NOVEMBER 2010 SEPTEMBER 2015
Felix actueel De zomer zit erop. Helaas, want terugkijken op het eerste halfjaar met uw voeten in het zand en de zon op uw gezicht is zo gek nog niet. Tegelijk vinden wij het ook wel prettig dat de zomer erop zit. Wij staan namelijk te trappelen om weer vooruit te kijken en u daarbij te helpen. Wat komt er de komende tijd op u af als ondernemer? Waarmee moet u nu alvast rekening houden? Na het lezen van deze nieuwsbrief bent u weer helemaal bij. Op naar een succesvolle ‘tweede helft’ van 2015!
BEDRIJFSJURISTEN
Alternatieven voor financiering via de bank
10 tips bij ontslag disfunctionerende werknemer
Draagmerrie: wie draagt de risico’s?
Ondernemers die extra krediet nodig
Een werknemer die niet goed presteert,
Een paard op bestelling. Dat klinkt
hebben weten er alles van: banken doen
kunt u niet zomaar ontslaan. Er golden
misschien vreemd, maar in de hippische
nogal eens moeilijk. Er zijn inmiddels
al strenge eisen, en die zijn sinds de
sector komt het regelmatig voor dat een
echter ook de nodige alternatieven waar-
invoering van de Wet Werk en Zekerheid
veulentje via een ‘draagmerrie’ wordt
door het MKB minder afhankelijk wordt
per 1 juli 2015 nog uitgebreider. Over-
geboren. De praktijk laat zien dat er juri-
van de bank. In dit artikel zetten wij de
weegt u een gang naar de kantonrechter
disch nogal wat haken en ogen kunnen
belangrijkste op een rij. Misschien ook
om een collega te ontslaan wegens
zitten aan dit ‘draagmoederschap’. Goed
een overweging waard voor u?
disfunctioneren?
vertrouwen blijkt dan niet genoeg om de
Lees verder op pagina 2.
Lees de tien tips op pagina 6 die de
ontstane problemen op te lossen.
kans vergroten dat de rechter uw
Lees verder op pagina 5.
aanvraag goedkeurt.
FELIX ACCOUNTANTS
2004
Alternatieven voor financiering via de bank
Ondernemers die extra krediet nodig hebben weten er alles van: banken doen nogal eens moeilijk. Er zijn inmiddels echter ook de nodige alternatieven waardoor het MKB minder afhankelijk wordt van de bank. Hieronder zetten wij de belangrijkste op een rij. Misschien ook een overweging waard voor u?
Familie en vrienden Zeker voor startende ondernemers is dit een aantrekkelijke optie. Het is makkelijk en snel te regelen, relatief goedkoop en fiscaal aftrekbaar. Leg afspraken echter wel goed vast om gedoe of scheve gezichten te voorkomen. Zet bovendien de voorwaarden op papier zodat de lening aantoonbaar is voor de Belastingdienst. Informele investeerders Dit zijn andere investeerders dan familie of vrienden die privévermogen in uw bedrijf steken. Ze brengen naast geld vaak ook een handig netwerk en kennis mee. In ruil voor hun investering krijgen zij zeggenschap of winstaandelen. Investerings- en participatiemaatschappijen Dit zijn private instellingen waarin investeerders zijn verenigd. Deze maatschappijen delen mee in het risico van uw onderneming en willen in ruil daarvoor ook meedelen in de toekomstige winst. Crowdfunding Dit is één van de populairste alternatieve financieringsvormen. Via een crowdfundingswebsite kunt u een campagne lanceren waarin u individuen vraagt te investeren. Dit kunnen ook kleine bedragen zijn, wat het een laagdrempelig alternatief maakt.
