EFFECT OF PRODUCT, PRICE AND PSYCHOLOGICAL FACTORS DECISION AGAINST ONLINE CONSUMER PRODUCT GOODS SHOPPING FASHION IN PADANG

EFFECT OF PRODUCT, PRICE AND PSYCHOLOGICAL FACTORS DECISION AGAINST ONLINE CONSUMER PRODUCT GOODS SHOPPING FASHION IN PADANG Rika Erdiwinata1, Irda2, Yulihar Mukhtar3 Department of Management, Faculty of Economics, University of Bung Hatta E-mail : [email protected] , [email protected] , [email protected]

1,2,3

ABSTRACT This study aims to determine the effect of the product, price and psychological factors on consumer decision in fashion goods shopping online products in Padang. The sample in this study is that consumers who shop online products in Padang fashion goods amounted to 138 respondents, the sampling technique is purposive sampling. The type of data used are primary data through questionnaires. Data analysis method used is multiple linear regression analysis. Test the hypothesis by using test T-test statistic to prove the influence of independent variables on the dependent variable partially or individual. Results of the research hypothesis testing found that the product, price and the perception and learning positive and significant impact on consumer decisions in fashion goods shopping online products in Padang. Then motivation and no significant positive effect on consumer decisions in the shop as well as beliefs and attitudes, and no significant negative impact on consumers in shopping decisions. Further recommended the companies that sell products online pay attention to their products, then offer prices for each product and increase psychological factors. Keywords: product, price, psychological factors, consumer decisions PENDAHULUAN

mempengaruhi cara konsumen dalam mengambil

Latar Belakang Masalah

keputusan untuk berbelanja.

Dalam meningkatkan persaingan masing-

Menurut

Kotler

dan

Keller

(2009)

masing perusahaan harus dapat memenangkan

terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi

persaingan tersebut dengan menampilkan produk

keputusan

yang terbaik dan dapat memenuhi selera

rangsangan pemasaran yang terdiri dari produk

konsumen yang selalu berkembang dan berubah-

dan

ubah. Seiring dengan perkembangan zaman dan

komunikasi/promosi, kemudian rangsangan lain

semakin

kebiasan

berupa ekonomi, tekonologi, politik dan budaya,

mengalami

selanjutya dipengaruhi psikologi konsumen yang

perubahan, jika dulu apabila orang ingin

dilihat dari motivasi, persepsi, pembelajaran dan

mendapatkan sebuah barang maka harus datang

memori serta karakteristik konsumen yang

ketempat penjualan barang tersebut, dan harus

dilihat dari faktor budaya, sosial, pribadi dan

antri dikasir saat pembayaran, maka kini dapat

psikologis dan proses pengambilan keputusan

dilakukan secara online tanpa harus berdesakan

pembelian

dan dapat bertransaksi kapan saja dan dimana

pembelian tertentu yang terdiri dari pengenalan

saja. Hal ini disebabkan semakin banyaknya

masalah,

perusahaan yang menawarkan produk secara

alternartif, keputusan pembelian, serta perilaku

online kepada konsumen, yang pada akhirnya

pasca pembelian.

berbelanja

meningkatnya konsumen

kebutuhan mulai

pembelian

jasa,

harga,

yang

konsumen

distribusi

menimbulkan

pencarian

informasi,

yaitu

dan

keputusan

evaluasi

1

Berdasarkan

pendahuluan

beda. Sedikitnya ada tiga alasan yaitu jumlah

sekarang ditemukan cara berbelanja yang baru di

online store di Indonesia masih sedikit sehingga

Kota Padang yaitu secara online tanpa harus

pilihan

datang ke toko tempat menjual barang atau

banyak.Kedua, budaya membeli barang online

produk

yang

masih rendah. Bandingkan dengan di AS, yang

ditawarkan online terdiri dari barang-barang

punya kebiasaan belanja online (hampir 50%

seperti baju, tas, dompet, aksesoris, sepatu, serta

pengguna

penjualan barang-barang elektronik, handphone

online).Ketiga,harga barang di online store

dan lainnya.

Indonesia seringkali masih sama dengan di

yang

survey

ditawarkan.

Produk

Di zaman digital seperti sekarang ini fenomena

belanja

online

memang

bukan

merupakan hal yang baru. Kemudahan yang

perbandingan

harganya

Internetnya

juga

pernah

tidak

belanja

offline. Sepanjang tidak ada perbedaan harga antara di online dengan di offline, maka penjualan online akan sulit.

dihasilkannya dengan hanya satu kali klik

Kalau toko online di Indonesia sekarang

menyebabkan shopping online saat ini makin

ini, menurut saya yang laku adalah yang

diminati. Apalagi saat ini pelaku dan pemilik

barangnya unik atau memang pembeli yang

shopping online sangat marak di dunia online.

susah mendapatkan secara offline (salah satunya

Mungkin

misal

selama

ini

kita

merasa

bahwa

karena

faktor

geografi).

Walaupun

shoppingonline hanya memiliki keuntungan

memang kalau lebih murah sudah pasti banyak

dalam segi kemudahan saja.

yang beli juga.

