schap tot u richten. Het is bijzonder spijtig dat Toon bij deze laatste gelegenheid verstek moest laten gaan. STRATEGISCHE KOERS

Onder leiding van Toon Bullens heeft het bestuur in 2010 nog eens nadrukkelijk vastgesteld dat voor de FOV als belangenbehartigingsorganisatie voor de onderlinge en coöperatieve verzekeringssector een zelfstandige en onafhankelijke positie een voorwaarde is. In de loop van het jaar is een grote hoeveelheid onderwerpen op tafel gekomen die het onderlinge en coöperatieve gedachtegoed in de kern raken. De discussies daarover hebben voor een belangrijk deel de koers bepaald zoals de FOV die in 2011 zal gaan varen. De FOV zal nog duidelijker dan voorheen zich als de belangenbehar-

Marc Top.

De onderlinge

1


24-01-2011

13:13

Pagina 2

BRUIKBARE MUNITIE

belangrijke stakeholders als het ministerie van

De FOV is niet alleen het vlaggenschip van de

Financiën, de Tweede Kamer en De Neder-

onderlinge verzekeringsindustrie, maar zeker

landsche Bank. In onze lobbyactiviteiten zal de

ook de vaandeldrager als het gaat om het

FOV zich in 2011 met name op deze instanties

uitdragen van het onderlinge gedachtegoed.

richten. We gaan ervan uit dat minister Jan Kees

Zelden is de tijd er meer rijp voor om de

de Jager, met zijn achtergrond als zoon van

samenleving duidelijk te maken dat de finan-

Zeeuwse fruittelers, de onderlinge wereld goed

ciële belangen van consumenten bij de onder-

kent en een warm hart toedraagt. Het moet ons

linge en coöperatieve verzekeraars en banken

lukken hem ervan te overtuigen dat gezonde

het beste worden gediend. Prof. dr. ir. Gert van

maatschappelijke ondernemingen als onze

Dijk heeft ons daar met zijn presentatie op de

onderlingen ook in het nieuwe financiële

Algemene Vergadering in december 2010

toezichtskader blijvend een plaats verdienen.

buitengewoon bruikbare munitie voor geleverd.

Dat geldt voor grote coöperaties, maar zeker

Van Dijk toonde immers aan dat de coöpera-

ook voor de kleine onderlingen, die in hun

tieve financiële instellingen in Europa het in de

lokale of regionale omgeving een belangrijke

afgelopen jaren veel beter hebben gedaan dan

maatschappelijke rol spelen, niet alleen op het

de commerciële instellingen en dat er een

gebied van zaken als risicobeheer en schade-

duidelijke relatie is tussen het marktaandeel van

preventie, maar zeker ook ten aanzien van

de coöperaties in een land en de financiële

bijvoorbeeld werkgelegenheid en sociale

stabiliteit in dat land. Ook liet hij zien dat de

cohesie. Het bestaansrecht van deze sinds hun

rating door Moody’s, Standard & Poor’s en Fitch

oprichting gezonde verzekeringsmaatschappijen

van coöperatieve banken sinds december 2007

mag niet op de tocht komen te staan door een

is gestegen en de rating van commerciële

steeds strengere regelgeving. Overigens zal

banken in dezelfde periode is gedaald. Verge-

naast deze nationale lobby ook de interna-

lijkbare opmerkingen kunnen over onderlinge

tionale belangenbehartiging onverminderd

en coöperatieve verzekeraars worden gemaakt.

voortgang vinden. De FOV is in 2010 definitief

Uit onderzoek blijken bijvoorbeeld grote

toegetreden tot AMICE, de Association of

verschillen tussen verzekeraars voor wat betreft

Mutual Insurers and Insurance Cooperatives in

de loyaliteit van hun klanten. Die is het hoogst

Europe, en is de spreekbuis voor het Neder-

bij coöperaties, onderlingen en verenigingen en

landse geluid op de internationale onderlinge

het laagst bij aandeelhoudersgedreven onderne-

markt. Steeds meer regelgeving die vroeg of laat

mingen. Hetzelfde beeld blijkt uit het klanten-

op ons bordje komt, wordt immers in Europa

oordeel over de dienstverlening van de vijftien

voorbereid en van kracht verklaard, al of niet

grootste verzekeraars. Duidelijker kan niet

met instemming van onze nationale spelers op

worden aangetoond dat onderlingen en coöpe-

dit vlak. AMICE is overigens niet alleen lobbyist

ratieve verzekeraars beduidend beter presteren

ten aanzien van regelgeving, maar speelt ook

dan beursgenoteerde ondernemingen. Het is

een belangrijke rol bij bijvoorbeeld de marketing

een van de belangrijkste lessen die de samen-

van het onderlinge product op de Europese

leving uit de financiële crisis zal moeten trekken.

markt. Daarnaast is AMICE actief als facilitair instituut ten behoeve van haar leden.

NATIONAAL EN INTERNATIONAAL

2

De onderlinge januari 2011

LOBBYEN

LEDENONDERSTEUNING

Het is natuurlijk bijzonder opmerkelijk dat

De laatstgenoemde opdracht van AMICE, de

we niet alleen de samenleving van deze

ondersteuning van de leden, geldt onverkort

meerwaarde moeten overtuigen, maar evenzo

ook voor de FOV. Uit een enquête in 2010


24-01-2011

13:13

Pagina 3

bleek immers dat daar een grote behoefte aan bestaat en dan met name op de terreinen Solvency, compliance, lobbyactiviteiten, risicomanagement en vormgeving van de coöperatie. Van de FOV wordt als het ware gevraagd om als nationale stafafdeling voor met name de kleinere onderlingen te opereren. De federatie heeft die handschoen opgepakt en zal het secretariaat aanpassen om daar invulling aan te geven. Met de herindeling van de branchegerichte naar een regionale organisatie is evenzo de bestuurlijke slagkracht vergroot om ook vanuit die hoek de aangesloten onderlingen voor de toekomst klaar te stomen. Het bestuur hoopt en verwacht dat de leden in ruime mate van de geboden mogelijkheden gebruik zullen maken. Immers, hoe meer ondersteuning de FOV kan bieden, hoe groter de toegevoegde waarde voor de leden is en hoe steviger de federatie in haar schoenen staat. De FOV zal overigens op dit gebied niet alleen reactief optreden, maar ook proactief. Zij zal oog hebben voor ontwikkelingen die komen gaan en de belangen van de leden daarbij zo goed mogelijk behartigen. Ook daar mogen de leden het bestuur en het secretariaat op afrekenen. Ik wens u nogmaals veel succes in uw zaken en ontmoet u graag op een van de komende

bijeenkomsten van de FOV in 2011. Marc Top, vicevoorzitter van de FOV


3


24-01-2011

13:13

Pagina 4

F E D E R AT I E

Bericht van de voorzitter

rol als onderlinge en coöperatieve verzeke-

regime voor verze-

Vanaf een wat

raars in de samenleving goed te kunnen

keraars die niet

ongebruikelijke

invullen. De afgelopen paar jaren is dat al

onder de richtlijn

plek, maar zeer

een uitdagende opgave geweest en het

Solvency II vallen.

