Effectieve Feedback Voorbereidend werk deelnemers – Deel 1
Inhoud Overzicht ................................................................................................................................. 2 Wat houdt u tegen? ................................................................................................................. 3 Opbouwende Feedback Scenario #1: De betrouwbare werknemer ........................................ 4 Opbouwende Feedback Scenario #2: Een collega waarderen ................................................ 4 Corrigerende Feedback Scenario #1: Gedrag veranderen..................................................... 5 Corrigerende Feedback Scenario #2: Loopbaanontwikkeling ................................................ 5
© 2003-2014 Zenger Folkman. All rights reserved. EF50.13.6
1
Overzicht De Effectieve Feedback workshop zal u vaardigheden en hulpmiddelen bieden die uw effectiviteit, in zowel het geven als het bijsturen van feedback, zal verbeteren. Om aan de workshop te kunnen deelnemen is het nodig dat u de volgende opdrachten vooraf invult. Deze zullen u helpen om het leerproces tijdens de workshop optimaal te benutten.
Stel uitdagingen vast met betrekking tot het geven van feedback — De volgende pagina zal u vragen om in kaart te brengen met welke uitdagingen u te maken krijgt als u zowel opbouwende als corrigerende feedback geeft. Tijdens de workshop krijgt u de mogelijkheid om deze uitdagingen te delen met uw collega’s.
Stel feedback scenario’s vast — Tijdens de workshop krijgt u de mogelijkheid om te oefenen met het geven van feedback aan anderen en om te horen hoe uw feedback voor anderen overkomt. Dit onderdeel vraagt u om na te denken over uiteenlopende feedback gesprekken die u binnenkort verwacht te hebben; meerdere of al deze scenario’s zullen tijdens het oefenen van de vaardigheden in de workshop aan bod komen. Om het beste resultaat te verkrijgen tijdens de workshop, wordt van u gevraagd om dit werkblad de week vóór aanvang van de workshop in te vullen. Dit zorgt er namelijk voor dat de coaching scenario’s actueel zijn.
Het invullen van dit voorbereidende werkblad zal ongeveer 30 minuten duren. Wij kijken uit naar uw komst!
© 2003-2014 Zenger Folkman. All rights reserved. EF50.13.6
2
Wat houdt u tegen? Het geven van feedback is vaak erg lastig. Soms verzetten of vermijden leiders het aangaan van ‘moeilijke’ gesprekken. Of leiders ervaren dat het geven van een onprettige boodschap gepaard gaat met weerstand, ontkenning of defensief gedrag. Elk van deze reacties kan ervoor zorgen dat de leider zich in de toekomst weerhoudt van het geven van feedback. Weer andere leiders geloven dat het geven van teveel opbouwende feedback een verkeerd signaal aan hun medewerkers kan afgeven, waardoor zij zullen denken dat ze niet meer hard hoeven te werken. Graag in onderstaande ruimte aangeven wat het geven van feedback moeilijk maakt voor u. Wat is moeilijk voor mij om aan te kaarten bij mijn medewerkers? En aan mijn collega’s? En aan mijn managers?
Welke gesprekken stel ik uit? Waarom?
Wat maakt het geven van opbouwende feedback moeilijk?
© 2003-2014 Zenger Folkman. All rights reserved. EF50.13.6
3
Opbouwende Feedback Scenario #1: De betrouwbare medewerker Graag een individu selecteren met wie u werkt die consistent, betrouwbaar en consequent presteert, maar die niet perse meer werk verricht dan noodzakelijk. Naam van het individu: Waar heeft u de stabiele, betrouwbare en consistente prestatie geobserveerd?
Wat is de impact van zijn/haar prestatie op jou, het team of het bedrijf?
Opbouwende Feedback Scenario #2: Een collega waarderen Selecteer een collega die u graag opbouwende feedback zou willen geven. Naam van het individu: Op welke aspecten van de prestaties van uw collega zou u graag opbouwende feedback willen leveren?
Wat is de impact van zijn/haar prestatie op jou, het team of het bedrijf?
© 2003-2014 Zenger Folkman. All rights reserved. EF50.13.6
4
Corrigerende Feedback Scenario #1: Gedrag veranderen Selecteer een medewerker die u moet uitnodigen voor een corrigerend feedback gesprek. Mogelijk heeft u een prestatie issue opgemerkt of specifiek gedrag dat ervoor zorgt dat het individu tegengehouden wordt om aan de verwachtingen te voldoen, dan wel minder effectief is dan hij/zij zou kunnen. Mogelijke voorbeelden hiervan kunnen zijn:
Bepaald gedrag dat ervoor zorgt dat het individu minder effectief is
Gemiste deadlines of niet aan de kwaliteitsnormen kunnen voldoen
Hoe het individu omgaat met anderen
Naam van het individu: Beschrijf kort het prestatie issue of het gedragsprobleem:
Wat is de impact van dit gedrag/deze issue op u, het team of op het bedrijf?
Gewenste doel/uitkomst van dit gesprek:
Corrigerende Feedback Scenario #2: Loopbaanontwikkeling Selecteer een medewerker die u moet uitnodigen voor een corrigerend feedback gesprek, waarbij de nadruk ligt op lange termijn ontwikkeling. Mogelijk wilt u dat het individu een nieuwe vaardigheid ontwikkelt of door middel van taakverbreding zijn/haar competenties vergroot. Naam van het individu: Beschrijf kort het coaching issue of de ontwikkelingsmogelijkheden:
Gewenste doel/uitkomst van dit gesprek:
© 2003-2014 Zenger Folkman. All rights reserved. EF50.13.6
5
