perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
EVALUASI MANAJEMEN MUTU INTERNAL PADA PROGRAM STUDI DI EKS-JURUSAN PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL FKIP UNS DENGAN METODE MALCOLM BALDRIGE CRITERIA FOR EDUCATION
SKRIPSI
Oleh: DYAH SEPTI WIDHAYATI K2512031
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA Juli 2016
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
EVALUASI MANAJEMEN MUTU INTERNAL PADA PROGRAM STUDI DI EKS-JURUSAN PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL FKIP UNS DENGAN METODE MALCOLM BALDRIGE CRITERIA FOR EDUCATION
Oleh: DYAH SEPTI WIDHAYATI K2512031
Skripsi diajukan untuk memenuhi salah satu persyaratan mendapatkan gelar Sarjana Pendidikan pada Program Studi Pendidikan Teknik Mesin
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA Juli 2016 commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK Dyah Septi Widhayati. K2512031. EVALUASI MANAJEMEN MUTU INTERNAL PADA PROGRAM STUDI DI EKS-JURUSAN PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL FKIP UNS DENGAN METODE MALCOLM BALDRIGE CRITERIA FOR EDUCATION. Skripsi, Surakarta: Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret Surakarta, Juni 2015. Penelitian ini bertujuan untuk (1) melakukan evaluasi manajemen mutu internal menggunakan MBCfE pada masing-masing program studi di Eks-Jurusan PIPS FKIP UNS; (2) menemukan usulan peningkatan mutu pendidikan pada masingmasing program studi di Eks-Jurusan PIPS FKIP UNS. Populasi dalam penelitian ini adalah dosen program studi pada Eks-Jurusan PIPS FKIP UNS. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dilaksanakan dengan teknik angket dan dokumentasi. Hasil penelitian ini adalah sebagai berikut. Pertama, Program Studi Pendidikan Ekonomi Bisnis, Pendidikan Sejarah, Pendidikan Administrasi Perkantoran, dan Pendidikan Sosiologi Antropologi pada Eks-Jurusan PIPS FKIP UNS menduduki peringkat industry leader menurut hasil penilaian kinerja menggunakan MBCfE. Kedua, saran yang dapat diberikan kepada masing-masing program studi adalah (1) Pendidikan Ekonomi Bisnis harus meningkatkan kinerjanya dengan memperbaiki kriteria hasil kegiatan pendidikan yang memperoleh poin terendah. (2) Pendidikan Sejarah harus meningkatkan kinerjanya dengan memperbaiki kriteria fokus pelanggan yang memperoleh poin terendah. (3) Pendidikan Administrasi Perkantoran harus meningkatkan kinerjanya dengan memperbaiki kriteria manajemen informasi dan analisis yang memperoleh poin terendah. (4) Pendidikan Sosiologi Antropologi harus meningkatkan kinerja dengan memperbaiki kriteria manajemen proses yang memperoleh poin terendah. Kata Kunci: evaluasi, manajemen mutu internal, program studi, MBCfE
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT Dyah Septi Widhayati. K2512031. EVALUATION OF INTERNAL QUALITY MANAGEMENT WITH MALCOLM BALDRIGE CRITERIA FOR EDUCATION AT STUDY PROGRAMS OF THE FORMER SOCIAL SCIENCE EDUCATION DEPARTMENT OF FACULTY OF TEACHER TRAINING AND EDUCATION SEBELAS MARET UNIVERSITY. Mini Thesis, Surakarta: The Faculty of Teacher Training and Education, Sebelas Maret University, Surakarta, June 2016. The objectives of this research are (1) to evaluate the internal quality management through the use of Malcolm Baldrige Criteria for Education (MBCfE) in each study program of the former Social Science Education Department Faculty of Teacher Training and Education, Sebelas Maret University; (2) to find the recommendation for the quality improvement in each study program of the former Social Science Education Department Faculty of Teacher Training and Education, Sebelas Maret University. This research employed the quantitative method with descriptive approach. The population of this research included all of lecturers of study programs of the former Social Science Education Department Faculty of Teacher Training and Education, Sebelas Maret University. The results of research are as follows. Firstly, the Study Program of Economics and Business Education, Study Program of History Education, Study Program of Office Administration Education, and Study Program of Sociology and Anthropology Education of the former Social Science Education Department Faculty of Teacher Training and Education, Sebelas Maret University occupy the Industry Leader Rank according to the result of performance evaluation using the MBCfE. Secondly, the recommendations offered to each study program are as follows. 1) Study Program of Economics and Business Education shall improve its performance to fix criteria of the educational activity results, which obtain the lowest point. 2) Study Program of History Education shall improve its performance to fix the criteria of customer focus, which gain the lowest point. 3) Study Program of Office Administration Education shall improve its performance to fix the criteria of information management and analysis, which attain the lowest point. 4) Study Program of Sociology and Anthropology Education shall improve its performance to fix the criteria of process management, which get the lowest point. Keywords: evaluation, internal quality management, study program, MBCfE
