KWArTAAlMAgAzINe OVer De OPTIMAle WAArDe ® VAN SPOrTfONDSeN NeDerlAND NV • JAArgANg 2, Nr 1 APrIl 2006
exPlOITereN SPOrTPlAzA® MercATOr Personificatie van het SportPlaza®-concept
4
SPORTPLAZA® MERCATOR
van schoonheid en functionaliteit 6 Symbiose
8 10
excelleNT HeAlTHcluB® MONTeVIDeO Bouwen in een woontoren
EXCELLENTHEALTHCLuB® MONTEVIDEO:
De klant is altijd koning, maar hier nog net een beetje meer. TecHNIScH MANAgeMeNT VAN SPOrTfONDSeN Risico’s beperken
12 14
uitbesteding Technisch Management een uitkomst voor De Hoge Devel
VOORWOORD Sportfondsen: Optimaal exploiteren!
Sportfondsen Kort Sportf
DOe OOK Mee!
In dit nummer staat de samenwerking tussen Sportfondsen exploitatie en de dienstverlening van Sportfondsen Bouw en Techniek centraal. Voor accommodaties met een sport- of recreatiefunctie gelden specifieke eisen bij de realisatie, maar ook tijdens beheer en onderhoud. Sportfondsen Bouw en Techniek beschikt over ervaren bouwkundige en technische specialisten, die bekend zijn met de laatste technologieën én de wet- en regelgeving waaraan een accommodatie moet voldoen. een nieuw exploitatieconcept van Sportfondsen is excellentHealthclub®. Dit is een exclusief sports ’n livingconcept dat gerealiseerd is in Montevideo te rotterdam. De bewoners kunnen ontspannen inspannen in hun eigen woon- of werkomgeving. Met de realisatie van SportPlaza® Mercator staat Sportfondsen voor één van haar grootste uitdagingen met volop kansen. Beide projecten zijn begeleid door Sportfondsen Bouw en Techniek in een samenwerking met Sportfondsen exploitatie. Onze specialisten zijn betrokken bij de aanbesteding, directievoering, bouwbegeleiding en het projectmanagement. Op grond van vaste, heldere prijsafspraken zien zij scherp toe op prijs-kwaliteitverhouding, energieaspecten, onderhoudsgevoeligheid, veiligheid en in de toekomst te verwachten exploitatie- en onderhoudskosten. Daarnaast worden accommodaties geconfronteerd met een wirwar aan wet- en regelgeving die gepaard gaat met het runnen van een zwembad. Sportfondsen Bouw en Techniek heeft een aantal jaren geleden in deze behoefte voorzien met ‘Technisch Management’. Voor het optimaliseren van de prestaties van uw eigen technische staf, heeft Sportfondsen Bouw en Techniek gerichte werkprogramma’s voor dagelijks onderhoud ontwikkeld. Met deze dienstverlening biedt Sportfondsen lokaal management een waardevolle ondersteuning in de begeleiding van technische medewerkers. De zwembadbranche heeft te maken met een teruglopend recreatief bezoek. Tot slot tref je in Optimaal Kort voorbeelden aan van onze professionele, doelgerichte marketingaanpak ten behoeve van de stimulatie van het recreatieve bezoek. een rendabele exploitatie vindt immers tegenwoordig plaats in een dynamisch speelveld van concurrentie en ruime keuze voor de consument. Voorbeelden van onze aanpak zijn de succesvolle introductie van clubAqua® in Sportfondsen IJsselstein en de promotionele actie Jip’s Duizend en één nacht. Deze activiteiten zijn toegesneden op de lokale situatie, waarmee je de accommodatie krachtig in de markt kunt zetten, met de inzet van zowel conventionele als nieuwe media. Drs. robert J. Heusinkveld Marketing Manager
2
Als sportaccommodatie kun je extra aandacht voor je sport natuurlijk goed gebruiken. Hoe meer mensen je enthousiast maakt, hoe beter het is voor je accommodatie. en daar is binnenkort weer een heel geschikt moment voor: de Nationale Sportweek 2006. Van 14 tot en met 22 april 2006 staat heel Nederland weer in het teken van sport met wedstrijden, toernooien, demonstraties en heel veel andere sportactiviteiten door het hele land. Doe ook mee en zet je sport in de schijnwerpers! Hoe meer mensen meedoen, hoe groter het aanbod van sportactiviteiten, hoe groter het succes van de Nationale Sportweek. Het is een mooie kans om jouw sport of accommodatie lokaal extra onder de aandacht te brengen. Denk bijvoorbeeld aan een open dag, een open training, kennismakingsles of clinic. En dan het liefst op de dag dat jouw sport centraal staat, bijvoorbeeld op woensdag 19 april, als het de dag van de watersport is. Het is handig om contact op te nemen met de gemeente, want ook die is bezig met de Nationale Sportweek. Dus doe met de Nationale Sportweek 2006, organiseer een mooi evenement en meld je aan op de website van de Nationale Sportweek: www.nationalesportweek.nl
Het Sportfondsenbad Delft viert een feestje, het bestaat dit jaar precies 70 jaar. Dagelijks worden hier 1500 bezoekers ontvangen. “Van baby’s tot 80-plussers, iedereen is hier welkom,” aldus Piet Reedijk. Reedijk is al sinds 1988 directeur en hoopt de komende jaren nog te blijven. “Het is een prachtig beroep, je bent de hele tijd onder de mensen en er valt altijd iets te beleven. De sfeer op de werkvloer is bovendien meer dan goed.” Een organisatie om trots op te zijn. Alle medewerkers van het Sportfondsenbad Delft: van harte gefeliciteerd en nog vele jaren!
