Energie door verandering In dit jaarverslag over 2014 laten we u met veel plezier zien waar we bij Zorggroep Alliade druk mee zijn geweest. Dat is veel. Veel omdat de zorg continu in beweging is, of het nu gaat om onze jeugdzorg, de gehandicaptenzorg of de zorg voor ouderen. Al die veranderingen zijn nodig, maar ook spannend. Het vraagt veel van onze medewerkers. Tegelijk maakt zo’n verandering ook energie vrij en zie je ideeën opborrelen en nieuwe kansen ontstaan. Allemaal gericht op een betere kwaliteit van leven en zorg voor de mensen die we ondersteunen. Daar werken we met z’n allen iedere dag aan. Aan de hand van voorbeelden laten we u met trots kennismaken met al die veranderingen. Daarbij hopen we dat ook u iets van de energie voelt, die wij bij Alliade ervaren.
Een vaste baan voor Theo bij ingenieursbureau
Erik Kuik en Wilfred Juurlink Raad van Bestuur Zorggroep Alliade
Spannende tijden voor cliënten van WIL Wat gaat er veranderen? Wat betekent het voor mij? De gemeenten en WIL hebben cliënten verteld hoe de gemeenten de Wmo-begeleiding en dagbesteding in 2015 regelen. Een aantal cliënten heeft al een gesprek gehad met een gemeentelijke medewerker uit een wijk, dorp of gebiedsteam om samen te kijken naar de ondersteuning die de
Meer dan 12.000 cliënten kregen eind 2014 binnen Zorggroep Alliade zorg en ondersteuning vanuit enkele honderden locaties. Omgerekend naar voltijdbanen werkten er zo’n 4.000 medewerkers. Het werkgebied van de dochterorganisaties is heel Nederland (Zorgkompas, BaanPlus, Support&Co), Noord-Nederland (Reik, WIL), Friesland (Talant) en Zuid-Friesland (Meriant).
was ingevoerd. Dat heeft geholpen: bij de aanbestedingen heeft WIL in alle Friese gemeenten de zorg gegund gekregen. WIL kijkt samen met gemeenten ook naar nieuwe vormen waarmee we de cliënt zo goed mogelijk kunnen ondersteunen. Dat kan soms best even wennen zijn, voor zowel de gemeente, de cliënt als de medewerker. WIL helpt om mee te doen aan de samenleving. WIL kan ondersteunen bij zelfstandig wonen, werk of dagbesteding (zoals de Carwash in Burgum) of andere ondersteuning in de samenleving. Het gaat om bijvoorbeeld ouderen en mensen met psychische problemen of een lichte verstandelijke beperking.
cliënt nodig heeft. Veel andere cliënten wachten nog op dit gesprek. Best spannend, want de gemeenten willen graag dat de cliënt zoveel mogelijk zelf doet of met hulp van een familielid of vrijwilliger. Waar dit niet kan vragen zij aan de cliënten van wie ze begeleiding zouden willen. Bijvoorbeeld van WIL en dan staat WIL uiteraard graag klaar voor de cliënt.
De goede naam die BaanPlus heeft opgebouwd; succes met producten op het gebied van verzuim- en loopbaanbegeleiding; vanuit maatschappelijk verantwoord ondernemen een stijgende vraag van bedrijven naar medewerkers met een arbeidsbeperking… Het heeft in 2014 geleid tot groei voor BaanPlus.
Wie en waar
100% WIL Een goede voorbereiding is het halve werk. WIL is Alliades antwoord op de nieuwe Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning). Begeleiding valt vanaf 1 januari 2015 niet meer onder de AWBZ, maar onder de Wmo en is daarmee de verantwoordelijkheid van gemeenten. WIL is eind 2013 van start gegaan en in 2014 zijn 1400 cliënten met een lichte ondersteuningsvraag binnen Zorggroep Alliade alvast naar WIL overgestapt. WIL heeft vanaf het begin gewerkt alsof de nieuwe Wmo al
BaanPlus groeit
Theo kreeg eind 2014 geweldig nieuws. Een ingenieursbureau in Tolbert bood hem een contract voor onbepaalde tijd. Hij werkt er via BaanPlus. Wajonger Theo was bij ingenieursbureau Wiertsema & Partners begonnen op kantoor, waar hij data verwerkte uit het laboratorium. Eind 2014 had hij net de overstap gemaakt naar werken in het laboratorium zelf. Hier doen ze testen met bodemmonsters. Theo komt tot zijn recht bij structuur en duidelijkheid en werkt heel secuur. Hij zet bijvoorbeeld alle benodigdheden klaar voor de proeven. De resultaten worden gebruikt bij het aanleggen van wegen en dijken, bij het leggen van pijpleidingen en het bouwen van huizen. Theo is een van de cliënten die BaanPlus aan een baan hielp, niet zelden met uiteindelijk een vast contract. BaanPlus helpt mensen met een grote afstand tot de arbeidsmarkt bij het vinden en behouden van betaald werk. Daarbij ondersteunen de jobcoaches van BaanPlus zowel de medewerker als de werkgever.