verheugd dat de

tekent zich af dat zeker ook de komende

Met dit antwoord

redactie van

paar jaren hard gewerkt zal moeten

ging de minister

De Onderlinge

worden om onze bedrijfstak optimaal aan

slechts gedeeltelijk

me daarvoor de

te passen aan de eisen die de samen-

op de problematiek

gelegenheid heeft

leving daaraan stelt. Maar ik sluit me graag

in. Het overleg dat

gegeven, wens

aan bij prof. dr. ir. G.J. van Dijk die bij de

werd aangeboden,

ik u allen een

Algemene Ledenvergadering in december

betreft immers uitsluitend de verzekeraars

gelukkig, gezond en voorspoedig 2011.

heeft stilgestaan bij de mogelijkheden en

die mogelijk onder Solvency II basic gaan

De afgelopen 10 jaren heb ik namens het

commerciële kansen die juist het onder-

vallen, terwijl de groep waarover de FOV

bestuur van FOV onze nieuwjaarswensen

linge verzekeringsbedrijf in die verande-

schreef, groter is. De FOV heeft De Jager

voor u in het openingsartikel van De

rende samenleving heeft, mits we erin

om een nadere reactie gevraagd. Hierbij

Onderlinge mogen uitspreken; dit jaar

slagen om onze maatschappelijke rol

is nogmaals gewezen op het feit dat

heeft collega Marc Top in verband met

herkenbaar vorm en inhoud te geven. Ik

coöperatieve verzekeraars een belangrijk

mijn ziekte de honneurs daarvoor waar-

maak van de gelegenheid graag gebruik

bestaansrecht hebben en in een

genomen en het past om hem daarvoor

om iedereen hartelijk te bedanken die er

maatschappelijke behoefte voorzien aan

te bedanken, zoals het ook past om

een bijdrage aan heeft geleverd om mij en

verzekeringen op coöperatieve grondslag.

collega Jan Warringa te bedanken voor

mijn gezin de afgelopen weken met mails,

Ook is benadrukt dat coöperatieve verze-

de voortreffelijke wijze waarop hij de

brieven, kaarten en bloemen te bedelven.

keraars risico’s opvangen die de commer-

Algemene Ledenvergadering op

Samen met de voortreffelijke verzorging in

ciële markt vanuit rentabiliteitsmotieven

15 december jl. heeft geleid. Met de

het ziekenhuis in Madurai zijn al die beter-

niet (langer) draagt. De FOV pleit voor een

besluitvorming in die Algemene Leden-

schapwensen een enorme steun geweest

passend pakket beheersmaatregelen om

vergadering is het proces afgerond van de

bij mijn tot nu toe zeer voorspoedige

te voorkomen dat een goed functio-

bestuurlijke herinrichting van de FOV.

herstel na een hartaanval in India. Het ziet

nerende bedrijfstak door onevenredig

Daarmee – en met de daaraan vooraf-

er naar uit dat ik bij het verschijnen van dit

zware regelgeving, toezicht en kosten-

gaande strategische heroriëntatie – is het

nummer van De Onderlinge al gedeeltelijk

inefficiëntie in de problemen raakt, en

fundament gelegd voor de verdere ontwik-

weer aan het werk zal zijn en dat op zich

wenst nader overleg met de minister.

keling van de federatie. Door het bureau

is al een reden voor grote dankbaarheid.

zijn vorig jaar onder leiding van de

Ik kijk er naar uit om daarna spoedig weer

Solvency II

directeur al de nodige stappen gezet om

volledig aan de slag te gaan.

De FOV neemt deel aan de Solvency II-

ook langs de operationele kant van die

A.C.J. Bullens

werkgroep van het Verbond van Verzekeraars. Deze werkgroep heeft met DNB

nieuwe strategie invulling te geven. U hebt daarvan ongetwijfeld al de eerste resul-

FOV rappelleert De Jager

overlegd over de uitkomsten van QIS5.

taten waargenomen, bijvoorbeeld waar het

Vorig jaar heeft de FOV aan minister

Betreffende deze impactstudie heeft DNB

de relatie van de FOV met de politieke

De Jager van Financiën een brief gestuurd

een management samenvatting opgesteld.

besluitvormers en de relatie met de

waarin de noodklok werd geluid over de

Deze samenvatting is bedoeld als input

toezichthouders betreft. Dit jaar zullen we

regeldruk die voor kleine(re) verzekeraars

voor het landenrapport over QIS5 en bevat

verder werken aan invulling van de

zodanig zwaar uitwerkt dat hun markt-

alleen opmerkingen over kwalitatieve

strategie. Dat vervolgens moet ervoor

positie in het geding is. In een schriftelijke

aspecten van de studie. Het cijfermateriaal

zorgen, dat onze inmiddels 70-jarige

reactie heeft de minister aangegeven dat

– dat nog niet is gepubliceerd – zal afzon-

vereniging onze leden die ondersteuning

deze hecht aan goed overleg met

derlijk worden aangeleverd. Het landen-

kan bieden die zij nodig hebben om hun

betrokken partijen om te komen tot een

rapport wordt eind januari verwacht en

4



daarin zullen dan de kwalitatieve en

24-01-2011

13:13

Pagina 5

voor de werkelijkheid die daaronder ligt.

toonbaar’ is dat een educatieve bijeen-

kwantitatieve aspecten samenkomen. DNB

Na de besprekingen heeft DNB een aantal

komst is bijgewoond.

rapporteert dat QIS5 in kwalitatief opzicht

partijen uitgenodigd een format te testen.

niet tot grote problemen heeft geleid. De

Dat bleek hetzelfde te zijn als voor de

De voorjaarsbijeenkomsten 2011 vinden

studie was weliswaar complex maar niet té

maatschappijen die aan Solvency II

in de avonduren plaats op:

complex, aldus de toezichthouder. Wel

worden onderworpen. Er was weliswaar

wordt met name voor kleinere partijen

een aantal vereenvoudigingen aangebracht

ruimte voor vereenvoudiging gewenst en

maar die lijken onvoldoende om tot

gezien, al zal een betere toelichting deze

fiattering te kunnen overgaan. De test

Donderdag 3 maart in hotel-restaurant Lubbelinkhof te Odoorn Donderdag 10 maart in restaurant La Mère Anne te Oudendijk Donderdag 17 maart in

in een aantal gevallen overbodig maken.

wordt binnenkort nabesproken. In

De werkgroep heeft voor een aantal

vooruitloop daarop heeft de FOV een

inhoudelijke verbeteringen van het

aantal verbeteringen voorgesteld. Het

spreadsheetmodel gepleit. Daarnaast is

systeem op zich lijkt wel aanvaardbaar

erop gewezen dat proportionaliteit nog

omdat het duidelijk maakt waar een

onvoldoende wordt herkend en dat een

maatschappij risico’s loopt. Ook kan goed

Het programma start telkens om

aantal berekeningen te gecompliceerd

in kaart worden gebracht wat de gevolgen

19.30 uur. Opgave is mogelijk via het

is c.q. nadere kalibratie nodig heeft.

zijn voor de solvabiliteit als beheersmaat-

FOV-bureau ([email protected])

Naar aanleiding van QIS5 heeft de

regelen worden getroffen.

