edpis pro osobní p epravu

D KC 3

edpis pro osobní p epravu EPRAVA ZAVAZADEL A ZÁSILEK

Úrove p ístupu „B2,C“

D KC 3 - Zm na . 5 - Ú innost od 15. 12. 2013

D KC 3

edpis pro osobní p epravu EPRAVA ZAVAZADEL A ZÁSILEK

Schváleno: .j.: Dne: innost od:

rozhodnutím nám stka G 55 348 / 2009 21. 4. 2009 1. 7. 2009

eských drah, a.s. pro osobní dopravu


4


OBSAH Záznam o zm nách .....................………............................................................ 5 Rozsah znalostí ...................................……….................................................... 6 Distribuce v elektronické podob …………..………………………………….…... 7 Seznam použitých zna ek a zkratek ...............................………........................ 8 Vysv tlení pojm ……………………………………………………………………… 10 ÁST PRVNÍ ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ Kapitola I - Úvodní ustanovení ...............................……….......................... Kapitola II - P eprava zavazadel a zásilek obecn ..................................... Kapitola III - P eprava zavazadel oprávn ných osob dle p edpisu D Ok 10 ...............................………....................................... Kapitola IV - eprava vojenských zavazadel ..........................………....... Kapitola V - Doklady o zaplacení ceny za p epravu zavazadel .………….

13 13 14 15 15

ÁST DRUHÁ RU NÍ ZAVAZADLA ..............................……….................................................. 16 ÁST T ETÍ SPOLUZAVAZADLA ..............................……….................................................. ÁST

17

TVRTÁ

ÚSCHOVA B HEM P EPRAVY ..............................………...............................

19

ÁST PÁTÁ ZÁSILKY Kapitola I - Obecn ..............................……….............................................. Kapitola II - Podej kurýrní zásilky k p eprav …......................................... Kapitola III - Kurýrní zásilky za snížené a smluvní dovozné …................. Kapitola IV - Kurýrní zásilky na dobírku …................................................. Kapitola V - Zrušení p epravní smlouvy …................................................. Kapitola VI - Manipulace s kurýrními zásilkami …..................................... Kapitola VII - Výdej kurýrních zásilek …...................................................... Kapitola VIII - Kurýrní zásilky neodebrané p íjemcem …........................... Kapitola IX - Zajišt ní svozu a rozvozu ve spolupráci se smluvními partnery Kapitola X - Dopl kové zásilky D Kurýr................................................... Kapitola XI - P eprava stejnokroj ….......................................................... Kapitola XII - Zásilky na úv r A R .............................................................. Kapitola XIII - InterKurýr …........................................................................... Kapitola XIV - Poštovní zásilky eské pošty, s.p. ….................................. 3

22 23 25 25 26 26 28 29 30 31 32 33 34 36


Kapitola XV - P eprava zásilek pro služební ú ely..................................... Kapitola XVI - P eprava nebezpe ných v cí …...........................................

39 45

ÁST ŠESTÁ SOUPISKY …...................................................................................................... 47 ÁST SEDMÁ MIMO ÁDNOSTI V DOPRAV Kapitola I - Obecná pravidla …..................................................................... Kapitola II - Mimo ádnosti v azení soupravy ............................................ Kapitola III - Výluky ...................................................................................... Kapitola IV - Vy erpání kapacity ................................................................ Kapitola V - Zákaz p epravy .........................................................................

50 50 51 52 53

ÁST OSMÁ MEZINÁRODNÍ P EPRAVA ZAVAZADEL Kapitola I - Úvodní ustanovení .................................................................... Kapitola II- P eprava jízdních kol ................................................................ Kapitola III - P eprava jízdních kol, ko árk a ostatních p edm na Slovensko ..................................................................................................... Kapitola IV - P eprava jízdních kol do Rakouska ....................................... Kapitola V - P eprava jízdních kol do Polska ............................................. Kapitola VI - P eprava jízdních kol do N mecka ........................................ Kapitola VII – P eprava aut…………………………………………..…………

54 54 55 57 57 58 59

ÁST DEVÁTÁ VY IZOVÁNÍ REKLAMACÍ Z P EPRAVY ZAVAZADEL A ZÁSILEK Kapitola I- Záznam došlých reklamací ........................................................ Kapitola II- P ezkoumání reklamace ........................................................... Kapitola III- Projednání reklamace .............................................................. Kapitola IV- Odpov dnost za p ekro ení dodací lh ty zásilky, ztrátu nebo poškození .................................................................... Kapitola V- Vy ízení reklamace ................................................................... Kapitola VI- Výplata uznaných ástek z reklamací .................................... Kapitola VII- Námitky proti vy ízení reklamace ..........................................

64 65 66 67

SOUVISEJÍCÍ TARIFY A P EDPISY .................................................................

68

SOUVISEJÍCÍ TISKOPISY .................................................................................

70

4

61 60 63


ÍLOHY íloha 1 - Zábrana škodám, jejich zjiš ování a urovnávání

5


ZÁZNAM O ZM NÁCH Držitel tohoto výtisku je odpov dný za v asné a správné provedení schválených zm n a provedení záznamu na této stránce. Zm na Po . . 1.

.j. Zavedení, 55 348 / 2009,

edpis innost od

Opravil

Dne

Blu ovská

17.3.2014

01. 07. 2009

57 199 / 2009 2.

Zm na . 1, 55 396 / 2010

07. 03. 2010

3.

Zm na . 2, 58 877/2010

12. 12. 2010

4.

Zm na . 3, 58 986/2011

11. 12. 2011

5.

Zm na . 4, 58 822/2012

09. 12. 2012

5.

Zm na . 5, 58 906/2013

15. 12. 2013

-

EDPS 2467 ze dne 17.3.2014

1. 4. 2014

6

Podpis


ROZSAH ZNALOSTÍ Organiza ní složka

Funkce

Znalost

Zam stnanci pov ení agendou osobní dopravy a p epravy Bezpe nostní poradce D pro RID – eprava nebezpe ných v cí OPT Olomouc

Zam stnanci pov ení agendou osobní epravy

DVI KCOD VDOD (RCVD)

Lekto i, odborní lekto i, manažer vzd lávání Funkce nebo pracovní innost podle zkoušky dle p edpisu Ok 2 . O-01: manipula ní innosti Funkce nebo pracovní innost podle zkoušky dle p edpisu Ok 2 . O-03: informátor p epravy cestujících Funkce nebo pracovní innost podle zkoušky dle p edpisu Ok 2 . O-04: obsluha vlaku osobní dopravy

Úplná Informativní, Úplná pouze ást pátá, kapitola XIV dle rozhodnutí vedoucího organiza ní jednotky Úplná Úplná vyjma ásti deváté Úplná

Úplná

Funkce nebo pracovní innost podle zkoušky Úplná dle p edpisu Ok 2 . O-05: DKV

osobní pokladník – vnitrostátní p eprava Funkce nebo pracovní innost podle zkoušky dle p edpisu Ok 2 . O-02: obsluha lanové dráhy Funkce nebo pracovní innost podle zkoušky dle p edpisu Ok 2 . O-04a: obsluha vlaku osobní dopravy strojvedoucím Zam stnanec DKV pov ený agendou ve vztahu k osobní p eprav

Ostatní

Informativní

ÚpIná ásti první, druhé, t etí, páté-kap.XIII, šesté a sedmé Ostatní informativní Informativní

Odpov dní zam stnanci smluvních partner na základ smlouvy o odbavování cestujících podle zkoušky dle p edpisu Ok 2 Rozsah znalostí dle smlouvy . O-08: smluvní prodejci

Zam stnanc m doprovodu vlak , kte í mají p edepsanou úplnou znalost p edpisu, bude výtisk zap en do osobního užívání. Ostatním zam stnanc m D s p edepsanou úplnou znalostí a zam stnanc m D s p edepsanou informativní znalostí musí být tento edpis na pracovišti k dispozici, p ípadn musí mít p ístup k elektronické verzi.

7


DISTRIBUCE V ELEKTRONICKÉ PODOB

Organiza ní složka

Funkce

8

El. podoba


SEZNAM POUŽITÝCH ZNA EK A ZKRATEK R ……………. Armáda

eské republiky

CFL …………….. Národní spole nost lucemburských železnic CIS …………….. D ………………

Centrum interních služeb eské dráhy, a.s.

D Kurýr ………. Systém p epravy zásilek provozovaný

D

DB AG …………. Deutsche Bahn (N mecké dráhy) DKV ……………. Depo kolejových vozidel DPH ……………. Da z p idané hodnoty DSB ……………. Dánské státní dráhy DSV ………….. Domovské st edisko vlakových et DVI ……………..

Dopravní vzd lávací institut, a.s.

EDPS …………..

Elektronická depeše

EPIK ……………

Elektronická pen ženka na In-kart nebo In-kart /Rail plus

eShop D ……..

Internetový prodej jízdních doklad

D na adrese www.cd.cz

EU ……………… Evropská unie (Belgie, Bulharsko, eská republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Irsko, Itálie, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Ma arsko, Malta, N mecko, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, ecko, Slovensko, Slovinsko, Spojené království, Špan lsko, Švédsko) EUR ……………. Euro – spole ná m na zemí Evropské m nové unie FIP ……………... Sdružení pro mezinárodní jízdní výhody zam stnanc železnic GVD ……………. Grafikon vlakové dopravy D …………. Generální editelství HelpDesk ISOP (HD ISOP) ……...

eských drah, a.s.

Informa ní systém osobní p epravy - HelpDesk

HŽ ………………. Chorvatské železnice InterKurýr (IK ) .. Systém mezinárodní p epravy zásilek provozovaný

D

………………. Jízdní ád (ú ední vydání) KCOD ………….. Krajské centrum osobní dopravy MIMO …………..

Informa ní systém pro distribuci aktuálních informací o mimo ádnostech a nepravidelnostech v provozu osobní dopravy

MÁV ……………. Ma arské státní železnice MPS ……………. Malý pohrani ní styk 9


NAD ……………. Náhradní autobusová doprava NS ……………… Nizozemská železnice O 16 G

D …… Odbor obchodu osobní dopravy Generálního editelství eských drah, a.s. O 30 G D …… Odbor bezpe nosti Generálního editelství eských drah, a.s. OPT ……………. Odú tovna p epravních tržeb Olomouc OS ……………… Organiza ní složky eských drah, a.s. OSŽD ………….. Organizace pro spolupráci železnic ÖBB ……………. Österreichische Bundesbahnen (Rakouské spolkové dráhy) PJ ………………. Provozní jednotka PKP …………….

Polskie koleje panstwowe (Polské státní dráhy)

POP…………….. P enosná osobní pokladna PTV ……………..

epravní a tarifní v stník (viz www.mdcr.cz/cs/vestniky)

RCT 2 ………….. Rail Combined Ticket RCVD …………..

Vlakový doprovod osobní dopravy - Regionální centrum vlakového doprovodu

RSM ……………. Regionální správa majetku SBB/CFF ………. Švýcarské federální železnice SD ……………… Jiný (soukromý) železni ní dopravce

R

SNCB/NMBS ….. Národní spole nost belgických železnic SV ……………. St edisko vlakových et SŽ ………………. Slovinské železnice SŽDC …………... Správa železni ní dopravní cesty, státní organizace TPO ……………. Textilní p epravní obaly ÚBP ……………. Úschova b hem p epravy UNIPOK ……….. Univerzální za ízení pro pokladní službu VDOD ………….. Vlakový doprovod osobní dopravy VÚP ……………. Vojenská úv rová p epravenka ZAP …………….. Zákaz p epravy ZPD ……………. Základní p epravní dokumentace ZSSK …………... Železni ná spolo nos Slovensko, a.s. ŽS ………………. Srbské železnice

10


VYSV TLENÍ POJM Aplikace ŽP

Aplikace železni ní pr kazka na In-kart

Dopl ková stanice

stanice za azená do systému D Kurýr na základ schválené žádosti o zajišt ní p epravy dopl kových zásilek D Kurýr elektronická zpráva, která slouží výhradn pro ízení železni ní dopravy a p epravy (m že být i „pilná“) a) stanice, ve které není z ízena výdejna jízdenek nebo je u použitého vlaku uzav ena, b) stanice, ve které byl povolen nástup do vlaku bez jízdních (p epravních) doklad , c) stanice bez funk ní te ky (pouze pro cestující, platící EPIK) stanice, ve které je z ízena výdejna jízdenek, pokud není považována za neobsazenou doklad (nap . ob anský pr kaz, cestovní pas, pr kaz o povolení k pobytu pro cizince atd.) vydaný p íslušným správním ú adem, který je opat en fotografií držitele. Potvrzení o ob anském pr kazu (náhradní doklad) osobní doklad nenahrazuje a nelze ho k prokázání osobních údaj použít. jméno, p íjmení, rodné íslo nebo datum narození a adresa, které se prokazují osobním dokladem pov ený zam stnanec D oprávn ný k odbavení cestujících a výkonu pokladní innosti výdejna jízdenek D obsazená pokladníkem

Elektronická depeše

Neobsazená stanice

Obsazená stanice Osobní doklad

Osobní údaje Pokladník Pokladní p epážka Pov ený zam stnanec

Pr vod í

Pr vodní listina

eprava epravní doklady epravní listina

D ve smyslu tohoto p edpisu se m že jednat i o jinou osobu plnící povinnosti spojené s p epravou zavazadel a zásilek ve smyslu tohoto p edpisu se jedná o pov eného zam stnance D oprávn ného ke kontrole jízdních doklad a odbavení cestujících, zavazadel a zásilek ve vlaku a manipulaci s nimi listina, doprovázející p epravovanou v c, podle jejíchž údaj se provádí p eprava (nap . pr vodka, dosílkový list apod.) souhrn aktivit zahrnující vlastní dopravu a služby s tímto procesem související souhrnný název pro p epravní listinu v etn jejích p íloh nebo pro pr vodní listinu doklad o uzav ení a pln ní p epravní smlouvy (p epravní list kurýrní zásilky apod.).

11


Stanice

Vlakvedoucí

Zavazadlo

Zásilka

místo s výpravním oprávn ním pro osobní epravu (železni ní stanice i zastávka nebo jiný tarifní bod) ve smyslu tohoto p edpisu se jedná o pov eného zam stnance D oprávn ného ke kontrole jízdních doklad a odbavení cestujících, zavazadel a zásilek ve vlaku a manipulaci s nimi ve smyslu tohoto p edpisu se jedná o ru ní zavazadlo, spoluzavazadlo, p edm t uložený ve vlaku se službou úschova b hem p epravy ve smyslu tohoto p edpisu se jedná o služební zásilky, zásilky D Kurýr, InterKurýr a dopl kové kurýrní zásilky apod.

12


13


ÁST PRVNÍ ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ Kapitola I Úvodní ustanovení

1. P edpis pro osobní p epravu D KC 3 – P eprava zavazadel a zásilek je závazný pro zam stnance D, kte í zajiš ují, ídí a kontrolují innosti spojené s touto p epravou. 2.

edpis D KC 3 je ur en jen pro služební pot ebu, nesmí být dán k dispozici cestujícím, jeho ásti nesmí být publikovány a ve styku s cestující ve ejností nelze argumentovat jeho ustanoveními.

3. Neobsazeno. Kapitola II eprava zavazadel a zásilek obecn

4.

eprava zavazadel a zásilek ve vnitrostátní p eprav se provádí na základ ustanovení SPPO, tarifu TR 10 a tarifu TR 14. Práva a odpov dnost z p epravy zavazadel a zásilek eší SPPO. hem p epravy a uložení zavazadel a zásilek jsou zam stnanci D povinni zacházet s nimi tak, aby nebyly poškozeny a nedošlo k jejich ztrát . P edm ty, jež pat í k sob , je t eba ukládat spole . Vlakvedoucí ve vlaku odpovídá za zabezpe ení zásilek a p edm v úschov hem p epravy proti odcizení. V p ípad , že nelze služební v z nebo oddíl zajistit, nebo takový v z není azen, postupuje vlakvedoucí dle ásti sedmé tohoto p edpisu, kde je stanoven postup p i ešení mimo ádností v doprav (zpožd ní vlaku, mimo ádná událost, použití náhradního spoje, vy erpání kapacity spoje atd.).

14


Kapitola III eprava zavazadel oprávn ných osob dle p edpisu D Ok 10

5. Podmínky p epravy zavazadel zam stnanc D a jejich rodinných p íslušník , chodc a jejich rodinných p íslušník , vdov, vdovc , sirotk , zam stnanc externích spole ností a jejich rodinných p íslušník jsou uvedeny v p edpisech D Ok 9, Ok 10 a Ok 12. 6. Aplikace ŽP oprav uje držitele k bezplatné p eprav jízdních kol a d tských ko árk v rámci p epravy spoluzavazadel ve vlacích D, které tyto služby umož ují, a na lanové dráze Liberec-Horní Hanychov - Ješt d. 7. Jako spoluzavazadlo lze bezplatn p epravit jeden d tský ko árek a jedno jízdní kolo, p íp. i další jízdní kolo dít te držitele aplikace ŽP, které samo aplikaci ŽP nevlastní. Doklad o takové p eprav se nevydává. 8. Držitel aplikace ŽP hradí ve vlacích kolo, jednorázové úschovné v ÚBP.

D v plné výši: rezervaci místa pro jízdní

9. Doklady, které nezakládají nárok na bezplatnou p epravu spoluzavazadel: služební tra ová jízdenka 0735 2 4932, pr kaz pro bezplatnou jízdu 0735 2 4931, stálá jízdenka pro zam stnance cizích železnic 0735 2 4929. 10. - 15. Neobsazeno.

15


Kapitola IV eprava vojenských zavazadel 16. Vojáci jsou oprávn ni p i výkonu služby vzít s sebou do vlaku osobní dopravy bezplatn nabité st elné zbran a bednu na p íru ní st elivo nebo bednu na zbran . Bedna svými rozm ry musí vyhovovat rozm m ru ních zavazadel. V p ípad p ekro ení rozm bude p epravena za podmínek a cenu pro epravu spoluzavazadel. Obdobn se postupuje i u ostatních vojenských ru ních zavazadel. 17.

i d vodném podez ení, že vojenské zavazadlo obsahuje v ci, které nesm jí být jeho obsahem a obsah nem že být p ezkoumán v p ítomnosti cestujícího, musí zam stnanec stanice p izvat k p ezkoumání zástupce vojenské sou ásti R nebo Policie R.

Kapitola V Doklady o zaplacení ceny za p epravu zavazadel 18. Doklady o zaplacení ceny za p epravu zavazadel (spoluzavazadla - viz ást t etí tohoto p edpisu, úschova b hem p epravy - viz ást tvrtá tohoto p edpisu), doplatky, p irážky, poplatky apod. se vystavují zásadn elektronicky, pouze v p ípad poruchy za ízení pro elektronický výdej lze použít psanou jízdenku 0735 2 4117 s uvedením d vodu vystavení (nap . poplatek za neprovedenou výpomoc, doplatek do ÚBP apod.). Doklady pro p epravu spoluzavazadel lze zakoupit též na eShop doklady neplatí do zahrani í.

D. Tyto

Odvod tržeb z p epravy zavazadel evidovaný na psané jízdence 0735 2 4117 provádí pov ený zam stnanec D b žným zp sobem jako odvod tržeb vlakových et za psané jízdenky. 19. - 20. Neobsazeno.