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
Hai orang-orang yang beriman, jadikanlah sabar dan shalatmu sebagai penolongmu, sesungguhnya Allah beserta orang-orang yang sabar (Al-Baqarah: 153)
Dan boleh jadi kamu membenci sesuatu tetapi ia baik bagimu, dan boleh jadi kamu menyukai sesuatu tetapi ia buruk bagimu, dan Allah mengetahui dan kamu tidak mengetahui. (Al-Baqarah: 216)
Sesungguhnya sesudah kesulitan akan datang kemudahan, maka kerjakanlah urusanmu dengan sungguh-sungguh, dan hanya kepada Allah kamu berharap. (AlInsyirah: 6-8)
Hiduplah seperti pohon kayu yang lebat buahnya; hidup di tepi jalan dan dilempari orang dengan batu, tetapi dibalas dengan buah. (Abu Bakar Sibli)
Pendidikan adalah senjata yang paling ampuh yang bisa anda gunakan untuk mengubah dunia. (Nelson Mandela)
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Puji syukur kepada Allah SWT Yang Maha Pengasih lagi Maha Penyayang yang telah memberikan hidayah-Nya dalam penulisan skripsi ini, kupersembahkan karya ini untuk:
Bapak dan Mama Tersayang “Terimakasih telah memberikan kasih sayang dan dukungan selama ini kepadaku.”
Kakakku Endah Resnandari Puji Astuti “Terimakasih telah menjadi motivasiku dan mendorongku untuk menyelesaikan skripsi ini.”
Sahabat kecil, Sahabat chubu, dan Andika “Terimakasih semangatnya dan selalu menghiburku dikala hati ini sedang gundah.”
Teman Seperjuangan PTM 2012 “Terimakasih atas kebersamaan, perjuangan, dan kerjasama selama kuliah dan juga yang telah mengajariku arti sebuah persahabatan dan kekeluargaan.”
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur peneliti panjatkan ke hadirat Allah SWT. Karena telah memberikan rahmat dan karunia-Nya berupa ilmu, inspirasi, kesehatan dan keselamatan. Atas kehendak-Nya peneliti dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “EVALUASI MANAJEMEN MUTU INTERNAL PADA PROGRAM STUDI DI EKS-JURUSAN PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL FKIP UNS
DENGAN
METODE
MALCOLM
BALDRIGE
CRITERIA
FOR
EDUCATION”. Skripsi ini disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan untuk mendapatkan gelar Sarjana pada Program Studi Pendidikan Teknik Mesin, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Sebelas Maret Surakarta. Peneliti menyadari bahwa terselesaikannya skripsi ini tidak lepas dari bantuan, bimbingan, dan pengarahan dari berbagai pihak. Untuk itu, peneliti menyampaikan terima kasih kepada: 1. Prof. Dr. Joko Nurkamto, M.Pd., selaku Dekan Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Dr. Suharno, S.T., M.T., selaku Kepala Program Studi Pendidikan Teknik Mesin Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Dr. Suharno, S.T., M.T., selaku Dosen Pembimbing I yang selalu memberikan bimbingan dalam penyusunan skripsi ini. 4. Ngatou Rohman, S.Pd., M.Pd., selaku Dosen Pembimbing II yang selalu memberikan motivasi dan bimbingan dalam penyusunan skripsi ini. 5. Semua pihak yang turut membantu dalam penyusunan skripsi ini yang tidak mungkin disebutkan satu persatu. commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna dan hal ini antara lain karena keterbatasan peneliti. Meskipun demikian, peneliti berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca dan pengembangan ilmu.
Surakarta,
Penulis
commit to user
xi
Juli 2016
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL......................................................................................
i
HALAMAN PERNYATAAN .......................................................................
ii
HALAMAN PENGAJUAN ...........................................................................
iii
HALAMAN PERSETUJUAN .......................................................................
iv
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................
v
HALAMAN ABSTRAK ................................................................................
vi
HALAMAN MOTTO ....................................................................................
viii
HALAMAN PERSEMBAHAN ....................................................................
ix
KATA PENGANTAR ...................................................................................
x
DAFTAR ISI ..................................................................................................
xii
DAFTAR TABEL ..........................................................................................
xiv
DAFTAR GAMBAR .....................................................................................
xviii
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................
xix
BAB I
PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ............................................................
