facebook
voor B2B
Geschreven door Robbert van den Heuvel Driek Geurtsen Barbara Kremers Jos Veldwijk Grafisch ontwerp door Kwiek Ontwerp
Een praktisch e-book met een eenvoudig stappenplan, handige tips en voorbeelden uit de praktijk.
inhouds opgave
2 Inleiding 3 H.1 Wat is een Facebook-pagina? 7 H.2 Een Facebook-pagina inzetten voor je bedrijf 13 H.3 Stap voor stap een pagina opzetten 18 H.4 3 handige apps 20 H.5 Enkele voorbeelden uit de Verenigde Staten 28 Biografie schrijvers
facebook
voor B2B
1
inleiding In Nederland wordt Facebook inmiddels gebruikt door bijna 5 miljoen gebruikers (juli 2011).
Copyright © 2011 B2B Nederland Dit e-Book valt onder de Creative Commons Licentie Naamsvermelding-NietCommercieel-GeenAfgeleideWerken. Om deze licentie te bekijken bezoek http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/nl/
Voor veel B2B marketeers is het nog niet helemaal duidelijk wat de toegevoegde waarde van Facebook voor hun onderneming kan zijn. Daarom bieden wij dit gratis e-book aan. Het doel van dit e-book is om je kennis laten maken met de mogelijkheden van Facebook voor B2B ondernemingen. We proberen je een praktisch stappenplan te bieden om een volwaardige Facebook Business Page op te zetten voor je onderneming, inclusief enkele interessante toepassingen (apps), die geschikt zijn voor B2B marketing. Daarnaast hebben we enkele case studies verzameld van B2B ondernemingen, die Facebook succesvol inzetten in hun social media marketing mix. Wij wensen je veel succes toe bij het opzetten en/of uitbouwen van de Facebook Business Page van jouw onderneming! Robbert van den Heuvel Inbound marketing consultant
facebook
voor B2B
2
h.1 Wat is een Facebook -pagina?
Als je al een persoonlijk account op Facebook hebt, dan ben je hoogstwaarschijnlijk aardig bekend met de basisfuncties van Facebook. Maar er zijn genoeg mensen en bedrijven die zich nog niet aan dit sociale netwerk gewaagd hebben, maar wel nieuwsgierig zijn. Het feit dat je deze tekst leest, geeft aan dat je waarschijnlijk overweegt om ermee te beginnen. In dit e-book staat de Facebook-pagina centraal. In hoofdstuk 1 en 2 kun je lezen wat een pagina is en wat je er als bedrijf of zelfstandige aan hebt ter promotie van je diensten en producten en om bezoekers te trekken. Het is de voorbereiding die je nodig hebt voor wat er in hoofdstuk 3 stap voor stap beschreven wordt: het opzetten van een Facebook-pagina.
facebook
voor B2B
3
Facebook Facebook is een populair sociaal netwerk uit de Verenigde Staten. Naast Hyves, Twitter en LinkedIn is het een van de grootste sociale netwerken in Nederland. Sinds Facebook ook in het Nederlands is, is het aantal leden in Nederland enorm gegroeid. Naast studenten en werkende volwassenen bestaat de doelgroep steeds meer uit bedrijven. Net als andere socialenetwerksites beginnen bedrijven de vele mogelijkheden en voordelen van Facebook te ontdekken en in te zetten. Hoe je Facebook voor je bedrijf kunt inzetten, lees je in het volgende hoofdstuk.
Een persoonlijk Facebook -account Wanneer je je op Facebook aanmeldt, begin je altijd met een persoonlijk account. Een persoonlijk account bestaat uit een profiel waarop je informatie over jezelf en foto’s kunt publiceren. Een Facebook-gebruiker kan vrienden worden met een andere Facebook-gebruiker. Vervolgens kunnen zij allerlei content met elkaar delen, zoals nieuws, foto’s, video’s en links naar webpagina’s. Ook is het mogelijk om privéberichten naar elkaar te versturen en om spelletjes en quizzen te spelen.
Het prikbord Tegenwoordig speelt vooral het Prikbord een grote rol op Facebook. Hierop plaatsen gebruikers berichten over van alles en nog wat. Wanneer je Facebook vooral voor persoonlijke doeleinden gebruikt, kunnen deze berichten gaan over wat je die dag gedaan hebt, wat je van plan bent of wat je leuk of niet leuk vindt. Vrienden kunnen op je updates reageren en met een klik op ‘Vind ik leuk’ aangeven het bericht te waarderen.
facebook
voor B2B
4
Snel nieuws verspreiden De berichten op het Prikbord zijn niet alleen zichtbaar op jouw profiel, maar ook in het nieuwsoverzicht van je vrienden. Hierdoor kun je heel je vriendennetwerk in één keer op de hoogte brengen van bepaald nieuws. Je deelt content met ze door nieuws, foto's en links op het prikbord te plaatsen, waarmee het een snelle manier is om content te verspreiden.
Facebook-pagina’s voor bedrijven Voor persoonlijke doeleinden is Facebook uitstekend om het laatste nieuws, roddels en media uit te wisselen met vrienden en familie. Maar Facebook is minstens zo efficiënt voor bedrijven. Wanneer je Facebook voor je bedrijf wilt inzetten, hoor je dit niet met je persoonlijke account te doen, maar met een Facebook-pagina. Het is namelijk niet toegestaan om een persoonlijk Facebookaccount voor bedrijfsdoeleinden te gebruiken. Wel heb je eerst een persoonlijk account nodig om een pagina te kunnen maken.
Wie doet wat? Naast nieuws en mediacontent verschijnen er zogenaamde statusupdates in het nieuwsoverzicht. Statusupdates geven aan wat er allemaal gebeurt bij jou en je vrienden. Klik je op 'Vind ik leuk', dan wordt dat in het nieuwsoverzicht van je vrienden vermeld. Ook reacties op berichten komen hier terecht en meldingen dat iemand vrienden is geworden met iemand anders.
facebook
voor B2B
5
Wat is een Facebook-pagina? Een Facebook-pagina is meer dan alleen een pagina op Facebook. Wanneer je een pagina efficiënt inzet, kun je als bezoeker heel wat rondklikken en ontdekken. Dankzij de vele beschikbare apps kan een Facebookpagina uitgroeien tot een ware website. En als je ook nog eens handig bent met HTML, kan een pagina zelfs helemaal in de huisstijl van een bedrijf worden omgetoverd. Standaard bevat een Facebook-pagina een pagina waarop je informatie over je bedrijf of organisatie kunt invullen, zoals contactgegevens, website, een bedrijfsprofiel en de aangeboden diensten of producten. Daarnaast is er een pagina voor het nieuwsoverzicht, waar de recentste statusupdates worden weergegeven, een prikbord en een plek om foto’s te publiceren. Wat zijn de verschillen? Een Facebook-pagina verschilt op verschillende vlakken van een persoonlijk Facebook-account. Allereerst is het doel van een pagina anders: een pagina wordt ingezet ter promotie van een bedrijf, merk, artiest of community, terwijl een persoonlijk account vooral gebruikt wordt om met vrienden, kennissen en familie te communiceren. Hoewel communicatie bij een pagina zeer belangrijk is, ontbreekt bij een persoonlijk account het zakelijke aspect. Ook de functionaliteit van een pagina verschilt van een persoonlijk account. Hoewel er wel degelijk overeenkomsten zijn, zijn er vooral verschillen. In plaats van een persoonlijk profiel is er een informatiepagina met bedrijfsinformatie. En in plaats van vrienden te worden, gaat het bij een pagina om het volgen van andere bedrijven of organisaties door op de Like-knop te klikken. De bedrijven die je volgt komen onder het kopje Favorieten te staan. De optie om privéberichten te versturen ontbreekt, maar je hebt wel weer toegang tot handige sitestatistieken en promotietools. Voor de meeste functionaliteit is het aan te raden om zowel een persoonlijk profiel als een pagina te hebben.
