FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT PERILAKU WAJIB PAJAK UNTUK MENGGUNAKAN E-FILING

TAX & ACCOUNTING REVIEW, VOL. 3, NO.2, 2013

FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT PERILAKU WAJIB PAJAK UNTUK MENGGUNAKAN E-FILING Ivana Lie dan Arja Sadjiarto Program Akuntansi Pajak Program Studi Akuntansi Universitas Kristen Petra Email: [email protected]

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi Wajib Pajak dalam menggunakan e-filing di Kota Kediri. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah variabel persepsi terhadap kegunaan, persepsi kemudahan, kesukarelaan, faktor sosial. Data yang diperoleh merupakan hasil dari pengisian kuesioner yang dilakukan oleh responden, yaitu sebanyak 167 Wajib Pajak Orang Pribadi (kayawan) yang menggunakan e-filing di Kota Kediri. Data kuesioner diuji dengan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, dan menguji hipotesis menggunakan regresi , uji t dan uji dengan program SPSS versi 13. Kesimpulan dari penelitian ini adalah Persepsi terhadap Kegunaan (X1) berpengaruh terhadap minat Wajib Pajak dalam menggunakan e-filing, Persepsi Kemudahan (X2) berpengaruh terhadap minat Wajib Pajak dalam menggunakan e-filing, Kesukarelaan (X3) berpengaruh terhadap minat Wajib Pajak dalam menggunakan e-filing,Faktor Sosial (X4) berpengaruh terhadap minat Wajib Pajak dalam menggunakan e-filing. Kata kunci : persepsi terhadap kegunaan, persepsi kemudahan, kesukarelaan, fakor sosial, minat

menggunakan e-

filing,

ABSTRACT This study aimed to determine what factors affect taxpayers to use e-filing in Kediri. The variables used in this study were perceived usefulness, perceived ease of use, voluntariness, social factor. The data obtained from questionnaire fulfilled by 167 respondentswho use e-filing in kediri. Questionnaire data tested by using a validity test, reliability test, calculating regresi, using t-test, f-test wih SPSS for Windows version 13. The conclusion of this study showed what the effect on the perceived usefulness of the taxpayer interest in the use of e-filing. affect the perceived ease taxpayer interest in the use of e-filing. Voluntary affect the taxpayer's interest in the use of e-filing. Social factors affect the taxpayer's interest in the use of e-filing.

Keywords: Perceived usefulness, Perceived Ease of Use, Voluntariness, social factor, in the use of e-filing

1

taxpayer's interest

TAX & ACCOUNTING REVIEW, Vol. 1, No. 2, 2013

SPT Masa maupun SPT Tahunan. Direktur

PENDAHULUAN

Jenderal Pajak mengeluarkan Keputusan Direktur Seiring

dengan

perkembangan

Jenderal Pajak Nomor KEP-88/PJ./2004 tanggal

jaman,

perkembangan teknologi juga mengalami kemajuan

14

yang cukup pesat, terutama pada perkembangan

Pemberitahuan secara Elektronik. Setelah sukses

teknologi internet. Salah satunya adalah kemajuan

dengan program e-SPT kemudian Direktorat

teknologi dalam bidang pengearsipan yaitu dengan

Jenderal

adanya inovasi baru dalam mengarsipkan data.

keputusan KEP-05/PJ/2005

Arsip elektronik bersifat lebih praktis dan memiliki

pada tanggal 12 Januari 2005 tentang Tata

tingkat resiko yang lebih kecil dari pada arsip

Cara Penyampaian SPT secara elektronik (e-

secara manual. Teknologi ini telah digunakan oleh

filling) Melalui Perusahaan Penyedia Jasa Aplikasi

berbagai instansi-instansi dan juga pelaku bisnis. Di

(ASP). Pada

bidang erpajakan, kantor Direktorat Jenderal Pajak

Direktorat

telah

dalam Peraturan DJP Nomor 47/PJ/2008.

menggunakan

digunakan

untuk

arsip

elektronik,

mendokumentasikan

yang

Mei

2004 tentang Penyampaian Surat

Pajak

tanggal

Jenderal

e-filing

semua

mengeluarkan

yaitu

yang

16

Pajak

kembali

surat

ditetapkan

Desember 2008 merevisi

sistem

kembali

pelaporan

atau

arsip-arsipnya. H a l

ini merupakan salah satu

penyampaian pajak dengan Surat Pemberitahuan

pembaharuan

sistem

yang

(SPT) secara elektronik yang dilakukan melalui

dilakukan oleh Direktorat Jenderal Pajak, dengan

sistem on-line yang real time. Sistem ini bertujuan

maksud untuk memudahkan, meningkatkan serta

untuk menyediakan fasilitas pelaporan SPT secara

mengoptimalisasikan

online kepada Wajib Pajak, sehingga wajib pajak

dalam

pelayanan

perpajakan

kepada

Wajib

orang pribadi dapat melakukannya dari rumah atau

Pajak. Dalam melaksanakan kewajiban perpajakan,

tempatnya bekerja, sedangkan Wajib Pajak badan

Wajib pajak harus datang ke Kantor Pelayanan Pajak

dapat melakukannya dari kantor. Hal ini akan dapat

ataupun dikirim melalui pos. Dengan itu maka

membantu Wajib Pajak mengurangi biaya dan

diperlukan sumber daya manusia yang banyak dan

waktu yang dibutuhkan oleh Wajib Pajak untuk

juga tempat yang luas, serta waktu proses yang

melaporkan SPT ke Kantor Pajak secara benar dan

lambat

karena dikirim secara manual. Untuk itu

tepat waktu. e-filing juga membantu karena ada

Kantor Pelayanan Pajak berupaya untuk melakukan

media pendukung dari Penyedia Jasa Aplikasi

pembaharuan sistem agar kewajiban perpajakan dapat

(ASP) yang akan membantu

dilakukan secara online, karena dengan menggunakan

sehari dan 7 hari dalam seminggu. Dengan kata

fasilitas internet informasi dapat diperoleh dengan

lain juga akan membantu Kantor Pajak dalam

sangat cepat dan juga mudah.

penerimaan laporan SPT dan menyingkat kegiatan

dalam 24 jam

pendataan dan pengarsipan laporan SPT.

Menyikapi meningkatnya kebutuhan Wajib Pajak akan tingkat pelayanan yang semakin baik,

Maka dari itu variabel independen ini dapat

cepat, membengkaknya biaya pemrosesan laporan

mempengaruhi minat perilaku Wajib Pajak untuk

pajak, dan keinginan untuk mengurangi biaya

menggunakan

proses administrasi laporan pajak menggunakan

independennya adalah sebagai berikut, Pertama,

kertas, Direktorat Jenderal Pajak berusaha untuk

Variabel Persepsi Kegunaan (Perceived usefulness)

memenuhi

dengan

variabel ini saya ambil dari penelitian yang

mempermudah tata cara pelaporan SPT baik itu

dilakukan oleh Dewi (2009) yang menyatakan

aspirasi

Wajib

Pajak

2

e-filing

di

Surabaya.

