Feedback rapport “Kwaliteitsindicatoren palliatieve zorg”
Fictief voorbeeld feedbackrapport TEAM X
Auteurs: Kathleen Leemans, Joachim Cohen Contact:
[email protected] | 02/477.47.64
De indicatorenset is ontwikkeld door de Alliantie Onderzoeksgroep Zorg rond het Levenseinde van de Vrije Universiteit Brussel en de Universiteit Gent, in samenwerking met de Federatie Palliatieve Zorg Vlaanderen en deels gerealiseerd met de steun van Kom op tegen Kanker, de campagne van de Vlaamse Liga tegen Kanker.
Inhoud A. B. C. D.
Inleiding Gegevens van de respondenten Algemeen overzicht van de indicator scores per domein Gedetailleerd overzicht van de indicatoren Domein 1: fysieke aspecten van zorg Domein 2: psychosociale aspecten van zorg Domein 3: communicatie en zorgplanning met de patiënt Domein 4: communicatie en zorgplanning met de familie Domein 5: communicatie en zorgplanning tussen de hulpverleners onderling Domein 6: type van zorg en omstandigheden rond overlijden Domein 7: coördinatie en continuïteit van zorg Domein 8: zorg voor de familie
Pag. 3 Pag. 4 Pag. 6 Pag. 8 Pag. 8 Pag. 10 Pag. 11 Pag. 13 Pag. 14 Pag. 15 Pag. 17 Pag. 18
2
A. Inleiding In dit rapport vind je de beknopte resultaten terug van de eerste meting die jullie deden met de kwaliteitsindicatoren in jullie team. Later krijg je nog een uitgebreider rapport. Er werden 4 vragenlijsten uitgestuurd om de kwaliteitsindicatoren te meten: 1) Aan patiënten onder begeleiding 2) Aan de zorgverleners van deze patiënten 3) Aan de nabestaanden van patiënten die overleden zijn 4) Aan de zorgverleners van deze patiënten Hieronder vind je per domein de resultaten terug van de indicatoren, samen met de beschrijving van de indicator, bij wie het gemeten werd en welke vraag werd gesteld. De resultaten van de indicatoren werden berekend op basis van een geanonimiseerde database die werd samengesteld uit de teruggestuurde vragenlijsten van alle respondenten. Voor elke indicator werd het aantal van de teller gedeeld door het aantal van de noemer. Zo krijg je per indicator een percentage als resultaat. Dit percentage is de indicator score. Alle scores samen geven jullie als team een beeld van de kwaliteit van jullie zorg. Het is nu aan jullie om de resultaten in dit rapport te gebruiken om de kwaliteit van jullie zorg te evalueren. Jullie kunnen als team samen bespreken welke resultaten jullie goed vinden en welke resultaten jullie minder goed vinden. Bespreek zeker ook of je de resultaten had verwacht of niet, en wat er beter of slechter gaat als verwacht. Aan de hand van deze evaluatie, kunnen jullie dan samen een aantal verbeterpunten opstellen waar jullie het komende half jaar aan willen werken. Hierbij kan je je focussen op één bepaald domein (bv. communicatie), of op één bepaalde as in de zorg (bv. alles wat te maken heeft met symptoomcontrole).
Wanneer je een idee hebt waaraan je de komende tijd wil werken met je team, kan je nadenken over mogelijke acties die jullie kunnen ondernemen om de zorg te verbeteren. Dit kan gaan van het introduceren van een nieuwe meetschaal, het volgen van een cursus, het houden van een groepsgesprek, tot het bespreken van de resultaten met andere zorgverstrekkers (bv. op netwerk niveau). Tot slot: vergeet zeker niet een nieuwe datum te plannen voor de volgende meting binnen een zestal maanden. Indien er nog vragen of onduidelijkheden zijn, aarzel niet om contact op te nemen met één van de onderzoekers. De helpdesk garandeert een antwoord binnen de 24 uur. Kathleen Leemans (helpdesc) Joachim Cohen (projectleider)
|
[email protected] | 02/477.47.64 |
[email protected]
3
B. Gegevens van de respondenten Respons In onderstaande tabel vind je een overzicht van het aantal patiënten dat geïncludeerd werd en dus het aantal vragenlijsten die verstuurd werden, samen met het aantal respondenten per groep dat geantwoord heeft. Op die manier kan je de respons berekenen per groep van respondenten.