Op bezoek: ‘Werkt het echt?’ Vanachter de tafel kun je mooie dingen bedenken, maar werkt het echt? Ook in 2014 gingen de directeur medische zaken en de zorgcontroller van Alliade regelmatig op bezoek bij locaties van de dochters om te kijken of procedures en werkafspraken werken in de praktijk. Ze gáven niet alleen tips, maar krégen ook tips van medewerkers en die nemen ze graag ter harte.
Speciale revalidatie
Heerlijk wonen met zorg in Puccini State In Puccini State vinden mensen met geheugenverlies sinds de zomer van 2014 hun thuis. Het is de derde van de Friese States van Zorgkompas. De twintig bewoners hebben een eigen studio. Verder kunnen ze heerlijk vertoeven in de royale tuin met terrassen, boomgaard en een moestuin of in een van de twee sfeervolle huiskamers. Zorgkompas biedt een volledig pakket aan thuiszorg aan iedereen die tijdelijk of permanent hulp nodig heeft, zoals huishoudelijke hulp,
Een hele pil Krijgt de juiste persoon de juiste pil op het juiste moment? Het klinkt simpeler dan het is; er is constante aandacht voor nodig. Daarom heeft Alliade een geneesmiddelencommissie die een vinger aan de pols houdt. Sinds het najaar van 2014 is er een e-mailadres voor vragen van medewerkers over medicatieveiligheid. Ook is in 2014 onder meer een quickscan uitgevoerd over medicatieveiligheid, zijn ruim tweehonderd aandachtsfunctionarissen van Talant bijgeschoold en is er bij Reik, WIL en Zorgkompas voor medicatieveiligheid nieuw beleid geschreven. Verder is op een locatie van Talant en Meriant de Medicatie Controle App uitgeprobeerd. Bij bepaalde medicijnen moet iemand anders een tweede controle doen voor je ze geeft. Als daarvoor niemand in de buurt is, kan de medewerker de Medicatie Controle App gebruiken. Met een smartphone maak je vanuit de app een foto en stuurt deze naar een collega. Zij kunnen op afstand de tweede controle doen. Het beviel prima. De app wordt daarom vanaf 2015 uitgerold bij alle dochters van de zorggroep.
verzorging, verpleging, gezinszorg en ondersteuning bij dementie. Daarnaast heeft Zorgkompas in Friesland nu drie locaties voor woonzorg: de Friese States. Hiermee heeft Zorgkompas een mooi nieuw concept toegevoegd aan de zorg voor mensen (jong en oud) met dementie en geheugenproblemen. Kleinschalig en persoonlijk, met 24 uur per dag zorg en dagbesteding op maat. Hayema State ligt in Stiens, Tinga State in Sneek en de nieuwste locatie Puccini State in natuurgebied de Lindevallei bij Wolvega.
Meriant en de Alliadebrede afdeling Medische Zaken zijn gestart met Geriatrische Revalidatiezorg. Dit is een gespecialiseerd product waarin nauw wordt samengewerkt met de ziekenhuizen. Het is een combinatie van revalidatie en tijdelijk verblijf met zorg, speciaal gericht op ouderen. Daarmee helpen we mensen na bijvoorbeeld een operatie of een beroerte om zich thuis weer te kunnen redden. Het gaat om mensen met bijkomende problematiek. Ze zijn bijvoorbeeld vergeetachtig, hebben complicaties door diabetes of kunnen door een beroerte niet meer zelfstandig eten of zich verzorgen. Meriant heeft hiervoor een afdeling in Wolvega en in Heerenveen.