fondsen Kort Sportfondsen Sportfondsen Kort Spor
IJsselstein succesvol gestart met ClubAquaspinning en ClubAquaslank Pre-sales Vier weken voor de open dag is gestart met advertenties in lokale kranten. De advertenties waren gericht op het genereren van traffic naar de website. Op de website stond alle informatie gepubliceerd inclusief een aanvraagformulier. Daarnaast zijn flyers uitgedeeld met de aankondiging van de open dag en heeft de start op verschillende uitingen van het zwembad gestaan. Intern en extern zijn posters opgehangen en is een e-mail nieuwsbrief verstuurd aan klanten. Via een persbericht is de open dag aangekondigd in de lokale media. Klanten die het aanvraagformulier op de website hebben ingevuld zijn nagebeld. In dit gesprek is informatie gegeven over Aquaspinning en Beweeg je slank en zijn ze vrijblijvend uitgenodigd voor een proefles (zowel voor als tijdens de open dag). Op alle uitingen en in dit gesprek is erop gewezen dat inschrijven direct na de proefles een besparing oplevert van inschrijfgeld en een welkomstgeschenk. Na de proeflessen was het resultaat van inschrijving bijna 100%. Halverwege de open dag waren bijna alle ingeplande cursussen al volgeboekt er was zelfs meer vraag dan aanbod. Er is toen prompt besloten extra cursussen te starten. De nieuwe avondcursussen waren direct weer uitverkocht en op de middagcursus zijn nu nog slechts enkele plaatsen vrij. De vraag naar extra lessen blijft aanhouden.
Voor ClubAquaslank werkt IJsselstein samen met een voedingsdeskundige. De promotie is samen met ClubAquaspinning gevoerd. Voor deze activiteit is een aparte webpagina gemaakt met inschrijfformulier.
conclusies Beide activiteiten zijn zeer succesvol gestart. De open dag leverde veel publiciteit op. Bijvoorbeeld: live radio-uitzending vanuit het zwembad, artikelen in lokale en regionale kranten, foto’s op de kabelkrant en nieuwsberichten op internet. Door de grote toeloop was het minder geschikt om proeflessen te geven. Speciale avonden met proeflessen zijn daar meer geschikt voor. De 30 minuten les is een goede keuze geweest. Consumenten reageerden positief op de website verwijzingen, het informatie-/ aanvraagformulier in combinatie met een persoonlijke benadering en een korting (=geen inschrijfgeld). n
3
SPOrTPlAzA
®
MercATOr
Menno Valk is manager van wat op voorhand een van de mooiste multifunctionele sportcomplexen van Nederland belooft te worden. In ieder geval qua uiterlijk. Maar nu is het natuurlijk nog zaak, dat er ook bezoekers komen. Daar is de manager van SportPlaza® Mercator in Amsterdam, een paar maanden voor de officiële opening in juli, al volop mee bezig. Want het bad mag nog zo fraai zijn, het succes valt of staat met de exploitatie, het ‘pakkie-an’ van Menno Valk.
4
PerSONIfIcATIe
van het SportPlaza®-concept “Het is de bedoeling dat we eind mei de sleutel krijgen en dan willen we ruim een maand later, begin juli, de deuren openen”, vertelt de 43-jarige Valk, die vier jaar geleden in dienst trad als manager van Sportfondsenbad-Oost en –West. “Later werd ‘Oost’ overgedragen aan een collega en deed ik alleen West. Nu dat bad wordt gesloten, verhuis ik mee naar SportPlaza® Mercator.”
recreatieve uren en de fitness. Verder gaan we voor verschillende doelgroepen activiteiten aanbieden, zoals Fifty-Fit (voor 50-plussers) onder ClubAqua® (ClubAquajogging, ClubAquarobics, ClubAquaspinningTM), Jip’s zwangerschapszwemmen en zwemlessen voor volwassenen. Daarnaast zijn we aan het bekijken hoe we het fysiotherapeutisch bad waar het Jan van Bremeninstituut gebruik van maakt, ook op andere uren zo optimaal mogelijk kunnen benutten. Dit is een bad van 10 bij 15 meter, met een beweegbare bodem over de hele oppervlakte en een watertemperatuur van 34 graden. Jip’s Baby- en Peuterzwemmen op zaterdagmorgen hebben we al in dit bad gepland. Ook onderzoeken we de mogelijkheid om voor groepjes van 15 á 20 personen vroeg in de avond hydrorelaxatie aan te bieden. Dat zijn verschillende ontspanningstechnieken in het water.”