Variabel


bahwa persepsi kegunaan berpengaruh terhadap

masih sedikit. e-filing yang memberikan fasilitas

minat perilaku Wajib Pajak untuk menggunakan e-

yang lebih memudahkan, praktis

filing, penelitian Wiyono (2008) yang menyatakan

dilakukan kapan saja dan dimana saja bagi

bahwa persepsi kegunaan berpengaruh terhadap

Wajib Pajak,

minat perilaku penggunaan e-filing. Kedua, Variabel

respon

persepsi kemudahan di ambil dari penelitian Dewi

menggunakannya, tetapi mengapa justru hanya

(2009) menyatakan bahwa persepsi kemudahan

sedikit peminat dalam menggunakan fasilitas yang

berpengaruh terhadap minat perilaku pengguna e-

diberikan DJP tersebut. Maka dari itu, penelitian

filing, Risal (2013) bahwa persepsi kemudahan

mengenai minat perilaku Wajib Pajak untuk


menggunakan e-filing ini menarik untuk diteliti.

filing, Nurul (2012) bahwa persepsi kemudahan

Persepsi

yang

seharusnya dapat bagus

dan

dan

dapat

menimbulkan

banyak

WP

yang


Pada hakekatnya persepsi merupakan salah

filing. Ketiga, Variabel kesukarelaan di ambil dari

satu proses kognitif yang dialami oleh setiap orang

penelitian Titis (2011) yang menyatakan bahwa

dalam memahami informasi tentang lingkungannya.

kesukarelaan berpengaruh terhadap minat perilaku

Robbins (2008) mengemukan bahwa persepsi adalah

Wajib Pajak untuk menggunakan e-filing, Wiyono

proses

(2008) bahwa kesukarelaan berpengaruh terhadap

menginterpretasikan kesan-kesan sensoris mereka

minat perilaku Wajib Pajak untuk menggunakan e-

guna memberikan arti bagi lingkungan mereka.

filing. Keempat adalah Variabel Faktpr Sosial

Sedangkan menurut Herlan dan Yono (2013) dalam

diambil dari penelitian Reza menyatakan bahwa

Noveline (2014) persepsi adalah suatu proses

faktor sosial berpengaruh

dengan cara apa seseorang melakukan pemilihan,

Minat Pemanfaatan

dimana

individu

mengatur

dan

Sistem Informasi Pengelola Keuangan Daerah

penerimaan,

(SIPKD), Rini (2005) menyatakan bahwa faktor

penginterpretasian atas informasi yang diterimanya

sosial berpengaruh terhadap minat pemanfaatan

dari lingkungan. Menurut Moskowitz dan Ogel

sistem informasi dan penggunaan sistem informasi.

(dalam Walgito, 2003:54) persepsi merupakan

Variabel dependen dalam penelitian ini adalah

proses yang integrated dari individu terhadap

Minat perilaku pengguna e-filing. Minat perilaku

stimulus yang diterimanya. Dengan demikian dapat

yaitu suatu ukuran tentang kekuatan tentang tujuan

dikemukakan bahwa persepsi itu merupakan proses

seseorang untuk melakukan suatu tindakan. Dalam

pengorganisasian,

penelitian ini, Minat Perilaku Penggunaan e-filing

stimulus yang diterima oleh organisme atau individu

merupakan ukuran kekuatan dari minat seseorang

sehingga merupakan sesuatu yang berarti dan

untuk menunjukkan perilaku terhadap adanya

merupakan aktivitas yang integrated dalam diri

sistem pelaporan pajak secara online (e-filing).

individu.

pengorganisasian,

penginterpretasian

dan

terhadap

Kemudahan yang ditawarkan oleh sitem ini

Dari berbagai pendapat mengenai persepsi di

tidak langsung diminati oleh Wajip Pajak. Jumlah

atas dapat disimpulkan bahwa persepsi adalah

Wajib Pajak saat ini di Kediri yang menggunakan e-

proses pemahaman seseorang terhadap suatu objek.

filing tercatat sebesar 1.806.000 dari total sekitar

Persepsi juga merupakan suatu hal untuk menjalin

20juta Wajib Pajak yang ada (Sumber: KPP Kediri).

hubungan dengan orang lain.

Penelitian ini menjadi hal yang menarik untuk

PEMBAHASAN

diamati karena minat pengguna e-filing di Indonesia

Pada dasarnya, e-filing dapat dilakukan

3


melalui website Direktorat Jenderal Pajak (DJP)

2. Mendaftarkan diri sebagai Wajib Pajak e-filing

yaitu www.pajak.go.id, adalah sistem pelaporan

di situs DJP paling lama 30 hari setelah

SPT menggunakan sarana internet tanpa melalui

diterbitkannya e-FIN.

pihak lain dan tanpa biaya apapun, yang dibuat oleh

3. Menyampaikan SPT Tahunan PPh WP OP

DJP untuk memberikan kemudahan bagi WP dalam

secara e-filing melalui situs DJP melalui empat

pembuatan dan penyerahan laporan SPT kepada

langkah prosedural: (1) Mengisi e-SPT pada

DJP secara lebih mudah, lebih cepat, dan lebih

aplikasi e-filing di situs DJP, (2) Meminta kode

murah. Dengan adanya e-filing Wajib Pajak tidak

verifikasi untuk pengiriman e-SPT, yang akan

perlu lagi mengantri di Kantor Pelayanan Pajak

dikirim

(KPP). Hal ini merupakan salah satu terobosan baru

Mengirim SPT secara online dengan mengisikan

pelaporan SPT yang digulirkan DJP untuk membuat

kode verifikasi, dan (4) notofikasi status e-SPT

Wajib Pajak semakin mudah dan nyaman dalam

dan Bukti Penerimaan Elektronik akan diberikan

melaksanakan kewajiban perpajakannya.

kepada WP melalui email.

e-filing melayani penyampaian dua jenis

melalui

email

ataupun

sms,

(3)

Beberapa istilah yang digunakan dalam

SPT, yaitu:

sistem e-filing:

1. SPT Tahunan PPh WP Orang Pribadi Formulir

1. Penyedia Jasa Aplikasi (ASP) adalah perusahaan

1770S. Yang digunakan WP Orang Pribadi yang

yang telah ditunjuk dengan Keputusan DJP

sumber penghasilannya diperoleh dari satu atau

sebagai perusahaan yang dapat menyalurkan

lebih pemberi kerja dan memiliki penghasilan

penyampaian

lainnya yang bukan dari kegiatan usaha dan/atau

Perpanjangan SPT Tahunan secara elektronik ke

pekerjaan bebas. Seperti karyawan, Pegawai

DJP.

SPT

dan

Pemberitahuan

Negeri Sipil (PNS), Tentara Nasional Indonesia

2. e-SPT adalah data SPT Wajib Pajak dalam

(TNI), Kepolisian Republik Indonesia (POLRI),

bentuk elektronik yang dibuat oleh Wajib Pajak

serta pejabat Negara lainnya, yang memiliki

dengan menggunakan aplikasi e-SPT yang

penghasilan lainnya antara lain sewa rumah,

disediakan oleh DJP

honor

pembicara/pengajar/pelatih

dan

3. Electronic Filing Identification Number (e-FIN)

sebagainya.

adalah nomor

identitas yang diberikan oleh

2. SPT Tahunan PPh WP Orang Pribadi Formulir

Kantor Pelayanan Pajak tempat Wajib Pajak

1770SS. Formulir ini digunakan oleh Wajib

terdaftar kepada Wajib Pajak yang mengajukan

Pajak

permohonan untuk melaksanakan e-filing.