Team x Patiënt
Hulpverlener
Nabestaande
Geïncludeerd Geantwoord
123 101
123 121
423 220
Arts of andere hulpverlener 423 400
Respons (%)
82
98
52
95
Patiënt
Hulpverlener
Nabestaande
Geïncludeerd Geantwoord
63 55
63 63
207 85
Arts of andere hulpverlener 207 191
Respons (%)
87
100
41
92
Patiënt
Hulpverlener
Nabestaande
Geïncludeerd Geantwoord
59 45
59 57
215 134
Arts of andere hulpverlener 215 208
Respons (%)
76
97
62
97
Palliatieve support teams (PST)
Palliatieve eenheden (PE)
4
Patiënt gegevens In onderstaande tabellen vind je enerzijds de patiënt gegevens terug van de patiënten die geïnclueerd werden, en anderzijds van de patiënten die een vragenlijst ingevuld hebben. 1. Geïncludeerde patiënten op de dienst/in begeleiding Aantal
%
Geslacht Man Vrouw
56 48
46 39
Leeftijd 18-40 41-60 61-80 81+
3 19 67 31
2 15 54 25
Diagnose Kanker Niet-kanker
111 8
90 7
49 10 6 50
40 8 5 41
N=123
Lengte van begeleiding/opname
< 1 week 1-2 weken 2-4 weken > 4 weken
40 8 5 41
2. Patiënten op de dienst/in begeleiding die geantwoord hebben Aantal
%
Geslacht Man Vrouw
55 44
54 44
Leeftijd 18-40 41-60 61-80 81+
4 14 56 19
4 16 58 19
Diagnose Kanker CVA Hartfalen Chronische aandoening
88 1 4 5
87 1 4 5
30
30
56
55
12
12
Wijze van invullen Zelfstandig Met hulp van een vriend of familielid Met hulp van een zorgverlener
N=101
5
2. Geïncludeerde patiënten 4 weken tot 4 maanden geleden overleden Aantal
(%)
Geslacht Man Vrouw
196 201
46 48
Leeftijd 18-40 41-60 61-80 81+
3 64 194 152
1 15 46 36
Diagnose Kanker Niet-kanker
203 38
48 9
Lengte van totale begeleiding/opname < 1 week 1-2 weken 2-4 weken > 4 weken
207 81 63 71
49 19 15 17
N=423
53 19 13 15
6
C. Overzicht van alle indicator scores per domein Titel 1. 2. 3. 4. 5.
Domein 1: fysieke aspecten van zorg Percentage patiënten van wie de algemene symptoomlast werd geëvalueerd op een gevalideerde schaal Percentage patiënten bij wie de symptoomlast grotendeels onder controle was in de laatste week voor hun overlijden Percentage patiënten dat een pijnmeting kreeg, al dan niet met een pijnschaal Percentage patiënten dat aangaf dat de behandeling de pijn voldoende verbeterd heeft Percentage patiënten bij wie de kortademigheid werd verlicht binnen 48 uur na de opname of het opstarten van de palliatieve zorg Domein 2: Psychosociale aspecten van zorg Percentage patiënten dat aangaf dat de zorgverleners regelmatig peilen naar hoe ze zich voelen Percentage patiënten met een score van 5 of meer op een schaal van 0 tot 10 voor levenskwaliteit Percentage patiënten dat aangaf dat de zorgverleners meestal of altijd hun persoonlijke wensen respecteerden en meestal of altijd ruimte kregen om hun dag in te delen en mee te beslissen over de zorg
6. 7. 8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17. 18.