Beleven
Overzichtelijk SportPlaza® Mercator vervangt niet alleen SportfondsenbadWest, dat wordt afgebroken en plaats maakt voor luxe appartementen, maar ook het “oude” Jan van Galen openluchtzwembad. “Het Jan van Galenbad is inmiddels gesloten en het zou natuurlijk mooi zijn als we de twee buitenbassins van Mercator deze zomer al kunnen openen. Maar ik ben bang dat we dat niet gaan redden. Niet alleen omdat er nog het nodige moet gebeuren, maar ook exploitatietechnisch geeft het meer rust als we het buitenbad in 2007 in gebruik nemen”, aldus Menno Valk. “We willen het voor de ‘nieuwe’ klanten van SportPlaza® Mercator zo overzichtelijk mogelijk maken”, vervolgt de inwoner van Almere. “We hebben daarom een openstellingrooster vastgesteld met een horizontale programmering. De zwemlessen beginnen bijvoorbeeld elke dag om 15.45 uur, óók op woensdag. Dat is voor iedereen wel zo duidelijk. Hetzelfde geldt voor de
Geheel in de lijn van de SportPlaza®-‘belevingsformule’ moet Mercator een complex worden waar je niet alleen heen gaat om een paar banen te trekken, maar waar je verschillende sporten onder één dak kunt beoefenen en waarna het na of voor de inspanning ook nog eens prettig ontspannen is. Zoals oud-Stadsdeelvoorzitter Henk van Waveren in een eerder nummer van Sportfondsen Optimaal al stelde: “SportPlaza® Mercator moet niet alleen een locatie zijn om te sporten, maar eigenlijk nog veel méér een plek om elkaar te ontmoeten. Zwemmen, fitnessen, eten, drinken; het moet gewoon leuk zijn om met andere mensen een tijd in het ‘complex’ door te brengen. De consument moet het gevoel hebben dat er van alles gebeurt in en rond de met gras overdekte accommodatie het bad. Er moet leven in de brouwerij zijn. Vandaar ook het idee om een feestzaal in het plan op te nemen, bijvoorbeeld voor allochtonen die nu meestal de aula van een school afhuren voor bruiloften en partijen.” Menno Valk vult aan: “Ons complex is niet alleen multifunctioneel, maar ook multicultureel. Mooi toch?!” Valk kan zich helemaal vinden in de woorden van Van Waveren, al is hij vooral content met de baden en de grote fitnessruimte: “Tot nu toe is SportPlaza® in bestaande accommodaties geïntegreerd. Maar bij de bouw van Mercator is constant rekening gehouden met de SportPlaza®-gedachte. Je zou kunnen zeggen dat dit gebouw de personificatie is van het concept. Overal zijn ‘doorkijken’ gemaakt, zodat je vanuit de fitnesszaal het zwembad kunt zien en vice versa. Lees verder op de volgende pagina > 5
Thijs Bijl is als senior adviseur bouwtechniek van Sportfondsen Nederland nauw betrokken bij SportPlaza® Mercator, het multifunctionele sport- en recreatiecomplex in het stadsdeel De Baarsjes. Bepaald geen doorsnee-klus, aldus Bijl. In juli 2006 wordt SportPlaza® Mercator geopend. Op dit moment wordt volop gebouwd. Sportfondsen Nederland zal naast de exploitatie ook de eigenaar van het gebouw worden. Vanaf de initiatieffase tot en met de nazorgfase verzorgt Bouw & Techniek de advisering waarbij specifiek aandacht is besteed aan routing, het minimaliseren van de toekomstige onderhoudskosten en het verlagen van het reguliere energieverbruik.
Symbiose van schoonheid en functionaliteit > Vervolg van vorige pagina Hierdoor raken mensen geïnspireerd raken om ook nog iets anders te gaan doen. Wij hopen veel bezoekers te trekken die gebruik gaan maken van alle faciliteiten.”
De architectenkeuze voor SportPlaza® Mercator is gemaakt op basis van een door Bouw & Techniek opgesteld Programma van Eisen. Thijs Bijl: “Er is een wedstrijd voor uitgeschreven en die is gewonnen door Ton Venhoeven. Een hele goede en creatieve architect!”