Menurut Kotler (2005), hasil penelitian

Hal

ini

sesuai

dengan

hasil

survey

menyebutkan bahwa yang paling sering dibeli

pendahuluan terhadap 30 orang konsumen yang

konsumen secara online (berdasarkan presentasi

berbelanja produk online barang fashiondi Kota

kategori yang dikatakan oleh pembeli telah

Padang

mereka beli secara online)adalah buku 58%,

bahwasanya kekurangan belanja online, yang

musik 50%, perangkat lunak 44%, tiket 29%,

menyebabkan belanja online kurang diminati

barang

28%,

ketimbang belanja secara langsung menurut

pakaian 26%, video 24%, reservasi hotel 20%,

beberapa konsumen yang berbelanja secara

mainan 20%, kembang 17%, dan barang

online adalah 27 orang (90%) konsumen masing-

elektronik konsumen 12%. Internet paling

masing menyatakan setuju bahwa berbelanja

bermanfaat

online

pelengkap

bagi

komputer

produk

dan

pribadi

jasa

ketika

November

2014

menyebabkan

sebagai

adanya

berkut

kurangnya

pembelanja mencari kenyamanan pemesanan

interaksidengan orang yang menjual barang. Hal

yang lebih besar (misalnya buku dan musik) atau

ini dikarenakan beberapa orang lebih suka

biaya lebih rendah misalnya (perdagangan saham

berinteraksi dengan orang daripada dengan

atau bacaan berita).

komputer,

bisa

saja

disebabkan

karena

Anggoro, dkk (2009) mengatakan khusus

kurangnya pengetahuan tentang komputer. Atau

online store, di Indonesia kasusnya memang

bila belanja secara langsung dapat melihat dan 2

mencoba

sendiri

itu

bila

Dengan adanya kelemahan berbelanja

katalog

dari

secara online tersebut maka timbul berbagai

websiteserta juga menyebabkan rentan aksi

macam motivasi, persepsi, pembelajaran dan

pembobolan

keyakinan

dibandingkan

produk-produk

hanya

melihat

rekening

karena

pembayaran

dilakukan melalui Internet.

serta

sikap

konsumen

dalam

melakukan belanja secara online, ada diantara

Setelah itu 26 orang (86,7%) konsumen

konsumen

yang

menanggapi

bahwasanya

masing-masing menyatakan setuju bahwa waktu

kelamahan berbelanja online akan ditemui bila

pengiriman dengan

barang

yang

terkadang

diinginkan.

Hal

tidak

sesuai

mereka tidak pintar dalam memilih belanja

ini

karena

secara online, namun ada juga yang tidak mau

produsenmembutuhkan waktu untuk mengiriman

berbelanja

karena

melihat

dari

kerugian

barang yang dibutuhkan, sehingga konsumen

berbelanja secaraonline. Jadi disimpulkan ada

tidak bisa langsung membawa pulang barang

berbagai macam pendapat konsumen ketika

yang dibeli seperti pada saat membeli langsung

mereka memutuskan untuk berbelanja barang

di toko-toko retail serta barang yang dibeli

secara online.

secara online rentan rusak atau pecah karena

Dari uraian di atas penulis tertarik untuk

media pengiriman adalah pos atau tempat jasa

mengetahui lebih mendalam tentang pengaruh

pengiriman lainnya.

produk, harga dan faktor psikologis terhadap

Selanjutnya 23 orang (76,7%) konsumen

keputusan konsumen dalam berbelanja produk

menyatakan setuju bahwa Kualitas barang yang

online barang fashion,

diinginkan kadang-kadang berbeda kualitasnya

survey pendahuluan didapatkan produk, harga

dengan yang tercantum di websitedan 25 orang

serta faktor psikologis dalam berbelanja online

(83,3%) konsumen menyatakan setuju bahwa

dipertimbangkan atas kelemahan dari berbelanja

berbelanja secara online rentan menyebabkan

online itu sendiri dan

untuk maksud tersebut

aksi penipuan. Hal ini dikarenakan banyak kasus

penulis

judul

ketika pembeli telah mengirim sejumlah uang

“Pengaruh

yang disepakati, barang yang dibeli tidak

Psikologis Terhadap Keputusan Konsumen

dikirim.

Dalam Berbelanja Produk Online Barang

Kemudian 28 orang (93,3%) konsumen masing-masing

menyatakan

setuju

menetapkan Produk,

karena berdasarkan

Harga

penelitian Dan

ini:

Faktor

Fashiondi Kota Padang” .

bahwa

berbelanja online akan menyebabkan marak aksi spamming karena setelah pembeli melakukan

Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang diatas, maka

registrasi, penjual cenderung selalu mengirimkan

hal yang menarik untuk diteliti adalah:

katalog online melalui email pembeli dan hal ini

1. Bagaimana

pengaruh konsumen

produk dalam

terhadap

cukup mengganggu privacyserta barang yang

keputusan

berbelanja

diminta sering terbatas ketersediaannya.

produk online barang fashiondi Kota Padang?

3

2. Bagaimana keputusan

pengaruh konsumen

harga dalam

terhadap berbelanja

produk online barang fashiondi Kota Padang? 3. Bagaimana keputusan

pengaruh konsumen

motivasi dalam

keputusan

pengaruh konsumen

berbelanja

berbelanja produk online barang fashiondi

berbelanja

5. Bagaimana pengaruh pembelajaran terhadap konsumen

dalam

6. Bagaimana pengaruh keyakinan dan sikap keputusan

LANDASAN

konsumen

dalam

TEORI

DAN

PENGEMBANGAN HIPOTESIS Keputusan Pembelian

berbelanja


terhadap

Kota Padang.

terhadap


keputusan

6. Untuk mengetahui pengaruh keyakinan dan sikap terhadap keputusan konsumen dalam

persepsi dalam

Kota Padang.

terhadap

produk online barang fashiondi Kota Padang? 4. Bagaimana


Seorang

pemasar

harus

menguasai

berbagai hal yang dapat mempengaruhi pembeli dan

mengembangkan

suatu

pengertian konsumen

bagaimana

sebenarnya

seorang


membuat

keputusan.