Orang

Pribadi

yang

mempunyai

penghasilan selain dari usaha dan/atau pekerjaan

4. Digital Certificate (DC) adalah sertifikat yang

bebas dengan jumlah penghasilan bruto tidak

bersifat elektronik yang memuat Tanda Tangan

lebih dari Rp60.000.000,00 setahun (pekerjaan

Elektronik dan identitas yang menunjukan status

dari satu atau lebih pemberi kerja).

subjek hukum para pihak dalam transaksi

Dan berikut ini merupakan prosedur penggunaan e-

elektronik

filing adalah sebagai berikut:

Sertifikasi Elektronik.

1. Mengajukan permohonan e-FIN ke Kantor

yang

dikeluarkan Penyelenggara

5. Bukti Penerimaan Elektronik adalah informasi

Pelayanan Pajak terdekat yang merupakan

yang meliputi

nomor identitas WP bagi pengguna e-filing.

Pajak, tanggal, jam, Nomor Tanda Terima

Karena hanya bisa digunakan sekali.

Elektronik

4

nama, Nomor Pokok Wajib

(e-Billing

NTTE)

dan

Nomor


Transaksi Pengiriman ASP (NTPA) serta nama

1. Kartu identitas diri (asli) Wajib Pajak atau

Perusahaan Penyedia Jasa Aplikasi (ASP), yang

kuasanya untuk ditunjukkan kepada petugas

tertera pada hasil cetakan SPT Induk dan

pajak; dan

Pemberitahuan Perpanjangan SPT Tahunan.

2. fotokopi identitas diri WP dan fotokopi NPWP

6. Tanda Tangan Elektronik atau Tanda Tangan Digital

adalah

informasi

elektronik

atau Surat Keterangan Terdaftar Wajib Pajak;

yang

dan

dilekatkan, memiliki hubungan langsung atau

3. menyampaikan surat kuasa khusus bermeterai

terasosiasi pada suatu informasi elektronik lain

sebagai lampiran formulir Permohonan e-FIN

termasuk sarana administrasi perpajakan yang

dalam hal permohonan disampaikan oleh kuasa

ditujukan oleh Wajib Pajak atau kuasanya untuk

Wajib Pajak.

menunjukkan

Suatu permohonan e-FIN dianggap lengkap dan

identitas

dan

status

yang

bersangkutan. 7. e-Biling

benar apabila nama dan NPWP yang tercantum

adalah

pembayaran

pajak

secara

sesuai dengan nama dan NPWP dalam Master File

elektronik. menawarkan kemudahan pembayaran

Nasional

DJP,

pajak melalui metode pembayaran elektronik

penyampaian permohonan (menunjukkan asli kartu

dengan cepat, mudah, nyaman dan fleksibel.

identitas diri Wajib Pajak atau kuasanya, dan

Semua Wajib Pajak yang terdaftar di Kantor

menyampaikan surat kuasa bermeterai dan fotokopi

Pelayanan Pajak di seluruh Indonesia dapat

identitas

memanfaatkan fitur layanan ini.

disampaikan

diri

dan

WP oleh

memenuhi

dalam kuasa

hal WP).

ketentuan

permohonan KPP

harus

menerbitkan e-FIN paling lama 1 (satu) hari kerja

Electronic Filing Identification Number

sejak permohonan diterima dengan lengkap dan

(e-FIN)

benar diatur dalam Peraturan Direktorat Jendral Pajak Nomor 36 Tahun 2013. Kemudian e-FIN

Wajib Pajak yang berniat untuk melakukan penyampaian

SPT

menyampaikan Direktorat

secara

surat

Jenderal

online,

permohonan

Pajak..

disampaikan kepada Wajib Pajak atau kuasanya

harus

disampaikan secara langsung. Apabila Wajib Pajak

kepada

Electronic

ataupun

Filing

menyampaikan

Surat

permohonan

Pemberitahuan

e-FIN tidak dapat digunakan lagi maka Wajib Pajak

untuk

harus meminta kembali nomor baru begitu pula

secara

apabila terjadi kehilangan. Wajib Pajak maupun

elektronik (e-filing). Untuk memperoleh e-FIN

kuasanya dapat mengajukan kembali permintaan e-

Wajib Pajak dapat memperolehnya di Kantor Pajak terdekat.

Wajib

mengajukan

Pajak

permohonan

atau

kuasanya

e-FIN

dengan

e-FIN

kalender)

Pajak tempat Wajib Pajak terdaftar kepada Wajib mengajukan

mendapatkan

melebihi batas waktu yang diberikan (30 hari

Identitas yang diberikan oleh Kantor Pelayanan

yang

telah

sebaiknya segera daftar e-SPT, karena apabila telah

Identification Number atau e-FIN adalah Nomor

Pajak

kuasanya

FIN.

dapat cara

Penerimaan e-filing oleh Wajib Pajak

mengisi dan menyampaikan formulir permohonan e-

Pembaharuan yang terus dilakukan oleh

FIN secara langsung ke KPP terdekat dengan menggunakan formulir sesuai Lampiran PER-

Direktorat Jenderal Pajak

1/PJ/2014 dengan menyertakan:

bertahap.

Pembaharuan

dilakukan secara tidak

hanya

dalam

peraturan pajaknya saja namun dalam pelayanan

5


kepada

masyarakat,

terhadap

Action (TRA) yang merupakan model khusus yang

pemenuhan kewajiban perpajakan. Sekarang ini

telah terbukti berhasil untuk memprediksi dan

teknologi informasi berkenaan dengan internet telah

menjelaskan tentang perilaku seseorang dalam

digunakan dalam banyak sektor kehidupan, seperti

menggunakan suatu teknologi dengan beragam

perdagangan/bisnis (e-Commerce), pendidikan (e-

bidang menurut Pratama (2008) dalam Titis (2011).

Education),

kesehatan

pengawasan

bahkan

Titis (2011) teori ini membuat model

sampai di bidang pemerintahan (e-Government).

perilaku seorang sebagai suatu fungsi dari tujuan

Oleh karena itu berbagai usaha yang terkait dengan

perilaku. Tujuan perilaku ditentukan oleh sikap atas

aplikasi teknologi informatika dalam kegiatan

perilaku tersebut. Dalam hal ini yaitu e-filing,

perpajakan

oleh

perilaku penerimaan pengguna untuk menggunakan

Direktorat Jenderal Pajak dengan tujuan untuk

e-filing ditentukan oleh minat yang dibentuk dari

memudahkan

sikap.