Ambitieus Menno Valk heeft voor komend seizoen met een aantal zwem- en waterpoloverenigingen al goede afspraken kunnen maken. Zo huurt ‘grootverbruiker’ DJK-ZAR op jaarbasis gegarandeerd 400 uur het wedstrijdbad. Valk: “DJK-ZAR speelde vroeger de waterpolowedstrijden altijd in Sportfondsenbad-West, maar is een paar jaar geleden verkast naar het Sloterparkbad. We zijn blij dat ze nu toch weer ‘terug’ komen. Verenigingen zijn belangrijk voor de sportieve uitstraling van SportPlaza® Mercator.” Als in september ook het fitnessgedeelte wordt geopend, hoopt Valk dankzij een wervingsactie in de zomer 300 á 400 SportPlaza®-leden te hebben.
Bouwmanagement “Aan het multifunctionele sport- en recreatiecomplex werden specifieke eisen gesteld. Door onze jarenlange ervaring met dit soort bouwprojecten is de afdeling Bouw & Techniek bij uitstek in staat te oordelen over prijs/kwaliteitsverhouding, energieaspecten, onderhoudsgevoeligheid en de te verwachten exploitatie/ onderhoudskosten”, aldus Thijs Bijl. “Het feit dat er ook een speciaal therapiebad voor patiënten van het nabij gelegen Jan van Bremeninstituut in het complex is opgenomen, was voor ons een extra uitdaging.”
Visitekaartje “We proberen nieuwsgierige zwembadbezoekers komende zomer als het even kan een rondleiding te geven en hen te enthousiasmeren voor de combinatie met fitness. Het blijft mogelijk om een 25 badenkaart te kopen, maar we gaan in onze communicatie de nadruk leggen op de beleving, de clubactiviteiten en de voordelen van een SportPlaza®lidmaatschap. De totale begroting is vrij ambitieus, dus we zullen flink aan de bak moeten. Niet alleen om SportPlaza®clubleden te werven, maar ook kinderen voor zwemlessen. Volgens voorzichtige berekeningen kunnen we hier bijna twee keer zoveel kinderen zwemles geven dan in SportfondsenbadWest. Aangezien er overal in Amsterdam lange wachtlijsten voor zwemlessen zijn, denken we vooral daar flinke slag te kunnen maken. En dat is goed voor de begroting.” n
SportPlaza® Mercator krijgt zowel binnen als buiten een bijzondere afwerking. Het is een bijzonder multifunctioneel sporten recreatiecomplex, met veel natuursteen en hout erin verwerkt. Dak en gevel zullen begroeien met sedum en klimop. Midden in de woonwijk geeft de begroeiing het complex een frisse uitstraling en is deze als het ware het groene hart van De Baarsjes. Het aanbrengen van beplanting op deze wijze is uniek in Nederland in een stedelijke omgeving. In samenspraak met de partners is het ontwerp, het materiaalgebruik en de keuze voor de installaties optimaal afgestemd op de toekomstige exploitatie. SportPlaza® Mercator is en blijft een zeer bijzonder gebouw. Een visitekaartje voor stadsdeel De Baarsjes en voor Sportfondsen. n
SportPlaza
®
Mercator
ExcellentHealthClub Montevideo
®
Bouwen in een woon Wonen, leven en recreëren in één complex? Dat kan sinds december 2005 in Montevideo, met een lengte van 152,1 meter de hoogste woontoren van Nederland, op de Kop van Zuid in Rotterdam. “Montevideo is eigenlijk een stad in een stad”, zegt John Zwaneveld over het prestigieuze project dat in 33 maanden tijd aan de Maas is verrezen. Zwaneveld was als senior bouw kundig adviseur namens Sportfondsen Nederland verantwoordelijk voor het bouwmanagement van de ExcellentHealthClub® Montevideo, dat zich in het midden van de toren bevindt. “De bewoners hoeven dus de deur niet uit om te ontspannen!” ExcellentHealthClub® Montevideo bestaat uit een zwembad van 15 bij 6 meter, een fitnessruimte en een sauna/stoombad. Zwaneveld: “Alles bij elkaar een ruimte met een oppervlakte van 40 bij 12 meter. Op zich niet zo bijzonder, ware het niet dat de ExcellentHealthClub® Montevideo het eerste ‘sportcomplex’ is waar Sportfondsen Nederland alles in één hand heeft gehouden: ontwikkeling, bouw én exploitatie. Dat is voor ons uniek. Bij nagenoeg alle accommodaties die Sportfondsen bouwt of exploiteert, is de gemeente op de een of andere manier wel
betrokken. Hier niet. Hier hebben we rechtstreeks en alleen met de eindgebruiker, de klant dus, te maken.” “ING Real Estate heeft als ontwikkelaar het gebouw neergezet, maar daarbinnen konden wij in een cascoruimte min of meer onze gang gaan”, vervolgt John Zwaneveld. “Ere wie ere toekomt: ING is ook op het idee gekomen voor een fitnessruimte en Sportfondsen Nederland heeft hiervoor een exploitatieconcept: ExcellentHealthClub®. ING wilde een complex bouwen met een extreem hoog serviceniveau. Daar paste ook een dergelijke faciliteit in.”