16


ÁST DRUHÁ RU NÍ ZAVAZADLA 21. Na chodbi ce vozu nebo p edstavku (nástupní plošin ) umožní pr vod í ukládat ru ní zavazadla cestujícím, kterým nemohlo být p id leno místo k sezení, a cestujícím, jejichž zavazadla není možno umístit jinak. Pr vod í zajistí, aby ru ní zavazadla nebyla uložena v motorových vozech na chodbi ce za stanovišt m strojvedoucího ve sm ru jízdy vlaku a nebránila pr chodu chodbi kou vozu. Pr vod í v rámci svých možností kontroluje, aby cestující nebrali s sebou do vozu p edm ty nesnadno p enosné a p íliš objemné (nelze je umístit na místo pod sedadlem a nad sedadlem, které cestující zaujímá). 22. V p ípad nevhodn umíst ných nebo objemných ru ních zavazadel rozhodne pr vod í (p íp. strojvedoucí) o jejich p emíst ní (nap . do jiného vozu, který svojí konstrukcí umož uje jiné uložení) nebo odkáže cestujícího k použití služby úschova b hem p epravy. Pokud není možné p emíst ní objemných ru ních zavazadel nebo nelze použít úschovu b hem p epravy, pr vod í p epravu objemného ru ního zavazadla odmítne. 23. Neobsazeno.

17


ÁST T ETÍ SPOLUZAVAZADLA 24. Na chodbi ce vozu nebo na p edstavku (nástupní plošin ) umožní pr vod í cestujícím ukládat spoluzavazadla, která není možno umístit na ur eném míst . Pr vod í zajistí, aby spoluzavazadla nebyla uložena v motorových vozech na chodbi ce za stanovišt m strojvedoucího ve sm ru jízdy vlaku a nebránila v pr chodu chodbi kou vozu. Rozhodnutí o umíst ní spoluzavazadla nebo odmítnutí p epravy z d vodu vy erpané kapacity nebo z technologických d vod ísluší výhradn vlakvedoucímu nebo pr vod ímu v jemu p id lených vozech, u vlak bez vlakové ety strojvedoucímu. 25. Ve vlaku s epravou spoluzavazadel a úschovou b hem p epravy je rozhodnutí o zvolené form p epravy pln v kompetenci cestujícího, pouze v p ípad vy erpané kapacity jednoho ze zp sob doporu í pov ený zam stnanec D použití jiného zp sobu. 26.

epravní doklady: doklad o zaplacení ceny za p epravu zavazadla mezi stanicemi na dokladu uvedenými, nájemní smlouva z p

ovny jízdních kol

D (na uvedených tratích),

Vltava-Dunaj Tiket, Vltava-Dunaj Tiket+, EgroNet, EURegio, sí ová jízdenka IN100 % a In-Business. 27. V p ípad použití dokladu pro p epravu zavazadla za cílovou stanici na dokladu uvedenou, vystaví pr vod í doplatek dle tarifu TR 10, a to i v p ípad nulové výše doplatku. 28. Doklad o zaplacení ceny za p epravu zavazadla lze použít i pro službu úschova hem p epravy po zaplacení jednorázového úschovného v ÚBP dle tarifu TR 10. 29. Nemá-li cestující na tratích se specifickým zp sobem odbavení p edem zakoupený doklad pro p epravu zavazadla, prodá mu tento doklad strojvedoucí, ípadn ho odkáže na odbavení v jízdenkovém automatu. 30. Rezervace: místenka 2. vozové t ídy s rezervací pro jízdní kolo p epravované jako spoluzavazadlo: povinná rezervace - není povolen nástup cestujícím bez p edem zakoupené místenky, nepovinná rezervace – cestující bez platné místenky musí uvolnit místo cestujícímu s platnou místenkou, cestující bez místenky umístí kolo na jiné vhodné místo nebo využije úschovu b hem p epravy, pokud je v daném vlaku umožn na, Místenky se prodávají do asu pravidelného odjezdu vlaku z nástupní stanice cestujícího. 18


31. P i vy erpání kapacity prostoru pro p epravu spoluzavazadel ve vlaku ozna eném symbolem jízdního kola postupuje pr vod í nebo vlakvedoucí podle l. 193 tohoto p edpisu. V p ípad vy erpání kapacity pro p epravu jízdních kol jako spoluzavazadel ve vlacích bez zve ejn né služby úschova b hem p epravy, ale se za azenými vhodnými vozy, lze tyto vozy využít pro úschovu jízdních kol v souladu s tímto p edpisem a v závislosti na síle vlakové ety. 32. Vzdá-li se cestující s jízdním kolem z d vodu vy erpané kapacity jízdy v p estupní stanici a využije bezplatný návrat zp t do nástupní stanice, p epraví ho D zp t bu vlakem umož ujícím p epravu jízdních kol jako spoluzavazadel (musí mít potvrzený doklad o p vodní p eprav zavazadla cestou „tam“) nebo vlakem se službou úschova b hem p epravy (p vodní potvrzený doklad se použije pro cestu zp t). 33. O umíst ní jízdního kola na prvním nebo posledním p edstavku soupravy v souladu se SPPO u osobních vlak , sp šných vlak , Ex a rychlík rozhoduje vlaková eta s ohledem na bezpe nost cestujících a obsazenost vozu takto: elektrická jednotka . 451, 452 - první a poslední p edstavek je ozna en piktogramem škrtnutého kola, kola se v tomto prostoru nep epravují, l žkový, lehátkový nebo jídelní v z, v z BDs, BDbmsee, BDhmsee, Ds, Bbdgmee - pro zajišt ní pr chodnosti se zde kola nep epravují, vozy 1. t ídy - kolo na p edstavku smí p epravit pouze cestující s jízdním dokladem pro 1. t ídu, vozy Btx761, Btx763 - lze povolit p i respektování bezpe nosti cestujících a zachování pr chodnosti v prostoru v ele vozu u dve í na p echodový m stek, vlak je veden motorovým vozem - p eprava je možná pouze v ur eném prostoru motorového vozu a na posledním p edstavku p ív sného vozu, sunuté vlaky, vlaky spojující se nebo d lící se - p edstavek ve voze, který je nebo bude sunutý v ele vlaku, musí být vždy ve stanici, kde se tato technologie uplat uje, prázdný. Stejn se postupuje p ed p ípadným spojením nebo rozpojením soupravy. U n kterých vlak m že být p íslušným piktogramem v hlavi ce vlaku v J eprava kol vylou ena. Vylou ení platí i pro vozy, ozna ené piktogramem na sk íni vozu. 34. Rezervace místa pro jízdní kolo p epravované formou spoluzavazadla je možná v závislosti na druhu vozu bu jako samostatná rezervace místa pro jízdní kolo (nap . ve voze ady Bfhpvee295) nebo jako místo pro cestujícího a jízdní kolo zárove (k prostoru pro jízdní kola jsou p ednostn vy len na místa k sezení, na které má cestující také nárok – nap . ve vozech ady Bbdgmee23661, Bd264 i Bdtn757). V obou alternativách rezervace místa pro takto p epravované jízdní kolo pr vod í upozorní cestujícího na povinnost dohledu na své jízdní kolo s tím, že D nenesou odpov dnost za jeho p ípadnou ztrátu i poškození. 35. - 39. Neobsazeno.

19


ÁST TVRTÁ ÚSCHOVA B HEM P EPRAVY

40. Manipula ní innosti, ozna ení vozu p íslušným symbolem a odpov dnost za uschované p edm ty ve voze p ísluší pov enému zam stnanci D. Ozna ení vozu p íslušným symbolem není nutné v p ípad , že je symbol uveden na sk íni vozu. 41. Podmínky pro používání služby úschova b hem p epravy (ÚBP) jsou shodné s podmínkami pro používání úschoven D ve stanici, které eší p edpis D KC 16 s odchylkami uvedenými v této ásti. Podmínky ÚBP mezi D a ZSSK jsou ešeny v ásti osmé tohoto p edpisu. 42. Ukladatel p edává p edm ty k uložení p ímo pov enému zam stnanci ozna eného vozu.

D do

43. P epravní doklady: doklad o zaplacení ceny za p epravu zavazadla mezi stanicemi na dokladu uvedenými plus jednorázové úschovné v ÚBP dle tarifu TR 10, nájemní smlouva z p

ovny jízdních kol

D (na uvedených tratích),

Vltava-Dunaj Tiket, Vltava-Dunaj Tiket+, EURegio. Cena za p epravu zavazadla ani jednorázové úschovné v ÚBP se neplatí p i uložení ko árku pro spolucestující dít a vozíku pro invalidy nebo tomu odpovídajícího kompenza ního prost edku držitele pr kazu ZTP a ZTP/P. Cestující s dokladem EgroNet zaplatí p i uložení jízdního kola do vozu se službou ÚBP jednorázové úschovné v ÚBP. Cestující s doklady sí ová jízdenka IN 100 % a In-Business zaplatí p i uložení zavazadla do vozu se službou ÚBP jednorázové úschovné v ÚBP. V p ípad , kdy cestující neplatí cenu za p epravu zavazadla a jednorázové úschovné v ÚBP, zam stnanec D vystaví doklad o úschov s nulovou cenou. 44. Dokladem o p evzetí p edm tu do úschovy je ozna ení p edm tu i dokladu o zaplacení jednorázového úschovného v ÚBP samolepkou úschova b hem epravy 0735 1 4415. Je to dvoudílný manipula ní tiskopis, v blocích po 50 kusech: 1. díl - nálepka na uschovaný p edm t - zam stnanec D vyplní kolonku „Do stanice“, na ur eném míst ozna í obdobn jako jízdní doklad v souladu s p edpisem D KC 1 a nalepí na uschovaný p edm t. 2. díl - doklad o úschov - zam stnanec D p i p íjmu p edm tu ozna í v kolonce „P íjem:“, nalepí na doklad o zaplacení a vrátí ukladateli. 45.

edm ty nelze p ijímat do úschovy bez ádn vystavených doklad . P evzaté edm ty ukládá zam stnanec D ve voze podle míst výdeje.

46.

i p ijímání jízdního kola do úschovy upozorní zam stnanec D ukladatele, že D neodpovídají za ztrátu nebo poškození snadno odnímatelných sou ástí. 20


47. – 48. Neobsazeno. 49.

edávka mezi zam stnanci ve vlaku se provádí na soupisku. P edávající zam stnanec sepíše soupisku dvojmo tak, že zapíše ísla samolepek úschova hem p epravy 0735 1 4415 a ohlášenou stanici výdeje. Jeden díl soupisky si ponechá p edávající zam stnanec, druhý díl obdrží p ebírající zam stnanec. Ve svém SV odevzdá zam stnanec zajiš ující tuto službu sepsané soupisky. Manipulace se soupiskami je ešena v ásti šesté tohoto p edpisu.

50.

i výdeji uschovaného p edm tu zam stnanec D ve vlaku v uvedené stanici vydá uschovaný p edm t po p edložení dokladu o zaplacení s nalepeným 2. dílem samolepky - doklad o úschov , kterou ozna í v kolonce „Výdej:“ obdobn jako jízdní doklad v souladu s p edpisem D KC 1. P ípadné váznoucí poplatky nap . za neprovedenou výpomoc v souladu se SPPO vybere na doklad z POP.

51. Nem že-li ukladatel p edložit samolepkou ozna ený doklad o zaplacení úschovného nebo p edkládá-li tento doklad poškozený nebo zne išt ný tak, že údaje v n m nejsou itelné, zam stnanec D p edm t nevydá, po popsání uschovaného p edm tu a nahlášení stanice výdeje zavazadla vystaví potvrzení z POP, p ípadn hlášenku 0735 2 4175, ve které vyplní datum a íslo vlaku, stanici p edání uschovaného zavazadla, do kolonky „Jiné záznamy“ napíše text: „Cestující požádal o výdej uloženého zavazadla bez p edložení dokladu“ a do kolonky „P ina doplatku“ napíše kód 9. Poplatek za ztrátu dokladu dle tarifu TR 10 vybere až zam stnanec stanici z UNIPOK.

D ve

52. Neodebrané p edm ty budou p evezeny do cílové stanice vlaku, p íp. do poslední stanice na území D, nebo mohou být vydány po dohod s cestujícím v n které z nácestných stanic. Každý neodebraný p edm t p edá pov ený zam stnanec D samostatn na potvrzení z POP nebo na hlášenku 0735 2 4175, ve které vyplní datum, íslo vlaku, nahlášenou cílovou stanici, v kolonce „Jiné záznamy“ íslo samolepky „úschova b hem p epravy“ a místo ur ené k odebrání proti podpisu pov enému zam stnanci D ve stanici. 1. a 2. díl hlášenky z stává v bloku, 3. díl p iloží zam stnanec stanice k úschovnímu lístku s nulovou cenou, vystavenému p i uložení p edm tu v úschovn ve stanici (pokud úschovna ve stanici není z ízena, další doklad se nevystavuje). K jízdnímu kolu sepíše p edávající zam stnanec D tiskopis Popis kola. 1. díl edá s 3. dílem hlášenky, 2. díl si ponechá. Pro vlaky tranzitující p es uzel Praha jsou ur eny dv cílové stanice pro p edání neodebraných p edm první cílovou stanicí je stanice v uzlu Praha a druhou cílovou stanicí je cílová stanice vlaku. S neodebranými p edm ty z ÚBP ve vlaku nakládá stanice dle edpisu D KC 16. 53. Uschované p edm ty vydá zam stnanec úschovny D ve stanici po p edložení vodního dokladu o ÚBP. P i výdeji zam stnanec úschovny ve stanici porovná údaje v p edloženém dokladu s údaji na potvrzení z POP, p íp. na psané hlášence. Pokud ukladatel p vodní doklad nemá, vyplní a podepíše žádost o vydání zavazadla. Tiskopis žádost o vydání zavazadla 0735 1 4418 je dvoudílný tiskopis, který cestující vyplní podle p edtisku. Rodné íslo se nezjiš uje, do kolonky „Pr kaz totožnosti“ se uvede íslo osobního dokladu, vydaného orgánem státní správy.

21


Vydávající zam stnanec ov í uvedené údaje, doplní další požadované údaje a zavazadlo po spln ní ostatních podmínek vydá. P evzetí zavazadla musí cestující na tiskopise potvrdit. Cestující obdrží pr pis tiskopisu. 54. V p ípad výluky u vlak se zavedenou službou ÚBP zajistí KCOD náhradní zp sob p epravy uložených p edm . 55. V p ípad nahrazení ásti trasy vlaku NAD, kdy se cestující sám rozhodne a vyzvedne si uschovanou v c, p eveze ji autobusem jako ru ní zavazadlo (p íp. se sám p epraví v úseku s NAD na p vodn uschovaném jízdním kole) a op tovn ji podá do další soupravy za NAD, se postupuje jako p i novém podeji s tím, že cestující s jednorázovým úschovným nový podej neplatí. Zam stnanec D p i vyzvednutí p edm tu p ed NAD ozna í na samolepce výdej a p i novém podeji po ukon ení NAD ov í íslo vlaku a vystaví novou samolepku. 56. Pokud ukladatel nahlásí poškození, zni ení nebo ztrátu p edm tu, pr vod í uvede nutné údaje, jež jsou podkladem pro uplatn ní práva z p epravy zavazadel, na potvrzení z POP, p ípadn na tiskopis hlášenka 0735 2 4175, kde rovn ž uvede po dohod s ukladatelem místo uplatn ní práva, a to bu v nejbližší obsazené stanici nebo v n které další stanici na cest , nejdále však v cílové stanici. Zam stnanec vystavující potvrzení (hlášenku) uvede osobní údaje ukladatele (p íjmení, jméno, datum narození, druh a íslo osobního dokladu, adresu), íslo dokladu, kterým byla úschova placena, výstupní stanici ukladatele a popis p edm tu, p íp. poškození. V p ípad psané hlášenky navíc do kolonky P ina doplatku napíše kód 9 a íslo dokladu, kterým byla úschova placena, vyplní datum a íslo vlaku a výstupní stanici ukladatele. Do kolonky Jiné záznamy napíše dohodnutou stanici, kde bude uplatn no právo, a popis p edm tu, p íp. poškození. Potvrzení (hlášenku) podepíše zam stnanec

D i ukladatel.

Potvrzení z POP se tiskne 2x, jednou pro ukladatele, jednou pro doplatkovou pokladnu. U psané hlášenky 1. díl hlášenky z stává v bloku, 2. díl odevzdá zam stnanec D v dohodnuté stanici. 3. díl hlášenky obdrží ukladatel pro p ípadné uplatn ní práva. P i jeho uplatn ní sepíše pov ený zam stnanec v dohodnuté stanici podle údaj v p edloženém potvrzení (hlášence) zápis o škod 0735 1 4840 a dále postupuje dle p edpisu D KC 16. 57.

i vy erpání kapacity prostoru pro ÚBP ve vlaku ozna eném symbolem kufru postupuje pr vod í nebo vlakvedoucí podle l. 193 tohoto p edpisu.

58. Ve vlacích ozna ených v J p íslušnými zna kami je možná nebo povinná rezervace místa pro jízdní kolo za cenu dle tarifu TR 10. Seznam vlak s rezervací místa pro jízdní kolo je k dispozici v UNIPOK a vychází z pom cky Vlaky osobní dopravy. Pro rezervaci platí standardní rezerva ní podmínky. K rezerva nímu dokladu musí cestující ve vlaku p edložit platný p epravní doklad pro jízdní kolo (doklad o zaplacení ceny za úschovu b hem p epravy pro jeden vlak nebo jednodenní úschovné, nebo mezinárodní doklad pro p epravu jízdních kol RCT 2). Jízdní kolo bez zakoupené rezervace místa pro jízdní kolo v úschov b hem epravy nelze ve vlacích s povinnou rezervací p ijmout k p eprav .

22


59.- 80. Neobsazeno.

23


ÁST PÁTÁ ZÁSILKY Kapitola I Obecn

81. P eprava kurýrních zásilek se v souladu se SPPO realizuje ve vlacích zve ejn ných v plánu relací a spoj . Výjimky m že stanovit O 16 G D nebo KCOD. Pro p epravu kurýrních zásilek zpracuje O 16 D ke každému GVD tyto pom cky, které se zve ej ují ve ve ejných složkách O 16 G D v prost edí Lotus Notes: plán relací a spoj v jednotlivých spojích,

s úplnými údaji o sm rování a p ekládkách zásilek

seznam p ekládek, seznam vlak použitých v plánu relací a spoj , seznam vlak pro nakládku/vykládku v kurýrních stanicích. ípadné další povinnosti ve vztahu k p eprav kurýrních zásilek zpracuje KCOD v ZPD. Jednotná výv ska je na KCOD distribuována centráln prost ednictvím aplikace Výv sky do ŽST. Pro trat se specifickým zp sobem odbavení cestujících zpracuje KCOD do íslušné p ílohy ZPD p esný technologický postup p epravy kurýrních zásilek. Nelze-li jinak, zásilky se na t chto tratích mohou p epravovat vlaky osobní epravy bez vlakové ety na hnacím vozidle na stanovišti strojvedoucího. Nesmí být však omezena innost strojvedoucího ani ohrožena bezpe nost práce a provozu. KCOD projedná se všemi dot enými výkonnými jednotkami a do ZPD zapracuje esný technologický postup p epravy kurýrních zásilek pro vlaky, které nejsou v J ozna eny symbolem kufru. 82.

editel KCOD, v jehož obvodu je stanice za azená do systému p epravy kurýrních zásilek, je povinen zajistit ádné ozna ení t chto pracoviš symboly D Kurýr (0735 1 4301-5). V blízkosti poskytované služby musí být zve ejn na jednotná výv ska se základními podmínkami p epravy zásilek D Kurýr a InterKurýr a kontakt na odpov dného zam stnance stanice (v etn elektronické adresy). Zam stnanci D jsou povinni poskytnout informace o seznamu stanic, za azených do systému, kontaktních spojeních na jednotlivá pracovišt a o všech požadovaných relacích, p ípadn plán relací a spoj pro konkrétní stanici zákazníkovi zaslat elektronickou poštou.