Domein 3: Communicatie en zorgplanning met de patiënt Percentage patiënten dat de juiste hoeveelheid informatie kreeg over de diagnose Percentage patiënten dat de juiste hoeveelheid informatie kreeg over het ziekteverloop Percentage patiënten dat de juiste hoeveelheid informatie kreeg over de palliatieve zorgopties Percentage patiënten dat aangeeft dat ze meestal of altijd begrijpelijke en nooit of soms tegenstrijdige informatie hebben gekregen Percentage patiënten (of vertegenwoordigers) bij wie navraag gedaan werd over hoe deze dacht over beslissingen rond het levenseinde en euthanasie Percentage patiënten met wie de (huis)arts sprak over hun wensen in verband met de zorgdoelen Percentage patiënten van wie de vraag/elk van de vragen naar behandel- of levenseindebeslissing serieus werd(en) genomen
Domein 4: Communicatie en zorgplanning met naasten Percentage nabestaanden dat de juiste hoeveelheid informatie ontving over de toestand van de patiënt en de voor- en nadelen van behandelingen Percentage nabestaanden dat de juiste hoeveelheid informatie ontving over het naderende sterven van de patiënt Percentage patiënten voor wie een gesprek over de voorkeuren van de zorg plaatsvond tussen de zorgverleners en de familie in de week na de opname of starten palliatieve zorg
Eigen score
Gem PE
Gem totaal
40
35
38
79
70
74
98
96
98
78
81
79
87
69
79
90
100
95
69
77
73
77
90
83
85
88
86
76
90
82
69
80
74
79
93
85
21
53
35
77
88
84
94
95
95
54
75
67
67
81
75
62
89
75
Eigen score = score van je eigen team | Gem PST = gemiddelde scores van alle 6 de support teams die deelnamen | 7 Gem totaal = gemiddelde scores van alle teams die deelnamen (6 eenheden en 6 support teams)
19.
20. 21. 22. 23.
24.
25.
26.
27.
28.
Domein 5: Communicatie tussen de hulpverleners Percentage patiënten over wie minstens 1 maal per week een formeel multidisciplinair overleg over de zorgdoelstellingen van de patiënt plaatsvond Domein 6: Omstandigheden rond het overlijden Percentage patiënten bij wie de stervenskwaliteit 5 of meer scoorde op een schaal van 0 tot 10 (volgens de nabestaanden) Percentage patiënten bij wie de stervenskwaliteit 5 of meer scoorde op een schaal van 0 tot 10 (volgens de hulpverlener) Percentage patiënten bij wie de palliatieve zorg ten minste 2 weken voor hun overlijden werd gestart Percentage patiënten dat meer dan een keer werd overgebracht naar de spoedafdeling sinds de opname of het opstarten van de palliatieve zorg (lage score is beter) Percentage patiënten dat werd opgenomen op de intensieve zorgafdeling sinds de opname of het opstarten van de palliatieve zorg (lage score is beter) Domein 7: Coördinatie en continuïteit van zorg Percentage patiënten bij wie de zorgverleners de zorgdoelstellingen en de reanimatiestatus kregen tijdens of na de opname of aanmelding Percentage patiënten voor wie de prognose, psychosociale symptomen, functionele status, algemene symptoomlast en documentatie t.a.v. de gewenste zorg binnen 48 uur na de opname of het starten van de palliatieve zorg werden ingevoerd in het dossier Percentage patiënten dat wekelijks contact had met hun huisarts in de 3 maanden voor hun overlijden (persoonlijk of aan de telefoon) had
29.
30.
31.