Afstemming Sportfondsen Nederland was overigens wel gebonden aan de architect van de woontoren, het bureau Mecanoo uit Delft. “De architect had toch wat andere ideeën over materiaalgebruik dan wij”, blikt Zwaneveld terug op het bouwproces. “Wij hebben de ontwerpen voor de ExcellentHealthClub® Montevideo met een gezonde dosis scepsis bekeken en lang niet alles klakkeloos geaccepteerd. Wat dat betreft hadden we denk ik een goede
toren sparringpartner aan elkaar. Daarbij keken wij natuurlijk vooral naar de functionaliteit. uiteindelijk zijn we er telkens weer samen uitgekomen en zijn we zeer tevreden met het eindresultaat.” Het tweede bijzondere aspect was volgens John Zwaneveld het feit, dat er gebouwd moest worden binnen een gebouw. “Wij hebben vanzelfsprekend een offerte aangevraagd bij de bouwer van het gehele Montevideo-complex, maar óók bij een aannemer die veel ervaring heeft met zwembaden en waar Sportfondsen al jarenlang naar tevredenheid mee samenwerkt. De laatste had een scherpere prijs en kreeg de opdracht. Dat maakte echter wel, dat alles qua afstemming vrij nauw luisterde omdat we nu met twee verschillende aannemers te maken hadden. We kunnen echter gerust stellen dat beide aannemers hier zeer professioneel mee zijn omgegaan!.”
John Zwaneveld:
“Montevideo is eigenlijk een stad in een stad.”
Zonder noemenswaardige tegenslag is de ExcellentHealthClub® Montevideo volgens planning op 1 december 2005 opgeleverd en medio december in gebruik genomen, net als de woontoren zelf. n
9
Sebo Luursema is regiomanager van Sportfondsen Nederland en verantwoordelijk voor
Sebo Luursema: “De bewoners verwachten luxe, comfort, hoge kwaliteit en persoonlijke aandacht”
ExcellentHealthClub® Montevideo, een healthclub in de hoogste woontoren van Nederland, Montevideo in Rotterdam. De bewoners en medewerkers van winkels en bedrijven kunnen naar hartelust ontspannen inspannen. Sebo geeft tekst en uitleg over dit unieke exploitatieconcept en hoe dit met nul (!) personeelsleden gerund kan worden.
“De klant is altijd koning, net een be “Binnen het exploitatieconcept van ExcellentHealthClub® hoeft er geen permanent toezicht te zijn voor het zwembad. Het zwembad blijft met 1,39 meter beneden de norm van 1,40 meter, een diepte waarbij dat wel verplicht is. Alle appartementen – 192 in totaal – krijgen twee digitale sleutels waarmee ze iedere dag tussen 06.00 en 24.00 uur gebruik kunnen maken van de faciliteiten van ons complex. Via camera’s en internettechnologie is ExcellentHealthClub® Montevideo het enige zwembad in Nederland dat op afstand wordt gemonitord. Verder worden er automatisch vier keer per dag monsters van het water genomen. Bij een overschrijding van de marges, krijg ik een melding per sms.” De bewoners van Montevideo kunnen met behulp van de modernste technieken van allerlei voorzieningen gebruik maken. Van een boodschappendienst tot strijkservice en nog tal van andere gemaksdiensten. Luursema, tevens regiomanager Zuidwest-Nederland bij Sportfondsen: “Het zou me niets verbazen als Montevideo niet alleen de hoogste woontoren is, maar van 10
alle appartementencomplexen van Nederland ook het hoogste serviceniveau heeft. De doelstelling van ING Real Estate met de ontwikkeling van Montevideo was: creating value. Het scheppen van waarde. De Optimale Waarde® filosofie van Sportfondsen sluit daar naadloos bij aan. De bewoners verwachten luxe, comfort, hoge kwaliteit en persoonlijke aandacht. Dat zijn ook de kenmerken van het exploitatieconcept ExcellentHealthClub®.”
