FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB PAJAK BADAN (Studi Kasus Pada KPP Pratama Gubeng Surabaya)
Oleh : AMANDA HIDAYAT NPM : 10.1.01.06350
Program Studi: Akuntansi SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2014
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WP BADAN DI KPP PRATAMA SURABAYA GUBENG
Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi : Akuntansi Konsentrasi : Akuntansi Sektor
Oleh : AMANDA HIDAYAT NPM : 10.1.01.06350
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2014
iii
iv
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. MAHASISWA
Nama NPM Program Studi Tempat, Tanggal Lahir Agama Jumlah Saudara / Anak ke Alamat Rumah Status
: Amanda Hidayat : 10.1.01.06350 : Akuntansi : Surabaya, 16 juli 1993 : Islam : 1 (Satu) / 2 (Dua) : Jl. Simo Rejosari B No.36 Surabaya : Belum Menikah
B. ORANG TUA
Nama : Gatot Asuhud Alamat Rumah/Telepon :Jl.Simo Rejosari BNo.36 Surabaya Alamat Kantor/Telepon : Pekerjaan : Swasta
C. RIWAYAT PENDIDIKAN
1.Tamat SDN Tembok Dukuh 3 Surabaya Di Surabaya Tahun 2004 2.Tamat SMP Giki 1 Surabaya Di Surabaya Tahun 2007 3.Tamat SMA Hang Tuah 1 Surabaya Di Surabaya Tahun 2010 4.Perguruan Tinggi (PT) Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan STIESIA
Surabaya
I-VIII
D. RIWAYAT PEKERJAAN Tahun
2010-2014
-
Bekerja di
Pangkat/Gol
Jabatan
-
-
-
Dibuat dengan sebenarnya Oleh
Amanda Hidayat
v
KATA PENGANTAR Assalamu’alaikum Wr. Wb Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat ALLAH SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Penulisan skripsi ini digunakan untuk memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar sarjana ekonomi jurusan akuntansi sektor publik dan perpajakan pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Adapun dalam penyusunan skripsi ini, diambil judul “FAKTORFAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB PAJAK BADAN (Studi Kasus Pada KPP Pratama Gubeng Surabaya)”. Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari kata sempurna, sehingga dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun, demi kesempurnaan penyusunan skripsi ini. Terselesaikannya penulisan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak, baik secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan rasa terima kasih kepada : 1.
Bapak Dr. Akhmad Riduwan, S.E., M.S.A., Ak. Selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
2.
Ibu Andayani, S.E, M.Si., Ak. Selaku Ketua Program Studi Akuntansi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
vi
3.
Ibu Titik Mildawati, Dra., M.Si., Ak. Selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran untuk memberikan petunjuk dan arahan serta bimbingan dalam penyusunan skripsi ini hingga selesai.
4.
Ibu Fidiana, S.E., M.S.A. Selaku dosen wali yang telah memberikan arahan dan dorongan kepada penulis, sehingga penulis dapat menempuh pendidikan selama dibangku kuliah dengan baik.
5.
Bapak dan Ibu Dosen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan kepada penulis selama menjalankan studi di bangku kuliah sehingga dapat dipergunakan sebagai dasar pertimbangan dalam penyusunan skripsi ini.
6.
Bpk muso selaku kepala Pelayanan di KPP Pratama Surabaya Gubeng yang telah memberikan ijin untuk melakukan penelitian serta memberikan bimbingan dan informasi sebagai bahan penulisan skripsi ini.
7. Seluruh Jajaran pihak Kanwil DJP jatim 1 dan KPP Pratama Surabaya Gubeng yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan penelitian. 8.
Keluargaku yang tercinta ayahanda Gatot dan ibunda Elyana selaku kedua orang tua yang selalu memberikan semangat dan dorongan baik moril maupun materi, serta do’a sehingga dapat terselesaikannya skripsi ini. Serta semua sodara-sodaraku khususnya adek saya Krisna, lalu tante saya liling dan meilinda yang selalu memberikan dorongan semangat serta do’anya.
vii
9.
Teman Susah Senang saya Ulfa, Rima, Rossi, dan Reza yang sudah meluangkan waktunya untuk menemani saya mengerjakan skripsi serta selalu mendukung dan mengingatkan saya demi terselesaikannya skripsi ini.
10. Buat sahabat-sahabatku Henry, Yunus dan Andi terimakasih atas do’a dan semangatnya. 11. Dan yang terakhir bagi semua teman-teman kelas SA1 angkatan 2010 khususnya untuk Debby R, Sisvo Ina, Yani, Siti Qomariah, tri Lasita, Winda dan semuanya yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu terimakasih untuk bantuan dukungan dalam penulisan skripsi ini. Semoga ALLAH SWT senantiasa melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya kepada kita semua. Akhir kata, semoga skripsi yang telah tersusun ini dapat memberikan sumbangsih ilmu yang bermanfaat bagi setiap pembaca dan almamater tercinta. Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Surabaya, 15 Maret 2014 Penulis
AMANDA HIDAYAT viii
DAFTAR ISI HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI ..................................................... HALAMAN JUDUL SKRIPSI . .................................................................... HALAMAN PERNYATAAN ....................................................................... DAFTAR RIWAYAT HIDUP ...................................................................... KATA PENGANTAR . ................................................................................. DAFTAR ISI .................................................................................................. DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... INTISARI ...................................................................................................... ABSTRACT . .................................................................................................