Pemasar

Kota Padang?

mengidentifikasi siapa yang membuat keputusan

haruslah

membeli, jenis–jenis membeli dan tahap-tahap dalam proses pembelian.

Tujuan Penelitian Berdasarkan perumusan masalah diatas,

Setiadi (2003:) mengatakan pengambilan

maka tujuan penelitian ini adalah:

keputusan

1. Untuk mengetahui pengaruh produk terhadap

pengintegrasian

keputusan

konsumen

dalam

berbelanja

produk online barang fashiondi Kota Padang. 2. Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan

konsumen

dalam

berbelanja

produk online barang fashiondi Kota Padang. 3. Untuk terhadap

mengetahui keputusan

pengaruh konsumen

dalam

Kota Padang.

terhadap

mengetahui keputusan

konsumen

proses

mengkombinasikan

pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif dan memilih salah satu diantaranya. Hasil dari proses pengintegrasian ini ialah suatu pilihan (choice) yang disajikan secara kognitif sebagai keinginan berperilaku.

Faktor

Yang

persepsi dalam

Mempengaruhi

Keputusan

Pembelian Menurut

pengaruh

yang

adalah

motivasi


4. Untuk

konsumen

Kotler

dan

Keller

(2009)

terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi keputusan

pembelian

konsumen

yaitu


rangsangan pemasaran yang terdiri dari produk

Kota Padang.

dan jasa, harga, distribusi dan komunikasi,

5. Untuk mengetahui pengaruh pembelajaran terhadap

keputusan

konsumen

dalam

kemudian rangsangan lain berupa ekonomi, tekonologi,

politik dan budaya, selanjutya 4

dipengaruhi psikologi konsumen yang dilihat

produk online barang fashiondi Kota

dari

Padang

motivasi,

persepsi,

pembelajaran

dan

memori serta karakteristik konsumen yang

H5 : Pembelajaran berpengaruh positifterhadap

dilihat dari faktor budaya, sosial, pribadi dan

keputusan konsumen dalam berbelanja

psikologis dan proses pengambilan keputusan


pembelian

Padang

yang

menimbulkan

keputusan

pembelian tertentu yang terdiri dari pengenalan masalah,

pencarian

dan

sikap

berpengaruh

evaluasi

positifterhadap keputusan konsumen dalam

alternartif, keputusan pembelian, serta perilaku


pasca pembelian.

Kota Padang

Lebih mengatakan

lanjut

informasi,

H6 : Keyakinan

Kotler

(2009)

dan

Keller

faktor-faktor

yang

mempengaruhi perilaku pembelian konsumen

Kerangka Konseptual Gambar 1Kerangka Konseptual

dapat diukur melalui : faktor budaya, faktor Produk (X1)

sosial, pribadi, dan psikologis. Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen akan mendasari

variasi

hasil

proses

Harga (X2)

keputusan

konsumen. Namun untuk tiap produk atau jasa memiliki

faktor-faktor

yang

berbeda

pula

tergantung dari perilaku konsumennya.

Motivasi (X3)

Hipotesis

Persepsi (X4)

H1 : Produk

\ berpengaruh

positif

Keputusan konsumen (Y)

terhadap


Pembelajaran (X5)

produk online barang fashiondi Kota Padang H2 : Harga

berpengaruh

positifterhadap

Keyakinan dan sikap (X6)

keputusan konsumen dalam berbelanja produk online barang fashiondi Kota

METODE PENELITIAN

Padang

Populasi dan Sampel

H3 : motivasi

positifterhadap

Populasi dalam penelitian ini adalah


konsumen yang berbelanja produk online barang


fashiondi Kota Padang. Kemudian rumus dalam

Padang

menghitung ukuran sampel yang akan digunakan

H4 : Persepsi

berpengaruh

berpengaruh

positifterhadap


pada penelitian ini dengan menggunakan rumus Chochran

(1963)

dalam

(Sarwono

2012), 5

sehinggan berdasarkan pada rumus tersebut,

d.

Persepsi (X4)

maka jumlah sampel yang digunakan dalam

Kotler (2005) mengatakan persepsi adalah

penelitian ini adalah sebanyak 138 responden.

proses yang digunakan oleh individu untuk

Dalam penelitian ini teknik yang digunakan

memilih,

dalam pengambilan sampel adalah purposive

menginterpretasi masukan informasi guna

sampling (Sugiyono, 2003).

menciptakan gambaran dunia yang memiliki

mngorganisasi

dan

arti. Indikator Sumarwan (2004): persepsi Defenisi dan Operasional Variabel

produk, persepsi merek, persepsi harga,

a. Produk (X1)

persepsi kualitas produk.

Produk merupakan segala sesuatu yang dapat

ditawarkan

kepada

pasar

e.

untuk

Schifman dan Kanuk(2007) mendefinisikan

memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan,

pembelajaran sebagai proses bagi para

termasuk barang fisik, jasa, pengalaman,

individu untuk memperoleh pengetahuan

acara, orang, tempat, properti, organisasi,

dan pengalaman pembelian dan pemakaian

informasi dan ide (Kotler dan Keller, 2009).

yang akan ia terapkan pada perilaku yang

Adapun indikator yang digunakan menurut

akan datang. Indikator Sumarwan (2004):

(Kotler dan Keller, 2009) adalah : ragam

motivasi, isyarat, respons dan penguatan

produk, kualitas, desain, serta jaminan.

f.

Keyakinan dan sikap (X6) Kotler (2005) mengemukakan ”keyakinan

b. Harga (X2)

c.