facebook
voor B2B
6
h.2 een facebookpagina inzetten voor je bedrijf
Zoals gezegd kan een Facebook-pagina ideaal worden ingezet ter promotie van de diensten en producten van een bedrijf. Facebook is gratis en zal dat volgens het bericht op de Facebook-hoofdpagina ook blijven. Net als andere sociale netwerken, zoals Twitter en LinkedIn, biedt Facebook twee ideale marketingvoordelen: het is gratis en het heeft een groot bereik. Op Facebook ligt een enorme doelgroep aan je voeten, zowel qua eindgebruikers als bedrijven. Het is de plek voor zelfpromotie en om je netwerk te verbreden. Vooral nu steeds meer bedrijven de voordelen van Facebook leren kennen, kun je met steeds meer bedrijven in contact treden. Net als bij oeroude marketingmiddelen geldt dat de inzet van social media alleen lucratief wordt als je het strategisch inzet. De tijd die je in Facebook steekt, moet efficiënt worden benut. In dit hoofdstuk wordt dan ook beschreven hoe je een pagina efficiënt inzet voor je bedrijf, hoe je kunt netwerken en wat de belangrijkste aspecten zijn van een Facebook-pagina.
facebook
voor B2B
7
Likes sparen
Sneeuwbaleffect
Geen wonder dat er de laatste tijd een jacht is op mensen die op die knop willen drukken. Bedrijven doen steeds meer moeite om bezoekers over te halen om op de Like-knop te klikken en willen er zelfs voor betalen. Ook worden er allerlei acties uitgezet om likes te sparen. Zo organiseert Apple premium reseller Xando wekelijks een Gadget Friday-actie, waarbij je leuke prijzen kunt winnen via Facebook en Twitter. Klik je op de Like-knop op de Gatget Fridaypagina of volg en retweet je Xando op Twitter? Wellicht val je dan in de prijzen. Het heeft Xando in elk geval ruim 2600 likes opgeleverd.
Het leuke van een klik op de Like-knop is dat deze actie als statusupdate in het nieuwsoverzicht van de persoon verschijnt die erop klikt, en dat inclusief link naar jouw pagina. Dit betekent dat ook alle vrienden van die persoon dit bericht te zien krijgen en op de hoogte raken van het bestaan van jouw bedrijf en Facebook-pagina. Hiermee ontstaat een soort sneeuwbaleffect: niet alleen krijg je meer likes: van elke persoon die op de Like-knop klikt, ziet het hele netwerk jouw bedrijfsnaam. Wie weet bezoeken zij je pagina ook en klikken zij ook weer op Like. Business to business
Een klik op Like is te vergelijken met een positieve stem. Hoe meer likes, hoe populairder de merknaam, organisatie of het bedrijf. En die populariteit zegt iets over de aangeboden diensten en producten. Mensen zijn duidelijk tevreden, en hoe meer mensen tevreden zijn, hoe meer vertrouwen je in het product en het bedrijf krijgt. Als je van veel mensen in je omgeving hoort dat een bepaald restaurant goed is, zul je er bij het eerstvolgende etentje misschien wel heen gaan. Een restaurant met duizenden likes voorspelt net als mondelinge complimenten een smakelijk maal.
Via een Facebook-pagina kun je zelf ook andere Facebook-pagina’s liken. Deze pagina’s komen dan bij jouw favorieten te staan en voortaan volg je het nieuws van die bedrijven. Klikt de eigenaar van een andere pagina op de Like-knop op jouw pagina, dan kom jij dus bij hem bij de favorieten te staan en wordt jouw nieuws gevolgd. Het is dus zaak om mensen te motiveren om op die knop te klikken. Op hoe meer pagina’s je bij de favorieten staat, hoe meer je wordt gezien. Bovendien vergroot je hiermee je netwerk en het aantal bedrijven dat jouw nieuwsupdates te zien krijgt. Het mag duidelijk zijn dat de Like-knop van groot belang is voor de populariteit van je pagina en je bedrijf. Net als bij een gewone website is het aantal bezoekers op een pagina zeer belangrijk. Hoe meer mensen je pagina bezoeken en wellicht doorklikken naar je bedrijfswebsite, hoe meer diensten of producten je waarschijnlijk verkoopt.
facebook
voor B2B
8
Het prikbord gebruiken Uiteraard moet je wel iets doen om bezoekers op je pagina te krijgen. Met alleen een Facebook-pagina en een schitterende Like-knop kom je er namelijk niet. Een Facebook-pagina moet leven, actief zijn en bezoekers aantrekken. Het moet gewoonweg een toegevoegde waarde hebben. Dit doe je om te beginnen door met regelmaat interessante, unieke content op het prikbord te publiceren. Het klikken op die Like-knop moet namelijk wel iets opleveren, en vaak is dat door het ontvangen van leuke, interessante nieuwtjes of door deelname aan een actie.
Ga op zoek naar opvallend nieuws in je vakgebied en plaats het op het prikbord. Wees de eerste die met een opmerkelijk nieuwtje komt, zodat jouw updates uniek zijn. Bezoek je graag conferenties of persbijeenkomsten? Doe live verslag van je bezoek of plaats naderhand een uitgebreid verslag.
