ECR-Nederland BV Handleiding website 18-04-2012 - Versie ECR-01
Index 1. ALGMEEN 1.1. Menustructuur 1.1.1. Gebruikersmenu balk 1.1.2. Hoofdmenu balk 1.2. De Catalogus 1.3. Zoeken 2. INLOGACCOUNT 2.1. Veiligheid en verantwoording 2.2. Opbouw van uw inlogaccount 2.3. Inloggen 2.4. Wachtwoord vergeten 2.5. Wachtwoord wijzigen 2.5.1. Sterk wachtwoord maken 3. FAVORIETEN 3.1. Wat zijn Favorieten 3.2. Producten toevoegen aan de Favorieten 3.3. Producten uit de Favorieten verwijderen 4. BESTELLEN 4.1. Bestelling plaatsen 4.1.1. Via de catalogus 4.1.2. Via Direct bestellen 4.1.3. Via Favorieten
1
2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 5 5 6 6 6 6 7 7 7 8 8
1. ALGEMEEN 1.1. Menustructuur Er zijn twee menubalken in de website van ECR-Nederland BV. Dat zijn de gebruikers menubalk (bruin) en de hoofd menubalk (blauw). 1.1.1. Gebruikersmenu balk Voor dat u bent ingelogd heeft u maar tot één van de 5 menu's in de gebruikers menubalk toegang. Dat is het menu Inloggen. Na het inloggen komen hier nog vier menu's bij: - Gegevens; - Favorieten; - Winkelwagen; - Uw downloads; Het menu inloggen verandert in het menu Afmelden. Verderop in deze handleiding zullen de menu's nog besproken worden.
1.1.2. Hoofdmenu balk De hoofdmenu balk is op zich een vrij toegankelijk menu. Het bestaat in totaal uit acht menu's en daarvan zijn er zeven te benaderen voor het inloggen. De volgende menu's zijn voor het inloggen toegankelijk: - Home; - Over ECR; - Unitbouw; - Assortiment; - Support; - Downloads - Nieuws; - Contact. Na het inloggen komt hier nog het menu Acties bij. De meeste menu's hebben nog sub-menu's.
1.2. De Catalogus De online catalogus vindt u in het menu Catalogus en heeft dezelfde indeling als onze papieren catalogus. Via de online catalogus kunt u producten in een bestelling of offerte plaatsen. Ook kunt u producten toevoegen aan uw favorieten. De online catalogus is eigenlijk opgebouwd als een boomstructuur. Door op te 'tegels' te klikken komt u steeds verder in de boom tot dat u op het laatste niveau bent, het tabelniveau. Onder de hoofdmenu balk bevindt zich het 'kruimelpad'. Dit pad laat precies zien langs welke niveaus u gekomen bent. U kunt dus ook op een hele makkelijke manier twee niveaus terug gaan. U klikt in het kruimelpad op het niveau waar u naar toe wenst te gaan.
2
Op tabel niveau vindt u naast de producttabel ook de informatie tabbladen. Deze tabbladen bevatten informatie over de producten in de tabel. Denk hierbij aan PED's, handleidingen, beeldmateriaal en URL's van websites van de betreffende leverancier. De online catalogus is altijd voor iedereen toegankelijk. Dus ook als u niet ingelogd bent kunt u de online catalogus raadplegen. Het verschil is dat als u niet ingelogd bent, u geen toegang heeft tot u netto prijzen, kortingstructuur en u kunt ook geen bestellingen plaatsen. U heeft alleen toegang tot de bruto prijzen. 1.3. Zoeken Onze website beschikt over een zoekfunctie. Deze zoekfunctie bevindt zich in het gebruikersmenu. U kunt in de zoekfunctie zoeken op artikelnummer, typenummer, productnamen, merken of een combinatie van voorgaande. U kunt ook gebruik maken van jokertekens.