Pembelajaran (X5)

Harga merupakan sejumlah uang yang

adalah gambaran pemikiran yang dianut

dibayarkan atas barang dan jasa, atau jumlah

seseorang

nilai yang konsumen tukarkan dalam rangka

sedangkan sikap adalah evaluasi, perasaan

mendapatkan manfaat dari memiliki atau

emosi, dan kecenderungan tindakan yang

menggunakan barang dan jasa (Kotler dan

menguntungkan atau tidak menguntungkan

Keller, 2009). Adapun indikator yang

dan bertahan lama pada seseorang terhadap

digunakan (Sunyoto, 2013) adalah tarif

objek atau gagasan tertentu. Indikator

murah, tarifrelatif terjangkau dan tarif sesuai

Schiffman dan Kanuk (2007): Komponen

dengan manfaatnya.

kognitif, Komponen afektif dan Komponen

Motivasi (X3)

konatif.

Schiffman

dan

Kanuk

(2007)

g.

tentang

gambaran

sesuatu,

keputusan konsumen dalam berbelanja (Y)

mendefenisikan motivasi sebagai tenaga

Setiadi (2003) mengatakan pengambilan

pendorong

keputusan

dalam

diri

individu

yang

konsumen

adalah

proses

memaksa mereka untuk bertindak. Indikator

pengintegrasian yang mengkombinasikan

Sigit (2002):motivasi rasional dan motivasi

pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau

emosional

lebih perilaku alternatif dan memilih salah satu diantaranya.

Adapun indicator yang 6

digunakan adalah (Kotler dan Keller, 2009) yaitu

pengenalan

masalah,

pencarían

informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, perilaku pasca pembelian.

Metode Analisis Data Dalam melakukan pengujian statistik, maka penulis melakukan pengujian data yang di gunakan

dalam

penelitian

ini

Tabel 1 Hasil Analisa Regresi Berganda

dengan

menggunakan analisa regresi linear berganda, uji koefisien determinasi ( r² ), uji f kelayakan model dan pengujian hipotesis menggunakan uji t-tes statistik

Variabel Bebas

Koefisien Regresi

Signifikan

Konstanta Produk (X1)

-0,003 0,089

0,004

Diterima

Harga ( X²) Motivasi (X3) Persepsi (X4) Pembelajaran (X5) Keyakinan dan Sikap (X6) F Rsquare

0,803 0,024 0,054 0,101

0,000 0,331 0,024 0,001

Diterima Ditolak Diterima Diterima

-0,053

0,095

Ditolak

219,551 0,910

0,000

-

Sumber : Lampiran VI

Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) Uji ini dilakukan untuk melihat berapa proporsi

HASIL DAN PEMBAHASAN

responden yang berumur 23 – 28 tahun adalah responden terbanyak yaitu sebanyak 51 orang atau (37%) dari keseluruhan responden. Pada umumnya konsumen yang berbelanja produk onlinebarang fashion di Kota Padang adalah perempuan yaitu sebanyak 106 orang atau kebanyakan

variabel

independent

bisa

Berdasarkan proses estimasi data yang telah

Berdasarkan hasil penelitian didapatkan

kemudian

dari

menjelaskan variabel dependen. (Gujarati,2001).

Deskripsi Umum Responden

(76,8%),

Keputusan Hipotesis

responden

memiliki pendidikan terakhir SMA yaitu 51 orang (37%) dan sarjana (S1) sebanyak 48 orang (34,8%), dengan penghasilan berkisar antar Rp 1.000.000 s/d Rp 1.500.000 yaitu sebanyak 41 orang atau (29,7%), serta dominan responden bekerja sebagai pegawai swasta sebanyak 49

dilakukan

maka

diperoleh

ringkasan

hasil

pengujian seperti yang terliaht pada Tabel 1, maka dapat dijelaskan dari hasil pengolahan data (data primer) yang dapat dilihat pada lampiran pada tabel model summary diperoleh hasil penelitian bahwa R squer adalah sebesar 0,910 hal ini berarti 91% dari keputusan konsumen dalam berbelanja produk online barang fashion di Kota Padang yang dapat dijelaskan oleh variabel yang diteliti yaitu produk, harga, motivasi, persepsi, pembelajaran serta keyakinan dan sikap sedangkan sisanya sebesar 9% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

0rang (35,5%) Uji Kelayakan Model Uji F-Statistik Pembahasan Hasil Analisa Regresi Berganda Dari hasil pengolahan data yang telah dilakukan diperoleh ringkasan hasil pengujian seperti yang terlihat pada Tabel 1 berikut ini :

Untuk

menguji

tingkat

signifikansi

pengaruh antara beberapa variabel bebas secara bersama-sama

terhadap

variabel

terikat.

(Sugiyono, 2003). Dari proses pengolahan data 7

yang telah dilakukan diperoleh ringkasan hasil

orang, tempat, properti, organisasi, informasi dan

seperti yang terlihat pada Tabel 1, maka dapat

ide (Kotler dan Keller 2009)

dijelaskan bahwa nilai uji kelayakan model (uji

Hasil penelitian ini konsisten dengan

statistik F) menghasilkan tingkat signifikan

hasil

0,000 karena probabilitasnya signifikan jauh

Berdasarkan hasil penelitian produk berpengaruh

lebih kecil dari sig kecil 0,05 (Sugiyono, 2003),

terhadap keputusan pembelian online pakaian

maka dapat dikatakan bahwa produk, harga,

wanita.

motivasi, persepsi, pembelajaran serta keyakinan dan

sikap

kelayakan

secara model

bersama-sama dalam

memiliki

mempengaruhi

penelitian

Tjahjono,

dkk

(2013)

Hasil penelitian ini konsisten dengan hasil penelitian Tamanto dan Supriyatin (2013). Uji

signifikan

secara

parsial

dengan

keputusan konsumen dalam berbelanja produk

menggunakan uji t menunjukkan variabel bebas

online barang fashion di Kota Padang.

produk

berpengaruh

signifikan

terhadap

keputusan konsumen membeli kartu prabayar Hasil Uji Hipotesis dan Pembahasan

telkomsel

Pengaruh

Surabaya Selatan.