24


Kapitola II Podej kurýrní zásilky k p eprav 83.

epravním dokladem pro p epravu kurýrních zásilek je manipula ní tiskopis epravní list D Kurýr 0735 1 4300, p ípadn 0735 1 4310, používaný Zásobovacím centrem eská T ebová, PJ Praha. Tiskopis je ty dílný: 1. díl 2. díl 3. díl 4. díl

prvopis - vydá se odesílateli. ú etní a odb rný list - slouží jako pr vodní listina zásilky. kontrolní list - ukládá se v odesílací stanici 1 rok. nálepka - nalepí se na zásilku.

Vypln ní a manipulace: Siln orámované ásti tiskopisu vypl uje v souladu se SPPO podle p edtisku pr pisem odesílatel. Pokladník odesílací stanice zkontroluje úplnost zápis a esné tarifní názvy stanic. V p ípad nedostatk požádá odesílatele o jejich dopln ní. Žádné údaje sám neopravuje ani nedopl uje. Pokud odesílatel odmítne údaje doplnit, pokladník nep ijme zásilku k p eprav . Skládá-li se zásilka z více kus (pouze filmy), zkontroluje zam stnanec D správnost záznamu o této skute nosti v p epravním listu dle SPPO. Jeden kus zásilky se ozna í 4. dílem p epravního listu – nálepkou a na každý další se nalepí samolepka na zavazadlo 0735 1 4416 a vyplní se podle p edtisku s tím, že íslo zavazadlového lístku se nahradí po adovým íslem podeje. Za zásilku o 2 kusech odesílatel zaplatí základní dovozné, za každý další kus zaplatí snížené dovozné dle tarifu TR 10. Pokladník zpracuje p epravní list prost ednictvím UNIPOK podle uživatelské íru ky UNIPOK- D Kurýr a InterKurýr. Z plánu relací a spoj vybere p epravní trasu, z nabídky vybere kódy zásilky a ostatní údaje v etn dovozného. Vypln né údaje není dovoleno škrtat, p episovat a vymazávat. Pokud dojde k chyb , je nutno vystavit nový tiskopis. Pokladník odesílací stanice zkontroluje itelnost všech díl p epravního listu a orazítkuje je stani ním datovým razítkem na míst k tomu ur eném. Po zaplacení dovozného (v etn DPH) odesílatelem vydá pokladník prvopis epravního listu odesílateli a nálepku nalepí na zásilku. Pokud odesílatel vyplnil p epravní list v aplikaci D Kurýr on-line (eKurýr) na internetu a sd lí pokladníkovi p id lené referen ní íslo, pokladník vystaví epravní list v souladu s uživatelskou p íru kou UNIPOK D Kurýr a Sm rnicí pro OP. P i p íjmu zásilky p ebírající zam stnanec

D zkontroluje v souladu se SPPO:

ozna ení zásilky údajem o p íjemci a stanici ur ení, balení a p ípadné p evázání zásilky. 84. Neobsazeno.

25


85. Tržby za p epravu kurýrních zásilek a p ípadné další poplatky se evidují za ízením UNIPOK v modulu Kurýr podle uživatelské p íru ky UNIPOK D Kurýr a InterKurýr a Sm rnice pro OP. 86. P edhlašují se pouze zásilky, které jsou z d vodu mimo ádností (viz ást sedmá tohoto p edpisu) p epravovány náhradním zp sobem jiným vlakem, než je uvedeno v seznamu vlak použitých v systému D Kurýr a InterKurýr, p ípadn v seznamu vlak dopl kového systému D Kurýr, jedná-li se o dopl kovou zásilku D Kurýr. 87. Kurýrní zásilky jsou p edávány mezi jednotlivými pracovišti (nakládka do vlaku, vykládka z vlaku, p ekládka, st ídání vlakové ety apod.) na soupisky - viz ást šestá tohoto p edpisu.

26


Kapitola III Kurýrní zásilky za snížené a smluvní dovozné 88. Smlouva o p eprav zásilek D Kurýr za snížené dovozné dle tarifu TR 10 a SPPO se sepisuje ve ty ech vyhotoveních (1x odesílatel, 3x odesílací stanice = 1x pro stanici, 1x pro OPT, 1x pro KCOD). Smlouvu podepisuje editel KCOD nebo jím pov ený zam stnanec. Vzor smlouvy je zve ejn n na www.cd.cz. Pro nárok na snížené dovozné lze s ítat po ty zásilek D Kurýr a InterKurýr, p íp. další kurýrní zásilky, vždy však musí být odesílány z téže odesílací stanice. Pokladník p i podeji každé zásilky za snížené dovozné poznamená do kolonky Kód r zné v UNIPOK p id lené íslo smlouvy. ísla p id luje O 16 G D centráln pro celou sí . Smlouva pozbývá platnosti a ú innosti prvním dnem kalendá ního m síce následujícím po m síci, ve kterém odesílatel nesplnil sv j závazek uvedený ve smlouv . Zam stnanci D jsou povinni sledovat, zda nárok na snížené dovozné v souladu se SPPO trvá nebo zda smlouva pozbyla platnosti. 89. Za smluvní dovozné stanovené smlouvou mezi O 16 G D a konkrétním zákazníkem se p epravují zásilky dce iných nebo jiných spole ností. P i podeji chto zásilek zvolí pokladník p íslušný kód zásilky z nabídky UNIPOK p id lený danému zákazníkovi. Kód r zné se u t chto zásilek nepo izuje. Platby jsou provád ny zásadn bezhotovostn .

Kapitola IV Kurýrní zásilky na dobírku 90.

i uložení dobírky na kurýrní zásilku odesílatel vypíše dobírkovou ástku v p epravním listu do rubriky „Dobírka“, dále vyplní íslo ú tu v etn kódu banky, na který požaduje dobírku uhradit, p ípadn doplní variabilní symbol. Pokladník odesílací stanice uvedené údaje po ídí do UNIPOK, všechny díly p epravního listu orazítkuje a odbaví zásilku. Na ú etní a odb rný list, kontrolní list a nálepku pokladník nalepí Nálepku Kurýr - dobírka 0735 1 4616.

D

91. Stanice ur ení vydá p íjemci zásilku na dobírku po zaplacení dobírkové ástky. Zaplacení dobírky výdejce potvrdí v p epravním listu otiskem datového razítka s eviden ním íslem stanice a zápisem „Zaplaceno“ u údaje „Dobírka“. Na žádost zákazníka vyhotoví výdejce na zaplacenou ástku dobírky potvrzení o zaplacení 0735 1 9846. Dále postupuje dle Sm rnice pro OP.

27


Kapitola V Zrušení p epravní smlouvy 92. O

zrušení p epravní smlouvy v souladu se SPPO požádá oprávn ný edložením potvrzeného prvopisu p epravního listu pro p íslušnou zásilku. Pokladník p evezme všechny díly vypln ného p epravního listu, zrušení po ídí v UNIPOK v modulu Kurýr, vrátí oprávn nému zaplacené dovozné a vydá mu zásilku.

93.

epravní listy zrušených zásilek (mimo nálepku) p iloží pokladník k soupisu anulovaných doklad jako doklad o zrušení p epravní smlouvy. Dále postupuje dle Sm rnice pro OP.

Kapitola VI Manipulace s kurýrními zásilkami 94. Postup p i sepisování soupisek je uveden v ásti šesté tohoto p edpisu. Postupy i zjišt ní ztráty, poškození nebo p ebytku jsou uvedeny v p íloze 1 tohoto edpisu. 95. Po p íchodu kurýrní zásilky do stanice ur ení otiskne zam stnanec D na ú etní a odb rný list do p edtišt né rubriky stani ní datové razítko a rukopisn doplní hodinu a minutu skute ného p íjezdu p íslušného vlaku a jeho íslo (u zásilek, které dojdou jako p ebytek, se tyto záznamy provedou na dosílkovém listu nebo na rubu hlášenky p ebytku). 96. Je-li v p epravním listu odesílatelem p edepsáno podání zprávy o p íchodu zásilky telefonicky na uvedené íslo, zam stnanec stanice ur ení podá zprávu uvedeným zp sobem. Zpráva o p íchodu zásilky se p íjemci nepodává, pokud její podání odesílatel p i podeji zásilky výslovn nep edepsal záznamem do rubriky „AVIZOVAT“ na p epravním listu. Avizování do zahrani í se neprovádí. U zásilek, u nichž odesílatel p edepsal do p epravního listu požadovaný as telefonického podání zprávy o p íchodu zásilky, u iní stanice ur ení pokus o avizování p íjemci v p edepsaném ase. U zásilek, u nichž není as pro telefonické podání zprávy o p íchodu zásilky edepsán a které dojdou do stanice ur ení v dob od 8,00 hodin do 20,00 hodin, u iní stanice ur ení pokus o avizování p íjemci ihned po p edání zásilky pracovišti výdeje. U zásilek, které dojdou v dob od 20,00 hodin do 8,00 hodin, iní stanice ur ení pokus o avizování ihned v dob od 8,00 hodin. Stanice ur ení m že s jednotlivými p íjemci sjednat na základ písemné dohody i jinou vhodnou dobu pro avizování. Byl-li první pokus o telefonické avizování neúsp šný, je nutné pokusy opakovat v intervalu maximáln 60 minut. Za úsp šné avizování se považuje též zpráva do hlasové schránky mobilního telefonu nebo záznamníku pevné telefonní linky. V p ípad , že se p íjemce dovolá do stanice d íve než prob hne avízo, nebo se dostaví osobn , pozna í se tato skute nost rovn ž do kolonky s údaji o avízu. 28


97. Zam stnanec, který zásilku avizoval p íjemci, zaznamená úsp šné avizování (datum, as) do ú etního a odb rného listu do p edtišt né kolonky s tím, že na rubovou stranu uvede telefonní íslo a jméno a p íjmení osoby, která avízo evzala. Pokud se uskute ní avízo prost ednictvím hlasové schránky nebo záznamníku, uvede místo jména a p íjmení osoby tuto skute nost. Pokud byl pokus o avizování zásilky neúsp šný, zapíše datum a as, kdy byl pokus u in n, na levý okraj rubu 2. dílu p epravního listu a asový údaj zakroužkuje. K asovému údaji uvede stru ný d vod, pro byl pokus neúsp šný (nap . „porucha telefonu“, „p íjemce nep ítomen“ apod.). asovým údajem musí být na rubu p epravního listu poznamenán každý opakovaný pokus (min. 3x) o avizování. U zásilek, k nimž chybí p epravní list, se tyto záznamy provedou na dosílkovém listu nebo na rubu hlášenky p ebytku. 98. Pokud p íjemce neodebere kurýrní zásilku nebo ji odmítne p evzít, postupuje se podle kapitoly VIII této ásti. 99. Evidence zpracování p epravy kurýrních zásilek se provádí podle uživatelské íru ky UNIPOK D Kurýr a InterKurýr.

29


Kapitola VII Výdej kurýrních zásilek

100. Výdej kurýrních zásilek probíhá v souladu se SPPO. Pokud v dob stanovené pro výdej zásilky není obsazeno p íslušné pracovišt , zajistí vydání zásilky zam stnanec stanovený v ZPD. Za nevyzvednuté zásilky se úschovné nevybírá, úschovní lístek 0735 2 4480 se nevystavuje. Zásilky se do doby výdeje uloží na zabezpe eném míst dle ZPD (nap . v úschovn ). 101. Potvrzené ú etní a odb rné listy odd len za každý kalendá ní m síc stanice ur ení chronologicky se adí a uschová po dobu jednoho roku. 102. Pokud se zásilkou do stanice ur ení nedošel ú etní a odb rný list (jde o ebytek) a z nálepky lze zjistit p íjemce, vydá stanice ur ení zásilku p íjemci proti potvrzení v prohlášení o výdeji zásilky 0735 1 4833. Rodné íslo se nevyžaduje. Potvrzené prohlášení o výdeji zásilky s pr vodní listinou stanice uschová (dle ZPD) spole s ú etními a odb rnými listy ostatních vydaných zásilek. Pokud vodní p epravní list dodate dojde do stanice ur ení, p iloží jej stanice k potvrzenému prohlášení o výdeji zásilky. 103. Oprávn nost a postup p i uplatn ní práva z p epravní smlouvy o p eprav zásilek D Kurýr, jde-li o p ekro ení dodací lh ty, náhradu za poškození, úplnou nebo áste nou ztrátu, eší v souladu se SPPO ást devátá tohoto p edpisu. Ve vztahu k ú etním innostem v p ípad , že jde o p ekro ení dodací lh ty, se postupuje dle Sm rnice pro OP.

30


Kapitola VIII Kurýrní zásilky neodebrané p íjemcem

104. Pokud p íjemce neodebere kurýrní zásilku do 5 kalendá ních dn po jejím íchodu do stanice ur ení a pokud je možné z pr vodní listiny zjistit jeho adresu, vyzve jej stanice ur ení doporu eným dopisem (p íp. elektronicky) k odebrání zásilky a sou asn jej upozorní, že po uplynutí 35 dn od vyzvání bude zásilka považována za nevyzvednutou v c. Jsou-li obsahem zásilky snadno zkazitelné v ci, postupuje v souladu se SPPO. 105. Pokud p íjemce odmítne kurýrní zásilku p evzít, stanice ur ení neprodlen oznámí tuto skute nost faxem, elektronickou poštou nebo doporu eným dopisem odesílateli a zárove jej vyzve, aby do 5 kalendá ních dn od obdržení této zprávy podal v souladu se SPPO proveditelný návrh, jak se zásilkou naložit. Sou asn jej upozorní, že po uplynutí 35 dn od vyzvání bude zásilka považována za nevyzvednutou v c. Pokud p íjemce p es výzvu zásilku neodebere do 40 dn po jejím p íchodu do stanice ur ení a ani nepodá zprávu, že zásilku odmítá p evzít, oznámí tuto skute nost stanice odesílateli podle p edchozího odstavce. Stanice ur ení p ipojí originál návrhu odesílatele k ú etnímu a odb rnému listu zásilky (u zásilek, které došly bez p epravního listu, se návrh p ipojí k dosílkovému listu nebo k hlášence p ebytku) a dále se postupuje podle tohoto návrhu. 106. Ve stanici ur ení se vydá zásilka jinému (náhradnímu) p íjemci po úhrad poplatku za podání zprávy odesílateli a p ípadn dalších váznoucích poplatk . U zásilek na dobírku vybere stanice dobírkovou ástku. 107. Pokud má být podle návrhu odesílatele zásilka vydána p ímo ve stanici ur ení odesílateli, postupuje se rovn ž dle SPPO. Odesílatel prokáže oprávn ní k p evzetí zásilky p edložením svého osobního dokladu a potvrzeného prvopisu epravního listu. Poplatek za podání zprávy a p ípadné další vzniklé výdaje vybere stanice ur ení od odesílatele. 108. Pokud odesílatel podá písemný návrh, aby mu byla zásilka vrácena do odesílací stanice nebo aby mu byla odeslána do jiné stanice systému D Kurýr, vyhotoví stanice ur ení pro tuto p epravu nový p epravní list, který vyplní podle edtisku. Do rubriky „Stanice ur ení“ se uvede tarifní název p vodní odesílací stanice nebo tarifní název stanice p edepsané v návrhu odesílatele, do rubriky „Obsah zásilky“ se uvede „Neodebraná zásilka - ZP T“. V rubrice „AVIZOVAT“ se vždy p edepíše povinnost podat novému p íjemci (t.j. p vodnímu odesílateli) zprávu o p íchodu zásilky. Do rubriky “Odesílatel“ se uvede název p vodní stanice ur ení, do rubriky „P íjemce“ se uvede název a adresa p vodního odesílatele (p ípadn adresa p edepsaná v návrhu odesílatele). 109. P eposílanou zásilku pokladník po ídí do UNIPOK podle uživatelské p íru ky UNIPOK D Kurýr a InterKurýr a podle Sm rnice pro OP. Pokud je takto vracena zásilka, na níž byla p i p vodní p eprav uložena dobírka, poplatek za uložení dobírky se již nep edepisuje. Všechny díly nového p epravního listu se orazítkují stani ním datovým razítkem. 31


110. Prvopis nového p epravního listu se p ipojí k ú etnímu a odb rnému listu z p vodní p epravy (u zásilek, které došly bez p epravního listu, se prvopis ipojí k dosílkovému listu nebo k hlášence p ebytku) a stanice ur ení jej uschová spole s ú etními a odb rnými listy ostatních došlých zásilek. Nálepka nového p epravního listu se nalepí na zásilku tak, aby p vodní nálepka stala viditelná. P vodní nálepka se výrazn p eškrtne. 111. Všechny poplatky, které vznikly v p vodní stanici ur ení a dovozné za zp tnou epravu zapíše stanice ur ení na zadní stranu nového p epravního listu pro zp tnou p epravu, ke kterému p ipojí fotokopie písemného návrhu odesílatele dle p edchozích lánk této kapitoly. 112. Zam stnanec nové stanice ur ení podá p vodnímu odesílateli zprávu o íchodu zásilky podle p edchozích ustanovení a doplní ji informací o ástce na zásilce váznoucí. P evzetí zásilky potvrdí p vodní odesílatel dle SPPO v p íslušné rubrice ú etního a odb rného listu. Potvrzený ú etní a odb rný list s p ipojenou fotokopií návrhu odesílatele uschová nová stanice ur ení spole s ú etními a odb rnými listy ostatních došlých zásilek. Na žádost zákazníka pokladník vytiskne na vybrané poplatky zjednodušený da ový doklad z UNIPOK. Postup dle této kapitoly se použije i v p ípad , kdy nelze p íjemce vypátrat.

Kapitola IX Zajišt ní svozu a rozvozu ve spolupráci se smluvními partnery 113. D ve spolupráci se smluvními partnery zajiš ují na základ uzav ené smlouvy mezi O 16 G D a konkrétním smluvním partnerem návaznou službu „svoz z domu – rozvoz do domu“. Smlouva stanoví zásady a podmínky spolupráce. Technologické pokyny pro zam stnance D se vyhlašují samostatnou depeší. Používané pojmy, provád cí manuál pro zajiš ování návazné kurýrní služby zam stnancem smluvního partnera ve spolupráci se zam stnanci D a vzor identifika ních doklad zam stnance smluvního partnera jsou zve ejn ny vždy pro každého smluvního partnera na HD ISOP v záložce D Kurýr. V sou asné dob jsou uzav eny smlouvy s t mito partnery: eský Kurýr.cz s.r.o., eKuryr s.r.o. (býv. CZECH COURIER, s. r. o.), Michal Anýž, I : 69528608 (Takecars).