Indonesia,

dan

(Telemedicine)

terus

dilakukan

meningkatkan

mengoptimalkan pelayanan

kepada

serta

masyarakat

sebagai Wajib Pajak. Penggunaan

Hipotesis Penelitian melalui

1. Wiyono (2008) menyatakan bahwa persepsi

internet adalah sebagai bagian dari pembaharuan

kegunaan berpengaruh terhadap minat perilaku

perpajakan, khususnya

penggunaan e-filing. Serta didukung dengan

perpajakan.

Hal

sarana

ini

elektronik

dibidang administrasi dilakukan

mulai

dari

penelitian Dewi (2009) yang menyatakan bahwa

pendaftaran sebagai Wajib Pajak (e-Registration),

persepsi kegunaan berpengaruh terhadap minat

pembayaran

perilaku e-filing. Risal (2013) menyatakan

pajak (e-Transaction and e-Payment)

dan pelaporan pajak dengan SPT (e-filing).

bahwa persepsi kegunaan berpengaruh terhadap minat

Technology Acceptance Model (TAM) Technology

bahwa

Nurul

persepsi

(2012) kegunaan

berpengaruh terhadap minat perilaku e-filing.

adalah salah satu model yang sering digunakan

Dapat diambil kesimpulan bahwa semakin Wajib

dalam penelitian Teknologi Infornasi karena

Pajak

model ini sederhana dan mudah diterapkan.

memberikan kegunaan terhadap peningkatan

Technology Acceptance Model (TAM) adalah suatu

produktivitas maka, Wajib Pajak akan terus

model

menggunakan e-filing.

memprediksi

Model

menyatakan

e-filing.

(TAM)

untuk

Acceptance

perilaku

dan

menjelaskan

mempersepsikan

bahwa

e-filing

bagaimana pengguna teknologi menerima dan

H0: Diduga persepsi kegunaan penggunaan e-

menggunakan teknologi tersebut dalam pekerjaan

filing tidak berpengaru terhadap Minat Perilaku

pengguna.

penggunaan e-filing di Kota Kediri.

Titis

(2011) Pengguna yang dimaksud adalah Wajib

H1: Diduga persepsi kegunaan penggunaan e-

Pajak dan informasi yang dimaksud adalah e-filing.

filing berpengaru terhadap Minat Perilaku

Pengertian yang dimaksud dalam penelitian ini

penggunaan e-filing di Kota Kediri.

adalah Minat perilaku Wajib Pajak terhadap e-filing.

2. Risal (2013) menyatakan bahwa Persepsi

TAM mendeskripsikan terdapat lima faktor yang

kemudahan berpengaruh terhdap minat perilaku

secara dominan mempengaruhi Minat Perilaku

pengguna

dalam

kemudahan berpengaruh

menggunakan

e-filing.

Model

TAM

sebenarnya diadopsi dari model Theory of Reasoned

e-filing,

Nurul

(2012) terhadap

Persepsi minat

perilaku penggunaan e-filing, Dewi (2009)

6


Persepsi kemudahan berpengaruh

terhadap

Desain

minat perilaku penggunaan e-filing. H0:Diduga

Kompleksitas

penelitian

ini

adalah

kuantitatif,

Varibel yang digunakan dalam penelitian ini adalah

e-filing

tidak

empat variabel yaitu: persepsi kterhadap kegunaan,

berpengaruh terhadap Minat Penggunaan e-filing

persepsi kemudahan, kesukarelaan, faktor sosial.

di Kota Kediri.

Jenis dan sumber data yang digunakan adalah

H1:Diduga Kompleksitas e-flling berpengaruh

data primer melalui kuesioner yang berasal langsung

terhadap Minat Penggunaan e-filing di Kota

dari objek penelitian.

Kediri.

Populasi dari penelitian ini adalah Wajib Pajak

3. Kesukarelaan adalah keputusan bahwa seseorang

Orang Pribadi (karyawan) yang menggunakan e-

menggunakan e-filing bukanlah suatu paksaan

filing di Kota Kediri.. Dalam penentuan sampel

melainkan karena kemauannya sendiri. Dalam

menggunakan rumus Cachran, yaitu:

penelitian Titis (2011) menyatakan bahwa persepsi kegunaan berpengaruh terhadap minat perilaku e-filing. Dewi (2009) menyatakan bahwa persepsi kegunaan berpengaruh terhadap minat perilaku e-filing. H0 : Diduga Kesukarelaan Penggunaan e-filing

Dari rumus Cachran di atas ditemukan sejumlah

tidak berpengaruh terhadap Minat Penggunaan

167 Wajib Pajak Orang Pribadi yang akan menjadi

e-filing di Kota Kediri.

sampel penelitian ini.

H1 : Diduga Kesukarelaan Penggunaan e-filling

Instrumen penelitian ini menggunakan skala

berpengaruh terhadap Minat Penggunaan e-filing

likert 4 poin. Instrumen yang digunakan untuk

di Kota Kediri.

mengukur semua variabel berjumlah 14 pertanyaan.

4. Faktor sosial adalah pengaruh dari lingkungan

Sebelum

yang meyakinkan seseorang untuk menggunakan

dianalisis

data

diuji

validitas

dan

reliabilitasnya.

suatu sistem. Dalam penelitian Reza menyatakan

Menurut Freddy (2002, p.77) Suatu kuisioner

bahwa faktor sosial berpengaruh terhadap minat

dikatakan valid apabila hasil dari korelasi tersebut

pemanfaatan

pengelola

mempunyai tingkat signifikansi 0,05 (5%) atau

keuangan daerah, Rini (2005) menyatakan

kurang. Menurut Freddy (2002, p.75) Instrumen

bahwa faktor sosial berpengaruh terhadap minat

dikatakan reliabel jika koefisien Cronbach’s Alpha

pemanfaatan sistem informasi dan penggunaan

sama dengan atau lebih dari 0,6.

sistem

informasi

sistem informasi H1:diduga faktor sosial dalam penggunaan e-

HASIL PENELITIAN DAN

filing tidak berpengaruh terhadap minat perilaku

PEMBAHASAN

penggunaan e-filing. H1:diduga faktor sosial dalam penggunaan e-

Data dikumpulkan melalui kuesioner yang

filing berpengaruh terhadap minat perilaku

disebar

penggunaan e-filing.

kepada

menggunakan

responden.

e-filing

terdapat

Dari

167yang

43

(25,75%)

responden laki-laki dan 124 (74,25%) yang dapat

METODE PENELITIAN

disimpulkan mayoritas pengguna e-filing adalah

7


perempuan. Gambaran profil responden dapat

X2.1

3.28

0.60

dilihat pada tabel 1 sebagai berikut:

X2.2

3.21

0.59

X2.3

3.28

0.64

X2.4

2.89

0.89

X2.5

3.13

0.54

Tabel 1. Responden Berdasarkan Gender Gender

Jumlah

Prosentase (%)

Laki-laki

43

25.75

Perempuan

124

74.25

Total

167

100

3,16 Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa secara keseluruhan jawaban responden mengenai variabel persepsi kemudahan dengan nilai mean sebesar 3.16 pada kategori setuju atau tinggi artinya responden

