NL
1
„De wereld om ons heen verandert in een hoog tempo. Wij staan open voor deze veranderingen, doorbreken routines en werken iedere dag aan voortdurende verbeteringen.” Ewald Raben CEO Raben Group
2
Familiebedrijf
Familiebedrijf aangestuurd door bedrijfswaarden In familiebedrijven zijn bedrijfswaarden op een natuurlijke wijze verankerd in de organisatie. Ze zorgen voor de integratie van alle activiteiten binnen het bedrijf en zijn van essentieel belang voor het functioneren ervan. Met bedrijfswaarden die op de juiste manier zijn geformuleerd, kunnen de strategische doelen worden behaald. Ook spelen ze een grote rol bij de ontwikkeling van het concurrentievoordeel. Het familiale geheel van bedrijfswaarden vormt de basis die de eigenaar, de klanten en de werknemers verbindt. Wij zijn ervan overtuigd dat dit aspect, gecombineerd met meer dan 80 jaar familietraditie en ervaring, bijdraagt aan de voortdurende ontwikkeling van de Raben Group.
§ Missie Wij creëren concurrentievoordeel voor onze klanten door leiderschap in kosten en kwaliteit, ondersteund door vriendelijke service.
§ Visie Een leiderschapspositie bereiken, waar wij ook zijn.
§ Bedrijfswaarden Ondernemerschap Klantgerichtheid Passie om te winnen Professionaliteit Betrouwbaarheid
3
Inherente verantwoordelijkheid Elk bedrijf is verantwoordelijk voor de ge-
stand; we meten, rapporteren en verlagen
volgen van zijn activiteiten voor de maat-
de uitstoot van broeikasgassen. We zetten
schappij en de natuurlijke omgeving. MVO
ons in voor veiligheid op de weg en de rol
is meer dan alleen voldoen aan wetgeving.
van het transport, zowel voor kinderen als
Het houdt ook in dat men bedrijfsactivitei-
volwassenen.
ten uitvoert op transparante en ethische wijze, waarbij rekening wordt gehouden met de verwachtingen van de belanghebbenden. Als we maatschappelijke verantwoordelijkheid op deze manier beschouwen, is het onlosmakelijk verbonden met het DNA van de Raben Group. Het is zichtbaar op alle niveaus waarop bedrijfsactiviteiten worden uitgevoerd. Ecologische en energiebesparende oplossingen in het magazijn, een wagenpark met een lage CO2-uitstoot en ethische regels voor alle entiteiten die handelen voor en namens de Raben Group zijn voorbeelden van management dat een duurzame en continue ontwikkeling garandeert - zowel nu als in de toekomst. De logistieke dienstverlener is een belangrijk onderdeel van de verantwoordelijke supply chain van ieder bedrijf. Iedere dag zetten we ons in voor het algemeen welzijn. We houden natuurlijke hulpbronnen in
4
Verantwoordelijkheid is geen toestand maar een proces. We passen onze diensten en procedures voortdurend aan om onze naam als verantwoordelijke onderneming eer aan te doen. We leren hoe we onze omgeving op een positieve manier kunnen beïnvloeden en geven deze kennis door aan anderen. We verzorgen vrijwilligersprogramma’s voor werknemers om lokale omstandigheden te kunnen veranderen. We willen dat de toekomstige generaties kunnen beschikken over dezelfde hulpbronnen als wij. We willen de vriendelijke, stuwende kracht van de toekomst zijn.
zijn geformuleerd als resultaat van de betrokkenheid van de voornaamste belanghebbenden en ze hebben betrekking op vijf gebieden:
zorg dragen voor
partnerschap,
aantrekken en
de negatieve invloed
de rol en kwaliteit van
de gezondheid en
dialoog, scholing
behouden van de
op het milieu
vervoer en logistieke
veiligheid
en uitwisseling met
beste medewerkers
compenseren
diensten promoten
Onze verantwoordelijkheid
De strategische MVO-doelstellingen van de Raben Group
belanghebbenden
De MVO-visie van de Raben Group houdt in dat we een trendsetter willen zijn in onze sector door toegevoegde waarde te bieden dankzij duurzame oplossingen. 5
Stevige wortels – stabiele groei De geschiedenis van het bedrijf begint in 1931 in Nederland, in het dorp Meddo. Daar en in Winterswijk is het ondernemingsidee ontstaan dat het begin vormde van de Raben Group. Vandaag de dag zijn we aanwezig in 10 landen van Midden- en Oost-Europa en behoren wij tot de toonaangevende logistieke bedrijven die actief zijn in deze regio. Als partner bieden we onze klanten internationale knowhow en ervaring die we hebben opgedaan op de lokale markt.