Produk

Terhadap

Keputusan

Konsumen Dalam Berbelanja Produk Online

hasil

CV.

perhitungan

yang

hasil penelitian didapatkan produk jamu secara statistik

test,

pembelian konsumen.

koefisien

prakarsa


terangkum pada Tabel 1 dengan menggunakan tdiperoleh

BUMILINDO

hasil penelitian Abu Bakar (2005). Berdasarkan

barang fashion di Kota Padang Berdasarkan

di

regresi

produk

berpengaruh

terhadap

keputusan

berpengaruh positif sebesar 0,089, dengan nilai


signifikan sebesar 0,004 lebih kecil dari alpha

Sukotjo dan Radix (2010). Berdasarkan hasil

0,05. Berdasarkan analisis diatas dikatakan

penelitian

bahwa produk berpengaruh positif dan signifikan

signifikan terhadap keputusan pembelian.

didapatkan

produk

berpengaruh

terhadap keputusan konsumen dalam berbelanja


produk online barang fashion di Kota Padang,

hasil penelitian Suhari (2008). Dari uraian di atas

sehingga Ho ditolak dan Ha diterima. Hal ini

dapat diambil kesimpulan bahwa keputusan

menjelaskan bahwa ragam produk, kualitas,

membeli melalui secara online yang didahului

desain dan jaminan yang ditawarkan produk

oleh pengenalan kebutuhan, pencarian informasi,

online barang fashion dikota padang adalah yang

evaluasi alternatif dipengaruhi oleh banyak

menjadi

faktor. Faktor ini dapat dikelompokkan menjadi

pertimbangan

konsumen

dalam

berbelanja.

faktor internal, yaitu psikologi konsumen, dan

produk merupakan segala sesuatu yang dapat

ditawarkan

kepada

pasar

untuk

memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan,

faktor eksternal, yang terdiri dari lingkungan sosial budaya masyarakat, stimuli pemasaran dan sistem kontrol vendor.

termasuk barang fisik, jasa, pengalaman, acara, 8

Keputusan

dapat diambil kesimpulan bahwa keputusan

Konsumen Dalam Berbelanjan Produk online

membeli melalui secara online yang didahului

Barang fashion di Kota Padang

oleh pengenalan kebutuhan, pencarian informasi,

Pengaruh

Harga

Terhadap

Berdasarkan

yang

evaluasi alternatif dipengaruhi oleh banyak

terangkum pada Tabel 1 dengan menggunakan t-

faktor. Faktor ini dapat dikelompokkan menjadi

test,

harga

faktor internal, yaitu psikologi konsumen, dan


faktor eksternal, yang terdiri dari lingkungan


sosial budaya masyarakat, stimuli pemasaran dan


sistem kontrol vendor.

diperoleh

hasil

perhitungan

koefisien

regresi

bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan



Sukotjo dan Radix (2010). Berdasarkan hasil


penelitian

sehingga Ho ditolak dan Ha diterima. Hal ini

signifikan terhadap keputusan pembelian

didapatkan

harga

berpengaruh

menjelaskan bahwa tarif murah, tarif relatif


terjangkau, dan tarif sesuai dengan manfaatnya

hasil penelitian Tamanto dan Supriyatin (2013).

yang ditawarkan produk online barang fashion

Uji

adalah yang menjadi pertimbangan konsumen

menggunakan

dalam berbelanja.

berpengaruh

harga merupakan sejumlah uang yang dibayarkan atas barang dan jasa, atau jumlah

signifikan

secara uji

t

parsial

dengan

menunjukkan

signifikan

terhadap

harga

keputusan

konsumen membeli kartu prabayar telkomsel di CV. BUMILINDO prakarsa Surabaya Selatan.

nilai yang konsumen tukarkan dalam rangka mendapatkan

manfaat

dari

memiliki

atau

Pengaruh

motivasi

terhadap

menggunakan barang dan jasa (Kotler dan Keller

konsumen dalam berbelanja

2009) .

barang fashion di Kota Padang

Hasil penelitian ini konsisten dengan hasil

penelitian

Tjahjono,

dkk

(2013).

Berdasarkan

hasil

keputusan

produk online

perhitungan

yang


Berdasarkan hasil penelitian harga berpengaruh

test,

diperoleh

koefisien

regresi

motivasi

terhadap keputusan pembelian online pakaian


wanita.

signifikan sebesar 0,331 lebih besar dari alpha Hasil penelitian ini konsisten dengan


hasil penelitian Abu Bakar (2005). Berdasarkan

bahwa motivasi berpengaruh positif dan tidak

hasil penelitian didapatkan harga jamu secara

signifikan terhadap keputusan konsumen dalam

statistik

berbelanja produk online barang fashion di Kota

berpengaruh

terhadap

keputusan

pembelian konsumen.

Padang, sehingga Ho diterima dan Ha ditolak.