Tabel 2. Mean

menilai bahwa dengan menggunakan e-filling mereka yakin akan dipermudahan oleh kecanggihan

Deskripsi Jawaban Tentang Persepsi Kegunaan e-

teknologinya. Nilai mean tertinggi sebesar 3.28

filing

dengan kategori sangat setuju pada indikator x2.3

Indikator

Mean

Std dev

X1.1

3.19

0.49

memudahkan

X1.2

3.26

0.66

kewajiban

X1.3

3.50

0.56

dipelajari, sedangkan nilai mean terendah pada

dan x3.1 yang menyatakan bahwa e-filing sangat

3,32

responden

perpajakan

dalam

serta

melakukan

e-filling

mudah

indikator x2.4 sebesar 2.89 dengan kategori tinggi

Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa secara

yang

keseluruhan jawaban responden mengenai variabel

membutuhkan

persepsi kegunaan dengan nilai mean sebesar 3.32

mempelajari penggunaan e-filling.

mengartikan

bahwa

waktu

responden

hanya

sedikit

untuk

yang

pada kategori sangat setuju atau sangat tinggi artinya para pengguna e-filling yang menjadi

Deskripsi Jawaban Tentang Kesukarelaan dalnm

responden pada penelitian ini menilai bahwa

menggunakan e-filing

kegunaan e-filling dinilai dapat mengefektifkan

Indikator

Mean

Std dev

kinerja penggunanya. Dibuktikan dengan nilai mean

X3.1

2.81

0.79

tertinggi pada indikator x1.3 sebesar 3.50 yang

X3.2

2.55

0.75

mengartikan bahwa responden menyatakan bahwa

X3.3

2.68

0.70

e-filling sangat mampu menyederhanakan pelaporan

2,68

pajak responden, sedangkan nilai mean terendah


sebesar 3.19 masih dengan kategori setuju pada


indikator x1.2 yang menyatakan bahwa e-filling

kesukarelaan dengan nilai mean sebesar 2.68 pada

dapat meningkatkan efektifitas pelaporan pajak

kategori setuju atau tinggi artinya keputusan

penggunanya.

responden dalam penggunaan e-filling berdasarkan kesukarelaan tanpa adanya paksaan dari pihak lain.

Deskripsi Jawaban Tentang Persepsi Kemudahan e-

Nilai mean tertinggi pada indikator x3.1 sebesar

filing Indikator

2.81 pada kategori setuju yang menyatakan bahwa Mean

Std dev

responden berminat menggunakan e-filing karena kemauan mereka sendiri, sedangkan nilai mean

8


terendah sebesar 2.55 pada indikator x3.2 masih

menyatakan bahwa dalam pelaporan pajaknya

pada kategori setuju yang menunjukkan bahwa

responden cenderung banyak memilih e-filling,

responden berminat menggunakan e-filing tanpa

sedangkan mean terendah dengan nilai sebesar 2.12

menunggu himbauan dari orang lain.

pada indikator y1.4 dengan kategori tidak setuju yang menyatakan bahwa sebagian responden tidak

Deskripsi Jawaban Tentang faktor sosial e-filing

akan menggunakan e-filling dalam pelaporan pajak mereka berikutnya.

Indikator

Mean

Std dev

X4.1

3.23

0.68

X4.2

2.92

0.63

Uji Asumsi Klasik

X4.3

2.46

0.52

1. Uji Normalitas

2,87

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardiz ed Residual 167 .0000000 .20730688 .073 .073 -.052 .937 .343

Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa secara N Normal Parameters a,b

keseluruhan jawaban responden mengenai variabel faktor social nilai mean sebesar 2.87 pada kategori setuju atau tinggi artinya responden menilai bahwa keputusan

dalam

menggunakan

e-filling

Kolmogorov-Smirnov Z Asymp. Sig. (2-tailed)

juga

a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.

dipengaruhi oleh lingkungan social, dibuktikan

Pada gambar Normal Probability Plot di atas

dengan nilai mean tertinggi sebesar 3.23 di indikator

terlihat bahwa data yang diwakili dengan titik-titik

x4.1 dengan kategori setuju yang menyatakan bahwa

ternyata

rekan

kerja

Mean Std. Deviation Absolute Positive Negative

Most Extreme Differenc es

tersebar disekitar garis diagonal. Pada tabel diatas

responden

One Sample Kolmogorov Test di atas dapat

mempengaruhi, sedangkan nilai mean terendah pada

diketahui bahwa nilai Kolmogorov Smirnov sebesar

indikator x4.3 sebesar 2.46 yang terletak pada

0.827 dengan nilai probabilitas sebesar 0.343 > 0,05.

kategori tidak setuju yang mengartikan bahwa

Berdasarkan gambar dan tabel di atas dapat

ternyata keluarga dari responden tidak banyak yang

disimpulkan bahwa data berdistribusi normal.

menggunakan e-filling Deskripsi Jawaban Tentang minat perilaki e-filing Indikator

Mean

Std dev

Y1.1

3.37

0.52

Y2.2

3.11

0.37

Y3.3

2.89

0.38

Y3.4

2.12

0.42

2. Uji Multikolinearitas

Variabel

terhadap


kegunaan(X


1)

minat perilaku nilai mean sebesar 2.87 pada kategori

Persepsi

setuju atau tinggi artinya minat responden dalam e-filling

ini

dinilai

tinggi

e

VIF

Kesimpulan

Persepsi

2,87

penggunaan

Toleranc

kemudahan

oleh

0.873

Kesukarelaa

indikator y1.1 dengan kategori sangat tinggi yang

n (X3)

9

5 Tidak terjadi

0.887

(X2)

responden. Nilai mean tertinggi sebesar 3.37 pada

1.14

0.815

1.12 8 1.22 7

multikolinearit as


Faktor sosial

0.891

(X4)

1.12

suatu pola tertentu dan pada tabel hasil uji

2

Spearman di atas dapat diketahui bahwa semua variabel independen memiliki nilai signifikansi >

Berdasarkan tabel di atas diketahui bahwa

0,05. Hasil pengujian heterokedastisitas di atas

semua variabel independen memiliki nilai tolerance

menunjukkan bahwa tidak ada kesamaan varians

> 0,05 dan nilai VIF < 5 maka dapat disimpulkan

antar variabel penelitian dan model penelitian ini

bahwa antara variabel independen tidak terdapat

memenuhi

korelasi variabel. Dengan demikian model regresi

heterokedastisitas.

persyaratan

asumsi

klasik

tentang

pada penelitian ini telah memenuhi persyaratan asumsi klasik tentang multikolinearitas.

Analisa Model Regresi Analisa regresi linier berganda dilakukan untuk

3.

Uji Autokorelasi

mengetahui pengaruh persepsi terhadap kegunaan (X1), persepsi kemudahan (X2), kesukarelaan (X3),

Model Summaryb Model 1

R .700a

R Square .490

Adjusted R Square .477

Std. Error of the Estimate .20985

faktor social (X4) terhadap minat perilaku (Y).