Nieuwsuitwisseling De content die je op het prikbord publiceert, komt in het nieuwsoverzicht van je volgers terecht. Alles wat je hierop plaatst, bereikt dus alle bedrijven die op de Like-knop hebben geklikt. Andersom ontvang je zelf nieuwsupdates van pagina's waarbij jij op Like hebt geklikt. Nieuws Wat je publiceert, hangt van je bedrijf af en je producten. Allereerst kun je het Prikbord benutten om nieuws over je producten en diensten te publiceren. Klanten en bedrijven blijven zo op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen binnen jouw bedrijf en je maakt optimaal gebruik van je netwerk om je diensten te promoten. Hoe meer likes je hebt, hoe meer potentiële klanten nieuws ontvangen over je producten. Toch is het niet de bedoeling dat het Prikbord puur een promotieplaats is voor reclamediensten. Het is juist aan te raden om dat met mate te doen en berichten met een toegevoegde waarde te publiceren. Probeer vanuit andere bedrijven en klanten te denken: waar hebben zij behoefte aan?
facebook
voor B2B
9
Bloggen Mocht je bedrijf een blog bijhouden, dan is de Facebook-pagina de ultieme plek om blogberichten te publiceren. Blogberichten zijn vaak leuk en interessant en hebben daarmee een toegevoegde waarde. Niet voor niets plaatsen steeds meer bedrijven een blog op hun website. Waarom zou je het dan niet op Facebook plaatsen? Het publiceren van blogberichten kan op meerdere manieren. Zo kun je een link naar het blog op de bedrijfswebsite plaatsen, wat meer bezoekers op de bedrijfswebsite oplevert. Het is tevens mogelijk om de blogberichten via een RSS-app op Facebook zelf te plaatsen, zodat mensen niet door hoeven te klikken en de berichten direct op Facebook kunnen lezen. Meer over de RSS-app is te lezen in hoofdstuk 4.
Mediacontent Het Prikbord is tevens ideaal om media op te delen. Plaats hier maar eens opvallende foto's of YouTube-filmpjes. Mocht je bedrijf over promotievideo's beschikken, dan kunnen ook die op het Prikbord gedeeld worden. Er bestaan ook steeds meer YouTube-video's waarin dingen worden uitgelegd en dus kennis wordt gedeeld. Zoek maar eens op YouTube naar interessante video's in je vakgebied en wellicht vind je iets nuttigs.
facebook
voor B2B
10
Communicatie tussen bedrijven Eigenlijk leeft een pagina het meest wanneer er daadwerkelijk gecommuniceerd wordt tussen bedrijven. Facebook is niet voor niets een sociale netwerksite en is daarmee tweerichtingsverkeer. Het is juist de interactie tussen bedrijven die een pagina uniek maakt in vergelijking tot een website. Een website is over het algemeen eenrichtingsverkeer: bezoekers lezen de teksten op de pagina's en verlaten de site weer na een bepaalde tijd. Op Facebook kunnen bedrijven met elkaar communiceren. Het is wat mensen bij elkaar brengt en voor het hoge netwerkgehalte zorgt.
Netwerken Facebook-pagina's zijn dus ideaal om te netwerken. Naast het krijgen van likes zul je ze efficiënt moeten geven. Met het geven van likes verbreed je je netwerk en volg je interessante informatie en nieuws van andere bedrijven. Zo ben je altijd op de hoogte van wat er binnen en buiten je vakgebied gebeurt. Daarnaast kun je actief met interessante bedrijven in contact treden door op hun berichten te reageren. Behalve dat hier een leuk gesprek uit voort kan komen, treed je simpelweg op de voorgrond. Je wordt gezien door het bedrijf en ook door de paginabezoekers van dat bedrijf. Mocht het bedrijf een keer behoefte hebben aan jouw diensten, dan zal de paginabeheerder waarschijnlijk eerder aan jou denken dan aan iemand die nog nooit op zijn berichten heeft gereageerd. Brainstormen en discussiëren Via een Facebook-pagina kun je met allerlei bedrijven in gesprek raken. Zo zou je zelfs hele publiekelijke brainstormsessies op touw kunnen zetten: een soort crowdsourcen onder bedrijven. Treed met je volgers in contact door ze naar hun mening te vragen over een nieuw product. Wat kan er verbeterd worden en waar raken ze enthousiast door? Wat zien ze graag in een volgend product? Tegenwoordig zijn er talloze apps waarmee je de meningen van anderen in kaart kunt brengen. Zo bestaat er een app om vragen mee te stellen of om een poll te houden. Wil je serieus onderzoek doen naar de meningen van bedrijven, dan zijn zulke apps wellicht een optie. Je zou ook een kwestie aan de orde kunnen stellen en erover kunnen discussiëren. Wat speelt er momenteel in het bedrijfsleven waar je voor- of nadelen door ondervindt? Het is ideaal gespreksvoer om eens op het Prikbord te plaatsen en je leert de mening van anderen kennen.
facebook
voor B2B
11
Laat weten dat je bedrijf op Facebook zit Naast het netwerken op Facebook zelf zijn er andere manieren om bezoekers naar je Facebook-pagina te trekken. Het doel is namelijk om zoveel mogelijk bedrijven van je bestaan op Facebook op de hoogte te brengen. Plaats bijvoorbeeld een link naar de Facebookpagina op de bedrijfswebsite of plaats deze link onder elke e-mail die je verstuurt.Er bestaan voor social media allerlei knoppen die je op websites kunt plaatsen, knoppen die eigenlijk niet meer weg te denken zijn van een moderne website. Hiermee ziet de bezoeker in één oogopslag op welke social media je zit en is de drempel laag om daar eens een kijkje te nemen.
Ook bij nieuwsberichten op de website of bij blogberichten is het vaak mogelijk om deze berichten op Facebook te delen. Er bestaan genoeg plug-ins en weblogsystemen waarbij de berichten via een Share-knop op verschillende social media gedeeld kunnen worden. Bezoekers kunnen een blog of nieuwsbericht dan met een druk op de knop met hun netwerk delen. Het is tevens mogelijk om een Like-knop bij dit soort berichten te plaatsen. Klikt een persoon of bedrijf op de Like-knop, dan ziet het hele netwerk dat, wat weer meer bezoekers oplevert.
De effectiviteit van consequentie Zoals je ziet, is ontzettend veel mogelijk met een Facebook-pagina. Het mag echter duidelijk zijn dat hiervoor wel een investering nodig is: een investering qua tijd. De inzet van Facebook moet serieus genomen worden om succesvol te zijn. Daarom zul je er tijd voor moeten inplannen, zodat het ook consequent wordt ingezet. Marketing werkt het beste als je het met regelmaat inzet. Elke keer als je op Facebook je gezicht laat zien, wordt men herinnerd aan het bestaan van je bedrijf. Het beste is om met regelmaat interessante content op het Prikbord te publiceren, het liefst een paar keer per week. En treed je tussendoor ook nog actief in contact met bedrijven, dan is je Facebook-pagina een ingrediënt voor succes. Het probleem bij veel bedrijven is dat ze ijverig beginnen met de inzet van social media, maar er na een tijdje mee ophouden, omdat het veel tijd kost. In dat geval is het wellicht verstandig om de inzet van social media aan de marketeer over te laten. Het moet een serieuze taak worden binnen het bedrijf, net als een marktonderzoek en het bijhouden van de bedrijfswebsite. Alleen dan haal je het uiterste uit de mogelijkheden van Facebook.
facebook
voor B2B
12
h.3
Nu je weet wat een Facebook-pagina precies is en wat je ermee kunt, is het tijd om er daadwerkelijk een op te zetten. In dit hoofdstuk wordt stap voor stap uitgelegd hoe je een Facebook-pagina aanmaakt, zodat ook beginners met een pagina aan de slag kunnen.