1
B. Identifikasi Masalah .................................................................
4
C. Pembatasan Masalah ................................................................
4
D. Rumusan Masalah .....................................................................
5
E. Tujuan Penelitian ......................................................................
5
F. Manfaat Penelitian ....................................................................
5
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA BERPIKIR A. Kajian Pustaka...........................................................................
7
B. Kerangka Berpikir ....................................................................
48
BAB III METODE PENELITIAN A. Tempat dan Waktu Penelitian ...................................................
50
commit to user
50
B. Metode dan Pendekatan Penelitian .......................................... xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
C. Populasi .....................................................................................
50
D. Teknik Pengumpulan Data ........................................................
51
E. Teknik Uji Validitas .................................................................
51
F. Teknik Analisis Data ................................................................
52
G. Prosedur Penelitian ...................................................................
55
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian .........................................................................
58
B. Pembahasan ...............................................................................
150
BAB V SIMPULAN, IMPLIKASI, DAN SARAN A. Simpulan ...................................................................................
165
B. Implikasi ....................................................................................
167
C. Saran ..........................................................................................
168
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................
170
LAMPIRAN ...................................................................................................
173
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel
Halaman
2.1. Faktor Evaluasi Proses ............................................................................ 30 2.2. Evaluasi Hasil ........................................................................................ 31 2.3. Petunjuk Penilaian Proses (Digunakan untuk Kategori 1-6) .................. 31 2.4. Petunjuk Penilaian Hasil (Digunakan untuk Kategori 7) ....................... 33 2.5. Kriteria Organisasi Berdasarkan Baldrige Assessment........................... 35 2.6. Data Borang Akreditasi Pendidikan Sejarah .......................................... 40 2.7. Data Borang Akreditasi Pendidikan Sosiologi Antropologi ................... 41 2.8. Data Borang Akreditasi Pendidikan Administrasi Perkantoran ............. 42 2.9. Data Borang Akreditasi Pendidikan Pancasila dan Kewarganegaraan... 44 2.10. Data Borang Akreditasi Pendidikan Geografi ........................................ 45 2.11. Data Borang Akreditasi Pendidikan Akuntansi ...................................... 46 2.12. Data Borang Akreditasi Pendidikan Ekonomi Bisnis ............................. 47 3.1. Tabel untuk Mencari Rata-Rata Item Tiap Program Studi ..................... 52 3.2. Tabel Hasil Perhitungan Kriteria MBCfE Tiap Program Studi .............. 53 3.3. Tabel Total Hasil Perhitungan Kinerja Program Studi Menggunakan MBCfE .................................................................................................... 54 3.4. Tabel Hasil Perhitungan Malcolm Baldrige .......................................... 54 4.1. Tabel Hasil Perhitungan Malcolm Baldrige ........................................... 60 4.2. Hasil Perhitungan Kategori Kepemimpinan pada Program Studi Pendidikan Ekonomi Bisnis.................................................................... 62 4.3. Hasil Perhitungan Kategori Perencanaan Strategis pada Program Studi Pendidikan Ekonomi Bisnis.................................................................... 65 commit to user
xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
4.4. Hasil Perhitungan Kategori Fokus Pelanggan pada Program Studi Pendidikan Ekonomi Bisnis.................................................................... 67 4.5. Hasil Perhitungan Kategori Manajemen Informasi dan Analisis pada Program Studi Pendidikan Ekonomi Bisnis ........................................... 70 4.6. Hasil Perhitungan Kategori Sumber Daya Manusia pada Program Studi Pendidikan Ekonomi Bisnis .......................................................... 73 4.7. Hasil Perhitungan Kategori Manajemen Proses pada Program Studi Pendidikan Ekonomi Bisnis.................................................................... 76 4.8. Hasil Perhitungan Kategori Hasil Kegiatan Pendidikan pada Program Studi Pendidikan Ekonomi Bisnis .......................................................... 79 4.9. Total Hasil Perhitungan Kinerja Program Studi Pendidikan Ekonomi Bisnis Menggunakan MBCfE ................................................................. 81 4.10. Hasil Perhitungan Kategori Kepemimpinan pada Program Studi Pendidikan Sejarah ................................................................................. 83 4.11. Hasil Perhitungan Kategori Perencanaan Strategis pada Program Studi Pendidikan Sejarah ................................................................................. 86 4.12. Hasil Perhitungan Kategori Fokus Pelanggan pada Program Studi Pendidikan Sejarah ................................................................................. 