32


Kapitola X Dopl kové zásilky D Kurýr

114. Dopl kové zásilky D Kurýr mohou být v systému D Kurýr p epravovány na základ zvláštní žádosti. Vzor žádosti je zve ejn n v p íloze 3 SPPO. Písemnou žádost o zajišt ní p epravy dopl kových zásilek D Kurýr m že zákazník podat v kterékoliv stanici za azené do základního nebo dopl kového systému D Kurýr. Zam stnanec, který ve stanici žádost p ijal, ji ihned po p ijetí postoupí pov enému zam stnanci KCOD. Pov ený zam stnanec KCOD žádost posoudí s ohledem na místní podmínky a dosavadní zkušenosti se zákazníkem, vybere nebo posoudí navržené vhodné spoje (p íp. vylou í nevhodné s ohledem na epl ování nebo kumulaci jiných zásilek nebo zavazadel) a posoudí ekonomickou výhodnost vy izované žádosti pro D. Do deseti pracovních dn od p ijetí žádosti ve stanici pov ený zam stnanec KCOD zákazníkovi zašle vyjád ení k žádosti a v p ípad kladného stanoviska i plán relací a spoj , který zpracuje na základ požadavku zákazníka ve spolupráci s dot enými p ednosty osobních stanic (metodika je uvedena v dokumentu . 11 D SR 14 (KC). ímístný „Kód“ zákazníka, který se uvádí v plánu relací a spoj centráln pro celou sí O16 G D.

p id luje

Ve zpracovaném plánu relací a spoj zákazníka bude uveden první den epravy v souladu se stanoveným kalendá em dle p ílohy k dokumentu . 11 D SR 14 (KC). Žádost m že uplatnit i zákazník, který žádá pouze o výjimku ze SPPO, co se týká charakteru zásilky, nebo který žádá p epravu z/do stanice, která není uvedena v seznamu dopl kových stanic. V tomto p ípad žádost KCOD odešle k vy ízení O 16 G D. V uvedených relacích/spojích mu m že být p i dodržení ostatních stanovených podmínek tato p eprava povolena. O 16 G D žádost posoudí, v p ípad kladného stanoviska stanoví vhodné relace a spoje (p íp. vylou í) a zpracuje plán relací a spoj . Vyjád ení k žádosti bude odesláno žadateli na uvedenou kontaktní poštovní nebo elektronickou adresu. Zárove zajistí pov ený zam stnanec KCOD nebo O16 G D distribuci vyjád ení prost ednictvím KCOD do dot ených stanic a dalších dot ených jednotek (nap . RCVD). Všechny plány relací a spoj pro p epravu dopl kových zásilek budou O16 G D vyv šovány na HD ISOP, záložka kurýr – Dopl kový. 115. ed první p epravou uhradí žadatel v ur ené stanici stanovený poplatek za vy ízení žádosti. Pokladník v souladu s uživatelskou p íru kou UNIPOK D Kurýr vystaví z UNIPOK v modulu Kurýr potvrzení o úhrad . Na vyjád ení k žádosti, postoupené od O 16 G D nebo KCOD pokladník provede záznam o zaplacení s uvedením ísla vydaného dokladu o zaplacení a vyjád ení orazítkuje. Potvrzené vyjád ení stanice uloží do konce platného GVD.

33


Žadatel, který požaduje zm ny v již vy ízené žádosti ( idání relace), podá novou žádost s uvedenými zm nami a znovu zaplatí poplatek dle tarifu TR 10 (p ípadn dle vyhlášky PTV). P i žádosti o p idání spoje v již povolené relaci se poplatek nevybírá. 116. Zásilky se p epravují vlaky ur enými dle plánu relací a spoj , který je p ílohou vy ízení žádosti o zajišt ní p epravy dopl kových zásilek D Kurýr. Pokud je v ípad mimo ádnosti zásilka p epravována vlaky, které nejsou v seznamu vlak systému D Kurýr a InterKurýr, je nutno takovou zásilku p edhlašovat. 117. Manipulace s dopl kovými zásilkami

D Kurýr ve stanici ur ení:

Pokud se zam stnanec stanice ur ení dozví o mimo ádnosti dle l. 186 tohoto edpisu a o p edpokládaném ase p íchodu zásilky a má-li na zákazníka kontaktní spojení, informuje ho o této skute nosti. ípadné nevyzvednuté zásilky se eší dle kapitoly VIII edpisu.

ásti páté tohoto

i výdeji zásilky v souladu se SPPO p íjemce potvrdí p ijetí v p íslušné kolonce ú etního a odb rného listu. Potvrzené ú etní a odb rné listy o výdeji zásilky uschová stanice odd len za každý m síc po dobu jednoho roku. U t chto zásilek se nevybírají žádné dopl ující poplatky, které ve stanici ur ení mohou vzniknout. i p ekro ení dodací lh ty D na základ dohodnutých podmínek náhradu neposkytují. 118. i centrálním zú tování zásilek pokladník podle Sm rnice pro OP.

D Kurýr a p i odvodu tržeb postupuje

Kapitola XI eprava stejnokroj

119. eprava stejnokroj se realizuje v souladu s p edpisem D Ok 3. Objednávku a distribuci provádí Zásobovací centrum eská T ebová, PJ Praha, zásilky k p eprav podává jako zásilky D Kurýr výhradn ve stanici Praha hl.n. Zásilky se p epravují dle plánu relací a spoj do stanic za azených do systému D Kurýr. Seznam stanic je zve ejn n na HelpDesk ISOP. Konkrétní stanici objednatel uvede v objednávce (nejbližší nebo nejvhodn jší stanice). 120. epravním dokladem je tiskopis p epravní list kurýrní zásilky 0735 1 4310, je vypln n strojov , v kolonce „Obsah zásilky“ je uvedeno íslo objednávky a text „výstrojní sou ásti dle Ok 3“. 121. Zam stnanec pracovišt D Kurýr po ídí podej zásilky se stejnokroji do modulu Kurýr, do kolonky Kód zásilky zadá 400. Dovozné za tyto zásilky se nevybírá v hotovosti. Hradí se na základ vnitropodnikové dohody . 61904000 o centrálním zú tování dovozného uzav ené mezi Zásobovacím centrem eská 34


ebová, PJ Praha a OPT Olomouc. íslo dohody je uvedeno v kolonce odesílatel p epravního listu kurýrní zásilky, kterým je vždy Zásobovací centrum eská T ebová, PJ Praha. 122. Stanice D Kurýr avizuje p íchod zásilky na telefonní íslo, které je uvedeno na epravním listu. Zam stnanec je povinen si zásilku vyzvednout nejpozd ji do 30 dní od uskute ného avíza. 123. Reklamované nebo vym ované výstrojní sou ásti zasílá zam stnanec zp t na adresu Zásobovacího centra eská T ebová, PJ Praha. Dovozné zam stnanec nehradí. P epravní list vyplní takto: stanici ur ení – zam stnanec vždy uvede stanici ur ení Praha hl.n., obsah zásilky – zam stnanec vždy uvede text „reklamace (vým na) výstrojních sou ástí“+ íslo dodacího listu, adresu p íjemce – zam stnanec vždy uvede adresu Zásobovacího centra Praha, adresu odesílatele – zam stnanec uvede adresu svého bydlišt , kontaktní spojení – zam stnanec uvede kontaktní telefonní íslo (dom , mobil, pracovišt ). 124. Zam stnanec pracovišt D Kurýr postupuje p i podeji zásilky standardním zp sobem tzn. doplní ostatní požadované údaje, vrátí zam stnanci prvopis epravního listu kurýrní zásilky a nalepí nálepku na zásilku s reklamovaným i ným zbožím. Do kolonky Kód zásilky uvede 400. Kapitola XII Zásilky na úv r A R

125. Odesílající vojenská sou ást A R podá zásilku k p eprav standardním zp sobem. V rubrice „Odesílatel“ otiskne A R razítko, podepíše se oprávn ná osoba (její oprávn nost pokladník nezkoumá) a zapíše své identifika ní údaje a íslo smlouvy o zabezpe ení vojenských železni ních p eprav . 85228/057. Bez chto údaj zam stnanec D takovou zásilku na úv r nep evezme (lze ji však evzít podle standardních postup pro p epravu zásilek D Kurýr dle SPPO a tarifu TR 10). 126. Odesílací stanice odbaví tuto zásilku b žným zp sobem za základní dovozné dle tarifu TR 10 s tím, že odesílatel za zásilku neplatí. Pokladník postupuje podle Sm rnice pro OP (centrální zú tování zásilek D Kurýr), prvopis p epravního listu vydá odesílateli. Na zásilky D Kurýr na úv r pro A R není dovoleno uvád t cenu ani na n ukládat dobírku. P íjemce zásilky hradí v hotovosti veškeré poplatky, vzniklé ve stanici na cest nebo stanici ur ení. 127. Prodej nebo likvidace neodebraných zásilek na úv r A R nejsou možné. ednosta stanice nebo jím ur ený zam stnanec ohlásí takovou zásilku O 30 D k dalšímu projednání s A R.

35


Kapitola XIII InterKurýr 128. P eprava zásilek InterKurýr se provádí na základ dohody uzav ené mezi ZSSK a D. Zásilky se p epravují mezi stanicemi za azenými do systému InterKurýr (viz tabulka) na základ plánu relací a spoj pro zásilky InterKurýr. eská republika

Slovenská republika

Brno hl.n. . Bud jovice

Karlovy Vary

Praha hl. n.

Kolín

Strakonice

. T ebová

Olomouc hl.n.

Šumperk

Frýdek-Místek

Ostrava hl.n.

Ústí n.L. hl. n. Humenné

Spišská Nová Ves

H. Králové hl. n.

Otrokovice

Košice

Trebišov

Cheb

Pardubice hl. n.

Valašské Mezi í Zlín st ed

Lipt. Mikuláš

Zvolen os.st.

Jind ich v Hradec

Plze hl. n.

Martin

Žilina

ár nad Sázavou

Bratislava hl.st. Banská Bystrica adca

Michalovce Pieš any (jen dodej v pracovní dny) Poprad-Tatry

129. Každý jednotlivý kus musí být podán k p eprav jako samostatná kurýrní zásilka a musí spl ovat stanovené podmínky: maximální hmotnost 10 kg, maximální cena 50 000 K , minimální rozm ry 100x150 mm, maximální rozm ry 400x500x500 mm, dlouhé p edm ty v ší ce max. 150 mm (resp. 150x150 mm) a délce 1000 mm. Zásilky InterKurýr nelze zasílat na dobírku a nelze p epravit p edm ty obsahující: látky vyjmenované v RID, zlato, platinu, pravé perly, drahokamy nebo cenné papíry, živá zví ata, zbran . U zásilek InterKurýr nelze m nit p epravní smlouvu. Zásilky InterKurýr (krom listinných zásilek) musí být p evázané. 130. Dovozné za p epravu zásilek IK je jednotné ve výši 16,- EUR za celou epravní vzdálenost. Dovozné, p epo tené na K podle jednotného železni ního kurzu (platného v den podeje zásilky) musí být uhrazeno p i podeji zásilky. 131. Zásilky se na D podávají na p epravní list 0735 1 4300, který vydávají všechny stanice za azené do systému InterKurýr. Tiskopis vyplní odesílatel a zam stnanec D podle p edtisku. Do kolonky DPH % se uvede sazba DPH v závislosti na DI zákazníka (plátce) dle zákona . 235/2004 Sb., o dani

36


z p idané hodnoty, ve zn ní pozd jších p edpis . Na 2. díl p epravního listu – etní a odb rný list napíše zam stnanec D do kolonky pro otisk razítka zkratku IK. Pokladník zpracuje p epravní list prost ednictvím UNIPOK podle uživatelské íru ky D Kurýr a InterKurýr. Z plánu relací a spoj vybere p epravní trasu, z nabídky vybere kódy zásilky a ostatní údaje. P i ú etním zpracování a evidenci postupuje pokladník podle Sm rnice pro OP. Vlakvedoucí vyplní pro zásilky InterKurýr t ikrát soupisku (viz ást šestá tohoto edpisu). Jeden díl si ponechá, dva díly p edá p ebírajícímu zam stnanci spole se zásilkou. Ve sm ru ze ZSSK na D se používá dvoudílný elektronický doklad pro epravu zásilek InterKurýr. 1. díl tiskopisu obdrží odesílatel p i podeji, 2. díl slouží jako pr vodka a je ur en k založení ve stanici ur ení. P i p ebírání zásilky íjemcem dopíše pokladník na vhodné místo tiskopisu „p evzal a datum evzetí“ a nechá podepsat p íjemcem. Oproti podpisu vydá zásilku. V p ípad nep evzetí zásilky IK p íjemcem do 24. hodiny dne pravidelného íjezdu vlaku stanice ur ení opakovan avizuje p íjemce: - pokud p íjemce ani v tomto p ípad neprojeví o zásilku zájem, tak avizuje stanice ur ení odesílatele (není-li uveden kontakt na odesílatele, tak stanici, ze které byla zásilka odeslána), - odesílatel písemn požádá o vrácení nep evzaté IK zásilky, - odesílatel uhradí dovozné za p epravu IK zásilky zp t v p vodní odesílací stanici (stejné dovozné jako p i podeji zásilky sm rem k p íjemci do stanice ur ení) v p vodní odesílací stanici, - železnice, která vybere dovozné, oznámí zaplacení poplatku faxem nebo emailem stanici ur ení, - po uhrazení dovozného a po doru ení oznámení o zaplacení zašle p vodní stanice ur ení odesílateli zásilku IK zp t nejbližším vhodným vlakem do stanice odesílací (zásilka vrácená na ZSSK se podává na nový p epravní list s nulovou cenou, zásilka zasílaná zp t ze ZSSK se vrací na p vodní p epravní list). Pro ostatní manipulace se zásilkami IK platí vnitrostátní podmínky.

37


Kapitola XIV Poštovní zásilky eské pošty, s.p. 132. eprava klasických poštovních zásilek (poštovních pytl , balík /záv ) se realizuje ve vlacích osobní p epravy (krom poštovních voz ) ve vozech/oddílech ozna ených symbolem kufr, a to zásadn v p ímých vlacích bez ekládky, v no ní dob s p ekládkou dle možností D. P eprava je dohodnuta na platnost GVD na konkrétní vlaky, vozy a p epravní úseky a je zve ejn na v pom cce Vlaky osobní dopravy, ást 1 (pro vlaky dálkové dopravy). Manipulaci s t mito zásilkami (podej u vlaku a p evzetí u vlaku) zajiš ují zam stnanci eské pošty, s.p. (dále jen P), podej probíhá p ímo u vlaku bez asti zam stnanc stanice. Manipulaci se zásilkami b hem p epravy zajiš ují zam stnanci D. 133. Maximální hmotnost t chto zásilek je 15 kg. 134. Zásilky se podávají k p eprav a p epravují na soupisku vlakových zásilek 0735 1 4422-25. Soupiska se sepisuje pr pisem ve t ech vyhotoveních (navíc 2 vyhotovení pro každou povolenou p ekládku) a je vždy pro jednu relaci: 1.díl (originál) - ov ený razítkem a podpisem zam stnance P – po podpisu zam stnance D ve vlaku a ozna ení ozna ovacími klešt mi nebo razítkem si ponechá zam stnanec P odesílací pošty. 2. díl - ov ený razítkem a podpisem zam stnance P slouží jako pr vodka, kterou po ukon ení p epravy zam stnanec D odevzdá v doplatkové pokladn své domovské stanice, která ho uloží a po skon ení m síce p epáskuje a odešle prost ednictvím sb rného místa na OPT. Poslední díl - obdrží p íjemce (adresní pošta). ípadné ostatní díly jsou ur eny pro p edávající zam stnance povolené p ekládky.

D v p ípad

Vypln ní (provádí odesílací pošta): kolonka „Stanice“ - tarifní název stanice místa podeje kolonka „ze dne“ - datum podeje kolonka „k vlaku ís.“ - íslo vlaku, ke kterému je zásilka podána (dle dohody) kolonka 1 (Stanice ur ení) - stanice ur ení kolonka 2 (Druh zásilky) - P (= eská pošta, s.p.) kolonka 3 ( ís.pr v.listiny) - nevypl uje se kolonka 4 ( íslo vozu-po et kus ) - po et podaných kus kolonka 5 ( íslo vozu-druh zboží) - nevypl uje se kolonka 6 (Váha kg) - celková váha Odesílací pošta bezprost edn pod poslední vypln ný ádek ozna í 1. a 2. díl soupisky razítkem odesílací pošty a uvede celkový po et p epravovaných kus . Na levé stran všech díl soupisky sepisující zam stnanec pošty uvede záznam „P edal“ a podepíše se (v p ípad ne itelného podpisu uvede pod podpis své jméno h lkovým písmem). Na pravou stranu p edepíše záznam „P evzal“ pro ebírajícího zam stnance D.

38


135. P evzetí: Zam stnanec D ve vlaku p ekontroluje uvedené údaje (po et kus ) a potvrdí podpisem a otiskem razítka (p íp. ozna ovacími klešt mi nebo náhradním zp sobem) p evzetí zásilky na všech dílech soupisky. 136. Výdej: Zam stnanec D ve vlaku p edá zásilky oprávn nému zam stnanci adresní pošty po p edložení služebního pr kazu. P edávající zam stnanec D na levé stran soupisky uvede další záznam „P edal“ a podepíše se (v p ípad ne itelného podpisu uvede pod podpis své jméno h lkovým písmem). Na pravou stranu p edepíše záznam „P evzal“ pro p ebírajícího zam stnance adresní pošty. Ten p evzetí podepíše a otiskne razítko své pošty. Zam stnanec D ve vlaku vydá poslední díl soupisky p íjemci. V p ípad mimo ádné nep ítomnosti zam stnance adresní pošty p evezme zásilky ur ený zam stnanec stanice a p evzetí potvrdí podpisem. Funkce zam stnance D ur eného k mimo ádnému p evzetí zásilek P bude zapracována v ZPD. 137. Postup v doplatkové pokladn Druhé díly soupisek zásilek P doplatkový pokladník po skon ení m síce epáskuje, na pásce uvede m síc, rok, celkový po et soupisek, otisk stani ního razítka a soupisky odešle prost ednictvím sb rného místa na OPT. eprava expresních poštovních zásilek 138. Pro p epravu expresních poštovních zásilek zpracuje O16 D ke každému GVD plán relací a spoj P, který zve ejní v prost edí intranetu (ve ejné složky O16) a vlaky zapracuje do pom cek pro p epravu kurýrních zásilek, t. j. do seznamu p ekládek a seznamu vlak pro nakládku/vykládku v kurýrních stanicích. Manipulaci s t mito zásilkami zajiš ují b hem p epravy zam stnanci D. 139. Pro p epravu expresních poštovních zásilek a pro vypln ní a manipulaci se soupiskami platí obdobná technologie jako u klasických poštovních zásilek D s t mito odlišnostmi: každou soupisku v horní ásti vedle loga „Expresní“ a razítkem odesílací pošty,

D ozna í

P nálepkou (razítkem)

vypln ní soupisky provádí odesílací pošta, vyjma kolonek Stanice, Vlak ís., vlaku ís. a stanici, které vyplní zam stnanec D dle plánu relací a spoj P takto: • • • •

kolonka „Stanice“ - tarifní název stanice místa podeje kolonka „Vlak ís.“ - íslo vlaku, ke kterému je zásilka podána kolonka „vlaku ís.“ - íslo vlaku, ke kterému je zásilka podána v p ekládkové stanici kolonka „stanici“ – tarifní název stanice místa p ekládky

soupiska se sepisuje pr pisem v p ti vyhotoveních (navíc 2 vyhotovení pro každou povolenou p ekládku) a je vždy pro jednu relaci: 1.díl (originál) - ov ený razítkem a podpisem zam stnance P – po podpisu a ov ení razítkem zam stnance D v odesílací stanici si ponechá zam stnanec P odesílací pošty. 39


2.díl - ov ený razítkem a podpisem zam stnance D ve stanici odesílací – po podpisu zam stnance D ve vlaku a ozna ení ozna ovacími klešt mi nebo razítkem si ponechá zam stnanec D odesílací stanice. 3. díl - ov ený razítkem a podpisem zam stnance D slouží jako pr vodka, kterou po ukon ení p epravy zam stnanec D (doprovod vlaku) odevzdá v doplatkové pokladn své domovské stanice, která ho uloží. 4. díl - ozna ený ozna ovacími klešt mi nebo razítkem zam stnance D ve vlaku – po podpisu a ov ení razítkem D zam stnancem ve stanici ur ení a po potvrzení výdeje zásilky mezi D a P jej odevzdá v pokladn D Kurýr nebo v doplatkové pokladn , která je m sí prost ednictvím sb rného místa odešle OPT – osobní p eprava jako podklad k fakturaci. Poslední díl - obdrží p íjemce (adresní pošta). ípadné ostatní díly jsou ur eny pro p edávající zam stnance povolené p ekládky.