Domein 8: Zorg voor familie Percentage nabestaanden dat aangaf dat de zorgverleners regelmatig met hen spraken over wat het voor hen betekende om voor hun zieke naaste te zorgen Percentage nabestaanden dat aangaf dat de zorgverleners regelmatig peilden naar hoe ze zich voelden Percentage nabestaanden dat zich gesteund voelde na het overlijden van de patiënt (inclusief evaluatiegesprek) en geïnformeerd werd over de mogelijke nazorg Percentage nabestaanden dat zoveel hulp als nodig kreeg bij het zorgproces
63
71
67
92
90
91
97
93
95
56
34
43
9
1
5
3
0
2
44
66
54
13
32
22
26
29
28
27
10
17
61
88
78
13
47
34
71
96
87
Eigen score = score van je eigen team | Gem PST = gemiddelde scores van alle 6 de support teams die deelnamen | 8 Gem totaal = gemiddelde scores van alle teams die deelnamen (6 eenheden en 6 support teams)
D. Gedetailleerd overzicht van de indicatoren Domein 1: fysieke aspecten van zorg Titel
Gemeten bij
Hulpverlener 1. Algemene symptoomevaluatie op een gevalideerde schaal Voor overlijden
2. Symptoom last onder Arts of andere controle in de laatste hulpverlener week voor overlijden Na overlijden
3. Pijn gemeten bij de patiënt
4. Significante verbetering in pijn
Hulpverlener
Beschrijving Teller: Aantal patiënten van wie de algemene symptoomlast werd geëvalueerd op een gevalideerde schaal Noemer: Totaal aantal patiënten bij wie deze indicator werd gemeten Teller: Aantal patiënten bij wie de symptoomlast grotendeels onder controle was in de laatste week voor hun overlijden Noemer: Totaal aantal patiënten bij wie de indicator gemeten werd Teller: Aantal patiënten dat een pijnmeting kreeg, al dan niet met een pijnschaal
Voor overlijden
Noemer: Totaal aantal patiënten bij wie deze indicator werd gemeten
Patiënt
Teller: Aantal patiënten dat aangaf dat de behandeling de pijn voldoende verbeterd heeft Noemer: Aantal patiënten behandeld voor pijn
Aantal patiënten dat aangaf behandeld te worden voor pijn 5. Verlichten van Hulpverlener kortademigheid binnen de 48 uur na de opstart van palliatieve zorg Voor overlijden
Teller: Aantal patiënten bij wie de kortademigheid werd verlicht binnen 48 uur na de opname of het opstarten van de palliatieve zorg
Totaal
38
74
98
79
N=72
79
Noemer: Totaal aantal patiënten met kortademigheid
Aantal patiënten bij wie kortademigheid werd vastgesteld
N=28
9
Domein 1: fysieke aspecten Eigen score 100
87
90
79
80 Indicator scores (%)
Gem PE Gem totaal 98 96 98
70
74
78 81 79
79 69
70 60 50 40
40
35 38
30 20 10 0
10
Domein 2: psychosociale aspecten van zorg Titel
Gemeten bij
Beschrijving
Patiënt 6. Regelmatige evalueren psychosociale noden
IndiEator sEore
Teller: Aantal patiënten dat aangaf dat de zorgverleners regelmatig peilen naar hoe ze zich voelen
95
Noemer: Totaal aantal patiënten bij wie deze indicator werd gemeten 7. Kwaliteit van leven
Patiënt
Teller: Aantal patiënten met een score van 5 of meer op een schaal van 0 tot 10 voor levenskwaliteit
73
Noemer: Totaal aantal patiënten bij wie deze indicator werd gemeten 8. Respect voor autonomie
Patiënt
Teller: Aantal patiënten dat aangaf dat de zorgverleners meestal of altijd hun persoonlijke wensen respecteerden en meestal of altijd ruimte kregen om hun dag in te delen en mee te beslissen over de zorg Noemer: Totaal aantal patiënten bij wie deze indicator werd gemeten