88 4.13. Hasil Perhitungan Kategori Manajemen Informasi dan Analisis pada Program Studi Pendidikan Sejarah ......................................................... 91 4.14. Hasil Perhitungan Kategori Sumber Daya Manusia pada Program Studi Pendidikan Sejarah ........................................................................ 94 4.15. Hasil Perhitungan Kategori Manajemen Proses pada Program Studi Pendidikan Sejarah ................................................................................ 97 4.16. Hasil Perhitungan Kategori Hasil Kegiatan Pendidikan pada Program Studi Pendidikan Sejarah ........................................................................ 100 4.17. Total Hasil Perhitungan Kinerja Program Studi Pendidikan Sejarah Menggunakan MBCfE ............................................................................ 102 4.18. Hasil Perhitungan Kategori Kepemimpinan pada Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran .................................................... 104 commit to user
xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
4.19. Hasil Perhitungan Kategori Perencanaan Strategis pada Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran .................................................... 107 4.20. Hasil Perhitungan Kategori Fokus Pelanggan pada Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran .................................................... 109 4.21. Hasil Perhitungan Kategori Manajemen Informasi dan Analisis pada Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran ............................ 112 4.22. Hasil Perhitungan Kategori Sumber Daya Manusia pada Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran ........................................... 115 4.23. Hasil Perhitungan Kategori Manajemen Proses pada Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran ................................................... 118 4.24. Hasil Perhitungan Kategori Hasil Kegiatan Pendidikan pada Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran ........................................... 121 4.25. Total Hasil Perhitungan Kinerja Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran Menggunakan MBCfE .................................. 124 4.26. Hasil Perhitungan Kategori Kepemimpinan pada Program Studi Pendidikan Sosiologi Antropologi .......................................................... 126 4.27. Hasil Perhitungan Kategori Perencanaan Strategis pada Program Studi Pendidikan Sosiologi Antropologi .......................................................... 129 4.28. Hasil Perhitungan Kategori Fokus Pelanggan pada Program Studi Pendidikan Sosiologi Antropologi .......................................................... 131 4.29. Hasil Perhitungan Kategori Manajemen Informasi dan Analisis pada Program Studi Pendidikan Sosiologi Antropologi ................................ 135 4.30. Hasil Perhitungan Kategori Sumber Daya Manusia pada Program Studi Pendidikan Sosiologi Antropologi ................................................ 137 4.31. Hasil Perhitungan Kategori Manajemen Proses pada Program Studi Pendidikan Sosiologi Antropologi ......................................................... 140 4.32. Hasil Perhitungan Kategori Hasil Kegiatan Pendidikan pada Program Studi Pendidikan Sosiologi Antropologi ................................................ 143 4.33. Total Hasil Perhitungan Kinerja Program Studi Pendidikan Sosiologi Antropologi Menggunakan MBCfE ........................................................ 146 commit to user
xvi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
4.34. Rekapitulasi Perolehan Hasil Penilaian Tiap Kriteria pada MasingMasing Program Studi ............................................................................ 148
commit to user
xvii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Halaman
2.1. Kerangka Kerja Malcolm Baldrige......................................................... 16 2.2. Kerangka Berpikir .................................................................................. 49 3.1. Gambar Prosedur Penelitian ................................................................... 57 4.1. Histogram Hasil Perhitungan Kinerja Program Studi Pendidikan Ekonomi Bisnis Menggunakan Metode MBCfE..................................... 82 4.2. Histogram Hasil Perhitungan Kinerja Program Studi Pendidikan Sejarah Menggunakan Metode MBCfE .................................................. 103 4.3. Histogram Hasil Perhitungan Kinerja Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran Menggunakan Metode MBCfE ..................... 125 4.4. Histogram Hasil Perhitungan Kinerja Program Studi Pendidikan Sosiologi Antropologi Menggunakan Metode MBCfE .......................... 147 4.5. Histogram Perolehan Skor Total Malcolm Baldrige Masing-Masing Program Studi Eks-Jurusan PIPS FKIP UNS ......................................... 150
commit to user
xviii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran
Halaman
1. Waktu Pelaksanaan Kegiatan Penelitian ................................................... 173 2. Instrumen Penelitian ................................................................................. 174 3. Data Hasil Penelitian Penggunaan Metode Malcolm Baldrige Criteria for Education untuk Mengukur Kinerja Program Studi pada EksJurusan PIPS FKIP UNS ........................................................................... 207 4. Surat Izin Penelitian Kepada Dekan Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan ................................................................................................. 254
commit to user
xix