2. INLOGACCOUNT 2.1. Veiligheid en verantwoordelijkheid Om bijvoorbeeld te kunnen bestellen, dient u over een inlogaccount te beschikken. Dit inlogaccount is een persoonlijk account. Dat betekent dat het account op uw naam staat en u dus ook verantwoordelijk bent voor uw eigen account. Het is uw verantwoordelijkheid om zorgvuldig met dit account om te gaan en de gegevens van uw account niet aan derden te verstreken. Dit laatste geldt ook voor derden die claimen u namens ECR-Nederland te benaderen. ECR-Nederland BV zal u NOOIT benaderen met het verzoek de gegevens van uw inlogaccount prijs te geven. Schrijf de gegevens van uw account liever niet op, maar leer ze van buiten. Wilt u ze toch op papier zetten, berg de gegevens dan goed op. Bewaar de gegevens op een veilige plek waar alleen u bij kunt. 2.2. Opbouw van uw inlogaccount Uw inlogaccount bestaat uit een inlognaam en een wachtwoord. Beide gegevens dienen uniek te zijn. De inlognaam is uw zakelijk e-mailadres. Hier is bewust voor gekozen, omdat men over het algemeen zijn eigen e-mailadres niet vergeet. Een andere inlognaam wil men nogal eens vergeten. Het wachtwoord is in eerste instantie het wachtwoord wat u van ECR-nederland krijgt. Advies is om dit wachtwoord na ontvangst z.s.m. te wijzigen in een ander wachtwoord. Wachtwoorden dienen minimaal uit zes karakters te bestaan. Zowel inlognaam als wachtwoord dienen uniek te zijn. Dit betekendt dat het niet mogelijk is om meerdere gebruikers met dezelfde inlognaam (lees e-mailadres) aan te maken. Een e-mailadres kan dus als inlognaam maar één keer gebruikt worden.
3
2.3. Inloggen Klik op onze website in het gebruikersmenu op inloggen. U komt dan in inlogscherm uit. Vul daar de gegevens van uw inlogaccount in en klik op inloggen. Indien het inloggen is gelukt, krijgt u een melding dat u bent ingelogd.
Indien uw aanmelding niet lukt, krijgt u hiervan ook een melding. Controleer dan eerst of u uw gegevens correct heeft ingevuld en probeer het opnieuw.
Blijft het probleem zich voor doen, neem dan contact op met ons. Tel.: 040-299 06 69. 2.4. Wachtwoord vergeten Indien u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u uiteraard contact met ons opnemen. U krijgt dan een nieuw wachtwoord van ons. U kunt ook een nieuw wachtwoord opvragen via de website. In het inlogscherm staat een tekstblok genaamd "Wachtwoord vergeten?". Vul in het veld E-mailadres uw e-mailadres in. U ontvangt dan een e-mail met daarin een link. Klik op die link en volg de stappen zoals omschreven om weer in te kunnen loggen met een nieuw wachtwoord. Om veiligheidsredenen weten wij bij ECR-Nederland ook niet wat uw huidige wachtwoord is. Deze wordt versleuteld in ons administratieve systeem. We kunnen alleen een nieuw wachtwoord uitgeven, zodat u weer kunt inloggen.
4
2.5. Wachtwoord wijzigen Na het inloggen Klikt u op het menu Gegevens. U ziet dan aan de rechterkant van het scherm een blok staan genaamd Wachtwoord veranderen?. Hier kunt u uw wachtwoord wijzigen.
Wij raden u uit veiligheidsoverwegingen aan om eenmaal per kwartaal uw wachtwoord te wijzigen. Wanneer u uw wachtwoord gaat wijzigen, bedenk dan dat uw wachtwoord uit minimaal 6 karakters moet bestaan. Hoe meer karakters een wachtwoord bevat, des te beter. Vermijd 'zwakke' wachtwoorden. Kies dus niet een voor de handliggende naam, zoals de naam van de kinderen, partner of huisdier. Kies een 'sterk' wachtwoord en bouw dit wachtwoord op uit kleine- en hoofdletters, cijfers en tekens. 2.5.1. Sterk wachtwoord maken Elke ketting is zo sterk als de zwakste schakel. Dat begint al met het wachtwoord. het is daarom belangrijk een zo sterk mogelijk wachtwoord te bedenken. Hoe maakt u nu een sterk wachtwoord : Stap 1 - Pak een woord van minimaal 6 karakters: helvoirt Stap 2 - Vervang nu 2 of 3 kleine letters door hoofdletters: HelVoirT Stap 3 - Vervang nu een letter door een cijfer: H7lVoirT Stap 4 - vervang een karakter door een teken: H7lV@irT U heeft nu een sterk wachtwoord. U kunt er ook voor kiezen om cijfers voor en na een naam te zetten. Bijvoorbeeld: Stap 1 - best Stap 2 - 73best stap 3 - 73besT stap 4 - 73b@sT Er zijn meerdere wegen die naar Rome leiden.
