eandismagazine
wegwijs in energie
België-Belgique P.B. - P.P. B - 5469
september 2013
24
Bouwen of verbouwen? Strengere energieprestatie-eisen vanaf 2014
Uw aansluiting via het web in drie stappen Ecoscore voor herbruikbare toestellen wedstrijd
Prachtige prijzen te winnen
14
INHOUD
16
Een passie voor techniek of technologie? Word dan lid van de Eandisfamilie
08
10
(Ver)bouwplannen in 2014? Hou rekening met strengere EPB-eisen
Vanaf 1 januari 2014 moet u rekening houden met strengere EPB-eisen als u een huis bouwt of renoveert. Wat er precies verandert, leest u hier.
10
Aardgas? Elektriciteit? Een aansluiting via het web in drie stappen!
Interesse in een job in jouw buurt ? Een greep uit onze vacatures : • technieker elektriciteit voor regio’s Kortrijk, Antwerpen en Mechelen • 1e exploitatieagent elektriciteit voor de regio Halle/Ternat Ean
dis c
vba
U wilt een huishoudelijke aansluiting voor elektriciteit of aardgas? Wij vertellen u stap voor stap hoe u die makkelijk aanvraagt via het web.
12
Aansluiten op aardgas? Een fotoreportage van de werken
Overschakelen op aardgas is eenvoudiger dan u denkt. Stap met ons mee naar de zalige warmte van aardgas.
23
Ontvang sneller uw energiepremie
Wij geven premies aan wie investeert in energiezuinige toepassingen. Lees hier hoe u uw premie sneller ontvangt.
23
Energiezuinig (ver)bouwen: laat u inspireren
Meer info? Surf naar www.eandis.be / jobs
Tijdens Ecobouwers Opendeur zetten eigenaars van energieefficiënte woningen hun deuren open. Laat u inspireren tijdens twee weekends in november!
08 04 Eandis altijd in uw buurt
12
Lees in een notendop waarvoor Eandis staat en wat we doen. Ook de laatste nieuwtjes over onze dienstverlening vindt u terug in deze rubriek. 07 Paasstages voor jongeren Je volgt een opleiding waarbij elektriciteit centraal staat? Kies dan voor een praktijkgerichte paasstage bij Eandis. De plaatsen zijn beperkt, dus snel inschrijven is de boodschap. 14 De Kringwinkel lanceert Ecoscore voor herbruikbare toestellen Tweedehandshuishoudtoestellen in de Kringwinkel krijgen binnenkort een ‘Ecoscore’. Zo weet u meteen of uw keuze verantwoord is. 16 Geef maar gas! Rijden op aardgas Aardgaswagens hebben troeven. Ontdek hier waarom ze een goed alternatief zijn voor benzine-of dieselvoertuigen. 19 Wedstrijd Doe mee aan onze wedstrijd en maak kans op een van de twintig donsdekens of een van de honderd fleecedekens. De antwoorden op de vragen vindt u in dit Eandismagazine. 20 Winnaars wedstrijd Nam u deel aan onze wedstrijd? Kijk dan snel op bladzijde 20 of uw naam tussen de winnaars staat. 21 Eandis op BIS Van 5 tot en met 13 oktober ontvangen we u graag op BIS, het Bouw- en Immosalon in Flanders Expo in Gent. Onze klantenadviseurs geven u graag advies over uw aardgasaansluiting! U vindt ons op stand 705 in hal 8. 24
Hoe contacteert u Eandis?
Alle contactinfo netjes voor u opgelijst. 3
EANDIS, altijd in uw buurt
U krijgt gratis energie
Eandis,
uw jaarlijkse eindafrekening, waar ze staat verAls u in Vlaanderen woont, krijgt u elk jaar een meld bij ‘korting gratis elektriciteit’. hoeveelheid gratis elektriciteit, afhankelijk van de samenstelling van uw gezin. Elk gezin krijgt Als u geen of te weinig gratis elektricieen vaste minimumhoeveelheid van teit kreeg toegekend, dan kan dat 100 kWh (kilowattuur) elektricionder andere liggen aan verouteit. Daar komt 100 kWh bij per Meer weten? derde of foutieve gegevens gezinslid dat in uw woning is Surf dan naar onze over uw gezinssamenstelgedomicilieerd op 1 januari website www.eandis.be > ling. Neem in zo’n geval van het jaar waarvoor u uw Maatregel gratis elektriciteit contact op met uw elektrieindafrekening krijgt. (onder het menu ‘Huishoudelijke citeitsleverancier (die uw klant’). U kunt ook terecht bij de gezin elektriciteit leverde Hoe krijgt u uw VREG (Vlaamse Regulator van de op 1 april van het jaar gratis elektriciteit? Elektriciteits- en Gasmarkt), waarop de korting van toeop de website www.vreg.be U hoeft zelf niets te doen. passing is) om de fout recht of op het gratis telefoonUw energieleverancier verte zetten. nummer 1 700. rekent de gratis elektriciteit in
altijd in uw buurt
Wie zijn we? Eandis staat voor Elektriciteit, Aardgas, Netten en DIStributie. Elektriciteit en aardgas komen over een netwerk van leidingen en kabels tot bij u. Dat netwerk beheren is de hoofdopdracht van de distributienetbeheerders. De Vlaamse distributienetbeheerders voor elektriciteit en aardgas Gaselwest, IMEA, Imewo, Intergem, Iveka, Iverlek en Sibelgas doen een beroep op Eandis voor de uitvoering van hun exploitatieopdrachten. Eandis is actief in 234 gemeenten van de kust tot de Kempen. 4 300 medewerkers spannen zich in om u een efficiënte, klantvriendelijke en kostenbewuste dienstverlening te bieden.
Wat is onze opdracht? Dag en nacht stellen wij op een veilige, betrouwbare en kostenbewuste manier energie ter beschikking van elke klant in de aangesloten gemeenten. Wij investeren gericht in de technologische vernieuwing van onze netten. Zo kunnen wij beantwoorden aan de energievraag van morgen en verzorgen wij de energiestromen van en naar de klant.
4
Wij bewaken het maatschappelijke belang van de energievoorziening. Daarom stimuleren wij het verstandige gebruik van energie, organiseren wij de energielevering bij mensen met betaalmoeilijkheden en ontwikkelen wij een breed aanbod van energiediensten voor onze gemeenten. Als onafhankelijke databeheerder verzekeren wij de marktwerking.
‘Het energieverhaal van morgen’ Hebben we in de toekomst voldoende elektriciteit en aardgas? Vanwaar komt die en hoe brengen we die tot uw woning? Hoe verlichten we dan de straten en verwarmen we onze huizen? En rijden we in de toekomst allemaal elektrisch?
