BOEKZONDEREIND Deze gratis PDF bevat de eerste 10 pagina’s van BOEKZONDEREIND (totaal 62 pagina’s) Direct online bestellen van de complete versie? Dat kan via deze link
In drie s tappen na a r s te r k e te k s te n . . .
NAAR INHOUD Concept & Teksten: Consonante Communicatie
Ontwerp & Realisatie: LS Advies & Design
B O E K Z O N D E R E I N D t w e e d e v e rs i e , s e p t e mb e r 2 0 1 2
1
IN H OU D
Inhoud Effectief werken en schrijven met BOEKZONDEREIND 3 Inhoud van BOEKZONDEREIND
4
Het voordeel van de ouderwetse schrijfmachine
6
Training Drie Denkstappen
7
Toepassing van de methode (met herschrijfopdracht)
10
Effectiviteit van teksten
12
Tot
STAP 1 - het doel van een tekst STAP 2 - de strategische keuzes voor de communicatie STAP 3 - de productie van de tekst
15 21 26
CASE 1 - een e-mail aan collega’s over een parkeerprobleem CASE 2 - een persbericht en tweets over zonnepanelen CASE 3 - de tekst voor de homepage van een bedrijf in kleur- en stijladvies
32 40 48
slot van de tweede versie
Bijlagen: Methode Drie Denkstappen Tekstvoorbereidingsformulier Taaltweets 01 t/m 06
NAAR INHOUD
54 55 56 57
2
IN LEID IN G
Effectief werken en schrijven met BOEKZONDEREIND Je opent nu de tweede versie van BOEKZONDEREIND, een eindeloze, digitale cursus. In dit digitale product maak je kennis met de methode van Consonante, ‘De Drie Denkstappen’. Je ontdekt een praktische aanpak om de effectiviteit van teksten te vergroten.
BOEKZONDEREIND kocht je via www.consonante.nl of via een affiliate. Het kan ook zijn, dat je dit digitale product kreeg van Consonante, na afloop van een ‘live’ training. 10% van de omzet gaat via ‘Save the Children’ naar het schrijfonderwijs in ontwikkelingslanden. Hartelijk dank voor jouw bijdrage.
Elk half jaar een nieuwe versie
Je naam staat nu op de mailinglijst van Consonante. Zolang dat zo blijft, ontvang je elk half jaar (in september en maart) de nieuwe versie van BOEKZONDEREIND en elke maand korte, praktische schrijftips.
Elke volgende versie bevat twee extra taaltweets en een nieuwe, volledig uitgewerkte case. Verder kun je aanvullingen en wijzigingen verwachten op basis van vragen van lezers en ervaringen van deelnemers bij trainingen. Een daadwerkelijk eindeloze en interactieve cursus dus, BOEKZONDEREIND.
Een nieuwe versie vervangt de vorige volledig. Heb jij de eerste versie al, dan hoef je die niet langer te bewaren. Je ontvangt van Consonante een overzicht met de belangrijkste wijzigingen en aanvullingen.
Opmerkingen en vragen over BOEKZONDEREIND zijn altijd welkom als waardevolle input voor de volgende versie.
YouTube: Save The Children MVO, ook voor kleine ondernemers
Auteur en uitgever met alle rechten:
drs. Marian Stoppelenburg, eigenaar Consonante Communicatie
NB: Gezamenlijk gebruik binnen een organisatie of verspreiding van BOEKZONDEREIND is alleen toegestaan in overleg met de auteur.
NAAR INHOUD
3
IN LEID IN G
Inhoud van BOEKZONDEREIND De kern van deze cursus is ‘nadenken over tekst vóór je begint met schrijven’. Met BOEKZONDEREIND leer je in drie denkstappen het effect van zakelijke teksten te versterken. Die denkstappen staan in dit boek uitvoerig toegelicht. Daarna vind je de theorie uitgewerkt voor drie praktijksituaties: •
Case 1, een e-mail aan collega’s over een parkeerprobleem
•
Case 2, een persbericht en tweets over zonnepanelen
•
Case 3, een homepage voor een kleine ondernemer in kleur- en stijladvies
Je hebt met BOEKZONDEREIND een volledige cursus in je bezit. Toepassing van de stappen leidt tot: •
effectief schrijven,
•
gericht beoordelen en
•
efficiënt en succesvol uitbesteden van teksten.