2005
Het Duitse bedrijf BSV wordt onderdeel van de Raben Group
2003
Een Raben-vestiging wordt geopend in Oekraïne
1991
E. Raben opent een Raben-vestiging in Polen
1931
J.W. Raben begint een transportbedrijf in Nederland
2007 2004
In Litouwen, Letland en Estland worden Rabenvestigingen geopend
2002 1960
T. Raben neemt het roer over
6
Fresh Logistics wordt opgericht in Polen
Raben Sea & Air start met het aanbieden van diensten
2013 Activiteiten van Raben Sea & Air worden verplaatst naar Raben Polska en Raben Transport
2011
Overname van het Duitse transportnetwerk en de vestigingen in Tsjechië, Hongarije, Polen en Slowakije van Wincanton
HRL Eurocargo uit Duitsland wordt onderdeel van de Raben Group; voortdurende ontwikkeling van de Raben Group
Mijlpalen
2015
Fresh Logistics sluit zich aan bij European Food Network
2008
Setto (een familiebedrijf dat actief is in Tsjechië en Slowakije) voegt zich bij de Raben Group
2012
2014
Raben Logistics Germany, Raben Trans European Germany en ELI Transport worden samengevoegd in één bedrijf - Raben Trans European Germany GmbH
Raben Trans European Czech (voorheen Wincanton) en Transkam-Logistik worden samengevoegd tot Raben Logistics Czech s.r.o.
2010 Raben Logistics Hungary wordt opgericht Het Tsjechische bedrijf Transkam Logistik sluit zich aan bij de Raben Group
Ons potentieel:
7500
1 000 000 m2
gekwalificeerde medewerkers die open staan voor de wensen van de klant gediversifieerde opslagcapaciteit
6000
moderne vervoermiddelen
>130
meer dan 130 locaties Moderne IT-infrastructuur en -procedures Netwerk van reguliere binnenlandse en internationale transportverbindingen Certificaten: ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000 (HACCP), OHSAS, SQAS, AEO, IFS, TAPA, GMP, Biokontroll, Lean and Green
7
Oplossingen van de toekomst De Raben Group is al meer dan 80 jaar actief op de Europese markt. De Group biedt uitgebreide logistieke diensten aan. Bedrijven van de Group zijn gevestigd in 10 Europese landen: Duitsland, Estland, Hongarije, Letland, Litouwen, Nederland, Oekraïne, Polen, Slowakije, Tsjechië. Wij bieden oplossingen voor zowel grote bedrijven als kleine en middelgrote ondernemingen. Met goed ontwikkelde transportmanagement- en klantrelatiesystemen kunnen we elke dienst aanpassen aan individuele wensen en eisen. Onze diensten moeten volledig voldoen aan de verwachtingen en behoeften van onze klanten. Dankzij een platte organisatiestructuur en snelle besluitvormingsprocessen kunnen we de merken van Raben en Fresh Logistics ontwikkelen en diensten aanbieden die de oplossing vormen voor de vereisten van onze klanten.
8
Segmenten Contract Logistics
Road Network
Fresh Logistics
Contract Logistics is een
Vele jaren ervaring binnen nationale
Een uitgebreide logistieke service
dienst die bestaat uit allerlei
en internationale distributiemarkten
voor verse producten (die een
magazijnwerkzaamheden, zoals
en een goed ontwikkelde
gecontroleerde temperatuur van
het lossen en de deconsolidatie,
infrastructuur van eigen terminals
0-2 en van 2-6 graden Celsius nodig
orderpicken en het veiligstellen van
zorgen voor een snelle en efficiënte
hebben in de gehele logistieke
zendingen ter voorbereiding van de
uitvoering van de orders van klanten
keten), die we aanbieden aan lokale
distributie.
op het gebied van wegtransport.
producenten en importeurs, evenals aan wereldwijde organisaties.