De manier waarop u elektriciteit en aardgas verbruikt zal de komende jaren ongetwijfeld veranderen. Ervaar zelf welke impact dat zal hebben op uw leven! Bezoek onze interactieve rondleiding 'Het energieverhaal van morgen' in Living Tomorrow in Vilvoorde. Bekijk achter de schermen hoe Eandis het energieverhaal van morgen mogelijk maakt.
Meer info op: www.eandis.be > Over Eandis > Living Tomorrow
5
Paasstages bij eandis
Nieuws van uw sociale leverancier Als u bij geen enkele commerciële leverancier een contract kunt sluiten, levert Eandis u tijdelijk elektriciteit en aardgas. Eandis is dan uw ‘sociale leverancier’. Indien nodig plaatsen we een budgetmeter, zodat u uw schulden onder controle krijgt. De laatste maanden is er veel nieuws te rapen over onze opdracht als sociale leverancier. Een overzicht.
Budgetmeterkaart zelf snel en makkelijk herladen Voortaan kunt u zelf uw budgetmeterkaart voor gas en/of elektriciteit herladen, met uw bankkaart. We plaatsten daarvoor nieuwe betaalautomaten in onze klantenkantoren en in de OCMW’s in ons werkingsgebied. Elke betaalautomaat is voorzien van een duidelijke poster die uitlegt hoe het systeem werkt. U hoeft dus niet meer langs te gaan aan het loket. Wie hulp wil bij de herlading, kan uiteraard wel terecht bij een medewerker. Dankzij deze nieuwe aanpak zullen de wachtrijen in onze soms drukke klantenkantoren ongetwijfeld verkleinen.
Kom bij Eandis op stage … en misschien start je in je eerste job!
Goedkoper tarief voor niet-beschermde afnemers Sinds 1 augustus rekent Eandis als sociale leverancier aan niet-beschermde huishoudelijke klanten een goedkoper tarief aan. De prijs voor gas en elektriciteit die Eandis levert, wordt voortaan berekend op basis van het meest gekozen product en niet langer op basis van het duurste product van de grootste commerciële energieleveranciers. Eandis beslist overigens niet zelf over het aan te rekenen tarief. Dat wordt opgelegd door de federale overheid. Meer informatie over de nieuwe berekening vindt u op www.vreg.be. Het blijft evenwel voordeliger om zo snel mogelijk terug te keren naar de commerciële markt. Doe de V-test op www.vreg.be en ontdek wie voor u de goedkoopste leverancier is.
De kaart van uw budgetmeter herladen
9010093-Opladen budgetmete
rkaart 2013.indd 1 5/09/13 13:12
6 7
Veilig omgaan met de budgetmeter voor aardgas
Aardgas is veilig als u het correct gebruikt. Hebt u thuis een budgetmeter voor aardgas? Lees dan deze tips voor een uiterst veilig gebruik! Meer informatie over de betaalautomaten? Raadpleeg de brochure op www.eandis.be > Publicaties > De budgetmeter > De kaart van uw budgetmeter herladen.
Wordt de toevoer van aardgas onderbroken? Draai dan meteen de kraan dicht van al uw aardgastoestellen. Zo bent u zeker dat er geen gas kan ontsnappen als u de budgetmeter daarna opnieuw opent. Wat doet u als u aardgas ruikt? • Vermijd vonken: gebruik geen elektrische toestellen of een gsm. Doe het licht niet aan. Rook niet. • Zet ramen en deuren open. • Verlaat de woning en blijf op een veilige afstand. • Bel Eandis op het nummer 0800 65 0 65.
De paashaas heeft volgend jaar iets bijzonders in petto. Eandis organiseert praktijkgerichte paasstages voor leerlingen die elektriciteit of verwante opleidingen volgen. Een mooie kans om terreinervaring op te doen. En om misschien de eerste stap naar een vaste job bij Eandis te zetten! Als beheerder van het elektriciteits- en aardgasnet in 234 gemeenten, beschikt Eandis over uitgebreide gespecialiseerde kennis. Omdat we die willen delen met zo veel mogelijk doelgroepen, werken we actief samen met het technisch en het beroepsonderwijs. Voor de derde keer kunnen geïnteresseerde jongeren volgend jaar een intensieve paasstage volgen in onze opleidingscentra in Mechelen en Melle.
Een ervaring die je nergens anders beleeft Het gaat om een echte ‘doe-stage’. Ze loopt bijna volledig gelijk met de opleiding die nieuwe technici elektriciteitsaansluitingen krijgen als ze starten bij Eandis. Dat betekent dat je vier dagen lang ontdekt hoe we onze huisaansluitingen verzorgen. Je hebt de kans om bijvoorbeeld laagspanningsverbindingen te maken of meterkasten aan te sluiten. Op de vijfde dag loop je mee met onze technici op het terrein, waar het ‘echte werk’ gebeurt. Praktijkervaring die je maar heel moeilijk op school kunt opdoen! En uiteraard gaat er ondertussen ook veel aandacht naar basiskennis en veiligheid.
Klaar voor de volgende stap? Wat meer is: misschien valt er nog een mooi paasei uit de lucht. Aan het eind van de stage heeft elke deelnemer een verkennend gesprek met een van onze HR-medewerkers. Wie ook de standaardtesten en een gesprek met zijn of haar toekomstige leidinggevende goed doorloopt, kan bij Eandis aan de slag als technieker. Een mooie kans voor wie een voorliefde heeft voor techniek, want Eandis werkt steevast volgens de nieuwste methodes. Als lid van de Eandisfamilie krijg je bovendien uitgebreide opleidingskansen en doorgroeimogelijkheden. En we zorgen voor een goede balans tussen werk en privé.
Paasstage praktisch De stages – vijf dagen lang – vinden plaats van 7 april tot en met 11 april en van 14 april tot en met 18 april 2014. Ze zijn er voor leerlingen vanaf het zesde jaar technisch of beroepsonderwijs, in een opleiding die verband houdt met elektriciteit. Sessies vinden tegelijkertijd plaats in Melle en Mechelen. We kunnen 16 deelnemers ontvangen per locatie. Je brengt je persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM’s) zelf mee. Inschrijven kan via www.eandis.be > Jobs > Studenten > Paasstage. Doén!
7
(Ver) bouwplannen in 2014 ?