Je treft als bijlagen bij deze versie zes ‘taaltweets’ aan. Dit zijn voorbeelden van teksten, rechtstreeks uit de praktijk. Elke tekst is voorzien van schrijftips, opmerkingen en een verbeterde versie. Het aantal ‘taaltweets’ groeit de komende jaren. Er komt geen eind aan… Nieuw in deze versie is een herschrijf-opdracht in het hoofdstuk ‘Toepassing van de methode’. Stuur jouw uitwerking op en je ontvangt feedback en de uitwerking van Consonante. BOEKZONDEREIND is waardevol voor jou, als je de teksten van je bedrijf of organisatie naar een hoger kwaliteitsniveau wilt brengen. Deze cursus draagt bij aan de verbetering van de communicatie. Dat kan leiden tot tijdwinst en besparingen. Schrijven kunnen we allemaal. Beter schrijven ook...
NAAR INHOUD
“ S t e r k e t e k s t e n m a k e n j e l e v e n l e u k e r, m a k k e l i j k e r e n s u c c e s v o l l e r. ” Marian Stoppelenburg, Consonante Communicatie (2012)
4
IN LEID IN G
15 april 2011
Methode op twee A4-tjes
Beste Marian,
In Boekzondereind en tijdens de Training Drie Denkstappen leer je de effectiviteit van zakelijke teksten te vergroten. De methode is gebaseerd op de theorie over communicatie. De praktijkgerichte methode is samengevat in een overzichtelijk schema en een ‘tekstvoorbereidingsformulier’. De hele methode bestaat dus uit twee A4-tjes. Je treft ze aan als bijlagen bij dit e-book. Deelnemers van de training waarderen vooral de praktische toepasbaarheid van het schema en het bijbehorende formulier. Met deze twee A4-tjes kun je direct aan de slag.
Dank voor je professionele follow-up. Goed voorbeeld hoe het moet… Ik moet zeggen dat deze workshop, maar vooral jouw manier van lesgeven, me weer eens goed heeft laten nadenken over een aantal essentiële zaken. Onder het motto “Het kan altijd beter” heb ik daarom niet alleen genoten van je praktische aanpak, ik heb er écht iets van
Geschreven teksten maken geen geluid... Ze k u n n e n w e l e e n h o o p l a w a a i v e r o o r z a k e n !
TeKSTvoorbereiDinGSforMulier
1
Het schema met de denkstappen, dat
Datum
tijdens de workshop gebruikt wordt, heb ik al uitvergroot en hangt nu recht voor mijn
Doelstellingen van de communicatie Ke n n i s d o e l : Wa t w e e t de lezer na het lezen?
neus! Dank voor een informatieve,
De Drie Denkstappen
Houdingsdoel: Wa t v i n d t / v o e l t de lezer na het lezen?
gezellige en leerzame middag. Kennisdoel: Wat weet de lezer na het lezen?
1
G e d ra g s d o e l : Wa t d o e t / l a a t de lezer na het lezen?
2
opgestoken.
COMMUNICATIEDOELSTELLINGEN
DOELEN VASTLEGEN:
Houdingsdoel: Wat vindt/voelt de lezer na het lezen?
Met vriendelijke groet,
Gedragsdoel: Wat doet/laat de lezer na het lezen?
Marcel den Hartog, CA Technologies
S t ra t e g i s c h e k e u z e s v o o r c o m m u n i c a t i e Doelgroep : profiel ideale lezer
Doelgroep: profiel ideale lezer
2
Ke r n b o o d s c h a p : 1 5 -3 0 w o o r d e n
Kernboodschap: 15 tot 30 woorden
COMMUNICATIESTRATEGIE
Sr Principal Product Marketing Manager
KEUZES MAKEN: Concept: creatieve kapstok Medium: geschikte middelen en kanalen
Co n c e p t : creatieve kapstok
Structuur: gebruik lezersvragen
3
Medium : geschikte middelen en kanalen
NAAR INHOUD
ve r s i e 2 . 2 0 1 2
3
COMMUNICATIEMIDDEL
TEKST prOD UcErEN:
Formulering: hanteer vijf eisen Spelling/data: contoleer op details
S t a r t m e t l eze r s v ra g e n v o o r d e s t r u c t u u r v a n d e t e k s t
Consonante Commu nicat ie st rate g ie -te kst- sch r ijft ra n in g www.co n so n a nte.n l
Voor meer informatie: www.consonante.nl of bel Marian Stoppelenburg: 06 53 52 16 23
5
D E OU D E RWE TS E SC H R IJFMA C H IN E
De ouderwetse schrijfmachine Rond 1985 verscheen de personal computer. Op kantoren werd de ouderwetse schrijfmachine in rap tempo vervangen. Het carbonpapier en de potjes Tipp-Ex konden de vuilnisbak in. Opgeruimd staat netjes. Ben je na 1980 geboren, dan heb je waarschijnlijk nooit een tekst geschreven op een ouderwetse schrijfmachine. Typ je op een schrijfmachine een verkeerde letter? Zorgvuldig wit maken met een kwastje Tipp-Ex, droogblazen en op de juiste plaats de juiste letter typen. Wat een gepriegel. Wat heerlijk dat we daar vanaf zijn. Toch heeft zo’n ouderwets ding een belangrijk voordeel. Vooral vanwege dat irritante gepriegel met kwastjes en blaadjes ben je gedwongen goed na te denken voor je aan een tekst begint. Probeer het maar eens, een tekst maken op een schrijfmachine. Bij presentaties en trainingen van Consonante staat een prachtig oud exemplaar voor je klaar. Wat staat je dan als eerste te doen? Precies, nadenken vóór je de eerste toets aanslaat. Dát nadenken is de kern van de methode in BOEKZONDEREIND.