DurbinWatson 1.815

Pengujian ini dilakukan dengan menggunakan 167

a. Predictors: (Cons tant), FAKTOR SOSIAL (X4), PERSEPSI KEMUDAHAN (X2), PERSEPSI TERHADAP KEGUNAAN (X1), KESUKARELAAN (X3)

responden yang merupakan pengguna e-filling di

b. Dependent Variable: MINAT PERILAKU (Y)

Kota Kediri. Berikut adalah hasil analisa regresi

Berdasarkan tabel di atas diketahui bahwa nilai

linier berganda:

Durbin Watson untuk penelitian ini adalah 1.815 yang berada diantara 1.790 < DW < 2.321. Hal ini

Coefficientsa

menunjukkan bahwa model regresi dalam penelitian

Model 1

ini tidak mengalami gejala autokorelasi.

(Cons tant) PERSEPSI TERHADAP KEGUNAAN (X1) PERSEPSI KEMUDAHAN (X2) KESUKARELAAN (X3) FAKTOR SOSIAL (X4)

Unstandardiz ed Coefficients B Std. Error 1.022 .161

Standardized Coefficients Beta

t 6.341

Sig. .000

.148

.041

.218

3.625

.000

.160

.033

.291

4.889

.000

.099 .206

.027 .037

.230 .329

3.707 5.532

.000 .000

a. Dependent Variable: MINAT PERILAKU (Y)

4.

Uji Heterokedastisitas Variabel

Signifikansi

Kesimpulan

Persepsi terhadap

0.543

Berdasarkan tabel di atas maka persamaan regresi

kegunaan(X1)

yang diperoleh sebagai berikut:

Persepsi kemudahan

0.374

(X2) Kesukarelaan (X3) Faktor sosial (X4)

Tidak terjadi Y = 1,022 + 0,148X1 + 0,160X2

heterokedastisitas

+ 0,099X3 + 0,206X4 + ε 0.595

0.114 Koefisien Determinasi (R Square)

Pada gambar Scatter Plotdi atas terlihat bahwa data yang diwakili dengan titik-titik tidak membentuk

10


Model Summaryb

1,975 (df=n-k=167-4=163,α/2=0.025). Hasil uji t

Adjusted Std. Error of R R Square R Square the Estimate .700a .490 .477 .20985

Model 1

DurbinWatson 1.815

antara persepsi terhadap kegunaan (X1), persepsi kemudahan (X2), kesukarelaan (X3), faktor social (X4) terhadap minat perilaku (Y) adalah sebagai

a. PrediR ctors:Square (Constant), FAKTOR (X4), PERSEPSI KEMUDAHAN Nilai yangSOSIAL diperoleh sebesar 0.602 (X2), PERSEPSI TERHADAP KEGUNAAN (X1), KESUKARELAAN (X3) menunjukkan bahwa kemampuan keempat variabel b. Dependent Variable: MINAT PERILAKU (Y) bebas dalam menjelaskan variasi minat perilaku

berikut: Coefficientsa

pengguna e-filling Kota Kediri sebesar 49% dan Model 1

sisanya 51% dijelaskan oleh variabel lain.

Uji F (Uji secara Simultan)

(Cons tant) PERSEPSI TERHADAP KEGUNAAN (X1) PERSEPSI KEMUDAHAN (X2) KESUKARELAAN (X3) FAKTOR SOSIAL (X4)

Unstandardiz ed Coefficients B Std. Error 1.022 .161

Standardized Coefficients Beta

t 6.341

Sig. .000

Zero-order

Correlations Partial

.148

.041

.218

3.625

.000

.427

.274

.203

.160

.033

.291

4.889

.000

.447

.359

.274

.099 .206

.027 .037

.230 .329

3.707 5.532

.000 .000

.475 .478

.280 .399

.208 .310

a. Dependent Variable: MINAT PERILAKU (Y)

Uji F digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel independen secara bersama-sama terhadap variabel dependen. Dengan ketentuan jika F hitung Uji t antara persepsi terhadap kegunaan (X1)

> F tabel dan nilai signifikansi <0,05, maka H0

terhadap minat perilaku (Y) menghasilkan nilai t

ditolak dan dapat disimpulkan variabel independen secara

bersama-sama

berpengaruh

signifikan

terhadap variabel dependen. Hasil uji F antara

hitung (3.625) > t tabel

(1,975) dan nilai

signifikansi (0,000) < 0,05.

Berdasarkan hasil

tersebut maka H0 ditolak dan disimpulkan bahwa

variabel bebas terhadap variabel terikat sebagai

persepsi terhadap kegunaan e-filling berpengaruh

berikut:

terhadap minat perilaku di Kota Kediri. Uji t antara persepsi kemudahan (X2) terhadap minat

ANOVAb Model 1

Sum of Squares 6.850 7.134 13.984

Regression Residual Total

df 4 162 166

Mean Square 1.713 .044

F 38.889

perilaku (Y) menghasilkan nilai t hitung (34.889) > t

Sig. .000a

tabel (1,975) dan nilai signifikansi (0,000) < 0,05.

a. Predictors : (Constant), FAKTOR SOSIAL (X4), PERSEPSI KEMUDAHAN (X2), PERSEPSI TERHADAP KEGUNAAN (X1), KESUKARELAAN (X3)

Berdasarkan hasil tersebut maka H0 ditolak dan

b. Dependent Variable: MINAT PERILAKU (Y)

disimpulkan bahwa persepsi kemudahan e-filling berpengaruh terhadap minat perilaku di Kota Kediri.

Berdasarkan tabel hasil uji F di atas diketahui bahwa

Uji t antara kesukarelaan (X3) terhadap minat

nilai F hitung (38.889)> F tabel (2,427) dan nilai

perilaku (Y) menghasilkan nilai t hitung (3.707) > t

signifikansi(0,000)< 0,05, maka H0 ditolak dan dapat

disimpulkan

kegunaan

(X1),

kesukarelaan

(X3),

bahwa persepsi faktor

persepsi

kemudahan social

(X4)


terhadap


(X2),

disimpulkan

secara

bahwa

kesukarelaan

berpengaruh

terhadap minat perilaku pengguna e-filling di Kota

bersama-sama berpengaruh terhadap minat perilaku

Kediri.

(Y).

Uji t antara faktor sosial (X4) terhadap minat perilaku (Y) menghasilkan nilai t hitung (45.532) > t

Uji t (Uji secara Parsial)


Uji t digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel dependen

secara

parsial

terhadap


variabel

disimpulkan bahwa faktor sosial berpengaruh

independen. Nilai t tabel untuk uji hipotesis dua sisi

terhadap minat perilaku pengguna e-filling di Kota

(two tailed) antara faktor X1-4terhadap Y bernilai

Kediri.

11

Part

C To


penggunaan

suatu

sistem

teknologi.

Untuk

Kaitan Temuan dengan Pengetahuan

meningkatkan manfaat dalam menggunakan e-filing

atau Teori

dibutuhkan kesadaran dari DJP untuk menekankan keuntungan dalam hal manfaat, kenyamanan , dll.