'Tijdens de stage zit je niet stil' Drie deelnemers van onze paasstage 2013 werken nu bij Eandis. Elke B. – in Leuven aan de slag als onze eerste vrouwelijke technieker aansluitingen – is één van hen. Elke is pas afgestudeerd aan het VTI in Leuven, in de richting Elektrische installatietechnieken. Wat vond je van de stage? ‘Ik wou deelnemen omdat je nooit genoeg kunt bijleren. En ik heb inderdaad heel wat opgestoken. De lesgevers waren erg tof en ik hield van de praktische aanpak: aansluitingen maken, moffen plaatsen … Ik ben niet iemand die acht uur per dag op een stoel zit. Het viel me ook op dat er voortdurend werd gehamerd op veiligheid.’ Hoe verliep het sollicitatieproces na je stage? ‘Ik had twee gesprekken en doorliep ook de vaste testen, zoals een rollenspel waarbij je zogezegd in contact komt met een klant. In mijn contract staat wel nog een clausule: ik mocht starten op voorwaarde dat ik mijn rijbewijs behaal vóór augustus van volgend jaar. Dat heb ik nodig om klanten te bezoeken.’ Waarom wou je aan de slag gaan bij Eandis? ‘Dit is een groot bedrijf dat veel opleidingen aanbiedt. Ik heb het gevoel dat ik hier nog veel kan groeien en nieuwe ervaringen zal kunnen opdoen. Bijvoorbeeld bij de interventiedienst.’
!
Kom bij Eandis op stage!
8
3
Gebruik een deel hernieuwbare energie óf hou rekening met een E-peil ≤ 54
Bij nieuwbouw of in een woning die u ingrijpend verbouwt, moet u vanaf volgend jaar een minimum hoeveelheid energie uit hernieuwbare bronnen halen. U kunt daarbij kiezen uit zes mogelijkheden.
Wie een huis bouwt of renoveert en daarvoor een stedenbouwkundige vergunning indient vanaf 1 januari 2014, moet rekening houden met strengere EPB-eisen (EnergiePrestatie en Binnenklimaat). Wat verandert er?
1
Hou rekening met een E-peil ≤ 60
Voor woningen met bouwaanvraag vanaf 1 januari 2014 wordt het maximale E-peil 60 in plaats van 70. Hoe verkrijgt u een lager E-peil? Plaats bijvoorbeeld bijkomende isolatie of een efficiëntere verwarmingsinstallatie, bouw luchtdichter, installeer een ventilatiesysteem met warmteterugwinning en/of vraagsturing …
2
Isoleer beter
Vanaf 2014 bent u ook verplicht om buitenmuren, daken, vloeren en vensters … beter te isoleren. Dat betekent bijvoorbeeld voor: buitenmuren en plat dak: ongeveer 15 cm minerale wol, 12 cm XPS of 10 cm PUR, hellend dak: ongeveer 18 cm minerale wol, vloeren op volle grond: ongeveer 8 cm EPS, 7 cm XPS of gespoten PUR, vensters: minstens 1,1-beglazing of nog lagere U-waarde. De overige EPB-eisen (K40, ventilatie …) veranderen niet.
Een zonneboiler met een collector waarvan de apertuuroppervlakte minstens 0,02 m² per m² bruikbare vloeroppervlakte van de woning is, die tussen oost en west is georiënteerd en in een helling tussen 0 en 70° ligt. Een PV-installatie die minstens 7 kWh per m² bruikbare vloeroppervlakte van de woning produceert, tussen oost en west is georiënteerd en in een helling tussen 0 en 70° ligt.
EPB-eisen
Is de EPB-regelgeving van toepassing voor mij? Welke EPB-eisen voor uw bouwproject van kracht zijn, hangt af van de indieningsdatum van uw bouwaanvraag. Het Vlaams EnergieAgentschap (VEA) heeft op zijn website een vernieuwde EPBwegwijzer. Via www.energiesparen.be/epb/wegwijzer ontdekt u stapsgewijs of uw (ver)bouwproject onderhevig is aan de EPB-regelgeving.
Vergeet uw premie niet Eandis wil u stimuleren om nóg efficiënter te bouwen. Vanaf een E-peil E50 of lager (E-peil E40 voor bouwaanvragen vanaf 2014) krijgt u van ons een mooie premie. Hoe lager het E-peil, hoe hoger de premie. En dat kan aardig oplopen. Surf naar www.eandis.be om uw premieaanvraag te downloaden.
Een warmtepomp die wordt toegepast als hoofdverwarming en waarvan de seizoensprestatiefactor minstens 4 bedraagt. Een biomassa-installatie met een rendement van minstens 85 %, die bepaalde emissieniveaus van CO en fijn stof niet overschrijdt en wordt toegepast als hoofdverwarming. Een aansluiting op een net voor stadsverwarming of -koeling, die voor minstens 45 % uit hernieuwbare energiebronnen wordt geproduceerd. Een participatie in een hernieuwbaar energieproject binnen uw provincie (minstens 20 euro per m² bruikbare vloeroppervlakte van de woning). Kiest u toch niet voor een hernieuwbaar energiesysteem, of is het niet haalbaar om in uw (ver)bouwproject hernieuwbare energie te produceren, dan moet uw woning een 10 % strenger E-peil behalen van maximum E54 in plaats van E60.
9
online aansluiten
2
Aardgas? Elektriciteit?
Surf naar www.eandis.be > Nieuwe aansluiting > Nieuwe aansluiting aanvragen
Via onze webtool kunt u alle informatie invullen die u in stap 1 hebt verzameld. Zo kunt u uw aansluiting snel en eenvoudig aanvragen.
Uw aansluiting via het web in drie stappen!
U wilt een aansluiting voor aardgas en/of elektriciteit? Dan bent u op de website van Eandis aan het juiste adres. Wenst u een standaard huishoudelijke aansluiting? Dat kan snel en vlot dankzij onze webtool. We vatten de drie stappen die u moet zetten voor u samen.
1
Verzamel de nodige informatie
Volgende gegevens moet u invullen in de webtool. Verzamel die gegevens op voorhand. Dat bespaart u achteraf veel werk.
✔ Het aansluitadres ✔ De gegevens van de aanvrager ✔ Het soort aansluiting dat u nodig hebt (nieuw, tijdelijk of werfaansluiting)
✔ Het soort meter dat u wenst (enkelvoudig uurtarief, tweevoudig uurtarief of nachttarief)
✔ Doorloop de verschillende schermen ✔ Stuur uw plannen en/of schetsen elektronisch ✔ ✔
mee Geef uw voorkeur van installatieperiode, we houden hiermee rekening Vul uw gsm-nummer en/of e-mailadres in, zo ontvangt u via sms of mail berichten over de status van uw dossier
Nadat u alles hebt ingevuld, ontvangt u een weblink waarmee u uw dossier online kunt opvolgen.
