1
PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ( STUDI KASUS PADA KPP PRATAMA SURABAYA SIMOKERTO )
Oleh: RIRIN IRMAYANI NPM: 11.1.01.07095
Program Studi: Akuntansi SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2015
2
PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ( STUDI KASUS PADA KPP PRATAMA SURABAYA SIMOKERTO )
Oleh: RIRIN IRMAYANI NPM: 11.1.01.07095
Program Studi: Akuntansi SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) STIESIA SURABAYA 2015
3
PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ( STUDI KASUS PADA KPP PRATAMA SURABAYA SIMOKERTO )
Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi: Akuntansi Konsentrasi: Akuntansi Sektor Publik dan Perpajakan
Oleh: RIRIN IRMAYANI NPM: 11.1.01.07095
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) STIESIA SURABAYA 2015
4
5
6
DAFTAR RIWAYAT HIDUP A. MAHASISWA Nama NPM Program Studi Tempat/Tanggal Lahir Agama Jumlah Saudara/Anak ke Alamat Rumah Status
: Ririn Irmayani : 11.1.01.07095 : S1-Akuntansi : Surabaya, 15 September 1992 : Islam : 0/1 : Jl. Kapas Madya IV No. 37 Surabaya : Belum Menikah
B. ORANG TUA Nama Alamat Rumah/Telepon Alamat Kantor/Telepon Pekerjaan/Jabatan
: Abdullah : Jl. Donorejo Wetan Gg Langgar No. 18 Surabaya : : Swasta
C. RIWAYAT PENDIDIKAN 1. Tamat SD di SDN Rangkah IX Surabaya tahun 2004 2. Tamat SLTP di SMP Negeri IX Surabaya tahun 2007 3. Tamat SLTA di SMA Negeri I Surabaya tahun 2010 4. Pendidikan Tinggi (PT) Nama PT STIESIA
Tempat Jl.Menur Pumpungan 30 Surabaya
Semester I-VIII
Tahun 2011-2015
Keterangan -
D. RIWAYAT PEKERJAAN Tahun -
Bekerja di -
Pangkat/Golongan -
Jabatan -
Dibuat dengan sebenarnya
RIRIN IRMAYANI
7
KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas karunia dan petunjuk-Nya sehinggga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini guna memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu (S1) pada Jurusan Akuntansi Sektor Publik dan Perpajakan di Sekolah Tingi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Judul yang dipilih penulis dalam menyusun skripsi ini adalah “Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus Pada KPP Pratama Surabaya Simokerto)” Pada kesmpatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada pihakpihak yang telah membantu dalam proses penyusunan skripsi ini, antara lain: 1. Allah SWT atas limpahan karunia, kelancaran, dan kemudahan yang telah diberikan untuk saya didalam menyelesaikan studi hingga selesai. 2. Nabi Muhammad SAW atas contoh hidup beliau yang sangat menginspirasi menjadi manusia yang terus menuntut ilmu. 3. Kedua Orang Tua saya, Bapak dan Almarhumah Ibu tercinta, yang selalu memberikan baik itu doa, materi, semangat untuk menuntut ilmu hingga saya dapat menyelesaikan studi ini. 4. Bapak Dr. Akhmad Riduwan, S.E., M.S.A., Ak., CA. selaku Ketua STIESIA Surabaya.