Online kredietverstrekkers Een alternatief voor banken die volledig geautomatiseerd werken en op basis van slimme rekenmodellen snel berekenen of u een lening krijgt. Vaak kan dit al binnen een dag. De teller voor aflossing en rente gaat pas lopen als een ondernemer daadwerkelijk een beroep doet op het krediet. Factoring Dit is het voorfinancieren van facturen waardoor een groot deel van de factuur direct wordt uitbetaald. Hiervoor betalen ondernemers een klein percentage van de omzet of het factuurbedrag. Het is aantrekkelijk voor bedrijven met liquiditeitsproblemen door late betalingen. Tegenwoordig zijn er vormen die ook voor MKB’ers en ZZP’ers interessant kunnen zijn. Behoefte aan advies over de financieringsvorm die het beste bij uw onderneming past? Neem dan contact met onze adviseurs op via (038) 333 75 74.
Nieuwe websites in de lucht
Uw accountant aan de bal
Heeft u onze nieuwe websites al gezien? Stiekem zijn wij er best trots op. Wij zeggen immers vaak genoeg dat wij ons willen onderscheiden met duidelijke taal en kennis waar ondernemers echt iets aan hebben om vooruit te kunnen kijken. Dit vindt u als het goed is allebei terug op onze nieuwe sites.
Ons kantoor sponsort met plezier voetbalvereniging IJVV. De uitnodiging om mee te doen met hun derde sponsortoernooi, namen wij dan ook graag aan. De concurrentie was pittig; maar liefst 20 teams meldden zich aan. Verspreid over drie avonden kwamen zij in actie. Dat onze accountants behalve van de paardensport ook verstand hebben van voetbal, bewees ons team door de derde plaats te veroveren.
Kijk dus gerust eens op www.felixaccountants.nl, www.felixbedrijfsjuristen.nl en www.felixhippischejuristen.nl. Ohja, en ere wie ere toekomt: Brainstorm bouwde ze voor ons.
2
Kredietunie Dit is een soort bank voor een bepaalde regio, branche of beroepsgroep. Ondernemers die zijn aangesloten bij de kredietunie stellen geld beschikbaar aan andere ondernemers.
Statutair bestuurders opgelet: regels verzekeringsplicht veranderen
Online Samenwerken: geen gemiste deadlines en papierwinkel meer
Bent u als bestuurder van een BV of NV ingeschreven in het handelsregister? Dan moet u zich verzekeren voor werknemersverzekeringen. Per 1 januari 2016 veranderen de regels over deze verzekeringsplicht.
Jaarrekening op de post, wachten op uw ondertekende versie, een btwaangifte die u over het hoofd had gezien en daardoor een boete van de Belastingdienst… Dit soort situaties voorkomen wij graag. Daarom werkt ons kantoor met Online Samenwerken, een programma waarmee u en wij online documenten kunnen delen, u aangiftes kunt goedkeuren en nog veel meer. Wij zijn enthousiast, ondernemers die zich hebben aangemeld ook. Nu u nog!
Wanneer bent u verzekerd? Een directeur-grootaandeelhouder (dga) is alleen verzekerd voor werknemersverzekeringen als hij volgens de statuten kan besluiten over zijn ontslag. Dit betekent dat hij onder de feitelijke macht van de algemene vergadering moet vallen. Dit geldt alleen voor bestuurders die in het handelsregister zijn ingeschreven. Wanneer bent u niet verzekerd? Ten eerste zijn niet-statutaire bestuurders niet verzekerd. Dit gold in de oude regeling ook al voor dga’s die met hun echtgenoot een beslissende stem hebben over hun ontslag. In de nieuwe regeling is dit uitgebreid naar familieleden. Daarom zijn vanaf 1 januari 2016 méér dga’s niet meer verplicht verzekerd voor de werknemersverzekering. Wat blijft hetzelfde? De regeling van nevengeschikte dga’s blijft van kracht. Dat zijn statutair bestuurders die formeel hun eigen ontslag niet tegen kunnen houden, maar een (nagenoeg) gelijk belang in de vennootschap hebben als de andere statutair bestuurders. Wat moet u doen? Het grootste deel van de statuten kan hetzelfde blijven. Kijk dit jaar wel extra goed de statutaire regeling over de benoeming en ontslag van bestuurders na. Ook adviseren wij dga’s te controleren of ze inderdaad in het handelsregister zijn ingeschreven als statutair bestuurder.