Hal ini menjelaskan bahwa motivasi rasional dan

hasil penelitian Suhari (2008). Dari uraian di atas

motivasi emosional yang ditawarkan produk 9

online barang fashion bukanlah yang menjadi

Berdasarkan hasil penelitian ditemukan secara

pertimbangan konsumen dalam berbelanja.

bersama-sama variabel motivasi, pembelajaran,

Mendefenisikan motivasi sebagai tenaga

sikap, kepribadian, persepsi (faktor psikologis)

pendorong dalam diri individu yang memaksa

berpengaruh secara nyata terhadap keputusan

mereka untuk bertindak. Selanjutnya Kotler dan

mahasiswa memilih bidang studi akutansi pada

Amstrong (2001) mengatakan motif (dorongan)

fakultas ekonomi universitas swasta di kodya

merupakan suatu kebutuhan yang secara cukup

Padang. Secara sendiri-sendiri hanya variabel

dirangsang untuk membuat seseorang mencari

pembelajaran, variabel sikap, variabel persepsi

kepuasan atas kebutuhannya (Schiffman dan

yang meempunyai pengaruh secara signifikan

Kanuk 2007) .

terhadap keputusan mahasiswa memilih bidang

Hasil penelitian ini tidak konsisten dengan

hasil

Berdasarkan

penelitian hasil

Suhari

penelitian

(2008).

studi akutansi pada fakultas ekonomi universitas swasta di kodya Padang.

didapatkan

keputusan membeli secara online dipengaruhi

Pengaruh

Persepsi

Terhadap

oleh faktor internal, yaitu psikologi konsumen

Konsumen dalam Berbelanja Produk Online

berupa motivasi, kepribadian, belajar dan sikap,

Barang Fashion di Kota Padang Berdasarkan

dan faktor eksternal yang terdiri dari lingkungan

hasil

Keputusan

perhitungan

yang

sosial budaya masyarakat berupa keluarga,


kelompok acuan, budaya, kemudian stimuli

test,

pemasaran

bauran


promosi, dan tempat, serta sistem kontrol vendor


yang meliputi (1) Efisiensi untuk pencarian


(waktu cepat, mudah dalam penggunaan, dan

bahwa

usaha pencarian mudah), (2) value (harga


bersaing dan kualitas baik), dan (3) interaksi


(informasi, keamanan, load time, dan navigasi.

Padang, sehingga Ho ditolak dan Ha diterima.

berupa

produk,

harga,

Hasil penelitian ini tidak konsisten

diperoleh

persepsi

koefisien

regresi

berpengaruh

persepsi

positif

dan

Hal ini menjelaskan bahwa persepsi produk,

dan

persepsi merek, persepsi harga, dan persepsi

Wahyu (2006). Berdasarkan hasil penelitian

kualitas produk yang ditawarkan produk online

ditemukan bahwasanya faktor psikologis yang

barang

terdiri dari motivasi, persepsi, pembelajaran,


dengan

hasil

penelitian

Kusumayanto

keyakinan dan sikap berpengaruh signifikan

fashion

Persepsi

adalah

merupakan

menjadi

proses

seseorang

konsumen dalam membeli Notebook Acer.

menginterpretasikan informasi untuk membentuk

dengan

hasil

penelitian

Fauziah

(1999).

mengatur

dimana

secara parsial dan simultan terhadap keputusan


memilih,

yang

dan

dan

suatu gambaran yang berarti mengenai dunia (Kotler dan Amstrong, 2001). 10


Padang, sehingga Ho ditolak dan Ha diterima.

penelitian

Wahyu

Hal ini menjelaskan bahwa motivasi, isyarat,

(2006). Berdasarkan hasil penelitian ditemukan

respon dan peguatan yang ditawarkan produk

bahwasanya faktor psikologis yang terdiri dari

online barang fashion adalah yang menjadi

motivasi, persepsi, pembelajaran, keyakinan dan


hasil

Kusumayanto

dan

sikap berpengaruh signifikan secara parsial dan

Pembelajaran

adalah menggambarkan

simultan terhadap keputusan konsumen dalam

perubahan perilaku individu yang muncul dari

membeli Notebook Acer.

pengalaman (Kotler dan Amstrong, 2001).



hasil penelitian Fauziah (1999). Berdasarkan

hasil penelitian Suhari (2008). Berdasarkan hasil

hasil penelitian ditemukan secara bersama-sama

penelitian didapatkan keputusan membeli secara

variabel

online dipengaruhi oleh faktor internal, yaitu

motivasi,

kepribadian,

pembelajaran,

persepsi

(faktor

sikap,

psikologis)

psikologi

konsumen

berupa

motivasi,


kepribadian, belajar dan sikap, dan faktor


eksternal yang terdiri dari lingkungan sosial


budaya masyarakat berupa keluarga, kelompok


acuan, budaya, kemudian stimuli pemasaran


berupa produk, harga, bauran promosi, dan


tempat, serta sistem kontrol vendor yang


meliputi (1) Efisiensi untuk pencarian (waktu

studi akutansi pada fakultas ekonomi universitas

cepat, mudah dalam penggunaan, dan usaha

swasta di kodya Padang.

pencarian mudah), (2) value (harga bersaing dan kualitas baik), dan (3) interaksi (informasi,

Pengaruh Keputusan

Pembelajaran Konsumen

dalam

Terhadap

keamanan, load time, dan navigasi. Hasil penelitian ini konsisten dengan

Berbelanja

Produk Online Barang Fashion di Kota

hasil

Padang


Berdasarkan

hasil

perhitungan

penelitian

Kusumayanto

dan

Wahyu

yang




test, diperoleh koefisien regresi pembelajaran








bahwa pembelajaran berpengaruh positif dan

hasil penelitian Fauziah (1999). Berdasarkan


hasil penelitian ditemukan secara bersama-sama


variabel

motivasi,

pembelajaran,

sikap, 11

kepribadian,

persepsi

(faktor

psikologis)

emosi,

dan

kecenderungan

tindakan

yang


menguntungkan atau tidak menguntungkan dan


bertahan lama pada seseorang terhadap objek


atau gagasan tertentu. Melalui bertindak dan


belajar orang mendapat keyakinan dan sikap,


keduanya kemudian mempengaruhi perilaku


pembelian mereka (Kotller 2005).