3
Stuur uw ondertekende offerte terug
U ontvangt via de post een offerte en meer informatie over de voorbereidende werken die nodig zijn voor uw aansluiting. Zodra u de offerte hebt ondertekend en terug-gestuurd maakt Eandis binnen de 15 werkdagen* uw aansluiting in orde. Dat alles onder de voorwaarde dat het gaat om een standaardaansluiting, alle voorbereidende werken zijn uitgevoerd en u een geldig contract hebt bij een energieleverancier. Daarnaast kunnen specifieke bepalingen uit de offerte geldig zijn. U kunt ons ook bellen op 078 35 35 34 om uw aansluiting aan te vragen. Zorg ervoor dat u de informatie uit stap 1 bij de hand hebt, zo verloopt uw aanvraag vlot en eenvoudig. * Onder voorbehoud van de nodige termijn om wegenistoelatingen en/of vergunningen te bekomen.
Vraag uw aansluiting online aan! 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 beschikbaar Online opvolgen van uw dossier Snel en eenvoudig
✔ Uw gewenst vermogen: standaard residentieel of niet-standaard
✔ De
plaats waar u de meter wenst (berging, garage, kelder …) en de afstand van die plaats tot de voorgevel van uw woning
✔ De afstand van uw woning tot de rooilijn ✔ Plannen of schetsen van de ligging van
het
gebouw en de plaats van de meter Wenst u meer informatie? Raadpleeg gerust uw installateur of architect. Zij kunnen u ongetwijfeld verderhelpen. Ook onze brochures zijn een goede bron van informatie. U kunt ze vinden op www.eandis.be > Publicaties > Aansluitingen.
10
!
Surf voor meer informatie naar www.eandis.be > Aansluitingen of bel naar 078 35 35 34 11
fotoreportage Aardgaswerken
Aansluiten op aardgas?
6
Eandis plaatst de meter
7
Zoek de voordeligste aardgasleverancier
10
Eandis doet een veiligheidsproef en stelt de meter in dienst
11
Eandis herstelt het voetpad
Eenvoudiger dan u denkt!
U bent overtuigd van alle voordelen die aardgas u biedt, maar toch verwarmt u nog niet met aardgas. Waarom? U zit niet te wachten op de werken die een overstap naar aardgas vergt? Dan kunnen we u geruststellen, want die werken zijn eenvoudiger dan u denkt. U bent slechts enkele stappen verwijderd van de zalige warmte van aardgas …
De werken stap voor stap
1
3
Graaf een werfput en/of sleuf of laat ze graven door een aannemer
De voorwaarden en afmetingen kunt u raadplegen in de offerte.
Surf naar www.vreg.be en doe de V-test. U krijgt een overzicht van de voordeligste aardgasleveranciers.
Vraag online uw aansluiting aan
Surf naar www.eandis.be > Overschakelen op aardgas > Aansluiting aanvragen. We begeleiden u feilloos naar een vlotte aansluiting.
4
Eandis boort een gat door de fundering
Door een gat door de fundering te boren, brengen we de aansluiting binnen. Nadien herstellen we alles netjes.
U zorgt ervoor dat de oprit opnieuw wordt aangelegd.
8
Vervang uw oude ketel door een condensatieketel op aardgas
9
Een erkend installateur plaatst de nieuwe ketel en keurt de installatie
12
De nieuwe ketel
13
U kunt nu in alle comfort genieten van de zalige warmte van aardgas
Twijfelt u nog? Dan kunt u een afspraak maken met een klantenadviseur van Eandis. Vul de antwoordstrook in op bladzijde 21 van dit Eandismagazine of surf naar www.overschakelenopaardgas.be en maak vrijblijvend een afspraak.
2
Waar komt de aardgasmeter?
De nieuwe aardgasmeter neemt weinig plaats in. U kunt hem laten plaatsen in de garage, kelder, stookruimte … Zorg wel dat de meter zo dicht mogelijk tegen de straatkant komt.
12
5
Onze technicus maakt in de werfput de aansluiting klaar
13
Ecoscore Ecoscore? Het staat in de sterren geschreven De Ecoscore vergelijkt de jaarlijkse kostprijs van een tweedehandstoestel met die van een nieuw, energiezuinig toestel. Daarbij wordt rekening gehouden met de aankoopprijs, de verbruikskosten (elektriciteit en water) en de geschatte levensduur. Hoe meer sterren, hoe beter de energiescore van het toestel. Dankzij de introductie van de Ecoscore kunt u voortaan de totale gebruikskost van een tweedehandstoestel beter inschatten.
De Kringwinkel lanceert Ecoscore voor herbruikbare toestellen
Gebruikt u een toestel niet zo vaak of slechts voor een kortere periode, dan is hergebruik altijd milieuvriendelijker dan nieuwkoop. U verlengt zo de levensduur van het apparaat. Daarnaast vermijdt u kosten als grondstoffen en energie, nodig voor de productie van een nieuw toestel.
Hoeveel energie verbruikt een tweedehandswasmachine of droogkast? Wellicht meer energie dan een nieuw toestel. Toch is op het einde van de rit het kostenplaatje voor de tweede ‘eigenaar’ vaak kleiner. De aankoopprijs ligt alvast een pak lager dan die van een nieuw toestel.
14
De Vlaamse Kringwinkelcentra zamelen op jaarbasis zo’n 60 000 ton spullen in. Ongeveer de helft daarvan wordt opnieuw verkocht in één van de 118 winkelpunten. De andere helft wordt vakkundig gerecycleerd door gespecialiseerde bedrijven. In de Kringwinkelcentra vinden 5 214 medewerkers een stabiele werkomgeving. Afvalpreventie en sociale tewerkstelling gaan er hand in hand.
Dit is een zuinig toestel. Door de lagere aankoopprijs is het voordeliger dan een nieuw, heel zuinig toestel, zelfs bij intensief gebruik gedurende 10 jaar.
In heel wat Kringwinkels in Vlaanderen vindt u herbruikbare huishoudapparaten die gemakkelijk nog jaren meegaan. Wie huishoudtoestellen hergebruikt, belast minder het milieu. De productie van een nieuwe wasmachine of droogkast vraagt immers kostbare grondstoffen en energie. Tweedehandstoestellen in de Kringwinkel krijgen binnenkort een ‘Ecoscore’. Zo weet u meteen of uw keuze ecologisch verantwoord is.
Een tweedehandstoestel is ecologischer dan u denkt
Dit toestel behoort tot de zuinigste categorie. Door zijn lage aankoopprijs is het veel voordeliger dan een nieuw toestel, zelfs bij intensief gebruik gedurende 10 jaar.