D v p ípad

Odesílací pošta bezprost edn pod poslední vypln ný ádek ozna í všechny díly soupisky razítkem odesílací pošty. Na levé stran všech díl soupisky sepisující zam stnanec pošty uvede záznam „P edal“ a podepíše se (v ípad ne itelného podpisu uvede pod podpis své jméno h lkovým písmem). Na pravou stranu p edepíše záznam „P evzal“ pro p ebírajícího zam stnance D. evzetí: Zam stnanec D ve stanici odesílací p ekontroluje uvedené údaje (po et kus , nepoškození obalu a ozna ení) a potvrdí podpisem a otiskem razítka (p íp. náhradním zp sobem) p evzetí zásilky na všech dílech soupisky. Výdej: Zam stnanec D ve stanici ur ení p edá zásilky oprávn nému zam stnanci adresní pošty po p edložení služebního pr kazu. P edávající zam stnanec D na levé stran soupisek uvede další záznam „P edal“ a podepíše se (v ípad ne itelného podpisu uvede pod podpis své jméno h lkovým písmem). Na pravou stranu p edepíše záznam „P evzal“ pro p ebírajícího zam stnance adresní pošty. Ten p evzetí podepíše a otiskne razítko své pošty. Zam stnanec D ve stanici ur ení vydá poslední díl soupisky p íjemci. Nedodržení stanovené p edávací doby pro výdej zásilky v cílové stanici v souladu s plánem relací a spoj P: V p ípad prodlení s p edáním zásilky o více než 30 minut dle plánu relací a spoj P provede odpov dný zam stnanec p ed výdejem zásilek, kterých se prodlení týká, na soupiskách písemný záznam v tomto zn ní: „Prodlení výdeje z viny na stran D“ + po et zásilek. 140. Uplatn ní práva i uplatn ní práva na náhradu škody u zásilek P musí být oprávn ným vždy P. i uplatn ní práva na náhradu škody P p edloží - p i ztrát zásilky: první díl potvrzené soupisky;

40


- p i poškození nebo áste né ztrát zásilky potvrzený první díl soupisky a kopii komer ního zápisu vystaveného zam stnancem D.

41


Kapitola XV eprava zásilek pro služební ú ely

141. Za zásilky pro služební ú ely se považují služební zásilky (v rámci celosí ové epravy mezi obvody KCOD) a služební korespondence (v rámci p epravy uvnit obvodu KCOD), p epravované mezi organiza ními složkami D, íslušnými odborovými orgány (jakož i mezi nimi a Ministerstvem dopravy R), které obsahují v ci a materiály, sloužící provozu a propagaci D (obálky, služební korespondence, nosi e informací, p enosné pokladny, ú etní doklady, tiskoviny, plakáty apod.) s hmotností nejvýše 15 kg. Zásilky nad 15 kg se ve vlacích osobní dopravy nep epravují. Služební korespondenci, kterou není t eba podávat k p eprav (distribuovat v písemné podob ), zasílají jednotlivé organiza ní složky zásadn elektronickou cestou na sekretariáty p íslušných organiza ních jednotek/složek! Za organiza ní složky se považují i jednotlivé odbory G D. Je zakázáno, aby oprávn ná organiza ní složka svým jménem odesílala služební zásilky pro jiné než oprávn né p íjemce, není-li stanoveno a vyhlášeno jinak (nap . smlouvou). 142. Dce iné spole nosti nejsou organiza ními složkami D a nemají nárok na bezplatnou p epravu služebních zásilek (pokud není rozhodnuto a vyhlášeno jinak). Mohou však uzav ít s D smlouvu o p eprav zásilek D Kurýr za smluvní dovozné. Dce iné spole nosti: D Cargo, a.s. D - Telematika a.s. DPOV, a.s. Dopravní vzd lávací institut, a.s. RailReal a.s. RAILREKLAM, spol. s r.o. D Reality a.s. Smíchov Station Development, a.s. Výzkumný Ústav Železni ní, a.s. D travel, s.r.o. Centrum Holešovice a.s. Žižkov Station Development, a.s. D – Informa ní Systémy, a.s. 143. Z hlediska zp sobu p epravy je t eba rozlišovat: - p epravu služebních zásilek, - p epravu služební korespondence, - p epravu p enosných pokladen a cenin.

42


144. P eprava služebních zásilek se realizuje pouze mezi stanicemi ur enými pro p epravu služebních zásilek vždy s Pr vodkou pro služební zásilku 0735 1 4613 (0735 1 4612), a to pouze spoji dle platného plánu relací a spoj D Kurýr. Výjimku D aj.) obalech výhradn

tvo í p ípady zasílání d ležitých listin (ú etní doklady, interní doklady kompletovaných a p epravovaných výhradn v textilních p epravních (TPO) z/do sídla G D a míst dislokace odborných útvar , a to do/ze sídel organiza ních složek D.

TPO z oprávn ných OS D (KCOD, DKV, VDOD, RSM atd.) se p epravují vždy bezplatn , uvnit obvodu KCOD vyjmenovanými vlaky ur enými KCOD, mimo obvod KCOD výhradn vlaky dle Plánu relací a spoj D Kurýr. Maximální rozm ry TPO jsou 50 cm x 40 cm x 15 cm. TPO musí být z d vodu snadné a bezpe né manipulace bezpodmíne vždy uzav eny (nap . zipem). Neuzav ené TPO nebudou k p eprav p evzaty. TPO musí být ozna eny odesílatelem a p íjemcem, p epravují se bez p epravních doklad . TPO se neevidují. V p ípad nepatrného p ekro ení uvedených maximálních rozm (p i toleranci do 10%) bude TPO p evzat k p eprav , ale zárove bude p ebírajícím zam stnancem KCOD sepsáno Oznámení o závadách, které bude zasláno íslušné odesílací OS. P i p ekro ení maximálních rozm TPO o více než 10 %, nebude TPO k p eprav p evzat. Seznam stanic ur ených pro p epravu služebních zásilek je zve ejn n na HelpDesk ISOP. Bližší podrobnosti o zasílání tiskovin, asopis a leták do jednotných distribu ních míst, o zasílání zásilek odborovými organizacemi a o zpoplatn ní epravy služebních zásilek jsou ešeny samostatným dokumentem Sm rnice pro osobní p epravu D SR 14 (KC). Pr vodka pro služební zásilku má t i díly: 1. díl - pr vodka pro služební zásilku - pro p íjemce, 2. díl - druhopis pr vodky pro služební zásilku - pro odesílatele, 3. díl - odb rný list pr vodky pro služební zásilku - pro stanici ur ení. Odesílatel vyplní pr vodku pro služební zásilku podle p edtisku a opat í ji ve všech dílech služebním razítkem podepíše ji vedoucí oprávn né organiza ní složky nebo k tomu zmocn ný zam stnanec. V p ípad , že stanice ur ení není stanicí ur enou pro p epravu služebních zásilek, musí odesílatel v pr vodce pro služební zásilku uvést v kolonce „Pojmenování obsahu“ kone ného p íjemce a stanici ur ení (nap . propaga ní materiály pro stanici XXX). eprava jízdních kol z p oven D zp t do eviden ní stanice se realizuje dle platné metodiky pro vyhlášené období vždy jako služební zásilka na pr vodku pro služební zásilku, a to i do stanic, které nejsou ur eny pro p epravu služebních zásilek. Odevzdání a p evzetí služebních zásilek kompletovaných v TPO se v soupisce ozna í zkratkou „TPO“. 43


145. Pr vodky pro služební zásilku zapisuje odesílací stanice do výkazu odeslaných kusových služebních zásilek 0735 1 4970 nebo vede evidenci elektronicky. Výkaz se sepisuje v jednom vyhotovení, a to zvláš pro zásilky podané ve vlastní stanici a zvláš pro zásilky podané v pod ízené stanici, která je jí p id lena. Do výkazu se rovn ž zapisují pr žn zásilky ozna ené jako cenina (viz l. 156), emž za toto po adové íslo se napíše poznámka „CEN“. 146. Do výkaz odeslaných kusových služebních zásilek zapisuje stanice všechny pr vodky pro služební zásilku položky ve výkazu se íslují m sí po ínaje íslem 1. Po adové íslo položky je podacím íslem pr vodky pro služební zásilku. Výkazy odeslaných kusových služebních zásilek uschovává stanice po dobu 5 let. 147. Odesílací stanice m že vést pro vlastní pot ebu (nap . proto, že se služební zásilky podávají k p eprav na n kolika místech ve stanici) i více výkaz odeslaných služebních kusových zásilek, ale tak, aby bylo vylou eno opakování stejného podacího ísla u r zných podacích míst. 148. editel KCOD že dohodnout s oprávn nou organiza ní složkou, která podává v tší po et služebních zásilek, které sama nakládá, aby sepisovala sama výkaz odeslaných kusových služebních zásilek a sama íslovala pr vodky pro služební zásilku podacím íslem. K rozlišení podacích ísel této oprávn né organiza ní složky od podacích ísel odesílací stanice ur í p ednosta stanice index, který bude tato organiza ní složka zapisovat do pr vodky pro služební zásilku sou asn s podacím íslem. V takových p ípadech sepisuje oprávn ná organiza ní složka výkaz odeslaných kusových služebních zásilek dvojmo. Pr pis si uschová, prvopis odevzdá odesílací stanici, která se p esv í, zda íjemci zásilek zapsaných ve výkaze jsou jen oprávn né organiza ní složky. 149. P i p ijetí služební zásilky orazítkuje odesílací stanice pr vodku pro služební zásilku na všech t ech dílech stani ním datovým razítkem a zapíše do ní pr pisem podací íslo z výkazu odeslaných kusových služebních zásilek. Druhý díl pr vodky vydá odesílateli, první a t etí díl doprovázejí zásilku do stanice ur ení. 150. Služební zásilky musí být baleny obdobn jako ostatní zásilky tak, aby byly chrán ny p ed poškozením a ztrátou. Služební zásilky stanice neváží. Odesílatel je povinen zapsat do pr vodky pro služební zásilku skute nou hmotnost zásilky. 151. Vyžaduje-li zboží za p epravy pro svou povahu zvláštní zacházení, ozna í odesílatel každý kus. Ozna ení a polepení nebezpe ných v cí stanoví RID. 152. Zm na stanice ur ení, pop ípad p íjemce, jakož i nový podej s p vodní pr vodkou pro služební zásilku není povolen. Vždy musí být sepsána nová pr vodka pro služební zásilku, doložena písemným souhlasem p vodního odesílatele a p íslušnou ástí prvotní pr vodky. Výdej služebních zásilek 153. Po p íchodu služební zásilky do stanice ur ení (dle stanoveného seznamu) otiskne stanice ur ení do pr vodky pro služební zásilku své datové razítko. Pr vodku zapíše do Výkazu došlých kusových služebních zásilek 0735 1 4970. Položky ve výkazu ísluje m sí po ínaje íslem 1. Po adové íslo položky zapíše jako dodací íslo do pr vodky. Do výkazu se rovn ž zapisují pr žn

44


zásilky ozna ené jako cenina (viz l. 156), p napíše poznámka „CEN“.

emž za toto po adové íslo se

Výkaz došlých kusových služebních zásilek vede stanice v jednom vyhotovení, a to zvláš pro vlastní stanici a zvláš pro pod ízené stanice, pokud jsou jí id leny. Výkazy došlých kusových služebních zásilek a pr vodky pro služební zásilky uschová stanice po dobu 5 let. Pokud je p íjemce v jiné stanici než ve stanici dle seznamu, zašle se zásilka po jejím zaevidování v etn Pr vodky pro služební zásilku do stanice p íjemce dle lánku 156 tohoto p edpisu a odchyln sepíše navíc Soupisku. P íjemce potvrdí evzetí v ur ené kolonce a Pr vodku pro služební zásilku vrátí zp t k založení do p vodní stanice ur ení (dle seznamu ur ených stanic) prost ednictvím ur eného zam stnance stanice. 154. P íjemce musí odebrat služební zásilku ve lh zprávu, se do této lh ty nezapo ítává.

45

5 dn . Den, v n mž obdržel


155. P eprava služební korespondence (pojem zahrnuje i zásilky nutné pro zajišt ní provozu KCOD, jsou to edm ty nejen listinného charakteru, kde odesílatelem a/nebo p íjemcem je vždy KCOD, a to v etn stanic, kde odbavení cestujících zajiš uje smluvní prodejce) se realizuje v rámci obvodu KCOD, a to pouze vlaky ur enými KCOD. Vlaky jsou také uvedeny v ZPD, p ípadn je v ZPD odkaz na místo, kde jsou tyto vlaky zve ejn ny. V seznamu vlak je rovn ž uvedeno, kdo zajiš uje manipulaci s mito zásilkami. P eprava služební korespondence se uskute uje bez jakéhokoliv dokladu, nesepisuje se ani soupiska, že být realizována též v TPO. Tuto p epravu smí realizovat též oprávn né OS jen s p edchozím souhlasem KCOD a jen v jeho obvodu. P eprava služební korespondence do sousedního obvodu KCOD je možná pouze ve výjime ných p ípadech a je pro ni nutný souhlas obou zú astn ných KCOD. Souhlas není nutno nijak evidovat. eprava služební korespondence p es více obvod KCOD je zakázána! Služební korespondenci lze zasílat i mezi stanicemi ur enými pro p epravu služebních zásilek, a to jen do/z obvodu sousedního KCOD. V tomto p ípad je na rozhodnutí odesílatele, který režim p epravy zvolí (služební zásilka na pr vodku nebo služební korespondence bez doklad ). I v tomto p ípad se služební korespondence zasílá spoji dle platného plánu relací a spoj D Kurýr. Ostatní p epravy nelze realizovat jako p epravu služební korespondence! Služební korespondenci zam stnanec obsluhy vlaku uloží do oddílu pro vlakovou etu, uzamykatelné sk ky, p ípadn ji bude mít po dobu p epravy p i sob (pokud tím není omezena innost na vlaku), na stanovišti strojvedoucího v p ípad , že není omezena jeho innost ani ohrožena bezpe nost práce a provozu a není možno ji uložit podle edchozího bodu. 156. P eprava p enosných pokladen a cenin P eprava p enosných pokladen se uskute uje v zásad bez pr vodních doklad , pouze p edáním na soupisku, realizuje se vlaky ur enými KCOD (mohou to být i jiné vlaky, než vlaky pro p epravu služební korespondence). Za ceniny se považují tiskopisy jízdenek, jízdní ády ur ené k prodeji, In-karty, hlášenky k vymáhání, jízdní kola z p oven D a nalezené v ci. Ceniny musí být vždy ozna eny zkratkou „CEN“ nad uvedením adresáta. Ceniny se p epravují z/do kterékoliv p epážky dopravce D nebo smluvního prodejce, odesílatelem a/nebo p íjemcem je bu KCOD, G , smluvní prodejce nebo OPT a zasílají se vždy s Pr vodkou pro služební zásilku upravenou na název „cenina“, evidují se jako služební zásilky. Je-li vlak doprovázen vlakovou etou, p ebírá p enosné pokladny a ceniny vlakvedoucí na soupisku. Zásilky uloží ve služebním oddílu i uzamykatelné sk ce, jež po dobu své nep ítomnosti uzamkne. Není-li ve vlaku služební v z, uzamykatelný služební oddíl nebo sk ka, nebo v p ípadech, kdy vlak není doprovázen vlakovou etou, p epravují se p enosné pokladny a ceniny na stanovišti strojvedoucího do vy erpání kapacity; nesmí však být omezena innost strojvedoucího ani ohrožena bezpe nost práce a provozu. Ve stanici 46


ur ení nebo p ekládky jsou p edány zam stnanci stanice, který jejich p evzetí potvrdí na soupisce. 157. Pro p epravu nebezpe ných v cí v rámci p epravy zásilek pro služební ú ely všeobecn platí RID. Pro p epravy, na které se vztahuje ustanovení oddílu 1.1.13 RID, je t eba postupovat podle tohoto oddílu. 158. Odpov dnost, reklamace Škody vzniklé úplnou nebo áste nou ztrátou nebo poškozením zásilek pro služební ú ely se zjiš ují stejn jako u ostatních zásilek. Stanice sepíše o škod komer ní zápis, jehož pr pis vydá p íjemci, a dále postupuje podle ásti deváté tohoto p edpisu. Za úplnou nebo áste nou ztrátu nebo poškození t chto zásilek se náhrada škody neposkytuje. Oprávn ná organiza ní složka použije pr pis komer ního zápisu k vyú tování škody podle p edpis o ú etní evidenci. 159. eprava zásilek pro stanice, kde odbavení cestujících zajiš ují zam stnanci SŽDC Za služební zásilky se též považují pot ebné normy (TR 10, SPPO), p edpisy (KC 1, KC 3, p ip. další dle rozsahu poskytovaných služeb), PTV, p esn tované tiskopisy a informa ní materiály nutné pro odbavení cestujících objednané SŽDC u Zásobovacího centra eská T ebová, PJ Praha, pro stanice, kde odbavení cestujících zajiš ují zam stnanci SŽDC. V tomto p ípad musí služební zásilku vždy podat Zásobovací centrum nebo KCOD. P eprava zásilek uvnit obvodu KCOD se realizuje formou p epravy služební korespondence nebo epravy p enosných pokladen a cenin s tím, že stanicí ur ení je vždy pouze výdejna jízdenek, ve které odbavení cestujících zajiš ují zam stnanci SŽDC. V tomto p ípad musí zásilku vždy podat KCOD nebo p ednosta osobní stanice. Ostatní zásilky není možno zasílat bezplatn jako služební zásilky a zam stnanci D je k p eprav nep ijímají. eprava služební korespondence, p enosných pokladen a cenin v souvislosti s odbavením cestujících z vyjmenovaných stanic, kde odbavení cestujících zajiš ují zam stnanci SŽDC, se sm rem na KCOD nebo OPT realizuje v souladu obdobným zp sobem s tím, že korespondence musí být orazítkována razítkem této vyjmenované výdejny jízdenek. 160. Pov ený zam stnanec KCOD zašle ke každému 10. dni v m síci evidenci podaných služebních zásilek za uplynulý m síc dle stanoveného vzoru. Vzor tabulky a adresy doru ení jsou zve ejn ny na HD ISOP v záložce Informace o stanicích. V evidenci se sleduje po et kus služebních zásilek (nikoliv po et pr vodních doklad ), stanice ur ení a další stanovené údaje. Do tabulky se neuvádí služební korespondence, p enosné pokladny a ceniny v rámci jednotlivých KCOD. 160. - 164. Neobsazeno.

