exposure Schadegarant Introductie en korte handleiding Mei 2013

eXposure Schadegarant Introductie en korte handleiding Mei 2013

eXposure Schadegarant © 2013

Introductie • Wat is eXposure? – eXposure is het Management Informatie Platform van Schadegarant en Glasgarant. – eXposure gebruikt data uit gesloten schadedossiers in eXchange en data uit de 10x10 klanttevredenheidsenquête. – Het geeft gebruikers inzicht de schadelast, procesefficiency en klanttevredenheid. – eXposure is gebaseerd op QlikView, een veelgebruikt gebruikersvriendelijk BI-tool om data inzichtelijk te maken. eXposure Schadegarant © 2013

Introductie • Wat is eXposure? – eXposure is de bron van de maandelijkse standaard overzichten die u nu al kosteloos van Schadegarant en Glasgarant ontvangt. – Met eXposure kunt u een veelvoud van de nu verstrekte standaard informatie raadplegen, analyseren en rapporteren. – Kiest u niet voor deze mogelijkheid, dan blijft u de standaardoverzichten kosteloos ontvangen. eXposure Schadegarant © 2013

Introductie • Wat is eXposure? – De naam eXposure komt voort uit ‘to expose’ wat ‘uiteenzetten of ‘uitdragen’ betekent en ‘to be sure’; zekerheid. – Het logo is in tegenstelling tot de andere logo’s zwart/wit omdat goede MI ‘zwart/wit’ is.


Introductie • Voor wie is eXposure? – eXposure is als webapplicatie beschikbaar voor alle in Schadegarant en Glasgarant deelnemende verzekeraars, schadeherstelbedrijven en ruitherstelbedrijven en gevolmachtigd agenten die schaden binnen het netwerk van Schadegarant en Glasgarant afwikkelen. – Gebruikers krijgen single user toegang tot de beveiligde omgeving met een door Schadegarant/Glasgarant verstrekte gebruikersnaam/wachtwoord combinatie. – Single user toegang kan worden verkregen met een zogenaamde ‘document call’


Introductie • Wat kost eXposure? – Eénmalig • De gebruiker die eXposure wil gebruiken dient een éénmalige licentie voor een ‘QlikView document call’ aan te schaffen. • Met een document call kan één datagroep (Schadegarant of Glasgarant) ongelimiteerd worden geraadpleegd. • Wilt u Schadegarant- en Glasgarantdata raadplegen, dan heeft u twee document calls nodig. • De éénmalige kosten voor één document call zijn € 295,- excl. BTW.

– Maandelijks • De maandelijkse kosten voor software-onderhoud, dataverzameling en -beveiliging en permanente toegang tot de eigen data bedragen € 10,excl. BTW per datagroep (Schadegarant of Glasgarant) • Wilt u Schadegarant en Glasgarantdata raadplegen, dan zijn de kosten € 20,- excl. BTW per maand.

– De kosten worden jaarlijks vooraf middels automatische incasso geïnd. eXposure Schadegarant © 2013

Introductie • Hoe raadpleeg ik eXposure? – Met de gebruikersnaam/wachtwoordcombinatie of via de toegang in eXchange is eXposure met een werkende internetverbinding 24/7 te raadplegen. – eXposure werkt ook op een iPad


Het beginscherm Werken met eXposure (Qlikview) is eenvoudig als de basisprincipes duidelijk zijn. Aan de hand van enkele schermvoorbeelden worden de basisprincipes uitgelegd. Als voorbeeld wordt het scherm van Schadegarant getoond, maar het spreekt voor zich dat gebruikers alleen de eigen data zien!


Het beginscherm Selectievelden perioden

Tabbladen

Huidige selecties

Grafieken ,meters of tabellen

Viewniveaus

Selectievelden divers


De tabbladen Met de tabbladen bovenin het beginscherm zijn voorgedefiniëerde overzichten te selecteren. De tabbladen zijn partijafhankelijk, dus niet alle tabbladen zijn beschikbaar in alle versies van eXposure. U krijgt altijd de tabbladen te zien die bij uw procesrol horen.


Selectievelden

Bovenin en links staan de selectievelden waarmee de gewenste data geselecteerd kan worden. Als een veld, bijvoorbeeld 2012 geselecteerd wordt, dan kleurt dit vak groen en in het vak ‘huidige selecties’ wordt 2012 vermeld Zo houdt u altijd overzicht over de data die u op dat moment raadpleegt.