Hoe werkt het? Eigenlijk heel simpel: u meldt zich aan via een activeringslink die u ontvangt. Met een paar klikken is het daarna geregeld. Inloggen doet u via onze website. Wij kunnen vanaf dan bijvoorbeeld uw jaarcijfers en andere documenten online met u delen. Alles rondom uw boekhouding regelen wij in een paar klikken online. U krijgt een mailtje als wij een document met u delen waarop uw akkoord nodig is. Zo weet u zeker dat u geen belangrijke momenten mist. Wat heeft u eraan? U kunt met Online Samenwerken precies met ons afstemmen wie wat doet. U heeft online een overzicht van alle deadlines voor de verplichte aangiftes en voorkomt zo fouten en boetes. U krijgt namelijk automatisch herinneringen. U kunt aangiftes snel en met een paar klikken goedkeuren, ook vanaf uw tablet of smartphone. En als u net als wij van papierloos werken houdt: het gaat dikke mappen in de kast tegen. Doet u mee? Wilt u meer weten over Online Samenwerken of zich direct aanmelden? Stuur dan een mail naar
[email protected] of bel naar (038) 333 75 74.
3
FELIX ACCOUNTANTS
Het sprinttalent van Felix Accountants Interview Anke Jacobs – Assistent Accountant Sprinten kan ze als geen ander. Een opleiding Bedrijfsadministratie? Die deed ze in een zogenaamde sprintopleiding, en dus in 2 in plaats van 4 jaar. Ook daarna kwam ze bepaald niet tot stilstand. Als adviseur voor onze klanten en om bij te blijven op haar vakgebied loopt ze nog steeds elke dag hard. Maak kennis met Anke Jacobs (22), onze jongste Assistent Accountant.
Uitdaging gezocht Ze begon bij ons als stagiair tijdens haar opleiding Bedrijfsadministratie. Jos Felix had al snel door dat hij een talentje in huis had gehaald. Toen ze afstudeerde en ergens anders ging werken, hing hij dan ook al snel aan de telefoon met een aanbod. Sindsdien vindt ze in haar werk als Assistent Accountant dagelijks de uitdaging die ze op school nog wel eens miste: ‘’De mavo was eigenlijk te makkelijk, maar school wilde me niet naar de havo laten gaan.’’ Tijdens de opleiding Bedrijfsadministratie zagen docenten wél dat er meer in zat en dus boden ze haar aan een sprintopleiding te doen. ‘’Toen werd het meteen een stuk interessanter!’’ Continue bijblijven Uitgeleerd ben je nooit in dit vak, en zeker niet als je 22 bent. Ze volgt dan ook nog steeds en met veel plezier cursussen en trainingen. Die gaan over van alles; van vakinhoud zoals de Werkkostenregeling (WKR) tot trainingen commerciële- en gespreksvaardigheden. Daarnaast houdt ze haar vakliteratuur uiteraard bij, al komt dat meestal op de avonduurtjes aan. ‘’Maar in het weekend kan ik ook helemaal niks doen hoor!’’, verzekert ze. Laptop en vakbladen verruilt ze dan voor een goed boek, koken of ‘’gewoon, lekker wroeten in de tuin.’’
Adviseur aan tafel De accountancybranche is in beweging. Waar te lezen valt dat sommige oude rotten in het vak hier moeite mee hebben, ziet Anke het vooral als een uitdaging die haar werk nog leuker maakt. ‘’Klanten veranderen ook en verwachten dat wij met hen meedenken over komend jaar in plaats van terug te kijken naar afgelopen jaar.’’ En dus zit ze met ondernemers aan tafel om hen te adviseren over de impact die investeringen, leningen en nieuw personeel hebben op de cijfers. Daarvoor maakt ze prognoses en laat ze het niet na om dingen aan te kaarten die haar opvallen in de jaarrekening. ‘’Klanten verwachten dat wij er bovenop zitten, en dat vind ik juist leuk.’’ Samenwerken met collega’s Tussendoor is ze ook nog verantwoordelijk voor wat wij ‘Project Unit4’ hebben gedoopt. Door die software met bankkoppelingen kan ons kantoor straks nog efficiënter samenwerken met klanten. Kan dat ‘jonkie’ van Felix Accountants dat allemaal alleen af? ‘’Niet alles natuurlijk, maar ik weet heel goed waar mijn expertise stopt en ik dus collega’s moet inschakelen.’’ Als een ondernemer nieuw personeel aan wil nemen bijvoorbeeld, is een telefoontje naar een collega die personeels- en loonadviseur is snel gemaakt. ‘’Ik krijg hier gewoon heel veel kansen en uitdagingen.’’ En daar gaat ze alleen maar harder van lopen.
