Organiseren en faciliteren van het samenspel met mantelzorgers/familie 2e
masterclass IVVU 23 april 2015
Will Schutte en Cecil Scholten
Opzet masterclass • Terugkoppeling verwerkingsopdracht • Hoe krijg je betrokkenen mee in gelijkwaardig lijk di samenspell • Hoe oe doe ik het et zelf el • Verrichten & Richten & Inrichten • Terugblik • Vooruitblik
Terugkoppeling analyse 4 rondes van 5 minuten: • Wat heeft je verrast/ is je opgevallen • Welke W lk kansen k zie i jje bij wie i en/of / f bij watt • Wat zijn belangrijkste blokkades, bij wie en/of wat j er tot nu toe ingezet g en zijn j • Welke acties zijn ze effectief
Veranderproces Uitdagende of verlammende beweging
Niet doen betekent niet per se niet willen
Veranderproces Willen Kunnen (nog niet) Durven
Boven- en onderstroom
De afbeelding k an niet worden weergegev en. Het is mogelijk dat er onv oldoende geheugen beschik baar is op de computer om de afbeelding te openen of dat de afbeelding beschadigd is. Start de computer opnieuw op en open het bestand opnieuw. A ls de afbeelding nog steeds wordt v oorgesteld door een rode X, k unt u de afbeelding v erwijderen en opnieuw inv oegen.
6
Veranderen V d iin samenspell mett informele zorg g
Blik op samenspel Korte animatiefilm over samenspel vanuit perspectief p p van vrijwilligers j g htt // i https://vimeo.com/80455572 /80455572
Wat is er nodig g voor samenspel p In organisatie: • Richten – visie en beleid • Inrichten – organisatie • Verrichten – op werkvloer en in werkwijze
Communicatie en cultuur: • Beelden en waarden – angst en onzekerheid • Grenzen verleggen gg – van zorg g naar welzijn j en welbevinden • Gedoe op tafel – met dialoog en in samenspel
M t l Mantelzorg rollen: ll SOFA • Samenwerken met partner in zorg • Ondersteunen van ‘hulp’vrager hulp vrager • Faciliteren van persoonlijke relatie • Afstemmen met - expert
Vrijwilligers behoeften: WIFA • Welkom heten en waarderen d • Informeren • Faciliteren • Afstemmen
Thematafels Aan thematafels in gesprek: 1. Cl Cliënten/ ë mantelzorgers 2. Vrijwilligers
Over: • Waar slaan ze op aan • Wat remt ze af • Wat zou je concreet willen bereiken • Wat vraagt dat van medewerkers • Wat vraagt dat van management/OD s,.. management/OD’s,..
Dont’ss en do’s Dont do s Niet: • Teveel vanuit organisatie Handelen alleen vanuit angst en onzekerheid • Instrumentele visie • (Te) hoge eisen • Mantelzorg verplichten • Vrijwilligers gaten laten opvullen • Afzijdig houden • De baas willen blijven spelen en het beter weten
Wel: • Meer vanuit behoeften van cliënten • Handelen vanuit motivatie en tijd • Diverse Di talenten l te benutten b • Meer betrokkenheid bij welbevinden van kwetsbare burgers aanboren • Kennis en kunde delen • Samenwerken met cliënten mantelzorgers en andere informele zorgverleners
Medewerkers in het samenspel Opgaven medewerkers: - Cruciale en dubbele rol: eigen regie en ondersteunen zelfregie cliënt en diens netwerk - Verbinden zorg met welzijn - Werken in netwerken - Nieuwe technologie - Meer met minder
Medewerkers Kunnen, willen, durven • C Concretiseer i samen d de visie i i naar praktische k i h principes i i • Geef houvast door veranderende rol medewerker in samenspel te concretiseren • Houdt samen werkprocessen kritisch tegen het licht • Benut ervaring van medewerkers die zelf ook mantelzorger / vrijwilliger ij illi zijn ij • Maak onderscheid tussen onzekerheid en onwil • Sluit ondersteuning ondersteuning, coaching aan op de urgente vragen van medewerkers in het samenspel • Geef ze letterlijk en figuurlijk de ruimte om (samen) te leren • Zorg voor snelle back-up bij complexe situaties in samenspel • Wees alert op dubbele boodschappen vanuit de organisatie • Breidt sociale kaart uit met mogelijkheden ondersteuning mz
Rol managers Managen -organiserenin control
Leiderschap-inspirerenin contact
• • • • • • •
• • • • • • •
Instrumenteel beslissen ((laat)) doen wat nodig g is Meten = weten Vraagt g ‘hoe en wanneer’ Organiseert tevredenheid Fundament organisatie
Relationeel Betekenis geven Laat zien van het is Bouwen op vertrouwen Vraagt g ‘wat en waarom Prikkelt betrokkenheid Ziel organisatie
Ondersteunende diensten, behandelaars,.. • Neem alle medewerkers vanaf het begin mee in veranderend samenspel • Wees W vanuit it de d visie i i h helder ld over d de rollen ll en onderlinge verhoudingen in het samenspel • Zorg dat mz en vrijwilligers zich overal welkom, welkom gezien en gehoord voelen • Stem regelingen zoals attentieregeling, attentieregeling kerstpakketten kerstpakketten, etc af op visie op samenspel • Stel een mantelzorgbeleid op voor je medewerkers
Overwegingen • • • • • • •
Alleen ga je sneller, samen kom je verder Kaders geven ruimte, vrijheid Out of the box en/of anders binnen de box Als je denkt dat je weet wat je ziet, kijk je niet meer Durf te schutteren om te kunnen schitteren Kracht van kiezen en klein maken Het op gang brengen van veranderingen zit niet in het verkrijgen van draagvlak voor de oplossing, maar in acceptatie van het probleem/vraagstuk • Doeners D k kunnen ook kd denken k • Drie keer links af is ook rechtsaf • Veranderen d maakt k onzichtbare i hb verschillen hill zichtbaar i hb
Communicatieproces
Aspecten: • Inhoud (wat)-> informatie en betekenis • Procedure (hoe) -> eigen-wijze • Proces (interactie)->eigenheid & ruis
https://www.youtube.com/watch?v=TwaLTpnozP4
Eigen rol in veranderproces In tweetallen: Wat zou ik zelf: - Meer - Minder - Anders willen doen in mijn rol in het veranderproces naar gelijkwaardig samenspel
Verrichten én richten en inrichten • Onlosmakelijk met elkaar verbonden • Beinvloeden elkaar • Kunt verschillende keuzes maken in waar je begint • Als je alle drie maar aandacht geeft
Borgen en verspreiden • 10% = leren via formele trainingen en cursussen • 20% = leren via coaching en feedback • 70% = leren door te werken Borgen en verspreiden door: • • • • •
Managen g met visie Storytelling over achtergronden gg in werkprocessen p Vastleggen Dialoog en reflectie Kracht van herhaling g
Terugblik
Vooruitblik
• Wel / niet 3e Masterclass • Invulling I lli 3e masterclass l