Conferentiecentrum Woudschoten te

Zeist Donderdag 24 maart 2011 in restaurant De Poppe te Markelo

Regiobesturen voorgesteld

werkgroep een lijst van 37 lobbypunten

In de Algemene Ledenvergadering van

ministerie van Financiën gezonden,

Voorjaarsbijeenkomsten over zorgplicht en beloning

evenals naar de CEA, het internationale

(Permanente) educatie wordt steeds

stelling van het FOV-bestuur geaccordeerd.

Verbond van Verzekeraars. De FOV heeft

belangrijker en de FOV houdt daar bij de

Daarmee was de organisatorische her-

de lijst naar Amice gezonden, om de

keuze van onderwerpen voor haar bijeen-

indeling van de FOV nagenoeg afgerond,

inhoud daarvan versterkt aan Europa te

komsten rekening mee. Voor de komende

alleen de benoeming van de regionale

kunnen laten horen.

voorjaarsbijeenkomsten is het actuele

besturen moest nog worden geformali-

onderwerp zorgplicht en beloning

seerd. De voordrachten voor deze (drie)

Solvency II basic

gekozen. De heer mr. Dik van Velzen,

regiobesturen zijn verzorgd door de

Voor de maatschappijen die niet onder

senior beleidsadviseur van NIBE-SVV, zal

voormalige besturen van de branche-

opgesteld. Deze is naar DNB en het

15 december 2010 is de nieuwe samen-

Solvency II vallen, is de FOV – samen met

hierover een uiteenzetting geven. Deze

afdelingen brand regionaal. Na verstrijk van

het Verbond van Verzekeraars en de

heeft onlangs samen met drs. Silvia

de reactietermijn zijn ook de regionale

uitvaartkoepel Nardus – al langere tijd met

Janssen (adviseur Compliance bij

bestuurders in functie. De samenstelling

DNB en het ministerie van Financiën in

Oostdam & Van den Eijkel) een boek

daarvan ziet er als volgt uit:

gesprek over een Solvency II-basic regime.

geschreven met de titel ”Zorgplicht loont!”

DNB en het ministerie zijn hier voor-

De inhoud van deze uitgave is gebaseerd

stander van en de marktvertegenwoor-

op ervaringen van het intermediair en

digers staan ook niet onwelwillend

andere financieel dienstverleners. In het

tegenover de gedachte van een risico-

boek komen de belangrijkste dilemma’s

gebaseerde solvabiliteit, die immers ook

waar een financieel dienstverlener

kleinere partijen een goed fundament

tegenaan kan lopen, aan bod. Degenen

biedt. De FOV, het Verbond van Verzeke-

die op een FOV-bijeenkomst aanwezig zijn

raars en Nardus hebben aangegeven dat

ontvangen een exemplaar van het boek.

het format waarmee de berekeningen

Daarnaast kunnen aanwezigen die dit op

moeten worden uitgevoerd, niet te gecom-

prijs stellen, een aanwezigheidsverklaring

pliceerd moet zijn. Dat geldt immers ook

ontvangen waarmee ’objectief aan-

Regio noord/oost:

A.M. Boersma, AgriVer Agrarische

H.J.A.M. Helmich, Univé Reest Aa en

Verzekeringen te Hasselt Linde te Meppel (voorzitter) S.J. Hijlkema, Leeuwarder Onderlinge Verzekeringen te Leeuwarden J.M. Mulder, Oranje Verzekeringen te Groningen G.H. Wichers, Univé Stad en Land te

Apeldoorn De onderlinge januari 2011

5


24-01-2011

13:13

Pagina 6

O N D E R L I N G E N

Univé Regio+ en Stellingland voltooien fusie

Zeist (voorzitter)

Volledige samenwerking TVM verzekeringen en OVZ verzekeringen

B. Doornweerd, OVM Achterhoek

Per 1 januari 2011 is de Zeeuwse onder-

Stellingland uit Zaandam hebben per

Verzekeringen te Aalten

linge verzekeraar OVZ verzekeringen

1 januari hun vorig jaar aangekondigde

Noorlander, SOM/SSO te De Meern

toegetreden tot de TVM-Groep. OVZ is een

fusie officieel bekrachtigd. De naam van

A.J.F.M. Smit, OVM Geesteren-Gelselaar

onderlinge verzekeraar met een sterke

de nieuwe combinatie is Coöperatie Univé

te Geesteren

positie op de agrarische markt, het MKB

Regio+ en het bedrijf gaat werken vanuit

G.J. Vruwink, Univé Oost te Groenlo

en de particuliere markt. De verzekeraar is

Heerhugowaard. De verzekerden zullen

opgericht in 1956 als onderlinge verze-

worden bediend vanuit tien regio’s: Den

keraar van de boerenstandsorganisatie

Helder, Hoorn, Alkmaar, Noord-Kenne-

mr. H. van Bussel, OWM SAZAS U.A. te

CBTB. TVM verzekeringen is de grootste

merland, Haarlem, Waterland, Zaanstreek,

Zoetermeer

gespecialiseerde transportverzekeraar van

Amsterdam, Groene Hart en Zwolle.

J.W. Geluk, OBM Noord Holland U.A. te

de Benelux en ziet de volledige samen-

”De fusie maakt het mogelijk om de

Regio midden/zuid:

G.A.M. van den Berg, Univé Utrecht te

Regio noord/west:

Univé Regio+ uit Heerhugowaard en Univé

Broek in Waterland

werking als een goede mogelijkheid om

dienstverlening te optimaliseren en de

R.J. Hoek, Onderlinge De Waarden te

via het intermediairnetwerk van OVZ nog

organisatie verder te professionaliseren”,

Schoonhoven

beter de transportsector te kunnen

aldus de nieuwe combinatie, die volgens

D.J. Maatkamp, Univé Alblasserwaard

bedienen. OVZ verzekeringen zal als

de inschatting vorig jaar een provisieomzet

e.o. te Sliedrecht

dochtermaatschappij toetreden tot de

van € 17 mln zal hebben geboekt en

M.C. van ’t Veer, PCV te Hoorn

TVM-Groep maar blijft daarbinnen een

256 medewerkers gaat tellen. De directie

eigen label voeren en met eigen identiteit

van Coöperatie Univé Regio+ bestaat uit

actief functioneren op de markt. Arjan Bos

Frank Admiraal (voorzitter), Joop Kluin,

(president-directeur TVM verzekeringen):

Jaap van het Kaar en Robert de Ruiter.