Quickscan:
Er zijn inmiddels gesprekken gevoerd over samenwerking met (ouderen)zorgorganisatie Noorderbreedte en over nieuwbouw voor geriatrische revalidatiezorg bij ziekenhuis de Tjongerschans in Heerenveen.
medicijnen, BIG of vrijheidsbeperking?
Alliade voert ieder jaar een quickscan uit bij de dochterorganisaties, afwisselend over vrijheidsbeperking, medicatieveiligheid en BIG (Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg). In 2014 was medicatieveiligheid aan de beurt. Het bleek op de meeste plekken goed te zijn, voor een aantal locaties zijn verbeteracties aangegeven.
Keurmerk: check! De dochterstichtingen hebben ook in 2014 het HKZ-keurmerk behaald (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector). Uiteraard willen we aan de kwaliteitseisen blijven voldoen. Bovendien is zo’n driejaarlijkse keuring een mooie manier om scherp te blijven en aanbevelingen te krijgen. Meriant, Talant en Reik doen daarnaast ook mee aan de kwaliteitskaders van hun branche.
Zonde om voor onszelf te houden
De specialistische behandelaren binnen Alliade hebben zoveel specifieke kennis en ervaring, dat het zonde is om ze voor onszelf te houden. Het gaat om fysiotherapeuten, diëtisten, logopedisten, ergotherapeuten en psychologen die dagelijks werken met ouderen of mensen met een verstandelijke beperking. Zorggroep Alliade is daarom begonnen om specialistische behandeling ook aan anderen dan cliënten van de dochters van Zorggroep Alliade aan te bieden, in heel Noord-Nederland. Het gaat om complexe zorgvragen in de eerste en anderhalvelijnszorg.
Kwaliteit in de peiling Hoe goed het ook gaat, het kan altijd beter en dat is wat we willen. De kwaliteit van zorg en ondersteuning wordt daarom constant in de gaten gehouden. Alliade heeft daartoe een aantal zorginhoudelijke commissies: - De commissie complexe zorgvragen - De geneesmiddelencommissie - De BIG-commissie - De infectiepreventiecommissie
Daarnaast worden systematisch gegevens verzameld op het gebied van: - Fouten en ongevallen (OG en MIC meldingen) - De toepassing van vrijheidsbeperkende maatregelen - Klachtenregistratie - De kwaliteit van de zorg en ondersteuning via de landelijke kwaliteitskaders Hiermee wordt steeds gekeken wat goed gaat en wat beter kan. De dochterorganisaties kunnen vervolgens met concrete adviezen aan de slag. Lees voor meer informatie de Jaarverslagen Zorg Alliade 2014.
Boterham met werkervaring Het liefst zou hij weer zijn eigen boterham verdienen. Thomas is daarom erg blij met zijn werkervaringsplek bij Superrr Almen, een van de buurtsupers van Support & Co. Hij kwam bij de Superrr in januari 2014. Hij wil er, ondanks zijn ADHD, vaardigheden leren om een betaalde baan te vinden én te houden. Zijn favoriete plek is de broodafdeling.
Persoonlijk in ‘Samen verder’ Thomas vertelde zijn verhaal in ‘Samen verder’, een eenmalig magazine dat Alliade in 2014 heeft uitgegeven. Behalve informatie over Alliade, staat hierin vooral vanuit iedere dochterorganisatie een persoonlijk verhaal.
Plus en min voor Support&Co Het was even slikken. Support&Co moest in 2014 twee verliesgevende supermarkten sluiten. Aan de andere kant werd Support&Co enthousiast onthaald met een supermarkt in Oegstgeest en in het Noord-Hollandse ’t Veld. Support&Co begeeft zich op het raakvlak van zorg en ondernemerschap, met onder meer buurtsupers die werkervarings- en dagbestedingsplekken bieden. De WMO maakt gemeenten voorzichtig en dat merkt ook Support&Co. Altijd op zoek naar
Heel blij met vrijwilligers We zijn heel blij met de vrijwilligers, en de cliënten niet minder. Vrijwilligers brengen gezelligheid, aandacht en een activiteit om naar uit te kijken. Of ze helpen met de tuin of een klus. Ze maken het leven leuker. Het zijn er veel, zoals de ongeveer 1000 vaste vrijwilligers bij Talant. Bij het veel kleinere Meriant moest het jaarlijkse vrijwilligersfeest in september en oktober op vier avonden worden gevierd voor wel 700 vrijwilligers. Door bezuinigingen wordt hun rol ook steeds belangrijker. Vrijwilligers zijn er in soorten en maten: van individueel tot voor een groep, een vaste dag of af en toe. Jentje Tjalma bijvoorbeeld brengt regelmatig cliënten van Talant naar paardrijden. Ook wordt er vanuit bedrijven vrijwilligerswerk gedaan, als eenmalige acties of voor langere tijd.