FTL & Intermodal
Sea & Air
Lead Logistics Provider
Wegtransport waarmee de kosten van
Dit is een uitgebreide logistieke service
De nieuwe dimensie binnen de
de levering van homogene ladingen
voor zendingen naar elke bestemming
logistiek. Raben Group zorgt voor
worden geoptimaliseerd, zonder de
ter wereld. Het omvat niet alleen het
de integratie van alle logistieke
noodzaak om producten over te slaan.
transport van goederen, maar ook
processen in de gehele supply chain
Intermodaal vervoer maakt gebruik
uitgebreide douanediensten. Dankzij de
van de klant, van het transport van
van de voordelen van verschillende
grote flexibiliteit kunnen de processen
de grondstoffen tot de uiteindelijke
vervoermiddelen tijdens het gebruik
worden geïntegreerd met andere
distributie naar de eindgebruikers.
van dezelfde laadeenheid (container):
diensten uit de portefeuille van de
spoor, weg en korte zeevracht.
Raben Group.
9
10
Innovaties
Vernieuwingsdrang is een denkwijze Zonder IT-tools en oplossingen zou de he-
Vernieuwen heeft niet alleen betrekking op
dendaagse logistiek niet bestaan. Ware-
grensverleggende oplossingen, maar ook
house Management Systems (WMS) zijn
op het uitvoeren van bestaande activiteiten
vandaag de dag een vereiste. Ze bieden
op een effectievere manier. Het gaat om de
een groot aantal functies die nodig zijn om
moed en de consistentie waarmee we de
activiteiten te beheren en ze aan te passen
paradigma’s van onze eigen redeneringen
aan de wensen van de klant.
doorbreken.
Dankzij andere geavanceerde oplossingen
De impuls. De ingeving. Soms kan één mo-
kunnen we ook de transportprocessen con-
ment beslissend zijn voor een oplossing die
troleren. In de wereld van de logistiek wordt
op de markt wordt gebracht en die de reali-
de tevredenheid van de klant bepaald door
teit volledig kan veranderen. Maar niet iede-
de levertijd en de kwaliteit. Het is echter niet
re oplossing die op een bepaald moment
mogelijk om de snelheid van het transport
de beste lijkt te zijn, kan in de toekomst nog
te blijven verhogen. We zoeken manieren
worden verbeterd.
die ons tijd opleveren en die anderen niet weten te vinden. Hoe kunnen we dus de effectiviteit van onze activiteiten vergroten? Meer verbeteringen doorvoeren in het magazijn en bij het transport? Oplossingen implementeren die tegemoetkomen aan de behoeften van onze klanten, zoals de steeds groter wordende markt voor e-commerce?
Warehouse Management Systems
Transport Management Systems
Customer Relationship Management Systems
Financial and Analytical Systems
Support Systems
11
Logistiek op basis van kennis en ervaring Logistiek wordt wel gezien als de barome-
bruiken het voor onze dagelijkse werkzaam-
ter van de economie. In deze sector zien
heden. Dankzij de kennis van de markt en
we meestal als eerste de tekenen van eco-
van de sectoren in de 10 Europese landen
nomisch herstel of van een daling in volu-
waar onze bedrijven zijn gevestigd, kunnen
mes en veranderingen in de richting van
we meerwaarde creëren. We delen onze
goederenstromen. Door de dagelijkse uit-
kennis: we bieden logistieke oplossingen
dagingen moeten vaak direct beslissingen
en best practices voor zelfs de meest veelei-
worden genomen, waardoor de lat voor on-
sende productgroepen.
dernemers zeer hoog komt te liggen. Om met deze omstandigheden om te kunnen gaan, moet de operationele efficiency worden gestroomlijnd, het wagenpark gemoderniseerd en de IT-systemen verder worden ontwikkeld. Soms gaat het om doorlopende oplossingen, terwijl andere situaties vanuit een strategisch perspectief moeten worden beschouwd.
waarden is het hoge niveau van persoonlijk ondernemerschap en de bereidheid om voortdurend bij te leren. Dankzij de nauwe interdisciplinaire samenwerking tussen de experts, op nationaal en internationaal niveau, kunnen we onze klanten een uitgebreid aanbod doen dat aan hun wensen is aangepast. Door de platte organisatiestruc-
Bij de Raben Group is kennis een van de
tuur kunnen we snel beslissingen nemen.
belangrijkste activa, omdat we hiermee
Ook creëren we daarmee een cultuur waar-
onze diensten aan kunnen passen aan de
in de voortdurende uitwisseling van menin-
behoeften van degenen die ze nodig heb-
gen en gedachten wordt gestimuleerd.
ben. We verzamelen en beheren data. We doen voortdurend nieuwe vaardigheden en competenties op. We volgen de trends in de markt. We raadplegen onze eerdere oplossingen. We maken gebruik van de kennis van zowel interne als externe experts. We verzamelen de opgedane kennis en ge-
12
Een van de aspecten van onze bedrijfs-
Wat ons bovendien onderscheidt van de rest is de bereidheid om te veranderen. Daarnaast stellen de kennis en ervaring van onze werknemers ons in staat om de ontwikkeling van ons bedrijf positief te beïnvloeden en om het concurrentievoordeel van onze klanten te vergroten.