(voorzitter)

”Via OVZ en haar distributiekanalen kunnen we vooral onze snel groeiende groep eigen rijders en kleine transportondernemingen nog beter op maat bedienen. Verder hebben we een aanzienlijke portefeuille particuliere verzekeringen van vooral in de transportsector werkzame relaties. De grote kennis en ervaring bij OVZ zullen we aanwenden om de dienstverlening aan de TVM-relaties te optimali-

De directie van Univé Regio+ (v.l.n.r.):

seren en de particuliere portefeuille via

Joop Kluin, Frank Admiraal (voorzitter),

OVZ verder uit te bouwen.” Marc Top

Jaap van het Kaar en Robert de Ruiter.

(directeur OVZ verzekeringen): ”Voor OVZ heden om ons, nog sterker dan voorheen,

Zuid-Hollandse onderlingen fuseren

te presenteren in een markt die, zowel in

De onderlinge verzekeraars Nieuwerbrug

regelgeving als in commercieel opzicht,

en Omstreken en Ter Aar-Jacobswoude

sterk beweegt. Dat is belangrijk voor onze

zijn gefuseerd en gaan per 1 januari

tussenpersonen, gevolmachtigden en

samen door het leven als Onderlinge

natuurlijk onze verzekerden. Wij zijn blij

Verzekeringsmaatschappij ’Rijn en Aar’ U.A.

TVM als partner gevonden te hebben en

Tot de fusie is in september al besloten

toe te treden tot de TVM-Groep.”

tijdens een buitengewone ledenverga-

opent deze samenwerking grote mogelijk-

6



24-01-2011

13:13

Pagina 7

A C T U A L I T E I T E N

13 medewerkers actief vanuit dezelfde

Solvency II – QIS5 voortgang en terugkoppeling

twee locaties. De directie van Rijn en Aar

DNB heeft in totaal 207 solo-inzendingen

bestaat uit Adrie de Groot (voorzitter) en

voor QIS5 ontvangen. Daarmee komt de

Cor Goedhart. De maatschappij heeft

deelname in Nederland op 85%, ruim

5.500 relaties, van wie 4.250 brandleden,

boven het Europese gemiddelde van 70%.

een verzekerd kapitaal van € 1.250 mln

De inzendingen zijn inmiddels beoordeeld.

dering. De nieuwe onderlinge blijft met

en een premie-inkomen van € 1,35 mln.

Daarvan is ongeveer 85% geschikt voor

De onderlinge Nieuwerbrug heeft daarin

hiermee worden de plaatsen Hardenberg,

opname in het landenrapport dat naar

met een omzet van € 967.000 (2009)

Emmen (algemene ledenvergadering),

CEIOPS wordt verstuurd. DNB zal voor

het grootste aandeel. Behalve in het verze-

Heerenveen en Leeuwarden aangedaan.

deelnemende verzekeraars in het

keren van brandrisico’s is de onderlinge

Tijdens de bijeenkomsten worden de

1e kwartaal van 2011 een individuele

ook actief in de bemiddeling voor overige

leden bijgepraat over de ontwikkelingen

terugkoppeling organiseren. Het Europese

financiële producten. Dat levert op

die Univé Dichtbij meemaakt en over de

rapport, waarin de resultaten van de 27

jaarbasis een omzet op van € 430.000.

resultaten die de maatschappij boekt. Vast

deelnemende landen wordt beschreven,

onderdeel van de bijeenkomsten is een

zal naar verwachting begin maart klaar zijn.

Fusie Univé Stad en Land met Noord-Oost afgerond

optreden van een gastspreker. In het kader van deze vergadercyclus vond op

Pensioenregister van start

Univé Stad en Land en Noord-Oost zijn

18 januari 2011 een ledenbijeenkomst

Het pensioenregister heeft op 6 januari

per 1 januari 2011 gefuseerd. De nieuwe

plaats in Hardenberg. Deze werd door

2011 het levenslicht gezien. Vanaf deze

entiteit telt 300 medewerkers, 150.000

ruim 500 leden bijgewoond. Na een intro-

datum kunnen mensen op www.mijn-

klanten en 40.000 polissen. Vanaf

ductie door de voorzitter van de Raad van

pensioenoverzicht.nl zien hoe ze ervoor

1 januari 2011 bestaat het bedrijf uit een

Commissarissen gaf bestuursvoorzitter

staan met hun pensioen en AOW, en waar

coöperatie Univé Stad en Land en een

mr. C.J. Ensing een uiteenzetting over de

ze pensioenrechten hebben opgebouwd.

brandverzekeraar Het Platteland. Beide

voorlopige resultaten van het boekjaar

Het pensioenregister is een gezamenlijke

bedrijven hebben een eigen directie en

2010. Deze waren ondanks een forse

inspanning van alle pensioenuitvoerders in

een eigen Raad van Commissarissen. De

schadelast positief en Ensing verwacht

Nederland. Het idee voor een pensioen-

Raad van Bestuur van het totale bedrijf

in de komende jaren weer tot premie-

register werd al in 2002 geopperd. Uit

bestaat uit Jan Kamp, Jan Lubbers (beiden

restitutie aan de leden te kunnen

diverse onderzoeken bleek dat Neder-

Stad en Land) en Heiko Leugs (Noord-

overgaan. Spreker in Hardenberg was de

landers onvoldoende pensioenbewust zijn.