Om met het overgebleven Talant niet op de oude voet door te gaan, heeft zijn redenen. Door bezuinigingen van de overheid krijgt Talant minder inkomsten. Bovendien is het een goed moment om zichzelf tegen het licht te houden; Talant is best een complexe organisatie en daarnaast hebben cliënten, medewerkers en verwanten wellicht goede ideeën en wensen voor de zorg en onder-
steuning. Tijdens diverse bijeenkomsten zijn deze uitgewisseld. De kern van het nieuwe Talant is dat locaties binnen afgesproken kaders ruimte krijgen om zelf dingen te regelen. Voorwaarde is dat het altijd gebeurt in nauwe verbinding met de driehoek: cliënten, ouders/verwanten en medewerkers. Het doel is en blijft een zo goed en normaal mogelijk leven voor de cliënten, waarin zij zich kunnen blijven ontwikkelen. De veranderingen startten in 2015, met bijvoorbeeld een managementlaag minder en meer verantwoordelijkheid voor hoofden. De ideeën zijn samengevat in de video ‘Talant 3.0’, op het Youtube-kanaal van Talant Online.
zwemster Aaltje vond het geweldig
Special Olympics hoogtepunt van Voel je goed!
mogelijkheden om mensen (weer) mee te laten doen aan de samenleving, ziet Support&Co echter ook altijd nieuwe kansen. Superrr Oegstgeest opende in mei 2014 de deuren en een maand later was het zo ver in ’t Veld. Superrr ’t Veld maakt deel uit van de plaatselijke Dorps Ontmoetings Plek. Deze DOP moet de sociale ontmoetingsplek van het dorp worden. Het warme onthaal laat zien dat de bijzondere supermarkten ook voor de buurt een sociale functie hebben. Ook mooi: begin 2015 stemden de financiën weer positief.
Het is allemaal gelukt. Toen Talants vier jaar durende leefstijlproject ‘Voel je goed!’ in 2010 begon, waren er doelen en wensen. Talant wilde cliënten verleiden tot gezond eten en meer bewegen, op zo’n manier dat het lekker en leuk is. Dat gebeurde deels vanuit de projectorganisatie, maar vooral werd het sneeuwbaleffect gestimuleerd, met initiatieven vanuit medewerkers, cliënten en familie. De bedoeling was dat ook na afloop van het project de aandacht voor een actieve leefstijl zou blijven. En dat is zo: het is een vanzelfsprekend onderdeel van de zorg geworden binnen Talant 3.0.
Talant 3.0 Het werd tijd voor een nieuw Talant. Omdat Talant móet veranderen en wíl veranderen. Een duidelijke stap was in 2014, toen een deel van de cliënten en medewerkers per 1 januari overging naar de nieuwe organisaties WIL en Reik. Talant is er nu voor mensen met een verstandelijke beperking die intensieve zorg en ondersteuning nodig hebben. Daar blijft het niet bij. Het ‘afgeslankte’ Talant gaat op weg naar ‘Talant 3.0’.
Ook
Ook voor familie kunnen vrijwilligers een geruststellend gevoel geven. Van familie wordt immers ook steeds meer verwacht. Als noodzaak vanwege overheidsbezuinigingen en omdat we familie, als belangrijke personen in de omgeving van de cliënten, graag betrekken bij de zorg en ondersteuning. Zo kwam meneer Elstgeest graag koken voor zijn vrouw en haar medebewoners van Meriants WenWearde in Jubbega.
Een wens was om ter afsluiting de Special Olympics Nationale Spelen naar Friesland te halen. Het werd het absolute hoogtepunt in 2014. Er deden cliënten van Talant, WIL en Reik aan mee en vele andere sporters met een beperking.
Alliadebrede medezeggenschap Om de medezeggenschap van cliënten op Alliadebreed niveau te regelen, is een kernteam cliënten- en verwantenraden Alliade ingesteld. Het kernteam adviseert de Raad van Bestuur over onderwerpen die meerdere dochterorganisaties of de hele zorggroep aangaan. De dochterorganisaties houden hun eigen cliënten- en eventueel verwantenraden. In het kernteam zijn (via een groeimodel) de raden van alle dochterorganisaties van Zorggroep Alliade vertegenwoordigd.