NAAR INHOUD
“Geschreven teksten maken geen geluid. Ze kunnen wel een hoop lawaai veroorzaken.” Marian Stoppelenburg, Consonante Communicatie (1995)
6
TR A IN IN G D R IE D EN K S TA PP E N
Training Drie Denkstappen BOEKZONDEREIND is compleet. Met deze cursus is het mogelijk grondig kennis te maken met de methode. Deze cursus is zo opgezet, dat je bijna elke pagina los van de rest kunt lezen. Je leert dan steeds iets, maar je kunt ook de hele methode in een paar uur doornemen. Daarna komt het aan op zelf oefenen en herhalen. Daarom krijg je elk half jaar een nieuwe versie en elke maand een korte schrijftip. Steeds weer een nieuwe impuls om bezig te blijven met deze methode. Echte ‘live’ interactie in een kleine groep mét de auteur van dit boek als trainer is een prima manier om de methode te oefenen. Dit is mogelijk tijdens de Training Drie Denkstappen. In Groningen, Roden en Amersfoort biedt Consonante sessies aan van één dagdeel met open inschrijving voor maximaal 8 deelnemers. De training is ook als inhouse-training te boeken. Deelnemers praten met elkaar over hun eigen communicatiedoelen, kernboodschap en de teksten die daarbij aan de orde komen. Op die manier rollen er regelmatig prachtige ideeën over tafel.
25 september 2011 Beste Marian, Dank je voor de vlotte en interessante cursus met de bijbehorende schat aan mondelinge en schriftelijke informatie. En met in mijn geval een aantal waardevolle eye-openers. De schematische opbouw voor het opstellen van een tekst met behulp van het tekstvoorbereidingsformulier vind ik bijzonder handig. En dat je 10% van je omzet aan ‘Save the Children’ doneert, is helemaal top. Veel succes toegewenst. Janneke Matser, Den Haag
Sponsoring schrijfonderwijs ontwikkelingslanden
Sinds de zomer van 2009 deden ruim 1000 mensen mee aan de Training Drie Denkstappen (voor heen ‘Workshop Schrijven’). Hun reacties lees je op de website en op verschillende plaatsen in deze cursus. Omdat schrijven voor iedereen in de wereld belangrijk is, is Consonante sinds 2011 sponsor van ‘Save the Children’. Tien procent van de omzet van de Training Drie Denkstappen en van BOEKZONDEREIND komt via deze kinderrechten-organisatie terecht bij het schrijfonderwijs in ontwikkelingslanden.
NAAR INHOUD
7
TR A IN IN G D R IE D EN K S TA PP E N
We ‘beginnen gewoon’...
“Als ik iets moet schrijven, begin ik meestal gewoon. Daarna probeer ik de tekst te verbeteren, maar dat is best moeilijk...” “Ik schrijf meestal veel te veel. Dat komt omdat ik bang ben iets te vergeten.” Deze twee uitspraken zijn citaten van deelnemers aan de Training Drie Denkstappen. Wat zij zeggen is logisch en herkenbaar. Wij gebruiken sinds halverwege de jaren ’80 van de vorige eeuw allemaal een toetsenbord met beeldscherm om te schrijven. We pakken het toetsenbord en ‘we beginnen gewoon’...