!
Over De Kringwinkel
De Ecoscore helpt u om een tweedehandstoestel te kiezen. Hoe meer sterren, hoe energiezuiniger het toestel.
Dit toestel verbruikt iets meer dan een recent toestel. Door de lagere aankoopprijs kost het jaarlijks net zoveel als een nieuw en heel zuinig toestel, zelfs bij intensief gebruik gedurende 10 jaar. Dit toestel verbruikt meer dan een recent toestel. Het is een uitstekende keuze wanneer u het toestel minder dan 100 maal per jaar gebruikt of als het toestel niet continu aanstaat. Dit toestel verbruikt veel meer in vergelijking met een zuinig toestel. Koop het enkel als u het toestel maar af en toe gebruikt.
15
Rijden op aardgas
Ik rij op
Zorg voor ons milieu
Geef maar gas!
Rijden op aardgas Stel, u koopt een nieuwe auto. Kiest u dan voor benzine of diesel? Of wat dacht u van aardgas? Jawel, de keuze is vandaag veel ruimer dan enkel maar oliegestookte auto’s. Meer nog, dankzij een aantal sterke troeven zullen aardgasauto’s een steeds groter deel van de markt innemen.
Kleine afstanden doet u het best te voet of met de fiets. Moet u toch met de auto de baan op, dan is aardgas als brandstof de milieuvriendelijkste van alle fossiele brandstoffen. Met aardgas vermindert u de schadelijke uitstoten aanzienlijk. Dat draagt bij tot een betere luchtkwaliteit en een gezondere leefomgeving. Aardgasauto’s maken ook duidelijk minder lawaai. Dat is dan weer goed voor de leefomgeving. Daarom is kiezen voor aardgas, kiezen voor de toekomst.
Geef uitstoot een kopstoot Rijden op aardgas in plaats van op aardolie is goed voor: • 95 % minder fijn stof dan diesel • 50 % minder koolmonoxide (CO) en stikstofoxide (NOX) • gemiddeld 20 % minder koolstofdioxide (CO2) • nul uitstoot van roet of benzeen.
Rij goedkoper De technologie is er Veel merkverdelers hebben vandaag auto’s op aardgas in hun aanbod. U merkt niet echt een verschil, want aardgasauto’s zijn geen omgebouwde benzinewagens met een gastank in de koffer. Het zijn standaardmodellen die zo bij de fabrikant van de band rollen. Maar dan wel met aardgastechnologie onder de motorkap. Het enige wat u moet doen, is de sleutel omdraaien, starten en gas geven.
Aardgas is geen LPG LPG staat voor Liquid Propane Gas of vloeibaar propaangas. Dat is een restproduct dat ontstaat bij de productie en behandeling van onder meer aardolie. Aardgas daarentegen wordt niet in vloeibare vorm maar als samengedrukt gas in de auto opgeslagen. Samengedrukt aardgas (Compressed Natural Gas of CNG) is lichter dan lucht. Als het vrij komt, lost het daardoor onmiddellijk op in de lucht. Een aardgaswagen is even veilig als een klassieke benzinewagen.
16
Met een auto op aardgas is uw rijervaring minstens hetzelfde als met een benzinewagen. Hij accelereert even soepel en draait zelfs opmerkelijk stiller. In sommige landen wordt al jarenlang op aardgas gereden. In Nederland, Duitsland of Italië bijvoorbeeld is de techniek goed ingeburgerd. Zo rijden er in Italië vandaag meer dan 800 000 aardgasvoertuigen.
Een ander belangrijk verschil met auto’s op benzine of diesel, is de prijs per liter brandstof. Of liever gezegd, de prijs per kilogram. Want aardgas wordt getankt per ‘kilo’. Die kost aan de pomp ongeveer 1 euro. Dat is tot 30 % goedkoper dan een liter diesel. Op een kilo aardgas rijdt u even ver als op een liter diesel. Reken uw winst uit! Nog een voordeel is dat er (bij gelijke modellen) in aankoopprijs nauwelijks een verschil is tussen een aardgasof dieselauto. Er zijn ook geen extra belastingen of rijtaksen verschuldigd. Dankzij de lage verbruikskost, is invesbenzine 417 km teren in een aardgasauto een verstandige keuze.
aardgas
Groeiend groen aanbod Minder energie en minder milieubelastende energie gebruiken, dat is vandaag helemaal realiteit. We isoleren onze huizen en vervangen oude stookketels door moderne zuinige toestellen. We doen dat het best ook voor de keuze van een nieuwe auto. Is uw oude ronkende, rokende diesel aan vervanging toe? Denk dan groen. Immers, de alternatieven zijn er. Zoals elektrische auto’s, of die op aardgas … Steeds meer automerken bieden aardgasvoertuigen aan. Ook het aantal tankstations waar u aardgas kunt tanken is in volle uitbreiding. Steeds meer spelers hebben concrete plannen om aardgastankstations uit te bouwen, zowel in eigen land als daarbuiten. Er zijn vandaag meer dan 2 300 punten in Europa waar u aardgas kunt tanken. Met een aardgasauto geraakt u op elke bestemming, ook voor een zuiderse vakantie. Op het internet vindt u routeplanners die aangeven waar u aardgas kunt tanken. Aardgasvoertuigen zijn meestal ‘bifuel’, wat wil zeggen dat ze werken met twee mogelijke brandstoffen. Zo kunt u overschakelen van aardgas op benzine. Daarom hebben veel aardgasvoertuigen naast een gastank ook nog een benzinetank. Waar de gastank minstens goed is voor meer dan 500 km rijden, levert de benzinetank daar nog eens een extra 200 km bij.
diesel 641 km
Hoe ver rijdt u met 50 euro? Basis voor de berekening: • benzine: 8 l/100 km aan 1,50 €/l • diesel: 6 l/100 km aan 1,30 €/l • aardgas: 6 kg/100 km aan 1,00 €/kg
aardgas 833 km
Twee vuldoppen: boven voor aardgas en onder voor benzine
17
Rijden op aardgas
Door hun lage CO2-uitstoot bieden aardgasvoertuigen ook op fiscaal vlak een aantal voordelen als bedrijfswagen, zoals de fiscale aftrekbaarheid en een vermindering op het ‘Voordeel alle aard’ (VAA). Vraag uw verkoper naar de details.
Is uw auto aan vervanging toe? Dan kunt u alvast eens rondkijken of uw volgende vierwieler een aardgasauto wordt. Immers, met een aardgasauto haalt u heel wat troeven in huis. Ten opzichte van benzine en diesel rijdt u opmerkelijk stiller, schoner en (vooral !) heel wat voordeliger. En op vlak van comfort en prestaties scoort aardgas net zo goed. Daardoor is een aardgasauto een ideale wagen voor alle gebruik.