47


Kapitola XVI eprava nebezpe ných v cí

165. Ve vlacích osobní dopravy lze p epravovat nebezpe né v ci pouze v rámci epravy dopl kových kurýrních zásilek na základ zvláštních p epravních podmínek. Jedná se zejména o imunodiagnostické soupravy pro použití v humánní medicín pro nemocnice a zdravotnická za ízení, diagnostika a terapeutika a látky s velmi krátkým polo asem rozpadu, radioaktivní léky a preparáty pro léka ské, diagnostické a výzkumné ú ely v nemocnicích a výzkumných ústavech atd. Tyto látky spl ují podmínky RID t ídy 7 - Radioaktivní látky. 166. Výše uvedené p epravy se realizují za podmínek RID: látky a p edm ty všech t íd nebezpe ných v cí musí být baleny, ozna eny a polepeny v souladu s ustanoveními RID; Nebezpe né v ci musí být baleny do obal dobré kvality, natolik pevných, aby odolávaly normálním náraz m p i nakládce a ot es m v pr hu p epravy, etn nakládky, vykládky a p íp. p ekládky. Obaly musí být vyrobeny a uzav eny tak, aby p i normálních podmínkách p epravy bylo zamezeno úniku obsahu, zejména v d sledku vibrací nebo zm n teploty, vlhkosti nebo tlaku. Na vn jší stran p epravovaných obal nesm jí ulpívat žádné zbytky nebezpe né látky. Každá zásilka musí být z eteln a trvale ozna ena UN íslem obsažené nebezpe né v ci, kterému jsou p ed azena písmena „UN“ ( ty místné identifika ní íslo látky nebo p edm tu p evzaté ze Vzorových p edpis OSN). Ozna ení musí být dob e viditelná, itelná a odolná v i všem ú ink m vlivu pov trností. Dále musí být ozna ena p edepsanou bezpe nostní zna kou viz Kapitola 3.2, tabulka A, sloupec 5 Bezpe nostní zna ky RID. Ozna ení musí být provedeno v souladu s kapitolou 5.2.1 a 5.2.2 RID. Na vn jší stranu obalu nalepí odesílatel 4. díl (nálepku) p epravního listu D Kurýr 0735 1 4300 se z eteln , iteln a trvanliv vypln nými údaji o zásilce a identifikací odesílatele a p íjemce. Dodržení stanoveného zp sobu balení, ozna ení a polepení zásilky p ísluší odesílateli. látky a p edm ty všech t íd nebezpe ných v cí musí mít v tabulce A ásti 3 sloupci 19 RID umožn nu p epravu jako sp šnina; látky a p edm ty všech t íd nebezpe ných musí být zapsány v p epravním dokladu v souladu s ustanoveními kapitoly 5.4. RID; epravní list D Kurýr 0735 1 4300 vyplní odesílatel dle p edtisku v siln orámované ásti. V kolonce „Obsah zásilky“ uvede údaje dle odst. 5.4.1.2.5. RID.

48


zam stnanci D, p icházející do styku s nebezpe nými v cmi, musí být proškoleni v souladu s ustanoveními kapitoly 1.3 RID na základ p edpisu D Ok 2. zam stnanci zajiš ující p epravu nebezpe ných v cí musí plnit povinnosti uvád né v kapitole 1.4.2.2 RID. 167. P ebírající zam stnanec D p ekontroluje neporušenost, polepení a ozna ení zásilky a vypln ní p epravního listu. 168. P i nakládce, vykládce a manipulaci musí být dodrženy požadavky dle RID ást 7). Jednotlivé kusy musí být uloženy tak, aby se nebezpe nepohybovaly, aby se nep evrátily nebo aby nemohly spadnout. P i p eprav v zavazadlových vozech/oddílech, které jsou p ístupné cestujícím, musí být zabrán no zásahu nepovolaných osob. 169. – 170. Neobsazeno.

49


ÁST ŠESTÁ SOUPISKY 171.

edávka i p ejímka zavazadel a zásilek mezi stanicí a vlakvedoucím (strojvedoucím) a mezi zam stnanci ve vlaku se provádí tiskopisy Soupiska vlakových zásilek: 0735 1 4422 (formát A 5) - pouze pro vlakvedoucího 0735 1 4423 (A 6) - pouze pro vlakvedoucího 0735 1 4424 (A 4) 0735 1 4425 (A 5) 0735 1 4426 (A 6) Stanice použije ten druh, který je ve vztahu k po tu p epravovaných kus nejvhodn jší.

172. Soupisky sepisuje vždy p edávající zam stnanec, který si ponechá potvrzený prvopis. Jsou pro n ho dokladem o ádném provedení p edávky a podkladem pro pátrání p i ztrát zavazadla nebo zásilky. 173. Sepsání: iteln podle p edtisku pr pisem dvojmo. editel KCOD nebo vedoucí RCVD že na ídit i sepisování soupisek ve v tším po tu dle místních technologických postup ; u služebních zásilek sta í uvést na soupisku jako íslo pr vodní listiny z velkého ísla z pr vodky pro služební zásilku formátu nap . 2014-01-34A/10 pouze 14-01-34; po zapsání všech zásilek p ichystaných k p eprav porovná sepisující zam stnanec skute ný po et kus s po tem pr vodních listin a po tem kus , pat ících k soupisce. Pod poslední vypln ný ádek provede sou et kus , na levé stran uvede záznam „P edal“ a podepíše se (v p ípad ne itelného podpisu uvede pod podpis své jméno h lkovým písmem). Na pravou stranu p edepíše záznam „P evzal“ pro p ebírajícího zam stnance; služební zásilky, ÚBP a kurýrní zásilky se p edávají spole nou soupiskou. Stanice pro p ekládku na odbo né trat nebo p ípojné vlaky na téže trati ipraví vždy samostatné soupisky. Není dovoleno sepisovat soupisky s uvedením pouze celkového po tu kus ; enosné pokladny a ceniny se do této Soupisky nezapisují, ale p edávají se zvláš samostatnou Soupiskou; použité zkratky: ÚBP - úschova b hem p epravy Sl - služební zásilka pokl. - p enosná pokladna K - zásilky D Kurýr a ostatní kurýrní zásilky IK - InterKurýr P - eská pošta, s.p. CEN - ceniny TPO - textilní p epravní obaly

50


v soupiskách se nesmí škrtat a p episovat.

51


174. Manipulace: Soupisky za p íslušný m síc p edá zam stnanec D k uložení v zalepené obálce, na které uvede: jméno, m síc a po et kus soupisek. Místo p elepení ozna í otiskem ozna ovacího razítka (nebo kleští, p ípadn náhradním zp sobem) a podpisem. Tuto obálku p edá k uložení na p íslušném pracovišti, ur eném Sm rnicí pro innost RCVD. P edávka se dokumentuje v provozním záznamu (za t etí dekádu) nap . takto: edávám k uložení xx ks soupisek. Datum a podpis p edávajícího, Datum a podpis p ebírajícího. Za uložení odpovídá zam stnanec, který zpracovává podklady pro výplatu mzdy íslušného zam stnance. Do doby p evzetí k uložení je obálka sou ástí provozního záznamu. P ípadné otev ení obálky probíhá za p ítomnosti zam stnance, který soupisky sepsal, p íp. v jeho nep ítomnosti za ú asti jiného zam stnance D jako sv dka. P edané obálky se soupiskami od vlakvedoucích (strojvedoucích) se ukládají v rozdružení dle jednotlivých SV (DKV) po dobu 1 roku. V p ípad vymáhání náhrady škody za ztrátu nebo poškození zavazadel a zásilek proti zam stnanc m D zajistí uložení soupisek do pravomocného ukon ení soudního sporu. Stanice zajistí uložení soupisek dle ZPD: ur ený zam stnanec vloží potvrzené soupisky od p edaných zásilek a pr pisy soupisek od p evzatých zásilek do obálky, na které uvede m síc a po et kus soupisek, místo p elepení ozna í otiskem stani ního datového razítka a podepíše. Obálku uloží na ur ené místo. Obálky se soupiskami se ukládají po dobu 3 let. P ípadné otev ení již uložené obálky probíhá za p ítomnosti zam stnance, konajícího službu. Zam stnanec, který obálku se soupiskami otev el, uvede na místo op tovného p elepení datum, funkci a podepíše se. DKV zajistí uložení soupisek dle vlastního opat ení. 175. P edávka a p ejímka ve stanici i ve vlaku: Pov ení zam stnanci, p ebírající za pobytu vlaku ve stanici zásilky, potvrdí íjem svým podpisem u p edepsaného záznamu „P evzal“ a p ípadn uvedou i záznam o zjišt ných závadách (v p ípad ne itelného podpisu uvedou pod podpis své jméno h lkovým písmem). Aby mohla probíhat p edávka a p ejímka zásilek b hem vymezeného pobytu vlaku ve stanici plynule, všechny písemné podklady musí mít zam stnanci stanice i vlakvedoucí vypln ny a p ichystány již p ed p íjezdem vlaku do stanice. edávka i p ejímka zásilek se provádí podle údaj zapsaných v pr vodních listinách a porovnávají se s údaji v soupisce (po et kus , stav p edm , úplnost pr vodních listin apod.). V žádném p ípad (ani v p ípad zpožd ní vlaku) není možné p ejímku neprovést. Závady, které se b hem p edávky a p ejímky zjistí, odsouhlasí p edávající i ejímající zam stnanec spole a svými podpisy je potvrdí v soupisce. Vzájemn se upozorní na závady, které jsou jim již p edem známy a které jsou poznamenány v soupisce a na hlášence ztráty/poškození nebo hlášence p ebytku.

52


Ve stanici, kde vlak kon í nebo kde kon í jízdu služební v z, nesmí vlakvedoucí opustit vlak bez provedení p edávky p epravovaných zásilek se zam stnancem stanice. 176. Zápis jména a p íjmení zam stnance h lkovým písmem na soupisce (dle l. 173 a 175) lze nahradit zápisem eviden ního ísla Identifika ního štítku tomuto zam stnanci p id leného, pop . otiskem razítka, na kterém je toto íslo uvedeno. V p ípadech, kdy se na p edávce nebo p ejímce zavazadel a/nebo zásilek podílí vlakvedoucí, m že k danému ú elu použít razítko používané k ozna ování jízdních doklad . 177. - 185. Neobsazeno.

53


ÁST SEDMÁ MIMO ÁDNOSTI V DOPRAV Kapitola I Obecná pravidla

186.

i mimo ádnostech v doprav (zpožd ní vlaku, mimo ádná událost, použití náhradního spoje, vy erpání kapacity spoje atd.) jsou všichni zam stnanci zú astn ní na p eprav povinni postupovat tak, aby každá zásilka byla co nejd íve doru ena do stanice ur ení. O mimo ádnostech v doprav jsou všechny nácestné stanice informovány dispe inkem osobní dopravy prost ednictvím e-mail (www) ze systému MIMO. ekládkové stanice p i výrazném zpožd ní vlak rozhodnou o použití dalšího spoje dle plánu relací a spoj . Použití jiného vlaku nebo zajišt ní ekání ípojného vlaku z d vodu p ekládky zásilky je možné jen ve zcela výjime ných ípadech se souhlasem p íslušného dispe era osobní dopravy, nap . dodávka lék v rámci dopl kových kurýrních zásilek (v ostatních p ípadech je ekání ípojného vlaku z d vodu p ekládky zásilek zakázáno). O této skute nosti informuje stanice, ve které dojde k narušení plánu spoj , p ípadné náhradní ekládkové stanice, aby mohly zajistit mimo ádnou p ekládku, a stanoví po dohod s nimi novou p epravní cestu až do stanice ur ení s využitím spoj D Kurýr. O nové p epravní cest (i v p ípad p ímé p epravy bez náhradních ekládkových stanic) u iní zápis na hlášenku 0735 2 4175, druhý a t etí díl hlášenky p ipojí k p epravnímu listu. Stanice, kde k narušení plánu relací a spoj došlo, informuje též stanici ur ení, aby mohla zajistit informování p íjemc zásilek o p edpokládaném asu dodání zásilek. Kapitola II Mimo ádnosti v azení soupravy

187. V p ípad neza azení služebního vozu nebo vozu se služebním uzamykatelným oddílem je vlaková eta povinna p evzít k p eprav kurýrní zásilky do vy erpání kapacity náhradního uzamykatelného prostoru. Pokud jsou ve vlaku azeny pouze vozy bez uzamykatelného oddílu pro vlakovou etu, p epraví se kurýrní zásilky na stanovišti strojvedoucího (p edávání zásilek strojvedoucímu na soupisku obdobn jako u p epravy p enosných pokladen). Nesmí být však omezena innost strojvedoucího ani ohrožena bezpe nost práce a provozu. O pot eb zajišt ní p epravy zásilek na stanovišti strojvedoucího zpraví vlakvedoucí strojvedoucího ústn (v p ípad odmítnutí tuto skute nost potvrdí do pr vodního listu osobního vlaku, sepíše se oznámení o závadách a zpraví dispe era osobní dopravy). P ejímku a p edávku zásilek provádí vlakvedoucí.

54


Pro p epravu ostatních kurýrních zásilek a zavazadel v p ípad neza azení služebního vozu nebo vozu se služebním oddílem stanoví KCOD po dohod s dot enými stanicemi novou p epravní cestu až do stanice ur ení s využitím spoj D Kurýr. eprava p enosných pokladen a služební korespondence je ešena v ásti páté, kapitola XIV tohoto p edpisu. 188. Obdobn se postupuje i v p ípad , kdy je služební v z nebo v z se služebním oddílem mimo ádn vy azen ze soupravy v nácestné stanici. Zam stnanci D jsou povinni pomáhat p i p ekládce zavazadel a zásilek z vy azeného vozu a ípadn uv domit cestující o této skute nosti. V mimo ádných p ípadech lze zajistit p epravu zavazadel a zásilek z vy azeného vozu ve vhodném prostoru pod dohledem pov eného zam stnance D do nejbližší nácestné stanice k zajišt ní další p epravy.

Kapitola III Výluky

189. P íslušné KCOD p i p íprav opat ení do výlukového rozkazu zajistí pro vlaky zahrnuté do systému zásilek D Kurýr následující: zajišt ní této p epravy v prost edcích náhradní dopravy, stanovení vhodné náhradní trasy p epravy (nutné projednání s G

O16),

stanovení náhradních spoj , které nejsou dot ené výlukou (nutné projednání s O16 G D). Pokud nelze v ojedin lých p ípadech p epravu zásilek D Kurýr zajistit, tak tuto skute nost KCOD projedná s O16 G D a požádá o vydání ZAP. 190. Všichni zam stnanci, zú astn ní na p eprav zavazadel a zásilek, musí být as seznámeni s výlukovým opat ením, které se dotýká jejich innosti. Zam stnanci dot ených stanic jsou povinni o n m informovat cestující a zákazníky. 191. P ekro ení dodací lh ty se posuzuje u zásilky D Kurýr podle as uvedených v plánu relací a spoj systému D Kurýr pro spoj, ke kterému byla zásilka podána. P i uplatn ní práva se postupuje v souladu se SPPO. 192. Neobsazeno.

55


Kapitola IV Vy erpání kapacity

193. i vy erpání kapacity spoje se službou úschova b hem p epravy, s p epravou spoluzavazadel nebo kurýrních zásilek informuje pr vod í nebo vlakvedoucí centrální zákaznický servis (tel. 972 222 222), který zajistí zpravení dot ených stanic prost ednictvím UNIPOK a dispe erského aparátu SŽDC. Výprav í podle možností zajistí informování cestujících rozhlasem. KCOD stanoví po dohod s dot enými stanicemi novou p epravní cestu až do stanice ur ení s možností využití spoj D Kurýr. Pokud je známo (z rezerva ního systému nebo z EDPS), že kapacita služebního prostoru pro p epravu zavazadel a zásilek je vy erpána, ur ený zam stnanec KCOD o této skute nosti zpraví centrální zákaznický servis a odešle dot eným stanicím e-mail s upozorn ním na vy erpanou kapacitu u konkrétního vlaku.

56


Kapitola V Zákaz p epravy (ZAP) 194. Zákaz p epravy zavazadel a zásilek D Kurýr v souladu se SPPO vyhlašuje a ruší O 16 G D prost ednictvím EDPS. Zákazy p epravy se íslují v každém kalendá ním roce vzestupn od ísla jedna (spole pro zavazadla i zásilky ) a adresují se všem KCOD a RCVD. 195. Jednotná forma vyhlašovaných ZAP obsahuje: ZÁHLAVÍ – zna ka ZAP, po adové íslo (od za átku roku od ísla 1), a rok. TEXTOVOU ÁST: D vod zákazu p epravy (omezení) Oblast zákazu (tra ový úsek, stanice, spoj, relace, vlak ) Druh (zavazadla, kurýrní zásilky a jejich druh, všechny zásilky) Doba zahájení platnosti ZAP (datum a as, p ípadn s okamžitou ú inností, to je dodáním ZAP, seznámením zú astn ných zam stnanc a zve ejn ním pro cestující a zákazníky) Termín ukon ení platnosti ZAP (datum a as, do odvolání) Poznámky, r zné. ípadné zm ny nebo dopln ní ZAP v dob jeho platnosti se vyhlašují íslovanými dodatky k p vodnímu po adovému íslu. Podklady pro vydání ZAP zasílá KCOD odboru 16 G

D dle p edchozí osnovy.

196. editel KCOD zajistí prokazatelné informování všech zainteresovaných zam stnanc D a zve ejn ní zákazu p epravy formou výv sky pro cestující ve ejnost a zákazníky na míst k tomu obvyklém. 197. Seznam platných ZAP zve ej uje O 16 G 198. - 199. Neobsazeno.

57

D na HD ISOP.


ÁST OSMÁ MEZINÁRODNÍ P EPRAVA ZAVAZADEL Kapitola I Úvodní ustanovení 200. Pro p epravu zavazadel platí Jednotné právní p edpisy pro smlouvu o mezinárodní železni ní p eprav osob (CIV – P ípojek A k Úmluv ), TR 16 SCIC NRT a ZUJ. Není-li v t chto dokumentech ani v následujících láncích uvedeno jinak, platí vnitrostátní p edpisy. 201. eprava jízdních kol v ÚBP do Ma arska se realizuje ve vyhlášených vlacích podle opat ení O 16 zve ejn ného na HD ISOP. Kapitola II eprava jízdních kol

202. Na základ mezinárodního tarifu SCIC-NRT je mezi železnicemi D, CFL, DB AG, DSB, MÁV, NS, ÖBB, SBB/CFF, SNCB/NMBS, ZSSK, HŽ, SŽ, PKP (jen vlaky 130/131) a ŽS (jen vlaky 272/273) umožn na mezinárodní p eprava jízdních kol ve vlacích s p epravou spoluzavazadel. Dokladem pro p epravu jízdního kola z D je dvoudílný elektronicky vydaný mezinárodní doklad pro epravu kola: 1. díl 2. díl

- ponechá si cestující jako doklad o zaplacení ceny, - kontrolní doklad pro p ipevn ní na kolo.

i p eprav jízdního kola do zemí mimo EU je na dokladu vytišt no celní prohlášení, které je cestující p ed nastoupením jízdy povinen podepsat. P ed epravou se jízdní kolo celn neprojednává. 203. Mezinárodní doklad pro p epravu kola je možno vydat u všech pokladních epážek s výdejem mezinárodních jízdních doklad , a to nejdále do cílové stanice cestujícího uvedené na p edložené jízdence a je možné jej vydat jak pro cestu tam, tak i pro cestu zp t. 204. Dovozné za jedno jízdní kolo v etn dvojkola a tandemu iní 10 EUR, v p eprav se ZSSK 3 EUR. Toto dovozné platí v plné výši i držitelé jízdenek a pr kaz FIP. 205. Nakládku, p ekládku a vykládku jízdního kola si zajiš uje cestující sám. P i cestách do zemí mimo EU zajiš uje cestující rovn ž celní projednání jízdního kola. 206. Dopravci ru í za p epravu jízdního kola pouze v rámci p epravy ru ních zavazadel ( l. 33 – 35 CIV). Cestující má povinnost si na kolo dohlížet a dostate si jej zajistit proti krádežím. Dopravce neru í za poškození nebo odcizení kola.

58


207. Mezinárodní doklad pro p epravu kola (Internationale Fahrradkarte) platí ve vlacích D jako doklad k p eprav spoluzavazadla nejdále do cílové stanice uvedené na jízdence.