8
5. Ibu Andayani, S.E., M.Si., Ak., CA. selaku Ketua Program Studi Akuntansi. 6. Ibu Dr. Nur Fadjrih Asyik, S.E., M.Si., Ak., CA. selaku Wakil Ketua Bidang Akademik. 7. Ibu Dra. Endang Dwi Retnani, M.Si., Ak. selaku dosen wali kelas SA-1 angkatan 2011, yang telah memberikan kritik/saran terbaik untuk penulis didalam berkonsultasi mengenai masalah perkuliahan. 8. Ibu Dra. Titik Mildawati, M.si., Ak., CA. Selaku dosen pembimbing skripsi di STIESIA Surabaya, yang telah meluangkan waktu dan kesabaran dalam memberi bimbingan dan motivasi selama proses penulisan skripsi hingga selesai. 9. Bapak/Ibu dosen, serta seluruh Staff Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya, yang telah memberikan ilmu dan motivasi selama penulis mengikuti perkuliahan. 10. Segenap Pimpinan dan Staff KPP Pratama Surabaya Simokerto, yang telah memberikan waktu, tenaga, dan bantuannya yang berharga untuk memberikan kesempatan kepada penulis dalam melakukan penelitian. 11. Segenap Pimpinan dan Staff Direktorat Jendral Pajak Kantor Wilayah Jawa Timur I, yang telah memberikan ijin penulis untuk melakukan penelitian. 12. Teman-teman seperjuangan dari kelas SA-1 angkatan 2011.
9
13. Semua motivasi dari saudara-saudara saya dan tidak lupa calon pendamping hidup saya Hasan Fitriansyah. 14. Dan semua yang telah memberi motivasi untuk saya yang tidak bisa saya sebutkan satu per satu. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu kritik dan saran yang bersifat membangun, sangat penulis harapkan demi kesempurnaan skripsi ini. Demikian yang dapat saya sampaikan, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca, dan pihak yang berkepentingan pada khususnya. Surabaya, 09 Februari 2015
Ririn Irmayani
10
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI
..........................................................i
HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI..........................................................ii HALAMAN JUDUL SKRIPSI
....................................................................iii
HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI
.............................................iv
HALAMAN PERNYATAAN
......................................................................v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
.....................................................................vi
KATA PENGANTAR
...................................................................vii
DAFTAR ISI ..........................................................................................................x DAFTAR TABEL
..........................................................................................xiii
DAFTAR GAMBAR ...........................................................................................xiv DAFTAR LAMPIRAN
................................................................................xv
INTISARI
.......................................................................................................xvi
ABSTRACT
.....................................................................................................xvii
BAB 1
: PENDAHULUN ......................................................................1 1.1 Latar Belakang Masalah ..............................................1 1.2 Rumusan Masalah ..............................................5 1.3 Tujuan Penelitian ..........................................................6 1.4 Manfaat Penelitian ..........................................................6 1.5 Ruang Lingkup ......................................................................7
BAB 2
: TINJAUAN TEORETIS DAN PERUMUSAN HIPOTESIS ..................................................................................8 2.1 Tinjauan Teoretis ..........................................................8 2.1.1 Definisi Pajak ..........................................................8 2.1.2 Fungsi Pajak ..........................................................9 2.1.3 Sistem Perpajakan ............................................11 2.1.4 Administrasi Perpajakan ................................11 2.1.5Peran Administrasi Perpajakan ................................12 2.1.6 Reformasi Perpajakan ............................................12 2.1.7 Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern ....................................................................15 2.1.8 Program Reformasi Administrasi Perpajakan ......................................................15 2.1.9 Langkah-langkah Reformasi dan Modernisasi
11
Administrasi Perpajakan ................................17 2.1.10 Kepatuhan Perpajakan (Tax Compliance) ........18 2.1.11 Pentingnya Kepatuhan Perpajakan ....................20 2.2 Rerangka Pemikiran ........................................................21 2.3 Perumusan Hipotesis ........................................................23 BAB 3
: METODA PENELITIAN ............................................24 3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran Populasi (objek) Penelitian ................................................................................24 3.1.1 Jenis Penelitian ........................................................24 3.1.2 Gambaran populasi dari (objek) Penelitian ........24 3.2 Teknik Pengambilan Sampel ............................................24 3.3 Teknik Pengumpulan Data ............................................25 3.4 Variabel dan Definisi Operasional Variabel ....................26 3.4.1 Variabel Bebas (Independent Variable)....................26 3.4.2 Variabel Terikat (Dependent Variable) ....................29 3.5 Teknik Analisis Data ........................................................30 3.5.1 Pengujian Instrumen ............................................30 3.5.2 Uji Asumsi Klasik ............................................31 3.5.3 Analisis Regresi Linier Berganda ....................34