Daar zorgt Eandis voor Als netbedrijf brengt Eandis aardgas daar waar nodig. Als aardgasspecialist werken we samen met uitbaters van aardgastankstations om de ideale locaties uit te zoeken voor nieuwe, bijkomende tankpunten. Eandis zorgt dan voor een veilige aansluiting op het aardgasnet. De uitbaters zijn alvast zeker van een continue bevoorrading over onze netten, 24/24, 7/7.
Groen bedrijfsblazoen Er zijn ook heel wat bestelwagens en lichte vrachtwagens die bollen op aardgas. Als bedrijfsleider of gemeentebestuur kunt u alvast scoren door uw bedrijfstransport te vergroenen. Dat past bij maatschappelijk verantwoord ondernemen. Het is een voorbeeldgedrag dat goed is voor uw imago en uw portemonnee. Bij Eandis voegen we alvast de daad bij het woord. Een deel van ons wagenpark rijdt op aardgas. Ook heel wat gemeentebesturen doen dat vandaag al. Moet een oud voertuig worden vervangen? Dan kiezen ze bij voorkeur voor een nieuw exemplaar op aardgas. Op die manier vervult een stad of gemeente haar voorbeeldfunctie ten aanzien van de bevolking.
18
een donsdeken of een fleecedeken Te winnen
Kies bewust
Aardgas tanken is even eenvoudig en snel als benzine tanken.
Speel mee en win
Hoor het eens van een ander Tonny D. aan het woord: 'Sinds kort rijden wij met aardgasauto’s. Ik moet zeggen, dat rijdt prima. Je merkt niet echt een verschil. Hij ziet er uit als een ‘gewone’ auto. Er zit alleszins best wel pit onder de motorkap. De auto trekt goed op en heeft op de snelweg alle acceleratiekracht die je nodig hebt. Het grote verschil is dat hij veel stiller rijdt. Dat geeft wel een speciaal, comfortabel gevoel. Wij hebben hier op een kilometer van ons kantoor een tankstation waar ze ook aardgas aanbieden. Tanken is precies hetzelfde als diesel of benzine. Gewoon via het vulpistool op de tankdop. En meestal is de pomp vrij, dus hoef ik niet te wachten. Dat is nog een voordeel. Voorlopig althans.'
Koude nachten kunnen u niet meer deren als u met de hoofdprijs aan de haal gaat. De 20 deelnemers die alle vragen juist beantwoorden en ook de schiftingsvraag goed hebben, winnen een hemels donsdeken. Hebt u alle vragen correct beantwoord, maar vormde de schiftingsvraag nog een hindernis? Dan maakt u nog kans op een van de 100 fleecedekens. Hebt u dit Eandismagazine aandachtig gelezen? Dan zijn deze wedstrijdvragen beslist geen probleem. Waag uw kans en speel mee, het loont de moeite! Kruis bij elk van de vier vragen het juiste antwoord aan. Veel succes!
? beantwoord de vragen Hoofdvragen
✁
Uw tank vullen met aardgas is trouwens zo geklaard. Het is net zo eenvoudig als benzine of diesel tanken. En de tank is even snel vol. Omdat aardgas proper en droog is, blijft er geen vuil of geur aan uw handen hangen.
WEDSTRIJD
!
Speel mee online! Waag uw kans op onze website en beantwoord onze wedstrijdvragen. Surf naar www.eandis.be en klik op Wedstrijd Eandismagazine.
op dit ANTWOORDFORMULIER!
Om nog efficiënter te bouwen, geeft Eandis u graag een duwtje in de rug. U krijgt van ons een mooie premie vanaf een E-peil 50 of lager. vanaf een E-peil 50 of hoger.
Eandis organiseert praktijkgerichte paasstages voor alle leerlingen van het technisch secundair onderwijs. voor leerlingen vanaf het zesde jaar technisch of beroepsonderwijs die elektriciteit of verwante opleidingen volgen.
De Ecoscore helpt u een tweedehands huishoudtoestel kiezen. Hoe meer sterren, hoe ouder. Hoe meer sterren, hoe energiezuiniger.
Voertuigen op aardgas zijn in opmars. Tankstations bieden samengedrukt aardgas (of CNG) aan per kg per liter.
Schiftingsvraag
Hoeveel inzendingen voor deze wedstrijd zullen ons bereiken vóór 1 november 2013?
inzendingen 19
BIS beurs
winnaars
De winnaars van onze vorige wedstrijd Dit waren de correcte antwoorden Wassen en drogen kost geld. Hoeveel procent van uw energiebudget gaat naar deze huishoudelijke taken? 4 % Een goed gevulde vaatwasser verbruikt meer energie voor eenzelfde hoeveelheid vaat dan wanneer u de afwas met de hand doet. Niet waar.
En de 25 winnaars zijn… Deze 25 deelnemers beantwoordden alle vragen correct en benaderden de schiftingsvraag het meest. Zij winnen de hoofdprijs en drogen hun was voortaan buiten aan een luxueuze droogmolen. Proficiat! Bauwens Kim – Buizingen Cornette Trees – Herseaux De Baes Geert – Brugge De Cock Annie – Alveringem De Decker Emile – Schoten De Neef Godelieve – Asse De Ruysscher Katleen – Zwijndrecht De Vestel Raphael – Oostende Dehaese Vicky – Veurne Dejonghe Chris – Izegem Dhondt Erna – Eke Doms Tin – Merksplas Hardeman Evelyn – Poperinge Hillewaert Anthony – Lissewege Perneel Marie-Louise – Izegem Swannet Suzanna – Kontich Van Aken Annika – Buggenhout Van Berlo Nathalie – Beveren Van De Walle Marcella – Zottegem Vancoillie Ilse – Ruddervoorde Vercruysse Koen – Oudenaarde Vermeersch Tonny – Knesselare Verslype Paula – Oostduinkerke Vincent Yves – Aalst Walravens Patrick - Meerbeke
Eandis bouwde een wijdverspreid netwerk van oplaadpunten voor elektrische voertuigen uit. Om de hoeveel kilometer vindt u een oplaadpunt? Om de 20 km. Met welk nieuw hulpmiddel regelt u de verhuizing van uw elektriciteit
en aardgas in een handomdraai? Het energieovernamedocument. Schiftingsvraag: We vroegen hoeveel inzendingen voor onze wedstrijd ons zouden bereiken vóór 1 augustus 2013. Het exacte antwoord was 16 672 inzendingen.