dengan penelitian Suhari (2008). Berdasarkan


hasil penelitian didapatkan keputusan membeli secara online dipengaruhi oleh faktor internal,

Pengaruh Keyakinan dan Sikap Terhadap

yaitu psikologi konsumen berupa motivasi,

Keputusan

Berbelanja

kepribadian, belajar dan sikap, dan faktor

Produk Online Barang Fashion di Kota

eksternal yang terdiri dari lingkungan sosial

Padang

budaya masyarakat berupa keluarga, kelompok

Konsumen

Berdasarkan

dalam

hasil

yang

acuan, budaya, kemudian stimuli pemasaran


berupa produk, harga, bauran promosi, dan

test, diperoleh koefisien regresi keyakinan dan

tempat, serta sistem kontrol vendor yang

sikap

-0,053,

meliputi (1) Efisiensi untuk pencarian (waktu

dengan nilai signifikan sebesar 0,095 lebih besar

cepat, mudah dalam penggunaan, dan usaha

dari alpha 0,05. Berdasarkan analisis diatas

pencarian mudah), (2) value (harga bersaing dan

dikatakan

kualitas baik), dan (3) interaksi (informasi,

berpengaruh

bahwa

berpengaruh

negatif

negatif

perhitungan

sebesar

keyakinan dan

dan

tidak

sikap

signifikan

keamanan, load time, dan navigasi.




dengan penelitian Kusumayanto dan Wahyu

sehingga Ho diterima dan Ha ditolak. Hal ini


menjelaskan

kognitif,


komponen afektif, dan komponen konatif yang


ditawarkan produk online barang fashion tidak


mampu membuat keyakinan dan sikap konsumen


menjadi lebih bagus makan keyakinan dan sikap


bukanlah

hal

bahwa

yang

komponen

menjadi

pertimbangan

konsumen dalam berbelanja Keyakinan adalah gambaran pemikiran

Hasil penelitian ini tidak konsisten dengan penelitian Fauziah (1999). Berdasarkan hasil penelitian ditemukan secara bersama-sama

yang dianut seseorang tentang gambaran sesuatu,

variabel

motivasi,

sedangkan sikap adalah evaluasi, perasaan

kepribadian,

persepsi

pembelajaran, (faktor

sikap,

psikologis) 12


Implikasi Penelitian


Perusahaan

yang

menjual

sebaiknya

produk


onlinebarangfashion


mempertahankan dan meningkatkan produk,


harga, motivasi, persepsi, pembelajaran serta


keyakinan dan sikap terutama pada motivasi,


persepsi dan pembelajaran karena faktor ini


mempengaruhi


berbelanja produk onlinebarang fashiondi Kota

keputusan

senantiasa

konsumen

dalam

Padang. PENUTUP

Sementara untuk faktor keyakinan dan

Kesimpulan

sikap diharapkan perusahaan untuk benar-benar

Dari hasil pengujian hipotesis yang telah

memperhatikan

kelemahan

dan

kelebihan

online

sehingga

dilakukan maka dapat disimpulkan sebagai

berbelanja

berikut :

perusahaan dapat memperbaiki keyakinan dan

Produk

berpengaruh

positif

dan

produk

secara

sikap konsumen untuk berbelanja secara online.

signifikan terhadap keputusan konsumen dalam berbelanja produk online barang fashion d Kota

Keterbatasan Penelitian dan Saran

Padang.

Keterbatasan Penelitian

Harga

berpengaruh

positif

dan


Hasil penelitian yang ditemukan dalam

berbelanja produk online barang fashion d Kota

proses pengujian hipotesis belum sempurna,

Padang. Motivasi berpengaruh positif dan tidak

adanya beberapa keterbatasan dalam pembuatan


penelitian


ditemukan yaitu :

Padang

ini

mempengaruhi

hasil

yang

Penelitian ini hanya menganalisis produk, Persepsi

berpengaruh

positif

dan

harga dan faktor psikologis jadi disarankan untuk


peneliti


variabel lainnya yang dapat menjelaskan lebih

Padang. Pembelajaran berpengaruh positif dan

mendalam tentang keputusan konsumen.Masih

signifikan terhadap keputusan konsumen dalam berbelanja produk online barang fashion d Kota Padang. Keyakinan dan sikap berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan konsumen dalam berbelanja produk online barang fashion d Kota Padang.

berikutnya

agar

dapat

menambah

sedikit jumlah responden yang dijadikan sampel sehingga hasil yang ditemukan dalam penelitian ini memiliki tingkat keakuratan yang lemah. Saran Berdasarkan kesimpulan yang diperoleh di atas, untuk dapat meningkatkan keputusan pembelian, maka disarankan sebagai berikut : 13

Untuk meningkatkan variabel produk,

dan sikap konsumen, maka disarankan kepada

maka disarankan kepada perusahaan penjual

perusahaan penjual produk online barang fashion

produk online barang fashion memperhatikan

memperhatikan komponen kognitif, komponen

ragam produk, kualitas, desain dan jaminan

afektif, dan komponen konatif yang ditawarkan

produk

perusahaan pada konsumen sehingga dimasa

yang

mendatang

ditawarkan keputusan

sehingga

dimasa

konsumen

dalam

berbelanja akan lebih meningkat lagi. Kemudian untuk

meningkatkan

variabel

online barang fashion memperhatikan penawaran harga, baik dari segi tarif murah, tarif relative terjangkau dan tarif sesuai dengan manfaatnya dimasa

konsumen

dalam

mendatang berbelanja

keputusan

konsumen

dalam

berbelanja akan lebih meningkat lagi.