BAB 4
: HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ....................39 4.1 Hasil Penelitian ....................................................................39 4.1.1 Sejarah Berdirinya KPP Pratama Surabaya Simokerto ........................................................39 4.1.2 Visi Dan Misi KPP Pratama Surabaya Simokerto ........................................................41 4.1.3 Struktur Organisasi Beserta Tugas Atau Fungsi Dari Setiap Seksi Di KPP Pratama Surabaya Simokerto ........................................................42 4.1.4 Upaya Pemerintah Untuk Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak ........................................................45 4.2 Pembahasan ....................................................................50 4.2.1 Distribusi Frekuensi Responden Pada KPP Pratama Surabaya Simokerto ............................................50 4.2.2 Distribusi Frekuensi Responden Terhadap Subvariabel Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan ........................................................53 4.2.3 Distribusi Frekuensi Responden Terhadap Subvariabel Kepatuhan Wajib Pajak.........................60 4.2.4 Pengujian Instrumen ............................................62 4.2.5 Pengujian Asumsi Model Klasik ....................64 4.2.6 Analisis Regresi Linier Berganda ....................69
12
BAB 5
: PENUTUP ................................................................................79 5.1 Simpulan ................................................................................79 5.2 Saran ................................................................................81
JADWAL PENELITIAN
................................................................................83
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................84 LAMPIRAN ........................................................................................................86
13
DAFTAR TABEL Tabel
Halaman
1
Daftar Skala Likert
............................................... ....................... ........26
2
Klasifikasi Nilai Durbin-Watson
3
Daftar Wilayah KerjaKantor Pelayanan Pajak Pratama
........................................................33
Surabaya Simokerto ........................................................... ....................41 4
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
....................50
5
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
6
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan
7
Karakteristik Responden Berdasarkan Jabatan
8
Distribusi Frekuensi Subvariabel Modernisasi Struktur Organisasi .......54
9
Distribusi Frekuensi Subvariabel Modernisasi Prosedur Organisasi .......56
10
Distribusi Frekuensi Subvariabel Modernisasi Strategi Organisasi
11
Distribusi Frekuensi Subvariabel Modernisasi Budaya Organisasi ........59
12
Distribusi Frekuensi Subvariabel Kepatuhan Wajib Pajak
13
Hasil Uji Validitas
14
Hasil Uji Reliabilitas ................................................................................64
15
Hasil Uji Normalitas ................................................................................66
16
Hasil Uji Multikolinieritas
17
Hasil Uji Autokorelasi ....................................................................68
18
Hasil Analisis Korelasi Pearson
19
Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
20
Koefisien Determinasi
21
Hasil Uji F
............................................................................................76
22
Hasil Uji t
............................................................................................77
................................51 ....................52 ................................52
.......58
...................61
................................................................................63
....................................................................67
........................................................70 ............................................72
....................................................................75
14
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1
Halaman
Rerangka Pemikiran Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
.................22
2
Struktur Organisasi KPP Pratama Surabaya Simokerto
....................42
3
Grafik Pengujian Normalitas
........................................................65
4
Uji Asumsi Heteroskedastisitas
........................................................69
15
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1
Daftar Pertanyaan Kuisioner
Lampiran 2
Hasil Jawaban Kuisioner
Lampiran 3
Hasil Output SPSS
Lampiran 4
Surat Pengantar ke Dosen Pembimbing
Lampiran 5
Kartu Konsultasi Bimbingan Skripsi
Lampiran 6
Surat Ijin Riset dari STIESIA
Lampiran 7
Surat Keterangan Selesai Riset
Lampiran 8
Sertifikat Seminar Hasil Penelitian