Definisi persepsi dalam (Noveline, 2014),

Seseorang akan merasa terbiasa terdahulu dan

persepsi merupakan salah satu proses kognitif yang

menikmati menggunakan e-filing lalu mereka akan

dialami oleh setiap orang dalam memahami

dapat merasakan kegunaan dari e-filing. Dengan

informasi tentang lingkungannya. Robbins (2008)

demikian dapat disimpulkan bahwa semakin tinggi

mengemukan bahwa persepsi adalah proses dimana

kegunaan yang diterima oleh pengguna e-filing

individu mengatur dan menginterpretasikan kesan-

maka akan mendorong orang tersebut dalam

kesan sensoris mereka guna memberikan arti bagi lingkungan

mereka.

Dengan

demikian

menggunakan e-filing. Begitu juga apabila semakin

dapat

tidak adanya atau rendah kegunaan yang diterima

dikemukakan bahwa persepsi itu merupakan proses pengorganisasian,

penginterpretasian

oleh pengguna e-filing maka orang tersebut dalam

terhadap

tidak akan menggunakan e-filing. Semakin tinggi

stimulus yang diterima oleh organisme atau individu

kegunaan dari e-filing maka akan dapat mengurangi

sehingga merupakan sesuatu yang berarti dan

ketidakpuasan yang ada dalam penggunaan e-filing.

merupakan aktivitas yang integrated dalam diri

Dengan demikian kegunaan suatu sistem harus terus

individu. Dari berbagai pendapat mengenai persepsi

ditingkatkan oleh DJP karena hal tersebut akan

di atas dapat disimpulkan bahwa persepsi adalah

meningkatkan pengguna e-filing, serta mengajak

proses pemahaman seseorang terhadap suatu objek. Variabel

persepsi

terhadap

Wajib Pajak lain yang belum menggunakan e-filing

kegunaan

untuk menggunakan e-filing.

(perceived usefulness) berpengaruh terhadap minat

Variabel Persepsi Kemudahan berpengaruh

pengguna e-filing. Dapat dilihat dari tabel t variabel

terhadap minat pengguna e-filing. Dapat dilihat dari

persepsi terhadap penggunaan terhadap minat

tabel t variabel persepsi kemudahan terhadap minat

pengguna e-filing adalah sebesar 3.625 atau > 1.975.


Hasil ini sama dengan penelitian yang dilakukan


Dewi (2009) menyatakan bahwa Persepsi terhadap

Dewi

Kegunaan berpengaruh terhadap minat perilaku

Minat Perilaku Penggunaan e-filing Berdasarkan

perilaku Wajib Pajak untuk menggunakan e-filing. menyatakan

bahwa

hasil penelitian ini dan berdasarkan penelitian yang

persepsi

dilakukan

terhadap kegunaan berpengaruh terhadap Minat

yang

dilakukan

dapat

peneliti-peneliti

disimpulkan bahwa persepsi

sebelumnya,

untuk

manfaat

dapat

dalam mempengaruhi minat menggunakan suatu sistem. Selain variabel persepsi terhadap kegunaan

terhadap kegunaan

menjelaskan

sebelumnya,

variabel dalam TAM yang memiliki peran penting

DJP juga perlu memperhatikan layanan yang

dalam menggunakan e-filing merupakan faktor yang dominan

peneliti-peneliti

disimpulkan bahwa persepsi kemudahan merupakan

Perilaku Penggunaan e-filing Berdasarkan hasil penelitian ini dan berdasarkan penelitian

persepsi

bahwa persepsi kemudahan berpengaruh terhadap

terhadap Kegunaan berpengaruh terhadap minat

(2008)

bahwa

pengguna e-filing. Wiyono (2008) menyatakan

Gardner (2004) menyatakan bahwa Persepsi

Wiyono

menyatakan

kemudahan berpengaruh terhadap minat perilaku

Wajib Pajak untuk menggunakan e-filing. Amoroso dan

(2009)

diberikan, agar seseorang dapat dengan mudah

dari

mengakses website yang diinginkan, sehingga

12


secara

tidak

langsung

mempengaruhi

sistem informasi dan penggunaan sistem informasi.

seseorang untuk menggunakan e-filing secara terus

Dari data yang diperoleh dari kuesioner yang

menerus. Dengan demikian dapat dijelaskan bahwa

disebarkan, sebagian Wajib Pajak memberikan

semakin mudah dalam menggunakan e-filing maka

jawabann setuju atas pertanyaan mengenai faktor

minat untuk menggunakan e-filing akan semakin

sosial.

besar. Begitu juga apabila e-filing sulit untuk

menggunakan e-filing karena pengaruh dari teman,

digunakan maka semakin kecil minat seseorang

rekan kerja maupun saudara, dan hal tersebut akan

untuk menggunakan e-filing.

mempengaruhi

minat

menggunakan

e-filing.

Variabel

akan

kesukarelaan

berpengaruh

Hal

ini

berarti

Wajib

Wajib

Pajak

Pajak

Semakin

mau

dalam

banyaknya

terhadap minat pengguna e-filing. Dapat dilihat dari

pengaruh dari saudara, teman, dan rekan kerja maka

tabel t variabel persepsi kemudahan terhadap minat

semakin besar minat untuk menggunakan e-filing.


Begitu juga apabila kecil pengaruh dari saudara,


teman, dan rekan kerja maka semakin kecil pula

Titis (2011)

minat untuk menggunakan e-filing.

menyatakan

bahwa

kesukarelaan

berpengaruh terhadap minat perilaku Wajib Pajak untuk

menggunakan

menyatakan terhadap

bahwa

Minat

e-filing.

Wiyono

kesukarelaan

KESIMPULAN DAN SARAN

berpengaruh

Penggunaan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui

e-filing

apakah faktor Persepsi terhadap Kegunaan (X1),

Berdasarkan hasil penelitian ini dan berdasarkan

Persepsi Kemudahan (X2), Kesukarelaan (X3),

penelitian

Faktor Sosial (X4) berpengaruh terhadap minat

yang

Perilaku

(2008)

dilakukan

peneliti-peneliti

sebelumnya, dapat disimpulkan bahwa persepsi

wajib

kesukarelaan merupakan variabel penting dalam

Berdasarkan hasil analisa dan pembahasan bab 4,

TAM yang mempengaruhi minat menggunakan

maka kesimpulan yang diperoleh sebagai berikut :

pajak

dalam

menggunakan

e-filing.

suatu sistem. Dengan itu selain himbauan dari DJP, 1.