Selectievelden Met de selectie 2013 worden de jaarselectievelden 2010, 2011 en 2012 grijs om aan te geven dat deze data niet gerelateerd is aan 2013 of omdat de data niet voorhanden is. Het kwartaalselectieveld Q1 is wit om aan te geven dat deze wel gerelateerd is aan 2013 én voorhanden is. De maandselectievelden jan, feb en mrt zijn ook wit. Deze zijn gerelateerd aan het 1e kwartaal én de data is voorhanden. De overige maandvelden zijn grijs omdat deze niet tot Q1 behoren of de data is (nog) niet voorhanden. Na elke maandelijkse update zal het volgende maandveld te selecteren zijn. Deselecteren van een veld kan door er nogmaals op de klikken. Het veld wordt dan weer wit. Meerdere velden selecteren kan door de Ctrl-toets ingedrukt te houden en de klikken. Dit basispricipe van Qlikview wordt in alle applicaties zo toegepast en maakt het eenvoudig om overzicht te bewaren. eXposure Schadegarant © 2013

Selectie verzekeraar/dossier/automotive

Met de selectie ‘verzekeraar’ kunnen overzichten worden maakt op verzekeraarsconcern en –labelniveau, volmachten J/N en specifieke volmachten of Na de selectie ‘dossier’ op automatische polisverrijking, aangrijppunt, stootrichting, autoleeftijd en reparatieduur. of Na de selectie van ‘automotive’ op het niveau van keten, rating, via dealer J/N, specifieke dealer, rol melder, melder, merk dealer en hersteller. Getoonde data heeft dan altijd betrekking op de geselecteerde velden eXposure Schadegarant © 2013

Tabblad Dashboard – Behandeladviezen • Verdeling adminstratief, tele, en fysiek

– Aantal dossiers • Via volmacht J/N

– Verdeling eXperate – Gemiddeld schadebedrag • Via volmacht J/N

– De lijngrafiek kan met de knop links bovenin worden gewijzigd in een staafdiagram en vice versa. Al naar gelang uw voorkeur. eXposure Schadegarant © 2013

Tabblad Dashboard – Het is ook mogelijk om in de grafiek te klikken en zo de gewenste selectie te maken. In dit voorbeeld is geklikt op alle eXperate B bedrijven. In huidige selecties wordt ‘rating’ als één van de huidige selecties getoond. – Alle data op alle tabbladen is nu gebaseerd op deze selecties! eXposure Schadegarant © 2013

Tabblad Analyse • Drilldown

Hier staat een standaardoverzicht van • • • • • • •

het aantal dossiers Aandeel in % Gem. Schadebedrag # en % Admin # en % Tele # en % Fysiek % automatisch verrijkte dossiers

Met de knop linksboven rood kader kunt u wisselen van inzicht eXposure Schadegarant © 2013

Wisselen van inzicht • Als u linksboven (rood kader) met de rechtermuisknop klikt, ontvouwen zich alle inzichten die hier mogelijk zijn. Zo kunt u de door u gewenste data selecteren en krijgt u van de selectie de gegevens te zien.


Selecties wissen • U kunt selecties wissen door nogmaals in een groen veld te klikken • Of door op ‘gum’ te klikken in de box ‘huidige selecties’


Tabblad Analyse • Drilldown Voorbeelden inzichten (verschillende perioden)

Met dit knopje kan de selectie worden geopend in Excel


Tabblad analyse • In de grafiek kunnen op de X en Y-as de inzichten gewisseld worden • Klik met de rechter muisknop op en selecteer het gewenste inzicht

• X-as

• Y-as


Tabblad Analyse deel 2 Hier staat een standaardoverzicht van • het aantal dossiers met/zonder dealer • Schadeoorzaken op volgorde van de hoogte van het schadebedrag


Tabblad Scorecard Alleen beschikbaar voor verzekeraars en gevolmachtigd agenten


Tabblad Schadebedrag Hier staat een standaardoverzicht van • De totale schadelast onderverdeeld in cohorten (rangen) • Het aantal schadedossiers volgens de cohorten


Tabblad dossier v bedrag Hier staat een standaardoverzicht van • Het gemiddeld schadebedrag afgezet tegen het aantal gesloten dossiers

Met de knop rechts boven rood kader kunt u wisselen van inzicht • Nu getoond – schadeoorzaak


Tabblad geografisch • In de kaarten staan links de plaatsen waar de auto’s hersteld zijn en rechts de herkomst van de auto’s op postcodeniveau.


Tabblad details Hier staat een standaardoverzicht van • Basisdata van de dossiers die onderdeel uitmaken van de selectie


Tabblad klanttevredenheid Hier staat een standaardoverzicht van • Resultaten van de 10x10 meting – Gemiddeld cijfer – Keus Schadegarantbedrijf – NPS hersteller – NPS verzekeraar – Cijfers voor onderdelen


Tabblad klanttevredenheid (analyse) Hier staat een standaardoverzicht van • Resultaten van de 10x10 meting – Gegeven cijfers voor de individuele vragen


Exporteren naar Excel Staat dit symbool in de vensternaam, dan kunnen getoonde gegevens geëxporteerd worden naar Excel. Voorbeeld van een Excel export Schadeoorzaak Aanrijding met dieren Aanrijding met vast object Aanrijding met voertuig Aanrijding met voetganger/fietser Aanrijding met wegmeubilair Brand Diefstal met braak/Diefstal partieel Hagel Inbraak Molest en/of vandalisme Omslaan Slippen Storm Verkeer

Dossiers

Gem. Schadebedrag 1.010 14.402 42.149 2.407 3.683 168 1.176 2.138 2.481 4.441 42 220 974 1.853


€ 1.080 € 1.185 € 1.168 € 789 € 1.370 € 1.162 € 1.198 € 1.576 € 870 € 780 € 1.074 € 2.101 € 959 € 936


exposure Schadegarant Introductie en korte handleiding Mei 2013

Recommend Documents