Even voorstellen…
4
Edwin Vetkamp
Jenou Prins
Relatiebeheerder Dromen en daden gaan bij mij prima samen. Ik luister naar de dromen van onze klanten. Vervolgens vertaal ik ze naar adviezen om hun dromen waar te maken. Ik spreek u graag in Zwartsluis over uw toekomstdromen als ondernemer!
Assistent Accountant Financiële administratie en een glimlach gaan heel goed samen! Ik help ondernemers te ondernemen. Administratieve zorgen en vragen neem ik met plezier uit handen en los ik snel en zorgvuldig op.
FELIX HIPPISCHE JURISTEN
Draagmerrie: wie draagt de risico’s? Een paard op bestelling. Dat klinkt misschien vreemd, maar in de hippische sector komt het regelmatig voor dat een veulentje via een ‘draagmerrie’ wordt geboren. Een prima constructie natuurlijk: de eigenaar van de merrie doet iemand een plezier of verdient er misschien nog wat aan, de ander krijgt een gezond, voldragen veulentje zodra het geboren is. Toch? De praktijk laat zien dat er juridisch nogal wat haken en ogen kunnen zitten aan dit ‘draagmoederschap’. Goed vertrouwen blijkt dan niet genoeg om de ontstane problemen op te lossen.
Eigenaarschap Een eerste, interessante vraag is wie de eigenaar van het veulen is. Maken beide partijen hierover geen afspraken, dan is dit degene die ook eigenaar is van de draagmerrie (hoofdregel). Soms maken partijen mondeling afspraken om dit anders te regelen. Het is echter heel lastig om dit achteraf nog te bewijzen. Houd er dus rekening mee dat als het zover komt, de rechter meestal de hoofdregel volgt en dus de eigenaar van de merrie als eigenaar van het veulen aanwijst. Risico’s Dat het belangrijk is om eigenaarschap in een contract vast te leggen, blijkt wel uit de risico’s die kunnen ontstaan: • De draagmerrie kan complicaties krijgen tijdens de dracht of geboorte, met blessures of zelfs overlijden tot gevolg. • Het veulen kan ziek, geblesseerd of dood ter wereld komen. Dat kan gewoon pech zijn, maar wat als dit komt doordat de merrie slecht verzorgd is tijdens de dracht?
Juridische vragen De risicosituaties zoals hierboven geschetst leiden in de praktijk vaak tot het nodige juridisch getouwtrek. Want wie is verantwoordelijk en aansprakelijk voor financiële schade die de eigenaar van merrie of veulen lijdt? Van wie is het veulen eigenlijk totdat het geboren is, en ook daarna? En heeft de eigenaar van een draagmerrie überhaupt recht op onkostenvergoeding, ongeacht de gezondheid van merrie en veulen? Als hierover geen afspraken worden gemaakt, is het antwoord op deze vragen soms behoorlijk ingewikkeld. Afspraken vastleggen Beide eigenaren doen er dus verstandig aan om bij de start van een draagmoederschap afspraken op papier te zetten: • Eigenaarschap: leg vast dat een uitzondering wordt gemaakt op de zogenaamde ‘hoofdregel’. Hiermee is geregeld dat degene die het veulen ‘bestelt’ ook daadwerkelijk eigenaar wordt. • Risico’s draagmerrie en veulen: leg vast wat gebeurt (en wie betaalt) als de draagmerrie en/of het veulen ziek wordt, blessures oploopt of erger. • Vergoeding draagmoederschap: krijgt de eigenaar van de merrie een vergoeding? Hoeveel? Onder welke voorwaarden? Geen gedoe achteraf De drachtperiode is nu eenmaal onvoorspelbaar. Elkaar op de spreekwoordelijke blauwe ogen vertrouwen en hopen dat alles goed gaat, is daarom onverstandig. Toch zien wij dit nog vaak gebeuren in de hippische sector. Maak daarom altijd vooraf een formeel contract waarin de afspraken vastliggen. Dat lijkt misschien een hoop gedoe, maar het voorkomt nog veel meer potentieel gedoe achteraf.