Aanmelden bij Facebook
stap voor stap een pagina opzetten
Om een Facebook-pagina te kunnen maken, heb je eerst een persoonlijk account nodig bij Facebook. Vanaf dat persoonlijke account heb je straks toegang tot de bedrijfspagina. 1. Bezoek allereerst http://www.facebook.com 2. Rechts op de website kun je je aanmelden. Hier kun je direct al beginnen met het aanvragen van de Facebook-pagina. Gebruik niet de standaard aanmelding, maar klik helemaal onderaan op Maak een pagina voor een beroemdheid, band of bedrijf. Je krijgt de keuze wat voor pagina het moet gaan worden: wordt het een lokaal bedrijf of plaats, een bedrijf, organisatie of instelling, een merk of product, een ar-tiest, amusementspagina of community? In de meeste gevallen zal de keuze vallen op Bedrijf, organisatie of instelling. Lokaal bedrijf of lokale plaats is vooral geschikt voor winkeliers, omdat je daar bijvoorbeeld openingstijden kunt invullen. In deze handleiding gebruiken wij Bedrijf, organisatie of instellingen als voorbeeld.
facebook
voor B2B
13
3. Zodra je hierop klikt, kun je de bedrijfscategorie in het uitrolmenu selecteren, de bedrijfsnaam invullen en akkoord aan met de algemene voorwaarden. 4. Vervolgens klik je op Aan de slag. 5. Er verschijnt een venster waarin een beveiligingscode moet worden ingevoerd. Dit is nodig om te controleren of je inderdaad een individuele gebruiker bent en geen computergestuurd script. Zodra je de code hebt ingevoerd en hebt bevestigd, kun je een Facebook-account aanvragen. Indien je al over een account beschikt, klik je hier op Ik heb al een Facebook-account. 6. Indien je nog geen Faebook-account hebt, vul je het aanmeldformulier in. 7. Ga akkoord met de algemene voorwaarden en klik op Registreer je nu. 8. Je krijgt nu een bevestigingse-mail toegestuurd. Klik op de bevestigingslink in de e-mail om de aanmelding te bevestigen.
Een pagina-afbeelding uploaden Uiteraard ziet alles er nog kaal uit. De bedoeling is nu dat de pagina gevuld wordt met informatie en voorzien wordt van een bedrijfslogo. Bovenaan staat de optie om een afbeelding te uploaden. 1. Klik op Een afbeelding uploaden. 2. Klik op Bladeren, selecteer de gewenste afbeelding op de harde schijf en klik op Openen. Hiermee staat het logo op de Facebook-pagina. Het kan zijn dat een deel van de afbeelding wegvalt. In dat geval is de afbeelding niet vierkant genoeg. Aangezien de afbeelding ook als avatar gebruikt wordt, komt deze het beste tot zijn recht in vierkant formaat.
De pagina is hiermee aangemaakt en verschijnt direct in de webbrowser.
facebook
voor B2B
14
Bedrijfsgegevens invullen
Het gebruiken van het Prikbord
We gaan nu de bedrijfsgegevens invullen, zodat bezoekers op de informatiepagina kunnen zien wat je bedrijf inhoudt, wat je diensten zijn en hoe je te bereiken bent.
Zoals eerder vermeld, kun je via het Prikbord informatie, foto’s en links met anderen delen. Nu je een pagina hebt aangemaakt, kun je de eerste nieuwsupdate op het Prikbord plaatsen, bijvoorbeeld om de eerste bezoekers te verwelkomen.
1. Klik rechtsboven op Pagina bewerken en vervolgens links op Algemene gegevens. Er verschijnt een formulier waar je allerlei informatie over je bedrijf kunt invullen. Een aantal gegevens is al ingevuld. Uiteraard is het aan te raden om zoveel mogelijk informatie in te vullen over je producten of diensten, zodat potentiële klanten een zo goed mogelijk beeld krijgen van je bedrijf. Hetgeen dat je achter Missie invult zal bovendien telkens bij je bedrijfsnaam komen te staan. Hier kan dus het beste iets kort, maar krachtigs staan, iets dat bezoekers aantrekt op je pagina. Zorg ook dat je contactgegevens invult en het websiteadres van je bedrijf. Bereikbaarheid is essentieel als je een bedrijf hebt en wilt verkopen. 2. Sla de wijzigingen op met Wijzigingen opslaan. De zojuist ingevulde gegevens worden zichtbaar wanneer je in het linker menu op Info klikt.
1. Klik links in het menu op Prikbord. In het invoerveld dat nu verschijnt, kun je het bericht typen dat je op het Prikbord wilt publiceren. 2. Typ een bericht en klik op Delen om het te publiceren. Het bericht verschijnt nu op het Prikbord. Hier kun je ook andere informatie delen, zoals een foto, een link of een video. Ook kun je een vraag stellen aan je volgers. Klik maar eens op de verschillende opties om de mogelijkheden te bekijken. Bij Link kun je een website-adres invullen en met een klik op Toevoegen aan je bericht toevoegen. Wanneer je het bijbehorende bericht op het Prikbord plaatst, is deze voorzien van een link naar de website. Ook het delen van een foto is eenvoudig. Kies je er bijvoorbeeld voor om een foto te uploaden, dan klik je deze optie aan, blader je op de harde schijf naar de gewenste afbeelding en bevestig je met een klik op Openen. Typ in het invulveld een bericht dat bij de foto hoort en publiceer het met Delen.
facebook
voor B2B
15
Een profiel aanmaken Heb je een pagina aangemaakt zonder dat je een persoonlijk Facebook-account had? Voor de beste functionaliteit kun je dan het beste een profiel aanmaken. Dit doe je door boven aan de pagina op Maak een profiel te klikken, het formulier in te vullen en te bevestigen met een klik op Create profile. Doorloop de stappen op het scherm om het profiel in te vullen. Wees je bij het aanmaken van een persoonlijk profiel er wel van bewust dat dit profiel alleen voor privédoeleinden gebruikt mag worden. Het voordeel van het hebben van dit profiel is dat je meer functies hebt op Facebook, bijvoorbeeld de zoekbalk boven aan de pagina. Dit is handig als je straks bedrijven uit jouw vakgebied wilt zoeken. Na het aanmaken van het profiel keer je terug naar de Facebookpagina. Klik rechtsboven op Account en vervolgens op Facebook als pagina gebruiken. Er verschijnt een venster met daarin de pagina. Klik rechts daarvan op Overschakelen om terug te keren naar de pagina. Via hetzelfde menu kun je weer terugschakelen naar je persoonlijke account.