59


Rezervace míst pro kola U n kterých vlak je možná nebo povinná rezervace místa pro kolo (uvedeno v J ). Nebude-li mít cestující zakoupen rezerva ní doklad pro jízdní kolo v p edprodeji u vlaku s povinnou rezervací, nebude p eprava s kolem umožn na. 208. V rámci vybraných p íhrani ních nabídek si mohou cestující p epravit jízdní kolo jako spoluzavazadlo na základ jednodenního dokladu Jízdní kolo MPS/Fahrrad za cenu 35 CZK. Doklad je možno vystavit z UNIPOK i POP. V R doklad pro kolo platí z pohrani ní p echodové stanice ve sm ru do zahrani í a nejdále do pohrani ní p echodové stanice ve sm ru ze zahrani í. i p eprav kol ve vnitrostátní p eprav v rámci ÚBP je nutné uhradit jednorázové úschovné dle tarifu TR 10. Bližší podmínky jsou uvedeny u jednotlivých nabídek.

Kapitola III eprava jízdních kol, ko árk a ostatních p edm

na Slovensko

209. Mezi D a ZSSK je ve vybraných p ímých vlacích povolena p eprava jízdních kol formou spoluzavazadla a p eprava jízdních kol, d tských ko árk a ostatních edm (dále jen p edm ty) formou úschovy b hem p epravy na D a v pojízdných úschovnách na ZSSK (dále je ÚBP). eprava spoluzavazadel Jízdní kolo nebo spoluzavazadlo se odbaví na Mezinárodní doklad pro p epravu kola (Internationale Fahrradkarte) a cestující zaplatí: cenu za p epravu 3 EUR, ke které je nutno p ípadn uhradit poplatek za rezervaci ve výši 3 EUR pro kola (u všech vlak dálkové p epravy je rezervace pro kola vždy povinná), odbavení probíhá dle l. 202 – 207 tohoto edpisu. nebude-li mít cestující u vlak s povinnou rezervací místa pro jízdní kola jako spoluzavazadla (v J zna ka kolo v ráme ku) p edem zakoupenou rezervaci místa pro kolo, nebude p epraven, zaplatí p irážku dle SPPO a v nejbližší stanici bude vylou en. Ko árek pro spolucestující dít se p epravuje ob ma sm ry bezplatn . Úschova b hem p epravy Jízdní kolo nebo jiné p edm ty se odbaví na Mezinárodní doklad pro p epravu kola (Internationale Fahrradkarte) a cestující zaplatí: cenu za p epravu 3 EUR, ke které je nutno p ípadn uhradit poplatek za rezervaci pro místo pro kolo v ÚPB ve výši 3 EUR (u všech vlak dálkové epravy je rezervace pro kola vždy povinná), odbavení probíhá p im en dle l. 202 – 207 tohoto p edpisu. V rámci ÚBP v p eprav SPPO.

mezi

D a ZSSK se p im en

60

uplatní podmínky


Ve vlacích se službou ÚBP na D a v pojízdné úschovn na ZSSK je ve vzájemné p eprav mezi D a ZSSK ve vlacích dálkové p epravy rezervace míst pro kolo vždy povinná (v J zna ka kolo v ráme ku). Cestující bez edem zakoupené rezervace místa pro kolo nebude p epraven. Ko árek pro spolucestující dít se p epravuje ob ma sm ry bezplatn . epravní doklady ZSSK Úschova p edm v rámci ÚBP nebo p eprava v rámci spoluzavazadel se provádí podle vnitrostátních p edpis ZSSK, doklad vydaný na ZSSK platí i ve vlacích D. Doklad lze vydat pouze jedním sm rem, a to jednorázový, nejdále do cílové stanice cestujícího na tomto vlaku nebo do cílové stanice vlaku. Návazná úschova je uskute ována vždy jako nová služba podle vnitrostátních edpis . Ko árek pro spolucestující dít se p epravuje ob ma sm ry bezplatn . Cestující bez Mezinárodního dokladu pro p epravu kola nebo bez platného dokladu ZSSK pro p epravu kol/zavazadel bude odbaven dle vnitrostátních podmínek do/z pohrani ního bodu. 210.

edávka mezi vlakovou etou D a ZSSK se provádí obdobn jako p i edávce ve vnitrostátní p eprav , a to na vnitrostátní soupisky vlakových zásilek. P edm ty se vydávají na D i na ZSSK zásadn u vlaku. Nevyzvednuté edm ty p edá vlaková eta v cílové stanici vlaku.

211. V rámci MPS jsou p epravována pouze jízdní kola a d tské ko árky, p eprava se provádí na zvláštní doklad Jízdní kolo MPS/Fahrrad. P eprava jízdních kol v rámci MPS (p epravy spoluzavazadel) je dovolena ve všech vlacích osobní dopravy ve vozech ozna ených symbolem jízdního kola. Dále je tato p eprava povolena v neozna ených vozech v Os, Sp a R vlacích na prvním a posledním p edstavku soupravy, kde mohou být umíst na nejvýše dv jízdní kola. Rozhodnutí o umíst ní spoluzavazadla nebo odmítnutí p epravy z d vodu vy erpané kapacity nebo z technologických d vod p ísluší výhradn vlakvedoucímu nebo pr vod ímu v jemu p id lených vozech, u vlak bez vlakové ety strojvedoucímu. i p eprav kola nebo ko árku v rámci MPS ru í za p epravovaný p edm t cestující. Zajiš uje rovn ž nakládku, vykládku, p ípadn p ekládku. Ko árek pro spolucestující dít se p epravuje ob ma sm ry bezplatn . Pro vrácení jízdních doklad platí SPPO. 212. Neobsazeno.

61


Kapitola IV eprava jízdních kol do Rakouska 213. Ve vlacích D a ÖBB m že cestující p epravit bezplatn jedno jízdní kolo formou p epravy spoluzavazadel nebo ÚBP na základ t chto nabídek: EURegio (výdej D nebo ÖBB), jízdenka Vltava-Dunaj Tiket (výdej D), Donau-Moldau Tiket (výdej ÖBB) nebo Vltava-Dunaj Tiket+ (výdej D). i p eprav kol u nabídky EURegio, Donau-Moldau-Ticket a Donau-Moldau-Ticket+ v rámci ÚBP se jednorázové úschovné dle tarifu TR 10 nevybírá! V relaci eské Bud jovice – Linz a zp t mohou cestující s kolem v rámci výše uvedených nabídek využít vlak kategorie R bez povinné rezervace místa pro cestujícího s jízdním kolem. 214. Neobsazeno.

Kapitola V eprava jízdních kol do Polska 215. V rámci nabídky Skupinová víkendová jízdenka/Celodenní jízdenka si mohou cestující p epravit jízdní kolo jako spoluzavazadlo na zvláštní doklad Jízdní kolo MPS/Fahrrad, vyjma úsek Královec Gr. – Lubawka a Harrachov Gr. Jakuszyce (GW Train Regio a.s.). P i p eprav kol v rámci ÚBP je nutné uhradit jednorázové úschovné dle tarifu TR 10. V rámci nabídky Skupinová víkendová jízdenka+Polsko/Celodenní jízdenka+Polsko že cestující p epravovat ve vlacích Przewozy Regionalne jízdní kolo jako spoluzavazadlo na jednodenní p epravní doklad Skupinová víkendová jízdenka+Polsko kolo/rower, resp. Celodenní jízdenka+Polsko kolo/rower. Každé jízdní kolo musí být p epravováno na samostatný doklad. V rámci polské nabídky Bilet turystyczny+Czechy m že cestující p epravovat ve vlacích D jízdní kolo jako spoluzavazadlo na jednodenní p epravní doklad Przewoz roweru. Každé jízdní kolo musí být p epravováno na samostatný jízdní doklad. Kolo na vnitrostátní doklad lze p epravovat pouze ve spojení se zakoupeným jízdním dokladem Bilet turystyczny+Czechy. i p eprav kol v rámci ÚBP je nutné uhradit jednorázové úschovné dle tarifu TR 10. Obdobné podmínky pro p epravu kol platí u nabídek REGIOkarnet a Czechy+.

62


Kapitola VI eprava jízdních kol do N mecka

216. V rámci nabídky EgroNet se p epravují jízdní kola jako spoluzavazadla bezplatn . i p eprav kol v rámci ÚBP je nutné uhradit jednorázové úschovné dle tarifu TR 10. 217. Cestující s jízdenkou Skupinová víkendová jízdenka (celostátní i regionální varianty) si mohou p epravit jízdní kolo jako spoluzavazadlo na zvláštní doklad Jízdní kolo MPS/Fahrrad na tratích v N mecku: Furth im Wald Gr. – Furth im Wald, Cheb Gr. – Schirnding, Zittau Gr. – Zittau, Schöna Gr. – Schöna, Klingenthal Gr. – Klingenthal, Vojtanov Gr. – Bad Brambach, Vejprty Gr. – Bärenstein, Johanngeorgenstadt Gr.-Johanngeorgenstadt. P i p eprav kol v rámci ÚBP je nutné uhradit jednorázové úschovné dle tarifu TR 10. 218. V rámci nabídek Celodenní jízdenka+N mecko, Skupinová víkendová jízdenka+N mecko (v etn regionálních variant), Labe-Elbe a Libnet+ m že cestující p epravovat na tratích v N mecku jízdní kolo jako spoluzavazadlo na jednodenní p epravní doklad Celodenní jízdenka+N mecko, Skupinová víkendová jízdenka+N mecko, Labe-Elbe a Libnet + pro jízdní kolo. Každé jízdní kolo musí být p epravováno na samostatný doklad. i p eprav kol v rámci ÚBP je nutné uhradit jednorázové úschovné dle tarifu TR 10. 219. K jízdence Sachsen-Böhmen-Ticket nebo Bayern-Böhmen-Ticket, EURONEISSE-Ticket, Elbe-Labe Tiket si cestující m že v N mecku zakoupit doklad na epravu jízdního kola. Tento doklad platí na D pro p epravu spoluzavazadla v rozsahu stanoveném t mito nabídkami v p edpisu D KC 1. i p eprav kol v rámci ÚBP je nutné uhradit jednorázové úschovné dle tarifu TR 10.

63


Kapitola VII eprava aut 220. Autovlakem se rozumí p eprava cestujících ve vlacích osobní p epravy spole s naloženým osobním automobilem, motocyklem, motocyklem s ív sným vozíkem na speciálním voze azeném na souprav shodného vlaku osobní p epravy, který použije cestující ( idi a jeho spolucestující). V GVD 2013/2014 se realizuje pouze na Slovensko v t chto vlacích: EN 445/444 Slovakia v relaci Praha - Poprad-Tatry a zp t, pro p epravu vozidel (motocykl a automobil ) je do vlaku azen v z ady DDm, pro epravu cestujících je p ednostn vyhrazen l žkový v z WLAB (oddíl se emi místy v oddíle – kategorie T3 nebo Double), cestující je odbaven jízdenkou 2. vozové t ídy; R 443/442 Šírava v relaci Praha – Košice a zp t, pro p epravu vozidel (motocykl a automobil ) je do vlaku azen v z ady DDm, pro p epravu cestujících je p ednostn vyhrazen l žkový v z (se t emi místy v oddíle – kategorie T3 nebo Double), cestující je odbaven jízdenkou 2. vozové t ídy; Ex/EC 122/123 Koši an v relaci Praha – Košice a zp t, pro p epravu vozidel (motocykl a automobil ) je do vlaku azen v z ady DDm, cestující je odbaven jízdenkou 1. nebo 2. vozové t ídy. Je doporu ena rezervace míst, ednostn do 1. vozové t ídy. Použije-li cestující 2. vozovou t ídu (a z vodu na stran železnice nebo na své stran ), nemá nárok na návratek rozdílu mezi 1. a 2. vozovou t ídou. Nevyužijí-li spolucestující skupinovou slevu v rámci jednoho odbavení na autovlak a nemají-li jízdní doklad (nebo doplatek) do 1. vozové t ídy, nemají nárok obsadit místa v 1. vozové t íd . a) P epravní podmínky: EN 445/444 Praha – Poprad-Tatry a zp t, R 443/442 a EC/Ex 123/122 Praha – Košice a zp t: Maximální výška p epravovaných vozidel je 2 m etn p ípadných schrán na zavazadla na st eše vozidla. Na omezení výšky je t eba idi e upozornit (z d vodu nosnosti horní plošiny je stanovena podmínka, že budou-li na horní plošin loženy t i automobily vyšší než 1,61m, nesmí již být naho e povoleno ložení dalších automobil – rezerva ní systém neumožní prodej t chto míst). Maximální délka epravovaného motocyklu je 3,8 m (motocykl s p ív sným vozíkem je odbaven jako automobil). Vozidla delší než 5,3 m se nep epravují. Je zakázáno p epravovat p ív sné vozíky a vleky za automobily. Každý automobil musí po celou dobu p epravy doprovázet nejmén jedna dosp lá osoba s platným idi ským oprávn ním. P eprava motocyklu - nakládku si zajiš uje motocyklista sám za asistence zam stnance D, upevn ní motocyklu si zajiš uje motocyklista sám vlastními upev ovacími popruhy podle instrukcí zam stnance D na míst jím ur eném. Bo ní p ív sné vozíky k motocykl m se p epravují.

64


ty kolky nejsou p epravovány. idi automobilu, cestující autovlakem, je povinen se dostavit k odbavení pro nakládku vozidla do manipula ního prostoru / terminálu autovlak nejpozd ji 75 - 90 minut p ed pravidelným odjezdem vlaku. b) Skupinová a zpáte ní sleva – tarifní a p epravní podmínky: Skupinová sleva se poskytuje p i sou asném zakoupení dokladu pro epravu automobilu nebo motocyklu, idi e a spolucestujících. Skupinová a zpáte ní sleva platí v relacích Praha hl.n. – Poprad-Tatry – Praha hl.n. a Praha hl.n. – Košice – Praha hl.n. Zpáte ní sleva se poskytne pouze p i p eprav osobního automobilu (nevztahuje se na p epravu motocyklu se spolujezdcem), poskytne se pouze p i sou asném zakoupení cesty TAM i ZP T, p i sou asném zakoupení cesty TAM i ZP T je cestující odbaven pro cestu ZP T zlevn ným jízdním / rezerva ním dokladem, p i obsluze výdejního terminálu se do kolonky „Cesta“ zapíše pro výdej íslušného dokladu sm r cesty. c) Rezervace míst v autovlacích Jízdní/rezerva ní doklady pro autovlaky jsou vydávány v R z UNIPOK s oprávn ním mezinárodního výdeje a lze je zakoupit i na eShop D. Místa v žkových vozech a vozech s místy pro sezení pro sm r Praha – Poprad/Košice p id luje rezerva ní systém ARES, pro sm r Košice/Poprad – Praha zprost edkuje rezervaci žek ARES z rezerva ního systému ZSSK. d) Anulace doklad i vrácení jízdních/rezerva ních doklad pro autovlaky postupuje pokladník jako i anulaci žek prost ednictvím rezerva ního systému. Doklady vydané se zpáte ní slevou musí být vráceny sou asn . To znamená, požaduje-li cestující vrácení dokladu s poznámkou „ZPÁTE NÍ TAM“, aniž by si zakoupil nový doklad pro cestu „TAM“, je povinen vrátit i doklad pro cestu „ZPÁTE NÍ ZP T“. Následn pokladník vystaví doklad pro jednosm rnou cestu zp t (tj. bez uplatn ní slevy). Doklady vystavené terminálem ZSSK lze reklamovat pouze prost ednictvím OPT. Na doklady zakoupené prost ednictvím eShop smlouvy výhradn p es eShop.

D lze uplatnit právo z p epravní

e) Základní lh ty pro prodej jízdních/rezerva ních doklad pro autovlaky: za átek prodeje - dva m síce p ed odjezdem z nástupní stanice, ukon ení prodeje 2 hodiny p ed pravidelným odjezdem ze stanice Praha hl.n. ev. Poprad-Tatry nebo Košice. na eShop D kon í p edprodej 3 dny p ed odjezdem vlaku. epravní pokyny, prodej jízdenek a rezerva ních doklad , odbavení cestujících p i vykládce a nakládce, postup p i uplatn ní práva z p epravní 65


smlouvy eší „Pokyny na prodej doklad a odbavení - autovlak v J 2013/2014“, které vydává O16 D a jsou zve ejn ny na HD ISOP. .

66


ÁST DEVÁTÁ VY IZOVÁNÍ REKLAMACÍ Z P EPRAVY ZAVAZADEL A ZÁSILEK Kapitola I Záznam došlých reklamací Pozn.: reklamací se v této ásti rozumí uplatn ní práva z p epravy zavazadel a zásilek.

221. Reklamace z p epravy zavazadel cestujících a zásilek se podávají v souladu se SPPO písemn nebo ústn . Je-li reklamace p edložena osobn , potvrdí D její evzetí na pr pisu podání reklamace otiskem razítka s uvedením data p evzetí a podpisem zam stnance, který reklamaci p ijal. Není-li p ipojen pr pis, vydají D doru iteli reklamace potvrzení o podání reklamace podle tohoto vzoru: Potvrzení o podání reklamace Dne................................byla p ijata od ..........................................…...........reklamace ve v ci………………………………………………………………………………………….. na ástku K ...........…….......... a s doklady v reklamaci uvedenými a k ní p iloženými v po tu.........slovy.........................kus . Otisk razítka a podpis zam stnance, který reklamaci p ijal Jde-li o fyzickou osobu, m že být reklamace podána též ústn . V tomto p ípad zam stnanec D sepíše reklama ní p ihlášku. 222. Pov ený zam stnanec stanice zapíše všechny reklamace do knihy došlé pošty. íslo položky ozna í pro lepší viditelnost a p ehlednost barevn písmenem „R“. 223. Reklamace se íslují každý rok po ínaje po adovým íslem jedna nap . „R 5/09“. Veškerá korespondence ve v ci téže reklamace a p ipojené doklady musí být ozna eny razítkem nebo záznamem vy izujícího místa a stejným íslem. 224. Stanice zaznamená íslo reklamace u p íslušné položky v Záznamníku ztrát 0735 1 4831 nebo v Záznamníku áste ných ztrát a poškození - 0735 1 4832 nebo v pomocném záznamníku evidence ástek za p ekro ení dodacích lh t, u reklamací vy izovaných jiným útvarem poznamená i název útvaru a íslo jeho spisu, pod kterým reklamaci vede. 225. Neobsazeno.

