Een sterke, langdurige samenwerking met Chinezen: de succesfactoren. Tijdens een eendaagse workshop gaan de trainers
van Kerling Consulting en de Hong Kong Kamer van
Koophandel dieper in op de verwachtingen van uw
Chinese zakenpartner betreft de samenwerking met u en uw bedrijf. Hoe bouwt en behoudt u een goede
samenwerking, hoe komt u erachter of het fout gaat en
hoe managed u dat uw wensen wel uitgevoerd worden? Deze workshop is geschikt voor bedrijven die hun
werkzaamheden in China succesvol willen uit bouwen. Lees verder op de volgende pagina’s.
CHINA • VERDIEPINGSWORKSHOP
•
Kerling Consulting
China Verdiepingsworkshop Doel van de Workshop
Het doel van deze eendaagse workshop is om u kennis op het gebied van zakendoen in China te vergroten en verdiepen. U zult opnieuw geïnspireerd raken om over uw eigen samenwerking met Chinese zakenpartners na te denken. Tevens raakt u geïnspireerd om uw strategie weer kritisch onder de loep te nemen.
Na afloop van de workshop heeft u inzicht in: • de impact van 'ja zeggen, nee doen': hoe u erachter komt dat er niet aan uw wensen voldaan wordt en hoe u zorgt dat het goed gaat; • waar voor ons moeilijke aspecten als geen 'nee' zeggen, weinig feedback geven en indirectheid vandaan komen en hoe u hiermee om kunt gaan; • hoe u gezichtsverlies voorkomt en het rendement van complimenten en waardering benut; • hoe u sterke relaties bouwt en stroeve relaties vlottrekt; • hoe u problemen oplost, zoals het niet nakomen van planningen en deadlines; • hoe hiërarchie werkt en beslissingen worden genomen.
Datum en locatie:
Datum: woensdag 7 oktober van 09.00 - 17.00 Locatie: Vondelzaal, Beursgebouw, Beursplein 5, Amsterdam
Kosten
- € 495 per persoon, exclusief BTW - inclusief intake gesprek, op maat gemaakte workshop, 2 trainers, persoonlijk nagesprek, thee, koffie en lunch.
Voor vragen of verdere informatie: Ilse Kerling email:
[email protected] mobiel: 06 4619 0513
Dagindeling Workshop
(de aangegeven WLMGHQ]LMQLQFOXVLHINRIILHSDX]HVHQOXQFKSDX]H
09.00 - 09.30 09.45 - 15.00
Introductie, persoonlijke ervaringen in zaken doen met China en uw doelstellingen. De Chinese zakencultuur
De workshop is op maat gemaakt en wordt per groep aangepast op de uitdagingen van de deelnemers. Hier is een selectie van de onderdelen die in ieder geval aan bod komen: 1. Zelfbeeld van China: hoe ziet China zichzelf? Nationale trots, groei en ontwikkelingen, ambitie en wederzijdse stereotyperingen. 2. Chinese mindset: filosofische stromingen en relevante historische pijlers. Waar komt de Chinese zakencultuur vandaan? En hoe gaat u met de verschillen om? 3. Het belang van de relatie: nut van het bouwen en onderhouden van relaties. Status en face; meer dan het op eerste gezicht lijkt. 4. ‘Ja’ zeggen, ‘nee’ doen: waarom zegt men ja in China ook als het niet kan? Waarom wordt er geen feedback gegeven en worden conflicten vermeden? Hoe herkent u het en hoe gaat u er mee om? 5. Behoud van sterke relaties: wat verwacht een Chinese klant van onze service? Hoe trekt u relaties vlot bij problemen en hoe geeft u feedback? 6. Gezichtsverlies: hoe u gezichtsverlies voorkomt en het rendement van complimenten en waardering benut; 7. Generatieverschillen en hiërarchie: de spagaat tussen de jongere en oude generatie die de macht heeft. Hoe herkent u het en hoe gaat u er mee om? Hoe worden beslissingen genoemen en problemen ge-escaleerd? 8. Probleemoplossing: wat is de beste benadering? Hoe lost u problemen of conflicten op zonder op lange tenen te staan? 9. Communiceren op afstand: Hoe kunt u het beste communiceren met uw Chinese personeel of zakenrelaties? Wat werkt wel en wat niet?
15.00 - 16.00
16.00 - 17.00
Zelfreflectie
Chinezen vinden ons van tijd tot tijd net zo vreemd als wij hen, dus hoe komen wij over als Nederlanders? Wat vinden zij mooi en moeilijk aan ons? Wat zijn voor hun de knelpunten bij het werken met Nederlanders? Welke gedragingen kunt u beter nalaten in Chinese sociale of zakelijke verhoudingen?