Wij zijn gespecialiseerd in: § FMCG non-food
§
§ FMCG food
§ Chemie
§ Retail
§ Technologie
§ E-commerce
§ Elektronica
Kennis
Automotive
We delen onze kennis: we bieden logistieke oplossingen en best practices voor zelfs de meest veeleisende productgroepen. 13
De kracht van de organisatie Een logistiek bedrijf is een dynamisch organisme dat zich snel aanpast. Tot de belangrijkste elementen van onze organisatie behoren daarom de mensen die het hebben opgebouwd - met hun betrokkenheid, creativiteit, bereidheid tot verandering en ervaring. Doordat we zorg dragen voor hun welzijn en ontwikkeling en door gebruik te maken van hun creativiteit, zijn wij ervan overtuigd dat we effectief en flexibel kunnen reageren op de steeds veranderende behoeften van de markt. Een van de middelen waarmee we luisteren naar de stem van onze werknemers is het periodieke betrokkenheids- en tevredenheidsonderzoek. Daarnaast wordt iedereen ondersteund door moderne instrumenten als competentiemanagement, management by objectives en ontwikkelings- en trainingsprogramma’s. Doordat we dit op consistente wijze doorvoeren, bouwen we een gevoel van zekerheid op bij onze werknemers. Gedreven mensen die denken als ondernemers kunnen bij ons aan de slag - en ze blijven voor langere tijd bij ons. Wij bieden mogelijkheden voor promoties en overplaatsingen naar andere afdelingen of het buitenland.
14
Mensen En dankzij de dynamische ontwikkeling van
cesvolle samenwerking gebaseerd op het
het bedrijf zijn nieuwe medewerkers altijd
feit dat de neuzen in dezelfde richting staan.
welkom. De combinatie van hun talenten,
Daarom hebben we een helder gedefinieer-
ervaring en nieuwe ideeën is de kracht ach-
de strategie waarmee we onze missie en vi-
ter onze organisatie. We hebben meer dan
sie willen bereiken en duidelijke wegwijzers
7.500 mensen in dienst in 10 landen, waar-
die we volgen: de bedrijfswaarden van de
door onze organisatie zeer gediversifieerd
Raben Group.
is. In een dergelijke grote organisatie is suc-
15
Uitstekende klantenservice De tevredenheid van de klant is een op-
houden. We hebben geen automatische en
telsom van alle ervaringen met de Raben
onpersoonlijke hotlines, maar wijzen men-
Group. Dit is afhankelijk van de kwaliteit van
sen aan onze klanten toe, die in de dage-
onze diensten en van onze service. Het is
lijkse werkzaamheden een professionele
afhankelijk van communicatie, uitwisseling
en vriendelijke relatie met hen opbouwen.
van informatie en van het imago en gedrag
Onze klanten kennen hun “ambassadeur”
van onze subcontractors. Om de klantenser-
van de klantenserviceafdeling en weten dat
vice te optimaliseren, moeten we de stand-
ze op hem of haar kunnen rekenen.
punten van onze klanten begrijpen. De sector waarin onze klanten actief zijn en de omvang van hun bedrijf is minder belangrijk dan hun tevredenheid over de service die wij ze bieden. Een van de belangrijkste elementen van onze strategie is het opbouwen van een bedrijf dat bekend staat om zijn uitstekende klantenservice. Logistiek moet een menselijk gezicht hebben.
Aanbevelingen van onze klanten zijn voor ons een belangrijk teken van vertrouwen. We doen er alles aan om dat te verdienen en ons streven is dat de Raben Group bekend staat als de logistieke dienstverlener met de vriendelijkste klantenservice. Elk jaar houden we een gericht onderzoek naar de tevredenheid onder onze klanten. We houden continu het beheer over de dagelijkse
We beseffen namelijk heel goed hoe be-
diensten die we aanbieden en controleren
langrijk persoonlijk contact is. Een sector is
de kwaliteit ervan. Dankzij de suggesties
gebaseerd op een ontmoeting tussen twee
die we krijgen, worden we opmerkzaam ge-
mensen die hun bedrijf vertegenwoordi-
maakt op de gebieden waar nog verbete-
gen. Daarom streven wij er iedere dag weer
ring mogelijk is. Met en voor onze klanten
naar om de weg naar de juiste contactper-
perfectioneren we onze diensten en imple-
soon voor onze klanten zo kort mogelijk te
menteren we de benodigde wijzigingen.