5
FELIX BEDRIJFSJURISTEN
BEDRIJFSJURISTEN
10 tips bij ontslag disfunctionerende werknemer Een werknemer die niet goed presteert, kunt u niet zomaar ontslaan. Er golden al strenge eisen, en die zijn sinds de invoering van de Wet Werk en Zekerheid per 1 juli 2015 nog uitgebreider. Overweegt u een gang naar de kantonrechter om een collega te ontslaan wegens disfunctioneren? De volgende tien tips vergroten de kans dat de rechter uw aanvraag goedkeurt.
1. Leg functie-eisen vast Zorg dat duidelijk is aan welke functie-eisen de werknemer moet voldoen. Leg dit zoveel mogelijk vast op papier, bijvoorbeeld in een functieomschrijving die u aan de arbeidsovereenkomst kunt toevoegen. 2. Realistische eisen stellen De eisen die u aan de werknemer stelt, moeten realistisch zijn. U kunt bijvoorbeeld als werkgever geen omzettargets aan een verkoper opleggen die hij zelfs als hij goed presteert niet kan behalen door de situatie in de markt of branche. 3. Structureel slechte prestatie Tijdelijk minder functioneren (bijvoorbeeld door ziekte of nog te weinig ervaring) is in het algemeen onvoldoende voor ontslag. Er moet sprake zijn van structureel slecht presteren. 4. Aantonen met functioneringsgesprekken en verslagen Het structureel disfunctioneren moet aantoonbaar zijn, bij voorkeur uit verslagen van functionerings- en beoordelingsgesprekken. E-mails, brieven, klachten van klanten of verklaringen van collega’s kunt u ook gebruiken. Het is dus aan te raden regelmatig functioneringsgesprekken
te voeren en daarvan goede verslagen te maken die werknemers ondertekenen ‘voor akkoord’ of ‘voor gezien’ (als zij niet akkoord gaan). Gun de werknemer daarbij de kans zijn mening te geven op de verbeterpunten die u aandraagt.
5. Stel werknemer op de hoogte U moet kunnen aantonen dat u de werknemer meer dan eens gewezen heeft op zijn slechte presteren. Dat kan uiteraard via de functioneringsverslagen, brieven en eventuele andere documenten. Benoem in uw waarschuwingen zo concreet mogelijk op welke punten u verbetering eist en gebruik daarbij geen wollige taal. Zeg bijvoorbeeld niet ‘Je moet ‘proactief’ zijn’, maar ‘Je moet deze week 20 klantafspraken regelen’. 6. Tijd gunnen voor verbetertraject U kunt niet altijd verwachten dat de prestaties ‘met stel op sprong’ op niveau zijn. Stel de werknemer daarom gedurende een bepaalde tijd in de gelegenheid zijn prestaties te verbeteren. De tijdsduur hangt af van de aard van het disfunctioneren, de lengte van het dienstverband en de functie van werknemer. Help uw werknemer met dit ‘verbetertraject’ door bijvoorbeeld coaching, extra aandacht of bijscholing (cursussen en trainingen). Voorkom misverstanden over het verbetertraject door dit schriftelijk vast te leggen. 7. Evalueer verbetertraject Evalueer het verbetertraject zowel tussentijds als na afloop. Daarbij bespreekt u samen of de afspraken nagekomen zijn en of het functioneren voldoende is verbeterd. Is dit niet het geval, bespreek dan hoe nu verder. 8. Kondig sancties aan Het is verstandig een werknemer vooraf te vertellen wat de gevolgen zijn van blijvend onvoldoende functioneren. Een ontslag dat ‘als donderslag bij heldere hemel’ komt, wordt zowel door de werknemer als de rechter vaak niet gewaardeerd. 