Innovatief Een goed idee kan leiden tot een kleine verbetering en soms tot een wereld van verschil. Innovatie neemt dan ook een belangrijke plek in bij Alliade. Zo wordt er vanuit het project Open Deuren bij Talant gewerkt aan een draaischijf voor rolstoelgebonden cliënten waarmee ze zich vrijer kunnen bewegen, een hulpmiddel om het tanden poetsen te vergemakkelijken en een ingenieus kastje om geluidsoverlast in woningen voor cliënten te beperken. Reik baarde opzien met de Oculus Rift, een virtual reality bril die het mogelijk maakt levensechte situaties na te bootsen en zo met succes bijvoorbeeld angststoornissen te bestrijden. In Open Deuren zoekt Alliade samen met bedrijven naar nieuwe technologische oplossingen voor problemen waar medewerkers en hun cliënten in de zorg tegenaan lopen.
Goede ervaring met praktijkroute Alliade heeft in Beetsterzwaag ervaring opgedaan met de praktijkroute. Het beviel zo goed dat de nieuwe leermethode fors wordt uitgebreid. In augustus 2014 startten 23 studenten van het Friesland College met hun praktijkroute op Talantlocatie De Wissel in Beetsterzwaag. In de praktijkroute zijn het leren van theorie en leren in de praktijk geïntegreerd. Vanaf dag één werken studenten mee en gaan ze samen met een werkbegeleider aan de slag. Vakdocenten van hun opleiding en specialisten van de werkvloer verzorgen op de locatie de lessen over onderwerpen die de studenten tegenkomen in de praktijk. Hierdoor ontstaat een directe koppeling tussen theorie en praktijk. Bij zorgcentrum Herema State van Meriant is in januari 2015 een praktijkroute gestart en in september 2015 beginnen er binnen de zorggroep nog eens 150 studenten van het Friesland College en de Friese Poort. Behalve diverse zorgopleidingen gaat het dan ook om andere opleidingen zoals facilitair, administratie en ICT.
Eigen regie Zorgen dat cliënten zoveel mogelijk de regie over hun leven hebben is iets waar de dochterstichtingen constant alert op zijn. Vooral bij Reik en WIL worden medewerkers vaak geconfronteerd met de vraag: wanneer respecteer je de eigen regie en autonomie en wanneer grijp je in? Moeilijke onderwerpen zijn bijvoorbeeld softdrugs en seksualiteit. We slagen er steeds beter in om de dilemma’s zichtbaar en bespreekbaar te maken, zowel tussen medewerkers als met de cliënt, diens netwerk en andere betrokken instanties. Bij Meriant staat in de nieuwe zorgvisie ‘Het Roer Om’ de cliënt aan het roer en is met de cliëntenraad en Zorgbelang een voorstel gemaakt over het meer betrekken van de cliënt en de verwanten bij de zorg. Bij Talant 3.0 heeft eigen regie een belangrijke plek. Ook Triple C (cliënt, coach en competentie) blijkt eraan bij te dragen. Deze begeleidings- en behandelmethode wordt met succes gebruikt bij een aantal cliënten met (soms zeer) moeilijk gedrag. Het gaat ervan uit dat gedrag sterk wordt beïnvloed door de omgeving. De nadruk wordt daarom niet gelegd op het probleemgedrag en het beheersen ervan, maar kijken naar de oorzaak en het vergroten van wat de cliënt wél kan. Al klinkt het eenvoudiger dan het is, het helpt veel cliënten en hun begeleiders.
Verder met Reik Een wens is uitgekomen met de vorming van de nieuwe dochterstichting Reik per 1 januari 2014. Reik is het expertise- en behandelcentrum in het noorden voor behandeling, begeleiding en ondersteuning speciaal voor kinderen, jongeren en volwassenen met een licht verstandelijke beperking. Reik helpt hen wanneer ze vastlopen in onze complexe maatschappij. De nieuwe organisatie is ontstaan door een fusie van Tjallingahiem, Alliades dochterorganisatie Driever’s Dale en delen van dochterorganisatie Talant. ‘Reik zo ver je kunt’ is het motto.