Statistieken bekijken Als je pagina nog maar kort bestaat, zul je waarschijnlijk nog niet zoveel bezoekers hebben, tenzij je direct ontzettend veel succes hebt! In elk geval bestaat er de mogelijkheid om de statistieken van je Facebook-pagina te bekijken. Klik boven in het menu op Startpagina en vervolgens links op Statistieken. Er verschijnt een pagina met het aantal keren dat op de Like-knop geklikt is, het aantal actieve gebruikers per dag, per week en per maand. Deze informatie wordt in een grafiek weergegeven. In de onderste grafiek zie je een weergave van de interactie tussen bezoekers en jouw pagina. Hieronder vallen clicks op Vind ik leuk en reacties op berichten. Zo krijg je een duidelijk beeld van de populariteit van je pagina. Andere bedrijven vinden Wanneer je via een Facebook-pagina wilt netwerken, is het uiteraard de bedoeling dat je andere bedrijven op Facebook vindt. Mogelijk ken je al wat bedrijven die op Facebook zitten. Ook is het mogelijk om via de website van een bedrijf via een link op hun Facebook-pagina te komen.
facebook
voor B2B
16
Als je op Facebook ook een profiel hebt, zie je boven aan de pagina een zoekveld. Zoek naar de naam van een bedrijf dat je kent en waarvan je weet dat die een Facebook-pagina heeft. Als voorbeeld gebruiken we de pagina van HubSpot. Wanneer je de gewenste bedrijfspagina gevonden hebt, klik je simpelweg op Vind ik leuk. Hiermee ben je als het ware geabonneerd op de pagina en ontvang je voortaan de nieuwsberichten van dat bedrijf. Door andere bedrijven te liken, bouw je als het ware een Facebooknetwerk op van bedrijven binnen of buiten je vakgebied.
Evenementen inplannen Staan er belangrijke gebeurtenissen, afspraken of evenementen gepland voor jouw bedrijf? Ook die kun je op Facebook plaatsen. Klik vanaf de Startpagina links op Evenementen. Klik op Een evenement maken om een nieuw evenement toe te voegen. Vul vervolgens de gegevens in en sla deze op met Evenement maken. Nu kun je aangeven of je aanwezig bent of niet en je ‘fans’ op de hoogte brengen van het evenement. Apps installeren Het leuke van Facebook in vergelijking tot andere sociale netwerken, is de mogelijkheid tot het installeren van apps. Apps zijn uitbreidingen op de basisfunctionaliteit van Facebook. Zo kun je bijvoorbeeld een RSS-functie toevoegen, een YouTube-pagina, een poll of enquête toevoegen. Er zijn tal van gratis toepassingen beschikbaar. Het installeren van een toepassing is erg eenvoudig. Zodra je de gewenste toepassing via de zoekfunctie hebt gevonden, klik je boven aan de pagina op Naar de toepassing gaan. Er verschijnt een verzoek voor toestemming om gegevens van je Facebook-account met de toepassing te delen. Klik op Toestaan. Hiermee is de app geïnstalleerd.
Het nieuwsoverzicht Als je een of meerdere pagina’s geliked hebt, volg je het nieuws van deze bedrijven of instellingen. De content die op die pagina’s gedeeld wordt, verschijnt voortaan als nieuws in jouw nieuwsoverzicht. Andersom krijgen bedrijven die jou liken, jouw nieuws in hun nieuwsoverzicht.
facebook
voor B2B
17
h.4
Er bestaan heel wat leuke, interessante en nuttige apps voor Facebook-pagina’s. Vaak is het namelijk zo dat je als bedrijf meer wilt dan alleen een pagina met informatie. Wellicht wil je dat de recentste blogartikelen van de bedrijfswebsite op de Facebookpagina te zien zijn en dat er een speciale pagina is voor YouTubevideo’s. Ook zou je wel eens de mening van anderen willen weten. In dit hoofdstuk worden drie handige apps besproken, namelijk een RSS-app, een YouTube-app en de app Vragen.
drie handige apps
facebook
voor B2B
18
RSS
Vragen
RSS staat voor Really Simple Syndication. Het is een techniek die gebruikt wordt voor het snel op de hoogte blijven van nieuws, blogs en forumberichten. Zogenaamde RSS-readers detecteren het wanneer er een nieuw bericht is gepubliceerd, zodat je het meteen kunt lezen.
Wil je graag de mening weten van bedrijven in jouw netwerk? Met de app Vragen kun je anderen een vraag stellen met meerdere keuzenopties. Hierbij kan men meerdere antwoorden aanvinken.
Met de RSS-toepassing kun je nieuwsfeeds en blogartikelen op je Facebook-pagina plaatsen. Elke keer als er op de ingestelde feed een nieuw artikel verschijnt, verschijnt deze automatisch op de News-pagina op je Facebook-pagina. Staat er een weblog op je bedrijfswebsite? Dan is de RSS-toepassing uiterst handig om nieuwe blogposts ook op Facebook te publiceren. Het leuke is dat het automatisch gaat en je blogartikelen niet handmatig op Facebook hoeft te promoten.
Stel, je vraagt op welke sociale netwerken iemand zit. Dan vinkt die persoon bijvoorbeeld Facebook en LinkedIn aan. Zo zou je ook kunnen vragen welke marketingstrategieën iemand als ondernemer gebruikt en of iemand op het werk Windows, Linux of de Mac gebruikt. Achter de antwoorden komen de afbeeldingen te staan van de mensen die het betreffende antwoord hebben aangevinkt, wat een leuk beeld geeft van de verschillende personen.
Hetzelfde kan natuurlijk met de nieuwspagina op de bedrijfswebsite, zodat het laatste nieuws ook op Facebook komt te staan. Tot slot zou je natuurlijk ook een andere interessante RSS-feed op Facebook kunnen plaatsen, bijvoorbeeld een feed met nieuws uit jouw vakgebied.
YouTube for pages Veel bedrijven hebben tegenwoordig een of meerdere promotionele video's op YouTube staan. De bedoeling is natuurlijk dat die video's zoveel mogelijk bekeken worden. Met de YouTubeapp komen je video's op YouTube op een aparte pagina op je Facebook-pagina te staan. Afhankelijk van de instellingen kun je er ook voor kiezen om je favorieten, bepaalde playlists en reacties op deze pagina te plaatsen. Zo kun je naast je eigen video's interessante video's op de pagina plaatsen die relevant zijn voor je vakgebied.
facebook
voor B2B
19
h.5 enkele voobeelden uit de verenigde staten
Intussen zul je aardig bekend zijn geraakt met de inzet van een Facebook-pagina voor zakelijke doeleinden. Maar wat is leuker dan een kijkje in andermans keuken? Hoe doen andere bedrijven het? Wat zetten zij allemaal op hun pagina? In dit hoofdstuk worden enkele voorbeelden uit de Verenigde Staten besproken. Zo krijg je een idee van wat je allemaal nog meer met een pagina kunt.