9. Overweeg herplaatsing en alternatieve oplossingen Probeer eerst andere mogelijkheden dan ontslag te verkennen. Denk daarbij aan overplaatsing, functiewijziging, salarisverlaging en outplacement. Ontslag moet namelijk zoals juristen dat noemen een ‘ultimum remedium’ (laatste remedie) zijn. U bent bovendien verplicht na te gaan of herplaatsing mogelijk is voordat u ontslag bij de rechter kunt aanvragen. 10. Neem afscheid Verbetert uw werknemer zijn prestaties niet genoeg en zijn er geen andere mogelijkheden? Dan is het tijd om afscheid van elkaar te nemen. U kunt voorstellen de arbeidsovereenkomst te beëindigen via een vaststellingsovereenkomst. Als uw werknemer daar niet mee akkoord gaat, kunt u de zaak voorleggen aan de kantonrechter.
6
Hoe zit het toch met die VAR-verklaring? Die vraag krijgen we regelmatig van zowel opdrachtgevers als ZZP’ers. Op dit moment is de oude VAR-verklaring 2014 nog geldig. Dat er iets gaat veranderen, is duidelijk. Wat precies, is minder helder. In dit artikel lezen zelfstandig ondernemers en werkgevers die willen weten wat ze moeten doen, wat de stand van zaken is.
Wat verandert er? Het is zeker dat de VAR-verklaring per 1 januari 2016 verdwijnt. Daarvoor in de plaats komt de Beschikking geen loonheffingen (BGL). De Tweede Kamer heeft hierover deze zomer een wet aangenomen. De Belastingdienst wil beter kunnen beoordelen wat voor soort werkrelatie er is. Zij publiceren binnenkort een aantal voorbeeldovereenkomsten die u kunt gebruiken. Een alternatief is een eigen overeenkomst door de Belastingdienst te laten beoordelen. In beide gevallen hoeft na goedkeuring geen loonheffing te worden afgedragen. Essentieel hierbij is wel dat geheel gewerkt moet worden volgens de afspraken die in de overeenkomst zijn opgenomen. Is dit niet het geval? Dan bent u alsnog loonheffing verschuldigd.
Wat betekent dit voor u? Opdrachtgevers hebben voortaan in één keer zekerheid vooraf als ze meerdere ZZP’ers contracteren voor soortgelijk werk. Dat scheelt dus een hoop administratief gedoe. Ook voor ZZP’ers is het minder werk: ze hoeven niet meer ieder jaar een VAR-verklaring aan te vragen en een online webmodule in te vullen. Wel moeten opdrachtgevers blijven beoordelen of gewerkt wordt volgens de overeenkomst. Wat moet u op dit moment doen? Voor ZZP’ers is het vooral belangrijk dat zij de juiste werkzaamheden in het handelsregister hebben staan. Dit moet aansluiten bij de werkelijk te verrichten activiteiten. De Belastingdienst publiceert op korte termijn de modelovereenkomsten. Werkgevers moeten dan beoordelen of één van de overeenkomsten voor hen van toepassing is. Is dit het geval, dan kunnen ze deze gaan gebruiken. Vindt u als werkgever geen modelovereenkomst die de werkelijke werkzaamheden weerspiegelt, leg dan een eigen overeenkomst voor bij de Belastingdienst. Bestaande of nog af te sluiten contracten die doorlopen tot na 31 december 2015 vallen al onder de nieuwe wetgeving. Sluit daarom overeenkomsten met freelancers af die hierbij aansluiten. Hulp nodig bij het beoordelen van de voorbeeldovereenkomsten of het opstellen van eigen overeenkomsten die aansluiten bij de regels? Neem dan gerust contact met ons op voor advies.