67


Kapitola II ezkoumání reklamace 226. U došlé reklamace p ezkoumá zam stnanec p íslušný k vy izování reklamací ihned: oprávn nost žadatele k reklamaci, byla-li reklamace podána v p edepsané lh , jsou-li k reklamaci p ipojeny doklady v originálech, íslušnost k vy ízení reklamace (O 16 G D vy izuje uplatn ní práva náhrady škody vzniklé úplnou nebo áste nou ztrátou a poškozením zavazadla, zásilky a ÚBP; stanice vy izují uplatn ní práva na ástku za ekro ení dodací lh ty zásilky). 227. Byla-li reklamace podána u místa, které není p íslušné k jejímu vy ízení, musí být neprodlen postoupena místu p íslušnému k jejímu vy ízení (doporu eným dopisem nebo osobn proti podpisu). Pro po átek lh ty k vy ízení reklamace platí datum prvého podání reklamace, i když byla reklamace podána u místa nep íslušného. O datu a místu, kam byla reklamace postoupena, musí být oprávn ný ihned vyrozum n. Postupuje-li stanice reklamaci O 16 G D, p ipojí k ní veškerý materiál, týkající se reklamace, dopln ný zprávou o sou asném stavu pátrání nebo vyšet ování podle svých záznam v p íslušných záznamnících. Není-li pátrání nebo vyšet ování dosud skon eno, upomene stanice ihned všechna dotazovaná místa o okamžité vrácení pátracího a vyšet ovacího materiálu s upozorn ním, že byla podána reklamace. 228. Nep ipojí-li oprávn ný k reklamaci p edepsané doklady, jsou D povinny ho ihned vyzvat k jejich p edložení a stanovit mu pro to p im enou lh tu, nikoliv však kratší než 15 dn . Odešle-li oprávn ný p íslušné doklady nebo doru í-li je ve stanovené lh , platí, že reklamace byla ádn podána se zachováním lh ty pro její uplatn ní podle prvního podání. Odešle-li oprávn ný nebo doru í-li je po stanovené lh , platí jako den podání reklamace teprve datum odeslání nebo doru ení doklad . 229. Nep ipojí-li oprávn ný k reklamaci jiné doklady pot ebné pro její správné vy ízení (nap . doklad o cen ) nebo neuvedl své bankovní spojení, D reklamaci projednají; zjistí-li, že za škodu odpovídají, vyžádají si urychlen pot ebné doklady nebo údaje od oprávn ného s upozorn ním, že náhradu škody bude možno vyplatit až po p edložení pot ebných doklad i požadovaných údaj . 230. Aby se zabránilo p ípadné dvojí výplat náhrady, prohlédne p íslušný zpracovatel reklamace p edložené doklady, není-li v nich záznam o p edchozí evidenci. Mimo to se p esv í též nahlédnutím do záznamníku ztrát, do záznamníku áste ných ztrát a poškození a do pomocného záznamníku evidence ástek za p ekro ení dodacích lh t, nebyla-li reklamace již d íve projednána. Zjistí-li se podle záznam , že v té v ci bylo již d íve jednáno, dotáže se zpracovatel reklamace místa, které podle razítka, ísla nebo jiných záznam c projednávalo, na p edm t a výsledek projednání; v p ípad pochybností o správném projednání si vyžádá p íslušný spis k nahlédnutí. Dotázané místo musí v takovém p ípad žádosti neprodlen vyhov t. Zvláštní pozornost je t eba

68


novat reklamacím ztráty celé zásilky, kdy je nebezpe í, že právo na náhradu že být uplatn no jak odesílatelem, tak i p íjemcem.

69


231. U reklamací náhrad škod za ztrátu celé zásilky je nutno se p esv it, nebylo-li právo uplatn no p ed uplynutím lh ty, po níž lze považovat zásilku za ztracenou. Byla-li taková reklamace podána p ed uplynutím uvedené lh ty, vy ídí ji D až po uplynutí této lh ty; oprávn ného upozorní, že podanou reklamaci za nou vy izovat až první pracovní den po uplynutí lh ty, po níž lze zásilku považovat za ztracenou. Kapitola III Projednání reklamace 232. Reklamaci musí D projednat bez pr tahu a zbyte né korespondence tak, aby byla vy ízena a oprávn ný byl zpraven nejpozd ji do 3 m síc ode dne podání reklamace. Reklamace musí být vy ízena co nejd íve, aby zbyte nedocházelo k uplat ování práva návrhem u soudu pro nevy ízení reklamace ve stanovené lh a D tím nevznikaly zbyte né výdaje za soudní ízení. 233. Podkladem pro posouzení odpov dnosti jsou p edevším komer ní zápisy nebo zápisy o škod , které jsou též nejzávažn jšími doklady pro rozhodování soudu. ípadné neúplnosti nebo nejasnosti v uvedených zápisech se musí vyšet it, emž je t eba sou asn pou it zam stnance, kte í zápis sepsali, o konkrétních nedostatcích záznam v zápisech. Vyšet ovací dotazy musí být pe liv uváženy a voleny tak, aby je dotazované místo mohlo zodpov t najednou. 234. Podkladem pro posouzení odpov dnosti jsou p edevším záznamy v p epravní listin a dále záznamy D o p íchodu zásilky do stanice. 235. P i ztrát nebo zni ení zavazadla nebo zásilky jsou D povinny nahradit cenu etn obalu, kterou m la ztracená nebo zni ená v c v dob , kdy byla p edána k p eprav . Krom toho jsou D povinny nést ú eln vynaložené náklady vzniklé v souvislosti s p epravou ztracené nebo zni ené zásilky nebo zavazadla. P i poškození, znehodnocení nebo áste né ztrát zásilky hradí D rozdíl mezi cenou, kterou m la zásilka v dob , kdy byla p evzata k p eprav , a cenou, kterou m la v této dob zásilka poškozená, znehodnocená nebo áste ztracená; je-li ú elné provést opravu, hradí D náklady opravy. 236. P i ztrát zásilky se ur uje výše náhrady podle dokladu o cen . D jsou povinny uhradit p i ztrát cenu zavazadla nebo zásilky v etn DPH, pokud se nejedná o plátce dan (viz však zák. 235/2004 Sb. v platném zn ní). V p ípad , že se jedná o plátce dan , DPH se nehradí. Oprávn ný musí uvést v reklamaci výši DPH. Krom náhrady za ztrátu zavazadla nebo zásilky uhradí D oprávn nému ástky, které zaplatil za p epravu zásilky; jde-li o ztrátu jen ásti zásilky, uhradí oprávn nému ást dovozného, a to úm rn ke ztracené ásti zásilky. Nep edloží-li oprávn ný doklad o cen a náhrada má být vyplacena: fyzické osob , vypo ítá se náhrada podle ceny obvyklé v míst a dob , kdy a kde byla zásilka podána k p eprav , p emž se p ihlédne k p ípadnému opot ebení v cí,

70


právnické osob - vypo ítá se náhrada podle dodacích list .

71


237. P i poškození se ur uje výše náhrady: u v cí, které nelze opravit - podle doklad o cen , p emž se cena zásilky zmenší o z statkovou hodnotu poškozené zásilky, u v cí, které lze opravit - bu podle doklad jako v p edchozí odrážce, nebylali oprava provedena, nebo podle faktury za opravu, byla-li oprava provedena. Nelze-li opravu provést v míst ur ení, nahradí D oprávn nému též epravné zaplacené za p epravu do nejbližšího místa, kde bylo možno opravu provést, a zp t. Dále nahradí D oprávn nému nezbytné výdaje (nap . za úpravu poškozené v ci). Nem že-li oprávn ný p edložit s reklamací fakturu za opravu proto, že není oprava hotova, a d vod uvede v reklamaci, vy ídí D reklamaci po stránce odpov dnosti ve stanovené lh , avšak uznanou ástku vyplatí až po p edložení faktury, a to i po uplynutí lh ty k vy ízení reklamace; oprávn ného o tom zpraví. D jsou povinny uhradit p i poškození ástku za poškození v etn DPH, pokud se nejedná o plátce dan dle zákona 235/2004 Sb. v platném zn ní. V p ípad , že se jedná o plátce DPH dle tohoto zákona, DPH se nehradí. Oprávn ný musí uvést v reklamaci výši DPH. Náhrada škody za poškození se poskytuje maximáln do výše náhrady za ztrátu poškozené v ci. 238. Nelze-li ur it cenu a výdaje zp sobem uvedeným v p edcházejících láncích, pop ípad ani dohodou, zjistí se jejich výše znaleckým odhadem; náklady znaleckého odhadu hradí objednatel. 239. Závady ve výkonu služby a zavin ní zam stnanc D, zjišt né p i projednávání reklamace, pokud je nelze projednat sou asn s vyšet ováním odpov dnosti za škodu bez nebezpe í zpožd ného vy ízení reklamace, projedná stanice až po vy ízení reklamace podle p edpisu D Op 21. Závažn jší nebo ast ji se opakující závady v p eprav , které jsou p inou škod nebo p ekra ování dodacích lh t, oznámí stanice O 16 G D. 240. K reklama nímu spisu musí být spolehliv p ipojeny všechny písemnosti, týkající se projednávaného p ípadu, a to v asovém sledu. Jako první stránka musí být vždy za azeno podání oprávn ného nebo reklama ní p ihláška, opat ená razítkem p íchodu, ihned za ní obálka s poštovním datovým razítkem a jako další doklad musí být za azen p ípadný doklad o p evodu práva (plná moc nebo postupní listina), p epravní doklad, pr pis a prvopis komer ního zápisu, doklad o cen a další korespondence. Kapitola IV Odpov dnost za p ekro ení dodací lh ty zásilky, ztrátu nebo poškození 241. U reklamací dodací lh ty zásilky musí D pe liv p ezkoumat všechny okolnosti rozhodné pro stanovení a výpo et dodací lh ty, p ípadn není-li odpov dnost D vylou ena. D p ezkoumají, zda osv ení o p ekro ení dodací lh ty u zásilky se týká p edm tné zásilky a zda údaje v osv ení obsažené odpovídají skute nosti.

72


242. i projednávání reklamace úplné nebo áste né ztráty zavazadla nebo zásilky je nutno se ješt p ed vy ízením reklamace p esv it, není-li ztracená v c ve stanici (ve výpravn , pokladn , úschovn apod.). pop . nebyla-li již vydána íjemci nebo n komu jinému. 243. U nebezpe ných v cí podle RID je nutno zkoumat, zda byly spln ny podmínky pro p epravu takových v cí (balení, ozna ování, záznam v p epravním dokladu apod.) D neodpovídají za škodu, vznikla-li z d vodu nespln ní t chto podmínek. 244. Odpov dnost D za vzniklou škodu m že být uznána jen tehdy, jestliže z p íslušných ustanovení P , SPPO a obecn platných právních p edpis jasn vyplývá, že D za škodu odpovídají. Nemá-li oprávn ný právo na náhradu škody, je nutné reklamaci zamítnout. Kapitola V Vy ízení reklamace 245. Místo p íslušné k vy ízení reklamace zpraví oprávn ného o uznání nebo zamítnutí jeho požadavku písemn doporu eným dopisem nejpozd ji do 3 síc ode dne podání reklamace. Návrh vy ízení nebo jeho pr pis musí z stat ve spise. Poštovné za doporu ený dopis hradí D. Vyhoví-li D reklamaci, musí oznámit oprávn nému výši uznané ástky. 246. Vyhoví-li D reklamaci jen áste nebo ji zamítnou, jsou povinny uvést ve vy ízení d vod svého rozhodnutí stru , avšak p esn a srozumiteln , s poukazem na p íslušná ustanovení P , SPPO, pop ípad dalších obecn platných právních norem tak, aby uvedené d vody byly p esv ivé pro oprávn ného a mohly být podkladem pro úsp šné obhájení stanoviska D p ed soudem. Odvolání se na ustanovení p edpis interní povahy je nep ípustné. 247. Vyhoví-li D reklamaci v plné výši, p edložené doklady se nevracejí. Požádá-li však oprávn ný o vrácení doklad , protože je pot ebuje k dalšímu ízení (nap . k reklamaci u dodavatele, k soudu), D jeho požadavku vyhoví. Doklad o postoupení pohledávky a plnou moc k uplatn ní reklamace si však D ponechají a p ipojí k reklamaci. Po et a druh p ipojených doklad vrácených oprávn nému se vždy poznamená v písemném vy ízení reklamace. Vyhoví-li D jen áste , vrátí oprávn nému všechny p edložené doklady vyjma reklama ní p ihlášky i podání reklamace a dokladu o cen . Zamítnou-li D reklamaci zcela, vrátí oprávn nému všechny p edložené doklady vyjma reklama ní p ihlášky a plné moci. 248. Kone né vy ízení reklamace, k jejímuž vy ízení je p íslušná stanice, podepíše vždy editel KCOD nebo jeho zástupce. K podpisování kone ného vy ízení reklamací vy izovaných jinými útvary jsou oprávn ni zam stnanci t chto útvar v rozsahu svého zmocn ní. Za správné vy ízení reklamace odpovídá zam stnanec pov ený jejím vy ízením; zam stnanec, který kone né vy ízení reklamace podepíše, spoluodpovídá za správnost jejího vy ízení.

73


Kapitola VI Výplata uznaných ástek z reklamací 249. Výplatu uznaných ástek z reklamací zavazadel provádí pov ený pokladník v UNIPOK v modulu Reklamace dokladu. Výplatu uznaných ástek z reklamací za ekro ení dodací lh ty u zásilek D Kurýr a p i zrušení podeje zásilky provádí pov ený pokladník v UNIPOK v modulu Kurýr. Výplatu uznaných ástek z reklamací uzav ených O 16 G D provádí OPT. 250. editel KCOD nebo jím ur ený zam stnanec p ezkoumá na konci m síce, zda vyplacené a evidované ástky souhlasí s ástkami uznaných reklamací, zda byly poukázány oprávn nému a zda a jak byl uplatn n postih v i viníkovi. 251. Reklama ní spisy uschovávají organiza ní jednotky po dobu 10 let. 252. Neobsazeno.

74


Kapitola VII Námitky proti vy ízení reklamace 253. Místo, které je p íslušné k vy ízení reklamace, vy izuje reklamace za D s kone nou platností. Nesouhlasí-li oprávn ný s vy ízením své reklamace, m že, pokud byla jeho reklamace zamítnuta zcela nebo áste , nebo nebyla-li vy ízena v p edepsané lh , uplatnit své právo jen podáním návrhu u soudu. 254. Dojde-li námitka oprávn ného proti vy ízení jeho reklamace místu, které reklamaci vy ídilo, p ezkoumá toto místo ihned své rozhodnutí s p ihlédnutím k námitkám a d vod m uvedeným oprávn ným v námitce. Shledá-li, že p vodní rozhodnutí bylo správné, sd lí oprávn nému, že p vodní rozhodnutí je správné a kone né; uzná-li d vody uvedené v námitce za oprávn né, rozhodne o reklamaci znovu. Dojde-li námitka oprávn ného proti rozhodnutí nad ízenému místu, p ezkoumá toto místo námitku z hlediska správnosti použití a výkladu íslušných ustanovení P a SPPO a rozhodne o vy ízení námitky. O svém rozhodnutí vyrozumí oprávn ného a místo, které reklamaci vy ídilo. 255. Neobsazeno.

75


SOUVISEJÍCÍ TARIFY A P EDPISY

CIV

Jednotné právní p edpisy pro smlouvu o mezinárodní železni ní p eprav osob (CIV - P ípojek A k Úmluv )

COTIF

Úmluva o mezinárodní železni ní p eprav ve zn ní pozm ovacího protokolu ze 3. ervna 1999 v etn komentá edpis pro pokladní službu v osobní p eprav Sm rnice pro ú etn pokladní innost v osobní p eprav (zkrácen Sm rnice pro OP)

D Hf 3

D KC 16

edpis pro osobní p epravu - Úschovny a ukládací sk

ky

D KC 1

P edpis pro osobní p epravu eprava cestujících a související innosti v železni ních stanicích a ve vlacích

D Ok 2

Výcvikový a zkušební ád

D Ok 3

P edpis o stejnokroji zam stnanc

D Ok 9

eských drah, a.s. eských drah, a.s.

edpis o mimotarifních jízdních výhodách poskytovaných D

D Ok 10

Provád cí p edpis k Tarifu jízdného a p epravného pro epravu zam stnanc akciové spole nosti eské dráhy, zam stnanc státní organizace Správa železni ní dopravní cesty, zam stnanc Ministerstva dopravy a Drážního ú adu, podílejících se na zabezpe ování a provozování drážní dopravy

D Ok 12

P edpis o zam stnaneckých zahrani ních jízdních výhodách

D Op 21

P edpis o p edepisování náhrad škod zam stnanc m podle zákoníku práce Vyhláška MDS . 175/2000 Sb. o p epravním ve ejnou drážní a silni ní osobní dopravu

RID

ád pro mezinárodní železni ní p epravu nebezpe ných v cí (RID – P ípojek C k Úmluv o mezinárodní železni ní eprav COTIF) Podmínky pro p epravu nebezpe ných v cí s dráhami

SPPO

ádu pro

Smluvní p epravní podmínky drážní osobní dopravu

eskými

eských drah pro ve ejnou

D SR 14 Sm rnice pro osobní p epravu – (KC) k organizaci a ízení provozních inností

Sborník

opat ení

TR 10

Tarif eských drah pro vnitrostátní p epravu cestujících a zavazadel

TR 14

Tarif

TR 18

Tarif východ - západ

eských drah pro lanové dráhy

Pravidla FIP 76


Pravidla výdeje a použití služebních a jednorázových volných jízdenek OSŽD TR 16

Zvláštní p epravní podmínky v mezinárodní p eprav jízdní doklady bez integrované rezervace (SCIC-NRT)

ZUJ

Zvláštní ujednání

D pro mezinárodní p epravu

77

pro


SOUVISEJÍCÍ TISKOPISY

0735 1 3735 Provozní záznam pro vlakové ety 0735 1 4300

epravní list

D Kurýr

0735 1 4310

epravní list

D Kurýr pro Zásobovací centrum D

0735 1 4301

D Kurýr -pozitivní logo na pokladnu (1200x120 mm)

0735 1 4302

D Kurýr -negativní logo na pokladnu (1200x120 mm)

0735 1 4303

D Kurýr logo na pokladnu - samolepka z vn jší strany (100x200 mm)

0735 1 4304

D Kurýr logo na pokladnu - samolepka z vnit ní strany (100x200 mm)

0735 1 4305

D Kurýr sm rová šipka - samolepka

0735 1 4176 Oznámení o závadách 0735 1 4414 Popis kola 0735 1 4415 Úschova b hem p epravy - samolepka 0735 1 4416 Samolepka na zavazadlo 0735 1 4418 Žádost o vydání zavazadla 0735 1 4422 Soupiska vlakových zásilek (A5) 0735 1 4423 Soupiska vlakových zásilek (A6) 0735 1 4424 Soupiska vlakových zásilek (A4) 0735 1 4425 Soupiska vlakových zásilek (A5) 0735 1 4426 Soupiska vlakových zásilek (A6) 0735 1 4480 Ozna ovací štítek 0735 1 4550

echodová soupiska pro zásilky zavazadel

0735 1 4612 Pr vodka pro služební zásilku 0735 1 4613 Pr vodka pro služební zásilku 0735 1 4614 Dosílkový list 0735 1 4802 Komer ní zápis - jednolistý 0735 1 4808 Všeobecný zápis 0735 1 4810 Zápis o obsahu 0735 1 4813 Zápis o zni ení 0735 1 4820 Hlášenka ztráty-poškození 0735 1 4822 Hlášenka o podez ení z krádeže 0735 1 4830 Záznamník p ebytk

x)

0735 1 4831 Záznamník ztrát

x)

0735 1 4832 Záznamník poškození a áste ných ztrát

x)

0735 1 4833 Prohlášení o výdeji zásilky

78


0735 1 4840 Zápis o škod 0735 1 4821 Hlášenka p ebytku 0735 1 4970 Výkaz kusových služebních zásilek 0735 1 4980

ehled dopravních výkon stanice (služebny)

0735 1 8178 Reklama ní p ihláška 0735 1 8522 Soupisy zásoby, spot eby a tržeb 0735 1 8520 Soupis psaných jízdenek 0735 1 9821 Deník pro služebny 0735 1 9846 Potvrzení o zaplacení 0735 2 4117 Psaná jízdenka 0735 2 4175 Hlášenka 0735 2 4480 Úschovní lístek 0735 2 4929 Stálá jízdenka pro pracovníky cizích železnic 0735 2 4931 Pr kaz pro bezplatnou jízdu 0735 2 4932 Služební tra ová jízdenka x) Ve stanici posta í místo knih pouze o íslované volné listy uložené na ur eném pracovišti.

79


Gestorský útvar:

Rok vydání:

eské dráhy, a.s. Generální editelství Odbor obchodu osobní dopravy Náb . L. Svobody 12 110 15 Praha 1 2013

80

edpis pro osobní p epravu

Recommend Documents