Achteraf aanpassen is heel moeilijk
Tekst op een beeldscherm is altijd nog aan te passen. Je kunt woorden en zinnen makkelijk verplaatsen, verbeteren, veranderen en verwijderen. Ideaal, die ‘delete-knop’. Toch heeft deze manier van schrijven een groot nadeel: achteraf aanpassen is heel moeilijk. Bovendien ontbreekt het je vaak aan tijd. Dat kan anders. Een tekst, die rechtstreeks uit jouw hoofd op het beeldscherm belandt, is niet altijd makkelijk te begrijpen voor je lezer. Dat is niet handig, als je echt iets wilt bereiken met je tekst. Jij weet als schrijver zelf natuurlijk heel goed wat je te vertellen hebt. Jij hebt verstand van je vak. Jij zit middenin een project. Jij hebt daarover een boodschap voor je lezer. Die zit feilloos in jouw hoofd. Dat is het probleem niet. Wat wél vaak een probleem is, is de vertaling van die boodschap naar een tekst die voor je lezer aantrekkelijk en duidelijk is. Om dat te bereiken is het beter een paar denkstappen te zetten vóór je begint met schrijven. Welke dat zijn, leer je tijdens de Training Drie Denkstappen én met behulp van BOEKZONDEREIND. Eerst denken, dan pas starten met de tekst.
NAAR INHOUD
8
TR A IN IN G D R IE D EN K S TA PP E N
Schrijven kunnen we allemaal
Iedereen leert schrijven op school. Een stukje schrijven kunnen we allemaal. Dat doen we gewoon even. Een effectieve tekst, een ‘consonante golf van woorden’ vraagt over het algemeen meer aandacht. Wie herkent niet de situatie, dat je ‘even snel’ een tekst in elkaar flanst en op de website plaatst. Of de situatie, waarin je net iets te snel op ‘zenden’ drukt bij een e-mail naar een opdrachtgever of collega. Hij ontvangt een brij van woorden, waar hij niet blij van wordt. Of – en dat kan dodelijk zijn - je tekst schept verwachtingen, die je niet waar kunt maken.
Een tekst beïnvloedt de kwaliteitsbeleving (K=P-V)
De verwachting van je klant over jouw producten en dienstverlening is gebaseerd op de informatie die hij heeft ontvangen. Die informatie zit voor een belangrijk deel in de teksten die jij verspreidt. Een tekst creëert dus verwachtingen. Als je goed tot je door laat dringen, wat de betekenis is van de formule K = P – V, dan realiseer je je hoeveel invloed een tekst heeft op de kwaliteitsbeleving van je klant.
K = P – V staat voor:
Kwaliteit = Prestatie – Verwachting
De beleving van Kwaliteit door jouw klant ontstaat door een (onbewuste) vergelijking van de Verwachting die hij heeft met de Prestatie die jij levert. Sterker dan met deze formule kun je het belang van ‘nadenken over tekst’ niet onderbouwen. Bespreek dit maar eens met je collega’s of opdrachtgevers. Het is bijna een wiskundig bewijs.
16 mei 2012 Vorige week BOEKZONDEREIND aangeschaft. Mijn doel: beter schrijven van persberichten, blogs en eerste boek. Vandaag al toegepast bij email naar mijn collega-diëtisten. Voorbeeld ‘Parkeren’ uit BOEKZONDEREIND gebruikt om mijn tekst te formuleren. Resultaat: de collega’s reply-en op tijd en geven antwoord op mijn vragen. Echt een aanrader! Fenna Janssen, 10kilolichter.nl
NAAR INHOUD
9
TR A IN D RSC IE HDREN K SN TA PP E N WOR KIN SHGOP IJVE
Toepassing van de methode
De methode is direct toepasbaar op elke zakelijke tekst. Of je zelfstandig ondernemer bent, manager, student of medewerker op een afdeling maakt niets uit. Schrijven doen we en moeten we allemaal. De methode helpt je zakelijke teksten beter te formuleren, gerichter te beoordelen en effectiever uit te besteden. Denk daarbij aan: •
e-mails
•
webteksten
•
blogteksten
•
profielteksten (bijvoorbeeld op LinkedIn)
•
discussiebijdragen, stellingen
•
tweets, updates en andere teksten via social media
•
teksten voor folders, flyers, brochures
•
offertes
•
bezwaarschriften of klachten
•
mailings
•
onderzoeks- en adviesrapporten
•
beleids- en marketingplannen
•
project- en onderzoeksplannen
•
(sollicitatie)brieven
•
reacties op klachten en vragen
•
uitnodigingen
•
persberichten
•
presentaties en pitches
Welk kanaal of middel je ook kiest, ergens komt een tekst. Consonante laat je met Boekzondereind en tijdens de Training Drie Denkstappen nadenken over die tekst vóór je begint met schrijven.
Bestel hier Jouw NAAR INHOUD
BOEKZONDEREIND
10