Aanbevelingen van onze klanten zijn voor ons een belangrijk teken van vertrouwen. 16
Klantenservice
NPS* index Raben Group
+23
Dit betekent dat we trouwe klanten hebben die ons vertrouwen en bereid zijn om onze diensten aan te bevelen bij anderen. Tegelijkertijd betekent de index de ontwikkeling van de relatie tussen de consument en het merk als gevolg van de emotionele impact op de gebruiker. Het is niets waard als een gemiddeld NPS van Europese bedrijven schommelt tussen de 5 en 10. De NPS index van de Raben Group groeit elk jaar. In het klanttevredenheidsonderzoek van 2014 was het +23. * Net Promoter Score™ is gezamenlijk gecreëerd door Satmetrix, Bain & Company en Fred Reichheld. Vandaag de dag is NPS™ een geregistreerd handelsmerk. De NPS-index van de Raben Group werd uitgevoerd aan het begin van 2014/2015 (status van 2015/03/03 - onderzoek in Oekraïne is niet voltooid).
17
Een gezonde en veilige werkomgeving Wij geven om onze werknemers, onze leve-
van de directie en het hoger management is
ranciers en andere betrokken partijen, en dat
daarom van groot belang voor de dynami-
doen we onder meer door een solide veilig-
sche ontwikkeling op dit vlak.
heidscultuur op te bouwen en de systemen voor veiligheid en gezondheid op het werk (OHS, ofwel Occupational Health and Safety) te perfectioneren. Het goede voorbeeld is het beste voorbeeld en dat motiveert onze werknemers om hun gewoontes op de werkplek te veranderen. De betrokkenheid
Het internationale team van SHE-leiders die zijn geselecteerd uit het hogere management van alle Raben-ondernemingen is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van de strategie voor risicomanagement en voor het opstellen van de wereldwijde en lokale programma’s.
Missie Nul Onze missie “Nul ongevallen en beroepsziekten” willen we bereiken door middel van programma’s per locatie en voor de hele groep die zich richten op:
18
§
het creëren van veilige en gezonde werkplekken;
§
het plannen en aanpassen van processen;
§
et vergroten van de bekendheid met de eisen voor de OHS-systemen, ergonomie, h risico’s en de regels voor preventie bij arbeidsprocessen;
§
leren van gevaarlijke incidenten om herhaling te voorkomen;
§
s amenwerken met belanghebbenden op het gebied van observatie, notificatie en eliminatie van „slapende risico’s”.
Bij onze activiteiten is de doelstelling voor
op zaken attent worden gemaakt die verbe-
de managers op kantoor of in het magazijn
terd kunnen worden. Ten slotte moeten ze
om voortdurend gevaarlijke technische om-
barrières en hiaten in processen elimineren
standigheden bij processen en menselijke
en nadenken over verbeteringen. Het ver-
handelingen te controleren. Daarnaast die-
sterken van de veiligheidscultuur doen we
nen ze gesprekken te houden waardoor ze
niet alleen door middel van discussies, ver-
SHE-cultuur gaderingen, trainingen of de ontwikkeling
le van gevaarlijk gedrag en technische om-
van het OHS-systeem, maar vooral door alle
standigheden ondersteunen de verbetering
partijen te betrekken bij het aanpassen van
van de bestaande preventiemaatregelen en
veiligheidsregels, door open te staan voor
van de ergonomie bij de arbeidsprocessen.
veranderingen in de organisatie en door de werkplekken te moderniseren met nieuwe technologische oplossingen.
Directie, managers en werknemers zijn samen verantwoordelijk voor het behalen van de gestelde doelen. Om onze veiligheid en
De werkplekken zijn uitgerust voor onze
die van anderen op het werk en daarbuiten
werknemers en leveranciers - met het oog
te verbeteren, wisselen we ervaringen uit
op hun gezondheid en veiligheid - en de
en leren we van elkaar. De acties die in het
processen bij de Raben Group zijn ontwor-
kader van SHE worden ondernomen, stimu-
pen voor en gecontroleerd op beroepsrisi-
leren samen met de veiligheidssystemen
co’s en bestaande lastige of schadelijke om-
een cultuur waarin dialoog, vertrouwen en
standigheden. Een reguliere verificatie van
de gedeelde verantwoordelijkheid voor de
de beroepsrisicobeoordeling en de contro-
veiligheid voorop staan.