83
Ruimte om dag in te delen
98
Mee beslissen over zorg
86
Respect voor persoonlijke wensen
94
Domein 2: psychosociale aspecten Eigen score
Gem PE
Gem totaal
100 100
90
95
90
90
83 77
Indicator scores (%)
80 69
70
77 73
60 50 40 30 20 10 0 Psychosociaal peilen (P)
Levenskwaliteit >5 (P)
Respect voor autonomie (P)
11
Domein 3: communicatie en zorgplanning met de patiënt Titel
Gemeten bij
Beschrijving
9. Voldoende informatie Patiënt ontvangen over diagnose
Teller: Aantal patiënten dat de juiste hoeveelheid informatie kreeg over de diagnose Noemer: Totaal aantal patiënten bij wie deze indicator werd gemeten
10. Voldoende informatie ontvangen over ziekteverloop
Teller: Aantal patiënten dat de juiste hoeveelheid informatie kreeg over het ziekteverloop
Patiënt
IndiEator sEore
86
82
Noemer: Totaal aantal patiënten bij wie deze indicator werd gemeten 11. Voldoende informatie ontvangen over palliatieve zorgopties
Patiënt
Teller: Aantal patiënten dat de juiste hoeveelheid informatie kreeg over de palliatieve zorgopties
74
Noemer: Totaal aantal patiënten bij wie deze indicator werd gemeten 12. Duidelijke en niet tegenstrijdige informatie ontvangen
Patiënt
Teller: Aantal patiënten dat aangeeft dat ze meestal of altijd begrijpelijke en nooit of soms tegenstrijdige informatie hebben gekregen
85
Noemer: Totaal aantal patiënten bij wie deze indicator werd gemeten
13. Vragen naar hoe patiënt denkt over beslissingen rond het levenseinde
Hulpverlener
Voor overlijden
Meestal of altijd begrijpelijke informatie
92
Nooit of soms tegenstrijdige informatie
94
Teller: Aantal patiënten (of vertegenwoordigers) bij wie navraag gedaan werd over hoe deze dacht over beslissingen rond het levenseinde en euthanasie Noemer: Totaal aantal patiënten bij wie deze indicator werd gemeten
35
Navraag naar beslissingen rond het levenseinde
83
Navraag naar euthanasie
37
12
Vervolg domein 3: communicatie met de patiënt Titel
Gemeten bij
Beschrijving
Arts of andere hulpverlener
Teller: Aantal patiënten met wie de (huis)arts sprak over hun wensen in verband met de zorgdoelen
Na overlijden
Noemer: Totaal aantal patiënten bij wie deze indicator werd gemeten
15. Vraag naar behandel- Nabestaande of levenseindebeslissing serieus genomen
Teller: Aantal patiënten van wie de vraag/elk van de vragen naar behandel- of levenseindebeslissing serieus werd(en) genomen
14. Zorgdoelen besproken met arts
IndiEator sEore
84
95
Noemer: Aantal patiënten dat inlichtingen vroeg over een levenseindebehandeling of –beslissing Aantal patiënten dat inlichtingen (1 of meer) vroeg volgens de naasten
N=136
Domein 3: Communicatie met patiënt Eigen score
Gem PE
Gem totaal
100 90 80
Indicator scores (%)
70
88 85
94 95 95
93
90 86
88
85
82
80
76
84
79
77
74 69
60 53 50 40
35
30 21 20 10 0 Informatie Informatie Informatie PZ Informatie Wensen diagnose (P) ziekteverloop (P) begrijpelijk (P) levenseinde (P) (HV)
Wensen Vragen zorgdoelen serieus (HV) genomen (N)
13
Domein 4: communicatie en zorgplanning met naasten Titel
Gemeten bij
16. Voldoende Nabestaande geïnformeerd over de toestand van de patiënt en zijn behandelingen
Beschrijving
IndiEator sEore