Salesforce.com http://www.facebook.com/salesforce Salesforce.com is een bedrijf dat cloud-computingoplossingen biedt voor de zakelijke markt. Salesforce.com is gevestigd in San Francisco en staat bekend om haar CRM-software. Het bedrijf maakt gebruik van de bekende social media, waaronder Facebook.
facebook
voor B2B
20
Activiteit en interactie
YouTube
Wanneer je op de Facebook-pagina van Salesforce.com komt, valt direct op dat hier genoeg te doen is. De pagina heeft een levendige uitstraling: het Prikbord staat vol met mededelingen en discussies, er staan foto’s op de pagina en het bedrijf heeft verschillende apps aan de pagina toegevoegd. Dit is duidelijk geen slapende pagina. Salesforce.com begrijpt de kracht van social media en maakt er dan ook volop gebruik van.
Salesforce.com maakt gebruik van de YouTube-app en heeft daarmee een aparte pagina met YouTube-video's. Hier krijg je sneak previews van applicaties, kun je interviews bekijken en krijg je tips over het gebruik van software. Ook staan hier video's van evenementen.
Het Prikbord Op het Prikbord is van alles te vinden. Uiteraard zijn er nieuwsupdates over de producten van Salesforce.com, maar het bedrijf deelt vooral veel informatie met bezoekers. Door middel van live webcasts kun je Salesforce.com realtime volgen tijdens evenementen. Hierdoor ben je betrokken bij het bedrijf en ben je als eerste op de hoogte van nieuws en informatie. Video’s hebben over het algemeen een hoog klikbaarheidsgehalte en zijn daardoor extra waardevol. De pagina staat ook vol foto’s, onder andere van medewerkers van Salesforce.com tijdens een evenement en ontwerpen van de nieuwe thuisbasis van het bedrijf in Mission Bay. Doordat zulke foto’s gedeeld worden, word je echt betrokken bij Salesforce.com. Je krijgt een kijkje in de keuken van het bedrijf. Als bedrijf is het leuk om de ontwikkelingen van Salesforce.com te kunnen volgen. Het delen van dit soort informatie brengt je simpelweg dichter bij het bedrijf en maakt het interessant. Salesforce.com maakt gebruik van de app Vragen om bezoekers om hun mening te vragen. Verder worden er acties georganiseerd om prijzen te winnen en wordt ook de nieuwsbrief op Facebook geplaatst.
facebook
voor B2B
21
SlideShare Een andere app is SlideShare, waarmee je presentaties op een apart tabblad kunt weergeven. Salesforce.com heeft heel wat presentaties op de SlideShare-tab staan. Hier wordt duidelijk gebruikgemaakt van de kracht van kennis. Door middel van presentaties wordt het gebruik van bijvoorbeeld Twitter als marketingtool uitgelegd, hoe je een website optimaliseert om meer leads te krijgen en het gebruik van CRM-software. Handig voor bedrijven! Hier blijkt duidelijk dat het liken van SlideShare iets oplevert, namelijk het verkrijgen van nuttige informatie. De hier gedeelde kennis is gewoonweg handig, want het kan je helpen om je bedrijf te verbeteren. Twitter Tot slot is er een apart tabblad voor tweets van Salesforce.com. Hiermee wordt duidelijk dat het bedrijf ook op Twitter zit. Zo'n tab kan een aanleiding zijn om Salesforce.com ook op Twitter te gaan volgen.
Conclusie Salesforce.com heeft een duidelijke strategie op Facebook: namelijk het delen van nuttige informatie, nieuws en kennis om bezoekers en likes te genereren. Hierin is het bedrijf zondermeer geslaagd, met meer dan 19 duizend likes en een Prikbord met veel reacties en likes van bezoekers. De pagina Salesforce.com is dan ook een prima voorbeeld van het inzetten van een Facebook-pagina.
facebook
voor B2B
22
Forrester research Forrester research is een marketing- en technologiebedrijf dat advies geeft aan bedrijven. De Facebook-pagina van Forrester geeft direct een gevulde indruk. Er staan foto’s op, nieuws, evenementen en video’s.
Op de aparte YouTube-tab staan video’s van conferenties, waar belangrijke mensen uit het bedrijfsleven tips en informatie geven over bijvoorbeeld bloggen en beter contact met klanten. Op de aparte Video-taps zijn nog meer video’s te vinden waarin allerlei mensen aan het woord zijn. Door middel van de video’s word je als het ware meegenomen naar conferenties. Het is leuk en interessant om te zien wat zich daar allemaal afspeelt en de informatie is nuttig voor bedrijven. Forrester maakt dus handig gebruik van het delen van kennis via video’s.
Het Prikbord Forrester publiceert allerlei nieuws en informatie op het Prikbord. Dit nieuws gaat zowel over Forrester zelf als over andere producten en bedrijven. Er wordt informatie gedeeld met bezoekers, waarmee de pagina een toegevoegde waarde heeft. Zo wordt er een handig boek aangeprezen, wordt er verwezen naar interessante blogartikelen en staan er nuttige reviews. Een video op het Prikbord legt uit waarom je bij Forrester zou willen werken en geeft de ervaringen van medewerkers weer. Dit is een leuke, moderne manier van personeel werven en geeft maar aan dat Forrester alle mogelijke moderne middelen inzet. De interactie met bezoekers lijkt overigens nog wat gering. Hier en daar staan reacties en likes, maar echte discussies zijn nog niet gaande. Foto’s en video’s Forrester deelt foto’s die je een beeld geven van het leven van Forrester. Zo zijn er foto’s van verschillende conferenties en bedijfsgebouwen. Voor video’s maakt Forrester gebruik van de YouTube-app.
Awards Tot slot is er nog een aparte Awards-tab waarop foto’s staan van Forrester-awards. Hiermee doet Forrester nog wat extra aan zelfpro-motie. Wel rijst de vraag direct op wat CEO George F. Colony met zo’n enorme groene knuffelbeer moet. Conclusie Forrester gebruikt de Facebook-pagina vooral voor het delen van nieuws en kennis en om likers inzicht te geven van wat er allemaal op conferenties gebeurt. Wanneer je op de Like-knop klikt van deze pagina, krijg je dus nuttige informatie in je nieuwsoverzicht. Vooral als je van video’s houdt, kom je niet tekort. Het enige waar nog verbetering in mag komen is de respons van bezoekers.
facebook
voor B2B
23
Cisco Systems
Cisco Enterprise
Cisco Systems is een bekend bedrijf dat zich specialiseert in netwerkoplossingen en communicatie. Het bedrijf is gevestigd in San Jose, Californië. De Facebook-pagina van Cisco Systems valt meteen op door de verticale reclamebalk links op de pagina. Hiermee is het meer dan een standaard pagina en wordt er duidelijk aan zelfpromotie gedaan. De pagina maakt een uitgebreide, levendige indruk. En met ruim 184 duizend likes mag dat ook wel!
Er is een aparte Cisco Enterprise-tab met allerlei verschillende content. Hier vind je een interessante video, de laatste blogartikelen, evenementen, webcasts en de laatste Twitter-berichten. Hier bevindt zich een weelde aan kennis. In de artikelen en webcasts staan genoeg tips en informatie om als bedrijf iets aan te hebben. Hier wordt duidelijk dat het liken van deze pagina beloond wordt met een schat aan informatie.