Personal training Persoonlijke aandacht? En dat zonder personeel? Hoe gaan Luursema c.s. dat doen? Via de webcam? “Haha. Nee, we zullen de bewoners binnenkort vragen naar hun wensen op het gebied van personal training. Dat kan fitness zijn of zwemmen, maar ook begeleiding bij het lopen van een marathon. Maatwerk dus. Voor degenen die dat willen, huren we personal trainers in. Wij faciliteren dat voor de bewoners. Dat geldt ook voor andere diensten in Montevideo. Een deel, waaronder de toegang tot ExcellentHealthClub®, is verwerkt in de vaste servicekosten. De mensen die hier wonen, weten dat luxe een prijs heeft.”
maar hier nog etje meer.” Naast de bewoners zijn ook alle medewerkers van de kantoren, winkels en horecagelegenheden op de begane grond van het complex automatisch lid van ExcellentHealthClub®. “Onder het motto ‘in een gezond lichaam huist een sterke geest’ kunnen zij in lunchpauzes of voor of na het werk bij ons lekker even ontspannen”, zegt Luursema, die te maken heeft met drie verenigingen van eigenaren; die van de bewoners, van de kantoren en winkels en van de horeca. “In totaal hebben wij maximaal 706 potentiële gebruikers. Zij betalen dus allemaal een vaste prijs voor het lidmaatschap, al dan niet via hun werkgever of de vereniging van eigenaren. De meeste klanten van ons zijn één- of tweeverdieners zonder kinderen. Relatief jonge mensen die veelal internationaal actief zijn, veel reizen en weinig thuis zijn. Maar áls ze dan thuis zijn, dan willen ze eigenlijk niet meer de deur uit om bijvoorbeeld boodschappen te doen of te sporten. Nou, dat hoeft ook niet in Montevideo. Mede op basis van het bewonersprofiel hebben wij ook onze openingstijden zo ruim mogelijk gehouden. De klant is altijd koning, maar hier nog net een beetje meer.” n 11
TecHNIScH MANAgeMeNT VAN SPOrTfONDSeN
Verschillende locatiemanagers hebben er wel eens slapeloze nachten van gehad: de wirwar van wet- en regelgeving die gepaard gaat met het runnen van een zwembad. Legionella, aansprakelijkheden en sowieso het complete technisch beheer; eigenlijk is dat meer iets voor specialisten. Sportfondsen Nederland heeft een aantal jaren geleden in deze behoefte voorzien met ‘Technisch Management’, een product binnen de afdeling Bouw en Techniek die accommodaties en opdrachtgevers veel werk én kopzorgen uit handen neemt.
12
Hoe beperk je de risico’s tot een minimum? het te voorkomen, dan sta je sterk als de vraag over de aansprakelijkheid zich aandient of als het een verzekeringskwestie wordt. Je moet als zwembad kunnen aantonen dat je preventief hebt gehandeld. Wij weten hoe we dat moeten doen en waar we op moeten letten. De kern van ons werk is in feite risico’s tot een minimum beperken.”
Chris van Veluwen is aanspreekpunt binnen de productgroep Technisch Management, die verder nog bestaat uit twee andere afgestudeerde HTS-ers. “We hebben alledrie HTS Werktuigbouw gedaan en tevens de kopcursus Hogere Installatietechniek, dat is een van de hoogste opleidingen in ons vakgebied. Ieder van ons doet het Technisch Management van een aantal baden. We werken van huis uit, maar zijn natuurlijk veel op pad. Wij zijn geen ‘kantoortypes’, staan het liefst met onze ‘benen in de modder’. Het veld in dus, problemen oplossen”, aldus Van Veluwen, zelf woonachtig in Lelystad. “We hebben geen vaste regio. ‘Mijn’ baden strekken zich uit van Maastricht tot Bolsward en verder doe ik ook een aantal accommodaties in de Haarlemmermeer en de regio Rotterdam.”
‘Hoofd Technische Dienst’ Opdrachtgevers kunnen een beroep doen op Technisch Management van Sportfondsen Nederland als ze hun aansprakelijkheidsrisico’s willen beperken. Van Veluwen, al meer dan 20 jaar ervaring in het vak: “Processen als waterbehandeling, luchtbehandeling en warmtekrachtkoppelingen zijn zo complex geworden, dat ze voor een ‘normale’ zwembadmanager eigenlijk niet meer te behappen zijn. Daar heb je gewoon techneuten voor nodig. Datzelfde geldt voor het technisch onderhoud. De meeste accommodaties hebben uiteraard een technische dienst, al dan niet bestaande uit meerdere personen, maar zelfs voor hen is de continu veranderende wet- en regelgeving haast niet bij te houden. Wij hebben daar wel de juist knowhow voor in huis en worden inmiddels door zo’n 30 accommodaties ingehuurd om de technische dienst aan te sturen. In feite zou je ons kunnen omschrijven als een hoofd technische dienst op afstand, al blijft de verantwoordelijkheid ‘in lijn’ wel bij de betreffende locatiemanager liggen.” “Natuurlijk, er kan altijd iets fout gaan, een ongeluk zit in een klein hoekje”, beseft ook Chris van Veluwen. “Echter, als je als opdrachtgever kunt aantonen dat je er alles aan hebt gedaan om
“Een voorbeeld van onze dienstverlening is de begeleiding bij de verplichte periodieke keuring van de elektrische installaties. Dat moet één keer in de vijf jaar gebeuren. Wij regelen dat helemaal van A tot Z. We vragen offertes op bij keurende instanties en doen hetzelfde met de lijst van verbeterpunten die bij de keuring zijn geconstateerd. Vervolgens maken we een plan van aanpak. De opdrachtgever heeft hier helemaal geen omkijken naar. Ook doen we bij elke accommodatie één keer per jaar een opname van zowel de bouwkundige- als de installatietechnische staat van het onderhoud en toetsen wij een en ander aan de dan geldende wetten en regels.”