Teller: Aantal nabestaanden dat de juiste hoeveelheid informatie ontving over de toestand van de patiënt en de voor- en nadelen van behandelingen
67
Noemer: Totaal aantal nabestaanden bij wie deze indicator werd gemeten
17. Voldoende geïnformeerd over het naderende sterven
Informatie over toestand van de patiënt
76
Informatie over voor- en nadelen van behandelingen
75
Nabestaande
18. Gesprek over Hulpverlener voorkeuren van de zorg met familie in eerste zorgweek
Voor overlijden
Teller: Aantal nabestaanden dat de juiste hoeveelheid informatie ontving over het naderende sterven van de patiënt Noemer: Totaal aantal nabestaanden bij wie deze indicator werd gemeten
75
Teller: Aantal patiënten voor wie een gesprek over de voorkeuren van de zorg plaatsvond tussen de zorgverleners en de familie in de week na de opname of starten palliatieve zorg
75
Noemer: Totaal aantal patiënten bij wie deze indicator werd gemeten
Domein 4: Communicatie met naasten Eigen score
Gem PE
Gem totaal
Indicator scores (%)
100
89 75
80 60
81 67
75
67
75 62
54
40 20 0 Informatie toestand (N)
Informatie sterven (N)
Gesprek met familie (HV)
14
Domein 5: comminucatie en zorgplanning tussen de hulpverleners
19. Herhaaldelijk formeel multidisciplinair overleg
Gemeten bij
Beschrijving
Hulpverlener
Teller: Aantal patiënten over wie minstens 1 maal per week een formeel multidisciplinair overleg over de zorgdoelstellingen van de patiënt plaatsvond
Voor overlijden
IndiEator sEore
67
Noemer: Totaal aantal patiënten bij wie de indicator werd gemeten
Domein 5: Communicatie zorgverleners
Indicator scores (%)
Eigen score 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
Gem PE
Gem totaal
71 63
67
Mutlidisciplinair overleg (HV)
15
Domein 6: type van zorg en omstandigheden rond het overlijden Titel 20. Kwaliteit van sterven
Gemeten bij
Beschrijving
Nabestaande
Teller: Aantal patiënten bij wie de stervenskwaliteit 5 of meer scoorde op een schaal van 0 tot 10 (volgens de nabestaanden en de huisartsen)
IndiEator sEore
91
Noemer: Totaal aantal patiënten bij wie deze indicator werd gemeten 21. Kwaliteit van sterven
22. Tijdig starten van palliatieve zorg
Arts of andere hulpverlener
Teller: Aantal patiënten bij wie de stervenskwaliteit 5 of meer scoorde op een schaal van 0 tot 10
Na overlijden
Noemer: Totaal aantal patiënten bij wie deze indicator werd gemeten
Arts of andere hulpverlener
Teller: Aantal patiënten bij wie de palliatieve zorg ten minste 2 weken voor hun overlijden werd gestart
Na overlijden
Noemer: Totaal aantal patiënten bij wie deze indicator werd gemeten
23. Herhaaldelijke Arts of andere opname op spoed sinds hulpverlener opname of opstarten palliatieve zorg Na overlijden
24. Opname of Arts of andere intensieve zorgen sinds hulpverlener opname of opstarten palliatieve zorg Na overlijden
Teller: Aantal patiënten dat meer dan één keer werd overgebracht naar de spoedafdeling sinds de opname of het opstarten van de palliatieve zorg
95
43
5
Noemer: Totaal aantal patiënten bij wie deze indicator werd gemeten Teller: Aantal patiënten dat werd opgenomen op de intensieve zorgafdeling sinds de opname of het opstarten van de palliatieve zorg
2
Noemer: Totaal aantal patiënten bij wie deze indicator werd gemeten
16
Domein 6: Omstandigheden overlijden Eigen score 100
97 92 90 91
Gem PE