Het Prikbord
Nieuws en blogs via RSS
Het Prikbord is een levendige boel. Haast elk prikbordbericht heeft meerdere reacties en tientallen likes. Er wordt actief gereageerd en Cisco Systems mengt zich zelf ook in de discussies. Op het Prikbord staat nieuws en informatie over de producten van Cisco Systems, er staan YouTube-video's, reviews en links naar nieuwsartikelen. Het is opvallend dat Cisco vooral veel nieuws plaatst over eigen producten, maar gezien de grote, vaak enthousiaste reacties valt dat in goede aarde. Men is duidelijk geïnteresseerd in Cisco en haar producten.
Voor nieuws over Cisco en haar producten is er een aparte RSStab. Zo staan alle nieuwsberichten bij elkaar. Dit overzicht wordt automatisch aangevuld vanwege dat het een RSS-feed is, waardoor je verzekerd bent hier altijd het laatste nieuws aan te treffen. De RSS-app is ook ingezet voor de blogs van Cisco zelf.
facebook
voor B2B
24
Foto’s en video’s Ook Cisco Systems gebruikt de YouTube-app voor het delen van video’s. Hier zijn meerdere pagina’s te vinden met allerlei videocontent waarin mensen aan het woord zijn. Er wordt informatie gegeven en tips, zodat je er wat van opsteekt. Het fotomateriaal op de Cisco-pagina bestaat vooral uit logo’s en productfoto’s. Polls Cisco Systems treedt nog verder in interactie met bezoekers door middel van polls. Op de Poll-tab staan allerlei polls waarin je kunt stemmen. Hiermee wekt het bedrijf interesse in haar klanten en hun mening. Conclusie Cisco Systems maakt flink gebruik van het interactieve aspect van een Facebook-pagina. Door middel van discussies op het Prikbord en polls is er contact met bezoekers en is de pagina geen eenrichtingsverkeer. Verder wordt er flink aan zelfpromotie gedaan, maar door het informatieve karakter van nieuwsberichten over eigen producten komt Cisco hier gemakkelijk mee weg. Klanten worden enthousiast gemaakt over producten en dat uit zich in de reacties. Tot slot wordt ook de nodige kennis gedeeld in artikelen en video’s. Dit alles levert een drukbezochte, succesvolle pagina op.
facebook
voor B2B
25
SteelMaster Buildings SteelMaster Buildings is een bedrijf dat prefab gebouwen produceert. Het bedrijf heeft een goed gevulde Facebook-pagina met ruim 9,5 duizend likes en verschillende applicaties. Opvallend is de aparte welkomspagina met informatie over het bedrijf en de mogelijkheid om je voor de nieuwsbrief in te schrijven.
Wedstrijd Er is een apart tabblad voor de fotowedstrijd die regelmatig wordt gehouden. Klanten kunnen een foto maken van hun SteelMastergebouw en daarmee prijzen winnen. Het is een leuke manier om contact te leggen met klanten en tegelijkertijd te laten zien wat je allemaal met de producten van SteelMaster kunt realiseren. Vind een SteelMaster-gebouw in de buurt Origineel is de mogelijkheid om door SteelMaster geproduceerde gebouwen in de buurt te vinden. De pagina leidt naar een webpagina met een kaart van de Verenigde Staten en een wereldkaart. Zo heb je een duidelijk overzicht van het wereldwijde succes van SteelMaster Buildings en of er in de buurt een door hen geproduceerd gebouw staat.
Het Prikbord Op het Prikbord staan veel artikelen over de producten van SteelMaster. Deze artikelen zijn over het algemeen interessant en gaan bijvoorbeeld over gebouwen die bestand zijn tegen tornado's en orkanen en wekken interesse in de producten van SteelMaster Buildings. Ook worden er technieken beschreven en kun je meedoen aan een wedstrijd. Hoewel er niet al te veel reacties zijn van bezoekers, hebben bijna alle berichten meerdere likes. Ook staan er berichten van Facebook-gebruikers die goede ervaringen met de producten van SteelMaster Buildings hebben, wat goede reclame is voor het bedrijf.
facebook
voor B2B
26
Media De foto’s geven weer wat je allemaal met de prefab gebouwen van SteelMaster kunt. Zo staan er foto’s van het gebruik van de gebouwen als woonhuis, als dierenverblijf en foto’s van internationale gebouwen. Op de videopagina’s staan video’s over hoe de gebouwen worden gebouwd, zie je een scène uit de film Forces of Nature, waarin een SteelMaster-gebouw is gebruikt, en allerlei andere leuke voorbeelden van het gebruik van deze ge-bouwen. De toepassing van de gebouwen komt ook weer terug in de presentaties op de SlideShare-tab. Recensies Tot slot beschikt de pagina over een recensietabblad, waar bezoekers een reactie kunnen achterlaten. Hier is duidelijk nog weinig gebruik van gemaakt met slechts één recensie. Conclusie De Facebook-pagina van SteelMaster Buildings is uitgebreid en maakt nieuwsgierig. Hoe meer je rondklikt, hoe meer je ontdekt wat je allemaal met de prefabgebouwen kunt. Vooral de mediacontent is daarom leuk, omdat die daar een duidelijk beeld van geeft. De pagina is dus vooral een promotiemiddel voor de eigen diensten met informatie over wat je er allemaal mee kunt. En eigenlijk is dat ook alles wat je als potentiële klant nodig hebt. De interactie met bezoekers verloopt via het Prikbord en de fotowedstrijd, waardoor de pagina geen eenrichtingsverkeer is. Een originele pagina is de Vind een SteelMaster-gebouw in de buurt pagina.
facebook
voor B2B
27
biografie Robbert van den heuvel
Robbert van den Heuvel (1971) is eigenaar van inbound marketing bureau Heuvel Marketing uit Nijmegen. Heuvel Marketing is een praktisch ingesteld marketingbureau, gespecialiseerd in het ondersteunen van ondernemingen bij het ontwikkelen en uitvoeren van een passende inbound marketing strategie.