FELIX ACCOUNTANTS
Alle klussen alleen aanpakken – behalve de financiële Interview Leusink Klussenburo
Alleskunner op klusgebied Badkamers en toiletten verbouwen, een nieuw plafond, een slaapkamer op zolder creëren: Leusink draait er zijn hand niet voor om: “Eigenlijk doe ik alle kleine verbouwingen die ik alleen afkan”. Daarvoor moet je een alleskunner zijn, en dat lijkt Leusink goed af te gaan. Hij legt net zo makkelijk leidingen als hij tegels zet. Hij leerde de kneepjes van het vak bij de familie Bakker van aannemingsbedrijf Van Enk & Bakker, waaruit later Delta tegels en sanitair ontstond. 16 jaar later nog reclame Leusink heeft geen personeel in dienst, laat staan een medewerker die zijn marketing doet. Wel werkt hij nauw samen met zijn vrouw, die de boekhouding, offertes en andere correspondentie doet. Nieuwe klanten krijgt hij dan ook vooral door mond-tot-mondreclame. En die doet zijn werk, zo blijkt. Afgelopen winter werd hij gebeld door een nieuwe klant die hem vroeg mee te gaan om een woning
te bezichtigen die ze eventueel wilde kopen. Hoe ze bij hem terecht was gekomen? Leusink verbouwde 16 jaar geleden de badkamer van haar vader. Afspraken nakomen en proactief informeren Met Felix Accountants werkt Leusink al samen sinds Jos Felix in 2004 voor zichzelf begon. “Mijn toenmalige boekhouder hield ermee op, en Jos nam zijn klantenbestand voor een deel over.’’ Dat klinkt misschien als een gedwongen huwelijk, maar is het zeker niet. “Ze zijn heel goed, echt.’’ Leusink is vooral te spreken over het feit dat afspraken altijd worden nagekomen. Ook waardeert hij het dat het kantoor hem proactief informeert over relevant nieuws en ontwikkelingen. Alles rondom belasting, jaarrekening en btw-aangiftes heeft hij uitbesteed. Een dikke 9 Bij Felix Accountants spreken wij nog wel eens zelfstandige ondernemers die zich afvragen of een ‘echt accountantskantoor’ niet een maatje te groot of duur is voor hen. Hoe ziet Leusink dat? “Dat idee heb ik totaal niet. Ze doen hun werk gewoon altijd goed en het voordeel is dat ze met meer mensen zijn. Er is dus altijd iemand die tijd voor mij heeft.’’ Is er dan niets wat ze nog kunnen verbeteren? Er valt een lange stilte. “Ik kan niks bedenken, sorry. Ze krijgen van mij een dikke 9.’’
“
Er is altijd iemand die tijd voor me heeft!
“
Een klant van het eerste uur. Dat is Leusink Klussenburo uit IJsselmuiden. Reijer Leusink doet al 19 jaar verbouwingen bij particulieren in de directe omgeving. Ook iets verder weg, van Lelystad tot achter Zwolle, weten opdrachtgevers hem te vinden. In die 19 jaar bouwde hij een groot netwerk van tevreden klanten op. Een mooie gelegenheid om hem eens te vragen wat zijn klanten zo tevreden maakt dus, én wat hem zo’n trouwe klant van Felix Accountants maakt.
Vragen? Opmerkingen? Uw reactie is van harte welkom! Felix Accountants & Belastingadviseurs ● 038 3337574 ● www.felixaccountants.nl ●
[email protected] Felix Bedrijfsjuristen ● 038 3317964 ● www.felixbedrijfsjuristen.nl ●
[email protected] Felix Hippische Juristen ● 038 3317964 ● www.felixhippischejuristen.nl ●
[email protected] 8
Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen en/of vermenigvuldigd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Deze nieuwsvoorziening is met grote zorg samengesteld. Voor eventuele onvolkomenheden kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden. Druk- en zetfouten voorbehouden.