Gem totaal
93 95
90
Indicator scores (%)
80 70 56
60 50
43
40
34
30 20 9
10
1
5
3
0
2
0 Stervenskwaliteit >5 (N)
Stervenskwaliteit PZ 2 weken voor † Meer dan 1 Opname IZ (HV) >5 (HV) (HV) spoedopname (HV)
17
Domein 7: coördinatie en continuïteit van zorg Titel 25. Zorgdoelen en reanimeerstatus gekregen tijdens of na opname
Gemeten bij
Beschrijving
Hulpverlener
Teller: Aantal patiënten bij wie de zorgverleners de zorgdoelstellingen en de reanimatiestatus kregen tijdens of na de opname of aanmelding
Voor overlijden
26. Dossier geüpdate binnen 48u na opname of starten palliatieve zorg
27. Wekelijks contact met huisarts in de laatste 3 maanden
Hulpverlener
IndiEator sEore
Noemer: Totaal aantal patiënten bij wie deze indicator werd gemeten Zorgdoelstellingen gekregen
75
Reanimeerstatus gekregen
67
Teller: Aantal patiënten voor wie de prognose, psychosociale symptomen, functionele status, algemene symptoomlast en documentatie t.a.v. de gewenste zorg binnen 48 uur na de opname of het starten van de palliatieve zorg werden ingevoerd in het dossier
Voor overlijden
Noemer: Totaal aantal patiënten bij wie deze indicator werd gemeten
Arts of andere hulpverlener
Teller: Aantal patiënten dat wekelijks contact had met hun huisarts in de 3 maanden voor hun overlijden (persoonlijk of aan de telefoon) had
Na overlijden
54
22
28
Noemer: Totaal aantal patiënten bij wie deze indicator werd gemeten
Domein 7: Coördinatie en continuïteit Eigen score
Gem PE
Gem totaal
Indicator scores (%)
100 80
66 54
60 44 40
32 22
26
29
28
13
20 0 Transfer zorgdoelen (HV)
Geupdate dossier binnen 48u Wekelijks contact HA (HV) (HV)
18
Domein 8: zorg voor de familie Titel
Gemeten bij
28. Regelmatig spreken Nabestaande met de nabestaanden over wat het voor hen betekent om voor hun zieke naaste te zorgen
Beschrijving
IndiEator sEore
Teller: Aantal nabestaanden dat aangaf dat de zorgverleners regelmatig met hen spraken over wat het voor hen betekende om voor hun zieke naaste te zorgen
17
Noemer: Totaal aantal nabestaanden die zorgden voor hun zieke naaste Aantal nabestaanden die aangaven voor hun zieke naaste te zorgen 29. Regelmatig evalueren van psychosociale noden
30. Gesteund na overlijden
Nabestaande
Nabestaande
Teller: Aantal nabestaanden dat aangaf dat de zorgverleners regelmatig peilden naar hoe ze zich voelden Noemer: Totaal aantal nabestaanden bij wie deze indicator werd gemeten
Teller: Aantal nabestaanden dat zich gesteund voelde na het overlijden van de patiënt (inclusief evaluatiegesprek) en geïnformeerd werd over de mogelijke nazorg
N=211
78
34
Noemer: Totaal aantal nabestaanden bij wie deze indicator werd gemeten
31. Voldoende hulp bij zorgproces
Nabestaande
Voelden zich gesteund
92
Werden geïnformeerd over nazorg Kregen evaluatiegesprek
56
Teller: Aantal nabestaanden dat zoveel hulp als nodig kreeg bij het zorgproces Noemer: Totaal aantal nabestaanden die hulp nodig hadden bij het zorgproces
Aantal nabestaanden die aangaven hulp nodig te hebben bij het zorgproces
39
87
N=209
19
Domein 8: Zorg voor naasten Eigen score
Gem PE
Gem totaal 96
100 88
90
78
80 Indicator scores (%)
87 71
70
61
60 47
50 40 30
34 27 17
20
13
10 10 0 Peilen zorglast (N)
Psychosociaal peilen (N)
Steun na overlijden (N)
Voldoende hulp (N)
20