De acties die in het kader van SHE worden ondernomen, stimuleren samen met de veiligheidssystemen een cultuur waarin dialoog, vertrouwen en de gedeelde verantwoordelijkheid voor de veiligheid voorop staan. 19
20
Om logistieke activiteiten uit te voeren in dit
te vervullen van zelfs de meest veeleisende
tijdperk van globalisering moet het bedrijf,
klanten die op zoek zijn naar betrouwbare en
als het zo dicht mogelijk bij de klant wil zijn,
efficiënte logistieke oplossingen. Om die re-
op veel plekken tegelijkertijd aanwezig zijn.
den is het van essentieel belang dat we over
Onze kracht wordt mede bepaald door de
de juiste middelen beschikken. Iedere dag
locaties waar we onze diensten leveren. We
worden er ladingen vervoerd door meer dan
hebben een uitgebreid netwerk van eigen
6.000 beschikbare transportmiddelen: van
terminals en distributiecentra. We hebben
de grootste container- of trailercombinaties
vestigingen in 10 Europese landen en dank-
met extra vrachtruimte (bijv. dubbeldekkers)
zij de samenwerking met onze partners kun-
en vrachtwagens die zijn uitgerust met een
nen we elke plek op de aardbol bereiken.
hydraulische laadklep, tot de kleinste wa-
We hebben een complementair en uitgebreid aanbod ontwikkeld dankzij het scheiden van specifieke segmenten in de structuur van de Raben Group, en daarnaast hebben we een afzonderlijk merk geïntroduceerd waarmee we een gespecialiseerde service aanbieden: Fresh Logistics. De Raben Group is een logistieke dienstverlener die haar diensten op flexibele wijze aanpast aan de verwachtingen van elke klant. Onze doelstelling is om de behoeften
Openheid
Open staan voor nieuwe richtingen
gens met een capaciteit van 1,5 ton die worden gebruikt voor distributie in stadscentra. In onze magazijnen worden goederen opgeslagen voor bijvoorbeeld de automotive sector, evenals wit- en bruingoed, olie en smeermiddelen. Onze klanten kunnen gebruik maken van meer dan 1.000.000 m2 A-klasse magazijncapaciteit met diverse opslagcondities. De Raben Group heeft meer dan 80 magazijnen in Europa, die gediversifieerde productengroepen opslaan, zoals food, nonfood en gevaarlijke goederen (ADR).
Vanaf het begin van onze activiteiten hebben we ons gericht op de kwaliteit en variëteit van de diensten die we aanbieden. De maatstaf voor ons succes is het succes van onze klanten. 21
Logistiek is meer dan logica
“Logistiek” is een term die vroeger verwees naar wiskundige logica. Het woord is afgeleid van het Griekse logistike [techne] – het praktische vermogen om te tellen, logistikon – het vermogen om te redeneren.* Zelfs in de 20e eeuw duidde de term “logistiek” in veel landen nog op de wiskundige logica. Tegenwoordig verwijst het naar het proces van de planning en op economische wijze ten uitvoer brengen van de goederenstroom. Het doel van de logistiek is het voldoen aan de wensen van de klant in alle stadia van de supply chain waarin wij onze diensten aanbieden. Om deze uitgebreide logistieke oplossingen te kunnen aanbieden, moeten we echter de nadruk leggen op de waarde van elk element dat daar invloed op heeft. Voor ons gaat het om veel meer dan alleen transport of opslag. Het gaat om het opbouwen van de relaties tussen klanten en medewerkers. Het gaat erom samen kleine stappen te nemen om grote verbeteringen te realiseren. Het gaat om de kennis die we willen delen met anderen. Wij willen samen werken aan het algemeen welzijn - voor een betere toekomst. *bron: www.sjp.pwn.pl (Pools internet woordenboek)
22
23
ONTDEK LOGIC IN LOGISTICS. ONTDEK RABEN. Scan de QR code en installeer de App.
Start de App en richt de camera op deze pagina.
Ontdek onze diensten en zie hoe wij werken!
www.raben-group.com | www.freshlogistics.com.pl | www.rabentransport.pl Raben en Fresh Logistics zijn geregistreerde handelsmerken. Photo: Rudolf Flachs, Monika Lisiecka, Greg Nelec, Péter Pánczél, Sergey Sirko, debert – Fotolia.com, DeVice – Fotolia.com Gepubliceerd op Cocoon Silk ecologisch papier met FSC-certificaat.