Wil je weten, op welke wijze je een inbound marketing strategie voor je onderneming inricht? meer informatie: Facebook pagina Heuvel Marketing: http://www.facebook.com/heuvelmarketing.com Twitter account Heuvel Marketing: http://twitter.com/#!/HeuvelMarketing Wil je weten, op welke wijze je een inbound marketing strategie voor je onderneming inricht? Vraag hier een gratis inbound marketing rapport aan: http://www.heuvelmarketing.com/vraag-hier-uw-gratis-inboundmarketing-rapport-aan
Met een goede inbound marketingstrategie: word je gevonden door potentiële klanten haal je het maximale uit social media marketing genereer je kwalitatief hoogwaardige leads verbeter je de effectiviteit van je verkoopteam krijg je inzicht in je marketing rendement Vanaf mei 2010 is Heuvel Marketing als eerste Nederlandse onderneming officieel Hubspot Partner. Hubspot is dé toonaangevende producent van inbound marketing software wereldwijd. Sinds juli 2010 is Robbert één van de ruim twintig officiële Inbound Marketing Educators, die bijdraagt aan het weblog van de Inbound Marketing University.
facebook
voor B2B
28
biografie Driek Geurtsen
Gedreven, ambitieus, gemoedelijk en loyaal: dat is Driek Geurtsen. Geboren in een ondernemersgezin zit ondernemen als vanzelf in zijn bloed. Met 20 jaar ervaring als marketeer in branches als de luxe woningbouw en ICT is hij nu initiatiefnemer van One4Marketing, een Inbound Marketing-bedrijf dat inspeelt op nieuwe media zoals sociale netwerken en blogs. Al vroeg in zijn carrière werd Driek richting marketing getrokken. Na een paar jaar als food & beverage manager op Curaçao werkzaam te zijn geweest, volgde hij tijdens zijn loopbaan als commercieel medewerker meerdere marketingopleidingen. Het van de grond af ontwikkelen en implementeren van succesvolle marketingstrategieën ging hem tijdens functies als hoofd marketing bij SelektHuis Bouwgroep en als marketing manager bij Profuse glansrijk af. Deze ervaring gebruikte hij later als managing partner van Pepper Interactive en Elevation Concepts. Met One4Marketing zet Driek de succesvolle, uit de Verenigde Staten afkomstige Inbound Marketing-strategie in bij MKBbedrijven in de branches ICT, consultancy, accountancy en handel & industrie. Door bedrijven te helpen bij het creëren van relevante content voor hun ideale klant en deze content vindbaar te maken door online promotie en social media marketing
wordt deze ideale klant bereikt en via social media en een blog effectief naar leads voor sales omgezet. Drieks partnerschap met Hubspot, de bedenkers van de term Inbound Marketing en producent van de allround marketingsoftware, sluit hier naadloos bij aan. One4Marketing is hiermee een modern en vooruitstrevend marketingbedrijf. Driek Geurtsen is een breed inzetbare marketing & salesman met een groot inlevingsvermogen en sterke communicatieve vaardigheden. Door zijn interesse in anderen en zijn vriendelijkheid is hij vooral zeer prettig om mee samen te werken. In zijn vrije tijd houdt hij zich graag bezig met zijn gezin en doet hij onder andere aan sport, schrijven en tuinieren. Volg Driek Geurtsen op Twitter: http://twitter.com/#!/driekgeurtsen Facebook: http://www.facebook.com/one4marketing Blog: http://www.one4marketing.nl/blog/
facebook
voor B2B
18
biografie Barbara kremers amylion
Meten is weten. En daarna gericht bijsturen. Door de partnerschap met inboundmarketinggigant Hubspot kan Barbara Kremers haar analytische passie nóg beter inzetten voor haar opdrachtgevers. Barbara heeft een carrière achter de rug bij diverse bekende organisaties zoals het Nederlands Kanker Instituut, Origin en Oracle. Ze werkte als onderzoeker, Business Intelligence consultant en financieel analyst. Daardoor is ze goed ingevoerd in het commerciële reilen en zeilen bij grote bedrijven. Haar laatste werkgever was Iens, de eerste grootschalige Nederlandse site met user generated content. Als community manager leerde ze de internet-wereld door en door kennen. De analyticus en de marketeer In 2008 richtte Barbara internetmarketingbureau Amylion op. Met Amylion combineert zij de analyticus en de marketeer. Tijdens een persoonlijk traject op maat wordt veel tijd vrijgemaakt voor een solide online marketing analyse. Op die manier ontstaan succesvolle websites. Succesvol, niet alleen omdat ze mooi zijn, want dat is subjectief. Maar omdat ze aantoonbaar resultaat opleveren. Via een groter bereik en meer interactie, naar gekwalificeerde leads en uiteindelijk sales.
De oplossing voor banner-blindness Traditionele marketing is te vaak interruptiemarketing. Helaas reageren websitebezoekers steeds minder op banners en andere reclame. De resultaten zijn ernaar. Voor Barbara is inboundmarketing het logische antwoord op de huidige tijdgeest. Het geeft de controle terug aan afnemers die zelf wel bepalen aan welke informatie ze behoefte hebben en wanneer ze contact willen. Bloemetjes en bijtjes Eigen aan Barbara is dat zij met eenvoudig taalgebruik ingewikkelde zaken kan uitleggen. Ontdek wat inboundmarketing voor jouw bedrijf kan betekenen, en lees ‘Over de bloemetjes en de bijtjes van inbound marketing’. Inboundmarketing is prima te integreren met bestaande marketing. Het is dus geen of-of keuze, maar meer een focusverschuiving. Meer weten over Amylion en haar marketingmethode? Lees Barbara’s inboundmarketing blog: http://www.amylion.nl/blog Over de bloemetjes en de bijtjes van inbound marketing: http://www.amylion.nl/natuurlijk Volg ons op Facebook: http://www.amylion.nl/facebook
facebook
voor B2B
30
biografie Jos veldwijk
op het gebied van aanverwante terreinen zoals zoekmachine optimalisatie (SEO), webdesign, mobile & video marketing, webapplicaties, CRM, Lead Management en Marketing Automation software. Meer informatie www.veldmerk.nl
Jos Veldwijk (1979) is eigenaar van VeldMerk en gespecialiseerd in advies, training en projecten op het gebied van Social Media. Jos heeft jarenlange ervaring in Marketing & Sales in de zakelijke markt. Hij is resultaatgedreven, vertaalt uw strategie naar de praktijk en zoekt continu naar mogelijkheden om het rendement van uw onderneming te verbeteren.
http://www.facebook.com/VeldMerk http://www.twitter.com/josveldwijk http://www.linkedin.com/in/veldwijk
Social Media heeft steeds meer impact op de positie en bedrijfsvoering van uw onderneming. Nieuwe ontwikkelingen bieden unieke mogelijkheden voor kostenbesparing, productontwikkeling, extra omzet, klantwaarde, branding, onderzoek, relatiebeheer en concurrentievoordeel. Jos heeft deze kansen in kaart gebracht en helpt u deze te benutten. De integratie van Social Media in uw Marketing & Strategie is daarbij één van de belangrijkste succesfactoren. Jos geeft niet alleen advies, maar begeleidt hij uw onderneming ook bij de implementatie van Social Media. De aansluiting met de identiteit en corporate strategie van uw onderneming is daarin het vertrekpunt. Bij de uitvoering combineert Jos zijn ervaring op het gebied van projectmanagement met een duidelijke focus op het eindresultaat. En waar nodig werkt hij graag samen met experts
facebook
voor B2B
32
vormgeving KWIEK ONTWERP Website http://www.kwiekontwerp.nl Twitter: http://www.twitter.com/kwiekontwerp
Dit e-book is een samenwerking van Robbert van den Heuvel, Driek Geurtsen, Barbara Kremers en Jos Veldwijk.