i ii iii iv v viii x xi xii
BAB 1 PENDAHULUAN . .......................................................................... 1.1 Latar Belakang Masalah . ............................................................... 1.2 Rumusan Masalah .......................................................................... 1.3 Tujuan Penelitian . .......................................................................... 1.4 Manfaat Penelitian . ........................................................................ 1.4.1 Kontribusi Praktis. ................................................................ 1.4.2 Kontribusi Teoritis. ............................................................... 1.4.3 Kontribusi Kebijakan. ........................................................... 1.5 Ruang Lingkup Penelitian . ............................................................
1 1 6 6 6 7 7 8 8
BAB 2 TINJAUAN TEORITIS. ................................................................. 2.1 Tinjauan Teoritis ............................................................................ 2.1.1 Tinjauan umum tentang pajak . ............................................ 1. Definisi Pajak . ................................................................ 2. Fungsi Pajak. ................................................................... 3. Dasar Hukum Pemunggutan Pajak. ............................... 4. Teori-teori yang mendukung Pemunggutan Pajak. ........ 5. Tata Cara Pemungutan Pajak. ........................................ 6. Asas Pemungutan Pajak. ............................................... 7. Penggolongan Pajak. ..................................................... 8. Sistem Pemungutan Pajak. ............................................ 9. Hambatan Pemungutan Pajak. ...................................... 10. Tarif Pajak. .................................................................... 11. Pajak Penghasilan. ........................................................ 12. Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP). ............................ 13. Surat Pemberitahuan (SPT). .......................................... 14. Penagihan Pajak. ........................................................... 15. Subjek Pajak. ................................................................. 2.1.2Peningkatan Penerimaan Pajak. ............................................. 2.1.3Kepatuhan Wajib Pajak . ....................................................... 2.1.4Daftar Wajib Pajak . .............................................................. 2.1.5Persepsi Wajib Pajak . ........................................................... 2.1.6Pengetahuan Wajib Pajak . .................................................... 2.1.7 Kesadaran Wajib Pajak . .......................................................
9 9 9 9 12 13 13 15 16 17 18 20 20 22 24 26 28 33 36 38 41 42 44 45
ix
2.1.8 Kualitas Pelayanan . ............................................................. 47 2.2 Rerangka Pemikiran . ..................................................................... 48 BAB 3 METODA PENELITIAN ............................................................... 3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran Populasi . ...................................... 3.2 Teknik Pengumpulan Data . ........................................................... 3.3 Satuan Kajian. ................................................................................. 3.5 Teknik Analisis Data . ....................................................................
49 49 49 50 51
BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN . ............................ 4.1 Hasil Penelitian . ............................................................................. 4.1.1 Sejarah Singkat KPP Pratama Surabaya Gubeng . ............... 4.1.2 Visi dan Misi. ....................................................................... 4.1.3 Lokasi Kantor . ..................................................................... 4.1.4 Wilayah Kerja KPP Pratama Surabaya Gubeng . ................. 4.1.5 Kedudukan, Tugas pokok dan Fungsi KPP Pratama Surabaya Gubeng. ......................................................................... 4.1.6 Struktur Organisasi KPP Pratama Surabaya Gubeng. ......... 4.1.7 Upaya Pemerintah Untuk Meningkatkan Kepatuhan WP. .. 4.1.8 Penegakan Hukum Terhadap Aparat Pajak Pendorong Peningkatan Kepatuhan Pajak. ............................................ 4.2 Pembahasan . .................................................................................. 4.2.1 Optimalisasi Kualitas Pelayanan . ........................................ 4.2.2Meningkatkan Kesadaran Masyarakat Tentang Pajak .......... 4.2.3 Pentingnya Pendidikan Wajib Pajak .................................... 4.4.3 Pengaruh Persepsi Wajib Pajak Tentang Sanksi Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. .......................................................
53 53 53 54 56 57 58 59 66 69 72 72 76 81 83
BAB 5 PENUTUP ........................................................................................ 87 5.1 Simpulan . ....................................................................................... 87 5.2 Saran . ............................................................................................. 88 JADWAL PENELITIAN . ............................................................................. 89 DAFTAR PUSTAKA . .................................................................................. 90 LAMPIRAN . ................................................................................................. 93
x
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Halaman
1. Jadwal Waktu Penagihan Pajak ...................................................... 33 2. Rerangka Pemikiran ....................................................................... 48 3. Struktur Organisasi ......................................................................... 61
xi
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Surat Tugas Pengantar ke Dosen Pembimbing 2. Kartu Konsultasi Bimbingan Skripsi 3. Surat Keterangan Riset dari STIESIA 4. Surat Pengantar penelitian KPP Pratama Surabaya Gubeng 5. Surat Selesai Riset dari KPP Pratama Surabaya Gubeng 6. Berita Acara Bimbingan Skripsi 7. Sertifikat Seminar