Oost). Verwacht wordt dat de totale

Feyenoord-trainer Mario Been, die door de

Zij denken vaak dat het ’wel goed zit’ met

premie in 2011 oploopt tot € 20 mln.

sportverslaggever Jan Dirk Stouten werd

hun pensioen, maar vinden de materie

De fusie is ingegeven door een verdere

geïnterviewd. Dit leidde tot een boeiend

veel te ingewikkeld om zich erin te

uitbouw van professionaliteit, kostenbespa-

tweegesprek van drie kwartier. Na het

verdiepen. Veel mensen weten dus niet

ringen en de mogelijkheid van een goede

optreden van Been en Stouten was er

of ze voldoende pensioen hebben

compliance-afdeling alsmede een gespe-

gelegenheid tot het stellen van vragen en

opgebouwd. Een pensioenregister, waarin

cialiseerd bedrijfsjurist. Ook wordt

voor het nemen van foto’s, waar gretig

mensen in één oogopslag kunnen zien hoe

verwacht dat de fusie een volwaardig

gebruik van werd gemaakt. Opvallend was

ze ervoor staan, kan daarin verandering in

volmachtbedrijf mogelijk maakt.

het aantal jeugdige aanwezigen tijdens de

brengen. De Universiteit van Tilburg deed

bijeenkomst. Dat zal te maken hebben

in 2003 een haalbaarheidsonderzoek,

Univé Dichtbij maakt naam waar

met de keuze voor de spreker. Voor Univé

waarna het idee voor een pensioenregister

Dichtbij kan dit betekenen dat wie op

in 2005 politieke bijval kreeg bij de behan-

Verspreid over haar werkgebied organi-

deze wijze ”de jeugd heeft”, ook voor

deling van de nieuwe Pensioenwet.

seert Univé Dichtbij door het jaar heen

de toekomst – om in voetbaltermen te

Marktpartijen besloten daarop de handen

vier ledenbijeenkomsten. In verband

blijven – mooie scoringskansen heeft.

ineen te slaan. Omdat de inrichting een De onderlinge januari 2011

7


24-01-2011

13:13

Pagina 8

aan deze dienstverlening is een verre-

in het leven te roepen om alles in goede

Nieuw digitaal hulpmiddel voor pensioenadviseurs beschikbaar

megaproject kan worden genoemd, besloten zij de Stichting Pensioenregister

gaande automatisering via het Digitaal Loket. Het geeft financiële ondernemingen

banen te leiden. Sociale Verzekeringsbank,

De AFM wil pensioenadviseurs helpen om

de mogelijkheid allerlei zaken snel en

pensioenfondsen en pensioenverzekeraars

hun advisering nog beter te maken. Begin

eenvoudig te regelen, op het tijdstip dat

gingen gezamenlijk aan de slag om de

november 2010 introduceerde de

het de ondernemingen het beste uitkomt.

gegevens van miljoenen pensioengerech-

toezichthouder een digitaal hulpmiddel

Bovendien stelt het de AFM in staat om

tigden te ontsluiten. En wel zo dat

waarmee adviseurs konden nagaan welke

deze sneller af te handelen. Voor financieel

iedereen vanaf de eigen pc toegang tot de

elementen belangrijk zijn voor een goed

dienstverleners is deze automatisering nu

eigen opgebouwde pensioenrechten kan

advies over pensioencontracten. De helft

een feit. Aanvragen via de nieuwe digitale

krijgen. Dat betekende onder andere dat

(ruim 1250) van de pensioenadviseurs

formulieren en de verwerking verlopen

gegevens van honderden verschillende

heeft het hulpmiddel inmiddels gebruikt.

geheel automatisch. Hierdoor kunnen

pensioenuitvoerders, allemaal geadmini-

Daarom heeft de AFM besloten om een

aanvragen sneller en efficiënter worden

streerd via verschillende systemen,

nieuwe aflevering met nieuwe vragen en

verwerkt. In de toekomst worden meer

moesten worden gekoppeld aan een

cases beschikbaar te stellen. In de nieuwe

diensten geautomatiseerd. Op dit moment

centraal toegangssysteem voor de eind-

aflevering is een samenvatting van de

zijn alle formulieren voor financieel

gebruiker. Intussen is het zover. Overzicht

leidraad tweede pijler pensioenadvisering

dienstverleners, accountantsorganisaties,

en inzicht krijgen in de eigen pensioen-

opgenomen. Vervolgens wordt een aantal

beleggingsondernemingen en beleggings-

situatie is voortaan een stuk makkelijker.

stellingen aan pensioenadviseurs

instellingen te vinden via het Digitaal loket.

Maarten Kleine Kalvenhaar stond als

voorgelegd. Per stelling kan worden

De overige formulieren staan nu nog elders

student-assistent bij het Competence-

aangeven of men het met de betreffende

op de website, maar worden binnenkort

Centre for Pension Research van de

stelling eens is of niet. Na elk antwoord

toegevoegd. Bekijk het Digitaal loket via:

Universiteit van Tilburg aan de wieg van

wordt uitgelegd hoe de wettelijke regeling

www.digitaal.loket.afm.nl.

het pensioenregister. Hij was een van de

op het betreffende punt moet worden

studenten die het haalbaarheidsonderzoek

geïnterpreteerd. De vragen zijn via

naar nut en noodzaak van een pensioen-

www.AFMvragentweedepijlerpensioen-

register uitvoerde. Inmiddels werkt hij

advies.nl/adviesregels te beantwoorden.

Meer samenwerking AFM en DNB bij toetsing bestuurders

bij Loyens & Loeff. ”Dit is een uniek

De AFM registreert niet wie het

De AFM en DNB gaan de samenwerking bij

moment”, vindt hij. ”Mijnpensioenover-

hulpmiddel opent. Voor vragen kunnen

toetsing van bestuurders en beleids-

zicht.nl is de culminatie van goede samen-

pensioenadviseurs contact met de AFM

bepalers in de financiële sector verder

werking in een systeem dat elke pensioen-

opnemen via [email protected].

intensiveren. Bij de toetsing van deskundigheid en het uitwisselen van informatie

gerechtigde naar zijn specifieke gegevens

en antecedenten bij bestuurders van

uitvoerders.” Hij is ervan overtuigd dat

AFM introduceert Digitaal loket

gebruik van mijnpensioenoverzicht.nl een

In december 2010 introduceerde de AFM

en DNB staan, wordt een gezamenlijk

geweldige ’boost’ zal geven aan het pen-

het nieuwe Digitaal loket. Op de website

panel ingesteld. Dit panel gaat toetsingen

sioenbewustzijn. De website bevat gege-

van de AFM (www.afm.nl) is het loket de

periodiek beoordelen en tevens gebruiken

vens over de AOW en over het pensioen

verzamelplaats voor alle formulieren en

voor evaluatie. Dit valt te lezen in de

dat via de werkgever wordt opgebouwd.

overige downloads. Hier kunnen financiële

nieuwe Beleidsregel Deskundigheid 2011

De consument is via een mediacampagne

ondernemingen terecht voor de gegevens-

die het afgelopen najaar ter consultatie

op de hoogte gebracht van het bestaan

uitwisseling met de AFM. De AFM hecht

aan de markt is voorgelegd en op 1 januari

van mijnpensioenoverzicht.nl, waarop hij

aan een effectieve en efficiënte bedrijfs-

in werking is getreden. Behalve dat het

via DigiD kan inloggen. Verwacht mag

voering en wil de administratieve lasten

normenkader voor toetsing en beoordeling

worden dat de nieuwe site voor pensioen-

voor vergunninghouders zo veel als

van bestuurders en beleidsbepalers bij

verzekeraars een impuls zal betekenen.