5
3. FAVORIETEN 3.1. Wat zijn Favorieten Favorieten zijn producten die u regelmatig bestelt. Vanuit de catalogus kunt u nadat u bent ingelogd, producten aan de favorieten toevoegen of verwijderen. Vanuit de favorieten kunt u producten weer toevoegen aan een bestelling of offerte. Producten die u dus vaak bestelt hoeft u niet meer in de catalogus op te zoeken. 3.2. Producten toevoegen aan de Favorieten. In de online catalogus staat voor ieder product een doorzichtige ster. Door op de ster te klikken, zal deze geel van kleur worden en wordt het product aan de catalogus toegevoegd. Door weer op de gele ster te klikken, zal het product weer uit de Favorieten gehaald worden. De ster zal weer doorzichtig van kleur zijn. 3.3. Producten uit de Favorieten verwijderen Indien u in de gebruikersmenu balk op Favorieten klikt, komt u in de Favorieten uit. U krijgt dan een volledig overzicht van alle producten die in de lijst staan. Indien u een product uit de lijst wilt verwijderen, klikt u op de gele ster voor het product. De ster wordt doorzichtig en de eerst volgende keer dat u de lijst opent, zal het product uit de lijst verdwenen zijn.
6
4. BESTELLEN 4.1. Bestelling plaatsen Via onze webshop kunt u op 3 manieren een bestelling plaatsen: - Via de catalogus; - Via Direct bestellen; - Via Favorieten. 4.1.1. Via de catalogus Ga via Assortiment naar de online catalogus en ga naar het product dat u wilt bestellen. Voer in de bestelkolom het aantal in wat u wenst te bestellen en klik op het winkelwagentje achter het bestelvak. De bestelling wordt nu in het winkelwagentje geplaatst. Ga nu eventueel verder met uw overige bestellingen. Als u klaar bent, gaat u in de gebruikersmenu balk naar de winkelwagen. U komt in stap 1 van de bestelprocedure. Stap 1 is een overzicht van wat u besteld heeft. U kunt hier uw bestelling eventueel nog aanpassen. U kunt een product uit de bestelling verwijderen, of het aantal aanpassen. Indien de bestelling correct is klikt u op 'Verder' en komt u in stap 2 van de bestelprocedure. Stap 2 is een overzicht van uw gegevens. Vul hier de volgende velden in: - Orderreferentie; - Gewenste afleverdatum; - Gewenste verzendmethode; - Gewenst afleveradres; - Geef aan of het een bestelling of offerte is; - Vink 'accoord algemene voorwaarden en E-com voorwaarden' aan; - Klik op 'Verder'. Het Orderreferentie nummer is een verplicht veld. U moet dit veld dus invullen. Doet u dat niet, dan kunt u niet naar de volgende stap. Ook het accoord gaan met de algemene- en E-commerce voorwaarden is verplicht. Zorg dus dat u van beide documenten goed op de hoogte bent. Bij stap 3 krijgt u een compleet overzicht van u bestelling en de ingevulde gegevens van stap 2. Indien deze correct zijn, klikt u dan op 'Bestel'. Kloppen de gegevens niet, klikt dan op 'Terug' en pas de gegevens aan. Nadat u op 'Bestel' heeft geklikt, Krijgt u via de mail nog een overzicht van u bestelling. Dit is gelijk een ontvangstbevestiging.
7
4.1.2. Via Direct bestellen Indien u de artikelnummers van het te bestellen product weet, kunt u ook gebruik maken van 'Direct bestellen'. Klik in de gebruikersmenu balk op de winkelwagen. U ziet dan in de rechterhoek een blok 'Direct bestellen.' Vul het artikelnummer en het aantal in en klik op de winkelwagen. Het product wordt nu aan de bestelling toegevoegd. Vanaf hier is de bestelprocedure gelijk aan de in punt 4.1.1. omschreven bestelprocedure. 4.1.3. Via Favorieten U kunt ook bestellen via de favorieten. Achter elk product in de favorieten staat een bestelvak. Zodra u een product vanuit de favorieten hebt toegevoegd aan de winkelwagen, gaat u naar de winkelwagen en volgt de 4 stappen om te bestellen.
8