Kosten besparen Van Veluwen gaat verder: “Naar aanleiding van de opname stellen we, in samenspraak met de plaatselijke manager of technische dienst, een jaarplan op voor het onderhoud. We maken begrotingen van materiaal, arbeid en energie en bewaken en sturen deze ook bij namens de opdrachtgever. En verder nemen we ook regelmatig alle onderhoudscontracten onder de loep of de prijs-/kwaliteitverhouding nog steeds reëel is. Door alle accommodaties waar wij het Technisch Management verzorgen, aan elkaar te knopen en de inkoop te centraliseren kunnen we veel kosten besparen. Zo hebben we door de centrale inkoop van het chloor een fraaie korting van 20 procent kunnen bedingen. Hetzelfde geldt voor de maandelijkse zwemwaterbemonstering.” Chris van Veluwen (51) en zijn collega’s begeleiden de opdrachtgevers bij calamiteiten, bijvoorbeeld in het geval van een legionella-uitbraak. “Wij weten hoe we daar mee om moeten gaan om de schade maar ook de publieke onrust zoveel mogelijk binnen de perken te houden”, aldus Van Veluwen, die ook regelmatig externe opdrachtgevers vergezelt tijdens gesprekken met bijvoorbeeld toezichthouders. “Ook bij gemeenten weten ze natuurlijk niet het naadje van de kous als het om wet- en regelgeving in zwembaden gaat. Voor dat deel doen ze doorgaans graag een beroep op onze kennis. Wij verkopen geen prietpraat.” n 13
uITBeSTeDINg TecHNIScH MANAgeMeNT De Hoge Devel, een multifunctioneel zwembadencomplex in zwijndrecht, maakt al twee jaar gebruik van Technisch Management van Sportfondsen Nederland, in casu chris van Veluwen. frank Holterhuës, directeur van De Hoge Devel, vindt het een uitkomst. “Ik weet dat ik me over de techniek en de wet- en regelgeving geen zorgen hoef te maken. Dat is in goede handen van mensen die er veel meer verstand van hebben dan ik. De risico’s zijn daarmee grotendeels afgedekt en daarnaast zorgt het gewoon voor rust in het bedrijf.” De Hoge Devel bestaat uit een wedstrijdbad, een recreatief bad, een instructiebad, squashbanen, een vergaderzaal en twee buitenbaden. Het complex is eigendom van de gemeente en wordt geëxploiteerd door een B.V., waarvan de 48-jarige Frank Holterhuës sinds 1990 directeur is. Hij zegt: “Wij hebben zo’n 35 mensen op de loonlijst staan, parttimers en fulltimers, en zijn aangesloten bij Sportfondsen Nederland. Dat wil zeggen: we nemen diensten af, waaronder technisch management.” “Wij hebben altijd een hoofd technische dienst gehad die alles in zijn hoofd had zitten. Hij werkte hier 40 jaar en wist elk moertje en schroefje te zitten. Toen hij in februari 2004 met de VuT ging, viel er een enorm brok kennis weg en hebben we besloten om het technisch management aan Sportfondsen uit te besteden. Overigens hebben we wel weer een nieuw hoofd van de technische dienst benoemd. Hiervoor hebben we Geert Niessen zelf opgeleid. Hij houdt zich echter voornamelijk bezig met het operationele werk, wat bij ons zeer uitgebreid en complex is, waarbij hij wordt geassisteerd door twee van onze zwemonderwijzers voor een aantal uren per week. Zij hoeven zich verder niet met de complexe wet- en regelgeving bezig te houden, daarvoor doen we een beroep op Sportfondsen Nederland.”
rust Frank Holterhuës is tevens manager van het gemeentelijke (buiten)zwembad Werkina in Werkendam, waar Nico van Zanten in zijn eentje de technische dienst vormt. het technisch management – net als in Zwijndrecht - in handen is van Chris van Veluwen van Sportfondsen Nederland. Holterhuës tot slot: “Sinds we het technisch management aan Sportfondsen overlaten, ben ik van een aantal zaken verlost en is het werk er ook voor mij als manager een stuk plezieriger op geworden. Zeker met de continu veranderende wet- en regelgeving kan ik iedere manager of directeur van een zwembad aanraden voor het technisch management met Sportfondsen in zee te gaan. Het heeft mij in ieder geval de nodige rust opgeleverd!” n 14
“een aanrader
voor iedere zwembadmanager.”
eeN uITKOMST voor Frank Holterhuës
Sinds we het technisch management aan Sportfondsen overlaten, ben ik van een aantal zaken verlost en is het werk er ook voor mij als manager een stuk plezieriger op geworden.