mogelijk beperken. Een belangrijk aspect

beide organisaties verder in lijn is gebracht,

leidt bij al die verschillende pensioen-

8


bedrijven die onder toezicht van de AFM


24-01-2011

13:13

Pagina 9

is ook de rol van vaardigheden en gedrag explicieter beschreven. Eén van de belang-

Indexcijfers voor gebouwen-, inboedel- en glasverzekering

rijkste uitkomsten van de evaluatie van het huidige beleid met betrekking tot deskundigheidstoetsing is dat deskundigheid veel meer is dan alleen kennis, aldus de AFM. ”Vaardigheden en professioneel gedrag vormen een onmisbaar gedeelte van iemands deskundigheid.” Voor de deskundigheidstoetsing wordt er nu door de AFM en DNB een gezamenlijk toetsingskader vastgesteld. De beleidsregel geldt vanaf 1 januari 2011 voor de dagelijks beleidsbepalers. Voor leden van de Raad van Commissarissen/Raad van Toezicht geldt de beleidsregel per 1 juli 2011.

gebouwen

inboedels

2005 = 100*

1993 = 100

maart 2010 april mei juni juli augustus september oktober november december januari 2011 februari

163 163 163 157 157 157 153 153 153 153 153 153

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

116,3 120,5 125,2 130,8 137,3 142,1 141,6 140,9 141,0 146,0 149,8 152,4

glas

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

2,0% 3,7% 6,8% 4,4% 2,8% 0% 0% 1,5% 1,7% 6,8% 2,9%

* Het indexcijfer gebouwen is (vanaf december 2009) gebaseerd op de Outputprijsindex Bouwkosten Nieuwbouwwoningen. Het indexcijfer gebouwen wordt aan deze reeks gekoppeld door gebruik te maken van de factor 1,47.

Eerste DNBulletin verschenen Op 6 januari is het eerste DNBulletin verschenen. Deze nieuwe rubriek op de

Hanneke Hartman nieuwe algemeen directeur Adfiz

De nieuwe vereniging is inmiddels een feit en heeft een uitdagende, toekomst-

website van DNB vervangt het Kwartaal-

Per 1 februari

bestendige visie op de markt vastgesteld.

bericht, waarvan de editie van december

treedt drs. Hanneke

In de fase die nu aanbreekt zal Adfiz

2010 een reeks van veertig jaar afsloot.

Hartman aan bij

vanuit deze visie haar leden ondersteunen

Het bulletin zal korte, actuele artikelen met

Adfiz als de aan-

in het herijken van hun positie als

een kernachtige boodschap bevatten. Met

gekondigde

onafhankelijke adviseur. Hanneke Hartman

DNBulletin wil DNB sneller informeren,

opvolger van Niels

komt uit de ’stakeholdercirkel’ rondom

anticiperen en reageren. Informeren als

Mourits, directeur

Adfiz. In 2010 stapten al twee beleids-

het gaat om het delen van kennis met de

belangenbehar-

medewerkers over van NMa en AFM naar

maatschappij. Anticiperen als het gaat om

tiging. Hartman is

Adfiz. Tot 1 maart zal Hanneke Hartman

momenteel

ingewerkt worden in haar nieuwe functie

het signaleren van belangrijke ontwikke-

werkzaam bij de AFM als Manager

door de huidige directieleden Niels

betalingsverkeer. En reageren als het gaat

Toezichtsgroepen Financiële Dienst-

Mourits en Wilbert Schellens. Vervolgens

om het antwoord geven op indringende

verlening. Wilbert Schellens, directeur

zullen beiden terugtreden. Niels Mourits

vragen die door de maatschappij aan DNB

vereniging Adfiz, heeft eind 2010 te

wordt algemeen directeur van het oplei-

worden gesteld. Er zullen minimaal

kennen gegeven in 2011 een volgende

dingsinstituut van Adfiz. Rob Groenemeijer,

25 webartikelen per jaar verschijnen.

stap in zijn carrière te willen zetten.

de huidige voorzitter van FIDIN (Adfiz),

Overigens worden de overzichten over

Hanneke Hartman zal ook zijn portefeuille

wordt voor Adfiz portefeuillehouder Inter-

Toezicht en de economische ontwikke-

overnemen en wordt de nieuwe algemeen

nationale Belangenbehartiging. In de loop

lingen in de economie, het toezicht en het

lingen die in het KB werden gepubliceerd,

directeur van Adfiz. Adfiz is een jaar

van 2011 zullen de verenigings- en de

overgebracht naar de halfjaarlijkse publi-

geleden voortgekomen uit de inter-

lobby-activiteiten van Adfiz (nu gehuisvest

caties ’Overzicht Financiële Stabiliteit’ en

mediaire verenigingen NBVA en NVA met

in resp. Tiel en Amersfoort) worden

’De ramingen voor de Nederlandse

als doel een sterke organisatie te bouwen

samengevoegd op één nieuwe locatie in

economie’.

en met één geluid naar buiten te treden.

Amersfoort. De onderlinge januari 2011

9


24-01-2011

13:13

Pagina 10

(PE) 2008-2009 in bezit hebben. Deze

Grote branden derde kwartaal 2010

onderzoeken zijn inmiddels afgerond. Bijna

De grote brandschaden in het derde kwartaal van 2010 zijn geïnventariseerd. Het betreft

82% van de geselecteerde kantoren

branden met een schadebedrag vanaf € 1 mln, inclusief de schadedatum, locatie, het

voldoet aan de vakbekwaamheidseisen.

soort risico en een (begroot) schadebedrag.

De overige 18% van de kantoren voldeed niet aan de eisen en heeft op eigen

Datum 01/07 02/07 05/07 08/07

Plaats Zoetermeer Heerhugowaard Rijswijk Middelbeers

Soort bedrijf Diverse panden Recreatiebedrijf Bowlingcentrum/Sauna Kippenschuur

08/07 14/07 14/07 17/07

Heijningen Horst Kampen Zevenbergen

1.617.500 2.351.456 1.500.000 4.815.000 1.000.000 1.500.000 1.115.000 3.327.500 3.400.000 1.400.000 2.000.000 1.578.960 3.900.000 1.250.000 2.700.000 4.387.500 1.025.000 1.000.000

19/07 20/07 21/07 22/07 22/07

Best Leeuwarden Valkenswaard Amsterdam Rockanje

Kunstofverwerkingsbedrijf Champignonkwekerij Zalencentrum Bedrijfsverzamelgebouw - verwerkingsbedrijf folie - detailhandel sanitair Bedrijfsverzamelgebouw Goederenbank (vm school) Fabriek Kunstafval Loods met kunstmest Strandpaviljoen

02/08 03/08 03/08 14/08 17/08 21/08 21/08 29/08 07/09 22/09 22/09 25/09

Etten-Leur Echt Heesch Rhenen Raamsdonksveer Bergeijk Landgraaf Heerde Amersfoort Sevenum Huizen Purmerend