Ook deze 100 deelnemers stuurden de correcte antwoorden in. Zij winnen een setje originele wasspelden. Baekeland Cinthy – Izegem Baekeland Lindsey – Ingelmunster Belen Adindaa – Lanaken Benoot Alexander – Gent Bevers Peggy – Rijkevorsel Boey Carlos – Gent Boeykens Joke – Asse Boonen Els – Arendonk Borret Andrea – Brugge Bultinck Niels – Ruddervoorde Buysse Viviana – Maldegem Calluy Erna – Zoersel Cassus Peggy – Itegem Celen Hilde – Westerlo Claes Yoeri – Zwijndrecht Cocquyt Aimé – Aalter Coenen Goele - Gruitrode Cools Vera – Izegem Cremelie Dorine – Waregem Creyns Filip – Maaseik Crol Betty – Mechelen De Beule Rita – Dendermonde De Clerck Sarah – Kortrijk De Coesselaeker – Beernem De Meester Els – Gentbrugge De Proost Elvire – Dessel De Schepper Johan – Sint-Martens-Latem De Vadder René – Veltem De Vos Eveline – Brakel Debackere Tim – Hooglede Decaestecker Joke – Zonnebeke Delperdange Anne – Oostende Delva Nicole – Hooglede Depraetere Brecht – Outrijve Dewulf Marc – Koksijde D’Hoker Liesbeth – Wachtebeke
Donny Kristel – Moorsel Fabri Theo – Wilrijk Franck Jozef – Zemst Gastmans Ben – Schoten Geers Anton – Mol Gheysen Katrien – Brugge Gouwy Ronny – Blankenberge Grymonprez José – Knokke-Heist Haest Tilly – Rijkevorsel Haine Frederic – Leuven Hamerlynck Patricia – Wachtebeke Heremans Jos – Blankenberge Jacobs Steffi – Brecht Lefever Christine – Heuvelland Lepla Rita – Poperinge Lippens Roger – Zomergem Lippens Christine – Sleidinge Loridoor Marguerite – Brugge Loones Jordy – Zwijnaarde Maes Sophie – Ieper Mahy Ward – Boortmeerbeek Masschelem Eddy – Ledegem Meert Etienne – Lokeren Moreels Lenny – Zottegem Morel Herman – Vlierzele Mylemans Stephen – Temse Neyens Sabine – Kemmel Neyt Isabelle – Assebroek Ovaert Delfine – Veurne Pareyn Luc – Gent Pattyn Luc – Poperinge Peetermans Monica – Antwerpen Plaiy Rose Anne – De Panne Poot Judith – De Panne Priem Annie – Dilbeek Pycarelle Karel – Kortrijk
Roels Femke – Heldergem Rogmans Eric – Herselt Steeman August – Zele Steyvers Jules – Bierbeek Stichelmans Jozef – Ternat Sucaet Jurgen – Ardooie Tanghe Ludo – Wielsbeke Thijs Sabine – Neerpelt Van Craenenbroeck Malou – Everberg Van De Steen Franky – Oudenaarde Van Landeghem Maria – Kruibeke Van Mossevelde Linda – Berlare Van Vlierberghe Lisette – Kieldrecht Vancoillie Erik – Oostkamp Vandebon Roger – De Panne Vandermeirsch Georgine – Zingem Vanhemelryck Dirk – Sint-Amandsberg Vanhoucke Marion – Oostende Vansant Carine – Sint-Katelijne-Waver Vansteenkiste Ronny – Kortrijk Vanwambeke Mit – Dendermonde Verbeke Nathalie Marie – Afsnee Verbruggen Kris – Rumst Vermeire Daniel – Sint-Andries-Brugge Verstraete Kurt – Izegem Vivier Denise – Ledegem Waty Thierry – Beernem Wauman Lien - Beveren
Eandis op BIS
5-13 oktober 2013 Flanders Expo – Gent BIS, het Bouw- en Immosalon, viert dit jaar zijn zilveren jubileum. Naar jaarlijkse gewoonte tekent Eandis present op deze bouwbeurs. Kom zeker langs op onze stand 705 in hal 8. Het loont de moeite.
stand
705 hal 8
Op de BIS-beurs krijgt u nieuwe, verrassende bouwmaterialen, duurzame oplossingen, stijlvolle vloeren, trappen en ramen, functionele keukens en knappe badkamers te zien. Maar de beurs schenkt ook veel aandacht aan energievriendelijke en duurzame oplossingen. Een domein waarin Eandis expert is. Wilt u overschakelen op aardgas? Wilt u weten of uw woning aansluitbaar is op het bestaande aardgasnet? Dan kunt u tijdens de BIS-beurs terecht op onze stand. U vindt ons in hal 8, stand 705.
Antwoordstrook - Wenst u advies over een aardgasaansluiting? Ja, ik wil graag een afspraak thuis met een klantenadviseur van Eandis. NAAM VOORNAAM
vul dit ANTWOORDFORMULIER in!
STRAAT
NAAM
POSTCODE
VOORNAAM NR
Overdag bereikbaar tussen
GEMEENTE
Vul dit antwoordformulier aan beide zijden in en stuur het vóór 1 november 2013 naar: Eandismagazine, PB 75, 9090 Melle. Wedstrijdreglement op www.eandis.be > Publicaties en Reglementen > Eandismagazine. De antwoorden en de namen van de winnaars van deze wedstrijd publiceren we in ons volgende Eandismagazine.
Uur en
uur
E-MAIL
✁
✁ 20
GEMEENTE
TELEFOON
STRAAT POSTCODE
NR
Vul deze antwoordstrook in en stuur ze onder gefrankeerde omslag naar Eandis, Aardgasaansluiting, Postbus 10030, 8900 Ieper. U kunt deze antwoordstrook ook mailen naar
[email protected].
21
BIS beurs
premies
Kom langs voor persoonlijk advies
Vraag uw energiepremie aan via www.eandis.be en ontvang uw premie binnen de twee weken*
Rationeel energiegebruik Hoe bespaart u zoveel mogelijk energie? Onze klantenadviseurs adviseren u graag. Kom zeker langs voor nuttige informatie en praktische tips.
Reserveer uw afspraak op BIS via www.eandis.be. Aansluiten op aardgas
Wist u dat overschakelen op aardgas een flinke jaarlijkse besparing op uw energiebudget kan opleveren? Hebt u al overwogen om over te schakelen? Onze adviseurs leggen u haarfijn uit hoe het zit. Zij staan voor u klaar tijdens BIS.