Meriant gooit roer om naar kleinschaligheid Meriant gaat vernieuwen en bezuinigen. Vernieuwen om aantrekkelijk te blijven voor huidige en toekomstige cliënten. Meriant wil in de ouderenzorg meer kleinschalig werken in kleine teams met vaste gezichten rond bewoners. Dit komt de kwaliteit van zorg ten goede, zorg die alleen maar complexer en zwaarder wordt. Tegelijk moet Meriant besparen, omdat de inkomsten de komende jaren fors afnemen. Hiervoor is een plan gemaakt, gebaseerd op de nieuwe zorgvisie ‘Het Roer Om’. Meriant biedt senioren in Wolvega en Heerenveen en omgeving ondersteuning, zorg en behandeling. In het nieuwe plan wordt bijvoorbeeld afscheid genomen van bepaalde functies en juist geïnvesteerd in verzorgenden IG en verpleegkundigen. Ook blijft nieuwbouw mogelijk. In 2014 is het veranderingsproces voorbereid om te kunnen starten in 2015.
Op de agenda voor 2015 kwamen workshops met cliënten, familie, medewerkers en ook buren: wat vinden zij belangrijk?
Zwemmen in de vijver Er zat een risico aan. Voor een licht dementerende bewoner van een verpleegcentrum van Meriant was het echter nog een van de dingen waar hij plezier aan beleefde: hij sprong wel eens in de naastgelegen vijver om een eindje te zwemmen. Soms nog met zijn kleren aan, wat zijn drijfvermogen belemmerde. Het dilemma: plezier en vrijheid of veiligheid? Er is Alliadebreed veel aandacht geweest voor vrijheidsbeperking, ook in 2014. Het is een van de onderwerpen waar Alliades commissie voor complexe zorgvragen zich over buigt. Uitgangspunt is dat vrijheidsbeperkende maatregelen alleen worden gebruikt als het écht niet anders kan. Het zijn vaak lastige afwegingen. Voor de zwemmende bewoner zou een gesloten afdeling bijvoorbeeld veiliger zijn. Het is voorgelegd aan de familie. Die vond het plezier belangrijker dan het risico; hij had zijn hele leven graag gezwommen. De man is in 2015 in het verpleegcentrum overleden, maar hij heeft in zijn laatste fase het zwemmen (met veiligheidsmaatregelen) niet hoeven missen.
‘plezier en vrijheid of veiligheid?’
Jouw Omgeving geeft extra dimensie
Alliade bouwt duurzaam met zorg Al hoefden ze maar een klein eindje, de verhuizing van de eerste 64 bewoners op Talantlocatie de Wissel in Beetsterzwaag was voor de meesten heel spannend. In de zomer van 2014 betrokken ze hun nieuwe woningen. Uiteindelijk zullen alle cliënten in een nieuwe of verbouwde woning wonen, op een compleet vernieuwd terrein. Bij zowel de nieuwe indeling van het terrein als de ontwerpen en inrichting van de woningen is uitgegaan van wat de cliënten nodig hebben. Op de Wissel betekent dat onder meer een prikkelarme en beschutte omgeving. Tegelijk blijven ontmoetingen met dorpsbewoners mogelijk, bijvoorbeeld op
de wandelpaden en bij een nieuw te bouwen kinderboerderij. Zo zijn zorg en ook duurzaamheid twee belangrijke uitgangspunten voor Alliades afdeling Vastgoed, bij (her)inrichting en bouwen verbouwprojecten. Duurzaamheid zit hem niet alleen in materialen, maar ook in flexibiliteit. Bouwconstructies zijn zodanig dat een woning later eenvoudig kan worden aangepast aan veranderende woonbehoeften of voor nieuwe gebruikers. Wat zorg betreft houdt Vastgoed rekening met bijvoorbeeld veiligheid, privacy, sfeer, lichtinval en akoestiek.