Wajib Pajak juga harus mempunyai kemauan dari

Faktor Persepsi terhadap Kegunaan (X1)

dalam diri sendiri untuk menggunakan e-filing.

berpengaruh terhadap minat wajib pajak dalam

Dengan demikian dapat dijelaskan apabila DJP terus

menggunakan e-filing. Hal ini sesuai dengan

menghimbau

teori TAM yang menyatakan bahwa persepsi

dan

juga

ada

kemauan

untuk

menggunakan e-filing, akan semakin banyak Wajib

kegunaan

berpengaruh

Pajak yang menggunakan e-filing. Begitu juga

menggunakan

apabila DJP tidak menghimbau dan juga tidak ada

bahwa

kemauan untuk menggunakan e-filing, akan tidak

informasi, makan akan semakin banyak yang

ada Wajib Pajak yang menggunakan e-filing.

berminat menggunakan sistem tersebut.Dapat

sistem.

semakin

terhadap TAM

berguna

minat

menyatakan suatu

sistem

Variabel faktor sosial berpengaruh terhadap

disimpulkan semakin tinggi kegunaan dari e-

minat pengguna e-filing. Dapat dilihat dari tabel t

filing maka akan mengurangi ketidakpuasan

variabel persepsi terhadap penggunaan terhadap

yang ada dalam penggunaan e-filing. 2.

minat pengguna e-filing adalah sebesar 5.532 atau >

Faktor Persepsi Kemudahan (X2) berpengaruh

1.975. Hasil ini sama dengan penelitian yang

terhadap

dilakukan Rini (2005) menyatakan bahwa faktor

menggunakan e-filing. Hal ini sesuai dengan

sosial berpengaruh terhadap minat pemanfaatan

teori TAM yang menyatakan bahwa persepsi

13

minat

wajib

pajak

dalam


kemudahan

berpengaruh

terhadap

minat

1.

menggunakan sistem. Dengan demikian dapat

terbiasa dengan teknologi informasi maka

disimpulkan bahwa semakin mudah dalam

seharusnya KPP memberi pelatihan terlebih

menggunakan e-filing, maka semakin besar

dahulu kepada wajib pajak.

minat untuk menggunakan e-filing. 3.

2.

Diharapkan DJP meningkatkan kinerja sistem,

Faktor kesukarelaan (X3) berpengaruh terhadap

sehingga dapat mengurangi terjadinya error

minat wajib pajak dalam menggunakan e-

pada sistem efiling ketika diakses oleh wajib

filing. Hal ini sesuai dengan teori TAM yang

pajak.

menyatakan bahwa kesukarelaan berpengaruh

4.

Karena masih banyak wajib pajak yang belum

3.

Mengadakan sosialisasi bahwa dengan e-filing

terhadap minat menggunakan sistem. Dengan

wajib pajak akan sangat terbantu karena tidak

demikian dapat disimpulkan apabila ada

perlu mengantri ke KPP dan bisa dilakukan

kemauan yang tinggi dari diri sendiri untuk

dimana saja dan kapan saja. Agar wajib pajak

menggunakan e-filing, maka akan semakin

menggunakan e-filing dengan sukarela bukan

besar minat untuk menggunkan e-filing.

karena diwajibkan oleh KPP.

Faktor Sosial (X4) berpengaruh terhadap minat wajib pajak dalam menggunakan e-filing. Hal ini

sesuai

dengan

teori

UTAUT

DAFTAR PUSTAKA

yang

Direktorat Jenderal Pajak. 2004. Keputusan Direktur

menyatakan bahwa faktor sosial berpengaruh

Jenderal Pajak Nomor KEP 88/PJ/2004 tentang “

terhadap minat menggunakan sistem dan

Penyampaian

merupakan salah satu variabel penting dalam

Elektronik”, Jakarta.

UTAUT. Dengan demikian dapat disimpulkan apabila

ada

pengaruh

yang

Pemberitahuan

secara

Direktorat Jenderal Pajak. 2005. Peraturan Direktur

dari

Jenderal Pajak Nomor KEP-05/PJ/2005 tentang

lingkungan, teman, rekan kerja dan saudara

“Tata Cara Penyampaian Surat Pemberitahuan

maka

secara Elektronik”, Jakarta

akan semakin besar

tinggi

Surat

minat

untuk

menggunakan e-filing.

Direktorat Jenderal Pajak. 2007. Undang-undang No

Berdasarkan nilai koefisien regresi yang sudah

28 Tahun 2007 tentang “Ketentuan Umum dan

dibahas pada bab sebelumnya diketahui bahwa

Tata Cara Perpajakan”, Jakarta.

faktor yang paling berpengaruh terhadap minat

Titis, Winna. 2011. Analisa Faktor-Faktor Yang

perilaku pengguna e-filing adalah faktor sosial,

Mempengaruhi Minat Perilaku Wajib Pajak

persepsi kemudahan, persepsi terhadap kegunaan

untuk Menggunakan e-filing (Studi Empiris Pada

dan yag terakhir adalah kesukarelaan.

Wajib Pajak Badan Kota Semarang). Semarang: Universitas Diponegoro.

Saran

Citra,

Berdasarkan pembahasan dan kesimpulan yang

Nurul.

kebermanfaatan,

2012.

“Pengaruh

persepsi

Persepsi

kemudahan,

dan

didapat maka peneliti menyarankan beberapa hal

kepuasan WP terhadap penggunaan e-filing bagi

yang diharapkan dapat membantu KPP Pratama

WP di Yogyakarta”. Jurnal Nominal, Vol.1,

Kediri

No.1, hal 15-22.

dalam

memberikan

pelayanan

dan

Desmayant,

pengawasan kepada wajib pajak. Saran yang

Esy.

2012.

“Faktor-faktor

yang

Mempengaruhi Penggunaan Fasilitas e-filing

diberikan sebagai berikut:

oleh WP sebagai Sarana Penyampaian SPT Masa

14


secara Online dan Realtime (Studi Empiris di Kota

Semarang).

Semarang:

Universitas

Diponegoro. Risal. 2013. “Pengaruh Perilaku WP terhadap Penggunaan e-filing bagi WP di Kota Manado”. Jurnal EMBA, Vol.1, No.3, hal 44-51. Gulo, W. 2000. Metodologi Penelitian. Jakarta: Grasindo. Eriyanto. 2007. Teknik Sampling Analisis Opini Publik. Yogyakarta: LkiS. Harinaldi. 2005. Prinsip-Prinsip Statistik untuk Teknik dan Sains. Jakarta: Erlangga. Rangkuti, Freddy. 2002. The Power of Brands. Jakarta. Gramedia Pustaka Utama. Saraswati,

Prita.

2013.

“Analisis

Terhadap

Penerapan Theory of Consumer Acceptance Technology pada e-SPT”. Semarang: Universitas Diponegoro. Agung, Nogroho. 2011. “Analisis Perilaku WP Terhadap Penerapan Sistem e-filing Direktorat Jendral Pajak”. Jakarta: Universitas Indonesia. Wiyono,

Adrianto

Sugiarto.

2008.

Evaluasi

Penerimaan Wajib Pajak terhadap Penggunaan e-filing sebagai Sarana Pelaporan Pajak secara Online dan Realtime. Jurnal Riset Akuntansi Indonesia, Vol. 11, No.2, h.117-132. Universitas Gajah Mada. Yogyakarta Dewi, Ratih. 2009. Analisis Faktor-Faktor yang mempengaruhi

Penerimaan

Wajib

Pajak

terhadap Penggunaan e-filing. Skripsi. Fakultas Ekonomi. Universitas Diponegoro. Tembalang. Sugiono. 2011. Statistik untuk Penelitian. Bandung : Alphabeta

15

FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT PERILAKU WAJIB PAJAK UNTUK MENGGUNAKAN E-FILING

Recommend Documents