Elektrotechnisch bedrijf Activiteitencentrum gehandicapten Autoschadeherstelbedrijf Woon-zorgcomplex Loods lasbedrijf Winkels Drukkerij Basisschool Historische boerderij Bakkerij en naburige panden School Loods

Bedrag 1.580.000 14.785.000 5.250.000 2.610.000 2.339.404 1.000.000 5.250.000

verzoek zijn vergunning geheel of gedeeltelijk ingetrokken. In de meeste gevallen waren de PE-certificaten niet behaald. In een aantal gevallen heeft de AFM geconstateerd dat de feitelijk leidinggevende ook niet beschikt over het certificaat beleggen A, terwijl dit certificaat per 1 oktober 2007 verplicht is voor levensverzekeringen en hypothecair krediet. De AFM heeft van acht financieel dienstverleners de vergunning geheel ingetrokken, omdat niet kon worden aangetoond dat zij aan de vakbekwaamheidseisen voldeden. Van acht andere partijen heeft de AFM de vergunning gedeeltelijk ingetrokken. De gedeeltelijke intrekkingen zien vooral op levensverzekeringen en consumptief krediet. Momenteel is de AFM bezig met individuele onderzoeken naar vakbekwaamheid. Hierbij zijn kantoren geselecteerd waarover de AFM informatie heeft dat de vakbekwaamheid niet is geborgd. De AFM is van oordeel dat voldoende vakbekwaamheid bijdraagt aan een passend advies en vindt het daarom belangrijk om in 2011 aandacht te blijven besteden aan dit onderwerp. Daarom zal

Totaal

72.682.320

Ter vergelijking van de cijfers met andere jaren volgt hieronder het overzicht van de laatste jaren in het derde kwartaal. 2010 € 72.682.320 (25 branden) 2007 € 103.857.500 (22 branden) 2009 € 101.915.865 (30 branden) 2006 € 76.500.000 (20 branden) 2008 € 73.921.175 (27 branden) 2005 € 52.400.000 (15 branden)

de AFM in het najaar van 2011 opnieuw steekproefsgewijs adviseurs en bemiddelaars selecteren voor een onderzoek. In de nieuwe steekproef wordt ook getoetst op de PE-certificaten 2010-2011, die op 1 juli 2011 behaald dienen te zijn. Informatie over vakbekwaamheidseisen staat op de website van de AFM. Voor

AFM rondt onderzoeken vakbekwaamheid en PE af

teerde adviseurs en bemiddelaars. Bij deze

informatie over de PE 2010-2011 en waar

partijen heeft de AFM via een informatie-

deze certificaten behaald kunnen worden,

Begin 2010 heeft de AFM aangekondigd

verzoek getoetst of de feitelijk leiding-

wordt verwezen naar de website van het

onderzoek te verrichten naar de vak-

gevenden alle benodigde diploma’s en

College Deskundigheid Financiële Dienst-

bekwaamheid van 450 willekeurig geselec-

certificaten voor de permanente educatie

10


verlening, www.cdfd.nl.


24-01-2011

13:13

Pagina 11

Univé Groningen in Appingedam

In de noordoosthoek Groningen hebben geleid,

Juist in een krimpregio moeten de mouwen worden opgerold

ligt een tiental oorspronke-

De directie van Univé Groningen weerspiegelt nog de verhoudingen in de fusie van

lijke onderlingen ten grond-

2007. De algemeen directeur en de adjunct-directeur komen oorspronkelijk uit de

Aan de fusies die tot Univé

slag. Dit waren de plaatselijke

grootste fusiepartner, Univé Eemsland in Appingedam. De kleinere partner, Univé

onderlingen in dorpen als

Bedum, leverde de commercieel directeur. Om tot een profiel van Univé Groningen

Bedum, Loppersum, Zeerijp,

te komen, hadden we een gesprek met de commercieel directeur, Jakob Roorda.

Stedum en Middelstum en de stad Appingedam.

Jakob Roorda werkt al dertig jaar bij Univé. Na zijn

Deze oorspronkelijke onder-

meao, waar hij de bestuurlijke richting volgde,

lingen kennen een lange

merkte hij dat het niet eenvoudig was om bij een

geschiedenis, die in de

gemeente of de provincie aan de slag te kunnen.

meeste gevallen tot ongeveer

Meestal was hij een van de meer dan honderd

1800 teruggaat.

sollicitanten. Daarom reageerde hij ook maar eens

De genoemde plaatsen

op een advertentie van de onderlinge brandwaar-

liggen tussen de steden

borgmaatschappij in Bedum, een dorp in de buurt

Groningen en Delfzijl, min of

van zijn toenmalige woonplaats Ten Post. Hij

meer op een lijn evenwijdig

werd aangenomen en kwam zo, samen met zijn

aan het Eemskanaal. De

toenmalige baas, op een tweemanskantoor te

laatste fusie vond plaats in

werken. Bij de onderlinge in Bedum waren

2007, toen Univé Eemsland

destijds enkele honderden klanten verzekerd.

in Appingedam samenging

Sindsdien heeft Roorda de groei meegemaakt

met Univé Bedum.

naar een organisatie waar nu 52 mensen

Het gaat erom dat ze de klanten niet alleen te

Toekomstige fusies zijn zeker

gezamenlijk zo’n 30.000 klanten bedienen.

woord staan en stipt doen wat van hen wordt

’KOERS OP GRONINGEN’

klanten in gesprek gaan, een risicoanalyse van

verlangd, maar dat ze ook doelbewust met de

nog denkbaar, maar concrete plannen zijn er nog niet. Univé Groningen heeft een

”Omdat de organisatie in Appingedam in 2007

hun verzekeringsproducten maken en nagaan

hoofdkantoor in Appingedam

groter was dan in Bedum”, vertelt Roorda, ”en dus

welke omissies er nog zijn. ”Daarnaast hebben

en bijkantoren in Bedum,

ook de werkwijze even wat anders was, moesten

we destijds een nieuwe afdeling voor bedrijven

Groningen, Haren en het

we destijds in wezen twee culturen bij elkaar

opgezet”, vervolgt Jakob Roorda, ”dus een aparte

Universitair Medisch Centrum

brengen. Als directie wilden we daar één cultuur

groep die de agrarische relaties en relaties in het

Groningen. De vestiging van

van maken en wilden we ook één nieuwe

midden- en kleinbedrijf benadert. Ook dat is een

dit laatste bijkantoor was een

strategie gaan vormen. We zijn daarvoor met het

goede zet geweest, want vooral het midden- en

vereiste bij de totstand-

managementteam een paar dagen de hei op

kleinbedrijf is een segment waarin we nog

koming van het collectieve

geweest en we hebben er ook een externe partij

kunnen groeien. Univé heeft natuurlijk niet voor

zorgcontract tussen UVIT en

voor ingehuurd. Dat is toen allemaal goed gelukt.

niets verschillende keren een prijs gewonnen als

het UMCG.