Film over (nacht)zorgcentrale “’s Nachts zorg op afstand, is dat wel vertrouwd?” Binnen Zorggroep Alliade wordt over steeds meer cliënten gewaakt vanuit de zorgcentrale in Drachten. Familie is daar wel eens huiverig over,
maar een bezoek aan de zorgcentrale blijkt gerust te stellen. Zo ontstond het idee om een film te maken over de zorgcentrale. Er worden moderne technologische middelen gebruikt, zoals een uitluistersysteem, een deursensor of de Epi-Care die epileptische aanvallen waarneemt, in combinatie met informatie en bijzonderheden over de cliënt. Wanneer nodig neemt een medewerker van de zorgcentrale contact op met een plaatselijke wakende wacht of slaapwacht. De zorgcentrale wordt ook overdag gebruikt. Via Beeldzorg kunnen cliënten van WIL en Talant op vaste momenten contact hebben en ook wanneer ze een vraag hebben of behoefte aan een gesprek. Dit kan een aanvulling zijn op ‘gewone’ begeleiding. De film staat op de website van Alliade.
“Het is altijd dichtbij, wat een gemak. Ik ben blij dat ze dit platform voor mij hebben bedacht”, zegt Ale Postma. Hij heeft het over Jouw Omgeving, een afgeschermde plek op internet voor cliënten van Reik. Het voegt een compleet nieuwe dimensie toe aan de behandeling, begeleiding of ondersteuning. In november 2014 ging Jouw Omgeving online. Jouw Omgeving is praktisch en leuk. Cliënten van Reik kunnen vanuit hun eigen account naar onder meer een berichtenservice, dagboek, vragenlijsten, werkdoelen/leerpunten, chatfunctie, rapportages en hun dossier. Alleen de betrokken hulpverleners hebben ook toegang en soms ook ouders, een leerkracht of andere betrokkenen. Gebruikers kunnen er tussen de afspraken door hun ervaringen en gedachten delen of vragen stellen. Pedagogisch medewerker Niels Bloembergen: “Het is een extra ontmoetingsplek die helemaal aansluit bij de leefwereld van onze jongeren. Hoe vaker ze inloggen, hoe meer ze op een speelse manier bewust worden van de vaardigheden waar ze aan werken. Het effect van zo’n online platform is echt anders dan wanneer wij hen aansporen. Ze bepalen zélf wanneer ze inloggen en aan de slag gaan met hun werkpunten.”
13.000
keer geschoold
Ook familie Kalsbeek met dochter Tessa is er blij mee. Tessa gebruikt regelmatig Facebook en WhatsApp, dus Jouw Omgeving was voor haar een makkie. Ze heeft haar werkplan op het online platform staan, met doelen en opdrachten. De gezinsbehandelaar maakt soms filmpjes van Tessa. “Zo kan ik later mijn gedrag terugkijken en daar vul ik dan vragen over in. Dat helpt me goed.” Haar ouders merken dat Tessa via Jouw Omgeving makkelijker deelt wat er in haar omgaat. Ook zij hebben een account. “We krijgen veel handige tips en nieuwe inzichten, echt goed bedacht.” Meer ervaringen en informatie staan op www.reik.nl/jouwomgeving
Snelle e-learning op maat: handhygiëne
Onze medewerkers bepalen de kwaliteit van de zorg en ondersteuning. Daarom is het zo mooi dat er binnen Zorggroep Alliade in 2014 zo’n dertienduizend scholingsmodules zijn gevolgd. Scholing is des te belangrijker nu er steeds meer complexe zorgvragen komen. Een groot deel van de scholingsmodules verloopt via e-learning, soms in combinatie met klassikale lessen. Het totale scholingsaanbod is grondig herzien en afgestemd op de vraag. Medewerkers kunnen voor scholing en informatie inloggen op Alliades Kennis- & Leerplein waar en wanneer het hun uitkomt. Hier kunnen zij ook de Kennisbank vinden. De Kennisbank bevat een schat aan praktische informatie over allerlei onderwerpen, van ziektebeelden en syndromen tot tips voor bijvoorbeeld het tillen van een cliënt. Ook andere organisaties hebben interesse getoond voor Alliades Kennisbank.
Heel handig en met groot resultaat. Alliade heeft zelf een cursus infectiepreventie ontwikkeld. Goed handen wassen blijkt namelijk belangrijk bij het tegenhouden van infectieziekten. Medewerkers kunnen de korte cursus eenvoudig doen via e-learning op Alliades Kennis- & Leerplein, een onderdeel van het intranet. Met foto’s, filmpjes en achttien vragen met feedback leer je hoe je handhygiëne toepast en infecties helpt voorkomen.
Zorggroep Alliade Trambaan 10, 8441 BH Heerenveen Postbus 303, 8440 AH Heerenveen Telefoon 088 - 244 42 00 E-mail
[email protected] Internet www.alliade.nl