Strategie
Een workshop is pas nuttig als u het geleerde daadwerkelijk in praktijk gaat brengen. Aan de hand van uw eigen casussen, wat gaat u anders doen?
Uw Trainers
Ilse Kerling Ilse is de oprichtster van Kerling Consulting. Ze woonde dertien jaar in Azië waar zij bedrijven heeft opgezet en regionale teams heeft geleid. Gedurende de dertien jaar die ze doorbracht in Azië heeft ze een schat aan ervaring opgedaan, kennis die zij graag met u wilt delen. Door Ilse’s ruime Azië ervaring herkent ze getalenteerde landendeskundigen als geen ander, waar Kerling Consulting haar kwaliteit mee waarborgt. De workshops hebben een pragmatische insteek, zodat u concrete kennis opdoet die u direct kunt toepassen. Verdere informatie leest u op: www.kerlingconsulting.com
George Ammerlaan
George Ammerlaan is voorzitter van de Hong Kong Kamer van Koophandel in Nederland. Hij studeerde af aan de School voor Journalistiek in Utrecht en werkte als een freelance journalist voordat hij bij de Rijksvoorlichtingsdienst (RVD) in 1982 in dienst trad. In 1988 werd George persvoorlichter van het Benelux-kantoor van de Hong Kong Trade Development Council. Van 1994 tot 2010 was George directeur Benelux van de Hong Kong Trade Development Council en sindsdien voorzitter van de Hong Kong Kamer van Koophandel in Nederland. De Hong Kong Kamer van Koophandel in Nederland is uw brug tussen de zakenwerelden van Nederland, Hong Kong en China's Pearl River Delta. Ons doel is het bevorderen van de handel tussen Nederland en de Hong Kong SAR. In ons grote netwerk vindt u snel de juiste adviseur, leverancier van goederen of diensten, klant, agent of partner. www.hongkongkvk.nl
Over Kerling Consulting Kerling Consulting is hét training- en adviesbureau gespecialiseerd in zakendoen in Azië. Kerling Consulting biedt diverse diensten die aansluiten op de fase waarin u zich met uw bedrijf bevindt. Dat kan zijn: 1. Oriëntatie: u bent zich aan het oriënteren op het ondernemen in Azië en wilt weten wat uw kansen zijn en hoe u deze het beste kunt benutten. 2. Verdieping: u bent al actief aan het ondernemen in Azië en u wilt meer inzicht krijgen in wat uw klanten, leveranciers en/of medewerkers drijft, zodat u nóg succesvoller wordt. Tevens wilt u inspiratie opdoen om de huidige strategie van uw bedrijf kritisch te bekijken.
“
Voor Aviko heb ik recentelijk als projectleider een Joint Venture deal gesloten met het Chinese bedrijf SnowValley Agriculture. De JV is gericht op de productie en verkoop van diepvriesfrites in China en omringende landen. Op uitnodiging van Simmons & Simmons heb ik een China workshop gevolgd van Kerling Consulting. Voor mij een feest der herkenning met de recente ervaringen uit de Aviko deal in het achterhoofd. Belangrijke zaken werden op een prettige manier gepresenteerd: ik kan een ieder die zaken doet in China of dat van plan is te gaan doen dan ook van harte aanbevelen deze workshop te volgen, omdat je fouten hiermee kunt voorkomen en daardoor de grootste kans op succes realiseert.
“
Carlos Musters, Project Manager Royal Cosun
3. Integratie: uw bedrijf is succesvol gestart, maar nog klein in Azië. Hierdoor worden veel diensten verleend vanuit het hoofdkantoor. Deze diensten, zoals customer service en credit control, moeten aansluiten op de verwachtingen van de Aziatische markt zodat Aziatische klanten een goede ervaring hebben met uw gehele bedrijf en u deze klanten aan zich blijft binden. 4. Optimalisatie: uw bedrijf loopt goed en u heeft grote kantoren in Azië. U wilt dat de samenwerking en communicatie tussen afdelingen en kantoren, inclusief het hoofdkantoor goed loopt. Ook wilt u dat verandertrajecten en nieuwe implementaties aansluiten op de behoeften van de Aziatische markt, zodat uw bedrijf optimaal de kansen benut in Azië. Door middel van gastspreker sessies, workshops, coaching en consultancy levert Kerling Consulting een bijdrage aan uw succes in Azië. Deze diensten worden verleend door zakelijk sterk onderbouwde landendeskundigen die geselecteerd zijn op basis van jarenlange zakenervaring.