We hebben alle neuzen in dezelfde richting

beste adviseur voor het midden- en kleinbedrijf.”

gekregen en ook de nieuwe strategie, ’Koers op

De groei waar Roorda op doelt, wordt vaak niet

Groningen’, is een goede zaak geweest.” In de

bij startende ondernemingen gerealiseerd, maar

nieuwe strategie, aldus Roorda, wordt van de

bij bestaande en gaat dan ten koste van concur-

medewerkers een meer proactieve houding

renten, met name banken. ”Die hebben bij de

verwacht dan zij in het verleden gewend waren.

geldverstrekking de verzekering erbij bedongen”, De onderlinge januari 2011

11


zo zegt hij, ”maar hebben vervolgens nooit

24-01-2011

13:13

Pagina 12

minder opstalverzekeringen dan voorheen.

zijn, hebben twee jaar de tijd om hun

meer hun gezicht bij de klant laten zien. Als

Daarnaast hebben we met een toene-

certificering op orde te krijgen. Overigens

ondernemers dan door ons worden

mende concurrentie te maken. Sinds de

hebben we in de afgelopen jaren nog wel

benaderd of ons op bijvoorbeeld een beurs

woekerpolisaffaire is levensverzekering of

het geluk gehad dat een aantal banken in

tegenkomen, willen ze vaak wel eens met

beleggingsverzekering een vies woord en

de omgeving moest reorganiseren en

ons om tafel gaan zitten. Wij komen immers

de kantoren die zich daarmee of met

geregeld bij al onze klanten over de vloer om hypotheken bezighielden, storten zich nu te kijken of alles nog ’up to date’ is.”

personeel moest ontslaan. Daar konden wij de vruchten van plukken en de betrokken

weer allemaal op de schademarkt. Dat is

medewerkers waren natuurlijk blij met hun

een markt waar wij ons altijd op hebben

nieuwe baan.”

GROEIMOGELIJKHEDEN

begeven en omdat we op die markt veel

De succesvolle fusie en de strategie die erna

hebben, kunnen we ook veel kwijtraken.

IN DE LIFT

is gevolgd, kunnen niet verhullen dat Univé

We moeten daarom blijvend veel nieuwe

Vanzelfsprekend zet Univé Groningen alles

Groningen ook met behoorlijke tegen-

productie maken. Gelukkig groeien we nog

op alles om succesvol zaken te blijven

krachten moet afrekenen. Het werkgebied en

wel. Vooral in Groningen en Haren zijn er

doen en ook in de komende jaren zal

dan vooral het oostelijke deel ervan is een

nog groeimogelijkheden en in de rest van

dat ongetwijfeld lukken. Door slagvaardig

duidelijke krimpregio: veel mensen trekken

het werkgebied hebben we ook nog wat

commercieel te handelen en dankzij

naar de grotere plaatsen in de provincie of

witte vlekken. In plaatsen als Appingedam

promotionele activiteiten waarvan de

nog verder weg. De huizenverkoop is er dan

en Bedum, waar we van oudsher een

waarde is bewezen, blijven de mede-

ook behoorlijk gestagneerd, wat overigens in

kantoor hebben, zijn we natuurlijk al enorm

werkers in Appingedam en op de vier

andere delen van het land niet anders is.

goed vertegenwoordigd. Wel zijn we in

bijkantoren voor een gestage groei zorgen.

Jakob Roorda: ”Op zich gaat het prima met

ons hele werkgebied de laatste jaren nog

Univé Groningen geeft bijvoorbeeld samen

Univé Groningen, maar we maken wat

sterk gegroeid in de zorgverzekering. In

met drie andere Univé-kantoren uit de

minder hypothekenomzet en verkopen

deze branche zien we dat ’persoonlijk en

omgeving jaarlijks acte de présence op de

dichtbij’ ons onderscheidt van de rest van

startersdag van de Kamer van Koophandel

de markt. Binnen Univé behoort Univé

en op promotiedagen voor het bedrijfsleven

COLOFON

Groningen tot de top vijf van grootste

in Noord-Nederland. Daarnaast biedt het

De onderlinge is een uitgave van de FOV (Federatie van Onderlinge Verzekeringmaatschappijen in Nederland) en verschijnt 10 keer per jaar in een oplage van 1.250 exemplaren. Leden van de FOV zijn gratis geabonneerd op De onderlinge.

stijgers waar het om producten in zorg-

lidmaatschap van een aantal bedrijven-

Redactiecommissie:

Chris van Toor

Met medewerking van: Peter van Steen, Geldermalsen en Hester Heleen Fotografie, Amerongen Redactiesecretariaat:

Productie en druk:

Loes Malherbe Postbus 92 3980 CB Bunnik T 030 - 656 71 60 F 030 - 656 75 04 E [email protected] I www.fov.nl Drukkerij De Eendracht, Schiedam

© Overname van (gedeelten van) artikelen is toegestaan mits de bron wordt vermeld. ISSN 0927-6173

12


verzekeringen gaat.”

verenigingen tal van mogelijkheden om succesvol te netwerken. Goede relaties

GECERTIFICEERD PERSONEEL

worden uitgenodigd voor een basket-

Het gegeven dat Univé Groningen in een

balwedstrijd van GasTerra Flames of voor

krimpregio moet opereren, heeft nog een

een voetbalwedstrijd van FC Heerenveen,

ander belangrijk gevolg, namelijk dat het

waarvan Univé zoals bekend de hoofd-

soms extra moeite kost om goed personeel

sponsor is. Ook in de toekomst zal er volop

te vinden. Roorda: ”Bij vacatures loopt het

leven in de brouwerij blijven, al was het

niet storm. We hadden onlangs twee

alleen maar doordat dagelijks zo’n vijftig à

vacatures, waar we in totaal zo’n vijftig

zestig klanten zich op het kantoor in

à vijfenvijftig reacties op hebben gekregen,

Appingedam melden om er hun verzeke-

maar daar waren maar weinig mensen

ringszaken te regelen. Twee jaar geleden is

bij die gecertificeerd waren en min of

een naburig pand aangekocht én meteen

meer direct aan de slag konden. Ons

gesloopt om alle gasten een behoorlijke

uitgangspunt is dat iedere medewerker

parkeerplaats aan te kunnen bieden.

gecertificeerd moet zijn en zelfstandig

”Univé Groningen kan echt nog wel even

adviezen kan uitbrengen. Medewerkers die

vooruit!” zo stelt Jakob Roorda met zeker-

we aannemen en die niet gecertificeerd

heid vast.

FOV: vlaggenschip en vaandeldrager van de onderlinge verzekeringssector

Recommend Documents