15
Sportfondsen Kort Sportfondsen Kort Sportfond Bijzondere zwemprestatie in Sportfondsen Hoevelaken
Trimzwemmers (30+) halen C-diploma in De Slag Wekelijks doet een groep trimzwemmers onder leiding van Wies Smeets hun zwemoefeningen in Sportfondsen Hoevelaken, maar woensdagavond 8 februari was toch wel een heel speciale avond. Alle leden van de zwemtrimgroep gingen deze avond voor het C-zwemdiploma en allemaal kregen ze na afloop het felbegeerde diploma door Wies Smeets uitgereikt.
Bijzonder Het is een bijzondere prestatie, want meestal zijn het de jongeren die na het behalen van het B-diploma gelijk doorgaan met het C-diploma. Ook Sportfondsen Nederland vond het een speciale gebeurtenis, want iedere afzwemmer kreeg van Sportfondsen een speciaal groot en feestelijk pakket uitgereikt. Wies Smeets: “Het is een hele leuke en gezellige groep trimzwemmers. Sommigen zwemmen al meer dan 20 jaar in deze groep. Sommigen zijn zelf ouders van jonge kinderen die voor hun A-, B- of C-diploma zwemmen. Op een gegeven moment deed ik voor de grap een paar oefeningen met ze die ook voor het C-diploma gelden. En dat vonden ze zo leuk dat ze gezamenlijk besloten om met z’n allen voor het C-diploma te gaan. Ik ben heel trots op ze, want het is best pittig.” Marcel Borgman, één van de afzwemmers: “Het wellness pakket van Sportfondsen Nederland was super attent en een extra stimulans om nog jaren door te gaan met misschien wel de gezondste sport die er bestaat: zwemmen. We hebben als groep en met kleding aan zwemmend enorm veel lol gehad samen.” n
Landelijke Managersdagen verhuizen naar de eerste helft van het jaar! Vanwege de overvolle congresagenda in het najaar ontvingen wij meer en meer verzoeken om de Landelijke Managersdagen (LMD) in de eerste helft van het jaar te plannen. Hier geven wij graag gehoor aan en daarom vindt de LMD op donderdag 18 mei 2006 plaats. Dit jaar is gekozen voor een ééndaagse werkconferentie. De werkconferentie sluit aan bij het thema van de LMD 2005 ‘Leiderschap met lef’.
Bestuurdersdagen In de maanden april/mei staan twee tot drie bijeenkomsten voor bestuurders van bij Sportfondsen aangesloten gemeenten op de planning. Het programma en de inhoud van deze bijeenkomsten hangen nauw samen met het thema van de LMD 2005.
Jip’s® Duizend en één nacht
groot succes! Jip®, ons cartoon nijlpaardje, nam de kinderen mee in een sprookjesachtige sfeer naar het Verre Oosten. Aan dit thema konden de accommodaties zelf invulling geven. Dick van der Bent, manager van Sportfondsen Katwijk vertelt erover: “Wij streven er naar om elke vakantie tot een beleving te maken voor kinderen en ouders. Dit vergt tijd en geld, maar wij merken dat ons bezoekersaantal op een gelijk niveau blijft en deze voorjaars vakantie hebben we zelfs beter gedraaid dan vorig jaar. Acties als ‘Duizend en één nacht’ helpen om onderscheidend te zijn en blijvend op de agenda van kinderen te komen.”
Ook Leo de Haas, manager van Sportfondsen Amsterdam-Oost, is enthousiast. “Het was een daverend succes. Er waren ruim 150 kinderen aanwezig. Het idee, professioneel drukwerk en het basispakket werden aangeleverd door Sportfondsen Nederland en mijn medewerkers hebben de boel verder versierd en gepromoot. Een voorbeeld van de succesvolle samenwerking van Sportfondsen Nederland en de lokale accommodatie.” n
Sportfondsen Optimaal is een uitgave van: Sportfondsen Nederland NV Postjesweg 175. Postbus 90367, 1006 BJ Amsterdam, Telefoon: 020 3550 555 Fax: 020 3550 666, E-mail:
[email protected] www.sportfondsen.nl Concept, ontwerp en productie: The KEY Agency, Amsterdam Eindredactie: Robert Heusinkveld 16
n
Interviews: Hans Nieuwenburg
n
Fotografie: Wim Hollemans
