ELEKTRONICKÝ MARKETING Pavel Kotyza, B_EM 2. října 2014
Rozcvička – než začnem
http://bit.ly/B_EM14
Obsah kurzu I. • 1/ Marketingový koncept IT CRM (Information Technology
• • • • •
Customer Relationship Management) jako součást moderního vztahového marketingu. 2/ Informační systémy ve firmě a jejich marketingové využití. 3/ Architektura podnikového komunikačního systému na bázi internetu. 4/ Efektivní datamining jako systém získávání informací o potřebách,požadavcích a očekáváních zákazníků. 5/ Základy práce s databázemi zákaznických segmentů. 6/ Vývoj internetových aplikací využívaných v marketingové komunikaci včetně základních metrik.
Obsah kurzu II. • 7/ Formy internetové reklamy a jejich vývoj. • 8/ Web 2.0 a jeho využití z hlediska marketingu. • 9/ Internet a mobilita. Sociální sítě. • 10/Základní typologie e-businessu a e-procurementu
(matice elektronického obchodování typu B2B a B2C). • 11/Marketingové zásady úspěšného, efektivního a konkurenceschopného e-businessu.Internet jako platforma pro e-komerci. • 12/ Elektronický marketing v rámci mobilní telefonie.
How to easily pass this class z/Zk Kredity se uělují na základě docházky Kredity se udělují na základě zkoušky
• Kredit & Exam; 7 credits
• minimum 75% • Prezentace projektu před třídou
• 5 zavřených a 5 tevřených otázek • Minimum 75% správných odpovědí • Další kroky mohou následovat v případě těsného skóre • Malá docházka • Málo správných odpovědí
Dotaz 1 Kdy jste se poprvé připojili k internetu? Rok a místo?
Dotaz 2 Co byla první věc, kterou jste si koupili na internetu?
Co je marketing? Definice • Marketing je proces komunikace hodnoty produktu nebo
služby směrem k zákazníkům za účelem prodeje daného produktu nebo služby • Jedná o kritickou obchodní strategii v zaujetí zákazníka
Co to je elektronický marketing? Web is v základu o lidech využívajících sítě k přístupu k digitálním produktům
Internet
Ekonomika
Technologie
Výhody elektronického marketingu? • Nízké náklady na distribuci sdělení informace • Digitální marketing otevírá celý svět k možnosti zásahu • Nejflexibilnější způsob marketingové komunikace.
Co znamená E-Commerce • Dělat business online • “Jakákoliv forma obchodní transakce ve které
komunikující strany interagují elektronicky přednosně před fyzickou výměnou dokumentů nebo setkáváním se mezi entitami”
Metody E-Marketingu • Search Engine Marketing (SEM) • Display Advertising • E-Mail Marketing • Affiliate Marketing • Interactive advertising • Viral Marketing
Types of E-Marketing • Internet Marketing • Interactive Marketing • Mobile Marketing
“Blogs are good for business” – Bill Gates
Problems of E-Marketing • Loss of personal touch in shopping • Availability of computers /mobile phones • Access to Internet • Speed, FUP, coverage • Credit Cards/Payment methods • Cyber Security • Identity Theft • Cyber Crime • Legal issues • Trade marks, domain name copyright, jurisdiction issues etc.
E-Business vs. E-Commerce E-Business
E-Commerce
Covers outer and internal processes
Covers outward facing problems
3 types of integration: • Vertical Integration • Front-end website app integration into existing transaction systems
• Cross business integration • Integration of websites of customers, suppliers or sellers such as Web-based Marketplaces
• Integration of technology • Processes for order handling,
Sub-part of E-Business
Internet in E-Marketing • Využití • Distribuce • Customer Relationship Management • Platby • Lead Generation • Reklama • Nástroj zpětné vazby
4P v E-Marketingu
Product v E-Marketingu
Place v E-Marketingu
Price v E-Marketingu • Premium Pricing • Penetration Pricing • Economy Pricing • Price Skimming
Promotion v E-Marketingu • Search Engine Marketing • Pay-per-Click Advertising • Affiliate Marketing • Strategie pro Offline promotion
5S in E-Marketing
Benefity E-Marketingu • Více informací pro obchdníky
o jejích zákaznících • Více relevantních informací pro nakupující • Nové technologie – interkonektivita • Více automatizace • Možnost využití zdrojů z celého světa • Vyšší hodnota pro prodejce I klienta
Rámec E-Marketingu • Nastavení celkových cílů • Nutnost standardů a nastavení očekávání
• Porozumění každému zákazníkovi • Big data, data based marketing
• Designujte svou přítomnost v online světě • Sledujte případové studie, výzkumy (GfK, GE) • Bavte cílovou skupinu • Poskytujte příjmené zkušenosti • Buďte interaktivné • Zapojte zákazníka
Jak jiní definují Digitalní Marketing
http://www.youtube.com/watch?v=oH87MtZuBcY