Geen tijd om langs te komen? Onze klantenadviseurs geven u graag advies over een aardgasaansluiting. Dat kan ook bij u thuis. Met onderstaande kaart vraagt u vrijblijvend een bezoek aan. Bereken zelf hoe snel u een nieuwe aardgasaansluiting terugverdient. Dat gaat eenvoudig via www.overschakelenopaardgas.be.
✁
Eandis lanceert nieuwe campagne U investeert in energiebesparing? En u hebt hiervoor recht op een premie? Dan hebben wij goed nieuws voor u. Een premie maakt het niet alleen leuker, voortaan komt die ook sneller!
*Enkel voor premieaanvragen die u volledig online indient (voorwaarden www.eandis.be)
Energiezuinig (ver)bouwen:
laat u inspireren A NT W O O R D S T R O O K voor gra t is vri j bli j ve n de afspraak
22
Ontvang sneller uw geld!
u n g a a Vr s e i v d a k j i l n o o pers n e e r e ov ! g n i t i lu s n a a s aardga Vul de keerzijde in
U hebt duurzame verbouwplannen? Wie kan u dan beter inspireren dan de eigenaar van een energieefficiënte woning! Dankzij ‘Ecobouwers Opendeur’ kunt u in de weekends van 1 tot en met 3 november en van 9 tot en met11 november een hele reeks energievriendelijke en duurzame woningen bezoeken.
Wat mag u verwachten? In meer dan 150 woningen doen milieu- en energiebewuste bouwheren hun bouw- en woonervaringen zelf voor u uit de doeken. En ze tonen u hoe een duurzaam bouwproject verloopt. Tijdens een rondleiding krijg u de kans om vragen te stellen aan de bewoners. Hoe gingen ze te werk? Welke financiële keuzes hebben ze gemaakt? Over welke partners zijn de eigenaars tevreden? Welke technieken kozen ze? Een unieke kans voor leergierige verbouwers!
Praktisch Ecobouwers Opendeur is een initiatief van Bond Beter Leefmilieu en haar partners. Het vindt plaats in de weekends van 1-3 en 9-11 november. Inschrijven is gratis en kan op www.ecobouwers.be/opendeur. Nog vragen? Mail naar
[email protected] of bel naar 02 282 19 42.
23
Hoe contacteert u Eandis? Dringende oproepen 0800 65 0 65
Gasreuk
Hier kunt u een gasreuk melden, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Deze oproepen worden prioritair behandeld. 078 35 35 00
Storingen en defecten (zonaal tarief)
Op dit nummer kunt u terecht om storingen of defecten op het elektriciteits- of aardgasnet te melden. Het nummer is 7 dagen per week en 24 uur per dag bereikbaar. SMS
0477 77 70 80
Spraak- en gehoorgestoorden
Spraak- en gehoorgestoorden kunnen een gasreuk, storingen en defecten melden via een sms-codebericht naar 0477 77 70 80. Meer info op www.eandis.be > Contact > Telefonisch contact.
Klantenkantoren 1500 Halle, Louis Vanbeverenstraat 27
Verantwoordelijke uitgever: Luc Desomer, Public affairs en Communicatie Eandis, Brusselsesteenweg 199, 9090 Melle.
Opgelet: nieuw adres vanaf 1 oktober 2013: Nieuw Vanden Eeckhoudtstraat 15, 1500 Halle adres!
1800 Vilvoorde, Toekomststraat 38 2018 Antwerpen, Appelmansstraat 12-14 2100 Antwerpen (Deurne), Merksemsestwg. 233 2220 Heist-op-den-Berg, Boudewijnlaan 20 2300 Turnhout, Koningin Elisabethlei 38 2440 Geel, Dokter Van de Perrestraat 218 2500 Lier, Kantstraat 6 2800 Mechelen, Elektriciteitstraat 70 2960 Brecht, Lessiusstraat 18 3012 Leuven (Wilsele), Aarschotsesteenweg 58 8000 Brugge, Scheepsdalelaan 56 8400 Oostende, Hendrik Serruyslaan 66-68 8500 Kortrijk, Kennedypark 12 8630 Veurne, Ieperse Steenweg 1 8800 Roeselare, Meensesteenweg 5 8900 Ieper, Stationsstraat 39 9000 Gent, Sint-Pietersnieuwstraat 62 9100 Sint-Niklaas, Heistraat 88 9160 Lokeren, Oud-Strijderslaan 3 9320 Aalst (Erembodegem), Industrielaan 2 9500 Geraardsbergen, Kaai 15 9600 Ronse, Zonnestraat 55 9800 Deinze, Gentpoortstraat 20 9900 Eeklo, Molenstraat 135, bus 2
Openingsuren: Maandag: Dinsdag: Woensdag:
van van van van
www.eandis.be
8.30 tot 12 uur 12.30 tot 16 uur 14 tot 18 uur 8.30 tot 12 uur
Donderdag: van van Vrijdag: van van
8.30 tot 12 uur 12.30 tot 16 uur 8.30 tot 12 uur 12.30 tot 16 uur
Snel en makkelijk via het web. Aansluitingen gas en elektriciteit: nieuwe aansluitingen, verzwaring van aansluitingen, verplaatsing en vervanging van meters. www.eandis.be > Aansluitingen Meterstanden www.eandis.be > Meteropneming Melden van verhuizing www.eandis.be > Verhuizen Rationeel energiegebruik: premies, tips … www.eandis.be > Energie besparen Budgetmeters en dienstverlening van de sociale leverancier www.eandis.be > Sociaal Vacatures www.eandis.be > Jobs Defecte straatlampen www.eandis.be > Straatlampen Een defecte straatlamp opgemerkt? Geef de adresgegevens van de paal door en we herstellen het defect zo snel mogelijk. Defecte straatlampen kunt u ook telefonisch melden: 0800 6 35 35. Opmerkingen of klachten www.eandis.be > Over Eandis > Opmerkingen of klachten melden Hebt u een probleem met de dienstverlening van Eandis? We horen graag uw reactie, zodat we onze werking kunnen verbeteren. Ombudsdienst www.eandis.be > Over Eandis > Ombudsdienst Bent u niet tevreden over de manier waarop we uw klacht behandelen? Dan kunt u terecht bij de ombudsdienst van Eandis. U kunt ook bellen op het nummer 0800 6 00 01 of schrijven naar: Ombudsdienst Eandis - Postbus 60, 9090 Melle. 078 35 35 34
algemeen telefoonnummer (zonaal tarief)
Voor alle vragen kunt u ook terecht op dit nummer. We zijn iedere werkdag bereikbaar van 8 uur tot 20 uur en op zaterdag van 9 tot 13 uur.