harga, maka

disarankan kepada perusahaan penjual produk

sehingga

mendatang

keputusan akan

lebih

meningkat lagi. Serta untuk meningkatkan

DAFTAR PUSTAKA Anggoro, dkk. 2009. Makalah Komunikasi Pemasaran tentang Direct Marketing dan Online Marketing. Sekolah Pascasarjana Universitas Sahid Jakarta. Engel, James f, Roger D, Blackwell & Paul W. Miniard, 1994. Perilaku Konsumen, Diterjemahkan oleh FX. Budiyanto, binaputra Jakarta.

variabel motivasi, maka disarankan kepada perusahaan penjual produk online barang fashion memperhatikan motivasi rasional dan mitivasi emosional

sehingga

dimasa

mendatang

keputusan konsumen dalam berbelanja akan lebih meningkat lagi.

Fauziah, Siti. 1999. Faktor Marketing Mix, Lingkungan, Psikologis dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Mahasiswa Dalam Memilih Bidang Studi (Kasus Bidang Studi Akutansi Pada Perguruan Tinggi Swasta Di Kodya Padang. Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Koperasi Vol. 1 No. 2, Oktober, Hal 210242, Padang.

Selanjutnya untuk meningkatkan variabel persepsi, maka disarankan kepada perusahaan penjual

produk

online

barang

fashion

memperhatika persepsi produk, persepsi harga, dan persepsi kualitas produk yang ditawarkan perusahaan pada konsumen sehingga dimasa mendatang

keputusan

konsumen

dalam

berbelanja lebih meningkat lagi. Setelah itu untuk meningkatkan variabel

pembelajaran,

maka di sarankan kepada perusahaan penjual

Ghozali, Imam, 2005. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Gujarati, Damodar. 2001. Ekonometrik Dasar. Erlangga. Istijanto. 2005. Aplikasi Praktis Riset Pemasaran. Gramedia Pustaka Utama : Jakarta. Kotler, P., Bowen, J., Makens, J., 2003 . Markting for Hospitality & Tourism. 3th edition. Prentice Hall. New Jersey.

produk online barang fashion memperhatikan motivasi, isyarat, respon, dan peguatan yang ditawarkan perusahaan kepada konsumen dalam

Kotler Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Edisi kesebelas Jilid 1. Jakarta: Indeks Kelompok Gramedia.

berbelanja akan lebih meningkat lagi. Serta yang terakhir untuk meningkatkan variabel keyakinan 14

Kotler, Philip., & Gary Armstrong., 2006. Principles of Marketing, 11th edition. Prentice Hall, New Jersey. Kotler, Philip dan Keller, Kevin, Kevin Lane. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Edisi 13. Jakarta : Erlangga Kusumayanto, Djoko .Dwi & Wahyu S, Willy Dwi. 2006. Pengaruh Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Membeli Notebook ACER. (Studi pada Pengguna Fasilitas Hotspot Kafe Aquanos Kota Malang). Jurnal Manajeman Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Mas’ud, Fuad. 2004. Survai Diagnosis Organisasional Konsep Dan Aplikasi. Semarang. Mowen, John C dan Michael Minor. 2002. Perilaku Konsumen. Alih Bahasa : Lina Salim. Jilid 1, Edisi Kelima. Jakarta: Erlangga. Prasetijo, Ristiyanti dan John Ihalauw.2005. Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Penerbit Andi. Santoso, Singgih. 2001. Buku Latihan SPSS. Edisi Kedua. Jakarta: Elex Media Komputindo.

Sugiyono, Eri Wibowo, 2004. Statistik Untuk Penelitian dan Aplikasinya Dengan SPSS 10.0 For Windows, Cetakan Keempat, Alfabeta, Bandung. Suhari, Yohanes. 2008. Keputusan Membeli Secara Online dan Faktor-Faktor yang Mempengaruhinya. Jurnal Teknologi Informasi DINAMIK Volume XIII, No. 2 Juli. ISSN : 0854 – 9524. Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Stikubank Semarang. Sumarwan, Ujang. 2004. Perilaku Konsumen : Teori dan penerapannya dalam pemasaran. Bogor : Ghalia Indonesia. www.anneahira.com/belanja-online-diindonesia.htm Tjahjono, Amelia dan Prof. Dr. Hatane Semuel, MS. Ritzky Karina M. R. Brahmana, S.E., M.A.2013. analisa marketing mix, lingkungan sosial, psikologi terhadap keputusan pembelian online pakaian wanita. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra Vol. 1, No. 2, (2013) 1-9 Tjiptono, Fandy 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta : Andi.

Schifman, Leon G. and Leslie lazar Kanuk. 2007. Perilaku Konsumen . Ed ke-7. Jakarta: Indeks Kelompok Gramedia. Sekaran, Uma. 2000. Research Methods For Business. New York Setiadi, Nugroho J. 2003. Perilaku Konsumen : Perspektif Kontemporer Pada Motif, Tujuan, dan Keinginan Konsumen. Edisi Revisi, Cetakan ke-4. Jakarta : Kencana. Sudjana, 2005. Metoda Statistika. Tarsito, Bandung. Sugiyono, 2003. Metode Penelitian Bisnis. Cetakan Kelima. Alfabeta, Bandung

15

EFFECT OF PRODUCT, PRICE AND PSYCHOLOGICAL FACTORS DECISION AGAINST ONLINE CONSUMER PRODUCT GOODS SHOPPING FASHION IN PADANG

Recommend Documents